交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理途徑探索

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摘要：交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著舉足輕重的影響與作用，直接影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與質(zhì)量?！耙敫?，先修路”的思想也得到廣大人民群眾的認(rèn)可，因此只有大力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)，才能促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。而任何行業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，都離不開完善且科學(xué)的績(jī)效管理，對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)來(lái)說績(jī)效管理尤其重要。通過科學(xué)合理的績(jī)效管理，交通運(yùn)輸企業(yè)的活力才可以得到有效激發(fā)，才可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得到優(yōu)化，從而促進(jìn)企業(yè)的向上可持續(xù)發(fā)展，使得交通運(yùn)輸業(yè)蓬勃發(fā)展。文章通過研究交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理，分析了其現(xiàn)在仍然存在的問題，并提出了對(duì)應(yīng)提高交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：交通運(yùn)輸企業(yè)績(jī)效管理問題建議

一、交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理概述

“要想富，先修路”是大家耳熟能詳?shù)目谔?hào)，它也反映了交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不可替代的重要地位與深遠(yuǎn)影響。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上取決于交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值也受到交通運(yùn)輸業(yè)的影響。交通運(yùn)輸業(yè)具有其自身的特點(diǎn)與作用，交通運(yùn)輸業(yè)不僅要完成國(guó)家制定的運(yùn)輸任務(wù)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)供需變化來(lái)做出經(jīng)濟(jì)效益最大化的調(diào)整，為社會(huì)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。交通運(yùn)輸業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略性行業(yè)之一有其自身的責(zé)任與義務(wù)，因此其自身的利潤(rùn)要比其他行業(yè)低許多。例如2020年初的肺炎疫情期間，交通運(yùn)輸業(yè)就做出了許多“犧牲”，為了盡快使社會(huì)恢復(fù)秩序，鐵路、公路客運(yùn)等承擔(dān)了絕大多數(shù)的公益性運(yùn)輸，這直接影響了交通運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)績(jī)與績(jī)效。而績(jī)效，是一個(gè)非常寬泛的概念，主要是指在一定時(shí)期（一般是一個(gè)季度或者半年）內(nèi)企業(yè)的員工工作的成績(jī)及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)效益?？?jī)效主要體現(xiàn)在工作的質(zhì)量、工作完成度、工作效率等。在企業(yè)的人力資源管理中，績(jī)效管理是最基礎(chǔ)也最重要，不可或缺的一環(huán)?？?jī)效管理是建立在管理者和員工雙向有效溝通的基礎(chǔ)上，為了促使員工努力完成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的一種約束員工的方法?？?jī)效管理的范疇是非常大的，員工只要是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)績(jī)的工作就屬于績(jī)效管理的范疇。只有科學(xué)合理的績(jī)效管理才能促使交通運(yùn)輸企業(yè)完成自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化，使得交通運(yùn)輸企業(yè)蓬勃健康發(fā)展。合理的績(jī)效管理可以激勵(lì)員工的工作潛力，使得員工與企業(yè)關(guān)系更加緊密，從而使得員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)出更多的精力與身心，為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)效益而努力?？?jī)效管理對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是非常重要的，尤其是交通運(yùn)輸企業(yè)。因此，深入研究分析交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理中存在的問題，并針對(duì)這些問題提出具有針對(duì)性的改善建議與措施是非常具有必要性且非常重要的。只有這樣才能促進(jìn)交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。

二、交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理存在的問題

1.缺乏績(jī)效管理意識(shí)。大多數(shù)的交通運(yùn)輸企業(yè)都只重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而忽視了企業(yè)的績(jī)效管理。不論是管理者還是企業(yè)員工給都更重視員工業(yè)績(jī)的考核，從而忽視了同樣重要的績(jī)效管理，甚至有的企業(yè)把績(jī)效考核當(dāng)作績(jī)效管理，這充分反映了交通運(yùn)輸企業(yè)對(duì)績(jī)效管理缺乏充分且深入的認(rèn)識(shí)，并且缺乏績(jī)效管理意識(shí)。在這種情況下，交通運(yùn)輸企業(yè)管理者更容易執(zhí)著于員工的業(yè)績(jī)與工作成就，從而忽視了對(duì)員工工作潛力的挖掘與激勵(lì)，忽視了員工的“后勁”，這不利于企業(yè)健康的發(fā)展，也不利于員工的發(fā)展與個(gè)人價(jià)值的提升。此外，還有一些企業(yè)雖然有績(jī)效管理制度，但并不落實(shí)績(jī)效管理，因此使得績(jī)效管理流于形式，直接導(dǎo)致交通運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理工作落后，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。

2.激勵(lì)作用發(fā)揮不完全。交通運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，往往把績(jī)效管理當(dāng)作約束員工行為與工作的懲罰性制度，而忽視了績(jī)效管理的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)作用。長(zhǎng)此以往，雖然約束了員工的行為，但是也使得員工對(duì)績(jī)效管理日益厭煩，也會(huì)使得績(jī)效管理的有效作用力下降。加上管理者過于重視績(jī)效考核與員工工作成果，忽視了員工的心理狀態(tài)與對(duì)員工的鼓勵(lì)，員工對(duì)績(jī)效管理乃至對(duì)企業(yè)的埋怨情緒就更加強(qiáng)烈，這會(huì)極大地阻礙交通運(yùn)輸企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，甚至?xí)?duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的消極作用。

