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【關(guān)鍵詞】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論;高校;學(xué)生社團(tuán)建設(shè);干部選拔
一、引言
高校學(xué)生干部隊(duì)伍一直被認(rèn)為是一支思想先進(jìn)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有一定組織協(xié)調(diào)能力的精英式學(xué)生團(tuán)隊(duì),是學(xué)校和廣大學(xué)生保持密切聯(lián)系的重要橋梁。高校學(xué)生社團(tuán)干部也是該團(tuán)隊(duì)的重要分支,隨著高校改革的不斷深入,學(xué)生社團(tuán)建設(shè)越來越受到高校黨政的重視。然而,一方面,社團(tuán)傳統(tǒng)的選拔模式似乎不能夠有效地挑選出優(yōu)秀合適的或是有潛力可鍛造的社團(tuán)干部人選;另一方面,社團(tuán)活動(dòng)也越來越缺乏活力和創(chuàng)新,一直很難形成品牌活動(dòng)。因此,將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用于此是高校社團(tuán)建設(shè)的重要?jiǎng)?chuàng)新,這意味著高校對(duì)社團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),也意味著高校對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)提出了更高的要求和期望。
二、高校學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)問題
隨著高校校園文化的日趨繁榮,高校對(duì)學(xué)生活動(dòng)要求也越來越高。眾所周知,學(xué)生社團(tuán)是豐富大學(xué)生們課外生活、繁榮校園文化的重要媒介。然而,現(xiàn)如今許多高校社團(tuán)發(fā)展開始面臨瓶頸,許多問題撲面而來,不僅制約社團(tuán)的發(fā)展,也阻礙著大學(xué)生們綜合素質(zhì)的提高。
高校的學(xué)生社團(tuán)在發(fā)展的過程之中主要會(huì)遇到兩個(gè)問題: 一是組織建設(shè),二是品牌活動(dòng)建設(shè)。組織建設(shè)主要包括人才隊(duì)伍建設(shè)、社團(tuán)文化建設(shè)等,而品牌活動(dòng)建設(shè)則主要是社團(tuán)要根據(jù)自己的屬性構(gòu)建有專屬特色的品牌活動(dòng),在這一過程中,包括了從活動(dòng)立項(xiàng)、贊助、舉辦、結(jié)束所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)。
從上述層面上來說,社團(tuán)干部的選拔關(guān)乎著組織建設(shè)是否高效,選的人將是社團(tuán)品牌活動(dòng)主要的構(gòu)建者、執(zhí)行者和修訂者。近些年來,有高校開始采用筆試加面試的方法。筆試主要考察學(xué)生對(duì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)、校園文化,校史等方面的了解。面試一般則采用競(jìng)聘演講和評(píng)委問答的形式。這種方式似乎是目前高校都廣泛采用的模式之一,可以有效地考察出學(xué)生語言表達(dá)等方面的素質(zhì),但是有許多隱性的能力在這一過程中很難被發(fā)覺,比如學(xué)生的思維邏輯、應(yīng)變處理能力等。所以許多高校已經(jīng)改變或正在嘗試改變?cè)鹊倪x拔模式,尋求更加科學(xué)有效的方法,而無領(lǐng)導(dǎo)小組討論似乎很容易受到高校的青睞。
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用于社團(tuán)干部選拔
社團(tuán)干部的選拔是高校社團(tuán)建設(shè)與發(fā)展的重要問題之一,只有選擇最合適的學(xué)生干部才能支撐起社團(tuán)品牌活動(dòng)的建設(shè)和后續(xù)發(fā)展。因此,本文主要通過將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論引入社團(tuán)干部的選拔模式中,來優(yōu)化社團(tuán)干部結(jié)構(gòu),進(jìn)而從組織建設(shè)方面促進(jìn)社團(tuán)的發(fā)展。
(一)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程
1.準(zhǔn)備階段
(1)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施方應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,針對(duì)競(jìng)聘成員競(jìng)選的社團(tuán)干部崗位擬定科學(xué)合理的題目,同時(shí)也要對(duì)評(píng)分細(xì)則做出一定的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)同時(shí),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的地點(diǎn)選擇也至關(guān)重要。場(chǎng)地的選擇可以根據(jù)競(jìng)聘者競(jìng)選的社團(tuán)干部崗位的工作性質(zhì)等來定,這樣顯得更加契合主題。
(3)科學(xué)合理地安排應(yīng)試學(xué)生和評(píng)委也是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論必不可少的一環(huán)。首先,一般情況下,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的每組在5-7人。其次,評(píng)委的選擇也十分重要。考慮到很多評(píng)委其實(shí)也并不了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,所以應(yīng)該在給所有的評(píng)委的做一次系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.實(shí)施階段
在一切準(zhǔn)備就緒以后,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就可以正式開始了,全程大概需要45-60分鐘左右。其主要的程序包括:
主考官宣讀討論題目和注意事項(xiàng):在簡(jiǎn)單的開場(chǎng)之后,競(jìng)聘者有3-5分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。
個(gè)人陳述:競(jìng)聘者經(jīng)過短暫的準(zhǔn)備,輪流就討論問題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn),一般每人陳述時(shí)間不超過3分鐘,也可以依情況適當(dāng)調(diào)整。
自由討論:此過程一般在30-40分鐘,主考官不干預(yù),小組成員互相闡述自己的觀點(diǎn),相互討論,討論最后必須達(dá)成一致意見。
3.評(píng)估階段
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中,評(píng)委即面試官,要對(duì)競(jìng)聘者的行為表現(xiàn)作出一定的判斷和評(píng)價(jià),并用事先選定的評(píng)分表折合成量化指標(biāo),也就是我們常說的綜合分?jǐn)?shù)。但是,由于不同小組之間的差異和其他因素的干擾,評(píng)委在作出一定的評(píng)估后還應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懻?,交換信息,這樣可以更加合理的判斷競(jìng)聘者的綜合表現(xiàn),也可以在分歧處展開進(jìn)一步討論。
(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的注意事項(xiàng)
1.小組劃分的靈活性
小組的劃分是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論準(zhǔn)備階段的重要一步,在高校社團(tuán)干部的選拔面試中,首先應(yīng)該考慮競(jìng)聘者競(jìng)選的職位,可以考慮將不同職位的競(jìng)選者分配在一組,這樣加大差異來使思想更多地碰撞,可能會(huì)得到更多的新觀點(diǎn)。其次,要考慮到學(xué)生的男女性別比例等??傊瑒澐值臉?biāo)準(zhǔn)或規(guī)則要有一定的靈活性。
2.討論題目的合理性
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目是整個(gè)面試的核心,整個(gè)過程都是圍繞著這個(gè)題目來展開的,所以選題的維度要掌握的好,可以在選題時(shí)要將競(jìng)聘者競(jìng)選職位的特征和性質(zhì)等作為重要指標(biāo)參考進(jìn)來。
3.評(píng)價(jià)人員的專業(yè)性
評(píng)委一般作為面試官參與評(píng)分,由于專業(yè)的局限性,我們應(yīng)該給面試官做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),這樣更加有利于評(píng)分階段的可信度。
4.現(xiàn)場(chǎng)組織的協(xié)調(diào)性
由于高校社團(tuán)干部的選拔一般都是由學(xué)生組織執(zhí)行的,一方面,作為工作人員的學(xué)生錯(cuò)誤地加大了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的開放性,認(rèn)為主要是競(jìng)聘者表現(xiàn),因此疏忽了自己的職責(zé);另一方面,可能由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方案制定者和最終執(zhí)行者之間的信息不對(duì)稱,使得學(xué)生在組織面試開展時(shí)并不清楚流程或是制度,以致出現(xiàn)問題。因此,在競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)中的任意一環(huán)出現(xiàn)問題都會(huì)影響無領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)際效果。
四、結(jié)語
