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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!我叫xxx,現(xiàn)擔(dān)任企業(yè)策劃部經(jīng)理,我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。
來xxxxxx工作快一年了,今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻(xiàn)全部精力和熱情的職位,首先感謝xxxx為我提供了一個(gè)展示自我,完善自我的平臺(tái),感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心培養(yǎng),感謝同志們對(duì)我的支持、幫助!一個(gè)人一點(diǎn)一滴的成長都有賴于一個(gè)良好的環(huán)境和向上的團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn)我將永遠(yuǎn)銘記。
我出生于70年代初,農(nóng)村長大的經(jīng)歷給了我純樸、誠實(shí)的品質(zhì),當(dāng)兵的歷程塑造了我堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的個(gè)性,十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻(xiàn)。
在農(nóng)村出生,在部隊(duì)長大,在酒店成熟,我熱愛酒店工作,它豐富了我的知識(shí),提升了我的生活,體現(xiàn)了我的價(jià)值。
競聘營銷部經(jīng)理,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì):
第一:我自96年進(jìn)入酒店行業(yè),一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對(duì)現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營有比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。
第二:我非常樂于學(xué)習(xí),喜歡創(chuàng)新,思想活躍,知識(shí)面比較寬。作為一個(gè)和同事、客人打交道最頻繁的部門,要與形形的、不同階層的人溝通、交流,這一點(diǎn)非常重要。
第三、我今年三十五歲,年富力強(qiáng)、頭腦清醒、精力充沛。正是一個(gè)人干事業(yè)出成績的最佳時(shí)期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚(yáng)眉劍出鞘”之時(shí)。
第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人,喜歡結(jié)交朋友。
第五、我尊重他人、理解他人、不強(qiáng)人所難。
第六、我反應(yīng)比較機(jī)敏,能短時(shí)間內(nèi)找到解決問題的辦法,而且不畏懼壓力和困難。
當(dāng)然,我身上也存在著一些阻礙自己發(fā)展,可能影響工作的缺點(diǎn)。比如,有時(shí)比較懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定,給人以不易接近的錯(cuò)覺。我將努力改變這一切。在完成工作,干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我,也真誠希望領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友給予及時(shí)的批評(píng)指正。
20xx年是xxxx大跨步前進(jìn)的第一年,經(jīng)過一系列的磨合、調(diào)整,一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,勇于拼搏的團(tuán)隊(duì)即將形成。營銷部可謂是“應(yīng)運(yùn)而生”,同時(shí)將擔(dān)負(fù)起重要的任務(wù),說句心里話,競聘營銷部經(jīng)理一職,我是有壓力的,雖說今年的經(jīng)營指標(biāo)已分給各部門,營銷部并沒有具體的任務(wù)。但是,作為一個(gè)對(duì)外經(jīng)營的總協(xié)調(diào)處,中心的任務(wù)就是營銷部的任務(wù)。
如果我競聘成功,我將從以下幾方面展開工作:
一、組建一支精干的營銷隊(duì)伍。吸納優(yōu)秀的人才、建立完善規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,使?fàn)I銷部在家是一個(gè)好的“參謀部”,拉出去是一支反映迅速、機(jī)動(dòng)靈活的“偵察分隊(duì)”。
二、協(xié)助總經(jīng)理,用先進(jìn)的理念健全營銷體系,將服務(wù)營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務(wù)工作中,形成有xxxx特色的營銷格局。
三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動(dòng)向、需求。協(xié)助一線服務(wù)部門為客戶量身打造個(gè)性化超值服務(wù)。
四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上,努力開拓市場(chǎng),增加新客戶,爭取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人,穩(wěn)定政府客源,減少客人流失,將目光和精力投入xx企事業(yè)單位,投入國內(nèi)有實(shí)力的集團(tuán)和品牌企業(yè);其次,以適量的散客銷售,團(tuán)隊(duì)銷售改變客源單一的現(xiàn)狀。
五、適時(shí)策劃推出營銷活動(dòng)。以節(jié)日、事件、美食活動(dòng)為切入點(diǎn),讓xxxx的品牌深入消費(fèi)者心中。
六、對(duì)所有涉及xxxx形象的宣傳品,嚴(yán)格把關(guān),按星級(jí)酒店要求進(jìn)行制作,提升酒店檔次。
七、與各兄弟部門團(tuán)結(jié)合作,協(xié)調(diào)發(fā)展,為今年“四個(gè)提高、兩個(gè)創(chuàng)建”和兩千萬的營業(yè)指標(biāo)的完成竭盡全力。
八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。
