信息技術(shù)能力對供應(yīng)鏈采購績效的影響

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摘要：以學(xué)術(shù)界理論研究結(jié)果和企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，結(jié)合資源基礎(chǔ)理論和交易成本理論，論文將企業(yè)采購績效劃分為采購成本績效、采購時(shí)間績效和采購質(zhì)量績效三個(gè)維度，研究了信息技術(shù)能力與企業(yè)采購績效之間的影響關(guān)系。通過分析，本研究認(rèn)為信息技術(shù)能力對企業(yè)采購的成本績效和時(shí)間績效有顯著的正向影響，而對采購質(zhì)量績效的影響不顯著，研究的結(jié)論對企業(yè)了解信息技術(shù)能力構(gòu)建的重要價(jià)值，及其對企業(yè)采購績效的影響機(jī)制具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息技術(shù)能力;采購績效

近年來，采購與供應(yīng)鏈管理越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。無論是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，采購的價(jià)值都在企業(yè)發(fā)展壯大的歷程中逐漸凸顯。尤其對大型企業(yè)來說，采購具有規(guī)模大、數(shù)量多、金額高和類型雜等特點(diǎn)，倘若缺乏系統(tǒng)高效的采購管理，無疑會給企業(yè)帶來許多額外的成本和負(fù)擔(dān)。如何提高企業(yè)的采購管理水平，提升采購績效，也因此成為企業(yè)家和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。信息技術(shù)的高速發(fā)展，如電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的迅速普及和深入，在極大地降低了企業(yè)間的交易成本、擴(kuò)大市場范圍的同時(shí)，也對企業(yè)的采購全流程產(chǎn)生著重要影響。以資源基礎(chǔ)觀（BRV）為理論基礎(chǔ)的研究認(rèn)為，企業(yè)通過加強(qiáng)自身的信息技術(shù)能力，能使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前我國企業(yè)面臨的最大問題已不是是否進(jìn)行采購管理，而是如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維下的信息技術(shù)提高采購管理水平，提升企業(yè)采購績效。但近年來國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于采購績效的影響因素研究大都從供應(yīng)鏈的宏觀視角（如供應(yīng)鏈整合等）切入，缺乏從企業(yè)內(nèi)部能力構(gòu)建角度進(jìn)行的探討。在我國大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)和供給側(cè)改革的背景下，研究企業(yè)信息技術(shù)能力對采購績效的影響具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值。

1文獻(xiàn)綜述

1.1供應(yīng)鏈

美國供應(yīng)鏈協(xié)會(SupplyChainCouncil)定義供應(yīng)鏈為“涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。這些努力可以用計(jì)劃、原材料、制造、交貨和退回等五個(gè)基本過程來表述”。Swaminathan和Tayur認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃O(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，采購原材料并轉(zhuǎn)變?yōu)榘氤善泛统善罚罱K送達(dá)消費(fèi)者所涉及的實(shí)體的集合。2001年，我國實(shí)施的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354—2001)給出了供應(yīng)鏈的定義，即生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過梳理以往文獻(xiàn)，本文認(rèn)可白少布對供應(yīng)鏈的定義，即，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之問所發(fā)生的物流、資金流、信息流、服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到支付給最終用戶的全過程的功能鏈、知識鏈和增值鏈。

1.2采購績效

采購績效作為供應(yīng)鏈績效的重要組成部分，其評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建受到學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注?？茖W(xué)地評價(jià)企業(yè)采購績效，可以從量化的角度對采購活動全流程進(jìn)行控制和持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對采購活動的風(fēng)險(xiǎn)，有利于維持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的穩(wěn)定和發(fā)展。眾多學(xué)者就如何全面評價(jià)企業(yè)采購績效做了深入的研究。馮建梅等將采購績效劃分為財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習(xí)與成長維度?；谝酝墨I(xiàn)，本文認(rèn)為可以從采購成本績效、采購時(shí)間績效、采購質(zhì)量績效三個(gè)方面衡量企業(yè)的采購績效。其中，采購成本績效主要反映貨物成本、訂貨成本、庫存水平等；采購時(shí)間成本主要反映訂貨提前期、按時(shí)交貨率等；采購質(zhì)量績效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量滿意度等。

