公務(wù)員期刊網(wǎng) 論文中心 正文

新媒體下茶文化旅游營(yíng)銷策略探究

前言:想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了新媒體下茶文化旅游營(yíng)銷策略探究范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。

新媒體下茶文化旅游營(yíng)銷策略探究

引言

隨著人們生活水平的不斷提高和信息技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的廣播電視、報(bào)紙雜志等媒體已逐漸向新媒體轉(zhuǎn)變。作為一種新的營(yíng)銷宣傳手段,新媒體不僅有效加大了旅游資源的宣傳力度,而且也有效促進(jìn)了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但目前茶文化旅游作為旅游業(yè)的新興旅游模式,營(yíng)銷仍相對(duì)滯后,在如此境況下,若茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商能積極適應(yīng)時(shí)展,充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷將能更好地發(fā)揮茶文化旅游資源的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)茶文化旅游快速發(fā)展。茶文化旅游指茶葉資源與旅游資源相結(jié)合的一種新興旅游方式,以茶文化以及衍生藝術(shù)形式來(lái)吸引旅游者的目光,將了解、欣賞茶文化與觀光旅游相結(jié)合,讓旅游者在獲得不同精神文化體驗(yàn)的同時(shí),通過(guò)消費(fèi)帶動(dòng)茶文化旅游區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這種旅游不僅能使人們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、豐富生活,同時(shí)也能使人們?cè)黾觾?nèi)涵。

一、新媒體的概念和特點(diǎn)

“新媒體”主要指基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)或通信技術(shù),具有互動(dòng)性、融合性的媒介形態(tài)和平臺(tái)。目前,新媒體主要包括手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及兩者融合所形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他具有互動(dòng)性的數(shù)字媒體形式。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,具有自身的特點(diǎn)。首先,新媒體能夠用豐富的傳播形式,最快地將信息傳播出去,滿足受眾群體對(duì)信息多樣化的需求。其次,信息容量更大、傳播方式更加多樣。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量增加迅速,尤其是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增長(zhǎng),使新媒體傳播的范圍更加廣泛。此外,新媒體營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比較,可以通過(guò)微電影、游戲廣告植入等方式宣傳旅游目的地產(chǎn)品,新媒體營(yíng)銷無(wú)論是在呈現(xiàn)方式上,還是在宣傳內(nèi)容上都更加多樣化和豐富,不僅使?fàn)I銷方式顯得更為柔軟與委婉,而且增加了游客對(duì)宣傳信息的好感;同時(shí),這種相對(duì)隱蔽及多樣化的方式,往往也具有更強(qiáng)的滲透能力。最后,新媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。運(yùn)用新技術(shù),新媒體實(shí)現(xiàn)了信息廣泛傳播與互動(dòng),人們可以通過(guò)微信、微博等平臺(tái)發(fā)表自己的觀點(diǎn),參與彼此間的相互交流之中,這時(shí)每個(gè)人既是信息的傳播者,同時(shí)也是信息的接受者,這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法做到的。

二、新媒體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

(一)營(yíng)銷效果更加顯著

首先,與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較,用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷可以互動(dòng),旅游經(jīng)營(yíng)商可以隨時(shí)接受游客的反饋意見(jiàn),并從意見(jiàn)中分析游客的喜惡,及時(shí)進(jìn)行更改,制訂出具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案,使旅游宣傳更貼近游客口味,做到個(gè)性宣傳,精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高了營(yíng)銷的效果。其次,新媒體營(yíng)銷不再像傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷那樣只是直白的文字宣傳廣告,而是將視頻、圖片等植入這些宣傳廣告中,使宣傳廣告更生動(dòng),更能吸引消費(fèi)者的眼球,從而減少了傳統(tǒng)媒體宣傳的單調(diào)性和乏味性,增加了消費(fèi)者的瀏覽熱情和參與感,提高了宣傳效果。最后,旅游具有季節(jié)性的特點(diǎn),而傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷通常運(yùn)用廣播電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳,這種宣傳具有時(shí)間的滯后性,這種滯后性很大地降低了營(yíng)銷效果。而新媒體傳播具有不受時(shí)間和地域限制的特性,游客可以通過(guò)終端設(shè)備隨時(shí)隨地得到自己需要的信息,從而提高了營(yíng)銷效果。

