企業(yè)信息化知識精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化知識范文

[關(guān)鍵詞]煤炭企業(yè)；信息化；知識轉(zhuǎn)移；制約因素

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識資源的重要性正在逐漸超越勞動、資本和土地等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的重要性，成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵性資源。Nonaka指出，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識，將新知識傳遍整個企業(yè)并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。相對于企業(yè)以往重視對有形生產(chǎn)要素的管理，組織是否能夠有效的獲取、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造知識，并發(fā)揮知識型員工的知識潛能顯得更為重要。因此，無論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界都非常重視對知識轉(zhuǎn)移的研究。

知識轉(zhuǎn)移是知識從某個人的頭腦中轉(zhuǎn)移到另一個人頭腦中、或從某個組織轉(zhuǎn)移應(yīng)用到另一個組織的過程,知識轉(zhuǎn)移包括知識的共享和知識的吸收兩個階段。縱觀國內(nèi)外對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的研究，主要集中在知識型企業(yè)，而對于勞動密集型企業(yè)尤其是煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的研究則寥寥無幾，主要原因是知識轉(zhuǎn)移往往發(fā)生在知識型員工之間，而煤炭企業(yè)以技能單一的體力勞動者為主，而且該類企業(yè)大多是早期計劃經(jīng)濟時代建立的、具有較長時間的計劃經(jīng)濟背景，長期以來習(xí)慣于國有企業(yè)的運營機制和管理制度，職工觀念比較落后，思想觀念轉(zhuǎn)變緩慢，注重的是有形資產(chǎn)的管理，從而忽視了知識在企業(yè)中的作用。在信息技術(shù)覆蓋各行各業(yè)的今天，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)工作也在如火如荼地展開，要想成功實施企業(yè)信息化，煤炭企業(yè)就要更新管理觀念，把知識作為企業(yè)管理的關(guān)鍵資源，合理地對知識進行轉(zhuǎn)移從而創(chuàng)造新知識。本文對信息化建設(shè)環(huán)境下煤炭企業(yè)的知識特征和企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移的制約因素進行分析，并研究了消除制約因素的方案，從而對煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動進行更好的控制。

一、煤炭企業(yè)知識的特征

煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費總量的76%和69%，在未來相當(dāng)長的時期內(nèi)，我國仍將是以煤為主的能源結(jié)構(gòu)。同時，我國擁有眾多不同規(guī)模的煤炭企業(yè)，它們對國家及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出了重大貢獻。煤炭企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，多采取集團化發(fā)展，集團下屬企業(yè)多、分布地域廣，并存在生產(chǎn)過程復(fù)雜，生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣，安全監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)復(fù)雜、監(jiān)控數(shù)據(jù)量大等特點，集團內(nèi)相關(guān)企業(yè)間或企業(yè)各部門間需要借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)知識的傳遞和共享。在這種情況下，知識轉(zhuǎn)移對于提高企業(yè)的安全性及技術(shù)創(chuàng)新能力，進而提高企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。

知識是信息的深加工，按照知識的屬性及其獲取的難易程度，Polanyi將知識劃分為隱性知識和顯性知識，其中隱性知識占全部知識的絕大部分。與顯性知識相比，隱性知識難以模仿和共享，難以被其它競爭者復(fù)制和竊取，是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源；同時由于隱性知識具有不易編碼、壟斷性等特性，難以在同行業(yè)之間進行交流和轉(zhuǎn)移。下表對隱性知識與顯性知識做了比較。對于企業(yè)而言，由于顯性知識具有易編碼、非壟斷和易共享等特征，很容易被競爭對手學(xué)到，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢；而隱性知識則具有未編碼、壟斷性和不易共享等特征，是難以模仿的，很難被其它競爭對手復(fù)制或竊取。所以隱性知識是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵。

表 隱性知識與顯性知識的對比

煤炭企業(yè)的顯性知識主要表現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)、制度與管理等幾個方面，如企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、規(guī)章制度、管理方法等；而對于煤炭企業(yè)的隱性知識來說，則更多的表現(xiàn)為技術(shù)訣竅、行為規(guī)范、企業(yè)文化等形式，它們深深植根于員工的大腦，并在技術(shù)性的生產(chǎn)過程中發(fā)揮和表現(xiàn)出來。

