運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

作為檢修作業(yè)區(qū)主管助理，本人主要負(fù)責(zé)著炭素廠北廠區(qū)（即400KA炭素廠區(qū)）的煅燒系統(tǒng)、成型系統(tǒng)、焙燒系統(tǒng)所有電氣、機(jī)械、自控設(shè)備的維修工作。2013年，本人能不斷提高思想覺(jué)悟，提高綜合素質(zhì)，提高管理水平，提高業(yè)務(wù)技能，建設(shè)好隊(duì)伍，夯實(shí)好管理，維修好設(shè)備，組織好生產(chǎn)，圓滿完成了廠部下達(dá)的設(shè)備計(jì)劃檢修、日常維修、故障搶修任務(wù)。2013年，檢修作業(yè)區(qū)無(wú)大小人身、設(shè)備、交通事故。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。2013年本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)十八屆三次全會(huì)精神，按照分公司“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、對(duì)標(biāo)先進(jìn)、提升管理”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)霍煤鴻俊優(yōu)秀管理活動(dòng)，學(xué)習(xí)9月27日公司領(lǐng)導(dǎo)在全面深化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型動(dòng)員會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)9月29日公司黨政例會(huì)精神，明確了公司不留退路，不留家底，不留死角，挖地三尺，背水一戰(zhàn)的決心和信心，查找自身不足，轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機(jī)感，樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)、崗位意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、自律意識(shí)。同時(shí)本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)炭素廠各生產(chǎn)線的工藝、技術(shù)、設(shè)備知識(shí)，以便于處理好生產(chǎn)與設(shè)備、工藝與設(shè)備的關(guān)系，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。

二、建設(shè)隊(duì)伍，加強(qiáng)服務(wù)。2013年本人能與班子成員一道，通過(guò)思想大討論活動(dòng)，查找與當(dāng)前形勢(shì)不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的思想和行為，通過(guò)搞好職工隊(duì)伍建設(shè)，解決職工中存在的學(xué)習(xí)不夠、執(zhí)行不力、責(zé)任不強(qiáng)等問(wèn)題，建設(shè)了一支精神振奮、工作積極、團(tuán)結(jié)向上的職工隊(duì)伍。通過(guò)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，職工們能在學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高素質(zhì)、提高技能、勇于吃苦、勇于擔(dān)當(dāng)上下功夫，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)思想好、作風(fēng)好、工作好、形象好。幾年的設(shè)備維修實(shí)踐證明，檢修作業(yè)區(qū)是個(gè)素質(zhì)過(guò)硬、能力過(guò)硬、能打仗、會(huì)打仗的好隊(duì)伍。

三、圍繞生產(chǎn)，搞好檢修。設(shè)備檢修是檢修作業(yè)區(qū)永恒的主題，涉及到安全、成本、現(xiàn)場(chǎng)等層層次次，影響著設(shè)備、產(chǎn)量、質(zhì)量等方方面面。在安全方面，通過(guò)創(chuàng)建安全標(biāo)準(zhǔn)化工廠活動(dòng)和6S管理活動(dòng)，建立了安全互保對(duì)子，落實(shí)了安全操作票，消除了隱患，提升了現(xiàn)場(chǎng)。在成本方面，按照廠部要求，在備品備件的申報(bào)、領(lǐng)用、更換上嚴(yán)格把關(guān)，杜絕超額、重復(fù)的材料計(jì)劃。通過(guò)增產(chǎn)提質(zhì)、修舊利廢、精打細(xì)算降低生產(chǎn)成本。在現(xiàn)場(chǎng)方面，力爭(zhēng)勤巡視、勤記錄、查隱患、查死角，目標(biāo)就是“三清四無(wú)六不漏”、“工完料盡現(xiàn)場(chǎng)清”。能緊緊圍繞方針目標(biāo)，認(rèn)真搞好設(shè)備維修，能夠想生產(chǎn)作業(yè)區(qū)所想，急生產(chǎn)作業(yè)區(qū)所急，為生產(chǎn)作業(yè)區(qū)保駕護(hù)航，確保了炭素廠北廠區(qū)（即400KA炭素廠區(qū)）的煅燒系統(tǒng)、成型系統(tǒng)、焙燒系統(tǒng)的設(shè)備正常、產(chǎn)量攀升、質(zhì)量穩(wěn)定。一年來(lái)，本人帶領(lǐng)檢修人員共完成設(shè)備大中修20項(xiàng)、設(shè)備搶修30項(xiàng)，主要包括煅燒回轉(zhuǎn)窯、瀝青熔化器、連續(xù)混捏機(jī)、強(qiáng)力冷卻機(jī)、振動(dòng)成型機(jī)、懸鏈輸送機(jī)、球磨機(jī)、堆垛天車(chē)、多功能天車(chē)、燃燒架等設(shè)備。

四、勇于奉獻(xiàn)，勤勞從業(yè)。該同志老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。能經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，親力親為地解決實(shí)際問(wèn)題。能與群眾打成一片，群策群力地干好工作，先后解決了煅燒回轉(zhuǎn)窯下料管問(wèn)題、熱媒爐熄火故障、粉料稱冒粉子隱患。做好炭素廠的節(jié)日值班，作業(yè)區(qū)的周末值班和高樓部的保產(chǎn)值班，全年累計(jì)多上班達(dá)90多個(gè)。

五、解放思想，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是當(dāng)前公司提升管理的重要抓手，解決的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題、根本的問(wèn)題。本人所帶的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目是：恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備。1、炭素廠當(dāng)前的主要任務(wù)是提高質(zhì)量、降低成本；目前影響炭素炭塊質(zhì)量的重要因素是灰分；灰分的主要來(lái)源是殘極中所帶電解質(zhì)；組裝一作業(yè)區(qū)目前有殘極清理設(shè)備，但由于長(zhǎng)時(shí)間未使用，需檢修、完善、恢復(fù)。2、組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備存在的問(wèn)題是：殘極拋丸機(jī)：斗提機(jī)、螺旋輸送機(jī)軸承銹蝕、卡死，長(zhǎng)時(shí)間未使用，控制柜缺少元件；鋼爪拋丸機(jī)：由于長(zhǎng)時(shí)間未使用，電機(jī)軸承缺油、線路絕緣老化；殘極拋丸機(jī)與鋼爪拋丸機(jī)控制程序丟失，無(wú)法與主體設(shè)備聯(lián)動(dòng)。3、目標(biāo)值：在2013年12月底之前恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備，為組裝一作業(yè)區(qū)降低殘極中的灰分提供設(shè)備基礎(chǔ)。4、措施：檢修作業(yè)區(qū)成立恢復(fù)殘極清理設(shè)備的公關(guān)小組；做好備品備件申報(bào)工作，做好技術(shù)資料收集工作；在保證日常檢修的情況下，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)提前完成；與設(shè)備廠家聯(lián)系，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，少走彎路。5、到2013年底，已恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備。

六、尋找差距，任有不足?；仡?013年的工作，本人深感還存在很多不足，主要表現(xiàn)為：由于市場(chǎng)化和混合經(jīng)濟(jì)的改革方向，將對(duì)炭素廠尤其是檢修作業(yè)區(qū)產(chǎn)生極大影響，本人需進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念；本人對(duì)各生產(chǎn)線的工藝知識(shí)掌握不足，影響對(duì)一些設(shè)備故障的判斷；對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不足，需要補(bǔ)課；對(duì)檢修工夜班的管理不夠，多次影響生產(chǎn)。

