績效考核在員工培訓(xùn)中運(yùn)用
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摘要:文章重點(diǎn)分析績效考核在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用，績效考核與員工培訓(xùn)之間具有密切聯(lián)系，績效考核結(jié)果能夠反映員工在業(yè)務(wù)工作中的短板，對單位制訂下一步培訓(xùn)提升計劃具有導(dǎo)向性作用。而通過一系列有針對性的培訓(xùn)，有利于使員工補(bǔ)齊短板，促進(jìn)工作績效的有效提升?，F(xiàn)實(shí)工作中績效考核評價以及結(jié)果運(yùn)用范圍往往過于單一，僅僅注重于績效結(jié)果而針對培訓(xùn)的專項(xiàng)績效考核項(xiàng)目設(shè)計不合理甚至不設(shè)立，導(dǎo)致績效考核在單位員工培訓(xùn)中的作用發(fā)揮并不是很明顯，反過來也會導(dǎo)致培訓(xùn)效果得不到有效提升，投入與產(chǎn)出不成正比，浪費(fèi)人力、物力、財力。對績效考核體系進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計實(shí)施，充分發(fā)揮績效考核在員工培訓(xùn)工作中的作用，必將對單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到很好的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞:績效考核;員工培訓(xùn);員工管理
單位在日常運(yùn)營和發(fā)展中，要想將自身的職能作用最大化發(fā)揮出來，就必須意識到人力資源管理在日常運(yùn)營中的重要性。人力資源能力提升的一個重要途徑就是培訓(xùn)，而檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果的一個重要指標(biāo)就是績效考核?？冃Э己伺c員工培訓(xùn)兩者相輔相成，共同搭建了提升人力資源水平和實(shí)現(xiàn)單位效益和長期戰(zhàn)略目標(biāo)的橋梁。
1績效考核與員工培訓(xùn)的關(guān)系
1.1績效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中的導(dǎo)向作用
在開展人力資源管理時，單位績效考核主要是針對員工的業(yè)績、能力等進(jìn)行客觀評價，績效考核對于單位最為重要的資源———人力資源的掌握了解具有非常重要的影響和作用。根據(jù)考核結(jié)果，可以對員工后續(xù)的培訓(xùn)計劃提供重要的參考數(shù)據(jù)。績效考核可以被看作是員工日常工作業(yè)績、效率呈現(xiàn)最為直接的一種表現(xiàn)方式，同時也是單位對員工自身能力水平進(jìn)行更加深入了解的重要途徑之一。通過績效考核能夠反映出員工日常工作能力、特長以及心理素質(zhì)等各方面的實(shí)際水平，當(dāng)一個單位的管理者看到員工的工作績效低下，除了要檢查管理制度的疏漏外，還需要考慮員工的培訓(xùn)問題。單位將通過考核結(jié)果呈現(xiàn)出的問題仔細(xì)分析并作出科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃和方案，使培訓(xùn)方案能夠與員工自身的個性化需求之間建立緊密聯(lián)系，確保員工培訓(xùn)方向精準(zhǔn)且有效，從而促使員工培訓(xùn)效率和質(zhì)量得到有效提升。
1.2員工培訓(xùn)對提高員工工作績效的影響
培訓(xùn)是單位根據(jù)發(fā)展需求，對員工進(jìn)行技術(shù)、技能、工作方法以及管理理念和文化的傳授，使員工通過技能的提高和思維方式的改變來改善工作績效。績效考核過程中員工的個人績效通常會受到自身工作能力以及職業(yè)動機(jī)這兩方面因素的影響。工作能力通常是指員工自身的專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)以及知識的掌握能力，是員工的一種綜合素質(zhì)。職業(yè)動機(jī)則是指員工自身對所在工作崗位表現(xiàn)出來的興趣、態(tài)度以及積極性等比較主觀的表現(xiàn)方式?；诖?，對員工進(jìn)行培訓(xùn)時也要考慮到這兩方面因素，哪方面有欠缺就在哪方面加大培訓(xùn)力度，促使員工工作技能以及主觀能動性都能得到有效提升?；谂嘤?xùn)對個人績效乃至單位整體效能提升的效果上可以看出，員工培訓(xùn)促使單位人力資源質(zhì)量得到了有效提升，員工在經(jīng)過一系列的專業(yè)性培訓(xùn)之后，能夠滿足單位各崗位的基本職責(zé)要求，將自身的職能作用充分發(fā)揮出來，更好地與單位發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)高度融合，從而促使單位績效得到有效提升。當(dāng)然，培訓(xùn)無疑是單位的一項(xiàng)投資，投資是有成本的，只有具備了健全科學(xué)的績效考核體系，才能更好地反映培訓(xùn)之后員工帶給企業(yè)和單位的變化，從而有的放矢地進(jìn)行下一步的培訓(xùn)。培訓(xùn)不管形式如何，都是根據(jù)當(dāng)前的工作績效與標(biāo)準(zhǔn)績效的差距或未來工作所需技能與現(xiàn)有技能的差距來確定培訓(xùn)的需求，而這部分培訓(xùn)投入也要求以業(yè)績的提高作為回報，最終目的都與提高績效息息相關(guān)。
2績效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)運(yùn)用中的問題
2.1績效考核結(jié)果運(yùn)用范圍過于單一，針對性不強(qiáng)
