網(wǎng)絡營銷企業(yè)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡營銷企業(yè)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

一、網(wǎng)絡營銷的含義及特征

網(wǎng)絡營銷可定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營銷主要涉及兩大領域：即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳。網(wǎng)絡營銷具有許多獨特的、鮮明的特點：

1.具有極強的互動性。網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。不論足傳統(tǒng)營銷管理，還是現(xiàn)代營銷管理都要遵循一個前提，這就足必須實行全程一個營銷，即從產品的實際階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過開展網(wǎng)絡營銷，通過電子布告欄、在線討論和電子函件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息收集。同時消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等發(fā)表建議。通過這種雙向互動的溝通方式，網(wǎng)絡營銷提高了消費者的參與性和積極性。

2.市場的全球性。網(wǎng)絡的連通性、跨國性和開放性，決定了網(wǎng)絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網(wǎng)絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。

3.明顯的經(jīng)濟性。網(wǎng)絡營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營成本。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網(wǎng)絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷策略的差異

在傳統(tǒng)的市場營銷條件下，企業(yè)針對選定的目標市場綜合利用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)公共的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益，既傳統(tǒng)的4P組合策略。而存網(wǎng)絡營銷時代新的營銷組合――4C組合策略營運而生。

1.從產品策略到消費者需求策略。在傳統(tǒng)的4P策略中，產品居于首位，雖然滿足消費者需求是傳統(tǒng)營銷的捧本觀念之一，產品的開發(fā)和生產也是以消費者需求為導向的，但是由于受到條件的限制，對于消費者需求把握得不夠準確。而在網(wǎng)絡營銷中，充分利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，對消費者的需求的把握會變得更加及時、準確、真實、可靠，并且也可以滿足消費者的個性要求。

2.從成本定價到需求定價。傳統(tǒng)營銷中，絕大多數(shù)企業(yè)按照成本加成法來確定產品價格，而消費者只能被動地接受價格。在網(wǎng)絡營銷中，產品的定價更多以滿足需求的成本為基點，采取反向定價策略，即以消費者能承受的價格水平為基準，反向推斷出批發(fā)價、出廠價、生產成本。

3．從傳統(tǒng)的商業(yè)模式到網(wǎng)絡商業(yè)模式。傳統(tǒng)的商業(yè)模式受空間和地域的限制較大，而在網(wǎng)絡商業(yè)的運作中，由于網(wǎng)絡覆蓋廣泛，營銷過程可以突破地域的限制，而大部分的商務運作業(yè)務也被電子商務信息的交換和處理所取代。企業(yè)所考慮的主要問題也日益轉變?yōu)槿绾卫镁W(wǎng)絡優(yōu)勢成功營銷。

三、我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

我國的網(wǎng)絡營銷起步較晚，直至1996年才逐步被我國企業(yè)采用，且以信息通訊、計算機和金融等行業(yè)較為普遍。與其他國家相比，我國的網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平仍較低，尚處于初級階段，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.對網(wǎng)絡營銷的認識不夠深入。雖然很多公司都建立了自己的網(wǎng)站，并適度地開展網(wǎng)上營銷活動，但是絕大多數(shù)企業(yè)還是把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息和虛擬市場對企業(yè)贏得未來的競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，且分布不均衡。目前，全國近600萬家企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足2％，集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市，而且進行網(wǎng)絡營銷的多是與IT業(yè)界相關的產業(yè)，其他的產業(yè)還有待于進一步發(fā)展。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就少，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就不多，從而形成惡性循環(huán)。

3.網(wǎng)絡營銷策略水平不高、效益不佳。對網(wǎng)絡營銷這一特殊的營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略。

四、我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策

1.樹立網(wǎng)絡營銷觀念，加伙惻絡營銷模式的推廣。各企業(yè)應該清醒的認識到，單一依靠傳統(tǒng)手段從事生產經(jīng)營活動的時代已經(jīng)過去，順應營銷方式的革命，必須借助國際互聯(lián)網(wǎng)，改善經(jīng)營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有機時機，大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。應該不斷強化網(wǎng)絡營銷的輿論與宣傳，消除社會和公眾對他的陌生感、神秘感，增強其信任感，引導消費者從傳統(tǒng)的購物方式向網(wǎng)絡購物方式轉換，使其在心理上接受網(wǎng)絡營銷。

2.加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

3.完善企業(yè)物流配送系統(tǒng)。企業(yè)物流系統(tǒng)的形成，可以利用如下兩個途徑：其一是利用專門為網(wǎng)絡營銷配套服務的實物配送企業(yè)，其二是企業(yè)自身擁有的網(wǎng)絡營銷的物流配送系統(tǒng)?，F(xiàn)在承擔了一部分業(yè)務的速遞公司在與網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的不斷合作中，逐漸找準了自己的位置，并且進一步明確雙方的責任、權利，形成規(guī)范化的操作模式，從而成為第一種企業(yè)的配套系統(tǒng)。

4.加快電子商務人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡營銷對人才的要求很高，網(wǎng)絡營銷人才不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿易、物資經(jīng)營管理，懂得如何通過網(wǎng)絡完成交易的各個環(huán)節(jié)。如商業(yè)信息的收集、合同的磋商、運輸、保險、貨幣支付等問題。因此，企業(yè)當務之急是培養(yǎng)電子商務人才。

參考文獻:

第2篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

訊：老板系列囧漫畫盛行網(wǎng)絡網(wǎng)絡漫畫成企業(yè)網(wǎng)絡營銷新寵

隨著網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展，現(xiàn)在各大企業(yè)已經(jīng)將網(wǎng)絡營銷視為重點宣傳平臺，而網(wǎng)絡的多元化特性也使得一些新的有效手段浮出水面。最近一則關于80后“我家的第一臺吸油囧煙機”圖片貼在網(wǎng)絡盛行開來，帖子內容無非是以幽默漫畫形式勾畫出一些比較搞笑的生活場景，只是將老板電器的品牌信息植入其中，因其帖子內容新穎搞笑而受到網(wǎng)友的熱烈追捧，并引起瘋狂轉載。圖片中甚至提到的一些菜系，都被網(wǎng)友挑出來說話，類似煎銀鹵略、清蒸思密達、爆炒小三等，這些都已經(jīng)被網(wǎng)友大量八卦，聲稱要回家實踐。

事件營銷和話題炒作已經(jīng)成為當今網(wǎng)絡營銷主體，而隨著老板系列漫畫風行，網(wǎng)絡漫畫營銷勢必也將成為企業(yè)營銷方式新寵。事件營銷和話題炒作主要都是以人為主，而對于這種一貫的方式大部分網(wǎng)友表示都已經(jīng)相當敏感，幾乎產生了免疫。網(wǎng)絡營銷只有以不斷創(chuàng)新的方式才能獲得網(wǎng)友的認可。犀利哥可以一次而紅，而在犀利哥之后的所有的“哥”當中，再沒有一個人能像犀利哥如此走紅網(wǎng)絡，都只是賺得一時的眼球而已，網(wǎng)絡本就是個大雜燴的場所，只有不斷追求創(chuàng)新才能贏得消費者的眼球，眼球經(jīng)濟論早已經(jīng)將這一定義闡述的清楚。據(jù)悉，在該網(wǎng)絡圖片劇火之后，老板電器的口碑得到了廣泛的認可，而由此引發(fā)的線下銷售熱潮也使得老板電器在當前月度中的銷售總額遠勝上一月，由此可見網(wǎng)絡口碑營銷的力量之強大，也證明口碑營銷的多元化創(chuàng)新是企業(yè)贏得市場的又一關鍵所在。（來源：大洋網(wǎng)）

第3篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

[關鍵詞] 網(wǎng)絡營銷 服務外包 咨詢服務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,截止2009年7月22號中國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)突破3.38億(數(shù)據(jù)來源: CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》)成為名副其實的第一互聯(lián)網(wǎng)大國,國內使用電子商務的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡對人們的生活和人們的消費習慣產生的影響越來越大。“21世紀要么電子商務要么無商可務“已經(jīng)被越來越多的企業(yè)主認可并接受,同時也影響到他們的商業(yè)行為。有些公司在電子商務上已經(jīng)應用的很深入,也有很多企業(yè)正在計劃采取適當?shù)木W(wǎng)絡方式銷售自己的產品,或者在網(wǎng)絡上展示自己以便通過這些展示來加強對目標客戶的影響。企業(yè)完成以上這些的具體手段網(wǎng)絡營銷也被人們越來越多的使用,在運用網(wǎng)絡營銷的過程中,會產生各種各樣的問題,如企業(yè)怎么學習網(wǎng)絡營銷的基本知識,網(wǎng)絡營銷有哪些具體手段,以及網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中是自己執(zhí)行還是外包等問題。

本文先從企業(yè)一般業(yè)務的外包條件談起,然后說到影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷是否外包的各種因素,最后談到企業(yè)網(wǎng)絡營銷外包的具體方法以及外包供應商的應對,借一給企業(yè)和供應商雙方一些介鑒和思考。

一、企業(yè)服務外包

企業(yè)外包自身的部分業(yè)務這可以說是一個老生常談的話題。企業(yè)該不該盡最大的可能把能外包的業(yè)務都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業(yè)運營成本的角度來說,對外包給供應商做和自己公司組織一個團隊去做進行比較,如果自己做的成本遠遠高于外包給供應商做的費用的時候,外包便被提到議事日程上了。

從企業(yè)運營的風險上來看:有些業(yè)務是能很容易下定決心外包的,不過有些業(yè)務即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業(yè)務一般有以下幾類:

1.企業(yè)的非核心業(yè)務,這種業(yè)務出點問題不會影響到自己企業(yè)的核心競爭力,競爭對手學會了對自己的市場地位也基本沒什么影響;從時間的緊迫和對工作的影響上來說,即使出點問題可能只會影響個別員工,企業(yè)可以有替代方案代替這個影響,如很多企業(yè)執(zhí)行的IT外包。

2.能外包業(yè)務的另外一個特點是:一般具有比較好衡量的目標:例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業(yè)的中高級人才,獵頭公司推薦的人才,企業(yè)最終留用了,整個過程也就完成,這些工作的目標比較好衡量,只要這個人長期在你這邊上班,可以硬性的反應出來。

二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷是否外包的影響因素

我們按照以上的標準看看企業(yè)網(wǎng)絡營銷的外包:

從公司的成本角度:網(wǎng)絡營銷和搜索引擎營銷,這些多數(shù)畢業(yè)于名校的高材生是無能為力的。這是一個新興的行業(yè),他需要非常專業(yè)的技術來實現(xiàn)它,而且這也不是某一個專業(yè)人才就可以完成的任務。他需要一個團隊來協(xié)作完成。這個團隊必須具有對互聯(lián)網(wǎng)知識、營銷知識、網(wǎng)絡技術、寫作能力和行業(yè)知識有深刻的理解和應用能力,并且有豐富的項目運營經(jīng)驗。一個企業(yè)如果想組織這樣的一個團隊,不但成本很高,而且有時候會造成人才很大的浪費,最終很難完成,比如這個團隊里面需要圖片處理的專業(yè)技術人員,但圖片處理的工作量遠遠不能填滿這個人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費公司的成本。但如果是網(wǎng)絡營銷的專業(yè)公司,這樣一個人,他可以同時負責幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到,公司自己組織一個網(wǎng)絡營銷團隊有時候是不科學的也是沒有必要的。

但企業(yè)要外包網(wǎng)絡營銷這一塊業(yè)務,也有很多顧慮:

首先既然是營銷就會牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業(yè)務了,在外包前肯定要考慮很多。

其次網(wǎng)絡營銷的整體衡量目標也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優(yōu)化比較好衡量,可以制定多長時間,哪些關鍵詞排的名次是多少。對于總體的網(wǎng)絡營銷目標,最終的衡量指標用公司的銷售完成了多少最為恰當,但一個原因這個銷售額受到很多因素的影響,另外一個原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價格即給網(wǎng)絡營銷供應商的費用固定下來,而價格又是雙方開始最需要確認的東西。

三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷外包的業(yè)務模式

基于以上原因來看:先站在企業(yè)角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費用給網(wǎng)絡營銷的供應商公司,另外一些費用可以根據(jù)公司的銷售量的比率來支付。當然一個方面牽扯到銷售額提成企業(yè)是否愿意公開,網(wǎng)絡營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執(zhí)行中,因為牽扯到公司的核心業(yè)務,企業(yè)還是要全程參與網(wǎng)絡營銷的過程,以對整個過程有準確的判斷,并且和網(wǎng)絡營銷公司一起就市場情況做出適當快速的反應。

第4篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；

中圖分類號：F7文獻標識碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，我國網(wǎng)絡營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網(wǎng)絡市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網(wǎng)絡營銷。據(jù)調查資料顯示，我國網(wǎng)絡市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國網(wǎng)絡營銷已進入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業(yè)的競爭力。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題

目前，我國網(wǎng)絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網(wǎng)絡營銷的效果。另外，網(wǎng)絡的安全性問題也是開展網(wǎng)絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，網(wǎng)上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學習和了解網(wǎng)絡營銷的知識，形成科學的網(wǎng)絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡營銷。

2、做好網(wǎng)絡營銷市場定位。網(wǎng)絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。

3、加強營銷網(wǎng)站內涵建設。在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網(wǎng)絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網(wǎng)絡促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

重視網(wǎng)絡促銷。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的社會化。

6、加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：臨沂師范學院商學院）

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

第5篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

關鍵詞 網(wǎng)絡營銷 營銷途徑 中小企業(yè)

中圖分類號：F276 文獻標識碼：A

中小企業(yè)的發(fā)展與網(wǎng)絡營銷在國內的應用密不可分，但是怎么樣才能增加網(wǎng)絡營銷的客戶轉化率呢？中小企業(yè)必須利用高效率地利用網(wǎng)絡營銷途徑和手段，最大化的將營銷轉化為客戶率。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的途徑和方式

（一）搜索引擎方面。

搜索引擎優(yōu)化是基礎，但并不代表能搶占客戶資源。seo的技術門檻確實不高，主要還是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是堅持優(yōu)質內容的更新，堅持優(yōu)質外鏈的持續(xù)不斷增加。

僅有排名是遠遠不夠的，單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪里？在所有網(wǎng)絡普及的地方，那么，你的網(wǎng)站信息也要到達所有網(wǎng)絡普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過大，現(xiàn)在精準營銷提的很響，針對目標客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。

（二）博客營銷和論壇營銷。

博客營銷和論壇營銷仍是很不錯的選擇，好的博客需要優(yōu)質的內容，同時各大博客是外鏈的好地方，博客同網(wǎng)站一樣，需要不斷更新內容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會成為你的客戶的博友，經(jīng)常訪問留言或者加好友，都是不錯的選擇。內容不要總是廣告，也不一定是企業(yè)產品相關，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會覺得空虛的文章，娛樂，信息，技術，都可以。多余你的博友溝通，更要多關注企業(yè)主題相關博友。網(wǎng)站也是非常多，如何選擇呢？我的意見還是宜精不宜多，收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個，企業(yè)博客網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、百度空間、qq空間、博客大巴、和訊博客。論壇營銷，很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時在與你的網(wǎng)站主題相關的論壇或者板塊經(jīng)常活動，會給你帶來不少潛在的客戶。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網(wǎng)站主題一致的貼吧，與吧友們互動，經(jīng)常發(fā)帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。

（三）百度知道和搜搜問問。

你在到處發(fā)廣告，你也可以主動出擊尋找客戶，因為客戶也是在尋找對他們有用的信息的，比如，你的企業(yè)產品的最終關鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問問所有的相關的問題，盡量好好回答，提供有效資源，同時可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過，或者直接與提問者互動，你并不是僅僅為一個人解答了問題，同時有別的網(wǎng)友也會瀏覽的這些問題，你回答的好，從這種平臺帶來的客戶不亞于搜索引擎本身。

二、中小企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷提高客戶轉化率

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷前期不能盲目的投入與實施，而是要認真的分析自己的行業(yè)市場，產品市場，產品特點和客戶特點，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認真揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變萬化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標：提高轉化率，提高銷售額。

（一）社會化媒體營銷。

社會化媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志，用戶創(chuàng)造內容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務網(wǎng)站傳播的重要渠道。

（二）手機客戶端。

3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據(jù)了我們空余時間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網(wǎng)、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發(fā)，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。

（三）搜索引擎營銷。

搜索引擎營銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息（SPAM）越來越充斥網(wǎng)絡，如何最快最準確的找到目標網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉化率來看，由于定向精準，轉化率也相對較高。

中小企業(yè)通過網(wǎng)絡尋找客戶需要準備些什么：網(wǎng)站建設是中小企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的基礎工具之一，網(wǎng)站就企業(yè)在網(wǎng)上的電子名片，它是連接目標客戶和企業(yè)的最基本的一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，所以企業(yè)首先需要把網(wǎng)站建設好。其次網(wǎng)站的好壞，質量直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果。因為現(xiàn)在大多數(shù)客戶在網(wǎng)上購買的時候，都有一個對比心理，喜歡在某個行業(yè)同時找?guī)准移髽I(yè)進行產品和服務的對比，哪家做得好，客戶選擇的幾率就越大，而網(wǎng)站是客戶接觸企業(yè)和產品的第一印象，所以網(wǎng)站至關重要。