七、2014年工作打算。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神，對(duì)市場(chǎng)化和混合經(jīng)濟(jì)的改革方向有更清晰、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)；2、與作業(yè)區(qū)班子一道落實(shí)炭素廠的各項(xiàng)改革措施，落實(shí)炭素廠設(shè)備維修任務(wù)；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)各生產(chǎn)線的工藝知識(shí)，維修好設(shè)備，為生產(chǎn)服務(wù)；4、搞好科級(jí)干部帶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目活動(dòng)；5、不斷提高綜合素質(zhì)。

第2篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文一

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題:

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文二

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

截止20xx年12月31日，xx年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。 現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共 同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文三

第二年在XX度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開(kāi)始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷(xiāo)售部的各位同事更是各顯其能。銷(xiāo)售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門(mén)的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷(xiāo)售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4、及時(shí)與各部門(mén)溝通，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決，并將其他部門(mén)的信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。

一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門(mén)的早會(huì)，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂(lè)、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部，歡迎找麻煩!

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第3篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

中國(guó)奧委會(huì)副主席曉敏在大會(huì)發(fā)言中，對(duì)中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，特別是自身品牌建設(shè)方面所做出的努力和進(jìn)步給予了充分肯定，并對(duì)與會(huì)的企業(yè)合作伙伴在2009-2012奧運(yùn)周期中，所給予中國(guó)奧委會(huì)和中國(guó)體育代表團(tuán)的支持表示感謝！曉敏副主席表示，希望在中國(guó)奧委會(huì)及其廣大合作企業(yè)的共同努力下，繼續(xù)弘揚(yáng)奧林匹克精神，進(jìn)一步推動(dòng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的健康發(fā)展，為加強(qiáng)中國(guó)體育文化建設(shè)，特別是推動(dòng)我國(guó)由體育大國(guó)向體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)做出新的貢獻(xiàn)！

中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主任馬繼龍?jiān)跁?huì)上做了“2009-2012中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作總結(jié)”報(bào)告，全面總結(jié)了中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在過(guò)去四年奧運(yùn)周期內(nèi)所取得的成就，引發(fā)了與會(huì)代表關(guān)于奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的熱烈討論。

馬繼龍指出，2009至2012奧運(yùn)周期中。中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以全新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)理念取得了眾多突破。

這些突破中包括：通過(guò)打造“中國(guó)之家”品牌、組織奧運(yùn)健兒公益大行動(dòng)、制作并推廣中國(guó)奧委會(huì)系列宣傳片、投放公益廣告等舉措，突出品牌建設(shè)，不僅很好地傳播了奧林匹克精神，更提升了中國(guó)奧委會(huì)的社會(huì)影響力。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)賽事票務(wù)及接待服務(wù)、成立中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴俱樂(lè)部等活動(dòng)，為合作企業(yè)搭建了拓寬視野、交流合作的平臺(tái)、為合作企業(yè)提供了良好的市場(chǎng)拓展的支持與便利。此外，還通過(guò)實(shí)施特許營(yíng)業(yè)計(jì)劃，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)內(nèi)涵、充實(shí)了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系，為推動(dòng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)和文化傳播提供了更多更富有特色的載體和平臺(tái)；通過(guò)加強(qiáng)合作企業(yè)識(shí)別、加強(qiáng)權(quán)益保障和法律服務(wù)，為推進(jìn)反隱性市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施開(kāi)辟了新途徑，同時(shí)也進(jìn)一步落實(shí)了中國(guó)奧委會(huì)對(duì)合作企業(yè)提供反隱性市場(chǎng)保護(hù)和支持的承諾。

據(jù)悉，在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)奧委會(huì)合作企業(yè)達(dá)到了13家。此外，與可口可樂(lè)、宏基、寶潔、三星等國(guó)際奧委會(huì)TOP合作伙伴也形成良好的合作關(guān)系，并邀請(qǐng)TOP合作伙伴參加中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴俱樂(lè)部。部分合作伙伴代表安踏、伊利、新浪、寶馬、希爾頓、中糧和華江文化等在工作論壇中總結(jié)了各自?shī)W運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作表示充分肯定。

據(jù)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)益索普（Ipsos）跟蹤調(diào)查報(bào)告顯示：“奧運(yùn)贊助商身份認(rèn)知”對(duì)品牌美譽(yù)度普遍有10-25%的提升，奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)對(duì)品牌美譽(yù)度的影響非常明顯，“奧運(yùn)贊助商身份認(rèn)知”對(duì)品牌形象及產(chǎn)品信賴程度的提升則達(dá)到約30%，對(duì)品牌形象的提升作用明顯。近八成的被訪者認(rèn)為奧運(yùn)贊助商的身份會(huì)對(duì)改善品牌印象產(chǎn)生積極作用。足可見(jiàn)奧運(yùn)會(huì)對(duì)贊助商的品牌印象產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

第4篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

認(rèn)真只能把事情作對(duì)，只有用心，才能把事情做好。今天小編給大家為您整理了人事文員試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

人事文員試用期工作總結(jié)范文一：我于__年_月_日進(jìn)入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報(bào)：

一、對(duì)公司的了解：

初到公司，我便開(kāi)始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，這是一本十分完整公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過(guò)這份手冊(cè)，我對(duì)上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

二、工作成績(jī)

1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。

2、辦公用品的領(lǐng)用登記。

資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試制作維修周報(bào)。

這類周報(bào)得對(duì)我來(lái)說(shuō)完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過(guò)幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

4、協(xié)助檢查需要的文件和報(bào)告。

實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過(guò)不少公司的文案寫(xiě)作，但是真正寫(xiě)過(guò)的沒(méi)有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪培訓(xùn)的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷(xiāo)售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺(jué)得不知所措;

3、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。

四、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：

首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。

其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評(píng)、建議。

人事文員試用期工作總結(jié)范文二：回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作

準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理

和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

二、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

三、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

人事文員試用期工作總結(jié)范文三：加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間整理文章由內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開(kāi)展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見(jiàn)，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利，車(chē)間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的 %作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放 %........五年以上的發(fā)放 %逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢(qián)，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

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第5篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

摘 要 企業(yè)對(duì)員工培的效果直接關(guān)系到生產(chǎn)效益與服務(wù)質(zhì)量的水平，那么如何使培訓(xùn)效果落地，讓員工通過(guò)培訓(xùn)后能靈活運(yùn)用并處理工作實(shí)際問(wèn)題呢，筆者認(rèn)為可以借助PDCA這一成熟的質(zhì)量管理思維來(lái)實(shí)施培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn) PDCA 管理 實(shí)用

如何做好培訓(xùn)工作，個(gè)人認(rèn)為運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理是一種很好的培訓(xùn)思想，因?yàn)榕嘤?xùn)工作也正是通過(guò)不斷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，再次投入實(shí)踐過(guò)程中這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)提高質(zhì)量，這些特點(diǎn)正是PDCA質(zhì)量管理的特性，因此在培訓(xùn)管理中運(yùn)用PDCA是很合適和實(shí)用的。

