前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的人大調(diào)研匯報(bào)材料主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
____市行政調(diào)解工作在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞中心,服務(wù)大局,各項(xiàng)工作全面扎實(shí)開展,在暢通群眾訴求渠道、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等方面取得了良好成效。
按照自治區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)行政調(diào)解工作意見,市人民政府將行政調(diào)解作為依法行政工作重要組成部分,列入了績效考核內(nèi)容,成立了行政調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組,制定了行政調(diào)解工作部門聯(lián)席會議等制度,建立了全市行政調(diào)解網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組日常聯(lián)絡(luò)工作由政府法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。各成員單位設(shè)立了專(兼)職行政調(diào)解員,建立行政調(diào)解中心或行政調(diào)解室,承擔(dān)本單位及職責(zé)范圍內(nèi)的矛盾糾紛的排查調(diào)處和信息上報(bào)工作,有效提升了社會矛盾糾紛排查預(yù)警調(diào)解處置能力。同時(shí),積極發(fā)揮行政調(diào)解職能,強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識,嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,開展調(diào)解和疏導(dǎo),力求在本部門職責(zé)范圍內(nèi)解決行政爭議和相關(guān)矛盾糾紛。
近年來,市人民政府堅(jiān)持三大調(diào)解既相對獨(dú)立、各司其職,又相互銜接、整體聯(lián)動的原則,暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接流程。針對與民生工作相關(guān)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛,以預(yù)防化解作為工作重點(diǎn),找準(zhǔn)爭議糾紛的焦點(diǎn)和各方利益的連接點(diǎn),充分發(fā)揮行政調(diào)解專業(yè)優(yōu)勢,開展耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作,積極引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,行政機(jī)關(guān)制作調(diào)解書;對不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的行政調(diào)解,積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、行政訴訟方式依法解決;調(diào)解不成功或?qū)π姓?fù)議和裁決結(jié)果不服的,主動告知并保障當(dāng)事人的法定救濟(jì)權(quán)利和渠道,有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪,以及的發(fā)生。自2013年6月至2014年2月,行政機(jī)關(guān)共調(diào)解各類案件1625件,其中,成功調(diào)解1592件。
行政復(fù)議作為解決群眾訴求的重要機(jī)制,已成為有效解決行政爭議,化解矛盾糾紛的法定機(jī)制,為加強(qiáng)行政復(fù)議工作,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,市政府法制辦以圍繞中心、服務(wù)大局為切入點(diǎn),充分發(fā)揮行政復(fù)議制度在解決行政爭議中的作用,依據(jù)《行政復(fù)議法實(shí)施條例》規(guī)定,對符合調(diào)解條件的,按照自愿、合法的原則,以行政調(diào)解為首選。兩年來,共受理行政復(fù)議案件12件,其中,通過運(yùn)用行政調(diào)解新機(jī)制先后使3件行政爭議實(shí)現(xiàn)了“定紛止?fàn)?,案結(jié)事了”,為合理運(yùn)用行政復(fù)議調(diào)解機(jī)制解決行政爭議積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一是以綜合中心為平臺的糾紛化解機(jī)制。整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和調(diào)解四種職能,構(gòu)建各負(fù)其責(zé)、相互銜接、相互協(xié)作的社會矛盾糾紛大調(diào)解工作機(jī)制,發(fā)揮化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)性作用。二是充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道關(guān)口作用。行政調(diào)解機(jī)關(guān)與社區(qū)居委會及人民調(diào)解組織,相互協(xié)調(diào),密切配合,共同做好調(diào)解工作。特別是在土地使用權(quán)的征用、征收土地房屋的安置補(bǔ)償爭議等方面,行政調(diào)解和人民調(diào)解共同參與,較好的發(fā)揮了聯(lián)動調(diào)解作用。三是在執(zhí)法培訓(xùn)中邀請法官、律師講解有關(guān)行政法律、法規(guī),并接受行政機(jī)關(guān)個(gè)案咨詢;同時(shí)參加法院旁聽案件,了解和學(xué)習(xí)掌握庭審式調(diào)解程序和調(diào)解技巧。對群體性案件或重大復(fù)雜案件,視情況邀請法官、律師在解釋法律的同時(shí),開展人民調(diào)解和行政調(diào)解共同組成的聯(lián)合調(diào)解,及時(shí)化解矛盾糾紛。
1.有些應(yīng)由
行政管理部門解決的矛盾糾紛,相關(guān)部門對調(diào)解缺乏主動性,調(diào)解力度和工作細(xì)致程度或多或少存在一些問題。特別是對一些歷史遺留的涉及行政管理政策的矛盾,不愿多做深入了解和分析,總認(rèn)為與自己無關(guān)而回避矛盾,往往以“走法律渠道”、“依法解決”為由,把矛盾推向社會,推向法院,而當(dāng)事人又以打官司“成本大、耗時(shí)長”為由不愿接受,從而造成不斷。2.個(gè)別部門調(diào)解人員依法調(diào)解水平不高、技巧性不強(qiáng),掌握法律、政策不嫻熟等原因,造成一些行政調(diào)解不能達(dá)到預(yù)期目的。
3.一些部門在行政調(diào)解中缺少必要的調(diào)解材料,調(diào)解程序尚不規(guī)范,認(rèn)為只要是雙方自愿調(diào)解,調(diào)解成功便是目的。
4.與人民調(diào)解、司法調(diào)解的銜接方面,還缺乏密切的配合和聯(lián)動機(jī)制。
黨的十報(bào)告及十八屆三中全會提出:正確處理人民內(nèi)部矛盾,建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制,完善制度,完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動的工作體系,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道。對____市做好今后行政調(diào)解工作提出了更高要求?,F(xiàn)結(jié)合調(diào)研情況,提出如下意見:
(一)繼續(xù)完善行政調(diào)解工作各項(xiàng)配套制度。在做好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大行政調(diào)解工作在依法行政目標(biāo)責(zé)任書中的考核分值,不斷增強(qiáng)各相關(guān)責(zé)任單位對行政調(diào)解工作重視程度。
根據(jù)鎮(zhèn)人大關(guān)于對*國土所工作進(jìn)行評議的要求和部署,我所積極、認(rèn)真地做了各項(xiàng)評議準(zhǔn)備工作,今天鎮(zhèn)人大對我所工作進(jìn)行評議,這是鎮(zhèn)人大對我所工作的關(guān)心和支持,也是對我所工作的進(jìn)一步促進(jìn)。借此機(jī)會、向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表表示衷心的感謝。下面,按照評議要求,將我所20*年以來國土資源管理工作匯報(bào)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表予以評議。
20*年以來,我所各項(xiàng)工作在縣局、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策及法律法規(guī),堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指針,以全面加大耕地保護(hù)力度,強(qiáng)化國土資源監(jiān)察,規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理為重點(diǎn),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞縣國土局和鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,堅(jiān)持保護(hù)與利用、服務(wù)與管理并舉,狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè),深科學(xué)發(fā)展觀教育活動,嚴(yán)格履行法定職責(zé),扎實(shí)推進(jìn)國土資源管理各項(xiàng)工作,較好的完成縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。20*年*國土所被評為全縣國土系統(tǒng)先進(jìn)單位,一名同志被評為優(yōu)秀公務(wù)員。
一、抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。近年來,我所不斷完善學(xué)習(xí)制度,年初制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃,認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)。在學(xué)習(xí)方式上堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,一是狠抓了政治理論和國土資源管理法律法規(guī)知識學(xué)習(xí),開展了以《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測繪法》等相關(guān)法律法規(guī)知識和國土資源業(yè)務(wù)知識為內(nèi)容的學(xué)習(xí),通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高了依法行政能力,強(qiáng)化了工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了責(zé)任心、事業(yè)感,提高了工作主動性、積極性,不斷增強(qiáng)了分析問題、解決問題的工作能力。進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識、機(jī)遇意識、競爭意識、憂患意識、責(zé)任意識。通過學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)了干部職工的政治意識、大局意識、責(zé)任意識。增強(qiáng)了責(zé)任心、事業(yè)感,提高了工作主動性、積極性。二是認(rèn)真扎實(shí)開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,按照縣局關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求,積極參加了縣局舉辦的專題輔導(dǎo)講座、通過學(xué)習(xí)交流、專題討論進(jìn)一步增強(qiáng)了對科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵的理解、認(rèn)識和踐行科學(xué)發(fā)展觀的主動性。認(rèn)真落實(shí)各階段的學(xué)教任務(wù),認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的各種不足和差距,制定了整改措施。采取了“三查、三強(qiáng)化”措施來提升和樹立國土工作人員的良好形象。一查服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化群眾服務(wù)理念。真正做到“情為民所系,權(quán)為民所用”。二查工作態(tài)度,強(qiáng)化責(zé)任意識。端正工作態(tài)度,樹立高度責(zé)任感,切實(shí)履行工作職責(zé),變被動為主動,積極發(fā)揮主觀能動性,做好每項(xiàng)工作。三查執(zhí)法水平,強(qiáng)化依法行政能力。把法律、法規(guī)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)長期任務(wù)不斷深化,切實(shí)做到學(xué)用結(jié)合,努力提高依法行政水平和質(zhì)量。三是把提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。國土所作為國土部門最基層的服務(wù)窗口、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到國土部門的形象。我們要把提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,全心全意為人民服務(wù);著力解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,把為民、利民、便民作為基層國土資源管理工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。做到熱情服務(wù),要求全所人員必須端正服務(wù)態(tài)度,講文明禮貌,對來所辦事人員要做到接待熱情,耐心告知辦事程序,主動提供有關(guān)政策法規(guī)依據(jù),同時(shí)告知能否辦理及原因,真正做到禮貌接待,辦事認(rèn)真,服務(wù)周到。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度、狠抓國土資源所規(guī)范化建設(shè)。
