設(shè)計企業(yè)中設(shè)計管理問題與對策

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摘要：隨著設(shè)計行業(yè)的不斷發(fā)展，設(shè)計管理在現(xiàn)代設(shè)計企業(yè)中也越來越重要。但是，現(xiàn)階段，設(shè)計企業(yè)的發(fā)展體系還不成熟，設(shè)計管理方面也存在一些問題。根據(jù)設(shè)計管理的4個基本職能——計劃、組織、領(lǐng)導、控制和設(shè)計管理的內(nèi)容體系分析設(shè)計企業(yè)中存在的問題，并提出相應的解決方法，以期為企業(yè)設(shè)計管理研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：設(shè)計企業(yè)；設(shè)計管理；設(shè)計戰(zhàn)略；企業(yè)競爭力

近年來，社會各界越來越重視設(shè)計產(chǎn)業(yè)，設(shè)計管理也受到了設(shè)計企業(yè)的高度重視。目前，在設(shè)計管理方面，設(shè)計管理者遇到的困難是，由于設(shè)計師和管理者在文化背景上有差異，設(shè)計觀念的差異導致他們對設(shè)計的理解有所不同。同時，設(shè)計行業(yè)的不完善性、管理者與設(shè)計資源之間的溝通障礙也反映出了設(shè)計企業(yè)在設(shè)計管理中遇到的一些問題。

1設(shè)計企業(yè)中存在的設(shè)計管理問題

1.1設(shè)計戰(zhàn)略體系不完善，定位不準確

出于對安全的考慮，在設(shè)計戰(zhàn)略上，我國的工業(yè)設(shè)計公司往往采取的都是模仿和跟隨的態(tài)度。全美三大設(shè)計公司之一的ZIBA設(shè)計總裁SohrabVossoughi對單純的模仿提出了警告：“不能只是復制別人的成果，必須要考慮到怎樣將設(shè)計融入企業(yè)的DNA中。”當前正處于向后工業(yè)社會、信息社會發(fā)展的時代，設(shè)計將成為提高企業(yè)核心競爭力的重要方式之一。在未來發(fā)展中，情感等非物質(zhì)因素將會成為消費者關(guān)注的重要內(nèi)容之一，單純的產(chǎn)品功能、技術(shù)、質(zhì)量乃至外觀已經(jīng)無法滿足公司可持續(xù)發(fā)展的要求。國內(nèi)現(xiàn)有的很多設(shè)計公司初期都有很好的設(shè)計項目，但是，隨著時間的推移，尤其是在“智聯(lián)網(wǎng)”時代，許多設(shè)計企業(yè)在制訂設(shè)計戰(zhàn)略時都出現(xiàn)了較大的失誤或延遲，或者是設(shè)計部門的設(shè)計戰(zhàn)略體系還不完善。比如，之前的手機界一哥——諾基亞，它正是因為在智聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代下沒有制訂適合技術(shù)與時展的設(shè)計戰(zhàn)略，所以，發(fā)展受到了制約。

1.2設(shè)計策劃管理不當，盲目跟風

設(shè)計策劃是針對設(shè)計企業(yè)某一產(chǎn)品進行品牌形象的宣傳和推廣，它影響著設(shè)計企業(yè)的品牌文化形象和項目效益。雖然策劃的是產(chǎn)品的品牌形象，但是，外在表現(xiàn)的是設(shè)計企業(yè)的整體水平和品牌力量。設(shè)計策劃主要是由4部分構(gòu)成，即確定設(shè)計策劃任務(wù)、組建設(shè)計策劃團隊、制訂設(shè)計策劃方案、選擇設(shè)計策劃方案。它們之間依次傳遞，環(huán)環(huán)相扣，一旦后期發(fā)生失誤，就要從頭來過，重新根據(jù)企業(yè)設(shè)計需求和設(shè)計戰(zhàn)略制訂策劃方案。這樣，將不能及時完成對策劃階段的修正。這是現(xiàn)階段設(shè)計企業(yè)在策劃管理上遇到的較為普遍的問題。還有一些設(shè)計企業(yè)在制訂產(chǎn)品的設(shè)計策劃時不夠敏感和果斷，導致設(shè)計資源被浪費。另外，目前，許多設(shè)計企業(yè)形成了一種跟風的策劃模式——只要一種設(shè)計策劃取得成功，市場上就會出現(xiàn)無數(shù)雷同的策劃方案。這極大地打擊了設(shè)計企業(yè)的創(chuàng)新力和生命力。