1.3信息技術(shù)能力

信息技術(shù)（IT）是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。在企業(yè)中，信息技術(shù)主要以信息系統(tǒng)的形態(tài)出現(xiàn)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)、ERP、MRP等等。國內(nèi)學(xué)者董超將信息技術(shù)能力屬性歸納為信息技術(shù)基礎(chǔ)投資、專有技術(shù)、信息技術(shù)技能和信息技術(shù)管理技能，認(rèn)為只有信息技術(shù)管理技能才是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。通過梳理以上文獻(xiàn)，本文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力以ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)等為載體，是信息技術(shù)系統(tǒng)能力和信息技術(shù)服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)。

2信息技術(shù)力對供應(yīng)鏈采購績效的影響

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑目蛻舻目蛻舻焦?yīng)商的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈管理則是對貫穿其中的產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成管理，以最大化客戶價(jià)值，最小化供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)多贏和持續(xù)的發(fā)展。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的根本任務(wù)，就是對供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品流、信息流和資金流進(jìn)行優(yōu)化。作為供應(yīng)鏈的神經(jīng)系統(tǒng)，信息流支配產(chǎn)品流和資金流的運(yùn)作。英特爾公司自2005年起的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，也是針對企業(yè)信息傳輸與管理上的缺陷，從IT系統(tǒng)的再造開始的。增強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)能力，正是從“三流”之中的信息流角度著手，優(yōu)化供應(yīng)鏈信息傳輸速率和穩(wěn)定性，擴(kuò)大信息分享的范圍，并帶動產(chǎn)品流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購績效的優(yōu)化。

2.1信息技術(shù)能力對采購時(shí)間績效的影響

采購時(shí)間績效主要反映在補(bǔ)貨提前期、按時(shí)交貨率等指標(biāo)上。補(bǔ)貨提前期，是指采購商發(fā)出補(bǔ)貨請求后至貨物補(bǔ)充到位所經(jīng)歷的時(shí)間長度；按時(shí)交貨率，是指采購的貨物在規(guī)定的時(shí)間，以規(guī)定的數(shù)量配送至規(guī)定的地點(diǎn)的概率。補(bǔ)貨提前期越小，按時(shí)交貨率越高，則采購的效果和效率就越理想。相比于傳統(tǒng)的人工操作，IT技術(shù)的應(yīng)用降低了信息處理和傳遞成本，并減小傳遞時(shí)的失真，加快了采購商與供應(yīng)商之間信息交互的速率與有效性，有利于交易雙方信息的共享。通過共享需求預(yù)測、生產(chǎn)能力、庫存水平等關(guān)鍵信息，供應(yīng)商可以提前配置生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，采購方則可以實(shí)施供應(yīng)商管理庫存（VMI），一定程度上消除交易雙方可能存在的信息不對稱，減小“牛鞭效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈推式生產(chǎn)（根據(jù)預(yù)測生產(chǎn)）和拉式生產(chǎn)（根據(jù)訂單生產(chǎn)）的結(jié)合，縮短了補(bǔ)貨提前期、避免了由于需求波動造成的供應(yīng)商產(chǎn)能過?；虿蛔悖瑢?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。同時(shí)，信息技術(shù)領(lǐng)域智能硬件的快速發(fā)展，使RFID、EDI等設(shè)備普遍應(yīng)用于物流配送與倉儲管理的實(shí)踐中。無論通過第三方物流（3PL）或供應(yīng)商自建物流進(jìn)行配送，采供雙方均可實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的當(dāng)前狀態(tài)和配送過程，獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過調(diào)整配送計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)輸路徑等方式，對物流配送的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、提高貨物配送準(zhǔn)確率。綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應(yīng)鏈采購時(shí)間績效有顯著的正向影響。