近兩年來根據(jù)國土資源所規(guī)范化建設(shè)要求,我所堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)、軟硬件建設(shè)為抓手,以精細(xì)化、規(guī)范化建設(shè)為主要目標(biāo),以制度建設(shè)為保障,以“提高人員素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力、提升服務(wù)水平、樹立國土資源新形象”為宗旨,不斷創(chuàng)新工作思路,提高服務(wù)能力,以人民滿意國土資源所創(chuàng)建活動為契機(jī),切實(shí)履行工作職責(zé),努力做好各項(xiàng)服務(wù)、全力打造“人民滿意國土資源所”,基層國土資源管理各項(xiàng)工作均取得了較為明顯的成效。為確保國土所各項(xiàng)工作順利開展,我所先后建立、健全了《國土資源所工作職責(zé)》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《勤政廉政制度》、《接待制度》等,各項(xiàng)規(guī)章制度。并將國土資源所職責(zé)、所長職責(zé)、工作人員職責(zé)以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等上墻公示,主動接受各方監(jiān)督。同時(shí),我們還建立了接待、土地巡查、勤政廉政、檔案管理等制度,并定期檢查制度落實(shí)情況,形成了以制度建所,用制度管人的長效機(jī)制。用制度規(guī)范日常行為,注重預(yù)防與教育并重,增強(qiáng)工作的針對性和有效性。重點(diǎn)從三個(gè)方面規(guī)范國土所各項(xiàng)管理工作:一是規(guī)范了所里的地籍檔案管理。建立了各項(xiàng)設(shè)施較為齊全的檔案室,做到地籍資料和其它材料及時(shí)整理歸檔,妥善保管。二是規(guī)范了行政執(zhí)法行為。組織開展經(jīng)常性的法規(guī)政策學(xué)習(xí),增強(qiáng)依法行政觀念和能力。在執(zhí)行公務(wù)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國土部門“五條禁令”,嚴(yán)禁、吃拿卡要。三是規(guī)范了用地審核報(bào)批程序。對各類用地,堅(jiān)持做到一到現(xiàn)場,二把關(guān),三跟蹤。將違法違規(guī)用地遏制在萌芽狀態(tài)。
三、認(rèn)真履行崗位職責(zé),抓各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作、一是認(rèn)真做好各項(xiàng)建設(shè)用地的報(bào)批工作,嚴(yán)格按照土地管理的法規(guī)制度和程序、嚴(yán)格審核把關(guān),經(jīng)審核對符合條件的各類建設(shè)用地戶按程序上報(bào)縣局審批。兩年來國土所共為全鎮(zhèn)審核上報(bào)事業(yè)單位、鄉(xiāng)村二三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民宅基地、農(nóng)業(yè)設(shè)施等各類建設(shè)用地178宗、面積59422.6平方米。二是認(rèn)真做好建設(shè)用地地籍調(diào)查工作,對依法審批的各類建設(shè)用地逐戶進(jìn)行了丈量核實(shí),完成了土地登記的表、卡、冊、圖的填寫繪制工作。兩年來國土所共為全鎮(zhèn)各類建設(shè)用地戶發(fā)放國有土地使用證67本、集體土地使用證89本。三是全面開展第二次土地大調(diào)查工作和土地利用總體規(guī)劃的修編工作。根據(jù)縣局的要求從20*年11月開始,我鎮(zhèn)的土地大調(diào)查工作全面展開,在鎮(zhèn)、村、組干部的大力協(xié)調(diào)配合下,(1)從20*年12月17日開始利用42天時(shí)間,對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的八個(gè)村、八個(gè)個(gè)體小農(nóng)場村與村、村與個(gè)體小農(nóng)場之間的土地權(quán)屬界線實(shí)地逐村逐組進(jìn)行了調(diào)查。(2)從今年3月9日至5月25日開始對全鎮(zhèn)八個(gè)村、八個(gè)小農(nóng)場、六十二個(gè)村民小組的所有耕地按照土地大調(diào)查的技術(shù)規(guī)程,逐村逐組逐地塊、在衛(wèi)片影像圖上標(biāo)注了種植戶戶主的姓名、全鎮(zhèn)共調(diào)查耕地面積8.6萬畝、耕地地塊29752塊、為今后進(jìn)一步加強(qiáng)耕地保護(hù)工作奠定了基礎(chǔ)。(3)開展了全鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃的修編工作,按照技術(shù)規(guī)程,對鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃、各村、組居民點(diǎn)、新農(nóng)村建設(shè)、公益建設(shè)、二、三產(chǎn)業(yè)建設(shè)用地情況經(jīng)過調(diào)研實(shí)地查看測算,為今后各項(xiàng)建設(shè)用地預(yù)留了較為寬松的空間。
四、強(qiáng)化監(jiān)管、加大國土執(zhí)法監(jiān)察力度。兩年來我所結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際、建立“事前防范、事中監(jiān)督、事后查處相結(jié)合”的全程跟蹤管理機(jī)制,完善了動態(tài)巡查制度,一是全面實(shí)行土地執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制,將所轄區(qū)域分片、明確巡查責(zé)任人,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)察力度規(guī)范新增建設(shè)用地行為。二是健全鎮(zhèn)、村、組國土資源執(zhí)法監(jiān)察信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加大土地執(zhí)法檢查和動態(tài)巡查力度,著力加強(qiáng)日常監(jiān)管,做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早制止,嚴(yán)肅查處土地違法案件的發(fā)生。兩年來、全鎮(zhèn)共開展執(zhí)法監(jiān)察39次。根據(jù)縣局安排部署,依法對各類建設(shè)用地情況進(jìn)行了檢查,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際,對每年新建、擴(kuò)建、改建的集體、個(gè)人156宗、建設(shè)用地情況逐村、逐組、逐戶認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了巡查,查處個(gè)人建房的違法違規(guī)案件7起,均按法定程序進(jìn)行了處理,有效地遏制了違法用地可能漫延的苗頭,規(guī)范了用地行為;對全鎮(zhèn)亂開荒地的違法行為不定期的開展次巡查,依法查處隨意擴(kuò)地、亂開荒地違法行為11起,全部及時(shí)制止處理;建立健全了基本農(nóng)田保護(hù)各項(xiàng)制度,按照縣局要求,每年對基本農(nóng)田變化,各類表、卡、冊及臺帳重新進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),及時(shí)掌握全鄉(xiāng)耕地保護(hù)動態(tài)情況。在此基礎(chǔ)上,全面落實(shí)責(zé)任制,按照保護(hù)基本農(nóng)田“五個(gè)不準(zhǔn)”,非農(nóng)業(yè)建設(shè)用地“六個(gè)不批”等一系列宏觀調(diào)控政策,及時(shí)制止土地違法行為。截止目前,未發(fā)生毀壞和占用耕地的違法行為,基本農(nóng)田保護(hù)率保持在92%以上。
五、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍,增強(qiáng)國土資源法制意識。我所近兩年來緊緊圍繞每年各個(gè)活動日主題,充分利用“12.4”法制宣傳日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”測繪日期間組織開展宣傳教育活動,充分采取多種形式,結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際,按照貼近實(shí)際,貼近群眾,貼近生活,通俗易懂的原則,廣泛深入地宣傳國土資源法律法規(guī)和政策,取得了良好成效。一是在集鎮(zhèn)設(shè)立了“土地法律法規(guī)知識咨詢臺,現(xiàn)場答復(fù)群眾提出關(guān)于土地承包、宅基地、土地征用,等法律法規(guī)、政策知識,國土資源管理的提問121個(gè),二是采取了積極有效的宣傳措施,采取張貼標(biāo)語刷新永久性宣傳標(biāo)語,掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等宣傳渠道和宣傳方式開展宣教活動,在近兩年的宣傳活動期間、共掛橫幅5條,張貼標(biāo)語137條,板報(bào)7塊,舉辦咨詢活動11次,散發(fā)宣傳手冊和宣傳資料1600多份,通過深入廣泛的宣傳,使全鎮(zhèn)廣大干部群眾受到了一次深刻的國土資源法律、法規(guī)教育和土地市場法制教育。增強(qiáng)了守法觀念,“依法合理用地,促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”,這一觀念,部群眾普遍接受,依法有償使用國土資源的意識也部群眾理解和支持,為依法管好用好土地營造了一個(gè)良好的輿論氛圍。三是結(jié)合基層實(shí)際、充分利用村組會議見縫插針的對干部群眾進(jìn)行土地管理法規(guī)、農(nóng)民宅基地、各類建設(shè)用地審批、基本農(nóng)田、保護(hù)禁止無序開荒和無序采砂等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育活動7場次,受教育干部群眾達(dá)到2300多人次、進(jìn)一步推動了全社會遵守國土資源法律法規(guī)的自覺性。四是以每年6.25”土地日活動為契機(jī),強(qiáng)化土地執(zhí)法巡查、對發(fā)現(xiàn)的土地違法行為及時(shí)進(jìn)行制止,配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府開展的新農(nóng)村建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治,依法拆除個(gè)別村組農(nóng)戶臨時(shí)亂搭亂建的違章建筑。在此基礎(chǔ)上采取查處與教育相結(jié)合的辦法,對我轄區(qū)內(nèi)依法查處的,受到處罰的農(nóng)戶,做為典型違法案件,在不同的鄉(xiāng)村組會議上進(jìn)行宣講,達(dá)到查處一人教育一片的目地。及時(shí)制止、為依法規(guī)范土地市場起到了積極的作用和良好的社會宣傳效果,依法行政、依法征用土地,群眾依法維權(quán)的意識牢固確立,各類違法用地現(xiàn)象得到有效遏制。
六、落實(shí)責(zé)任制、狠抓土地糾紛調(diào)處工作。兩年來、我所根據(jù)縣局關(guān)于進(jìn)一步土地糾紛的安排,認(rèn)真推行首問負(fù)責(zé)制、完善了接待制度、限時(shí)辦結(jié)制等,做到來訪有記錄,來信有答復(fù),處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來訪人的思想情緒,從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。兩年來、針對群眾反映的有關(guān)土地問題,國土所積極與鎮(zhèn)司法所、村、組等協(xié)調(diào)配合,加大了對土地糾紛的查處調(diào)解力度,兩年來共受理各類土地糾紛49起,調(diào)處結(jié)案49起,共接待群眾來信來訪371人次、做到了小事不出組、一般糾紛不出村、較大糾紛不出鎮(zhèn),從源頭上制止了群訪、重復(fù)上訪事件的發(fā)生,有力的維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)社會的穩(wěn)定秩序。
七、存在的問題及改進(jìn)措施。兩年來,我所盡管在做好本職工作中,做了大量艱辛的努力,但與鎮(zhèn)黨委、政府和縣局的工作要求及群眾的期盼還有一定的差距和不足。一是對自身業(yè)務(wù)知識和理論水平的學(xué)習(xí)抓的不緊還不夠深,對農(nóng)村村民的土地管理法律、法規(guī)的宣傳力度還不夠。二是行政執(zhí)法措施手段不夠強(qiáng)硬,對各類違法用地的查處力度還不夠。三是在解決處理一些群眾案件上不能夠及時(shí)到位。四是國土所管轄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),只有2名工作人員,由于管理區(qū)域大、人員少、交通工具落后,按照縣局要求、每周一、二、三日在*鎮(zhèn)上班,周四、周五在瓜州鄉(xiāng)上班,致使管理和服務(wù)工作不能及時(shí)到位。今后,我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、切實(shí)提高思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以業(yè)務(wù)精湛、工作勤奮、廉潔自律為目標(biāo),做好管理和服務(wù)工作。努力提高依法行政與執(zhí)法水平,進(jìn)一步完善本所的各項(xiàng)管理機(jī)制。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,把我所轄區(qū)內(nèi)國土資源工作做好。
秋雨淅瀝,剛滿40歲的重慶市原渝北區(qū)人和鎮(zhèn)農(nóng)民楊亞山坐在家門口,神情茫然。
她的家是座兩層的小樓,坐落在人和鎮(zhèn)政府對面的山嶺高處,二層住人,一層開了個(gè)鄉(xiāng)村茶樓。時(shí)近正午,茶樓里除了一張張布滿灰塵的桌椅,空空蕩蕩。
一年前,政府要在此地建植物園,她所在的人和鎮(zhèn)大坡村六組的土地被政府全部征用,她一家與鄉(xiāng)親們同時(shí)轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)戶口。楊家共有三口人,丈夫早已農(nóng)轉(zhuǎn)非,她和未成年的孩子獲得征地補(bǔ)償近10萬元。
對于將來的生活,楊亞山很迷茫。她本來希望能參加“重慶市征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)”,每月領(lǐng)210元生活費(fèi),但因征地時(shí)她年齡差五個(gè)月不足40周歲,未能實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)重慶市的規(guī)定,凡征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員,在征地時(shí)男性超過50周歲、女性超過40周歲的,可從征地補(bǔ)償費(fèi)中取出2.35萬元交給當(dāng)?shù)厝藟郾kU(xiǎn)公司,然后每個(gè)月按照210元的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取生活費(fèi),直至終老。這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃就是“重慶市征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)”。
對楊亞山來說,每月210元不算多,“每天才有7元錢,現(xiàn)在糧食、豬肉漲價(jià),連一天的生活費(fèi)都不夠”;但是較之把2.35萬元存入銀行,“還是劃算”。因?yàn)槟壳般y行五年期定期存款的利息不過5.49%,而上述保險(xiǎn)計(jì)劃每年可以保證10%的收益,利差由政府來補(bǔ)貼――所謂每月210元的“生活費(fèi)”,其實(shí)就是這些本金10%的年利息。