你們好! 今天我非常榮幸地在這里參加公司兩個(gè)項(xiàng)目的營銷主管崗位的競聘演講,首先應(yīng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì),無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我XX年12月到公司參加工作,當(dāng)置業(yè)顧問,主要在營銷部工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動(dòng)美好的未來,燦爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé) ,我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時(shí)作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失??ㄊ枪靖偁幹械?ldquo;子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時(shí)開通,對(duì)客戶使用中要查詢的個(gè)別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動(dòng),動(dòng)員使用移動(dòng)卡??偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在一年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競聘銷售主管的崗位,我具備以下優(yōu)勢(shì):
第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會(huì)更加努力的磨練自己,提高自己。
第三、我對(duì)人熱情,辦事耐心。這一點(diǎn),對(duì)一個(gè)營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作,我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的顧客我會(huì)用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細(xì)心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢(shì),恰恰是我競聘的營銷主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競聘上這個(gè)崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務(wù)。”工作的質(zhì)量上,我會(huì)做到準(zhǔn)備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強(qiáng)本項(xiàng)目部的所有員工的思想政治工作,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),形成合力,展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求,規(guī)范行業(yè)形象,真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,應(yīng)變能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個(gè)帶班的班長,對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時(shí)時(shí)想到“顧客的都是對(duì)的,都是我的錯(cuò),我該為你服務(wù),我盡量想法解決”這樣一個(gè)理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回?fù)?。要知道每一個(gè)客戶都是我們的財(cái)主,都是我們的上帝。每次得罪了一個(gè)顧客,就會(huì)給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會(huì)斷絕一條條的財(cái)源。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委同事!真的,請(qǐng)你們相信,我是完全可以勝任營銷主管這個(gè)崗位的,請(qǐng)大家審查!
我懷著激動(dòng)與感激之情來參加這次競職演講,謝謝東城社、謝謝大家給我這次公開展示自我、參與競爭的機(jī)會(huì)。
我叫xx,今年xx歲,畢業(yè)于xx學(xué)院社會(huì)科學(xué)系,大學(xué)三年里一直擔(dān)任班上團(tuán)支書,畢業(yè)時(shí)考取過“高級(jí)營銷員”,曾干過推銷,也任過酒店?duì)I銷部副經(jīng)理,05年懷著對(duì)未來的憧憬榮幸地加入到東城社這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。通過幾年的學(xué)習(xí),熟悉了信貸業(yè)務(wù)操作流程,并掌握了相關(guān)的金融法律、法規(guī)及政策。
“馬只有跑過千里,才能知其是否為良駒;人只有通過競爭,才能知其是否為棟梁,”所以這次我來竟聘市場(chǎng)營銷部經(jīng)理。也許有的人認(rèn)為我進(jìn)社以來從未擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),沒有管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我不想否認(rèn),但是作為普通一員,我卻能從另一種視角更清楚地審視到部門存在的問題,加之年輕人不須存在畏首畏尾的私慮顧念,能大力發(fā)揚(yáng)敢闖敢為勤學(xué)上進(jìn)的精神,相信我能和大家很好合作,同舟共濟(jì),為部門贏得更大榮譽(yù),如果這次順利通過競選,我將爭取做到以下四點(diǎn):
一、營銷方面:細(xì)節(jié)決定成敗,營銷創(chuàng)造效益。我采取“一發(fā)展二維系三合作“的方式把貸款營銷工作作為重點(diǎn)來抓,一發(fā)展就是不斷發(fā)展?jié)撛诳蛻?,我們走進(jìn)單位、社區(qū)、商區(qū)大力宣傳我們的特色產(chǎn)品,如公務(wù)員貸款、循環(huán)貸款等;二維系就是努力維系老客戶,維系一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)低于發(fā)掘一位新客戶的成本,他們生日單位寄去的鮮花都可能為我們帶來新的業(yè)務(wù);三合作就是加強(qiáng)與擔(dān)保公司合作,對(duì)于借款人經(jīng)營項(xiàng)目具有發(fā)展前景而又不能提供足值擔(dān)保的, 建議用有實(shí)力的擔(dān)保公司為其提供擔(dān)保,從而降低貸款風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到債務(wù)人、債權(quán)人、擔(dān)保人三方共贏的目的。
二、服務(wù)方面:在建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的同時(shí),堅(jiān)決將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”付諸到實(shí)際行動(dòng)中來,決不留于口頭形式?,F(xiàn)階段我們的貸款和其他銀行相比,品種相對(duì)較少、利率較高、程序較冗繁,競爭優(yōu)勢(shì)不明顯,唯有提高服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、縮短貸款辦結(jié)時(shí)間才是我們的生存之道。
