家居培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

喜臨門隸屬于喜臨門家具股份有限公司，成立于1984年，是一家專注于設(shè)計(jì)，研發(fā)，生產(chǎn)，銷售為一體的家具品牌公司，公司的主要核心產(chǎn)品是床墊，軟床等配套產(chǎn)品，據(jù)了解，公司旗下?lián)碛兴膫€(gè)品牌，分別是喜臨門，法詩(shī)曼，SLEEMON，愛(ài)倍四大品牌。公司于2012年7月17日在上交所正式上市。

浙江神燈生物科技有限公司成立于2014年6月，是一家致力于為市場(chǎng)提供人體系統(tǒng)，智能教育培訓(xùn)系統(tǒng)和閉環(huán)智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以及可穿戴設(shè)備的型公司，換句話說(shuō)，就是以智能設(shè)備為載體，通過(guò)設(shè)備來(lái)搭建大數(shù)據(jù)的健康平臺(tái)，為人類提供更健康的生活。

通過(guò)總結(jié)兩家公司的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，此次喜臨門投資1500入股神燈科技布局行業(yè)是有一定緣由的，而推出的“神燈智能睡眠眼罩”也很符合神燈科技的主業(yè)務(wù)，基于產(chǎn)品本身，智能家居行業(yè)也符合市場(chǎng)的趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生也催生了物聯(lián)網(wǎng)的不斷成長(zhǎng)，

其實(shí)這是一場(chǎng)醞釀已久必然要爆發(fā)的“血案”，因?yàn)椴季种悄芗揖有袠I(yè)的公司還有很多，早在1997年比爾蓋茨的智能豪宅里面的智能家居被大眾所熟知，同時(shí)，我們也看到了谷歌，蘋果，三星，IBM，微軟等等一大批世界知名企業(yè)推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?；诖?，總結(jié)了一些國(guó)內(nèi)在智能家居行業(yè)有布局的平臺(tái)：

2014年3月17日，阿里巴巴和美的戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)打造智能家居的布局，并推出首款能夠用手機(jī)控制的美的物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)。

2015年9月5日，晚安家居聯(lián)手和而泰共同合作研發(fā)智能睡眠產(chǎn)品之智能床墊SMART-X，該產(chǎn)品就是以智能家居云平臺(tái)為切入口，針對(duì)用戶的睡眠健康來(lái)提供一些改善建議。

2015年10月26日，萬(wàn)科首推智能家居的領(lǐng)域:可鄰新風(fēng)除霾機(jī)，尺寸僅普通抽屜大小，功能上結(jié)合了傳統(tǒng)的新風(fēng)系統(tǒng)和家用空氣凈化器。價(jià)格在千元以內(nèi)。

2015年10月23日，東鵬家居在戰(zhàn)略入股家裝e站之后又宣布布局智能家居行業(yè)。

2015年10月26日，長(zhǎng)虹三季度財(cái)報(bào)顯示虧損近5億，對(duì)智能家居板塊的未來(lái)業(yè)績(jī)抱有很大期望，雖然當(dāng)先效果不明顯，但是轉(zhuǎn)型依然在路上。

2015年9月19日，國(guó)美控股在北京召開(kāi)智能家居主題活動(dòng)，宣布與18家企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)軍智能家居行業(yè)。

2015年以來(lái)，小米連續(xù)了智能攝像頭、智能插座、智能家居四件套等設(shè)備。并聯(lián)合一些房產(chǎn)家電企業(yè)來(lái)合作。

當(dāng)然，布局智能家居的企業(yè)還有百度，新浪，騰訊，魅族，蘇寧，聯(lián)想，360，TCL，京東，樂(lè)視，還有很多公司對(duì)智能家居虎視眈眈……

這么多的市場(chǎng)商業(yè)巨頭在不斷推進(jìn)這個(gè)智能家居市場(chǎng)發(fā)展，未來(lái)可能會(huì)更多，據(jù)《易觀國(guó)際：2015年中國(guó)智能家居市場(chǎng)專題研究》報(bào)告顯示，2015年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模大概接近1000億人民幣，2016年會(huì)出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2018年會(huì)出現(xiàn)1800億元的市場(chǎng)規(guī)模。

而只能家居的一個(gè)發(fā)展路徑目前是停留在單品智能切入，比如說(shuō)智能開(kāi)關(guān)，智能床墊，或者是喜臨門投資的智能燈泡，也就說(shuō)明目前市場(chǎng)上用戶對(duì)于智能家居的認(rèn)知還處于非?；A(chǔ)的層面，而智能家居的最終發(fā)展路徑肯定是朝著系統(tǒng)化的智能家居發(fā)展，雖然目前來(lái)講，行業(yè)內(nèi)缺乏高品質(zhì)的系統(tǒng)解決方案，而隨著新一代消費(fèi)群體對(duì)智能家居的認(rèn)知逐漸深刻，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模會(huì)逐漸被打開(kāi)。

智能家居同樣是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要方向，因?yàn)閭鹘y(tǒng)家居企業(yè)增長(zhǎng)乏力的時(shí)候，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，而聚焦智能家居這個(gè)新領(lǐng)域或許會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的彎道超車的機(jī)會(huì)，一旦掌握了核心技術(shù)，就能迅速的區(qū)隔對(duì)手凸顯自己。

第2篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

你也許曾花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢來(lái)培訓(xùn)你的員工，很有可能這些時(shí)間和金錢都被浪費(fèi)了?？墒?，為了提高企業(yè)效益，你又不得不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。那么，不妨試試下面這幾個(gè)小竅門，看如何運(yùn)用它們進(jìn)行有效地培訓(xùn)。

列清單?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間寫(xiě)下你所厭惡的與培訓(xùn)有關(guān)的一切，然后在下次培訓(xùn)中剔除掉這部分，因?yàn)槟悴幌矚g的這些，很可能你的員工也不喜歡。

讓員工參與到培訓(xùn)中來(lái)。誠(chéng)懇地詢問(wèn)你的員工，他們想要通過(guò)培訓(xùn)獲得什么，詢問(wèn)他們對(duì)于之前公司所做培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，并且依此作出改善，如果讓他們感受到自己在整個(gè)計(jì)劃中是具有作用的，他們會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)更加開(kāi)放。

培訓(xùn)真實(shí)存在的問(wèn)題。將工作中真正發(fā)生的問(wèn)題拿來(lái)加以討論和培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)如何處理這種狀況。畢竟，無(wú)數(shù)個(gè)假設(shè)的問(wèn)題也比不過(guò)解決一個(gè)真正的問(wèn)題。

用于分享你自己的故事。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在培訓(xùn)中你應(yīng)該勇于跟員工分享自己成功或者失敗的故事，然后大家一起總結(jié)從這些經(jīng)驗(yàn)中獲得的教訓(xùn)。

在每次培訓(xùn)結(jié)束后聽(tīng)取匯報(bào)。在培訓(xùn)結(jié)束后，試著

詢問(wèn)員工以下問(wèn)題：這次培訓(xùn)帶給了你什么改變？接下來(lái)的工作中，你如何將學(xué)到的內(nèi)容付諸實(shí)踐？你認(rèn)為這次培訓(xùn)將如何幫助你前進(jìn)？

機(jī)器人時(shí)代，寵物狗也要失業(yè)了

來(lái)源：Recode，2016年10月12日

作者：April Glaser

近日，國(guó)外一家名為Hasbro的玩具公司開(kāi)發(fā)出一款機(jī)器尋回犬，其主要用途是給老年人作伴。如果不是近距離觀看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這款機(jī)器狗非常逼真，它雖然不會(huì)主動(dòng)沖你跑過(guò)來(lái)，也不能接受用戶的命令，但它可以做到叫喚并跟身邊的人互動(dòng)。當(dāng)用戶輕拍它的時(shí)候，機(jī)器狗的表皮中安裝的感應(yīng)器就會(huì)被觸發(fā)，然后作出相應(yīng)反應(yīng)，比如供用戶逗樂(lè)，實(shí)際上這已經(jīng)是這家公司推出的第二款機(jī)器寵物產(chǎn)品了，它在2015年已經(jīng)推出了一款機(jī)器貓。也許未來(lái)，伴隨著該系列產(chǎn)品的不斷研發(fā)，寵物狗的市場(chǎng)也將很有可能被機(jī)器狗來(lái)取代。

亞馬遜智能家居，正在全面接管你的家

來(lái)源：The Verge，2016年10月12日

第3篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

司馬遷在《史記》里早就告誡我們：天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。招商之后如果不能讓經(jīng)銷商賺錢，不能讓經(jīng)銷商存活，未來(lái)企業(yè)招商就會(huì)周而復(fù)始，沒(méi)有盡頭。那么門企如何助商呢？上海勝初營(yíng)銷策劃總結(jié)多年服務(wù)門企、家居類品牌的經(jīng)驗(yàn)，提出助商五大方式，供各門企參考融合。

一：充分溝通，建立互信

俗話說(shuō)“互信互利”，如果沒(méi)有互信，互利就很難實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大部分門企來(lái)說(shuō)，在和經(jīng)銷商剛開(kāi)始合作的時(shí)候，一般都未能和經(jīng)銷商建立深度的互信關(guān)系。殊不知，合作互信是搞好經(jīng)銷關(guān)系的第一道關(guān)卡，它對(duì)雙方合作發(fā)展是否順暢起到了決定性的作用。當(dāng)然，我們要客觀面對(duì)門企和經(jīng)銷商之間一點(diǎn)疑慮沒(méi)有也是不可能的，但是這種“疑慮”一定要保持在合適的范圍內(nèi)。比如企業(yè)在招商之前給商家的承諾就一定要兌現(xiàn)，一定要杜絕招商前美好承諾，招商后難以實(shí)現(xiàn)的亂承諾現(xiàn)象。如果門企與經(jīng)銷商在開(kāi)始不能建立這種營(yíng)銷互信，招商之后很可能就會(huì)迎來(lái)“離商之痛”。

二、服務(wù)管控，建立共識(shí)

不少門企營(yíng)銷老總對(duì)勝初策劃表達(dá)過(guò)一個(gè)共同的困惑：經(jīng)銷商除了要政策就是要政策，我們?nèi)绾畏?wù)？勝初策劃認(rèn)為，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是有效和經(jīng)銷商建立營(yíng)銷共識(shí)的最佳方法，但各門企在這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行上遇到了“人才”麻煩。

勝初策劃總結(jié)了各門企的服務(wù)人員水準(zhǔn)，劃分了三個(gè)層次，第一層：傳話筒型。這類服務(wù)人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少，不知道市場(chǎng)怎么做，產(chǎn)品怎么推，經(jīng)銷商怎么管，得不到經(jīng)銷商尊敬和重視，往往淪為經(jīng)銷商的搬運(yùn)工和公司與經(jīng)銷商之間的傳話筒，這類服務(wù)人員還是舍棄為好；第二層：業(yè)務(wù)型。他們有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，客情關(guān)系一般維護(hù)比較好，能幫客戶解決一些實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題，發(fā)揮的作用也就相對(duì)比較大，需要企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)；第三層：顧問(wèn)型。這類業(yè)務(wù)人員一般都是企業(yè)的精英，知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于總結(jié)、思路清晰。不但能幫助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品，而且能常常給經(jīng)銷商的生意經(jīng)營(yíng)、企業(yè)運(yùn)作提出建設(shè)性建議并協(xié)助其實(shí)施，這類服務(wù)人員往往能引領(lǐng)經(jīng)銷商跟著企業(yè)思路走，和企業(yè)建立營(yíng)銷共識(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)這類人才的培養(yǎng)，讓其成為服務(wù)經(jīng)銷商貼心的小棉襖，引導(dǎo)經(jīng)銷商和企業(yè)步伐統(tǒng)一、思路一致做市場(chǎng)。

三、指導(dǎo)培訓(xùn)，提升技能

在門企行業(yè)里，往往存在著“招商不易，留商更難”的現(xiàn)象，這就要求門企必須對(duì)其進(jìn)行合理的支持與幫助：定期或不定期地開(kāi)展經(jīng)銷商培訓(xùn)。當(dāng)然不能拿行業(yè)寬泛的資料來(lái)培訓(xùn)經(jīng)銷商。要針對(duì)門業(yè)的特性，針對(duì)70后、80后消費(fèi)者買門的心理進(jìn)行培訓(xùn)，比如賣門的銷售技巧、與客戶溝通要點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、門業(yè)趨勢(shì)引導(dǎo)、門業(yè)消費(fèi)心理、客戶維護(hù)要點(diǎn)等。勝初策劃認(rèn)為，只有針對(duì)自己企業(yè)的狀況以及產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，才是最適合經(jīng)銷商的。反之如果企業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)不到位，一旦市場(chǎng)發(fā)生相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)銷商就會(huì)推三阻四不予解決，久而久之不是你割舍他，就是他們黯然離去。

四、謀動(dòng)終端，科學(xué)規(guī)劃

先謀而后動(dòng)，對(duì)于門企的經(jīng)銷商而言，最終產(chǎn)生銷售量的關(guān)鍵還在于對(duì)終端的運(yùn)營(yíng)。除了坐店等客的常規(guī)零售外，其他銷售途徑也至關(guān)重要，這就要求門企要教會(huì)經(jīng)銷商做好銷售規(guī)劃，諸如銷售計(jì)劃如何做、銷售計(jì)劃如何分解等等，在銷售規(guī)劃里除了規(guī)劃常規(guī)的零售之外，還要適當(dāng)?shù)囊雸F(tuán)購(gòu)、小區(qū)推廣、甚至是工程單如何做等等。同時(shí)把相關(guān)文件整理成冊(cè)，供經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。如《銷售計(jì)劃如何制定與實(shí)施》、《小區(qū)推廣如何做》、《如何操作異業(yè)聯(lián)盟》等等實(shí)戰(zhàn)意義的指導(dǎo)手冊(cè)，幫助經(jīng)銷商引爆終端，科學(xué)的規(guī)劃并完成銷售指標(biāo)。

