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廣而告之
春秋晚期,隨著金屬貨幣的普及使用,商業(yè)活動更加頻繁,商品的交換方式也發(fā)生了新的變化。
貨幣作為交換媒介把買賣行為分開,商業(yè)促銷形式也由原來的實(shí)物展示逐步發(fā)展為口頭叫賣、聲響廣告和旗幟廣告等多種形式。
戰(zhàn)國時(shí)期的屈原曾在《天問》中寫道:“師望在肆,昌何識?鼓刀揚(yáng)聲,后何喜?”講的是姜子牙在鋪?zhàn)永镔u肉時(shí),有意把刀剁得很響,并高聲吆喝招攬顧客?!肮牡稉P(yáng)聲”生動描述了古代的聲響廣告。
此外,當(dāng)時(shí)還有敲竹梆、搖撥浪鼓、擊音叉等多種形式的聲響廣告。后來,有些商販把聲響與叫賣結(jié)合起來,逐步發(fā)展演變成為吹打樂器、吟唱歌謠和曲調(diào)等形式,大大增強(qiáng)了商業(yè)促銷的藝術(shù)性和誘導(dǎo)性。
以旗幟做廣告,也是春秋戰(zhàn)國時(shí)期常用的一種促銷形式。
戰(zhàn)國末年的韓非子在《外儲說右上》中曾描述:“宋人有沽酒者,升概甚平,遇客甚謹(jǐn),為酒甚美,懸?guī)蒙醺摺闭f的就是當(dāng)時(shí)的酒家已開始通過懸掛旗幟來招攬顧客了。
到了唐宋時(shí)期,酒家的旗幟廣告得到進(jìn)一步推廣和運(yùn)用,其藝術(shù)表現(xiàn)形式也有了明顯改進(jìn)。如韋應(yīng)物在《酒肆行》中吟道:“碧疏玲瓏含春風(fēng),銀題彩幟邀上客?!鄙鷦臃从沉水?dāng)時(shí)別具一格的旗幟廣告。
古代商人們無論是采用聲響還是旗幟廣告,都是在通過聽覺或視覺,引起顧客的注意或起到廣而告之的作用,最終達(dá)到促銷的目的。
心理刺激
利用名人效應(yīng),在當(dāng)今社會已成為較為普遍的一種廣告促銷形式。然而,名人廣告也并非什么新生事物,早在我國春秋戰(zhàn)國時(shí)期就曾有過。
據(jù)《戰(zhàn)國策?燕策》記載:“人有賣駿馬者,比三旦立市,人莫知之。往見伯樂曰:‘臣有駿馬欲賣之,比三旦立于市,人莫言。愿子還而視之,去而顧之,臣請獻(xiàn)一朝之賈。’伯樂乃還而視之,去而顧之,一旦而馬價(jià)十倍?!?/p>
同一匹馬,伯樂未看之前,在市場上待了三天賣不出去;而伯樂看了之后,不僅當(dāng)天賣了出去,而且價(jià)格也上漲了十倍??梢姡瑧?zhàn)國時(shí)期的商人們已經(jīng)懂得注重研究顧客的購買心理和名人效應(yīng)了。
而在古典名著《水滸傳》中,武松去山東陽谷縣尋兄,途經(jīng)景陽岡時(shí),被一家酒店的酒旗所吸引,只見酒旗上赫然書寫著五個(gè)大字:“三碗不過岡?!?/p>
這是一條絕妙的廣告語,它有一種強(qiáng)烈的誘惑力。首先表現(xiàn)在廣告語通俗易懂。由于酒店地處荒郊,來往顧客多為平民百姓和商販,故店家在廣告語中沒有采用風(fēng)雅之詞,把握住了客戶的特點(diǎn)。
其次,該廣告語本身具有一種懸念。許多顧客看了都會認(rèn)為是店家故意夸耀酒好,吃多便醉。而這正抓住了顧客的逆反心理,使他們反倒要驗(yàn)證一番。正是這種心理刺激,才激得武松連喝十八碗酒,才有了此后景陽岡打虎的壯舉。
在商品經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá),市場競爭意識淡薄的古代,這樣一個(gè)成功刺激顧客消費(fèi)心理的絕妙案例,實(shí)為難得。
薄利多銷
由于印刷術(shù)的推廣使用,到了北宋時(shí)期,印刷廣告較為普及。其中“劉家針鋪”的廣告,是目前世界上最早的印刷廣告之一。
該廣告四寸見方,中央刻有店鋪標(biāo)志――白兔搗藥圖,標(biāo)志上方為廣告標(biāo)題“濟(jì)南劉家功夫針鋪”,兩側(cè)以文字提示顧客“認(rèn)門前白兔兒為記”,標(biāo)志下方是廣告正文:“收買上等鋼條,造功夫細(xì)針,不誤宅院使用,客轉(zhuǎn)為販,別有加饒,請記白。”
2、平安是福果色添香
3、特別的禮給特別的你
4、新一代,新選擇
5、元旦節(jié)活動--"購出重重溫暖"
6、元旦狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在元旦
7、(商場名稱)給你一個(gè)心愿
8、元旦狂歡夜 越夜越精彩
9、華麗元旦狂響曲,喜迎新年獻(xiàn)賀禮
10、元旦禮物天天送
11、綠茶過新年,健康伴一生。
12、歡樂節(jié)日 勁爆優(yōu)惠大行動!