三、安全方面:①嚴(yán)把審查關(guān),審查時(shí)按照“細(xì)致而不怠慢,嚴(yán)格而快捷”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查,防止產(chǎn)生不良貸款;②不需要起訴就能收回的不良貸款,采取和借款人思想溝通、跟人、或者借助政府采取不同的方式催收;對(duì)于必須起訴的不良貸款,加強(qiáng)與法院聯(lián)系,多與經(jīng)辦人員銜接,達(dá)到花較少成本辦成事情的目的。
聯(lián)通成立以來,不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇,也給我提供了一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺(tái)。回憶這幾年,我從一個(gè)普通的接線員,歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營銷員,我和所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣,經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過程。
我先天并不具備營銷員的素質(zhì)。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境,養(yǎng)成我喜好安逸的習(xí)慣。一天,突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場(chǎng)部工作。我想:市場(chǎng),不就是看看哪里需要買手機(jī)嘛,應(yīng)該不會(huì)太難。況且到處看看、走走,也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡單。由于缺少市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn),那一段時(shí)間,被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事,對(duì)我們來說是家常便飯。我想:這種求爺爺告奶奶、低三下四的事,簡直就是把自己的自尊放在別人的腳下,我受不了!因此,每次和客戶談合作時(shí),只要對(duì)方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子,我就決不會(huì)再去第二次。一段時(shí)間下來,我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的,我才真正開始踏上充滿艱辛的市場(chǎng)營銷之路。
開門子大酒店是我市的一個(gè)高級(jí)賓館。經(jīng)過半個(gè)多月的反復(fù)調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負(fù)責(zé)人(一個(gè)不茍言笑的婦女)。記得第一次見面時(shí),她把腳高高地翹在桌子上,邊嗑瓜子,邊毫無表情地聽我說完后,僅到時(shí)再說“我不需要”四個(gè)字便把我打發(fā)了。唉,沒想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒,堅(jiān)持每周至少拜訪她一次。不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了,偶然的機(jī)會(huì),朋友看到了她這副模樣也忍不住說:“小文,你別追這個(gè)項(xiàng)目了,肯定沒希望!”然而,一想到還沒完成任務(wù),我就沒有退路可走。一次,在拜訪他的途中,恰逢突如其來的一場(chǎng)大雨,讓我渾身濕透了。當(dāng)狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時(shí),她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經(jīng)過三個(gè)多月的不懈努力,該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容,簽訂了我當(dāng)時(shí)那個(gè)月的第一份合同。捧著簽約的合同,看著她的笑臉,我卻流下了辛酸的淚:僅十多個(gè)用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮,嘗盡求爺爺告奶奶的滋味,若長期下去,我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標(biāo),我就打定主意:“決不氣餒”。
為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我把眼光投向了國稅局。曾經(jīng)在那里工作過幾年,對(duì)市場(chǎng)已有一定敏銳性的我,意識(shí)到該局還隱藏著巨大的商機(jī)。千方百計(jì)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),我打聽到了幾個(gè)所長的電話后,壯著膽子給他打了第一個(gè)電話。因?yàn)橐苿?dòng)通信公司已將該市場(chǎng)搶占,所以難度非常大。從此,我們開始了為期近1個(gè)月的電話聯(lián)系。期間我不放過任何一次機(jī)會(huì),一方面,通過對(duì)以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離;另一方面,針對(duì)其特殊性為其量身定做方案,同時(shí)根據(jù)對(duì)方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后,在我們見面正式簽協(xié)議時(shí),他說:是你堅(jiān)持不懈、誠懇敬業(yè)的精神打動(dòng)了我。在他的大力支持下,我在一個(gè)月內(nèi),先后與幾十個(gè)用戶成功簽訂服務(wù)協(xié)議。
在國稅局成功地打開第一個(gè)缺口之后,我乘勝追擊、以點(diǎn)帶面,先后與交通局等單位簽訂了服務(wù)協(xié)議,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi),實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
就在那一霎那,我突然明白了:在客戶面前,我就是聯(lián)通,聯(lián)通就是我!如果聯(lián)通不做強(qiáng)做大,我的自尊又何在?為了聯(lián)通的強(qiáng)大、為了我的自尊,作為聯(lián)通人,此時(shí)此刻,又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),我開始意識(shí)到,自己的努力,不再是為了證明個(gè)人的能力,做大做強(qiáng)企業(yè),才是我永遠(yuǎn)的目標(biāo)!思想疙瘩解開了,我又開始頂著烈日、冒著嚴(yán)寒,晴天一身汗、雨天一身泥,穿梭在瓷都的大街小巷。抱著與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),幾年來,在營銷大客戶的同時(shí),我還銷售電話卡很多張,提供售后服務(wù)無數(shù)次。