一、Plan，計(jì)劃

以培訓(xùn)對(duì)象為目標(biāo)，分析培訓(xùn)目標(biāo)現(xiàn)狀，進(jìn)行培訓(xùn)分類，從而確定培養(yǎng)計(jì)劃。

（一）以人劃分：在職人員、新員工、實(shí)習(xí)生、訂單班學(xué)生

1.管理人員：線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后崗位編制增多造成管理人員空缺崗位多；新晉人員管理上任后管理、團(tuán)隊(duì)合作能力不足等。

2.業(yè)務(wù)技術(shù)人員：高校應(yīng)屆畢業(yè)生較多，理論與實(shí)踐粘連度不足；經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)技術(shù)人員“談資歷”等。

3.技工人員：?jiǎn)T工普遍年齡年輕化，工作專研度差；班組長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)不足、班組管理經(jīng)驗(yàn)欠缺等。

4.新員工/實(shí)習(xí)生：學(xué)生氣息重，對(duì)工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)不足；自我感覺(jué)意識(shí)強(qiáng)。

5.訂單班學(xué)生：“鐵飯碗”、“保溫箱”等優(yōu)越感意識(shí)嚴(yán)重。

（二）以運(yùn)營(yíng)設(shè)備劃分：各中心管轄線路的設(shè)備設(shè)施

隨著成都地鐵線路的逐步開(kāi)通，線網(wǎng)規(guī)模的初步形成，各線路設(shè)備設(shè)施差異化不可避免，因此分析對(duì)比設(shè)備設(shè)施差異、線網(wǎng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、大客流應(yīng)急處置是培訓(xùn)工作開(kāi)展的重點(diǎn)。

二、Do，實(shí)施

Do，階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，執(zhí)行所制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和措施。

（一）管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法

一是實(shí)施后備干部管理制度，選用一名助理主任協(xié)助主任完成相關(guān)工作，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接培養(yǎng)，有利于儲(chǔ)備人員的能力提高。二是在職管理人員，加強(qiáng)公司整體發(fā)展規(guī)劃、線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理，線網(wǎng)應(yīng)急思路、外派調(diào)研、跨部門(mén)輪崗管理學(xué)習(xí)。三是與各高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)設(shè)管理干部提高班。

（二）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)實(shí)施方法

一是針對(duì)高校應(yīng)屆畢業(yè)生理論強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)淺的特性著重提供駐場(chǎng)培訓(xùn)、監(jiān)造工作的實(shí)地培訓(xùn)機(jī)會(huì)。二是針對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)技術(shù)人員，著重加強(qiáng)公司晉升渠道、編寫(xiě)精品課程及教程、輔導(dǎo)新員工的培訓(xùn)。

（三）技工人員培訓(xùn)實(shí)施方法

一是實(shí)施后備員工制度，開(kāi)展“今日我當(dāng)班長(zhǎng)”輪流管理班組，根據(jù)當(dāng)日工作內(nèi)容傳達(dá)“每日一題”并在早晚交班會(huì)中落實(shí)。二是成立專業(yè)化小組，針對(duì)正線報(bào)出的故障積極查找深層原因，防微杜漸。三是成立技師工作室，研發(fā)專用測(cè)量使用工器具，創(chuàng)新設(shè)備設(shè)施使用功能。

（四）新員工/實(shí)習(xí)生培訓(xùn)實(shí)施方法

一是對(duì)公司晉升渠道、員工福利、企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度等理論培訓(xùn)。二是導(dǎo)師帶徒，現(xiàn)場(chǎng)跟崗鍛煉，熟悉實(shí)操業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展各級(jí)業(yè)務(wù)技能課程。三是實(shí)習(xí)生多以90后為主，開(kāi)發(fā)手機(jī)APP、微信課堂，貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)知識(shí)講解。

（五）訂單班學(xué)生培訓(xùn)實(shí)施方法

一是實(shí)行以學(xué)校班主任為主、公司選派各中心一名管理人員為副班主任，通過(guò)故障案例、操作手冊(cè)等為資料現(xiàn)場(chǎng)授課，以增加工作內(nèi)容熟悉度。二是邀請(qǐng)學(xué)校專業(yè)課老師來(lái)公司跟崗學(xué)習(xí)，把理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中，積極改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。三是采用“3+2”培養(yǎng)方式，3天在校理論學(xué)習(xí)，2天在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，利用實(shí)物講解授課，增加立體、直觀感。四是實(shí)行“每周一練”、“每月一考”末位淘汰制。

（六）設(shè)備設(shè)施差異化培訓(xùn)實(shí)施方法

一是總結(jié)對(duì)比各線差異化，編制印刷成文本教材培訓(xùn)，從設(shè)計(jì)原理、使用功能、實(shí)現(xiàn)方式等查找差異。二是利用新線籌備期，組織員工深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展新設(shè)備的針對(duì)性培訓(xùn)。

（七）線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)故障應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)隊(duì)伍培訓(xùn)實(shí)施方法

一是各維保中心針對(duì)每一次晚點(diǎn)、清客、救援等重大故障編寫(xiě)設(shè)備設(shè)施調(diào)查報(bào)告、故障案例，在庫(kù)內(nèi)模擬重現(xiàn)故障培訓(xùn)，找到故障處理的最佳方法、縮短處理時(shí)間。二是線網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，各中心選派業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人員交叉培訓(xùn)，熟悉各線路特點(diǎn)，增加現(xiàn)場(chǎng)駐站人員靈活調(diào)配。

（八）線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)大客流處置培訓(xùn)實(shí)施方法

一是隨著地鐵線路的逐步開(kāi)通，以換乘站為重點(diǎn)尤其是高峰、節(jié)假日等特殊日期，必然是大客流的集中地，實(shí)行“一站一預(yù)案”并輔以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練培訓(xùn)。二是采用外派人員調(diào)研其它地鐵應(yīng)對(duì)大客流處置措施方式。三是不定期組織乘務(wù)、站務(wù)、車(chē)輛、機(jī)電、工電、通號(hào)、調(diào)度指揮中心交流座談會(huì)，針對(duì)激增客流及時(shí)增加上線電客車(chē)、縮短行車(chē)間隔等方式緩解大客流。

三、Check，檢查評(píng)估

檢查評(píng)估涵蓋各個(gè)階段培訓(xùn)方案的檢查評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的短期和長(zhǎng)期效果以及后續(xù)追蹤情況等的檢查評(píng)價(jià)。

1.按照各項(xiàng)制度從教程準(zhǔn)備、課堂講授、課程設(shè)計(jì)方面、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)表等全方面考評(píng)兼職培訓(xùn)師，以物質(zhì)、榮譽(yù)、學(xué)習(xí)為政策激勵(lì)。

2.在車(chē)站、班組推行實(shí)施“副班長(zhǎng)”，以重點(diǎn)培養(yǎng)人員為對(duì)象，輪流上崗全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、處理工作的日常事務(wù)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

3.鼓勵(lì)高技能人員積極參與省、市舉行的“百萬(wàn)職工大賽”，查找差距，賽后傳授、提升業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才。

四、Action，處理改進(jìn)

