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秘書工作職責(zé)如下一、教學(xué)秘書工作職責(zé):
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排,檢查與總結(jié)工作。
2、及時向院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級部門安排的各項任務(wù)及上報院的有關(guān)情況。
3、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作,并及時進(jìn)行請示與匯報。
4、負(fù)責(zé)收集撰寫整理,管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。
5、負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作,作到分門別類,有條理。
6、作好各種文件的收發(fā),登記與管理工作。
二、生活秘書工作職責(zé)
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)辦公用品的供應(yīng)與發(fā)放工作,監(jiān)督辦公費用的使用情況。
2、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)、班主任抓好勞動衛(wèi)生工作。
3、負(fù)責(zé)院辦公室必須設(shè)施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設(shè)施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學(xué)秩序作好物質(zhì)保證。
4、負(fù)責(zé)全院教職工的考勤與學(xué)生考勤的匯總工作。
5、協(xié)助院工會作好全院教職工的福利工作。
6、協(xié)助院長用好院基金的使用管理工作,所有經(jīng)費的支付與回收工作。
7、作好教職工的生活服務(wù)工作如準(zhǔn)備好開水、洗手水、內(nèi)務(wù)整理等。
我叫林和,畢業(yè)于大學(xué)專業(yè),將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識,也權(quán)當(dāng)個人工作計劃,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào),辦事比較認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論做任何事,無論在任何時候,我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事,我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知:一個人的能力是有限的,現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,社會變化日新月異,新生事物層出不窮。面對這些變化,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就適應(yīng)不了這個社會,被淘汰是必然的。在日常工作中,我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合,能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中,用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴,講求效率和效益,同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則,不因公肥私,不謀私利,不循私情,在日常工作中,我能夠做到把個人利益拋開,顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職,對我而言,是一個挑戰(zhàn),有些壓力;還是一個機(jī)會,能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力,精心準(zhǔn)備,扎實苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在日常工作中,我將遵守四個原則:一精,二細(xì),三準(zhǔn),四助。一精:就是做事要精力集中,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,把所從事的崗位,鑄造成精品崗位,把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情,打造成精品工程;二細(xì):就是辦事要細(xì)心,工作要細(xì)致,要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮,多替集體著想,事無巨細(xì),一律認(rèn)真對待,決不馬虎;三準(zhǔn):一是要干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則,一諾千金,時間要準(zhǔn),數(shù)字要準(zhǔn),要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助:就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報,當(dāng)好參謀助手。
我想,就辦公室秘書這個崗位職能來說,所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行,要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力,不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,確保工作井然有條,做好秘書個人工作總結(jié)。同時還要能創(chuàng)造性地工作,在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時,根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,做好工作計劃,但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
秘書工作作為上層建筑的一個重要領(lǐng)域和組成部分,在我國經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的過程中,面臨兩個突出問題需要認(rèn)真加以解決:一是如何努力適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制;二是如何抓緊進(jìn)行相應(yīng)的體制改革和政策調(diào)整。
一、秘書工作要為加快建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制提供有利條件
建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,秘書工作要為這個決策服務(wù)。還要為勝利實施這個決策當(dāng)好參謀助手。
秘書工作到底是怎樣圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立做好服務(wù)呢?關(guān)鍵在于解決好兩個根本問題。
一是,要按市場經(jīng)濟(jì)的要求提高服務(wù)質(zhì)量。
二是,以黨的基本路線為指導(dǎo),按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求,秘書工作要進(jìn)行自我改革。
二、適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,秘書工作部門要轉(zhuǎn)變思想觀念
建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,是一場涉及我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個領(lǐng)域的深刻改革,必將引起人們也包括秘書人員行為規(guī)范、精神狀態(tài)、生活方式、是非標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念的重大轉(zhuǎn)變。