據(jù)重慶保監(jiān)局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處處長劉詠介紹,重慶市自1992年實(shí)行“征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)”,至今已有14.3萬“失地農(nóng)民”參加了該項(xiàng)計(jì)劃。參與該保險(xiǎn)計(jì)劃的保險(xiǎn)公司有四家,分別是中國人壽、新華人壽、泰康人壽等重慶分公司和中新大東方人壽。截至2007年6月底,該業(yè)務(wù)覆蓋了重慶市18個(gè)區(qū)縣,累計(jì)承包本金 27億元。
作為農(nóng)民,楊亞山對自己未能擠入這個(gè)“征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)”略有遺憾。但她不知道,由于中央政府近年來對失地農(nóng)民社會保障問題多次出臺政策,重慶市政府正在研究建立失地農(nóng)民整體性養(yǎng)老保障政策。上述曾被譽(yù)為“失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)”的“重慶模式”也面臨重大調(diào)整,甚至牽動了農(nóng)民、政府、保險(xiǎn)公司甚至保監(jiān)會各方的神經(jīng)。
社保部門質(zhì)疑
上世紀(jì)90年代后,中國城市化進(jìn)程加快,失去土地的農(nóng)民與日俱增。據(jù)勞動保障部門統(tǒng)計(jì),目前中國有失地農(nóng)民4000多萬,每年還以300多萬的速度遞增。重慶市作為最年輕的直轄市也不例外。
1998年至2004年,重慶市僅農(nóng)轉(zhuǎn)非的失地農(nóng)民就有43.78萬,1982年后所有失地農(nóng)民總量可能超過100萬人。這些人大多缺乏生存能力,征地后“就業(yè)無崗、生活無著、社保無份”,成為社會穩(wěn)定的威脅。
為解決失地農(nóng)民基本生活,重慶市早在1992年就出臺文件,要求區(qū)縣政府作為投保人,把“征地農(nóng)轉(zhuǎn)非退養(yǎng)人員”(男50歲以上、女40歲以上)的安置補(bǔ)助費(fèi)作為保險(xiǎn)費(fèi),向當(dāng)時(shí)的中國人保公司投保;或者交由民政部門、建設(shè)銀行、鎮(zhèn)政府等機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老安置,執(zhí)行個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)條款,預(yù)定利率為8.8%。這是重慶“征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)”之始。
該做法后來屢經(jīng)調(diào)整,從前期的強(qiáng)制參加變?yōu)樽栽竻⒓?,逐漸形成了目前“失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)”的“重慶模式”:征地農(nóng)轉(zhuǎn)非者,只要征地時(shí)男超過50周歲、女超過40周歲,都可自愿選擇參保;由農(nóng)民與當(dāng)?shù)厝藟郾kU(xiǎn)公司簽訂五年期參保協(xié)議,國土部門把農(nóng)民所獲征地補(bǔ)償安置款中的2.35萬元一次給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司按投保本金每年10%的利率每月給農(nóng)民支付保險(xiǎn)費(fèi)。
按照現(xiàn)行政策,上述10%的利息中,商業(yè)保險(xiǎn)公司只承擔(dān)同期五年期銀行存本取息利率,不足部分的利差由當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼;如果農(nóng)民生活困難、患重病、遭受重大災(zāi)害或死亡,經(jīng)批準(zhǔn)可以取回本金。
由于該模式限定了參保人員的年齡,而在征地后陸續(xù)達(dá)到該年齡條件的,并不能參加,據(jù)重慶市社保部門統(tǒng)計(jì),該模式目前只覆蓋了全市現(xiàn)有征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人口的21%。
2004年以來,失地農(nóng)民保障日益受到?jīng)Q策者重視。2006年4月,國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)勞動和社會保障部文件,要求各地政府必須盡快建立失地農(nóng)民社會保障制度;凡是在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的,要納入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)體系;規(guī)劃區(qū)外的,可參加社會保障部門主辦的農(nóng)民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)(參見《財(cái)經(jīng)》2006年第9期“4000萬失地農(nóng)民社保懸念”)。
根據(jù)上述文件要求,失地農(nóng)民社會保障必須由社保部門負(fù)責(zé)。重慶“商業(yè)保險(xiǎn)參與農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)”做法受到挑戰(zhàn)。
2007年1月底,新華社內(nèi)參正面報(bào)道了重慶的做法。此后,有關(guān)重慶模式的爭議浮出水面。
勞動保障部農(nóng)村社會保險(xiǎn)司司長趙殿國對《財(cái)經(jīng)》記者表示:“重慶的做法并沒有覆蓋全體失地農(nóng)民,既非真正的保險(xiǎn)產(chǎn)品,也不是真正的社會保障,不過是政府貼息、保險(xiǎn)公司經(jīng)辦而已?!?/p>
在趙殿國看來,重慶各保險(xiǎn)公司參與失地農(nóng)民保險(xiǎn)的做法,并未經(jīng)過嚴(yán)格的市場招標(biāo)程序。農(nóng)民交付本金后,商業(yè)保險(xiǎn)公司可用于投資;政府不但要補(bǔ)貼利差,還要一次性向保險(xiǎn)公司支付5%的管理費(fèi)?!爸貞c各級政府為此支付巨額財(cái)政成本,商業(yè)保險(xiǎn)公司獲利甚多;政企合作還容易滋生腐敗”。
重慶市勞動保障局農(nóng)保處處長向東則認(rèn)為,農(nóng)民所得甚少。他對《財(cái)經(jīng)》記者說:“目前重慶市參加上述商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的有14萬多,由于參保時(shí)間不同,每月只能領(lǐng)取數(shù)10元到210元不等的生活費(fèi),即使按照最高標(biāo)準(zhǔn),也僅僅與城鎮(zhèn)低保持平。”
向東認(rèn)為,被征地農(nóng)民享有社會保障,是農(nóng)民作為公民的基本權(quán)利。而重慶歷史上保險(xiǎn)公司參與農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)項(xiàng)目,只是在中央政策不明確的前提下,對部分失地農(nóng)民所進(jìn)行的一種試驗(yàn)。目前,應(yīng)該按照中央的政策,重新設(shè)計(jì)失地農(nóng)民的社會保障問題。
保監(jiān)會“力挺”
面對社會保障部門的質(zhì)疑,保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管部門顯然并不認(rèn)同。保監(jiān)會認(rèn)為,“重慶模式”是一種制度創(chuàng)新,是保險(xiǎn)業(yè)參與失地農(nóng)民社會保障的成功嘗試,可以借保險(xiǎn)公司的管理、精算、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,節(jié)省政府的行政成本,開創(chuàng)“政府購買公共服務(wù)”的新模式。
中國保監(jiān)會重慶監(jiān)管局副局長秦士由認(rèn)為:“商業(yè)保險(xiǎn)公司參與征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人口養(yǎng)老保險(xiǎn),不僅可以減輕政府新設(shè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和人員的壓力,節(jié)省財(cái)政成本,而且由于保險(xiǎn)公司獨(dú)立于政府,可以有效抵御外部干擾,降低社保資金挪用、擠占等風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
在秦士由看來,“重慶模式”更重要的意義在于,商業(yè)保險(xiǎn)公司參與失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理后,政府社保部門可實(shí)現(xiàn)“管辦分開”,從此“集中精力于籌集社保資金、政策調(diào)研和業(yè)務(wù)監(jiān)控,把自己從事務(wù)性工作中脫身出來,實(shí)現(xiàn)從‘辦農(nóng)?!健苻r(nóng)?!穆毮苻D(zhuǎn)變?!?/p>
重慶保監(jiān)局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處處長劉詠告訴《財(cái)經(jīng)》記者,重慶市政府當(dāng)初之所以選擇商業(yè)保險(xiǎn)公司參與征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn),就是因?yàn)槟壳拔覈鐣U现贫炔⒉唤∪?,且政府?cái)力有限,不可能一次性把失地農(nóng)民的養(yǎng)老問題解決到位,因而通過商業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)作,以利息補(bǔ)貼的辦法,分步到位,確保參保農(nóng)民的基本生活。
“當(dāng)時(shí)政府搞建設(shè)要征地,但一時(shí)又拿不出那么多錢。政府既然不能依靠社會保險(xiǎn)解決被征地農(nóng)民的安置問題,只好先借助商業(yè)保險(xiǎn)的力量,給那些年齡偏大、就業(yè)困難的農(nóng)民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),保障其基本生活。這是基于現(xiàn)實(shí)可能的選擇?!眲⒃佌J(rèn)為。
按照目前重慶的做法,征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)本金,一般由負(fù)責(zé)征地的國土資源部門從農(nóng)民的土地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)助費(fèi)中直接提取,然后交由商業(yè)保險(xiǎn)公司。同時(shí),區(qū)縣政府按照參保本金給予保險(xiǎn)公司一次性5%的管理費(fèi)。每季度區(qū)縣財(cái)政按照當(dāng)時(shí)的銀行利息與10%的利息之間的差額,給保險(xiǎn)公司補(bǔ)貼相應(yīng)的利息。
重慶相關(guān)區(qū)縣政府每年要承擔(dān)多少的利息補(bǔ)貼?據(jù)重慶市農(nóng)辦等部門2005年3月的一份調(diào)查報(bào)告:當(dāng)時(shí)重慶“全市有15個(gè)區(qū)縣開展了儲蓄式養(yǎng)老保險(xiǎn),參保人數(shù)為107319人,占被征地人數(shù)的14.7%,投??偨痤~達(dá)到11.21億元,財(cái)政月貼息金額791萬元”。
也就是說,2005年初,財(cái)政每月的貼息接近800萬元,一年的利息補(bǔ)貼則接近1億元。如果按5%的管理費(fèi)計(jì)算,對于這11.21億元的本金,政府還要一次性支付給商業(yè)保險(xiǎn)公司共計(jì)5605萬元的管理費(fèi)。
經(jīng)辦的保險(xiǎn)公司是賠還是賺?重慶保監(jiān)局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處處長劉詠認(rèn)為,保險(xiǎn)公司最多也是微利經(jīng)營,不可能賺很多。在劉詠看來,保險(xiǎn)公司只不過是提供一種社會服務(wù),而服務(wù)是要成本的,政府提供的管理費(fèi)補(bǔ)貼可以視為政府購買公共服務(wù)的價(jià)格。
她同時(shí)認(rèn)為,“這比政府重新‘建廟召和尚’要省錢”。 據(jù)劉詠介紹,隨著四家保險(xiǎn)公司參與競爭,一些區(qū)縣保險(xiǎn)公司收取的管理費(fèi)已降至1%-2%。
不過,據(jù)一些保險(xiǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),保險(xiǎn)公司把這筆巨額資金存入銀行,自然不可能賺很多錢;但如果把這筆錢用于投資,尤其在最近一年市場如火如荼時(shí),收益就相當(dāng)可觀。
又據(jù)記者了解,中國人壽重慶分公司這十多億元的保險(xiǎn)本金,可能已由中國人壽總部掌握。
針對社保部門關(guān)于保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)沒有招投標(biāo)的意見,重慶保監(jiān)局官員回應(yīng)說,過去長期是中國人壽獨(dú)家代辦,確實(shí)是個(gè)問題;但2002年7月后,重慶市政府已同意新華人壽參與該業(yè)務(wù)。2005年后,重慶市政府已發(fā)文明確,對經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可實(shí)行招投標(biāo)。
記者了解到,中國保監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)層對重慶模式相當(dāng)推崇,并曾組織力量做過多次調(diào)研。2006年初,中國保監(jiān)會主席吳定富曾把重慶的做法視為保險(xiǎn)業(yè)參與農(nóng)村社會保障建設(shè)的成功模式,向國務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)作過專題匯報(bào)。
保監(jiān)會的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為,重慶被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),本質(zhì)上是商業(yè)保險(xiǎn)公司為被征地農(nóng)民提供的基本養(yǎng)老保障服務(wù)?!坝腥苏J(rèn)為這種做法是讓商業(yè)保險(xiǎn)搶了社會保險(xiǎn)的飯碗,不應(yīng)成為一個(gè)發(fā)展方向,因而不值得提倡。事實(shí)上并非如此?!?/p>
保監(jiān)會認(rèn)為,社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)均是整個(gè)社會保障體系的一部分,應(yīng)該是一種合作互補(bǔ)的關(guān)系,并非相互排斥。尤其是在當(dāng)前城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率不足一半的情勢下,商業(yè)保險(xiǎn)參與被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),可彌補(bǔ)現(xiàn)行社保制度的缺失,節(jié)省財(cái)政成本。
“重慶模式”何去何從
在當(dāng)前社會保障基金管理體制下,社會保障部門與保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管部門的爭論,顯然具有部門利益的色彩。
但是如果超越部門利益的表象,“重慶模式”爭議問題恰恰在于:在政府財(cái)力有限的前提下,失地農(nóng)民社會保障模式應(yīng)如何選擇?
