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摘要:網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,已席卷各大市場的經(jīng)濟領域,促進廣大群眾的消費水準。同攜便利的同時,也為市場營銷人員帶來巨大的挑戰(zhàn),面對各大市場的劇烈競爭,還有消費者的多樣化消費,營銷理念與方式也隨著社會的流向而變化。本文將著重分析市場營銷理念的更新與實施,以及如何促進市場營銷的有關策略規(guī)劃。
關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟;市場營銷;策略
互聯(lián)網(wǎng)逐漸在經(jīng)濟領域的廣泛運用,形成了人們熟知的網(wǎng)絡經(jīng)濟,世界經(jīng)濟的最新信息都能得到普遍的傳播,信息成本的下降,其便利性在市場經(jīng)濟上迅速擴散,成為經(jīng)濟全球化的重要推動力?,F(xiàn)代企業(yè)為迎合市場發(fā)展的趨勢,應重視市場營銷策略的最新信息,及時調整自身的布局方式,加強網(wǎng)絡經(jīng)濟的營銷策略研究,推動并優(yōu)化營銷市場。
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題
(一)政府的監(jiān)控力不足
互聯(lián)網(wǎng)中有很多經(jīng)營網(wǎng)站沒有安全許可證,資料和手續(xù)不完善,甚至存在資料造假,卻依然在網(wǎng)上進行交易,政府對其無法干涉監(jiān)管。侵犯他人網(wǎng)站知識成果的現(xiàn)象屢見不鮮,有些會對資料進行修改,有些則直接使用,偷盜他人成果,誤導消費者,也危害網(wǎng)絡的安全性和公平性。例如,搜索一個知名品牌的產品,就會出現(xiàn)一些山寨貨,降低售賣價格,抓住消費者圖便宜的心理,進行誤導售賣。甚至導致正品店鋪的人氣與交易額下降,出現(xiàn)問題也會對其品牌有影響。這些侵犯知識和勞動產權、欺騙消費者的盜版行為缺乏有效的法律手段去制裁,政府的監(jiān)管力度有限,缺乏有效的網(wǎng)絡糾紛處理方式,所以,維護網(wǎng)絡的安全與網(wǎng)絡經(jīng)濟的穩(wěn)定,政府應加強應對措施。
(二)投訴量較大
網(wǎng)絡交易盛行以來,其交易投訴量也連年遞增。根據(jù)有關人士的調查,網(wǎng)絡消費人群中超過10%的顧客都受到過網(wǎng)絡欺騙,賣方用各種誘惑條件讓消費者購買商品,有相關需求的人群肯定會買物美價廉的商品,這就是部分消費人群的通病,以最少的錢買最優(yōu)的商品。但天上不會掉餡餅,很多網(wǎng)絡商品都是仿造知名品牌或國外商品制造的山寨貨,部分商品假冒偽劣問題嚴重,商品質量難以保證,嚴重影響用戶消費體驗,甚至造成投訴率不斷提升。例如,網(wǎng)絡投訴率較高的問題基本都是商品質量的問題,圖物嚴重不符、假冒偽劣、商品破損、客服態(tài)度差,這不僅會影響消費者的心情,還造成雙方的經(jīng)濟損失。當然,還有虛假促銷,下單無貨、價格錯誤,都會給用戶消費帶來不好的體驗。
(三)信用制度的不完善
網(wǎng)上經(jīng)濟的重心就是依靠虛擬平臺的交易做經(jīng)濟增長,我們會進入一些交易網(wǎng)站,比如最常用的淘寶、京東這類,里面有很多商品,商品是某個網(wǎng)上店鋪的,有自己的商品,甚至有自己的品牌,店鋪信息都很高大上,比如粉絲量和成立時間。但有網(wǎng)絡的存在,就會有虛假,很多網(wǎng)站和店鋪的信息不一定是真實的,它們推廣的信息也是。比如某個品牌的鞋子,用的什么材質的橡膠,具有超強耐磨性,但實際上并沒有,只是他們營銷的一個噱頭,誤導和欺騙消費者去購買產品。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟的背景
(一)對信用的要求很高
網(wǎng)絡購物有個普遍現(xiàn)象,交易次數(shù)越多,信用度也會越高。隨處可見的交易平臺,很多平臺都是以信用度為交易條件,比如網(wǎng)購,你能看見對方店鋪的信用程度,買賣雙方并不知道彼此的底細,只能通過固有的交易和交談來了解彼此,那么信用度就是給對方留下的直接印象。比如此店鋪支持七天無理由退貨,貨源不實包退包賠,這就能給消費者造成最強烈的沖擊,如果店鋪信譽度高,相信不少消費者都會對產品點擊下單,因為沒有什么后顧之憂,后續(xù)的措施賣家都負責了;如果信用度低的店鋪,在加上沒有什么人氣,即便商品介紹再好,消費者也會有所懷疑。
(二)商品的虛擬性
