前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了社區(qū)管理困境整治分析范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。
一、社區(qū)治理的“居委會困境”和“共同體困境”
社區(qū)是居民進(jìn)行自我服務(wù)、自我管理的基本生活共同體。社區(qū)的核心理念是自治和參與。然而,盡管我國大規(guī)模推進(jìn)社區(qū)建設(shè)已有十余年歷史,社區(qū)自治和社區(qū)參與的不足仍然是制約我國社區(qū)發(fā)展水平的關(guān)鍵性因素。其表現(xiàn)為社區(qū)治理的雙重困境,即“居委會困境”和“共同體困境”。
(一)居委會困境:行政化困境與邊緣化危機(jī)
無論是從歷史傳統(tǒng)還是現(xiàn)實(shí)實(shí)踐來看,社區(qū)居委會都是一個社區(qū)最核心的組織機(jī)構(gòu)之一,甚至可以說是一個社區(qū)的中樞和象征。但自從“社區(qū)制”取代“單位制”以來,社區(qū)居委會就面臨著嚴(yán)重的體制性困境,其集中表現(xiàn)為“行政化困境”和“邊緣化危機(jī)”。所謂“行政化困境”,是指社會居委會作為居民自治組織,本來應(yīng)該是居民的“頭”,但實(shí)際上卻需要承擔(dān)街道下派的大量行政事務(wù),成為街道的“腿”,導(dǎo)致其不堪重負(fù)、功能錯位。按照全國人大常委會1989年頒布的《中華人民共和國城市居民委員會組織法》的規(guī)定,“居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織”。在政府下發(fā)的各種關(guān)于社區(qū)建設(shè)的文件中,這一點(diǎn)都得到確認(rèn)①。也就是說社區(qū)居委會屬于第三部門,其功能是領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民開展社區(qū)自治,而不賦有行政管理的職能。但實(shí)際上,隨著社會重心的下移,政府各個部門的工作都下沉到社區(qū),由居委會來承載,使得社區(qū)居委會實(shí)際上成了街道居委會下面的一級政府機(jī)構(gòu),承擔(dān)著大量繁重的行政性管理工作。上面千條線、下面一根針,各個部門的條條塊塊,集中到社區(qū)就編織成一張巨大的網(wǎng),死死困住了社區(qū)干部的手腳,使他們無法更多考慮如何為社區(qū)居民群眾辦實(shí)事、急事。從三大部門的關(guān)系來看,社區(qū)行政化問題實(shí)際上是三大部門關(guān)系嚴(yán)重錯位,本應(yīng)由屬于第一部門所履行的職責(zé)被強(qiáng)加到居委會頭上,作為第二部門的市場基本缺位,作為第三部門的社會組織嚴(yán)重萎縮。結(jié)果,居委會不堪重負(fù),不單社區(qū)自治很難推行,社區(qū)管理和服務(wù)的效率也非常低下,嚴(yán)重阻礙了社區(qū)的發(fā)展。為了破解社區(qū)的行政化困境,在大規(guī)模的社區(qū)建設(shè)開始以后,全國各地都開展了各具特色的實(shí)踐探索。其中一個比較通行的方法就是在社區(qū)建立“社區(qū)工作站”(有地方稱“社區(qū)事務(wù)工作站”、“社區(qū)公共服務(wù)工作站”等)來履行下沉到社區(qū)的行政事務(wù),而讓居委會騰出手腳更多的履行自己的自治職責(zé)。但是,當(dāng)居委會的行政事務(wù)管理職能被剝離之后,很容易出現(xiàn)另一個問題,那就是居委會的地位迅速下降,甚至被邊緣化(或可稱為“空心化”),這就是我們所說的居委會“邊緣化危機(jī)”。居委會的邊緣化同樣不利于社區(qū)建設(shè)的開展,這是因?yàn)?首先,一個很現(xiàn)實(shí)的問題就是居委會干部這一寶貴資源的利用問題———很多地方建立社區(qū)工作站以后,居委會干部一下子感到無所事事了,有很明顯的失落感;其次,很多地方的改革實(shí)際上僅僅是增加了一級叫作“社區(qū)工作站”的政府辦事機(jī)構(gòu),增加了行政的成本,并沒有增加社區(qū)的自組織能力。
(二)共同體困境:共同體的追求與缺失
“社區(qū)”一詞起源于德國社會學(xué)家斐迪南.滕尼斯(Tonnies,F(xiàn).)。他在1887年出版的《社區(qū)與社會》一書中,首先提出了Gemeinschaft這一概念,然后進(jìn)一步將Gemeinschaft與Gesellschaft進(jìn)行對比分析,指出前者是親族血緣關(guān)系而結(jié)成的社會聯(lián)合,在這種聯(lián)合中,情感的、自然的意志占優(yōu)勢,個體的或個人的意志被情感的、共同的意志所抑制;與此對應(yīng),他將由人們的契約關(guān)系和由“理性的”意志所形成的聯(lián)合稱為“社會”①。其后,美國社會學(xué)家C.P.羅密斯(C.P.loomis)將Gemeinschaft英譯為Community,含有公社、團(tuán)體、社會、公眾、共同體、共同性等多種含義。接著,美國社會學(xué)家R.E.帕克(RorberE.Park)等人又賦予了它地域性的含義。