現(xiàn)代企業(yè)管理中人本管理探析

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摘要：提出建立以人為本的管理工程和機(jī)制是時(shí)代的要求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何尊重人、愛惜人，發(fā)揮人的潛力，即如何以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問題，只有做到了以人為本的企業(yè)管理，才是現(xiàn)代化的企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)人本管理企業(yè)制度

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，市場(chǎng)的競爭日益加劇，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭早已由價(jià)格的競爭轉(zhuǎn)換為人才之間的競爭。人是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中最重要的資源，最寶貴的財(cái)富，人所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)利用性是世界上任何一種物質(zhì)資源都有無法比擬和替代的。

1什么是人本管理

所謂人本管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐的總和，其核心是理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的一切積極因素。具體到企業(yè)來說，人本管理就是把“人”作為企業(yè)最重要的資源，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，通過一定的激勵(lì)措施充分挖掘員工潛能，使員工在工作中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

2現(xiàn)代企業(yè)制度下以人為本管理的必要性

從社會(huì)發(fā)展的角度看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為，人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)從人入手，員工的聰明才智是企業(yè)重要的知識(shí)資源，是企業(yè)的靈魂，是決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素。通用汽車公司前總裁史龍•亞佛德說過這樣一句話：“你可以拿走我全部的資產(chǎn)，但是你只要把我的組織人員留下來給我，五年內(nèi)我就能夠把所有失去的資產(chǎn)賺回來。”這句話雖然簡短，卻精辟深刻，道出了人本管理的精髓：人才是企業(yè)管理的核心，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有留住了人才，企業(yè)才會(huì)具有永不枯竭的源泉和動(dòng)力，是企業(yè)持續(xù)永久發(fā)展的保證。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人作為現(xiàn)代企業(yè)管理中最核心的要素，不同于工業(yè)時(shí)代的機(jī)器，人的知識(shí)技能作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的第一生產(chǎn)力，帶動(dòng)了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但同時(shí)這種新常態(tài)下的生產(chǎn)力，也會(huì)受各種情感因素和外界因素的影響，效率可高可低，因此人本管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用顯得尤為重要。另外，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的不斷開放，人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和人才可以雙向選擇，人才的能動(dòng)性、流動(dòng)性，使現(xiàn)在越來越多的人意識(shí)到，人才匱乏的企業(yè)是不能長久發(fā)展的。因此企業(yè)如何用好人才、留住人才，已成為企業(yè)當(dāng)前重要的課題。

3現(xiàn)代企業(yè)管理中如何實(shí)現(xiàn)人本管理

3.1尊重重視員工，搭建人本管理的情感平臺(tái)

國家的完整與繁榮、家庭的美好與和諧、企業(yè)的興衰與成敗都離不開人民、家人、員工的奉獻(xiàn)與努力，離不開人們主人翁精神的偉大力量，主人翁精神凝聚著人們團(tuán)結(jié)向上、勤奮進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)著人類社會(huì)不斷的進(jìn)步。企業(yè)管理的核心是人，以人為本的管理就是要把人放到組織中最重要的資源地位。對(duì)于每一名員工，只有保障其主人的地位和權(quán)利，才能真正激發(fā)員工主人翁精神，促使員工真正以企業(yè)為家，發(fā)揮出最大的潛力，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。那么，如何才能以人為本，保護(hù)好發(fā)揮好員工寶貴的精神資源，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面。

3.1.1要弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升員工歸屬感。企業(yè)和員工因事業(yè)、利益、命運(yùn)等因素而緊緊聯(lián)系在一起，是一對(duì)不可分離的共同體，企業(yè)的興衰成敗關(guān)系到每一位員工的幸福，每一位員工的表現(xiàn)又直接影響到企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)發(fā)展的背后凝聚了員工辛勤的付出，企業(yè)只有真正把員工放在心上，員工才會(huì)真正做到“心在企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)”，把企業(yè)的責(zé)任擔(dān)在肩上。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)向員工輸送一種崇高的情感意識(shí)，把員工的理想、信念、利益、價(jià)值觀、需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相整合，形成共同的行為取向和價(jià)值觀念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，使員工在和諧、共享、信任的文化氛圍里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.1.2要關(guān)心職工權(quán)益，提升員工責(zé)任感。尊重員工的主體地位，維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)管理活動(dòng)中的主體作用，讓員工最大限度的參與企業(yè)決策。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)和銷售任務(wù)，通過自下而上的協(xié)商支持員工參與民主管理，保證員工作為主人翁的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。員工只有在被充分的尊重和信任的狀態(tài)下，才會(huì)以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情投身到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3.1.3要重視員工需求提升員工幸福感。按照馬洛斯層次理論，人的需求包含五個(gè)層次：依次為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。赫茨伯格的雙因素理論又將比較低級(jí)的需求包括生理、安全，社交需求劃分為保健因素，將比較高級(jí)的需求尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求劃分為激勵(lì)因素。企業(yè)要凝聚人才，留住人才，不僅需要滿足員工的基本需求，更重要的是要重視每一名員工的較高需求，主動(dòng)對(duì)員工的精神需求進(jìn)行投資。公司可以通過各種訪談?wù)勑?，問卷調(diào)查，實(shí)地觀察等方式了解員工的動(dòng)機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀等人格特征，根據(jù)員工的需求進(jìn)行有針對(duì)性的溝通交流、制定和實(shí)施不同的激勵(lì)措施以及適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等。員工的需求就是公司的無形資產(chǎn)，只有真正了解了員工的需求和情感，重視與保護(hù)員工的精神財(cái)富，照顧到每位員工的個(gè)性，才能使員工排除一切顧慮與精神障礙，真正作為企業(yè)的主人，致力于企業(yè)的發(fā)展，忠誠于企業(yè)的興衰。

