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今年52歲的楊治平,由于整天跟水泵打交道,濕漉漉的工作服,油膩膩的兩手是給人的第一印象。作為一名老工人,他在領(lǐng)導(dǎo)和工友們心目中有著響當(dāng)當(dāng)?shù)姆至?,都說他是一個閑不住的人。裝置投產(chǎn)以來,他以精細嚴謹?shù)难矙z作風(fēng),煉就了“聽、聞、看、摸”的硬功夫,曾多次發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大安全隱患,被大家譽為循環(huán)水崗位的“安全衛(wèi)士”。
巡檢不能走馬觀花,必須“下馬看花”
循環(huán)水崗位共有7臺循環(huán)水泵,4臺消防水泵。除滿足合成氨裝置生產(chǎn)需要,為熱電廠、堿廠提供冷卻水服務(wù)外,還要穩(wěn)定整個松木島基地消防水地下管網(wǎng)供水壓力。老楊常說,累點苦點都不怕,就怕設(shè)備出“毛病”。這些水泵功率都是上千瓦的,高速運轉(zhuǎn)中對軸溫和油溫有著嚴格的要求,不能有一點閃失。設(shè)備運轉(zhuǎn)是個動態(tài)過程,巡檢不能走馬觀花,必須要“下馬看花”。
說老楊“下馬看花”并非夸張,在日常的巡檢中他充分發(fā)揮看、聽、摸、嗅等知覺功能。一次,老楊接班后,像往常一樣按照泵號順序,不管是運轉(zhuǎn)還是備車,他都統(tǒng)統(tǒng)檢查,依次下到3米深的泵池內(nèi),然后再爬到2米高的基座上去,查看油箱液位,摸摸軸瓦處的溫度,盤盤車,聽聽轉(zhuǎn)動聲音。當(dāng)他巡檢到一臺正在運轉(zhuǎn)的循環(huán)水泵時,發(fā)現(xiàn)測量油箱內(nèi)液位的標(biāo)尺桿不見了,標(biāo)尺桿一旦串到高速運轉(zhuǎn)的軸承里,后果不堪設(shè)想。不容半點遲疑,他快速爬到地面電源開關(guān)處,停掉水泵,開啟備泵?!霸谕硗R粫海坏S瓦燒了,軸承也保不住………”當(dāng)鉗工用鑷子小心翼翼將標(biāo)尺取出時,向在一旁觀戰(zhàn)的老楊豎起了大拇指。
“工作越干越膽小”
老楊說,“現(xiàn)在工作越干越膽小”。去年,化建公司人員將一臺剛剛檢修完的水泵開啟試車,通知他一小時巡檢一次。老楊沒有理會,仍按自己的工作習(xí)慣沒隔半小時就去檢查一次。他認為剛檢修完的水泵最不穩(wěn)定,很容易出現(xiàn)故障,一個小時檢查一次,時間有點長。這話不幸被他言中,第三次巡檢時,老楊在摸軸瓦上體時,感覺有點燙手,并且伴有一股糊焦味,憑著多年的實踐經(jīng)驗,他判斷可能要燒瓦,果斷按下停泵開關(guān)。當(dāng)化建修理人員趕來打開檢查,發(fā)現(xiàn)軸瓦剛剛出現(xiàn)輕微粘瓦跡象癥狀,告訴他,多虧了了你?。≡偻硗\囈环昼?,瓦就化了……從那以后,老楊對于“帶病”工作的水泵,每10分鐘檢查一次。正是這樣,他多次發(fā)現(xiàn)了水泵的“毛病”,避免了事故,為搶修贏得了時間
用他自己的話說,如果巡檢一旦懈怠,就變成走馬觀花式的純粹抄資料。水泵長期運作,隱患經(jīng)??赡墚a(chǎn)生。有時,巡檢過程中沒發(fā)現(xiàn)問題,就會滋生麻痹心理,就必然忽視掉安全隱患。所以,他要求自己,把每次巡檢都當(dāng)作是第一次來交接班,時時處處精細的看到、摸到、聽到,用心把巡檢做好、做到位。這正是他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)隱患的“法寶”。
帶著“放大鏡”和“顯微鏡”工作
有人說,他的眼睛“亮”,再細小的滲漏都難逃他的“法眼”。大家都說他是帶著“放大鏡”和“顯微鏡”工作。記得去年的一天,筆者來到循環(huán)水泵房倒流程,只見老楊正趴在水泵忙活著,臉緊緊的貼在水泵基座上,對油箱觀察著,仔細的查找著什么……原來,他在巡檢時發(fā)現(xiàn),水泵基座的水泥地上,有少許未干的油滴,考慮到油滴的來歷莫名其妙,他猜測油箱底部螺絲可能有滲漏。隨即,他趕緊認真查找。后來發(fā)現(xiàn)是油箱底部螺絲(來源:文秘站 )松了,油就是從壓蓋附近慢慢滲漏出來,滴到地面的。正是憑借這種精細嚴謹、心思縝密的巡檢作風(fēng),他才能及時排查出這種“潛伏”著的細小安全隱患。
還有人說,他的耳朵“尖”,再細微的異常聲音都能甄別出。在循環(huán)水轟鳴的泵房內(nèi),根據(jù)管線“刷刷的”水流聲高低,判斷出大概的瞬時流量并不難。但在“刷刷”而又持續(xù)不斷的水流聲里,甄別聽出細微隱藏的“漏水聲”卻不易。去年7月,他與同事交接班時,在進入到消防水管線出口單向閥時,他突然停住了腳步?!霸趺戳耍堪l(fā)現(xiàn)什么隱患了嗎?”同事見他突然停住了交接步伐問。“這個單向閥可能漏水,你聽水流聲音不對勁!”說完,他又全神貫注再次屏息靜氣去聽。接著,兩人一起將出口閥門關(guān)閉后聲音立刻沒了……
班車晚發(fā)五分鐘,等他……
老楊有一顆不怕吃苦、愛崗敬業(yè)的責(zé)任心。去年7月的一個凌晨,老楊在巡檢時發(fā)現(xiàn)消防水穩(wěn)壓泵壓力啟動頻繁,且出口壓力緩慢下降。他覺得不對勁,認為消防水管網(wǎng)有漏點??墒?,消防水管網(wǎng)遍布整個松木島地下,沒有專業(yè)檢測儀器,查漏點無疑大海撈針。老楊上來犟脾氣,不信查不到,拿著手電就出去了,直到天亮了,老楊終于發(fā)現(xiàn)了1000米外污水處理場,一處消防栓邊的地面陰濕了一大片……老楊一溜小跑去回扛來了大杈扳子,關(guān)閥門到流程。當(dāng)他滿面汗水扛著扳子往回趕時,下班班車已啟動,當(dāng)時的工序主管王國輝急忙攔住車,和班車司機商量再晚發(fā)五分鐘,等等他。此時,車上所有人都對老楊投向了敬佩的目光。
為完成任務(wù),老楊從不以年齡大、資格老自居,處處當(dāng)先。夏季,烈日炎炎,地井內(nèi)溫度高達攝氏40多度,水深半米,身高1.78米的老楊在一平米的狹小空間里,弓腰縮背開閥門倒流程,往往一干就是4個多小時,從地井上來,整個人像剛從水里上來一般。冬天,天寒地凍,老楊又是第一個到水池邊,撈取池內(nèi)雜物,渾身是冰碴子的他,不忍心喊工友,索性自己干。夜晚,趕上風(fēng)大,一夜撈兩三次是常有的事。談到老楊的吃苦精神,班里的小伙子自愧不如。