(二)營(yíng)銷范圍更加廣泛

2016年6月1日,MaryMeeker了2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶從2008年的不到15億發(fā)展到2015年的32億,其中,智能手機(jī)用戶就有25億。隨著手機(jī)用戶增加,新媒體對(duì)信息的傳播不再像傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體那樣有時(shí)間和地域限制,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),新媒體可以快速向外推送營(yíng)銷信息。與此同時(shí),游客可以通過(guò)終端設(shè)備隨時(shí)隨地得到自己所需要的信息,使?fàn)I銷方式由過(guò)去的旅游企業(yè)主動(dòng)投放變成了現(xiàn)在的游客主動(dòng)查詢,從而打破了市場(chǎng)壁壘,開(kāi)闊了市場(chǎng)的廣度。

(三)營(yíng)銷由單向傳播變?yōu)殡p向溝通

新媒體營(yíng)銷是借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)平臺(tái),以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。因此,新媒體營(yíng)銷的傳播模式與傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷方式相比有著明顯的互動(dòng)性,可以使信息者與信息接收者進(jìn)行雙向互動(dòng),并通過(guò)建立微信、微博等多種互動(dòng)形式進(jìn)行雙向溝通,通過(guò)這種形式的雙向溝通可以獲得更多游客的反饋,抓住更多的潛在游客,并將其發(fā)展為目標(biāo)客戶。

(四)營(yíng)銷成本較低

傳統(tǒng)營(yíng)銷在營(yíng)銷過(guò)程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要求旅游企業(yè)和消費(fèi)者密切結(jié)合,旅游企業(yè)必須建立一支專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),進(jìn)行營(yíng)銷策劃和廣告策劃等。這樣一來(lái),團(tuán)隊(duì)中營(yíng)銷人員的素質(zhì)直接影響營(yíng)銷效果,無(wú)形中就會(huì)增加營(yíng)銷費(fèi)用,也就直接造成營(yíng)銷成本增加。而新媒體對(duì)信息的傳播費(fèi)用近乎等于零,企業(yè)可以利用微博、微信、免費(fèi)平臺(tái)等新方式進(jìn)行營(yíng)銷,大大降低了信息傳播成本。

三、我國(guó)茶文化旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題

(一)茶文化旅游產(chǎn)品形式單一,缺乏強(qiáng)有力的品牌支持

目前,一方面,我國(guó)茶文化旅游產(chǎn)品形式比較單一,開(kāi)發(fā)層次較淺,茶文化旅游缺乏文化內(nèi)涵,形式只局限于品茶、觀看茶藝表演、購(gòu)買茶產(chǎn)品等,導(dǎo)致游客不能深入地體會(huì)茶文化博大精深的內(nèi)涵,無(wú)法滿足旅游者的精神需求,使茶文化旅游重游率低,不能適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的需求;另一方面,茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商眼光短淺,只追求短期的經(jīng)濟(jì)效益,忽視了中長(zhǎng)期的營(yíng)銷規(guī)劃,使目前我國(guó)還未形成極具影響力的茶文化旅游品牌;再加之茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商基本借助于傳統(tǒng)媒介進(jìn)行品牌推廣,品牌推廣方式落后,缺乏強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)。

(二)茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商營(yíng)銷理念落后

信息技術(shù)的快速發(fā)展使茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。然而目前盡管茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),也漸漸開(kāi)始利用新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷,但對(duì)新媒體營(yíng)銷的主動(dòng)性不夠重視,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷方式落后。茶文化旅游營(yíng)銷的內(nèi)容也只是停留在觀看茶藝表演、品茶、購(gòu)買茶產(chǎn)品等,沒(méi)有體現(xiàn)茶文化特色,難以吸引游客,且大多數(shù)營(yíng)銷內(nèi)容更新滯后,給游客造成困擾,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不佳。

四、新媒體背景下茶文化旅游營(yíng)銷對(duì)策

(一)針對(duì)旅游者需求實(shí)時(shí)更新茶文化旅游產(chǎn)品

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游者的旅游需求也逐漸向個(gè)性化、自主化轉(zhuǎn)變,此時(shí)單一的茶文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足旅游者的需求。加上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展,人們獲得旅游信息的途徑和方式也逐漸增多,旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,應(yīng)該充分利用新媒體實(shí)時(shí)分析旅游者的旅游需求,積極更新茶文化旅游產(chǎn)品,只有這樣才能提高旅游者的滿意度和忠誠(chéng)度,從而提升茶文化旅游品牌的形象,獲得好的口碑。