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是用人單位近年來一直熱衷運(yùn)用的人才選拔測(cè)評(píng)技術(shù)。高校社團(tuán)建設(shè)中的人才隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到社團(tuán)的興衰發(fā)展。因此,將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論納入其中是要使得社團(tuán)干部選拔模式更加科學(xué)。因此,我們必須要清晰無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各方面問題,同時(shí)要堅(jiān)持具體問題具體分析。只有這樣,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論才能在高校社團(tuán)建設(shè)中不斷成熟,為高校不斷深化改革發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn):
大家下午好
我首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個(gè)機(jī)會(huì),參加競(jìng)聘演講。我本著鍛煉提高的目的參加競(jìng)聘,向大家介紹自己,展示自我,接受檢驗(yàn)和挑戰(zhàn),希望得到大家的信任和支持。我從1996年工作至今,已經(jīng)有有十五年的工作經(jīng)驗(yàn),去年擔(dān)任一年級(jí)一班的班主任,同時(shí)擔(dān)任一、二年級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)。
當(dāng)決定讓我來擔(dān)任一、二年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)時(shí),我感到壓力非常大,雖然我擔(dān)任過多年低年級(jí)的教育教學(xué)工作,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),也帶過新教師。但一年級(jí)除了我全是新老師,我一個(gè)人能帶好她們嗎?但我想,既然領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很高的期望,那我就要努力去干好這份工作。在擔(dān)任一、二年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)期間,我不斷摸索、探索、實(shí)踐,主要做好了以下工作:
一、未雨綢繆,帶領(lǐng)一年級(jí)班主任及時(shí)開展新生家長(zhǎng)會(huì)
組建好我們年級(jí)組后,我們面臨的第一個(gè)問題就是要在孩子入學(xué)前召開一次新生家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)會(huì)對(duì)這些新老師來說是陌生的,因此我在在召開家長(zhǎng)會(huì)之前對(duì)一年級(jí)各位班主任進(jìn)行了具體詳實(shí)的培訓(xùn),確定了詳細(xì)的家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容,制作了精美的課件,并對(duì)教室環(huán)境的布置、老師的服飾、態(tài)度、語言要求,以及一些注意事項(xiàng),如:要填寫家長(zhǎng)簽到表、聯(lián)系表等,都做了具體的說明。并在召開家長(zhǎng)會(huì)之前還進(jìn)行了模擬演講,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。經(jīng)過一番努力這次得以家長(zhǎng)會(huì)圓滿成功,取得了預(yù)期的效果,我們一年級(jí)的新生以驚人的速度走上了正規(guī),受到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的高度評(píng)價(jià)。
二、以身作則,帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、共同做事
從踏進(jìn)錦繡開始,從組成我們年級(jí)組開始,我就以身作則,樹立年級(jí)組的理念:我們是一家人,每個(gè)人的事就是大家的事。一人有事大家要齊上陣,在實(shí)際工作中我們也是這樣做的。
例如,剛開學(xué)那段日子,各位新班主任面對(duì)那么多的學(xué)生和家長(zhǎng),面對(duì)學(xué)校的一些工作,都或多或少遇到過一些難題。雖然我對(duì)自己的工作也不是游刃有余,但每當(dāng)這時(shí)候,我總是站在她們身旁,和她們一起出主意,想辦法,尋找解決問題的最佳方式。記得有時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)問題,我們幾位班主任之間一晚上就要電話交流好幾次。
又如,為了迎接市督導(dǎo),我們從教學(xué)、學(xué)生常規(guī)、衛(wèi)生等方面做好了一切準(zhǔn)備。全體教師都精心準(zhǔn)備了優(yōu)質(zhì)課,制作了精美的課件和教具,新老教師之間,新教師與新教師之間互相進(jìn)行了聽評(píng)課,為督導(dǎo)做好了充分準(zhǔn)備。最后抽到了董迪迪老師講授思品課,這是事先沒有預(yù)料的。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,我們?nèi)M人員放棄了中午的休息時(shí)間,群策群力,有的幫忙找課件,有的幫著定教案,為了上好這堂課全組教師在共同努力。
還有在新教師參加的區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽中,我們組全體人員除了幫她們準(zhǔn)備課外,班級(jí)中的事情也盡全力幫忙。特別是張勇、劉曉霞兩位非班主任,看到哪個(gè)班級(jí)沒人上課或者沒人放學(xué),就會(huì)主動(dòng)去代課、送隊(duì),有時(shí)整整上一天課,令人非常感動(dòng)。經(jīng)過努力。老師們?cè)诒荣愔腥〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。
俗話說:“人心齊,泰山移?!庇辛宋覀兘M這種有事扭成一股繩的勁頭,我想,無論在以后的工作中遇到什么難題,我們都會(huì)迎刃而解的。
doi:10.3969j.issn.1004-7484(x.2013.10.687文章編號(hào):1004-7484(2013-10-6135-02
在很多疾病中,很少像腫瘤這種疾病,不僅給病人帶來巨大的精神壓力,還要承受放療、化療等各種治療所帶來的嚴(yán)重不良反應(yīng)。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,腫瘤也逐漸高發(fā),所以專職健康教育在腫瘤的治療、護(hù)理及愈后過程中,起著舉足輕重的作用。高質(zhì)量的健康教育具有提高患者依從性,減輕患者心理負(fù)擔(dān),增加各種治療效果的作用[1]。我科2012年1月至9月對(duì)患者實(shí)施專職健康教育,取得了良好的效果現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料我科2012年1月至9月共收治病員1000例,男602例,女398例,年齡8歲-86歲,平均年齡45歲。其中鼻咽癌100例,食道癌154例,肺癌200例,乳腺癌146例,宮頸癌100例,淋巴瘤80例,腸癌110例,胃癌50例,肝癌38例,其他部位的腫瘤22例。
1.2方法
1.2.1專職健康教育護(hù)士的選定從事臨床護(hù)理工作5年以上,護(hù)理??萍耙陨蠈W(xué)歷,具有良好的??浦R(shí),具有較好的溝通技巧和語言表達(dá)能力,具有豐富的健康教育知識(shí)和心理,社會(huì)人文知識(shí)。參加競(jìng)聘的護(hù)理人員用幻燈制定一份腫瘤專職健康教育計(jì)劃在全科進(jìn)行演講,由科室護(hù)士長(zhǎng),及科室護(hù)理人員投票民主選舉出一名專職健康教育護(hù)士。
1.2.2逐個(gè)方式專職健康教育護(hù)士到每個(gè)病員床旁,給予病員入院告知,安全告知,根據(jù)病員的病情及治療措施發(fā)放單病種健康教育手冊(cè),放化療健康教育手冊(cè)。
1.2.3集中方式我科專職健康教育護(hù)士每三個(gè)月針對(duì)病員對(duì)健康知識(shí)的需求,特邀請(qǐng)科室醫(yī)生集中為病員舉行一次專題健康教育講座。每半個(gè)月科室舉辦一次公休座談會(huì),針對(duì)病人在治療過程中遇到的問題進(jìn)行解答,讓病員了解腫瘤的基本知識(shí)及治療過程中的注意事項(xiàng),幫助病員完成治療。
1.2.4開通專職健康教育熱線告知病員健康教育熱線電話號(hào)碼,病員無論遇到什么問題及時(shí)撥打?qū)B毥】到逃裏峋€進(jìn)行咨詢,專職健康教育護(hù)士及時(shí)解決病員提出的問題。
1.2.5健康教育專欄由專職健康教育護(hù)士每一個(gè)月更換一次健康教育專欄內(nèi)容,及時(shí)給予病員宣傳國內(nèi)外腫瘤治療的最新進(jìn)展。
1.3健康教育內(nèi)容
1.3.1入院宣教采取口頭及書面的形式,告知病員主管的責(zé)任護(hù)士,主管醫(yī)生,專職健康教育護(hù)士,做好環(huán)境介紹,安全告知,并給予病員發(fā)放入院宣教單,安全手冊(cè),從中取得病員的信任,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
1.3.2化療健康教育指導(dǎo)囑病員化療期間多飲水,每日飲水量不少于2500ml。輸注化療藥物的肢體不能隨意活動(dòng),避免化療藥物外滲,并告知病員輸注化療藥物后身體各個(gè)系統(tǒng)常見的不良反應(yīng),以及出現(xiàn)這些反應(yīng)后病員的應(yīng)對(duì)措施,從而減輕病員治療過程中的焦慮和不安。對(duì)于輸注特殊的化療藥物,告知病員相關(guān)的注意事項(xiàng),如輸注奧莎利鉑時(shí),病員不能接觸冷水及鐵鋁制品,不能進(jìn)食冷的食物。
1.3.3放療健康教育指導(dǎo)告知病員放療期間穿純棉的內(nèi)衣,放療區(qū)域的皮膚不能用肥皂,香皂,碘酒,等刺激性物品去洗,保持放療區(qū)域皮膚清潔干凈。放療區(qū)域皮膚不能在太陽底下暴曬。放療期間多飲水,每日飲水量在2500ml以上。對(duì)于鼻咽癌,宮頸癌放療的病員要教會(huì)病員鼻腔沖洗,陰道沖洗,并跟蹤隨訪,了解病員沖洗情況。提前告知放療病員放療期間可能出現(xiàn)的副反應(yīng),幫助病員正確認(rèn)識(shí)疾病。
1.3.4飲食指導(dǎo)化療期間食物應(yīng)盡量做到多樣化,多吃高蛋白、高維生素、低動(dòng)物脂肪、低鹽食物,不吃熏、烤、腌泡、油炸、過咸的食品,主食粗細(xì)糧搭配,以保證營(yíng)養(yǎng)平衡,防止放化療引起的白細(xì)胞、血小板等下降。對(duì)于放療后副反應(yīng)大的病人可以給予靜脈高營(yíng)養(yǎng),以補(bǔ)充體內(nèi)的嚴(yán)重消耗。