李慶良,1986年生人,2007年10月進廠,至今在泰山玻纖鄒城有限公司奮斗了十年有載。作為一名普普通通的企業(yè)員工,那黝黑的臉龐是飽經(jīng)風(fēng)霜,披肝瀝膽的最好佐證,那樸實的裝束是對工作任勞任怨、一絲不茍的真實寫照。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的前提條件和重要保障,安全無小事,責(zé)任重于山。李慶良同志不僅把自己的安全工作做好、做細,而且提醒工友們注意生產(chǎn)安全,電動叉車、液壓車、提升機是否按照生產(chǎn)操作規(guī)程操作,員工的勞保鞋、工作服、口罩佩戴是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。發(fā)現(xiàn)安全隱患他能夠解決的總是放下手中的活馬上解決,不能解決的他立即匯報給班長,因此耽誤他的產(chǎn)量,他卻表示安全是工作的首要前提,沒有安全哪有自己的產(chǎn)量。發(fā)現(xiàn)有的員工圖省事不按安全操作規(guī)程操作,不佩戴勞保、他不僅提醒,而且監(jiān)督員工按章工作。由此,不少員工埋怨他,甚至不在搭理他,他心里多少有些委屈,但他還是堅持著,他表示安全無小事,責(zé)任重于山,安全生產(chǎn)的習(xí)慣不是一天二天養(yǎng)成的,是一項長期的重要工作。在他的帶領(lǐng)下,所在的班組無一起安全事故,安全工作一直名列前茅,他本人理所當(dāng)然的被評為“最佳兼職安全員”的稱號。
工作中事無巨細,通過沙粒看到整個世界,追求完美,是他工作的真實寫照。李慶良同志在工作中認真負責(zé),他總能第一時間里保質(zhì)保量的完成自己的工作,他善于專研,業(yè)務(wù)能力很強,提出很多條合理化的建議都以采用并運用到實際的工作中。在最近舉行的技術(shù)比武中,他以第一名的成績勇摘桂冠。他知識面廣,多個領(lǐng)域都有所涉獵,班組哪有需要他的地方他就出現(xiàn)在哪里。板報,書法、繪畫、寫作樣樣精通,他的書法和繪畫在公司舉辦的活動中多次授獎,給班組帶來了榮譽。每年公司和分廠舉辦的春節(jié)晚會上,他的魔術(shù)表演壓軸出場,給我們帶來驚喜和一陣陣的掌聲。多次被分廠當(dāng)選為優(yōu)秀員工,2009及2011年評為年度優(yōu)秀員工。
在許昌卷煙總廠駐馬店分廠的現(xiàn)代化辦公樓里,一個辛勤勞作的身影時而閃現(xiàn)在五樓的走廊和樓梯間,時而又出現(xiàn)在需要幫忙的辦公室里;一身灰白的工裝,總是嶄新整潔的手推車上,兩個紅色的塑料水桶、一個小小垃圾斗、一把掃帚、一把拖把,看這一套行頭,不用說,就知道這是一個清潔工的身影,雖不起眼,但在五樓工作的人們卻都知道她的名字——XXX。一個秀氣、典雅的名字,名如其人,溫柔、內(nèi)秀,言語不多,可工作起來的那股子韌勁兒卻沒得說。 工作有分工 職業(yè)無貴賤
新辦公樓剛剛竣工時,公司領(lǐng)導(dǎo)對辦公樓的保潔工作非常重視,正打算挑幾位合適的人選,當(dāng)時,正趕上競崗,秀琴知道這個消息后,就自告奮勇地跑到物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)面前,“干保潔工作我絕對是把好手!”就一句話,對我們常人來說,需要多大的勇氣呀?可她不推不讓,毛遂自薦地“爭”到了新辦公樓保潔員的崗位。
因為保潔工作又臟又累,此前幾乎沒有正式職工愿意涉足其中,一直都由臨時工從事的崗位,所以在秀琴做保潔工作后的很長一段時間里,總被人們誤認為是臨時工。時間長了,當(dāng)?shù)弥钦焦r,臉上就會明顯露出驚訝的神情,仿佛在說:“你這么年輕,怎么會干這個工作?”每每遇到這種情況,她總是笑而不語。因為在她的心里,臨時工和正式工都是一樣的,臨時工能干的工作,我們正式工一樣能干,甚至能干得更好!工作有分工,職業(yè)無貴賤,XXX用十多年的工作經(jīng)歷,生動而精彩地詮釋著這句話的深刻內(nèi)涵。
只要功夫深 鐵杵磨成針
朋友,你可知眼前賞心悅目的新辦公樓前期的清潔工作,量有多大?你可知看似簡單的清潔工作有多繁瑣?你可知清潔工作需要多大的耐心和韌勁兒?那就讓我們來看看XXX和她的同事的工作吧。
2005年4月中旬,剛競上清潔崗位的秀琴,接到服務(wù)科的通知——到新辦公樓打掃衛(wèi)生。早有心理準(zhǔn)備的她,二話沒說,換上整潔的工裝就滿心歡喜的上崗了。
可是,當(dāng)面對一片狼籍的剛竣工的辦公樓,曾做過10多年服務(wù)工作的秀琴傻眼了:到處堆放著建筑垃圾,灰塵遍布,大小便沒有入池,下水道堵塞……10多年的客房服務(wù)工作,可謂對各種臟、亂、差的情景都見識過的她,面對如此殘局,竟感到無從下手。新辦公樓搬遷的時間迫在眉睫,憑著10多年的服務(wù)工作經(jīng)驗,和練就的一手熟練的服務(wù)技巧,她什么也沒說,挽起袖子,下手就干。秀琴和她的同事們首先對整棟樓進行了初步清理,然后就從小處著手,進行點點“殲滅”,重點突擊。雖說是新辦公樓,可幾乎每個樓層的男女衛(wèi)生間都是大小便隨處可見,整個樓道臭氣熏天,令人作嘔,特別是每個蹲位外部的糞便,因為時間較長,全部都干在便池上,用去污粉、草酸都無濟于事,她和她的同事就頂著惡臭,忍著惡心,用小劈鏟一點點地將糞便鏘掉。就這樣,全部樓層四十個蹲位上的糞便就靠她們的一雙手、一個劈鏟和著一種不怕臟、不怕累的精神被完全清理。在那段日子里,秀琴的心里只有一個簡單而樸實的心愿,那就是,能親眼看到辦公人員在自己親手打造的優(yōu)美環(huán)境中,心情舒暢地工作!“只要功夫深,鐵杵磨成針”,在經(jīng)過四次大清除之后的新辦公樓,終于被秀琴與和她有著共同心愿的清潔工們,經(jīng)過一個半月的不懈努力,如“出水芙蓉”般浮出水面。廠領(lǐng)導(dǎo)驗收合格,還不斷樹起大拇指直夸:好!好!
