前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)教方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:高職教材;思路;特色
目前,人才市場(chǎng)上高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生求職屢屢受挫,究其原因就在于學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論之后,卻很難寫(xiě)出完整、切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,學(xué)生只會(huì)紙上談兵。這一現(xiàn)象反映了營(yíng)銷學(xué)理論知識(shí)與具體方案策劃、實(shí)施操作之間的脫節(jié)。因此,為了就業(yè)的需要,近幾年來(lái),高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)增設(shè)了一門(mén)必修課程——《營(yíng)銷策劃》,它是實(shí)際工作中應(yīng)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論最多的一個(gè)環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)生真正掌握撰寫(xiě)營(yíng)銷方案、企劃書(shū)的能力。
教材是教師傳授知識(shí)的載體,是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的依據(jù)。我國(guó)高職教育起步時(shí)間較晚,《營(yíng)銷策劃》課程的設(shè)置更是剛剛開(kāi)始,這些不利因素導(dǎo)致教材的編寫(xiě)跟不上高職教育實(shí)踐的發(fā)展,明顯落后于實(shí)際需要。因此,編寫(xiě)具有高職特色的符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的《營(yíng)銷策劃》教材就成為高職院校營(yíng)銷專業(yè)教師迫在眉睫的責(zé)任。我院擬與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社合作編寫(xiě)高職院校專用的《營(yíng)銷策劃》教材,現(xiàn)將編寫(xiě)思路闡述如下:
現(xiàn)有高職《營(yíng)銷策劃》教材存在的問(wèn)題
市場(chǎng)上《營(yíng)銷策劃》教材種類很少,適合高職教育的教材更是少之又少。雖然一些新編的高職高專學(xué)生專用教材已經(jīng)脫離了大專(甚至本科)教材的藍(lán)本,形式上大體接近高職教材的要求,增加了“實(shí)訓(xùn)”的內(nèi)容,減少了部分理論內(nèi)容,但距離真正有助于學(xué)生掌握技能的要求還存在著很大差距:
教材編寫(xiě)者對(duì)高職教育的研究不夠深入絕大多數(shù)版本高職《營(yíng)銷策劃》教材的主編者都是本科院校的教授,他們是否能夠完全“理解”高職教育的思想、觀念以及培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式,不得而知。主編者的思想將會(huì)決定整本教材的編寫(xiě)基調(diào),有什么樣的“理解”就會(huì)有什么樣的教材編寫(xiě)思路。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”,對(duì)高職教育知之甚少的“專家”又如何能夠統(tǒng)帥優(yōu)秀高職教材的編寫(xiě)呢?在這些“重理論、重基礎(chǔ)”的專家思想指導(dǎo)下編寫(xiě)出來(lái)的教材必定難以完全跳出傳統(tǒng)本科教材的框架。這點(diǎn)在筆者所在高職院校所選用的某大學(xué)出版社編寫(xiě)的教材上就可見(jiàn)一斑。其主編為本科院校的營(yíng)銷學(xué)教授,該教材除了在第一章添加了部分有關(guān)策劃理論的內(nèi)容外,其余內(nèi)容都是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的翻版,學(xué)生看到教材的第一反應(yīng)就是“還要學(xué)營(yíng)銷學(xué)???”教師面對(duì)這樣一本缺乏新意和參考價(jià)值的教材無(wú)從用起。
高職教育特色不明顯高職教材應(yīng)以市場(chǎng)需求、企業(yè)、行業(yè)的需求以及教學(xué)、課程動(dòng)態(tài)為導(dǎo)向,以職業(yè)能力和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)為本位,注重理論知識(shí)傳授與職業(yè)能力培養(yǎng)相互協(xié)調(diào),既要傳授“必需、夠用”的理論知識(shí),又要培養(yǎng)“能說(shuō)、會(huì)做”的職業(yè)能力?!稜I(yíng)銷策劃》教材編寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)考慮“營(yíng)銷策劃人員”職業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)需要,使學(xué)生具備崗位操作能力。人才市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷策劃人員的要求是既要會(huì)“說(shuō)”——善于溝通交流,又要會(huì)“做”——善于策劃營(yíng)銷方案,還要會(huì)“寫(xiě)”——撰寫(xiě)策劃活動(dòng)方案,但現(xiàn)行教材普遍強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)而對(duì)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)關(guān)注不夠。比如對(duì)如何運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,并將其做成有效的具體方案,以及如何清晰地傳遞、溝通等方面的內(nèi)容就很少涉及。結(jié)果造成學(xué)生動(dòng)手能力差,絕大部分營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生無(wú)法真正從事?tīng)I(yíng)銷工作而僅僅充當(dāng)推銷員的角色,未能體現(xiàn)高職人才“技術(shù)應(yīng)用型”這一人才目標(biāo)。
教材內(nèi)容缺乏與相關(guān)課程之間的協(xié)調(diào)規(guī)劃,一味追求教材內(nèi)容體系的完整性一是與相關(guān)課程之間內(nèi)容重復(fù)過(guò)多,如與《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》之間至少有60%以上的內(nèi)容雷同,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差別,使得學(xué)生認(rèn)為只要了解市場(chǎng)營(yíng)銷就等于學(xué)會(huì)了策劃,以致降低對(duì)課程的重視。二是教材內(nèi)容缺乏針對(duì)性,過(guò)于寬泛,對(duì)技能性內(nèi)容安排太少,造成教師難教,學(xué)生難學(xué)的局面。比如渠道策劃部分內(nèi)容,只簡(jiǎn)單介紹了渠道概述、渠道商設(shè)計(jì)策劃、渠道管理等幾個(gè)部分,缺乏創(chuàng)新。另外,依然沒(méi)有涉及如何撰寫(xiě)渠道具體類型的策劃方案(如制、特許經(jīng)營(yíng)等),而這些又恰恰是企業(yè)操作中必不可少的環(huán)節(jié)。
教材編寫(xiě)的思路框架與結(jié)構(gòu)
新編教材結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1),可分為三大模塊:策劃理論模塊、營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊和綜合實(shí)訓(xùn)(仿真訓(xùn)練)模塊。營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊按照營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容的構(gòu)成可以分為環(huán)境分析模塊和方案設(shè)計(jì)模塊,其中方案設(shè)計(jì)模塊包含了產(chǎn)品及價(jià)格策劃模塊、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃模塊、促銷策劃模塊以及整合營(yíng)銷策劃模塊;綜合實(shí)訓(xùn)模塊則根據(jù)營(yíng)銷策劃人員實(shí)際工作流程劃分為方案策劃訓(xùn)練模塊和方案演示講解實(shí)施訓(xùn)練模塊。營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊中每一子模塊對(duì)應(yīng)若干擬培養(yǎng)的策劃工作能力(見(jiàn)圖2),將抽象的策劃理論細(xì)化為具體的能力,體現(xiàn)了高職教育的特點(diǎn)。
圖1 教材編寫(xiě)思路框架
圖2 教材模塊與培養(yǎng)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系
不同模塊對(duì)應(yīng)不同的章節(jié):模塊一對(duì)應(yīng)第一、二章(策劃理論概述、營(yíng)銷策劃導(dǎo)論);模塊二對(duì)應(yīng)第三、四、五、六、七、八章(環(huán)境分析策劃、產(chǎn)品及價(jià)格策劃、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃、物流系統(tǒng)能力策劃、公關(guān)促銷策劃、廣告策劃、銷售促進(jìn)策劃、整合營(yíng)銷策劃);模塊三對(duì)應(yīng)第九、十章(營(yíng)銷方案策劃綜合實(shí)訓(xùn)、方案演示實(shí)施模擬實(shí)訓(xùn))。
教材編寫(xiě)特色分析
教材編寫(xiě)符合高職教育要求,體現(xiàn)“理論夠用、突出實(shí)踐”的原則在內(nèi)容的編排上,淡化了學(xué)科性,克服理論偏多、偏深的弊端,注重理論在具體運(yùn)用中的要點(diǎn)、方法和技術(shù)操作,通過(guò)實(shí)際范例的配合,逐層分析、總結(jié),使學(xué)生在模仿中掌握策劃要領(lǐng)、操作程序、技能要點(diǎn),章節(jié)后的模擬訓(xùn)練給學(xué)生充分的發(fā)揮空間,借以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維與創(chuàng)新能力。
在內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)上,突出實(shí)踐操作,將教材內(nèi)容與工作崗位對(duì)專業(yè)人才的知識(shí)要求、技能要求結(jié)合起來(lái),將范例教學(xué)提升到重要位置,構(gòu)建“理論”——“范例(模仿)”——“實(shí)訓(xùn)(仿真訓(xùn)練)”三位一體的教材組織結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)。
教材內(nèi)容創(chuàng)新教材一方面反映了知識(shí)更新和營(yíng)銷理論、策劃實(shí)踐發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),將新的操作技術(shù)、策劃精髓、最近發(fā)生的策劃實(shí)例反映到教材中,體現(xiàn)了高職教育專業(yè)設(shè)置緊密聯(lián)系營(yíng)銷策劃工作的實(shí)際要求。以往的教材普遍存在案例陳舊,案例選擇脫離學(xué)生所處市場(chǎng)環(huán)境,學(xué)生無(wú)法理解案例中體現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)等弊端。鑒于此,《營(yíng)銷策劃》教材中所選取的案例或策劃書(shū)范例基本上取材于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的情況和資料,有些案例甚至就發(fā)生在學(xué)生身邊。地域上的無(wú)界性與情感習(xí)慣上的可接近性增加了教材的親切感,其內(nèi)容更易于被學(xué)生理解與接受;另一方面,教材內(nèi)容盡量精簡(jiǎn),避免沖突與重復(fù)。《營(yíng)銷策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)11門(mén)專業(yè)必修課程中的一門(mén),一般安排在最后一個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè),這就涉及與前面開(kāi)設(shè)的課程內(nèi)容銜接問(wèn)題。如市場(chǎng)調(diào)研策劃部分,不論是調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的策劃還是調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)均在《市場(chǎng)調(diào)研》課程中作了詳細(xì)的介紹,在本教材中則不再重復(fù);策劃理論依據(jù)來(lái)自之前開(kāi)設(shè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》原理,因此,本教材在涉及理論的部分只作了簡(jiǎn)單概述,力求盡量節(jié)省篇幅以增加實(shí)踐操作內(nèi)容。
教材結(jié)構(gòu)合理,“模塊式”編寫(xiě)模式思路獨(dú)特“模塊式”教材編寫(xiě)方式有助于“項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)施。在實(shí)際策劃工作中,每一個(gè)策劃方案都被稱為一個(gè)項(xiàng)目,由參與策劃的工作人員共同完成。對(duì)照工作程序,建議在教學(xué)中引入“項(xiàng)目教學(xué)”的概念。如將市場(chǎng)分析模塊作為一個(gè)大項(xiàng)目,為后面的營(yíng)銷活動(dòng)策劃模塊奠定基礎(chǔ)。任何策劃方案都由兩部分組成:市場(chǎng)環(huán)境分析與具體方案策劃;具體營(yíng)銷方案策劃為另一大項(xiàng)目,它將項(xiàng)目細(xì)化為子項(xiàng)目,內(nèi)容比較廣泛,類似于“軟件包”,打開(kāi)一個(gè)“軟件包”解決一個(gè)問(wèn)題,獲得一種能力。從圖1和圖2中可以清晰地看到“項(xiàng)目”與“軟件包”以及每一個(gè)“軟件包”所解決“能力”之間的關(guān)系。例如方案設(shè)計(jì)模塊包含了“產(chǎn)品價(jià)格策劃”、“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃”、“促銷策劃”、“整合營(yíng)銷策劃”四個(gè)子項(xiàng)目,“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃”下屬四個(gè)“軟件包”:“網(wǎng)絡(luò)策劃”、“連鎖網(wǎng)絡(luò)策劃”、“特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)策劃”、“物流系統(tǒng)策劃”,這四個(gè)“軟件包”分別解決“網(wǎng)絡(luò)方案策劃與撰寫(xiě)能力”、“物流系統(tǒng)策劃與方案撰寫(xiě)能力”等四個(gè)能力的問(wèn)題。
創(chuàng)新關(guān)于案例的概念,引入“范例”輔助教學(xué)案例與范例是兩個(gè)不同的概念:案例從第三者的角度運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)發(fā)生了的營(yíng)銷素材進(jìn)行剖析研究,揭示各種現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系與本質(zhì),加深學(xué)生對(duì)如何在實(shí)際中運(yùn)用理論的理解,使他們尋求有效的手段、方法和技巧解決實(shí)際問(wèn)題;范例則從當(dāng)事人的角度描述整個(gè)策劃過(guò)程,展示當(dāng)事人策劃方案的樣件,為學(xué)生提供一個(gè)可以模仿的藍(lán)本。職業(yè)教育類似企業(yè)中師傅帶徒弟的教育方式——手把手教會(huì)徒弟使用各種工具,掌握各種技能,范例就起到了師傅的作用。一位策劃界的前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)優(yōu)秀的策劃人員都是從模仿開(kāi)始的。”即能夠?qū)?guó)內(nèi)外企業(yè)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些好點(diǎn)子加以創(chuàng)新,使其為我所用,并且在此基礎(chǔ)上尋找創(chuàng)新的靈感、開(kāi)發(fā)獨(dú)特的創(chuàng)意。如果學(xué)生連模仿都沒(méi)有學(xué)會(huì),又何談創(chuàng)新呢?
教材體系的立體化伴隨著現(xiàn)代教育觀念的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的對(duì)教材的理解方式受到了質(zhì)疑?,F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種教材的組合,除教科書(shū)外,還應(yīng)包括教學(xué)指導(dǎo)書(shū)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、習(xí)題集、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等?,F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種媒體一體化的教學(xué)資源,既包括紙質(zhì)教材,也包括多媒體教材、視聽(tīng)音像資料等。另外,還應(yīng)配合教材出版相應(yīng)的能夠提供電子課件、電子教案、教學(xué)指導(dǎo)、題庫(kù)、策劃素材庫(kù)等教學(xué)資源的并且能夠支持服務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)及習(xí)題集。因此,本教材擬編寫(xiě)成一套使用多種媒體的立體化教材,包括主媒體(文字教材)、強(qiáng)化媒體(影碟教材)、和輔助媒體(CAI課件)。其中文字教材包括紙質(zhì)教材、習(xí)題集及題庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等。影碟教材主要搜集一些好的范例組合成方案集,每個(gè)范例音像資料包括策劃過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景資料片、方案文字性描述材料、多媒體演示文稿、實(shí)施過(guò)程資料片等,意在強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,更好地理解策劃內(nèi)容,讓學(xué)生得到更多的感性認(rèn)識(shí)。CAI課件是輔助媒體,其內(nèi)容模擬某一企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,根據(jù)環(huán)境的變化,結(jié)合每一章的內(nèi)容,要求學(xué)生進(jìn)行模擬策劃、實(shí)施營(yíng)銷方案,并且經(jīng)營(yíng)該企業(yè),期末時(shí),每個(gè)學(xué)生都能夠看到自己一個(gè)學(xué)期的策劃成果,增強(qiáng)了他們的實(shí)踐操作能力。另外,通過(guò)這種交互式學(xué)習(xí),也能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解,提高他們的學(xué)習(xí)興趣和效率。
參考文獻(xiàn)
[1]苗紅衛(wèi),王傳永.高職教材建設(shè)從存在的問(wèn)題及解決思路[J].中國(guó)成人教育,2004年,(8).