1.3.5心理護(hù)理腫瘤病人當(dāng)知道自己身患癌癥時(shí),大多數(shù)病人的心理反應(yīng)極為復(fù)雜,表現(xiàn)為緊張、焦慮、恐懼等心理。多與病人交流溝通,認(rèn)真觀察,了解病員的心理狀況,認(rèn)真傾聽病員的傾述,鼓勵(lì)病員把自己對(duì)疾病的恐懼發(fā)泄出來,消除病員的焦慮和不安。及時(shí)給予病員心理疏導(dǎo)。給病員講述抗癌英雄的事跡,增強(qiáng)病員戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.3.6出院指導(dǎo)囑病員回家注意休息,適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),可以打太極,散步,聽音樂,避免去人群多的地方,避免去人群密集的場(chǎng)所,防止感冒。放化療間隙期,每周查一次血常規(guī),異常時(shí),及時(shí)處理。定期入院完成下一個(gè)療程的化療。對(duì)于治療結(jié)束需要復(fù)查的病員,前兩年每三個(gè)月復(fù)查一次,兩年到第五年每三個(gè)月復(fù)查一次,五年之后每一年復(fù)查一次。如遇到身體不適,及時(shí)到醫(yī)院就診。
1.4健康教育效果實(shí)施專職健康教育模式提高了患者疾病知識(shí)的知曉率[2]?;颊吣苄膽B(tài)平靜積極配合治療,正確面對(duì)治療疾病所帶來的副反應(yīng)。1000例病員中,620例病員行放療治療,有兩例病員因體質(zhì)太弱,不能承受放療帶來的副反應(yīng)而放棄治療。350例化療病員均完成化療。30例晚期癌癥病員行姑息性治療,其中一例病員因承受不了癌癥的劇痛自殺身亡。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】
大型綜合性三甲醫(yī)院;主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制;效果分析
主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制是指由一個(gè)主診醫(yī)師帶領(lǐng)若干名醫(yī)師組成一個(gè)醫(yī)療組,全面負(fù)責(zé)并實(shí)施患者的接診、住院、診療操作(包括手術(shù)等)及出院隨訪等工作的一種醫(yī)療管理模式,國內(nèi)由浙江省邵逸夫醫(yī)院最早實(shí)施。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和改革的需要,江西省九江市第一人民醫(yī)院經(jīng)過了廣泛調(diào)研和討論,在前期患者選醫(yī)師的基礎(chǔ)上,實(shí)行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。這一改革的實(shí)施給醫(yī)院帶來了患者就診人次、住院人次和手術(shù)例數(shù)不斷增多,手術(shù)并發(fā)癥降低,醫(yī)療糾紛減少,推進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)和學(xué)科建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
1主要做法
醫(yī)院于2012年2月下發(fā)了組建主診醫(yī)療組實(shí)施方案,成立主診醫(yī)師競(jìng)聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室、競(jìng)聘專家組。競(jìng)聘專家組從專家?guī)熘谐槿 ?/p>
1.1主診醫(yī)師的基本條件
①技術(shù)職務(wù):主任醫(yī)師或任職3年以上的副主任醫(yī)師。②臨床技能:除能熟練掌握常見病、多發(fā)病的診療以外,還能較好地主持對(duì)某些疑難疾病的診治工作。③理論水平:必須在本專業(yè)核心期刊上公開發(fā)表與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文;或出版過專著。④工作作風(fēng):責(zé)任心強(qiáng),對(duì)病員服務(wù)熱情、耐心、周到。
1.2主診醫(yī)師的主要職責(zé)
①明確疾病診斷。②確定治療方案(手術(shù)或非手術(shù))。③主持手術(shù)(包括術(shù)前談話)。④出院指導(dǎo)(用藥、復(fù)查時(shí)間、生活注意事項(xiàng)等)。⑤復(fù)診、隨訪等。
1.3基本運(yùn)作方式
競(jìng)聘主診醫(yī)師時(shí)須向競(jìng)聘辦公室填寫申請(qǐng)表格,資格審查科室內(nèi)述職演講進(jìn)行測(cè)評(píng)經(jīng)競(jìng)聘工作辦公室專家組審議后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組通過,獲得主診醫(yī)師資格雙向選擇組建醫(yī)療組醫(yī)院聘任。
醫(yī)院根據(jù)各科室住院人數(shù)、出院人數(shù)、危重患者總數(shù)手術(shù)及操作例數(shù)、病區(qū)床位數(shù)、周轉(zhuǎn)次數(shù)等確定科室分組數(shù),各醫(yī)療組由3~6人組成,設(shè)主診醫(yī)師1名,診療醫(yī)師1~3名。根據(jù)各科室情況設(shè)候補(bǔ)主診一名。全院所有科室均設(shè)置主診醫(yī)療組,共涉及33個(gè)科室,產(chǎn)生70個(gè)醫(yī)療組。
2.1為更多的患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)院實(shí)施主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)生和患者之間的溝通,拉近了醫(yī)患雙方的距離,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,患者從一開始就與主診醫(yī)師密切接觸,交流更為方便,甚至在出院后,也能得到主診專家們的悉心指導(dǎo)。患者在醫(yī)院就診期間,能得到更多的關(guān)注,疾病治療效果更好。
2.2提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率
醫(yī)院各臨床科室主任日常管理壓力的隨之減輕,從以往繁重的醫(yī)療管理中脫出身來,有更多的時(shí)間和精力來謀劃學(xué)科發(fā)展等重大問題。各主診醫(yī)師工作積極性明顯提高,普遍感到自己的勞動(dòng)進(jìn)一步得到了醫(yī)院的重視和認(rèn)可,其次是工作責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng),主診醫(yī)師從門診、住院、診療、隨訪等各環(huán)節(jié)兢兢業(yè)業(yè),對(duì)診療組內(nèi)人員的醫(yī)療行為督導(dǎo)也明顯較前加大了力度,使違反制度、醫(yī)療投訴及缺陷都得到了降低,患者滿意度進(jìn)一步提高。
2.3推動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的觀念的不斷更新
主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制是一種新的模式,它是對(duì)傳統(tǒng)模式的一種挑戰(zhàn),第一是強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。主診醫(yī)師需要競(jìng)聘才能上崗,如果業(yè)務(wù)水平不過關(guān),不能被聘用,或作為下一級(jí)醫(yī)師聘用,待業(yè)務(wù)水平提高后經(jīng)考核再予重新錄用。其他級(jí)別的醫(yī)師也存在著是否能被主診醫(yī)師選中的問題,責(zé)任心強(qiáng)、理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)師,會(huì)受到更多主診醫(yī)師的歡迎。第二是提升了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)模式?;颊哌x醫(yī)師的出發(fā)點(diǎn)主要有業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面。在業(yè)務(wù)水平差不多的情況下,醫(yī)療服務(wù)水平好的醫(yī)療組自然會(huì)受到患者歡迎[1]。
2.4獎(jiǎng)金分配會(huì)更加合理
通過實(shí)施主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,拉開了不同層次人員、同層次不同工作量人員的收入差距,實(shí)現(xiàn)了多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,不勞不得,使得責(zé)、權(quán)、利更加統(tǒng)一。
3討論
在患者選醫(yī)生的基礎(chǔ)上,實(shí)施由科主任領(lǐng)導(dǎo)下的主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制醫(yī)療服務(wù)模式,對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量,提升服務(wù)水平,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,起到了很大的推動(dòng)作用。但在實(shí)施過程中存在一些制約因素:實(shí)施主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,勢(shì)必要對(duì)主診組進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng),甚至對(duì)診療組里每個(gè)醫(yī)生的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作績(jī)效等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、各主診醫(yī)師都希望對(duì)各組的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的成效分析,只有不斷地分析、反饋才能使主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制更加完善,這些考評(píng)工作都須建立在完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上。若沒有相應(yīng)的信息平臺(tái),考評(píng)工作是難以實(shí)現(xiàn)和完成的。這就要求我們要大力加強(qiáng)醫(yī)院HIS信息化系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院HIS建設(shè)是一件基礎(chǔ)工程,并不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益,但它是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理中必不可少的手段,對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用[2]。
