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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;課程改革;校企合作
一、引言
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的整個(gè)市場營銷戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來越重要,同時(shí)也是現(xiàn)階段整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量也逐年上升?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》這門課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,這門課的實(shí)踐技能會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化,所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會(huì)非??欤虼诵枰處熓褂煤线m的教學(xué)方法來進(jìn)行課程教學(xué),這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)掌握并用于實(shí)踐操作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)方式的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐技能型課程,想要教會(huì)學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時(shí)的比例一定要大于理論課時(shí)的比例,這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上,出現(xiàn)了難題,因此為網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系,提供學(xué)生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)系統(tǒng),但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差,很多高校使用這種平臺(tái)來進(jìn)行教學(xué),但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的最大問題,大多數(shù)高?;舜髢r(jià)錢來購買的教學(xué)平臺(tái),其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課,有的將網(wǎng)營銷課程變成市場營銷課程的拓展,有的將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成淘寶運(yùn)營課,往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的知識(shí)體系,當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。
2.教學(xué)內(nèi)容的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門很雜的學(xué)科,課程當(dāng)中不僅包含了市場營銷知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí),互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),很多知識(shí)學(xué)生在上課之前都不是很了解,因此在教學(xué)的過程中,還必須要把這些基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行普及,這樣才會(huì)有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段,基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識(shí)的專門學(xué)習(xí),往往都是利用專業(yè)的前序課程來學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),這樣在整個(gè)教學(xué)過程中會(huì)影響到教學(xué)效果,也會(huì)使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過程中,因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺失而逐漸失去對本課程學(xué)習(xí)的興趣,不利于教學(xué)過程的實(shí)施。
3.考核方式的問題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核,試卷的考核只能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況,并不能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中,不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績?yōu)橹?,還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中,現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試,都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況,非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問題。上這門課上了六年,在對各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時(shí)候,教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差,大多數(shù)高校都把這門課當(dāng)做市場營銷的拓展來上,往往在教學(xué)過程中側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的教學(xué),而忽視網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革
1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中,教學(xué)的主體是教師和學(xué)生,而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中,效果并不好,使學(xué)生無法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系,引進(jìn)行業(yè)專家,企業(yè)老總,一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中,這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系,積極推動(dòng)教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位來制訂的教學(xué)內(nèi)容,比如以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學(xué)內(nèi)容,將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與,以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解,分為網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析五個(gè)教學(xué)模塊,以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。
3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場營銷專業(yè)的核心課程,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性,我們將原來一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時(shí)整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn),課程大綱,課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來制訂,課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)知識(shí)改變?yōu)閷W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷,了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論,再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式,同時(shí)學(xué)會(huì)對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作崗位任務(wù)情境來設(shè)計(jì),同時(shí)在這整個(gè)課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。
4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四,因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教材,這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意,實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致,把整個(gè)實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革是在對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位所需能力的深入調(diào)查后,按照整個(gè)工作流程來開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目,重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上,選擇項(xiàng)目化教學(xué)法,重視以學(xué)生為教學(xué)主體,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性,同時(shí)完善考核制度,來培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。
參考文獻(xiàn):
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1.教學(xué)形式與方法不夠多樣化,課堂缺乏互動(dòng)。汽車營銷目前在中職類學(xué)校主要采用的是傳統(tǒng)的講授式的授課方式。在這種授課形式下,教師旨在講完課程的相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),學(xué)生則處于被動(dòng)的聽課狀態(tài),有時(shí)教師為了完成理論授課目標(biāo),容易出現(xiàn)滿堂灌的現(xiàn)象,學(xué)生整體課堂參與的積極性略顯不足,互動(dòng)性不多,這樣容易導(dǎo)致教與學(xué)相分離的現(xiàn)象,在這種情況下教師的預(yù)期教學(xué)效果很難達(dá)到。
2.實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足。汽車營銷課程是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程,但目前實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足。當(dāng)前汽車營銷課程授課過程仍以理論教學(xué)唱主角,且缺乏具有汽車銷售與服務(wù)相關(guān)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師;同時(shí)缺乏相應(yīng)的實(shí)踐基地,有部分學(xué)校雖有實(shí)踐基地,但流于形式?jīng)]有真正展開教學(xué)實(shí)施,此外,相應(yīng)的汽車營銷實(shí)訓(xùn)室的利用率也不高??傊?,實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的匱乏,會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)理論知識(shí)無法很好地掌握,容易使理論與實(shí)踐脫節(jié),學(xué)無所用。
二、中職汽車營銷課程教學(xué)中的對策
汽車營銷的教學(xué)主旨是理論知識(shí)與實(shí)踐技能并重,結(jié)合汽車營銷課程的教學(xué)需要,特提出以下幾點(diǎn)建議。
