停車場員工競聘報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：停車場員工競聘報(bào)告范文

羊場灣煤礦是寧夏回族自治區(qū)加快工業(yè)化進(jìn)程、實(shí)施寧東大開發(fā)后建設(shè)的第一座大型現(xiàn)代化礦井，是神華寧煤集團(tuán)建設(shè)具有國際競爭力的世界一流煤炭綜合能源企業(yè)的骨干力量，是自治區(qū)和西北第一座千萬噸級國內(nèi)一流現(xiàn)代化礦井。

二月的寧東，已經(jīng)有了些許春天的氣息，行走在羊場灣礦區(qū)，輕風(fēng)吹拂，心曠神怡，眼前是寬闊整潔的路面、筆直成線的樹木、高聳的選煤樓巍然屹立、直插云霄的原煤運(yùn)輸棧橋猶如空中巨龍，還有兩個巨大的半圓形儲煤倉就像太空實(shí)驗(yàn)室吸引了眾人的目光。這里沒有堆積如山的矸石山，這里沒有煤塵飛揚(yáng)的運(yùn)煤路，初次到這里的人，一定會發(fā)出驚呼：這里是煤礦嗎？是的，這就是西北首座千萬噸級現(xiàn)代化礦井，采煤不見煤，藍(lán)天白云飛。

根據(jù)羊場灣煤礦礦長陳艾的介紹：雖然羊場灣煤礦開采的歷史并不長，可以說是中國采煤業(yè)界的新生力量，有一種初生之犢不畏虎的勇氣，使其創(chuàng)造了一個又一個的奇跡：

第一個投資最少，建設(shè)速度最快、產(chǎn)煤最快的千萬噸級礦井。

第一個在世界煤炭開采工藝革新中實(shí)施緩傾斜工作面大采高開采工藝，并試采成功，極大地提高了工效、提高了原煤回采率；

第一個在全國煤礦建設(shè)中榮獲國家最高建設(shè)獎――“魯班獎”，并被評選為“建國60周年經(jīng)典暨精品工程”；

第一個建成了西北千萬噸生產(chǎn)區(qū)隊(duì)，創(chuàng)造了寧夏煤炭開采建設(shè)日產(chǎn)、月產(chǎn)、年產(chǎn)最高記錄；

第一個在神華集團(tuán)引進(jìn)C80通港列車，月均裝車外運(yùn)量達(dá)到120萬噸以上，使“香砟子”走向全國和世界市場；

第一個在西北實(shí)現(xiàn)了井下無軌膠輪化運(yùn)輸，礦井機(jī)械化水平達(dá)到100%；

第一個被國家授予“環(huán)境友好工程”的沙漠礦區(qū)……

風(fēng)沙中的號角

羊場灣煤礦位于毛烏素沙漠的邊緣，這里一年到頭多半是風(fēng)沙天氣，可以想見環(huán)境之惡劣。

但是，寧東煤田的發(fā)現(xiàn)和開發(fā)徹底改變了這種荒涼與寂寥。據(jù)寧夏煤炭地質(zhì)局勘探數(shù)據(jù)表明，寧東擁有含煤面積約3500平方公里的整裝煤田，已探明儲量達(dá)270多億噸！其主要煤種為不粘結(jié)煤，特點(diǎn)為低灰、低硫、特低磷、中高發(fā)熱量和高化學(xué)活性，品質(zhì)優(yōu)良，是理想的動力用煤和化工原料用煤，而且開采條件較好。寧夏欣喜地發(fā)現(xiàn)自己原來是個資源大省，人均煤炭儲量，全國第一。

鑒于寧夏東部地區(qū)煤炭資源豐富，建設(shè)用地、工業(yè)用水、交通運(yùn)輸?shù)葪l件優(yōu)越，寧夏自治區(qū)黨委、政府經(jīng)過反復(fù)科學(xué)論證，將寧東基地確定為寧夏全面建立小康社會的“一號工程”。2003年6月，自治區(qū)政府第十一次常委會批準(zhǔn)，寧東基地正式啟動實(shí)施。

作為“一號工程”的開山之作，羊場灣煤礦于2003年8月破土動工。羊場灣人以敢叫日月?lián)Q新天的豪邁激情，戰(zhàn)風(fēng)沙，斗酷暑，面對惡劣的自然環(huán)境，淡然一笑。建設(shè)者們戲稱“大風(fēng)吹得石頭走，小風(fēng)吹來二兩土，白天不夠夜里補(bǔ)”。

