管理理念全文(5篇)

[摘要]醫(yī)院管理質(zhì)量優(yōu)劣重要影響著醫(yī)院服務功能的實現(xiàn)。伴隨我國社會的不斷發(fā)展，社會大眾對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務水平、醫(yī)療技術等提出了新的認識及新的要求。推進傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的改革創(chuàng)新，是提高患者滿意度，改善服務質(zhì)量，滿足社會需求及個人需求的重要途徑之一，可促進醫(yī)院管理的順利開展。該文通過闡述創(chuàng)新管理理念在醫(yī)院管理中的重要性，對創(chuàng)新管理理念下的醫(yī)院管理實踐展開探討，旨在為研究如何促進醫(yī)院管理工作的順利開展提供一些借鑒。

[關鍵詞]創(chuàng)新管理理念；醫(yī)院管理；實踐

1創(chuàng)新管理理念下醫(yī)院管理實踐

1.1創(chuàng)新醫(yī)院管理理念

首先，依托逐步提升醫(yī)院管理層的管理水平，以打造綜合素質(zhì)高的管理團隊。一方面，實施醫(yī)院管理層培訓制度。組織管理層開展全面系統(tǒng)的教育培訓，對其管理理念予以更新，提高管理團隊的管理水平及管理效率；另一方面，適時邀請專家學者到院進行培訓講座，依托講解實際案例以幫助解決醫(yī)院管理中存在相關問題，進一步增強醫(yī)院管理團隊的管理水平及應對能力[2]。其次，創(chuàng)新醫(yī)院服務理念。推進對醫(yī)院服務流程、服務方式的不斷革新，提供外延服務，制定更為人性化的服務措施，在醫(yī)療過程中始終秉持關愛患者、服務患者的人文精神，將以患者為中心的服務理念貫徹到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)。另外，醫(yī)院應當不斷提高廣大職工全員參與的管理意識及歸屬感，針對醫(yī)院的一系列重大事項，積極通過職工代表大會、職工代表座談會等途徑以有效采集廣大職工的意見建議，進一步保證監(jiān)督機制、民主決策作用的有效發(fā)揮，切實凸顯每一位職工的主人翁地位[3]。最后，創(chuàng)新醫(yī)院服務觀念?；跐M足患者需求導向，真正意義上做好每一件與患者切身利益相關的實事，盡可能為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務[4]。例如，構建全面統(tǒng)一的醫(yī)療投訴管理機制，打造便民自助查詢系統(tǒng)，高齡患者、殘疾人看病就醫(yī)綠色通道等手段，以有效改進醫(yī)院職工的工作作風，提高患者的醫(yī)療滿意度，塑造醫(yī)院良好的形象。

1.2創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部改革

提升醫(yī)院組織管理能力，是實現(xiàn)醫(yī)院有序健康發(fā)展的一大前提。而要想提升醫(yī)院組織管理能力，必須要創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部改革[5]。因而，為了提升醫(yī)院整體管理能力，應當構建一套科學可行的醫(yī)院管理機制，并建立配套的監(jiān)管機制及考評機制，切實將醫(yī)院有序健康發(fā)展貫徹至醫(yī)院的全面服務環(huán)節(jié)[6]。對于醫(yī)院來說，這同樣是一個改革試點的重要機會，在改革試點時，可對醫(yī)院一系列規(guī)章制度予以優(yōu)化完善，對于醫(yī)院各部門管理能力及效率的提升也可起到有效促進作用，例如，可將醫(yī)院各科室劃分成不同學科及門類，諸如臨床管理、職能監(jiān)督、后勤管理的呢過，并適時對他們開展評估考核，利用自評、他評、問卷調(diào)查等方式評估不同職位醫(yī)院職工的工作質(zhì)量、工作效率等，并作為年終審核的重要評定指標，依托評估考核的方式調(diào)動起醫(yī)院職工工作的主觀能動性，促進醫(yī)院管理服務不斷趨向于規(guī)范化、人性化[7]。

摘要：在醫(yī)院管理的過程中，相關部門需要制定完善的創(chuàng)新方案，針對醫(yī)院管理工作要求，對相關工作理念進行創(chuàng)新，明確創(chuàng)新工作必要性，了解醫(yī)院管理的基本方式，在創(chuàng)新實踐之后，根據(jù)相關工作結(jié)果，總結(jié)工作經(jīng)驗，以便于對工作理念進行創(chuàng)新與改革。

關鍵詞：醫(yī)院管理;理念創(chuàng)新;實踐措施

我國在新時期發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作形式已經(jīng)不能滿足實際發(fā)展需求，相關部門需要制定完善的管控方案，通過對管理理念的創(chuàng)新，滿足社會發(fā)展需求，提高醫(yī)院的管理水平，以此提升醫(yī)療服務水平，為其發(fā)展奠定堅實基礎。