那段大家一起干的日子結(jié)束之后,和秀琴一起工作的同事都說,“和秀琴一起干活兒,大家都感到輕松愉快,因為,秀琴不但不愛多說話,干活又踏實,而且無論什么臟活、險活她都搶著干”。用她自己的話說,“我年輕,身子骨硬,多干點活沒什么大礙。”感人往往來自于樸實與平凡。XXX用自己的行動感染和帶動著她周圍的同事,和她一起努力工作在保潔崗位上。
一人苦累,換來眾人舒心
辦公人員搬遷之后,秀琴被分到了五樓,負責(zé)整個樓層的衛(wèi)生清潔工作,這和前期大家一起干有所不同,直接就責(zé)任到人,公司領(lǐng)導(dǎo)雖然在前期清掃工作中投入了大量的人力,但是離廠領(lǐng)導(dǎo)要求的三星級標(biāo)準(zhǔn)還相差太遠,因此工作要求也進一步量化、細化。在初分到五樓的第一個月里,秀琴感到眼前總有永遠都干不完的活兒,毫不夸張地講,有時,真的連喘息的時間都沒有。細心的秀琴對自己負責(zé)的五樓的工作量作了一個大致的估算:玻璃窗大小113塊(不包含三個樓梯間),男女公廁,8個蹲便池,4個小便池,8個隔斷,6個消防栓,3個樓梯通道及扶手,18個房門及走廊地腳線和一些其他衛(wèi)生角落。面對這些數(shù)字,她真的有些望而生畏。本來該六點鐘下班,可因為要等辦公室人員全部離開后再清掃一遍樓道,往往要推遲到七點或七點半她才能離開。等兩腿如灌了鉛一般地回到家,原本身單力薄的她,整個人就象散了架一樣,渾身酸痛,懶得動彈,有時,連飯都沒吃就睡下了。而有時睡到半夜,酸沉的身體又會把她從睡夢中“喚醒”,脹痛的十指根本無法握成一個拳頭。在自己獨立工作的第一個月里,她根本就不知自己是怎樣咬著牙走過來的,當(dāng)時不要說下班后做家務(wù)了,動都懶得動。用秀琴的話說,“現(xiàn)在想想,我都不知道自己是怎樣咬牙硬挺過來的”。這就是我們的清潔工,苦也不說,累也不訴;有多苦,有多累,只有她們自己心里最清楚??僧?dāng)看到自己的工作成績一天天在顯現(xiàn)時,秀琴的心里卻是喜滋滋的,“累點算啥,只要在這兒工作的人感到舒心,我就心滿意足了!”
偉大來自于平凡
保潔工作雖然是一個很平凡的崗位,但也是三產(chǎn)向主業(yè)展示自身形象的一個重要窗口,它不但要求保潔員要具備一定的吃苦耐勞的精神,有特別強的責(zé)任心,而且還要求保潔員要注意自己的儀容、儀態(tài),在言行舉止上,更是要做到禮貌、微笑,落落大方。保潔人員素質(zhì)的高低,不只是關(guān)系到某一個人的自身形象,而是直接影響著整個公司的外在形象和聲譽。秀琴從事服務(wù)工作十多年,深知這一工作的特殊性,所以,自從干保潔工作以來,她就把服務(wù)坐標(biāo)定到最高點,以最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。遇到辦公來訪人員,她不躲不避,主動上前打招呼問好,并為來人指道引路;工作之余,她主動幫助科室人員打掃衛(wèi)生,更換花草;工作之中,她處處做到留心、細心、精心。去年10月中旬的一天,早上近七點,天下起了大雨,剛到達工作崗位的秀琴,突然聽到“嘭”的一聲,等愣過神來,才知是停電了。憑著直覺,她覺得應(yīng)該先到樓道走廊兩端看看有無異常情況。剛走到廠長辦公室門口,就聽到從里面?zhèn)鞒觥芭九九尽钡淖矒袈?,她從門縫往里仔細一看,發(fā)現(xiàn)不知什么原因漏水了,水正一個勁兒地往下淌,那“啪啪啪”的聲音,正是水打在沙發(fā)上發(fā)出的聲響。辦公室的地面上已有了一定的積水,情急之中,秀琴忽然想到三樓的同事可能有聯(lián)系電話,就急忙跑到三樓,可沒有查到,當(dāng)她趕緊折身又氣喘吁吁地跑到五樓時,幸好廠辦人員來得較早,她趕緊將情況告訴了辦公人員,使爆裂的空調(diào)接水口得到及時的維修處理。
保潔工作是個看似簡單,其實也非常繁瑣的工作,要想將衛(wèi)生質(zhì)量始終如一地保持在最佳狀態(tài)并非易事,為此,秀琴將每周的工作都在心中做了一個安排,在正常情況下,在保證日常保潔的前提下,衛(wèi)生間隔斷、地腳線、窗槽、衛(wèi)生間及大廳墻壁、玻璃窗、門頭及門標(biāo)示牌、三個樓梯通道墻線每天至少清擦一次,樓道、走廊隨臟隨擦,如遇到刮風(fēng)下雨,就視情況而定,工作做到真正無遺漏、無死角。
因為保潔員的職責(zé)就是為辦公人員營造一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,所以要求保潔員早晨上班時間比辦公人員要提前一個小時,下班之前要巡視、整理一遍才能走。秀琴家住的較遠,她每天上班都要比別人提前半個多小時,遇到刮風(fēng)、下雨、下雪等惡劣天氣,她甚至要提前一個小時準(zhǔn)時到達工作崗位,如果遇到花房更換花草,晚下班是很正常的事情,即便這樣,她也從來沒有因此而遲到或早退過。
一、青年教師走上科技前沿
在XX年7月,××*成為長春理工大學(xué)計算機學(xué)院的一名教師。作為一名年輕的教師,他積極認真的準(zhǔn)備各種教學(xué)資料,在指定的教學(xué)課本外,他還收集整理相關(guān)領(lǐng)域的知識,在課堂上進行講解,擴大了學(xué)生的知識面,使學(xué)生能夠了解當(dāng)前學(xué)術(shù)領(lǐng)域的最前沿的技術(shù)問題,奠定了學(xué)生扎實的基礎(chǔ)知識。同時,他還將自己的研究開發(fā)工作過程中的難點問題布置給學(xué)生,要求學(xué)生對這些難點問題進行深入的研究,使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平不單單停留在書本知識里,而是能將書本知識與實踐相結(jié)合,降低了學(xué)生所學(xué)的知識與社會需要之間的差距。為了能夠增強學(xué)生的動手能力,將所學(xué)的書本知識應(yīng)用于實踐,他還組織多名在校大學(xué)生、研究生進入他所研究的課題領(lǐng)域進行實際的動手操作,為學(xué)生提供實踐機會,大大縮短了學(xué)生在參加工作后適應(yīng)崗位的時間,同時也增強了學(xué)生就業(yè)方面的競爭力。2011年他創(chuàng)辦的長春市萬易科技有限公司成為的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐,為吉林省內(nèi)更多的大學(xué)生提供實踐體驗,在提高大學(xué)生工作技能的同時,提升大學(xué)生適應(yīng)社會的能力。基于他認真負責(zé)的教學(xué)態(tài)度,科學(xué)嚴禁的治學(xué)作風(fēng),他多次被評為長春理工大學(xué)青年骨干教師,長春理工大學(xué)先進個人,長春理工大學(xué)科研先進個人。
二、歷經(jīng)磨練,從文人初踏商業(yè)泥濘路到布局全國又創(chuàng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新典范
××*在作好教學(xué)工作的同時,他還響應(yīng)國家科研產(chǎn)業(yè)化的號召,積極探索將科研成果予以產(chǎn)業(yè)的道路。
XX年1月,針對國家各項醫(yī)療保險參保政策的出臺,為了提高醫(yī)療保險工作的信息化水平,減少由于參保人數(shù)增加通過手工處理大量數(shù)據(jù)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤、基金丟失、參保人員報銷困難等方面的問題,他組織計算機學(xué)院的學(xué)術(shù)專家開發(fā)了《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險系統(tǒng)》。并于XX年7月簽下了第一單醫(yī)療保險系統(tǒng)集成項目。該項目的實施獲得吉林省勞動廳的好評,應(yīng)用該系統(tǒng)醫(yī)療保險中心也在當(dāng)年省勞動廳進行的市縣級醫(yī)療保險信息化的評比中獲得第一名。老師們的辛勤努力終于結(jié)出了新鮮的碩果。因為身為高校教師,除了科研任務(wù)外還有艱巨的教學(xué)任務(wù),不允許老師過長時間的離開工作崗位,而一個醫(yī)療保險系統(tǒng)的施工,因為涉及的保險基金動輒上千萬,而各地的醫(yī)療保險政策又明顯存在差異,在以前開發(fā)的平臺基礎(chǔ)上的后續(xù)開發(fā)工作通常任務(wù)艱巨,而且醫(yī)療保險系統(tǒng)施工由于各地醫(yī)療保險中心工作人員對計算機的熟練程度也不相同,通常情況下老師們還要承擔(dān)一個任務(wù)就是要教會這些工作人員使用電腦,所有這一切都決定了每個醫(yī)療保險項目的施工都在兩個月以上,而高校教師的工作性質(zhì)決定了他們不能為客戶提供周到的售后服務(wù),為了解決這個問題,XX年,他成立了長春市萬易科技有限公司,以一個書生氣十足的高校教師挑戰(zhàn)復(fù)雜如戰(zhàn)場的商場。