羊場灣煤礦在建設(shè)之初就本著“高起點(diǎn)、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)原則，瞄準(zhǔn)建設(shè)“知識化、數(shù)字化、花園式特大型現(xiàn)代化礦井”的建設(shè)目標(biāo)而努力。

羊場灣煤礦現(xiàn)任礦長陳艾對這些目標(biāo)有著深刻的理解，“所謂知識化，是指人的素質(zhì)必須要高?！毖驁鰹硨τ趯W(xué)歷要求較高，陳礦長舉例說，“操作崗位上的員工，必須是技校畢業(yè)，并取得技能等級證，而管理層人員至少達(dá)到大專及以上學(xué)歷，且要精通生產(chǎn)、經(jīng)營、管理。”

“所謂數(shù)字化是指借助信息化這個平臺，提高集約化管理水平，比如裝備要實(shí)現(xiàn)自動化，能集中操控。我們建成了辦公OA系統(tǒng)，井下輸管檢測系統(tǒng)，人員定位系統(tǒng)，無線通訊系統(tǒng)，礦壓監(jiān)測系統(tǒng)，這五大系統(tǒng)就是數(shù)字化的具體體現(xiàn)?！?/p>

“花園式”很好理解，就是“冬有青，夏有綠，一年三季有花，四季常青”。陳礦長自豪地介紹，他們利用礦井水，在沙漠里造出了一方綠洲，岸邊綠樹成蔭，湖中候鳥成群；他們請園林設(shè)計(jì)院統(tǒng)一設(shè)計(jì)礦區(qū)景觀，區(qū)內(nèi)樹木花草錯落有致，花園式礦區(qū)初具規(guī)模。

經(jīng)過25個月的披星戴月、戰(zhàn)天斗地，羊場灣人在這片西北熱土上建設(shè)起了一座千萬噸級的現(xiàn)代化礦井，2005年9月聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，2006年12月通過自治區(qū)發(fā)改委竣工驗(yàn)收。他們在風(fēng)沙的洗禮中創(chuàng)造了全國煤礦建設(shè)速度最快、投資最?。▋H僅為10億元）、達(dá)產(chǎn)最快的新紀(jì)錄。

一只西北雄鷹即將展翅飛翔！

人才是強(qiáng)企之本

無論是成功攻克放頂煤難關(guān)，解決了寧東煤田煤層防滅火和難冒落科技難題，還是成功實(shí)施緩傾斜工作面大采高開采工藝，乃至實(shí)現(xiàn)井下無軌膠輪化運(yùn)輸?shù)?，都是人才、智力的充分施展?/p>

“科技是第一生產(chǎn)力”，但人才是掌握科技的主體，從這個意義上來說，人才也是第一生產(chǎn)力?！耙匀藶楸荆粩嗵嵘?duì)伍綜合素質(zhì)，打造一流員工隊(duì)伍，是我們戰(zhàn)勝一切困難，做優(yōu)企業(yè)必須堅(jiān)持的路子”，這是羊場灣煤礦礦長陳艾在2011年工作報(bào)告中的一句話，也是羊場灣幾年來取得跨越式發(fā)展成就的一條寶貴經(jīng)驗(yàn)。

盡管羊場灣地處西北，但是并不妨礙他們吸納一批又一批的高技術(shù)人才。陳艾礦長總結(jié)了自身的優(yōu)勢，“首先礦井產(chǎn)量排名全國前五，在寧煤三分天下有其一，不缺乏吸引力?！?/p>

當(dāng)然，還要有效益。羊場灣的收入水平在神寧集團(tuán)是最好的，礦井年輕，而且沒有沉重的社會包袱，許多人都愿意到這里工作。據(jù)悉，近年來，羊場灣職工平均收入水平每年以10%的速度遞增，私家車擁有率達(dá)到25%，以至于停車場不得不進(jìn)行擴(kuò)建。

從整個神寧的發(fā)展戰(zhàn)略來看，羊場灣是神寧集團(tuán)開發(fā)寧東的試驗(yàn)田和示范基地，無論是礦井建設(shè)水平、設(shè)備科技水平都引領(lǐng)著神寧的發(fā)展方向，所以陳艾礦長說“羊場灣是人才培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)基地”。幾年來，他們陸續(xù)向其他兄弟礦井輸送管理人才三百多名。

人才培養(yǎng)還必須有制度保證。羊場灣煤礦制定并實(shí)施了《羊場灣煤礦高技能人才選拔評選管理辦法》，形成了高技能人才的選拔、培養(yǎng)及考核機(jī)制，據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來選拔評選出金牌技工29名、銀牌技工149名、銅牌技工308名。同時(shí)通過導(dǎo)師帶徒、公開競聘技術(shù)員、公推直選班組長，有力地調(diào)動了員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，初步打造出了一支基本滿足礦井發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。

