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20*年,公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照省公司工作會(huì)議精神,結(jié)合公司實(shí)際,深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)執(zhí)行力建設(shè)年、質(zhì)量精細(xì)化管理年、效益提高年、隊(duì)伍建設(shè)年”四個(gè)主題年活動(dòng),采取有力措施,確保了公司的可持續(xù)發(fā)展和安全穩(wěn)定的大局,各項(xiàng)工作均取得較好業(yè)績(jī):承建的華電國(guó)際鄒縣發(fā)電廠四期工程榮獲20*年度“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程”、“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”;西安電力中心醫(yī)院康復(fù)樓擴(kuò)建裝飾工程獲得西安建筑裝飾裝修業(yè)“雁塔杯”;20*年10月國(guó)網(wǎng)直流公司組織的全國(guó)秋季安全大檢查中,500KV*直流變項(xiàng)目以嚴(yán)密的管理,精湛的施工工藝獲全國(guó)第
二、陜西第一;經(jīng)過(guò)多方努力公司還成功取得“土石方專業(yè)承包壹級(jí)”資質(zhì)、“商品砼工程專業(yè)承包二級(jí)”資質(zhì);全國(guó)第四批“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、省公司“四好班子”和“電網(wǎng)建設(shè)先進(jìn)單位”;公司主編的國(guó)家規(guī)范《雙曲線冷卻塔施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》和行業(yè)規(guī)范《電力建設(shè)施工技術(shù)規(guī)程》(建筑工程篇)已編寫(xiě)完畢,正在修改中,受到上級(jí)高度贊譽(yù)。公司的社會(huì)知名度、美譽(yù)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。
1、重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成。20*年完成施工產(chǎn)值8.59億元,是年計(jì)劃產(chǎn)值8.58億元的100.1%,比上年增長(zhǎng)7.11%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額203.22萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)92.1%。利稅總額3342.55萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)5.51%;職工平均年收入28595元,比上年增長(zhǎng)8.6%;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)7.91億元,是年計(jì)劃7億元的113%;實(shí)現(xiàn)增加值全員勞動(dòng)生產(chǎn)率6.76萬(wàn)元/人.年;驗(yàn)收單位工程81個(gè),分部工程688個(gè),分項(xiàng)工程4875項(xiàng),合格率為100%。
2、實(shí)現(xiàn)了第三個(gè)安全年目標(biāo)。20*年,公司以開(kāi)展“安全生產(chǎn)執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理制度建設(shè),完善健全風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急管理體系,強(qiáng)化安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格高危作業(yè)分級(jí)管理,加大事故隱患排查力度,克服冰災(zāi)、地震等自然災(zāi)害,有效杜絕了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)在建項(xiàng)目安全管理“六化”建設(shè),在電源、民建和電網(wǎng)建設(shè)三個(gè)方面形成了多個(gè)文明施工亮點(diǎn),展示了公司的管理實(shí)力,樹(shù)立了良好的企業(yè)外部形象。圍繞“治理隱患,防范事故”這一活動(dòng)主題,開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演講、安全操作技能比武等活動(dòng),營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
3、經(jīng)營(yíng)管理水平明顯提升。開(kāi)展“效益提高年”活動(dòng),實(shí)施啞鈴式管理,重點(diǎn)抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和工程結(jié)算,中間夯實(shí)基礎(chǔ)、拓展途徑、精細(xì)管理。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,完善資質(zhì),堅(jiān)持電建、電網(wǎng)、民建、國(guó)外四個(gè)領(lǐng)域共同發(fā)展,在互利雙贏的前提下,積極與國(guó)內(nèi)幾家電建企業(yè)合作,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成績(jī)斐然;在工程結(jié)算上,加快完工項(xiàng)目債務(wù)清理、抓好收尾項(xiàng)目資金結(jié)算回收和在建項(xiàng)目的資金管理工作,縮小應(yīng)付和應(yīng)收工程款的數(shù)額,20*年共結(jié)算20個(gè)項(xiàng)目,占應(yīng)結(jié)算項(xiàng)目24個(gè)的83.3%;在項(xiàng)目管理上,積極推行項(xiàng)目“經(jīng)營(yíng)策劃”管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程控制;在資金管理上,取得了多家金融機(jī)構(gòu)的授信,被建設(shè)銀行內(nèi)部評(píng)定為“AAA”級(jí)企業(yè),使得公司辦理各類(lèi)投標(biāo)、履約保函不再給銀行抵押任何資金。公司使用“銀行承兌匯票”支付各類(lèi)款項(xiàng)、節(jié)約了大量流動(dòng)資金,加速了公司資金的周轉(zhuǎn)率。并堅(jiān)持勤儉辦企業(yè),合理控制公司運(yùn)營(yíng)成本,降低管理費(fèi)用,挖潛提效,順利通過(guò)省公司資金安全檢查工作和多項(xiàng)審計(jì)工作。
4、質(zhì)量管理取得新突破。開(kāi)展“質(zhì)量精細(xì)化管理年”活動(dòng),在項(xiàng)目質(zhì)量管理上推行“樣板”引路,樹(shù)立了公司品牌,實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量全面提升。在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目上,在10月份國(guó)網(wǎng)直流公司組織的全國(guó)秋季安全大檢查中,500KV*直流變以嚴(yán)密的管理,精湛的施工工藝獲得全國(guó)第
一、*區(qū)概況及旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、思路和目標(biāo)
*區(qū)始建于1985年,是泰安市市中區(qū)。北距濟(jì)南90公里,南鄰曲阜110公里,處在國(guó)家級(jí)重點(diǎn)旅游線路——"山水圣人黃金線”的中間。轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝?0.3萬(wàn)人,下設(shè)7個(gè)處鎮(zhèn),201個(gè)村(居)。2007年,全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值94.33億元,年均增長(zhǎng)16.8%;地方財(cái)政收入突破6億元,年均增長(zhǎng)19.6%。五年來(lái),全區(qū)商貿(mào)流通旅游業(yè)累計(jì)投入資金40.6億元,建成網(wǎng)點(diǎn)87處,商貿(mào)流通旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率達(dá)到37.6%。
(一)總體思路
2008年旅游服務(wù)業(yè)工作總的思路是:堅(jiān)持政府規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作和政策扶持的原則,以建設(shè)旅游強(qiáng)區(qū)為目標(biāo),以旅游大項(xiàng)目建設(shè)為總抓手,以商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ),實(shí)施"1346”工程,建立*文化旅游、工業(yè)旅游、商貿(mào)旅游、特色農(nóng)業(yè)旅游和民俗休閑旅游為主打特色的旅游產(chǎn)品體系,培育國(guó)家級(jí)乃至世界級(jí)旅游精品,形成大旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大支撐,建設(shè)具有一定影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀旅游目的地,開(kāi)辟*區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的新天地。
(二)目標(biāo)任務(wù)
旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)繁榮具有積極的促進(jìn)作用,對(duì)一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有積極的拉動(dòng)作用。依托*這一金字招牌,深入挖掘其旅游資源與文化內(nèi)涵,策劃、引進(jìn)、建設(shè)一批重點(diǎn)項(xiàng)目,加快旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。全年計(jì)劃建設(shè)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目80個(gè),其中旅游業(yè)項(xiàng)目20個(gè)。一是大力推進(jìn)旅游景點(diǎn)建設(shè)。圍繞為*大旅游搞好配套服務(wù),全力打造拳頭旅游產(chǎn)品,在大項(xiàng)目建設(shè)上,重點(diǎn)抓好旅游四大板塊建設(shè),即以華強(qiáng)高科技園為龍頭的東苑文化旅游板塊,以寶龍城市廣場(chǎng)為龍頭的集購(gòu)物、居住、餐飲、休閑、娛樂(lè)于一體的商貿(mào)旅游板塊,以*啤酒工業(yè)園為龍頭的工業(yè)旅游板塊,以*花卉苗木基地位為龍頭的農(nóng)業(yè)觀光旅游板塊。二是大力加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)。按照"面向全國(guó),點(diǎn)擊境外”的方針,聘請(qǐng)專家設(shè)計(jì)宣傳方案,不斷加大旅游宣傳力度,提高*區(qū)的知名度和吸引力,梯度推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。特別是利用好國(guó)際登山節(jié)、國(guó)際苗木花卉交易會(huì)等大型活動(dòng),積極宣傳*區(qū),促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展。三是大力加強(qiáng)旅游綜合整治。大力發(fā)展旅游購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等要素,搞好*特色旅游商品開(kāi)發(fā),努力吸引游客消費(fèi),增加游客逗留時(shí)間,實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式向綜合消費(fèi)的轉(zhuǎn)變,更好地發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用。四是大力加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè),規(guī)范完善旅游市場(chǎng)秩序,實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和人性化服務(wù)相結(jié)合,努力營(yíng)造誠(chéng)信和諧、安全便捷的旅游氛圍,樹(shù)立良好的旅游城市形象,進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
(三)重點(diǎn)工作
以"1346”工程為主線,重點(diǎn)抓好旅游市場(chǎng)主體培育,引進(jìn)、培強(qiáng)、做大一批旅游骨干企業(yè),以"全省有較大影響、全市一流水平”為目標(biāo),確定打造五個(gè)以大項(xiàng)目引領(lǐng)的旅游服務(wù)業(yè)園區(qū)。"1346”工程即,1個(gè)龍頭:深圳華強(qiáng)集團(tuán)為龍頭;3大市場(chǎng)主體:培育旅游星級(jí)飯店、旅行社和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三大市場(chǎng)主體;4大板塊:建設(shè)*文化旅游園區(qū)、寶龍城市廣場(chǎng)商貿(mào)旅游園區(qū)、*啤酒工業(yè)旅游園區(qū)和*花園中心農(nóng)業(yè)特色旅游園區(qū)四大旅游板塊;6大亮點(diǎn):著力打造以地下漂流為引領(lǐng)的汶河旅游綜合開(kāi)發(fā)、埠陽(yáng)莊和小津口民俗旅游、下梨園特色養(yǎng)殖、艾家莊石頭村落、亓家灘生態(tài)旅游、白馬石*民俗深度綜合開(kāi)發(fā)六大旅游新亮點(diǎn)。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。全面落實(shí)省、市關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的文件精神,將各級(jí)旅游工作納入政府績(jī)效考核,強(qiáng)力推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。設(shè)立*區(qū)旅游業(yè)發(fā)展資金,把宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算,加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、宣傳促銷(xiāo)、商品開(kāi)發(fā)等工作的投入力度。成立*區(qū)旅游業(yè)發(fā)展管理委員會(huì),建立例會(huì)制度、工作制度、督查制度,研究解決涉及全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目按照"三化”要求落實(shí)責(zé)任人和包保人,排出形象進(jìn)度,明確工作標(biāo)準(zhǔn),限定完成時(shí)限。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行十天一調(diào)度,一月一檢查,對(duì)檢查驗(yàn)收情況,實(shí)行通報(bào)制,作為年終總結(jié)表彰的依據(jù)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)主體培育,抓緊星級(jí)賓館建設(shè)和旅行社管理。通過(guò)政策扶持、市場(chǎng)引導(dǎo)、行業(yè)拉動(dòng)等方式,培強(qiáng)壯大旅游市場(chǎng)主體,提高產(chǎn)業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。東尊華美達(dá)、寶龍城市廣場(chǎng)、圣地大廈、世紀(jì)大廈、正元大廈、天龍國(guó)際大廈等十大星級(jí)酒店項(xiàng)目正在建設(shè)之中,共投資達(dá)35億元。鼓勵(lì)支持有實(shí)力的各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體申辦國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社,壯大全區(qū)旅行社隊(duì)伍,提高對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的招攬能力。加快星級(jí)飯店發(fā)展工作,嚴(yán)格星級(jí)飯店管理,年內(nèi)再提升發(fā)展5家二星級(jí)以上涉外飯店賓館。抓好旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作,舉辦*區(qū)景區(qū)、景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班、旅游經(jīng)理人培訓(xùn)班,不斷提高*區(qū)旅游服務(wù)行業(yè)管理人才素質(zhì)。
3、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更大突破。深入推進(jìn)《*區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》的編制工作,科學(xué)定位我區(qū)旅游形象,叫響旅游主題口號(hào),確立品牌內(nèi)容,明確發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性。加大對(duì)*區(qū)旅游宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的投入,認(rèn)真做好宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。設(shè)計(jì)建立*區(qū)旅游形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),對(duì)我區(qū)旅游標(biāo)志、節(jié)慶活動(dòng)形象、宣傳品設(shè)計(jì)等對(duì)外形象進(jìn)行全面包裝和科學(xué)定位,樹(shù)立鮮明的旅游形象,通過(guò)各類(lèi)新聞渠道,利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙雜志等傳播媒介向社會(huì)公布,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
4、增強(qiáng)監(jiān)督管理職能,優(yōu)化旅游環(huán)境。區(qū)政府成立了整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組,按照"精心組織,周密安排,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,在"五一”、"十一”、*國(guó)際登山節(jié)、東岳廟會(huì)、苗木花卉交易會(huì)期間,組織工商、物價(jià)、公安、交通等部門(mén)組建稽查大隊(duì),具體抓好市場(chǎng)清理、市場(chǎng)巡查,處理游客投訴等事宜,堅(jiān)決打擊各類(lèi)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾追兜售"黑車(chē)”、"黑戶”、"黑線”,倒客、宰客等不法行為,對(duì)區(qū)內(nèi)所有飯店、賓館、旅行社進(jìn)行全面檢查,不斷提高旅游服務(wù)業(yè)水平和質(zhì)量,使廣大游客來(lái)得放心,走得滿意。要加大對(duì)上爭(zhēng)取的力度,理順旅游管理體制,大力開(kāi)發(fā)生態(tài)游、民俗游、休閑游等*周邊游,充分發(fā)展*區(qū)特色旅游,不斷開(kāi)創(chuàng)我區(qū)旅游工作新局面。
二、存在的突出問(wèn)題
*區(qū)屬市中區(qū),既有優(yōu)勢(shì),也面臨諸多實(shí)際困難,分析起來(lái),存在的突出問(wèn)題主要有以下兩點(diǎn):
1、缺乏旅游行政管理自,不能對(duì)全區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效管理。*區(qū)旅游局自2002年定為一級(jí)事業(yè)單位,目前人員只有8人,還承擔(dān)著全區(qū)外事、僑務(wù)工作管理職能。目前旅游執(zhí)法權(quán)限不明、執(zhí)法手段不硬的問(wèn)題非常突出。由于種種原因,*區(qū)轄區(qū)內(nèi)旅行社、導(dǎo)游人員及其它涉旅從業(yè)人員管理、檢查等職能全部由市局有關(guān)業(yè)務(wù)科室直管。在這種情況下,一些旅行社、星級(jí)賓館等單位對(duì)*區(qū)旅游局的管理態(tài)度不積極,不愿配合。對(duì)市級(jí)下達(dá)給我區(qū)的旅游市場(chǎng)整治任務(wù)以及受理旅客投訴等日常工作,我們管理起來(lái)也力不從心。