五、品牌拉動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)

隨著新一代消費(fèi)群體的崛起，特別是75后、85后成為門業(yè)消費(fèi)的主力軍，傳統(tǒng)缺乏品牌支撐的門企生存空間將越來(lái)越小。實(shí)力強(qiáng)、躋身第一陣營(yíng)的門企通過(guò)電視、平面、網(wǎng)絡(luò)、終端多面開(kāi)花，走在了前列。而上萬(wàn)家品牌力較弱、資金實(shí)力不強(qiáng)的門企在新的環(huán)境下如何獲得更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)？

勝初策劃認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣和手機(jī)搜索營(yíng)銷將成為新生代門企的契機(jī)。最新的研究顯示中國(guó)的網(wǎng)民已超過(guò)4.57億，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2.73小時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)物前更樂(lè)于上網(wǎng)了解各產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息等，他們逛論壇、發(fā)微博，口碑等軟廣告可信度已經(jīng)強(qiáng)于傳統(tǒng)廣告的力量。圍繞家居、建材、裝修、購(gòu)物等領(lǐng)域的軟傳播將會(huì)發(fā)揮巨大的威力。相比較網(wǎng)絡(luò)而言，我國(guó)的手機(jī)用戶已超過(guò)9億大關(guān)，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，隨著3G的逐漸普及，電信資費(fèi)的逐步降低，手機(jī)作為上網(wǎng)工具將更加普及也更加便捷，圍繞手機(jī)進(jìn)行的搜索推廣方式將有更大的想象空間。

第4篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

配飾設(shè)計(jì)，是近年來(lái)豪宅設(shè)計(jì)中越來(lái)越被重視的環(huán)節(jié)。過(guò)去幾年，由于市場(chǎng)因素的限制，家裝常常以墻、地面的硬裝修與格局功能為主。事實(shí)上，軟裝飾與陳設(shè)搭配，即如今所說(shuō)的“配飾”也是一個(gè)高品位家居不可或缺的部分，甚至是更為重要的部分。一些高端地產(chǎn)項(xiàng)目及追求品質(zhì)生活的業(yè)主逐漸認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，專業(yè)的配飾服務(wù)也由此成為豪宅設(shè)計(jì)服務(wù)中獨(dú)立的一項(xiàng)。

在國(guó)際家裝領(lǐng)域，有家具設(shè)計(jì)師、配飾師、燈光師等多種細(xì)分行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)立的贏利模式。目前，國(guó)內(nèi)的整個(gè)家裝行業(yè)對(duì)配飾市場(chǎng)的重視程度亦開(kāi)始有西風(fēng)東漸之趨勢(shì)，變得空前高漲起來(lái)：先是軟裝標(biāo)桿的“特立屋”在北京安家，接著一向以基礎(chǔ)建材示人的百安居也在四環(huán)邊上創(chuàng)建了自己的軟裝店，而后，科寶?博洛尼針對(duì)精裝修公寓市場(chǎng)提出“精裝后服務(wù)”概念；此外，相關(guān)部門還出臺(tái)了職業(yè)配飾設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)與資格認(rèn)證，并催生了系列配飾設(shè)計(jì)師培訓(xùn)班……配飾軟裝服務(wù)正以狂潮之勢(shì)席卷著今天的家裝市場(chǎng)。

的確，一個(gè)有品質(zhì)的居室空間就像一件好的作品，必須是多方面的綜合，包括空間的布局、建材的選用、裝飾的陳設(shè)等各種元素的合理搭配?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)家居的整體性、藝術(shù)性、綠色環(huán)保等基礎(chǔ)裝修以外的東西。在這樣的環(huán)境下，專業(yè)的配飾設(shè)計(jì)沒(méi)有理由缺位！

配飾潮起

“細(xì)節(jié)定成敗”用在家居設(shè)計(jì)中最合適不過(guò)了。無(wú)論是一處樣板房，還是一間居室，即便是完成了基礎(chǔ)的水暖墻體裝修，依然面性著無(wú)數(shù)的設(shè)計(jì)問(wèn)題：從家具選擇到軟裝布藝搭配，從裝飾藝術(shù)品擺放到燈光設(shè)計(jì)、氛圍營(yíng)造，其中的色彩、比例、質(zhì)感等每個(gè)問(wèn)題都涉及到對(duì)產(chǎn)品的選擇及其與空間的搭配。在一處面積較大的房子中，這樣的選擇綜合起來(lái)恐怕不下萬(wàn)個(gè)。然而，面對(duì)如此萬(wàn)千問(wèn)題，從前的很多非專業(yè)人士卻僅憑直覺(jué)與愛(ài)好沖動(dòng)地進(jìn)行搭配，不考慮整體的色彩與比例，忽視個(gè)體與整體的關(guān)系，失誤的概率就會(huì)很大，難怪一些建筑及空間設(shè)計(jì)師寧愿在業(yè)主擺放家具或人住前讓人們前來(lái)參觀評(píng)價(jià)其作品，在他們看來(lái)，不專業(yè)的配飾無(wú)疑令作品產(chǎn)生“減色”的可能。

開(kāi)發(fā)商：為項(xiàng)目帶來(lái)品質(zhì)提升

走訪地產(chǎn)項(xiàng)目，如今大部分開(kāi)發(fā)商，特別是高端項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商，已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到配飾設(shè)計(jì)在整個(gè)地產(chǎn)營(yíng)銷中的重要性。香港豐聯(lián)控股有限公司執(zhí)行董事劉樹(shù)榕就十分認(rèn)同配飾設(shè)計(jì)對(duì)于提升項(xiàng)目品質(zhì)的重要性，在其開(kāi)發(fā)的晴翠園中式別墅樣板間的設(shè)計(jì)中，就特意不惜重金聘請(qǐng)了美籍臺(tái)灣設(shè)計(jì)師、以設(shè)計(jì)高端私人豪宅著稱的佟亦清親自操刀。劉樹(shù)榕并不認(rèn)為進(jìn)行專業(yè)的配飾設(shè)計(jì)會(huì)提高項(xiàng)目成本，最終通過(guò)樣板間室內(nèi)設(shè)計(jì)展現(xiàn)出的項(xiàng)目品質(zhì)才是關(guān)鍵。

由于樣板間是個(gè)高端地產(chǎn)項(xiàng)目最直觀的立體樓書(shū)，其呈現(xiàn)效果的好壞直接關(guān)系到銷售，因此，如今開(kāi)發(fā)商往往會(huì)在明確客戶定位與樓盤整體格調(diào)后，給予設(shè)計(jì)師更大的空間去進(jìn)行創(chuàng)作與發(fā)揮，而不再越俎代庖，這在一定程度上也促進(jìn)了地產(chǎn)行業(yè)整體項(xiàng)目品質(zhì)的提升?！皩I(yè)深化，分工細(xì)化”始終是任何行業(yè)深入發(fā)展的前提，也許，正像劉樹(shù)榕所說(shuō)：“每個(gè)人都有美的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都可以做設(shè)計(jì)，但要成為能夠?yàn)橐凰孔赢?huà)龍點(diǎn)睛的設(shè)計(jì)師，就為幾個(gè)人能做到了。”

業(yè)主：用配飾為物業(yè)增值

如果說(shuō)樣板間出于銷售需求而不得不重視專業(yè)的空間陳設(shè)與搭配，那私人住宅是否可以僅僅滿足于自我隨意而個(gè)性的裝飾效果呢?實(shí)際上，對(duì)于大戶型豪宅來(lái)說(shuō)，在所難免會(huì)承擔(dān)定的社交功能，而正如前文所說(shuō)，當(dāng)成千上萬(wàn)的搭配問(wèn)題擺出來(lái)，犯錯(cuò)的幾率就會(huì)變得很大，因此，即便是審美水平很高的業(yè)主也常常會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的配飾設(shè)計(jì)師進(jìn)行配飾搭配，劉先生就是其中的一位。

劉先生雖然本身就是一位建材經(jīng)銷商，并且平時(shí)十分愛(ài)好閱讀時(shí)尚糞的家居雜志，但在為其新購(gòu)置的別墅進(jìn)行裝修時(shí)，還是特意請(qǐng)來(lái)了他的好朋友兼配飾設(shè)計(jì)師小陶。由于小陶擁有一家個(gè)性的家居配飾店而且對(duì)高端家居產(chǎn)品市場(chǎng)十分熟悉，她不僅能夠?yàn)閯⑾壬峁I(yè)的搭配建議，還能夠從多個(gè)渠道為其空間找到最適合的飾品，劉先生家中，與定制的木紋電視墻在材質(zhì)與風(fēng)格上呼應(yīng)得天衣無(wú)縫的那盞地?zé)艟褪墙?jīng)過(guò)小陶多方尋找，直到劉先生人住才為其在國(guó)外購(gòu)得的?！敖】蹬c舒適是我在裝修時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題，我很認(rèn)同從重裝修到重陳設(shè)的潮流，畢竟，飾品可以被更換與變化，會(huì)比對(duì)墻地面進(jìn)行大張旗鼓的包裝更為環(huán)保?！眲⑾壬f(shuō)。

事實(shí)上，今天像劉先生這樣的業(yè)主不在少數(shù)，他們一方面沒(méi)有時(shí)間和精力親自參與到裝修的整個(gè)過(guò)程，另一方面又對(duì)裝修的要求不低，因此，從材料運(yùn)用、色彩搭配、家具擺放、燈光配置、飾品陳列、擺件點(diǎn)綴到風(fēng)格定位，都有賴于專業(yè)配飾設(shè)計(jì)師的參與與服務(wù)。

同時(shí)，配飾設(shè)計(jì)也是門十分科學(xué)的工作，必須借用很多專業(yè)知識(shí)，才能提升空間的功能性、安全性與美感。良好的室內(nèi)環(huán)境，不僅可以為住宅與建筑增值，也提供了例如提高工作效率、促進(jìn)身心健康等一系列有益的價(jià)值。

點(diǎn)睛空間的藝術(shù)

無(wú)論能否搭配出情趣的角落、玩出個(gè)性的花樣、表現(xiàn)出空間的表情，毋庸置疑的是，今天，配飾設(shè)計(jì)已越來(lái)越被追求品質(zhì)生活的人所認(rèn)同與重視。然而，配飾設(shè)計(jì)到底能在多大程度上提升家居的品質(zhì)？配飾設(shè)計(jì)與室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的區(qū)別以及它們之間是否有孰輕孰重的問(wèn)題？帶著這些疑問(wèn)，本刊特別采訪了專業(yè)從事樣板間及家居設(shè)計(jì)，在配飾設(shè)計(jì)領(lǐng)域有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的嘉居廊室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理兼首席設(shè)計(jì)師方凌女士。

Q：配飾設(shè)計(jì)與室內(nèi)設(shè)計(jì)有何區(qū)別與聯(lián)系?

A：空間如人體，配飾是服裝

空間就像人體，配飾則像穿衣服，是對(duì)人體的修飾。在空間設(shè)計(jì)方面，家具、窗簾等一些基礎(chǔ)的東西一定要有，但是否需要鋪塊地毯，一面墻要用多少種色彩來(lái)裝飾則有多種可能。配飾需要變化，符合流行與時(shí)尚，配飾設(shè)計(jì)其實(shí)就如一門穿衣的學(xué)問(wèn)，穿衣服的風(fēng)格可以各有所好，主人對(duì)風(fēng)格的追求不同，或簡(jiǎn)單、或豐富、或時(shí)尚，因此決定了搭配多少，怎樣搭配。

Q：配飾設(shè)計(jì)能在哪些方面提升家居品質(zhì)?

A：裝修解決功能問(wèn)題，配飾解決個(gè)性問(wèn)題

空間設(shè)計(jì)首先用于滿足基本的功能需求，比如，如何規(guī)劃能使動(dòng)線最合理等，而配飾滿足的是個(gè)人喜好，即如何滿足生理與心理的需求。實(shí)際上，配飾設(shè)計(jì)師就像一位形象設(shè)計(jì)師，配飾設(shè)計(jì)是一門很深的學(xué)問(wèn)。

Q：配飾設(shè)計(jì)師如何處理與業(yè)主、室內(nèi)設(shè)計(jì)師的美系？

A：最大限度地為業(yè)主組織起無(wú)序的愛(ài)好

雖然我不太贊成基礎(chǔ)裝修與配飾設(shè)計(jì)完全分開(kāi)，但在國(guó)外，特別是美國(guó)，分工還是很細(xì)，我們公司也有獨(dú)立的配飾設(shè)計(jì)師，對(duì)于已經(jīng)打好空間底子的案子，如果是后期跟進(jìn)做配飾，必須首先理解空間設(shè)計(jì)師的意圖。溝通與交流更是不可缺少，業(yè)主的需求與愛(ài)好往往是零碎的、無(wú)序的，設(shè)計(jì)師的職責(zé)是找出其中的聯(lián)系，用自己的專業(yè)性挖掘出有組織、有條理的東西。設(shè)計(jì)樣板問(wèn)時(shí)也是一樣，只有

與開(kāi)發(fā)商充分溝通，才可以了解其銷售目標(biāo)、整體定位，從而令設(shè)計(jì)更打動(dòng)看房者。

設(shè)計(jì)需要一雙慧眼，由于每個(gè)設(shè)計(jì)師的特點(diǎn)不一樣，因此處理問(wèn)題的方法也會(huì)不同，業(yè)主因此要對(duì)設(shè)計(jì)師有充分的了解再進(jìn)行選擇。如果選擇了一位設(shè)計(jì)師最好就充分相信他，但首先是，每位業(yè)主心中能明確自己的要求。

Q：您認(rèn)為家居配飾設(shè)計(jì)的原則是什么?