他將Community定義為:“社區(qū)”就是“占據(jù)在一塊被或多或少明確地限定了的地域上的人群的匯集”。1933年,包括費(fèi)孝通在內(nèi)的一些青年學(xué)者在翻譯帕克的論文集時,將Community譯成中文“社區(qū)”②。隨后,在漫長的歷史時期,“社區(qū)”概念發(fā)生了復(fù)雜的變化,不同學(xué)者從不同角度對其進(jìn)行了界定,如據(jù)著名美籍華裔社會學(xué)家楊慶堃1981年的統(tǒng)計(jì),截至當(dāng)時,關(guān)于社區(qū)的定義已多達(dá)140余種。但無論這一概念的側(cè)重點(diǎn)和表述方式如何不同,其核心意涵是非常清晰的,那就是對“共同體”的追求③??梢哉f,“共同體”是社區(qū)的本質(zhì),從這種意義上來說,雖然聚居在同一區(qū)域,但沒有穩(wěn)定的情感認(rèn)同和交往合作的人群不能算作成社區(qū)。社區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)就在于:通過創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境,提升人的生活質(zhì)量,使社區(qū)成為一個‘生活共同體’;通過人與人的交往與溝通,形成祥和、團(tuán)結(jié)、合作的社會環(huán)境,使社區(qū)成為一個‘社會共同體’;通過互助共濟(jì),構(gòu)成一種我為人人、人人為我的理想與道德境界,提倡誠信友愛、奉獻(xiàn),使社區(qū)成為一個‘精神共同體’;通過強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)結(jié)、法律意識,構(gòu)建共同的社會價值觀和共同的精神追求,推動社區(qū)發(fā)展和社會協(xié)調(diào)發(fā)展,使社區(qū)成為一個‘文化共同體’”④。然而,當(dāng)前我國社區(qū)建設(shè)中面臨的一個重大難題就是社區(qū)認(rèn)同和社區(qū)參與嚴(yán)重不足,社區(qū)在相當(dāng)大程度上只是一個地域的概念,社區(qū)建設(shè)在相當(dāng)大程度上還停留在政府自上而下運(yùn)動式推動,社區(qū)居民的歸屬感不強(qiáng)、參與的積極性不高,使得社區(qū)建設(shè)實(shí)際上成了政府的“獨(dú)角戲”,這就是所謂的“共同體困境”。不少學(xué)者分析了這一現(xiàn)象,如鄭杭生認(rèn)為這是因?yàn)樯鐣Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌導(dǎo)致的人際關(guān)系疏松化和日常生活公共化所造成的⑤,劉少杰認(rèn)為這緣于當(dāng)前我國社會主要群體不在場———社會的職業(yè)群體的主要生活在單位而非社區(qū),社區(qū)只是他們休息的地方,因此他們不關(guān)心、也沒有時間關(guān)心社區(qū)的發(fā)展,真正對社區(qū)依賴性高的主要是老年人等非職業(yè)群體①。無論原因如何,從總體上,我國社區(qū)居民的參與程度還很低低、社區(qū)離真正的共同體理想還很遠(yuǎn),是一個不爭的事實(shí)。如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)居委會“行政化”和“邊緣化”的雙控,并保證社區(qū)居民對社區(qū)公共生活的參與,是社區(qū)管理體制改革面臨的重要挑戰(zhàn)。北京市的社區(qū)管理體制改革實(shí)踐,為破解這一難題提供了思路。
二、復(fù)合治理:構(gòu)建多元主體合作的社區(qū)治理結(jié)構(gòu)
所謂復(fù)合治理,就是謀求各個治理主體之間的合作互補(bǔ)關(guān)系。這一理念最初是在現(xiàn)代社會風(fēng)險治理研究中提出的②。其精髓在于打破系統(tǒng)世界的分割性,恢復(fù)生活世界本來的綜合性、模糊性、不可割裂性,直面實(shí)踐中的存在,從實(shí)踐邏輯探討治理之道③。所謂社區(qū)的復(fù)合治理是指社區(qū)內(nèi)各主體,如黨組織、居委會、服務(wù)站、社區(qū)社會組織、社區(qū)居民、轄區(qū)單位等,基于公共利益和社區(qū)認(rèn)同,協(xié)調(diào)合作、各盡所能,共同提供社區(qū)公共服務(wù)、優(yōu)化社區(qū)秩序,以最大限度的增進(jìn)公共利益。社區(qū)是由各種各樣的主體所構(gòu)成的,社會生活的復(fù)雜化和多元分化體現(xiàn)在社區(qū)就是社區(qū)主體的多樣化。我們過去常常將社區(qū)主體的復(fù)雜化看作社區(qū)難以治理的重要根源,但實(shí)際上,如果換一種思路的話,這也意味著社區(qū)潛在資源的豐富性。如果能夠把多元化的主體整合起來,使他們形成一個合力,共同為社區(qū)所用,那就是社區(qū)的寶貴財(cái)富。北京市按照“一分、三定、兩目標(biāo)”思路對社區(qū)管理體制進(jìn)行了改革,初步形成了以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心,以社區(qū)自治組織為基礎(chǔ)、以社區(qū)服務(wù)站為依托、以社區(qū)社區(qū)社會組織為補(bǔ)充,駐社區(qū)單位密切配合、社區(qū)居民廣泛參與的現(xiàn)代社區(qū)復(fù)合治理結(jié)構(gòu)。這體現(xiàn)了社區(qū)復(fù)合治理的理念。