2.2信息技術(shù)能力對采購成本績效的影響

采購成本績效主要反映在貨物成本、交易成本（訂貨成本）和庫存成本等指標(biāo)上。采購方購買貨物的價(jià)格主要由生產(chǎn)成本、運(yùn)輸費(fèi)用和供應(yīng)商利潤組成。信息技術(shù)應(yīng)用可以通過控制供應(yīng)鏈的復(fù)雜度來降低采購成本。通過增強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)能力：（1）為采購商與供應(yīng)商之間搭建便捷的信息共享平臺，提高信息共享水平，供應(yīng)商可以把（成本）信息及早反饋給設(shè)計(jì)部門、營銷部門和客戶，形成良性的閉環(huán)系統(tǒng)，從前端控制產(chǎn)品和訂單的復(fù)雜度，以降低成本；（2）采購商可將供應(yīng)商整合入企業(yè)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子化的供應(yīng)商分類、評估、選擇、管理和集成功能，完善供應(yīng)商管理體系，為取得采購的規(guī)模效益和年度降本打下基礎(chǔ)。較強(qiáng)的信息技術(shù)能力還能有效控制庫存成本。企業(yè)庫存主要分為三類：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存和多余庫存。通過以IT技術(shù)為載體的信息共享，可以提高需求預(yù)測準(zhǔn)確率，減小信息不對稱引發(fā)的“牛鞭效應(yīng)”的影響，從本質(zhì)上降低各類庫存水平，解除庫存對資金的長期占用，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力，控制庫存成本及提升企業(yè)運(yùn)營的靈活性。綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應(yīng)鏈采購成本績效有顯著的正向影響。

2.3信息技術(shù)能力對采購質(zhì)量績效的影響

采購質(zhì)量績效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量滿意度。以制造業(yè)為例，典型的質(zhì)量指標(biāo)包括百萬次品率（PPM）等。事實(shí)上，同一指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)會因行業(yè)差異而有所調(diào)整。例如在小批量行業(yè)（如飛機(jī)制造業(yè)），供應(yīng)商的PPM=3000就已達(dá)到世界先進(jìn)水平，而在大批量加工行業(yè)，PPM=3000的供應(yīng)商則幾乎屬于被淘汰的邊緣。此外，在供應(yīng)鏈的不同節(jié)點(diǎn)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，所造成的后果也大不相同。因此，采購部門需要從源頭上確保所采購貨品的品質(zhì)，控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。作為采購商，主要通過對供應(yīng)商的評估和選擇來影響采購質(zhì)量績效。通過評估，一般可將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商、資格未定供應(yīng)商和淘汰供應(yīng)商四類，針對不同的供應(yīng)商，采取相應(yīng)的采購策略，從采購源頭上杜絕不合格供應(yīng)商的供貨，以此保證采購質(zhì)量績效。在整個(gè)流程中，信息系統(tǒng)（供應(yīng)商管理系統(tǒng)）主要起后臺支撐作用，提供相關(guān)信息的查看、處理和整合功能。綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應(yīng)鏈采購質(zhì)量績效的影響不顯著。

3.總結(jié)

本文結(jié)合文獻(xiàn)研究方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，考慮交易成本理論和資源基礎(chǔ)觀，探討了企業(yè)信息技術(shù)能力對供應(yīng)鏈采購績效的影響。在供應(yīng)鏈采購績效細(xì)分為采購時(shí)間績效、采購成本績效和采購質(zhì)量績效三個(gè)維度的基礎(chǔ)上，論文通過分析認(rèn)為，信息技術(shù)能力對采購時(shí)間績效和采購成本績效存在顯著的正向影響，但對采購質(zhì)量績效的影響不顯著。根據(jù)上述結(jié)論，企業(yè)應(yīng)重視自身信息技術(shù)能力建設(shè)，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)信息化水平，利用信息技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)充分的信息共享，以提高采購的時(shí)間績效和成本績效。對于采購質(zhì)量，采購商則應(yīng)建立系統(tǒng)的供應(yīng)商評估和選擇體系，結(jié)合持續(xù)的生產(chǎn)過程監(jiān)督和采購后評價(jià)管理，從源頭上消除產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

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作者:劉佳寧 單位:鼎信信息科技有限責(zé)任公司