三、結論

中小企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷推廣就可以提高訂單轉化率，中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷已步入快速發(fā)展階段，網(wǎng)絡消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費服務模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎。隨著網(wǎng)絡營銷的概念普及和我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的理論和方法有了初步了解，將會有更多的中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略。目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營銷資源；提升營銷效率；降低企業(yè)營銷的成本；以較低的營銷成本使營銷的影響力最大化，提升企業(yè)市場競爭力。讓中小企業(yè)合理利用網(wǎng)絡營銷，幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡營銷轉化率，從而讓中小企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷來獲取實質性的效益，才能讓我國的企業(yè)網(wǎng)絡營銷行業(yè)良性發(fā)展。

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業(yè)2011秋1班）

參考文獻：

[1]魏慶.淺析基于網(wǎng)絡環(huán)境下中小企業(yè)營銷策略.電腦知識與技術， 2006， （29）.

第6篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 網(wǎng)絡影響 電子商務 營銷策略

網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使得電子商務成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務為主的網(wǎng)絡經(jīng)濟正在改變全人類社會的經(jīng)濟行為，甚至改變了人類的文化和文明。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展促進了企業(yè)的革命，方便了企業(yè)和顧客的聯(lián)系，大大地提高了市場反應速度，使企業(yè)和客戶關系發(fā)生了根本的變化。傳統(tǒng)的營銷方式受到了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡的低成本運作提升了企業(yè)效率，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要戰(zhàn)略工具。在全球化和網(wǎng)絡化的影響下，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈競爭中立于不敗之地，就必須要依靠網(wǎng)絡營銷這一有力武器。企業(yè)通過建立供應鏈管理模式更能夠實現(xiàn)規(guī)模化、經(jīng)濟化的運作，進行真正實現(xiàn)全球運籌管理的模式。我國市場經(jīng)濟體制還不夠完善，現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結構都沒有完善地建立起來，電子商務更是一個新興的平臺和概念。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分認識到網(wǎng)絡營銷的力量，更好地利用這一有力武器，增強企業(yè)的競爭力。

一、網(wǎng)絡營銷的概述

（一）網(wǎng)絡營銷的涵義

網(wǎng)絡營銷就是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，利用信息數(shù)字化和網(wǎng)絡媒體的交互性實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡營銷包括電子商務和網(wǎng)絡推廣兩大要素，是在虛擬市場中獲得傳統(tǒng)市場中不能獲得的市場份額。因此網(wǎng)絡營銷的操作過程和傳統(tǒng)營銷有著一定的差距。網(wǎng)絡營銷有廣義和狹義之分，廣義上講是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，狹義上講是基于電子商務平臺開展的經(jīng)營活動。從本質上看，網(wǎng)絡營銷就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡為導向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。

（二）網(wǎng)絡營銷的內容

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷必須要對企業(yè)環(huán)境進行分析；網(wǎng)上市場調查與預測，現(xiàn)代企業(yè)必須依靠信息進行競爭，掌握信息是掌握競爭優(yōu)勢的關鍵，因此，網(wǎng)上的市場調查和預測必不可少；網(wǎng)絡消費者購買商品行為分析，由于網(wǎng)絡消費者與傳統(tǒng)消費者有著很大的差異，因此要對網(wǎng)絡消費者購買商品的行為進行分析；產品策略，要從外觀設計、產品品質、產品式樣、產品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產品區(qū)別開來；價格策略，網(wǎng)絡市場分為大眾消費者市場和工業(yè)市場，需求強弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯(lián)網(wǎng)產生了網(wǎng)上直銷的渠道模式，企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢擴大宣傳面降低成本；廣告營銷，網(wǎng)絡營銷使得廣告營銷方式突破了傳統(tǒng)的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網(wǎng)絡營銷進行有效的管理和控制是使企業(yè)進行運籌管理的關鍵所在。

（三）網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

網(wǎng)絡營銷的產生源于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展。網(wǎng)絡作為一個潛力巨大的市場，給予了網(wǎng)絡營銷一個良好的發(fā)展空間。企業(yè)在以客戶為中心的指導思想下，變革了傳統(tǒng)的營銷模式，并且由于激烈的市場競爭環(huán)境導致了企業(yè)必須拓展新的市場，傳播信息，降低成本，減少周期，提高客戶滿意度，這一切引導了市場營銷的產生。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了三個發(fā)展階段，孕育出強大的發(fā)展能量，在阿里巴巴取得了強勢的發(fā)展之后，網(wǎng)絡運營商開始帶動和吸引了更多的實業(yè)投入資金，企業(yè)也開始認識到網(wǎng)絡營銷的重大潛在價值。特別是金融危機蔓延全球之后，企業(yè)認識到如果要在競爭中生存，就必須進行開放式的網(wǎng)絡營銷，降低成本，擴大市場份額。

（四）網(wǎng)絡營銷的特點

首先是市場全球化，網(wǎng)絡營銷打破了時空限制，使企業(yè)的全球化營銷成為可能。其次是信息海量化，改變了過去傳統(tǒng)營銷模式下信息不對稱的特點。第三是互動性，網(wǎng)絡的互動性拉近了企業(yè)和客戶之間的距離，使信息雙向傳播。第四是低成本，網(wǎng)絡的優(yōu)勢降低了企業(yè)的運作成本。第五是消費者能夠個性化的選擇。第六是網(wǎng)絡營銷具有很高的成長性。最后是網(wǎng)絡營銷需要高技術投入，以便于獲得競爭優(yōu)勢。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷有著不可比擬的優(yōu)勢，低成本，高效率，高成長潛力，以及迅速的市場擴張，都是傳統(tǒng)的營銷所不及的。