(一)居站分設(shè):構(gòu)建社區(qū)復(fù)合治理的總體框架
北京市通過《北京市社區(qū)管理辦法(試行)》、《北京市社區(qū)工作者管理辦法(試行)》等重要文件,形成了“一分、三定、兩目標(biāo)”的總體思路。所謂“一分”,就是設(shè)立社區(qū)服務(wù)站,并把社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)站的職能分開。社區(qū)居委會作為基層群眾性自治組織,主要依據(jù)居民委員會組織法行使職能;社區(qū)服務(wù)站則作為街道辦事處在社區(qū)設(shè)立的工作站點(diǎn),專門辦理各種公共服務(wù)。二者在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下各司其職、相互配合。所謂“三定”,就是定事、定人、定錢,明確社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站的編制、經(jīng)費(fèi)、任務(wù),確保人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、工作到位。組織框架建立起來之后,要真正高效運(yùn)作起來,就需要有充分的人力和財(cái)力保障。過去,社區(qū)工作陷于困境的一個重要問題就在于“事”與“費(fèi)”、“責(zé)”與“權(quán)”不對等,社區(qū)承擔(dān)大量的事務(wù)和無限的責(zé)任,而沒有或只有很有限的費(fèi)用和權(quán)力,導(dǎo)致社區(qū)干部疲于應(yīng)付、工作積極性難以調(diào)動起來。北京市社區(qū)體制改革中,明確提出要“定事”、“定人”、“定錢”。此外,北京市還建立了社區(qū)工作準(zhǔn)入制度,限制區(qū)街行政事務(wù)的下沉。對于那些不屬于社區(qū)的行政任務(wù),但社區(qū)做起來有優(yōu)勢的行政性工作,要采取“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的辦法解決。政府職能部門及街道辦事處無論長期固定交由社區(qū)居委會辦理的公共服務(wù)和福利服務(wù)項(xiàng)目,還是臨時交辦的工作事項(xiàng),均要求實(shí)行項(xiàng)目管理制度,以項(xiàng)目落實(shí)目標(biāo)管理,按項(xiàng)目支付經(jīng)費(fèi),確保社區(qū)的權(quán)益。所謂“兩目標(biāo)”,一是把北京的社區(qū)建設(shè)成為社會主義新型社區(qū);二是培養(yǎng)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的社區(qū)工作隊(duì)伍。通過“一分”和“三定”,北京市理順了社區(qū)黨組織、居委會、行政組織之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了“把自治的部分還給自治組織”和“把行政的部分還給行政組織”,使得社區(qū)居委會恢復(fù)了其法定的自治職能,而政府則通過其基層辦事點(diǎn)社區(qū)工作站接過了本屬于自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。同時,通過社區(qū)事務(wù)準(zhǔn)入制和“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”機(jī)制,使社區(qū)居委會仍然能夠發(fā)揮其組織優(yōu)勢,“有償”承擔(dān)部分下沉到社區(qū)的行政事務(wù),避免其邊緣化。
(二)以“黨建”帶動“社建”,以基層黨組織作為復(fù)合治理的主導(dǎo)力量
我國社區(qū)建設(shè)可歸結(jié)為應(yīng)對兩個時代新問題的實(shí)踐,即在一個市場經(jīng)濟(jì)的陌生人世界里,構(gòu)筑人際關(guān)系和諧、互助合作的新型社會共同體,在價值觀念開放多元的時代構(gòu)建社會認(rèn)同度高的意義共同體。在中國這一特定“場域”中,基層黨組織是市場經(jīng)濟(jì)陌生人世界中最重要的連接和整合力量,“在中國研究社區(qū)建設(shè)如果看不到以黨建帶社建,以基層黨組織為整合陌生人世界的主導(dǎo)力量,創(chuàng)造新的連接這個基本經(jīng)驗(yàn),就不可能理解中國社區(qū)建設(shè)的過去、現(xiàn)在和未來,也不可能真正理解中國社區(qū)建設(shè)最大的特色”①。北京在社區(qū)建設(shè)中,始終把社區(qū)黨建放在首要位置,將社區(qū)黨組織作為復(fù)合治理的主導(dǎo)力量,以社區(qū)黨建為龍頭帶動整個社區(qū)建設(shè)。如位處北京商務(wù)中心區(qū)核心區(qū)的北京建外街道,是個新建小區(qū)非常集中的地方,可以說是一個最典型的陌生人的世界。這里有4萬余常住人口生活在轄區(qū)4.4平方公里的面積上。