企業(yè)市場營銷管理與品牌管理活動分析

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摘要：品牌作為商品的重要附值，如何通過有效的市場營銷去打造出更加亮眼的品牌且做好必要的品牌管理，顯得尤為重要?；诖?，本文將主要針對我國企業(yè)市場營銷管理理念以及品牌管理活動現(xiàn)狀展開分析，并提出基于品牌管理的市場營銷管理策略，以供從業(yè)人員參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷；管理理念；品牌管理

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展的愈演愈烈，國內(nèi)企業(yè)不僅要接受國內(nèi)競爭對手的挑戰(zhàn)，也感受到了來自國外大企業(yè)、大品牌的競爭壓力。同時，如今的消費者對產(chǎn)品的需求已不再局限于功能、質(zhì)量等基礎(chǔ)層面，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)代社會，只有通過提高個性化服務(wù)與打造消費者信賴的品牌，才能夠刺激消費者的消費欲望。實際上，自從中國加入世貿(mào)組織之后，國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品競爭也逐漸向品牌競爭轉(zhuǎn)變，而品牌并不僅僅是產(chǎn)品的價值表現(xiàn)，同時也是企業(yè)本身價值的體現(xiàn)，而且品牌在企業(yè)的市場營銷管理中也發(fā)揮著重要作用。因此，為了促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要在市場營銷中對品牌進行有效管理，進一步提升企業(yè)的外在價值。

1企業(yè)市場營銷管理理念及其對應(yīng)的品牌管理活動特點

企業(yè)市場營銷價值的體現(xiàn)需要保證對有效營銷策略的實施，具體要從營銷計劃、產(chǎn)品定位、宣傳策劃等方面做好，才能夠達到提升品牌形象的目的。隨著現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，市場營銷管理理念也有了一定的變化，隨之而來的品牌管理活動也呈現(xiàn)不同的特點。

1.1市場營銷管理中的產(chǎn)品質(zhì)量理念

這一市場營銷管理理念主要以產(chǎn)品質(zhì)量作為核心，企業(yè)會認為消費者會更傾向于選擇功能多且質(zhì)量好的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品競爭力與產(chǎn)品質(zhì)量劃等號。在這一理念下，企業(yè)在技術(shù)及設(shè)備升級方面會投入很大成本，其品牌核心價值在于強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量性與功能性，而在該市場營銷管理理念下，企業(yè)往往能夠生產(chǎn)出讓消費者滿意的產(chǎn)品，但是在品牌管理活動中卻難免會出現(xiàn)拓展性不足的情況。歸根結(jié)底來講，再好的產(chǎn)品也會有更新?lián)Q代的一天，而且從質(zhì)量層面并不能給競爭對手帶來太大壓力，極易被超越。因此，企業(yè)的市場營銷管理理念中除了要對產(chǎn)品硬件質(zhì)量予以關(guān)注之外，還需要多傳遞品牌價值與形象，更利于產(chǎn)品的推廣。

1.2市場營銷管理中的價值理念

該理念認為企業(yè)市場營銷活動獲得成效的關(guān)鍵點在于最大限度地滿足消費者的期望價值，從而提高對消費者的吸引力，為快速占領(lǐng)市場獲得競爭優(yōu)勢。市場營銷管理中的價值理念對品牌管理有了更全面的認識，也將品牌管理滲透到各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外還有服務(wù)、宣傳等方面，讓消費者能夠從多方面感受到品牌的價值，從而享受到物質(zhì)以外的精神滿足，進而提高對品牌的喜愛度。不過因為價值鏈涉及的環(huán)節(jié)眾多，所以對于品牌管理活動而言難度較高，很多時候無法兼顧所有細節(jié)。

1.3市場營銷管理中的情感理念

該理念本質(zhì)為關(guān)系營銷，重點強調(diào)在滿足消費者預(yù)期價值的同時，也要與消費者構(gòu)建起良好的持久關(guān)系，讓消費者對品牌產(chǎn)生情感與依賴，進而以消費忠誠度的提高去助力品牌的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代社會中，流量便等于資本，一個品牌自帶流量將是企業(yè)的無形“財富”，很多品牌八成以上的銷售額都來自“粉絲群”，這便是如今“粉絲經(jīng)濟”的本質(zhì)。所以說，品牌管理除了要做好上述兩個內(nèi)容之外，還要重視與“粉絲”的關(guān)系，讓消費者對品牌心生情感且口口相傳，進一步擴大品牌的社會知名度與市場影響力。