2、機(jī)制不夠完善,人員少,資金困難。目前,大旅游的氛圍比較濃厚,但在一些具體的環(huán)節(jié)上,如在政策、資金等方面還缺乏應(yīng)有的力度。區(qū)旅游局本身沒(méi)有一點(diǎn)收費(fèi)職能,僅靠辦公人頭經(jīng)費(fèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,難以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。人員少、工作經(jīng)費(fèi)匱乏,是目前影響*區(qū)旅游局充分發(fā)揮職能,制約*區(qū)旅游業(yè)管理和發(fā)展最重要的因素。
三、幾點(diǎn)建議
1、請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面,整合開(kāi)發(fā)*區(qū)旅游資源,切實(shí)把我區(qū)旅游納入"*大旅游”圈中。特別是新景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)管理等類(lèi)似問(wèn)題上給予高度重視,指導(dǎo)我區(qū)搞好規(guī)劃和開(kāi)發(fā),從而對(duì)*區(qū)旅游資源進(jìn)行整合,穿點(diǎn)成線,充分挖掘和發(fā)揮*區(qū)旅游資源整體優(yōu)勢(shì)。
20xx年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業(yè)市場(chǎng)部工作計(jì)劃書(shū)(很詳實(shí))。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過(guò)全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組·····
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合,如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,交銷(xiāo)售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門(mén)的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái),公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、 配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、 參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計(jì)劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
第四季度:
1、 兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。
4、 完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
關(guān)鍵詞:歷史文化;旅游;開(kāi)發(fā);對(duì)策;開(kāi)封
中圖分類(lèi)號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)01-0184-02
歷史文化旅游不同于一般的山水旅游、鄉(xiāng)村旅游以及紅色旅游,它是以各地區(qū)所保留的歷史文化遺跡、文物等為主要參觀、游覽對(duì)象,吸引、組織廣大游客所進(jìn)行的旅游活動(dòng)。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),上下五千年形成了許多歷史文化名城。在這些眾多古城中,伴隨著歷史的發(fā)展,時(shí)代的變遷,除了如北京、西安等個(gè)別大城市外,大部分現(xiàn)在已經(jīng)演變成為中小城市。在這些中小歷史文化名城中,由于條件有限,旅游業(yè)的發(fā)展緩慢,與其所擁有的豐富旅游資源和歷史文化底蘊(yùn)極不相稱。針對(duì)于此,我們以開(kāi)封為例,分析中小歷史文化名城旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的一些典型問(wèn)題,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
1 開(kāi)封的旅游環(huán)境
開(kāi)封古稱汴梁,位于河南省東部,是國(guó)務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城和我國(guó)七大古都之一,是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,擁有豐富的旅游資源,也是河南省中原城市群和沿黃“三點(diǎn)一線”黃金旅游線路三大中心城市之一。
地處中原腹地、黃河之濱的開(kāi)封,是中華民族的主要發(fā)祥地之一,迄今已有2700多年的歷史。春秋時(shí)期,鄭莊公在此修筑儲(chǔ)糧倉(cāng)城,定名為“啟封”,取“啟拓封疆”之義,后避漢景帝劉啟之諱改名為開(kāi)封。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的魏,五代時(shí)期的后梁、后晉、后漢、后周,北宋和金均定都于此,素有“七朝都會(huì)”之稱。尤其是北宋時(shí)期,從陳橋兵變到南宋偏安,歷經(jīng)九帝168年,是當(dāng)時(shí)全國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,也是國(guó)際性的大都會(huì),有著“琪樹(shù)明霞五鳳樓,夷門(mén)自古帝王州”的美譽(yù)。北宋畫(huà)家張擇端的《清明上河圖》和孟元老的《東京夢(mèng)華錄》,生動(dòng)地描繪了古都開(kāi)封當(dāng)時(shí)的繁華景象。這一時(shí)期的開(kāi)封,涌現(xiàn)出了清正廉明的包公、滿門(mén)忠烈的楊家將、民族英雄岳飛、圖強(qiáng)變法的王安石等一大批具有重要影響的歷史人物,對(duì)中國(guó)歷史的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。
開(kāi)封具有“文物遺存豐富、城市格局悠久、古城風(fēng)貌濃郁、北方水城獨(dú)特”四大特色。目前,全市有文物保護(hù)單位238處,其中北宋東京城遺址、開(kāi)封城墻、鐵塔、延慶觀、山陜甘會(huì)館、繁塔、焦裕祿烈士陵園7處文物被列入全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,省級(jí)文物25處,國(guó)家4A級(jí)旅游點(diǎn)4處。龍亭湖風(fēng)景區(qū)被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn),包公湖景區(qū)被命名為省文明風(fēng)景旅游區(qū)。這一切都為開(kāi)封旅游業(yè)的發(fā)展提供了必要條件。
2 旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中存在的典型問(wèn)題及分析
開(kāi)封的旅游資源經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā)利用,取得了一定的成效,已經(jīng)形成了較穩(wěn)定的旅游市場(chǎng),但市場(chǎng)的大小和規(guī)模與其豐富的旅游資源還不相稱,仍有很大的提升空間,下面我們來(lái)分析一下存在的幾個(gè)典型問(wèn)題。
2.1 游客停留時(shí)間過(guò)短,呈現(xiàn)出“一日游”模式
旅游者在開(kāi)封的旅游活動(dòng)通常只有一天或大半天時(shí)間,很少在開(kāi)封過(guò)夜停留,呈現(xiàn)出典型的“一日游”模式。這使得開(kāi)封旅游經(jīng)濟(jì)成為景點(diǎn)經(jīng)濟(jì),旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)育不完善。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因可歸咎為以下幾個(gè)方面:(1)開(kāi)封的地理位置特征。河南地接旅游的基本框架是鄭、汴、洛“三點(diǎn)一線”,自東向西構(gòu)成了三個(gè)基本旅游目的地。實(shí)際上,由于鄭州處于中點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì),加之河南省會(huì)政治經(jīng)濟(jì)中心的獨(dú)特地位,使得鄭州自然而然地成為旅游者停留的中轉(zhuǎn)站。而開(kāi)封地處延長(zhǎng)線東端,與洛陽(yáng)有相當(dāng)長(zhǎng)的距離,地理位置與鄭州相比非常不利。(2)開(kāi)封景點(diǎn)過(guò)于集中,景點(diǎn)之間距離接近,大大縮短了游客的行程。各景點(diǎn)大多屬于人工再造的觀光園林和建筑景觀,景點(diǎn)類(lèi)型的單調(diào)使游客在參觀兩三個(gè)景點(diǎn)后就失去了繼續(xù)參觀的興趣。(3)開(kāi)封旅行社行業(yè)的狀況。鄭州是一個(gè)大的客源地,旅行社以出團(tuán)為主,接團(tuán)為輔;開(kāi)封主要是一個(gè)旅游目的地,旅行社以接團(tuán)為主,出團(tuán)為輔。這種差異導(dǎo)致外地旅行社為了保住自己的客戶,往往把團(tuán)隊(duì)交給鄭州或洛陽(yáng)的合作伙伴。開(kāi)封旅行社接到的大多是從鄭州或洛陽(yáng)轉(zhuǎn)來(lái)的二手團(tuán),它們無(wú)權(quán)對(duì)行程進(jìn)行控制,當(dāng)然難以控制游客的住宿。
2.2 旅游形象宣傳不到位