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷經(jīng)理的競聘演講,心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),站在這里進(jìn)行競聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì),無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我20*年3月到公司參加工作,當(dāng)營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動(dòng)美好的未來,燦爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時(shí)作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失??ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時(shí)開通,對(duì)客戶使用中要查詢的個(gè)別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動(dòng),動(dòng)員使用移動(dòng)卡??偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢(shì):
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會(huì)更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作,特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí),在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營銷很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對(duì)人熱情,辦事耐心。這一點(diǎn),對(duì)一個(gè)營銷經(jīng)理來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作,我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的顧客我會(huì)用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細(xì)心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢(shì),恰恰是我競聘的營銷經(jīng)理這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競聘上這個(gè)崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務(wù)?!惫ぷ鞯馁|(zhì)量上,我會(huì)做到準(zhǔn)備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),形成合力,展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求,規(guī)范行業(yè)形象,真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,應(yīng)變能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個(gè)帶班的班長,對(duì)他們絕對(duì)不,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時(shí)時(shí)想到“顧客的都是對(duì)的,都是我的錯(cuò),我該為你服務(wù),我盡量想法解決”這樣一個(gè)理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回?fù)?。要知道每一個(gè)客戶都是我們的財(cái)主,都是我們的上帝。每次得罪了一個(gè)顧客,就會(huì)給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會(huì)斷絕一條條的財(cái)源。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對(duì)臺(tái)席營銷物品上崗前的檢查制度化,這是工作前必備的準(zhǔn)備。對(duì)員工的上班情況進(jìn)行合理排班,嚴(yán)格考勤,對(duì)員工的請(qǐng)假和休息假日,做到工作與休息,工作與關(guān)心兩個(gè)方面,本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度。上一個(gè)班在交班時(shí),對(duì)各種工作情況,設(shè)備運(yùn)行情況,群眾投訴情況,認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班,下一班接班時(shí)在交接班記錄上核實(shí)簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時(shí)反饋制度。作為營銷經(jīng)理的我,要時(shí)時(shí)巡查,確保問題及時(shí)處理,確保咨詢時(shí)時(shí)有人回答,有時(shí)候,員工正在忙其它業(yè)務(wù),這時(shí)對(duì)咨詢和一般的投訴就要主動(dòng)上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總,款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束,巡視營業(yè)廳,檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有財(cái)產(chǎn)的情況,確保安全,才能離開。
根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì),我認(rèn)為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,獲得長足發(fā)展:
一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場(chǎng)情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),逐步構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的營銷體系。