《孫子兵法》中有言：“主孰有道？將孰有能？……賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣。”因?yàn)?，賞罰是否分明，決定著一支部隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱。羊場灣煤礦領(lǐng)導(dǎo)層深知此道，對于有突出貢獻(xiàn)的員工一定會給予豐厚的獎勵。2010年8月，運(yùn)輸二隊(duì)電工班班長趙紫巖為有效防止人員誤操作而引發(fā)各類事故，發(fā)明了在皮帶上使用集控閉鎖連鎖裝置，后該裝置在全礦范圍內(nèi)推廣使用，取得了較好的效果。于是，羊場灣煤礦將此裝置命名為“紫巖鎖”，并給予趙紫巖進(jìn)行了嘉獎。在全礦員工中引發(fā)了鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)革新的熱潮。而對于獲得神寧集團(tuán)“十佳班組長”的優(yōu)秀職工楊帥，得到的獎勵是一部價(jià)值15萬元的小轎車。

為了留住人才，給人才提供更好的工作、生活環(huán)境，羊場灣不斷提升軟實(shí)力。在丁永祿書記看來，“首先是收入上的提升，其次就是想辦法惠民?！睋?jù)了解，今年有17項(xiàng)惠民政策需要逐一落實(shí)。比如，羊場灣正在籌建一座公寓，既方便職工休息，也可以為家屬探親提供方便。這是惠民政策之一。此外，還要新建一分區(qū)漢民食堂、改造二分區(qū)職工澡堂、修建一分區(qū)澡堂連接井口的防寒避暑長廊、投用一分區(qū)員工文化娛樂中心等等。

留得住人心，才能留得住人才。每逢高考期間，陳艾礦長都會囑咐，有孩子參加高考的，當(dāng)天可以把工作調(diào)整開，回去好好陪孩子。此舉讓很多職工溫暖在心，感激于懷。

羊場灣是一片沃土，用豐富的養(yǎng)分以樹人；羊場灣是一方綠洲，用寬厚的胸襟以育人。人才的蓬勃成長，促進(jìn)了企業(yè)的強(qiáng)勢騰飛。

成本管控之道

在羊場灣采訪期間，適逢神華集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)前來調(diào)研，因?yàn)檠驁鰹车某杀竟芸刈龅煤艹錾?。陳艾礦長雖然是學(xué)采礦出身，但對于管理也是行家里手。他認(rèn)為成本管理首先是做好計(jì)劃和全面預(yù)算管理，“從年初對全年各項(xiàng)費(fèi)用都要進(jìn)行預(yù)算、分解，建立成本管控責(zé)任制，簽訂責(zé)任狀”。

其次，要有完善的成本管理制度，建立目標(biāo)責(zé)任體系。每年在集團(tuán)公司經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)前后，羊場灣煤礦都要組織相關(guān)部門對各種費(fèi)用、工資進(jìn)行測算，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)費(fèi)用的缺口和余量，及時(shí)將各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)到基層單位和機(jī)關(guān)各部門，分解落實(shí)到班組和個人，使壓力層層傳遞，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)。

此外，還要建立定額管理體系。2009年神寧集團(tuán)公司建立并出臺了《神寧集團(tuán)材料消耗定額標(biāo)準(zhǔn)》，羊場灣煤礦根據(jù)集團(tuán)定額標(biāo)準(zhǔn)，對勞動定額、材料定額、水電定額進(jìn)一步細(xì)化。在下達(dá)月度計(jì)劃時(shí)，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制定的企業(yè)內(nèi)部定額和礦年度預(yù)算指標(biāo)，將材料費(fèi)、水電費(fèi)、修理費(fèi)等各項(xiàng)年度承包費(fèi)用按月分解下達(dá)執(zhí)行，月底按照計(jì)劃進(jìn)行考核和報(bào)銷，超計(jì)劃費(fèi)用一律不予報(bào)銷，確保各項(xiàng)費(fèi)用控制在年度指標(biāo)之內(nèi)。

建立考核分配體系也很有必要。2008年以來，羊場灣煤礦一直實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和績效考核雙重考核機(jī)制。每月對全礦各科室、各部門進(jìn)行量化考核，對員工實(shí)行日考核，獎罰分明，月度兌現(xiàn)，以調(diào)動員工的工作積極性。

陳艾舉例說，如果一個班組月度生產(chǎn)任務(wù)是50萬噸，材料費(fèi)用為200萬元，如果月底費(fèi)用有節(jié)省，那么就按照節(jié)省額度的5% ~10%獎勵，超出的部分要進(jìn)行懲罰。