一、秘書的地位和作用在社會生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的愈來愈強(qiáng)化。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,無論是作為社會宏觀調(diào)控的政府部門,還是作為市場主體的企業(yè),其面臨的環(huán)境愈來愈復(fù)雜,行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面臨工作也越來越棘手。這種狀況給領(lǐng)導(dǎo)的決策、協(xié)調(diào)、管理帶來更大的難度,也給秘書工作帶來更繁重的任務(wù)。改革開放的深入發(fā)展,在某些領(lǐng)域某些地區(qū),由于各個階層各個群體對利益有著不同的訴求,導(dǎo)致諸多的矛盾,個別時期甚至可能出現(xiàn)矛盾激化的現(xiàn)象,給秘書工作的調(diào)查研究和輔助決策提出了更高的要求。比如當(dāng)前,伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)化、城市化的步伐加強(qiáng),經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展客觀上需要整合土地、礦產(chǎn)等資源,促進(jìn)社會和諧發(fā)展;但在征地拆遷過程中,群眾對賴以生存的土地也有著較深的感情和利益的訴求,處理不好群眾利益和社會發(fā)展的關(guān)系、處理不好人民群眾的眼前利益和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益就會激發(fā)矛盾,甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的,影響社會的穩(wěn)定,近期媒體不斷報道因整地拆遷導(dǎo)致的不良事件,成都、上海出現(xiàn)過被拆遷戶居民拿汽油瓶自殺的事件。這只是其中的一類矛盾,諸多的矛盾使秘書工作面臨更大的挑戰(zhàn),秘書在社會政治經(jīng)濟(jì)生活的作用也越來越大;領(lǐng)導(dǎo)也越來越需要綜合素質(zhì)高、處理突發(fā)事件能力強(qiáng)的秘書參謀班子。
二、社會信息化給秘書工作帶來更大的壓力。隨著信息技術(shù)的大發(fā)展,尤其的互聯(lián)網(wǎng)的普及,整個世界真正變成了“地球村”,一分鐘前在南方發(fā)生的一個緊急事件,一分鐘后北方的決策機(jī)關(guān)就知道了,就需要秘書部門快速整理信息、快速研究、快速制定決策方案。社會面對越來越多的不可預(yù)測的因素,將面臨越來越多的突發(fā)事件;越來越快速發(fā)展的信息技術(shù),也會將大量的信息、大量的工作隨時擺在秘書部門的工作案頭,供秘書部門分析、整理。據(jù)媒體報道,國務(wù)院辦公廳秘書部門平均每天要要接收公務(wù)文件幾百種,再加上電話、傳真、電子郵件與組織會議、撰寫文稿、協(xié)調(diào)關(guān)系等等各項工作,任務(wù)之繁重,工作之緊張,壓力之大是可以想象的。
這也客觀上造成了多數(shù)秘書部門工作繁忙,工作不分地點,或者在家里加班,或者人在家里休息,腦子卻思考著工作的事情;時間不分上下班,天天加班加點是正常,工作時間超過8小時是正常;節(jié)假日不休或者少休息是正常。很多秘書由于工作緊張,連集體學(xué)習(xí)、專門培訓(xùn)的機(jī)會都沒有。
三、處理復(fù)雜多變的社會關(guān)系給秘書帶來更大的壓力。很多有秘書工作經(jīng)驗的人都感慨,認(rèn)為秘書如果單純地處理信息、撰寫文稿、組織會議,這些工作量雖然大,但還都能較好應(yīng)付,而讓人最頭疼是協(xié)調(diào)溝通,處理關(guān)系。作為秘書對上,需要處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,既要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議,又要使領(lǐng)導(dǎo)的決策更加接近客觀事實;既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和決策層的形象,又要讓群眾滿意,而領(lǐng)導(dǎo)各有各的性格特點,有時真有點眾口難調(diào)的味道,給秘書的活動帶來更多的壓力;對下,要向基層或者群眾做好思想工作,既要維護(hù)群眾的切身利益,又要維護(hù)集體和國家的利益;既要適當(dāng)照顧眼前的短期利益,又要從長計議,維護(hù)社會發(fā)展或者企業(yè)發(fā)展的長期利益;既要讓群眾滿意,又要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;而基層群眾的情況往往較為復(fù)雜,有些事情公說公有理,婆說婆有理,矛盾重重,各種利益相互交叉,千絲萬縷,給秘書的協(xié)調(diào)和溝通帶來很大麻煩;作為秘書,為很好的解決一件事情,還要與本單位或者外部單位的部門進(jìn)行協(xié)調(diào),比如房地產(chǎn)開發(fā)公司的秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策后,還要跑國土、稅務(wù)、建設(shè)局、工商局等等部門,每個批文都需要協(xié)調(diào),工作難度相對較大,需要有較高的協(xié)商本領(lǐng)和溝通藝術(shù)。
四、秘書工作面臨的誘惑和陷阱較多。秘書工作是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的工作,其本身雖然沒有決策權(quán),但其總是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,有更多的機(jī)會參與決策,對決策層領(lǐng)導(dǎo)施加影響,所以成了一些想走捷徑人拉攏腐蝕的對象。尤其是處在現(xiàn)在的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下,追逐利益的最大化成了各企業(yè)和各利益群體最大的目標(biāo);為了達(dá)到的目的、占有更多的公共資源,有些人不擇手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭,他們無法接近領(lǐng)導(dǎo)時,就會千方百計接近秘書,盡力想通過秘書的影響攫取更多的不正當(dāng)利益,也使秘書面臨更多類型的“糖衣炮彈”的襲擊。腐蝕是一點一滴進(jìn)行的,拉攏是一步一步開展的,“感情”是一次一次接近慢慢培養(yǎng)的,昨天請你吃頓便飯,今天就要送件衣服,后天就要送你部汽車,大后天送你座豪宅;“與欲取之,必先予之”,然后就要提條件提要求,開始向你索取了。金錢、美色、榮譽等等諸多誘惑,親情、愛情、友情等諸多名義,一不小心秘書就會踏入陷阱,成了不法分子利用的工具。
[關(guān)鍵詞] 高校 教學(xué)管理 教學(xué)秘書 職責(zé) 素質(zhì)
高等學(xué)校承擔(dān)著培養(yǎng)高級專業(yè)人才和知識創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的重要任務(wù)。21世紀(jì),人類正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)的興起等,社會的變革起伏讓高等教育發(fā)展又邁入了一個新的臺階,這意味著必須要大力提高高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。其中,教學(xué)管理水平是提高教學(xué)質(zhì)量的保障。教學(xué)管理隊伍是提高教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系中的組成部分,雖然教學(xué)秘書是教學(xué)管理隊伍中最基層的一員,卻是保證教學(xué)工作順利開展不可缺失的一個“螺絲釘”。教學(xué)秘書是特殊的管理者,它不同于其他機(jī)構(gòu)的秘書,其作用不僅是“傳話筒”,他還是院(系)領(lǐng)導(dǎo)的得力助手;是連接院(系)與教務(wù)部門的紐帶;是各種教學(xué)管理信息反饋的重要渠道。教學(xué)秘書雖職位低,但責(zé)任大,如何才能做好高等學(xué)校教學(xué)秘書工作呢?