1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新重要性分析

在醫(yī)院實際發(fā)展期間，管理理念的創(chuàng)新較為重要，醫(yī)院管理部門需要予以足夠重視，確保提高管理工作水平。具體重要性表現(xiàn)為以下幾點：第一，創(chuàng)新管理理念，有利于滿足新時期發(fā)展需求。在醫(yī)院創(chuàng)新管理理念之后，可以對資金與醫(yī)療服務工作進行全面的創(chuàng)新，成立投資財團，保證在國際競爭中占有一席之地，以此適應新時期國際化的發(fā)展需求，使其向著更好的方向發(fā)展。第二，創(chuàng)新醫(yī)院管理理念，有利于適應社會發(fā)展。在我國社會實際發(fā)展期間，社會發(fā)展模式已經(jīng)從原來的實驗醫(yī)學轉(zhuǎn)變成為生物醫(yī)學模式，可以促進生物學、心理學與社會醫(yī)學模式的良好進步。在此期間，醫(yī)院需要對單純的診療進行全面的改善，使其可以轉(zhuǎn)變成為預防、保健、診療與康復模式，適應現(xiàn)代社會發(fā)展的變化，對服務結(jié)構模式進行全面的調(diào)整，以此提高醫(yī)院資源的利用效率，形成重點傾斜的趨勢[1]。第三，對醫(yī)院管理理念進行創(chuàng)新期間，可以適應醫(yī)院的長遠發(fā)展需求，主要因為政府部門在對醫(yī)院進行管理的過程中，可以有效提高行業(yè)管理成效，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型與粗放型管理方式，轉(zhuǎn)變成為科學性與質(zhì)量性管理，根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展需求，制定針對性的管理方案，逐漸提高醫(yī)院管理工作可靠性[2]。第四，醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新，有利于滿足其生存發(fā)展需求。在醫(yī)院發(fā)展中，傳統(tǒng)的營利性與非營利性的劃分，需要利用醫(yī)療保障與服務網(wǎng)絡的經(jīng)營方式，對藥品進行分級核算處理，在分級管理的情況下，且醫(yī)院的補償機制尚未健全，這就導致醫(yī)院的生存受到嚴重的抑制性影響。在創(chuàng)新管理理念之后，可以制定統(tǒng)一管理機制，應用網(wǎng)絡信息技術開展各類管理活動，在建立健全醫(yī)院補償機制的情況下，滿足其實際發(fā)展需求，達到預期的管理目的[3]。

2醫(yī)院管理理念的基本創(chuàng)新內(nèi)容

在醫(yī)院對管理理念進行創(chuàng)新的過程中，相關部門需要明確基本創(chuàng)新內(nèi)容，理清各個部門之間的關系，爭取政府的支持，提高醫(yī)院管理工作質(zhì)量。具體創(chuàng)新內(nèi)容包括以下幾點：

摘要：在現(xiàn)代社會，企業(yè)的發(fā)展會有許多變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，為了適應這種變化，企業(yè)要加強管理理念的創(chuàng)新，從而進一步提高企業(yè)的綜合競爭力。本文主要分析信息化建設模式下企業(yè)管理理念存在的不足，并提出有效的改進對策，旨在說明企業(yè)管理理念的創(chuàng)新離不開信息化建設。

關鍵詞：信息化建設；企業(yè)管理；理念；創(chuàng)新

一、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的必要性

企業(yè)若要實現(xiàn)穩(wěn)定運行與可持續(xù)發(fā)展，就要加強管理，不斷創(chuàng)新，這樣方可實現(xiàn)規(guī)范管理，使企業(yè)的所有工作可以有序進行，提高企業(yè)的效益。在企業(yè)管理中融入信息化手段，可以加強企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，提高工作效率。信息化管理可以實現(xiàn)對信息的迅速收集、整理和加工，實現(xiàn)高效的信息傳遞，滿足各部門的信息需求，實現(xiàn)有效協(xié)作。企業(yè)管理者要善于利用各種信息輔助決策，使決策合理，從而有效保證企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)盈利。依靠先進的信息化手段可以使企業(yè)適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，進一步創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)的實力。

二、信息化建設模式下企業(yè)管理理念存在的不足

目前，我國企業(yè)信息化管理還存在許多問題，管理理念比較落后，這必然會限制企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)邁向現(xiàn)代化管理。隨著信息化建設的不斷深入，企業(yè)若要提高競爭力，就要善于利用信息化管理手段，具備先進的信息化管理理念。目前，我國已經(jīng)從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制，企業(yè)亦要隨之改變管理理念，融入信息化管理意識，改善管理中存在的問題。