1.加強(qiáng)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),提高學(xué)生整體素質(zhì)。學(xué)風(fēng)是一所學(xué)校的靈魂,中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)要結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn),提升學(xué)生的理想定位,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。要開展一系列富有特色的工作,如為幫助新生盡早適應(yīng)中職學(xué)校生活,熱愛所學(xué)專業(yè),新生人校開始,就制定一系列新生人學(xué)教育工作,教育內(nèi)容包括“認(rèn)識(shí)學(xué)校、熱愛專業(yè)、端正態(tài)度”等等;如以班級為單位開展學(xué)風(fēng)競賽等;營造校園學(xué)習(xí)氛圍,加強(qiáng)學(xué)校文化長廊建設(shè);召開學(xué)生座談會(huì),提高對學(xué)風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)利用周末或課余時(shí)間組織主題班會(huì)活動(dòng)等等,努力在學(xué)校營造你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍,以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和整體素質(zhì)。
2.積極開發(fā)校本教材與網(wǎng)絡(luò)教程,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)自己所需要的知識(shí)。由于目前各出版社的汽車營銷教材都不能完全吻合各個(gè)學(xué)校的教學(xué)需求,所以各中職學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)校及學(xué)生的實(shí)際情況并結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的形勢需要,有計(jì)劃的進(jìn)行校本教材的研究,并結(jié)合不同教師的專長和興趣,明確職責(zé),廣泛搜集資料,去粗取精,按由淺入深的原則,選編難易適度、內(nèi)容豐富、新穎及時(shí)的營銷案例及方法,圖文并茂,最終形成系統(tǒng)的校本教材。還有必要把學(xué)校所在地的一些著名的營銷活動(dòng)及時(shí)的補(bǔ)充到教學(xué)過程中,讓學(xué)生感覺到真實(shí)可信,增加校本教材的實(shí)用性,也為校本教材內(nèi)容的更新打下基礎(chǔ)。同時(shí)重視開發(fā)汽車營銷網(wǎng)絡(luò)教程,網(wǎng)絡(luò)教程的內(nèi)容遠(yuǎn)比課堂講授的內(nèi)容豐富。采用圖文對照的方式,同時(shí)插入了大量的視頻信息,補(bǔ)充了汽車新技術(shù)、新結(jié)構(gòu);提供的自測題有評分功能,可以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。這樣學(xué)生可以依據(jù)自身興趣、專業(yè)需要及就業(yè)需要,建構(gòu)與吸收所需的知識(shí),為下一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)及就業(yè)打基礎(chǔ)。
3.引入互動(dòng)式的教學(xué)模式—項(xiàng)目教學(xué)法?!盎?dòng)式教學(xué)模式”是指教師“教”和學(xué)生“學(xué)”兩個(gè)過程互相作用的整體性動(dòng)態(tài)過程。具體表現(xiàn)為教師的主導(dǎo)施教和學(xué)生的主體認(rèn)識(shí)相輔相成的課堂活動(dòng)過程,即“教”和“學(xué)”之間相互聯(lián)系,相互促進(jìn),有序發(fā)展的整體性活動(dòng)。在汽車營銷教學(xué)過程中可采用以下項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法就是在老師的指導(dǎo)下,將一個(gè)相對獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理,信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評價(jià),都由學(xué)生自己負(fù)責(zé),學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行,了解并把握整個(gè)過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。下面以項(xiàng)目教學(xué)法在汽車營銷教學(xué)過程中的“初次接待顧客”為例,描述其實(shí)施的主要過程。例:基于工作過程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)對4S店里的初步接待工作過程作如下安排:確定項(xiàng)目任務(wù)—計(jì)劃—小組決策—執(zhí)行—檢查—效果評估。確定任項(xiàng)目任務(wù):教師根據(jù)汽車4S店銷售人員的實(shí)際工作設(shè)計(jì)出教學(xué)情境,并下發(fā)任務(wù)給各小組。草擬計(jì)劃:學(xué)生根據(jù)給定的任務(wù)情境、工具、資源條件等利用頭腦風(fēng)暴法總結(jié)出完成任務(wù)的2-3種方法。做出決策:計(jì)劃的方案有多種但真正付諸于實(shí)施的方案僅有一種,組長應(yīng)選擇出一個(gè)最佳方案,這這個(gè)決策過程旨在培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、分析能力、判斷能力與決策能力。執(zhí)行:根據(jù)最佳解決方案各組自主開展宮鎖,在實(shí)際實(shí)施過程中可能會(huì)與計(jì)劃有些偏差,關(guān)鍵在于對于發(fā)現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。檢查:整個(gè)檢查步驟主要由教師來完成,與以上完成的四步驟同時(shí)進(jìn)行,教師來回巡視并予以指導(dǎo),確保每一組均按項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行。項(xiàng)目評估:可采用立體交叉式評估網(wǎng)絡(luò),主要由學(xué)生自我評價(jià)、小組內(nèi)互評、教師點(diǎn)評相結(jié)合的評價(jià)模式。在教師點(diǎn)評的環(huán)節(jié)需聯(lián)系汽車銷售顧問的實(shí)際工作內(nèi)容對項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行多方位評價(jià),評價(jià)的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的過程。
4.充分利用好多媒體進(jìn)行教學(xué)。傳統(tǒng)的“一支粉筆,一塊黑板,三尺講臺(tái)”授課方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生對于知識(shí)的渴求。多媒體輔助教學(xué)的產(chǎn)生能夠減輕教師板書的工作量,能讓教師有較多的時(shí)間去關(guān)注和把控學(xué)生的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課程掌握情況從而有效地實(shí)施教學(xué)工作。在汽車營銷的授課過程中,教師長時(shí)間反復(fù)解釋說明不一定能夠達(dá)到較好的效果,若通過生動(dòng)形象的多媒體課件表現(xiàn)出來更能引起學(xué)生的興趣。例如在理論講授“汽車六方位環(huán)繞介紹法”這一章節(jié)時(shí),如果無法進(jìn)行實(shí)物實(shí)地教學(xué),教師可以結(jié)合FLSH課件及視頻播放,讓學(xué)生了解汽車六方位環(huán)繞介紹法各方位的介紹要點(diǎn)。
因?yàn)椴煌男袠I(yè)以及不同的企業(yè)的工作環(huán)境不同,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)工具的具體應(yīng)用也存在著一定的區(qū)別,通過老師來進(jìn)行案例的指導(dǎo)和分析只能夠針對某個(gè)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步講解,并不能夠讓學(xué)生全面的學(xué)習(xí)到相關(guān)內(nèi)容,造成學(xué)習(xí)的局限性。所以在進(jìn)行理論知識(shí)的實(shí)際教學(xué)中要加大調(diào)整案例的實(shí)際教學(xué)方法,改善以往老師講學(xué)生聽的教學(xué)模式,改變?yōu)橐孕〗M學(xué)習(xí)進(jìn)行課程討論和學(xué)習(xí)的模式,學(xué)生可以四個(gè)人組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組,借由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)案例的組織,并且在實(shí)際教學(xué)中通過PPT或者多媒體的形式來進(jìn)行講解和分析,與此同時(shí)接受學(xué)生以及老師的提問,并且通過全班學(xué)生的聽課理解程度來進(jìn)行評分,將老師的主導(dǎo)位置轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo),讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)人員,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,并且學(xué)生在進(jìn)行教學(xué)案例的采集、制作和整理的過程中能夠?qū)τ谒鶎W(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷的課程內(nèi)容有著進(jìn)一步的深刻認(rèn)識(shí),擴(kuò)大學(xué)生的思考范圍,并能夠通過評比的方式增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和趣味性。
在其學(xué)習(xí)過程中的試驗(yàn)學(xué)習(xí)受到局限性,教師要根據(jù)組長的相關(guān)工具有針對性的進(jìn)行企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的分析;學(xué)生通過自己進(jìn)行關(guān)鍵詞的查詢和采集作為其基礎(chǔ)讓學(xué)生逐步熟悉關(guān)鍵字的實(shí)際設(shè)定方法和技巧。其具體的教學(xué)方式是將學(xué)生進(jìn)行小組劃分,并且換定某一項(xiàng)先關(guān)行業(yè),在百度中進(jìn)行關(guān)鍵字的查詢,并選取在其第一頁以及第十頁企業(yè),并使用組長工具對這兩家的推廣的實(shí)際方法、反向鏈接、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、長尾關(guān)鍵字以及關(guān)鍵字設(shè)定等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析對比和研究,找出這兩家公司排名產(chǎn)生差距的實(shí)際原因。對于排名比較考前的一些網(wǎng)站的原因進(jìn)行分析和總結(jié),并設(shè)計(jì)出相關(guān)的優(yōu)化建議。通過這種將真實(shí)的學(xué)習(xí)場景作為其學(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候,能夠極大的提高學(xué)習(xí)的趣味性,首先其整個(gè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程要與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系起來,使得學(xué)生能夠感知到學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展有著重要的聯(lián)系,再者就是要通過運(yùn)用組長工具和網(wǎng)絡(luò)分析研究來讓學(xué)生直接性的了解到實(shí)際的網(wǎng)站推廣的方式以及企業(yè)網(wǎng)站自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