一是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，把效果好的總結(jié)提煉上升為“標(biāo)準(zhǔn)”；二是處置遺留問(wèn)題，將其轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，找到解決方法，從而形成閉環(huán)管理。

1.編制培訓(xùn)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，邀請(qǐng)各部門(mén)、中心參與，要不定期調(diào)研走訪基層，收集意見(jiàn)匯總后再優(yōu)化。

第6篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

本人在20xx年度，完成了公司相關(guān)工作任務(wù)。20xx年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、人力資源：

（一）建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）

（二）招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。

2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站本文來(lái)源：查字典 （如深圳人才網(wǎng)、job88等）的人才信息。

4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案。

（三）培訓(xùn)：

1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請(qǐng)XX市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

（四）績(jī)效考核：

1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。

（五）勞動(dòng)關(guān)系管理

1、退休

（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

2、辭職

（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

（3）具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)。

（一）車(chē)輛管理

協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。

（二）公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

（三）會(huì)議安排

協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（四）公司大型活動(dòng)的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

（五）公司郵箱管理。

三點(diǎn)原則：

1、按時(shí)收取郵件；

2、妥當(dāng)處理郵件；

3、慎重對(duì)待重要郵件。

（六）部門(mén)預(yù)算。

準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

（七）宿舍管理

1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對(duì)外事務(wù)：

（一）證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

（二）政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。

（三）與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。

四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)

（一）主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

（二）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理（或辦理后知會(huì)主任）。

（三）其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。

（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。

抓財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全：大力加強(qiáng)資金資產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理力度，運(yùn)用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場(chǎng)安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變，同時(shí)通過(guò)進(jìn)一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物和管理的安全。

抓信息：重點(diǎn)要抓好網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)和財(cái)務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,實(shí)現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率。

抓核算：要依托財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)上線的契機(jī)，繼續(xù)修訂和完善費(fèi)用核算手冊(cè)等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特殊事項(xiàng)處理的方式方法，加強(qiáng)稽核力度，嚴(yán)肅執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)避會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

抓隊(duì)伍：重點(diǎn)要加強(qiáng)庫(kù)、站兩個(gè)層面財(cái)務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)，運(yùn)用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級(jí)制度、職業(yè)道德教育機(jī)制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時(shí)要加強(qiáng)總會(huì)計(jì)師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng)，促進(jìn)總會(huì)計(jì)師綜合素質(zhì)的提高。

抓發(fā)展：未來(lái)兩至三年，財(cái)務(wù)工作要全面實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運(yùn)行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標(biāo)，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃，為未來(lái)財(cái)務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先，要積極推進(jìn)財(cái)務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一;其次，要優(yōu)化財(cái)務(wù)環(huán)境，對(duì)上要與集團(tuán)公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機(jī)制，對(duì)內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)下要確保受控運(yùn)行、令行禁止，對(duì)外要與銀行、稅務(wù)和財(cái)政等職能部門(mén)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、和諧的工作關(guān)系;另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

抓責(zé)任：要充分履行財(cái)務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能，明確各級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)維護(hù)資金安全、確保本級(jí)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)行的職責(zé)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹(shù)立大局意識(shí)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實(shí)肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

創(chuàng)效益：首先要從直接效益出發(fā)，做好資金的運(yùn)行管理和成本費(fèi)用的監(jiān)控，著力于降低財(cái)務(wù)費(fèi)用等各項(xiàng)可控費(fèi)用;其次，要從確保預(yù)算的受控運(yùn)行入手，加強(qiáng)分析和監(jiān)控，做好量、本、利的測(cè)算，為相關(guān)部門(mén)的決策提供支持，創(chuàng)造間接的管理效益。

創(chuàng)業(yè)績(jī)：公司財(cái)務(wù)工作、財(cái)務(wù)組織和財(cái)務(wù)人員要在集團(tuán)、股份和板塊繼續(xù)保持先進(jìn)水平，要加強(qiáng)對(duì)前沿理論的研究，并將成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，力爭(zhēng)在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域?yàn)殇N(xiāo)售系統(tǒng)做出突出貢獻(xiàn)，使公司財(cái)務(wù)管理水平同比能有大的進(jìn)步。

20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財(cái)務(wù)人員，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，開(kāi)拓進(jìn)取，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

首先，我要感謝經(jīng)濟(jì)管理系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，我也要感謝老師、學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐、同仁們對(duì)我的幫助、指導(dǎo)以及包容。正是因?yàn)橛心銈兊脑耘嗪团囵B(yǎng)才使我有勇氣去挑戰(zhàn)主席助理這一職位。如果我能有幸得競(jìng)選上主席助理這一職務(wù)，我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去協(xié)助好老師、主席團(tuán)去完成下一階段的團(tuán)學(xué)工作。

第一、根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助主席團(tuán)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，并以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新為重點(diǎn)

我將根據(jù)我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的一些實(shí)際情況（比如資金的預(yù)算，人力資源分配，學(xué)校的規(guī)章制度等）去協(xié)助主席團(tuán)擬定出下一階段的工作計(jì)劃和工作部署.并且以創(chuàng)新為重點(diǎn).不管是工作方法上還是思想上都要保持與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持先進(jìn)性。我們可以開(kāi)發(fā)一些有特色的活動(dòng)，最好是能與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的活動(dòng)。實(shí)實(shí)在在的做到向社會(huì)深處走，給同學(xué)們搭建一個(gè)接近社會(huì)了解社會(huì)的平臺(tái)。

二、根據(jù)實(shí)際情況完善學(xué)生會(huì)內(nèi)部的規(guī)章制度

實(shí)際上，我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的團(tuán)學(xué)制度已經(jīng)十分的全面，但我認(rèn)為在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有最好只有更好，我們可以根據(jù)各部門(mén)在日常工作中碰到的實(shí)際情況去修改團(tuán)學(xué)制度上的工作流程、工作理念、工作方法。使得我們學(xué)生會(huì)的制度更加完美，也可以為下一屆團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，讓下屆團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)成員少走一些彎路。因?yàn)橹挥兄贫韧晟屏?，我們的工作才能做到有章可循，有理可依?/p>

三、全面了解各部門(mén)現(xiàn)在的工作情況和人員情況

為了更好的發(fā)現(xiàn)各部門(mén)中的工作問(wèn)題，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有效率的工作。必須做到了解各部門(mén)的工作情況，如果該部門(mén)常規(guī)工作中有不足可以指正并要求改進(jìn)，如果有表現(xiàn)優(yōu)異部門(mén)可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，讓該部門(mén)的成員工作更富有激情。同時(shí)與各部門(mén)的成員多加強(qiáng)溝通，讓上層知道他們的想法，如有什么好的意見(jiàn)可以采取，并且去發(fā)現(xiàn)各部門(mén)有思想、有能力的成員為下一屆學(xué)生會(huì)留住人才。只有加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能讓各部門(mén)和個(gè)人迅速健康的發(fā)展。

四、協(xié)助主席團(tuán)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，營(yíng)造各司其職、形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍

積極地協(xié)助老師和主席團(tuán)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作，使部門(mén)與部門(mén)之間能緊密的配合，共同去完成老師、主席團(tuán)交至下來(lái)的任務(wù)。并督促好各部門(mén)做好自己的本職工作，以自身作為老師、主席團(tuán)與各部門(mén)溝通的中樞，使各方的思想意識(shí)都能結(jié)合在一起促成團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好作風(fēng)，打造出一只高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