一、明確教學(xué)秘書崗位職責(zé)
崗位是組織為完成某項任務(wù)而確立的,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。明確崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置,更好的發(fā)現(xiàn)并使用人才,提高工作效率與工作質(zhì)量。高等學(xué)校中教學(xué)秘書的工作都是一些日常性管理工作,主要為教務(wù)管理,內(nèi)容大體如下:
1.協(xié)助院(部)主任落實各班級教學(xué)任務(wù)、任課教師、教材選用、教學(xué)進(jìn)程等;協(xié)助教務(wù)處做好課務(wù)管理工作。
2.做好院部相關(guān)考務(wù)工作。
3.做好院部成績管理工作。
4.做好院部學(xué)生學(xué)籍管理工作。
5.協(xié)助院(部)領(lǐng)導(dǎo)落實學(xué)院有關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施。
6.協(xié)助教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)教學(xué)基本建設(shè)工作。
7.做好院部各類教學(xué)檔案的整理與歸檔工作。
二、教學(xué)秘書要有強(qiáng)烈的職業(yè)道德與責(zé)任心
教學(xué)秘書位雖微但言不輕,教學(xué)秘書職雖低但責(zé)任重大。這就要求教學(xué)秘書要有強(qiáng)烈的職業(yè)道德。在工作過程中,不能只憑個人意愿辦事,要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)習(xí)別人的長處,做到“取其精華,舍其糟粕”,經(jīng)過長時間的鍛煉與摸索,形成一套自己的工作理念,在問題出現(xiàn)時,能以最快的速度圓滿的解決,就像條件反射似的在大腦中能立刻搜索到解決問題的辦法,這就是職業(yè)責(zé)任應(yīng)對能力。擁有成熟的職業(yè)觀念,會在工作中時刻迸發(fā)出智慧的火花,處理問題時得心應(yīng)手,如魚得水般輕松與快活。另外,最重要的是既然選擇了這份工作就要對它負(fù)責(zé),不可將此只作為謀生的工具,要珍惜它、愛惜它。俗話說“興趣是最好的老師”,要“做一行愛一行”,切不可抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)工作。心中要時刻銘記著我對它有責(zé)任,對工作負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)。
三、教學(xué)秘書要有吃苦耐勞、甘心奉獻(xiàn)的精神
教學(xué)秘書的工作平凡而又復(fù)雜,具有服務(wù)性和從屬性,很多事情都是瑣碎的,頭緒繁多。沒有吃苦耐勞,“俯首甘為孺子?!钡木?是絕對做不好教學(xué)秘書的。有時候一個時間段會同時有幾件事情等著做,這就要有統(tǒng)籌兼顧的能力與沉著冷靜的思維特質(zhì),別人亂自己不能亂,否則很容易出差錯,比如由于節(jié)假日會使有些課程的上課時間有變動,這就要及時的通知教師和學(xué)生,避免教學(xué)事故的發(fā)生。事務(wù)繁瑣,千絲萬縷就像散落在地的亂毛線,但總歸是有一個線頭,順著這個頭緒往下整理,從大局出發(fā),按輕重緩急的順序解決,相信在做的過程中就會覺得前方豁然開朗,有一種“柳暗花明又一村”的感覺。
現(xiàn)如今,既是我國經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展的重要時期,也是我國高等教育快速,健康發(fā)展的關(guān)鍵時期,高等學(xué)校必須要與時俱進(jìn)。科學(xué)管理水平和管理機(jī)制創(chuàng)新水平直接決定著一所高校的生存質(zhì)量,是高校的生存線。根據(jù)黨的十七大對高等教育提出的目標(biāo),提高教育教學(xué)質(zhì)量是目前高等教育的核心,關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是質(zhì)量保證體系的建設(shè),而這些都離不開教學(xué)管理人員對教學(xué)管理工作的熱愛和忠誠。為此,作為教學(xué)秘書要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,用飽滿的熱情,樂觀的心態(tài),任勞任怨的精神,為提高教育教學(xué)質(zhì)量奉獻(xiàn)著自己的那一份光和熱。
四、教學(xué)秘書要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)