(二)注重新媒體平臺(tái)的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)旅游信息。他們通過(guò)對(duì)知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的旅游板塊進(jìn)行歸納分析,參考他人對(duì)該旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來(lái)制訂自己的旅游計(jì)劃。因此,茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),特別是國(guó)內(nèi)外知名的旅游網(wǎng)站,通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上組織各種茶事活動(dòng),實(shí)現(xiàn)茶文化旅游的推廣和營(yíng)銷,讓人們更加了解茶文化旅游,并吸引其觀光游覽,增加茶文化旅游的知名度。隨著智能手機(jī)的大眾化,微信用戶大幅度增長(zhǎng)。微信已經(jīng)不再是單純的手機(jī)應(yīng)用軟件,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪薪涣鞯闹匾ぞ?,也成為人們迅速傳播信息的重要平臺(tái),微信用戶可以通過(guò)建立個(gè)人社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)文字、圖片傳播,并用其來(lái)分享自己的旅游心得,這樣潛在的茶文化旅游者可以通過(guò)微信獲得更多的茶文化旅游相關(guān)信息。與此同時(shí),開(kāi)通微信公眾號(hào),可以有效傳播茶文化。由此可見(jiàn),運(yùn)用微信平臺(tái)不僅能實(shí)現(xiàn)茶文化旅游品牌推廣和營(yíng)銷,而且能有效提升茶文化旅游的知名度。網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷就是在網(wǎng)絡(luò)視頻中巧妙地植入廣告,或者在視頻網(wǎng)站通過(guò)創(chuàng)意廣告征集的方式進(jìn)行品牌宣傳與推廣。在傳播方面有著信息廣、及時(shí)性,參與互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用茶文化網(wǎng)絡(luò)視頻可以將游客在茶文化旅游中的活動(dòng)情況錄制下來(lái),經(jīng)過(guò)編輯和制作上傳到知名視頻網(wǎng)站,讓潛在的游客看到以往游客的真實(shí)旅游情況,從而吸引潛在游客。

(三)注重茶文化旅游新媒體平臺(tái)人員的技術(shù)培養(yǎng)

目前,許多APP和公眾號(hào)初期的運(yùn)營(yíng)管理都由專業(yè)的技術(shù)公司完成,這些專業(yè)技術(shù)人員對(duì)茶文化旅游產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)并不熟悉,造成平臺(tái)投入使用后茶文化旅游產(chǎn)品不能滿足旅游消費(fèi)者的需求。因此,對(duì)于茶文化新媒體平臺(tái)建設(shè),不僅需要技術(shù)公司來(lái)完成,而且茶文化旅游經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該積極參與新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)行管理之中,同時(shí),茶文化旅游經(jīng)營(yíng)行業(yè)也要對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

(四)加強(qiáng)茶文化旅游新媒體營(yíng)銷的服務(wù)建設(shè)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較,新媒體營(yíng)銷具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。茶文化經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí),不僅要發(fā)揮這些媒體的平臺(tái)作用,也要積極發(fā)揮新媒體的互動(dòng)功能。茶文化經(jīng)營(yíng)者一定要改變過(guò)去傳統(tǒng)媒體時(shí)代營(yíng)銷的思維和習(xí)慣定勢(shì),把與潛在旅游者的互動(dòng)納入新媒體營(yíng)銷中,這樣不但可以增加潛在旅游者的興趣,也能更好地了解潛在旅游者的要求,為消費(fèi)者提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,茶文化旅游應(yīng)圍繞平臺(tái)建立一套完善的服務(wù)體系。

(五)新媒體營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)及優(yōu)化管理

為保證茶文化旅游在各種媒體上的良好形象,茶文化旅游經(jīng)營(yíng)商應(yīng)及時(shí)調(diào)查并跟蹤游客在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)茶文化旅游目的地的評(píng)論、反饋,及時(shí)采納游客對(duì)茶文化旅游的服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品等方面的各種建議,不斷對(duì)管理進(jìn)行優(yōu)化,使茶文化旅游服務(wù)更貼心,項(xiàng)目更加豐富,產(chǎn)品更適合游客,盡力做到讓游客乘興而來(lái),滿意而歸,提高游客滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

利用新媒體對(duì)茶文化旅游進(jìn)行營(yíng)銷已然是大勢(shì)所趨,只有將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和新媒體營(yíng)銷技術(shù)相結(jié)合,并重點(diǎn)運(yùn)用新媒體營(yíng)銷手段,才能使茶文化旅游符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,滿足旅游者的需求。

作者:劉愛(ài)麗 單位:北部灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

相關(guān)熱門標(biāo)簽