按照“重慶模式”,農(nóng)民其實(shí)只能保障基本生存。記者在渝北區(qū)人和鎮(zhèn)采訪時(shí),48歲的參保農(nóng)民邢庭芳認(rèn)為,每月210元生活費(fèi)前兩年甚至比城鎮(zhèn)低保還低。而據(jù)重慶市保監(jiān)局官方材料,由于參保時(shí)間的不同,農(nóng)民交納的保費(fèi)差別很大,當(dāng)然每月能夠領(lǐng)取的生活費(fèi)也相差很大。
具體而言,自1992年到1994年參保的農(nóng)民,由于本金只有數(shù)千元,每月只能領(lǐng)30多元;1994年到1999年參保的農(nóng)民,交納本金約為1.2萬元到1.5萬元,每月可領(lǐng)取100多元;1999年至2005年,農(nóng)民所交本金為2.2萬元,每月可領(lǐng)取175元左右;2005年至今本金調(diào)整為2.35萬元,目前標(biāo)準(zhǔn)是每月210元。
另外,迄今為止,該制度也只是覆蓋了重慶市征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的五分之一左右。應(yīng)該說,失地農(nóng)民社會保障制度應(yīng)該更為廣泛。據(jù)記者了解,自去年至今,重慶市政府多次召集財(cái)政、國土、社會保障等部門,研究如何調(diào)整“重慶模式”,建立更全面的失地農(nóng)民社會保障政策。據(jù)知情者透露,勞動保障部和保監(jiān)會都曾提出了自己的看法。
采訪中,大多數(shù)人認(rèn)為,目前停止“重慶模式”并不現(xiàn)實(shí);而與此同時(shí),政府必須承擔(dān)失地農(nóng)民的社會保障責(zé)任,加大財(cái)政投入力度,確保失地農(nóng)民基本生活。
記者采訪的一位公共政策專家認(rèn)為,從歷史看,重慶模式確實(shí)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是也存在諸多制度性缺陷。比如,農(nóng)民獲得的征地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)助費(fèi),是失去土地的財(cái)產(chǎn)性補(bǔ)償,農(nóng)民自身應(yīng)該具有自由支配的權(quán)力,并可擁有投資收益的權(quán)利。但是重慶模式1999年前卻是強(qiáng)制失地農(nóng)民參保的。雖然政府給予利差補(bǔ)貼,其實(shí)是農(nóng)民喪失了資金使用的權(quán)利。
更重要的是,農(nóng)民交付本金后,這些本金的實(shí)際價(jià)值并沒有隨著通貨膨脹同步調(diào)整。而1997年的1萬元與2007年的1萬元差別懸殊。如果參保農(nóng)民自1997年參保,30年后終止,農(nóng)民拿到的本金其實(shí)已經(jīng)大大縮水。
再者,目前各保險(xiǎn)公司對參保農(nóng)民本金的運(yùn)用缺乏監(jiān)管,是否投資、投資的收益如何分配,都缺乏監(jiān)督,也不在農(nóng)民的參保協(xié)議上明示。這也是致命的制度缺陷。
擁有76年歷史的三星,經(jīng)歷過朝鮮戰(zhàn)爭、多次國內(nèi)、1997年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、2008年世界金融危機(jī),亦趕上過制糖、電子、IT、數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)型浪潮。
三星有過成長之痛,但在歷次挑戰(zhàn)面前,不僅沒有倒下,反而愈益強(qiáng)壯,它踩著日本企業(yè)的肩膀不斷做大,直至摸到成長的天花板。
中國已經(jīng)成為亞洲經(jīng)濟(jì)中心,中國市場亦是全球企業(yè)必爭之地。三星不斷加重在中國的存在感,同時(shí)又遭遇中國競爭者的多重挑戰(zhàn)。曾經(jīng)的舒適水域正在變成紅海,找到創(chuàng)新產(chǎn)品,創(chuàng)造新的藍(lán)海,成為三星必須面對的挑戰(zhàn)。
從全球來看,由美國企業(yè)發(fā)動的互聯(lián)網(wǎng)革命,正影響并顛覆很多產(chǎn)業(yè)。這是由新生產(chǎn)力發(fā)起的對舊生產(chǎn)關(guān)系的一場革命。如何適應(yīng)乃至引領(lǐng)這場革命,而不是變成被革命的對象,亦是三星及同行的共同挑戰(zhàn)。
今年春夏,《財(cái)經(jīng)》記者深入韓國首爾三星集團(tuán)總部采訪,對話三星電子CEO權(quán)五鉉、三星電子CFO李相勛等多位高管,深入梳理這家頂著多個(gè)“全球第一”頭銜企業(yè)的成長基因。我們最為關(guān)注的是,這家讓韓國人引以為傲的跨國企業(yè),站在時(shí)代變遷的拐點(diǎn)上,其成功基因能否引領(lǐng)它繼續(xù)向前?