總之,主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的實(shí)施可進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和提升醫(yī)療服務(wù)水平,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在醫(yī)院推行此項(xiàng)改革,能夠提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,為今后的醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 虛擬仿真;跨專業(yè);綜合實(shí)習(xí)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132
[中圖分類號(hào)] F273;G642.44 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2016)13- 0235- 01
1 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)的背景和目的
“工科要有實(shí)驗(yàn),經(jīng)管要有實(shí)訓(xùn)”,實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)對(duì)于經(jīng)管類人才培養(yǎng)起到關(guān)鍵作用??鐚I(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)是經(jīng)管類各專業(yè)本科學(xué)生的必修實(shí)踐課程,是教學(xué)過程中一個(gè)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié),對(duì)理論教學(xué)起到重要的輔助作用,是教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。
為了綜合檢驗(yàn)學(xué)生的商科知識(shí)、管理技能和綜合素質(zhì),華南理工大學(xué)廣州學(xué)院經(jīng)管類跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)從2011級(jí)開始,將原先大四學(xué)生第七學(xué)期的10周校外實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)?周校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)加8周校外企業(yè)實(shí)習(xí)。我校跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)已連續(xù)兩年開展。
跨專業(yè)虛擬仿真實(shí)習(xí)通過專業(yè)的實(shí)訓(xùn)軟件模擬仿真的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,把來自不同專業(yè)的實(shí)習(xí)生按專業(yè)背景配置組成仿真生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、原材料供應(yīng)企業(yè)、物流企業(yè)、工商管理局、稅務(wù)局、金融機(jī)構(gòu)、人才交流中心、會(huì)計(jì)師事務(wù)所機(jī)構(gòu),結(jié)合專業(yè)知識(shí)來進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng),培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)技能和所學(xué)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用。
通過跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí),旨在加深學(xué)生對(duì)基本的管理知識(shí)以及自己所學(xué)專業(yè)(方向)的理論知識(shí)的綜合理解,在實(shí)踐中豐富和擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。將專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,培養(yǎng)實(shí)際工作能力,掌握相關(guān)的專業(yè)技能,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的觀察問題、分析問題和解決問題的能力,為今后參加工作打下一定的基礎(chǔ),并培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力,使其以積極的態(tài)度投入今后的工作之中。
2 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)的實(shí)踐過程
①虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)時(shí)間。此次跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)每批次進(jìn)行2周,10天,80學(xué)時(shí)。②虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)地點(diǎn)。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心。③虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)詳細(xì)流程。第一天:上午,跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),競(jìng)選CEO,學(xué)生競(jìng)聘崗位需要準(zhǔn)備競(jìng)選演講。下午,各公司CEO張貼公司海報(bào)。海報(bào)張貼完畢后開始招聘員工,招聘完成后在媒體中心登記員工信息,并張貼錄用員工名單。第二天:上午,公司注冊(cè)流程講解,講解完畢后公司職員需領(lǐng)取注冊(cè)用表單、收據(jù)。下午,進(jìn)行公司注冊(cè),在公司注冊(cè)期間,CEO安排好公司組建的工作,公司成員主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,確保運(yùn)營(yíng)正常開展。第三天至第四天:進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則講解,各單位CEO督促自己的員工嚴(yán)格遵守上課時(shí)間,并負(fù)責(zé)登記好自己公司員工的考勤。各職員需熟悉公司運(yùn)營(yíng)規(guī)則并進(jìn)行軟件使用。學(xué)生熟悉公司運(yùn)營(yíng)規(guī)則并進(jìn)行一個(gè)季度的試運(yùn)營(yíng)。第五天至第九天:完成第一季度至第七季度的運(yùn)營(yíng),并且舉辦海報(bào)評(píng)比大賽、點(diǎn)鈔大賽、主題沙龍素質(zhì)拓展等特色活動(dòng)。第十天:上午,完成最后第八季度實(shí)訓(xùn),檢查并上交辦公用品。下午,準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)總結(jié)PPT總結(jié)大會(huì)。各公司CEO對(duì)全體員工做年度述職報(bào)告。
3 校內(nèi)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)的特色
①組織主題沙龍、主題分享會(huì)。為了更好地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐結(jié)合,特加入多個(gè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)家及成功校友交流環(huán)節(jié),為大四學(xué)生就業(yè)進(jìn)行面試前準(zhǔn)備、面試應(yīng)注意事項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo),使學(xué)生在未來擇業(yè)的道路上目標(biāo)更清晰。舉辦“遇見美好的時(shí)代――移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代行業(yè)發(fā)展與人才需求”“新經(jīng)濟(jì)下如何合伙創(chuàng)業(yè)”“如何適應(yīng)電商企業(yè)的企業(yè)文化”主題分享會(huì),為有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生提供方向指引。②完善考核方式。根據(jù)不同的公司進(jìn)行考核,制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)考核方式為:運(yùn)營(yíng)總成績(jī)=經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)×50%+中期匯報(bào)×20%+考勤×20%+員工工作參與度×10%。公司(工商局、稅務(wù)局、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、銀行、物流公司)考核方式為:運(yùn)營(yíng)總成績(jī)=經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)×40%+服務(wù)滿意度×40%+考勤×20%。
4 結(jié) 語
跨專業(yè)虛擬仿真綜合實(shí)習(xí)是經(jīng)管類學(xué)生實(shí)訓(xùn)化教學(xué)繼單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)之后的第四階段的訓(xùn)練,是整個(gè)實(shí)訓(xùn)體系的提高階段。經(jīng)管類學(xué)生學(xué)會(huì)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性、決策的科學(xué)性與靈活性、經(jīng)營(yíng)管理的整體性、協(xié)同性和有效性。認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過程和主要業(yè)務(wù)流程及其相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。促進(jìn)了知識(shí)的整合與融會(huì)貫通,也深化了高校與企業(yè)的合作,開拓了一條培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型、開放型、創(chuàng)新型經(jīng)管類專業(yè)人才的道路。
主要參考文獻(xiàn)
[1]黃海榮,經(jīng)貿(mào)類跨專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的探討[J].重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(1):61-64.