二、煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的制約因素

盡管知識從一個部門轉(zhuǎn)移到另一個部門能帶來顯著的績效，但成功的知識轉(zhuǎn)移是很難實現(xiàn)的，煤炭企業(yè)的知識管理工作處于剛起步階段，在信息化過程中進行知識轉(zhuǎn)移時存在以下一些制約因素。

1.隱性知識難以挖掘

通過對知識特征的分析可知，隱性知識是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，由于隱性知識具有不易編碼、壟斷性等特性，難以在員工之間進行交流和轉(zhuǎn)移。煤炭企業(yè)技能單一，員工文化水平較低，很難把生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗進行系統(tǒng)的總結(jié)和描述；另外，企業(yè)不同層次的知識主體、特別是員工個體所擁有的隱性知識來之不易，如果員工認為將自己的知識轉(zhuǎn)移出去會導(dǎo)致自己在部門中的地位下降或者部門認為將知識轉(zhuǎn)移給員工會影響部門的利益分割時，知識主體在知識轉(zhuǎn)移時會對知識有所保留。知識不能充分表述，勢必影響到知識轉(zhuǎn)移的效果。

2.信息技術(shù)落后

有效的知識管理必須依靠信息技術(shù)的支撐，采用先進的技術(shù)手段和方式實施高效的知識管理，實現(xiàn)知識的共享, 在知識管理的理論和實踐領(lǐng)域，已經(jīng)發(fā)展出許多促進知識轉(zhuǎn)移的技術(shù)，通常被稱作知識技術(shù)，包括多媒體、高級數(shù)據(jù)庫、組建技術(shù)和因特網(wǎng)等。知識的成功轉(zhuǎn)移需要借助這些知識技術(shù)，這些技術(shù)最大的價值在于提高知識轉(zhuǎn)移的速度、容量，支持知識的編碼?！本盼濉?、”十五”期間，我國煤炭行業(yè)在推廣應(yīng)用信息技術(shù)方面投入較大，打下了一定的基礎(chǔ)，取得了明顯的效益，但是，煤炭行業(yè)的下屬企業(yè)分布地域廣且多處在偏遠落后的小城市，它的信息化建設(shè)水平與其他行業(yè)相比相對較低，這就給知識轉(zhuǎn)移工作帶來了阻礙。

3.職工文化素質(zhì)偏低

知識轉(zhuǎn)移工作之所以在知識型企業(yè)進行得很順利，很重要的一點是因為該類企業(yè)的員工學(xué)歷及技能水平較高，員工在工作中能清楚的將個人的技能經(jīng)驗表達出來，其他人也能輕松地將其領(lǐng)會并實現(xiàn)知識創(chuàng)新。而煤炭企業(yè)職工平均知識素質(zhì)低，企業(yè)對職工的教育培訓(xùn)又不足，這就使知識在傳遞過程中丟失了大量有用信息，在知識的吸收過程中又容易發(fā)生對知識的錯誤理解，從而影響知識轉(zhuǎn)移的質(zhì)量。

三、解決方案

作者對以上制約因素進行分析，找出存在以上制約因素的原因并提出以下的解決方案。

1.與科研單位建立合作機制，促進隱性知識顯性化

如果把員工頭腦中的知識比作一座漂浮在海面上的冰山，則露出海面的部分就是顯性知識，而海面以下的絕大部分是隱性知識。在海面下的這部分隱性知識中，較淺的一小部分是可見的，這部分看得到的隱性知識能通過各種途徑轉(zhuǎn)化和共享。煤炭企業(yè)科技信息渠道不暢通，科研與生產(chǎn)嚴重脫節(jié)，如果僅靠企業(yè)自身來挖掘可以顯性化的隱性知識是不太可能的。所以，作者提出與科研單位合作的方案，比如，我國煤炭類高校的科研力量是比較強的，企業(yè)可以與高校的科研機構(gòu)建立長期合作關(guān)系，共同來實現(xiàn)隱性知識顯性化。