13、狂購風(fēng)暴,元旦先下手為強(qiáng)
14、你過新年,我送綠茶。
15、元旦元旦,蛋蛋有禮
17、四海祥云降福來新年豪禮送不停
17、元旦狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在元旦
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24、福喜雙至,就到!(建議名字取兩個(gè)字的,利于宣傳)
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越夜越精彩 平安是福 果色添香
每年11月的第四個(gè)星期四是美國的感恩節(jié),而許多公司在次日也就是星期五也放假,這天是美國人一年里最瘋狂的購物日,即“黑色星期五”(記賬時(shí)通常用紅色表示虧損、黑色代表盈利)。商家通常從這天起推出打折等優(yōu)惠活動,這天也標(biāo)志著圣誕購物季拉開帷幕。
在美國這個(gè)個(gè)人消費(fèi)支出占經(jīng)濟(jì)總量約70%的國家,消費(fèi)者在圣誕購物季期間的消費(fèi)支出對零售商年度銷售額和利潤的貢獻(xiàn)往往高達(dá)40%。因此,這一期間的業(yè)績對于零售商而言至關(guān)重要,就不難理解商家為什么要使出渾身解數(shù)了。
以往,使用社交媒體和手機(jī)最活躍的人群集中在18-29歲。但2009年出現(xiàn)了新的變化,年長一些的消費(fèi)者也開始加入這一新媒體大軍,在圣誕期間,30-44歲人群中有33%的消費(fèi)者、45-60歲人群中有12%的消費(fèi)者選擇使用新媒體來協(xié)助購買禮品。
有人氣自然有價(jià)值,包括社交媒體在內(nèi)的諸多新媒體或新技術(shù)應(yīng)用,已經(jīng)成為美國零售商開展圣誕購物季營銷的重要工具。
使用多樣的社交媒體
根據(jù)德勤(Deloitte)公司第24次年度節(jié)日調(diào)查顯示,17%的美國消費(fèi)者計(jì)劃使用社交媒體網(wǎng)站協(xié)助決定去年圣誕的購物單。這其中,60%的人希望從這些網(wǎng)站上獲得折扣優(yōu)惠。
在一項(xiàng)針對10,000名社交媒體使用者的網(wǎng)上調(diào)查中,有超過半數(shù)的人表示他們會參考這些網(wǎng)站的信息以決定要買哪些禮物;52%的使用者表示會查看他們的好友和家庭成員的禮物愿望;56%的人會參考用戶對產(chǎn)品的評論,30%的人計(jì)劃與他人分享自己的愿望。
隨著用戶在購買決策時(shí)更加依賴社交媒體,商家不得不轉(zhuǎn)向這一新平臺。根據(jù)Shop,org(美國零售聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)分部)的數(shù)據(jù),約有47%的零售商表示,將在2009年的圣誕購物季中加大對社交媒體的使用。超過半數(shù)的零售商表示將增加或改善Facebook和Twitter頁面。
對于消費(fèi)者而言,可以獲得打折等優(yōu)惠信息。例如,關(guān)注Gap的Twitter用戶購物滿75美元便可獲得15%的折扣。成為Sears在Facebook主頁的粉絲,就可以享受特別優(yōu)惠。
零售商除了促銷信息外,還會利用社交媒體開發(fā)應(yīng)用程序。為消費(fèi)者購買提供參考,既方便了消費(fèi)者,又在無形中植入自己的產(chǎn)品。百思買的Facebook主頁上就為用戶提供了一款名為“Idea Giftr”的互動應(yīng)用,收集大家的圣誕禮物愿望單。圣誕節(jié)前,大家往往會因?yàn)椴恢涝摓楹糜押图胰速I什么禮物而頭疼,通過這一應(yīng)用,就可以輕松知道別人想要什么電子產(chǎn)品作為圣誕禮物了,對于百思買而言,應(yīng)用得以在Facebook上3.5億用戶中廣泛傳播,無疑是一個(gè)宣傳的好機(jī)會。
零售商還使用社交媒體與消費(fèi)者進(jìn)行互動。幾個(gè)月前,百思買開始試點(diǎn)Twelpforce客戶服務(wù),這是一款使用Twitter來為用戶解答疑問的服務(wù)。約有2500名百思買員工在線實(shí)時(shí)回答用戶的提問。
對于那些在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品信息和折扣信息的用戶來說,美國零售商彭尼(J,c,Penney)在Facebook上的主頁不會讓他們失望,但如果你想在這個(gè)特殊的節(jié)日里參與慈善活動,它也能滿足你。去年圣誕節(jié),彭尼還與救世軍(Salvation Army)慈善組織聯(lián)手推出“天使奉獻(xiàn)樹(Angel Giving Tree)”計(jì)劃,通過在社交網(wǎng)站上吸引大規(guī)模的粉絲,鼓勵大家送禮給全美各地?zé)o數(shù)貧困的老人和兒童。
應(yīng)景視頻病毒傳播
梅西百貨(Macy’s)的“相信(Believe)”宣傳又回來了。
活動的靈感來自于1897年發(fā)生的真實(shí)故事:一個(gè)名叫Virginia O’Hanlon的8歲小女孩給《紐約太陽報(bào)》寫信,詢問圣誕老人是不是真的存在。報(bào)紙的編輯Francis Church認(rèn)真地給這個(gè)小女孩回信說:“是的,virginia,真的有圣誕老人?!睆拇?,這句話廣為流傳下來,成為圣誕節(jié)文化的一部分。
2008年,梅西百貨的團(tuán)隊(duì)曾根據(jù)這一故事拍攝了一系列廣告宣傳片,去年圣誕購物季期間,他們準(zhǔn)備延續(xù)這一主題,但將采取新的表現(xiàn)形式――視頻營銷。
除了拍攝一則名為“Yes Virginia”的動畫片,梅西百貨還設(shè)計(jì)了“圣誕老人25座城市巡回游”和“相信(Believe)”網(wǎng)站,鼓勵大家在線提交文章和視頻,說明自己為什么想?yún)⒓用肺靼儇浥e辦的感恩節(jié)游行(Thanksgiving Day Parade),被選中的幸運(yùn)者就可以前往紐約參加游行。
在線下,梅西百貨的員工會上街獎勵行人的善舉,鼓勵大家到梅西百貨的“相信站點(diǎn)(Believe Stations)”寄出自己給圣誕老人的信,幫助梅西百貨籌集善款給美國許愿基金會(Make-A-WishFoundation)。
視頻通過一個(gè)感人的故事,引起用戶的共鳴,推動受眾的主動傳播。同時(shí)結(jié)合線下推廣鼓勵消費(fèi)者到店參與,梅西百貨通過一個(gè)經(jīng)典故事創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)典案例。
戶外媒體也能互動
為迎接圣誕購物季,通信公司Verizon和手機(jī)制造商摩托羅拉高調(diào)出擊,在紐約時(shí)代廣場的電子屏幕上主推擁有強(qiáng)大語音識別和語音搜索功能的Google Droid手機(jī)。
不同于以往的戶外電子屏廣告,這次由消費(fèi)者來決定顯示的內(nèi)容。當(dāng)你路過時(shí)代廣場時(shí)看到了路透社和NASDAQ兩塊大屏幕的Droid廣告,撥打888-376-4336并說出一個(gè)企業(yè)名字、當(dāng)?shù)氐刂坊蛉我怅P(guān)鍵字,通過語音識別后的搜索結(jié)果都會顯示在廣告屏幕上。同時(shí)你還會收到一條短信,提示你最近的一家Verizon店,在那就可以買到一臺Droid手機(jī)。
活動范圍:國內(nèi)各加盟商
活動時(shí)間:2012年5月6日至5月10日
活動目的:促進(jìn)銷售增長,并吸引新顧客群的注意力,培養(yǎng)顧客的忠誠度,同時(shí)塑造和提高品牌形象,提升大唐通寶的知名度和美譽(yù)度。
活動宣傳:電視、報(bào)紙廣告 、店內(nèi)x展架(具體宣傳方式可根據(jù)情況自定)