每個領域都會有自己的運行體系,互聯(lián)網(wǎng)也不例外,但它必須與實際情況相對應。消費者購買的商品、得知的信息也只能是圖片和簡介,有心的人會看一下商品評價。雖然是虛擬的交易,但最終都會以實物的形式將產品通過郵寄的方式給消費者。網(wǎng)絡交易開闊了交易的廣闊性,不論消費者身處何地,都能進行網(wǎng)絡交易,消費者有機會看到實物,就會給予自己的客觀評價。
(三)網(wǎng)絡經(jīng)濟的虛擬交易
網(wǎng)絡上的交易不分時間、空間,任何時間、地點都可以下單購買,除非有特殊情況,比如系統(tǒng)出現(xiàn)故障、遇到春節(jié)假期或雙十一那樣的交易盛況,或多或少會對網(wǎng)絡交易造成一定影響。互聯(lián)網(wǎng)是連通著整個世界的虛擬網(wǎng)絡,網(wǎng)絡的經(jīng)濟也呈現(xiàn)全球化的,世界各地發(fā)生的大事件,都能在網(wǎng)絡上最先知道,也是沒有時間與空間的限制。用戶可以在國外交易網(wǎng)站進行商品交易,很多外國商品對中國進行免稅直郵的優(yōu)惠,網(wǎng)絡經(jīng)濟呈現(xiàn)的全球化特性加強了各國經(jīng)貿活動的聯(lián)系。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下市場營銷的策略
(一)拓寬營銷市場
網(wǎng)絡面向的是廣大群眾,它具有開放性與包容性,對于商家而言,網(wǎng)路交易的最大的利處就是不受時間與空間的影響,商品能進行全天候的運營。對于消費者而言,可以開闊自己的眼界,挑選到更合適的產品。企業(yè)能因此極大減少自己的運營成本,也提高了經(jīng)營效益,并且可以利用大數(shù)據(jù)技術,根據(jù)消費者平時瀏覽的時間、類別、方式進行產品宣傳,知己知彼,才能有所收獲。這樣,營銷人員能做好充足的準備,提高商品的交易額,增加自身的收入,并為產品帶來更加廣闊的市場,形成獨有的優(yōu)勢。在信息時代進行網(wǎng)絡推廣并采用針對性的策略,能很快打入網(wǎng)絡營銷國際市場,每進行一項營銷,都以長遠的打算為宗旨,以銷售額為目標,不利于企業(yè)的長期發(fā)展,應考慮企業(yè)靠哪一方面的優(yōu)勢能夠持續(xù)盈利,目標不同,發(fā)展性也會不同。
(二)交易方式的與時俱進
如今的交易付款方式基本都是支付寶、微信、刷卡,廣大群眾拿著一個手機就能完成消費。生活越來越便捷,交易的方式也要改變,網(wǎng)絡支付的誕生,便捷、高效、簡單是其最大的優(yōu)點。每個人的生活都離不開這些網(wǎng)絡交易,網(wǎng)上是虛擬交易,現(xiàn)實中也開始虛擬便捷交易。傳統(tǒng)的實體店營銷方式遭受到打擊,如果不做出相應的調整,情況不容樂觀。
(三)跟蹤消費需求
網(wǎng)絡的強大眾多周知,我們能根據(jù)一些平臺的推薦知道最近用戶的基本需求,有些企業(yè)就能對此規(guī)劃出新的營銷方式,根據(jù)營銷環(huán)境改變營銷方式,善于借助網(wǎng)絡的優(yōu)勢,根據(jù)近期市場近況做出相應的調整,不斷拓展營銷方式,不斷更新用戶需求的新內容。企業(yè)借助各種互動平臺,積極利用網(wǎng)絡推薦自己的產品,如用戶量多的微信公眾號、小紅書、新浪微博,有自信的還可以借助百家號。隨著人流量的增多,可以采用各種應對策略,進行平臺嘗試,挑選出最優(yōu)的營銷方式,提高其商品知名度,增大產品曝光度,實現(xiàn)市場營銷的目的。
(四)從滿足需求到創(chuàng)造需求
市場營銷的競爭力是很大的,所以營銷人員應以滿足客戶的需求作為經(jīng)營重心,這種觀念是正確的,也是長遠的。但沒有十全十美的商品,也不會相對應的完美營銷策略,受主觀與客觀的影響,再好的企業(yè)也會有讓人不滿意的地方。最根本的原因還是沒有和消費者深層次的溝通,不知道對方的真正所需,在隨著市場的不斷發(fā)展,誘惑性商品層出不窮,很多人只是出于好看、新奇就會萌發(fā)購買的欲望,自身都不知道自己的真正需求,營銷人員就更不知道了。所以市場營銷也具備互動性和創(chuàng)造需求性,企業(yè)的銷售策略應該從滿足需要轉換到創(chuàng)造需求,讓消費者自動萌發(fā)購買某些商品的欲望,使消費者自主消費,讓消費者不再是為了購買而購買,而是因為出現(xiàn)新的商品來吸引用戶購買。
四、結語
市場營銷與網(wǎng)絡的結合是未來的發(fā)展方向,在網(wǎng)絡經(jīng)濟下,企業(yè)要找到正確定位,確定顧客群體,實施有效的營銷策略。以長遠的眼光經(jīng)營產品,合理規(guī)劃產品的領域,不斷關注網(wǎng)絡的流行趨勢,不斷優(yōu)化產品的營銷策略??梢赃x擇與其他合作商合作,進一步拓展市場營銷手段,形成共贏發(fā)展,加強與客戶的反饋與交流,及時處理糾紛,建立良好的市場形象。
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作者:李林娟 單位:四川交通職業(yè)技術學院