高職院校職業(yè)禮儀的職業(yè)道德培養(yǎng)路徑

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摘要:在經濟與互聯網的飛速發(fā)展下，現今社會上對人才的需求不斷擴大，同時也對職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國重要的人才培養(yǎng)基地，高職院校在開展教育時，也應積極順應當下素質教育改革的趨勢，加強對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而向社會提供更多高素質的人才。因此，本文就針對互聯網背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)教育的必要性以及培養(yǎng)路徑進行了探析，希望為其提供有效的參考意見。

關鍵詞:互聯網;高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養(yǎng)路徑

1引言

高職院校的辦學方向主要是培養(yǎng)更多技能型應用型人才，而在強調素質教育的當下，不僅要重視對學生知識技能的培養(yǎng)，還應加強對其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的綜合型人才，滿足市場上日益增長的人才需求。同時，對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還能夠為學生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，進而推動我國現代化建設。因此，在開展教育活動時，還應實現職業(yè)技術教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的齊頭并進，不斷提高辦學質量。

2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述

職業(yè)禮儀是指在職場活動中通過一系列標準化、規(guī)范化的操作來維護個人良好形象、表達自己的尊重的一種素養(yǎng)，主要涉及到溝通、穿著、言行舉止等，需要緊緊把握真誠和尊重兩方面的內容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時應具備的品質與修養(yǎng)，關系著每個人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯系，兩者共同構成了職業(yè)素養(yǎng)，可以相互影響和促進。

3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性

素質教育思潮下，對高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的必要性愈加明顯，主要體現在：一是市場經濟發(fā)展的必然要求。隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導的價值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進行改革，強調不僅要向學生傳授專業(yè)知識與技能，還應將專業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學生清晰定位職業(yè)方向的同時，還能正確認識其社會價值與角色。三是促進學生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯網等信息技術的影響，現今學生對職業(yè)發(fā)展的需求呈現多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識淡薄的現象，因此，為了促進其職業(yè)發(fā)展，實施職業(yè)禮儀與道德的培養(yǎng)勢在必行。

4互聯網背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)路徑

4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視度

目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對學生專業(yè)知識與技能的教學，以培養(yǎng)出更多技能型應用型的專業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認知度不夠，甚至在開始工作后做出一些違背職業(yè)素養(yǎng)的不良事件，嚴重影響其職業(yè)形象。例如，醫(yī)學院的實習生不尊重病人等。對此，高職院校還應不斷提高對學生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視。首先，高職院校的領導應與教師相互配合，并擴大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構建專門的校園網站、開展職業(yè)教育會議或講座等，以提高學生的關注度與重視度。其次，學校還應結合互聯網不斷完善相關的制度建設，如職業(yè)素養(yǎng)教育的管理制度、信息化教學考評制度、監(jiān)督制度等，從而不斷規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動規(guī)范自身的行為，為學生樹立良好的學習榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風，促進職業(yè)素養(yǎng)教育的順利開展[2]。

4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關系

職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門不同的課程，其內容多有不同，如前者包括職場著裝、儀容儀態(tài)、言語表情、動作等；而職業(yè)道德主要有職場規(guī)則、工作作風、守法意識等。但在當下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關系，并在實際的教學中存在兩者分離和重視程度失衡的現象。例如，在旅游管理專業(yè)等服務性較強的專業(yè)中，許多高職院校會設置專門的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學。同時，多數都是選擇通過公共課、選修課等方式進行教學。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間具有密切的關系，前者是后者的外在表現，后者則是對前者內涵和深度的升華與促進，二者共同構成了職業(yè)素養(yǎng)。因此，在進行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)時，教師還應明確兩者之間的關系，促進兩者的融會貫通。首先，高職院校的領導以及教師應主動學習和探索兩者的教學方式，從而更加順利開展教學活動。其次，學校應對現有的課程進行改革，分別開設兩門課程的教學，并根據職業(yè)要求將其設置成專業(yè)必修課程。同時，也可將其設置成選修課以供其他專業(yè)的學生進行學習。最后，教師也可借助互聯網資源和平臺適當將兩者的內容進行融合，從而促進學生內外在的共同進步，為其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定堅實的基礎。