六、總結(jié)好本學(xué)年度我系學(xué)生會(huì)的各活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，從中吸取教訓(xùn)

收集并且整理好本學(xué)年中各項(xiàng)活動(dòng)的總結(jié)和各工作的總結(jié)材料。從中回顧活動(dòng)與工作，并去思考和反思，找出那些好的思想，好的做法，好的觀念，并改掉和完善工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

七、加強(qiáng)與老師、主席團(tuán)、各部門(mén)的溝通，加強(qiáng)宣傳我系團(tuán)學(xué)制度

我個(gè)人也將加強(qiáng)與各老師、主席團(tuán)的溝通，讓自己更了解我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)目前的狀況并和老師、學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐學(xué)習(xí)他們的的工作方法。并逐步去了解各部門(mén)的日常工作規(guī)范，去學(xué)習(xí)各部門(mén)不同的部門(mén)文化，且在各部門(mén)中宣傳我系團(tuán)學(xué)工作理念、團(tuán)學(xué)工作走向及團(tuán)學(xué)工作體系及思路。讓大家樹(shù)立好同一信念，更好的為我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)去爭(zhēng)取榮譽(yù)。

八、加強(qiáng)自身作風(fēng)，使自己思維和處事更加成熟

作為一名合格的學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)上我將做到“勤奮好學(xué)、學(xué)有所成的表率；在工作中我將做到擁有較強(qiáng)的責(zé)任心及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。在生活上我將做到善待同學(xué)，寬大為懷的作風(fēng)。我將正確的處理好學(xué)習(xí)、工作、生活的沖突關(guān)系，使自己的思維和處事能力更加的成熟。

我認(rèn)為目前組織也應(yīng)該建立好更完善的工作體系，包括:團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、干部選拔、干部培養(yǎng)、干部考核、干部變遷等一系列制度。在建立這一系統(tǒng)后更需要不斷的修正和完善它，使之能夠持續(xù)發(fā)展，保持更新。

第7篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會(huì)需求 調(diào)研

為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實(shí)社會(huì)需求狀況，為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考，我們?cè)谥笮驼衅妇W(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書(shū)、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對(duì)文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責(zé)內(nèi)容、任職要求等多方面進(jìn)行了整理與分析。

一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模

從單位性質(zhì)來(lái)看，有2517家民營(yíng)企業(yè)，420家股份制企業(yè)，200家合資企業(yè)，92家外商獨(dú)資企業(yè)，64家國(guó)企，9家事業(yè)單位，4家其他性質(zhì)單位。

從單位規(guī)模來(lái)看，根據(jù)2011年7月4日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外，其余都屬于中小企業(yè)范疇。

二、各類型文秘崗位及職責(zé)

各公司招聘的文秘崗位概括起來(lái)主要有秘書(shū)、助理、文員、前臺(tái)、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲(chǔ)備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。

各類型文秘崗位可以歸納為以下職責(zé)：

（一）秘書(shū)

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通；負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備及組織并做好會(huì)議記錄；對(duì)會(huì)議決議和布置的工作負(fù)責(zé)跟進(jìn)督辦；訪客接待；撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)文字材料。

（二）助理

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤(pán)運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)性工作；負(fù)責(zé)辦公用品、日常必需品的采購(gòu)及采購(gòu)計(jì)劃制定；參與制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當(dāng)?shù)卣⑿侣劽襟w、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息整合及建議；公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。

（三）文員

收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作；負(fù)責(zé)行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)性工作。

（四）前臺(tái)接待

對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、及時(shí)通知被訪人員；負(fù)責(zé)公司快遞和傳真的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

（五）辦公室主任（行政主管）

起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作；日常工作的監(jiān)督管理；組織各類活動(dòng)及各類會(huì)議；負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。

（六）行政專員

公司總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)，各項(xiàng)設(shè)備的日常維護(hù)；公司來(lái)訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、函、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等文件。

（七）內(nèi)勤

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，做好各種來(lái)電咨詢工作；負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待、會(huì)議的安排；負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放；根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù)，做好行政后勤服務(wù)工作。

（八）客服

負(fù)責(zé)客戶日常咨詢及客戶投訴；負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹；建立客戶檔案；維護(hù)客戶關(guān)系。

（九）資料錄入員

（十）資料整理員

負(fù)責(zé)文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。

三、文秘崗位能力需求分析

通過(guò)對(duì)招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點(diǎn)。

（一）需求行業(yè)

從招聘信息的投放密度來(lái)看，當(dāng)前文秘人員需求最強(qiáng)烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。

（二）需求層次

從職位高低而言，企業(yè)對(duì)高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：

高級(jí)文秘包括：辦公室主任、行政總監(jiān)；

中級(jí)文秘包括：秘書(shū)、助理等；

初級(jí)文秘包括：文員、前臺(tái)、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等

（三）需求特點(diǎn)

（1）性別。大多數(shù)崗位沒(méi)有對(duì)性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書(shū)，34家要求“男性”，女秘書(shū)需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長(zhǎng)秘書(shū)、經(jīng)理秘書(shū)、傳媒公司總裁秘書(shū)及公司前臺(tái)等對(duì)個(gè)人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險(xiǎn)公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書(shū)這類涉及出差、工作艱苦的職位。

（2）年齡。本次調(diào)研中，有356家企業(yè)對(duì)崗位年齡做了要求，其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來(lái)看，前臺(tái)、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書(shū)、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲?？梢?jiàn)，年齡越長(zhǎng)，由于心智更成熟，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富，職務(wù)也相對(duì)更高，這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）形象。秘書(shū)、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺(tái)、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好，氣質(zhì)佳”。特別是前臺(tái)崗位對(duì)外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，同時(shí)會(huì)被視為企業(yè)形象的某種象征。

（4）學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面，412家單位只要求中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，1644家單位要求大專學(xué)歷，623家單位要求本科學(xué)歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”。總的來(lái)看，大型企業(yè)比中小型企業(yè)對(duì)學(xué)歷要求更高，中小企業(yè)的秘書(shū)一般要求大專學(xué)歷，而大型企業(yè)的秘書(shū)則需要本科學(xué)歷；文秘高層級(jí)職位比低層級(jí)職位學(xué)歷要求更高，如文字錄入員、前臺(tái)、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可；文員、秘書(shū)、資料管理員要求大專以上學(xué)歷；一些助理、總裁秘書(shū)、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)辦秘書(shū)、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。

（5）工作經(jīng)驗(yàn)。絕大部分用人單位都對(duì)文秘人員的工作經(jīng)驗(yàn)提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可以看出用人單位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗(yàn)要求的多為文員、前臺(tái)、秘書(shū)崗位；3-5年要求的多為秘書(shū)、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此，秘書(shū)職位層級(jí)越高對(duì)從業(yè)者工作經(jīng)驗(yàn)的年限要求越長(zhǎng)。

除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)外，部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測(cè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮”。對(duì)于秘書(shū)職業(yè)，有行業(yè)背景，將擁有更美好的“錢(qián)景”。

能力要求見(jiàn)附表。

各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心、積極主動(dòng)；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開(kāi)朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達(dá)能力與文字表達(dá)能力。