A：沒(méi)有一成不變的原則

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一成不變的設(shè)計(jì)原則。通常我會(huì)先想好一個(gè)主題、風(fēng)格或概念，但獲得的靈感往往是不確定的，可能是通過(guò)一塊布料的式樣或者一個(gè)有趣的瓶子。所謂畫(huà)龍點(diǎn)睛，但做設(shè)計(jì)，要先找到眼睛，再去畫(huà)整條龍。

做配飾設(shè)計(jì)要同時(shí)對(duì)整個(gè)飾品的市場(chǎng)有比較深刻的了解，特別是近年來(lái)混搭風(fēng)格流行，更要求設(shè)計(jì)師對(duì)各類物品都有很敏銳的把握。每年，我們都要去參加各個(gè)國(guó)際家居展。我常常會(huì)出于喜歡購(gòu)買一些東西，有一些不會(huì)馬上被用到，但我還是會(huì)先收藏著，比如用在觀唐樣板間中的一對(duì)靠墊，就是兩年前在英國(guó)買的，一件由外國(guó)人設(shè)計(jì)的中式產(chǎn)品。也許，這就是積累。當(dāng)在一些空間中無(wú)法用些現(xiàn)成的產(chǎn)品進(jìn)行搭配時(shí)，我就自己設(shè)計(jì)家具，我是學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出身，也因此對(duì)家具的生產(chǎn)、工藝比較了解。至于風(fēng)格，我實(shí)際上并不介意做哪種風(fēng)格，我認(rèn)為每一種風(fēng)格都有發(fā)揮的余地。

再次，色彩也是極為重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)有些問(wèn)題通過(guò)空間解決不了時(shí)，甚至可以用色彩來(lái)解決，比如空間的大小、性格、氛圍，等等。也許是女性設(shè)計(jì)師對(duì)色彩格外敏感吧，我很喜歡大膽地用色。

定制人性化頂級(jí)軟裝

“從廚房到洗手間，每個(gè)家居裝修環(huán)節(jié)都跟家飾有關(guān)聯(lián)，而家飾的流行跟色彩、時(shí)裝的流行是一致的?！卞\鸞宮董事長(zhǎng)孫華王利女士說(shuō)。

正是看重了家居軟裝市場(chǎng)在中國(guó)的新興需求及巨大的消費(fèi)潛力，在投行已有20年從業(yè)經(jīng)歷的孫華，出于對(duì)家居飾品的個(gè)人愛(ài)好，在1998年開(kāi)始英國(guó)軟裝品牌居佳伴，而當(dāng)居佳伴在中國(guó)開(kāi)設(shè)了30家連鎖店的時(shí)候，見(jiàn)證了軟裝市場(chǎng)不斷升級(jí)的孫華并未就此止步，而是將目光投向了更高層次的產(chǎn)品。以裝飾織物、壁布、墻紙為主要產(chǎn)品線的一系列歐美頂級(jí)室內(nèi)家居裝飾品牌被其攬至旗下，構(gòu)建了頂級(jí)軟裝品牌錦鸞宮。華認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的室內(nèi)裝修已經(jīng)接近國(guó)際水平，比如硬件塑造及工藝水平都非常強(qiáng)，但往往做的只是局部，沒(méi)有從整體考慮。而對(duì)空間中如窗簾、布藝等鮮活內(nèi)容的填充卻始終與國(guó)際脫節(jié)。

“室內(nèi)設(shè)計(jì)與配飾設(shè)計(jì)既是融合，也是獨(dú)立的?！睂O華說(shuō)。專業(yè)分工的細(xì)化勢(shì)不可擋，但她并不贊成室內(nèi)設(shè)計(jì)與配飾設(shè)計(jì)的完全脫離，在她看來(lái)，一個(gè)真正的室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)該是完整的，在考慮怎么做墻面的同時(shí)，已經(jīng)考慮到了未來(lái)的家私配置。

事實(shí)上，錦鸞宮本身就是一所風(fēng)格化、人性化的豪宅典范，也是孫華王利女士最滿意的一件作品。其位于北京的分部是一所三層的獨(dú)棟別墅，由孫華攜多位國(guó)際國(guó)內(nèi)頂級(jí)設(shè)計(jì)師共同參與完成。到過(guò)這里的人，無(wú)不贊嘆各個(gè)空間所透露的豐富情趣，別致而細(xì)膩的裝飾品及和諧完美的搭配格調(diào)，大到墻紙、家私，小到窗簾、地毯、靠墊，所有的色彩、風(fēng)格、質(zhì)感都協(xié)調(diào)統(tǒng)一且內(nèi)涵豐富，以至讓歷史感、時(shí)代感與氛圍感一并浸染人心?！白鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候，我強(qiáng)調(diào)四覺(jué)：視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)，整個(gè)感覺(jué)都要很好地融合。”孫華這樣總結(jié)其設(shè)計(jì)理念。

此外，諸多世界頂級(jí)軟裝產(chǎn)品的支撐更使得軟裝配飾設(shè)計(jì)成為錦鸞宮的強(qiáng)項(xiàng)。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)配飾產(chǎn)品的品質(zhì)是令許多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師頭疼的問(wèn)題，他們有時(shí)不得不不遠(yuǎn)萬(wàn)里從國(guó)外采購(gòu)產(chǎn)品，但這種不成規(guī)模的個(gè)體活動(dòng)，始終無(wú)法徹底解決豪宅對(duì)于更具歷史文化和定級(jí)品質(zhì)的高端品牌軟裝產(chǎn)品的大量需求。

根據(jù)個(gè)性化需求定制的軟裝產(chǎn)品，無(wú)疑更能突出配飾所需的個(gè)性獨(dú)特一面，而這種人性化的服務(wù)已在國(guó)外被證明是豪宅軟裝的趨勢(shì)。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與個(gè)性化的定制服務(wù)也因此成為錦鸞宮不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)孫華介紹，比如，其的壁紙就有一個(gè)很特別的來(lái)源――繪畫(huà)，與畫(huà)家合作的產(chǎn)品不僅達(dá)到超一流的藝術(shù)水平，更為客戶提供了豐富的選擇，客戶既可以根據(jù)喜歡的顏色進(jìn)行定制，甚至允許自己帶來(lái)圖案直接創(chuàng)作。

高端的國(guó)際頂級(jí)軟裝品牌區(qū)別于普通產(chǎn)品的男一個(gè)重要因素是其工藝水平。錦鸞宮的部分壁紙是手工繪制的，對(duì)絲紡工藝水平與色彩色標(biāo)也都有嚴(yán)格控制。在色彩上，任何的偏差都不被允許，即便只是1％的色差值，而這一點(diǎn)，絕對(duì)不是仿制品可以達(dá)到的。

服務(wù)“精裝后”

從精裝修概念倡導(dǎo)以來(lái)，房地產(chǎn)似乎迎來(lái)精裝修時(shí)代，連以個(gè)性化自居的別墅市場(chǎng)也不斷出現(xiàn)精裝產(chǎn)品。畢竟，精裝修并不是帶支牙刷就可以入住的居室，它近乎千人一面的“大眾臉”也讓業(yè)主們頗為發(fā)怵。于是，針對(duì)此現(xiàn)狀便有了“精裝后”的服務(wù)概念，以配飾設(shè)計(jì)來(lái)為精裝修善后。

所謂“精裝后”，就是在毛坯房基礎(chǔ)裝修完畢或精裝房業(yè)主收房后，開(kāi)始整合家具、配飾、沙發(fā)等產(chǎn)品，將四白落地的房間打造成溫馨家居的過(guò)程?！熬b后”是一個(gè)主要靠配飾來(lái)逐步完善家居夢(mèng)想的過(guò)程，可短至幾小時(shí)，也可長(zhǎng)至幾十年。

北京科寶?博洛尼家居裝飾有限公司對(duì)于“精裝修”與“精裝后”的區(qū)別有個(gè)有趣的解釋把房子底朝天翻過(guò)來(lái)，掉在天花板上的都是精裝后的內(nèi)容，如家具、燈具、窗簾、綠植、擺設(shè)等，而仍在原位的則是精裝修的內(nèi)容，如墻壁、櫥柜、衛(wèi)浴等。

“精裝后”設(shè)計(jì)即配飾設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)的是淡化基礎(chǔ)裝修，不動(dòng)原有的墻體，不改變空間格局，而是強(qiáng)調(diào)住宅的整體性、功能性和藝術(shù)性，把更多的設(shè)計(jì)精力和經(jīng)費(fèi)用在陳設(shè)設(shè)計(jì)和功能上。精裝后設(shè)計(jì)師更專業(yè)于對(duì)燈光、軟裝飾、飾品的擺放與布置。

北京科寶?博洛尼家居裝飾有限公司鈦馬赫設(shè)計(jì)師孫鶴佳認(rèn)為，把家布置得更特別，更與眾不同，便是配飾設(shè)計(jì)師的工作。“我個(gè)人的理解，一名優(yōu)秀的配飾設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有對(duì)流行時(shí)尚很敏銳的洞察力，能準(zhǔn)確地把握室內(nèi)色彩、光線搭配的‘度’，對(duì)不同的居室風(fēng)格所代表的文化背景有深入的了解?！?/p>

配飾設(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)果是可以移動(dòng)、很容易改變的，業(yè)主都不必對(duì)空間進(jìn)行大的改造，只需淘一些有意思、自己喜歡的東西來(lái)裝飾，就可以給房間不一樣的觀感。所以設(shè)計(jì)師要能準(zhǔn)確地把握時(shí)尚的流行趨勢(shì)，做出來(lái)的不能是固定不動(dòng)的東西，因?yàn)榭赡苓^(guò)了一段時(shí)間你的配飾方式已過(guò)時(shí)，同時(shí)也能給業(yè)主有修改或重新搭配的余地，而不是大動(dòng)干戈地拆。

設(shè)計(jì)師對(duì)色彩的把握能力很重要，如果色彩搭配失敗可以說(shuō)整個(gè)配飾都沒(méi)有意義。不同風(fēng)格的家居有不同的色彩基調(diào)，如美式鄉(xiāng)村風(fēng)格的色彩就比較凝重；日式風(fēng)格的色彩則盡量平穩(wěn)，顏色的明度不要太高，而地中海風(fēng)格則需要飄逸一點(diǎn)的淺色調(diào)。

一個(gè)好的配飾設(shè)計(jì)師一定要對(duì)文化有很深的了解?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的配飾設(shè)計(jì)師的條件較差，很少能經(jīng)常到世界各地旅游，體驗(yàn)各地的風(fēng)土人情，大多只能通過(guò)書(shū)籍、歷史等去了解。所以現(xiàn)在有不少設(shè)計(jì)師選擇專攻種風(fēng)格或是鉆研種文化，把它做深，這也是一種辦法，至少能保證做相應(yīng)風(fēng)格的搭配時(shí)不會(huì)走樣。對(duì)于配飾設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，如果房間里有一

件配飾不得法，這個(gè)房間的設(shè)計(jì)就可能歸為失敗。

設(shè)計(jì)細(xì)分時(shí)代到來(lái)

配飾服務(wù)，尤其盛行于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，配飾設(shè)計(jì)師多為追求家居品位和細(xì)節(jié)品質(zhì)的上流社會(huì)客戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)，負(fù)責(zé)藝術(shù)收藏品和家居配飾品的采買、搭配和陳列。因此，設(shè)計(jì)師本人需要具備深厚的藝術(shù)修養(yǎng)、獨(dú)到的眼光和敏銳的設(shè)計(jì)思維。在我國(guó)，雖然已經(jīng)在部分地區(qū)出現(xiàn)“飾品陳列師”、“色彩設(shè)計(jì)師”、“燈光設(shè)計(jì)師”等一批有專業(yè)素養(yǎng)的設(shè)計(jì)師，但室內(nèi)設(shè)計(jì)的“粗放型”還是主流。目前，各大家裝企業(yè)雖都有相關(guān)配飾服務(wù)，但是絕大多數(shù)沒(méi)有把其當(dāng)做專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)。正是在這種背景下，國(guó)內(nèi)配飾設(shè)計(jì)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最近被推出，這無(wú)疑在定程度上促進(jìn)了家裝服務(wù)的升級(jí)，然而，設(shè)計(jì)細(xì)分在我國(guó)，依然與發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟市場(chǎng)存在差距，配飾產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)化，服務(wù)專業(yè)水平的提升與人才培訓(xùn)的跟進(jìn)，都有待進(jìn)一步發(fā)展。

國(guó)外：設(shè)計(jì)細(xì)分是主流

在美國(guó)，“室內(nèi)配飾師”(Interior decorater)或“室內(nèi)設(shè)計(jì)師”(interior designer)的稱謂雖然沒(méi)有絕對(duì)的限制，但實(shí)際上兩者所指的職業(yè)卻有所不同。