二、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷的問題分析

（一）認識不充分

作為新興行業(yè)，我國很多現(xiàn)代企業(yè)還沒有充分認識到電子商務和網(wǎng)絡營銷的意義，追究原因，有的是企業(yè)主無這方面的意識，有的是網(wǎng)絡服務提供商服務不到位，也有的是企業(yè)缺乏必要的人才。從根本上說，這是企業(yè)還沒有充分認識到網(wǎng)絡營銷的影響所致。

（二）資金短缺

企業(yè)資金問題，尤其中小企業(yè)的融資困難使得企業(yè)很難專注于網(wǎng)絡營銷。對于很多處于資本原始積累的中小企業(yè)，資金的困境束縛了網(wǎng)絡營銷，使企業(yè)不能夠制定長遠的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。

（三）人才匱乏

網(wǎng)絡營銷作為一種特殊的模式，需要大量的既懂專業(yè)技術又懂得市場營銷的復合型人才，企業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)?；木W(wǎng)絡營銷，必須要有出色的管理人才，而我國企業(yè)目前這方面人才匱乏。

（四）現(xiàn)代企業(yè)制度沒有建立起來

我國的大量企業(yè)，雖然可以被稱之為現(xiàn)代企業(yè)，但是并沒有真正建立起來一個完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，公司治理結構還不夠完善，缺乏行之有效的管理制度和運作體系。對于一些大型企業(yè)來說，董事會和監(jiān)事會的職能都沒有發(fā)揮出來，經(jīng)理層的決策也往往是先考慮自身利益，不愿意實現(xiàn)一個看似空中樓閣的網(wǎng)絡營銷。企業(yè)管理方式陳舊，運作效率低下，對網(wǎng)絡營銷不知從何抓起。

（五）電子商務環(huán)境不佳

我國企業(yè)之所以還沒有能夠打開網(wǎng)絡營銷的市場，一個重要的原因就在于外部還沒有一個完善的電子商務環(huán)境。當前環(huán)境提供的產品和服務并不能真正給企業(yè)帶來效應，也沒有帶動起來客戶的消費熱情，同時缺乏快捷安全的物流保障，網(wǎng)絡交易還存在很多風險性。

三、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷的應用對策

（一）強化企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

作為一個潛在的巨大市場，網(wǎng)絡營銷有著巨大的能量，企業(yè)必須革新觀念，強化自身的網(wǎng)絡營銷意識，打破區(qū)域經(jīng)濟的思維，積極開展網(wǎng)絡營銷。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。建立一個基于電子商務的現(xiàn)代企業(yè)文化。

（二）吸納資金，培訓人才

要解決企業(yè)的發(fā)展問題，根本上要解決資金問題，無論是公司內部積累，資本市場外部融資，還是風險投資，都要根據(jù)企業(yè)的自身情況，以擴張企業(yè)為目標。企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡營銷，就不能被資金所困擾。作為擴張企業(yè)的方式，即使不能夠把雞蛋放在一個籃子里，也要保證資金投入，將利潤和資金投入到營銷當中來，才能夠短時間迅速擴張。要吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。

（三）強化公司治理，加強企業(yè)內控

要強化公司治理結構，改變傳統(tǒng)的企業(yè)結構，使企業(yè)組織結構形式趨向扁平化，減少企業(yè)決策和行動的延遲時間，提升反應速度。要實現(xiàn)企業(yè)內部的網(wǎng)絡結構，實現(xiàn)資源共享。并且還要加強企業(yè)組織之間虛擬運作，依靠供應鏈管理提升企業(yè)競爭力。

四、完善電子商務環(huán)境

要努力提供一個完善的電子商務環(huán)境，提供安全認證技術保障，完善網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的安全管理制度，完善外部法律環(huán)境，建立一個穩(wěn)定的電子商務平臺。

結論：“網(wǎng)絡時代，沒有一個企業(yè)強大到不能不被挑戰(zhàn)，沒有一個企業(yè)弱小到不能去競爭。”網(wǎng)絡營銷是在全球化背景下影響企業(yè)長遠發(fā)展的問題。因此，企業(yè)必須要參與到全球化的開放式競爭當中去競爭。企業(yè)一定要投入大量資金和精力去發(fā)展網(wǎng)絡營銷。

參考文獻：

①鄧寧主編．網(wǎng)絡營銷．第二版．[M]北京：中國勞動社會保障出版社，2008

②唐峻. 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究[J]．市場研究，2008

③朱迪?施特勞斯等．網(wǎng)絡營銷[M]．3版，中國人民大學出版社，2005

第7篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

關鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策

一、引言

根據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司2007的統(tǒng)計報告，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%;經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量460多萬戶，個體經(jīng)營戶3800萬戶。在網(wǎng)絡時代，中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關重要。

二、網(wǎng)絡營銷概念及內涵

網(wǎng)絡營銷是指，以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。

對網(wǎng)絡營銷的內涵，可以從以下幾方面來理解:1.網(wǎng)絡是手段，營銷是本質。因此，與傳統(tǒng)的市場營銷一樣，網(wǎng)絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉化為現(xiàn)實的交換。2.網(wǎng)絡營銷強調以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進而滿足消費者的需求。3.在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此，網(wǎng)絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。

三、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題

根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，截至2007年底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬個、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7億個，三項指標較2006年分別增長30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷活動。2007年，中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用占其整個營銷預算的14.2%，較2006年增長了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調查中心的調查，截至2007年底，我國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況為：97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。

雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨很多問題。

1.網(wǎng)絡營銷意識不強

相當一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設，而沒有成為營銷平臺。

2.網(wǎng)絡營銷的職能簡單

我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的職能是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠實現(xiàn)電子商務、電子支付等;只要求達到展示產品及公司信息的占到30%左右。