幾年來經(jīng)過商場的一次次洗禮,也逐步走向成熟,成為一名書生氣十足的“商人”。而《基于web的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險系統(tǒng)》于XX年獲得吉林省教育科研一等獎、國家科技部重點推廣新產(chǎn)品項目?!冻擎?zhèn)居民住院保險系統(tǒng)》在吉林省內(nèi)所有市縣第一時間推出,并獲得客戶的好評,且在兩個月的時間內(nèi)取得省內(nèi)十幾個市縣的合同,并獲得2011年度吉林省教育科研一等獎;《基于web的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險系統(tǒng)》獲得2011年度國家科技部科技成果轉(zhuǎn)化基金支持180萬元。截止到2011年《城鎮(zhèn)醫(yī)療保險系統(tǒng)》已經(jīng)在吉林省內(nèi)的21個市縣以及黑龍江省、河南省、山西等在內(nèi)的40多家醫(yī)療保險中心使用該系統(tǒng),總計發(fā)卡300多萬張,累計涉及醫(yī)療保險基金50多億。
三、醫(yī)療保險系統(tǒng)的成功推廣使他邁出了可喜的一步,并使他初償了經(jīng)商的艱辛與喜悅。
如果說醫(yī)療保險系統(tǒng)讓他經(jīng)歷了商場的洗禮,那么中央組織部的《領(lǐng)導(dǎo)干部考試系統(tǒng)》使他的項目從省內(nèi)走向了中央,也讓他明白了作為商人信用是第一位的。在向衛(wèi)生信息化領(lǐng)域進軍的同時,他還向金融領(lǐng)域信息化邁出了重要的一步,而且經(jīng)過三年多的努力,長春市萬易科技有限公司已經(jīng)成為國內(nèi)知名的中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)信用擔(dān)保軟件提供商,而且與國內(nèi)第一家區(qū)域性再擔(dān)保機構(gòu)東北中小企業(yè)信用再擔(dān)保機構(gòu)結(jié)成信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴,致力于打造再擔(dān)保業(yè)務(wù)的信息化。XX年,針對國家大力提倡中小企業(yè)多渠道融資,為中小企業(yè)提供融資擔(dān)保的政策方針,各地政策性中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)以及私營融資擔(dān)保機構(gòu)的成立,急需一套信息化、智能化的決策支持系統(tǒng),面對這樣的市場需求,他果斷的作出決定,公司開始進行《協(xié)同的中小企業(yè)融資擔(dān)保平臺》的研究開發(fā),目前該系統(tǒng)已經(jīng)在吉林省、黑龍江省、內(nèi)、遼寧、湖南、河南省等300家擔(dān)保公司使用。并且該軟件系統(tǒng)已經(jīng)獲得XX年國家科技部創(chuàng)新基金項目、長春市科技局科技創(chuàng)新基金項目,共獲得基金支持120萬元。而與東北再擔(dān)保公司合作的《東北再擔(dān)保公司信息化運營平臺》項目總投資2100多萬,服務(wù)對象為再擔(dān)保公司總部與五家分支機構(gòu)以及東北三省、、大連市的五百余家擔(dān)保機構(gòu)。再擔(dān)保信息化系統(tǒng)的研究開發(fā)進一步鞏固了他所帶領(lǐng)的公司作為國內(nèi)信用擔(dān)保機構(gòu)信息化軟件系統(tǒng)知名提供商的地位。
五年來,他所研究的系統(tǒng)除了具有較高的市場占有率以及客戶的認同度以外,還獲得了國家各部委以及省各廳局的支持?!都膊》雷o與兒童免疫信息系統(tǒng)》通過了吉林省省政府信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和吉林省衛(wèi)生廳的聯(lián)合論證,被評為XX年國家科技部火炬計劃項目,獲得國家基金支持20萬元;XX年,隨著國家對社區(qū)衛(wèi)生公司的重視程度的不斷提供,社區(qū)衛(wèi)生信息化工作被提高到一個新的日程上來,敏銳的政策及商業(yè)頭腦使他迅速捕捉到這個信息,迅速研究開發(fā)出第一代的《社區(qū)衛(wèi)生智能決策支持平臺》,該平臺獲得XX年度國家信息產(chǎn)業(yè)部電子基金項目基金支持100萬元,以及吉林省XX年度信息產(chǎn)業(yè)廳電子基金支持10萬元。
為了取得公司的長遠發(fā)展,他認為必須擴大公司產(chǎn)品的市場占有率,加大對公司產(chǎn)品的宣傳并基于公司產(chǎn)品的特殊性為客戶提供本地化的技術(shù)支持服務(wù),為此XX年,公司已經(jīng)在北京上地軟件園、河南鄭州中部軟件園建立公司,達到擴展中部地區(qū)市場業(yè)務(wù)的目的,并立足北京推向全國宣傳推廣公司產(chǎn)品,同時在黑龍江、設(shè)立了辦事處對當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┤嬷艿降募夹g(shù)支持服務(wù)。
四、創(chuàng)業(yè)先鋒不辱使命,帶大學(xué)生從找工作到“造”工作
作為第二界吉林省高校畢業(yè)生十大創(chuàng)業(yè)先鋒,他不僅自身成功創(chuàng)業(yè),而且投入資金建立吉林省萬易大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供場所以及配套服務(wù),引領(lǐng)更多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè),希望通過創(chuàng)業(yè)帶動更多的大學(xué)生就業(yè)。
經(jīng)過四年多的創(chuàng)業(yè),雖然有無數(shù)的成功和喜悅鼓舞和激勵著他,但是他深深的明白創(chuàng)業(yè)的艱辛以及對各種幫助的需求和渴望。他充分的了解到初踏創(chuàng)業(yè)之路的在校大學(xué)生或者剛剛走出校門的畢業(yè)生進行創(chuàng)業(yè)時面臨的各種困難,2011年他投入巨資建立吉林省萬易大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園分為蜂巢區(qū)和幼蜂區(qū)分別為在校大學(xué)生以及畢業(yè)三年以內(nèi)的大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
蜂巢區(qū)中的創(chuàng)業(yè)試驗區(qū)配備完善的辦公設(shè)備,主要服務(wù)于有創(chuàng)業(yè)激情,想積極創(chuàng)業(yè),但未確定創(chuàng)業(yè)項目,且毫無創(chuàng)業(yè)經(jīng)的大學(xué)生。這些大學(xué)生在正式創(chuàng)辦企業(yè)之前將在該區(qū)域內(nèi)進行創(chuàng)業(yè)體驗,成立虛擬企業(yè),并確立企業(yè)內(nèi)部的部門以及人員分工確定內(nèi)部管理事宜;并且通過在此過程中與對外的工商、稅務(wù)、勞動等部門的接觸過程中了解創(chuàng)辦企業(yè)所應(yīng)履行的行政手續(xù);并且積極開展對外客戶聯(lián)絡(luò),初步體驗創(chuàng)辦企業(yè)的市場開拓方面的感受。在蜂巢區(qū)進行創(chuàng)業(yè)體驗過程中,創(chuàng)業(yè)園不收取任何費用。