在完成上述內(nèi)容之后,學(xué)生能夠熟悉企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站的推廣和診斷以及其相關(guān)工具的實(shí)際使用技能等。在進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練的過程中主要是對于這些技能能夠熟練的應(yīng)用,并在這個(gè)基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步積累其電子商務(wù)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。其主要做法是首先要讓學(xué)生搜索規(guī)模相對比較大的一些民營企業(yè)的網(wǎng)站,不能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站以及阿里巴巴店鋪來進(jìn)行診斷和分析,并找出存在的問題,提出進(jìn)行推廣和優(yōu)化的方案;再者就是要主動(dòng)與企業(yè)取得聯(lián)系,將相關(guān)方案提交上去。第三就是接受相關(guān)企業(yè)的委托,為其網(wǎng)站的優(yōu)化以及推廣進(jìn)行工作。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)改革不僅能夠進(jìn)一步幫助學(xué)生了解和明確自己學(xué)習(xí)專業(yè)的定位,加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,并且能夠進(jìn)一步幫助相關(guān)企業(yè)能夠運(yùn)用低成本來進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)工作,并且進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)際需求的進(jìn)一步拓展和挖掘。并且學(xué)生能夠在校園內(nèi)就實(shí)現(xiàn)對于社會(huì)相關(guān)工作的了解,并積累一定的工作經(jīng)驗(yàn),為以后步入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
(本文作者:張迪單位:呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
關(guān)鍵詞:《汽車營銷與實(shí)務(wù)》;課程設(shè)計(jì);學(xué)習(xí)情境
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,汽車行業(yè)的市場競爭也越來越激烈,汽車行業(yè)對高技能應(yīng)用型人才的需求也越來越迫切。由于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的社會(huì)實(shí)踐性較強(qiáng),所以在教學(xué)過程中,實(shí)踐性教學(xué)占據(jù)了重要地位。另外,《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程不僅要傳授給學(xué)生全面的理論知識(shí),還要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,挖掘?qū)W生的創(chuàng)新意識(shí)。因此,《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的基本設(shè)計(jì)理念是將理論知識(shí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合,培養(yǎng)崗位急需的專業(yè)人員,將實(shí)際汽車營銷工作內(nèi)容作為教學(xué)重點(diǎn),教給學(xué)生汽車?yán)碚摶A(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的汽車營銷手段。對于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程理論知識(shí)的教學(xué),教師可以運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式;對于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué),教師要結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地來完成,將學(xué)生掌握的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
一、根據(jù)就業(yè)崗位需求培養(yǎng)學(xué)生的能力
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,汽車行業(yè)比較緊缺的就業(yè)崗位是銷售顧問、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場策劃專員、市場主管和經(jīng)理等。這幾個(gè)崗位的工作人員需要具備說、做、寫三項(xiàng)基本能力,即要善于組織語言表述市場情況,還要能分析市場,撰寫報(bào)告分析書。這就要求學(xué)生應(yīng)遵循市場的要求,正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決銷售中遇到的問題,做出合理的市場促銷方案。
二、《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課過程分析
在《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課過程中,教師應(yīng)采用情景模擬的方法,在課堂上模擬可能會(huì)遇到的實(shí)際問題。因此,教師應(yīng)將工作任務(wù)放在首位,在學(xué)生自主研究學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展小組合作學(xué)習(xí),重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能?!镀嚑I銷與實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)是與學(xué)生今后的工作任務(wù)緊密相關(guān)的。教師可以將學(xué)生分成不同的小組,共同完成任務(wù)。這樣一來,不僅有利于學(xué)生提高解決實(shí)際問題的能力,還有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí),訓(xùn)練和提高學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)作能力。在上課前,教師應(yīng)和學(xué)生共同做好《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的備課和預(yù)習(xí)工作,在課堂伊始階段回顧上節(jié)課已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容,并通過視頻和圖片引出本節(jié)課程的主要內(nèi)容,最后布置課后作業(yè)和布置小組合作任務(wù),讓學(xué)生共同解決問題,提高學(xué)生的綜合能力。
三、《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課設(shè)計(jì)評價(jià)
在《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)中,教師用到了很多方法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。如教師首先運(yùn)用了情景教學(xué)模式,模擬4S店內(nèi)的銷售流程,讓學(xué)生把學(xué)到的六方位介紹法、SPIN提問技巧、FAB法則運(yùn)用到介紹汽車中;其次,教師利用小組合作的形式,突出學(xué)生的課堂主體地位,并評價(jià)其他小組的表現(xiàn),以促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂。
四、結(jié)語
《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程具有其特有的實(shí)用性,所以在教學(xué)過程中,教師和學(xué)生要互相配合,共同完成課程的教學(xué)任務(wù),以便對社會(huì)中急需的銷售人員起到很好的補(bǔ)充作用,促進(jìn)我國汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
設(shè)計(jì)課程應(yīng)考慮的問題:步驟:核心崗位行動(dòng)領(lǐng)域典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)學(xué)習(xí)情景(課程內(nèi)容)設(shè)計(jì)最后教學(xué)組織設(shè)計(jì)。汽車銷售顧問崗位能力分析:專業(yè)能力:能夠熟練駕駛汽車;能夠制定汽車營銷方案;能夠很好的與客戶溝通;能夠解讀汽車的技術(shù)數(shù)據(jù);能夠用六方位介紹法對整車進(jìn)行繞車介紹;具備一定的汽車營銷企業(yè)管理能力;考取駕駛執(zhí)照,并能考取汽車營銷師職業(yè)資格證書。社會(huì)能力:具有良好的職業(yè)道德和科學(xué)的創(chuàng)新精神;工作中的與他人的合作能力、交流與協(xié)商能力;具有決策能力和執(zhí)行能力;社會(huì)責(zé)任心和環(huán)境保護(hù);語言及文字表達(dá)能力。方法能力:利用網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取信息的能力;終身學(xué)習(xí)的能力;自我控制與管理能力;制定工作計(jì)劃的能力;評估工作結(jié)果(自我、他人)的能力。行動(dòng)領(lǐng)域:現(xiàn)將汽車營銷崗位能力典型的工作任務(wù)進(jìn)行分解汽車營銷崗位典型工作任務(wù)任務(wù)一:汽車的基本結(jié)構(gòu)及性能(72學(xué)時(shí));任務(wù)二:汽車駕駛(26學(xué)時(shí));任務(wù)三:汽車營銷禮儀(16學(xué)時(shí));任務(wù)四:顧客心理分析(16學(xué)時(shí));任務(wù)五:汽車營銷策略(16學(xué)時(shí));任務(wù)六:營銷方案制定(16學(xué)時(shí));任務(wù)七:汽車銷售展廳布局和環(huán)境保護(hù)(16學(xué)時(shí));任務(wù)八:汽車技術(shù)數(shù)據(jù)解讀(72學(xué)時(shí));任務(wù)九:六方位說車技能(16學(xué)時(shí));任務(wù)十:成交技巧及價(jià)格商談(16學(xué)時(shí));任務(wù)十一:交車手續(xù)辦理(8學(xué)時(shí));任務(wù)十二:家用汽車的使用與維護(hù)(30學(xué)時(shí))。學(xué)習(xí)領(lǐng)域:根據(jù)以上行動(dòng)領(lǐng)域典型工作任務(wù)可將汽車營銷崗位分為三個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目一:汽車結(jié)構(gòu)性能與使用維護(hù)(含任務(wù)一、二、十二);項(xiàng)目二:汽車營銷與4S店管理(含任務(wù)三、四、五、六、七、十、十一);項(xiàng)目三:汽車配置單解讀(含任務(wù)八、九)。學(xué)習(xí)情境舉例———以汽車配置單解讀為例汽車配置單解讀包含以下學(xué)習(xí)情境:情境1.掌握汽車相關(guān)技術(shù)術(shù)語及對整車性能的影響;情境2.掌握汽車品牌文化及各大品牌代表車型;情境3.掌握汽車整體構(gòu)造;情境4.掌握各品牌車型先進(jìn)技術(shù);情境5.掌握六位說車技巧;情境6.熟練地解析汽車技術(shù)數(shù)據(jù)。在以工作任務(wù)為載體的學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)中,主要運(yùn)用的教學(xué)方法有案例教學(xué)法、角色扮演法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組討論法、主題辯論法等。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境都是一個(gè)子項(xiàng)目,學(xué)生以這一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目為任務(wù)逐一完成,最后會(huì)形成能夠熟練地解讀汽車配置單的能力。即針對與專業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)“行動(dòng)領(lǐng)域”的工作過程,按照“資訊———決策———計(jì)劃———實(shí)施———檢查———評價(jià)”完整的工作模式來進(jìn)行教學(xué),從專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)向工作過程知識(shí)〔2〕。那么我在汽車配置單解讀這一技能培養(yǎng)的過程中,先給學(xué)生布置任務(wù)(對某一品牌車型進(jìn)行系統(tǒng)地介紹,含品牌文化、代表車型、先進(jìn)技術(shù)等),學(xué)生通過各種渠道進(jìn)行信息收集,在這個(gè)過程中,教師要對學(xué)生的任務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),主要包括以下方面:①教學(xué)資源的準(zhǔn)備和提供;②把學(xué)生引入到教學(xué)過程中,幫助組建學(xué)習(xí)小組;③必要的講解;④在制定計(jì)劃和做出決定階段中,為學(xué)生提供幫助;⑤建立信息交流平臺(tái)(可通過QQ群),監(jiān)督學(xué)生工作過程,必要時(shí)進(jìn)行干預(yù);⑥及時(shí)將對學(xué)生進(jìn)行評估的成績反饋給學(xué)生。