（一）企業(yè)管理者思想落后

1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新

1．1深化改革，提高管理水平

提高醫(yī)院管理水平是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎與前提，構建較為規(guī)范、科學的管理體制、運行體制、監(jiān)管體制、考核體制，實賴院的長遠發(fā)展。在醫(yī)院籠工作中，借助公立醫(yī)院改革工作與三級綜合醫(yī)院評價評審工作，藤院各項規(guī)章制度進行梳理與完善，逐漸提高醫(yī)院醫(yī)療能力與管理水平，充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療作用。在開展管理工作的時候，可以采取分類髓的方式進行’將全院科室分成臨床管理、職能管理、醫(yī)技腋務管理、后勤服務管人…也＾理這4個級別，并且進行定期考查，主要包括技術水平、服務態(tài)度、工作鮮、髓＿、斷龍、自身賺龍等’＿核成績作為評優(yōu)選先、年終獎細依據(jù)，提高醫(yī)護人員工作＿極性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)醫(yī)院管理的人性化、規(guī)范化，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展？。

1．2創(chuàng)新萬法’增強服務質(zhì)量

在醫(yī)院管理工作中，對醫(yī)院分開管理成果予以鞏固，強化合理用藥管理，并且對開具處方進行定期檢查，將一些不合格處方、不規(guī)范處方、超常處方等納人醫(yī)生績效考核P］。在開展具體管理工作的時候，由主管院長對沒有落實管理制度的科室進行管制，要求其限時整改，禁止濫用抗生素，對開具處方進行抽査統(tǒng)計，運用信息化手段對醫(yī)護人員與藥劑人員進行監(jiān)督，保證患者的安全用藥，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量與效率，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1．3創(chuàng)新技術，提出全新措施

在醫(yī)院工作中’鼓勵醫(yī)護人員進行新業(yè)務，掌握新技術，落實獎勵機制，充分挖掘與激發(fā)醫(yī)護人員的潛力與積極性，對亞健康人群進行宣教工作，特別要重視心理調(diào)適工作的展開，逐漸減輕其心理壓力，設立心理門診咨詢室、宣教室，主動為人們提供服務，強調(diào)預防工作的開展，降低人群發(fā)病率，減少住院患者人數(shù)與診療次數(shù)。除此之外’加強對醫(yī)療技術的研究與創(chuàng)新’通過論文的撰寫與發(fā)表，提高醫(yī)護人員的知識水平與業(yè)務技能，充分發(fā)揮醫(yī)院公共服務能力，樹立良好的形象，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1以生為本的管理理念在學生管理工作中的具體體現(xiàn)

（1）在高職院校學生管理工作中，要樹立“以生為本”的管理理念，學生管理隊伍在意識中要強化這一理念。學生工作管理隊伍要以維護和實現(xiàn)學生的根本利益為出發(fā)點，圍繞學生的健康成長及成才為管理中心，堅持以學生為主體，為學生的根本利益服務，尊重學生、關愛學生、引導學生、鼓勵學生、信任學生，在高校學生的生活學習上給予更多的關懷和體貼，并切實為高校學生解決實際困難。（2）高校學生管理工作要充分發(fā)揮高校學生的主體精神，尊重高校學生的生存和發(fā)展需要，使學生從管理的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為主動狀態(tài)，充分調(diào)動高校學生的積極主動性和創(chuàng)造性，引導高校學生正確處理人與人、人與自然及人與社會的關系，促進高校學生個人綜合素質(zhì)的提升及全面發(fā)展，并且提高高校學生道德判斷力和創(chuàng)造力，使高校學生的個人價值與社會價值實現(xiàn)統(tǒng)一。（3）高校學生管理工作規(guī)章制度設計需要從學生出發(fā)。高校學生管理工作依賴一整套規(guī)章制度來實施，規(guī)章制度一旦實施就具有剛性。學生管理工作要以生為本，就必須在規(guī)章制度設置上以生為本，符合學生的發(fā)展需求，以熱愛學生為切入點，給予每一位學生切實充分的人格尊重、人文關懷和人情溫暖。不能壓抑學生個性，而是要依據(jù)學生的個性發(fā)展，在執(zhí)行過程中采取各種方法，多聽取學生反饋意見，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時修訂。（4）以生為本是學生主體性的體現(xiàn)，是一種理念。真正以人為本的管理制度設計必須要把握教育管理和學生成長成才的基本規(guī)律，體現(xiàn)系統(tǒng)性、現(xiàn)實性和前瞻性，突出人才培養(yǎng)的引導性目標。比如很多高職院校學生住宿有四人住新公寓也有八人住老式宿舍，可是學生入校卻沒有選擇新公寓或老宿舍的權利，他們要根據(jù)校方從住宿管理方便出發(fā)，被動安排住到哪里，如果被安排的都是一樣的條件也行，可是現(xiàn)在有的條件好的學生想住新公寓卻被安排到老宿舍，而家里條件差的學生想節(jié)約住宿費住老宿舍卻被安排到新公寓。如果在宿舍管理上不單是從管理方便出發(fā)，還根據(jù)學生的家庭實際情況，使學生入住自己意愿的宿舍，那么更能體現(xiàn)學校管理的以生為本理念。