[2]繆明聰.高職教育呼喚精品教材[J].交通職業(yè)教育,2005,(4).
關(guān)鍵詞:企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略;戰(zhàn)略目標(biāo)
中圖分類號(hào):F713.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2008)10-0154-02
現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略行動(dòng)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段等。營(yíng)銷戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)企業(yè)制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式,是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。它應(yīng)符合社會(huì)主義制度與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的要求,樹(shù)立系統(tǒng)優(yōu)化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來(lái)觀念。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ),是關(guān)系企業(yè)發(fā)展方向的問(wèn)題。戰(zhàn)略行動(dòng)則以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)則,選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。而戰(zhàn)略重點(diǎn)是指事關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重大而又薄弱的項(xiàng)目和部門(mén),是決定戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。由于戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期的相對(duì)穩(wěn)定性,戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)若干個(gè)階段,而每一個(gè)階段又有其特定的戰(zhàn)略任務(wù),通過(guò)完成各個(gè)階段的戰(zhàn)略任務(wù)才能最終實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)。
1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的迫切性和必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略,其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出戰(zhàn)略地位,使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起,被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,對(duì)于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用,尤其是對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè),制定營(yíng)銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,包括兩個(gè)主要內(nèi)容;一是選定目標(biāo)市場(chǎng);二是制訂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。根據(jù)購(gòu)買對(duì)象的不同,將顧客劃分為若干種類,以某一類或幾類顧客為目標(biāo),集中力量滿足其需要,這種作法,叫做確定目標(biāo)市場(chǎng),這是市場(chǎng)營(yíng)銷首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策。目標(biāo)市場(chǎng)確定以后,就應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng),制定出各項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,以爭(zhēng)取這些顧客。
2企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì),并能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求,其過(guò)程大致包括以下幾個(gè)步驟:
第一,明確企業(yè)的具體任務(wù)。每一個(gè)企業(yè)的任務(wù)都是具體的,不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。一般講,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定的,它為整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了方向和指導(dǎo)。
第二,研究經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力。在明確了經(jīng)營(yíng)任務(wù)后,需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和能力進(jìn)行分析,即把握企業(yè)的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),以便為確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)搜集有關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息,提供必要的資料和依據(jù)。
第三,確定戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力結(jié)合起來(lái),將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)具體化為戰(zhàn)略目標(biāo)。
第四,確定戰(zhàn)略行動(dòng)。當(dāng)企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后,就要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)方案要集中職工的智慧,進(jìn)行廣泛討論,經(jīng)過(guò)科學(xué)論證,再由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定。
最后,總結(jié)、評(píng)價(jià)與修正。營(yíng)銷戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中,要進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià),并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)修正不適宜的部分,使?fàn)I銷戰(zhàn)略始終保持其適應(yīng)性,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)真正起到指導(dǎo)作用。
3企業(yè)營(yíng)銷的劣勢(shì)分析
3.1 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一,品牌的市場(chǎng)影響力弱
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多是粗加工產(chǎn)品,附加值低,很難成為名優(yōu)產(chǎn)品。這嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展。品牌聲譽(yù)的建立,除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過(guò)硬外,還需要強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和促銷支持,才能贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。但是,企業(yè)往往缺乏足夠的資金,難以承擔(dān)巨額的廣告和促銷費(fèi)用,因此很難在較廣的區(qū)域內(nèi)建立起自己品牌的知名度。同時(shí),由于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一,這就使得在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí),單位產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本高,這也決定了企業(yè)的品牌一般也只能是定位在一個(gè)比較小的細(xì)分市場(chǎng)上,市場(chǎng)影響力有限。甚至許多的企業(yè)根本就沒(méi)有建立起自己的品牌,而只是采取了貼牌的經(jīng)營(yíng)方式,形成了對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌的高度依賴。
3.2在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問(wèn)題上,處于比較被動(dòng)的地位
企業(yè)由于自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性,難以建立起自己的分銷渠道,再加上品牌又缺乏影響力,因此只能靠中間商實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的銷售。實(shí)力的有限性,決定了企業(yè)在與中間商的談判問(wèn)題上處于比較不利的地位,在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問(wèn)題上,回旋余地比較小,對(duì)中間商的營(yíng)銷渠道依賴性比較大。
3.3企業(yè)開(kāi)發(fā)能力弱、技術(shù)創(chuàng)新能力低
若企業(yè)規(guī)模較小、資金有限,自然用于設(shè)備更新和研究開(kāi)發(fā)方面的費(fèi)用也較少,主要表現(xiàn)就是設(shè)備陳舊、工藝落后,造成了資源和能源的浪費(fèi),提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,同時(shí)還存在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力弱,升級(jí)換代難度大等問(wèn)題。這使得企業(yè)大多只能采取跟隨和模仿的戰(zhàn)略,難以掌握市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)。
3.4難以為消費(fèi)者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)
隨著后工業(yè)時(shí)代的到來(lái),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越多樣化,這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù),要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢、安裝、使用培訓(xùn)、維修等方面給消費(fèi)者以多方面的強(qiáng)有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性,不可能為消費(fèi)者提供全面的支持。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不及時(shí),使得消費(fèi)者在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí),往往心存顧慮。
4市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及相應(yīng)措施
4.1樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指導(dǎo)營(yíng)銷的一種基本思想,一種企業(yè)思維方式,是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)依據(jù)的經(jīng)營(yíng)原則,它是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變遷而不斷演變的。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念等四個(gè)階段。
(1)生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是指“企業(yè)生產(chǎn)什么,就賣什么”的“以產(chǎn)定銷”的觀念。該觀念是社會(huì)產(chǎn)品供不應(yīng)求即短缺經(jīng)濟(jì)條件下的一種營(yíng)銷觀念。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求,銷售不成問(wèn)題,企業(yè)獲利的唯一途徑是增加產(chǎn)量,提高質(zhì)量和降低成本,以物美價(jià)廉的商品供應(yīng)市場(chǎng)。在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下,企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)管理上,根本不過(guò)問(wèn)或很少過(guò)問(wèn)市場(chǎng)需求情況。
(2)推銷觀念。推銷觀念是指企業(yè)在集中一部分精力于生產(chǎn)的同時(shí),加強(qiáng)力量進(jìn)行產(chǎn)品推銷的一種觀念。加強(qiáng)推銷的方法是建立大量分銷系統(tǒng),進(jìn)行廣告宣傳,來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的日益擴(kuò)大。這種觀念認(rèn)為,企業(yè)只有大量銷售,才能生存和發(fā)展。這是社會(huì)上許多產(chǎn)品開(kāi)始供過(guò)于求的條件下的一種營(yíng)銷理論。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是“消費(fèi)者需要什么,就生產(chǎn)什么”的“以銷定產(chǎn)”的觀念,是社會(huì)產(chǎn)品進(jìn)一步供過(guò)于求,社會(huì)由短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為過(guò)剩經(jīng)濟(jì),整個(gè)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)條件下的一種營(yíng)銷理論。公司樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,把用戶視為“上帝”,作為營(yíng)銷工作的根基。經(jīng)常組織力量深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究,由企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)企業(yè)骨干組成的市場(chǎng)調(diào)研組,遍及主要城市,向用戶進(jìn)行深入調(diào)研,發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題或新需求,及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施,以滿足市場(chǎng)和用戶的需求。
(4)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念。到了上世紀(jì)80年代初,又產(chǎn)生了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念,或稱社會(huì)營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念認(rèn)為,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想不僅是滿足消費(fèi)者的需要和欲望,而且要照顧到整個(gè)社會(huì)的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)在注重市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,采取兩手抓:一抓人才培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),建立員工使用、培訓(xùn)、再教育的綜合機(jī)制。相繼舉辦“公民道德”、“6S管理知識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”、“檢驗(yàn)知識(shí)”等各種形式的培訓(xùn)班,使受訓(xùn)員工為營(yíng)銷戰(zhàn)略打下思想基礎(chǔ)。二抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā),提高市場(chǎng)占有率。把“以顧客需求為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸塾跐撛谑袌?chǎng)的需求”,主動(dòng)創(chuàng)造新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,以“新產(chǎn)品、質(zhì)量高、外觀美、價(jià)格廉、服務(wù)優(yōu)”,贏得市場(chǎng)。
4.2建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)
任何組織都不會(huì)是一成不變的,也不會(huì)是完美無(wú)缺的,隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,就必須進(jìn)行組織的變革,以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立營(yíng)銷,實(shí)行“六統(tǒng)一”即:網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置,產(chǎn)品統(tǒng)一調(diào)度、價(jià)格統(tǒng)一制定,包裝統(tǒng)一設(shè)計(jì),廣告統(tǒng)一宣傳、貨款統(tǒng)一結(jié)算。這樣做具有四大好處:一是牌子硬、知名度和信譽(yù)度高;二是杜絕重復(fù)設(shè)置營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、減少銷售費(fèi)用;三是更好地發(fā)揮產(chǎn)品品種多、規(guī)格型號(hào)全的示范作用。確立市場(chǎng)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置,應(yīng)具有網(wǎng)點(diǎn)面廣、營(yíng)銷人員多的特點(diǎn),除按潛在市場(chǎng)的需求,積極向營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品外,對(duì)營(yíng)銷人員建立了激勵(lì)機(jī)制,凡積極推銷本公司產(chǎn)品,按完成銷售額多少,給予獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)銷售網(wǎng)點(diǎn)和推銷員的經(jīng)營(yíng)積極性。
參考文獻(xiàn):
[1]歐書(shū)陽(yáng),袁宏.創(chuàng)新:市場(chǎng)營(yíng)銷的生命力[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2004,(2):41-43.
[2]陳健平.我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].科技信息,2007,(16):155.
[3]徐俊.中小企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)分析及其營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇[J].生產(chǎn)力研究,2007,(8):131-132;150.