不僅有16個像建外SOHO、藍(lán)堡國際公寓等新建小區(qū),81幢高檔公寓樓,而且有近30家外國駐華使領(lǐng)館。更有特點(diǎn)的是,這里作為北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力的地區(qū)之一,還有近40家包括國際俱樂部、中國大飯店等五星級酒店在內(nèi)的賓館飯店,有超過六十多棟像國貿(mào)中心、萬達(dá)廣場那樣的寫字樓,更有6000多家各類規(guī)模的公司企業(yè)。隨著新建小區(qū)的出現(xiàn),66家物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生,同時作為維權(quán)性質(zhì)的民間組織業(yè)主委員會,也有9家先后成立。其中南郎家園社區(qū)由兩個新建高檔住宅小區(qū)和三個老小區(qū)以及9座寫字樓、4個星級飯店組成,面積0.8平方公里。有居民4611戶,12000余人,其中來自全國各地的流動人口占60%以上;有各類公司1500多家。南郎社區(qū)5個居住小區(qū)和寫字樓全部實(shí)行了物業(yè)管理,現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)13個,其中居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)有6個,有4個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。要在這樣一個市場經(jīng)濟(jì)的陌生人世界里,構(gòu)筑人際關(guān)系和諧的、互助合作的新社區(qū),其難度是可想而知的。他們談到在南郎社區(qū)現(xiàn)代城小區(qū),幾年前剛?cè)胱r有一些業(yè)主認(rèn)為,業(yè)主投資買的房子,小區(qū)就是業(yè)主們的“私人領(lǐng)地”,必須實(shí)行絕對封閉管理,任何人都不能插手。在一段時間里,不僅居委會的工作進(jìn)不去,政府的工作也進(jìn)不去。他們是通過以“黨建”促“社建”,在新建高檔小區(qū)建立了由居民黨員、流動黨員和物業(yè)在職黨員組成的聯(lián)合黨支部,成為凝聚小區(qū)各種力量、保證社區(qū)各項(xiàng)工作在小區(qū)得到落實(shí)的組織保證,打開了新建高檔小區(qū)的工作局面。他們因此創(chuàng)造了“1+3”的模式,就是在社區(qū)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)這四個社會管理主體共同承擔(dān)責(zé)任,發(fā)揮作用。他們把這“1+3”模式概括為“四位一體”的共建機(jī)制。這個例子充分說明了中國社區(qū)建設(shè)的一個基本規(guī)律———越是陌生人的世界越需要有社區(qū)黨組織的支撐,在中國,沒有任何社會力量能在基層起到替代性的整合作用。如果說,在新民主主義革命中,支部建在連上,是保證革命勝利的基層軍事基礎(chǔ),那么現(xiàn)在,支部建在社區(qū),則是保證社區(qū)建設(shè)成功的基層社會基礎(chǔ)②。
(三)以建立多元主體互聯(lián)、互補(bǔ)、互動機(jī)制作為復(fù)合治理的主要內(nèi)容
與過去的單一式治理模式相比,復(fù)合治理模式最顯著的特點(diǎn)就在于:治理主體由單一的政府(通過街道、居委會)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?通過社區(qū)服務(wù)站)、居委會、社區(qū)社會組織、社區(qū)居民、轄區(qū)單位等多元主體;治理的過程由行政控制轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰鲄f(xié)商;治理的組織體系由垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。因此,能否建立起多元主體的互聯(lián)、互補(bǔ)、互動機(jī)制,真正實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的合力效應(yīng),是復(fù)合治理成效大小的關(guān)鍵因素。北京市在這方面有很多寶貴的探索,東城區(qū)的“一委三會一站、五位一體、六層聯(lián)動”模式就是其中的典型。“一委”是指社區(qū)黨委,“三會”是指社區(qū)居民會議、社區(qū)居委會和社區(qū)代表會議,“一站”是指社區(qū)服務(wù)站?!傲鶎勇?lián)動”即:社區(qū)黨組織———領(lǐng)導(dǎo)層,是社區(qū)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心,在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,通過黨的組織體系和黨員隊(duì)伍進(jìn)行政治和思想領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)社區(qū)各種組織圍繞社區(qū)建設(shè)發(fā)展需要共同建設(shè)好社區(qū)。