2.增加對信息部門設(shè)施的投入，提高信息技術(shù)應(yīng)用水平

當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)是知識轉(zhuǎn)移的重要媒介，煤炭企業(yè)要調(diào)整資金的投放結(jié)構(gòu)，下大力氣增加計算機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的比重，加大技術(shù)創(chuàng)新資金的投入，建立一個高度集成、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源開發(fā)與應(yīng)用平臺。另外，企業(yè)要舍得投入財力和物力培養(yǎng)信息技術(shù)人員，可采取對外招聘與定期培訓(xùn)內(nèi)部員工相結(jié)合的方式，使信息技術(shù)人員的專業(yè)水平不斷提高，能緊隨信息技術(shù)發(fā)展的腳步，從而為知識技術(shù)的應(yīng)用提供先進的平臺，進而使知識的轉(zhuǎn)移更快捷順暢。

3.構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺、提高職工自主學(xué)習(xí)的積極性

造成煤炭企業(yè)職工文化素質(zhì)低下的原因較多，其中一個主要原因是人才流失，近年來，煤炭行業(yè)中部分大中型企業(yè)經(jīng)濟效益下滑，職工的工作環(huán)境和生活待遇改善不多，造成了人才的流失；另外煤炭資源多產(chǎn)自于盆地，這就使煤炭企業(yè)多處于偏遠小城鎮(zhèn)，這也是人才流失的主要因素。

為了加強職工素質(zhì)，企業(yè)要樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤。除了高學(xué)歷的人才，高級工人也是人才，是應(yīng)用型、技能型人才，是將科學(xué)技術(shù)成果和先進工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟增長的重要力量。在勞動人事、分配制度等方面也實施配套改革，打破身份界限，工人也能競爭到技術(shù)管理崗位；對生產(chǎn)、技術(shù)改革上作出重大貢獻的高級技術(shù)工人給予獎勵，樹立當(dāng)技術(shù)工人也能成才的觀念。同時在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。如對班、組長這個崗位應(yīng)具備什么樣的技能水平，作出一個具體的要求，對從事特有工種的人員也應(yīng)做出一個標(biāo)準(zhǔn)來，以此來調(diào)動職工提高文化素質(zhì)和技能水平的積極性，進而提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)移工作的質(zhì)量。

四、結(jié)論

企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的作用是要通過知識的傳遞與創(chuàng)新拉動企業(yè)的管理創(chuàng)新和提高企業(yè)競爭能力。與知識創(chuàng)新型企業(yè)相比，煤炭企業(yè)在進行知識轉(zhuǎn)移時存在更多的困難，本文只是對煤炭企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移工作初期階段存在的制約因素進行分析，只有將這些制約因素逐一消除，才能利用信息技術(shù)對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移進行更深層次的研究與應(yīng)用，從而提高煤炭企業(yè)在國際市場上的競爭能力。

參考文獻：

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第2篇：企業(yè)信息化知識范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;模式創(chuàng)新

中圖分類號:F270 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-4161(2010)04-0147-05

在全球經(jīng)濟一體化的背景下,越來越多的中小企業(yè)意識到實施信息化的重要性,同時中小企業(yè)信息化如何發(fā)展,發(fā)展到怎樣的程度,如何尋求屬于自己的創(chuàng)新模式等,都受到了極大的關(guān)注。甘肅省是西部地區(qū)中小企業(yè)信息化發(fā)展較慢的省份,如何發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,引導(dǎo)中小企業(yè)走出一條適合甘肅省情的信息化道路是我們研究的著力點。