室內(nèi)配飾師主要負(fù)責(zé)處理色彩、軟裝與家具等，一般只負(fù)責(zé)住宅內(nèi)部的空間設(shè)計(jì)，通常，他們會(huì)收取創(chuàng)意服務(wù)的費(fèi)用，例如，擺放一個(gè)房間的家具，或是用不同顏色和裝飾來(lái)創(chuàng)造幾種可供客戶選擇的色調(diào)。在大多數(shù)情況下，配飾師會(huì)在產(chǎn)品價(jià)格中收取提成費(fèi)用，高的甚至可達(dá)20％至50％。室內(nèi)設(shè)計(jì)師是能夠從頭至尾完成室內(nèi)設(shè)計(jì)的人，包括準(zhǔn)備招標(biāo)文件、施工許可以及建造和安裝監(jiān)督工作，他們?cè)诒举|(zhì)上是業(yè)主的人，能幫助處理當(dāng)?shù)亟ㄖㄒ?guī)、建設(shè)部門、承辦牌照等，其服務(wù)也涵蓋了各類商業(yè)項(xiàng)目及住宅設(shè)計(jì)。

事實(shí)上，兩者最大的區(qū)別在于，配飾設(shè)計(jì)師更著重處理空間的美感，而室內(nèi)設(shè)計(jì)師則更多關(guān)注功能。比如，在選擇地板時(shí)，配飾設(shè)計(jì)師可能會(huì)負(fù)責(zé)挑選地板的類型、顏色、紋理、形態(tài)，而室內(nèi)設(shè)計(jì)師將額外著眼于類型的適宜性、用途、隔音效果、聲學(xué)特性、易燃性、防腐性、防靜電等。

SalIsbury and Manus Interiors就是位于曼哈頓一家領(lǐng)先的室內(nèi)設(shè)計(jì)公司，他們提供公寓、別墅等各類私人住宅的室內(nèi)設(shè)計(jì)與配飾設(shè)計(jì)服務(wù)。組建團(tuán)隊(duì)的三位合伙人各有所長(zhǎng)，出色的配飾服務(wù)、風(fēng)格化的個(gè)性裝飾更是公司的優(yōu)勢(shì)所在。

據(jù)其介紹，美國(guó)的室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，從事家居設(shè)計(jì)的人才更是比比皆是，如果缺乏創(chuàng)造力與韌性，將很難維持這種職業(yè)生涯。在這一行業(yè)中，約有十分之三的人是自由職業(yè)者。美國(guó)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師資格證則可以在23個(gè)國(guó)家通行。

在美國(guó)，最近幾年的發(fā)展趨勢(shì)是，除了選擇風(fēng)格、色調(diào)、裝飾、照明式樣等配飾服務(wù)，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師也開(kāi)始參與建筑設(shè)計(jì)，如家具定制、內(nèi)置式書(shū)架、規(guī)劃布局以及空間改造，比如，幫助確定窗戶、樓梯、電梯、通道的位置，為殘疾人創(chuàng)造無(wú)障礙空間等。另一方面，設(shè)計(jì)師本身的專業(yè)細(xì)分趨勢(shì)也愈加明顯，“飾品陳列師”、“色彩設(shè)計(jì)師”、“燈光設(shè)計(jì)師”、“環(huán)境園藝師”等批專業(yè)指向更明確的人士正在從設(shè)計(jì)師群體中分離出來(lái)。

國(guó)內(nèi)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)　培訓(xùn)市場(chǎng)漸熱

近兩年，隨著我國(guó)個(gè)性化家裝需求的增長(zhǎng)，家裝市場(chǎng)急需專業(yè)的配飾師。而家居配飾師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，更令家居配飾設(shè)計(jì)的前景非?？春谩５牵覈?guó)配飾市場(chǎng)尚處于起步狀態(tài)，在眾多的家裝公司里，多是設(shè)計(jì)師兼作配飾師，且絕大多數(shù)家裝企業(yè)都是把配飾業(yè)務(wù)作為給業(yè)主提供的一項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)。

目前，家裝市場(chǎng)對(duì)配飾設(shè)計(jì)師的需求非常強(qiáng)烈。首先，隨著家裝行業(yè)的迅猛發(fā)展，配飾業(yè)務(wù)不論目前是否被家裝企業(yè)用來(lái)賺錢，但配飾業(yè)務(wù)不可或缺，眼下家裝公司急需大批持證上崗的專業(yè)配飾師來(lái)開(kāi)展配飾業(yè)務(wù)，今后，沒(méi)有配飾師的家裝企業(yè)，就像現(xiàn)在沒(méi)有設(shè)計(jì)師一樣，將面臨市場(chǎng)淘汰的結(jié)局。其次，家居飾品生產(chǎn)企業(yè)，也會(huì)對(duì)配飾師有不小的需求。參照國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展情況，家居飾品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該注意到，通過(guò)配飾師渠道推廣產(chǎn)品，比廣告宣傳更省力、省錢。在國(guó)外成熟的配飾市場(chǎng)里，家裝飾品生產(chǎn)企業(yè)往往是通過(guò)給配飾師更低、更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格來(lái)發(fā)展市場(chǎng)。

看到配飾設(shè)計(jì)如此廣闊的發(fā)展前景，圣諾同盟總經(jīng)理Vivian在近期組織開(kāi)辦了高級(jí)配飾研修班，并得到了業(yè)界廣泛的關(guān)注。就此，Vivian表示，今后我國(guó)專業(yè)的配飾師，應(yīng)從各個(gè)大專院校和社會(huì)上的各類培訓(xùn)中直接產(chǎn)生。配飾師與設(shè)計(jì)師在性質(zhì)上有著很大的區(qū)別，而目前，設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變成配飾師，是很不規(guī)范的市場(chǎng)現(xiàn)象。這樣來(lái)，專業(yè)的家居配飾師主流將來(lái)源干專業(yè)培訓(xùn)l機(jī)構(gòu)，新興培訓(xùn)業(yè)務(wù)將應(yīng)運(yùn)而生。

第5篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

2020年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)2020年做一個(gè)好的計(jì)劃，那么房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(一)

某年年是我們某地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大得開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)得新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重得開(kāi)始得一年。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(二)

經(jīng)過(guò)2020年的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在第二季中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃，

一、市場(chǎng)及客戶方面

1、客戶維護(hù)： 要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。 避免在過(guò)去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需等等問(wèn)題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開(kāi)展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開(kāi)始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開(kāi)辟新的疆域。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開(kāi)發(fā)和渠道挖掘。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開(kāi)動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開(kāi)發(fā)維護(hù)。

6、借力借勢(shì)開(kāi)展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開(kāi)展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。

二、銷售回款及折扣方面

注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等。

三、溝通方面

1、建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開(kāi)票等林林總總的問(wèn)題。

2、在銷售過(guò)程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開(kāi)發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。

4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。

四、二季度月份的工作目標(biāo)及自我要求

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第二季度銷售工作計(jì)劃第二季度銷售工作計(jì)劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫(xiě)要求、業(yè)績(jī)考核要求等。

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：二季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第二季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開(kāi)發(fā)上嚴(yán)格要求。

(1)季度客戶成交10家以上，成交金額30萬(wàn)以上。

(2)不局限于公司客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開(kāi)拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開(kāi)拓做好蓄水池。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無(wú)比清楚所有收貨都離不開(kāi)完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開(kāi)滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開(kāi)始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開(kāi)!

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(三)

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年2020年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.

一、計(jì)劃概要

針對(duì)棗陽(yáng)光彩產(chǎn)業(yè)城一期標(biāo)鋪、家居大賣場(chǎng)、小商品城2015年需回款3億元的銷售目標(biāo)，制定如下市場(chǎng)分析及銷售計(jì)劃。

二、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

項(xiàng)目以百盟集團(tuán)為背景，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。也得到了市場(chǎng)和棗陽(yáng)人民的一致認(rèn)可，這點(diǎn)從第一次開(kāi)盤能達(dá)到1400多組認(rèn)籌中就足以證明。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

基于襄陽(yáng)百盟的影響力，棗陽(yáng)人民對(duì)百盟是抱有很大希望、對(duì)于百盟產(chǎn)業(yè)城的順利開(kāi)業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來(lái)，某市先后出現(xiàn)棗陽(yáng)萬(wàn)象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營(yíng)戶，但由于他們的不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任，也傷害了一批投資戶及自營(yíng)戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

棗陽(yáng)百盟光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公配套以及政府支持力無(wú)論是棗陽(yáng)還是襄陽(yáng)，甚至武漢都是獨(dú)一無(wú)二的。但目前在項(xiàng)目整體包裝、推廣上面，并沒(méi)有將項(xiàng)目本身大氣、航母般的氣勢(shì)詮釋出來(lái)。對(duì)于一個(gè)近百萬(wàn)方的超大項(xiàng)目，幾個(gè)板塊同時(shí)啟動(dòng)，無(wú)論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個(gè)多月，某3天的時(shí)間內(nèi)完成3億元的回款不是問(wèn)題，但目前市場(chǎng)的預(yù)熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒(méi)有啟動(dòng)，要完成3億元回款的目標(biāo)，在目前看來(lái)，困難是巨大的。

3.問(wèn)題分析

截止到今天，總共認(rèn)籌112組，離某月28日開(kāi)盤僅有33天時(shí)間，按現(xiàn)在平均每天3、4組的來(lái)訪量，到某月28日可增加某5組新客戶來(lái)訪。70%成交率，可增加74組認(rèn)籌。加上之前的累計(jì)認(rèn)籌189組。認(rèn)籌全部認(rèn)籌也才增加某5組認(rèn)籌，按照70%的轉(zhuǎn)籌率，可完成實(shí)際成交132組，50萬(wàn)/套，開(kāi)盤可完成6598萬(wàn)銷售額。這是經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的準(zhǔn)備才達(dá)到成績(jī)。如果想在短短3個(gè)月時(shí)間時(shí)間完成近5個(gè)億的銷售額，3個(gè)億的實(shí)際回款，按目前的來(lái)電及來(lái)訪量顯然是不行的。完成的開(kāi)盤商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循銷售未動(dòng)，招商先行的原則，目前已經(jīng)簽訂的商戶也是投資客以及自營(yíng)客比較關(guān)心的。公布已進(jìn)駐的商戶信息，不管是對(duì)招商、還是對(duì)銷售，都可以起到積極的推動(dòng)作用。

三、目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

一期標(biāo)鋪、小商品城、家居大賣場(chǎng)年內(nèi)完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

一期標(biāo)鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實(shí)際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場(chǎng)兩個(gè)板塊須完成2.5億元銷售額，完成實(shí)際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為某00戶，完成認(rèn)籌1428組，完成來(lái)訪2040組，按某3天的周期，平均每天接待新客戶來(lái)訪20組。分為三個(gè)賣場(chǎng)同時(shí)接待，每個(gè)賣場(chǎng)每天接待新客戶來(lái)訪7組。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

目標(biāo)市場(chǎng)：某市高收入家庭、個(gè)體戶、公務(wù)員，年齡在35--55歲之間。 產(chǎn)品定位：低風(fēng)險(xiǎn)、低投入、高回報(bào)純商業(yè)地產(chǎn)投資項(xiàng)目。 價(jià)格：價(jià)格稍高于市場(chǎng)水平。

配銷渠道：1、通過(guò)專業(yè)廣告公司，對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行從新包裝(包括戶外廣告、報(bào)紙廣告、海報(bào)、樓書(shū)、宣傳單張、折頁(yè)、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設(shè)計(jì)制作。2、通過(guò)專業(yè)的商業(yè)策劃公司，對(duì)項(xiàng)目定位、推廣、營(yíng)銷、各類宣傳活動(dòng)的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團(tuán)隊(duì)，招商與銷售相結(jié)合，客戶資源利用最大化。4、服務(wù)：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。

廣告：1、針對(duì)某月28日一期標(biāo)鋪的開(kāi)盤，設(shè)計(jì)一套新的廣告畫(huà)面及文案，著重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶提供最大的商業(yè)保障。2、針對(duì)即將面的家居大賣場(chǎng)和小商品城，設(shè)計(jì)一套品牌型的廣告畫(huà)面，在逐步更換主題賣場(chǎng)、炒作、認(rèn)籌、開(kāi)盤等畫(huà)面。

五、行動(dòng)方案

1、某月某日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、某月某日前完城各媒體資源的整合及篩選

3、某月某日前完成第一批廣告畫(huà)面的設(shè)計(jì)并制作

4、某月某日前分別完成家居大賣場(chǎng)及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級(jí)別2人，銷售及相關(guān)人人員6人，共計(jì)18人。

5、某月某日前家居大賣場(chǎng)、小商品城接待點(diǎn)完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開(kāi)始進(jìn)入前期蓄客期

6、某月某日家居大賣場(chǎng)或小商品城開(kāi)始接受客戶誠(chéng)意登記(認(rèn)籌)。

7、某月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤

8、某月上旬家居大賣場(chǎng)或小商品城開(kāi)始接受客戶誠(chéng)意登記(認(rèn)籌)。

9、2020年某月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤

10、某月某日前，一期標(biāo)鋪開(kāi)始誠(chéng)意登記

11、某月某日前，一期標(biāo)鋪視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤

六、控制

按照以上行動(dòng)計(jì)劃，每個(gè)月都有一次開(kāi)盤活動(dòng)。推出的產(chǎn)品過(guò)于可能對(duì)于自營(yíng)戶有區(qū)別，但對(duì)于投資戶，幾乎是一致的的。要想每個(gè)板塊都能完成開(kāi)盤的銷售任務(wù)，且不至于讓客戶無(wú)所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化，盡量填補(bǔ)不同客群的不同投資需求。一.銷售節(jié)奏

(一)銷售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場(chǎng)導(dǎo)入開(kāi)始至產(chǎn)品開(kāi)盤銷售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3-4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?項(xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶儲(chǔ)備情況最終確定;另外，由于銷售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營(yíng)銷策劃部制定銷售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。