消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入智能硬件時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)思維正對傳統(tǒng)硬件思維產(chǎn)生顛覆式影響;在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域,后進(jìn)者加速追趕三星。前后夾擊之下,三星如能超越自我,將成為全球硬件企業(yè)的樣板。 ――編者
在美國硅谷門羅帕克市的沙山路上,匯集著數(shù)百家風(fēng)險(xiǎn)投資公司,被稱為“西海岸華爾街”。2012年底,三星電子在此開設(shè)“三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心”(Samsung Strategy and Innovation Center),躋身其中。該中心由三星零部件部門領(lǐng)導(dǎo),投入11億美元下設(shè)基金。
在距離沙山路不到10分鐘車程的帕羅奧圖,三星電子設(shè)立了一家新的創(chuàng)業(yè)加速器機(jī)構(gòu),隸屬于三星開放創(chuàng)新中心(Open Innovation Center),其目的亦是在硅谷尋找新的投資項(xiàng)目。這里曾誕生過Facebook、惠普等世界級公司,斯坦福大學(xué)毗鄰左右。
順著加州灣南下30分鐘車程至圣何塞,那里有三星集團(tuán)1999年便已建立的三星風(fēng)險(xiǎn)投資公司(Samsung Venture Investment),三星電子是該公司股東之一。
在硅谷,三星電子還以LP(有限合伙人)身份參投了大量的VC公司。三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心更是請來美國上市公司Inphi的CEO擔(dān)任其首席戰(zhàn)略官(CSO)。
三星電子正積極謀求外部力量和公司自身的融合。三星方面稱,過去的三星電子更注重自身的研發(fā),現(xiàn)在則是花更多的功夫致力于構(gòu)筑公司所處的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。硅谷則將三星形容為一擲千金、敢于叫板蘋果的猛將。
2013年三星電子實(shí)現(xiàn)銷售額228.69萬億韓元(約合2167億美元),同比增14%;營業(yè)利潤為36.79萬億韓元(約合349億美元),同比增27%。
三星電視已連續(xù)33個(gè)季度為全球市場冠軍,三星手機(jī)自2012年超過諾基亞成為全球第一之后便未動搖過,三星存儲器的市場份額多年來一直高于第二名近一倍。
從去年四季度開始,三星電子屢創(chuàng)新高的漂亮業(yè)績開始出現(xiàn)裂縫。該季度三星電子營業(yè)利潤為8.3萬億韓元(約合79億美元),同比下降6%。
今年第一季度,占三星電子利潤收入70%的三星手機(jī)銷量下降了4%,三星電子整體營業(yè)利潤亦出現(xiàn)3.3%的同比下滑,為8.5萬億韓元(約合82億美元)。
2014年7月31日,三星電子正式了今年二季度財(cái)報(bào),銷售額為52.35萬億韓元(約合510.5億美元),同比降低8.9%;凈利潤為6.25萬億韓元(約合60.95億美元),同比下滑19.6%。消費(fèi)電子、IT和移動通信、設(shè)備解決方案三大部門的收入均出現(xiàn)明顯下滑,其中IT和移動通信部門的凈利潤同比下降30%。
外界開始擔(dān)憂三星的增長是否正在出現(xiàn)拐點(diǎn),三星內(nèi)部亦從去年四季度開始謀求變化。
2013年底,三星集團(tuán)會長李健熙提出中長期增長戰(zhàn)略――“馬赫經(jīng)營”,其主旨是三星不能安逸于既有的商業(yè)模式、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和文化,要果斷放棄過去的東西。
三星內(nèi)部人士解釋說,正如噴氣式飛機(jī)要想突破音速(聲音的傳播速度為1馬赫,即每秒340米),就不僅要改變設(shè)計(jì)圖,還要更換發(fā)動機(jī)、原材料、零配件等所有一切。
2014年4月23日下午,三星電子副會長、CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者直言:“競爭越來越激烈,開拓新的市場,創(chuàng)造新的技術(shù),實(shí)現(xiàn)行業(yè)革新,是三星電子當(dāng)前最重要的課題。”
三星電子CFO李相勛隨后也告訴《財(cái)經(jīng)》記者:“今年,(在投資并購方面)沒有計(jì)劃,買過來的越多越好?!?同時(shí)他又強(qiáng)調(diào)說,“我們并購的側(cè)重點(diǎn),不是單純?yōu)榱藬U(kuò)張規(guī)模的一般性質(zhì)的并購,而是為了發(fā)現(xiàn)和吸取我們所需要的技術(shù)、內(nèi)容等優(yōu)秀基因?!?/p>
三星電子的高層十分清楚,新時(shí)代已經(jīng)來臨,今日霸主稍有閃失,就可能變成一介平民。 時(shí)代變了,玩法變了
2014年5月,英國金融時(shí)報(bào)全球企業(yè)品牌價(jià)值報(bào)告書,Google位居第一,蘋果公司第二,騰訊位居第14位,F(xiàn)acebook排名21位,三星電子排第29位,雖然其銷售額遙遙領(lǐng)先于以上公司??雌饋?,當(dāng)下的業(yè)績與未來的潛力顯然不完全等同。
去年11月,三星電子罕見地在首爾邀請全世界主要投資機(jī)構(gòu)的400余名人士匯聚一堂,召開了一次“Analyst Day”活動,提出到2020年要力爭成為全球前五名品牌,并會圍繞“設(shè)施、研發(fā)、專利、市場營銷、人才培養(yǎng)、并購”等六大核心進(jìn)行投資。
三星稱,公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于開拓新市場、培養(yǎng)新業(yè)務(wù),而不是守住現(xiàn)有的市場占有率。投資者最關(guān)注的是,在全球市場處于領(lǐng)先地位的三星電子,是否已經(jīng)為這個(gè)多變的時(shí)代做好了準(zhǔn)備。
市場研究公司TrendForce的報(bào)告顯示,2014年一季度全球智能手機(jī)出貨量環(huán)比上季度下滑5%,為近三年來首次下滑。當(dāng)季三星手機(jī)全球市場份額同比下降了1個(gè)百分點(diǎn),為31%。
進(jìn)一步的調(diào)查顯示,市場對硬件的剛需正在減弱,軟件和內(nèi)容反而成為人們購買手機(jī)的重要理由,企業(yè)完全有可能根據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)容需求定制出不同的產(chǎn)品。
谷歌、亞馬遜、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭均以軟件和內(nèi)容為起點(diǎn),現(xiàn)在它們都在做形態(tài)多樣的硬件,如眼鏡、平板電腦、手機(jī)和頭戴式顯示器甚至室內(nèi)恒溫器等。
從技術(shù)和應(yīng)用上看,硬件的世界逐漸演變?yōu)槿伺c設(shè)備連接的結(jié)點(diǎn)。如何理解人類并實(shí)現(xiàn)其體驗(yàn),成為設(shè)備制造的核心,而不是硬件制造的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源。這對以往單純做硬件制造的企業(yè)來說,幾乎是一個(gè)全新的領(lǐng)域。
面對如此繁多的用戶體驗(yàn)需求,究竟該重點(diǎn)制造哪類硬件產(chǎn)品?遭受硬件瓶頸和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的不只是三星一家。
6月3日,蘋果召開開發(fā)者大會,卻沒有硬件新產(chǎn)品的。其實(shí)自2010年開始,蘋果就沒有推出任何有創(chuàng)新意義的硬件產(chǎn)品。面對下一代產(chǎn)品的抉擇時(shí),蘋果的狐疑遠(yuǎn)超三星,這事實(shí)上是行業(yè)性的困惑與猶豫。
業(yè)界的評價(jià)認(rèn)為,蘋果優(yōu)于三星的地方在于,強(qiáng)大統(tǒng)一的iOS系統(tǒng)可以將所有蘋果用戶集合起來。在6月3日的大會上,蘋果了HealthKit(健康)、HomeKit(智能家居)、CloudKit(云)三大平臺,預(yù)示著蘋果或?qū)⒅匦霓D(zhuǎn)移至軟件和內(nèi)容的服務(wù)上。
資本市場的選擇,是投資者用錢投票。在韓國首爾上市的三星電子股票市盈率為7.14倍,在美國上市的蘋果公司股價(jià)市盈率達(dá)15.31倍,谷歌公司的股票市盈率達(dá)29.33倍(8月4日數(shù)據(jù))。從投資者的常態(tài)邏輯看,同行中市盈率越高的公司越擁有未來,不過韓國和美國資本市場之間亦存在市盈率差別,因此對于上述公司的市盈率反差,業(yè)界亦有不同看法。
沒有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的優(yōu)勢,大多數(shù)硬件企業(yè)活得并不如意。比如,受互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊,中國彩電行業(yè)利潤率已從2.2%下降到目前的1.9%。而以經(jīng)營用戶為核心的中國小米公司估值已達(dá)300億美元,雖然其2013年的手機(jī)銷售額僅為50億美元。
預(yù)計(jì)2014年小米手機(jī)銷量將達(dá)到4000萬臺,是2013年銷量的2倍。在中國,小米已經(jīng)成為三星在中低端智能手機(jī)領(lǐng)域最大的對手。
據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar給出的最新數(shù)據(jù)顯示,今年4月份,小米在中國銷量第二次超過三星。除了智能手機(jī),小米還相繼推出電視機(jī)、機(jī)頂盒、路由器等硬件產(chǎn)品,其成長勢頭已經(jīng)成為業(yè)界無法忽略的一個(gè)亮點(diǎn)。
小米公司的模式就是:從用戶體驗(yàn)出發(fā)制造并銷售多種硬件,以硬件為入口,通過提供軟件和內(nèi)容獲得收益(用戶ARPU值),同時(shí)也達(dá)到經(jīng)營用戶、獲得用戶數(shù)據(jù)的目的,分析用戶數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求之后又可以推出新的硬件產(chǎn)品,如此循環(huán)便可獲得硬件規(guī)?;纳鷳B(tài)平臺。
傳統(tǒng)硬件時(shí)代已經(jīng)過去,用戶時(shí)代來臨。傳統(tǒng)硬件廠家在選擇進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),往往首先思考的是自己擁有什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈資源和技術(shù)能力,能夠生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品,再決定是否進(jìn)入。
而具備互聯(lián)網(wǎng)思維的硬件創(chuàng)業(yè)者首先萌生出一個(gè)改善用戶體驗(yàn)的idea,再借助硬件和軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)該體驗(yàn),他們以創(chuàng)造體驗(yàn)為核心,以打中用戶痛點(diǎn)為起點(diǎn)。
在同行們看來,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)硬件思維的顛覆式影響,是三星面臨的重大挑戰(zhàn)。此外,在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域,后進(jìn)者向前奔跑的速度,亦令三星等業(yè)界巨頭們的地位相對下滑。
今年一季度全球智能手機(jī)銷量排名前十中,已有六家中國企業(yè)。三星電子CFO李相勛曾表示,中國國內(nèi)有八家左右的競爭對手,今后它們的發(fā)展,對應(yīng)的戰(zhàn)略是三星重點(diǎn)研究的課題,“也是我們比較擔(dān)心的問題”。
近日,IDC公布的2014年二季度全球智能手機(jī)相關(guān)報(bào)告顯示,三星二季度的全球智能手機(jī)市場份額從一年前的32.3%降至25.2%。而華為、聯(lián)想的市場份額則分別從去年的4.3%、4.7%提升至6.9%、5.4%,列第三、四位。
相對于創(chuàng)新能力和品牌影響巨大的蘋果,近在眼前的三星,過去曾屢屢成為中國企業(yè)界學(xué)習(xí)并試圖趕超的對象。TCL集團(tuán)董事長李東生在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)曾說:“蘋果我們學(xué)不會,但三星電子可以作為我們的標(biāo)桿?!比缃馮CL建立的包含高世代面板生產(chǎn)線的液晶垂直產(chǎn)業(yè)鏈,正帶領(lǐng)著自己和中國顯示產(chǎn)業(yè)向三星發(fā)起沖擊。
三星電子表示,三星今年一季度利潤下滑的主要原因在于,LCD面板和OLED面板的利潤比去年減少了1萬億韓元左右。李相勛稱,電視需求下降,對LCD面板需求也是下降,而且在面板供給上,中國企業(yè)保持充裕的狀態(tài),導(dǎo)致三星利潤下降。
巨頭們的挑戰(zhàn)時(shí)刻,似乎就是趕超者的機(jī)會。從復(fù)制模仿產(chǎn)品,到復(fù)制整條垂直產(chǎn)業(yè)鏈,中國企業(yè)試圖成為“超越三星的三星”。
前有蘋果、谷歌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),后有新興的中國企業(yè),夾擊之下,三星無法忽略時(shí)代之變。 三星應(yīng)對之策
在韓國首爾瑞草總部,三星電子CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者坦承,三星已觀察到軟件內(nèi)容影響硬件的變化,以及硬件企業(yè)經(jīng)營用戶的必要性。三星方面進(jìn)一步的解釋是,他們對軟件和硬件的協(xié)同實(shí)際上有明確的規(guī)劃,但其重點(diǎn)在于讓用戶得到更多服務(wù),而不是必須從中獲取利潤。
權(quán)五鉉介紹,三星電子七八年前就已建立了負(fù)責(zé)開發(fā)軟件內(nèi)容的MSC部門,開始在全世界各大主要城市強(qiáng)化其內(nèi)容服務(wù),最近又新成立了軟件中心。權(quán)在2012年就職CEO時(shí),亦是特別強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)三星電子的產(chǎn)品體驗(yàn)和軟件競爭力。
過去三年,三星電子完成的14筆收購中,有三四家是與軟件內(nèi)容有關(guān)的企業(yè)。三星電子也以更大的熱情培養(yǎng)軟件專業(yè)人才,到去年末,已經(jīng)擁有約4萬名軟件人才,占三星電子28.6萬員工總數(shù)的14%。
但到目前為止,三星的軟件布局還沒有收獲明顯的成果。
2014年5月,三星電子關(guān)閉了Samsung Hub內(nèi)容商店中的音樂和電子書服務(wù),只剩下教育、視頻和游戲三大內(nèi)容。
2012年,三星曾收購網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)mSpot,并開發(fā)了自己的Music Hub服務(wù)。2013年3月,將其整合為Samsung Hub內(nèi)容商店,面向用戶推廣。這款應(yīng)用曾被作為拉動手機(jī)銷量的一項(xiàng)舉措,預(yù)裝到Galaxy S4中。但在Galaxy S5中又沒有預(yù)裝該應(yīng)用。
三星電子解釋說,今后,相較于過去的打包提供內(nèi)容服務(wù),三星將會以交替的方式,為消費(fèi)者提供內(nèi)容服務(wù)。這類新型服務(wù)中最具代表性的,就是今年初在美國的Milk Music流媒體廣播應(yīng)用。
在OS(操作系統(tǒng))領(lǐng)域,三星亦面臨類似不確定性。三星之前稱,在數(shù)碼相機(jī)和智能手表上采用三星自主開發(fā)的Tizen操作系統(tǒng),并將于2015年推出同樣采用該系統(tǒng)的電視機(jī),開發(fā)者則從今年7月開始開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。但是,原計(jì)劃在俄羅斯首發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)智能手機(jī),突然被宣布延期上市。
三星的最初規(guī)劃是美好的:采用自己的操作系統(tǒng),便可擺脫谷歌Android的限制,構(gòu)建一個(gè)屬于自己的軟件平臺,而那些售出的三星硬件產(chǎn)品即可被隨時(shí)激活,所謂用戶、所謂ARPU值都將一一實(shí)現(xiàn)。
在不改變組織結(jié)構(gòu)和自身基因的前提下,三星建立系統(tǒng)和平臺是否能達(dá)到目的?