活動內(nèi)容:
2.大唐通寶公司開展《感恩母親》或《媽媽的手鐲》征文活動,凡是有文章的顧客均有精美禮品贈送。
備注:
1、店內(nèi)所做活動,須提前向員工詳細(xì)說明。
諾亞舟學(xué)習(xí)機(jī) 輕松搜索學(xué)習(xí)資料
只要手持學(xué)習(xí)機(jī)輸入題目關(guān)鍵詞,就可以得到詳細(xì)的解題思路,并舉一反三達(dá)到融會貫通的學(xué)習(xí)效果,這樣“會做題的學(xué)習(xí)機(jī)”,你能想像嗎?日前,中國教育電子企業(yè)諾亞舟將“搜索技術(shù)”這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最偉大的技術(shù)發(fā)明引入教育電子領(lǐng)域,誕生了具有“搜學(xué)引擎”功能的學(xué)習(xí)機(jī)。它不僅讓使用者可以更加“精確學(xué)習(xí)”,還通過同類題型的關(guān)聯(lián)講解實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)機(jī)的“教學(xué)”功能。專家稱,“搜學(xué)引擎”實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)與基礎(chǔ)教學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容的對接,把學(xué)習(xí)機(jī)硬件和軟件資源全面整合,完成了學(xué)習(xí)機(jī)輔助學(xué)生學(xué)習(xí)這一核心價(jià)值的本質(zhì)回歸,開啟了主動探求知識、學(xué)習(xí)知識系統(tǒng)化、關(guān)聯(lián)化的精確學(xué)習(xí)新時(shí)代。
華碩WL-520gC路由器 完美支持Vista
2006年底,微軟大旗一揮,各大PC廠商最新推出的臺式機(jī)、筆記本電腦都帶上了Vista系統(tǒng)。隨著更多帶Vista系統(tǒng)的PC機(jī)接入網(wǎng)絡(luò),能兼容Vista操作系統(tǒng)的無線路由器無疑成為了最搶手產(chǎn)品。近日,華碩寬翼(Encore)系列一款完美兼容Vista操作系統(tǒng)的無線路由WL-520gC登陸賣場,以其漂亮的外形、強(qiáng)大的功能、399元的價(jià)格,吸引了不少用戶眼球。
從外形和功能上來說WL-520gC和華碩早期的“無線打印巧手”WL-520gU非常相似,秉承了華碩產(chǎn)品小巧輕薄的特點(diǎn),新增加的USB2.0接口可以連接打印機(jī),瞬間讓路由器成為一臺無線打印服務(wù)器,還可以接插攝像頭、U盤實(shí)現(xiàn)WCN(是用于簡化無線LAN設(shè)定的技術(shù))等。從功能上看,WL-520gC由于隸屬華碩寬翼(En-core)系列,因此網(wǎng)絡(luò)速度較標(biāo)準(zhǔn)802.11品提升了35%,且信號覆蓋范圍是傳統(tǒng)802.11g54M設(shè)備的300%,同時(shí)WL-520gC還支持無線分布式系統(tǒng)(WDS)可以用來擴(kuò)展無線覆蓋范圍,保證150平方米左右的家庭沒有信號死角。1個(gè)WAN口和4個(gè)10/100Mbps RJ-45接口的設(shè)計(jì)更方便家庭、SOHO工作室內(nèi)臺式機(jī)、筆記本的隨意接入。遵循華碩路由器的優(yōu)良傳統(tǒng),WL-520gC植入了增強(qiáng)的EZSetup功能鍵,用戶只需輕輕一點(diǎn),幾步就可以設(shè)置好無線網(wǎng)絡(luò)。目前,華碩WL-520gC已經(jīng)登陸各大賣場,你還猶豫什么?
韓國現(xiàn)代數(shù)碼“以舊換新”
“懷有一顆感恩的心”是一種態(tài)度也是一種責(zé)任。當(dāng)現(xiàn)代數(shù)碼產(chǎn)品重新上市,一路走來,最大的動力便是來自于消費(fèi)者的無限支持,正是由于這份厚愛使韓國現(xiàn)代在短短的幾個(gè)月間銷量直線上升。為了回饋廣大老用戶多年來的支持與厚愛,特別在這個(gè)火熱的7、8月舉行“‘韓’流突襲一‘價(jià)’傾心”活動。
活動從7月7日至8月31日,消費(fèi)者均可憑任意品牌、任意型號、新舊不限的MP3、MP4,到全國各省市HYUNDAI韓國現(xiàn)代銷售網(wǎng)點(diǎn)換購指定的韓國現(xiàn)代數(shù)碼產(chǎn)品。時(shí)尚潮流與尖端通信科技在這里相遇、揉合,形成韓國現(xiàn)代獨(dú)具特色的“尊貴但不昂貴”的市場風(fēng)格。令人期待的超值誘惑即將拉開新的帷幕,輕松擁有一個(gè)既有外表又有良好內(nèi)涵的韓國數(shù)碼產(chǎn)品指日可待。
活動參與方法:一、消費(fèi)者在活動期間,憑任意品牌、任意型號、新舊不限(無大拆卸)的MP3/MP4一臺均可抵現(xiàn)金100元+98元購買:全國統(tǒng)一零售價(jià)198元NH-128(1G/新款MP3)一臺。二、消費(fèi)者在活動期間,憑任意品牌、任意型號、新舊不限(無大幅拆卸)的MP3/MP4一臺均可抵現(xiàn)金200元+198元購買:全國統(tǒng)一零售價(jià)398元NH-220(1G/2.0寸MP4)一臺。三、換購點(diǎn)為各省市HYUNDAI韓國現(xiàn)代數(shù)碼終端銷售網(wǎng)點(diǎn),全國限量換購20000臺,限購一臺/人。
納偉仕音箱 親情回報(bào)老用戶
最近的促銷活動是一波接一波,誰讓夏季是一年里最熱鬧的季節(jié)啊。納偉仕也精心策劃了一場以舊換新的活動――“七七七”大行動。從7月7日至10月15日,用戶憑借任意品牌、任意型號、新舊不限的音響(俗稱音箱)即可以超低的價(jià)格換購全新的納偉仕精品音箱:其中的重頭戲自然就是下面我們要介紹的“鼓王”A30AII,其換購價(jià)格為100元。
納偉仕A30AII音箱是“鼓王”系列中的一名大將。它采用先進(jìn)的電聲技術(shù)、聲場設(shè)計(jì)。音質(zhì)純正真實(shí)、渾厚飽滿而不單薄,清晰而不渾濁,尤其是低音效果極佳。每一細(xì)節(jié)都清晰無比,聆聽時(shí)不會感覺含糊不清,而是尤如置身其內(nèi),觸手可及,極具震撼力。納偉仕A30AII音箱不僅僅是音質(zhì)極佳,其造型設(shè)計(jì)也是極為出眾。全木質(zhì)立體結(jié)構(gòu)、厚重結(jié)實(shí),前衛(wèi)與時(shí)尚彰顯無遺。銀色和黑色兩種顏色的箱體,全是亞光金屬顏色,上下的兩個(gè)楞邊為圓滑弧形過渡,木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面經(jīng)過多次打磨,觸感光滑,沒有木紋毛刺,質(zhì)感極好。簡約唯美的外形同樸實(shí)厚重的做工完美結(jié)合,極具紳士風(fēng)范,頗為大度。
70%的購物者都是無計(jì)劃甚至沖動性的購買,每天各大小商店都在打著各自的算盤降價(jià)、買贈、發(fā)放優(yōu)惠券、試嘗試用、抽獎、滿額優(yōu)惠、一元買贈……用鋪天蓋地的促銷活動賺人氣、造氛圍、聚商氣,詮釋著對“促銷”的樸素理解:促銷就是施合物質(zhì)利益和獲取客戶反應(yīng)之間角力,促銷的主軸就是“讓利”。
即使這樣,大家仍在感嘆:消費(fèi)者越來越難纏了,有時(shí)候幾萬塊錢的促銷費(fèi)用扔下去,他們竟不為所動,最終只落得個(gè)自娛自樂。
“漏船又遇頂頭風(fēng)”,漲價(jià)成了這段時(shí)間的熱點(diǎn)問題,5月份的CPI上漲7.7%,食品類價(jià)格同比上漲19.9%,幾乎所有商品的價(jià)格也跟著水漲船高,在這種情況下,怎么給消費(fèi)者交代?難道零售店就與促銷無緣,只能坐等遭受顧客的白眼了嗎?