瑞典的旅游業(yè)是僅次于本國(guó)林業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè),其振興旅游業(yè)的首要秘訣就是“擴(kuò)大對(duì)公眾的宣傳”。實(shí)踐證明,明確、鮮活、生動(dòng)、富于煽動(dòng)性的宣傳是引領(lǐng)旅游產(chǎn)品從感情上進(jìn)人大眾心坎的紅線。由于受觀念、經(jīng)費(fèi)投入和專業(yè)操作水準(zhǔn)等因素的影響和制約,開(kāi)封的旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)平淡,一些單位和企業(yè)對(duì)宣傳促銷(xiāo)的作用還認(rèn)識(shí)不足,對(duì)外宣傳促銷(xiāo)尚未形成合力。例如,公眾關(guān)于開(kāi)封形象認(rèn)知的調(diào)查表明:人們對(duì)開(kāi)封的認(rèn)識(shí)集中于古樸、安逸、休閑等詞匯,代表事物主要集中于龍亭、清明上河園、大相國(guó)寺等景點(diǎn)。這說(shuō)明開(kāi)封在人們心中有一定的印象,但不鮮明。同時(shí)清明上河園對(duì)來(lái)汴游客的調(diào)查結(jié)果顯示,來(lái)開(kāi)封的游客中一級(jí)客源市場(chǎng)(如鄭州)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),而二、三級(jí)客源市場(chǎng)的游客比例很少。這說(shuō)明開(kāi)封在一級(jí)客源市場(chǎng)上的宣傳促銷(xiāo)做得很到位,二、三級(jí)客源市場(chǎng)上還需要加大力度。
2.3 開(kāi)發(fā)力度不足,品位不高,特色不濃
開(kāi)封作為一座歷史文化名城,有許多歷史傳統(tǒng),但是,一些極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的資源因種種原因未能開(kāi)發(fā),使得潛在資源的優(yōu)勢(shì)不能得到充分利用。例如,許多年來(lái),開(kāi)封的旅游商品存在著包裝粗、品位低、花樣少、品種單一等問(wèn)題,如花生糕很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直是老一套粗劣的包裝方式,作為旅游商品的利潤(rùn)空間無(wú)形中就降低了。再如,“開(kāi)封甲天下”,一年一度的會(huì)展極大地提升了開(kāi)封的旅游形象,但是的帶動(dòng)作用還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。不應(yīng)該僅僅把辦成一個(gè)展覽,而應(yīng)該把作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),比如圍繞這一主題,開(kāi)發(fā)一些茶(杭州已開(kāi)發(fā)了這一產(chǎn)品)、酒、宴等系列餐飲。讓來(lái)開(kāi)封的游客能喝上茶,飲上酒,吃上宴。這樣既可以體現(xiàn)出開(kāi)封特色,又能消化開(kāi)封的資源。
3 旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)采取的對(duì)策
根據(jù)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的原則和規(guī)律,針對(duì)上述典型問(wèn)題,筆者從開(kāi)封旅游業(yè)的實(shí)際出發(fā),特提出以下開(kāi)發(fā)對(duì)策:
3.1 大力發(fā)展開(kāi)封經(jīng)濟(jì),優(yōu)化旅游整體大環(huán)境
旅游環(huán)境的改善需要大量的資金投入,因此一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)格外重要。只有通過(guò)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),才能培育更好的旅游市場(chǎng),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。然而,這么多年以來(lái)開(kāi)封的經(jīng)濟(jì)一直處于低迷狀態(tài),增長(zhǎng)速度緩慢,缺乏大企業(yè)大項(xiàng)目的支撐。開(kāi)封目前只是河南地接旅游的東部端點(diǎn)城市,在河南整體地接旅游經(jīng)濟(jì)中的區(qū)位劣勢(shì)比較顯著。于是,開(kāi)封應(yīng)通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì),著眼于使自身成為河南地接旅游的中心城市,力爭(zhēng)形成以開(kāi)封為圓心,以開(kāi)封-洛陽(yáng)一線為半徑的旅游經(jīng)濟(jì)圈,使之成為旅游流指向的中心城市。當(dāng)然,這是開(kāi)封旅游的長(zhǎng)期目標(biāo)。
3.2 以政府為主導(dǎo)、旅行社為龍頭的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)封旅行社弱小的狀況不改變,“一日游”模式問(wèn)題就難以解決。旅游管理部門(mén)應(yīng)考慮在部門(mén)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上,給予開(kāi)封旅行社業(yè)更多的優(yōu)惠政策,使開(kāi)封的旅行社有能力在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)上招徠第一手的旅游團(tuán),取得了團(tuán)隊(duì)的操作權(quán),才能控制團(tuán)隊(duì)的停留點(diǎn)。首先,強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)管理委員會(huì)的職能,樹(shù)立大旅游、可持續(xù)發(fā)展觀念,真正統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)各旅游相關(guān)部門(mén)。其次,努力培育幾個(gè)大的旅游企業(yè),使之在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)具有很強(qiáng)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。并通過(guò)這些旅游企業(yè)的牽線搭橋,把開(kāi)封豐富的旅游資源展現(xiàn)給游客,實(shí)現(xiàn)雙贏的良好局面。
3.3 加大宣傳力度,提升開(kāi)封形象
宣傳促銷(xiāo)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代旅游發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。開(kāi)封旅游以什么樣的形象推介出去,對(duì)開(kāi)封旅游業(yè)的整體發(fā)展意義重大。定位口號(hào)要能真正代表開(kāi)封旅游業(yè)的內(nèi)涵,能夠?yàn)槁糜握呦猜剺?lè)見(jiàn),這并非是一件容易的事情。開(kāi)封市旅游管理部門(mén)可以考慮在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦一個(gè)定位口號(hào)征集活動(dòng),從而收到一箭兩雕的效果。例如,曾經(jīng)有人提出用“一本書(shū)――《東京夢(mèng)華錄》、一個(gè)人――包拯、一幅畫(huà)――《清明上河圖》”來(lái)概括開(kāi)封,作為對(duì)外宣傳促銷(xiāo)的重要著眼點(diǎn)?;蛘呤恰耙怀迁D―古城墻、一畫(huà)――《清明上河圖》、一官――包拯、一將――楊家將、一精神――焦裕祿”的口號(hào)。無(wú)論如何,以上這些文化遺產(chǎn)都是讓開(kāi)封走向世界,讓世界進(jìn)一步了解開(kāi)封的核心和亮點(diǎn)。合理組合以上這些因素,加上必要的資金投入,就能在國(guó)內(nèi)外游客中重塑開(kāi)封良好的旅游形象。
3.4 豐富景點(diǎn)類(lèi)型,提高景點(diǎn)文化品位,開(kāi)發(fā)更具吸引力的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目
旅游業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng), 同時(shí)消費(fèi)者的需求趨于精確和個(gè)性化,這使傳統(tǒng)的產(chǎn)品市場(chǎng)受到影響。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)重要措施。重要表現(xiàn)在兩方面:一是旅游產(chǎn)品多樣化。旅游產(chǎn)品的多樣化是獲得穩(wěn)定市場(chǎng)、減少季節(jié)波動(dòng)的關(guān)鍵。另一方面,要提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量, 即豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,提高旅游產(chǎn)品的品位。雖然景點(diǎn)問(wèn)題并不是影響開(kāi)封旅游問(wèn)題的決定性因素,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,作為一種必不可少的配套措施,開(kāi)封旅游景點(diǎn)的發(fā)展也將對(duì)開(kāi)封旅游業(yè)整體的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。目前,開(kāi)封清明上河園二期工程即將開(kāi)工;開(kāi)封黃河游覽區(qū)也完成了規(guī)劃階段的工作;開(kāi)封“城摞城”奇觀的開(kāi)發(fā)和開(kāi)封宋文化的深入挖掘也引起了有識(shí)之士越來(lái)越多的重視。這一切都將為開(kāi)封旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
4 結(jié)束語(yǔ)
七朝古都開(kāi)封作為中小歷史文化名城的典型代表,我們?cè)敿?xì)分析了它在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的一些典型問(wèn)題,并給出了相應(yīng)的策略。相信如果開(kāi)封能按市場(chǎng)規(guī)律來(lái)操作,要從定位上把握、形象上塑造、宣傳上帶動(dòng),不斷開(kāi)辟新的“靚”點(diǎn),樹(shù)立新的形象,憑借其所擁有的豐富旅游資源和歷史文化底蘊(yùn),旅游市場(chǎng)一定能夠形成良性的快速發(fā)展局面。
參考文獻(xiàn)
[1]李永文.開(kāi)封市旅游資源評(píng)價(jià)及其開(kāi)發(fā)對(duì)策[J].中國(guó)人口資源與環(huán)境,2001,(10).