不同層級(jí)的文秘崗位對(duì)從業(yè)人員能力要求不同。初級(jí)文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、積極主動(dòng)的工作態(tài)度；中級(jí)文秘崗位要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能；高級(jí)文秘崗位則除了秘書(shū)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能外，還需要了解管理、法律方面的知識(shí)，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉(cāng)管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷(xiāo)售文員、人事文員、經(jīng)營(yíng)部標(biāo)書(shū)編制文員、項(xiàng)目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷(xiāo)售助理、財(cái)務(wù)助理、營(yíng)運(yùn)助理、采購(gòu)助理、項(xiàng)目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據(jù)實(shí)際崗位職責(zé)需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。

對(duì)外語(yǔ)能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對(duì)文秘類崗位的外語(yǔ)提出了要求，主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語(yǔ)秘書(shū)崗位，對(duì)英語(yǔ)或日語(yǔ)提出要求，要求都比較高，要求“精通英語(yǔ)讀、寫(xiě)、聽(tīng)”；熟練的翻譯、口譯能力；英語(yǔ)四級(jí)、六級(jí)以上；日語(yǔ)一級(jí)以上。

第8篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

資深銷(xiāo)售類簡(jiǎn)歷范文(一)

姓 名： xuexila

性 別：男

年 齡： 歲

政治面貌：共青團(tuán)員

婚姻狀況：未婚

身高(厘米)： cm

體重(公斤)：kg

民 族： 漢族

戶口所在地：

最高學(xué)歷：?？?/p>

現(xiàn)居住地：

畢業(yè)時(shí)間 年

求職 狀態(tài)：離職 找工作

聯(lián)系電話：

求職 意向及曾從事行業(yè)

曾從事職業(yè)：銷(xiāo)售主管

行業(yè)：食品生產(chǎn)

現(xiàn)職位級(jí)別：中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))

期望月薪：面議 目前月薪：3000-4500元

可到崗時(shí)間：一周以內(nèi) 期望工作性質(zhì)：全職

欲從事行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件、互聯(lián)網(wǎng)、管理咨詢

欲從事職業(yè)：銷(xiāo)售主管/總監(jiān)

工作經(jīng)驗(yàn)摘要

任職公司名稱：華潤(rùn)怡寶食品飲料有限公司

2011年7 月 至 2013年1月

任職：銷(xiāo)售主管

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行終端覆蓋率、生動(dòng)化提升執(zhí)行工作;

2、按客戶分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行終端客戶盤(pán)點(diǎn)工作;

3、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格體系執(zhí)行與維護(hù)工作;

4、協(xié)助執(zhí)行區(qū)域品牌推廣活動(dòng);

5、收集市場(chǎng)各類信息;

工作成果簡(jiǎn)介：通過(guò)這份工作熟悉掌握了各項(xiàng)辦公軟件的操作技能，開(kāi)始具備了數(shù)據(jù)整理和分析能力，和基本的組織協(xié)調(diào)能力，以及掌握了充分的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。

自我評(píng)價(jià)

一、性格特點(diǎn)

1、踏實(shí)穩(wěn)重，很強(qiáng)的責(zé)任心，有毅力;

2、抗壓能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)以及結(jié)果導(dǎo)向。

二、工作能力

1、具有一定的項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度管理經(jīng)驗(yàn)以及人員培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn);

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在工作中不斷總結(jié)提升自己;

3、能較流利地運(yùn)用英語(yǔ)，德語(yǔ)、廣東話有一定的基礎(chǔ)。

資深銷(xiāo)售類簡(jiǎn)歷范文(二)

基本信息

姓 名：xxx

性 別：x

最高學(xué)歷：?？?/p>

手 機(jī)：139*********

郵 箱：xxx.qq.com

求職意向

期望職位：銷(xiāo)售、人事助理

期望行業(yè)：不限

期望地點(diǎn)：長(zhǎng)沙

期望月薪：面議

工作性質(zhì)：全職

到崗時(shí)間：20xx/10/29

工作經(jīng)驗(yàn)

公司名稱：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

時(shí)間范圍：20xx年6月-20xx年12月

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：教育、培訓(xùn)、科研院所

擔(dān)任職位：教師-講師/助教

工作描述：半年的實(shí)習(xí)，熟悉了辦公室的相關(guān)工作，很大程度上提高了自己的溝通與管理能力;招生專員工作也使自己在電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有了更深層次的了解。

公司名稱：xxxx機(jī)電湖南辦

時(shí)間范圍：20xx年3月-20xx年7月

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位：銷(xiāo)售人員-電話銷(xiāo)售

工作描述：業(yè)務(wù)跟單員一職讓自己的心里承受能力提高，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的殘酷與競(jìng)爭(zhēng)性。

公司名稱：xxxx文化傳播有限公司

時(shí)間范圍：20xx年7月-20xx年12月

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位：銷(xiāo)售人員-電話銷(xiāo)售

工作描述：通過(guò)電話與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司負(fù)責(zé)禮品征訂的經(jīng)理有效溝通，顧問(wèn)式的推薦公司的適時(shí)禮品，建立友好關(guān)系促成簽單。

教育經(jīng)驗(yàn)

畢業(yè)學(xué)校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

學(xué) 歷：?？?/p>

專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理

畢業(yè)年份：20xx年

自我評(píng)價(jià)

為人個(gè)性開(kāi)朗，踏實(shí)上進(jìn)，辦事仔細(xì)，適應(yīng)、應(yīng)變能力強(qiáng)，吃苦耐勞，勤思好學(xué)。

發(fā)展方向：如果貴司能給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，我會(huì)通過(guò)自己的不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，以盡可能快的速度勝任自己的工作，從各個(gè)方面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。我雖不能像孔雀一樣，一分鐘內(nèi)讓你了解我的美，但我可以向您保證在以后的工作中會(huì)給你展示一個(gè)老實(shí)不笨，能干不懶的熱血青年。

資深銷(xiāo)售類簡(jiǎn)歷范文(三)

姓

名： 楊蔓兒

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 166 cm　52kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 25 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類：銷(xiāo)售助理、業(yè)務(wù)助理、

工作年限： X

職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 2500--3500 希望工作地區(qū)： 廣州、珠海、深圳

個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-02

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售助理

工作描述： 協(xié)助各區(qū)域銷(xiāo)售人員進(jìn)行訂單的審核、生產(chǎn)進(jìn)度、到貨情況、回款的跟蹤;負(fù)責(zé)同用戶進(jìn)行銷(xiāo)售合同的文本簽訂及確認(rèn)回簽;整理、歸檔供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售人員收集的供應(yīng)商及客戶資料;每日銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收到款的統(tǒng)計(jì);每周月銷(xiāo)售報(bào)表的制作、應(yīng)收賬款的對(duì)賬和催收;每周進(jìn)行例會(huì)的召集、記錄及落實(shí)，每周對(duì)各銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集及整理，每位銷(xiāo)售人員的報(bào)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì);完成經(jīng)理交給的其他臨時(shí)性工作。

離職原因： 公司結(jié)業(yè)

公司名稱： 深圳華強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司起止年月：20XX-09 ～ 20XX-08