促銷=利益+心度
某香煙品牌暗示說,其煙草中加入了中草藥成分,對人們因壓力過大而形成了胸悶、哮喘等病癥有一定療效,消費(fèi)者欣然接受。其實(shí),他們購買該品牌香煙并不是為了治病,而是當(dāng)親朋好友數(shù)落“吸煙有害健康”時(shí)有了名正言順的理由搪塞他們,從而使自己心理平衡。這就是心理學(xué)的均衡理論,消費(fèi)者總是追求態(tài)度和行為的一致,使心理感覺平衡。
促銷是一個(gè)溝通活動,它要改變消費(fèi)者的態(tài)度和行為。我們一般都是投入物力(贈品)和財(cái)力(降價(jià))進(jìn)行“讓利”,直接刺激消費(fèi)者的購買行為。如果將此稱為促銷的“力度”,不妨借助這個(gè)概念,將促銷中對消費(fèi)者心理引導(dǎo)的努力稱為“心度”,把握心度引導(dǎo)消費(fèi)者的心理狀態(tài),促使其用購買來使行為和態(tài)度一致,那么促銷就是“力度”和“心度”的有機(jī)組合。
從圖中可以看出,當(dāng)力度為0,心度為+100,結(jié)果仍然可能達(dá)到+100,即雖然花費(fèi)很少,但很好地引導(dǎo)了消費(fèi)者的態(tài)度,結(jié)果仍然令人滿意;如果力度為+100,心度為-100時(shí),結(jié)果可能是0,即我們很投入地讓利促銷,但沒有形成焦點(diǎn)、賣點(diǎn)、差異點(diǎn)等引導(dǎo)消費(fèi)者的態(tài)度,甚至?xí)胸?fù)面影響(如若家樂福今年五一做促銷),可能促銷銷售額還不足以彌補(bǔ)促銷投入,最終“偷雞不成反蝕一把米”。
在漲價(jià)風(fēng)潮中,漲價(jià)意味著促銷力度是0,如果要達(dá)到理想的促銷效果,只好在“心度”上下工夫,使心度達(dá)到+100。
漲價(jià)意味著消費(fèi)者要花更多的錢買相同的東西,損失了眼前的利益,心理就有點(diǎn)不平衡了。此時(shí)促銷的目標(biāo)是讓消費(fèi)者拿一個(gè)合理的理由自己說服自己,接受漲價(jià)的事實(shí),甚至買了漲價(jià)的東西心里才舒服。心度促銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是營造這個(gè)“合理的理由”。
瞞天過海:都在漲,不漲沒辦法
顧客驚奇地問:“怎么又漲價(jià)了?”促銷員一般有兩種回答:1.“我剛來,不清楚以前的價(jià)格”;2.“前段時(shí)間,店里的商品進(jìn)行了整體調(diào)價(jià),其實(shí)我們也知道漲價(jià)很影響銷量,所以我們也只是適度調(diào)整了一下價(jià)格?!?/p>
相比之下,后者好得多。因?yàn)榍罢呋乇芰讼M(fèi)者心里的疑問,他們心理仍然不舒服;后者則讓他們感覺到,其實(shí)我們也是“人在江湖,身不由己”,我們也知道這樣做不好,也很無奈,這樣拉近了與消費(fèi)者之間的心理距離,讓他們有個(gè)適當(dāng)?shù)睦碛砂参孔约骸?/p>
古人云:陰在陽之內(nèi),不在陽之對。與其把“陰”隱藏起來、回避,不如變換方式,將之坦誠布公地交代出來。去年6月份高價(jià)康師傅、統(tǒng)一等高檔方便面提價(jià),頓時(shí)成為千夫指的對象;而以華龍、白象為首的中低檔方便面則從7月份開始為大家算了筆賬:棕櫚油的價(jià)格上漲導(dǎo)致成本上漲11.2%,面粉導(dǎo)致成本上漲1.72%,辣椒、馬鈴薯淀粉等也導(dǎo)致成本上漲,有的企業(yè)成本上揚(yáng)了20%,這是價(jià)格協(xié)調(diào)會的共識,還有世界方便面協(xié)會中國分會的佐證,再加上媒體關(guān)注,消費(fèi)者的口口相傳,中低檔方便面讓消費(fèi)者平和地跳進(jìn)了漲價(jià)的海洋。
消費(fèi)者接受了漲價(jià)的事實(shí),至多只能延續(xù)其購買習(xí)慣,如果能夠改變其對未來的預(yù)期,甚至?xí)顾麄兏淖冃袨楹土?xí)慣與態(tài)度保持一致。
3月份有媒體透露,4月份開始一線品牌奶粉要漲價(jià),一貫“虧自己也不能虧孩子”的父母又從促銷員那里得到消息:廠家4月前要控制奶粉的供應(yīng)量,很多供應(yīng)商無法進(jìn)到貨,所以現(xiàn)在只好能補(bǔ)多少貨就補(bǔ)多少貨。
結(jié)果則形成了媒體空中喊話、促銷員地面攻擊消費(fèi)者心理防線的整合營銷傳播經(jīng)典案例――父母們要靠瘋狂采購,甚至囤積奶粉來平衡內(nèi)心的焦慮。
等到4月份真正漲價(jià)的時(shí)候,廠家如愿以償賺得盆盈缽滿,囤積奶粉的老客戶證明了自己是正確的,沒買奶粉的則恐怕再漲價(jià),紛紛出動……這價(jià)格漲得大家皆大歡喜,忙得不亦樂乎!