xx水泥市場(chǎng)是以低標(biāo)號(hào)為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實(shí)施統(tǒng)一采購,故此水泥需求相對(duì)分散,絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時(shí)的首選標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格,我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,但低標(biāo)號(hào)水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場(chǎng)中不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但一些大型基建項(xiàng)目的客戶對(duì)水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價(jià)格卻不是首選要素,所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)應(yīng)發(fā)揮高強(qiáng)度等級(jí)水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢(shì),并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,建立重點(diǎn)用戶檔案,成立專門的大客戶服務(wù)隊(duì)伍。在營銷過程中,不斷完善市場(chǎng)服務(wù)措施,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,主動(dòng)為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù),切實(shí)解決用戶提出的實(shí)際問題,以增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外,應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機(jī)制,有效收集市場(chǎng)信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn),有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,爭取更多的競爭優(yōu)勢(shì)。
二、逐步優(yōu)化銷售流程,建立良好的內(nèi)部管理機(jī)制。
公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃,進(jìn)行合理的銷售分工,并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對(duì)各銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。
三、充分調(diào)動(dòng)人力資源優(yōu)勢(shì),建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識(shí)。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源。一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動(dòng)。銷售員工的技能、知識(shí)專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。即我們是誰(who)?即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí),明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
我們?cè)谀睦?where)?每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì),通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時(shí)候采取行動(dòng)(when)?合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢(shì)利導(dǎo)。
我們?cè)鯓有袆?dòng)(how)?怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也
應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明,以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
我們?yōu)槭裁?why)?對(duì)于這個(gè)問題,目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作,必須要讓團(tuán)隊(duì)成員 清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅(jiān)實(shí)的、非??煽康?、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐。
基礎(chǔ)管理要做到四個(gè)凡事凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負(fù)責(zé)。因此建立部門內(nèi)部管理制度,形成完善內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。
比爾·蓋茨說:您眼前的一點(diǎn)小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,克服薄弱環(huán)節(jié)。
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,使我有機(jī)會(huì)在這里進(jìn)行演講。今天我演講的題目是:營銷就在我身邊。
在這五月充滿希望的陽光里,在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和煦的春風(fēng)中,我們**銀行迎來了營銷事業(yè)蓬勃發(fā)展的又一個(gè)春天。第一季度在我們大家共同的努力下,取得了很好的成績,其中也不乏有許多感人的事跡。
我作為**銀行個(gè)金部中的一員,時(shí)時(shí)刻刻都被發(fā)生在身邊的事感動(dòng)著、激勵(lì)著。營銷就如一場(chǎng)長跑,必須正確辯明方向才能成功抵達(dá)終點(diǎn),沒有方向的努力將付諸東流,信用卡營銷亦然。記得前段時(shí)間我在商場(chǎng)購買東西的時(shí)候,聽到有位消費(fèi)者對(duì)超市銷售員說了下面一段話,我特別印象深刻。
她說:“別總問我想要什么,我要真知道自己想要什么,還要你做什么?都說客戶是上帝,不要把問題推給我呀,問我要什么,你做出來了,給我驚喜了,讓我喜歡了,我自然就會(huì)購買啦。”
作為消費(fèi)者,相信更希望的是銷售方能提供意想不到的出色產(chǎn)品和體驗(yàn)。從喜歡、愛慕到信任、依賴,經(jīng)歷了情感逐步升華和深化的過程,消費(fèi)者也在不知不覺中與將與這個(gè)產(chǎn)品緊緊結(jié)合在一起。而我們**銀行信用卡營銷就抓住了這點(diǎn)放手去做。全力做到,在合適的時(shí)間用合適的渠道把合適的信用卡推薦給合適的人使用。
而作為銀行的工作人員,我們要始終堅(jiān)持以客戶為中心,視客戶為發(fā)展之本、效益之源。時(shí)刻牢記第一目標(biāo)以客戶利益為中心,推銷自己銀行的產(chǎn)品給客戶不是以產(chǎn)品推銷為主要目的,而是給客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流專業(yè)的理財(cái)服務(wù)為目的。
在工作中,我們不求回報(bào)、不怕辛苦,我們一心一意為了一線的員工和客戶服務(wù)。一線需要我們做什么,我們都在第一時(shí)間把事情做好。