還有一個讓人津津樂道的是建立招標(biāo)管理體系。2009年以來，羊場灣煤礦先后對一、二分區(qū)食堂、職工澡堂、環(huán)衛(wèi)綠化項(xiàng)目，單體支柱、兀型鋼梁維修等外委業(yè)務(wù)全部實(shí)行招標(biāo)，選擇了資質(zhì)優(yōu)、信譽(yù)好的單位，大大降低了各項(xiàng)費(fèi)用的支出。讓職工有切身體會的是食堂，由于競標(biāo)成功的三家單位互相競爭，飯菜質(zhì)量一直有保證，好吃且不貴。

繼往開來創(chuàng)輝煌

2011年，實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)量1800萬噸，保質(zhì)保量保安全的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2011年，黨員亮身份、干部亮作風(fēng)、組織亮業(yè)績，政治保障力進(jìn)一步彰顯；2011年，人企共進(jìn)，和諧礦區(qū)成效顯著……

八年來，羊場灣人一步一個腳印，從小井起步，經(jīng)資源整合產(chǎn)量達(dá)到千萬噸，實(shí)現(xiàn)了跳躍發(fā)展，礦井規(guī)模不斷擴(kuò)大，躋身于全國千萬噸級現(xiàn)代化礦井前列。

八年來，秉承安全管理就是最大的經(jīng)濟(jì)。在礦井建設(shè)過程中，用科學(xué)的管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)引領(lǐng)安全管理工作，確定了“煤礦生產(chǎn)可以做到不傷人”和“一氧化碳超限就是事故”的先進(jìn)管理理念；加大安全投入，實(shí)施全員管理，實(shí)現(xiàn)了煤礦生產(chǎn)零傷亡。

八年來，生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了大跨越。羊場灣煤礦先后推行了組織結(jié)構(gòu)、安全管理、工資獎金分配、績效考評以及營銷管理、全面預(yù)算管理等諸多方面的配套改革，形成了科學(xué)發(fā)展的運(yùn)營管理機(jī)制、完善的制度運(yùn)行機(jī)制和傳導(dǎo)型績效考評機(jī)制，使生產(chǎn)與經(jīng)營比翼高飛。

第2篇：停車場員工競聘報(bào)告范文

一、以綜合環(huán)境治理工作為突破口，全力攻關(guān)。

綠化、美化醫(yī)院工程。投資對院圍進(jìn)行綠化，拆除本部部分臨時(shí)用房；門診和病區(qū)大部分墻體進(jìn)行粉刷。

加大衛(wèi)生治理。對院內(nèi)保潔衛(wèi)生進(jìn)行招標(biāo)，選擇有責(zé)任心、能力強(qiáng)的人員管理，制定嚴(yán)格的衛(wèi)生考核辦法；更換不負(fù)責(zé)任的保潔公司，并對新聘用的保潔公司保潔人員進(jìn)行動態(tài)管理和檢查，要求他們在崗期間，必須保證負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，認(rèn)真做到垃圾隨時(shí)清理，一旦被醫(yī)院綜合治理督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)問題，立即兌現(xiàn)獎懲。

加大病房秩序管理。減少病房陪床和探視家屬過多，病房管理秩序混亂的難題，恢復(fù)門禁制度和定點(diǎn)探視制度，從院外聘用一批人員經(jīng)崗前培訓(xùn)專門從事病房樓的守衛(wèi)。

實(shí)行督導(dǎo)檢查和調(diào)度會制度。成立醫(yī)院綜合環(huán)境治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由兩個主管院領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任醫(yī)院綜合環(huán)境治理辦公室主任，四名職能部室主任擔(dān)任副主任，全面負(fù)責(zé)治理環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)院安全、文明服務(wù)、車輛管理等工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)問題工作，并實(shí)行逐級領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制，一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任到人，獎懲到人。

加大醫(yī)院車輛管理。重新規(guī)劃了停車位，設(shè)立了明確的停車指示標(biāo)識，并加大車輛疏導(dǎo)人員的崗位培訓(xùn)工作，安排業(yè)務(wù)熟練的車場管理人員對重點(diǎn)部位進(jìn)行時(shí)時(shí)疏導(dǎo)；并根據(jù)車位動態(tài)管理情況適時(shí)采取門禁制度，緩解了車輛出入困難，車輛擺放無序的問題。為保證為患者就診提供便利，醫(yī)院還鼓勵職工做公交車上班，把車位讓給患者。醫(yī)院三層停車場預(yù)計(jì)年底完工，隨著年外科手術(shù)大樓的竣工，地下停車場也將啟用。