4.3強化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內容和專業(yè)的結合

在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學水平，教師還應將之與學生具體的專業(yè)課程結合起來，從而提高培養(yǎng)的針對性。但由于在實際的教學中，許多教師對本專業(yè)的職業(yè)發(fā)展現狀和前景認識不足等，使得實際的培養(yǎng)效果并不顯著，學生也對其認識不夠。因此，為幫助學生進一步明確職業(yè)規(guī)劃，在教學中，教師還應強化職業(yè)素養(yǎng)與具體專業(yè)的融合，促使學生對自身專業(yè)前景進行清晰認知，并幫助其樹立良好的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。例如，對于財務管理專業(yè)來說，在職業(yè)禮儀方面，應注重對其職業(yè)著裝、儀容儀表、握手等的培養(yǎng)，如領帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向學生進行展示。在職業(yè)道德的培養(yǎng)上，則主要包括愛崗敬業(yè)、遵紀守法、堅守商業(yè)機密和會計準則等。而對于服務型專業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結合專業(yè)禮儀和道德要求展開培養(yǎng)，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務態(tài)度等，教師可利用互聯網將生活中具有良好聲譽的行業(yè)如酒店等的服務視頻展示給學生，以加強學生對職業(yè)發(fā)展的認識。

4.4開展實踐活動提高學生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德

實踐活動是強化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重要手段和途徑，但目前在實際的高職院校教學活動中，主要是以提升學生專業(yè)知識與技能為目標的培訓，對學生職業(yè)素養(yǎng)的培訓常采用言語教育方式，使得學生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認識往往只停留在表面。在此情況下，教師還應創(chuàng)新教學方式，積極開展多樣化的實踐活動來深化學生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認知。首先，教師可在互聯網的協(xié)助下采取案例教學法、專業(yè)項目教學法等進行培養(yǎng)，實施工學結合培養(yǎng)方式，以加深學生的認知。其次，還應針對學生的專業(yè)開展如社會調查、公益活動、專業(yè)知識與技能比賽、邀請企業(yè)高管進行職業(yè)講座等社會實踐活動[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網站中。同時，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對于服務型行業(yè)的專業(yè)學生來說，可舉辦相關的禮儀比賽活動，讓學生將所學在比賽中展示出來等。

4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)

教師是學生在學習中的引導者，一定程度上對學生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學中的著裝、課堂上的語言表達等都存在不合理之處。加之對所教專業(yè)的職場發(fā)展要求等缺乏全面的認知，因而在實際的教學中難以達到預期的教學效果，也無法有效提升學生對職業(yè)素養(yǎng)的重視。對此，教師不僅要提高對學生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養(yǎng)的重視，還應發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導并增強學生的職業(yè)發(fā)展意識。首先，教師應明確本身應具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術技巧、著裝儀容等[4]。其次，教師還應堅守師德，如堅持公平公正的原則處理問題、平等對待學生等，從而為學生樹立良好的榜樣。然后，教師還應不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強對所教專業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學質量。教師可借助微課等信息化教學方式吸引學生的興趣。此外，高職院校還應加強師資隊伍的建設，可對教師進行針對性培訓，為其建構在線交流平臺，以便及時研討教學中的不足。

4.6利用校企合作強化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

校企合作是各高職院校培養(yǎng)專業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對學生的職業(yè)技能進行培訓，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的學生，教師還應充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養(yǎng)學生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進而有效提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，教師應該將企業(yè)文化融入實際教學中，以實現職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學生到企業(yè)實訓過程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應根據職業(yè)的特點，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，使其真切感知職場規(guī)則。其次，在互聯網背景下，學校還應構建專業(yè)校內實訓平臺，并將相關的內容及時進行更新，以供學生進行觀看和學習。

5結論

互聯網背景下，高職院校對學生開展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)是一種必然要求與趨勢，這不僅與學校教學質量息息相關，還與學生個人職業(yè)發(fā)展具有密切聯系。因此，在開展教育活動時，各高職院校還應不斷加強培訓重視度、明確兩者的關系、強化其與學生專業(yè)的結合，并增強師資力量，以提升培養(yǎng)效果。其次，還應充分發(fā)揮校企合作、互聯網平臺的作用，以提升學生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。

參考文獻

[1]周艷云.高職院校職業(yè)道德教育弱化緣由縷析及其完善路徑探究[J].理論觀察,2014(12):161-162.

[2]陳德榮.高職院校學生職業(yè)道德與職業(yè)禮儀養(yǎng)成的研究[J].工業(yè)技術與職業(yè)教育,2012(3):52-54.

[3]王萬眾.高職院校學生職業(yè)道德培養(yǎng)路徑與模式研究[J].科技視界,2014(6):241,350.

[4]張莉初,龍燕.高職院校職業(yè)道德教育存在的問題與路徑選擇分析[J].新疆職業(yè)教育研究,2015,6(1):72-75

作者:李慧超 單位:成都職業(yè)技術學院