當(dāng)然,古人又日:陰謀作為,不能背于秘處行之。夜半行竊,僻巷殺人,愚俗之行,非謀士之所為也。身不由己漲價(jià),講求合理的促銷策略;如果哄抬價(jià)格,借機(jī)牟利就不對了。
欲擒故縱:買即送,送完為止
將欲取之,必先予之。聯(lián)通公司剛剛推出CDMA時(shí),實(shí)施“入網(wǎng)即送手機(jī)”活動,次年又祭出“如意133”的CDMA預(yù)付費(fèi)法寶,聯(lián)通公司不惜賠上了80多億元的補(bǔ)貼,在不到兩年的時(shí)間里,最大的收獲不是網(wǎng)羅了1100萬的入網(wǎng)客戶,而是給大家一段認(rèn)識和適應(yīng)時(shí)間,因?yàn)榭蛻舻摹傲?xí)慣”是商家取之不盡,用之不竭的財(cái)富。
直接生硬漲價(jià)的后果是“逼則反兵”,漲價(jià)同時(shí)“買贈”促銷的效果則是“走則減勢”,最終“消其斗志,散而后擒”。某品牌牛奶的促銷海報(bào)上標(biāo)注“買幾送幾,現(xiàn)價(jià)多少錢/箱(袋)”,還在下方標(biāo)注了漲價(jià)后多少錢/箱(袋),比如同樣是利樂枕(500克×12袋)基礎(chǔ)價(jià)格是42元,買三送一,每袋由3.5元降到2.6元,活動結(jié)束后,順利地恢復(fù)到了調(diào)整后的價(jià)格。
這樣做的好處是,一方面讓消費(fèi)者切實(shí)感受到當(dāng)前促銷的力度,另一方面讓他們接受新價(jià)格之前有個(gè)心理準(zhǔn)備,促銷活動結(jié)束后可以順利地恢復(fù)到調(diào)整后的價(jià)格。相比之下,競爭對手則沒有漲價(jià),直接以原價(jià)每箱31元做促銷,再一次強(qiáng)化了消費(fèi)者對其價(jià)格印象,不易接受促銷結(jié)束后的調(diào)整價(jià)格。
漲價(jià)后的促銷價(jià)格即使和原價(jià)差不多,對消費(fèi)者仍然能形成較大的吸引力,并促使其購買。因?yàn)橄M(fèi)者在感受到漲價(jià)氛圍的情況下,他更能注意到該品牌的促銷力度,眼球被吸引;同時(shí),還因產(chǎn)生了對該品牌的漲價(jià)預(yù)期,從而被催促現(xiàn)在就做出購買決策。
假途伐虢:促銷裝沒漲價(jià)
如果漲價(jià)商品讓消費(fèi)者一時(shí)提不起精神來,沒辦法聚集他們的眼球,何不
借鑒一下用人策略:庸者下,平者讓,能者上。暫時(shí)做不了能者,就退居二線,學(xué)習(xí)鍛煉,還可以反襯能者的“能力”,也不失為明智之舉。
有家音像店銷售兩款款式相似、質(zhì)量不相上下的MP3,一種產(chǎn)自北京,一種來自上海,標(biāo)價(jià)都是460元/臺,銷售都不景氣。精明的店主將北京產(chǎn)的MP3的價(jià)格提至600元/臺,上海產(chǎn)的MP3仍為原價(jià)。顧客看到兩款產(chǎn)品款式類似,功能也差不多,而價(jià)格相差懸殊,自然覺得上海產(chǎn)的MP3比較劃算。結(jié)果不出半月,上海產(chǎn)的MP3脫銷。
接著,店主將北京產(chǎn)的MP3調(diào)回原價(jià)460元/臺,顧客看到降價(jià)這么多,紛紛購買…一這就是消費(fèi)者感受性的價(jià)格心理:消費(fèi)者對商品價(jià)格的判斷,基于與同類商品甚至同一商店內(nèi)不同商品進(jìn)行比較。
漲價(jià)商品可以反襯別的商品,同時(shí)“展露”自己,混個(gè)臉熟。顧客看到超市里某牌140克超白含氟牙膏價(jià)格漲到了12.6元/支,不僅感嘆:什么都漲價(jià),牙膏也用不起了。一旁的促銷員及時(shí)地抓住時(shí)機(jī)介紹說:您先看看,這是我們的新產(chǎn)品,如果您覺得價(jià)格偏高了,旁邊就是促銷裝,同樣是140克的,才9.5元/支。顧客發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品包裝和重量都一樣,只是促銷產(chǎn)品的包裝上赫然多了醒目的字樣:7.5折促銷裝。
正所謂:兩大之間,敵脅以從,我假以勢。困,有言不信?此招高明啊:漲價(jià)欺負(fù)了消費(fèi)者,我則用促銷裝安撫他。一段時(shí)間結(jié)束之后,促銷結(jié)束了,價(jià)格名正言順地漲上去了。漲價(jià)商品不僅沒有拖銷量的后腿,反而促進(jìn)了庫存商品的銷售;促銷裝銷售完了,消費(fèi)者對其產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期自然就留在漲價(jià)后12.6元/支的水平上了。
暗渡陳倉:新產(chǎn)品,新價(jià)格
心理學(xué)的暈輪效應(yīng)告訴我們:消費(fèi)者對一種商品的評價(jià),取決于他最先注意到的現(xiàn)象。如果暫時(shí)找不到一個(gè)合適的理由說服顧客接受漲價(jià),就可以弱化價(jià)格變動這一變化。
去年6月份,某品牌的“珍品小雞燉蘑菇面”的總凈含量從原來的114克改為106克,某內(nèi)地品牌的“海貝鮮蝦”等四個(gè)口味的方便面從原來的113克改為107克。品牌、口味和價(jià)格示之以靜,價(jià)格則乘虛而入,發(fā)動突襲。
不過這種做法要適可而止,因?yàn)橐环矫孢@對利潤的貢獻(xiàn)有限,另外一旦被消費(fèi)者注意到會影響到品牌的公信力。
相比之下,某品牌全脂牛奶在價(jià)格上的“動”則讓消費(fèi)者無話可說,原來的重量是“500克+50克”,現(xiàn)在變成了500克。消費(fèi)者會以為本來那50克就是意外收獲,現(xiàn)在沒有了也不足可惜,便聽之任之?!笆局造o”,乘虛而入是暗度陳倉初級階段。
暗度陳倉的下一個(gè)階段是“示之以動,利其靜而有主,‘益動而巽’”。
同樣是某品牌的全脂牛奶原產(chǎn)品重量為500克,價(jià)格為21.5元/袋,而新產(chǎn)品重量為400克,包裝袋上用醒目的字樣提醒消費(fèi)者“加入了強(qiáng)化鐵、鈣、蛋白質(zhì)、維生素A+D3”,當(dāng)然價(jià)格理所當(dāng)然地漲到了26.8元/袋,漲價(jià)對消費(fèi)者的負(fù)面影響通過產(chǎn)品配方的變化和強(qiáng)勢品牌所特有的承諾和公信力來消化。