2.教學(xué)過程以工學(xué)交替為特征
在完成汽車配置單解讀這項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的過程中,采取階段性的校外集中實(shí)訓(xùn)的工學(xué)交替方式。學(xué)生通過汽車4S店校外集中頂崗實(shí)訓(xùn),可將自己的理論知識(shí)進(jìn)一步升華,充分運(yùn)用到實(shí)際的工作中,而且通過每次學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)回來的表現(xiàn),可以看出校外頂崗實(shí)訓(xùn)能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,讓他們更愛自己的學(xué)科、更愛自己的專業(yè),在使教學(xué)形成一個(gè)良性循環(huán)的同時(shí),也驗(yàn)證了當(dāng)初教師給學(xué)生分配的典型工作任務(wù)的價(jià)值。5、教學(xué)組織以學(xué)生(學(xué)徒)為主體在平時(shí)課堂教學(xué)中以學(xué)生為主體,教師為導(dǎo)演,學(xué)生是演員,讓他們登上講臺(tái),展示自己的作品,最后通過技能大賽對學(xué)生所完成的任務(wù)進(jìn)行檢查,給出每個(gè)學(xué)生作品的評價(jià)。
3.關(guān)于課程開發(fā)的一些感悟
關(guān)鍵詞:市場營銷學(xué) 信息產(chǎn)品營銷 改革
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.010
1 引言
傳統(tǒng)的《市場營銷學(xué)》是以實(shí)體產(chǎn)品營銷為主線構(gòu)建其課程內(nèi)容體系的,隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營銷學(xué)理論已無法適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,傳統(tǒng)的《市場營銷學(xué)》中關(guān)于信息產(chǎn)品營銷的內(nèi)容明顯不足;而在應(yīng)用型市場營銷人才的培養(yǎng)中,通常缺少企業(yè)真實(shí)環(huán)境的營造和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),《市場營銷學(xué)》課程理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié);同時(shí),為體現(xiàn)我校信息科學(xué)技術(shù)的專業(yè)特色建設(shè),也須對《市場營銷學(xué)》課程進(jìn)行大膽改革,培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型市場營銷急需人才。
2 以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向,確立《市場營銷學(xué)》課程改革理念
營銷職能是企業(yè)中最重要的一項(xiàng)職能,《市場營銷學(xué)》是培養(yǎng)各個(gè)層次管理人員的必修課?!妒袌鰻I銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué),研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性,具有全程性、綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握營銷分析的基本方法,能熟練地運(yùn)用營銷學(xué)的基本理論分析和解決企業(yè)市場營銷中的實(shí)際問題。
信息產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)信息服務(wù),其作用是傳遞信息,產(chǎn)生效用但并不產(chǎn)生有形的產(chǎn)品,信息產(chǎn)品具備服務(wù)的一般特點(diǎn),即無形性、不可分割性和不可儲(chǔ)存性。因此,信息產(chǎn)品營銷與傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營銷具有較大的差別。
信息技術(shù)的日新月異、互聯(lián)網(wǎng)的飛速成長以及經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展引發(fā)了營銷方式的重大變革,服務(wù)營銷將成為市場營銷的主流。在信息時(shí)代背景下,各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域開展形式多樣的市場營銷活動(dòng),使整個(gè)社會(huì)對營銷人才的需求日益迫切,尤其是對既掌握市場營銷理論知識(shí)又精通信息技術(shù)的專業(yè)化人才更是急需。因此,傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營銷學(xué)理論已無法適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型營銷人才能彌補(bǔ)目前市場的空白。
重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院以信息科學(xué)技術(shù)為特色和優(yōu)勢,但是在信息產(chǎn)業(yè)營銷人才的培養(yǎng)中,《市場營銷學(xué)》課程中的信息產(chǎn)品營銷內(nèi)容明顯不足。因此,為體現(xiàn)我校專業(yè)特色建設(shè),須對《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行大膽改革,培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型市場營銷急需人才,即培養(yǎng)具備信息行業(yè)特色,具備一定的通信技術(shù)基礎(chǔ),掌握過硬營銷理論及方法,能將現(xiàn)代信息產(chǎn)品與市場融會(huì)貫通的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
3 以“信息產(chǎn)品營銷”為主線,改革《市場營銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容
信息服務(wù)產(chǎn)品幾乎已成為當(dāng)代個(gè)人消費(fèi)的必需品,如全球通、動(dòng)感地帶、天翼、彩信、彩鈴等信息產(chǎn)品或品牌風(fēng)靡全球,為大眾所熟知和喜愛。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的沖擊,我們在研究信息產(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,依照我校人才培養(yǎng)定位和信息技術(shù)特色優(yōu)勢,確立了以現(xiàn)代信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的《市場營銷學(xué)》知識(shí)為主線的課程改革體系。傳統(tǒng)營銷課程內(nèi)容體系以實(shí)體產(chǎn)品營銷為主線,這已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,因此,必須以“信息產(chǎn)品營銷”為主線來構(gòu)建課程內(nèi)容體系,將信息產(chǎn)品營銷案例融入到教學(xué)內(nèi)容中,改革《市場營銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容,主要包括以下內(nèi)容:
①在對市場及市場營銷的介紹中融入通信市場及服務(wù)營銷的內(nèi)容,將網(wǎng)絡(luò)營銷作為推動(dòng)市場營銷學(xué)發(fā)展和深化的新概念引入到基本理論的概述中。
②信息產(chǎn)品飛速發(fā)展,在宏微觀營銷環(huán)境、消費(fèi)者市場、組織市場、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等市場營銷環(huán)境分析中,應(yīng)將信息產(chǎn)品作為核心內(nèi)容之一。
③在市場營銷基礎(chǔ)理論中融入信息服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,以非傳統(tǒng)的方式將信息產(chǎn)品營銷融入到企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略中。
④以信息產(chǎn)品為主線,確立產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略為一體的市場營銷組合策略。
⑤為體現(xiàn)我校信息技術(shù)的特色,增加通信運(yùn)營管理與營銷管理的內(nèi)容,主要介紹通信運(yùn)營管理的內(nèi)容、通信網(wǎng)及其業(yè)務(wù)、通信營銷戰(zhàn)略管理、通信客戶管理、通信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)管理。
4 以通信運(yùn)營與營銷管理的需要,創(chuàng)新《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革
隨著通信技術(shù)的迅速發(fā)展和信息服務(wù)新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn),通信企業(yè)面臨著非常激烈的市場競爭,經(jīng)營管理工作變得更加復(fù)雜,掌握管理知識(shí)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才越來越受到通信企業(yè)的歡迎。為發(fā)揮我校信息技術(shù)的特色優(yōu)勢,我們將信息產(chǎn)業(yè)及通信行業(yè)的運(yùn)營管理和業(yè)務(wù)營銷作為我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心內(nèi)容之一。我們將通信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織、業(yè)務(wù)生成、運(yùn)營管理、營銷管理等作為《市場營銷學(xué)》課程的重要內(nèi)容,不僅在每一章融入信息服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容,而且專門增加一個(gè)篇章為“通信運(yùn)營管理與營銷管理”,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新。通信運(yùn)營管理主要介紹通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的基本知識(shí),但不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié),而是以運(yùn)營管理為出發(fā)點(diǎn),介紹相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的基本概念和思想,使經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生能夠掌握通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的組織方式,理解通信業(yè)務(wù)運(yùn)營的過程,關(guān)注通信業(yè)的新發(fā)展。通信營銷管理則主要運(yùn)用市場營銷的一般理論和方法,討論通信企業(yè)營銷管理的一些具體問題,如營銷戰(zhàn)略管理、客戶管理、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)管理等。
為適應(yīng)通信運(yùn)營與營銷管理的需要和人才市場的需求,滿足工學(xué)類專業(yè)學(xué)生獲取市場營銷學(xué)知識(shí)的強(qiáng)烈需要,我們已將《市場營銷學(xué)》課程輻射到我校所有工學(xué)類專業(yè)。以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》更貼近我校工學(xué)類學(xué)生的專業(yè)方向,使學(xué)生更容易接受、理解和掌握市場營銷知識(shí),能夠培養(yǎng)其適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力,完成從具有傳統(tǒng)的工程師技能到具有適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的綜合素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
5 以信息產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)案例為依托,改革教學(xué)方法和教學(xué)手段