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更多的營(yíng)銷傳播途徑,并且具有非常明顯的優(yōu)勢(shì),從根本上改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳播環(huán)境,促進(jìn)了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的變革。
(一)縮短企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程
由原來(lái)的四個(gè)階段(導(dǎo)入—成長(zhǎng)—成熟—衰退),壓縮為3個(gè)典型階段(進(jìn)入—平穩(wěn)—退出)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期這個(gè)兩個(gè)階段間反應(yīng)營(yíng)銷差異的指標(biāo)不明顯;成熟期的持續(xù)時(shí)間較以往有所縮短,企業(yè)延伸成熟期的難度越來(lái)越大;衰退期產(chǎn)品退市場(chǎng)的速度明顯加快,大多企業(yè)會(huì)選擇放棄策略,而研發(fā)新產(chǎn)品,一般不會(huì)設(shè)法延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)存續(xù)期。
(二)營(yíng)銷渠道扁平化
傳統(tǒng)營(yíng)銷流通模式下,由于配送能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制,多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除,尤其是電子支付、第三物流平臺(tái)的支持使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng),企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要多個(gè)流通中間主體的參與,營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。
(三)消費(fèi)者權(quán)力增加
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,強(qiáng)大的瞬時(shí)信息溝通能力,消費(fèi)者的建議、意見(jiàn)等信息可以及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠商,大大縮短了信息反饋時(shí)間。同時(shí),消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上依法自由發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議和產(chǎn)品使用感受,其他消費(fèi)者可以根椐這些進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。傳統(tǒng)上作為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者權(quán)力明顯增加,企業(yè)必須提高顧客滿意度,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷人才提出新要求
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了重大變革,同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷人才提出新要求。
(一)營(yíng)銷人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一是要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),特別是能夠正確運(yùn)用微博、微信等社交工具進(jìn)行營(yíng)銷的知識(shí)能力;二是掌握新的信息技術(shù)知識(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,線下?tīng)I(yíng)銷渠道被線上電商平臺(tái)所取代,企業(yè)相繼建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),需要懂信息技術(shù)和電商技術(shù)的營(yíng)銷人才,對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和管理;三是客戶溝通管理知識(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下?tīng)I(yíng)銷人才不僅要掌握客戶服務(wù)與管理的知識(shí),還要利用各種移動(dòng)互聯(lián)終端工具與客戶進(jìn)行良好溝通知識(shí)和溝通心理知識(shí)。
(二)營(yíng)銷人才的技能素質(zhì)
一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,產(chǎn)品的更新日新月異,企業(yè)要以客戶需求為導(dǎo)向,離不開(kāi)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和分析,這要求營(yíng)銷人才必須具備一定的市場(chǎng)調(diào)查和分析能力,能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確地搜集市場(chǎng)信息,分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供寶貴的信息情報(bào);二是信息處理能力,尤其是大數(shù)據(jù)分析能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息量是海量而復(fù)雜的,需要營(yíng)銷從業(yè)人員從這些信息中總結(jié)、歸納、分析出對(duì)企業(yè)有用的信息,這要求營(yíng)銷人員具備一定的信息處理和數(shù)據(jù)分析能力。
(三)營(yíng)銷人才的能力素質(zhì)
一是線上組織團(tuán)體的管理能力與影響力增強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,線上客戶多而分散,企業(yè)要想把分散的客戶聚攏,形成火爆的購(gòu)買情景,就要靠營(yíng)銷從業(yè)人員的管理能力與影響力及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃能力。二是創(chuàng)新能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息、產(chǎn)品日新月異的時(shí)代,無(wú)論是產(chǎn)品、服務(wù)還是市場(chǎng)營(yíng)銷模式、方法都必須創(chuàng)新,只有具備創(chuàng)新思維才有發(fā)展的空間、利潤(rùn)的空間。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的教與學(xué)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)發(fā)生變化,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員也提出了新要求,而對(duì)于專門(mén)為企業(yè)培養(yǎng)人才的職業(yè)院校來(lái)講,有必要從企業(yè)的人才要求出發(fā),以提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)為中心,來(lái)探討市場(chǎng)營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)如何教與學(xué)。
(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)如何教
1.與時(shí)俱進(jìn),積極學(xué)習(xí)。專業(yè)教師應(yīng)積極采取多種途徑學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身適應(yīng)新時(shí)代的專業(yè)能力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷手段和營(yíng)銷理念都已經(jīng)發(fā)生顯著變化,對(duì)營(yíng)銷人才的要求也提出新要求,但當(dāng)前大部分營(yíng)銷教學(xué)仍然停留在過(guò)去的理念與方法,專業(yè)教師的知識(shí)水平也仍停留在過(guò)去,無(wú)法適應(yīng)時(shí)展的要求。為了應(yīng)對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的新問(wèn)題,選擇具有時(shí)效性和代表性的教學(xué)案例和有效教學(xué)的方法,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)積極學(xué)習(xí),接受營(yíng)銷專業(yè)教師再教育,應(yīng)定期下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí),參加專業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己對(duì)外交流范圍,進(jìn)一步提高自己的專業(yè)教學(xué)水平,為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化打下良好的基礎(chǔ)。
2.制訂新的人才培養(yǎng)方案。重訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案,選擇與開(kāi)發(fā)適用性教材。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷理論與應(yīng)用范圍已發(fā)生了變化,這需要營(yíng)銷專業(yè)教師根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求,充分結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,制訂科學(xué)合理的實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案,促使學(xué)生深入淺出地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷人員所必須具備的基本技能。在建設(shè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案的同時(shí),還應(yīng)選擇與開(kāi)發(fā)適用性強(qiáng)的教材。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷具有全程性、綜合性、實(shí)踐性強(qiáng)特點(diǎn),結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景,在選擇與開(kāi)發(fā)教材時(shí)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)型教材為主,而實(shí)踐型教材內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情況緊密相關(guān),各個(gè)案例具有時(shí)效性。
3.加強(qiáng)創(chuàng)新思維培養(yǎng)。運(yùn)用多種教學(xué)手段,著重創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷直面市場(chǎng),而市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)之焦點(diǎn),也是最需要?jiǎng)?chuàng)新思維的地方。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教師首先應(yīng)該改變過(guò)去那種為教而教的純教育觀念,轉(zhuǎn)換角色,從一個(gè)講解者、傳授者、解惑者、裁判者,轉(zhuǎn)化為參考者、組織者、協(xié)調(diào)者、導(dǎo)向者和營(yíng)銷者。運(yùn)用多種教學(xué)手段為學(xué)生搭建創(chuàng)新思維能力與實(shí)踐能力培養(yǎng)的平臺(tái),積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我能力的培養(yǎng),注重學(xué)生營(yíng)銷思維與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。在充分改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方法的同時(shí)還要開(kāi)拓新的教學(xué)手段,筆者認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的教學(xué)手段可以從以下幾個(gè)方面考慮。第一,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模擬教學(xué)中心進(jìn)行教學(xué),利用真實(shí)與虛擬相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。教師在虛擬的平臺(tái)中教學(xué),綜合運(yùn)用各種理論來(lái)分析市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)的決策的模擬教學(xué),學(xué)生在模擬的企業(yè)中比較不同的決策與策略所帶來(lái)的不同的結(jié)果。第二,設(shè)立真實(shí)的線上與線下相結(jié)合的營(yíng)銷中心。學(xué)校成立營(yíng)銷基地,提供一定的辦公條件與銷售店面,讓學(xué)生在真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中實(shí)戰(zhàn),運(yùn)用淘寶、微商或其他的商務(wù)平臺(tái)建立自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,真正做到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論相結(jié)合學(xué)習(xí)。第三,開(kāi)設(shè)各種競(jìng)賽平臺(tái)。以賽促學(xué),通過(guò)各種技能比賽,來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)新思維培養(yǎng)。如市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽、線上、線下相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)大賽等這些比賽對(duì)教學(xué)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)及學(xué)生認(rèn)識(shí)不足、調(diào)整自負(fù)的心態(tài)有著十分積極的作用。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)如何學(xué)
1.充分利用網(wǎng)上課堂,進(jìn)行第一課堂補(bǔ)充學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源豐富,新時(shí)代的學(xué)生應(yīng)該充分利用這些資源進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。如阿里巴巴商在線課程、百度大學(xué)的在線課堂,都是很好的教學(xué)資源。尤其是現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)還不是很足的情況下,這些資源的補(bǔ)充彌補(bǔ)了市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的不足。
2.積極認(rèn)真地聽(tīng)課、參與到教師的教學(xué)當(dāng)中。當(dāng)今的大學(xué)生尤其是高職學(xué)生,學(xué)習(xí)意識(shí)不是很強(qiáng),教師在不斷地改進(jìn)教法,而學(xué)生不參與進(jìn)行,也達(dá)不到學(xué)習(xí)效果。筆者在教學(xué)過(guò)程中也不斷調(diào)整教法,但學(xué)生卻無(wú)法積極地融入到教學(xué)情景當(dāng)中來(lái),如案例教學(xué)法,教師根據(jù)課程內(nèi)容選擇案例,并經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì),可學(xué)生卻沒(méi)有一點(diǎn)興趣,教師不得不放棄。因此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)感,使其主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)。
[關(guān)鍵詞]廣元白龍湖市場(chǎng)營(yíng)銷
一、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部,水面面積75km2,被譽(yù)為“西南第一湖”,為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作剛剛起步,但營(yíng)銷及其策劃人才的缺乏,當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)資金的不足,使得青川縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作缺乏整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷規(guī)劃,有針對(duì)性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的很少,到目前為止,大多為傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,如紀(jì)錄片及畫(huà)冊(cè)的制作,電視專題介紹等,促銷方式比較單一,因此旅游促銷效果不佳,旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局,開(kāi)始對(duì)風(fēng)景區(qū)實(shí)施管理。由于對(duì)風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因,風(fēng)景區(qū)的知名度低,對(duì)游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響,經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。
在今后的旅游營(yíng)銷中,應(yīng)制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方案,組織專門(mén)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍赴主要客源地市場(chǎng)及開(kāi)展旅游宣傳促銷,以吸引更多游客。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略措施
1.健全營(yíng)銷組織
建議青川縣建立和配置專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或人員,形成一套良好的市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng),保持一支穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。統(tǒng)一制定營(yíng)銷計(jì)劃,開(kāi)展?fàn)I銷工作,使市場(chǎng)營(yíng)銷工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
旅游營(yíng)銷具有多種渠道和不同形式,應(yīng)注重多渠道的開(kāi)通,營(yíng)銷工作的重心是旅游中間商(包括旅行社、客源市場(chǎng)大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門(mén)),應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系,發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用,擴(kuò)大影響,幫助組織客源,啟動(dòng)市場(chǎng)。
3.實(shí)施旅游促銷組合
旅游營(yíng)銷具有不同的形式,在近期應(yīng)實(shí)行廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況,廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式,其目的在于事半功倍地?cái)U(kuò)大影響力,使市場(chǎng)盡快了解景區(qū),把景區(qū)作為旅游目的地。
三、旅游景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)選擇
白龍湖國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源,經(jīng)開(kāi)發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品,也具有較廣闊的市場(chǎng)前景。元旦、清明假期的設(shè)立,強(qiáng)化了周末的旅游消費(fèi)特征,更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動(dòng)。因此,白龍湖景區(qū)的市場(chǎng)可定位如下:
一級(jí)市場(chǎng):以廣元市、成都市、綿陽(yáng)市為中心的四川省內(nèi)市場(chǎng);陜西西安、漢中市市場(chǎng);甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場(chǎng);廣元市過(guò)境國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)。
二級(jí)市場(chǎng):重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場(chǎng)及北京、上海、廣東等沿海市場(chǎng)。廣元市過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
三級(jí)市場(chǎng):國(guó)內(nèi)其他省市市場(chǎng)。四川省過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
四、旅游促銷方案
1.政府主導(dǎo)性的促銷工作
白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門(mén)合作,參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動(dòng),得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國(guó)和目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域性的各種旅游交易會(huì),進(jìn)行宣傳促銷。
組織成都、重慶、綿陽(yáng)、德陽(yáng)及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì)的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流,建立聯(lián)系,爭(zhēng)取客源。與一級(jí)市場(chǎng)的大型企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工會(huì)、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,爭(zhēng)取會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級(jí)市場(chǎng)內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)??茖W(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)掛鉤,組織寒暑假的科技、文化、社會(huì)發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營(yíng)、冬令營(yíng),擴(kuò)展旅游客源市場(chǎng)。
在一、二級(jí)市場(chǎng)的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口,持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息,便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。
邀請(qǐng)知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫(xiě)歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
2.旅游中間商
旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)為起點(diǎn),以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開(kāi)。青川縣在旅游促銷過(guò)程中,有以下的中介媒體可供選擇:
(1)旅行社:主要是各級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社;(2)航空公司機(jī)票處:這類中間商在城市分布較多,分銷成本較低,是資金不足之時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)的一種理想選擇;(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部:許多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì)議、接待的安排,這類中間商的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群,與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的范圍;(4)公共交通經(jīng)營(yíng)企業(yè):主要指省內(nèi)公交運(yùn)輸和鐵路、航空運(yùn)營(yíng)企業(yè),應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地開(kāi)展促銷工作;(5)大型百貨公司和超級(jí)市場(chǎng):這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營(yíng)銷