蜂巢區(qū)的創(chuàng)業(yè)區(qū)主要用于經(jīng)過創(chuàng)業(yè)園對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目和創(chuàng)業(yè)團隊的初步評估,能夠直接創(chuàng)辦企業(yè)的大學(xué)生,可以直接選取房間,自行配備辦公用品進行創(chuàng)業(yè)實踐;對于經(jīng)過蜂巢區(qū)創(chuàng)業(yè)體驗的大學(xué)生,如果成功度過體驗期,也轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)區(qū)繼續(xù)進行創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)園只收取適當(dāng)?shù)墓芾碣M,而且可以按季度交付,這樣大大的減少了大學(xué)生企業(yè)初創(chuàng)時的投入,而且能夠使大學(xué)生企業(yè)能夠成為合法運營的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)園的幼蜂區(qū)主要服務(wù)于畢業(yè)三年以內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)辦的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)園通過租金補貼,創(chuàng)業(yè)企業(yè)只需要交納部分租金。租金等費用低于同等地段相同面積的其他寫字樓辦公室所需費用。
XX實業(yè)集團有限公司作為以有色金屬資源深加工為主的工業(yè)企業(yè),把節(jié)約能源和充分利用資源,降低成本,降低消耗當(dāng)成企業(yè)提高經(jīng)濟效益,走可持續(xù)發(fā)展之路的重要手段來抓。采取了一系列節(jié)能降耗的有效措施,努力打造資源節(jié)約型企業(yè)。2008年,萬元工業(yè)增加值能耗達到1.367噸標(biāo)煤/萬元,主產(chǎn)品鋅錠綜合能耗為0.654噸標(biāo)煤/噸鋅錠。具體做了以下幾方面工作。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)和管理機制,狠抓節(jié)能減排工作
集團公司主要領(lǐng)導(dǎo)把節(jié)能減排工作當(dāng)成企業(yè)的頭等大事來抓,經(jīng)常召開專題會議研究節(jié)能減排工作;公司確定了一名高管領(lǐng)導(dǎo),主抓節(jié)能減排和環(huán)保工作;并設(shè)立了環(huán)保和能源管理的職能部門,實施環(huán)保和能源管理;設(shè)立了能源管理統(tǒng)計崗位,建立了能源統(tǒng)計臺帳;在水、電、氣等主要能耗環(huán)節(jié)都配備了計量器具,并定期進行鑒定和校準(zhǔn);實施了環(huán)保和節(jié)能減排工作目標(biāo)責(zé)任制,與各分子公司簽訂了年度工作目標(biāo)責(zé)任書,年終進行嚴格考核,實施獎罰兌現(xiàn);在月度工資分配中把節(jié)能降耗、成本控制、環(huán)保管理作為主要指標(biāo)進行考核,與當(dāng)月工資分配緊密掛鉤,實施獎罰兌現(xiàn)。
二、努力提高金屬回收率,充分利用礦產(chǎn)資源 三、加大水循環(huán)利用,努力節(jié)約水資源 四、強化電力管理,降低電能消耗 五、實施尾氣治理,最大限度降低so2排放
***同志高中畢業(yè)后,順利地參加工作,但是單位一直不景氣瀕臨破產(chǎn),只好自謀職業(yè)。她無奈地轉(zhuǎn)到了延邊,當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)美食狗肉吸引了她。憑著她吃苦耐勞、誠實和勤奮得到了廚師和老板的信任,學(xué)到了狗肉烹飪技術(shù)。一年后,決心回家一試身手。
開業(yè)初期,在一套不大的小平房里,同其它小吃部一樣無聲無息地苦心經(jīng)營著。當(dāng)時,條件差、設(shè)備簡陋、資金不足,***同志和丈夫一起憑著理想和對事業(yè)的追求,克服了許多的困難,以服務(wù)態(tài)度熱情,講究誠信和狗肉烹飪的特色吸引了八方來客,小店的生意越來越紅火,艱苦的創(chuàng)業(yè)得到了應(yīng)有和回報。小店的“主持”***同志,并沒有小富即安,而是抓住商機,不斷追求自我發(fā)展、自我完善,另辟門面,雇用員工,規(guī)范管理,擴大經(jīng)營向著特色名店發(fā)展。一時間*****名聲大造,并得到了廣泛流傳。隨著*****的不斷發(fā)展變化,***同志沒有滿足現(xiàn)狀,而是“致富思源、富而思進”,在區(qū)政府規(guī)劃改選****綠蔭名小吃一條街的同時,投資30余萬元,重新裝修門面和擴大包房,改善設(shè)施條件,使改造后的****更加富麗堂皇,成了名小吃一條街上亮麗的一景。****也成為同行業(yè)的佼佼者。***同志在經(jīng)營管理中下了很大的功夫,在回報社會、參加公益事業(yè)和同行業(yè)的方方面面評比中也付出了很多心血,到目前為止在別人的前頭。
守法經(jīng)營,誠信納稅。多年來,***同志一直積極響應(yīng)黨和政府的號召,堅持守法經(jīng)營,如實申報經(jīng)營額,依法納稅,成為全區(qū)個體工商戶中的納稅大戶。XX年納稅達20余萬元,為國家做出積極貢獻。XX、XX年連創(chuàng)歷史新高,平均每年納稅額30余萬元。94年被黑龍江省評為“誠信納稅單位”。
風(fēng)味特色,冰城著名。***同志除在經(jīng)營管理上不斷規(guī)范、不斷發(fā)展,在風(fēng)味特色上追求完美獨特,以肉嫩、品香、滋補見長,深受顧客青睞,被市里評為“冰城十佳狗肉名店”。
服務(wù)優(yōu)質(zhì),星級標(biāo)準(zhǔn)。在不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量上,***同志也做出了巨大努力。培訓(xùn)服務(wù)人員講文明、懂禮貌、熱心待客,把住原材料進貨關(guān),保證肉菜鮮嫩,味美價廉。綜合經(jīng)營特色、管理水平、食品衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,被省餐飲業(yè)評為“星級服務(wù)單位”。
***同志致富思源、致富不忘黨的好政策和政府的關(guān)心,積極為政府分憂,近三年來吸納下崗失業(yè)人員30余名,為她們再就業(yè)做出了積極的貢獻,分別被《黑龍江日報》和**區(qū)評為“就業(yè)幫扶愛心大使”和“再就業(yè)明星”。
講究衛(wèi)生,預(yù)防疾病,把住病從口入關(guān)也做出突出成績。在預(yù)防非典期間,嚴格消毒措施,經(jīng)多次檢查都達到全格標(biāo)準(zhǔn),市、區(qū)衛(wèi)生防疫部門授予的“衛(wèi)生先進單位”。
一、把握內(nèi)涵,正確定位,高度重視和加強企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)工作是凝聚職工思想、提高職工素質(zhì)、展現(xiàn)企業(yè)形象、擴大企業(yè)社會影響的有效途徑和根本保證,對于促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化供電企業(yè)有著重要的現(xiàn)實意義。多年來,我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作,堅持把企業(yè)文化建設(shè)工作做為一項長期的系統(tǒng)工程來抓,并建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu),制定了企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃和年度工作實施方案,并把企業(yè)文化建設(shè)工作納入到了年度方針目標(biāo)管理考核中。同時在多年的管理實踐中,我們總結(jié)提煉出了富有時代特征的“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的*電企業(yè)精神,不僅體現(xiàn)出了我局鮮明的企業(yè)個性,也反映出了我局職工的共同信念和價值觀,使廣大職工從中獲得了一種團結(jié)向上的精神力量,增強了企業(yè)的凝聚力,進而產(chǎn)生了創(chuàng)新、高效的工作熱情,在這種精神的感召和指引下,推動我局不斷進步,邁上一個又一個新的臺階。近年來,我們還按照**電力(集團)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略的總體部署,全面導(dǎo)入實施CIS(企業(yè)形象識別)系統(tǒng)工程,使企業(yè)形象識別系統(tǒng)得到統(tǒng)一規(guī)范,使我局從標(biāo)志、職工整體精神風(fēng)貌、服務(wù)用語及服務(wù)流程等方面都以嶄新的形象出現(xiàn)在公眾面前。