《市場營銷學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,但在傳統(tǒng)的教學(xué)中普遍存在以下問題:重理論、輕實(shí)踐,教學(xué)內(nèi)容過于理論,導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié);講授內(nèi)容以教材為中心,封閉性較強(qiáng),與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少;教學(xué)方法落后,課堂講授過多,缺乏互動(dòng),學(xué)生的主體意識(shí)不夠;學(xué)生社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)少,體現(xiàn)實(shí)際操作能力的環(huán)節(jié)較少;授課教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對較低,沒有企事業(yè)單位的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)工作閱歷,難以指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。這些將導(dǎo)致畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng),不能滿足社會(huì)對市場營銷應(yīng)用型人才的需求。解決理論與實(shí)踐脫節(jié)的可行方法就是在教學(xué)中大力推廣案例教學(xué)。
我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)企業(yè),收集信息產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)案例,在研究國際國內(nèi)信息服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷案例的基礎(chǔ)上,總結(jié)其共同特點(diǎn)和個(gè)性特征,總結(jié)市場成功案例的秘訣,精選48個(gè)信息產(chǎn)品營銷案例作為教學(xué)內(nèi)容,同時(shí),優(yōu)選100多個(gè)小案例作為課堂討論與課后練習(xí)。在課程教學(xué)中,課堂的案例教學(xué)和課堂討論達(dá)到課時(shí)量的一半以上,課后練習(xí)以閱讀案例、提出營銷策略為主,課后網(wǎng)絡(luò)與書籍閱讀按課時(shí)量的2倍布置,練習(xí)和課后閱讀均有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了市場營銷能力提升的全面創(chuàng)新。
我們采取獨(dú)具創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)方法和手段,改革《市場營銷學(xué)》中傳統(tǒng)的“灌輸式”和過分偏重理論講授的教學(xué)方法,通過“做中學(xué)”,在教學(xué)中采用“案例教學(xué)互動(dòng)”、“經(jīng)營情景模擬”、“管理崗位實(shí)習(xí)”等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法,發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位。在課堂內(nèi)外,通過虛擬項(xiàng)目和實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合的方法,將案例教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中。以提高實(shí)踐能力為目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)法因其真實(shí)性、生動(dòng)性、綜合性、啟發(fā)性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性,快速提升了學(xué)生的市場營銷能力。
在應(yīng)用型營銷人才的培養(yǎng)中,通常缺少企業(yè)真實(shí)環(huán)境的營造和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),《市場營銷學(xué)》教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革不僅要以實(shí)戰(zhàn)案例為主,而且應(yīng)當(dāng)建立仿真的營銷環(huán)境。為此,我們增加了以信息產(chǎn)品營銷策劃為主的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè),分析企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境、營銷問題和機(jī)會(huì),確定目標(biāo)市場并進(jìn)行市場定位,提出產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略,并確定市場營銷的具體步驟、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等,能夠更加有效地引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展和進(jìn)行。
同時(shí),為了給學(xué)生營造仿真的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境,我們大力建設(shè)實(shí)驗(yàn)室,高度重視校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè),不斷改善實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件,具體措施包括:①建成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)濟(jì)管理綜合實(shí)驗(yàn)室、ERP實(shí)驗(yàn)室,先進(jìn)、完備的教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備較好地滿足了人才培養(yǎng)的需要。②在實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的安排上,我們嘗試以仿真軟件為基礎(chǔ)的課程群實(shí)驗(yàn)方法,即營銷類課程群、管理類課程群以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和分析類課程群,各課程群在原有的原理型實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展為更加貼近經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際的仿真實(shí)驗(yàn)。營銷類課程群軟件平臺(tái)包括市場營銷、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場調(diào)查等仿真教學(xué)軟件;管理類課程群軟件平臺(tái)包括工商管理、人力資源管理、物流管理等仿真實(shí)驗(yàn)軟件和ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng);經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和分析類課程群軟件平臺(tái)包括會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)分析實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)、證券實(shí)務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)等項(xiàng)目。③在加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的同時(shí),我們積極開拓校外實(shí)習(xí)基地,與重慶移動(dòng)公司、重慶電信公司、重慶聯(lián)通公司等多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系,形成了一個(gè)有機(jī)循環(huán)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng),較好地滿足了實(shí)踐教學(xué)的需要,使學(xué)生的實(shí)踐能力得到了明顯的提高。
另外,我們在新進(jìn)教師的招聘中,優(yōu)先考慮有企業(yè)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者,堅(jiān)持不懈地建立雙師型教師隊(duì)伍。
6 以《市場營銷學(xué)》課程改革為抓手,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)
以“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》課程改革,通過融合市場營銷知識(shí)和信息產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)了管理學(xué)科和信息學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的專業(yè)特色優(yōu)勢,也推進(jìn)了其他經(jīng)濟(jì)管理類課程體系的重組、教學(xué)內(nèi)容的精選和優(yōu)化、教學(xué)手段和方法的更新,加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié),促進(jìn)了有特色的專業(yè)主干課程建設(shè)。我們以《市場營銷學(xué)》課程改革為抓手,帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)。
我們以“信息產(chǎn)品營銷”為理念,將《市場營銷學(xué)》課程改革的經(jīng)驗(yàn)推廣到其他核心課程,在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論中融入信息服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理類核心課程。例如,將信息產(chǎn)品的需求和供給、均衡價(jià)格、替代和收入效應(yīng)、成本與利潤、通信運(yùn)營商的生產(chǎn)函數(shù)和均衡條件、通信行業(yè)市場結(jié)構(gòu)等融入到《宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》的課程內(nèi)容中;通過融合管理學(xué)知識(shí)和信息通信知識(shí),將通信企業(yè)的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理環(huán)節(jié)結(jié)合《管理學(xué)原理》基礎(chǔ)理論進(jìn)行講授;在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》的課程內(nèi)容中,將會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)與信息技術(shù)相結(jié)合,提出大量實(shí)際工作中會(huì)計(jì)信息化的案例,突出了基于信息環(huán)境考慮會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理的特點(diǎn)。優(yōu)化后的核心課程以信息行業(yè)和信息產(chǎn)品為主線,充分發(fā)揮我校信息技術(shù)的特色優(yōu)勢,將信息產(chǎn)業(yè)及通信行業(yè)的經(jīng)營管理作為我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心內(nèi)容,并以信息行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)戰(zhàn)案例為依托,改革了教學(xué)方法和教學(xué)手段。
我們培養(yǎng)的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高,知識(shí)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng),整體綜合素質(zhì)得到巨大提高。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)改革,使我校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生被社會(huì)廣泛認(rèn)可。
7 結(jié)語
我們將繼續(xù)在《市場營銷學(xué)》課程內(nèi)容的創(chuàng)新和改革上開展新的工作,在“信息產(chǎn)品營銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型營銷人才培養(yǎng)道路上進(jìn)行新的探索,培養(yǎng)出將現(xiàn)代信息產(chǎn)品與市場融會(huì)貫通的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,以適應(yīng)信息化社會(huì)的需要。
作者簡介:孫璽(1973-),女,漢族,重慶人,碩士,副教授,重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院工商管理系系主任,研究方向?yàn)橥ㄐ攀袌鰻I銷管理、消費(fèi)者行為,重慶 401520