2我國企業(yè)品牌管理活動現(xiàn)狀中普遍存在的問題

2.1對品牌的認識有待提高

部分企業(yè)對品牌的理解過于片面，僅僅將其認作知名度，認為只需要投入大量金錢，開展鋪天蓋地的宣傳，引起社會轟動便能夠創(chuàng)造出品牌。殊不知，此舉不僅會給企業(yè)帶來巨大的資金壓力，同時在品牌塑造和管理上并無太大益處。此外，還有部分企業(yè)堅信“產(chǎn)品為王”的理念，按理來講重視產(chǎn)品的功能、質(zhì)量非常重要，但是如果將功能與質(zhì)量視作品牌的唯一決定性因素，也是一種錯誤的市場營銷管理理念和品牌認識。

2.2品牌核心價值缺乏

對于企業(yè)來講，一切經(jīng)營管理活動都需要圍繞品牌價值展開，各環(huán)節(jié)工作的開展不僅是對品牌核心價值的體現(xiàn)，也是對品牌核心價值進一步加強的過程，但是目前國內(nèi)許多品牌對核心價值未有清晰定位，所以很難提升品牌形象。此外，還有許多企業(yè)只看到品牌形象帶來的銷售額提升好處，所以為遵循品牌的良性發(fā)展規(guī)律而片面地追求造勢，導(dǎo)致前期市場調(diào)研不足、研發(fā)設(shè)計投入不夠、質(zhì)量較差等問題蜂擁而至，待熱度散去后消費者自然看清其本質(zhì)而離棄而去，這也是品牌核心價值缺乏的表現(xiàn)。

2.3品牌管理不夠全面

很多企業(yè)能夠基于市場營銷管理的價值理念去指導(dǎo)品牌管理活動，并且也認識到品牌的成功塑造與管理離不開良好的產(chǎn)品質(zhì)量以及全方位的品牌管理，唯有如此才能通過帶給消費者良好體驗去樹立起品牌優(yōu)勢。但是，在品牌管理活動中卻往往存在不夠全面的情況，覺得只要產(chǎn)品質(zhì)量抓好以及廣告宣傳做好，消費者就一定能夠感受到自家品牌的價值，因此我們會經(jīng)?？吹狡髽I(yè)通過投入大量廣告，能夠取得一定品牌知名度，但是當(dāng)消費者前去購買產(chǎn)品時會遇到產(chǎn)品供貨不足、銷售態(tài)度不好、售后服務(wù)堪憂等情況。如此一來，消費者不僅無法感受到品牌的價值，甚至?xí)驗槟娣葱睦矶鴺O度排斥該品牌。實質(zhì)上全面的品牌管理應(yīng)當(dāng)滲透到采購、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)，唯有所有環(huán)節(jié)都做好，才能讓消費者真正感受到品牌的價值。

3基于品牌管理的企業(yè)市場營銷策略

品牌產(chǎn)品定位對于企業(yè)品牌形象的塑造與管理而言，精準的產(chǎn)品定位屬于最基礎(chǔ)的根本，同時也是最關(guān)鍵的步驟，換而言之便是要確定好要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品以及產(chǎn)品將來要向哪類人群銷售，如果一開始就選錯方向，那么產(chǎn)品便很難被消費者接受，品牌形象塑造則無從談起。因此，當(dāng)市場確定好之后，還要對目標(biāo)消費人群的喜好、消費習(xí)慣等進行調(diào)研，確保產(chǎn)品能夠更好地打入市場，找準品牌的切入點。具體來講，在產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)便要對其進行定位，要重視的點在于產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及目標(biāo)人群等，重視這方面工作能夠培養(yǎng)更多忠實的用戶。而如果產(chǎn)品定位有偏差或者與品牌形象不相符，則很有可能讓消費者無法接受，也就影響了產(chǎn)品的銷路。3.1品牌廣告宣傳通過廣告宣傳能夠進一步增強品牌的社會知名度，因為對于很多消費者而言，如果一個品牌自己從未聽過，那么很難有動力去了解其產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，所以企業(yè)的市場營銷工作還需要做好前期的品牌廣告宣傳。而隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，廣告?zhèn)髅讲⒉粌H僅局限于傳統(tǒng)的廣播、報紙、電視等渠道，更多網(wǎng)絡(luò)新興媒體也逐漸成為主流，多種多樣的傳播渠道也帶來了豐富多彩的宣傳形式，所以企業(yè)可借助現(xiàn)代消費者接觸更為頻繁的網(wǎng)絡(luò)社交平臺的特點，向市場去宣傳自家品牌產(chǎn)品與文化，其中最關(guān)鍵的一點在于要將企業(yè)的價值觀體現(xiàn)出來，保證消費者能夠?qū)ζ放朴幸欢ǖ恼J知程度，不再是簡單地對產(chǎn)品功能、質(zhì)量的簡介，而要重視品牌形象的塑造。比如在醫(yī)藥品牌廣告宣傳中，除了要對藥品的用途進行介紹之外，還需要重點宣傳企業(yè)的價值觀，是專心制藥的企業(yè)而非唯利是圖的商人，讓消費者能夠心生信賴，如“999感冒靈”的廣告語便是“幸福不是從不感冒，而是感冒時總有一杯良藥”。由此可見，品牌宣傳中的宣傳語十分關(guān)鍵，既能加深消費者的印象，也能促進消費者對品牌的了解。