1.3設(shè)計管理組織溝通存在障礙

在實施設(shè)計項目的過程中，如果管理者與設(shè)計資源之間沒有經(jīng)過適當?shù)那⒄労鸵?guī)劃，那么，溝通、戰(zhàn)略制訂、策劃混亂等問題都會隨之而來。設(shè)計管理者只注重量化的工作目標和設(shè)計項目的績效、效率，設(shè)計師過分關(guān)注設(shè)計方案的新穎度和完美度，對成本關(guān)注不足，工程師只關(guān)注設(shè)計方案方面的內(nèi)容，以最小的風險滿足產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的要求，但對客戶的審美需求關(guān)注不夠。這些都容易在日常工作中產(chǎn)生沖突。同時，在甲方與設(shè)計師之間，設(shè)計師與領(lǐng)導者、上下級之間都存在溝通障礙。如果沒有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者或者具有控制管理能力的團隊，那么，這個設(shè)計企業(yè)很可能會因為溝通障礙而產(chǎn)生各種負面問題。

2應對策略

2.1合理制訂設(shè)計戰(zhàn)略，完善企業(yè)設(shè)計

設(shè)計戰(zhàn)略對于設(shè)計企業(yè)來說是生命線，因此，必須制訂適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系，確定企業(yè)未來的發(fā)展路線和競爭優(yōu)勢。只有這樣，才能成為行業(yè)領(lǐng)頭羊和行業(yè)經(jīng)典。農(nóng)夫山泉在經(jīng)歷了“礦泉水”這一敗筆后，沒有糾結(jié)于前期問題，而是努力改變這一劣勢，重新制訂全新的發(fā)展戰(zhàn)略——“天然水”。雖然農(nóng)夫山泉不是設(shè)計企業(yè)，但是，在其轉(zhuǎn)型之后，在設(shè)計方面，公司的戰(zhàn)略非常出色，從廠房的景觀設(shè)計、水瓶身的產(chǎn)品設(shè)計、用戶的體驗等入手，利用設(shè)計重新確定了企業(yè)的戰(zhàn)略形象，也為企業(yè)在外界打造了高端、精致的設(shè)計形象。小米手機的“為發(fā)燒而生”這一廣告詞也是其對自身戰(zhàn)略發(fā)展的一種認識。

2.2設(shè)計策劃創(chuàng)新多樣化

創(chuàng)新性是設(shè)計企業(yè)的生命之源，沒有創(chuàng)新，設(shè)計企業(yè)也就走到了生命的盡頭。對于設(shè)計企業(yè)的設(shè)計策劃來說，提高其創(chuàng)新的多樣性是非常重要的。例如，魅族在當今智能化手機市場并不占據(jù)優(yōu)勢，魅族MX系列的簡約性在其他手機的設(shè)計策劃中也能體現(xiàn)出來，然而魅藍的出現(xiàn)將其定位于“青年良品”，以較低的價格獲得時尚精致的外觀。它針對的是智能手機使用者最多的群體，而不是單純依靠產(chǎn)品性能。由此可知，魅族這一創(chuàng)新的產(chǎn)品策劃方案無疑是成功的。多樣性的設(shè)計策劃能夠保持產(chǎn)品形象的新鮮感，但是，在策劃中，也不能一味追求多樣而舍棄其一脈傳承的部分，要將“基因文化”融入產(chǎn)品設(shè)計策劃中，保證品牌效益。

2.3優(yōu)化設(shè)計管理中溝通渠道與環(huán)境

溝通渠道越長，越容易使信息失真、丟失，尤其是在需要思想直接交流與碰撞的設(shè)計活動中。因此，建立便于設(shè)計管理者、設(shè)計師、客戶、設(shè)計活動相關(guān)人員之間直接交流的途徑和機制是提高設(shè)計溝通的重要手段?，F(xiàn)代設(shè)計活動越來越復雜，對溝通的頻率、溝通密切程度的要求也越來越高。因此，要建立企業(yè)的知識管理平臺，以知識平臺豐富的內(nèi)容、即時快捷、遠程可視等獨特條件為支撐，實現(xiàn)高水平、高效率的溝通。比如IDEO開放性的知識體系與工作環(huán)境，設(shè)計者和客戶可以借助共享的知識平臺溝通，并協(xié)調(diào)相關(guān)方面的工作，設(shè)計師也可以利用它制訂方案，分析客戶，使客戶參與其中，保證溝通的有效性和協(xié)調(diào)性。另外，在設(shè)計企業(yè)發(fā)展的過程中，也要注重行業(yè)的延伸性，為甲方公司提供“視覺形象設(shè)計—產(chǎn)品設(shè)計—展示設(shè)計”一條龍服務(wù)，避免幾家公司同時為甲方服務(wù)而出現(xiàn)溝通障礙。在企業(yè)內(nèi)部管理過程中，采用這種方式將大大減少與外部進行不必要的溝通的時間，從而更加高效、便捷的工作。

參考文獻

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作者：劉真 單位：武漢理工大學