促進(jìn)教學(xué)秘書工作的完善,提高教學(xué)管理人員的素質(zhì),都需要教學(xué)秘書擁有一定的理論功底,因此,必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先,要加強(qiáng)思想的武裝,擁護(hù)黨的方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,推動科學(xué)發(fā)展,并運用于實踐,以創(chuàng)造性工作推動科學(xué)發(fā)展。增強(qiáng)公仆意識,不斷用偉人的理論來完善自己的世界觀與人生觀。其次,隨著時代的變遷,自己也要跟上時代的步伐,傳統(tǒng)的辦公方式存在著一些缺陷,如浪費時間、浪費紙張等。現(xiàn)在教學(xué)秘書的工作離不開計算機(jī),有條件的高校已經(jīng)配置了教學(xué)秘書管理與查詢系統(tǒng),還有成績管理系統(tǒng),有些通知與需要大家填的一些表格,可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去。這樣既是無紙化辦公,節(jié)約紙張,又具有時效性,將節(jié)省下來的時間用于辦理其他一些事情,何樂而不為呢?當(dāng)然,這就要求教學(xué)秘書要能熟練操作計算機(jī)。比如,word、excel的運用以及電子郵件的收發(fā),等等。相信擁有熟練操作計算機(jī)的能力,將會成為工作的好幫手。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,市場經(jīng)濟(jì)社會的競爭,歸根結(jié)底是文化科技之爭,經(jīng)營管理水平,可以說是文化科學(xué)的顯現(xiàn)。具有較強(qiáng)的文化科學(xué)素質(zhì),才能在競爭中大大降低被淘汰的幾率。俗話說“活到老、學(xué)到老”,教學(xué)秘書要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),這樣才能為高校教育教學(xué)提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、建議
由于對教學(xué)秘書作用的認(rèn)識不清,一些人認(rèn)為教學(xué)秘書位卑人輕,只要手腳健全,不呆不傻,都可以擔(dān)任此工作,因為在他們心中以為教學(xué)秘書就是“打雜的”,就是干一些簡單的沒有技術(shù)含量的事情,所以對教學(xué)秘書的狀況不夠重視。為了進(jìn)一步提高高校管理人員的素質(zhì)。激勵他(她)們的上進(jìn)心,高校應(yīng)制訂關(guān)于教學(xué)秘書的定職晉級制度,讓他(她)們享受與同學(xué)歷、同資歷人員的相同待遇,給予相應(yīng)的崗位津貼,“以人為本”,充分調(diào)動他(她)們的工作積極性。
伴隨著依法治國、建設(shè)社會主義法治國家的全面實施,教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展和教育改革進(jìn)程的向前推進(jìn),高校管理人員隊伍也在不斷地壯大,為提高教育教學(xué)水平,教學(xué)秘書隊伍應(yīng)得到相應(yīng)的重視,在推進(jìn)高校發(fā)展過程中發(fā)揮其積極作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:高校;教學(xué)秘書;思考
眾所周知,教學(xué)管理對于高校的健康、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展與演進(jìn)有著重要的意義。高校教學(xué)秘書在整個高校管理過程之中發(fā)揮著重要的作用,是整個學(xué)校管理隊伍之中不可或缺的一環(huán)。高校教學(xué)秘書具有其特定的職業(yè)特征,屬于溝通教學(xué)一線的教師(亦或本身就是授課教師)與高校管理各部門之間關(guān)系的重要環(huán)節(jié),是協(xié)助學(xué)校、院系的領(lǐng)導(dǎo)對于整體學(xué)校進(jìn)行有效管理的重要的服務(wù)型人員,對于高校教育教學(xué)新秩序的構(gòu)建以及教育教學(xué)效果的最終實現(xiàn)功不可沒。因此,作為高校的教學(xué)秘書,如果能夠?qū)Ω咝=虒W(xué)秘書的職業(yè)特征有深入的了解與領(lǐng)悟,則將大大地促進(jìn)其工作的效率和工作熱情的激發(fā)。高校教學(xué)秘書的職業(yè)特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、作為教育教學(xué)基層管理者,高校教學(xué)秘書的工作具有煩瑣、繁重等特征
高校教學(xué)秘書每天工作所遇到的事情,一般較為瑣碎,是一個“一對多”的工作模式。所謂“一對多”的工作模式是指,高校教學(xué)秘書通常要解決大量的關(guān)于教育教學(xué)活動、各學(xué)科教師、學(xué)生等所提出的大部分問題。同時,作為高校教學(xué)秘書需要解決大量的關(guān)于教育教學(xué)活動、學(xué)校各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、教學(xué)安排、課程安排、各學(xué)科考試安排等等。而且,這些事件的處理一般時效性又較短。例如,大學(xué)生的四、六級報名,在較短的時間需要做正確的安排。因此,對于高校教學(xué)秘書而言具有煩瑣、繁重等特征,要求高校教學(xué)秘書具有強(qiáng)大的心理素質(zhì),以及強(qiáng)烈的責(zé)任心。
二、高校教學(xué)秘書的職業(yè)特征還包括具有高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)性
通常人們認(rèn)為高校教學(xué)秘書的主要工作是對于上級的指示進(jìn)行合理地處理,并且下放到基層教育教學(xué)部門,而忽略了高校教學(xué)秘書的高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)性。教學(xué)秘書在教學(xué)主管部門、各學(xué)科教師、各年級學(xué)生之中,其協(xié)調(diào)、服務(wù)職能直接表現(xiàn)在整體教育教學(xué)管理的全過程之中,如果想真正地做好各項溝通與交流工作,則必須加強(qiáng)對于自己素質(zhì)的提升。而對于自身素質(zhì)的提升,最有效而直接的措施即是自我教育與自我學(xué)習(xí)。