3.2品牌價格定位

品牌的價格定位是企業(yè)在制定市場營銷策略時需要重點思考的問題，更是所有市場營銷活動開展的著手點，而究竟是選擇撇脂策略還是滲透策略，還需企業(yè)結(jié)合自身情況而定。從實際的市場表現(xiàn)來看，并非低價就一定暢銷，也并非高價便沒有銷路，這些都與品牌自身定位及產(chǎn)品類型相關(guān)。所以，品牌價格的定位一方面要符合自家產(chǎn)品的定位和長期以來給消費者留下的印象，另一方面還要對不同層次的產(chǎn)品進行分層定價。雖然大部分消費者更喜歡性價比高的產(chǎn)品，但如果品牌產(chǎn)品定位人群并不在這類群體身上，那么價格定位也要發(fā)生變化，比如說奢侈品品牌則不可盲目追求性價比，一定要定出比同類產(chǎn)品更高的價格去凸顯其地位，有時候降價銷售反而會給目標(biāo)人群一種廉價感，比如Gucci品牌在2007年開始打折后，中層消費群就總等它打折，而高端的消費者就不再青睞它。但2019年初，Burberry由于生產(chǎn)過量銷毀了幾千萬的貨物，卻不愿低價傾銷，卻維持著高端市場的地位。當(dāng)然，更多大眾化的消費品牌采取性價比價格策略會更容易打開市場，比如小米公司在2011年推出的第一款智能手機，采用了當(dāng)時頂級配置，卻將銷售價格定在1999元，一經(jīng)推出便掀起銷售熱潮，也助力小米這一品牌在短時間內(nèi)打開了市場，隨后的發(fā)展則更加順利。

3.3品牌售后服務(wù)

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其開展市場營銷工作的目的并不僅僅是提高銷售額，而更重要的在于向消費者呈現(xiàn)良好的品牌形象，唯有不斷提高品牌價值才能為企業(yè)獲得穩(wěn)定發(fā)展的驅(qū)動力和長期的利潤。所以，品牌產(chǎn)品的定價、銷售等環(huán)節(jié)都做到消費者滿意并非重點，還需要重視通過完美的售后服務(wù)去提高品牌形象，讓消費者切實感受到來自品牌的關(guān)懷、無后顧之憂，而事實是越來越多的消費者都開始重視售后服務(wù)。因此，在消費者完成購物之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與消費者主動保持聯(lián)系，定期詢問消費者的產(chǎn)品使用事宜，在重大節(jié)日或客戶生日期間可給予問候、禮品或折扣，從而讓消費者感受到來自該品牌的熱情服務(wù)，大大提升對品牌的好感度，從而通過消費者的口碑宣傳建立起良好的品牌形象。

4結(jié)語

綜上所述，企業(yè)要想進一步提升市場營銷價值，需要對品牌管理活動提高重視。而鑒于品牌管理的重要性，企業(yè)方面需要從品牌產(chǎn)品定位、品牌價格定位、品牌廣告宣傳以及品牌售后服務(wù)等方面去綜合制定市場營銷策略。針對目前我國企業(yè)在品牌管理活動現(xiàn)狀中存在的不足，企業(yè)管理層更應(yīng)遵循市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，以與企業(yè)發(fā)展實情相符的品牌管理體系去打造出企業(yè)的強勢品牌，提升企業(yè)產(chǎn)品溢價，助力企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[3]李凱旭,劉越.中國小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo).

作者：劉露 單位：鄭州商學(xué)院