社區(qū)居民會議———決策層,是社區(qū)居民依法行使民主管理權(quán)利的組織形式,決定本社區(qū)居民公共事務(wù)管理和社區(qū)居民利益相關(guān)的重要事項(xiàng)。社區(qū)代表會議———咨議層,是聯(lián)系全體社區(qū)成員的樞紐,由社區(qū)居民會議常務(wù)會成員、社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表、流動人口代表組成,是社區(qū)民主議事協(xié)商的組織形式,反映社區(qū)成員的訴求,行使對社區(qū)事務(wù)民主協(xié)商議事、民主監(jiān)督職能,有權(quán)對社區(qū)居委會的工作提出建議和監(jiān)督。社區(qū)居委會———執(zhí)行層,是社區(qū)自治主體組織,依法選舉產(chǎn)生,接受黨的領(lǐng)導(dǎo),向社區(qū)居民會議報(bào)告工作,接受其監(jiān)督,對社區(qū)服務(wù)站和政府部門的工作進(jìn)行監(jiān)督評議。社區(qū)服務(wù)站———公共管理服務(wù)層,是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺,負(fù)責(zé)組織開展公共管理服務(wù),對政府各職能部門下派到社區(qū)的工作進(jìn)行有效的運(yùn)作,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,接受街道辦事處的管理和政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時,接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會的監(jiān)督。社區(qū)社會組織———協(xié)同層,是活動在社區(qū)里的各種社會服務(wù)組織,擁有較強(qiáng)的參與意愿和一定的社會服務(wù)資源,可以與政府協(xié)同合作,發(fā)揮補(bǔ)充作用。社區(qū)單位和居民———參與層,共同參與社區(qū)治理,共同享受發(fā)展成果。通過這五個組織六大主體的分工合作,形成了社區(qū)黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)自治組織依法自治、社區(qū)服務(wù)平臺提供公共服務(wù)、社區(qū)社會組織有效協(xié)同、社區(qū)單位和居民密切配合廣泛參與的的社區(qū)治理模式。
(四)以“小政府、大社區(qū),小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”作為復(fù)合治理的目標(biāo)取向
社區(qū)管理體制改革的中心任務(wù)就是通過調(diào)整國家與社會的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)從行政社區(qū)到自治社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的轉(zhuǎn)變,使社區(qū)的自治功能、服務(wù)功能得到最大程度的發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)“小政府、大社區(qū)”和“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的目標(biāo)。北京市石景山區(qū)的“魯谷社區(qū)管理模式”就是這方面的嘗試。魯谷社區(qū)于2003年7月18日正式成立,是北京市第一個街道層級的社區(qū)。其成立的目的就是在街道這個層面上,通過從行政管理體制改革入手,上下聯(lián)動,進(jìn)一步促進(jìn)由無限責(zé)任政府向有限責(zé)任政府轉(zhuǎn)變、由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變、由政府單一行政化管理向社會化管理轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化社區(qū)民主自治功能,弱化政府對社會事務(wù)的管理職能,轉(zhuǎn)化政府面向市場的職能,理順政府、社會、市場在社區(qū)建設(shè)中的關(guān)系,進(jìn)一步提高城市基層管理水平。魯谷社區(qū)管理體制改革的基本思路是:理順一個關(guān)系,堅(jiān)持兩個依法,構(gòu)建三個體系,實(shí)現(xiàn)兩個歸位。“理順一個關(guān)系”,就是通過體制改革,在社區(qū)進(jìn)一步理順政府、社會和市場的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)“政事”和“政社”分開;“堅(jiān)持兩個依法”,就是政府依法行政,社區(qū)依法自治;“構(gòu)建三個體系”,就是建立堅(jiān)強(qiáng)有力的社區(qū)黨的核心———社區(qū)黨工委;建立精干、勤奮、務(wù)實(shí)、高效的社區(qū)行政管理機(jī)構(gòu)———社區(qū)行政事務(wù)管理中心;建立充滿生機(jī)與活力的社區(qū)自治工作體系———社區(qū)代表會議及其委員會。