績效考核評價結(jié)果通常是指企業(yè)日常運(yùn)作和發(fā)展中，對員工自身的業(yè)績、工作能力以及個人基本職責(zé)是否履行到實(shí)處等開展綜合的評價和反饋。根據(jù)考核以及評價結(jié)果，能夠?qū)T工后續(xù)的發(fā)展提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)作用。但是結(jié)合目前實(shí)際情況開展深入分析發(fā)現(xiàn)，諸多目前只是單純地將績效考核結(jié)果應(yīng)用在員工的個人晉升或者是職位調(diào)整等方面，并沒有將符合現(xiàn)實(shí)要求的考核結(jié)果融入員工的培訓(xùn)管理中，沒有用長遠(yuǎn)、戰(zhàn)略以及創(chuàng)新性的眼光去看待和利用員工的績效考核評價結(jié)果，長此以往勢必會影響到培訓(xùn)的成效，致使績效管理水平無法得到有效提升。
2.2培訓(xùn)、考核的投入與產(chǎn)出不成正比
對員工進(jìn)行培訓(xùn)通常會投入大量的人力、物力以及財力，同時在時間消耗方面也普遍比較長，對績效考評方案進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)計、對符合現(xiàn)實(shí)要求的績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行合理的構(gòu)建和落實(shí)等，這都要花費(fèi)較大的精力。而培訓(xùn)受個體能力局限及外在因素影響，以及由長遠(yuǎn)規(guī)劃制定的長期培訓(xùn)往往使產(chǎn)出效果不那么明顯。同時，對于最終績效考核結(jié)果而言，一般都只是單純地應(yīng)用在傳統(tǒng)形勢下的晉升等各方面，投入與產(chǎn)出無法形成一致，很難將績效考核的投入成本價值最大化發(fā)揮出來。
2.3績效考核體系重結(jié)果不重過程
人是企業(yè)生產(chǎn)力中的核心因素，企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展離不開員工的素質(zhì)提高，離不開員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步。員工的培訓(xùn)活動貫穿企業(yè)經(jīng)營活動的始終。由此，對于員工的績效考核和評價也應(yīng)該貫穿始終，而現(xiàn)實(shí)操作過程中，往往只看最終的考核結(jié)果，對于培訓(xùn)過程的關(guān)注和考核側(cè)重性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對培訓(xùn)管理缺少全過程的績效考核，培訓(xùn)流于形式，職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程及通過培訓(xùn)提升自身能力、水平或掌握技能的程度沒有實(shí)施有效的監(jiān)督和考核，致使培訓(xùn)本身沒有收到良好效果，何談最終的績效效果。另外，在考核各部門指標(biāo)體系方面，考核涉及的內(nèi)容共性很多，基本就是利用相同的指標(biāo)體系，對所有的部門進(jìn)行衡量和考核，這種考核體系缺少針對性，并沒有對工作崗位以及職能特征進(jìn)行更加深刻的認(rèn)識和了解，也勢必會導(dǎo)致最終考核結(jié)果受到影響，無法體現(xiàn)出真實(shí)業(yè)績。
3績效考核在員工培訓(xùn)中的具體運(yùn)用對策
3.1制定科學(xué)合理績效考核體系
企業(yè)在日常運(yùn)營和發(fā)展中，績效考核一直以來都是其中必不可少的重要組成部分，同時也是保證有效利用人力資源的必要前提條件。企業(yè)在日常運(yùn)營和發(fā)展中，要對績效考核體系進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計和規(guī)劃，保證績效考核體系的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時還要樹立正確、合理的績效考核目標(biāo)，這樣才能夠使績效考核體系在實(shí)踐中的作用和價值最大化發(fā)揮出來。在對績效考核體系進(jìn)行構(gòu)建和具體應(yīng)用中，最根本的是要確定考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要對目前現(xiàn)有的定性指標(biāo)進(jìn)行量化處理，制定出易考核的標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少在主觀隨意性方面的影響，保證考核結(jié)果的可信度得到強(qiáng)化;另一方面，對考核指標(biāo)進(jìn)行確定時，要統(tǒng)籌整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合各部門實(shí)際情況，與崗位工作特點(diǎn)、不同類型崗位的基本職責(zé)要求緊密契合，使考核指標(biāo)精準(zhǔn)反映工作實(shí)績，體現(xiàn)出能力水平，并能夠直接反饋工作行為。比如培訓(xùn)方面的考核，通過考核結(jié)果一要反映出培訓(xùn)水平，也就是培訓(xùn)的效果;二要體現(xiàn)出由培訓(xùn)效果提升帶來單位業(yè)績提升等，要確保針對性，對符合現(xiàn)實(shí)要求的考核指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)合理的構(gòu)建和制度落實(shí)。
3.2結(jié)合績效考核結(jié)果提出有針對性的培訓(xùn)計劃