1.推廣銷售期安排3-4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。

2.鑒于年底臨近過(guò)年的情況，開(kāi)盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開(kāi)春節(jié)假期。

3.開(kāi)盤銷售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開(kāi)放效果。

(二)-銷售節(jié)奏安排：

1.某年某月底—某年某月，借大的推廣活動(dòng)推出-項(xiàng)目

2.某年某月底—某年某月初，召開(kāi)產(chǎn)品會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。

3.某年某月中旬，開(kāi)放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。

4.某年某月下旬，春節(jié)之前，開(kāi)盤銷售強(qiáng)銷。

銷售準(zhǔn)備(某年某月15日前準(zhǔn)備完畢)

1.戶型統(tǒng)計(jì)：

由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷部-共同負(fù)責(zé)，于某年某月31日前完成

鑒于-項(xiàng)目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶型、套內(nèi)面積、戶型編號(hào)、所在位置。

2.銷講資料編寫(xiě)：

由營(yíng)銷部-、策劃師負(fù)責(zé)，于某年某月31日前完成

-項(xiàng)目銷將資料包括以下幾個(gè)部分：

購(gòu)買-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷講

基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷講材料。某年某月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)說(shuō)辭。

建筑工藝及材料：需要在某年某月15日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。某年某月31日前，由-整理后，作為材料工藝說(shuō)辭。

客戶問(wèn)題集：以答客問(wèn)形式書(shū)寫(xiě)，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢(shì)，做出銷講解決辦法。

樣板區(qū)銷講：

不利因素公示

3.置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)：

由營(yíng)銷部-負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間從某年某月底—某年某月

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

銷講資料培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月底—某年某月初

建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月初

工程工藝培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月初

樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月9日

銷售培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月—某年某月出

2.預(yù)售證

由銷售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于某年某月10號(hào)前完成

3.面積測(cè)算

由銷售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于某年某月10號(hào)前完成

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(四)

在不知不覺(jué)中，2020年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu) 簽約 回款 傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。、

三、案場(chǎng)管理方面的

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力方面的

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心

能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

第6篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

記者：今年以來(lái)，全國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入普遍低潮期，對(duì)于不少業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷量都造成了一定的沖擊。對(duì)此，您是如何看待的？在此形勢(shì)下，中訊威易有何應(yīng)對(duì)措施？

莫宇峰：2008年初至今隨著美國(guó)次貸危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)都進(jìn)入了調(diào)整期，包括房地產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)都受到了一定的影響。其中以萬(wàn)科，SOHO等為代表的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)相繼調(diào)整了市場(chǎng)策略，將更多的優(yōu)惠提供給了消費(fèi)者。但是就目前的情況來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)的高低潮對(duì)智能家居行業(yè)的發(fā)展影響不大。智能家居行業(yè)所面臨的問(wèn)題，主要還是在于對(duì)客戶的引導(dǎo)以及為客戶定制的方案是否能滿足用戶的需求。

在房地產(chǎn)處于低潮時(shí)，開(kāi)發(fā)商為了降低成本會(huì)把許多增值的配置省略掉，比如智能家居領(lǐng)域的許多產(chǎn)品現(xiàn)在都是被定義為“奢侈品”，很多開(kāi)發(fā)商在控制成本的壓力下自然就把它省下了，但是這個(gè)時(shí)候依然會(huì)有部分開(kāi)發(fā)商要建高端樓盤，而這些樓盤一定會(huì)有智能家居的份額，這在一、二線城市里都會(huì)遇到，關(guān)鍵是我們?nèi)绾伟盐兆　?/p>

而在房地產(chǎn)處于時(shí)并不一定就是智能家居的好光景，在2006、2007年樓市火爆的時(shí)候大家也都看到了，哪個(gè)樓盤都是搶著買，根本不愁賣個(gè)好價(jià)錢，那時(shí)候也沒(méi)有幾個(gè)開(kāi)發(fā)商愿意搞智能家居的，因?yàn)樗麄儾恍枰黾恿咙c(diǎn)也能銷售，也是只有那些堅(jiān)持走高端路線的樓盤考慮了智能家居這部分的建設(shè)。因此我們認(rèn)為智能家居要大發(fā)展主要靠的還是老百姓的普遍意識(shí)和經(jīng)濟(jì)承受能力，不能單純的靠某個(gè)行業(yè)來(lái)帶動(dòng)。北京中訊威易一直致力于做專業(yè)的智能家居產(chǎn)品及方案提供商，我們一直重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將用戶滿意度放在首位。我司的市場(chǎng)策略是做好客戶細(xì)分，針對(duì)不同的客戶群體制定了相應(yīng)的解決方案，對(duì)普通客戶推出“經(jīng)濟(jì)型解決方案“，中產(chǎn)階層推出了“舒適型解決方案”，對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的用戶推出“豪華型解決方案”，當(dāng)前的市場(chǎng)重點(diǎn)主要集中在別墅、高級(jí)住宅、酒店等高端客戶。

記者：不少傳統(tǒng)可視對(duì)講廠商相繼推出集成了智能家居功能的可視對(duì)講終端產(chǎn)品，意在進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)。在您看來(lái)，可視對(duì)講廠商的介入將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的智能家居市場(chǎng)產(chǎn)生怎樣的影響？在此形勢(shì)下，作為智能家居廠商面臨著怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

莫宇峰：“智能家居”本身就是一個(gè)寬泛的概念，理論上應(yīng)該包括：安防報(bào)警、可視對(duì)講、視頻監(jiān)控、燈光控制、電器控制、電動(dòng)窗簾控制、音響系統(tǒng)控制甚至計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整合等等，目前國(guó)外幾個(gè)比較著名的智能家居廠家也是從可視對(duì)講和安防報(bào)警過(guò)渡到智能燈光控制、電器控制，成為所謂智能家居廠家的。

早期以可視對(duì)講為主的部分廠家將可視對(duì)講主、分機(jī)引入了大部分樓盤，給用戶帶來(lái)了便利，也是智能家居的一部分，智能家居行業(yè)需要更多的廠家參與進(jìn)來(lái)，這樣才會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，因此我們并不認(rèn)為可視對(duì)講廠家的介入是個(gè)沖擊。

智能家居系統(tǒng)包括了很多部分，但從大的方面講應(yīng)該只有兩部分：一個(gè)是中央控制部分，這個(gè)是核心；一個(gè)是接入部分，這個(gè)是各個(gè)感知系統(tǒng)，是輔助。我司對(duì)自身的定位是做好核心的中央控制部分，比如我們的多媒體智能網(wǎng)關(guān)、GSM網(wǎng)關(guān)、電話網(wǎng)關(guān)、寬帶網(wǎng)關(guān)、智能小區(qū)管理軟件等，給各個(gè)廠家的接入產(chǎn)品提供穩(wěn)定、開(kāi)放的平臺(tái)，并選擇部分接入產(chǎn)品自研開(kāi)發(fā)，比如：燈光控制、電器控制、電動(dòng)窗簾控制等。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的智能家居廠家應(yīng)該是掌握核心平臺(tái)、核心技術(shù)的廠家，就像計(jì)算機(jī)只有掌握了操作系統(tǒng)才能成為王者，所有的應(yīng)用都是在操作系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的。中訊威易目前掌握了ZIGBEE2.4G無(wú)線高頻和PLCBUS電力線載波兩種核心技術(shù)，已經(jīng)申請(qǐng)專利18項(xiàng)，其中6項(xiàng)已經(jīng)審批通過(guò)，我們有信心成為這個(gè)行業(yè)的核心廠家。競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有了核心的技術(shù)還要更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，做好售前、售后的各種服務(wù)工作，讓更多的用戶、商了解、熟悉、應(yīng)用我們的智能家居產(chǎn)品并從中獲益。

記者：可視對(duì)講廠商的加入，是否會(huì)促進(jìn)家庭內(nèi)部控制網(wǎng)絡(luò)與小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的融合，其是否有可能同傳統(tǒng)智能家居廠商在技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)合作，從而實(shí)現(xiàn)雙贏？

莫宇峰：網(wǎng)絡(luò)融合是一個(gè)趨勢(shì)，這其中是由技術(shù)及用戶的需求決定的。智能家居在概念上應(yīng)該屬于智能小區(qū)的一部分，在管理上自然的納入智能小區(qū)的管理平臺(tái)之上。 中訊威易一直認(rèn)為智能家居和智能小區(qū)是一體化工程，只是其中不同廠家優(yōu)勢(shì)不一樣，能提供的產(chǎn)品也不一樣，比如有些廠家可視對(duì)講比較強(qiáng)，有些廠家燈光、電器控制比較突出，有些廠家綜合控制能力更勝一籌，這樣就有可能形成多個(gè)廠家合作的局面。我司一直認(rèn)為只有各個(gè)廠家充分聯(lián)合起來(lái)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)合作才能把智能家居市場(chǎng)推動(dòng)起來(lái)，市場(chǎng)做大了各自的份額才能更大，才能實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏。

記者：智能家居究竟是發(fā)展“平民化”，還是走“奢侈品”路線一直是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。而目前智能家居產(chǎn)品也并沒(méi)有如同“房產(chǎn)寒流”來(lái)臨初期各界的預(yù)計(jì)那樣，成為樓市的新賣點(diǎn)。這是否意味著，今后智能家居的客戶群體將更多的定位于高端市場(chǎng)？貴公司在產(chǎn)品定位方面有怎樣的規(guī)劃？

莫宇峰：智能家居的發(fā)展路線怎么定，首先看老百姓對(duì)它的需求，如果說(shuō)老百姓對(duì)它的需求和迫切，那一定可以走“平民化”，但就目前的情況看應(yīng)該還沒(méi)有達(dá)到迫切需要的程度，或者說(shuō)達(dá)到普遍接受的程度，我們還需要時(shí)間來(lái)普及這個(gè)東西，就像家電一樣，也是花了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間普及到千家萬(wàn)戶的。因此在最近三年內(nèi)智能家居只能先是“奢侈品”，我們的客戶群體必然大部分是高端客戶。我司的產(chǎn)品線還是很全面的，ZIGBEE2.4G無(wú)線高頻和PLCBUS電力線載波兩種技術(shù)都有針對(duì)不同檔次住宅、不同檔次小區(qū)的解決方案。我們的產(chǎn)品合作廠家也能提供各種檔次的產(chǎn)品，而最終提供哪一類產(chǎn)品，選擇何種解決方案，是“高端”、還是“低端”是由市場(chǎng)和用戶決定的，我們對(duì)產(chǎn)品的定位是：安全，舒適，品味，實(shí)用。

記者：當(dāng)前由于種種原因，智能家居行業(yè)尚未形成專業(yè)的行業(yè)展會(huì)，智能家居企業(yè)更多的是選擇參加安防、照明及智能建筑等周邊行業(yè)展會(huì)，對(duì)于這一現(xiàn)象您是如何看待的？目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，廠商是否需要專業(yè)的智能家居行業(yè)展會(huì)？

莫宇峰：展會(huì)只是眾多宣傳方式中的一種，目的是讓更多的用戶現(xiàn)場(chǎng)了解并感受到智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用能帶來(lái)那些便利、帶來(lái)什么感覺(jué)，這種觸動(dòng)不是任何媒體能夠給予的，眼見(jiàn)為實(shí)耳聽(tīng)為虛，這對(duì)增強(qiáng)老百姓對(duì)剛剛開(kāi)始興起的這個(gè)行業(yè)的信心是有很大幫助的。但是由于這個(gè)行業(yè)在老百姓中的認(rèn)知度還不高，知名廠家還太少，市場(chǎng)規(guī)模還不大，因此完全靠市場(chǎng)行為、企業(yè)行為來(lái)組織大規(guī)模的智能家居獨(dú)力展會(huì)難度很大，只能搭其他展會(huì)的順風(fēng)車，這樣對(duì)這個(gè)行業(yè)的宣傳的確有很大的阻礙，因此我覺(jué)得如果能有政府層面的支撐，各類媒體廣泛支持，各個(gè)智能家居廠家都參與，組織一個(gè)大型的專門題材的智能家居展會(huì)并將其作為慣例持續(xù)下去是非常有必要，這很可能讓這個(gè)行業(yè)的發(fā)展加速好幾年。

記者：智能家居作為新興行業(yè)，在很多方面發(fā)展尚不健全，如設(shè)計(jì)方面缺乏獨(dú)立的第三方設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，工程的解決方案往往由產(chǎn)品提供方包辦，這是勢(shì)必會(huì)因?yàn)樽分鹄麧?rùn)而忽視設(shè)計(jì)本身的合理性。這是種現(xiàn)狀否會(huì)成為終端消費(fèi)者接受智能家居的產(chǎn)品瓶頸？

莫宇峰：智能家居的設(shè)計(jì)、工程問(wèn)題其實(shí)不僅僅是這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，比如在小區(qū)建設(shè)中最早應(yīng)用目前來(lái)看比較成熟的可視對(duì)講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，也并沒(méi)有很規(guī)范的設(shè)計(jì)院和工程實(shí)施單位，而是交給工程公司、系統(tǒng)集成公司來(lái)完成，大部分靠的是廠家自己提供的技術(shù)參數(shù)和以往的經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)于智能家居這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)和工程算不上瓶頸。因?yàn)樗膹?fù)雜程度并不是太高，通過(guò)傳統(tǒng)的廠家和工程公司、系統(tǒng)集成商一起設(shè)計(jì)、施工完成也是可行的，實(shí)際上我司的設(shè)計(jì)人員、工程人員與設(shè)計(jì)院、系統(tǒng)集成公司也合作完成了不少項(xiàng)目。當(dāng)然，如果象電信產(chǎn)品那樣有專門的電信研究院做規(guī)范、做設(shè)計(jì)，有專門培訓(xùn)的施工隊(duì)伍當(dāng)然會(huì)更為完善，但是這些都是在國(guó)家層面上完成的事情，我們現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)要靠政府引領(lǐng)并不現(xiàn)實(shí)，更多的還是要智能家居廠家自身和工程公司、系統(tǒng)集成商更多提升、完善自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。而影響消費(fèi)者最終接受一個(gè)產(chǎn)品的因素更主要的還是智能家居產(chǎn)品的成熟度和消費(fèi)者自身的經(jīng)濟(jì)能力。

記者：目前的國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)上，傳統(tǒng)智能家居廠商精心耕耘、可視對(duì)講廠商高調(diào)介入、家電及周邊廠商躍躍欲試。在您看來(lái)，群雄逐鹿的形勢(shì)之下，國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)究竟將會(huì)朝著怎樣的方向發(fā)展？

第7篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,家庭背景音樂(lè)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),市場(chǎng)上各品牌定位也日趨明確,相比起前兩年的摸索嘗試,今年各公司都有自己詳細(xì)的規(guī)劃和目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上相繼推出了新款產(chǎn)品和新的市場(chǎng)模式,如泊聲的A50系列主機(jī)、音?麗士倡導(dǎo)的“家庭全宅音響系統(tǒng)”等。在本期專題中,我們將針對(duì)目前市場(chǎng)上主流的泊聲、澳斯迪、音?麗士、向往四個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)思路和產(chǎn)品做一介紹。由于各家的產(chǎn)品規(guī)劃不同,Nuvo、Victor(勝利)、貝斯普、聲揚(yáng)、GC、智慧家等2009年的新品我們將在以后的刊物中為大家逐一介紹。

市場(chǎng)行為

在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品定位方面,各品牌也紛紛打出“組合拳”,以期進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率??????