二、突出以人為本,大力推進企業(yè)安全文化建設(shè)
安全是電力企業(yè)的生命,而職工的安全文化素養(yǎng)、崗位的安全文化追求、企業(yè)的安全文化氛圍是供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠保證。為了在企業(yè)內(nèi)部營造“安全第一、關(guān)愛生命”的思想氛圍,使廣大職工自身的安全管理、安全防范、安全操作潛能得到充分的發(fā)揮。我局結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)特點,以實現(xiàn)人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨,提出了“像關(guān)心自己兄弟姊妹和親人一樣來關(guān)心職工安全”的理念,努力構(gòu)建“電網(wǎng)安全、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧”四為一體的企業(yè)安全文化。一是推進了企業(yè)安全文化理念建設(shè)。在職工中積極倡導(dǎo)“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會”的良好風(fēng)尚,大力宣傳內(nèi)蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務(wù)、追求卓越”的核心價值觀,通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產(chǎn)月”活動,營造安全氛圍,充分闡釋安全文化,大力傳播安全文化,系統(tǒng)灌輸安全文化,使廣大職工從根本上提高了安全認識,實現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉(zhuǎn)變,不斷提高了企業(yè)安全生產(chǎn)水平。二是推進企業(yè)安全文化的制度建設(shè)。建設(shè)以人為本的安全生產(chǎn)機制和規(guī)章制度體系,構(gòu)筑和完善以安全性評價動態(tài)管理及安全生產(chǎn)健康環(huán)境質(zhì)量體系為中心的安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)督體系和制度體系,將各項生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理活動,按照標(biāo)準(zhǔn)化理論和方法,分專業(yè)、分崗位編制作業(yè)指導(dǎo)書和執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書,并在全局全面推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),深化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書的應(yīng)用,有系統(tǒng)、有計劃地加強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)整改工作力度,及時消除安全隱患,全面提高了現(xiàn)場作業(yè)工作安全水平和工作質(zhì)量,夯實了電網(wǎng)的安全基礎(chǔ)。三是推進企業(yè)安全文化的行為建設(shè)。以倡導(dǎo)安全文化建設(shè)、普及安全文化知識為重點,從提高一線職工安全自防自保意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,強化職工安全培訓(xùn),定期組織職工學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)常識、安全規(guī)章制度及操作規(guī)程,廣泛開展職工業(yè)務(wù)技能和安全技能培訓(xùn),在生產(chǎn)運行人員中全面推行崗位資格準(zhǔn)入制度,努力提高職工自身業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和安全防護能力,每年都要在“春秋”查期間統(tǒng)一組織職工參加安規(guī)考試,并規(guī)定凡安規(guī)考試成績低于90分的,一律不得上崗工作,增強了職工按規(guī)律辦事、按制度辦事的自覺性,將遵章守紀化為職工的自覺行動。
三、實施人才強企戰(zhàn)略,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)
高素質(zhì)的職工隊伍是推動企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。面對新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn),從20*年開始,我局深入開展了“打造學(xué)習(xí)型企業(yè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做學(xué)習(xí)型職工,全面提高企業(yè)核心競爭力”活動,大力實施人才強企戰(zhàn)略,將職工素質(zhì)工程融入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中。一是重點抓好各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí),努力提高黨員干部隊伍的素質(zhì)。定期對黨員干部進行輪訓(xùn),充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部和11員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合,推行職業(yè)資格證制度,加強技師、高級技師的培訓(xùn)、考評及評定推薦工作,為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級工到高級工,從技師到高級技師的成才通道。三是創(chuàng)造條件加強職工的后續(xù)教育和學(xué)歷教育,改善職工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu),提高職工隊伍的科學(xué)文化素質(zhì)。我們采用企校共建聯(lián)合辦學(xué)的方法,先后與華北電力大學(xué)、北方交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個專業(yè)的專、本科及研究生班。目前,全局參加碩士研究生學(xué)習(xí)的職工30人,其中獲得碩士學(xué)位3人;博士研究生學(xué)習(xí)的職工3人;參加本科學(xué)習(xí)360人,??茖W(xué)習(xí)120人,有223名職工已拿到了畢業(yè)證書。四是緊緊圍繞安全生產(chǎn),強化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn),提高一線職工的現(xiàn)場實際操作技能。根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大,高電壓等級電器設(shè)備迅猛增長的趨勢,把職工教育工作的重心放到現(xiàn)場培訓(xùn)上,本著“干什么,學(xué)什么,缺什么,補什么”的原則,積極開展生產(chǎn)一線在崗人員的現(xiàn)場培訓(xùn),有效的提高了職工的技術(shù)水平。五是開通了網(wǎng)上校園。充分利用局域網(wǎng)資源和計算機普及的便利條件,投資近30萬元建設(shè)了巴彥淖爾電業(yè)局教育培訓(xùn)網(wǎng),創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”,分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫,為廣大干部職工搭建了一個先進快捷、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂。六是引入競爭機制,實行末位淘汰。從20*年開始,我局全面啟動了變電運行崗位的機制改革,對變電運行人員每季度進行一次綜合考評,每次確定3-5名人員作為待崗對象,進行離崗培訓(xùn),參與下次崗位競爭,極大地促進了運行人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性和積極性。