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變,從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個(gè)性化旅游信息對(duì)于目的地具有強(qiáng)大宣傳功效。新西蘭航空通過(guò)贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》,以連載暢游新西蘭游記的形式來(lái)擴(kuò)大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來(lái)分享目的地的新聞、美食、照片、視頻,吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客,客戶服務(wù)人員則對(duì)博客的在線評(píng)論中提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議做出及時(shí)反饋,博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對(duì)外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺(tái)BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營(yíng)銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎(chǔ),BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力,雙方通過(guò)資源互補(bǔ)而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅游博客營(yíng)銷成功與否的重要力量,景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕俗鳛椴┛妥髡?,利用名人的影響力?duì)公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電力企業(yè) ;創(chuàng)新理念;發(fā)展策略 ;市場(chǎng)營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
引言
電力營(yíng)銷指在電力市場(chǎng)交易中,供電企業(yè)根據(jù)不斷變換的外部環(huán)境,以電力用戶的需要為指導(dǎo)方向,以電力用戶能獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和周到、細(xì)致、滿意的服務(wù)目的。在電力營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境的分析,制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略,以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng),創(chuàng)造高效益,提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和在老百姓心目中的良好形象。
一、電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新
隨著電力體制改革的不斷深化,電力營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,全面推進(jìn)營(yíng)銷體制的創(chuàng)新,成為電力企業(yè)亟待解決的重要課題。面對(duì)問(wèn)題,在營(yíng)銷理念上我們作了以下創(chuàng)新:
(一)發(fā)展可持續(xù)的新能源取得終端占有率。
在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下,在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下,可將電力營(yíng)銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略,電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢(shì)。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率。
(二) 大力推進(jìn)電力營(yíng)銷廣域網(wǎng)建設(shè)
建立現(xiàn)代化電力營(yíng)銷廣域網(wǎng),主要以行域?yàn)榛揪W(wǎng)絡(luò)單位,以公司市場(chǎng)營(yíng)銷部絡(luò)為中心,建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結(jié)合的覆地區(qū)的現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)建成戶可在市內(nèi)任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理交費(fèi)、業(yè)裝、查詢等用電業(yè)務(wù),公司和市場(chǎng)營(yíng)銷部及時(shí)得到所需實(shí)時(shí)信息,既達(dá)到自動(dòng)化的目的,又方便了用戶,是最大限度實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷市場(chǎng)體系的支持和保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷廣域網(wǎng)依托“供電專用光纖網(wǎng)”到各縣區(qū)及每個(gè)營(yíng)業(yè)站,經(jīng)由光纖和路實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)絡(luò)的物理聯(lián)系。同時(shí)以電話上網(wǎng)為備用通道。
市場(chǎng)營(yíng)銷廣域網(wǎng)的NT域控制中心設(shè)在營(yíng)銷部計(jì)算機(jī)中心機(jī)房,承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)的“帳號(hào)管理域”的角色,統(tǒng)管所有需支公司范圍共享存取市場(chǎng)營(yíng)銷信息的用號(hào);每個(gè)支公司級(jí)的站點(diǎn)建立一個(gè)管理及所轄所、站的MS-NT控制域,組成市銷廣域網(wǎng)的“資源域”群;各個(gè)支公司的源域”通過(guò)建立對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷部“帳號(hào)管”的單向委托關(guān)系,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷廣域網(wǎng)整邏輯關(guān)系。
二、電力營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展策略探討
(一)營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新策略
營(yíng)銷技術(shù)現(xiàn)代化,首先建立現(xiàn)代化的信持系統(tǒng),統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、負(fù)荷控統(tǒng)以及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),作為市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯口錄入,所有信息資源實(shí)現(xiàn)采集、存貯、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)傳輸、檢索和自查,綜合市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù),輔助電力銷售,為分析管理電力市場(chǎng)提供技術(shù)支持。
計(jì)量裝置是電力交易中最重要的設(shè)備,用雙方結(jié)算的依據(jù)。因此必須實(shí)現(xiàn)計(jì)量的現(xiàn)代化,采用先進(jìn)、可靠、高精度的計(jì)置,必須支持遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表,統(tǒng)一、規(guī)范計(jì)置的安裝、接線和資產(chǎn)管理,保證電能量準(zhǔn)確和計(jì)量裝置的安全可靠,滿足公正和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益分析的需要。電力營(yíng)銷管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源,包括一場(chǎng)數(shù)據(jù)、二級(jí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及大用戶和居電的抄表數(shù)據(jù)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,分析研究電力市場(chǎng),提高用電管理自動(dòng)平,建立完善的市場(chǎng)管理技術(shù)手段,必須信息支持系統(tǒng),通過(guò)無(wú)線電方式、電話有式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)側(cè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、傳輸和管理。
抄表專業(yè)的現(xiàn)代化是電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的基礎(chǔ),最終將實(shí)現(xiàn)無(wú)人抄表和抄表實(shí)時(shí)性、同時(shí)性和唯一性。隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開(kāi)展,必須實(shí)現(xiàn)全地區(qū)全部全過(guò)程的抄表管理,以現(xiàn)階段科技水平,以電話有線方式和無(wú)線電方式為主,實(shí)現(xiàn)一級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)、大用戶和專線用戶的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表。居民用戶以手持抄表器方式抄表為主,并可以開(kāi)展一部分低壓載波抄表的試點(diǎn)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷地理信息系統(tǒng)建設(shè)的創(chuàng)新策略
以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),與市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、電力報(bào)修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),建立現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷地理信息系統(tǒng),分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設(shè)備圖層,通過(guò)空間位置和區(qū)域以及相對(duì)應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)地對(duì)用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)與調(diào)查、輔助供電方案及報(bào)修搶修等進(jìn)行智能化、自動(dòng)化管理,從而實(shí)現(xiàn)多種輔助決策作用。
將各電壓等級(jí)的輸配電線路圖、線路上的各種設(shè)備圖、變配電圖、開(kāi)關(guān)站圖以及基礎(chǔ)地形圖進(jìn)行分層綜合顯示。在系統(tǒng)中,以用戶為基本單位,以雙向查詢方式(從圖形查屬性,從屬性查圖形)查詢有關(guān)用戶用電信息(用電管理信息系統(tǒng)信息);所在地的負(fù)荷情況(直接讀到相關(guān)的負(fù)荷控制系統(tǒng)、調(diào)度SCADA系統(tǒng)及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù));并可按設(shè)備、參數(shù)、任意區(qū)域和表達(dá)式統(tǒng)計(jì)用戶信息、設(shè)備信息。
在系統(tǒng)中建立用戶報(bào)裝的知識(shí)庫(kù)和模型庫(kù),當(dāng)接收營(yíng)業(yè)系統(tǒng)用戶報(bào)裝信息后,系統(tǒng)根據(jù)路徑追蹤模型和負(fù)荷平衡模型,自動(dòng)決策出新用戶可接最近的配變或桿塔,并自動(dòng)尋找最優(yōu)布線路徑(或通過(guò)交互操作),同時(shí)給出工程概算信息;輸出相應(yīng)的地圖和響應(yīng)的線路圖,并作出初步業(yè)擴(kuò)線路設(shè)計(jì),繪制業(yè)擴(kuò)工程圖,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)審批。
在系統(tǒng)中建立電話報(bào)警的知識(shí)庫(kù)和模型庫(kù),當(dāng)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)收到二個(gè)以上報(bào)警電話后,系統(tǒng)自動(dòng)判斷出是配變故障,中壓線路故障還是變配電站故障,并能在屏幕上顯示報(bào)警位置和故障位置,幫助搶修人員及時(shí)排除故障。
(三)營(yíng)銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略
實(shí)現(xiàn)抄表、核算、收費(fèi)、帳務(wù)、分析、管理等過(guò)程的自動(dòng)化和無(wú)筆化作業(yè)。高層管理層可在接收統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表信息的同時(shí),對(duì)異常信息進(jìn)行反向追綜,分析至相應(yīng)營(yíng)業(yè)部門(mén)中的相關(guān)用戶信息,從而使?fàn)I銷分析定位更加準(zhǔn)確。實(shí)現(xiàn)電力銷售情況及經(jīng)濟(jì)效益的分析與預(yù)測(cè),能夠進(jìn)行營(yíng)銷信息全部智能化管理及模糊定位。高層管理層根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限,可按需要隨時(shí)查詢基層基本信息和業(yè)務(wù)管理狀況,從而最大可能地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地稽查管理。
(四)營(yíng)銷策劃創(chuàng)新策略
實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負(fù)荷預(yù)測(cè)、用電檢查等過(guò)程的自動(dòng)化和無(wú)筆化作業(yè)。依托市場(chǎng)營(yíng)銷廣域網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)代化,專業(yè)自動(dòng)化,工作傳票網(wǎng)絡(luò)化,用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化,建立完善的負(fù)荷預(yù)測(cè)體系。營(yíng)銷策劃現(xiàn)代化的指導(dǎo)思想以“一切方便客戶”為主,從提前預(yù)測(cè)客戶需求、客戶申請(qǐng)、答復(fù)客戶、事故報(bào)修到收集投訴無(wú)一不是如此,所以要求我們的服務(wù)體系必須做到標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化和現(xiàn)代化,同時(shí)在方便用戶的前提下,還必須加大執(zhí)法力度,將現(xiàn)代化的手段用于電力檢查,要保證供需雙方的合法權(quán)益現(xiàn)代化的目的是提高我們電力氣營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
(五)營(yíng)業(yè)站建設(shè)創(chuàng)新策略
營(yíng)業(yè)站現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)配合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),營(yíng)業(yè)站應(yīng)與配電網(wǎng)供電分區(qū)同步規(guī)劃,盡量與分區(qū)內(nèi)的變電站或開(kāi)閉所合并建設(shè)。在營(yíng)業(yè)站建立營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)基本功能,包括客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理、市場(chǎng)開(kāi)拓及預(yù)測(cè)分析、市場(chǎng)管理(用電檢查)、電能計(jì)量管理和綜合自動(dòng)化,達(dá)到一流企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口無(wú)筆化辦公要求。營(yíng)業(yè)站現(xiàn)代化建設(shè)是電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的基點(diǎn),必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理,確保電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的正確實(shí)施。
結(jié)束語(yǔ)
電力作為國(guó)家的一個(gè)重要的能源部門(mén),營(yíng)銷手段的高低、優(yōu)劣,營(yíng)銷理念的新舊,將直接影響電力市場(chǎng)的拓展速度。因此,加強(qiáng)電力營(yíng)銷理念的創(chuàng)新和發(fā)展策略的研究究,在當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展中,有著十分重要的意義,必須引起足夠的重視。電力營(yíng)銷策略的選擇與制定應(yīng)以客戶為宗旨,因?yàn)樗貙⑹请娏ζ髽I(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、把握市場(chǎng)機(jī)遇的有力工具。因此,在電力供需形勢(shì)發(fā)生重大變化的今天,我們要向科學(xué)技術(shù)要效益,緊緊依靠科技力量“內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象”,在高起點(diǎn)上努力實(shí)現(xiàn)用電現(xiàn)代化技術(shù)的飛躍,以達(dá)到一流供電企業(yè)水平,實(shí)現(xiàn)與國(guó)際水平接軌的奮斗戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]劉夏清等,供電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理總策略研究,湖南大學(xué)學(xué)報(bào),2002.5.
市場(chǎng)營(yíng)銷方案匯總2022
一、 目標(biāo)
1、助力各區(qū)域完成銷售任務(wù)
2、提升終端覆蓋率,力爭(zhēng)達(dá)到50%。
3、提升品牌知名度、美譽(yù)度。
二、 年度規(guī)劃
1、SP活動(dòng):
活動(dòng)主題:換個(gè)角度看自己
活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月-5月
活動(dòng)類型:
1) 小型促銷- 品牌展示+售賣(兩節(jié)柜臺(tái)+導(dǎo)購(gòu)員2名)
2) 中型促銷-品牌展示+售賣+互動(dòng)(1個(gè)背柜+4節(jié)低柜+導(dǎo)購(gòu)員4名)
3) 大型促銷路演-舞臺(tái)+游戲互動(dòng)+銷售+品展示
4) 店中店推廣-店面專區(qū)包裝+特賣
2、品牌路演(事件營(yíng)銷)
活動(dòng)主題:時(shí)尚秀場(chǎng) 盡在SILU太陽(yáng)鏡
活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月-4月
場(chǎng)次規(guī)模:12場(chǎng)(華東 3場(chǎng)、華中3場(chǎng)、華北2場(chǎng)、東北1場(chǎng)、西南、西北 3場(chǎng)) 活動(dòng)方式:一個(gè)全國(guó)性事件+品牌展示+售賣+互動(dòng)+T臺(tái)秀
3、節(jié)事點(diǎn)促銷
活動(dòng)主題:根據(jù)各節(jié)日擬定
營(yíng)銷策略
活動(dòng)時(shí)間:節(jié)日期間
活動(dòng)規(guī)劃:創(chuàng)意策劃+設(shè)計(jì)+部分物料制作 輸出
4、渠道促銷(TP活動(dòng))
1) 商訂貨會(huì)
時(shí)間:20xx年11月-12月
規(guī)模:10場(chǎng)/全國(guó)
支持:禮品/物料/折扣
2) 銷獎(jiǎng)
時(shí)間:20xx年2月-9月
參與方式:積分/吊牌兌換
參與對(duì)象:商區(qū)域門(mén)店
兌換金額:15元/副
3) 簽量返利活動(dòng)
時(shí)間:20xx年3月-4月
規(guī)模:50家/商
支持:返利+VMD(店中店推廣)
5、終端培訓(xùn)
時(shí)間:3月-4月
規(guī)模:100人/場(chǎng)/大區(qū)
對(duì)象:店員、店長(zhǎng)、店經(jīng)理
內(nèi)容:產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品推銷、店鋪管理
營(yíng)銷策略
三、 實(shí)施步驟
1、 關(guān)于SP活動(dòng)
10月-11月:完成執(zhí)行方案(活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容、效果圖等)
11月-12月:準(zhǔn)備供應(yīng)商、禮品采購(gòu)、公司內(nèi)部宣導(dǎo)
01月-02月:各區(qū)域洽談,提報(bào)活動(dòng)申請(qǐng)。
03月-06月:活動(dòng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)
2、關(guān)于品牌路演(事件營(yíng)銷)
10月-12月:完成執(zhí)行方案(活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容、效果圖等),執(zhí)行公司提案,達(dá)成合作。 01月-02月:各區(qū)域洽談,提報(bào)活動(dòng)申請(qǐng)。
03月-05月:活動(dòng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)
3、關(guān)于節(jié)事點(diǎn)促銷
11月-12月:準(zhǔn)備相關(guān)相關(guān)海報(bào)、方案、設(shè)計(jì)效果圖等
2月-9月:?jiǎn)为?dú)執(zhí)行活動(dòng)配合SP活動(dòng)、品牌路演、店中店推廣
4、 關(guān)于渠道促銷活動(dòng)(TP活動(dòng))
1)積分、吊牌兌換
11月-12月:20xx年度積分操作方案完成、內(nèi)部宣導(dǎo)、通知下達(dá)
12月-01月:系統(tǒng)調(diào)試,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。
02月-09月:活動(dòng)執(zhí)行
2)商訂貨會(huì)
10月-11月:方案擬定
12月-01月:跟進(jìn)執(zhí)行
3)簽量返利活動(dòng)
01月02月:各區(qū)域提報(bào)活動(dòng)方案
營(yíng)銷策略
02月-03月:市場(chǎng)部擬定簽量返利方案
5、 關(guān)于終端培訓(xùn)
10月-11月:準(zhǔn)備業(yè)務(wù)員及專員的培訓(xùn)準(zhǔn)備 11月-12月:營(yíng)銷大會(huì)召開(kāi)
12月-02月:準(zhǔn)備終端培訓(xùn)的相關(guān)事宜
03月-04月:組織舉行終端培訓(xùn)會(huì),并進(jìn)行總結(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案匯總2022
在新的形勢(shì)下,為進(jìn)一步提高我市農(nóng)業(yè)的綜合生產(chǎn)能力,加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè),促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收,全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,持續(xù)打造蔬菜品牌,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,根據(jù)省、市政府有關(guān)要求,結(jié)合我市蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際,結(jié)合“十二五”我市蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特制定本營(yíng)銷方案如下:
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加農(nóng)民收入和保障市場(chǎng)有效供給為目標(biāo),統(tǒng)籌推進(jìn)新一輪“菜籃子”工程建設(shè),依靠科技進(jìn)步,優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),努力提高蔬菜生產(chǎn)區(qū)域化、規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化水平,構(gòu)建現(xiàn)代蔬菜產(chǎn)業(yè)體系,積極與市場(chǎng)對(duì)接,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
全市蔬菜種植面積達(dá)到萬(wàn)畝,蔬菜總產(chǎn)量萬(wàn)噸,產(chǎn)值元以上;創(chuàng)建個(gè)全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)蔬菜示范區(qū),良種覆蓋率達(dá)%以上,培訓(xùn)蔬菜種植和營(yíng)銷人員人次。
經(jīng)過(guò)3年努力,使我市蔬菜品牌成為知名品牌,走向市場(chǎng),走向全省、全國(guó)。疏通渠道,搭建平臺(tái),形成縱橫交織、四通八達(dá)的蔬菜營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
三、工作措施
(一)強(qiáng)化基地建設(shè),擴(kuò)大蔬菜生產(chǎn)能力
1、科學(xué)規(guī)劃布局
各縣(區(qū))蔬菜基地要按照集中連片,規(guī)模種植的原則,優(yōu)先安排有一定種植基礎(chǔ)、交通方便、基礎(chǔ)條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為基地鄉(xiāng)鎮(zhèn),每個(gè)基地面積不少于畝。要通過(guò)引進(jìn)業(yè)主開(kāi)發(fā),推進(jìn)土地流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)蔬菜集約化、規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)公害化生產(chǎn)。特別是長(zhǎng)江大地蔬菜,江陽(yáng)區(qū)有機(jī)蔬菜基地建設(shè),要在標(biāo)準(zhǔn),規(guī)模,面積技術(shù)