大家好!
首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!我將珍惜這次機(jī)會(huì),勇敢的走上臺(tái)來,接受大家的評(píng)判。下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹:
我叫,今年歲,年月畢業(yè)于學(xué)校專業(yè),專學(xué)歷。年月來到本單位工作,至今已有年。在年的工作中,我曾經(jīng)在、、等多個(gè)崗位上進(jìn)行歷練。年被評(píng)為經(jīng)過這年的工作歷練,從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣,找到了知識(shí)的差距,找到了工作的目的。
今天,我競(jìng)聘崗位是機(jī)采科主任,能參加這次競(jìng)選,我心中百感交集,首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任;我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī),使我有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)我喜愛且需要我的工作崗位。
面對(duì)競(jìng)聘機(jī)采科主任這個(gè)崗位,我想自身有如下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì):
一是責(zé)任意識(shí)較強(qiáng),進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來,我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作,不論是在哪個(gè)崗位工作,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)烈的進(jìn)取精神是我參加這次競(jìng)聘的又一籌碼,我一直以做一名群眾滿意的醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng),使自己日有所思,日有所進(jìn)。
二是業(yè)務(wù)熟練,成績(jī)突出。多年在采血站的工作使我熟練的掌握了各種常規(guī)和技術(shù)操作。在工作中,我更注重培養(yǎng)自己的協(xié)調(diào)能力,人際溝通能力,從大局出發(fā),能保持和維護(hù)與各方面的良好關(guān)系,促進(jìn)和諧,提高效率。在工作之余,我也堅(jiān)持學(xué)習(xí),積累知識(shí),不斷地提高自己的綜合水平。
三是我發(fā)自內(nèi)心對(duì)醫(yī)院事務(wù)的熱愛及強(qiáng)烈的責(zé)任心?!盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。跟隨著中心血站發(fā)展的腳步,我覺得自己像是走進(jìn)了一條陽光大道,找到了一個(gè)家,這家里有陽光,有溫暖。有勤勤懇懇的工友朋友,有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子,有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。我們?cè)敢鉃樗陌矊帯⒑椭C、秩序和發(fā)展盡微薄之力。工作年來,我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了血站的發(fā)展而付出的艱辛,目睹了血站開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績(jī)。心懷對(duì)血站教育培養(yǎng)的感恩,我有責(zé)任也有義務(wù)為了血站事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因?yàn)橛兄鴮?duì)血站執(zhí)著的熱愛,我將“感恩的心”化做“責(zé)任心”。
機(jī)采科主任的工作看似平凡,但卻重要。主要體現(xiàn)在以下幾方面:作為中心血站的中層管理者,要服從血站的工作安排,要指導(dǎo)并帶領(lǐng)下屬員共同完成任務(wù);作為科室的管理者,承上啟下,既要正確及時(shí)的傳達(dá)中心血站的各項(xiàng)規(guī)定要求,又要收集有用的反饋意見,及時(shí)匯報(bào),便于工作的開展;要善于在自己職責(zé)和能力范圍內(nèi)解決沖突和糾紛,為下屬解疑釋惑,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
基于以上對(duì)崗位職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)我決心從以下五個(gè)方面來開展工作:
一、創(chuàng)立溫馨科室,打造品牌效應(yīng),營(yíng)造獻(xiàn)血者100%滿意窗口。服務(wù)工作是靠人做的。做服務(wù)工作的人是否具有愛心,是衡量一個(gè)人是否具有人格魅力的“試金石”,更是反映一個(gè)群體員工素質(zhì)的重要標(biāo)志。“優(yōu)質(zhì)服務(wù),紀(jì)律先行”,為適應(yīng)新形勢(shì)的要求,我將在管理上不斷推陳出新,形成服務(wù)規(guī)范,完善規(guī)章制度,建立服務(wù)體系,大力推行規(guī)范化管理,使服務(wù)班走上規(guī)范化、制度化的道路。建設(shè)一支高素質(zhì)的服務(wù)員隊(duì)伍。我認(rèn)為,服務(wù)質(zhì)量成就窗口形象,窗口形象成就服務(wù)文化,服務(wù)文化成就員工素質(zhì),員工素質(zhì)成就品牌價(jià)值,高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是建設(shè)服務(wù)品牌的根本所在。為此,我將堅(jiān)持抓教育、抓培訓(xùn)、抓練兵、抓典型,努力培養(yǎng)和壯大一支有理想、覺悟高、有文化、技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)的服務(wù)員隊(duì)伍。同時(shí),我將嚴(yán)格要求自己,遵紀(jì)守法,模范遵守血站的規(guī)章制度,嚴(yán)以律己,以身作則,用心來靠近大家,用人格來感染大家,帶動(dòng)全組人員,在思想上提高自己,在業(yè)務(wù)上鍛造自己,竭力打造一支更具凝聚力的采血隊(duì)伍。
二、重視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化質(zhì)量管理。對(duì)每個(gè)科室、采血點(diǎn)工作流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,通過對(duì)質(zhì)量管理體系的日常監(jiān)控和維護(hù),保證血站質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,進(jìn)一步提高全站職工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),增強(qiáng)員工做好采供血工作服務(wù)社會(huì)的決心,確保采供血質(zhì)量管理體系的規(guī)范、良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自我?,F(xiàn)代社會(huì),科技發(fā)展日新月異,知識(shí)更新迅疾如流。新的形勢(shì),對(duì)我們提出了新的更高的要求,我們唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富知識(shí)儲(chǔ)備,加快知識(shí)更新,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展了的情況,才能切實(shí)做好新形勢(shì)下的采血工作。