“泊聲”在今年年初啟動(dòng)了全國(guó)經(jīng)銷商營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)派遣市場(chǎng)專員一站一站的培訓(xùn),給各地經(jīng)銷商普及營(yíng)銷策略及技術(shù)知識(shí),幫助其解決市場(chǎng)中遇到的一些問(wèn)題,促進(jìn)了與各經(jīng)銷商之間的關(guān)系,鞏固了銷售渠道,也將各地的市場(chǎng)狀況得到及時(shí)全面的反饋。除此之外,經(jīng)銷商大會(huì)的召開(kāi),開(kāi)辦企業(yè)內(nèi)刊,定期發(fā)放給經(jīng)銷商,以及支持經(jīng)銷商參加當(dāng)?shù)卣箷?huì)、廣告宣傳,讓經(jīng)銷商建立起互利合作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思路都讓泊聲在業(yè)內(nèi)積累良好的口碑。

“澳斯迪”認(rèn)為“背景音樂(lè)系統(tǒng)”會(huì)讓消費(fèi)者等同于“公共廣播系統(tǒng)”,帶來(lái)不必要誤解,所以將自己的產(chǎn)品定位于“家用中央音響”的概念。2008年底及2009年初,“澳斯迪”專注于引進(jìn)新技術(shù)、研發(fā)新產(chǎn)品,從澳方引進(jìn)兩套具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品,并改善了30多處產(chǎn)品功能,2009年下半年新系統(tǒng)即將問(wèn)世。在渠道上,“澳斯迪”由原來(lái)的拓展開(kāi)發(fā)型開(kāi)始向培養(yǎng)支持型轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)在于培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,構(gòu)建區(qū)域、經(jīng)銷商、工程商三位一體的渠道發(fā)展模式,為下一步的大區(qū)域分公司的格局做鋪墊。除此之外,公司更是通過(guò)樣板房、體驗(yàn)店積累經(jīng)驗(yàn),并快速?gòu)?fù)制全國(guó)的學(xué)習(xí)模式,讓許多經(jīng)銷商獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)駐蘇寧、國(guó)美等多家大型家電連鎖機(jī)構(gòu),產(chǎn)品定位也由工程性質(zhì)開(kāi)始轉(zhuǎn)向家用電器方向。“澳斯迪”相信通過(guò)自己獨(dú)具一格的模式不斷發(fā)展,走出一條全新的道路。

“音?麗士” 今年主要希望以“家庭全宅音頻系統(tǒng)”帶動(dòng)整體產(chǎn)品的銷售。在全宅音頻系統(tǒng)中,不僅有家庭背景音樂(lè)系統(tǒng),還包括家庭影院系統(tǒng)、家庭卡拉OK系統(tǒng)以及輔材、配件等?！耙?麗士”認(rèn)為家庭影院系統(tǒng)與家庭背景音樂(lè)系統(tǒng)是相輔相成的,所以在產(chǎn)品上突出“專、全、權(quán)”。給經(jīng)銷商提供一整套的設(shè)備及服務(wù),是業(yè)內(nèi)首次大膽的新嘗試。該公司目前還在各地增設(shè)體驗(yàn)店及視聽(tīng)房,目前江西萍鄉(xiāng)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了“音?麗士”第一家體驗(yàn)館,對(duì)于其“全宅音頻系統(tǒng)”的市場(chǎng)后續(xù)效果,我們將繼續(xù)保持關(guān)注。

2009年,“向往”公司有略有度地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),在市場(chǎng)渠道建設(shè)上提出了,在“冷、淡、平”的城市開(kāi)展“星星點(diǎn)火計(jì)劃”,以50個(gè)城市為 區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)滲透計(jì)劃。同時(shí),向往公司還嘗試開(kāi)展了符合國(guó)家大環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策的港臺(tái)市場(chǎng)試水計(jì)劃。向往公司堅(jiān)持自己的大 眾化產(chǎn)品定位路線,不追求高利潤(rùn),認(rèn)為只有消費(fèi)量才能帶動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化。因此,產(chǎn)品自主開(kāi)發(fā)和精益制造成為向往2009年工作的重點(diǎn) 。向往堅(jiān)持認(rèn)為,推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的壯大,不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新就能實(shí)現(xiàn),而必須從廠家開(kāi)始承擔(dān)為消費(fèi)者帶去體現(xiàn)價(jià)值、 節(jié)約消費(fèi)成本的觀念。只有消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的壯大、實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可,才能更好推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)壯大。

品牌聲音

對(duì)于上半年的市場(chǎng),各家均反映有增長(zhǎng)和提升,對(duì)于下半年的市場(chǎng)更是一致地充滿信心和期待??????

泊聲上半年的發(fā)展在平穩(wěn)之中比以往更有突破,銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有受到金融危機(jī)的影響,比往年有所增長(zhǎng)。泊聲A50的上市,受到了廣大消費(fèi)者的青睞,銷售增長(zhǎng)的速度非?？?A61、A80繼續(xù)占領(lǐng)著主要的銷售份額。

渠道方面,通過(guò)對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商營(yíng)銷培訓(xùn)的開(kāi)展,進(jìn)一步鞏固了銷售渠道,促進(jìn)了與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,也為經(jīng)銷商在日常銷售中經(jīng)常遇到的問(wèn)題提供了思路與解決方法?？傮w來(lái)說(shuō),2009年上半年,泊聲在渠道拓展、銷售業(yè)績(jī)上都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在渠道銷售方式上,我們主要通過(guò)開(kāi)展經(jīng)銷商大會(huì)、派專人對(duì)各地經(jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)系拜訪、開(kāi)展全國(guó)經(jīng)銷商培訓(xùn)計(jì)劃、開(kāi)辦企業(yè)內(nèi)刊,定期發(fā)放給經(jīng)銷商、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)推廣,支持經(jīng)銷商參加當(dāng)?shù)卣箷?huì)、廣告宣傳及構(gòu)建渠道銷售網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)開(kāi)展渠道銷售。

當(dāng)前,渠道方面存在比較嚴(yán)重的區(qū)域不平衡現(xiàn)象,形勢(shì)好的地方多個(gè)經(jīng)銷商爭(zhēng)搶市場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這個(gè)是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰攸c(diǎn)處理的問(wèn)題,我們將會(huì)通過(guò)更加有效的協(xié)調(diào)手段,讓經(jīng)銷商建立起互利合作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思路,在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多方共贏的態(tài)勢(shì)。

從2009年的整體趨勢(shì)來(lái)看,下半年的勢(shì)頭將會(huì)更好。首先我們將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的部分產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代,讓產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者的需求,同時(shí)針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)情況及時(shí)推出更加有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品,以滿足更多的消費(fèi)者需求;另外在渠道方面,我們會(huì)加大市場(chǎng)鋪點(diǎn)的力度,把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)向二三線城市轉(zhuǎn)移,讓泊聲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)更加健全、規(guī)范;再有,我們也會(huì)繼續(xù)加大對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)與支持力度,讓大家的合作更加緊密而有成效,能夠在經(jīng)濟(jì)不斷復(fù)蘇的境況下占得主動(dòng)與先機(jī)。通過(guò)對(duì)上半年的銷售分析,我們對(duì)今后的市場(chǎng)充滿了信心,相信整個(gè)公司的發(fā)展會(huì)在下半年上一個(gè)新的臺(tái)階。

廣州市澳斯迪音響有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 席福廣

澳斯迪家用中央音響2009年上半年發(fā)展迅速,在總部的大力支持下各地經(jīng)銷商的樣板市場(chǎng)建設(shè)更是風(fēng)生水起。目前智能家居市場(chǎng)正處于低迷的狀態(tài)下,澳斯迪逆勢(shì)而上的態(tài)勢(shì)卻十分的明顯,這主要得益于以下幾個(gè)方面;一:各地經(jīng)銷商的努力;二:集團(tuán)實(shí)力的支持;三:研發(fā)力量的儲(chǔ)備;四:準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。

2008年底公司總部成功從澳方引進(jìn)兩套具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品以來(lái),澳斯迪的發(fā)展獲得井噴效應(yīng),渠道由原來(lái)的拓展開(kāi)發(fā)型開(kāi)始向培養(yǎng)支持型轉(zhuǎn)變,澳斯迪中國(guó)總部也相應(yīng)提高了渠道商的要求,為了培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的長(zhǎng)期發(fā)展,在某些區(qū)域甚至出現(xiàn)停止吸納新經(jīng)銷商的現(xiàn)象?，F(xiàn)在澳斯迪正在構(gòu)建區(qū)域、經(jīng)銷商、工程商三位一體的渠道發(fā)展模式,為下一步的大區(qū)域分公司的格局做鋪墊。

進(jìn)入2009年以來(lái)公司依舊在新產(chǎn)品的引進(jìn)和研發(fā)上發(fā)力,根據(jù)國(guó)內(nèi)的具體情況向澳方提出更具體更人性化的產(chǎn)品定制要求,各項(xiàng)要求均得到澳方的積極回應(yīng),目前產(chǎn)品改進(jìn)多達(dá)30多處,新的系統(tǒng)產(chǎn)品也即將登陸中國(guó)市場(chǎng),屆時(shí)澳斯迪的產(chǎn)品線將更加豐富,并且市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步拉大。

公司通過(guò)廣州樣板市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),然后快速?gòu)?fù)制全國(guó)的學(xué)習(xí)模式,讓許多經(jīng)銷商獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)樣板房、體驗(yàn)店等銷售形象點(diǎn)已達(dá)46個(gè),產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)駐多家蘇寧、國(guó)美等大型家電連鎖機(jī)構(gòu),家居賣場(chǎng)更是遍布全國(guó)各地,產(chǎn)品已經(jīng)由工程性質(zhì)開(kāi)始轉(zhuǎn)向家用電器方向。

在渠道建設(shè)方面,澳斯迪從來(lái)不以銷售產(chǎn)品為目的,銷售產(chǎn)品只是一個(gè)結(jié)果,而更重要的是渠道商的選擇、培養(yǎng)。澳斯迪一貫重視渠道的建設(shè)和發(fā)展,在經(jīng)銷商培養(yǎng)上投入巨大精力,廣州樣板市場(chǎng)的設(shè)立、全國(guó)樣板的支持、形象工程的建設(shè)等等都體現(xiàn)了澳斯迪這一市場(chǎng)操作思路,目前澳斯迪擁有一批優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,有些已經(jīng)轉(zhuǎn)入下一級(jí)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作中了。

目前有部分工程商對(duì)行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的定位不夠清晰,對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的預(yù)期還存在猶豫的狀況。對(duì)于這些客戶澳斯迪總部采取幫扶、引導(dǎo)、篩選等方式區(qū)別對(duì)待,最大限度爭(zhēng)取客戶,讓其充分享受行業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。

上半年國(guó)家在解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)方面做出眾多強(qiáng)有力的措施,目前這些措施的效果非常顯著,消費(fèi)者信心的回升對(duì)市場(chǎng)的回暖起到關(guān)鍵作用,樓市、股市的雙雙繁榮已經(jīng)表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速回暖增長(zhǎng)的過(guò)程。目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策依舊保持寬松狀態(tài),世界各個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)也紛紛調(diào)整對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期,這使得澳斯迪對(duì)市場(chǎng)的判斷得到驗(yàn)證。所以我們預(yù)計(jì)下半年的市場(chǎng)將會(huì)以更快的速度回暖,消費(fèi)者信心指數(shù)的增長(zhǎng)將會(huì)引爆又一輪市場(chǎng)的繁榮,家用中央音響行業(yè)也將會(huì)迎來(lái)新一輪飛躍式的發(fā)展。