三、高校教學(xué)秘書工作需要有科學(xué)的計劃性與邏輯性
雖然從高校的各項教育教學(xué)活動來說,都需要具有科學(xué)的計劃性與邏輯性。但是,高校教學(xué)秘書工作的計劃性與邏輯性的要求更為強(qiáng)烈。高校教學(xué)秘書每天的工作之一即是對于國家政策、領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行深入的理解與分析。同時,根據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)等科學(xué)理論的指導(dǎo),在政策與規(guī)定框架允許的條件下,對于學(xué)校的教育教學(xué)活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行構(gòu)建與加工,進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校各項管理活動的有序進(jìn)行。如果教學(xué)秘書不能夠具有科學(xué)的計劃性與邏輯性,對于國家與學(xué)校的政策等不能夠很好地理解與安排,則教育教學(xué)活動就會深陷混亂之中。這無論是對于學(xué)校的教育教學(xué)管理工作,還是對于學(xué)校教育質(zhì)量的提升方面而言都是十分有害的。
四、高校教學(xué)秘書工作具有監(jiān)督與研究的特征
高校教學(xué)秘書作為基層教育教學(xué)活動的管理者,其一方面要參與到教育教學(xué)過程之中來,另一方面也要對于學(xué)校之中的教育教學(xué)活動進(jìn)行合理的監(jiān)督與研究。其監(jiān)督與研究的范圍主要包括各科教師對于學(xué)校教學(xué)計劃的整體執(zhí)行情況、對于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的實際效果、對于具體的教育教學(xué)的評估等等。高校教學(xué)秘書工作具有監(jiān)督與研究的特征對于保證高校教學(xué)秩序的順利進(jìn)行和教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高具有重要的意義。
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關(guān)鍵詞:教學(xué)秘書 工作效能 提升途徑
教學(xué)和科研是高校的兩項基本職能,不斷提高教學(xué)質(zhì)量是高校常抓不懈的一條主線,一支高水平的教學(xué)管理隊伍是教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)鍵,教學(xué)秘書作為高校的基層教學(xué)管理人員,其工作質(zhì)量直接影響到學(xué)校的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)秘書的工作對維護(hù)高校教學(xué)秩序,加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。
一、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作中的地位和作用
教學(xué)秘書既是各項教學(xué)活動的基層組織者,又是教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者。教學(xué)秘書要完成排課、教材征訂、教學(xué)資料收集、教分清算、資產(chǎn)管理、教學(xué)計劃執(zhí)行及調(diào)課情況、學(xué)生成績管理、期初、期中和期末教學(xué)檢查、學(xué)生評教的落實等一系列常規(guī)工作,以保證教學(xué)活動的順利進(jìn)行。
教學(xué)秘書是聯(lián)系學(xué)校職能部門與二級系部,以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生的橋梁和紐帶,要充分做好“上令下達(dá)”、“下情上傳”,將校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的要求和意見,準(zhǔn)確及時地傳達(dá)給廣大師生,將師生的意見、建議及時反映給上級,以保證學(xué)校各項工作的順利開展。另外,還要通過定期召開座談會等形式加強(qiáng)師生之間的溝通與聯(lián)系,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
二、提升教學(xué)秘書工作效能的主要途徑
教學(xué)秘書的工作對高校教學(xué)秩序的正常運行有重大影響,因此,高校應(yīng)該采取一系列措施努力提升教學(xué)秘書的工作質(zhì)量和效能。
1.增強(qiáng)對教學(xué)秘書工作的重視