在第一季度中,我們**銀行還開展了機(jī)關(guān)效能年活動(dòng),我們個(gè)金部的全體員工積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,投入到機(jī)關(guān)效能建設(shè)中去。機(jī)關(guān)效能建設(shè)是維護(hù)政令暢通的基本保證,是推進(jìn)依法行政的重要舉措,是營造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有力手段,也是深化黨風(fēng)廉正建設(shè)的有效措施,堅(jiān)持以思想教育為先導(dǎo),以制度建設(shè)以依托,以效能監(jiān)察為抓手,以提高群眾滿意度、促進(jìn)和諧創(chuàng)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn),改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,破陋習(xí)清積弊,樹形象促發(fā)展。我們作為個(gè)金部中的一員,為了使一線少一個(gè)投訴電話,多營銷一些產(chǎn)品,我們無報(bào)酬的加班,沒有一個(gè)人有任何的怨言。特別是我們個(gè)金部的一位女領(lǐng)導(dǎo),她今年已經(jīng)30多歲了。作為我們個(gè)金部的領(lǐng)導(dǎo),她是認(rèn)真、負(fù)責(zé)的,而作為一名孩子的母親,她是不負(fù)責(zé)的。為了使銀行能多銷售一些產(chǎn)品,她每天是第一個(gè)到辦公室的人,同時(shí)也是最晚走的一個(gè)。記得在3月份的時(shí)候,上級(jí)向我們下達(dá)了死任務(wù):這個(gè)月要完成**張信用卡的營銷。對(duì)于我們**銀行這種客源流動(dòng)極不穩(wěn)定的支行來說,對(duì)所有員工來說,這簡直是不可能完成的任務(wù)!為了達(dá)到目標(biāo),我們所有的員工每天都堅(jiān)持加班,而那位女領(lǐng)導(dǎo)更是如此,她除了要做好自己的本職工作外,同時(shí)還經(jīng)常給予我們鼓勵(lì),給我們加油打氣。有一天,她的小孩生病了,她的丈夫出差去了,沒在身邊。她知道后,快速的趕回家,背著小孩趕到醫(yī)院,經(jīng)過醫(yī)生的檢查后,確定沒什么大礙時(shí),她不顧孩子還在發(fā)著燒,需要自己的親人照顧,她簡單的交代幾句之后,把孩子一個(gè)人扔在了醫(yī)院,又急急忙忙的趕回了公司。一個(gè)月之后,在我們大家共同的努力下,我們終于完成了上級(jí)所下達(dá)的任務(wù)。當(dāng)我們看到我們辛勤勞動(dòng)的成果后,我們會(huì)心的笑了。
在信用卡營銷的過程中我得出心得,滿足顧客是第一、也是永遠(yuǎn)的一種心態(tài)與行為,是一種每一天每一分鐘的執(zhí)著。而信用卡營銷中體現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神,通過信用卡營銷實(shí)例,可以看到銀行經(jīng)營中,團(tuán)隊(duì)精神就是我們的靈魂。戴爾曾經(jīng)說過:不要過度承諾,但要超值交付。
**張信用卡,我們沒有批量發(fā)卡,我們靠的就只有團(tuán)隊(duì)里面每一個(gè)人的一張嘴巴、一雙手和一顆永不放棄的心,一張一張地營銷回來!它代表的不僅僅只是數(shù)量,而是我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定的信念和辛勤的汗水。通過我們的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)調(diào)作用,達(dá)到預(yù)定信用卡營銷目標(biāo),取得了事半功倍的效果。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以說是影響著我、改變著我的一生。
在我的身邊還有許許多多這樣的例子,我們部門的打卡員、征審員等等,正是有他們最無私的付出才有我們個(gè)金部今天所取得的成績。在以后的工作中,我們會(huì)繼續(xù)用心服務(wù)用愛經(jīng)營,用我們的真誠和愛心為每一位客戶服好務(wù),幫他們排憂解難。
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個(gè)鍛煉自己,展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì).中層管理人員實(shí)行公平、公正、公開地競爭上崗,這是我局深化人事制度改革的重大舉措,也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑,我一是擁護(hù),二是支持,三是參與。
今天,我競聘的崗位是營銷部主任。企業(yè)是我家,建設(shè)靠大家,我之
所以競聘這個(gè)崗位,主要是想把所學(xué)知識(shí)奉獻(xiàn)企業(yè)。我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任,主要基于以下四個(gè)方面的考慮:
一是有較長的營銷工作履歷。我參加工作15年,其中有10年就是從事與營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)工作,在農(nóng)電股工作的兩年里,從事農(nóng)村綜合分類電價(jià)的測(cè)算、電價(jià)政策執(zhí)行,深入基層檢查明細(xì)臺(tái)賬、電費(fèi)發(fā)票,深入村組檢查計(jì)量裝置,深入農(nóng)戶檢查抄表卡、電費(fèi)收據(jù),現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電價(jià)、電量、電費(fèi)是否“三對(duì)口”。使我對(duì)營銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時(shí)間里,主要從事營銷管理,深入基層檢查配電臺(tái)區(qū)、廠礦企業(yè),對(duì)目錄電價(jià)用戶有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解。先后10年的工作經(jīng)歷,為我競聘這個(gè)崗位積累了“第一桶金”。
二是有較充實(shí)的營銷知識(shí)。營銷工作專業(yè)性很強(qiáng),無論是在農(nóng)電股還是用電股,在股長的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的幫助下,我在干中學(xué)、學(xué)中干,很快掌握了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量電流、電壓、瓦秒法計(jì)算表計(jì)的準(zhǔn)確性、各種電壓等級(jí)的電流比,負(fù)荷與變壓器容量、表計(jì)的配置等等。尤其是通過系統(tǒng)的自學(xué)《營銷基本知識(shí)》一書,使我掌握了退補(bǔ)電費(fèi)、無功電容補(bǔ)償、電價(jià)構(gòu)成及基本電費(fèi)等,使我的營銷專業(yè)知識(shí)更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《用電檢查法規(guī)匯編》,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電力法》、《供用電營業(yè)規(guī)則》,對(duì)一些常用條款可以說是爛熟于心,不用翻書便知在多少頁第幾條。尤其是通過操作《用電營銷管理系統(tǒng)》,使我掌握了電量錄入、報(bào)停、恢復(fù)、建戶、審核等工作流程。這些專業(yè)知識(shí)為我競聘這個(gè)崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力。在辦公室工作,深受領(lǐng)導(dǎo)的影響,耳聞目染,從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了工作藝術(shù)和協(xié)調(diào)處理疑難問題的技巧和方法,有利于協(xié)調(diào)處理好營銷工作中的突出問題。