在自建系統(tǒng)方面,三星曾有過失誤。2005年三星最先發(fā)現(xiàn)Android團(tuán)隊(duì),卻錯(cuò)失良機(jī),將收購它的機(jī)會留給了谷歌;后來三星與英特爾聯(lián)手Tizen系統(tǒng),但又礙于Android系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)勢,不敢在Tizen領(lǐng)域更有作為。
三星操作系統(tǒng)的開發(fā)與取舍歷程,顯現(xiàn)了硬件廠家特有的謹(jǐn)慎作風(fēng),在速度決定一切的軟件創(chuàng)新領(lǐng)域,這種作風(fēng)的延續(xù)很可能是一再錯(cuò)失良機(jī)。
三星一直在探索自己與軟件內(nèi)容相融合的邊界,但這個(gè)邊界很難找。正如谷歌亦無法找到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的融合邊界一樣,如谷歌平板電腦失敗了?;驔Q定生命的呈現(xiàn)。類似的情況在微軟開發(fā)Surface時(shí)也曾發(fā)生。
多位互聯(lián)網(wǎng)人士認(rèn)為,硬件時(shí)代形成的嚴(yán)密科層制及垂直的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,令三星很難學(xué)會用橫向的平臺思維去作出決策。
三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者坦承:“從垂直產(chǎn)業(yè)鏈上來說,我們有競爭優(yōu)勢,但是相對谷歌這種平臺型公司,我們從彈性和柔軟性上會有競爭劣勢?!钡謴?qiáng)調(diào),三星具備小規(guī)模整合的能力,比如說,兩個(gè)設(shè)備,加起來會創(chuàng)造三個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值,“如果我的產(chǎn)品很多,那么我們的組合非常豐富,我們在這方面會有競爭優(yōu)勢”。
今年以來,三星電子開始在平臺方面持續(xù)發(fā)力。
2014年5月28日,三星在舊金山推出了一個(gè)開放型健康信息云平臺,用于建立數(shù)碼健康研究者的資料庫。這是健康產(chǎn)業(yè)、移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算結(jié)合的產(chǎn)物。
三星還特意展示了一款手環(huán)式裝置“Simband”,配置了尖端的生物感應(yīng)器,可用來收集心跳與血壓等健康指標(biāo)。這些指標(biāo)信息通過一個(gè)叫“SAMI”的軟件平臺進(jìn)行分析,并由使用者個(gè)人直接管理。三星電子表示,將撥款5000萬美元,資助第三方在這項(xiàng)裝置上的研發(fā)。
最近三星和英特爾等公司組成OIC(Open Innovation Consortium),提出即使在運(yùn)行系統(tǒng)和供應(yīng)商不同的情況下也可以共享各終端信息的愿景。
在智能時(shí)代的初期,三星雖然在OS方面未能占據(jù)主動,但是在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,三星期望局面會有所改變。
但對一個(gè)硬件公司來說,更現(xiàn)實(shí)的問題是,能否在下一代硬件研發(fā)領(lǐng)域率先突破并取得優(yōu)勢。
在三星水原DMC大樓內(nèi),三星電子DMC研究所專務(wù)張?jiān)仔阆颉敦?cái)經(jīng)》記者展示了可以根據(jù)光線強(qiáng)弱自動調(diào)節(jié)屏幕亮度的三星手機(jī),在其旁邊還擺放著一臺沒有此項(xiàng)功能的手機(jī)以做對比。
隨后,三星電子高管向《財(cái)經(jīng)》記者演示了如何用手機(jī)監(jiān)測心跳,并表示在下一代產(chǎn)品中可用汗來測血糖。
在固有產(chǎn)品上的諸多微創(chuàng)新,并未阻止其他壞消息的到來。
三星Display今年表示,在還沒有確保大尺寸OLED面板有足夠的市場需求之前,會把力量集中在研發(fā)上。業(yè)界則理解為,三星停止對大尺寸OLED面板生產(chǎn)線的投入。OLED為有機(jī)顯示技術(shù),顯示色彩鮮艷、飽和度高,可做成如紙般厚薄的屏,可折疊、可彎曲,一度被認(rèn)為是LCD的替代者。
國美電器CEO王俊洲告訴《財(cái)經(jīng)》記者,OLED電視薄、酷、炫,擺在賣場里總有人圍觀駐足,但購買者不多,價(jià)格偏高是一個(gè)重要原因。他認(rèn)為,若OLED電視的價(jià)格更合理,市場需求會很大,三星停止投入應(yīng)該是因?yàn)槌杀倦y以控制。
在中國從事小尺寸OLED面板生產(chǎn)的維信諾副總裁吳延德支持這一猜測。他說,LG從一開始就堅(jiān)定地認(rèn)為,OLED一定會運(yùn)用到大屏電視上,所以LG采用了白光+彩色濾光膜技術(shù)。
三星采用的是RGB+LTPS背光的技術(shù)路線,這種技術(shù)在小尺寸面板上的良品率很高,但到了大尺寸面板上,良品率就大幅下降,導(dǎo)致生產(chǎn)成本極高。
三星方面就此向《財(cái)經(jīng)》記者回應(yīng)稱,目前的電視機(jī)市場趨勢是,無論是三星還是許多日本企業(yè),都在主推UHD(超高清)電視機(jī)。所以三星認(rèn)為停止對OLED的生產(chǎn)投入是基于市場分析的戰(zhàn)略保留。
在2013年下半年,三星方面注意到Display Search的一份研究報(bào)告:2014年全球電視機(jī)需求量為2.26億臺,其中OLED電視僅為10萬臺,占比不過0.044%,在未來五年里,OLED電視的全球需求占比亦不會超過2%。
三星因此計(jì)劃在OLED市場正式成熟時(shí)再適時(shí)開展量產(chǎn),但有關(guān)OLED的研發(fā)將持續(xù)進(jìn)行。
但業(yè)界對三星的期待,已不止于現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額,而是要擁有未來。當(dāng)其真正地站到第一的位置上時(shí),三星需要承擔(dān)起尋找下一代產(chǎn)品的重任,這也是三星可以繼續(xù)擁有未來的關(guān)鍵所在。 回顧昨天,曾經(jīng)的業(yè)界第一也曾遭遇挫折甚至失敗,微軟和英特爾曾最有機(jī)會做移動系統(tǒng)、移動芯片,但機(jī)會讓最不起眼的Android、ARM搶了去;諾基亞是最有機(jī)會做大智能手機(jī)的企業(yè),但它選擇了錯(cuò)誤的Symbian系統(tǒng)和微軟Windows Phone系統(tǒng),最終倒在了競爭的路上。
在做下一代產(chǎn)品選擇時(shí),這些業(yè)界巨頭都有過失誤。三星是會重蹈這些企業(yè)的覆轍, 還是會超越歷史,成為其他硬件企業(yè)的榜樣? 垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)劣
理論上講,三星完整的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢,決定著它更有機(jī)會引領(lǐng)下一代產(chǎn)品。
1987年李健熙接替其父李秉成為會長之后,打破了低成本復(fù)制、以規(guī)模取勝的跟隨模式,使技術(shù)研發(fā)成為三星的核心優(yōu)勢,并因此建立了完整的垂直電子產(chǎn)業(yè)鏈,這是三星在后來不斷超越日本和歐美對手的底氣所在。
2014年4月23日,在三星韓國華城半導(dǎo)體工廠的16號生產(chǎn)線,《財(cái)經(jīng)》記者看到,幾百個(gè)長得像方盒子一樣的機(jī)器人(“天車”)在房頂架設(shè)的軌道上以1分鐘200米的速度跑動,時(shí)而停頓、加速、拐彎、切換軌道。一個(gè)天車完成一個(gè)存儲卡的制作,需要跑動42公里,進(jìn)站操作300次-500次。
與富士康等代工企業(yè)不同,支撐三星垂直產(chǎn)業(yè)鏈的,并不是其高效生產(chǎn)體系,而是與此緊密相關(guān)的技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)體系。
在研發(fā)領(lǐng)域,三星一向不吝投資。2013年三星電子的研發(fā)總投入為136億美元,占整個(gè)銷售收入的6.3%。三星研發(fā)投入在全球大公司中排名第二,僅次于德國大眾。蘋果公司每年的研發(fā)投入是50億美元,谷歌是40億美元。
除了資金,還有人力。三星電子全球員工達(dá)28.6萬名,其中研發(fā)人員達(dá)6.9萬名,這意味著每4名員工中就有1名是研發(fā)人員。目前三星電子在全球有34家研發(fā)機(jī)構(gòu),僅在美國硅谷就有4000名研發(fā)人員。這樣的研發(fā)投入,在美國以外的企業(yè)是罕見的。
1989年的《哈佛商業(yè)評論》曾這樣描述三星電子的微波爐產(chǎn)業(yè):他們可以在完全沒有見過微波爐的情況下,買來一個(gè)樣品,對其進(jìn)行拆解再研究制作出另一個(gè)樣品,運(yùn)行成功后便上馬生產(chǎn)線,他們的技術(shù)簡陋,但他們可以舍棄周末進(jìn)行工作。
三星電子的發(fā)展軌跡與中國制造企業(yè)有許多相似處,但又有明顯不同:與多數(shù)中國企業(yè)忽視研發(fā)不一樣,三星更愿意在研發(fā)上冒風(fēng)險(xiǎn),尤其是對上游核心零部件的專注投入,這在初期看起來是費(fèi)力不討好的事情,但假以時(shí)日便大見成效。
繼半導(dǎo)體之后,1995年三星開始量產(chǎn)液晶顯示屏,1998年便成為全球LCD市場第一名;2002年建立AMOLED生產(chǎn)線,2005年超越日本成為全球第一,如今三星在全尺寸OLED市場擁有超過90%的占有率,蘋果等移動產(chǎn)品制造商均受其鉗制。
得益于研發(fā)的高投入和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決斷力,三星快速地適應(yīng)數(shù)字產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,全面超越日本企業(yè)。2012年三星手機(jī)超越諾基亞成為全球第一。
中國某手機(jī)制造企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者,垂直產(chǎn)業(yè)鏈給三星帶來了額外的競爭優(yōu)勢。