3.沒有采取有效的網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣的技術，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡公司購買推廣服務，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達到推廣效果。

4.忽視已建網(wǎng)站的升級問題

只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。

5.缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價

目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標;有些企業(yè)測量了很多指標，但缺少有效的評價手段，使得評價的結果不符合客觀實際。6.缺少網(wǎng)絡營銷專門人才

目前我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡營銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個問題的原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術和網(wǎng)絡技術非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。

四、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策

從以上的分析我們可以看到，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低，其存在的問題極大的制約中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須提出有針對性地解決對策。

1.更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡意識

企業(yè)的領導者要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入，吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能

企業(yè)產品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應該把網(wǎng)站看作為在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷在這些方面的職能，如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和email定期的對客戶需求和滿意度進行網(wǎng)上調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業(yè)經(jīng)營策略提供依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況考慮是否可開展電子商務。

3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略

搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應該做好搜索引擎營銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(4)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的，但效果最直接。企業(yè)應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其他免費的網(wǎng)站推廣手段，如：交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，從而達到最好的網(wǎng)站推廣效果。

4.重視企業(yè)網(wǎng)站升級

計算機技術、多媒體技術、通信技術是網(wǎng)絡時代的三個技術基礎，這三類技術的發(fā)展日新月異，新的技術很快就會被運用的網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營中去。中小企業(yè)應該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，應該隨著技術的進步和用戶規(guī)模的擴大不斷升級企業(yè)的網(wǎng)站，用新的技術不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能，以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質量的服務。

5.建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系

網(wǎng)絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，應該主要評價5個方面的績效：網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設計績效、網(wǎng)站內容績效、網(wǎng)站服務績效、營銷績效。

6.引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專門人才

我國中小企業(yè)應該加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡技術又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設，網(wǎng)絡營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

五、結論

我國中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費者的需求。

參考文獻:

[1]王旗林黎志成:網(wǎng)絡營銷的策略探討[J].科技進步與對策，2000(3)

第8篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

【關鍵詞】 網(wǎng)絡營銷;物流服務;電子商務

一、網(wǎng)絡營銷簡介

網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新產品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。網(wǎng)絡營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(包括Intranet企業(yè)內部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動,而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷。

二、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡營銷能更好地為消費者提供服務,滿足消費者個性化需求。網(wǎng)絡營銷是以消費者為導向,網(wǎng)絡消費者擁有比任何時候更大的選擇自由,可以不受時域和地域的限制,尋求滿意的商品和服務,甚至根據(jù)自己的需求進行定制產品及購物。

2.網(wǎng)絡營銷可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標。網(wǎng)絡營銷管理強調顧客、成本、方便和溝通的4C’S營銷理念,企業(yè)從產品的市場調查開始到構思、設計、生產、銷售、服務及信息反饋階段都要充分考慮消費者的需求和意愿。企業(yè)可通過電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息搜集,消費者有機會對產品從設計、定價到服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度,幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標。

3.網(wǎng)絡營銷可以提高消費者的購物效率。信息社會生活的快節(jié)奏使消費者用于在商店購物的時間越來越短,人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望把閑暇時間用在一些有益于身心的活動,充分地享受生活。在傳統(tǒng)的購物方式下,消費者為購買商品必須在時間和精力上做出很大的付出。消費者通過網(wǎng)絡購物,在獲得大量信息和得到樂趣的同時,在辦公室或家中點過鼠標就能在瞬間輕松地完成購物,這種互動性的個性化服務,縮短了消費者購物整個過程,提高了購物的效率。

4.可有利于企業(yè)降低經(jīng)營成本。網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣 、速度快、無地域限制等特點,有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。其次,網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,并能繞過中間商實現(xiàn)產品直銷,無店面經(jīng)營,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低經(jīng)營成本。消費者也可以在全球范圍內找尋最優(yōu)惠的價格,甚至可直接向生產者訂貨,能以最低的價格實現(xiàn)購買。

三、電子商務時代物流企業(yè)環(huán)境的變化

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程,根據(jù)需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。物流企業(yè)是提供上述服務的實體或組織。電子商務時代,物流企業(yè)發(fā)生了很大的變化。

1.信息化的普及。物流的靈魂在系統(tǒng),物流的關鍵在管理,各種信息技術在物流行業(yè)的應用日趨廣泛,而以信息技術為主的電子商務部門已經(jīng)成為現(xiàn)代物流企業(yè)中不可缺少的核心力量,為實施網(wǎng)絡營銷提供了技術基礎。

2.競爭對手多樣化。網(wǎng)絡使大量的商業(yè)信息透明化、全面化、實時化,使自己的競爭優(yōu)勢非常容易被競爭對手所熟知、模仿并超越,物流行業(yè)技術壁壘也較低,也使物流企業(yè)面臨著眾多其他類似企業(yè)的競爭。

3.客戶需求多樣化。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)與客戶間存在比傳統(tǒng)商務環(huán)境下更多的接觸點:電子郵件、呼叫中心、網(wǎng)站留言、專用的支付手段和合作伙伴的內部網(wǎng)或外部網(wǎng)等,方便了客戶對企業(yè)行為的反饋,也增加了客戶對企業(yè)的期望,客戶要求享受快速、及時、便利和快速響應的服務,增加了物流企業(yè)的管理難度。

四、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢

1.物流企業(yè)網(wǎng)絡營銷介紹。物流網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代物流企業(yè)以整合營銷理論(4P組合: Product,Price,Place,Promotion)為基礎,利用Internet技術手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Internet替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用 Internet對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務,自始至終貫穿在物流企業(yè)經(jīng)營的全過程,包括市場調查、客戶分析、產品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

2.物流企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的竟爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷是一種創(chuàng)新的營銷方式,物流企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷能創(chuàng)造出以下的競爭優(yōu)勢。