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分意識到教學(xué)秘書的工作具有極為重要的意義,其責(zé)任重大,并非簡單地打電話、發(fā)文件等事務(wù)性工作,而是貫穿于教學(xué)管理的全過程。因此,應(yīng)該明確教學(xué)秘書的權(quán)利和職責(zé),引入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u機(jī)制,做到制度化、公開化、客觀化,對教學(xué)秘書的工作業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的績效評價,并予以充分肯定,同時在物質(zhì)和精神方面予以獎勵,充分調(diào)動秘書的工作熱情和積極性。對教學(xué)秘書在工作和生活上的困難,予以了解并酌情照顧、幫助解決。
2.努力提升教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)
教學(xué)秘書的工作十分瑣碎繁雜,極少有機(jī)會外出參加培訓(xùn)班和講座。從而導(dǎo)致秘書工作人員視野狹窄,知識結(jié)構(gòu)單一。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該創(chuàng)造條件,為教學(xué)秘書提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,與其他學(xué)校的秘書相互交流探討,接觸新理念、新思想,學(xué)習(xí)其他院校先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。為教學(xué)秘書提供外出進(jìn)修的機(jī)會,加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),了解行業(yè)的前沿知識,全面提升綜合素質(zhì)。
3. 完善對現(xiàn)代信息化技術(shù)的掌握
現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展日新月異,高校教學(xué)管理工作逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動化。教學(xué)秘書要緊跟時代步伐,學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù),縮減工作的繁雜,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量與效能。秘書人員要熟練運用正方、天空教室等教務(wù)管理系統(tǒng),word、excel、power point等office辦公軟件,以及高校通、photo shop等實用軟件,精確迅速地操作處理教學(xué)管理任務(wù),為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),實現(xiàn)工作的系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。
4. 學(xué)校其他部門的積極配合和大力支持
教學(xué)秘書的日常工作具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性,涉及范圍廣、部門多,工作量大,各項繁雜的任務(wù)不可能由教學(xué)秘書一人獨立解決,需要在秘書的綜合協(xié)調(diào)下,各部門共同參與、協(xié)助配合。因此,學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門、廣大師生應(yīng)該予以大力支持,各方應(yīng)積極加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,以保證各項教學(xué)管理工作及時、保質(zhì)、保量的完成。
5.個人自身的鍛煉與提高
教學(xué)秘書作為高?;鶎庸芾砣藛T,要對自身的工作性質(zhì)和特點有深刻的認(rèn)識和了解,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,在工作中,時刻堅持“以人為本”,以廣大師生的切身利益為本,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身政治和職業(yè)道德修養(yǎng),培養(yǎng)公文寫作、檔案管理、會議組織、攝影能力,提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,增強(qiáng)處理問題的宏觀把控能力和對事物的靈活處理能力。
三、結(jié)論
教學(xué)秘書的工作是高校教學(xué)管理工作中的重要組成部分,教學(xué)秘書的工作質(zhì)量對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量具有重要影響。隨著高等教育事業(yè)地位的提升和不斷發(fā)展,教務(wù)管理工作將更加復(fù)雜、繁重,教學(xué)秘書將面臨更大的挑戰(zhàn),正確了解教學(xué)秘書的地位和作用,明確其工作內(nèi)容和職責(zé),分析促進(jìn)提升其工作效能的方法和途徑,有利于保障高校各項教學(xué)任務(wù)的高效完成,促進(jìn)高等教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
基金項目:浙江醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校2014年度招標(biāo)研究計劃項目(2014ZB02)