大家好!x年,在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)××××*分公司全體員工共同的努力,較好的完成了x年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將過(guò)去一年里的思想狀況及工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,共分為以下4個(gè)內(nèi)容:
部門(mén)績(jī)效完成情況
個(gè)人主要履職情況
短板分析
改進(jìn)措施及下一步計(jì)劃
一、部門(mén)績(jī)效完成情況
業(yè)務(wù)收入:
x年財(cái)務(wù)累計(jì)完成收入萬(wàn),絕對(duì)值排名全區(qū)第五,占全區(qū)運(yùn)營(yíng)收入比重%,完成運(yùn)營(yíng)收入基本目標(biāo)值%;完成運(yùn)營(yíng)收入挑戰(zhàn)目標(biāo)值%,增幅%。
集團(tuán)客戶收入為萬(wàn)元,較去年同期上升%;
截止x年11月份計(jì)提壞帳萬(wàn)元,壞帳率為%;
神秘顧客暗訪,四季度分;超過(guò)市公司目標(biāo)分。
業(yè)務(wù)發(fā)展:
增值業(yè)務(wù):重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)收入比占%,超考核指標(biāo)%;
增值業(yè)務(wù)收入占%,超考核指標(biāo)%;
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)條數(shù)萬(wàn)條;
月均彩鈴付費(fèi)客戶到達(dá)數(shù)戶;
彩鈴下載用戶數(shù)戶;
中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容使用用戶數(shù)戶;
無(wú)限音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員數(shù)戶;
飛信到達(dá)數(shù)為戶。
客戶發(fā)展:
凈增客戶戶,累計(jì)網(wǎng)上客戶數(shù)為戶,通話客戶數(shù)為戶,市場(chǎng)占有率兩家%,三家%中高端客戶保有率%;
全球通目標(biāo)市場(chǎng)占有率%;
月均離網(wǎng)率超過(guò)%;
定制終端完成部。
集團(tuán)客戶:
新建集團(tuán)個(gè)
信息化收入萬(wàn)元;
mas指標(biāo)個(gè);
adc指標(biāo)個(gè);
五類(lèi)終端戶。
二、主要履職情況
我深知自巳工作的重要性。為此,我盡職盡責(zé),努力工作,在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)干部員工,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,努力拼博,克服困難,以敢于承擔(dān)責(zé)任、邁向卓越的工作心態(tài),較好地完成了年初市公司所下達(dá)的各項(xiàng)基本指標(biāo)并認(rèn)真履行個(gè)人崗位職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令和上級(jí)公司制定的規(guī)章制度,并組織實(shí)施。對(duì)分公司的全面工作負(fù)責(zé)。
2、面向市場(chǎng),確定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,抓好服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合理運(yùn)用好上級(jí)撥給的各項(xiàng)費(fèi)用,不斷改善公司的經(jīng)營(yíng)管理。
3、采取不定期檢查各級(jí)管理人員工作情況,經(jīng)常深入基層,了解和掌握通信質(zhì)量、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
4、組織貫徹《安全生產(chǎn)條例》和安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定,制定措施,加強(qiáng)教育,杜絕人身傷亡和火災(zāi)、盜竊、爆炸事故發(fā)生,確保員工生命財(cái)產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。
5、以弘揚(yáng)企業(yè)文化為中心,通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
6、加強(qiáng)思想政治工作,關(guān)心員工生活,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,嚴(yán)明各項(xiàng)紀(jì)律。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理和培訓(xùn)指導(dǎo),提高員工整體素質(zhì),保證高效的完成各項(xiàng)工作。
8、與地方各部門(mén)、單位進(jìn)行廣泛的溝通,協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,營(yíng)造良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)外部環(huán)境。
思想政治方面
1、開(kāi)展廉政教育,貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》,落實(shí)責(zé)任,提高防腐能力。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,開(kāi)展專項(xiàng)治理。
3、開(kāi)展效能監(jiān)察,發(fā)揮監(jiān)督作用。
4、高度重視舉報(bào)工作,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪。
5、積極做好行風(fēng)建設(shè)工作,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察自身建設(shè),為公司改革發(fā)展保駕護(hù)航。
7、全面貫徹落實(shí)市公司黨群工作會(huì)議精神,組織公司全體黨員學(xué)習(xí)十七大精髓。
工作亮點(diǎn)
年初以來(lái)按照市公司的工作部署,立足于網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是效益、網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的理念,不斷加大工作力度,通過(guò)近一年來(lái)的努力工作,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、基站建設(shè)、用電管理、網(wǎng)絡(luò)投訴處理等有了很大提高,網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力明顯提升,為經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供可靠保證。
工程建設(shè)與基站維護(hù)工作卓有成效,現(xiàn)已完成處基站工程建設(shè)任務(wù)并對(duì)x年的基站建設(shè)進(jìn)行了初步擬址。按照市公司的統(tǒng)一部署對(duì)38個(gè)基站進(jìn)行了設(shè)備替換、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、新增直放站3處,市電改造2處,全年處理障礙100余次,發(fā)電近1000小時(shí)。基站退服率優(yōu)于全市平均水平,基站退服時(shí)長(zhǎng)小于考核指標(biāo),網(wǎng)絡(luò)投訴回復(fù)及時(shí)率100%,合格率99%以上。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作較去年同期有了較大進(jìn)步,為全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。綜合管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),建立、健全一套較為規(guī)范的績(jī)效考核管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度,重新理順了內(nèi)部管理流程,強(qiáng)化了績(jī)效管理能力,提高了全員執(zhí)行力,財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出,加大了促銷(xiāo)品管理力度,加強(qiáng)了車(chē)輛消耗和辦公用品采購(gòu)與管理工作,嚴(yán)密了各項(xiàng)采購(gòu)審批手續(xù),安全管理工作得到了全面加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作管理精細(xì)化。
服務(wù)方面:“追求客戶滿意服務(wù)”是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的永恒主題,我們視服務(wù)為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命,服務(wù)工作優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,是我們通信企業(yè)乃至社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題。年初以來(lái)我們就把服務(wù)工作列為全年工作重中之重來(lái)抓,擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系,不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí),從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。同時(shí)以“行風(fēng)評(píng)議”和“消費(fèi)者評(píng)議”等工作為載體進(jìn)一步深化服務(wù)工作。通過(guò)“行風(fēng)”評(píng)議部門(mén)社會(huì)調(diào)查,我們的服務(wù)工作位于三家通信部門(mén)之首,消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)全縣第一。
集團(tuán)客戶方面:為了更好地做好集團(tuán)客戶工作,保證市場(chǎng)占有份額,我們不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案,建立了定期回訪制度,用集團(tuán)信息化解決方案來(lái)吸引我們的集團(tuán)客戶,開(kāi)發(fā)增量市場(chǎng)。同時(shí)深入到集團(tuán)內(nèi)部當(dāng)中去,了解集團(tuán)客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求,不斷加大集團(tuán)短信、會(huì)議電話、集團(tuán)彩鈴、e校通、警務(wù)通、企業(yè)信息機(jī)、mas、adc等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作,以此更加深入的開(kāi)發(fā)集團(tuán)客戶市場(chǎng),通過(guò)近一年來(lái)的努力工作,目前,我公司新建的集團(tuán)個(gè)(累計(jì)368個(gè)),在網(wǎng)客戶戶(累計(jì)戶),e校戶,集團(tuán)收占比%,行業(yè)信息化收入占比1.67%,集團(tuán)arpu129.79。
財(cái)務(wù)管理方面:全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理,嚴(yán)格執(zhí)行支出計(jì)劃,加大增收節(jié)支力度。由辦公室按各班組每月上報(bào)的預(yù)算支出項(xiàng)目,集中采購(gòu),按需發(fā)放,對(duì)車(chē)輛和招待費(fèi)管理,我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,實(shí)行車(chē)輛集中定點(diǎn)維護(hù)制度和接待來(lái)客食宿標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。
安全方面:安全工作是我們非常重視的日常工作,并把它納入了日常管理范圍,天天重視安全,大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)安全,年初我們不斷完善了各項(xiàng)管理制度,并于各部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,將安全保衛(wèi)、安全防火、防盜、安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)人頭、定期進(jìn)行三防教育,為公司整體工作順利進(jìn)行提供有力保障。
三、短板分析
1、x年雖說(shuō)我公司業(yè)務(wù)增幅有了明顯的提升,但相對(duì)其他兄弟公司增長(zhǎng)的幅度還不夠,這也需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈冻龈蟮呐Α?/p>
2、客戶欠費(fèi)率、離網(wǎng)率同比過(guò)去依然沒(méi)有明顯的改善,加強(qiáng)客戶入網(wǎng)資料的稽核,針對(duì)離網(wǎng)客戶開(kāi)展離網(wǎng)關(guān)懷在今后的工作中需要提升。
3、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大打價(jià)格戰(zhàn),非良性成本營(yíng)銷(xiāo)等惡性競(jìng)爭(zhēng)我們的應(yīng)對(duì)方式還比較單一,辦法不多。
4、一些新業(yè)務(wù)、新的集團(tuán)產(chǎn)品、行業(yè)信息化應(yīng)用市場(chǎng)力度推廣不夠,客戶知曉率和使用率還維持在比較低的水平。
回顧過(guò)去一年里的工作,我們雖然取得了一些成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題。除上述短板外工作中還存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在:一是新業(yè)務(wù)推廣的力度不夠收入占比較差。二是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是服務(wù)的個(gè)性化,差異化不夠突出,分層服務(wù)有待進(jìn)一步提高。四是個(gè)別農(nóng)村代辦點(diǎn)和農(nóng)村服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待進(jìn)一步完善和提高,人員素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。五是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)快速反應(yīng)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。六是績(jī)效考核需要強(qiáng)化,激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)一步完善。
四、改進(jìn)措施及下一步工作打算
一、抓經(jīng)營(yíng)工作,隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,我們必須在抓經(jīng)營(yíng)、抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上下大力氣。一是要組織力量進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,深入了解客戶要求,制定靈活營(yíng)銷(xiāo)策略。二是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)推廣力度,做成幾處亮點(diǎn)工程,起到以點(diǎn)帶面的示范作用。三是抓好農(nóng)村渠道建設(shè),和村屯服務(wù)站建設(shè)工作,不斷完善渠道考核機(jī)制,加大培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,不斷提高其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和為客戶服務(wù)能力。四是強(qiáng)化集團(tuán)客戶和大客戶服務(wù)流程,簡(jiǎn)化辦理業(yè)務(wù)手續(xù),增加服務(wù)項(xiàng)目,努力提高客戶滿意度,增強(qiáng)客戶粘性。五是加強(qiáng)存量市場(chǎng)售后服務(wù)工作,定期回訪,及時(shí)解決突出問(wèn)題,化解矛盾,以此穩(wěn)定客戶,吸收增量市場(chǎng),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
二、抓服務(wù)工作,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇升級(jí),為了保證在竟?fàn)幹刑幱陬I(lǐng)先地位,我們將著手做好以下幾個(gè)方面服務(wù)工作。一是不斷改善服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)檔次;努力提高承諾服務(wù)兌現(xiàn)率,搞好營(yíng)業(yè)窗口、代辦機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范,建立起目標(biāo)管理、監(jiān)督制約、考核激勵(lì)、窗口人員培訓(xùn)等管理機(jī)制。二是做好集團(tuán)客戶和大客戶服務(wù)工作,竭盡全力為集團(tuán)客戶和大客戶提供高效、多樣、方便靈活的個(gè)性化、差異化服務(wù),確保集團(tuán)客戶和大客戶滿意度。三是加強(qiáng)售后服務(wù)工作,建立起適應(yīng)客戶需求的售后服務(wù)制度,定期對(duì)集團(tuán)客戶和大客戶上門(mén)服務(wù),對(duì)有需求的客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理入網(wǎng)、打印話費(fèi)詳單,消除客戶不信任心理。做好宣傳解釋工作,提高客戶忠誠(chéng)度。四是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與支撐能力,加大對(duì)設(shè)備的預(yù)檢、預(yù)修和日常維護(hù)工作,以客戶感知為重點(diǎn)加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度和基站建設(shè)步伐,不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。