實(shí)現(xiàn)兩個歸位,一是政府行政管理職能歸位,把目前街道本不應(yīng)該承擔(dān)的各項(xiàng)帶有行政審批和執(zhí)法的職能,經(jīng)梳理后歸位于政府,建立“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一的新型“條塊”關(guān)系;二是將部分社會管理職能歸位,把原來由政府直接管理的有關(guān)社會事務(wù)歸還社會,逐步交由社區(qū)自治組織和社團(tuán)組織承擔(dān),實(shí)現(xiàn)黨、政府及群眾自治組織對社區(qū)的有序和高效管理。總之,多元復(fù)合治理模式作為一種新的治理理念,其確立既加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo),又突出了居民自治、完善了公共服務(wù)、注重了多元參與,形成社區(qū)多元主體明確分工、協(xié)作治理的大管理格局,改變了居委會孤軍奮戰(zhàn)的局面,初步實(shí)現(xiàn)了政府依法行政與社區(qū)依法自治的有效銜接和良性互動。
三、參與式治理:構(gòu)建開放多元的社區(qū)自治體系
其實(shí),共同體困境不僅僅是我國社區(qū)建設(shè)中的獨(dú)特問題,也是伴隨著現(xiàn)代性的興起而出現(xiàn)的全人類的共同困境。正是出于對這一困境的憂慮,滕尼斯才提出了“社區(qū)”(Gemeinschaft)這一概念;也正是出于對這一困境的憂慮,“二戰(zhàn)”后,社區(qū)發(fā)展作為一種運(yùn)動在西方興起,并擴(kuò)展到全球。美國著名社會學(xué)家羅伯特.帕特南(RobertD.Putnam)曾以翔實(shí)的數(shù)據(jù)表明,“當(dāng)初托克維爾所描述的美國社區(qū)生活正在逐漸衰落,那種喜好結(jié)社、喜歡過有組織的公民生活、關(guān)注公共話題、熱心公益事業(yè)的美國人不見了;今天的美國人,似乎不再愿意把閑暇時間用在與鄰居一起喝咖啡,一起走進(jìn)俱樂部去從事集體活動,而是寧愿一個人在家看電視,或者獨(dú)自去打保齡球”①。正是在應(yīng)對日益嚴(yán)重的參與危機(jī),上世紀(jì)90年代以來,一種新的治理理念———參與式治理(participatorygovernance)被提出來了。所謂參與式治理,是指與政策有利害關(guān)系的公民個人、團(tuán)體和政府一起參與公共決策、分配資源、合作治理的過程。與傳統(tǒng)治理模式不同的是,參與式治理最明顯的特征就是強(qiáng)調(diào)公眾的參與,在這一治理理念中,“公民———公眾”被視為利益相關(guān)者,視為需要在治理過程中緊密團(tuán)結(jié)、分享政策影響力的伙伴(partner),而非消極的治理客體②。社區(qū)參與式治理是參與式治理的主要形式之一,也是社區(qū)自治的必然要求。北京市在社區(qū)建設(shè)中,圍繞提高社區(qū)居民的參與程度、提升社區(qū)自治水平,進(jìn)行了艱辛的探索,努力向著構(gòu)建開放多元的社區(qū)自治體系的方向邁進(jìn)。
(一)構(gòu)建社區(qū)居民自治組織體系
構(gòu)建新型社區(qū)居民自治體制的首要任務(wù)是建設(shè)完善的居民自治組織體系。在深入調(diào)研、認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,北京在各社區(qū)建立了涵蓋社區(qū)居委會、居民小組、樓門院長、家庭的居民自治組織網(wǎng)絡(luò),使社區(qū)居委會能夠有效地組織、宣傳、教育、服務(wù)居民。如東城區(qū)建立了“社區(qū)居民會議→居民會議常務(wù)會→居委會→分片主任→巷長→樓、院長→志愿者→居民家庭”的居民自治組織網(wǎng)絡(luò),使居民自治管理和政府的各項(xiàng)服務(wù)通過這個網(wǎng)絡(luò)貫徹落實(shí)到每戶居民,居民提出的各類訴求也通過這個自治網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋并解決。社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感、參與率和滿意度大幅提高。西城區(qū)月壇街道與清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)行為研究所共同開發(fā)了“樓門院長交流系統(tǒng)”,并與街道政府網(wǎng)站對接,形成了街道、社區(qū)、樓門院長的互動平臺,大大促進(jìn)了樓門院長報(bào)告工作的日?;?、規(guī)范化和信息化,特別是在完善民主訴求渠道、有針對性的開展服務(wù)方面有了新突破,樓門院長的作用得到有效發(fā)揮。