據(jù)華為相關(guān)人士透露,2012年,華為計(jì)劃P1和P1S,但由于手機(jī)屏幕的供應(yīng)環(huán)節(jié)不受自己控制,這款手機(jī)的上市最終流產(chǎn)。聯(lián)想“樂PHONE”的時(shí)候也遇到類似問題。華為后來模仿蘋果,包下了另一個(gè)屏幕廠商的整條生產(chǎn)線。
在中低端市場,三星手機(jī)亦有明顯的競爭優(yōu)勢。上述中國手機(jī)廠家相關(guān)人士稱,渠道賣一臺普通手機(jī)只能掙100塊錢,但是賣一臺三星手機(jī)能掙200元-300元。因此,渠道對銷售三星手機(jī)的積極性更高。
三星電子CEO權(quán)五鉉接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示,三星的整機(jī)部門和零部件部門完全獨(dú)立運(yùn)營,即使是競爭公司,只要條件合理公正,都會為其提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但同時(shí)三星通過掌握的核心部件可以無障礙地進(jìn)入對方企業(yè)。目前,蘋果已把大部分顯示屏訂單交給LG,但CPU和閃存仍較為依賴三星。
惠普中國前高管向《財(cái)經(jīng)》記者表示,三星電子垂直產(chǎn)業(yè)鏈的布局,有助于其快速地在市場中做出反應(yīng),而不用等著英特爾的芯片、夏普的屏幕。他認(rèn)為,在工業(yè)時(shí)代講究產(chǎn)業(yè)鏈分工從而成就了惠普,但信息技術(shù)時(shí)代要求產(chǎn)品快速迭代,所以三星冒了出來。
接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位三星高管認(rèn)為,三星的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,并不是外界通常所想的“低成本”和“快捷的材料供給”,而是掌握著可以隨時(shí)跟進(jìn)市場變化組合出新的產(chǎn)品的技術(shù)能力。權(quán)五鉉強(qiáng)調(diào),這是其他企業(yè)望塵莫及的優(yōu)勢。
但一直以來,出自于三星的革新性產(chǎn)品并不多。最近三星雖然首先推出了智能手表,蘋果等其他公司也在陸續(xù)推出類似產(chǎn)品,但市場未被引爆,未來走向有待觀察。
廣東捷通達(dá)電訊采購經(jīng)理徐潔向《財(cái)經(jīng)》記者表示,三星在渠道中的產(chǎn)品拉力開始顯現(xiàn)不足。三星手機(jī)銷量的下滑便說明了這個(gè)問題。
擁有如此研發(fā)優(yōu)勢和垂直產(chǎn)業(yè)鏈,三星完全有可能比競爭者更迅速推出革命性產(chǎn)品。之所以未能如愿,與其獨(dú)特的研發(fā)體系有關(guān)。
三星電子在集團(tuán)層面設(shè)有專門的研究機(jī)構(gòu)“綜合技術(shù)院”,關(guān)聯(lián)公司的各事業(yè)部層面設(shè)有主要從事產(chǎn)品開發(fā)的“產(chǎn)品開發(fā)中心”,在技術(shù)院和開發(fā)中心之間,設(shè)有統(tǒng)合各事業(yè)部研發(fā)內(nèi)容、確保技術(shù)領(lǐng)先的“研究所”。
三星綜合技術(shù)院專門研究基礎(chǔ)科學(xué)、人類發(fā)展技術(shù)趨勢等未來5年-10年的發(fā)展性問題和前沿科學(xué)。部分項(xiàng)目進(jìn)入軌道后,轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部,進(jìn)一步研究商用化方案。
在韓國水原三星綜合技術(shù)院內(nèi),《財(cái)經(jīng)》記者看到了石墨烯合成實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室在地下一層,并不起眼。該項(xiàng)技術(shù)已超前歐美國家2年-3年,是已知的最薄材料,同時(shí)具有極好的導(dǎo)電性和傳熱性,令可折疊、可彎曲設(shè)備大規(guī)模的應(yīng)用成為可能。好的設(shè)想是,未來的電腦可放進(jìn)口袋,在需要的時(shí)候展開來隨時(shí)使用。
三星方面稱,對于這樣的尖端技術(shù)研究,如果放在需要短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的事業(yè)部門層面的研發(fā)中心,是無法完成的。
三星將其研發(fā)體系形容為“各個(gè)研究階段像傳送帶一樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好”。但這些創(chuàng)新大多停留在實(shí)驗(yàn)室階段。有行業(yè)人士指出,三星環(huán)環(huán)銜接的研發(fā)體系,雖然保證了研發(fā)的延續(xù)性,但其產(chǎn)品事業(yè)部的短期需求與基礎(chǔ)研究院的長期規(guī)劃有時(shí)并不合拍,在快速更迭的用戶時(shí)代,如何更好地從用戶需求出發(fā),有效匹配研發(fā)資源和方向,對三星的研發(fā)體系是較大挑戰(zhàn)。
時(shí)間的流逝,有可能使后來者獲得反超的機(jī)會。比如中國LCD垂直產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)建設(shè)完整,在OLED研發(fā)領(lǐng)域,以華為為代表的中國企業(yè)正逐年加大研發(fā)力度。而美國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù),正在與中國制造產(chǎn)業(yè)鏈形成合力。三星獨(dú)有的垂直產(chǎn)業(yè)鏈,會逐漸喪失領(lǐng)先優(yōu)勢。
研發(fā)體系的結(jié)構(gòu)恰是三星整體管理體制的體現(xiàn),后者曾是三星實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)目標(biāo)戰(zhàn)略管理能力的重要基因。在新的時(shí)代背景下,這種基因是否還有效? 三星式管理
三星集團(tuán)大中華區(qū)總裁張?jiān)c三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳,在三星內(nèi)部的職級分別為“社長”和“副社長”。
但張?jiān)c樸載淳并無匯報(bào)關(guān)系,張屬戰(zhàn)略條線,匯報(bào)對象為韓國三星集團(tuán)總部下設(shè)的未來戰(zhàn)略室;樸屬業(yè)務(wù)條線,匯報(bào)對象是三星電子CEO權(quán)五鉉。樸在經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí),無需征得張的同意,但是需讓張知悉,如出現(xiàn)與戰(zhàn)略不符的行為,集團(tuán)公司會及時(shí)干涉。
張所在的集團(tuán)公司,主要職責(zé)是做一些戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及子公司單兵作戰(zhàn)無法發(fā)揮效率的事情,如法務(wù)、宣傳、財(cái)務(wù)等,如果在中國發(fā)生專利糾紛,那么就由張出面協(xié)調(diào)。
三星對外均以一般人所熟知的職級名稱示人,而內(nèi)部有另一套職級體系,按低到高的順序依次是:社員、、課長、次長、部長、常務(wù)、專務(wù)、社長,這一排序在三星內(nèi)部會得到更多的認(rèn)可。
就三星廣為人知的三角管理架構(gòu),三星電子CEO權(quán)五鉉解釋說,會長作為家族經(jīng)營者,提出5年-10年市場發(fā)展戰(zhàn)略,定了具體的方向之后,由專門的經(jīng)營者負(fù)責(zé)制定具體的目標(biāo)和執(zhí)行方式;另外,三星還設(shè)有未來戰(zhàn)略室,這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用是確保公司所有者和經(jīng)營者間的“制衡”(Check & Balance),提高集團(tuán)協(xié)同效應(yīng),并提供相應(yīng)的保障和服務(wù),這就形成了由公司所有者、職業(yè)經(jīng)理人、未來戰(zhàn)略室構(gòu)成的三角經(jīng)營架構(gòu)。
在李秉時(shí)期,未來戰(zhàn)略室被稱為秘書室,李健熙接任后將其改為結(jié)構(gòu)調(diào)整部,后又改為戰(zhàn)略企劃室,2008年又因?yàn)樵摬块T被指責(zé)接受子公司的不當(dāng)支援而被廢除,2010年才正式重組為未來戰(zhàn)略室。
在幾經(jīng)波折之后,三星還是堅(jiān)持選擇了這樣的三角經(jīng)營體系。在三星各子公司中也存在類三角架構(gòu)。
三星電子在中國有一個(gè)總部和5大支社(即一般意義上的分公司),支社下設(shè)有家電、彩電、手機(jī)、IT、數(shù)碼、渠道等產(chǎn)品部門,稱之為業(yè)務(wù)條線。支社的業(yè)務(wù)條線可以直接向總部對應(yīng)的產(chǎn)品部門匯報(bào),僅需知悉支社長。支社長協(xié)調(diào)資源,并監(jiān)督、管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與運(yùn)營不會產(chǎn)生偏差。
為保證目標(biāo)戰(zhàn)略的管理,如此層層把關(guān)、處處設(shè)防的結(jié)構(gòu),看似極無效率,但三星卻又以效率著稱。
這個(gè)三角經(jīng)營體系的核心,是在日趨復(fù)雜的環(huán)境下,通過有體系的培養(yǎng)經(jīng)營者、基于實(shí)力和業(yè)績的選拔制度,來實(shí)踐責(zé)任經(jīng)營。兼任經(jīng)營層的公司所有者的角色是支持這一體系在中長期持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在李健熙會長住院時(shí),紐約時(shí)報(bào)等海外媒體曾經(jīng)這樣評價(jià):三星旗下關(guān)聯(lián)公司都有具備相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)營者,所以不會出現(xiàn)經(jīng)營空白的情況。
一位已離職的三星電子中國總部員工反問《財(cái)經(jīng)》記者:“有哪一家公司可以做到當(dāng)晚形成的決策,當(dāng)晚就可以在全國乃至全球不走樣地執(zhí)行下去?”