華南市場(chǎng)(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,并于年中重新開(kāi)發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng),完成了銷(xiāo)售任務(wù),回款同期增長(zhǎng)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、本年度工作總結(jié)
銷(xiāo)售回顧:華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多,迪彩、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額,××年和××年我們都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌并實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng),主要有兩個(gè)方面的原因:一方面,收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán),沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款,我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。去年年底我們開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商,于今年年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公,司直營(yíng)后,沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況,加大了對(duì)店方的促銷(xiāo)支持,沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售額萬(wàn)元;另一方面,重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng),海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,今年月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售額萬(wàn)元。(分析增長(zhǎng)的主要原因,銷(xiāo)量是有來(lái)源的,沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng)了,公司管理層首先投來(lái)的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨了?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧?大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問(wèn)題的方式也有差異,不能主觀地認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng)了,是因?yàn)槭裁??下滑了,是什么原因?客觀地寫(xiě)出來(lái),既可以減少誤會(huì),更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線,市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷(xiāo)量下滑,自己也首當(dāng)其沖承擔(dān)責(zé)任。)全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)見(jiàn)下表:
品牌××年華南市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(月~月)(樣表)單位:萬(wàn)元
季度省辦全年任務(wù)××年月~月銷(xiāo)售完成
~~~~合計(jì)預(yù)計(jì)全年完成××年完成同比增長(zhǎng)
廣東………
福建……
……………
合計(jì)…..
(一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。做經(jīng)營(yíng),對(duì)數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷(xiāo)售報(bào)表,但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看,如果是增長(zhǎng),很多情況下管理層只知道是增了,但增長(zhǎng)多少?費(fèi)用是否超標(biāo)?最好是你自己告訴管理層。)
經(jīng)營(yíng)分析:按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為,利潤(rùn)指標(biāo)為。
由于我們是以終端銷(xiāo)售為主,需要配置大量的促銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,所以人員工資一直居高不下,占了銷(xiāo)售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。
為了降低銷(xiāo)售費(fèi)用,提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整:一方面,優(yōu)化人員,一人身兼多職,人員總數(shù)減少了名;另一方面,改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣,只要是上了貨月銷(xiāo)售額也達(dá)到元的賣(mài)場(chǎng),都會(huì)配置名促銷(xiāo)人員,人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在元以下的單店駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè)福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從××年的萬(wàn)元人提高至今年的萬(wàn)元人,直接降低了銷(xiāo)售費(fèi)用。(在一年銷(xiāo)售工作中,一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況,重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷(xiāo)售事件或決策。一方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力,體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī);另一方面是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣,以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而不是自己“偷著樂(lè)”。)見(jiàn)下表:
品牌××年華南市場(chǎng)人均產(chǎn)出分析(月~月)(樣表)單位:萬(wàn)元
人員省辦經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售代表促銷(xiāo)督導(dǎo)人員內(nèi)勤人員合計(jì)年人均銷(xiāo)量(萬(wàn)元人)
廣東…
…
海南
合計(jì)…
計(jì)算方法人均銷(xiāo)量月均銷(xiāo)量×人員數(shù)量
(表格式匯報(bào),真實(shí)可信,用數(shù)據(jù)輔助說(shuō)明,強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。)
存在問(wèn)題:華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng),但仍存在較大問(wèn)題,尤其表現(xiàn)為銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面:
銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)多。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料,往往以高薪引誘,導(dǎo)致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)的名資深區(qū)域經(jīng)理,有名跳槽至同類(lèi)中小品牌,名辭職,直接影響到了廣東市場(chǎng)的工作。
銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng)、保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售,三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品,這主要由于我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間小,失去了銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。(客觀匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題,不是叫苦,而是分析問(wèn)題所在,以便自己找到解決問(wèn)題的辦法,把今年的問(wèn)題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)地了解這些問(wèn)題,也為你下一步爭(zhēng)取銷(xiāo)售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問(wèn)題,銷(xiāo)售的過(guò)程本來(lái)就是解決問(wèn)題的過(guò)程,如果有完美的市場(chǎng),就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):今年最值得一提的銷(xiāo)售成果,是準(zhǔn)確地把握到了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢(shì),加大了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度,使得護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量直接增長(zhǎng),尤其是護(hù)發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售排名,從月到月一直保持著護(hù)發(fā)類(lèi)第一名。
對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作:
制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開(kāi)始,我們就要求營(yíng)業(yè)面積在平方米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必須制作一個(gè)不小于平方米的店內(nèi)廣告燈箱。
大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年月至月,整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共萬(wàn)份。后期,經(jīng)常有終端促銷(xiāo)員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X(jué)好來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。
重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月,家樂(lè)福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期促銷(xiāo)或店內(nèi)端架促銷(xiāo),直接提升了銷(xiāo)售量。
培訓(xùn)。對(duì)促銷(xiāo)員分期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化了促銷(xiāo)員的專業(yè)能力,為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。(亮點(diǎn),工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前,公司高層可能已經(jīng)讀了其他大區(qū)經(jīng)理的總結(jié),或是讀完你的還要讀別人的,中間也許還有文員進(jìn)來(lái)簽字而打岔;如果是集體開(kāi)會(huì)做匯報(bào),走神的情況會(huì)更多。如何讓領(lǐng)導(dǎo)不僅記住你的銷(xiāo)量增長(zhǎng)了,還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)想了不少辦法、做了大量工作?工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷(xiāo)售做到今天,奇招可能不會(huì)太多,但是通過(guò)大量的信息收集對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確的判斷,改變陳舊的銷(xiāo)售辦法以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的突破,這樣的例子還是很多的,重點(diǎn)在于你是否做了,做了是否總結(jié)匯報(bào)了,或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了,你是否及時(shí)地總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣了。工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純地表功,更是與公司管理層的互動(dòng)溝通,讓公司管理層看到你在用心工作,努力進(jìn)取,而不是“坐吃山空”。)
二、××年銷(xiāo)售工作計(jì)劃
銷(xiāo)售計(jì)劃:公司要求××年華南市場(chǎng)比××年銷(xiāo)量增長(zhǎng),依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀,華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷(xiāo)量增長(zhǎng)目標(biāo)為,具體見(jiàn)下表:
品牌××年華南市場(chǎng)分品類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃(樣表)單位:萬(wàn)元
季度品類(lèi)公司任務(wù)華南市場(chǎng)月~月銷(xiāo)量分解
~~~~合計(jì)銷(xiāo)量費(fèi)用占比××年完成同比增長(zhǎng)
洗發(fā)類(lèi)……
護(hù)發(fā)類(lèi)…
定型類(lèi)…
副線產(chǎn)品………
合計(jì)…
(以表格的方式明確未來(lái)一年銷(xiāo)售目標(biāo),重點(diǎn)闡述銷(xiāo)量的組成,要實(shí)現(xiàn)多少銷(xiāo)量?實(shí)現(xiàn)這樣的銷(xiāo)量是由哪些產(chǎn)品組成的?哪個(gè)產(chǎn)品是銷(xiāo)量的主要來(lái)源?費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上?用表格的形式比較清晰快速地傳達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃給管理層,明確地告訴管理層,對(duì)明年工作你已經(jīng)了然于胸,既是自信的表現(xiàn),更是工作能力的展示。)
工作方向:為了實(shí)現(xiàn)整體的增長(zhǎng),除了幫助各省辦做好后勤保障工作外,針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。今年年底和公司人事部做了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,華南市場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導(dǎo)將納入公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)人員中,為其繳納“三金”;跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員,一年享受次探親假,報(bào)銷(xiāo)來(lái)回差旅費(fèi)用;對(duì)廣東市場(chǎng),考慮到消費(fèi)水平較高,所有人員底薪增加;提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷(xiāo)管理短訓(xùn)班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。