開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動。在醫(yī)院開展禁煙活動，成立禁煙小分隊(duì)進(jìn)行日常督導(dǎo)勸煙活動，醫(yī)院開展無煙醫(yī)院活動。力爭月前真正創(chuàng)建成為無煙醫(yī)院。

二、以解決患者反映看病、住院困難，加床情況嚴(yán)重問題為突破口，不斷提高患者滿意度。

縮短患者就診時(shí)間，增設(shè)門診窗口。限期6月底前，想盡一切辦法限期為門診窗口增設(shè)提供最快、最有力的支持，保證了醫(yī)院增設(shè)7個窗口6月底前全部完成，醫(yī)院住院收費(fèi)處改造工程力爭年底完成。

完成手術(shù)外科樓的項(xiàng)目建設(shè)和鳳凰新城醫(yī)院項(xiàng)目規(guī)劃。增加床位450張，手術(shù)間21個。可增加建筑面積41700平米，部分手術(shù)間采用混合式，將手術(shù)室和導(dǎo)管室安置在一起，統(tǒng)一管理，這在國內(nèi)是獨(dú)創(chuàng)的。做好新城醫(yī)院項(xiàng)目規(guī)劃，力爭年內(nèi)開工，新院區(qū)占地300--350畝，建筑面積30--40萬平方米，地下兩層，與一個商業(yè)街融合，投資38.5億，床位設(shè)置2000--2500張，三年內(nèi)完成一期工程，床位1000張，全部工程預(yù)計(jì)在5年內(nèi)完成。配置臨床、科研、教學(xué)功能。這就從根本上解決了唐山百姓看病就醫(yī)問題。該醫(yī)院建設(shè)堅(jiān)持設(shè)計(jì)新穎、布局合理、功能齊備、環(huán)境優(yōu)美、方便就醫(yī)、科學(xué)經(jīng)濟(jì)原則，吸取當(dāng)今醫(yī)院建筑最新的建設(shè)理念，體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，建成一座“二十年領(lǐng)先、五十年先進(jìn)、一百年不落后”的庭院式、花園式具有國際水準(zhǔn)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。目前我們有2臺MRI、3臺CT、B超8臺，很大程度上緩解看病擁擠、等待時(shí)間長的壓力，今年還要添置亞洲最好的PETCT，陸續(xù)還要購置256層CT、X刀、√刀、LIS刀、加速器等設(shè)備，使設(shè)備群達(dá)到國內(nèi)一流水平，形成可持續(xù)發(fā)展的良性態(tài)勢。另外考慮在南湖配備一個以康復(fù)、休閑、保健、查體為一體的別墅型的康復(fù)醫(yī)療中心。五年后，一個大綜合、大?？啤⒍嘀行牡默F(xiàn)代化醫(yī)院落成，有唐山特色的科學(xué)發(fā)展示范醫(yī)院在唐山工人醫(yī)院建成，形成國內(nèi)最大的醫(yī)療集團(tuán)之一。

加快集團(tuán)化建設(shè)步伐，提醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)。確立了二級醫(yī)院的發(fā)展方向，根據(jù)二級醫(yī)院專業(yè)特色，第一醫(yī)院繼續(xù)發(fā)揮“濟(jì)困醫(yī)院”的作用。第二醫(yī)院已朝著腦?？漆t(yī)院的方向發(fā)展?？祻?fù)醫(yī)院不斷挖掘“大康復(fù)”內(nèi)涵，為全市殘疾人和特定病人群的健康做好保障工作。目前技術(shù)力量得到提升，病源增加。

大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。新建許莊南里、藍(lán)天樓、南廠工房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，社區(qū)服務(wù)站達(dá)到23個。全年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)總量為141071人次，同比增長5%。門診總服務(wù)人次為8.9萬人次，同比增長13.98%；門診均次費(fèi)用由52元降至35.73元，下降了45.54%。

積極開展門診預(yù)約掛號工作。開展網(wǎng)上掛號和門診預(yù)約工作，科學(xué)安排患者就診時(shí)間，環(huán)節(jié)醫(yī)院門診壓力。

預(yù)計(jì)年底前在門診完成“排隊(duì)叫號“系統(tǒng)”的建設(shè)。

三、以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為突破口，打造患者滿意的科學(xué)發(fā)展示范醫(yī)院。