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
各縣(區(qū))政府要統(tǒng)籌以工代賑、扶貧開(kāi)發(fā)、農(nóng)村公路建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等項(xiàng)目和資金,向常年蔬菜生產(chǎn)基地傾斜,優(yōu)先安排用于基地溝、渠、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)菜地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善,加強(qiáng)土地平整,調(diào)整地型,培肥地力和以坡面水系綜合治理、防止水土流失為重點(diǎn)的蔬菜基地改造提升建設(shè)。加強(qiáng)以排灌、蓄水、提灌設(shè)施等為重點(diǎn)的蔬菜基地水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)以運(yùn)輸?shù)缆贰⒉藞@耕作道路、人行便道為重點(diǎn)的路網(wǎng)建設(shè)。降低生產(chǎn)成本,提高抗御自然災(zāi)害能力,降低自然災(zāi)害的成災(zāi)率,提高農(nóng)民的經(jīng)營(yíng)收入。
3、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè),強(qiáng)化質(zhì)量安全
以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)鞏固建設(shè)工作為契機(jī),抓好全市萬(wàn)畝蔬菜示范區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范基地建設(shè)。今年將新建個(gè)全市畝蔬菜示范區(qū),全面帶動(dòng)蔬菜基地建設(shè)向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向發(fā)展。圍繞“三節(jié)一增”(節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)藥、增效),重點(diǎn)推廣膜下微滴灌、防蟲(chóng)網(wǎng)、粘蟲(chóng)板、綠色防控、低毒低殘留農(nóng)藥、高效安全肥料、測(cè)土配方施肥等關(guān)鍵技術(shù),全市蔬菜基地?zé)o公害生產(chǎn)技術(shù)普及率達(dá)到100%,蔬菜基地產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)合格率達(dá)95%。
(二)加大營(yíng)銷力度,努力拓展市場(chǎng)空間
1、批發(fā)交易市場(chǎng)建設(shè)
創(chuàng)造條件,為蔬菜產(chǎn)品提供更多的銷售平臺(tái)。以市場(chǎng)交易為主,在全市余家批發(fā)交易市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,再擴(kuò)建家真正上規(guī)模、上檔次的常年性蔬菜批發(fā)市場(chǎng),加強(qiáng)蔬菜市場(chǎng)的改造和建設(shè)。支持生產(chǎn)基地、專業(yè)合作社等發(fā)展產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)和一體化冷鏈物流體系。加大政策扶持力度,重點(diǎn)支持蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,完善市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí),提高和完善服務(wù)功能,規(guī)范交易行為,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面和知名度。抓好蔬菜優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)重點(diǎn)鎮(zhèn)產(chǎn)地批發(fā)交易市場(chǎng)、各縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、配送中心、連鎖超市建設(shè),加快改擴(kuò)建步伐,力爭(zhēng)全市主要蔬菜生產(chǎn)鎮(zhèn)及主要批發(fā)交易市場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)。在市場(chǎng)建設(shè)上,市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)按各自的管轄范圍,結(jié)合蔬菜發(fā)展,分別抓好典型批發(fā)交易市場(chǎng)建設(shè)。
2、快蔬菜銷售體系建設(shè)。
推進(jìn)“農(nóng)超對(duì)接”、“農(nóng)校對(duì)接”、“農(nóng)社對(duì)接”等,完善信息服務(wù)平臺(tái),探索發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。創(chuàng)新流通方式,完善流通體系,合理規(guī)劃布局城鄉(xiāng)社區(qū)菜市場(chǎng)。增加蔬菜直銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),開(kāi)設(shè)蔬菜種植大戶直銷專區(qū),減少流通環(huán)節(jié),降低交易成本,方便居民購(gòu)買,提高菜農(nóng)收入。開(kāi)通蔬菜運(yùn)輸“綠色通道”,對(duì)于出入我市的蔬菜運(yùn)輸車輛全部免征道路通行費(fèi),減少運(yùn)輸成本,保證蔬菜運(yùn)輸暢通。
(三)以培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體為重點(diǎn),大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)
培育蔬菜合作經(jīng)濟(jì)組織和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì),提高農(nóng)民的組織化程度。各類合作經(jīng)濟(jì)組織要充分發(fā)揮其聯(lián)系農(nóng)民和企業(yè)的“二傳手”作用,形成“公司+合作組織+農(nóng)戶”等多種形式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制,逐步推行訂單生產(chǎn),使企業(yè)與農(nóng)戶結(jié)成“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)”的利益共同體。加快培育蔬菜專業(yè)合作社。按照組織運(yùn)行規(guī)范化、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)銷售品牌化、社員技能職業(yè)化、產(chǎn)品質(zhì)量安全化的要求,建設(shè)規(guī)范化蔬菜專業(yè)合作社個(gè)。
同時(shí),培育和扶持蔬菜營(yíng)銷大戶和經(jīng)紀(jì)人。專業(yè)營(yíng)銷大戶和經(jīng)紀(jì)人仍將是“十一五”期間我市蔬菜產(chǎn)品銷售的中堅(jiān)力量,各地應(yīng)繼續(xù)加以培育和扶持,引導(dǎo)他們加強(qiáng)聯(lián)合,引入現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,逐步做大做強(qiáng)。
第三、打造蔬菜知名品牌。突出我市蔬菜生態(tài)、安全和“一早一晚”優(yōu)勢(shì),整合、培育、創(chuàng)立以菜為主的一批蔬菜知名品牌。抓好蔬菜產(chǎn)品無(wú)公害、綠色、有機(jī)認(rèn)證,打造個(gè)省級(jí)知名農(nóng)產(chǎn)品品牌。
(四)建立三大保障體系,加快蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展,
1、建立蔬菜產(chǎn)業(yè)科技體系。積極探索科技發(fā)展新機(jī)制,促進(jìn)以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,不斷提高花卉產(chǎn)業(yè)的科技水平。引進(jìn)人才、借助“外腦”,加快關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的花卉新品種的開(kāi)發(fā)力度,發(fā)揮各級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門(mén)的職能作用,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù),形成“研發(fā)中心+推廣機(jī)構(gòu)+龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”的花卉科技推廣體系。
2、建立靈活有效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。一是鞏固和完善現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育專業(yè)銷售龍頭公司,建立多渠道、靈活有效的流通機(jī)制,形成適應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)的流通體系。二是加快培養(yǎng)蔬菜市場(chǎng)推廣經(jīng)紀(jì)人。廣泛吸納跨行業(yè)、跨地區(qū)的社會(huì)力量來(lái)加強(qiáng)縱橫聯(lián)系與溝通,形成產(chǎn)供銷一條龍?bào)w系,加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。全方位捕捉信息,形成完善的市場(chǎng)信息服務(wù)體系,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化和提高規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。
3、建立政策和資金扶持體系。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省扶持蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策,制定吸引調(diào)動(dòng)外資、社會(huì)閑散資金投入蔬菜產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策,擴(kuò)大信貸資金投入力度。財(cái)政應(yīng)每年安排一定專項(xiàng)資金,用于扶持蔬菜科技開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的'獎(jiǎng)勵(lì)等。
(五)加強(qiáng)蔬菜技術(shù)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)
加強(qiáng)蔬菜技術(shù)培訓(xùn),提升種植者從業(yè)技術(shù)水平。聘請(qǐng)蔬菜創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)專家、教授,組織市、區(qū)縣蔬菜主管部門(mén)人員、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員、加工企業(yè)、種植大戶等進(jìn)行集中培訓(xùn),各區(qū)縣舉辦期以上的技術(shù)培訓(xùn)班,更新專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,全年培訓(xùn)蔬菜種植人員不少于人次。同時(shí),外地聘請(qǐng)營(yíng)銷專家,來(lái)我我是傳經(jīng)送寶,給我市的營(yíng)銷管理人員、基本營(yíng)銷員授課,為全市蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)提供有效支撐服務(wù)。
四、強(qiáng)化組織保障,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展
切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)“菜籃子”行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,把蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展列入市政府目標(biāo)考核體系,實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。各相關(guān)部門(mén)要結(jié)合職能實(shí)際,全力為蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持,創(chuàng)造條件,形成合力。市政府將常年蔬菜生產(chǎn)基地建設(shè)納入政府目標(biāo)考核范疇。常年蔬菜生產(chǎn)基地縣(區(qū))政府與常年蔬菜生產(chǎn)基地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),進(jìn)行硬考核獎(jiǎng)懲。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案匯總2022
農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷就是指為了滿足人們的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品潛在交換的一個(gè)過(guò)程。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者個(gè)人與群體在農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者的流通過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)需求目標(biāo)的各種產(chǎn)品創(chuàng)造和產(chǎn)品交易的一系列活動(dòng)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的個(gè)人和群體。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)貫穿于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通、交易的全過(guò)程。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷概念體現(xiàn)了一定的社會(huì)價(jià)值或社會(huì)屬性,其最終目標(biāo)是滿足社會(huì)和人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求和欲望。
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方案
一、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1.1農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展迅速
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展迅速,類別繁多,包括糧油市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)、肉食禽蛋市場(chǎng)、干鮮果品市場(chǎng)等。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)目基本穩(wěn)定,交易額穩(wěn)步上升,這主要是因?yàn)槲覈?guó)農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)在經(jīng)歷了幾十年高速增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)張后,現(xiàn)正逐步實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升,流通規(guī)模上臺(tái)階,市場(chǎng)硬件設(shè)施明顯改善,商品檔次日益提高,市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量日趨看好。
1.2農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)成為農(nóng)產(chǎn)品流通的主渠道農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋了幾乎所有的大、中、小城市和農(nóng)產(chǎn)品集中產(chǎn)區(qū),基本形成了以城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道體系,構(gòu)筑了貫通全國(guó)城鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品流通大動(dòng)脈。目前大、中、小城市消費(fèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品80%~90%是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)提供的,農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的大力發(fā)展,對(duì)于搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、滿足城鎮(zhèn)居民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求發(fā)揮著積極作用。
1.3以配送、超市、大賣場(chǎng)等為主的現(xiàn)代流通方式發(fā)展勢(shì)頭迅猛
超市作為一種新型現(xiàn)代營(yíng)銷業(yè)態(tài)在近幾年也逐步涉足農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域,成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道體系里的新成員,并與傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)在零售終端展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的市場(chǎng)地位正在受挑戰(zhàn)。另一方面,南京、廣州、武漢、上海等地政府在大力推行“農(nóng)改超”工程,旨在打造高效安全的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),使之與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。
二、市場(chǎng)分析
1、顧客來(lái)源
作為農(nóng)村,以前的顧客也就局限于當(dāng)?shù)匦∈袌?chǎng)以及家人自己享用,但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市的擴(kuò)大,城市以及其他一些地方的農(nóng)產(chǎn)品需求量不斷增大,但是農(nóng)村越來(lái)越少,所以我們農(nóng)村的顧客就越來(lái)越多,包括城區(qū)家庭、餐營(yíng)業(yè)、副食業(yè)等。所以從顧客方面來(lái)說(shuō),我們的發(fā)展前景是可觀的。
2、面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
目前面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是很多地方在運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的培育,在城市也有很多的地方有這樣的場(chǎng)地?,F(xiàn)在看來(lái)這是市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),科學(xué)地運(yùn)用技術(shù)來(lái)服務(wù)生活,但是,即便技術(shù)再好也沒(méi)有農(nóng)村天然的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)來(lái)得好,而且現(xiàn)在的農(nóng)村也在接受新技術(shù),更科學(xué)的方法加上原始的天然性種植,將是更好的農(nóng)產(chǎn)品。
此外,現(xiàn)在的各大超市也在開(kāi)始售賣農(nóng)產(chǎn)品,在一定程度上與我們形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但從另一方面來(lái)說(shuō),他們也是我們的顧客之一。
3、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及解決措施
優(yōu)勢(shì):天然與科學(xué)的種植方法;新農(nóng)村的發(fā)展帶來(lái)農(nóng)村的發(fā)展;農(nóng)民認(rèn)識(shí)與技術(shù)的發(fā)展;農(nóng)村與城市結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì);人們對(duì)生活品質(zhì)與健康飲食的渴望與需求量增大;等等。
劣勢(shì)以及解決措施:
1)、農(nóng)村與城市距離遠(yuǎn),不便于貨物運(yùn)輸;措施:現(xiàn)在我們農(nóng)村自己出錢(qián)出力,修起了自己的公路,與城市連接更加緊密,便于貨物運(yùn)輸。
2)、有些貨物保存時(shí)間有限,以前農(nóng)村保存措施雖然可以,但如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有商家訂貨,將導(dǎo)致貨物囤積而壞;措施:現(xiàn)在農(nóng)村在接受新技術(shù),當(dāng)然也包含了一些存貨措施,加上農(nóng)民也懂得想辦法來(lái)保障自己的利益不受損害。
3)、品種多但是不奇,農(nóng)村以前有的都是一些很平常的農(nóng)產(chǎn)品,不能很好的滿足城市人的需求;措施:多于城市接觸,了解城市人對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求,從而增加農(nóng)村的種植范圍與品種。
4)、與企業(yè)聯(lián)手。達(dá)到雙贏局面。
三、經(jīng)營(yíng)策略
1、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的先導(dǎo)為了實(shí)現(xiàn)諸如利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率等目標(biāo),農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、銷售等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在從事這些活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)以什么樣的理念為指南,應(yīng)當(dāng)如何處理企業(yè)、顧客、社會(huì)之間的利益關(guān)系,就成為任何企業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須首先回答的問(wèn)題。對(duì)于這一問(wèn)題的回答,就構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念,也稱營(yíng)銷治理觀或市場(chǎng)營(yíng)銷觀。它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向的指南,也是為經(jīng)營(yíng)者在組織和謀劃企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,概括了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式,貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程之中。
2、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(即營(yíng)銷組合的創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷觀念指導(dǎo)下,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要依靠農(nóng)產(chǎn)品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸、推銷與促銷等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則通過(guò)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷即圍繞目標(biāo)市場(chǎng)需求的變化,綜合地運(yùn)用各種營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略,并加以優(yōu)化組合,不斷創(chuàng)新,通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。
第一,應(yīng)該充分重視戰(zhàn)略性營(yíng)銷,用好“市場(chǎng)探查”、“市場(chǎng)分割”、“市場(chǎng)優(yōu)先”、“市場(chǎng)定位”等戰(zhàn)略性4組合。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)必須源于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求的深入探查和仔細(xì)研究,通過(guò)市場(chǎng)研究,尋找潛在需求,捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。根據(jù)一些細(xì)分變量來(lái)分割市場(chǎng),進(jìn)行比較、評(píng)價(jià),選擇其中一部分作為自己為之服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)它的需求特點(diǎn)開(kāi)發(fā)適宜的產(chǎn)品,制訂合適的價(jià)格、渠道、促銷策略,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定目標(biāo)。
第二,充分利用好“產(chǎn)品策略”、“價(jià)格策略”、“渠道策略”、“促銷策略”等戰(zhàn)術(shù)性“4組合。,高績(jī)效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅在于這四大策略的靈活運(yùn)用和不斷創(chuàng)新,而且在于靈活運(yùn)用和有效組合每一個(gè)組合策略,形成動(dòng)態(tài)優(yōu)化組合,協(xié)調(diào)一致為顧客需求服務(wù)。