四、以職業(yè)道德建設(shè)為抓手,著力構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化
供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。為此我局把構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化做為文化建設(shè)的重中之重,并以誠信教育和職業(yè)道德教育為主線,著力在在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。從20*年開始,我們一年確定一個主題,先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻”、“團結(jié)友善”、“勤儉自強”、“愛國守法”等主題教育活動,今年上半年我們又深入開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育活動,引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德,強化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為。一是以“一高、兩嚴、一恒”(即:“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高,嚴格要求、嚴格管理,持之以恒、常抓不懈”)為目標(biāo),繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)競賽”活動。截止20*年,全局69個農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報修服務(wù)等服務(wù)窗口的連心橋作用,大力推進“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進萬家”工程,在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報裝“零”差錯;安全生產(chǎn)“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設(shè)“零”違紀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動,制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法,嚴格落實國網(wǎng)公司推出的服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項措施、“供電服務(wù)十項承諾”的有關(guān)規(guī)定,要求工作人員對客戶的報裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報投訴限時進行處理和答復(fù),對超過考核時間要求的部門(單位)和人員,按照月度經(jīng)濟責(zé)任考核,并在網(wǎng)上進行通報。通過考核,極大地提高了部門和職工對客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。三是完善服務(wù)功能,進一加強客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。先后投資1000多萬元建設(shè)了兩期營銷信息系統(tǒng)工程,實現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)的實時傳輸,并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費,極大地方便了客戶查詢和繳費。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動和引導(dǎo)作用。為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,結(jié)合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動的要求,我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務(wù)形象,做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評比表彰活動,經(jīng)過各基層單位評比推薦和局黨委考核,去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號。五是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式,切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價等方面存在的突出問題,并利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺,貫徹落實行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施,把問題解決在萌芽狀態(tài),防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。行風(fēng)評議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類行業(yè)第一的好成績。
典型是一面旗幟,是一種精神力量。多年來,我局十分注重發(fā)揮先進典型對群眾的示范引導(dǎo)作用。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍,我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作,20*年,我局有1名職工被授予“勞動模范”,6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動模范”,1名職工被授予“內(nèi)蒙古電力(集團)公司勞動模范”這些先進模范人物是推動企業(yè)發(fā)展的中堅力量,集中體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀,也折射出**人勇于拼搏,求學(xué)上進的精神風(fēng)貌。
五、以職工文化藝術(shù)節(jié)為載體,不斷豐富職工群眾的文化生活
近年來,隨著電業(yè)職工整體生活水平的提高,廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此,我局堅持把職工文體活動作為企業(yè)文化的重要組成部分,以豐富的文體活動為突破口,增強企業(yè)凝聚力,加強企業(yè)文化建設(shè)。從1995年到20*年我們累計投資近130萬元,先后在全局(含基層單位)建立了1個職工文體活動中心,1座職工室內(nèi)網(wǎng)球館,7片室外網(wǎng)球場,2個門球場,13個乒乓球室,為我局廣泛持久的開展各類文體活動創(chuàng)造了必要的物質(zhì)基礎(chǔ),有力的促進了群眾健身運動的普及和開展。同時我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié),并以此為載體,形成了以全市電力系統(tǒng)網(wǎng)職工乒乓球賽、職工網(wǎng)球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術(shù)、書法、攝影、才藝大賽等為主要內(nèi)容的系列活動,使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,使企業(yè)文化深入到職工的思想、意識中去,也把職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的經(jīng)營目標(biāo)和文化態(tài)勢上來。
*縣*鎮(zhèn)*村19*年以前是出了名的亂村,村辦企業(yè)相繼倒閉,集體經(jīng)濟嚴重滑坡,干群矛盾激化,群眾輪番上訪。19*年9月,趙玉生出任該村支書后,經(jīng)過幾年堅持不懈的細致工作,使這個有名的亂村轉(zhuǎn)變?yōu)槿h的先進典型村。群眾們由衷地說:“由‘亂’到‘治’靠支書啊!”