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關(guān)鍵詞:
教學(xué)秘書;教學(xué)管理;二級管理
中圖分類號:
F24
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:16723198(2013)12008602
隨著我校的擴(kuò)招以及辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,院一級教學(xué)管理體制已逐漸體現(xiàn)其弊端,由此而出現(xiàn)的控制力度和管理難度加大、效率降低、學(xué)生專業(yè)歸屬感降低等問題就難以適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展。為此而推進(jìn)學(xué)院的二級管理,將教學(xué)管理工作中心下移,加強(qiáng)系級教學(xué)管理隊伍建設(shè)便顯得尤為重要。2010年我院開始執(zhí)行二級教學(xué)管理,并逐步建立了一支相應(yīng)的教學(xué)管理隊伍,以下是本人通過兩年多的院系二級教學(xué)管理實踐,對如何做好系級教學(xué)秘書工作所談的幾點體會。
1明確系級教學(xué)秘書的角色與工作職責(zé)
系級教學(xué)工作是在教學(xué)主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,其協(xié)助系主任完成本部門的教學(xué)管理工作,使其各項教學(xué)任務(wù)井然有序,教學(xué)秘書在其過程中擔(dān)任的是管理者和服務(wù)者的角色,該角色的職責(zé)范圍與承擔(dān)的工作有:
1.1協(xié)助系主任管理日常教學(xué)工作,保證教學(xué)工作正常運行
教學(xué)秘書要在系主任的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)教學(xué)計劃,精心安排各學(xué)期、各年級、各學(xué)科教學(xué)環(huán)節(jié),周密地排好課程表,這些工作稍有疏忽就可能造成教學(xué)的混亂,影響教學(xué)質(zhì)量。
要按照講授-答疑-作業(yè)-習(xí)題課-考試和實踐幾個教學(xué)環(huán)節(jié),經(jīng)常了解教師的教學(xué)進(jìn)展情況,對沒有按照教學(xué)計劃進(jìn)行的,要及時提醒;嚴(yán)重者向系主任溝通,及時制止。
為保證正常教學(xué)秩序,對于個別教師因事請假后的調(diào)課、停課等情況要及時辦理教學(xué)手續(xù),并及時通知教學(xué)、多媒體中心、物業(yè)管理中心和相關(guān)輔導(dǎo)員,避免教學(xué)事故的發(fā)生。
協(xié)助系主任檢查與落實教學(xué)大綱的執(zhí)行情況。對于出現(xiàn)的問題,及時與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,最終在保證上課效果與學(xué)生的接受能力的同時,順利完成本系每學(xué)年教學(xué)計劃的順利進(jìn)行。
1.2常與教學(xué)部門溝通,多方位了解教學(xué)信息
在日常的教學(xué)管理中,教學(xué)秘書是院系及師生之間信息溝通的橋梁,他們穿梭于教學(xué)、教師、學(xué)生與系里各部門
之間,及時了解并反饋教學(xué)信息,是很好的服務(wù)者與管理者。圖1所示為系級教學(xué)秘書部門交流圖。
從圖1中可以看出,系主任是借助教學(xué)秘書這一中心點來了解和管理本系的教學(xué)工作,從而進(jìn)行教學(xué)信息的傳遞和管理。在平時的教學(xué)管理中,教學(xué)秘書起著上令下達(dá)、下情上奏、調(diào)節(jié)各部門和師生關(guān)系的作用,是教務(wù)、教師以及學(xué)生之間信息傳遞和反饋的重要渠道。因事務(wù)比較繁瑣,時間上要求比較強(qiáng),所以最主要的是信息的及時性,否則會影響其他部門,重者造成教學(xué)事故。因此在信息的通知時,必須做到三勤,即“嘴勤、眼勤、手勤”,寧愿重復(fù)通知,也不能少通知,避免出現(xiàn)差錯。
1.3積極努力,提高教學(xué)質(zhì)量
系級教學(xué)管理最終的目的是在院教學(xué)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,保證本系教學(xué)質(zhì)量的提高。因此教學(xué)秘書要很好地樹立質(zhì)量觀,要有提高質(zhì)量的意識,要懂得質(zhì)量管理的全過程,要積極協(xié)助系主任把控本系的教學(xué)質(zhì)量,提高本系的教學(xué)質(zhì)量。主要工作是要把握好教學(xué)計劃實施過程的質(zhì)量管理(含教學(xué)過程和實踐過程),要做好這些,就要協(xié)助系主任經(jīng)常進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的檢查,如經(jīng)常了解老師的教學(xué)情況,經(jīng)常了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況,主要方法有:召開師生座談會、了解教學(xué)方法與教學(xué)效果;組織老師互聽課;組織學(xué)生信息反饋小組,采集教學(xué)信息;了解與分析學(xué)生考試信息等。
2以日常教學(xué)管理工作為中心,規(guī)范每學(xué)期工作