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門集理論性與實(shí)踐性為一體的學(xué)科,也是電子商務(wù)的核心課程之一。如何培養(yǎng)能夠被企業(yè)、被社會(huì)接納的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才是從事電子商務(wù)教學(xué)的教育工作者不得不思考的問題?,F(xiàn)行的教學(xué)方法在教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)實(shí)踐等方面都存在一些弊端,筆者通過有針對性地提出相應(yīng)的對策和建議,以期為今后的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)提供一定的參考和借鑒作用。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法
1、引言
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,作為電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)之一的網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越受到人們的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)課,對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)以及專業(yè)技能非常重要;對于學(xué)校,尤其是對從事電子商務(wù)教學(xué)工作的老師而言,研究如何培養(yǎng)合格的、能夠被企業(yè)、被社會(huì)接納的網(wǎng)絡(luò)營銷人才也是需要認(rèn)真思考的一個(gè)課題。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的必修課,其任務(wù)是研究網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、方法和應(yīng)用技巧,從實(shí)踐的角度分析和把握網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用規(guī)律和操作機(jī)制。通過本課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生不僅能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí),還要在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)中具備一定的實(shí)際應(yīng)用能力。本文分析了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn),探討了網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題,并給出了改進(jìn)的對策和建議。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特點(diǎn)
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷交叉性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的,以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒體,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學(xué)科知識(shí),是一門交叉學(xué)科。其培養(yǎng)目標(biāo)是希望學(xué)生既懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論又具有實(shí)際操作的能力。目前的學(xué)生在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐能力上都存在一定的問題,在教學(xué)過程中必須引起重視。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐性強(qiáng)。實(shí)踐性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征之一,對網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理、方法以及技巧的學(xué)習(xí)歸根結(jié)底是為了在實(shí)踐中應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的一些工具及使用方法只有通過親身實(shí)踐才能有深刻的體會(huì),否則單靠課堂的“紙上談兵”難以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷對教師的業(yè)務(wù)水平要求高。作為電子商務(wù)的核心課程之一,網(wǎng)絡(luò)營銷的手段方法是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的。這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷的任課老師能及時(shí)更新知識(shí),不斷捕捉電子商務(wù)領(lǐng)域以及網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的新動(dòng)態(tài),跟上電子商務(wù)的發(fā)展步伐,不斷把最前沿最新鮮的資訊傳遞給學(xué)生,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的發(fā)展變化。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題
(1)對實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠。對于網(wǎng)絡(luò)營銷這樣一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科而言,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力很重要。因此,實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)必須引起重視。通過相應(yīng)模擬軟件的實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施方法和步驟,然而,很多高校網(wǎng)絡(luò)營銷的課程設(shè)置中,實(shí)驗(yàn)課的課時(shí)比重都偏少;有的高校雖然有實(shí)驗(yàn)室,但是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施并不健全,設(shè)備設(shè)施陳舊,模擬教學(xué)軟件缺乏,達(dá)不到實(shí)驗(yàn)的要求。
(2)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。通過網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件一定程度上可以幫助學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的操作方法,但是這些模擬的軟件系統(tǒng)因?yàn)闆]有真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固化,不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境。因此可以鼓勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)手利用淘寶的免費(fèi)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)上店鋪,通過實(shí)際的經(jīng)營管理,從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),或者真正到企業(yè)中去鍛煉實(shí)習(xí),把平時(shí)實(shí)驗(yàn)課上學(xué)到的技巧真正用到實(shí)處。
(3)考核方式單一。現(xiàn)行的對學(xué)生考核的方法是平時(shí)成績占30%,期末考試成績占70%。而平時(shí)成績主要是依據(jù)出勤率、課上回答問題情況、作業(yè)完成情況等來評定;期末考試采取的是閉卷作答的形式,主要偏重理論知識(shí)的考核。這種考核體系無形中強(qiáng)化了理論知識(shí)的地位,弱化了實(shí)驗(yàn)實(shí)踐所占比重,不利于激起學(xué)生們對實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視,不利于網(wǎng)絡(luò)營銷良好教學(xué)效果的達(dá)成。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改進(jìn)的對策建議
(1)重視實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。首先要改進(jìn)教學(xué)設(shè)備,優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施,營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境。其次,增加實(shí)驗(yàn)課的課時(shí)。目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍是重理論輕實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)課時(shí)少不能達(dá)到使學(xué)生充分利用模擬教學(xué)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)的目的。建議增加實(shí)驗(yàn)課時(shí),最好能一次理論課,一次實(shí)驗(yàn)課,這樣更利于學(xué)生在練中學(xué),學(xué)中練,領(lǐng)悟能更加深刻。實(shí)踐方面,可以通過校企合作的模式給學(xué)生搭建一個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái),讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中去。鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生在淘寶開設(shè)自己的店鋪,在店鋪推廣、供應(yīng)商的選擇、商品交易過程等一系列的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧。
(2)改革考核方式?,F(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷考核方式主要以理論考試為主,學(xué)生的識(shí)記背誦能力得到了提高,而動(dòng)手實(shí)踐能力沒有得到重視,導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié),達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。因此,筆者建議加大實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐考核所占的比重,把學(xué)生平時(shí)完成實(shí)驗(yàn)的情況、實(shí)驗(yàn)報(bào)告的書寫情況以及網(wǎng)店經(jīng)營情況、課外參賽情況等考慮進(jìn)去,與期末考試一起共同作為對學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(3)提高教師的專業(yè)水平。教師教學(xué)水平的高低對學(xué)生知識(shí)的獲取有最直接的影響,可以從以下兩個(gè)方面來提升教師的專業(yè)水平。一方面,教師自身要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和更新,關(guān)注該領(lǐng)域發(fā)展的最前沿信息,跟上學(xué)科的發(fā)展變化步伐,不斷提升業(yè)務(wù)能力;另一方面,教師可以積極參加一些專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)及國內(nèi)較高層次的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議,或者去企業(yè)掛職鍛煉,充分與外界接觸和交流,而不是“關(guān)起門來造車”。