趙玉生上任伊始,就以解決1*7年村民哄搶15噸村集體優(yōu)質(zhì)麥種事件為突破口,大力解決該村遺留問題。他帶領(lǐng)村“兩委”干部堅持不懈地入戶談心,通過耐心細致的思想工作,被哄搶麥種得到等價回收,這一困擾鎮(zhèn)政府多年的事件被妥善解決。在此基礎(chǔ)上,他帶領(lǐng)全體干部群眾民主決策、民主管理、民主議政,又解決了一系列歷史遺留難題:1*9年用40天時間完成了三年農(nóng)業(yè)稅尾欠42萬元的征收任務(wù);*年春對村內(nèi)土地重新進行了調(diào)整,徹底解決了長期的人地嚴重不平衡問題;招聘電工實行電費承包,并償還了拖欠供電局的4萬元電費,解決了村內(nèi)經(jīng)常停電停水的問題;按每50畝一眼機井的標(biāo)準(zhǔn),新打機井,解決了群眾澆地難的問題。此外,通過分割承包村種雞場,盤活了村集體資產(chǎn),償還了群眾130萬元的集資款,穩(wěn)定了群眾的思想。
趙玉生致力于發(fā)展村集體經(jīng)濟,帶領(lǐng)群眾共同致富奔小康。他帶頭承包瀕臨倒閉的村種雞場,經(jīng)過苦心經(jīng)營,不僅盤活了村集體資產(chǎn),而且有力地推動了村里養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。他采取“公司加農(nóng)戶”的發(fā)展模式,成立了錦繡大地農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司,帶動了大批群眾從事奶牛養(yǎng)殖業(yè)。為解決養(yǎng)殖戶賣奶難問題,20*年6月他又多方引進外地資金150萬元,創(chuàng)建了*市御牛乳業(yè)有限責(zé)任公司,每天消化原奶70噸。目前,全村養(yǎng)殖戶已發(fā)展到150戶,全年畜牧產(chǎn)值達640萬元。在他的帶動和幫助下,該村的第三產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅速,已發(fā)展從事汽車運輸?shù)霓r(nóng)戶20余戶,從事加工業(yè)、服務(wù)業(yè)的農(nóng)戶100余戶。全村人均年收入由過去的1500元增加到現(xiàn)在的2300元。
以趙玉生為首的村“兩委”干部積極發(fā)展村內(nèi)各項公共事業(yè),有力地改善了全村群眾的生產(chǎn)生活條件。數(shù)年間,他帶領(lǐng)群眾積極進行農(nóng)田水利建設(shè),鋼渣硬化田間道路3500米,新建和維修渠道1.4萬米,新打機井30余眼,植樹1萬余棵。20*年村投資20多萬元,建成了長達1.4萬米的自來水供水管網(wǎng)。對村內(nèi)電網(wǎng)進行了改造,實現(xiàn)了城鄉(xiāng)同價。成立了村物業(yè)管理服務(wù)公司,使該村的各項公共事業(yè)走向了規(guī)范化、制度化。
一、立足本崗一心撲在工作上
他從事技術(shù)工作幾年來,能努力學(xué)習(xí),不斷鉆研。哪里有技術(shù)難題,他就能主動的到現(xiàn)場參與解決。他每月入井都在25天以上,規(guī)程及各種報告的編制過程中,他每一個細節(jié),都要認真的算上幾遍,不讓技術(shù)上出現(xiàn)一絲一毫的錯誤。在規(guī)程報告的貫徹過程中,工人有不懂的地方,他就給仔細的講解,直到工人明白怎樣去工作,他才讓工人入井。在安全質(zhì)量兌規(guī)工作中,他能夠按照《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》來衡量每個工程,深入到井下每個點都要上尺丈量。
在一次402隊負責(zé)施工的一采淺部27#左九上巷工程時,工人空頂作業(yè),他立即上前制止。工人說二皮已經(jīng)敲掉了、沒事的。劉技術(shù)給完中心你就升井吧,我們這個月生產(chǎn)任務(wù)太緊了,想多掙兩個錢,您就不要在這看我們怎樣工作了。當(dāng)時他很生氣的說不行,你們這樣干工作是嚴重的違章行為,隨后就立刻組織工人把支護打靠,并在工作面給工人講起安全知識來。近年來,他負責(zé)的隊組,在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中,月月達到優(yōu)良品,他的工作得到采區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可,受到工人的贊揚。
二、塑造形象發(fā)揮個人積極作用
他在工作中能夠發(fā)揮現(xiàn)代青年的先鋒作用,教育青工團員愛礦山、愛采區(qū)、愛段隊提高青工團員觀念意識,用朝氣蓬勃、實事求是的青年作風(fēng)帶動廣大員工,樹立決心和信念,征服一切,改造一切的觀念。
青安崗在他的帶動下,除了堅持每周四上崗檢查工作外,在干本職工作的時候都不忘了檢查隱患,對當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的隱患,能當(dāng)時處理的當(dāng)時處理,不能當(dāng)時處理的將問題落實到人頭,再跟蹤復(fù)查,直到將隱患消滅掉。在每次崗員上崗中每位崗員都能不巡私情,對“三違”人員敢抓敢管,對每個違章人員都能作到耐心開導(dǎo)、教育,使其能理解煤礦安全生產(chǎn)的重要性,杜絕以后再次違章,在安全生產(chǎn)方面起到了一定的作用。
在實踐中抓轉(zhuǎn)變,他注重總結(jié)經(jīng)驗推動各項工作,通過實踐和發(fā)展形式的理解認識,他在加強團建工作中開展了兩個活動:一是用宣傳手段來號召團員青工轉(zhuǎn)變思想,發(fā)揮自身技能為生產(chǎn)做貢獻活動。二是開展檢修利廢,利用休息日和平時工作節(jié)余時間回收各種部件,維修設(shè)備等。一年來在他的帶動下,團員青工帶徒弟6人,現(xiàn)在都能獨立的工作,分布在掘進和采煤等重要崗位。幫助違章人員20余人。