朝陽區(qū)亞運(yùn)街道創(chuàng)造出了“1+1”社區(qū)自治和服務(wù)管理模式,即將20—40戶居民劃分為一個網(wǎng)格,把亞運(yùn)村10個社區(qū)劃分為982個網(wǎng)格;每個網(wǎng)格設(shè)1名和諧促進(jìn)員作為本網(wǎng)格自治事務(wù)的發(fā)言人和協(xié)調(diào)人,全權(quán)負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)一切自治事務(wù),不斷完善社區(qū)居委會與居民、業(yè)主委員會、物業(yè)、社會單位、社會組織等共同參與的議事協(xié)商機(jī)制,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化社區(qū)自治;每個網(wǎng)格組建一個社區(qū)工作者、社會組織等組成的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),督促每個團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對各自網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的多元化、人性化服務(wù)和動態(tài)、全方位管理,同時積極依托基礎(chǔ)人口數(shù)據(jù)庫等信息化手段,實(shí)現(xiàn)對社區(qū)居民的精細(xì)化服務(wù)管理。
(二)構(gòu)建社區(qū)居民自治制度體系
北京市通過逐步完善社區(qū)居民民主選舉、社區(qū)民主議事協(xié)商制度、社區(qū)民主聽證會、社區(qū)服務(wù)承諾、社區(qū)事務(wù)公示、居民代表聯(lián)系群眾、社區(qū)居委會定期向社區(qū)居民會議述職和接受評議等制度,形成了涵蓋民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的制度體系,使社區(qū)居民民主自治各項(xiàng)活動有章可循,有效保障了居民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。具體來說,包括:第一,完善民主選舉制度。積極推進(jìn)居民民主選舉的制度化、規(guī)范化、程序化,不斷擴(kuò)大社區(qū)居委會直接選舉的覆蓋面,研究解決外來務(wù)工人員參與社區(qū)居民自治的途徑。此外,還鼓勵、引導(dǎo)并依法規(guī)范社區(qū)群團(tuán)組織、民間組織、業(yè)主組織的民主選舉。第二,完善民主決策制度。專門制定了《北京市居民會議規(guī)則》,規(guī)范社區(qū)民主決策程序,提高民主決策水平。凡是與社區(qū)居民切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng),都要實(shí)行民主決策。此外,還廣泛實(shí)行社區(qū)民主聽證制度,廣泛聽取居民對社區(qū)事務(wù)的意見,提高社區(qū)民主決策水平。第三,完善民主管理制度。指導(dǎo)各社區(qū)結(jié)合實(shí)際制定《社區(qū)居民自治章程》和《居民公約》,加強(qiáng)居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。制定《北京市社區(qū)議事協(xié)商會議規(guī)則》,建立起社區(qū)居委會與駐區(qū)單位共同參加的議事協(xié)商會議制度,實(shí)現(xiàn)資源共享。第四,完善民主監(jiān)督制度。制定《北京市健全完善社區(qū)居務(wù)公開制度的指導(dǎo)意見》,明確社區(qū)居務(wù)公開的內(nèi)容、時間、形式和程序,增加居委會工作的透明度,完善社區(qū)自我監(jiān)督體系。建立科學(xué)合理的評議標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序、結(jié)果運(yùn)用等評議監(jiān)督體系和“下評上”的評議監(jiān)督機(jī)制,讓社區(qū)居民、社區(qū)民間組織和社區(qū)單位依法行使對政府及派出機(jī)構(gòu)的評議監(jiān)督。
(三)推進(jìn)社區(qū)居民參與機(jī)制建設(shè)
為了實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的參與式治理,北京市還在參與機(jī)制上進(jìn)行了創(chuàng)新。
第一,創(chuàng)新參與載體。北京市通過魅力社區(qū)評選、市民中心、街社區(qū)“一站式”辦公大廳等特色性載體,大大促進(jìn)了社區(qū)居民的參與積極性。如東城區(qū)設(shè)立了東城區(qū)市民中心和東城區(qū)社會組織指導(dǎo)服務(wù)中心,兩個中心與東城區(qū)行政服務(wù)中心一起形成了“三位一體”的政府新型服務(wù)模式,成為政府、社會組織與市民之間溝通交流互動的新型平臺。
第二,建設(shè)社情民意的收集、反映和解決通道。如通過設(shè)立人大代表和政協(xié)委員接待日、民愿接待室,以及居民論壇、網(wǎng)上論壇等有效形式讓居民群眾以理性、合法、便捷的方式表達(dá)意見和利益訴求。充分發(fā)揮北京市社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)聯(lián)結(jié)街道和社區(qū)的作用,設(shè)置“社情民意”通道,建立社區(qū)社情民意的反饋渠道,為社區(qū)居民提供了解政策、反映訴求的窗口。