系級教學(xué)工作主要是以學(xué)年為周期循環(huán)往復(fù)進(jìn)行,如圖2為系級日常教學(xué)管理工作(本表僅列出第一學(xué)期中每周教學(xué)管理工作的主要內(nèi)容,但因?qū)嶋H情況,也會有所變化)從而讓教學(xué)管理工作有計劃有步驟地進(jìn)行,避免教學(xué)管理工作無計劃,盲目性。
3努力提高綜合能力,使工作邁上新臺階
教學(xué)秘書事務(wù)繁瑣、工作量大、接觸面廣、稍有不慎就是教學(xué)事故,因此教學(xué)秘書必須努力提高自己各方面的綜合能力,使其更好的為工作服務(wù)。
(1)提高理論水平,具備相應(yīng)專業(yè)知識結(jié)構(gòu),熟悉了解本系開設(shè)的相關(guān)課程,了解各專業(yè)的特點和教學(xué)規(guī)律;了解各專業(yè)課程體系的設(shè)置原則;了解各教師的所帶方向以及各方向?qū)嶋H情況,對每階段教學(xué)管理做到心中有數(shù)。
(2)要有服務(wù)精神,心態(tài)平和,教學(xué)工作繁重緊雜,或許在某些方面不會受到重視,但我們還要保持熱誠的態(tài)度,積極耐心真誠的為每位老師和學(xué)生做好服務(wù),服務(wù)到位。
(3)要有愛崗敬業(yè)精神。如寫作能力的提高,這是教學(xué)工作的基礎(chǔ),只有這樣,才能很好的將文件精神清楚傳達(dá);資料的整理歸檔要有據(jù)可循,做到及時準(zhǔn)確,方便查詢。一點一滴,從小事做起,干好本職工作。
(4)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論和管理經(jīng)驗,提高管理效率和管理水平。積極參加教學(xué)管理的研究活動,使本系教學(xué)管理更加制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
總之,教學(xué)秘書的核心工作是“服務(wù)”,他們服務(wù)于學(xué)院、服務(wù)于教師與學(xué)生,他們在學(xué)院的發(fā)展中,是一個不可缺少的組成部分。他們工作水平的好壞,直接影響著本系的工作,所以提高教學(xué)秘書工作水平的質(zhì)量,是高校管理改革中應(yīng)該認(rèn)真探討的問題。同時也要求教學(xué)秘書“立足本職,開拓創(chuàng)新”,提高自己的專業(yè)能力和管理能力,順應(yīng)時代,為推進(jìn)我國高等學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮重大作用。
參考文獻(xiàn)
2010年1月15日,我懷著對浩華人的向往,對浩華精神的無限憧憬,帶著剛剛踏入社會時的羞赧但又不乏銳意進(jìn)取的工作熱情,來到了和平路售樓處,擔(dān)任秘書一職。十幾天的工作,使我驚奇于自己的變化,生活規(guī)律了,能夠清晰的知道自己每天的日程安排,堅持著今日事今日畢的信條,我慢慢的融入到浩華這個大家庭中。
開始時自己面對這一系列的新事物,不知所措甚至手忙腳亂,把所有可以出錯的地方都出了遍錯,不是報表統(tǒng)計出錯了,就是沒看清到底是哪個銷使帶過來的客戶,要不就是帶單帶現(xiàn)沒搞清楚,造成了很多誤會,郁悶的同時我反省自己在做這些事情時的步驟及當(dāng)時自己的想法,我可親可愛的團(tuán)隊成員們更是不辭辛苦的給我耐心講解,幫助我走過困難時期。朋友們,謝謝你們對我的信任,我會更加努力,更加細(xì)心,腳踏實地的完成每一件事,爭取為大家安心的約客、見客、帶現(xiàn)直至封房、簽單提供最大的便利。
秘書的工作看似瑣碎,實則起著綜觀全局、統(tǒng)籌規(guī)劃的關(guān)鍵作用。既有早會本、統(tǒng)計錄中售樓處內(nèi)部的每日業(yè)績縱向?qū)Ρ?,又有日報中的各售樓處之間的橫向?qū)Ρ?,各種PK都要求我們以積極的心態(tài)和飽滿的激情來應(yīng)對。在相互攀比的競爭中獲得雙贏。作為秘書要保證信息之間的上傳下達(dá),并掌握第一手的房產(chǎn)政策、濟(jì)南樓市以及濟(jì)北的發(fā)展大趨勢信息傳達(dá)給團(tuán)隊成員,方便大家談客時在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)用最新的信息抓住顧客的需求,為賣點增彩也給顧客留下我們與時俱進(jìn)的印象,更具說服力和感染力。每天的報紙為我們提供了條件,吃完早飯后我們大家就會聚在一起瀏覽當(dāng)天的報紙,并交流各自的想法。
銷使和主任之間的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的,如何調(diào)動銷使們的積極性,讓他們即使在寒冷的天氣中仍能保證報表、來電、來客的數(shù)量和質(zhì)量,是我們一直思考的問題。要使他們安心工作最基本的一點,就是早會上向他們傳達(dá)的前一天的業(yè)績情況,并獎勵先進(jìn),激勵后進(jìn),這也是我秘書工作的一方面---早會本,保證其信息的完整無誤,這樣后期做周報、月報也就輕松多了。
半個月過去了,只有我們和平路沒有簽單了,大家都很著急,一方面自尊心在作祟,但更多的是我們是浩華人,浩華人的堅持不懈,直到成功的精神鼓舞我們不言放棄。于是,我們工作時間更努力的追報表、約客戶、帶現(xiàn),不畏嚴(yán)寒的出去貼單子,休息時間我們聚在一起找問題的癥結(jié)。商討解決問題的出路。我相信,只要我們并肩作戰(zhàn),沒有什么能****我們,業(yè)績會有的。