電商舍價(jià)取量本次戰(zhàn)局中,京東商城、蘇寧易購、天貓、國美庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、一號店等電商巨頭參與其中。為吸引消費(fèi)者眼球,各家電商都放出巨資讓利促銷,正值店慶的京東商城更是號稱讓利10億元。
其實(shí),京東商城店慶促銷的傳統(tǒng)由來已久,今年更是打出“史上最強(qiáng)店慶月”的口號,進(jìn)行大幅度促銷:日用百貨商品“全場滿299元立返618元”;圖書“滿300元減100元”,母嬰用品“全場滿498元減100元”。
面對京東的促銷,其他電商自然不愿讓其獨(dú)占風(fēng)頭,有的甚至接打出“促銷反擊京東”的口號。蘇寧易購首先表示決戰(zhàn)京東,6月18日,在全月發(fā)起的“全網(wǎng)比價(jià),提供差額補(bǔ)返”基礎(chǔ)上,再度開啟“超級0元購,買多少返多少”活動,涵蓋全品類近3000款商品,其中包括百貨500款、日用品500款、OA辦公500款、生活電器+廚衛(wèi)500款、3C和傳統(tǒng)家電各300款,活動期間,全場圖書更是不受限制,買多少返多少。
與蘇寧易購?fù)瑯庸_向京東宣戰(zhàn)的是天貓。6月18日之前,天貓通過各種促銷手段發(fā)放4000萬元紅包購物券,這批購物券僅限于京東店慶日一天使用,用意不言自明。接著,庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、騰訊等也紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)。
又一輪行業(yè)洗牌如此大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn),昭示著又一輪行業(yè)洗牌。因?yàn)?,如果參與價(jià)格戰(zhàn)是電商保持自身知名度和市場份額的必備渠道,那些無力進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的電商平臺,勢必會在一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)后銷聲匿跡于電商市場。
“企業(yè)做這樣的選擇也是迫于無奈,但其他企業(yè)都做,自己卻不出手的話,自身占據(jù)的市場份額就有可能被蠶食?!睒I(yè)內(nèi)人士指出,這也是京東促銷圖書,亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就跟風(fēng)的原因所在。不過,從另一方面來說,雖然迫于無奈,但電商企業(yè)參戰(zhàn)也就等于宣傳了自己,知名度能在戰(zhàn)局中得到提升。
除了價(jià)格上的較量,影響電商業(yè)績發(fā)展的因素還有支付、物流和售后服務(wù)三大內(nèi)容。據(jù)了解,京東商城近期宣布其在全國的貨到付款城市數(shù)量突破300個(gè),已在全國眾多城市設(shè)立配送站點(diǎn)、自提點(diǎn),并先后建立高校點(diǎn)、自提點(diǎn)及地鐵自提站點(diǎn)。同時(shí),為用戶提供貨到付款、移動POS刷卡等支付服務(wù),隨著京東商城各地分公司不斷增加,京東的貨到付款服務(wù)將延展至大量三四線城市。
天貓也不甘示弱,此前其剛與9家快遞企業(yè)宣布達(dá)成合作意向,依托支付寶強(qiáng)大的支付平臺,支付能力自然不在話下。售后服務(wù)方面,天貓宣布投入1億元為消費(fèi)者購買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),天貓“達(dá)人”們可根據(jù)三個(gè)不同的會員層級T1、
T2、T3,分別免費(fèi)領(lǐng)取3、5、10張有效期至年底的“退貨保障卡”。
區(qū)域經(jīng)理兩頭難為
價(jià)格單引出 “頭痛癥”
陸平在明凱油漆總部新發(fā)來的價(jià)格單面前,目瞪口呆,開始頭痛。
這兩年石油價(jià)格一路飆升,讓所有的化工品行業(yè)苦不堪言,明凱油漆也不例外。2006年元旦以來,廠里的價(jià)格已經(jīng)提過兩次。這次已經(jīng)是第三次提價(jià)了。
更讓陸平憤怒的是:以往每次提價(jià)幅度只在5%左右,而且其他廠家也在提價(jià),讓陸平比較好處理;而這次,其他廠家都平靜如水,只有明凱油漆提價(jià),而提價(jià)幅度竟然在15%左右。這還不算,上次提價(jià)之后廠里曾經(jīng)信誓旦旦地保證當(dāng)年不再提價(jià),而自己也在青島4個(gè)經(jīng)銷商面前拍過胸脯,保證不再提價(jià)了。這下,如何向經(jīng)銷商交代?。?/p>
沒有辦法,陸平唯有拿著那張沉重的價(jià)格單,來到王老板的門店。王老板做明凱油漆已經(jīng)近10年了,如果連他都安撫不住,那明凱在青島就算完了。
陸平又聽到了重復(fù)多遍的抱怨:
“明凱廠怎么回事啊,平時(shí)要支持什么都沒有,就知道漲價(jià)……”
“其他牌子都沒有漲價(jià),怎么就明凱漲了……”
“明凱我做不了了,你趕緊把上次在建材市場門口做的廣告費(fèi)幫我報(bào)掉……”
“漲價(jià)漲價(jià),漲了這么多次價(jià),廠里賺了那么多錢,是不是也拿出一些來支持支持我們這些老客戶啊……”
和王老板聊了半天,幫著王老板盤了一下庫,整理了一下排面之后,陸平只有更加頭痛地回到了自己租的房子里。
產(chǎn)品漲價(jià) 巧用促銷安撫經(jīng)銷商
躺在床上,陸平還在考慮著漲價(jià)的事情。漲價(jià)已經(jīng)不可避免了,就算是營銷總監(jiān)也沒有辦法轉(zhuǎn)變。在這種情況下,只有想著辦法安撫這些經(jīng)銷商,不然的話,整個(gè)青島的經(jīng)銷商體系真的就要崩盤了。怎么安撫呢?忽然,陸平靈光一閃:促銷!