(1)網(wǎng)絡營銷是一種創(chuàng)新的營銷行為。通過采用網(wǎng)絡營銷,物流企業(yè)能夠敏銳地緊跟商業(yè)環(huán)境特別是營銷環(huán)境的變化,迅速地響應客戶的需求。

(2)網(wǎng)絡營銷的成本低。相對于傳統(tǒng)營銷來說,投入的成本較低,國外一份權威調查顯示:企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡營銷的投入是傳統(tǒng)營銷方式投入的1/10,信息到達速度卻是傳統(tǒng)營銷的5～8倍,使用網(wǎng)絡獲取信息的用戶中,商業(yè)用戶的比例高于接觸傳統(tǒng)營銷工具的用戶。

(3)符合客戶的需求。就客戶而言,越來越多的商業(yè)客戶都已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)全部或部分的商業(yè)活動了,更喜歡與能應用網(wǎng)絡開展業(yè)務的供應商進行交易。

(4)網(wǎng)絡營銷的效率高。指的是搜索引擎競價排名廣告和通過專業(yè)網(wǎng)站營銷。

五、我國物流企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

1.缺乏服務營銷理念。物流服務業(yè)屬于服務業(yè),服務業(yè)與工業(yè)的最大不同在于產出的不同,工業(yè)的產出是有形的商品,服務業(yè)的產出是無形的服務。從根本上說,二者的營銷策略是完全不同的,前者采取的是產品營銷策略,后者采取的是服務營銷策略。我國現(xiàn)有的物流服務企業(yè)多數(shù)是從傳統(tǒng)物流產業(yè)轉型而來的,采用的營銷策略缺乏服務營銷理念,仍然以產品營銷策略為主,這些企業(yè)現(xiàn)在面臨的首要問題是從原有的產品營銷策略向服務營銷策略的轉變問題。

2.物流企業(yè)服務營銷策略模糊不清。我國的物流企業(yè)普遍不太注重運用合理的市場營銷策略,來贏得客戶對企業(yè)的信任,認為只要企業(yè)的硬件設施能夠滿足物流需求,就能夠提供令客戶滿意的物流服務,在現(xiàn)代物流業(yè)中,物流企業(yè)的信用和形象問題,也是一個非常關鍵的問題,這一問題也必須通過恰當?shù)姆諣I銷策略來解決。

3.物流企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低。首先網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,它貫穿物流企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。包括初期的信息、信息收集和開展網(wǎng)上交易為主的電子商務階段。但許多物流企業(yè)對此并沒有充分的認識,不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網(wǎng)絡營銷,仍然采用傳統(tǒng)的管理體制和管理模式,由于物流服務的種類太多,信息量太大,傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等,很難精確地把企業(yè)的服務能力的信息傳遞給目標客戶和得到潛在客戶和客戶的及時反饋。其次物流企業(yè)的服務半徑不一,特別是中小物流企業(yè)的服務半徑有限,很難找到一種合適的媒體針對合適的服務半徑進行營銷活動,投入的廣告費用通常得不到應有的回報。最后信息系統(tǒng)建設無法起到應有的作用,多數(shù)物流企業(yè)網(wǎng)站沒有發(fā)揮出應有的網(wǎng)絡互動作用。

六、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略

1.網(wǎng)站建設。這是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的第一步。物流企業(yè)在開展這項工作時應制定預算計劃,根據(jù)預算的高低、功能需求的復雜程度來設計適合自身業(yè)務狀況的網(wǎng)站。設計網(wǎng)站的具體內容時,可以將公司的企業(yè)性質、注冊資本、各種資質、業(yè)務范圍、聯(lián)系方式、運輸資源等內容全部在網(wǎng)上進行公示,讓合作者一目了然。為保證網(wǎng)上資料的及時性,公司可以指定專人負責資料的維護,上傳公司的最新工作動態(tài)。

2.利用搜索引擎進行網(wǎng)絡推廣。在各大搜索引擎網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站或網(wǎng)頁的網(wǎng)址。

3.在物流行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣和參與搜索引擎競價排名。為了更好地對企業(yè)進行推廣,首先,選準著名的物流行業(yè)門戶網(wǎng)站進行付費推廣和提供物流信息化服務。其次,在搜索引擎上參與競價排名,針對自身企業(yè)的狀況,選擇合適的關鍵詞進行推廣,當然,價格越高,被顯示的時候排位越高,被顯示的機會也越多。

4.通過專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣。登錄專業(yè)網(wǎng)站進行推廣也是非常必要的,由于專業(yè)網(wǎng)站是專門為物流需求企業(yè)設計的,相比搜索引擎設計的功能,更加適合用戶的需要,也更能準確地把物流企業(yè)的能力傳遞給用戶,推廣成本非常低廉,甚至免費也能有一定的推廣作用。

5.在專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡廣告。如果企業(yè)的營銷預算比較充裕,也可采取網(wǎng)絡廣告的方式進行推廣,這里所說的網(wǎng)絡廣告是指偏重于企業(yè)品牌、企業(yè)形象進行的網(wǎng)絡營銷推廣活動。

6.E-mail直郵廣告。通過向顧客郵箱發(fā)送定制信息的方式對自己的網(wǎng)站、服務產品進行宣傳推廣。

7.病毒營銷。病毒營銷是當今網(wǎng)絡營銷領域一種較新的營銷模式,主要是選擇病毒產品、確定易感人群、依靠這些傳播者針對企業(yè)的產品信息進行不知不覺、免費的宣傳推廣。這種網(wǎng)絡推廣模式的成本較低,速度快,物流企業(yè)可以選取、培育部分忠誠客戶作為服務產品信息的傳播者,讓這些客戶去宣傳推廣物流公司的服務產品。