在工作中我深刻的意識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性,把學(xué)習(xí)作為提高個(gè)人修為、錘煉人格情操的一條重要途徑,努力做到工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,實(shí)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)的雙向強(qiáng)化。學(xué)習(xí)過程中,我要緊密聯(lián)系自己的工作實(shí)際和崗位特點(diǎn),有針對(duì)性地學(xué)習(xí)“充電”。舉一反三,融會(huì)貫通,帶著問題去思考、去研究,找到解決問題的有效方法和措施,從而深化對(duì)采血業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握,積極探索采血服務(wù)工作的各種方法,切實(shí)做到學(xué)以致用,真正把自己學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成果。
四、增強(qiáng)科研意識(shí),為臨床成分輸血的推廣應(yīng)用探索進(jìn)取《獻(xiàn)血法》規(guī)定了國家實(shí)行無償獻(xiàn)血制度,提倡18-55周歲健康公民自愿獻(xiàn)血。無償獻(xiàn)血是指為了拯救他人生命,而將自己的血液無私奉獻(xiàn)給他人(不索取任何報(bào)酬)的一種“我為人人,人人為我”的互助共濟(jì)行為;在全開展無償獻(xiàn)血宣傳教育,有利于廣大群眾了解掌握獻(xiàn)血的法律法規(guī)和科學(xué)獻(xiàn)血知識(shí);無償獻(xiàn)血與增進(jìn)身心健康,促進(jìn)社會(huì)文明的關(guān)系;提高全民對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)。
1、學(xué)習(xí)宣傳國家的法律法規(guī),內(nèi)容包括《中華人民共和國獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī),使廣大群眾了解和掌握無償獻(xiàn)血的意義,國家對(duì)獻(xiàn)血和用血的有關(guān)政策、規(guī)定;二是學(xué)習(xí)宣傳獻(xiàn)血的相關(guān)科普知識(shí),使更多的人了解血液的生理知識(shí),懂得獻(xiàn)血無損健康的道理;三是學(xué)習(xí)宣傳發(fā)生在身邊的,積極參加無償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的典型事跡,弘揚(yáng)正氣,營(yíng)造氛圍。
2、利用中心科室墻報(bào)、廣播、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行宣傳教育,寓教于樂,大力弘揚(yáng)“我為人人,人人為我”的社會(huì)道德新風(fēng)尚,培養(yǎng)年輕一代無私奉獻(xiàn)的道德情操,推動(dòng)社會(huì)文明和進(jìn)步。二是發(fā)放宣傳資料,向全社會(huì)進(jìn)行宣傳,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與無償獻(xiàn)血的氛圍。三是醫(yī)務(wù)人員利用工余時(shí)間或休息時(shí)間,向廣大人民群眾進(jìn)行宣傳。
3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)利用有效形式進(jìn)行宣傳一是親切問候式。一聲親切的問候,可拉近獻(xiàn)血招募工作人員與無償獻(xiàn)血者之間的距離。打消他們對(duì)獻(xiàn)血的顧慮。消除獻(xiàn)血者恐懼心理反應(yīng),同時(shí)也可以促進(jìn)無償獻(xiàn)血者快速適應(yīng)獻(xiàn)血環(huán)境,并在獻(xiàn)血者心中留下第一個(gè)良好的印象,為下一步的采血工作奠定一個(gè)良好的開端。二是解釋說明式。獻(xiàn)血過程中獻(xiàn)血者往往要提出一系列的問題。獻(xiàn)血者總是想通過詢問求得明確的答案,因此,采血工作人員就必須耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、合理的向他們做出解釋說明。三是關(guān)心體貼式。使用關(guān)心體貼式的語言,對(duì)獻(xiàn)血者在采血前的身體狀況和就餐情況的了解及對(duì)獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)的講解,可以更好的幫助我們完成一次較好的采血過程,通過問寒問曖,幫助獻(xiàn)血者了解和掌握獻(xiàn)血知識(shí)和獻(xiàn)血后身體恢復(fù),使之逐步成為一名固定無償獻(xiàn)血者。四是耐心開導(dǎo)式。獻(xiàn)血者懷著不同的心態(tài)來獻(xiàn)血,在采血的過程中他們受周圍的環(huán)境影響情緒有時(shí)波動(dòng)很大。采血工作人員就要對(duì)他們采用開導(dǎo)、勸慰、分散注意力等方法,引導(dǎo)獻(xiàn)血者積極配合采血工作,幫助他們鼓起勇氣,克服緊張情緒,順利完成采血過程。
于1996年創(chuàng)始的德邦物流每年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了60%以上的增長(zhǎng)速度。目前已成為國內(nèi)“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”,并提供精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶貨物精準(zhǔn)把控,確保100%安全到達(dá)。德邦物流做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。在公司內(nèi)部管理上,德邦同樣奉行人性化管理。上至公司行政高層,下至司機(jī)、理貨員和維修工等基層人員的管理,全部實(shí)行以人為本,人企雙贏的管理理念。
特別在運(yùn)輸車隊(duì)的組建、司機(jī)的招聘與管理等方面,人性化、個(gè)性化管理模式使德邦物流的運(yùn)輸在短期內(nèi)迅速壯大。截止到2010年5月,德邦全國一共有800多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),26支城際車隊(duì),1400多輛運(yùn)輸車輛,長(zhǎng)途車隊(duì)94臺(tái)左右,主要由車型較大且優(yōu)質(zhì)的沃爾沃、斯堪尼亞,負(fù)責(zé)集裝箱干線運(yùn)輸。由于市場(chǎng)需求旺盛,德邦仍然在不斷的添置先進(jìn)的硬件設(shè)施,同時(shí)人員也在保持較快的增長(zhǎng)。近日《物流》雜志社記者采訪了德邦物流股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱德邦物流)運(yùn)營(yíng)專業(yè)研究部部長(zhǎng)劉冬及廣州車隊(duì)總監(jiān)羅志凱,揭秘德邦物流從司機(jī)的招聘、培訓(xùn)、考核、管理等全方位進(jìn)行人性化控制管理。
招聘,源頭杜絕安全隱患