四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的品質(zhì),養(yǎng)成了踏實(shí)的工作作風(fēng),做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明。面對(duì)營專業(yè)性、系統(tǒng)性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn),我具有從容應(yīng)對(duì)的基本條件。
總之,我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是,有豐富扎實(shí)的營銷知識(shí)、有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德、更有用心為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情和責(zé)任感。
電力是國民經(jīng)濟(jì)的命脈,這句話耳熟能詳,作為一名電力人,我認(rèn)為營銷就是供電企業(yè)的命脈。假如這次我能競聘上這個(gè)崗位,我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),用心,用情、盡職、盡責(zé)地干好工作,將著手抓好以下五方面的工作:
一是理順營銷工作流程。以這次規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為契機(jī),根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理權(quán)限,建立高壓用電客戶報(bào)裝資料,和有關(guān)部門深入現(xiàn)場(chǎng)勘察供電方案,從供電方式、計(jì)量方式的確定,到計(jì)量裝置的選擇,嚴(yán)格把關(guān),按照流程進(jìn)行用戶工程設(shè)計(jì)及工程預(yù)算、簽訂用戶工程委托施工書等,再到竣工驗(yàn)收、供用電合同的簽訂等,指導(dǎo)供電所低壓客戶報(bào)裝資料的收集、整理等。使全局營銷工作依法依規(guī)按流程進(jìn)行,明確供用電雙方的產(chǎn)權(quán)界限、安全責(zé)任、電費(fèi)繳納及違約責(zé)任,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),用專業(yè)技巧和法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)益。
二是加強(qiáng)專業(yè)管理。對(duì)營銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、電價(jià)電費(fèi)審核等各專責(zé),合理分工,制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn),使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性,各負(fù)其責(zé),密切配合,努力建成一支業(yè)務(wù)精通、工作高效、規(guī)范有序、服務(wù)周到的營銷管理專業(yè)隊(duì)伍。
三是切實(shí)履行職責(zé)。電價(jià)、電費(fèi)政策性特別強(qiáng),嚴(yán)格把關(guān),不折不扣地執(zhí)行國家政策,不折不扣地抓落實(shí)、不折不扣地監(jiān)督檢查,切實(shí)為企業(yè)的效益把關(guān)負(fù)責(zé),不推諉、不避責(zé),敢作敢為。每月認(rèn)真核對(duì)購電費(fèi)、重點(diǎn)掌握大用戶的用電情況和電費(fèi),及時(shí)進(jìn)行營銷分析,多用電量波動(dòng)大的企業(yè),有針對(duì)性的深入基層、客戶進(jìn)行檢查。結(jié)合“營銷四項(xiàng)整頓”工作,重點(diǎn)整頓用電性質(zhì)和電價(jià)政策的執(zhí)行情況。把電費(fèi)、線損納入本人的業(yè)績目標(biāo)考核中,促進(jìn)全局的電費(fèi)回收和降損增效工作。
四是加強(qiáng)用電營業(yè)普查和計(jì)量檢查。針對(duì)專變電量占全局售電量的75%的這一情況,將重點(diǎn)放在對(duì)專變用戶的檢查,尤其對(duì)大用戶,采取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法,嚴(yán)防客戶竊電,嚴(yán)查客戶實(shí)際用電容量、嚴(yán)查用電性質(zhì)及電價(jià)執(zhí)行情況。對(duì)投產(chǎn)客戶增(減)容量,必須填報(bào)有關(guān)報(bào)表,營銷專責(zé)親赴現(xiàn)場(chǎng),核對(duì)容量,對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封,基本電費(fèi)按設(shè)備加封之日起計(jì)算,從管理上、制度程序上予以規(guī)范。對(duì)高壓計(jì)量客戶,根據(jù)用電負(fù)荷及時(shí)調(diào)整變比,確保計(jì)量的準(zhǔn)確()性。
五是深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極為客戶做好宣傳解釋工作。營銷部是直接和客戶接觸的部門。熱情服務(wù),實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,提高辦事效率,為客戶著想,主動(dòng)向客戶做好用電方面的宣傳解釋工作,嚴(yán)格落實(shí)《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》客戶受理答復(fù)、通電時(shí)間,力爭使客戶早通電、用好電、服好務(wù),實(shí)現(xiàn)客、企雙贏的目標(biāo)。
如果我競聘上這個(gè)崗
位,我將以位促為,勇創(chuàng)一流業(yè)績,回報(bào)組織對(duì)我的信任、同志們對(duì)我的期望;如果我未競聘上這個(gè)崗位,我會(huì)毫不氣餒,認(rèn)真干好組織分配的工作,苦練內(nèi)功,增長才干,做好下次競聘的準(zhǔn)備。
長風(fēng)如歌始,風(fēng)物長宜放眼量。我堅(jiān)信:一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子再加上一批即將脫穎而出的優(yōu)秀青年職員,企業(yè)的未來必將更加燦爛、更加輝煌!
