信息技術改善醫(yī)學檢驗服務的研究
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摘要：醫(yī)療衛(wèi)生技術和信息技術的飛速發(fā)展大大提高了醫(yī)療服務水平和診療效率，但醫(yī)療資源分配和就診人員分配不均的問題依舊嚴重。檢驗科作為醫(yī)院重要的科室之一，傳統(tǒng)工作模式效率低下、容易出現紕漏、患者排隊時間長等問題仍舊沒有得到有效解決。因此本文就應用信息技術改善醫(yī)學檢驗服務質量進行探討，旨在為檢驗科信息化建設發(fā)展提供良好思路。
關鍵詞：醫(yī)學檢驗；信息技術；服務
醫(yī)院信息化、數字化建設的深入大大提高了醫(yī)療服務水平和診療效率，給患者就診提供了更便利的條件，但在全國范圍內醫(yī)療服務還普遍面臨著醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療服務效率低下以及醫(yī)療過失嚴重等幾個突出問題，這種現象也尤其體現在檢驗科。檢驗科傳統(tǒng)的工作模式在工作統(tǒng)籌、檢驗結果等方面主要是依靠人工和紙質，導致服務效率低下，患者等候時間過長，不利于和諧醫(yī)患關系的構建[1]。近年來，信息技術的飛速發(fā)展且逐漸應用與醫(yī)療服務系統(tǒng)，電子病歷、專家遠程支撐服務平臺、醫(yī)療風險預警系統(tǒng)等以信息技術為支撐，大大簡化就醫(yī)流程，整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)院管理效率和服務質量。
1檢驗科信息化特點
1.1檢驗科隨醫(yī)院信息化腳步而前進
隨著信息化技術的迅猛發(fā)展及應用日益廣泛，信息技術滲入到醫(yī)療系統(tǒng)中各個方面，檢驗科信息化技術較先應用于各種指標檢驗儀器，且數據存儲量越來越大，獲取的病理信息越來越準確，對藥物審查、病理診斷等醫(yī)療工作提供了更有價值的參考信息[2]。信息技術將醫(yī)院各個部門聯系成互通的整體，檢驗結果數據能夠通過互聯網平臺被其他科室醫(yī)生查看調用，形成了一個高效、快捷的信息傳遞網絡。
1.2檢驗科信息化建設注重高效
檢驗科室的工作效率直接關系著患者的生命安全，因此在信息化建設過程中對相關硬件和軟件均強調高效、安全、可靠3個要求，要確保服務器安全可靠且方便技術人員操作、維護。開發(fā)或購買對應測試儀器的接口，高效、快速、準確地存儲數據，同時與總數據庫同步，確保各項檢測結果被系統(tǒng)接收。
2檢驗科信息化建設的具體措施
2.1依托云計算，推行檢驗分級診療
目前，我院的大部分業(yè)務系統(tǒng)，包括檢驗系統(tǒng)均已納入區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，使本院的檢驗系統(tǒng)與區(qū)域內其他醫(yī)院系統(tǒng)之間實現了數據信息共享和交互，不僅能夠及時接受同級醫(yī)院或下級社區(qū)醫(yī)院的檢查醫(yī)囑，還能夠實現檢驗醫(yī)囑信息的條碼化，通過掃描條碼就能獲得患者的檢驗醫(yī)囑信息，有助于提高工作效率，實現檢驗的分級診療服務。
2.2依托叫號系統(tǒng)，提高患者就診時間利用率
為了改善排隊隊伍長、等候時間長的現象，我院啟用了涵蓋檢驗科在內的一套完整的排隊叫號系統(tǒng)，患者憑借就診卡即可掃描取號，然后回到候診區(qū)等候或者依據自己的等候時間的長短自行安排時間。號票內容本院名稱、排隊號碼、等候人次、等候時長、化驗類型、排隊窗口、提示信息等幾項內容。叫號系統(tǒng)的應用從根本上解決了排隊管理的疏忽，有效避免了混亂、無序、插隊等現象的發(fā)生，且患者能夠根據等候時間的長短合理安排檢查項目，有助于提高就診效率。
2.3依托物聯網技術，實現實驗室自動化、信息化
實驗室實現自動化、信息化管理是用信息技術武裝檢驗醫(yī)學最關鍵的部分，是通過特殊的物流傳送設備將實驗室中各自獨立的實驗儀器串聯起來，在計算機的控制下形成一個流水作業(yè)組合，實現大規(guī)模的全實驗室檢驗過程的信息化和自動化[3]。通過建立自動化實驗室流水線，接通實驗室信息系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現采樣、分析、流水控制以及臨床工作串聯管理，以條形碼技術為媒介，以信息化、自動化、規(guī)范化的檢驗流程取代患者樣品登記、實驗結果存取、報告審核、打印分發(fā)等繁瑣的過程。
2.4依托大數據，建立知識庫，分析檢驗結果
多年的信息化檢驗的應用，已經積累了豐富的患者檢驗數據，這些數據能夠為醫(yī)生、檢驗技術以及患者提供非常有價值的輔助診斷或者一些危險因素的關聯，例如區(qū)域分布、飲食結構、性別特征和年齡分段等。整合醫(yī)療資源庫、構建完善的信息網絡，進而推動疾病實現由臨床轉化為技術創(chuàng)新，為各級醫(yī)療機構、醫(yī)務人員以及患者提供更加便捷的服務。
2.5依托移動互聯網，推廣“掌上醫(yī)院”
目前微信的受眾人群日益廣泛，除了可以通過微信公眾號接收消息外，還能閱讀其推廣的相關文章，了解健康知識，能夠大大優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗?；颊咴陉P注公眾號之后按照指引進行相應操作，就可以查詢自己的檢驗結果，并給予一些指導意見。另外微信公眾號還開通掛號、預約等服務，與醫(yī)院的掛號預約系統(tǒng)相通，為患者提供更加方便、快捷的醫(yī)療服務。
3小結
醫(yī)院要提高對信息化建設的重視，致力于完善和規(guī)范信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化就診流程，改善醫(yī)療服務質量，加大力度支持開發(fā)適應醫(yī)療服務的信息化集成平臺，將檢驗數據信息的采集、傳遞、處理和儲存標準化、規(guī)范化，有意識地增強檢驗科工作人員的信息化管理意識和素質，提高檢驗科的信息化水平和醫(yī)療服務質量。
參考文獻
[1]黃偉方,黃建隆,郭勝杰,等.利用信息技術改善醫(yī)學檢驗服務的研究與實踐[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2017,14(27):59-63.
[2]吳小紅.檢驗醫(yī)學檢驗技術在社區(qū)衛(wèi)生服務中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2017,33(16):148-149.
[3]李江,張鐵,肖誠,等.醫(yī)學檢驗服務支撐平臺在區(qū)域醫(yī)聯體中的作用[J].中國醫(yī)院管理,2015,35(6):77-78.
作者:楊海健 單位:佛山市第三人民醫(yī)院檢驗科