銷(xiāo)售渠道下沉,穩(wěn)定一二級(jí)市場(chǎng),重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定一定的銷(xiāo)售量,一年內(nèi)平均月銷(xiāo)售量達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的,給予銷(xiāo)售費(fèi)用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地,可以將分銷(xiāo)商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商,給予針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。(總結(jié)的第一部分提到了影響××年銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)更大增長(zhǎng)的兩個(gè)問(wèn)題:一是銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定;二是銷(xiāo)售渠道沒(méi)能下沉至三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。自己擺出的問(wèn)題,要自己提出解決方案,這樣才能明確地向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心,同時(shí)也是從另一個(gè)工作層面詮釋明年的銷(xiāo)量來(lái)源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷(xiāo)量增長(zhǎng)目標(biāo)是有根據(jù)的。)
為賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)專品。華南賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量占到整體銷(xiāo)售量的,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷(xiāo)裝組合方式專供沃爾瑪、家樂(lè)福和百佳,銷(xiāo)售效果較好。實(shí)踐證明,在賣(mài)場(chǎng)以不同于其他銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售有利,一是由于以促銷(xiāo)裝形式售賣(mài),又不提高零售價(jià),可以直接增加銷(xiāo)量;另一方面,由于銷(xiāo)售的產(chǎn)品和其他銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,保護(hù)其他銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過(guò)全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨向,提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,交銷(xiāo)售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門(mén)的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái),公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的學(xué)者優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化,為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在保證利潤(rùn)的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),主動(dòng)發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商,使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.主動(dòng)利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.主動(dòng)參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、 配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、 參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
第四季度:
1、 兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。
4、 完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車(chē)輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
在四川省彭州市麗春鎮(zhèn)建立總規(guī)模10000畝的種植和生產(chǎn)基地的四川一勝肴食品有限公司,現(xiàn)已完成5186畝的生態(tài)辣椒種植基地(其中186畝為辣椒種植科技核心示范區(qū))和占地50畝的產(chǎn)品加工基地。該公司實(shí)行“公司+基地+科研+農(nóng)戶+合作社+市場(chǎng)”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和農(nóng)民增收。2011-2012年辣椒種植基地先后帶動(dòng)農(nóng)戶3000余戶,每年每戶增收6000元以上,常年直接吸納本市農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)500人以上,并優(yōu)先考慮了當(dāng)?shù)厥У剞r(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。公司按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)相關(guān)要求,充分做好各項(xiàng)工作,為彭州市(麗春鎮(zhèn)白鶴村、躍進(jìn)村)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到積極的推動(dòng)和模范作用。
該公司項(xiàng)目利用其位于成都市西北方向,屬于西河灌區(qū)、都江堰灌區(qū)、人民渠灌區(qū)三大灌區(qū)之一這一區(qū)位優(yōu)勢(shì)和地方農(nóng)業(yè)種植、生產(chǎn)、加工的資源優(yōu)勢(shì),始終遵循農(nóng)業(yè)“生態(tài)、科技、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展”的原則,以構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為核心,采取“以企業(yè)主體、農(nóng)戶積極參與、市場(chǎng)一體運(yùn)作、政府及科研服務(wù)”的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)行政企共建,建設(shè)集“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、優(yōu)質(zhì)辣椒生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售”于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目,為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提業(yè)支撐,促進(jìn)農(nóng)民增收,打造西北地區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn),并以此形成成都現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范效應(yīng)。
發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。所謂“公司+基地+科研+農(nóng)戶+合作社+市場(chǎng)”發(fā)展模式是以龍頭企業(yè)為紐帶,啟動(dòng)農(nóng)戶大量發(fā)展種植基地,通過(guò)科研服務(wù)支持和市場(chǎng)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民快速增收和凸顯產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。基地帶動(dòng)農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式,把分散的一家一戶聯(lián)系在一起,構(gòu)成功能齊全的產(chǎn)業(yè)化鏈,形成區(qū)域化、專業(yè)化、商品化和農(nóng)工商一體化經(jīng)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體系。公司不斷完善經(jīng)營(yíng)的同時(shí),帶動(dòng)農(nóng)民致富,本著與農(nóng)戶利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,在當(dāng)?shù)亟⒗苯贩N植基地。在市、鎮(zhèn)政府的支持下,通過(guò)對(duì)富有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),并以與農(nóng)業(yè)合作社簽訂法律合同的方式建立起農(nóng)戶與公司的關(guān)系,與種植基地農(nóng)民達(dá)成以土地入股公司的合同,并制定相應(yīng)保底分紅,以保證雙方的利益。既降低了公司的生產(chǎn)成本,又帶動(dòng)了農(nóng)民脫貧致富。通過(guò)不斷完善,達(dá)到公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,農(nóng)戶增收。
2011年公司被授予"四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)"、2012年公司產(chǎn)品被授予“四川省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。目前企業(yè)已通過(guò)ISO22000:2005(HACCP)國(guó)際食品安全管理體系認(rèn)證,為企業(yè)規(guī)?;a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了可靠保障。工廠建設(shè)及環(huán)境規(guī)范均按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)予以實(shí)施,為產(chǎn)品本身奠定良好的基礎(chǔ),同時(shí)也為產(chǎn)品出口做好了相應(yīng)的體系要求,工廠“零污染、零排放”的內(nèi)部管理體制有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前,公司已在全國(guó)100多個(gè)大中城市建立了產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),分別設(shè)立了華東市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、北方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心和西部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。渠道建設(shè)和品牌建設(shè)均同步在全國(guó)各大中城市進(jìn)行,隨著市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的持續(xù)進(jìn)行,配合精耕細(xì)作營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相繼展開(kāi)有效的品牌推廣活動(dòng),使公司品牌及企業(yè)形象得到廣泛的提升,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的進(jìn)一步延伸和品牌擴(kuò)張及行業(yè)內(nèi)擴(kuò)張。
為滿足市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的需要,企業(yè)于2013年新征土地50畝,6月開(kāi)始對(duì)生產(chǎn)加工基地進(jìn)行“擴(kuò)建醬腌菜及辣椒生產(chǎn)線”項(xiàng)目實(shí)施,新建生產(chǎn)廠房4680平方米,新建辦公大樓1棟、庫(kù)房3個(gè)、冷凍庫(kù)1個(gè),共計(jì)13320平方米;建醬腌菜生產(chǎn)線2條,辣椒醬生產(chǎn)線1條。項(xiàng)目預(yù)計(jì)到2014年12 月底全面竣工,到時(shí)將成為全國(guó)第二,四川最大的辣椒醬生產(chǎn)加工基地,將帶動(dòng)更多的農(nóng)戶增收,吸納更多的農(nóng)村勞動(dòng)力。
實(shí)際上,年終總結(jié)不僅只是一項(xiàng)工作任務(wù),它至少有三個(gè)方面的功能:
1、及時(shí)總結(jié)功過(guò)得失,指導(dǎo)自己未來(lái)工作方向?!颁N(xiāo)售是一碗青春飯!”,營(yíng)銷(xiāo)人,給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng),進(jìn)入業(yè)界,一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié),隨時(shí)調(diào)整自己,很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣,如果年年都是老三樣,沒(méi)有自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng),很快也會(huì)被“長(zhǎng)江后浪推前浪”給推掉。
2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營(yíng)銷(xiāo)科班出身,總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對(duì)照,思考新的營(yíng)銷(xiāo)方法或總結(jié)新理論;如果是半路出家,年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度,一是指導(dǎo)自己,二是可以教育自己所帶的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
3、與公司管理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長(zhǎng)期駐外,要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可,與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的,它既是互動(dòng),更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫(xiě)好了,客觀的匯報(bào)分析一年的成果,表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”,獲得管理層的認(rèn)可,或提升或獲得來(lái)年更大的銷(xiāo)售政策支持。做得好,但不會(huì)借總結(jié)的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的,只能是在一邊發(fā)牢騷:“他媽的,做得沒(méi)我好卻升得比我快?!?/p>
下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例,簡(jiǎn)述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作要點(diǎn):
樣本:
A品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)
華南市場(chǎng)(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,并于年中重新開(kāi)發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷(xiāo)售任務(wù),回款同期增長(zhǎng)26.68%,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下(年終總結(jié)的寫(xiě)作應(yīng)分為兩大部分,一是本年度工作總結(jié),二是未來(lái)一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷(xiāo)售情況;對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析,只談重點(diǎn),不記流水賬;客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題;陳述工作亮點(diǎn),寫(xiě)工作亮點(diǎn),不是單純的表功,而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在下一年工作計(jì)劃部分,重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標(biāo),完成銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)是什么?另外,把未來(lái)一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),要定位好自己的位置,不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結(jié),具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法。也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結(jié),只談大方向,談?wù)雇透拍睢#?一、本年度工作總結(jié)
銷(xiāo)售回顧