3.2有效激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)人本管理的雙贏目標(biāo)

員工的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的重要因素，影響員工士氣或情緒的，則是他們的需要是否得到了滿足，他們的價(jià)值是否得到了體現(xiàn)。有效的激勵(lì)是人本管理的重要實(shí)踐，也是人本管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3.2.1正向激勵(lì)。要用好物質(zhì)和精神兩種激勵(lì)手段，重點(diǎn)發(fā)揮薪酬的杠桿作用，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。薪酬是最基本的激勵(lì)方式，是激勵(lì)的物質(zhì)體現(xiàn)與核心。一個(gè)企業(yè)的薪酬體系是否具有競爭力，薪酬政策、薪酬結(jié)構(gòu)是否公平體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值，都對(duì)員工的競爭意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和激勵(lì)效果產(chǎn)生直接的影響。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升管理水平，以良好的職業(yè)操守、人格魅力和管理藝術(shù)，對(duì)員工產(chǎn)生號(hào)召力、感染力和凝聚力，激發(fā)員工自愿干事、主動(dòng)作為的積極性。

3.2.2平臺(tái)激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)在改革發(fā)展的不同時(shí)期，注重人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，通過建立后備人才庫，為優(yōu)秀人才搭建進(jìn)步平臺(tái)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證；通過科學(xué)規(guī)劃員工職業(yè)生涯，有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)規(guī)劃，打通各崗位晉升渠道，建立健全相關(guān)政策與考核晉升機(jī)制，為員工成長成才搭建寬闊的晉升平臺(tái)；要因地制宜，因材施教，充分發(fā)揮培訓(xùn)功能，在目前學(xué)習(xí)能力已成為現(xiàn)實(shí)競爭力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工學(xué)習(xí)資源，培訓(xùn)機(jī)會(huì)的獲得本身就是一種激勵(lì)，同時(shí)有計(jì)劃有步驟地培訓(xùn)規(guī)劃，分層次、分崗位、系統(tǒng)性培訓(xùn)實(shí)施，更能促進(jìn)員工能力的提升與企業(yè)發(fā)展步伐的匹配。

3.2.3文化激勵(lì)。一要堅(jiān)持典型示范，運(yùn)用榜樣的力量，用先進(jìn)典型引導(dǎo)和教育員工，每個(gè)先進(jìn)典型就是一顆火種，樹立一個(gè)典型，就能點(diǎn)燃一片亮光，進(jìn)而逐漸形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣；二要堅(jiān)持文化引領(lǐng)，緊緊抓住先進(jìn)思想文化的內(nèi)涵，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為總綱，加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫，倡導(dǎo)新風(fēng)尚，傳遞正能量。通過開展貼近實(shí)際、貼近員工的文化活動(dòng)，激發(fā)員工的歸屬感和向心力；三要堅(jiān)持雙向溝通，通過各種形式加強(qiáng)部門與部門之間、組織與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通，提升決策水平，使企業(yè)內(nèi)部管理更加順暢高效；四要加強(qiáng)情感溝通，使企業(yè)在和諧、融洽、暢通的環(huán)境下，促進(jìn)形成員工謀事、干事、成事的良好氛圍。

3.3發(fā)揮柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)人本管理的有效實(shí)施

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的。剛性管理以規(guī)章制度為中心，制度約束管理員工。而柔性管理則以人為中心，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)。柔性管理強(qiáng)調(diào)的是“人性化”，它是一種最終達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的管理效果，在柔性與剛性之間保持的一種合理平衡的高超的管理藝術(shù)。剛性管理和柔性管理作為企業(yè)管理的不同手段，獨(dú)立存在又互為補(bǔ)充和相互推動(dòng)。因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)是統(tǒng)一的，即企業(yè)的效率，同時(shí)他們存在的基礎(chǔ)也是統(tǒng)一的，即企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和利益共同體。用制度管人是企業(yè)管理的根本基礎(chǔ)，只有建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制和有效的約束機(jī)制，把制度作為全體員工共同遵守的行業(yè)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，員工面對(duì)的不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)肆意的發(fā)號(hào)施令，而是領(lǐng)導(dǎo)背后健全的剛性制度。只有這樣才能使企業(yè)的各項(xiàng)工作得以貫徹與執(zhí)行，才是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的有力保證。柔性管理強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力有助于提高剛性制度的執(zhí)行效率，柔性管理倡導(dǎo)的是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，最終的目標(biāo)是使人自覺行動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)部公平、公正、開放、充滿活力的環(huán)境中，通過內(nèi)部順暢的溝通，快速、有效的決策，共同的價(jià)值觀、良好的企業(yè)精神及文化氛圍，從內(nèi)心深處激發(fā)每位員工的內(nèi)在潛力、積極性和創(chuàng)造性。這種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力使員工發(fā)自內(nèi)心的由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞保髽I(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識(shí)，使企業(yè)目標(biāo)分解為員工努力的方向。柔性管理作為制度管理的潤滑劑，將制度標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為員工行為規(guī)范的唯一準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范最終化為員工的自覺認(rèn)識(shí)和自我約束，更好地適應(yīng)企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一共同發(fā)展?？傊?，人本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)在具體的管理中堅(jiān)持問題導(dǎo)向，辯證分析，對(duì)癥施策，分步推進(jìn)，只有這樣才能促進(jìn)人本管理真正落地生根。

作者：張春英 單位：中鐵物軌道科技服務(wù)集團(tuán)有限公司