5、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí),對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生專業(yè)方向的形成以及今后就業(yè)方向的選擇都有重要作用。由于網(wǎng)絡(luò)營銷處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中,因而仍然有許多問題需要繼續(xù)探討,這將激勵(lì)我們不停地思考和探索,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果,為培養(yǎng)更多符合社會(huì)要求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才而努力。
參考文獻(xiàn)
1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法
1.1以教師為主導(dǎo)
現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo),理論知識(shí)傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性,重視學(xué)生對課程知識(shí)體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué),學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識(shí),但卻沒有掌握一定的實(shí)踐技能,從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié),與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分離
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實(shí)踐教學(xué),在課程設(shè)置中加大了實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的力度。比如增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程,使用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái),讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等,但總體來說理論與實(shí)踐結(jié)合較少,實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營銷教育渠道較少,實(shí)戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店,但因?yàn)閷?shí)訓(xùn)的時(shí)間是很短的,一般只有一周到兩周的時(shí)間,學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好,實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了,網(wǎng)店的后期的運(yùn)作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督,導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店,效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性分析
2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景
近年來,隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2011年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億,較2010年底增加5580萬人;網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億,使用率提升至37.8%,用戶年增長率為20.8%。2008-2010年,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長,雖然這一數(shù)字于2011年有所下降,但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示,2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬,當(dāng)日銷售額高達(dá)33.6億元,是2010年同日交易額的近4倍;當(dāng)日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億,這個(gè)數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見,近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景,同時(shí)也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺(tái)和契機(jī)。
2.2高校能提供的資源
目前,一些高校尤其是高職類院校出臺(tái)了積極的鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策,并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園,為大學(xué)生在校期間就有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃及實(shí)際運(yùn)作提供很大的幫助,這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程,例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店,給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。
2.3大學(xué)生的特點(diǎn)
相對而言,在校大學(xué)生沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有資金、沒有人脈,然而,他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能,能夠快速接受新事務(wù),思維相當(dāng)活躍,并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí),渴望盡快的把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看,截至2010年4月30日,淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì),這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間,有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析,筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的理論教學(xué)過程中去,這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,又能對學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助,提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問題的能力。
3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué),網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中,除理論講授外,還需要通過實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)。筆者通過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實(shí)踐,把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各個(gè)章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開店為例,網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析;網(wǎng)店支付工具的選擇;網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化;網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對應(yīng)。在本課程的教學(xué)過程中,筆者以淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ),把網(wǎng)上開店貫穿整個(gè)教學(xué)過程的始終。讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,最主要的是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,選擇熟悉并且感興趣的商品,開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營,解決在實(shí)際運(yùn)營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種問題,并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析;對網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下:
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)部分
在對網(wǎng)絡(luò)營銷概念講述的基礎(chǔ)上,以某網(wǎng)店為例,分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實(shí)體店有什么區(qū)別,并對其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行分析,從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境知識(shí)點(diǎn)。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的基礎(chǔ)上,對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進(jìn)行一手和二手調(diào)研,通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷,了解顧客需求,為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備,讓學(xué)生開展實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)站建設(shè)部分
讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪,對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個(gè)簡單的認(rèn)識(shí),為接下來的店鋪建設(shè)做準(zhǔn)備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進(jìn)行分析,讓學(xué)生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售,結(jié)合前面的調(diào)研報(bào)告,決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點(diǎn),結(jié)合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個(gè)簡單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源,找到自己想要售賣的產(chǎn)品,鑒于大學(xué)生沒有資金和經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),建議學(xué)生選擇最實(shí)惠與方便的淘寶分銷平臺(tái)進(jìn)貨。然后,對產(chǎn)品拍照、進(jìn)行描述,信息至網(wǎng)上,組建完整的網(wǎng)上商店,并美觀自己的網(wǎng)上商店。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略部分
以實(shí)際產(chǎn)品為例,分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價(jià)方法,指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)方法對自己的網(wǎng)店進(jìn)行定價(jià)。利用課余時(shí)間開始進(jìn)行銷售活動(dòng),嘗試進(jìn)行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進(jìn)銷售增長,例如去BBS上發(fā)帖子,SOHU上免費(fèi)廣告,利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等,讓學(xué)生通過實(shí)際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后,根據(jù)每個(gè)小組的收入與利潤總額和一系列的實(shí)戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。