廈門鷺源電子有限公司總經(jīng)理 莊志鵬

音?麗士的品牌及產(chǎn)品打造是以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)的,音?麗士制定了5年計(jì)劃,已經(jīng)走出了第一個(gè)5年計(jì)劃,也就是讓業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識(shí)音?麗士、了解音?麗士,知道行業(yè)有音?麗士的存在。同時(shí)確保音?麗士的每一款產(chǎn)品的品質(zhì)。2009年是音 麗士的第2個(gè)五年計(jì)劃的第一年,音?麗士將汲取前一個(gè)5年計(jì)劃的每一個(gè)可貴的經(jīng)驗(yàn)及客戶的建議,結(jié)合到新一輪的品牌打造計(jì)劃中去。

今年年初,音?麗士提出“全宅音頻器材集成提供商系統(tǒng)布局”,并以“棋陣”形象化命名,而其國(guó)內(nèi)的地區(qū)性體驗(yàn)店也隨之布局展開(kāi)。萍鄉(xiāng)創(chuàng)智智能家居有限公司成為音?麗士的首家影音體驗(yàn)店,且在2009年7月18日正式開(kāi)業(yè)?，F(xiàn)在浙江、江蘇、內(nèi)蒙、北京等地體驗(yàn)店正在裝修中,不久便可跟消費(fèi)者見(jiàn)面。

音?麗士堅(jiān)持以“全宅音頻器材集成提供商系統(tǒng)布局”,以智能家居工程商為主要合作者,將音?麗士全宅音頻的概念嵌入到每個(gè)智能家居工程商的體驗(yàn)中心去,形成一個(gè)以智能家居為主的體驗(yàn)中心主體,讓我們的合作者有個(gè)全方位的音?麗士產(chǎn)品展示及銷售。

在下半年,音?麗士將堅(jiān)持以“全宅音頻器材集成提供商系統(tǒng)布局”,利用出口產(chǎn)品的工業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)理念優(yōu)勢(shì)結(jié)合到每一款新產(chǎn)品中,充實(shí)音?麗士的每一個(gè)類型的多種產(chǎn)品,讓客戶有更多更好的選擇及加以配套。

浙江向往公司總經(jīng)理 王偉華

向往自2009年開(kāi)始針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)渠道和服務(wù)三大體系進(jìn)行了明確的規(guī)定和調(diào)整:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,年度完成新品開(kāi)發(fā)20-25項(xiàng),每月至少一款新品計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)行有略有度的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施。

市場(chǎng)渠道建設(shè)方面采用三大計(jì)劃并用:星星點(diǎn)火計(jì)劃,至少500個(gè)城市的星火計(jì)劃;以50個(gè)城市為區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)的區(qū)域市場(chǎng)滲透計(jì)劃;嘗試符合的國(guó)家大環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策的港臺(tái)市場(chǎng)試水計(jì)劃。

服務(wù)體系堅(jiān)持本質(zhì)策略:首先堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)是制造出來(lái)的這一本質(zhì)特征,進(jìn)行現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝提升和環(huán)境改善;然后堅(jiān)持管理出效率的這一市場(chǎng)服務(wù)本質(zhì),進(jìn)行現(xiàn)代化辦公和體制建立。歷經(jīng)半年,向往公司取得明顯發(fā)展成果和業(yè)績(jī),預(yù)計(jì)下半年度成績(jī)更加明顯。

第8篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：裝飾材料 中國(guó)家居一站式設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈

中圖分類號(hào)：TQ174文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，家居裝飾材料行業(yè)也跟著強(qiáng)勁發(fā)展，迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。雖然裝飾材料行業(yè)是一場(chǎng)盛宴，但其中依然隱憂重重，以裝飾材料行業(yè)為例，目前中國(guó)裝飾材料行業(yè)存在四個(gè)缺點(diǎn)：小，亂，散，低。中國(guó)有五萬(wàn)余家裝飾材料行業(yè)，可是卻沒(méi)有一家企業(yè)市場(chǎng)份額超過(guò)1％。所以，提到買家居裝修裝飾材料，消費(fèi)者都大呼頭疼。雖然裝修裝飾材料市場(chǎng)、建材店比比皆是，但價(jià)格卻很不統(tǒng)一，為買到物美價(jià)廉的建材，消費(fèi)者不得不跑遍全城，貨比三家，然后做出選擇。

所以，目前的國(guó)內(nèi)裝飾材料市場(chǎng)急需轉(zhuǎn)換一種經(jīng)營(yíng)模式以滿足消費(fèi)者的需求，而一站式采購(gòu)則為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者帶來(lái)了新的希望。所謂一站式采購(gòu)，是指為客戶提供全方位、多渠道的采購(gòu)平臺(tái)，它集合了眾多供應(yīng)商，客戶進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)后無(wú)需為采購(gòu)而費(fèi)心，對(duì)方為客戶提供一系列后續(xù)服務(wù)，滿足代購(gòu)、配送及節(jié)約管理等要求，解決客戶所需。如果客戶采購(gòu)很多種類數(shù)量的話，對(duì)方還可提供一個(gè)采購(gòu)整合平臺(tái)，為客戶節(jié)約成本，合理搭配資源。一站式采購(gòu)服務(wù)是一種新型的代購(gòu)模式。

一、我國(guó)本土家居裝飾材料行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

中國(guó)傳統(tǒng)的家居裝飾材料零售企業(yè)以銷售板材、龍骨、膩?zhàn)拥妊b修輔材產(chǎn)品為目的，消費(fèi)者似乎已習(xí)慣了去家居裝飾材料零售企業(yè)分類購(gòu)買裝修輔材，其他家居裝飾材料則要去其他的零售店分別購(gòu)買，如在開(kāi)關(guān)零售店購(gòu)買開(kāi)關(guān)，在五金零售店購(gòu)買地漏、荷葉、管線，在乳膠漆零售店購(gòu)買乳膠漆等家居裝飾材料產(chǎn)品。這樣的零售店鋪設(shè)計(jì)看似分工明確，實(shí)際上想要置辦一個(gè)完整基礎(chǔ)裝修的家，要跑很多地方，耗時(shí)又費(fèi)力。

傳統(tǒng)家居裝飾材料零售企業(yè)是產(chǎn)品分類擺放的，購(gòu)買時(shí)要在眾多的同類產(chǎn)品中挑選；中國(guó)的傳統(tǒng)家居裝飾材料零售企業(yè)里，給人印象最深刻的就是尾隨其后的零散送貨人員，他們不管顧客是否購(gòu)買家居裝飾材料，都會(huì)先跟著顧客逛，直到確認(rèn)不會(huì)購(gòu)買才離開(kāi)，雖然也有統(tǒng)一的著裝，但缺乏統(tǒng)一的管理，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象很嚴(yán)重。雖然最近兩年有所改觀，但基本的運(yùn)營(yíng)模式未變，仍然是傳統(tǒng)的“賣”家居裝飾材料，而不是“營(yíng)銷”家居裝飾材料。

細(xì)節(jié)還表現(xiàn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，傳統(tǒng)的家居零售企業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間一般到下午6點(diǎn)或7點(diǎn)。該時(shí)間沒(méi)有很好的利用多數(shù)都市人晚睡晚起的生活習(xí)慣，如果晚點(diǎn)他們可以在下班后悠閑的來(lái)逛逛，仔細(xì)挑選需要的物品。

中國(guó)傳統(tǒng)的家居裝飾材料零售店內(nèi)則很難找到配套的設(shè)施，如餐廳，兒童托管所，休息區(qū)。顧客累了餓了也只能忍耐。

叫賣式銷售是中國(guó)最古老的銷售方式之一，中國(guó)消費(fèi)者喜歡熱鬧的購(gòu)物環(huán)境，喜歡零售店內(nèi)觸目皆是的海報(bào)和服務(wù)員熱情的接待，希望經(jīng)常能打折促銷，而不習(xí)慣諾大的店里冷冷清清。中國(guó)傳統(tǒng)的家居裝飾材料零售企業(yè)，因?yàn)楦鱾€(gè)攤位是分別出租的，缺乏統(tǒng)一的管理和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，攤主無(wú)論大小，都存在等客上門的心理。小攤主叫賣怕影響了別家的生意，日后難相處，大攤主叫賣恐怕?lián)p了自己品牌的聲譽(yù)。

二、家居裝飾材料一站式營(yíng)銷模式與采購(gòu)

1、家居裝飾材料一站式營(yíng)銷模式的參考

打破傳統(tǒng)的建材營(yíng)銷模式，整個(gè)項(xiàng)目以品牌建材廠家、區(qū)域總經(jīng)銷商和一級(jí)商為主，匯聚全球800知名品牌，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，又真正能讓消費(fèi)者向上游品牌廠家直接采購(gòu)，減少了流通環(huán)節(jié)，真正享受到價(jià)格上的優(yōu)惠，是真正意義上的建材家居裝飾材料一站式采購(gòu)中心。

目前，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有一家完善系統(tǒng)的家居裝修材料品牌店去引領(lǐng)國(guó)內(nèi)的裝飾材料行業(yè)，其混亂程度可想而知。我想，主營(yíng)裝修材料的商家可以借鑒家居商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，而來(lái)自瑞典的宜家家居就是一個(gè)很好的范例。

創(chuàng)立于1943年的瑞典宜家家居零售企業(yè)于1998年進(jìn)入中國(guó)，迅速成為中國(guó)白領(lǐng)階段的流行風(fēng)尚，自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，宜家的銷售額每年都以兩位數(shù)的速度在增長(zhǎng)。消費(fèi)者對(duì)宜家評(píng)論使用的詞語(yǔ)是：自由，隨意，舒適，溫暖。宜家家居以獨(dú)特的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈給我國(guó)本土家居行業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊。“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來(lái)一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。 在提供種類繁多,美觀實(shí)用,老百姓買得起的家居用品的同時(shí),宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家居家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。

宜家以品牌直銷、樣板體驗(yàn)為最大特色，可謂是“一棟一品牌，一館一飾界”。通過(guò)精心構(gòu)筑的全球建材品牌旗艦集群，為消費(fèi)者提供超過(guò)十萬(wàn)種琳瑯滿目的建材商品。傾力打造1000多間1:1實(shí)景樣板體驗(yàn)空間，在展示經(jīng)典或當(dāng)季最新裝飾材料流行趨勢(shì)的同時(shí)，也讓消費(fèi)者能通過(guò)親眼觀看、親手觸摸，去感受不同產(chǎn)品系列的裝修效果。個(gè)性化、全系列的產(chǎn)品樣板體驗(yàn)展示，讓客戶在裝修前就能看到裝修后的效果，直觀可見(jiàn)，避開(kāi)建材選購(gòu)誤區(qū)，讓裝修變得省心又省力。

2、家居裝飾材料一站式經(jīng)營(yíng)模式的探索

2.1裝飾材料的品牌控制

在裝飾材料行業(yè)中，對(duì)于絕大多數(shù)零售商來(lái)說(shuō)，制造商品牌依舊是主流，中間商品品牌只能是一個(gè)有益的補(bǔ)充部分，絕不可以“喧賓奪主”。無(wú)論是沃爾瑪還是家樂(lè)福都是如此。這實(shí)際上就意味著僅僅控制了品牌的渠道，卻無(wú)法控制品牌的權(quán)益。然而，想要引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，應(yīng)該不滿足于僅僅控制哪怕是全球最大的裝飾材料產(chǎn)品渠道，更要能夠通過(guò)自己的品牌以及自己的專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球?；诖朔N理念，商家要有自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)并擁有自己的產(chǎn)品和專利，以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”。只有這樣，對(duì)于商家而言，才不會(huì)存在所謂的“上游制造商”的壓力，也沒(méi)有任何一家制造商能對(duì)它進(jìn)行所謂的“分銷鏈管理”。

2.2 裝飾材料的成本控制

成本控制戰(zhàn)略始終是各個(gè)行業(yè)商家的生意經(jīng)。“不斷降低成本從而降低價(jià)格”可以說(shuō)是各個(gè)行業(yè)商家商業(yè)哲學(xué)中最重要的組成部分之一。商家必須要反復(fù)強(qiáng)化為廣大中低收入階層的消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，并把它真正貫徹到經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)里去。

2.3 裝飾材料的營(yíng)銷導(dǎo)向

傳統(tǒng)的中國(guó)式叫賣方式和新型的一站式經(jīng)營(yíng)模式最本質(zhì)的區(qū)別在于營(yíng)銷導(dǎo)向的差異，一站式營(yíng)銷模式以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以人的舒適感受為出發(fā)點(diǎn)，無(wú)論是零售企業(yè)內(nèi)布局還是產(chǎn)品種類、售后服務(wù)等都以消費(fèi)者的方便、快捷和舒適為原則，使消費(fèi)者無(wú)論購(gòu)買與否，都可以體驗(yàn)一種輕松快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程；中國(guó)傳統(tǒng)家居零售企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，各個(gè)攤位各自為政，從不同的廠家進(jìn)貨，能否賣的出去則要看攤主的眼光、經(jīng)驗(yàn)和游說(shuō)能力，消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中總有會(huì)上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，而且售后服務(wù)很難保證，尋找、對(duì)比、討價(jià)還價(jià)、運(yùn)送等大大消耗了消費(fèi)者的精力和時(shí)間，構(gòu)成巨大的隱性成本，這種裝飾材料的銷售方式帶給消費(fèi)者的只能是疲憊、擔(dān)心和無(wú)奈。