第三,創(chuàng)新自治組織工作機(jī)制。如充分發(fā)揮社區(qū)居委會反映群眾意見和要求的作用,建立社區(qū)專職工作者分片包戶制度,社區(qū)居委會成員定期入戶、入單位走訪,主動了解社情民意的機(jī)制,形成街道和社區(qū)辦理居民訴求的快捷通道。又如大興區(qū)清源街道、東城區(qū)和平里街道通過引入“社區(qū)參與行動(SSCA)”,開展以居民需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化管理,探索參與式社區(qū)治理新模式,打造出多元特色的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目品牌———“參與式社區(qū)治理與社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化管理”。
第四,創(chuàng)新社區(qū)民間組織參與機(jī)制。北京市積極鼓勵并規(guī)范社區(qū)組織的發(fā)展,使其社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的有效載體。如東城區(qū)成立了專門的社會組織指導(dǎo)服務(wù)中心,區(qū)政府為社會組織提供了600平米的活動場地和每年100萬元的培育發(fā)展社會組織專項(xiàng)資金,重點(diǎn)扶持公益服務(wù)類社會組織發(fā)展。目前,全區(qū)登記注冊的各類社會組織達(dá)353個,在社區(qū)登記備案的社區(qū)社會組織達(dá)1700余支,成為社會建設(shè)中一支不可或缺的力量。他們還推出了社區(qū)自治“6631”工程,即依托社區(qū)居委會下屬的6個委員會,培育發(fā)展治安維穩(wěn)、公益服務(wù)、計(jì)劃生育、文教體育、環(huán)境保護(hù)和社區(qū)共建等6類社區(qū)民間組織,重點(diǎn)做好訪民情、做服務(wù)和搞活動3項(xiàng)工作,從而通過建立社區(qū)居委會與社區(qū)民間組織的有機(jī)銜接機(jī)制,扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)。
第五,建立健全社區(qū)居民的互助機(jī)制。如建立社區(qū)志愿服務(wù)制度,建立與個人信用相掛鉤的社區(qū)志愿者工作機(jī)制,培育和發(fā)展社區(qū)志愿者組織,壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍,動員社區(qū)居民中的共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、國家公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員和有一技之長的人士積極加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍;通過鄰居節(jié)等活動載體,完善鄰里互助的機(jī)制,培育社區(qū)居民和睦相處、互助互利的良好社區(qū)風(fēng)尚;建立社會捐贈制度,積極動員駐區(qū)單位支持社區(qū)建設(shè),多渠道籌集社區(qū)建設(shè)資金。
第六,利用新技術(shù),拓展參與渠道。如東城區(qū)運(yùn)用“開放空間技術(shù)”,組織社區(qū)開展居民參與式討論,解決事關(guān)居民切身利益的問題,取得初步成效。確立了以項(xiàng)目運(yùn)作為紐帶、以社會組織為載體、以協(xié)商討論為方法、以居民自我管理為依托的社區(qū)參與式治理模式,暢通了社區(qū)民意表達(dá)和居民參與渠道。
四、結(jié)語
社區(qū)管理體制改革和社區(qū)治理模式創(chuàng)新是我國當(dāng)前社區(qū)建設(shè)的中心任務(wù),也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理體制的基礎(chǔ)性工作。要實(shí)現(xiàn)這方面的突破,必須解決長期以來困擾社區(qū)發(fā)展的“居委會困境”和“共同體困境”,真正理順社區(qū)各主體之間的關(guān)系,建立起既能夠保障居委會自治功能發(fā)揮,又能夠保障各項(xiàng)行政事務(wù)在社區(qū)“落地”,同時也能夠吸納社區(qū)居民廣泛參與的新型社區(qū)治理模式。北京市社區(qū)管理體制改革的實(shí)踐為解決社區(qū)治理中的雙重困境提供了思路:一方面,其按照復(fù)合治理的理念,構(gòu)建起多元主體合作的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu),有利于避免社區(qū)居委會的行政化和邊緣化,充分發(fā)揮各個社區(qū)主體的能動性、主體性,最大限度地整合社區(qū)資源、服務(wù)社區(qū)居民,從而化解“居委會困境”;另一方面,其按照參與式治理理念,通過體制機(jī)制創(chuàng)新,構(gòu)建起開放多元的社區(qū)自治體系,從而最大限度地吸納居民參與社區(qū)公共生活,逐漸把社區(qū)建設(shè)成為真正的凝聚力強(qiáng)、認(rèn)同度高的生活共同體。