3.溝通反饋機(jī)制不合理。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說，尤其是交通運(yùn)輸企業(yè)，員工績(jī)效管理是非常重要的。而對(duì)績(jī)效管理來(lái)說，績(jī)效溝通也是十分重要，不可或缺無(wú)可替代的。在現(xiàn)在的企業(yè)管理中，絕大多數(shù)企業(yè)都忽略了溝通機(jī)制的重要作用。管理者往往要求員工提交紙質(zhì)版或者電子版的工作匯報(bào)，但是這樣流于紙面的溝通不僅會(huì)使員工產(chǎn)生一定的抵觸情緒，也會(huì)使管理者與員工之間的交流不明確，很可能會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，這就使得員工無(wú)法深入了解公司的期許與自己所做的工作是否相符。而面對(duì)面的溝通可以避免上述缺點(diǎn)，使得管理者與員工之間的溝通更加清晰有效，也會(huì)使二者對(duì)彼此更加了解，這可以促進(jìn)員工間關(guān)系的改善，也會(huì)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4.崗位管理體系不合理。崗位評(píng)價(jià)與工作分析是績(jī)效管理中最為基礎(chǔ)的部分。而在實(shí)際的績(jī)效管理中，許多企業(yè)都忽略了崗位工作分析，導(dǎo)致了許多會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，比如重要崗位上的任職人員對(duì)自己崗位所對(duì)應(yīng)的工作的了解并不深入清晰，這就導(dǎo)致企業(yè)在面臨重要抉擇時(shí)容易做出不太正確的決定，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)交通運(yùn)輸企業(yè)員工績(jī)效管理的建議

1.提高績(jī)效管理意識(shí)。只有提高交通運(yùn)輸企業(yè)的員工績(jī)效管理意識(shí)，形成良好的理念，才可以更好地開展績(jī)效管理工作。提高績(jī)效管理意識(shí)需要從管理者開始，只有管理者意識(shí)到績(jī)效管理的重要性，才可以更好地將績(jī)效管理落實(shí)到工作與企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，才可以帶領(lǐng)員工一起促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)也要注重員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)可以分為員工崗前培訓(xùn)與在職員工培訓(xùn)，培訓(xùn)中尤其強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的重要性，只有提高績(jī)效管理意識(shí)，才能使得員工更加努力認(rèn)真的工作，才能使得企業(yè)持續(xù)健康向前發(fā)展。

2.完善績(jī)效管理激勵(lì)體制?？?jī)效管理不僅有（約束作用，還有激勵(lì)作用。只有建立科學(xué)合理且有效的激勵(lì)機(jī)制，不只是發(fā)揮績(jī)效管理的懲罰作用，才能激勵(lì)員工的工作潛力。對(duì)于交通運(yùn)輸企業(yè)的員工來(lái)說，認(rèn)真工作對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)應(yīng)該得到來(lái)自企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工應(yīng)獲取相應(yīng)的懲罰，獎(jiǎng)罰分明是一種非常有效且重要的經(jīng)營(yíng)手段與人力資源管理手段。只有充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，才可以使員工的工作潛力得到激勵(lì)，才能使得員工們的工作能力得到提升。優(yōu)勝劣汰不僅僅是生存法則，也是企業(yè)用人法則，績(jī)效管理的獎(jiǎng)懲制度就體現(xiàn)了這一原則，只有使得績(jī)效管理的有效作用充分發(fā)揮出來(lái)，才可以使交通運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化，使得企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從而促進(jìn)了交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。

3.完善溝通反饋機(jī)制。正如績(jī)效管理對(duì)企業(yè)人才資源管理的作用一樣，溝通對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的作用也是非常重要且不可替代的。想要完善溝通反饋機(jī)制，首先要完善日常的監(jiān)督管理體系，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行績(jī)效考核，保證績(jī)效考核的準(zhǔn)確無(wú)誤，并且做好員工的思想教育工作，可以有效避免績(jī)效考核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}的產(chǎn)生；其次，要建立切實(shí)有效的員工申訴渠道，給予員工充分的權(quán)力對(duì)自己不滿的結(jié)果進(jìn)行上報(bào)申訴，這樣可以有效減少員工的消極情緒；此外，交通運(yùn)輸企業(yè)管理者與員工之間的雙向溝通也是十分重要的，只有有效的雙向溝通才可以拉近二者之間的距離，可以使得員工的責(zé)任感得到有效加強(qiáng)，企業(yè)的凝聚力也會(huì)得到很大程度的提升。完善的溝通反饋機(jī)制可以使得員工的工作能力提高，促進(jìn)了交通運(yùn)輸企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

4.完善崗位管理體系。完善的崗位系統(tǒng)是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，所以交通運(yùn)輸企業(yè)想要快速發(fā)展必須要建立完善的崗位管理體系，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任，明確各崗位的具體工作。交通運(yùn)輸企業(yè)可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，將目標(biāo)分解到每一位員工身上，使得每一位企業(yè)員工都能清晰深入地了解自己的責(zé)任與目標(biāo)，并且將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)時(shí)間段，比如每個(gè)季度每位員工需要完成什么目標(biāo)，只有這樣才能增強(qiáng)員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得交通運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化，促進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展直接影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而績(jī)效管理對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的作用是十分重要的?，F(xiàn)如今，交通運(yùn)輸企業(yè)的員工績(jī)效管理還存在著許多問題，如溝通反饋機(jī)制不合理、績(jī)效管理的激勵(lì)作用不能完全發(fā)揮出來(lái)等。因此，交通運(yùn)輸企業(yè)的員工績(jī)效管理還需要進(jìn)一步完善，尤其要提高績(jī)效管理意識(shí)，完善溝通反饋體制與績(jī)效管理獎(jiǎng)勵(lì)體制，建立完善的崗位管理體制等，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，從而促進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。

作者:朱昆 單位:河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局第二地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查院