結(jié)合目前績效考核評價結(jié)果，可以通過其中涉及的諸多內(nèi)容，將員工在日常工作過程中遇到的諸多問題進(jìn)行真實(shí)有效的反饋，比如業(yè)務(wù)能力不足、工作效率有待提升等，這些都可以看作是后續(xù)培訓(xùn)計劃進(jìn)行編制和落實(shí)時的重要方向。在具體操作過程中，要將績效考核結(jié)果在實(shí)踐中的整體應(yīng)用價值最大化發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)管理活動之間的高度結(jié)合。結(jié)合考核結(jié)果，對各部門以及各員工在上一階段工作中所呈現(xiàn)出的各種不同類型問題進(jìn)行客觀分析。更為重要的是，要結(jié)合員工自身績效考核，并沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，以此為基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行選擇性的分類，對不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的編制和落實(shí)。通過這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工在日常工作過程中，可以經(jīng)過培訓(xùn)之后，不斷彌補(bǔ)自身存在的不足之處，保證其自身綜合能力以及業(yè)務(wù)掌握水平等得到有效提升。由此可以看出，在具體操作過程中，通過這種績效考核結(jié)果客觀分析的方式，將其作為員工在后續(xù)培訓(xùn)計劃制訂時的主要參考依據(jù)，不僅能夠從根本上滿足目前員工在日常工作過程中的個性化需求，還可以幫助員工及時彌補(bǔ)自身存在的諸多不足，促使員工培訓(xùn)與整體發(fā)展目標(biāo)、員工等多方要素可以實(shí)現(xiàn)高效結(jié)合。
3.3培訓(xùn)中加強(qiáng)員工對績效考核制度的學(xué)習(xí)和了解
在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，要對目前現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入了解，對正確的方向進(jìn)行把握，促使培訓(xùn)有效性得到有效提升。首先，要積極轉(zhuǎn)變員工對于培訓(xùn)的認(rèn)知以及了解，幫助員工樹立正確的思想認(rèn)知以及態(tài)度。更為重要的一點(diǎn)就是要樹立培訓(xùn)有效性的自我意識，只有這樣，才能夠促使員工對培訓(xùn)有正確的認(rèn)識和了解，將培訓(xùn)在員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的重要性以及作用和價值最大化發(fā)揮出來。其次，績效考核對于培訓(xùn)而言具有非常重要的強(qiáng)化影響和作用。在整個培訓(xùn)中，要將現(xiàn)有的績效考核標(biāo)準(zhǔn)融入其中，以此來加深學(xué)習(xí)和了解程度。通過這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工意識到涉及的工作以及產(chǎn)出等各方面都是目前企業(yè)日常運(yùn)營和發(fā)展中的主要需求。更為重要的是，要讓員工能夠真正地意識到自己所在部門的具體任務(wù)、職能作用以及基本權(quán)力等，促使員工能夠有學(xué)習(xí)的方向，保證其自身的培訓(xùn)效率和質(zhì)量得到有效提升。在整個培訓(xùn)過程中，要引導(dǎo)員工對績效考核制度以及相關(guān)管理體系進(jìn)行不斷深入了解和學(xué)習(xí)，促使員工能夠?qū)Ω嗟目己伺e措和核心評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)識和利用。尤其是在后續(xù)投入正式工作中時，可以根據(jù)實(shí)際情況的不同，適當(dāng)調(diào)整自己的工作方法，積極轉(zhuǎn)變工作模式，及時與各部門以及領(lǐng)導(dǎo)干部等建立良好的溝通和交流關(guān)系。通過這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工在工作崗位中的責(zé)任感得到有效提升，通過一系列的培訓(xùn)，可以保證員工自身在業(yè)務(wù)方面的積極性和主動性得到有效提升。以此為基礎(chǔ)，能夠保證企業(yè)日常運(yùn)營和發(fā)展過程中涉及的諸多業(yè)務(wù)流程以及績效考核制度等，以一種更加完善、可靠以及合理的方式呈現(xiàn)出來。
4結(jié)語
企業(yè)在日常運(yùn)營和發(fā)展中，要結(jié)合自身在日常運(yùn)營和發(fā)展過程中提出的一系列戰(zhàn)略思想。更為重要的是要意識到績效考核在其中的重要性，將績效考核的作用、價值最大化發(fā)揮出來。在績效考核結(jié)果的使用方面，要給予足夠的關(guān)注和重視，將績效考核評價結(jié)果作為出發(fā)點(diǎn)，將其作為員工培訓(xùn)內(nèi)容、方法編制時的重要參考依據(jù)。針對目前在績效考核體系不夠完善、員工培訓(xùn)缺少針對性等諸多問題開展深入分析，結(jié)合實(shí)際情況，將績效考核以及員工培訓(xùn)之間的相輔相成作用最大化發(fā)揮出來。這樣不僅有利于實(shí)現(xiàn)兩者之間的高度結(jié)合，還可以將績效考核結(jié)果合理地應(yīng)用在員工日常培訓(xùn)活動中。員工通過有針對性的培訓(xùn)，能夠促使個人績效以及工作能力得到有效提升，同時還可以推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
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作者:張美琴 單位:萊西市望城街道辦事處