面對(duì)企業(yè)的不斷發(fā)展,德邦的車輛在不斷增多,作為企業(yè)發(fā)展的基石的司機(jī)的需求也是越來越大,對(duì)司機(jī)的要求也是逐漸提高。據(jù)劉冬介紹,德邦現(xiàn)有的運(yùn)輸車輛的配置較高,干線運(yùn)輸每輛車的價(jià)格在100萬左右。車輛的成本比較大,需要比較專業(yè)的司機(jī)來操作,司機(jī)的待遇比較好;德邦對(duì)司機(jī)的招聘標(biāo)準(zhǔn)很高,以前百里挑一,現(xiàn)在由于業(yè)務(wù)量擴(kuò)大且招聘標(biāo)準(zhǔn)有所調(diào)整,但是基本也是從八十人中選一人。“首先會(huì)從學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)方面入手,以前招聘對(duì)象主要是高中學(xué)歷以上、退伍軍人優(yōu)先,目前隨著國家對(duì)公路運(yùn)輸要求的逐漸提高,對(duì)各種證書的限制也越來越多,從而對(duì)司機(jī)招聘提出了更高的要求。其次是對(duì)對(duì)司機(jī)個(gè)人綜合素質(zhì)進(jìn)行考察,對(duì)入圍的選手,又會(huì)有對(duì)其專業(yè)技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的考察,例如倒柜、S樁等環(huán)節(jié)的考察。第三是對(duì)其家庭狀況的考察,例如,家里人員構(gòu)成,家庭住址等,確保對(duì)招聘人員有詳細(xì)的了解。”
劉冬還表示,被錄用的司機(jī)技術(shù)水平應(yīng)該是沒什么問題,但是對(duì)于熟練程度可能會(huì)存在一定問題,因?yàn)橛锌赡苓^去他開的是東風(fēng)或解放的車輛,現(xiàn)在要開斯堪尼亞。上崗之前,德邦首先對(duì)司機(jī)進(jìn)行2個(gè)月崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)。一方面,讓新手跟車,了解公司的運(yùn)作模式,讓他熟悉高速道路,了解公司要求什么時(shí)間到達(dá)目的地。另一方面,感受這種操作的氛圍。
另外,德邦也會(huì)不間斷的給新手一些專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。例如,對(duì)斯堪尼亞駕駛習(xí)慣的養(yǎng)成、怎么對(duì)其進(jìn)行變速操作等,也經(jīng)常會(huì)請(qǐng)斯堪尼亞德國技師來給新老司機(jī)進(jìn)行講課。作為國內(nèi)斯堪尼亞重要客戶,斯堪尼亞還會(huì)定期為車隊(duì)提供培訓(xùn)和維修。另一方面,斯堪尼亞和沃爾沃卡車,在構(gòu)造和性能方面會(huì)有一定差別,他們會(huì)通過定期培訓(xùn)來講解一些注意事項(xiàng)。通過這樣反復(fù)的講解培訓(xùn)和磨練,司機(jī)對(duì)專業(yè)技術(shù)有更深入的了解。
“在行駛過程中實(shí)行新老司機(jī)搭配。公司每輛長(zhǎng)途運(yùn)輸車配備3個(gè)司機(jī),2個(gè)老司機(jī)帶一個(gè)新司機(jī)。通過在工作中學(xué)習(xí),提升新員工的操作技術(shù)水平和綜合素質(zhì)?!?/p>
事實(shí)上,在長(zhǎng)途運(yùn)輸領(lǐng)域,90%的事故是因?yàn)槿藛T的操作不當(dāng)引起的,德邦對(duì)司機(jī)的招聘及培訓(xùn)環(huán)節(jié)較多,要求較高。就是要從源頭抓起,盡量避免悲劇的發(fā)生。
鼓勵(lì)司機(jī)積極主動(dòng)
作為一個(gè)創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的企業(yè),德邦在人才選拔、調(diào)動(dòng)員工積極性等管理方面進(jìn)行了積極性的探索。
首先,在人才的選拔上,公司除了特殊崗位之外,其他的崗位人員都是從內(nèi)部培養(yǎng)、基層選拔。所有的員工可以選擇管理或者專業(yè)兩條通道發(fā)展。不管什么樣的升遷,公司基本都是從內(nèi)部基層選拔,唯才是用。一方面,公司不同崗位的主要進(jìn)行競(jìng)聘活動(dòng),上至大區(qū)或區(qū)域經(jīng)理,下至每個(gè)班組長(zhǎng),都實(shí)行競(jìng)聘。目的有兩個(gè):一是選拔人才,二是會(huì)培養(yǎng)人才。員工不僅要會(huì)干活,還要培養(yǎng)其管理能力。德邦就是給員工提供一個(gè)發(fā)展環(huán)境,讓他們反復(fù)的鍛煉,不斷的成長(zhǎng)。另一方面,現(xiàn)在德邦推行的是“精益管理”,進(jìn)行質(zhì)量、實(shí)效、成本、安全等方面的監(jiān)督管理。一張版面24個(gè)小塊,每個(gè)員工負(fù)責(zé)一個(gè)小塊的內(nèi)容,反復(fù)的做,直到熟練為止,然后和同事輪換。在這個(gè)過程中,員工都能不斷的學(xué)到很多東西。第一,在學(xué)習(xí)過程中每個(gè)人知道在一個(gè)版面中,自己的部門經(jīng)理具體管理哪24個(gè)內(nèi)容。也能了解具體某個(gè)部門的量化過程是怎么操作的。第二,假如有一天,員工自己也坐在了經(jīng)理位置上,他也就能很快的上手,熟悉業(yè)務(wù)流程。通過這個(gè)管理模式,慢慢的培養(yǎng)人才,為以后的人才選拔奠定基礎(chǔ)。
其次,調(diào)動(dòng)員工積極性。例如剛剛進(jìn)入德邦時(shí),可能有的司機(jī)不會(huì)使用電腦和一些軟件。為此該公司設(shè)有“員工之家”,專門為司機(jī)、員工提供學(xué)習(xí)電腦操作、查詢信息的平臺(tái)。“如果司機(jī)打字超過30個(gè)/分種,能獲得公司200元的獎(jiǎng)勵(lì),利用這種激勵(lì)方式來促使員工學(xué)習(xí)更多知識(shí)。我們還要求司機(jī)要會(huì)演講,會(huì)做PPT等等。他們不會(huì)怎么辦?公司會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)教他們。另外,公司會(huì)派專門的人員去學(xué)習(xí)外部先進(jìn)的技術(shù),并不是生搬硬套,而是回來結(jié)合我們公司自身的狀況加以利用。”
通過工資激勵(lì)措施,調(diào)動(dòng)新司機(jī)的學(xué)習(xí)積極性?!笆紫纫屗緳C(jī)知道自己的工資包括哪些部分、怎么樣才能拿到更高的工資。而且,公司也鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)金額從50―20000元不等。比如在使用東風(fēng)汽車的過程中,曾發(fā)現(xiàn)了問題,后來又解決了這個(gè)問題,公司內(nèi)部和東風(fēng)汽車都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)員工一定金額的獎(jiǎng)金。另外,如果一個(gè)運(yùn)輸小分隊(duì)運(yùn)營(yíng)多少公里,多少噸無事故,公司也會(huì)給這個(gè)團(tuán)體一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金,運(yùn)輸小分隊(duì)可以隨意搞活動(dòng)娛樂。例如開生日會(huì)、登山、篝火晚會(huì)等等?!?/p>
通過這種措施,一方面給員工一個(gè)學(xué)習(xí)提升自身能力的機(jī)會(huì);另一方面也讓員工會(huì)感受企業(yè)對(duì)他的重視,從而提高學(xué)習(xí)的積極性,更好地服務(wù)企業(yè)、回饋社會(huì)。
讓司機(jī)領(lǐng)悟所作所為
作為一個(gè)物流企業(yè),司機(jī)是企業(yè)的根本,司機(jī)的管理也是十分重要的。但是,司機(jī)管理中的流動(dòng)性和不可控制性是比較典型的問題。德邦用自己獨(dú)特的方法,使司機(jī)的管理井井有條。