抓教育，提高主動服務(wù)患者意識。堅(jiān)持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，以“尊重患者，關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者”的人文服務(wù)理念引領(lǐng)大家，組織全院職工學(xué)習(xí)工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和文明規(guī)范、并用身邊的“新唐山十佳白衣天使”事跡教育大家，使職工主動服務(wù)患者意識不斷增強(qiáng)。

抓討論，深化醫(yī)患換位理解。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀活動，組織開展了“假如我是一名患者”換位思考大討論活動。窗口單位組織開展“假如我是一名患者排長隊(duì)、取藥難、交費(fèi)難、辦出入院手續(xù)難”的大討論活動。通過進(jìn)行換位思考，認(rèn)真查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面與“尊重患者、重視細(xì)節(jié)”服務(wù)理念、與患者對醫(yī)院要求存在的差距，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。

抓規(guī)范，深化制度建設(shè)。以大力推行語言、儀表、行為、秩序、環(huán)境五種規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，加強(qiáng)電話回訪，促進(jìn)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。此外，醫(yī)院實(shí)行了病歷質(zhì)詢制度，對受到投訴的科室舉行病歷質(zhì)詢會議，要求科室或受投訴個人進(jìn)行解答。

四、以降低患者就診費(fèi)用為突破口，加大治理力度。

實(shí)施大處方點(diǎn)評公示制度。對于藥品比例占總收入的前十名和負(fù)擔(dān)水平高的進(jìn)行公示，并給予相應(yīng)的懲罰。

嚴(yán)格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點(diǎn)指標(biāo)，規(guī)范了醫(yī)療行為。

強(qiáng)力降低藥品比例。對超出醫(yī)院藥品比例規(guī)定的科室，嚴(yán)格實(shí)行行風(fēng)辦和支部書記找科室和個人談話制度，并堅(jiān)持嚴(yán)格的績效扣罰制度。

認(rèn)真落實(shí)惠民政策。采取為特困患者按比例減免醫(yī)療費(fèi)用，定期下鄉(xiāng)義診，免費(fèi)送醫(yī)送藥，對見義勇為患者實(shí)行費(fèi)用減免，節(jié)假日免收掛號費(fèi)用等措施。

五、以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量為終極目標(biāo)，深入推進(jìn)醫(yī)療管理體系建設(shè)

醫(yī)療方面，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)。每季度進(jìn)行一次三基理論考試，一級醫(yī)生全部參考，二級、三級醫(yī)生參考人數(shù)也要分別達(dá)到80%和60%以上。加強(qiáng)對病歷質(zhì)量的檢查，實(shí)行科主任----二級醫(yī)生----一級醫(yī)生對所有病歷逐級審查，病案室對全院病歷進(jìn)行審查，醫(yī)務(wù)部和院專家組進(jìn)行抽查，確保病歷質(zhì)量。嚴(yán)格控制藥品比例和抗生素比例，調(diào)整科室藥品比例標(biāo)準(zhǔn)，每月對各科用藥情況進(jìn)行通報(bào)，對用藥比例過高的科室和個人予以通報(bào)和扣罰。將醫(yī)療質(zhì)量分析評價(jià)制度和醫(yī)療質(zhì)量管理體系應(yīng)用于臨床科室，保證三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系的落實(shí)。對臨床科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)考查臨床路徑、病例分型、床位使用率、病歷書寫、三級查房、合理用藥情況，每月召開質(zhì)量評估會，爭取使我院醫(yī)療質(zhì)量有較大的飛躍。深入推廣以臨床路徑為基礎(chǔ)的全程病例管理模式，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)力推行11種單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。繼續(xù)實(shí)行病例分型管理，通過分析病例的CD率、優(yōu)良率、質(zhì)量均值、貢獻(xiàn)值等綜合評判病例質(zhì)量，評判科室醫(yī)療質(zhì)量和診斷治療效果。建立門診排隊(duì)系統(tǒng)，完善門診病房識別系統(tǒng)。

護(hù)理方面，積極倡導(dǎo)人性化護(hù)理、無縫隙護(hù)理。以和諧護(hù)理為主題、以安全護(hù)理為目標(biāo)，完善兼職社會工作者的職能；制定護(hù)患溝通制度，規(guī)范護(hù)患溝通內(nèi)容，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生；開展護(hù)士禮儀宣講活動，評選“和諧護(hù)理”病房和護(hù)理服務(wù)明星，樹立工醫(yī)護(hù)士良好的職業(yè)形象。不斷深化護(hù)理細(xì)節(jié)管理和規(guī)范護(hù)理管理流程；進(jìn)一步加強(qiáng)臨床路徑在護(hù)理工作中的應(yīng)用，完善護(hù)理時(shí)數(shù)在基礎(chǔ)護(hù)理中的研究，提高病人滿意度。完善護(hù)理教研管理體系，建立以護(hù)理部-護(hù)士長-帶教老師為一體的護(hù)理教學(xué)三級管理網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育方案，在ICU、急診搶救室成立護(hù)士培訓(xùn)基地，強(qiáng)化?？谱o(hù)理特色培訓(xùn)；大力開展護(hù)理技能大練兵，積極開發(fā)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)取得科研成果1-2項(xiàng)。