既然漲價(jià)是不可以改變的,那就只能依靠促銷來調(diào)和一下經(jīng)銷商的情緒;同時(shí),促銷也能夠適當(dāng)?shù)販p輕經(jīng)銷商遭受漲價(jià)的壓力,讓銷售變得順暢一些。陸平越想越興奮,馬上就與王老板進(jìn)行了電話溝通。王老板在電話里面明確表示:如果有促銷跟著的話,漲價(jià)的壓力就會小很多,同時(shí)也能夠安撫住下面的分銷商;他可以考慮繼續(xù)與明凱合作,不然,和明凱的合作就此結(jié)束,他會接手新的品牌。
掛上電話,陸平開始思考促銷的具體事宜。明凱每年的促銷費(fèi)用只有銷售額的3%,這點(diǎn)促銷費(fèi)用申請下來也是極其困難。青島市是明凱的重點(diǎn)市場之一,陸平作為重點(diǎn)市場的區(qū)域經(jīng)理可以直接向市場部申請費(fèi)用支持。但自從換了市場總監(jiān)之后,每個(gè)促銷計(jì)劃一定要經(jīng)過總部的嚴(yán)格審批;曾經(jīng)做過多個(gè)促銷方案都被“扣殺”,讓陸平都失去爭取促銷費(fèi)用的勇氣和毅力了。但這次不一樣,這次可以說是青島市場的生死之戰(zhàn),這份促銷計(jì)劃必須成功不能失敗。
第一就是促銷的力度:總部明令是3%的促銷費(fèi)用,是不是可以額外爭取點(diǎn)費(fèi)用呢?陸平留了一個(gè)心眼,預(yù)算的時(shí)候按照4%來預(yù)算,這樣就算總部打個(gè)折扣,也能夠保證促銷的順利進(jìn)行。
第二就是促銷的形式:促銷可以分為渠道促銷和終端促銷兩種,具體采取哪種呢?如果采用渠道促銷的話,可以刺激渠道進(jìn)貨,至少可抵沖一下漲價(jià)對于渠道的沖擊;但如果經(jīng)銷商按照提價(jià)后的價(jià)格銷售產(chǎn)品,銷量肯定受影響,導(dǎo)致渠道庫存;而如果以原來的價(jià)格銷售產(chǎn)品,后續(xù)工作的難度則比較大。經(jīng)過再三考慮,陸平選擇還是以終端促銷為主。
第三就是促銷的方式:終端促銷也可以選擇買贈、抽獎等多種方式,現(xiàn)在明凱油漆面臨的是促銷費(fèi)用有限的局面,同時(shí)要求出現(xiàn)大獎,因此需要控制中獎率。這么來看,抽獎則是最佳的選擇,而且可以限制基數(shù),促成大獎的出現(xiàn)。而在青島,由于房子都比較大,青島人又有自行制作家具的習(xí)慣,一般來說一家業(yè)主需要購買4-6組油漆,金額將在700~1500元。因此,可以以700元為抽獎底線,這樣可以保證大部分業(yè)主都有抽獎的機(jī)會;設(shè)立的獎項(xiàng)則可以以大獎帶頭,小獎跟隨,提高中獎率的同時(shí)減少大獎的出現(xiàn)率。
第四就是促銷時(shí)間:當(dāng)然是從正式采用新價(jià)格單開始了,時(shí)間應(yīng)以能夠緩沖提價(jià)的沖擊而又不造成消費(fèi)者刺激疲勞為準(zhǔn)則,最終確定促銷時(shí)間為一個(gè)月。
第五就是促銷主題:這需要大量的創(chuàng)意,目前只能初步進(jìn)行設(shè)想,就叫“迎佳節(jié)明凱送大禮”吧。
經(jīng)過以上籌劃,陸平正式形成了促銷方案,交由總部審批。
一份追加的特別說明書
讓總部快速動起來
促銷方案發(fā)給總部之后,陸平?jīng)]有像平時(shí)一樣等待,而是給市場部打了一個(gè)電話。在電話里,陸平詳細(xì)地向總部說明了產(chǎn)品漲價(jià)后青島經(jīng)銷商的反應(yīng)情況,并格外強(qiáng)調(diào)了此次促銷的重要性。
但是,盡管陸平苦口婆心地向市場部強(qiáng)調(diào)了很久,促銷方案發(fā)送到市場部之后還是猶如石沉大海。無奈之下,陸平又為這個(gè)促銷方案專門做了一份說明性的文件,直接發(fā)給了市場總監(jiān)。
在促銷說明中,陸平首先表示贊同總部的提價(jià)措施,同時(shí)說明了目前總部的提價(jià)措施在區(qū)域市場所遇到的實(shí)際困難,尤其是渠道的震蕩危機(jī),從而提出促銷的重要性和必要性。陸平在促銷說明別解釋了選擇促銷形式、促銷方式、促銷時(shí)間等因素的原因與目的,并對促銷費(fèi)用進(jìn)行了初步核算。不僅如此,陸平還提出可以對整個(gè)促銷活動進(jìn)行考核,進(jìn)而將初步的業(yè)績目標(biāo)提交給市場總監(jiān)。
這份說明似乎發(fā)揮了巨大的作用。在收到促銷說明后,市場部馬上給出了回應(yīng):同意青島地區(qū)開展促銷活動,但促銷計(jì)劃必須明確過程管理方式、業(yè)績考核方式和促銷預(yù)算問題。陸平在接到市場部的通知后,心頭不禁一喜。
不僅如此,市場部還破天荒地主動詢問陸平所需物料的種類和要求。在陸平將促銷所需海報(bào)、X展架、DM等物料的文案提交給市場部之后,市場部迅速地進(jìn)行了設(shè)計(jì)。經(jīng)過陸平認(rèn)可之后,這部分物料以極快的速度到達(dá)陸平手里。
讓經(jīng)銷商參與制定促銷計(jì)劃
銷量與價(jià)格實(shí)現(xiàn)雙增長
在與總部對接的同時(shí),陸平?jīng)]有放棄做經(jīng)銷商的工作,在陸平提出開展終端促銷活動之后,經(jīng)銷商們也比較積極。與以往不同的是,以往都是總部下發(fā)促銷計(jì)劃,經(jīng)銷商單純地作為執(zhí)行角色,但這次經(jīng)銷商都很自覺地參與整個(gè)促銷的計(jì)劃中。
在設(shè)計(jì)物料的過程中,陸平也聽取了經(jīng)銷商的意見。從做文案開始,經(jīng)銷商就不斷對物料提出了很多修改意見:如青島的客戶喜歡什么樣風(fēng)格的DM、喜歡什么樣的禮品、喜歡什么樣的領(lǐng)取方式等等。王老板還提出可以給DM增加一個(gè)剪角,業(yè)主拿著剪角過來購買產(chǎn)品的話,剪角可以相當(dāng)于300元的銷售額。這樣就給那些比較零散的業(yè)主更多的參與機(jī)會;后來的促銷活動結(jié)果表明:很多零散的業(yè)主,都是拿著這個(gè)剪角來購買明凱產(chǎn)品的;甚至很多購買數(shù)量較多的業(yè)主,也為了能夠增加一次抽獎機(jī)會而帶著剪角來購買產(chǎn)品??梢哉f,王老板的這個(gè)意見對于這次促銷發(fā)揮了明顯的提升效果。