據(jù)劉冬介紹,司機(jī)不可控制性是所有運(yùn)輸企業(yè)面臨的問題,以前公司也發(fā)現(xiàn)過如司機(jī)偷油,打假票的現(xiàn)象。但經(jīng)過公司人性化的治理目前這種現(xiàn)象幾乎絕跡。第一從司機(jī)的來源上控制。即從對(duì)司機(jī)的了解開始杜絕這種現(xiàn)象;第二,通過制度的規(guī)范來約束司機(jī)。如制定一些硬性規(guī)定。從廣東―深圳,公司規(guī)定走哪條線路,耗時(shí)大概多久。如果你沒有按照規(guī)定的線路走,或者沒有在預(yù)定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn),司機(jī)必須給公司一個(gè)合理的說法。另一方面,公司會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行油耗考核。對(duì)于節(jié)油的司機(jī),公司會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于耗油較多的司機(jī)我們會(huì)進(jìn)行處罰。一獎(jiǎng)一罰之間,司機(jī)自己也會(huì)明智的選擇:偷油,打假票風(fēng)險(xiǎn)高,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還會(huì)被公司辭退,而節(jié)油對(duì)公司對(duì)自己都有好處,這樣就控制了這種不良風(fēng)氣。
“司機(jī)作為一個(gè)特殊的行業(yè),流動(dòng)性高在所難免,4%-5%的司機(jī)流失率是比較合適的。一方面,合理的流動(dòng)才能讓車隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展,另一方面,自然的優(yōu)勝劣汰,公司可以隨時(shí)注入新的活力。如果不能進(jìn)行合理的淘汰歸根到底就不能對(duì)收入進(jìn)行合理的分配?!眲⒍硎?德邦的司機(jī)流失率相對(duì)同行來說還是比較低的。原因有三:第一,工作環(huán)境、工作氛圍和企業(yè)文化留人;第二,最重要的是待遇。企業(yè)承諾的再多,也不如司機(jī)到手的實(shí)惠更實(shí)在;第三,在管理上,我們注重人性化的管理。注重司機(jī)權(quán)利的維護(hù)。公司在加班限制,購買社保及其他的福利待遇上做的還是相當(dāng)完善的。例如,德邦每年舉行的集體婚禮。只要一方是公司的員工就可以參加集體婚禮,而且婚禮的費(fèi)用是公司報(bào)銷的。另一方面,比較注重司機(jī)的個(gè)人感受。公司的宗旨是讓司機(jī)不僅拿到錢,還要學(xué)到東西,甚至幫助他成為管理干部?,F(xiàn)在很多的管理干部都是來源于司機(jī),隨著每個(gè)層級(jí)的需求,公司會(huì)有不斷的培訓(xùn),隨著自身素質(zhì)能力的提升,員工會(huì)走向更高的職位。
持續(xù)不斷的安全培訓(xùn)投入
在處理安全問題方面,德邦實(shí)行長(zhǎng)期自律。公司設(shè)有安全組,專門負(fù)責(zé)平時(shí)司機(jī)的安全培訓(xùn)和突發(fā)事件的處理。“在安全培訓(xùn)方面,主要通過一些新系統(tǒng)的使用,案例分析等來提高司機(jī)的安全意識(shí),還會(huì)不定期邀請(qǐng)交警來公司講課,普及安全知識(shí)。每個(gè)月德邦的安全培訓(xùn)覆蓋率要達(dá)到100%,保證每個(gè)司機(jī)都要接受專業(yè)安全培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,課程還要告訴司機(jī)在第一時(shí)間該如何處理突發(fā)事件,如果個(gè)人能力不足,他們?cè)撊绾蜗蛏霞?jí)請(qǐng)求幫助。通把安全第一的理念深入每一個(gè)員工的內(nèi)心。當(dāng)然公司所做的還是以預(yù)防為主,盡最大能力從能源頭杜絕事故的發(fā)生?!?/p>
據(jù)劉冬介紹,2004年德邦百萬公里發(fā)生16-17起事故,目前運(yùn)輸安全的事故率降為百萬公里4-5起。劉冬總結(jié)安全事故大幅下降的原因主要?dú)w于以下幾個(gè)方面:一是公司對(duì)司機(jī)管理的大力投入。如提高司機(jī)福利待遇等。二是對(duì)司機(jī)安全培訓(xùn)的持續(xù)投入。改變司機(jī)的駕駛習(xí)慣需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,特別是對(duì)一個(gè)有8-10年不良駕駛習(xí)慣的司機(jī)來說絕不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的,德邦只好持續(xù)不斷的投入安全培訓(xùn)。因涉及司機(jī)自身安全問題,培訓(xùn)效果還是比較顯著的。在硬件方面的投入,公司在車輛采購的時(shí)候,會(huì)首選性能穩(wěn)定、安全性高的車輛。如采購剛剛上市的新品東風(fēng)天龍/天翼,雖然這樣價(jià)格會(huì)比一般的車輛每臺(tái)高出7―8萬,但是在駕駛舒適度、安全性能方面的改觀是比較大的,而且在萬一出現(xiàn)事故的情況下,這些車輛在保證生命存活率方面是很高的。公司每年在車輛采購上的成本非常高,但這也是一種保證安全的方式,也是值得的。第二,在車輛使用年限上,一般國產(chǎn)車輛三年就要被淘汰。這是因?yàn)槿旰筌囕v的安全舒適性下降,維修率和油耗越來越高,所以它的時(shí)效性會(huì)嚴(yán)重下降,遠(yuǎn)不能滿足德邦精準(zhǔn)物流定位的要求。
對(duì)于司機(jī)來說車輛越來越好,工作環(huán)境也就越來越好,工作強(qiáng)度也就不斷下降,工資水平在不斷的上升。這樣一來,對(duì)司機(jī)來說也是一個(gè)很大的激勵(lì)措施。
主打“親情牌”
近幾年來,德邦物流在業(yè)務(wù)大規(guī)模的擴(kuò)張的同時(shí),也在重樹企業(yè)的文化。在國內(nèi)物流運(yùn)輸行業(yè),大部份司機(jī)、搬運(yùn)操作員都來源于農(nóng)村,如何打消其“低人一等”、“不被人重視”等心態(tài),提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng),讓其融入公司,積極主動(dòng)投入工作,“崔董在線”、“親情1+1”、“親情見面會(huì)”、“管理層家訪”等“親情牌”是德邦物流的企業(yè)文化的重要組成部分。
設(shè)立“崔董在線”,即公司董事長(zhǎng)崔維星在公司內(nèi)部網(wǎng)上設(shè)有能讓所有員工訪問的一個(gè)交流平臺(tái),員工可以隨時(shí)隨地向董事長(zhǎng)留言、提意見等。在運(yùn)輸車隊(duì)方面,崔維星董事長(zhǎng)會(huì)不定期召開司機(jī)和理貨員見面會(huì),聽取他們的困難和建議。如最近有司機(jī)提出,近幾年公司車輛修理工的待遇提高較慢,馬上得到了董事長(zhǎng)的重視,著手安排相關(guān)人員調(diào)研,最后開展了修理工的資質(zhì)認(rèn)證,對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行劃分等級(jí),不同等級(jí)不同工資。如此一來,員工意見得到反饋。反饋的意見得到公司高層的認(rèn)可同時(shí)還得到了解決。公司員工的工作積極性會(huì)更高。
親情1+1。德邦對(duì)于基層司機(jī)實(shí)行不僅給員工發(fā)一份工資,還給員工的父母發(fā)工資。公司的每個(gè)司機(jī)每個(gè)月拿出一百元,公司再補(bǔ)貼一百元,給員工父母的賬號(hào)每月定期匯入兩百元。達(dá)到親情聯(lián)動(dòng)的效果。