六、以實(shí)施科教興院戰(zhàn)略為核心，深入推進(jìn)科研教學(xué)精品建設(shè)

加強(qiáng)學(xué)科線及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。發(fā)揮燒傷整形醫(yī)院、心血管病醫(yī)院和腦科醫(yī)院在省內(nèi)的學(xué)科優(yōu)勢地位，鞏固和提高核心競爭力。將急救、骨科、腫瘤外科、創(chuàng)傷等專業(yè)學(xué)科作為未來幾年的亮點(diǎn)來打造。

加大人才培養(yǎng)力度，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)科帶頭人的具體情況，制定定向培養(yǎng)方案，搭建讓學(xué)科帶頭人發(fā)揮才干的舞臺；每個學(xué)科帶頭人在任期內(nèi)承擔(dān)1-2項(xiàng)科研課題或開展1-2項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；對高學(xué)歷人員明確目標(biāo)和任務(wù)，爭取-年全院發(fā)表SCI收錄論文5-10篇。制定創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)立“科技人才發(fā)展基金”，用以鼓勵和支持年輕科技人才的繼續(xù)教育、重點(diǎn)課題研究和高層次學(xué)術(shù)交流活動。繼續(xù)加大對科技創(chuàng)新的獎勵力度，以鼓勵科技人才開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

加強(qiáng)教學(xué)精品與名牌建設(shè)。力爭在短期內(nèi)獲得高等級教學(xué)成果1-2項(xiàng)，申報(bào)教學(xué)研究項(xiàng)目2-3項(xiàng)；關(guān)鍵技術(shù)崗位教授、博士生導(dǎo)師、教研室主任、科室主任必須講授臨床課程重點(diǎn)內(nèi)容。加強(qiáng)科研項(xiàng)目的跟蹤管理，對“、年度院青年科研基金”項(xiàng)目進(jìn)行階段評估，對按計(jì)劃進(jìn)行并有階段成果的項(xiàng)目，醫(yī)院將繼續(xù)支持并擇優(yōu)推薦上報(bào)省、市級科研立項(xiàng)，否則予以撤項(xiàng)并收回經(jīng)費(fèi)。開展多種形式的繼教活動，外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)人員實(shí)行學(xué)術(shù)報(bào)告制度；繼續(xù)開展國家級、省級繼教活動，同時(shí)重點(diǎn)開展旨在加強(qiáng)各科室溝通交流的新形式的學(xué)術(shù)活動?？偨Y(jié)“十五”以來在臨床醫(yī)學(xué)教育方面所做的各項(xiàng)工作，開展軟科學(xué)研究，爭取河北省衛(wèi)生廳科研立項(xiàng)。

七、以實(shí)行模塊式管理為主線，深入推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)。

人力資源與組織行為管理，根據(jù)國家相關(guān)政策，對三級崗位重新設(shè)定，進(jìn)行競聘上崗；重點(diǎn)解決臨床一線護(hù)士的配備問題；完善人力資源管理軟件；加強(qiáng)對臨時(shí)工的管理，清退自聘臨時(shí)工。

績效管理。完善病例分型管理應(yīng)用于績效管理的作用。繼續(xù)從規(guī)范醫(yī)療流程、提高醫(yī)療服務(wù)、開展科研創(chuàng)新、增加經(jīng)濟(jì)效率四個方面進(jìn)行綜合考核，建立按崗取酬、按工作量、工作質(zhì)量取酬的分配機(jī)制。加大對醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、藥品比例、平均住院日、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)保違規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生等方面監(jiān)測指標(biāo)的單項(xiàng)績效力度，全方位促進(jìn)醫(yī)院工作。

后勤管理。重點(diǎn)向集約化管理轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對各類設(shè)施的維修和煤、水、電的管理，在節(jié)能減排方面下功夫；成立后勤服務(wù)中心，繼續(xù)探索營養(yǎng)膳食部新的改革方案，成立車輛管理維修中心、洗滌加工服務(wù)中心和保安服務(wù)中心，實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干，責(zé)任考核，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會化。