2以生為本管理理念在工作中的運用效果

以生為本的學生管理理念是一種先進理念，這種理念需要有這種意識的學生管理工作者來踐行，在實際工作中，高職院校領導重視這一理念，學生管理工作者也想解放思想，用更好的工作理念來指導自己的工作以把工作做得更好，他們也想擁有良好的師生關系，所以高職院校學生管理一線工作者，也就是輔導員紛紛將這一理念運用到工作中去，但是實際效果卻不如想象中的理想。（1）新輔導員在學生工作中引進新理念，可是效果不明顯?！耙陨鸀楸尽惫芾砝砟畹目谔栆呀?jīng)喊出十多年，很多學校也紛紛踐行這一理念，尤其是很多剛從學校畢業(yè)的年輕輔導員，他們在年齡上跟大學生差不了幾歲，在行為上還沒來得及完成從學生到老師的身份角色轉(zhuǎn)換，在思想上很活躍很容易跟學生打成一片。這個群體在學生管理工作上很容易做到以生為本，他們是踐行這一理念的主體。他們將“以生為本”理念放在學生工作中，跟學生處于平等關系，相處和諧融洽，可是在老同事看來，這個老師缺乏權威，沒有老師的威嚴，在學生眼里，這個輔導員是個好老師，他可以讓學生沒有絲毫壓力，可以讓學生暢所欲言，甚至可以讓學生很“放肆”地“為所欲為”，學生在面對這等“好”輔導員的時候可以全身心放松，可是在面對其他用傳統(tǒng)理念對待學生的老師的時候，他們又備受壓抑，一天的心境在放松與壓抑中反復。而用先進理念管理學生的輔導員在學生面對自己和其他老師完全不同的態(tài)度的時候，感覺失落，認為學生對其他老師的尊敬之情勝于自己，而且自己“以生為本”的理念在學生管理中還給自己帶來了不便，因為學生對自己的“不怕”導致學生對自己下達的指示不重視，而不能及時高效地完成下達的任務。因為他們不怕這個老師，他們就算不執(zhí)行輔導員的指示也不會有什么懲罰，或被批評，或被處罰。老師的平等對待和人本關懷達到了讓學生放松的目的，卻不能達到自己的管理目的。（2）新老輔導員之間管理理念存在矛盾。新輔導員以生為本的管理理念在老輔導員看來就是經(jīng)驗不足，他們在心里面認為，老師就是老師，學生就是學生，老師跟學生不能平等，老師跟學生打成一片就不叫老師，學生在老師面前儼然沒有學生的樣子，他們認為這樣不能把學生管理好。老輔導員的老的管理理念在高校依然占據(jù)主流，他們的管理成效更容易得到校方認可。而新輔導員的新的管理理念雖然得到提倡，但是管理效果不明顯，因為這種管理效果體現(xiàn)在學生身上，所以他們能得到學生的認可。學校雖然提倡以生為本的管理理念，但是更看重管理效果，而新輔導員運用以生為本理念的管理效果不明顯，所以新輔導員不能得到校方的認可。新的理念在運用過程中如果不能產(chǎn)生作用，甚至有時候讓輔導員更加頭疼，那么新輔導員在反思自己的工作思路后定會有所改變，甚至會在工作中啟用老的工作思路，這將會影響以生為本理念在工作中的執(zhí)行進度。

3結(jié)語

以生為本的學生管理工作面臨諸多困難，但是這一理念的先進性毋庸置疑，要切實運用這一理念到工作中去，將給高職院校學生管理工作帶來一場顛覆性革命，產(chǎn)生的效果不可估計。學生管理工作者要把為學生服務放在重要位置,創(chuàng)造性地進行管理，堅持“以人為本,和諧發(fā)展”的管理理念,適應新時期科學發(fā)展觀的要求,倡導積極向上的學習觀、人生觀、價值觀,實現(xiàn)學生管理模式的改革與創(chuàng)新,才能真正促進學生的全面和諧可持續(xù)發(fā)展。

作者：柏海玲 單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院