第三,要積極應(yīng)用“政治權(quán)利”和“公共關(guān)系”。由于農(nóng)業(yè)是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè),比較利益低下,資金緊張,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)一般難以進(jìn)行廣泛的宣傳和促銷,往往要充分依靠“政治權(quán)利”和“公共關(guān)系”這兩個(gè)策略。一方面,積極利用政府力量,獲得宣傳支持,引導(dǎo)百姓和城市人消費(fèi),擴(kuò)大有效需求。另一方面,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)積極參與社會(huì)活動(dòng),改善與社會(huì)各界的關(guān)系,樹(shù)立良好的形象,獲得社會(huì)各界的關(guān)心和支持,通過(guò)公共關(guān)系達(dá)到宣傳促銷目的。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可以利用報(bào)紙、電視臺(tái)等大眾媒體以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。
具體營(yíng)銷策略如下(從企業(yè)銷售農(nóng)產(chǎn)品出發(fā)):
㈠農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
農(nóng)產(chǎn)品和任何事物一樣,有著出生、成長(zhǎng)、成熟以至衰亡的生命周期。因此,企業(yè)不能只顧經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有的產(chǎn)品,而必須防患于蔚然,采取適當(dāng)步驟和措施開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要任務(wù)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程一般包括新產(chǎn)品構(gòu)想的形成、新產(chǎn)品構(gòu)想的篩選、概念產(chǎn)品的形成與檢驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)分析、制出樣品、市場(chǎng)試銷、正式生產(chǎn)投放市場(chǎng)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功以后,還需上市成功,這意味著新產(chǎn)品被消費(fèi)者采用并不斷擴(kuò)散。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是從營(yíng)銷觀念出發(fā)所采取的行動(dòng),因此首先必須是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,試銷對(duì)路的產(chǎn)品。沒(méi)有市場(chǎng)的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)而言再新也沒(méi)有意義。消費(fèi)者對(duì)奇形異彩農(nóng)產(chǎn)品需求,使一個(gè)產(chǎn)品多種式樣,成了新的消費(fèi)動(dòng)向,如烏骨雞、黑小麥等農(nóng)產(chǎn)品雖分別屬雞、麥類,但因?yàn)槠漕伾欠?藥用價(jià)值較高,不僅市場(chǎng)銷路好,而且經(jīng)濟(jì)效益高。因此,新產(chǎn)品要有自己的特色適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求的新變化。
㈡農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格策略
農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的制定可分為兩大類:一類是政府定價(jià),另一類是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者定價(jià),依據(jù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)供求狀況等因素決定其價(jià)格。農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)與程序以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)品是否具備定價(jià)權(quán)力為前提條件。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,為了刺激顧客的消費(fèi)行為,通常要對(duì)基本價(jià)格作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如價(jià)格折扣與折讓,即實(shí)行讓利。抓住顧客的心理進(jìn)行促銷定價(jià)。
㈢農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷品牌化策略
品牌是由名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案等要素組合而成的,用于體現(xiàn)某個(gè)銷售者或某鐘產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性,并使之與其他銷售者的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別,借以促進(jìn)銷售的記號(hào)。品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用并不僅僅表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的識(shí)別功能上,雖然農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量性能和企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)能夠首先通過(guò)品牌傳導(dǎo)給消費(fèi)者,但品牌尤其是品牌的功能,更多的是它的市場(chǎng)影響力,是它帶給消費(fèi)者以信心,它在帶給消費(fèi)者物質(zhì)享受的同時(shí),還帶給消費(fèi)者一定的精神享受。品牌的這種非凡功能構(gòu)成了品牌農(nóng)產(chǎn)品所特有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。任何農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)都不能忽視品牌戰(zhàn)略的重要性。創(chuàng)馳名品牌是解決農(nóng)產(chǎn)品賣難和提高農(nóng)民收入的根本途徑品牌是高價(jià)格的基礎(chǔ),馳名品牌會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn);品牌是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),馳名品牌具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力;品牌是吸引新消費(fèi)者,留住老消費(fèi)者的有利武器;品牌能夠提高企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效率;品牌是促進(jìn)產(chǎn)品擴(kuò)張,促進(jìn)貿(mào)易的有力杠桿。
⒈以名創(chuàng)牌。對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品實(shí)行商標(biāo)注冊(cè)。創(chuàng)牌既是為了宣傳,擴(kuò)大影響,同時(shí)也是為了保護(hù)品牌。
⒉以質(zhì)創(chuàng)牌。嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、提高產(chǎn)品品位。
⒊包裝創(chuàng)牌。美化農(nóng)產(chǎn)品外表。
⒋加大創(chuàng)牌宣傳力度,樹(shù)立良好品牌形象
⒌做好名牌保護(hù)工作
㈣農(nóng)產(chǎn)品加工化策略
農(nóng)產(chǎn)品加工是指以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中植物性產(chǎn)品和動(dòng)物性產(chǎn)品為原料,通過(guò)一定的工程技術(shù)處理,使其改變外觀形態(tài)或內(nèi)在屬性的物理及化學(xué)過(guò)程;同時(shí)也是通過(guò)一定的治理技術(shù)處理,使其由初級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹瞥善?,連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與居民消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。目前,農(nóng)產(chǎn)品中直接能夠進(jìn)入生活消費(fèi)及工業(yè)生產(chǎn)的種類并不多,因此,農(nóng)產(chǎn)品加工是不可或缺的產(chǎn)業(yè)。
㈤農(nóng)產(chǎn)品促銷策略
農(nóng)產(chǎn)品促銷是指農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用各種方式方法,傳遞產(chǎn)品信息,幫助與說(shuō)服顧客購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品,或使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信任,以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為,從而有利于擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售。農(nóng)產(chǎn)品促銷有廣告推廣、人員推銷、關(guān)系營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣四種形式。在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的時(shí)候要把促銷策略靈活運(yùn)用,與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系,培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的顧客群。
㈥農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略
⒈農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)值鏈有待延伸,走垂直一體化道路。一方面有助于尋找到新的利潤(rùn)點(diǎn),開(kāi)拓發(fā)展空間,快速做大做強(qiáng)。另一方面也可以有效減少渠道環(huán)節(jié),通過(guò)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易降低流通成本,穩(wěn)定并降低市場(chǎng)價(jià)格,有助于提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率,對(duì)于保護(hù)生產(chǎn)者利益和消費(fèi)者福利也有著積極意義。
2.改造升級(jí)原有的渠道組織,提高流通效率。主要是要對(duì)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品流通的主要載體——批發(fā)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造。批發(fā)市場(chǎng)在交易方式、治理模式、服務(wù)功能等方面要進(jìn)行完善和發(fā)展,提高流通效率,擴(kuò)大流通半徑,使之滿足地區(qū)間農(nóng)產(chǎn)品大規(guī)模流通的需要。
論文摘要:市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門(mén)理論性實(shí)踐性都較強(qiáng)的課程,也是經(jīng)管專業(yè)的基礎(chǔ)課程,特別是商學(xué)院,可以說(shuō)除了經(jīng)管專業(yè)必開(kāi)此課程外,其他如藝術(shù)、新聞、廣告、法政等等專業(yè)都作為學(xué)校通識(shí)課程開(kāi)設(shè)。面對(duì)如此眾多不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí),如何更好將這門(mén)課程上好,如何能夠吸引更多學(xué)生喜歡這門(mén)課程,這是我們專業(yè)課程教師必須思考的關(guān)鍵問(wèn)題。
一、現(xiàn)狀與問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心是企業(yè)應(yīng)以顧客為中心,圍繞顧客需求提供他們滿意的產(chǎn)品,因而了解顧客需求變成企業(yè)營(yíng)銷工作的關(guān)鍵點(diǎn)。如果我們把學(xué)校、教師、學(xué)生看成企業(yè)、員工和顧客,學(xué)校是企業(yè),教師是員工,學(xué)生是顧客,那我們的教學(xué)就應(yīng)該圍繞學(xué)生需求來(lái)進(jìn)行。新東方之所以那么吸引人就是能夠較好滿足學(xué)生想出國(guó)考托福、考雅思的需求,教學(xué)緊緊圍繞托福和雅思考試題型進(jìn)行輔導(dǎo),目標(biāo)導(dǎo)向性明顯。而目前我們教學(xué)的課程是由學(xué)生所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案決定的。一般招生時(shí)學(xué)生即填報(bào)好相關(guān)專業(yè),不管你了解不了解這個(gè)專業(yè),大多數(shù)的人都是抱著先進(jìn)入校門(mén)再說(shuō)的想法,特別是現(xiàn)在90后的學(xué)生,家長(zhǎng)意志和愿望更明顯,學(xué)生就是父母的寄托,而在我國(guó)的高考制度下成長(zhǎng)的大學(xué)生,社會(huì)認(rèn)知度較低,更不可能對(duì)所謂的專業(yè)有怎樣的認(rèn)識(shí)了。學(xué)生進(jìn)校后也只是簡(jiǎn)單通過(guò)專業(yè)介紹和人才培養(yǎng)方案來(lái)了解自己大學(xué)幾年所學(xué)的東西,而且沒(méi)有什么可選擇的余地,其結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生對(duì)許多課程不感興趣,上課出現(xiàn)說(shuō)話、吃東西、睡覺(jué)、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲,甚至以某種借口不來(lái)上課,只要能夠達(dá)到學(xué)校規(guī)定的上課次數(shù)參加考試即可,而且考試打小抄現(xiàn)象十分普遍。
如果我們用營(yíng)銷的思想來(lái)看,這時(shí)的顧客(學(xué)生)是沒(méi)有權(quán)力選擇產(chǎn)品(專業(yè)或課程)的,學(xué)校給你什么樣的產(chǎn)品你都必須接受,而且是無(wú)條件的接受,好壞不說(shuō),學(xué)生不得不接受專業(yè)人才培養(yǎng)方案所安排的各類課程且必須達(dá)到符合要求才能夠允許畢業(yè),學(xué)生為了拿到那張文憑更多采取應(yīng)付方式。如果我們真的把學(xué)生看做是顧客,那么就可能出現(xiàn)這樣情況:既然是顧客就有選擇的權(quán)力,如選專業(yè)、選課程或選老師等,第一種選專業(yè):目前已有大學(xué)開(kāi)始嘗試,新生進(jìn)來(lái)不進(jìn)行專業(yè)選擇,基礎(chǔ)課程、公共課程一樣,到二年級(jí)開(kāi)始選專業(yè),通過(guò)一年的了解學(xué)生有了一定的專業(yè)的認(rèn)知度和社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求情況,選擇具有較強(qiáng)目的性。這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)有的專業(yè)無(wú)人選擇或很少有人選的現(xiàn)象,最終導(dǎo)致這個(gè)專業(yè)無(wú)法開(kāi)辦,專業(yè)要淘汰,專業(yè)教師面臨無(wú)課上的尷尬境地,必須考慮轉(zhuǎn)專業(yè)。 第二種選課程或者選老師:學(xué)分制的實(shí)行就是將學(xué)生看成是顧客,由他們自己選擇他們喜歡的課程和教師,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)的情況是有的老師學(xué)生選擇非常多,而且很多學(xué)生還選不上這門(mén)課程,而有的老師則可能無(wú)人問(wèn)津,教師同樣陷入一種尷尬局面。這兩種情況最終都會(huì)使教師改變思想,重新思考專業(yè)怎么辦、課程怎么上。所辦專業(yè)必須符合社會(huì)需要,培養(yǎng)的人才一定是社會(huì)和企業(yè)所需要的人才,教師必須走出校門(mén)去了解企業(yè)真正需要的人才能力素質(zhì)及知識(shí)結(jié)構(gòu),如我們培養(yǎng)的學(xué)生可能是企業(yè)某幾類崗位所需要的人,那就必須對(duì)這些崗位人才的能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解,不同能力與知識(shí)對(duì)應(yīng)不同的課程,能力機(jī)構(gòu)、知識(shí)體系與課程體系對(duì)應(yīng),這樣教師很清楚所授課程的目標(biāo)及要求和培養(yǎng)的人才的對(duì)應(yīng)關(guān)系,專業(yè)培養(yǎng)及課程教學(xué)的目的性明確。
而面對(duì)教師資源緊張的我們這類新升本院校,目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生選專業(yè),開(kāi)始實(shí)行的學(xué)分制也是和過(guò)去學(xué)時(shí)制沒(méi)有多大區(qū)別,如我們學(xué)校也僅僅只是在公共基礎(chǔ)課上開(kāi)始實(shí)行學(xué)生選擇,因師資稀缺只能做授課時(shí)間的選擇而非教師選擇,對(duì)于專業(yè)的基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程則更而無(wú)法實(shí)現(xiàn)教師選擇,仍然延用由課程所在學(xué)院安排老師上課方式,這樣不可避免出現(xiàn)學(xué)生厭學(xué)、不聽(tīng)課、上課吃東西、講話、睡覺(jué)等現(xiàn)象。在學(xué)生還無(wú)法滿足選擇的情況下如何改變這一現(xiàn)象,我認(rèn)為教師需要思考首先是改變觀念,改變教師對(duì)學(xué)生的看法,不是用點(diǎn)名、班主任督導(dǎo)、作業(yè)、考試等“推、壓”的方式,而因該采取“引、導(dǎo)”方式。怎樣看待大學(xué)生,大學(xué)教育培養(yǎng)的學(xué)生是“成品”還是“半成品”?我個(gè)人認(rèn)為大學(xué)教育全部過(guò)程應(yīng)該將營(yíng)銷思想引入,以顧客為導(dǎo)向引導(dǎo)教育,真正以學(xué)生為中心,必須考慮給學(xué)生這個(gè)“在制品”投入什么樣原料、輔料,其加工工藝有什么樣要求,其核心利益及價(jià)值在哪里?打造怎樣的學(xué)校品牌效應(yīng)。這些問(wèn)題實(shí)際是一個(gè)系統(tǒng)工程問(wèn)題。 在學(xué)校還不能夠給學(xué)生更多資源或?qū)W生還無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我選擇的情況下,我們先從自己所在的專業(yè)及所授課程課程開(kāi)始,去研究探討到底給學(xué)生提供什么是他們真正需要的,同時(shí)必須在教師中引入淘汰機(jī)制,改變教師考核機(jī)制,促使教師更為努力研究學(xué)生(顧客)研究產(chǎn)品(教學(xué)方法和知識(shí)結(jié)構(gòu))。
二、方法與創(chuàng)新
1、人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新。
在不能改變學(xué)生選專業(yè)的情況下,我們首先做好既定人才培養(yǎng)方案工作,如企業(yè)調(diào)研、與企業(yè)合作建立校企實(shí)習(xí)基地等。調(diào)查顯示現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理人才緊缺,因此我們和企業(yè)簽訂了校企合作委托班,人才培養(yǎng)計(jì)劃由校企兩方共同制定,這樣使得人才培養(yǎng)方案更符合企業(yè)要求。企業(yè)委托班通過(guò)與家長(zhǎng)溝通、通過(guò)企業(yè)參觀了解、通過(guò)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀認(rèn)知,給學(xué)生一個(gè)學(xué)期的認(rèn)識(shí)與思考期限,最后由他們自愿進(jìn)行選擇。這樣做的結(jié)果是充分給與學(xué)生選擇的權(quán)利,目前委托班總體情況好于其他非委托班。而且委托班課程體系結(jié)構(gòu)是這樣的:我們構(gòu)建了“公共知識(shí)模塊+通用知識(shí)模塊+專業(yè)知識(shí)模塊+實(shí)踐模塊”四位一體的課程體系和實(shí)踐教學(xué)體系。其中,“公共知識(shí)+通用知識(shí)”模塊由公共基礎(chǔ)課、通識(shí)課、公共選修課組成,占總學(xué)分的46%,以提高學(xué)生“讀、寫(xiě)、議”能力和現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用能力;“專業(yè)知識(shí)模塊”由專業(yè)必修課和專業(yè)選修課構(gòu)成,占總學(xué)分39%,這部分課程以提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用能力為主,在理論課程中加大課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,課內(nèi)實(shí)踐占到課程總學(xué)時(shí)的20%-30%,課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)采用“課業(yè)”形式,即結(jié)合企業(yè)具體情況,設(shè)計(jì)營(yíng)銷“課業(yè)”作為項(xiàng)目,指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)知識(shí)圍繞不同項(xiàng)目要求完成課業(yè)。目前我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷課程中已開(kāi)發(fā)“課業(yè)庫(kù)”,其他課程正在陸續(xù)開(kāi)發(fā)。這種方式解決了純課堂理論教學(xué)弊端的,變學(xué)為主動(dòng),通過(guò)課業(yè)完成過(guò)程,提高了學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解消化和吸收的學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)調(diào)了學(xué)生間的合作交流以及自我管理、自我控制和創(chuàng)新思維,達(dá)到了提高學(xué)生“讀、寫(xiě)、議”、“動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口”能力;“實(shí)踐模塊”我們采取“3個(gè)暑期企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)+第7第8學(xué)期企業(yè)輪崗實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)中完成畢業(yè)論文寫(xiě)作”模式。目前已經(jīng)開(kāi)展2個(gè)暑期企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí),全部實(shí)習(xí)計(jì)劃由企業(yè)安排學(xué)校配合,采用雙導(dǎo)師制,效果良好。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)創(chuàng)新。
市場(chǎng)營(yíng)銷課程面對(duì)不同專業(yè),首先要確定不同專業(yè)之間的區(qū)分而制定不同的教學(xué)大綱,明確不同的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)范圍及應(yīng)該完成的課業(yè)。課業(yè)教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷系多年探索的創(chuàng)新教學(xué)模式,因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷課程純理論的內(nèi)容如果不通過(guò)案例講解,不通過(guò)學(xué)生動(dòng)手訓(xùn)練是很難理解其真正內(nèi)涵的。因此引入課業(yè)模式,在學(xué)生遠(yuǎn)離市區(qū)以及進(jìn)入企業(yè)較為困難的情況下(非委托班和其他專業(yè)),一個(gè)好的課業(yè)設(shè)計(jì)仍然能夠使學(xué)生得到訓(xùn)練。
在市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)課程上,根據(jù)課程教學(xué)要求,我設(shè)計(jì)了一個(gè)課業(yè)體系:
①調(diào)查課業(yè),圍繞校園學(xué)生進(jìn)行學(xué)生的需求調(diào)查,并將學(xué)生分小組完成以下工作:制定調(diào)查計(jì)劃,設(shè)計(jì)調(diào)查表,確定調(diào)查形式并實(shí)施調(diào)查,完成調(diào)查報(bào)告并制作PPT,進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)。
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)課業(yè),通過(guò)上述調(diào)查確定能夠提供給學(xué)生什么樣合適的產(chǎn)品,既可以有實(shí)體產(chǎn)品又可以是服務(wù)產(chǎn)品,并將產(chǎn)品功能和服務(wù)描述出來(lái)。 ③產(chǎn)品促銷方案,圍繞設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品實(shí)時(shí)向校園學(xué)生推出,需要明確時(shí)間、地點(diǎn)、推廣方式及確定推廣費(fèi)用。