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售助理

工作描述： 本人在深圳華強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營(yíng)車(chē)載的衛(wèi)星定位及導(dǎo)航的銷(xiāo)售。本人主要負(fù)責(zé)行業(yè)用戶(東亞電子、江得利、新時(shí)空等項(xiàng)目支持及運(yùn)營(yíng)客戶的后勤協(xié)助，中華車(chē)網(wǎng)的管理，ERP的錄入,制單和發(fā)貨;負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備管理等，日常電話和來(lái)訪客戶的接待及考勤，人員增補(bǔ)，例會(huì)的召集,行業(yè)及運(yùn)營(yíng)客戶的文件合同整理，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行管理，編制庫(kù)存表,發(fā)貨及收貨等。

離職原因： 撤消廣州分公司的助理一職

公司名稱： 晶輝辦公設(shè)備商行起止年月：20XX2-08 ～ 20XX-03

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 客戶專員

工作描述： 晶輝辦公設(shè)備是辦公設(shè)備公司，主營(yíng)復(fù)印機(jī)、一體機(jī)及其耗材的銷(xiāo)售及維修，提供上門(mén)售后服務(wù)，任職客戶專員。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、合同關(guān)系維護(hù)、續(xù)簽跟蹤、提供維修服務(wù)支持、銷(xiāo)售耗材及輔助設(shè)備等。

離職原因： 休產(chǎn)假

公司名稱： 基士得辦公設(shè)備有限公司起止年月：XX-08 ～ XX-07

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 客戶專員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、合同關(guān)系維護(hù)、續(xù)簽跟蹤、提供維修服務(wù)支持、銷(xiāo)售耗材及輔助設(shè)備：

1、合同關(guān)系維護(hù)，就是對(duì)每一個(gè)客戶我們要定期回訪，提供貼心服務(wù)，及時(shí)了解客戶的意見(jiàn)、需求，詢問(wèn)客戶對(duì)我司的意見(jiàn)及建議，收集客戶信息，處理客戶的報(bào)價(jià)及投訴，通過(guò)電話傳遞我司的新產(chǎn)品信息及服務(wù)，表達(dá)我們對(duì)客戶的關(guān)心及我們的重視，與客戶保持一種穩(wěn)定的信任的關(guān)系。

2、提供維修服務(wù)支持，就是對(duì)每一個(gè)用戶的機(jī)器跟進(jìn)維修保養(yǎng)，提供售后服務(wù)，保養(yǎng)每月一次，我們對(duì)每一次產(chǎn)生的維修都要跟蹤、回訪，了解客戶對(duì)我司技術(shù)員維修的態(tài)度、技術(shù)的意見(jiàn)，及對(duì)維修工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，綜合分析每臺(tái)機(jī)器的維修率及返修率，調(diào)查客戶的滿意度及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施。

3、銷(xiāo)售耗材，要向客戶銷(xiāo)售耗材，建議客戶用原裝耗材;合同到期通知，在談續(xù)簽合同。通過(guò)交流溝通了解客戶使用機(jī)器及耗材的情況，我們定期回訪客戶，跟蹤維修情況，表達(dá)我司對(duì)客戶的關(guān)心和重視，讓客戶有什么需求第一時(shí)間想到我司，促成銷(xiāo)售。

離職原因： 合同到期

公司名稱： 佳怡電子有限公司起止年月：XX ～ XX-06

公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)助理

工作描述： 一、本人在佳怡電子公司任職兩年，業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)跟單業(yè)務(wù)流程：從一張訂單到下一張訂單的文件處理的全過(guò)程：

1、核對(duì)訂單的單價(jià)、交款方式及交貨時(shí)間，能否生產(chǎn)和能否如期交貨;

2、計(jì)算原材料看需要采購(gòu)多少材料，通知生管安排生產(chǎn);

3、生產(chǎn)過(guò)程中密切注意質(zhì)量問(wèn)題及每天的生產(chǎn)量，看能否如期交貨;

4、做好出貨安排，要與各部門(mén)協(xié)調(diào)好(質(zhì)檢部，倉(cāng)庫(kù)，車(chē)間)出貨的事情，核對(duì)數(shù)量，準(zhǔn)備裝箱單，填寫(xiě)送貨單，送貨。

5、核對(duì)往來(lái)帳目(應(yīng)收和應(yīng)付)，訂單統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售報(bào)表，跟蹤合同執(zhí)行情況，報(bào)價(jià)詢價(jià)，質(zhì)量問(wèn)題投訴處理、樣本確認(rèn)等。

離職原因： 回廣州工作

教育背景

畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)士 畢業(yè)日期： 20XX-12-01

所學(xué)專業(yè)一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

XX-09 XX-07 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 英語(yǔ) 大專

XX-12 XX-12 華南理工大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易管理 本科

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

Ø 工作能力：能作好部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)及了了解辦公室事務(wù)的具體操作，，能熟練操作各種辦公設(shè)備，能熟練操作電腦，;打字80個(gè)/分鐘以上;會(huì)講流利普通話和粵語(yǔ)，會(huì)讀、寫(xiě)英文，有較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力;兼做過(guò)出納,熟悉辦公室事務(wù)，熟悉商業(yè)貿(mào)易工作流程;了解合同評(píng)審流程，庫(kù)存量的控制等;有在客戶部、業(yè)務(wù)部、辦公室的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);善于與客戶溝通。

自我評(píng)價(jià)：具開(kāi)闊視野及全局觀念;思維開(kāi)放、活躍，理解、接受新事物能力較強(qiáng);心態(tài)好，自信、自律性強(qiáng);虛心、好學(xué);善于創(chuàng)新、學(xué)習(xí)感悟能力較強(qiáng);具有良好的語(yǔ)言溝通能力和有一定的文字功底。具有良好的親和力，懂服從，重配合、務(wù)實(shí)而不失靈活、善巧;具備良好的管理知識(shí)及技能技巧;具成本觀念，重效率與效益;具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力;責(zé)任心強(qiáng)并能承受壓力，有較好的心理素質(zhì)和與人為善;

詳細(xì)個(gè)人自傳

本科畢業(yè)且獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位，十年助理工作經(jīng)驗(yàn)，有干勁、誠(chéng)實(shí)可靠。在工作中不繼提升自己，完善自己，但機(jī)遇稍欠，工作中總遇到種種的不順，所以到現(xiàn)在仍在為工作而煩惱,為生活迷茫。

本人適應(yīng)力強(qiáng)，接受能力強(qiáng)，經(jīng)歷面廣，在不同的公司工作過(guò)，所做的事情也比較煩雜，對(duì)所做的事情也比較有條理，懂得分輕重緩急來(lái)做;在華強(qiáng)公司曾兼職出納，負(fù)責(zé)分公司的貨款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金日記賬，日常開(kāi)支等。

本人一直從事的都是文職方面的工作，協(xié)助銷(xiāo)售后勤的，也一直沒(méi)有突破，工作起起落落，失失得得，也讓自己更加珍惜工作的機(jī)會(huì)，更加看重公司的發(fā)展，更加注重自身的修養(yǎng)，力爭(zhēng)自己能在最短的時(shí)間內(nèi)找到新的工作。

希望工作地區(qū)：廣州市天河區(qū)，廣州市蘿崗區(qū)，廣州市越秀區(qū)