上世紀(jì)90年代以來,我國高職教育事業(yè)快速發(fā)展,成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展也對高職教學(xué)模式提出了更高的要求。高職教育一直以服務(wù)區(qū)域和地方行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以提高高職學(xué)生綜合質(zhì)量為手段,以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目的,不斷創(chuàng)新教學(xué)模式,適應(yīng)社會(huì)對高職人才的需求。教育部在2000年印發(fā)的《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中指出“高職教育是我國高等教育的重要組成部分,培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的應(yīng)用型專門人才;學(xué)生應(yīng)在具備基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能。”根據(jù)《意見》中的定義,高職教育和傳統(tǒng)高等教育是兩種不同的高等教育類型,高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)第一線工作崗位需要的應(yīng)用型人才。從高職人才培養(yǎng)方案來看,學(xué)生應(yīng)掌握一定的理論知識(shí),同時(shí)具備一門專業(yè)技能從事某種崗位或工作,能夠熟練掌握實(shí)操技能解決工作中出現(xiàn)的問題。因此,在高職課程的教學(xué)模式運(yùn)用上,主要以知識(shí)的掌握與應(yīng)用為目的,突出帶有職業(yè)化特征的技能訓(xùn)練,同時(shí)遵循專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)“有用、夠用”的原則,注重理論知識(shí)的實(shí)用性和針對性。
二、高職院校市場營銷課程教學(xué)模式改革的必要性
1、高職市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)我國高職市場營銷課程開設(shè)時(shí)間與本科等層次相近,雖然高職教育與本科等層次培養(yǎng)目標(biāo)不同,但市場營銷課程開設(shè)存在著趨同的勢頭,具體表現(xiàn)為相似的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念以及教材等。而區(qū)別可能僅停留在教授的內(nèi)容少一點(diǎn),淺一點(diǎn),考試簡單一點(diǎn),儼然成為本科等層次市場營銷課程的簡化版,難以體現(xiàn)應(yīng)有的“高職”特征。根據(jù)上述的《意見》以及產(chǎn)學(xué)研部門的基本共識(shí),高職市場營銷課程著重培養(yǎng)應(yīng)用型營銷人才。所謂的應(yīng)用型營銷人才,在市場營銷課程教學(xué)目標(biāo)中就是要為用人單位培養(yǎng)掌握市場營銷第一線必備的知識(shí)和技能,適合第一線崗位的學(xué)生。這與本科等層次以培養(yǎng)掌握市場營銷所需的高級理論進(jìn)而從事高層市場營銷管理工作的教學(xué)目標(biāo)存在很大的差距。
2、滿足高職學(xué)生培養(yǎng)的需要高職教育屬于??茖哟?,學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)偏低,普遍存在缺乏自信心,文化理論水平不高,缺乏有效的學(xué)習(xí)方法,自我管理能力差等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的“被動(dòng)填鴨式”教學(xué)模式對于這些學(xué)生來說,已不能起到很好的教學(xué)效果。由此可見,探索新的符合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式成為迫切需要完成的工作。新的教學(xué)模式應(yīng)能激發(fā)和利用學(xué)生對知識(shí)的興趣,把被動(dòng)的灌輸變成主動(dòng)的學(xué)習(xí),并能在將理論聯(lián)系實(shí)際貫穿于整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生的課堂參與程度,培養(yǎng)學(xué)生在第一線工作崗位熟練解決問題的能力。
3、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐我國市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,市場營銷領(lǐng)域的變化令人應(yīng)接不暇,新的營銷理論、手段以及技術(shù)不斷出現(xiàn),高職市場營銷的教學(xué)模式應(yīng)該做出相應(yīng)的改變,與時(shí)俱進(jìn),讓市場營銷教學(xué)與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相互融合。市場營銷課程有很強(qiáng)的實(shí)踐特征和時(shí)代特征,是市場營銷活動(dòng)的總結(jié),又反過來指導(dǎo)市場營銷活動(dòng)。而高職市場營銷教材編寫、更新相對滯后,教材內(nèi)容無法呈現(xiàn)最新的市場營銷知識(shí),加上學(xué)校屬于封閉空間,學(xué)生在校期間也不能置身于真實(shí)的市場環(huán)境中體驗(yàn)市場營銷,市場營銷教學(xué)效果因此大打折扣。如何使學(xué)生在課堂上收獲基礎(chǔ)理論的同時(shí),了解適合第一線崗位的市場營銷知識(shí)以及當(dāng)今市場營銷發(fā)展的趨勢,從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)到的知識(shí),是市場營銷課程教學(xué)模式改革需要回答的問題。
三、當(dāng)前高職院校市場營銷課程教學(xué)模式存在的問題
1、傳統(tǒng)教學(xué)模式仍占主導(dǎo)地位,脫離實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)象突出由于高職院??衫玫慕虒W(xué)資源相對有限,市場營銷課程教學(xué)過程將教學(xué)內(nèi)容程序化,借助課本,粉筆,幻燈片等教具進(jìn)行“灌輸”授課,缺乏互動(dòng),教師常?!耙谎蕴谩钡姆绞浇Y(jié)束整節(jié)課,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣受到較大壓制,于是出現(xiàn)了教師教理論、學(xué)生學(xué)理論這樣不利于高職學(xué)生培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。從市場營銷本質(zhì)來看,市場營銷理論與其實(shí)踐有著較為緊密的聯(lián)系,理論指導(dǎo)實(shí)踐的同時(shí),實(shí)踐還反過來對理論進(jìn)行更全面的完善。目前用人單位越來越重視員工的實(shí)際運(yùn)作能力,因此培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實(shí)踐能力往往是衡量教學(xué)效果的關(guān)鍵指標(biāo),教師必須改變重理論輕實(shí)踐的教學(xué)觀念,增加實(shí)踐教學(xué)在整體教學(xué)中的比重,使其在市場營銷課程教學(xué)中扮演主要角色,不再成為輔的教學(xué)手段。毫無疑問,實(shí)踐教學(xué)能讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,在拓展其理論的基礎(chǔ)上多掌握些實(shí)際解決問題的能力,提高就業(yè)市場上的競爭力。
2、缺少市場營銷實(shí)訓(xùn)場地要想讓高職學(xué)生具備從事市場營銷第一線崗位的職業(yè)能力,僅僅依靠課堂教學(xué)是很難實(shí)現(xiàn)的,必須建立校內(nèi)或校外的市場營銷實(shí)訓(xùn)場地,積極探索工作與學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)模式。從當(dāng)前來看,高職院校對市場營銷實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)重視不夠、投入不足,即便是有開設(shè)市場營銷專業(yè)的學(xué)校也并不能滿足教學(xué)對實(shí)訓(xùn)場地的需求。學(xué)生缺少接近真實(shí)市場營銷環(huán)境的平臺(tái),只能得到理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),難以把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,不可能獲得符合第一線崗位需求的實(shí)踐能力。
3、雙師型市場營銷教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)由于市場營銷課程的特殊性質(zhì),授課教師不僅要有過硬的理論知識(shí),還要有從事市場營銷實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),既能勝任理論教學(xué),又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的雙師型教師,而這類教師在高職院校中較為稀缺。在高職院校講授市場營銷課程的教師中,年輕教師所占比重較大,他們普遍缺乏一線市場營銷工作經(jīng)驗(yàn),通過企業(yè)頂崗掛職提升自身閱歷的渠道少,導(dǎo)致無論是講授理論知識(shí)還是課本上的案例,都缺乏時(shí)代氣息,課程內(nèi)容早已脫離快速發(fā)展的營銷環(huán)境,學(xué)生的求知欲望得不到滿足。
四、高職市場營銷課程教學(xué)模式改革的思路
1、提升實(shí)踐教學(xué)地位,使其成為支柱型教學(xué)模式通過實(shí)踐教學(xué),讓學(xué)生通過模擬演練、案例分析、真實(shí)體驗(yàn)等方式,以親身經(jīng)歷加深對理論知識(shí)的理解并掌握市場營銷的實(shí)戰(zhàn)技能。(1)模擬演練。模擬演練是教師在課堂上打造一個(gè)與教學(xué)主題相關(guān)的市場營銷虛擬環(huán)境,使學(xué)生對所學(xué)的營銷理論知識(shí)形成系統(tǒng)知識(shí)體系,培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。在虛擬環(huán)境中,學(xué)生可以分為數(shù)個(gè)模擬小組,可以扮演商業(yè)環(huán)境中的不同角色,模擬在不同角色的思想、行為及需求情況下,完成某個(gè)市場營銷任務(wù)的過程。運(yùn)用這種教學(xué)模式,學(xué)生成為課堂的主角,調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性,而教師在活動(dòng)結(jié)束后可以對模擬活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評。(2)案例分析。案例分析是以案例作為教學(xué)工具,通過引導(dǎo)學(xué)生對市場營銷事件進(jìn)行客觀分析和討論,對案例中出現(xiàn)的問題提出解決方案的教學(xué)模式。這種起源于哈佛大學(xué)的教學(xué)模式,案例來自時(shí)代特征強(qiáng)的市場營銷實(shí)踐,并經(jīng)過精心的加工處理,使之符合教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。案例分析將理論知識(shí)和案例有機(jī)結(jié)合,有利于學(xué)生通過案例描述的實(shí)踐場景鞏固和加深了對抽象理論知識(shí)的認(rèn)知和理解,也有利于避免傳統(tǒng)教學(xué)模式的枯燥。由于案例分析答案的多元化,教師通過針對性的案例教學(xué),可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考,創(chuàng)造性解決問題的能力。(3)真實(shí)體驗(yàn)。所謂的真實(shí)體驗(yàn)是指將學(xué)生安排在校外真實(shí)的市場營銷環(huán)境體驗(yàn)相關(guān)崗位,鍛煉學(xué)生營銷技能的教學(xué)模式。為了培養(yǎng)能勝任第一線營銷崗位的學(xué)生,高職市場營銷課程應(yīng)該具備真實(shí)體驗(yàn)環(huán)節(jié),在每一門市場營銷課程中安排一定的真實(shí)體驗(yàn)課時(shí)非常重要。市場營銷教學(xué)歸根結(jié)底是為了讓學(xué)生能夠勝任用人單位的各類市場營銷崗位,所以真實(shí)體驗(yàn)的內(nèi)容可以是市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳等方面,教師在真實(shí)體驗(yàn)過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)生遇到的問題并及時(shí)給予指導(dǎo)。