這個(gè)課業(yè)體系實(shí)際涵蓋了營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)容,而且極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,因?yàn)榫褪菍W(xué)生身邊的事,他們更容易理解,也更容易激發(fā)他們熱情和創(chuàng)造力。如他們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)校圖書(shū)館和閱覽室利用率不高,然后設(shè)計(jì)了圖書(shū)館營(yíng)銷方案;通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大學(xué)生個(gè)人自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),則設(shè)計(jì)開(kāi)展自我保護(hù)意識(shí)宣傳周及講座等活動(dòng);通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)較多,而快遞公司只能送到學(xué)校大門(mén)口,由此提出代取、代退與索賠、咨詢等服務(wù)項(xiàng)目,等等。
這種以課業(yè)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的教學(xué)方法能夠較好解決幾個(gè)問(wèn)題:
第一,團(tuán)隊(duì)溝通與合作。學(xué)生首先要學(xué)會(huì)與人合作,因?yàn)槿魏我豁?xiàng)工作的完成都不是一個(gè)人能力可以實(shí)現(xiàn)的,需要多方面溝通協(xié)作共同完成。
第二,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作需要每個(gè)成員能夠主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù),這當(dāng)中也難免出現(xiàn)“混”成績(jī)的學(xué)生,我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)自我組建,自我約束,確定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任等來(lái)約束團(tuán)隊(duì)成員,引入激勵(lì)機(jī)制,不熱心團(tuán)隊(duì)工作的成員自動(dòng)會(huì)被團(tuán)隊(duì)清除,最終迫使這些同學(xué)認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題而積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
第三,學(xué)會(huì)觀察。市場(chǎng)營(yíng)銷以顧客為中心,去了解顧客,認(rèn)識(shí)顧客,除了能夠進(jìn)行很好的溝通外非常重要的是學(xué)會(huì)觀察,這也是管理者必備技能之一,這種技能通過(guò)課業(yè)能夠得到一定的訓(xùn)練。
第四,目的性明確。管理工作每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有明確的目的,這是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃性相吻合的,每個(gè)課業(yè)都是一項(xiàng)具體工作,有明確目標(biāo),因此每個(gè)小組都需要對(duì)這項(xiàng)工作的全過(guò)程進(jìn)行分解并作出合理安排,以保證工作順利完成。
第五,對(duì)教師提出更高要求。課業(yè)完成需要教師耐心指導(dǎo),每項(xiàng)課業(yè)都需要一定周期,與理論教學(xué)穿行,及時(shí)給學(xué)生相應(yīng)的營(yíng)銷理論去指導(dǎo)他們的課業(yè)實(shí)踐。而且不同專業(yè)的學(xué)生課業(yè)設(shè)計(jì)可以不同,這需要教師根據(jù)授課對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)課業(yè),甚至可以將企業(yè)的調(diào)查任務(wù)及策劃任務(wù)引入課堂教學(xué)。教師授課不能僅僅只講書(shū)本東西,而是需要給學(xué)生一個(gè)方向,引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎肌?/p>
3、充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)目前是一門(mén)市級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程,在學(xué)校課程中心建設(shè)了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源。作為教學(xué)的輔助手段,需要充分將網(wǎng)絡(luò)資源利用起來(lái)。由于教師與學(xué)生真正溝通的時(shí)間很少(一般一周只見(jiàn)面一次),更多教師是授完課程即離開(kāi)學(xué)校,如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)?網(wǎng)絡(luò)可以較好解決這個(gè)問(wèn)題。
在市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源中,除了將課程教學(xué)大綱、課件等掛在網(wǎng)上外,我們還設(shè)置了論壇、案例庫(kù)、在線答疑、網(wǎng)上試題測(cè)試、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上視頻等內(nèi)容。論壇和在線答疑可以將學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題提出來(lái)大家共同協(xié)商解決,也可以將營(yíng)銷最新理論告知大家,并讓大家發(fā)表意見(jiàn),甚至社會(huì)上很多現(xiàn)象都可以設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)專題進(jìn)行討論,這樣教師與學(xué)生并不需要面對(duì)面既能解決很多問(wèn)題,一方面也促進(jìn)教師不斷跟蹤營(yíng)銷最新理論及各類營(yíng)銷案例,另一方面也解決了教師與學(xué)生見(jiàn)面困難問(wèn)題。既要學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入論壇發(fā)表意見(jiàn),也需要一些強(qiáng)制手段促使那些不愿參與的學(xué)生進(jìn)入論壇,以鼓勵(lì)為主,目的是讓他們喜歡上這門(mén)課程,有了興趣才能去主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
總之,真正上好一門(mén)課程需要從多方面進(jìn)行研究,關(guān)鍵在于教師改變教育思路,明確教育目標(biāo)。通過(guò)教研活動(dòng)研討每門(mén)課程對(duì)人才結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的所起的作用,避免不同課程間可能重復(fù)的內(nèi)容,每門(mén)課程都有重點(diǎn)進(jìn)行講解和訓(xùn)練,尋找學(xué)生學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)(需求研究)才有可能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)再輔以更適合的方法和技術(shù)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生思考和訓(xùn)練,以鼓勵(lì)、自我約束為主,通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通,使學(xué)生通過(guò)一定的訓(xùn)練方法達(dá)到掌握課程的理論和技能。
2009年上海市教委重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目階段性成果
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 特征
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)普遍化,消費(fèi)者大多數(shù)會(huì)選擇性價(jià)比相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)可。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者特征進(jìn)行研究,有助于企業(yè)有效的調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策。
1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)的影響
在這個(gè)追求高效率的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,消費(fèi)已由原來(lái)的實(shí)體消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式因受到地域,時(shí)間及可供選擇種類等影響,逐漸被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所代替。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全面商品信息及商品搜索功能,使消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜索與自己消費(fèi)需求相關(guān)的商品信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者會(huì)對(duì)所需求商品或服務(wù)進(jìn)行分析比較,以增加對(duì)自己的消費(fèi)信任感。目前個(gè)性化消費(fèi)已成為消費(fèi)主流,消費(fèi)者遵從自己內(nèi)心認(rèn)知,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感已經(jīng)成了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的先決條件。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰能滿足消費(fèi)者的這一心理,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越重要的一部分。
2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者的特征
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足其自身需求的過(guò)程。在我國(guó),目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者具有以下特征:
2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的企業(yè)而言
2.1.1 經(jīng)營(yíng)方式由傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)改為無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)店鋪是虛擬的,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上運(yùn)作的店鋪,它既不需要裝修,也不需要服務(wù)人員擺放商品等,它運(yùn)用的媒體為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的銷售。
2.1.2 無(wú)存貨營(yíng)銷模式,能夠有效降低自身成本從而提高競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪接到消費(fèi)者訂單后再向生產(chǎn)商訂貨,而不用為消費(fèi)者陳列實(shí)物商品供其選擇,企業(yè)只需在網(wǎng)絡(luò)店鋪列出商品詳細(xì)參數(shù)來(lái)供消費(fèi)者參考選擇。如此以來(lái)企業(yè)就會(huì)因?yàn)闊o(wú)存貨而大大降低產(chǎn)品成本,從而可以降低銷售價(jià)格,這對(duì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力十分有利。
2.1.3 無(wú)地域性、無(wú)時(shí)限性的經(jīng)營(yíng)模式 互聯(lián)網(wǎng)建立了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū),它打破了傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的時(shí)間與地域障礙。企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后便可以開(kāi)展全球性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪無(wú)需雇傭很多服務(wù)人員,在降低經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)也能夠不間斷營(yíng)業(yè),這對(duì)平時(shí)因工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)物的群體來(lái)說(shuō)有很大的吸引力。
2.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)者而言
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)群體比較集中,其追求時(shí)尚消費(fèi),享受消費(fèi) 據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國(guó)網(wǎng)民構(gòu)成中40歲以下的人占據(jù)84.4%,這些消費(fèi)者追求時(shí)尚和新穎并易受廣告與流行趨勢(shì)的影響,在選購(gòu)商品時(shí)比較重視商品的時(shí)尚程度,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的期待不僅是從中滿足自身的物質(zhì)性需求,更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)能否滿足自己對(duì)知識(shí)與精神的渴望。網(wǎng)絡(luò)銷售能夠使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)愉悅消費(fèi),真正實(shí)現(xiàn)了在享受中消費(fèi),消費(fèi)中享受。
2.2.2 消費(fèi)者具有較強(qiáng)選擇性和個(gè)性消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使信息的供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的個(gè)體互動(dòng)關(guān)系更加密切,增強(qiáng)了消費(fèi)者發(fā)展、自由與創(chuàng)新意識(shí)等個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所提供的個(gè)性化定制服務(wù),滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化的需求。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中的商品數(shù)量與種類上都十分豐富,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所具有的強(qiáng)大信息功能使消費(fèi)者在商品選擇上有巨大的選擇性。
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得消費(fèi)活動(dòng)更加便利、快捷 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,便利和快捷是每一個(gè)消費(fèi)者共同的體會(huì)?,F(xiàn)代生活節(jié)奏加快,而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則解決了時(shí)間限制難題,消費(fèi)者可隨時(shí)消費(fèi)或查閱資料,并且耗時(shí)短,步驟簡(jiǎn)捷。選擇好商品后可通過(guò)網(wǎng)上銀行等進(jìn)行付款,并且還能享受到物流送貨上門(mén)的周到服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)足不出戶消費(fèi)。
3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷對(duì)策研究
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為及心理變化,推動(dòng)了企業(yè)制定先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境及滿足消費(fèi)者需求。
3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)據(jù)和要求,明確企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,及時(shí)選擇并調(diào)整適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品費(fèi)用要比其他渠道的銷售費(fèi)用低出很多,這就降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本,同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率要廣泛,這樣不但可以提升交易量,還能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)?;ヂ?lián)網(wǎng)信息具有對(duì)稱性,因此企業(yè)能夠與消費(fèi)者隨時(shí)溝通,互相交流,企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者提供新產(chǎn)品性能等資料,并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,以分析并獲取新產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷售預(yù)測(cè)資料,不但能有效提高企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度,同時(shí)使得新產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與研發(fā)成本大大降低。
3.2 價(jià)格策略 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,價(jià)格是較為重要的因素之一。企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)價(jià)格都十分關(guān)注,即成本與價(jià)格兩者立場(chǎng)的對(duì)話,因此企業(yè)在制定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格時(shí),要做出最合理的決定。
網(wǎng)絡(luò)銷售中同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的,因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求有針對(duì)性的定價(jià),確定價(jià)格策略實(shí)施方案,需要搜集資料并建立數(shù)據(jù)庫(kù),將消費(fèi)者個(gè)體化,詳細(xì)分析其需求及實(shí)施可能性,從而定制出合理的價(jià)格。這常常用于網(wǎng)站優(yōu)化推廣等服務(wù)類行業(yè)。在針對(duì)新產(chǎn)品的推廣時(shí),低價(jià)定價(jià)是十分有效的,即通過(guò)薄利多銷手段搶占市場(chǎng)。例如一些日常的生活用品,快速消費(fèi)品等新產(chǎn)品推廣后為了獲取市場(chǎng)知名度并得到消費(fèi)者認(rèn)可時(shí),常用到此手段。再者,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)還可以通過(guò)尾數(shù)定價(jià)手段來(lái)提高交易量,這是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格,讓消費(fèi)者不但覺(jué)得商品價(jià)格比較低,還增加了對(duì)商家定價(jià)接近成本的信任感。
3.3 促銷策略 通過(guò)廣告宣傳、人員推銷等傳統(tǒng)促銷方式已不在適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,取而代之的是具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷有網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷四種形式。
目前企業(yè)普遍使用的是網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)播送廣告不同,它是由消費(fèi)者自己去選擇的。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí),要運(yùn)用信息技術(shù)并結(jié)合消費(fèi)者心理做出營(yíng)銷廣告方案,來(lái)吸引消費(fèi)者,起到宣傳推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。利用網(wǎng)路的交互功能,比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天等開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣,這種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感消費(fèi)的方式不但能培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)消費(fèi),更能提高企業(yè)收益。
3.4 渠道策略 以方便消費(fèi)者原則來(lái)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè),為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延或相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者。
為促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為,應(yīng)在網(wǎng)站上建立虛擬店鋪,運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行多媒體設(shè)計(jì),給消費(fèi)者提供愜意的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,及時(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)性化、新奇化的促銷活動(dòng),促銷信息、新產(chǎn)品信息等。
為解決消費(fèi)者購(gòu)買意向和確定付款方式限制的問(wèn)題,企業(yè)可提供多種供消費(fèi)者選擇的支付模式。這不但為消費(fèi)者提供了便利,更增加了渠道吸引力。
3.5 品牌策略 推廣企業(yè)品牌、樹(shù)立品牌形象是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要任務(wù)之一。企業(yè)可以以建立網(wǎng)站為基礎(chǔ),多樣性的推廣措施為手段,使消費(fèi)者和公眾認(rèn)識(shí)并認(rèn)可企業(yè)及品牌。在某種意義上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值相對(duì)高于企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的直接收益。
3.6 網(wǎng)頁(yè)策略 網(wǎng)頁(yè)策略即建立自己企業(yè)的網(wǎng)站,必須注意的是要選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址,并且在后期要設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)及宣傳,這與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式相比能減少大筆的廣告費(fèi)用。
3.7 客服策略 任何規(guī)模的企業(yè)都不可能滿足全體消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品有差異的整體需求。而“為誰(shuí)的需要服務(wù)”就成了企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)抉擇。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望與需求、消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性,可以把某一產(chǎn)品市場(chǎng)整體劃分成幾個(gè)消費(fèi)群體,在這個(gè)基礎(chǔ)上,企業(yè)要結(jié)合自身資源狀況和市場(chǎng)環(huán)境等因素,創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù),以此來(lái)滿足一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)群體的需要。
總之,消費(fèi)方式隨著時(shí)代的發(fā)展而變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中群體的理性選擇使消費(fèi)方式發(fā)展到了一個(gè)新高度,形成了具有自己特征的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代。企業(yè)應(yīng)采取與之相適應(yīng)的的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策來(lái)面對(duì)變化的消費(fèi)市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上將信息技術(shù)與現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷理論結(jié)合起來(lái),進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新,如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存并發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]盧智慧.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào), 2011(06).