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址： 廣州市天河區(qū)棠東

聯(lián)系電話： 136XXXXXXXXXX 家庭電話：

手

機(jī)： 136XXXXXXXXXX QQ號(hào)碼：

電子郵件： 個(gè)人主頁(yè)：xuexila.com

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第9篇：運(yùn)營(yíng)助理總結(jié)計(jì)劃范文

(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)

作者簡(jiǎn)介

段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)社交電商方面的專家，系“中國(guó)電子商務(wù)100人”、中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級(jí)經(jīng)營(yíng)師。

曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買(mǎi)賣(mài)寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國(guó)內(nèi)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫(kù)“螞蟻國(guó)商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“房星球”。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營(yíng)變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書(shū)還在戰(zhàn)略層面從6個(gè)不同的維度對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動(dòng)指南。

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對(duì)比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，并對(duì)這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。

目錄

第1章　一個(gè)大時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代　∥ 1

1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？　∥ 5

1.1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時(shí)代　∥ 8

1.2.1　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 9

1.2.2　產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)　∥ 12

1.2.3　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 19

1.3　“土豆+”時(shí)代　∥ 24

1.3.1　消費(fèi)升級(jí)的主體　∥ 24

1.3.2　消費(fèi)升級(jí)的客體　∥ 28

1.3.3　新消費(fèi)人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費(fèi)　∥ 35

1.3.5　搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時(shí)代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應(yīng)和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態(tài)　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚(yú)法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新　∥ 41

1.5　“米+”時(shí)代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 54

1.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動(dòng)電子商務(wù)？　∥ 58

小結(jié)　∥ 60

第2章　兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的電子商務(wù)　∥ 61

2.1　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業(yè)技術(shù)　∥ 61

2.1.2　輕視專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業(yè)模式創(chuàng)新　∥ 63

2.1.4　輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化　∥ 66

2.2.2　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同　∥ 67

2.2.3　專業(yè)化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務(wù)是兩型商務(wù)　∥ 70

2.4　電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè)　∥ 72

2.4.1　知識(shí)型員工　∥ 72

2.4.2　知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)”　∥ 73

2.4.3　重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā)　∥ 74

2.4.4 　加強(qiáng)電子商務(wù)的知識(shí)共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　∥ 75

小結(jié)　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網(wǎng)融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購(gòu)無(wú)界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網(wǎng)說(shuō)”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說(shuō)”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場(chǎng)景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的意義　∥ 91

3.4　如何實(shí)施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀(jì)”　∥ 94

小結(jié)　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標(biāo)準(zhǔn)化　∥ 105

4.1.1　我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容　∥ 108

4.1.3　立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業(yè)信息化　∥ 114

4.2.2　企業(yè)信息化的基本內(nèi)容　∥ 114

4.2.3　制造業(yè)信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時(shí)代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系　∥ 125

4.3　網(wǎng)絡(luò)化　∥ 126

4.4　數(shù)據(jù)化　∥ 132

4.4.1　數(shù)據(jù)的分類　∥ 132

4.4.2　數(shù)據(jù)化概述　∥ 133

4.4.3　企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 136

4.4.4　數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結(jié)　∥ 139

第5章　五重羅生門(mén)　∥ 141

5.1　五重羅生門(mén)論的提出　∥ 142

5.2　電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式　∥ 143

5.2.1　電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面　∥ 146

5.3　電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)　∥ 150

5.3.1　為什么說(shuō)電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？　∥ 151

5.3.2　創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài)　∥ 153

5.4　電子商務(wù)是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.1　商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.3　電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容　∥ 156

5.4.4　中國(guó)電商的“三個(gè)世界”　∥ 159

5.5　電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”　∥ 165

5.5.2　大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版　∥ 166

小結(jié)　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個(gè)版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識(shí)　∥ 173

6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍　∥ 174

小結(jié)　∥ 180

第7章　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)重構(gòu)　∥ 182

7.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造業(yè)的影響　∥ 184

7.2　傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的問(wèn)題　∥ 186

7.2.1　戰(zhàn)略系統(tǒng)問(wèn)題　∥ 186

7.2.2　組織系統(tǒng)問(wèn)題　∥ 188

7.2.3　商業(yè)模式問(wèn)題　∥ 190

7.2.4　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問(wèn)題　∥ 191

7.3　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻(xiàn)綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構(gòu)綜述　∥ 194

小結(jié)　∥ 197

第8章　戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 198

8.1　戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃　∥ 198

8.1.1　戰(zhàn)略重構(gòu)四問(wèn)　∥ 199

8.1.2　誰(shuí)來(lái)參與戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.1.3　如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.2　資本運(yùn)營(yíng)　∥ 201

8.2.1　向資本運(yùn)營(yíng)成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運(yùn)營(yíng)四步走　∥ 207

8.3　平臺(tái)打造　∥ 208

8.3.1　學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺(tái)化　∥ 209

8.3.2　平臺(tái)解構(gòu)　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺(tái)推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺(tái)　∥ 216

8.3.5　平臺(tái)戰(zhàn)略　∥ 218

小結(jié)　∥ 220

第9章　組織重構(gòu)　∥ 221

9.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的文化重構(gòu)　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業(yè)文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化表達(dá)　∥ 225

9.2　組織設(shè)計(jì)　∥ 227

9.2.1　組織設(shè)計(jì)解構(gòu)　∥ 227

9.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板　∥ 227

9.3　考核設(shè)計(jì)　∥ 233

9.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)　∥ 235

9.4　人才隊(duì)伍建設(shè)　∥ 235

小結(jié)　∥ 242

第10章　商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 243

10.1　商業(yè)模式重構(gòu)概述　∥ 244

10.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng)　∥ 246

10.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值六維評(píng)估　∥ 246

10.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰(zhàn)場(chǎng)（市場(chǎng)）的變化　∥ 252

10.3.3　市場(chǎng)定位的關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯(lián)盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu)　∥ 257

10.5.1　免費(fèi)模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務(wù)模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺(tái)模式　∥ 262

10.6　粉絲商業(yè)模式　∥ 264

小結(jié)　∥ 268

第11章　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)　∥ 270

11.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.2　首席運(yùn)營(yíng)官　∥ 273

11.1.3　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統(tǒng)　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運(yùn)營(yíng)A模式　∥ 291

11.3.1　快市場(chǎng)系統(tǒng)　∥ 291

11.3.2　快產(chǎn)品系統(tǒng)　∥ 296

11.3.3　快傳播系統(tǒng)　∥ 298

11.3.4　快銷(xiāo)售系統(tǒng)　∥ 298

11.3.5　快服務(wù)系統(tǒng)　∥ 300

11.3.6　快體驗(yàn)系統(tǒng)　∥ 300

小結(jié)　∥ 305

第12章　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法　∥ 306

12.1　四大重構(gòu)的關(guān)系　∥ 306

12.1.1　四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu)　∥ 306

12.1.2　組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系　∥ 311

12.1.3　組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系　∥ 312

12.1.4　戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 314

12.1.5　四大重構(gòu)的連接點(diǎn)　∥ 315

12.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究　∥ 320

12.3.1　遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型　∥ 320

12.3.2　遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析　∥ 321

小結(jié)　∥ 330

后記：為了誰(shuí)？　∥ 331