8.互惠鏈接。物流企業(yè)尋找與自己的網(wǎng)站具有互補性、相關性或潛在客戶的站點,并向他們提出與自己的站點進行交互鏈接的要求,并在自己的網(wǎng)站上為合作伙伴的站點建立鏈接的一種網(wǎng)絡營銷手段。

9.電子公告版。主要目的是為了吸引顧客了解物流行業(yè)市場動向,通常以開辦熱門話題論壇和開辦網(wǎng)上俱樂部的方式進行。

10.會員網(wǎng)絡社區(qū)聊天。通過在網(wǎng)上與訪問者的直接接觸,可以增加對物流服務的了解,樹立主持人的形象,有效地促進網(wǎng)上銷售。

11.營銷效果評估。在搜索引擎制作競價廣告時,搜索引擎通常會出具點擊報告,詳細列舉廣告被展示和點擊次數(shù)。公司自己的網(wǎng)站可以通過安裝第三方免費的網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計出訪問網(wǎng)站的客戶來源,以及通過什么關鍵詞找到物流企業(yè)網(wǎng)站,物流企業(yè)可以根據(jù)這些信息對網(wǎng)絡營銷效果進行客觀公正的評估,以便確定下一階段的營銷計劃。

許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶、合作伙伴提供信息服務和捕捉商機。目前,對于深刻影響電子商務發(fā)展的現(xiàn)代物流行業(yè)來說,在金融危機下,急需采用信息技術結合網(wǎng)絡營銷來擺脫困境、拓展市場、發(fā)展壯大企業(yè)、增強抵御風險的能力。物流企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷,可以顯著降低企業(yè)市場費用、節(jié)約交易成本和迅速反應客戶的需求。

參考文獻

第9篇：網(wǎng)絡營銷企業(yè)范文

[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷 價格策略 促銷策略

一、網(wǎng)絡營銷概述

網(wǎng)絡營銷為企業(yè)提供了適應全球網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡社會變革的新的技術和手段,是現(xiàn)代企業(yè)跨世紀的營銷策略。

當今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭,市場正從賣方向賣方轉變,消費者主導的營銷時代已經(jīng)來臨。在買方市場上,消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇,消費者對購買的風險感受隨選擇的增多而上升,而且對傳統(tǒng)營銷的單向式溝通感到厭倦和不信任。網(wǎng)絡時代商品信息獲取的方便性,促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。而且,信息社會的高效率產生了一批工作壓力大、生活節(jié)奏緊張的消費者,他們會以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省,而網(wǎng)絡消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長,消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網(wǎng)絡營銷可以提高消費者的購物效率,滿足了消費者的新需求。

二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略分析

1.產品策略

在網(wǎng)絡營銷中,顧客處于主導地位,消費呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網(wǎng)絡上購買產品前無法親自感受商品,但對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值,因此對于物質類產品,企業(yè)的設計、生產和供應等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產和管理;對于無形產品如服務、軟件等,企業(yè)應根據(jù)顧客的不同需要來提供個性化的服務。

網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡用戶為主要目標的市場,在網(wǎng)上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實現(xiàn)遠程購物和網(wǎng)上直接訂購,但是這也使網(wǎng)絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡來嘗試產品。因此企業(yè)只有嚴格保證產品質量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網(wǎng)絡,企業(yè)可以與消費者進行良好的溝通,這也使得提供個性化的產品和服務成為可能。企業(yè)可以讓消費者參與到產品的設計、開發(fā)和生產的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個性化的產品和服務。

2.價格策略

由于網(wǎng)絡是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格回事消費者轉向競爭對手,因此在網(wǎng)絡營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。

傳統(tǒng)營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網(wǎng)絡營銷中,傳統(tǒng)定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據(jù)顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。網(wǎng)絡的互動性優(yōu)勢能夠使企業(yè)迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標準,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由于網(wǎng)絡產品價格透明化的特點,使得企業(yè)間的競爭更加激烈。

在網(wǎng)絡上,大量的點擊率和瀏覽量是企業(yè)盈利的保證。因此要吸引消費者,可以適當提供免費的產品和服務,這種方法能夠在短時期內刺激大量消費者的需求。Yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費信息和免費電子郵件吸引瀏覽者,擴大自己網(wǎng)站的宣傳效果。當成為重要網(wǎng)站后又開始尋找廣告商和資助人,在網(wǎng)絡市場中獲得了與IBM、HP等商業(yè)巨頭合作的籌碼。軟件制造商和網(wǎng)絡游戲商也會通過免費下載和試用來吸引消費者,等消費者了解和熟悉后,進一步的使用就開始收取費用。與此同時,企業(yè)也可以根據(jù)消費者的具體需求,為消費者定制產品,制定個性化的定價策略。

3.渠道策略

產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網(wǎng)絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業(yè)與顧客的互動,還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)的成本,提高銷售效率。

網(wǎng)絡渠道的設計必須與市場相匹配,因此企業(yè)應首先進行市場細分,正確的對消費者進行區(qū)分和識別,在分類的基礎上,再評估每個細分市場的吸引力并定位出最有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€或幾個細分市場。網(wǎng)絡分銷渠道應能夠為消費者提品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可以大大降低庫存并減少銷售費用。無形產品如服務、軟件、音樂等可以直接通過網(wǎng)上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。

4.促銷策略

(1)創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費者對產品正面態(tài)度,誘導人們的興趣和行為,以達到推銷其產品、服務和觀念的目的。隨著網(wǎng)絡視屏應用的大眾化,投放網(wǎng)絡視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網(wǎng)絡廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買欲望,激發(fā)他們的消費需求。其次,網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業(yè)對新產品的進行促銷時,由于產品剛進入市場,敢于嘗試的人較少,這時候企業(yè)需要在一種互動的環(huán)境下進行營銷。了解顧客的需求并進行雙向溝通,使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中,吸引潛在客戶。

參考文獻:

[1]王永剛.淺議網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢[J].資治文摘(管理版) ,2009,(4).