[2]肖玲.論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理[J].科技信息(科學(xué)教研),2008(12).
The current situation, deficiency and developing trend of China's domestic fashion brand were investigated in this paper from a set of aspects including brand build-up, positioning, marketing and culture.
20世紀(jì)80年代以來(lái),服裝業(yè)已成為我國(guó)發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一,服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也為我國(guó)出口創(chuàng)匯做出了巨大貢獻(xiàn)。但我國(guó)加入WTO以后,面臨關(guān)稅減免和市場(chǎng)準(zhǔn)入,如果只依賴較低的勞動(dòng)力成本,利潤(rùn)增長(zhǎng)空間將越來(lái)越小。因此,我國(guó)服裝行業(yè)要想在今后獲得更大的發(fā)展,就必須加快技術(shù)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),創(chuàng)立本土品牌,力爭(zhēng)走向國(guó)際。
中國(guó)服裝品牌 20 多年的發(fā)展,催生了一大批國(guó)產(chǎn)品牌、國(guó)產(chǎn)名牌,但與國(guó)際大品牌相比,其品牌文化、品牌營(yíng)銷及品牌管理等方面的差距依然很大。因此,企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的重中之重是如何針對(duì)市場(chǎng)需求,以品牌為競(jìng)爭(zhēng)手段,充分發(fā)揮品牌效應(yīng),對(duì)各種資源進(jìn)行整合與優(yōu)化。
一、服飾品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀
品牌營(yíng)銷就是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程,利用品牌符號(hào),把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里,把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里,使消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品,投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè)。品牌營(yíng)銷不是獨(dú)立的,品牌要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面營(yíng)銷模式來(lái)實(shí)現(xiàn),二者相輔相成,互相促進(jìn)。
中國(guó)服裝行業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的品牌營(yíng)銷發(fā)展,出現(xiàn)了“波司登”、“雅戈?duì)枴焙汀昂阍聪椤钡葒?guó)內(nèi)價(jià)值較高的服裝品牌,但與世界著名品牌相比仍存在差距,主要表現(xiàn)如下。
1.服裝品牌積淀缺乏
中國(guó)服裝品牌起源于20世紀(jì)80年代初,具有品牌意識(shí)在20世紀(jì)80年代中后期,形成品牌熱潮在上世紀(jì)90年代中后期;反觀世界服裝品牌的成長(zhǎng)已經(jīng)有 100 多年,世界十大服裝品牌,幾乎都產(chǎn)生在20世紀(jì)50年代以前。
國(guó)內(nèi)服裝配套產(chǎn)業(yè)歷史更短:職業(yè)模特從1988年才開(kāi)始興起;中國(guó)服裝協(xié)會(huì)成立于1991年;服裝專業(yè)媒體歷史更短,《服裝時(shí)報(bào)》和《中國(guó)服飾報(bào)》創(chuàng)刊僅 16 年;品牌設(shè)計(jì)人才更是鳳毛麟角,歷史與文化積淀缺失,且缺少大師風(fēng)范。
“中國(guó)只有優(yōu)秀的打版師,沒(méi)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師”,我們可以把最新款的名牌服裝仿造得惟妙惟肖,卻設(shè)計(jì)不出富有靈感的原創(chuàng)作品,這在很大程度上制約了我國(guó)服裝行業(yè)的發(fā)展。
2.服裝品牌定位不足
國(guó)內(nèi)早期的杉杉、羅蒙、雅戈?duì)柡筒ㄋ镜堑戎b品牌,品牌實(shí)力較強(qiáng),規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力都處在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)前列,但總體國(guó)際化程度不夠,盈利能力仍然較低。隨著全行業(yè)品牌化的發(fā)展,對(duì)服裝行業(yè)品牌建設(shè)也越來(lái)越重視,中國(guó)加入WTO,其必然趨勢(shì)是要求服裝行業(yè)進(jìn)一步融入國(guó)際市場(chǎng),那么品牌營(yíng)銷就要進(jìn)行“國(guó)際品牌”的定位思考。
雖然有些國(guó)內(nèi)品牌在國(guó)外建立了設(shè)計(jì)公司和生產(chǎn)工廠,但在國(guó)際化品牌的開(kāi)拓手段、品牌國(guó)際化形式、品牌邊緣效益等方面都缺乏經(jīng)驗(yàn),因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)新形勢(shì)的研究,深入了解國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新規(guī)則,吸引專業(yè)復(fù)合型管理人才,實(shí)現(xiàn)品牌國(guó)際化定位。
3.服裝品牌內(nèi)涵欠缺
一個(gè)好的品牌,一定擁有只屬于自己的品牌性格,擁有獨(dú)一無(wú)二的品牌故事。國(guó)際知名品牌耐克“JUST DO IT”的理念感動(dòng)了一代又一代的年輕人,這就是耐克品牌的內(nèi)涵,這就是耐克品牌的成功所在,“耐克”只花了 10 年時(shí)間就趕超了“阿迪達(dá)斯”。因此,如何通過(guò)抓住企業(yè)品牌文化和內(nèi)涵構(gòu)建品牌,賦予品牌新的靈魂對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)至為重要。目前服裝商場(chǎng)里產(chǎn)品趨同、面料趨同和款式趨同現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,品牌的個(gè)性風(fēng)格已經(jīng)被埋沒(méi)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),70% 的消費(fèi)者因?yàn)榉b個(gè)性的緣故改變了所選擇的品牌。
4.服裝品牌營(yíng)銷策略單一
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)里,如何讓自己的品牌脫穎而出,如何最快提升自己品牌的銷售業(yè)績(jī),如何占據(jù)有限的市場(chǎng)份額,品牌營(yíng)銷非常重要。很多企業(yè)始終強(qiáng)調(diào)終端為王的理論,把主要精力都放到終端上,眾多旗艦店、加盟店、專柜,看起來(lái)門(mén)面光鮮,但卻業(yè)績(jī)一般,始終處于弱勢(shì)的地位。有些品牌為了快速獲得銷售利益,在商場(chǎng)里大搞降價(jià)、打折等活動(dòng),表面風(fēng)光,卻不了解消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度如何;促銷形式單一,自然無(wú)法長(zhǎng)久引起消費(fèi)者的關(guān)注,消費(fèi)者只會(huì)哪家便宜買哪家,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度隨之降低,造成品牌市場(chǎng)份額不穩(wěn)定。
二、服裝品牌營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
1.科技創(chuàng)新,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)成功的服裝企業(yè)離不開(kāi)質(zhì)量和品牌,質(zhì)量在品牌發(fā)展中是最關(guān)鍵的一步,無(wú)論對(duì)于國(guó)際品牌還是本土品牌,其核心競(jìng)爭(zhēng)力都是產(chǎn)品的質(zhì)量。
國(guó)內(nèi)眾多服裝品牌間同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,尤其是一些中等服裝品牌,設(shè)計(jì)師水平參差不齊,開(kāi)發(fā)能力有限,成為制約國(guó)內(nèi)品牌發(fā)展的瓶頸。因此,要想品牌走向世界,必須嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量,打破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師培養(yǎng)模式,與國(guó)際接軌,與時(shí)俱進(jìn),培養(yǎng)出真正懂得經(jīng)營(yíng)與設(shè)計(jì)的拓展型設(shè)計(jì)師。
2.優(yōu)化定位,實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)合化
著名的營(yíng)銷大師菲利普?科特勒曾說(shuō):市場(chǎng)定位是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的靈魂。對(duì)服裝來(lái)說(shuō),再好的品牌都需要致勝的產(chǎn)品形象,最先考慮的應(yīng)是產(chǎn)品定位。服裝的定位不僅包括服裝風(fēng)格的定位,還應(yīng)包括強(qiáng)勢(shì)目標(biāo)消費(fèi)群的定位。本土服裝企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),依據(jù)企業(yè)的具體情況,進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分消費(fèi)群體,將品牌的產(chǎn)品線、產(chǎn)品類別進(jìn)行延伸,如一個(gè)品牌推出幾個(gè)系列,可以分為“少女情懷系列”和“成熟白領(lǐng)系列”等多個(gè)系列,以滿足不同層次的消費(fèi)者的多種需求,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,進(jìn)而獲得豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)。
3.以人為本,推動(dòng)品牌網(wǎng)絡(luò)化
有調(diào)查發(fā)現(xiàn),60% 以上的消費(fèi)者因?yàn)榉?wù)、態(tài)度等方面的緣故,改變了所選擇的品牌。因此,如何讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌的文化和個(gè)性,是很多服裝品牌企業(yè)需要認(rèn)真考慮的。多花些時(shí)間了解自己的目標(biāo)人群,提供免費(fèi)的服飾給他們,籌建一家本品牌的俱樂(lè)部;其次,啟用品牌形象大使,通過(guò)其親和力、影響力來(lái)傳播企業(yè)文化與品牌,達(dá)到事半功倍的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣與應(yīng)用,服飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,如麥考林、凡客誠(chéng)品等,既推廣了服裝品牌,又賺取了利潤(rùn)。鼓勵(lì)服裝品牌企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站,招商加盟同步進(jìn)行,更進(jìn)一步拓展市場(chǎng);其次,啟用網(wǎng)站論壇,開(kāi)展品牌LOGO設(shè)計(jì)、廣告詞征集等活動(dòng),既拉動(dòng)銷售又能吸引更多的新人加入,品牌的知名度和美譽(yù)度也會(huì)不斷上升。
三、結(jié)語(yǔ)
面對(duì)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),當(dāng)今服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng),更加偏重于核心競(jìng)爭(zhēng)力的比拼。服裝品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不僅在于產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量,還在于把“以消費(fèi)者為本”的品牌營(yíng)銷理念,滲透到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售,再到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),在于以細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì),以文化體現(xiàn)內(nèi)涵,在于滿足消費(fèi)者多層次需求的使用價(jià)值。因此,服裝企業(yè)要想立于不敗之地,企業(yè)必須對(duì)品牌的成長(zhǎng)性、長(zhǎng)期性進(jìn)行籌劃,不斷使品牌精致化,不斷推陳出新,采用合適的品牌營(yíng)銷政策,迎來(lái)品牌新的輝煌。
參考文獻(xiàn)
[1] 彭石普. 市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)訓(xùn)教程[M]. 北京:高等教育出版社,2006.
[2] 服裝品牌營(yíng)銷新出路:服務(wù)創(chuàng)新服飾文化[EB/OL].
[4] 孫靜. 服裝品牌實(shí)務(wù)[M]. 上海:東華大學(xué)出版社,2007.
[5] 品牌戰(zhàn)略:品牌長(zhǎng)生訣――科技是第一生產(chǎn)力[EB/OL].
[7] 菲利・普科特勒等. 市場(chǎng)營(yíng)銷原理(亞洲版)[M]. 梅清豪等,譯. 北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.
[8] 品牌營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)[EB/OL].
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)