大家好!
我叫XXX,我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。
來XXX工作快xxx年了,今天能夠站在這里,競聘自己樂于為之奉獻(xiàn)全部精力和熱情的職位,首先感謝XX領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一個(gè)展示自我,完善自我的平臺(tái),感謝XX領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心培養(yǎng),感謝同事們對(duì)我的支持、幫助!一個(gè)人的成長有賴于一個(gè)良好的環(huán)境和向上的團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn)我將永遠(yuǎn)銘記。
競聘營銷部經(jīng)理,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì):
第一:我自XXX年進(jìn)入XXX,分別任XXX.xxxx.xxxx等職務(wù)。對(duì)現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營有比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),特別在一線對(duì)客服務(wù)方面積累了大量豐富的經(jīng)驗(yàn),在對(duì)客投訴處理,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。
第二:我樂于學(xué)習(xí),思想活躍,知識(shí)面比較寬。作為一個(gè)和同事、客人打交道最頻繁的部門,需要與形形的、不同階層的人溝通、交流,擁有豐富的知識(shí)非常重要,自從進(jìn)入XXX后我積極參加個(gè)種培訓(xùn)學(xué)習(xí),分別獲得:XXX職業(yè)資格證、XXX職業(yè)經(jīng)理證、XXX經(jīng)理證、這些資格的獲取,自身認(rèn)真學(xué)習(xí)分不開。
第三、我精力充沛、頭腦清醒、思維創(chuàng)新。正是干事業(yè)出成績的最佳時(shí)期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚(yáng)眉劍出鞘”?,F(xiàn)代酒店的營銷已不是傳統(tǒng)意義上的“銷售”工作了,現(xiàn)在酒店的營銷更講究多元化的營銷,他不僅包括傳統(tǒng)的營銷如關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷更有如網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃營銷、事件營銷、博客營銷、酒店聯(lián)盟等新興的營銷方式,而我懂得他,也了解他。這些營銷策略對(duì)我們XXX營銷發(fā)展來說是非常必要的。
第四、在我加入營銷部的這XX年時(shí)間里,在XXX領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,憑著自己的努力和悟性,帶領(lǐng)營銷員較好地完成了每年年度經(jīng)營目標(biāo)。XXx年全年?duì)I銷部收入達(dá)XXX萬元,同比增長XXx%。我們完成會(huì)議團(tuán)隊(duì)營業(yè)額達(dá)到XXX萬,較去年大幅增長XXX%,網(wǎng)絡(luò)訂房同比增長XxX%。并在每年的XXX銷售,各類票券銷售都超額完成任務(wù)。這些都體現(xiàn)我們良好的營銷能力。
假如這次我能榮幸競聘營銷部經(jīng)理成功,我將對(duì)未來工作提出以下幾點(diǎn)設(shè)想:
一、加強(qiáng)的營銷隊(duì)伍建設(shè)。提升營銷員的能力和水平多學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀營銷理念和管理方法。完善規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,使?fàn)I銷部真正擔(dān)負(fù)起經(jīng)營“龍頭”的作用。
二、借鑒先進(jìn)的營銷理念,做好傳統(tǒng)的營銷同時(shí),我將建立網(wǎng)絡(luò)營銷小組,大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、及第三方訂房和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)形成有XXX特色的營銷格局。
三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動(dòng)向、需求。協(xié)助一線服務(wù)部門為客戶量身打造個(gè)性化超值服務(wù)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