三星認(rèn)為,其成功的秘訣之一即是在全球各地、各部門培養(yǎng)人才,并給予這些人適當(dāng)?shù)臋?quán)限和責(zé)任。執(zhí)行戰(zhàn)略方向的各個(gè)組織負(fù)責(zé)到底,這樣一來,可以同時(shí)追求效率和規(guī)模。
但亦有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是一種家長制管理方式,這樣的制度對人才的要求極為嚴(yán)苛。
三星有嚴(yán)密的人才培育體系。1953年,三星開始進(jìn)行人才培訓(xùn),1982年成立了三星綜合研修院(即“龍仁研修院”或稱三星人力開發(fā)院),1990年實(shí)施頗有特色的地域?qū)<抑疲皂憫?yīng)全球擴(kuò)張帶來的人才訴求。地域?qū)<彝ǔ1慌汕驳饺蚋鞯?,利用一年的時(shí)間學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕驼Z言,結(jié)交社會關(guān)系(人脈),提高全球人才所需的素養(yǎng)。結(jié)束地域?qū)<艺n程回國后,這些人會被分配到與派遣地區(qū)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門,幫助公司提高全球化水平。
三星人力開發(fā)院負(fù)責(zé)人介紹稱,現(xiàn)在三星在任的很多CEO都是25年前派往世界各地的地域?qū)<?。他自己便?4年前派往美國的地域?qū)<摇?/p>
三星內(nèi)部將核心人員分為S級、H級、A級進(jìn)行分類管理。S級為最高級。這種立體化的人才培養(yǎng)體系,令三星集團(tuán)不會緊缺人才。更關(guān)鍵的是,確保企業(yè)文化在各層級的連續(xù)性。
上述惠普中國前高管稱,從實(shí)際效果看,三星的全球化之所以比索尼高明,是因?yàn)槿窃诟鲊恼茩?quán)者都是韓國人,這樣容易快速地形成決策、協(xié)調(diào)資源,而索尼過于強(qiáng)調(diào)本土化,使用當(dāng)?shù)芈殬I(yè)經(jīng)理人,最終導(dǎo)致各國條塊分割,勢力難以統(tǒng)一。
從2012年開始,三星電子為了加強(qiáng)中國本土化管理,各產(chǎn)品部門的負(fù)責(zé)人大多啟用了中國人,比如白電事業(yè)部的謝暉(常務(wù))、黑電事業(yè)部的歐文生(常務(wù)),同時(shí)有一個(gè)韓國人作為其副手。
三星員工評價(jià)稱,干活的是中國人,韓國人主要負(fù)責(zé)和總部的溝通和協(xié)調(diào),因此有些產(chǎn)品部門的中國部門長職級已達(dá)常務(wù)級別,而作為副手的韓國人甚至還有次長級別的,相差達(dá)兩個(gè)級別。
像三星這樣上下級明晰、縱橫交錯(cuò)、嚴(yán)絲合縫的管理體系,與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理架構(gòu)很不一樣?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者認(rèn)為,這三星架構(gòu)會消滅員工的創(chuàng)新意識。
比如蘋果公司,雖然也有很多內(nèi)部職級分層和分類,但在實(shí)際運(yùn)行中,除了CEO高高在上,其他人的工作關(guān)系更加平等,內(nèi)部層級并不被嚴(yán)格奉行。蘋果只有行政部門和產(chǎn)品部門的明顯區(qū)別,產(chǎn)品部門又分市場、設(shè)計(jì)、技術(shù)等不同類別,并不設(shè)獨(dú)立的產(chǎn)品事業(yè)部,因此即使iPhone再強(qiáng)大,也無法形成一股獨(dú)大的事業(yè)部,也不會擁有絕對的資源優(yōu)勢。
大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如Facebook、谷歌,都是更具彈性的平臺型組織架構(gòu),傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜而嚴(yán)密的層級制事實(shí)上已經(jīng)被拋棄。這就是為什么三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)認(rèn)為,三星組織架構(gòu)在彈性和柔軟性上存在競爭劣勢。
三星為組織架構(gòu)引入活力的辦法是,從李秉時(shí)期就已強(qiáng)調(diào)的鯰魚文化,即外界理解的PK文化。
三星在美國硅谷設(shè)有SSIC、OIC等多個(gè)組織,一是為了挖掘最好的人才,二是進(jìn)行有效PK。不僅在內(nèi)部,三星也在外部積極開展多種開放性的創(chuàng)新項(xiàng)目。
《三星的邏輯:只有第一才能生存》一書中講到,三星文化就是競爭文化,對內(nèi)各產(chǎn)品部門之間競爭,對外采用靈活的市場決策機(jī)制。三星有一個(gè)“親敵理論”,先去和技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)搞合作,合作的同時(shí)學(xué)習(xí)對方技術(shù),學(xué)成之后便果斷自立門戶。
現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是,三星在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域已然是老大,它再去學(xué)誰?蘋果都已陷入下一代產(chǎn)品的徘徊中。如果去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),那么學(xué)習(xí)的將不只是一項(xiàng)技術(shù),而是一個(gè)體系、一個(gè)思維。
三星穩(wěn)定的三角管理架構(gòu)也面臨挑戰(zhàn)。三個(gè)節(jié)點(diǎn)中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化,都要求其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)也要隨之變化,否則三角形將變形、拆離,導(dǎo)致不確定后果。
變化的時(shí)代推動著三星改革。 再造三星
2014年1月,李健熙在新年獻(xiàn)詞中強(qiáng)調(diào),“三星必須擺脫五年、十年前的商業(yè)模式和戰(zhàn)略,以及以硬件為主的模式?!边@是三星核心經(jīng)營層的判斷,他們試圖從基因上改變?nèi)?,以適應(yīng)未來的競爭。
三星內(nèi)部員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者,2013年底,李健熙曾通過三星內(nèi)部網(wǎng)向其員工傳達(dá)了“馬赫經(jīng)營”的中長期增長戰(zhàn)略,意欲改變現(xiàn)有的經(jīng)營體系和管理架構(gòu)。
如果說1993年李健熙會長提出的“新經(jīng)營”意在完成三星從量到質(zhì)的增長模式轉(zhuǎn)換,“馬赫經(jīng)營”的主旨則是要重新建立三星的框架。
三星電子在2010年“愿景2020”,未來十年將在太陽能電池、混合動力電動汽車用充電電池、LED技術(shù)、生物制藥和醫(yī)療設(shè)備五大領(lǐng)域投資220億美元,預(yù)期到2020年上述領(lǐng)域能創(chuàng)造4000億美元的營業(yè)收入。
三星電子CFO李相勛稱,上述計(jì)劃都在正常推進(jìn)當(dāng)中,不僅在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在已有的產(chǎn)品中也在不斷摸索新的機(jī)會。比如,在無線產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步提高智能手機(jī)和平板電腦的銷量,并且擴(kuò)大B2B及可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)。就平板電腦來說,2014年目標(biāo)銷量是從4000萬臺翻倍至8000萬臺,摘得全球平板電腦市場第一的桂冠。
今年一季度,三星與蘋果平板電腦的市場份額差距,已從去年一季度的21.4個(gè)百分點(diǎn)下降到今年一季度的6.3個(gè)百分點(diǎn)。三星電子在硬件領(lǐng)域確實(shí)有爭奪第一的基因和方法論,比如機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、渠道政策。
但不好的消息是,Gartner數(shù)據(jù)顯示,今年一季度全球平板電腦的出貨量出現(xiàn)了環(huán)比30%的下滑,行業(yè)整體趨弱。
今年5月份,市場傳出三星被迫調(diào)低了平板電腦銷售目標(biāo)。但李相勛依然表現(xiàn)出樂觀和堅(jiān)定的姿態(tài),認(rèn)為完成目標(biāo)沒有問題。
在移動產(chǎn)品領(lǐng)域,三星開拓的另一新產(chǎn)品是智能手表,此前三星僅將其作為提高手機(jī)銷量的增值產(chǎn)品,短期內(nèi)不寄望于大規(guī)模收入,但最近表現(xiàn)出越來越猛的勢頭。今年三星一口氣推出了Galaxy Gear2、Gear Neo和Gear Fit等多款智能手表產(chǎn)品。
美國市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的一份調(diào)查顯示,三星電子2014年一季度在全球共銷售了50多萬只智能手表,全球市場占有率從去年的52.4%(共100萬只)暴增至71.4%。
三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者表示,未來產(chǎn)品發(fā)展的趨勢是離使用者越來越近,過去是電腦,現(xiàn)在是手機(jī),接下來是可穿戴設(shè)備,未來可能是可植入人體的產(chǎn)品。
三星綜合技術(shù)院副社長吉英俊在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱,三星已研制出可以貼到皮膚上的材料。他表示三星在這一領(lǐng)域擁有差別化的競爭優(yōu)勢。
在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)和機(jī)關(guān)對移動設(shè)備的安保需求日趨強(qiáng)烈。三星電子正在通過自己公司開發(fā)的KNOX系統(tǒng)尋求這方面的業(yè)務(wù)機(jī)會。在一些地方政府成功完成了KNOX的測試。
李相勛告訴《財(cái)經(jīng)》記者,三星電子還將在已經(jīng)成熟的打印機(jī)等辦公設(shè)備以及白色家電產(chǎn)品上獲得新的收益,并取得全球第一的市場份額。
李認(rèn)為,“打印機(jī)市場是紅?!钡恼撜{(diào)是日本企業(yè)放出來的煙霧彈,其實(shí)大有可為;白色家電產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借助IT技術(shù),便可打破其固有的區(qū)域特點(diǎn),形成全球規(guī)模。
據(jù)李介紹,1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),三星曾想過放棄白色家電產(chǎn)品,又因內(nèi)部意見不一,還是堅(jiān)持了下來,到了2011年戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整,指出白色家電也要力爭全球第一,尤顯其重視的舉措是:將當(dāng)時(shí)已經(jīng)取得電視銷量全球第一的尹富根調(diào)往白色家電擔(dān)任總裁一職。
短期之內(nèi)三星憑借其特有的基因優(yōu)勢或可迅速達(dá)成規(guī)模。但正如李健熙所擔(dān)心的那樣:5年-10年后三星現(xiàn)有的產(chǎn)品可能都將消失。手機(jī)、平板電腦的全球銷量增長乏力,已在逐漸印證李健熙的觀點(diǎn)。
選擇下一代產(chǎn)品成為三星最重要的抉擇。根據(jù)既有的產(chǎn)品技術(shù)能力和產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)勢來決定下一代產(chǎn)品,這個(gè)邏輯是否正確?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做硬件的方式,似乎恰恰與此方向相反,他們先弄清用戶的需求,再決定如何整合資源來推出對路的產(chǎn)品。
究竟哪一種方式更適合三星?
2014年5月12日,李健熙病重入院的消息傳開后,三星電子股價(jià)卻創(chuàng)下連續(xù)六個(gè)交易日上漲8.5%的紀(jì)錄,或是因?yàn)槭袌銎诖吹阶兓目赡堋?/p>
顯然,新的任務(wù)不會由李健熙來完成,他的兒子李在從歷史舞臺的一角走向中央。
李在是李健熙的獨(dú)子,生于1968年,首爾大學(xué)東亞歷史系畢業(yè),在日本慶應(yīng)大學(xué)攻讀MBA,后到美國哈佛大學(xué)商學(xué)院攻讀博士學(xué)位,1991年加盟三星電子。2001年,任三星電子常務(wù)助理,后任經(jīng)營企劃組常務(wù),2009年12月任三星電子副社長,2010年11月升任社長,2012年12月出任三星電子副會長。