華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多,迪彩、亮荘、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額,2003年和2004年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長(zhǎng),主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款,我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利潤(rùn)要求高,對(duì)店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持,造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷(xiāo)售的增長(zhǎng),去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后,沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況,加大了對(duì)店方的促銷(xiāo)支持,沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。
另一方面,重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,今年6月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。(分析增長(zhǎng)的主要原因,銷(xiāo)售是有來(lái)源的,沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng)了,公司管理層首先投來(lái)的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨了?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問(wèn)題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng)了,是因?yàn)槭裁矗肯禄?,是什么原因?客觀的寫(xiě)出來(lái),既可以減少誤會(huì),更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線,市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷(xiāo)售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)見(jiàn)下表:
(用數(shù)據(jù)說(shuō)話,做經(jīng)營(yíng),對(duì)數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷(xiāo)售報(bào)表,但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看,如果是增長(zhǎng),很多情況下管理層只知道是增了,但增長(zhǎng)多少?費(fèi)用是否超標(biāo)?最好是你自己告訴管理層。)
經(jīng)營(yíng)分析
按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤(rùn)指標(biāo)為10%。
由于我們是以終端銷(xiāo)售為主,需要配置大量的促銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,所以人員工資一直居高不下,在14.5%左右徘徊,占了銷(xiāo)售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。
為了降低銷(xiāo)售費(fèi)用,提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作,整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉(cāng)管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,不能隨意增加。另一方面,改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣,只要是上了貨,銷(xiāo)售達(dá)到3000元的賣(mài)場(chǎng),都會(huì)配置1名促銷(xiāo)人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整,撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從2004年9.5萬(wàn)/人提高至12.4萬(wàn)/人,直接降低了銷(xiāo)售費(fèi)用。(在一年銷(xiāo)售工作中,一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況,重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷(xiāo)售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力,體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī);另一方面,是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣,以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而不是自己“偷著樂(lè)”。)見(jiàn)下表:
(表格式匯報(bào),真實(shí)可信,用數(shù)據(jù)輔助說(shuō)明,強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。)
存在問(wèn)題
華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng),但仍存在較大問(wèn)題,尤其表現(xiàn)為銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。
銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定,由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料,往往以高薪引誘,導(dǎo)致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)8名資深區(qū)域經(jīng)理,有4名跳槽至同類(lèi)中小品牌,1名辭職,直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。
銷(xiāo)售渠道不夠下沉,以目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng),保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售,三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。這主要由于產(chǎn)品銷(xiāo)售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間小,失去銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于一二級(jí)市場(chǎng)大型零售賣(mài)場(chǎng),對(duì)三四級(jí)縣級(jí)分銷(xiāo)商無(wú)投入和支持,很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。(客觀匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題,不是叫苦。而是分析問(wèn)題所在,以便自己找到解決問(wèn)題的辦法,把今年的問(wèn)題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問(wèn)題,也為下一步你自己爭(zhēng)取銷(xiāo)售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問(wèn)題,銷(xiāo)售的過(guò)程本來(lái)就是解決問(wèn)題的過(guò)程,如果有完美的市場(chǎng),就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
今年最值得一提的銷(xiāo)售成果,是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢(shì),加大了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度,使得護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接增長(zhǎng)120%,尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂(lè)福、百佳、柳州佳用連鎖的銷(xiāo)售排名,從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類(lèi)第一,銷(xiāo)售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。
對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作:
1、制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開(kāi)始,就要求營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必須制作不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內(nèi)就了一個(gè)3平方米的護(hù)發(fā)素廣告燈箱;
2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月,整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬(wàn)份。后期,經(jīng)常有終端促銷(xiāo)員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X(jué)好來(lái)終端購(gòu)買(mǎi)。
3、重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月,家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖這類(lèi)重點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷(xiāo)或店內(nèi)端架促銷(xiāo),直接提升了銷(xiāo)售。
4、培訓(xùn)。對(duì)促銷(xiāo)員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化了促銷(xiāo)員的專業(yè)能力,為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。(亮點(diǎn),工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前,可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié),或是讀完你的還要讀別人的,中間也許還有文員進(jìn)來(lái)簽字打杈;如果是集體開(kāi)會(huì)作匯報(bào),走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了,還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng),想了不少辦法,做了大量的工作,工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷(xiāo)售做到今天,奇招可能不會(huì)太多,但是通過(guò)大量的信息收集對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確的判斷,改變陳舊的銷(xiāo)售辦法以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的突破,這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了?做了是否總結(jié)匯報(bào)?或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了,你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣?工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功,更是與公司管理層的互動(dòng)溝通,讓公司管理層看到你在用心工作,努力進(jìn)取,而不是“坐吃山空”。) 二、2006年銷(xiāo)售工作計(jì)劃
銷(xiāo)售計(jì)劃
公司要求2006年華南市場(chǎng)比2005年銷(xiāo)售增長(zhǎng)15%,依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀,華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)為25%,具體見(jiàn)下表:
(以數(shù)據(jù)的方式明確未來(lái)一年銷(xiāo)售目標(biāo),重點(diǎn)闡述銷(xiāo)售的組成,要實(shí)現(xiàn)多少銷(xiāo)售?實(shí)現(xiàn)這樣的銷(xiāo)售是由哪些產(chǎn)品組成的?哪個(gè)產(chǎn)品是銷(xiāo)售的主要來(lái)源?費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上?用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃給管理層,明確的告訴管理層,對(duì)明年工作你已經(jīng)了然于胸,既是自信的表現(xiàn),更是工作能力的展示。)
工作方向
為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長(zhǎng),除了幫助各省辦作好后勤保障工作外,針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
1、穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,華南市場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導(dǎo)將納入公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)人員中,為其繳納三金;跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員,一年享受4次探親假,每次連在途9天(含春節(jié)),報(bào)銷(xiāo)來(lái)回差旅費(fèi)用;對(duì)廣東市場(chǎng),考慮到消費(fèi)水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷(xiāo)管理短訓(xùn)班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。
2、銷(xiāo)售渠道下沉,重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定一定的銷(xiāo)售量,一年內(nèi)平均月銷(xiāo)售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),給予銷(xiāo)售費(fèi)用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地,可以將分銷(xiāo)商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商,給予針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。如廣西平均月銷(xiāo)售量達(dá)到3萬(wàn)的縣級(jí)市場(chǎng)可以投入2名促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)品;廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷(xiāo)商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商。(總結(jié)的第一部分提到了影響2005年銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)更大增長(zhǎng)的兩個(gè)問(wèn)題:一是銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定;二是銷(xiāo)售渠道沒(méi)能下沉至三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。自己擺出的問(wèn)題,要自己去提出解決方案,這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷(xiāo)售來(lái)源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)。)
3、為KA賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)專品。華南KA賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量占到整體銷(xiāo)售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷(xiāo)裝組合方式專供沃爾瑪、家樂(lè)福和百佳,銷(xiāo)售效果較好。實(shí)踐證明,在KA賣(mài)場(chǎng)以不同于其它銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售有利,一是由于以促銷(xiāo)裝形式售賣(mài),又不提高零售價(jià),可以直接增加銷(xiāo)量;另一方面,由于KA銷(xiāo)售的產(chǎn)品和其它銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系,保護(hù)其它銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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