同時(shí),在獎項(xiàng)設(shè)置的過程中,經(jīng)銷商的意見也發(fā)揮了較大的作用。經(jīng)銷商們提出:以往的促銷禮品都是由總部統(tǒng)一發(fā)放,而這次促銷由于是針對青島區(qū)域的,因此需要更加符合青島業(yè)主習(xí)慣的禮品,禮品需要更加靈活。因此,這次促銷的禮品由經(jīng)銷商自行制定、購買,總部只負(fù)責(zé)核銷。在經(jīng)過總部審批后,這種促銷禮品制度順利地推行,并在促銷過程中發(fā)揮了一定的作用。尤其是部分業(yè)主提出更換禮品的時(shí)候,經(jīng)銷商能夠順利地調(diào)換禮品,有效地規(guī)避了以往促銷多次出現(xiàn)的業(yè)主對禮品不滿意而鬧店的情況。
而確定促銷主題更完全是經(jīng)銷商的貢獻(xiàn)。在整個(gè)研討過程中,經(jīng)銷商們都提出了相當(dāng)多的看法與意見,最終確定以“迎十一國慶,明凱好禮放送”為本次促銷的活動主題。
更加重要的是,陸平這種讓經(jīng)銷商參與計(jì)劃的辦法,讓經(jīng)銷商對整個(gè)促銷的各個(gè)細(xì)節(jié)都非常熟悉和清晰。在促銷活動的具體推進(jìn)過程中,經(jīng)銷商能夠毫無障礙地推進(jìn)各項(xiàng)活動,積極與陸平進(jìn)行配合和協(xié)調(diào)。這是陸平根本沒有想到的好處。
這次促銷活動終于轟轟烈烈地展開了。與初期的期望相同,整個(gè)促銷活動非常流暢,各個(gè)環(huán)節(jié)都銜接得非常好,銷量也一下子呈現(xiàn)井噴狀況。
雖然明凱油漆本次促銷活動前已經(jīng)悄悄地漲過價(jià),但由于促銷活動的刺激,消費(fèi)者并沒有對產(chǎn)品價(jià)格的提升投入太多的關(guān)注。反而是促銷的禮品,由于其新穎、實(shí)用、精致,賺到了更多消費(fèi)者的眼球。
讓陸平驚訝的是,由于很多業(yè)主對于油漆行業(yè)的產(chǎn)品非常陌生,選擇產(chǎn)品帶有很大的隨意性。因此,有許多成雙成對來購買油漆的業(yè)主,會因?yàn)榇黉N禮品的關(guān)系而選擇購買明凱油漆。加上明凱油漆在業(yè)內(nèi)名聲一向不錯,產(chǎn)品質(zhì)量也非常穩(wěn)定,很多消費(fèi)者在打聽過之后都會選擇購買明凱油漆。
整個(gè)促銷活動結(jié)束之后,陸平算了一下,10月份同比增長近40%;而且,因?yàn)榻K端零售價(jià)格也有所提升,經(jīng)銷商的單品利潤并沒有下降很多。而由于銷量提升的關(guān)系,經(jīng)銷商的利潤還有所上升。這下子經(jīng)銷商都樂開了花,不僅明凱的渠道就此穩(wěn)定住,而且明凱產(chǎn)品的價(jià)格也平穩(wěn)地上漲,沒有留下什么后患。
而總部也對陸平提出了特別表揚(yáng):明凱油漆少見的能夠正確地向市場部申請資源支持的區(qū)域經(jīng)理。
“火山口”熄滅后 總結(jié)成功要點(diǎn)
在所有工作順利結(jié)束后,陸平也能夠安心地放松了。明凱油漆這次提價(jià),讓陸平感覺自己就像坐在火山口一樣?,F(xiàn)在,“火山口”熄滅了,陸平也感到安全了。陸平總結(jié)了區(qū)域經(jīng)理必須牢記的幾點(diǎn):
推動總部:身為區(qū)域經(jīng)理,必須時(shí)刻記得推動總部的工作,讓總部能夠理解區(qū)域的思路與方法,以取得總部更多的支持。就像這次所做的促銷方案申請一樣,如果沒有后面的那份促銷說明,可能市場部根本就不會審批。決策者的能力不是區(qū)域經(jīng)理所能夠改變的,但區(qū)域經(jīng)理必須要讓決策者明白區(qū)域的市場情況和應(yīng)對手段、工作思路,以便讓決策者做出更多有利于區(qū)域發(fā)展的決策。
調(diào)動:永遠(yuǎn)不要忽略經(jīng)銷商的能量與意見,調(diào)動經(jīng)銷商的積極性是保障方案正確的基石。這次的促銷也同樣展示了經(jīng)銷商的能量與能力。很多區(qū)域經(jīng)理會與經(jīng)銷商鉤心斗角,或者更嚴(yán)重的是認(rèn)為經(jīng)銷商是土老板、土老帽而不予重視。實(shí)際上,經(jīng)銷商是最了解市場一線情況、與消費(fèi)者關(guān)系最接近的一個(gè)環(huán)節(jié)。同樣,經(jīng)銷商也能給區(qū)域的工作提出最切合實(shí)際的意見與建議。
“以前選擇瑜伽館一般都是通過朋友介紹,或者電視、雜志廣告,還有路邊發(fā)放的傳單什么的,現(xiàn)在基本上都是通過網(wǎng)絡(luò)了?!辫べ酆谜咄跖繉W(xué)習(xí)瑜伽已經(jīng)有5年的歷史,5年來,隨著工作地點(diǎn)的變更,她不得不經(jīng)常更換新的瑜伽館,也見證了尋找瑜伽館的方式的不斷變更。通過對于瑜伽主流消費(fèi)人群——像王女士這樣年齡集中在25-40歲之間的白領(lǐng)女性的調(diào)查顯示,隨著生活方式的改變,90%以上的目標(biāo)消費(fèi)者會通過網(wǎng)絡(luò)選擇瑜伽會館,無論是搜索瑜伽品牌還是進(jìn)一步了解,都會“先上網(wǎng)看看”。電子商務(wù)對于瑜伽行業(yè)營銷的影響,由此可窺一斑。
隨著電子商務(wù)的影響力日益彰顯,瑜伽會館及瑜伽產(chǎn)品廠商也紛紛試水電子商務(wù),力拓營銷新渠道。據(jù)了解,目前瑜伽行業(yè)參與電子商務(wù)的形式主要有兩種,一種是建設(shè)自己的網(wǎng)站,另外一種是與電子商務(wù)網(wǎng)站合作,如時(shí)下流行的各種團(tuán)購網(wǎng)站,以及瑜伽行業(yè)門戶網(wǎng)站等。面對形形的電子商務(wù)網(wǎng)站,瑜伽產(chǎn)品經(jīng)營商應(yīng)該如何選擇合作伙伴?針對這一問題,瑜伽行業(yè)協(xié)會專家建議:在選擇合作網(wǎng)站之前,應(yīng)該先研究網(wǎng)站的功能,根據(jù)自身需求靈活選擇合作網(wǎng)站,才能切實(shí)取得良好的效果。
“通常情況下,我們會選擇團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行一些活動推廣,在品牌推廣上,會選擇針對性比較強(qiáng)的瑜伽專業(yè)網(wǎng)站。”來自上海某瑜伽館的企劃總監(jiān)張先生介紹,他所在的瑜伽館,與專業(yè)瑜伽行業(yè)門戶網(wǎng)站HpYoga瑜伽網(wǎng)合作已久,“平時(shí)我們會以提供瑜伽視頻教程等方式,通過HpYoga瑜伽網(wǎng)面向消費(fèi)者,讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品和名師,從而了解我們的品牌和實(shí)力,這比單純的平面廣告要更有說服力?!睋?jù)張先生透露,通過針對性選擇網(wǎng)站進(jìn)行合作,在一年的時(shí)間里,瑜伽館的業(yè)績就得到了30%以上的提升。