財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)力推進(jìn)全成本核算，減少財(cái)務(wù)的跑冒滴漏，努力降低百元耗材和藥品比例，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理、負(fù)債管理，繼續(xù)實(shí)行流動預(yù)算和盈虧平衡分析，構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體系。

八、以打造特色科室文化為重點(diǎn)，深化醫(yī)院文化建設(shè)。

以建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范醫(yī)院活動為契機(jī)，繼續(xù)打造優(yōu)勢文化，重點(diǎn)作好科室文化建設(shè)。組織科室挖掘、提煉富有科室特色的文化，進(jìn)行評比活動；統(tǒng)一病房VI設(shè)計(jì)，聘請專業(yè)人士為科室制作宣傳展牌；圍繞醫(yī)院文化開展形式多樣的文化活動，不斷豐富群眾政治文化和精神生活，從醫(yī)院精神文化、制度文化、形象文化、廉政文化、娛樂體育文化等方面打造醫(yī)院文化精品。

九、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步建立健全懲防長效機(jī)制

深入開展黨風(fēng)廉政教育。按照上級紀(jì)檢和主管部門的部署要求，扎實(shí)抓好反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)宣傳總書記倡導(dǎo)的八個方面良好風(fēng)氣為重點(diǎn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《》，深入開展理想信念、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)、社會主義榮辱觀和廉潔自律等教育，努力建設(shè)醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。

嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。繼續(xù)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任考核,嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)黨的紀(jì)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部廉潔從政，樹立廉政形象。

認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，深入開展行風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè)工作，并努力提高到一個新的水平。年要以深入自查自糾、建立長效機(jī)制為切入點(diǎn)，抓好熱點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)領(lǐng)域的長效治理，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項(xiàng)措施的落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院外科手術(shù)大樓建設(shè)重點(diǎn)工程的特點(diǎn)，有效開展廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，為把大樓建成優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、廉潔工程提供保障服務(wù)。抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，建立預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

十、以改革創(chuàng)新精神，加強(qiáng)和推進(jìn)黨的建設(shè)

加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨支部。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的*精神，身體力行“三個代表”重要思想，在創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制上入手，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部有機(jī)結(jié)合起來。在保持先進(jìn)性教育活動取得的成果和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，完善學(xué)習(xí)教育的長效機(jī)制，推動學(xué)習(xí)型黨支部的深入開展，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)教育的理念。

進(jìn)一步抓好黨委中心組的學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)，將按照黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并結(jié)合本職業(yè)務(wù)和工作分工作出安排，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，通過學(xué)習(xí)，使黨委努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。

堅(jiān)持“”制度，突出實(shí)效性，提高組織生活質(zhì)量。針對形勢、任務(wù)和黨員的思想實(shí)際，堅(jiān)持開展黨課活動，加強(qiáng)黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì)；抓好新發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子教育培訓(xùn)；堅(jiān)持重大問題集體決策和辦事公開制度，開好各級民主組織生活會。

進(jìn)一步抓好黨員和職工的學(xué)習(xí)。精心組織、周密安排好黨員和職工的學(xué)習(xí)，黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃每季1次集中學(xué)習(xí)，每月一次自學(xué)，科室職工學(xué)習(xí)每月二次，利用多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，寓學(xué)習(xí)于各種組織和活動之中。

十一、提高職工福利待遇，改善職工工作和患者就診環(huán)境。為患者和職工分別辦五件實(shí)事：

為患者辦的五件實(shí)事：

第一，建立濟(jì)困基金，全部用于貧困患者的減免，并繼續(xù)實(shí)施掛號費(fèi)、床位費(fèi)的減免。

第二，建立綠色通道，保證無錢的急危重癥患者先行得到救治。

第三，建立排隊(duì)系統(tǒng)，縮短患者就診等候時(shí)間。正在落實(shí)中

第四，成立門診會診中心，提高門診病人三日確診率。

第五，堅(jiān)持免費(fèi)為門診空腹采血病人提供早餐，為特困群眾實(shí)施兩免三減服務(wù)。

為員工辦的五件實(shí)事：

第一，制定標(biāo)準(zhǔn)，解決部分職工子女就業(yè)問題。已安置19名職工子女就業(yè)。

第二，在政策允許的情況下，繼續(xù)提高職工福利待遇。在職人員人均薪酬由年2.19萬元增長到6.03萬元，增長了3.84萬元。

第三，繼續(xù)關(guān)注職工及家屬的身心健康問題。投入近100萬元為職工過生日和健康查體，對住院職工及家屬進(jìn)行慰問，為放射人員進(jìn)行查體及療養(yǎng)。