目前裝飾材料市場(chǎng)出現(xiàn)疲軟之態(tài)逼迫著中國(guó)傳統(tǒng)裝飾材料零售企業(yè)必須進(jìn)行營(yíng)銷模式的革新，其營(yíng)銷之道要從戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)變，重新審視面臨的市場(chǎng)環(huán)境，重估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，深入分析消費(fèi)心理。傳統(tǒng)裝飾材料零售企業(yè)的改革，未必要走宜家的模式，宜家高昂的成本支出、嚴(yán)密的管理體系、先進(jìn)的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)等都不是一般裝飾材料零售企業(yè)可以模仿的。中國(guó)傳統(tǒng)的裝飾材料要學(xué)習(xí)的不是宜家表面的文章，而是宜家內(nèi)在的以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想，差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以及體驗(yàn)式的服務(wù)營(yíng)銷策略。

2.3 裝飾材料企業(yè)急需轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷思路

目前，國(guó)內(nèi)的裝飾材料企業(yè)急需強(qiáng)化自身：首先要加快“品牌”的建立和企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的步伐。要像宜家一樣找準(zhǔn)自己的位置，通過(guò)形象宣傳、服務(wù)保證的系列手段來(lái)保證品牌的支撐發(fā)展。其次要在改善設(shè)備條件、提高效率、降低成本方面下功夫。企業(yè)轉(zhuǎn)型、人才引進(jìn)、目標(biāo)實(shí)施都要有條不紊地進(jìn)行。

加強(qiáng)同供應(yīng)商的關(guān)系：如今已是“渠道廠商主導(dǎo)時(shí)代”，商業(yè)企業(yè)要善用對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，不但要具備主角意識(shí)，從產(chǎn)業(yè)的高度向外緣擴(kuò)張，依次決定往來(lái)成員的關(guān)系以及其所應(yīng)配合的機(jī)能性作業(yè)活動(dòng);還要具備超越“銷售終端”的角色的意識(shí)，對(duì)上游產(chǎn)業(yè)起到總協(xié)調(diào)人的作用。一是建立并維持供應(yīng)商的自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;二是與供應(yīng)商互惠互利，建立雙贏機(jī)制;三是為供應(yīng)商提供增值服務(wù)。中國(guó)裝飾材料零售企業(yè)目前處于高中低檔產(chǎn)品混雜銷售的局面，裝飾材料零售企業(yè)的營(yíng)銷到了整合兼并，進(jìn)行差異化營(yíng)銷的時(shí)代。各裝飾材料零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身的資源優(yōu)勢(shì)，做出與眾不同的賣點(diǎn)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體提供有差異的產(chǎn)品組合，避免同類裝飾材料零售企業(yè)之間的低端無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，給消費(fèi)者提供更多不同的選擇，從而達(dá)到共生共贏的目的。以顧客為導(dǎo)向：在宜家的采購(gòu)體系中有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，一種產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)后，只有在根據(jù)目標(biāo)顧客的情況確定了它的市場(chǎng)價(jià)格后，才開(kāi)始根據(jù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)向各自地區(qū)的供應(yīng)商詢價(jià)。這樣的工作流程和組織設(shè)置就是典型的顧客導(dǎo)向。本土零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)深入揣摩顧客的心理，了解顧客所需，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行生產(chǎn)銷售，爭(zhēng)取最大限度地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

徹底轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的推銷觀念，以消費(fèi)者的需求為一切營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。這就要求裝飾材料零售企業(yè)從整體上進(jìn)行革新，整合現(xiàn)有資源，科學(xué)合理的利用空間進(jìn)行設(shè)計(jì)，裝飾材料零售企業(yè)不必銷售所有家居產(chǎn)品，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，最大化的節(jié)約消費(fèi)者的搜索成本，在購(gòu)物流程上做文章，人性化的進(jìn)行產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到購(gòu)物的輕松和愉快。

在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，裝飾材料零售企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者特點(diǎn)以及自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行選擇，并深入分析目標(biāo)消費(fèi)群體特征，為裝飾材料零售企業(yè)作出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和消費(fèi)者定位。

3、家居裝飾材料一站式采購(gòu)

目前，鄭州剛興起的“裝家兵”一站式采購(gòu)超市很好的把握住了市場(chǎng)上的需求和走勢(shì)，借助于“一站式”這一潮流趨勢(shì)網(wǎng)羅各大裝飾材料品牌，集中了上百種裝飾材料品種，既可以針對(duì)裝飾公司走成批量的裝飾材料，又能滿足普通客戶的需求。將幾乎所有的裝飾材料集中到一個(gè)賣場(chǎng)，這樣，消費(fèi)者就不用為選購(gòu)產(chǎn)品而來(lái)回奔波。

但是，無(wú)論是對(duì)于裝飾公司采購(gòu)人員還是普通客戶來(lái)說(shuō)，如何去很好的做好一站式采購(gòu)也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。一種裝飾材料產(chǎn)品有很多種品牌，而每種品牌又有高中低檔之分，消費(fèi)者針對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)情況來(lái)決定購(gòu)置什么價(jià)位的產(chǎn)品。裝飾材料一站式賣場(chǎng)品種雖然繁多，但并不會(huì)顯得雜亂；醒目的價(jià)格標(biāo)簽讓客戶可以很好的進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和參照。在對(duì)比中，客戶可以得到裝飾材料的各方面信息，從而能夠高效率的完成既定的采購(gòu)。

總結(jié)：

著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒指出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的整體概念中的第三個(gè)層次附加價(jià)值要比核心產(chǎn)品和有形產(chǎn)品更為重要，成為人們購(gòu)買的理由。中國(guó)裝飾材料消費(fèi)已經(jīng)到了附加價(jià)值影響消費(fèi)決策的時(shí)期，產(chǎn)品本身的吸引力正在逐步下降，產(chǎn)品的附加價(jià)值正逐步成為消費(fèi)者購(gòu)物的基本理由，包括整體的購(gòu)物愉悅體驗(yàn)、送貨的便捷、產(chǎn)品的售中售后服務(wù)舒適到位，同時(shí)環(huán)保和節(jié)約的風(fēng)尚逐漸成為影響中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物決策的一個(gè)主要因素。因此，傳統(tǒng)裝飾材料零售企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，采取人性化的細(xì)節(jié)管理，體驗(yàn)式的服務(wù)營(yíng)銷策略，包括消費(fèi)者試用、一站式的購(gòu)物享受、完善部分配套設(shè)施、會(huì)員的定制服務(wù)、方便的退換貨機(jī)制、定期的促銷優(yōu)惠等等，吸引并聚攏消費(fèi)者，從而與跨國(guó)的裝飾材料企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

而對(duì)于客戶進(jìn)行一站式采購(gòu)來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的還是裝飾材料的性價(jià)比。不管是裝飾公司采購(gòu)人員還是普通客戶，都需要進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比和價(jià)格參照。而在對(duì)比中，難免又會(huì)出現(xiàn)一些選擇性難題；但是，畢竟一站式采購(gòu)節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力，免去了客戶東奔西走的勞累，是今后裝飾材料行業(yè)營(yíng)銷模式和采購(gòu)的潮流趨勢(shì)，而一站式采購(gòu)也必將會(huì)為廣大消費(fèi)者提供更加方便、快捷、舒適的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)。

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5、靈動(dòng)的設(shè)計(jì)――淺析瑞典宜家家居孟娟; 劉小玄東方藝術(shù)2008/S2

6、淺談綠色供應(yīng)鏈管理――以宜家家居為例慕艷平當(dāng)代經(jīng)濟(jì)2008/05

7、淺析裝飾材料一站式采購(gòu)孟娟; 劉小玄藝術(shù)探索2008/02

第9篇：家居培訓(xùn)總結(jié)范文

一、排兵布陣，社工服務(wù)全覆蓋

一方面，經(jīng)過(guò)經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)社會(huì)工作人才的需求，試點(diǎn)階段設(shè)置10個(gè)社工崗位，采取“政府采購(gòu)，民間運(yùn)作”的方式，向社工服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)設(shè)置2名社工（區(qū)社工），主要負(fù)責(zé)服務(wù)在區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)康復(fù)的殘疾人，負(fù)責(zé)全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動(dòng)組織及文案整理工作；8個(gè)街道依托綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心各設(shè)置1名社工（街道社工），運(yùn)用個(gè)案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進(jìn)行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡(luò)與整合、殘疾人活動(dòng)組織等工作。

另一方面，社工為殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文體服務(wù)、權(quán)益維護(hù)服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的服務(wù)，從社會(huì)的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)資源整合、專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會(huì)適應(yīng)等方面的問(wèn)題，力圖讓全區(qū)每個(gè)街道每個(gè)殘疾人都享受社工的個(gè)性化服務(wù)。

二、 循序漸進(jìn)，各項(xiàng)工作顯成效

目前，__殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作經(jīng)過(guò)探索期（三月中旬至五月底）、體驗(yàn)期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，即將迎來(lái)十月至十二月份的評(píng)估期。經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)與歸納，各項(xiàng)工作成效、措施和特點(diǎn)體現(xiàn)如下：

（一） 制度建設(shè)

上崗后便制訂了《深圳市__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作方案》，為_(kāi)_區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)過(guò)__區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負(fù)責(zé)起草，制定了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會(huì)制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報(bào)告制度》。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的制度起草、修改、討論、制定與落實(shí)，__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴(yán)格的規(guī)范，保證各項(xiàng)工作井井有序開(kāi)展。

（二） 項(xiàng)目活動(dòng)

第一，完成了__區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項(xiàng)目，社工對(duì)全區(qū)在冊(cè)殘疾人家庭進(jìn)行走訪調(diào)查，共建立1005個(gè)殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會(huì)等方面的需求，對(duì)今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報(bào)告等文字工作。

第二，策劃并參與__區(qū)社工宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳單和服務(wù)卡，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，并通過(guò)活動(dòng)與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關(guān)系；第三，參與各類扶弱助殘活動(dòng)。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會(huì)的貧困兒童扶助活動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的社工幫扶行動(dòng)，與__區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動(dòng)，每周六上午開(kāi)展自閉癥兒童及家屬互助活動(dòng)，通過(guò)游戲療法促進(jìn)自閉癥兒童的社會(huì)適應(yīng)能力的提升，增進(jìn)家屬之間的交流與支持；第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛(ài)心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的策劃與啟動(dòng)工作，積極研究個(gè)案管理的運(yùn)作模式，最大地發(fā)揮各服務(wù)項(xiàng)目的效能；第五，殘疾人義工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合社工的價(jià)值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊(duì)，協(xié)助推動(dòng)義工隊(duì)伍的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)策劃、宣傳等工作。

（三） 實(shí)務(wù)工作

八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心為平臺(tái)，現(xiàn)已建立了1005個(gè)殘疾人基本檔案，累計(jì)完成或正在進(jìn)行 約55次簡(jiǎn)單康復(fù)訓(xùn)練，29次簡(jiǎn)單家居康復(fù)訓(xùn)練，37個(gè)殘疾人個(gè)案工作，30個(gè)小組活動(dòng)，46次公眾教育活動(dòng)及助殘活動(dòng)、30次照顧者輔導(dǎo)及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關(guān)工作。典型的小組及活動(dòng)有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長(zhǎng)小組、殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”知識(shí)學(xué)習(xí)小組、殘疾人英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組、“攜手奧運(yùn)，你我同行”——?dú)埣踩擞瓓W運(yùn)活動(dòng)、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓(xùn)小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、家居訓(xùn)練小組、烹飪美食小組、殘疾人認(rèn)知小組、盆栽學(xué)習(xí)小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。

（四） 培訓(xùn)交流

第一，參加深圳市崗前培訓(xùn)7天，并參與市社工協(xié)會(huì)舉辦的各類講座；第二，參加鵬星社工服務(wù)社

社工半個(gè)月的崗前培訓(xùn)，參與兩周一次的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；第三，督導(dǎo)為社工提供了專業(yè)知識(shí)與技能方面的輔導(dǎo)，包括在港和在深培訓(xùn)。7月中旬組織社工赴港考察培訓(xùn)4天，并結(jié)合殘聯(lián)社工的實(shí)際工作和專業(yè)知識(shí)不足等特點(diǎn)，制定并實(shí)施了在深培訓(xùn)計(jì)劃，先后進(jìn)行了“社會(huì)工作與我”、“對(duì)智障人士的認(rèn)識(shí)”、“對(duì)自閉癥的認(rèn)識(shí)與處理技巧”及手藝品教授等培訓(xùn)課題；第四，會(huì)議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導(dǎo)、每月一次的社工月度工作匯報(bào)會(huì)有力地促進(jìn)社工間的工作交流，及時(shí)反饋工作信息。 （五） 總結(jié)與宣傳

區(qū)殘聯(lián)社工負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)的文字記錄和建檔，按時(shí)向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會(huì)、鵬星社會(huì)工作服務(wù)社報(bào)送工作情況總結(jié)，收集并報(bào)送各位社工的工作札記、感想和活動(dòng)簡(jiǎn)訊，目前已累計(jì)12次的工作信息發(fā)表于相關(guān)的網(wǎng)站、刊物（如__區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站、青翼社會(huì)工作網(wǎng)站、深圳市鵬星社會(huì)工作網(wǎng)站、論壇和季刊）上；經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，目前完成了6期工作簡(jiǎn)報(bào)。

三、 齊頭并進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量

（一）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)技能

針對(duì)社工工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結(jié)合實(shí)際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持和社工督導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合社工的政策與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求，初步完成了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會(huì)福利申請(qǐng)、維權(quán)等方面的文件和業(yè)務(wù)辦理流程說(shuō)明；各類殘疾人的特點(diǎn)和突發(fā)事件的處理方法；__殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項(xiàng)規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過(guò)各類政策、專業(yè)知識(shí)的收集，方便社工在日常工作中查閱學(xué)習(xí)政策和理論，提高服務(wù)效能。

（二） 以人為本，資源整合，通力解決殘疾人問(wèn)題