一、中小企業(yè)信息化

(一)企業(yè)信息化

企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品和服務(wù)信息化、設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化和市場營銷信息化。企業(yè)信息化的本質(zhì)是通過在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)運用相應(yīng)的信息科學(xué)技術(shù)對企業(yè)信息資源進行有效整合,使得信息流朝著有利于企業(yè)創(chuàng)造價值的地方流動,充分實現(xiàn)信息的共享,并且通過應(yīng)用信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)運行的自動化,從而大幅提高工作效率,增強企業(yè)對市場的適應(yīng)能力,對風(fēng)險的抗擊能力,最后表現(xiàn)為較高的核心競爭力。

需要指出的是,企業(yè)信息化是在大型企業(yè)中以計算機的應(yīng)用為起點率先實施的,其后逐漸走向信息系統(tǒng)的實施,并逐漸發(fā)展到由企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組來推動信息化的實現(xiàn)。我國企業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)歷了準(zhǔn)備、啟動、開展、持續(xù)發(fā)展的過程[1]。 “以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略是我國企業(yè)信息化發(fā)展的重要方針。

(二)中小企業(yè)的界定及其特點

中小企業(yè)(SMEs, Small and Medium Enterprise)是一個與大型企業(yè)相對應(yīng)的概念。由于不同國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不同,不同行業(yè)生產(chǎn)要素的密集程度不同,對中小企業(yè)的理解也會有所不同。為了滿足管理的需要,便于實施有關(guān)保護和扶持中小企業(yè)的政策措施,大多數(shù)國家和地區(qū)都根據(jù)其具體情況制定了相應(yīng)的界定方法和標(biāo)準(zhǔn),歸納起來有兩種:一種是定量標(biāo)準(zhǔn)法,主要把企業(yè)資產(chǎn)或資產(chǎn)額、企業(yè)雇員數(shù)量等生產(chǎn)要素凝聚程度的差異,以及營業(yè)額(通常是一年)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品所占的市場份額等經(jīng)營性指標(biāo)作為企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn);另一種是定性標(biāo)準(zhǔn)法,主要把企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營方式、管理方式等因素作為界定標(biāo)準(zhǔn)[2]。我國對于中小企業(yè)的界定主要是根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》,參照國際上通行的做法,依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo),結(jié)合行業(yè)特點和具體國情,制定了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。這是我國中小企業(yè)首次有了較為統(tǒng)一和清晰的標(biāo)準(zhǔn),表1。

(三)中小企業(yè)信息化的意義

在我國,中小企業(yè)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的主體,在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩(wěn)定等方面都發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計,到2006年10月底,我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4 200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.省略平臺,其中集成了應(yīng)用交互、用戶接口、邏輯處理、集成處理、數(shù)據(jù)庫以及全球可靠安全設(shè)施[12]。類似平臺的還有Google的Google Apps,Amazon的AWS等。這些致力于解決中小企業(yè)信息化難題的發(fā)展模式,都推動了中小企業(yè)信息化的不斷發(fā)展。

三、甘肅省中小企業(yè)信息化發(fā)展模式創(chuàng)新

(一)甘肅省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

甘肅省地處西北內(nèi)陸,西部大開發(fā)加快了甘肅省中小企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏,各級政府和許多企業(yè)對實施信息化的重視程度在不斷增強。特別是縣域的規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè),有些不僅制定了企業(yè)信息化的培訓(xùn)計劃,定期派員參加培訓(xùn),甚至設(shè)立了專門的信息機構(gòu)及專職主管,負責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)。近年來,甘肅省參與建設(shè)信息化的縣域工業(yè)企業(yè)數(shù)量增長很快,由于企業(yè)的規(guī)模和投入的不同,信息化建設(shè)的狀況也不盡相同。早在2006年9月12日,全省中小企業(yè)信息化推進工程就在蘭州全面啟動。該工程是省政府和甘肅電信聯(lián)合推出的一項系統(tǒng)工程,主要以中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”為依托,以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨,重點通過全省中小企業(yè)信息網(wǎng)、全省企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設(shè),迅速提升我省中小企業(yè)信息化水平。此后的2007年8月,甘肅省政府正式批轉(zhuǎn)省中小企業(yè)局《關(guān)于加快推進全省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》。該《意見》的出臺,標(biāo)志著我省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)全面啟動。該《意見》明確提到要整合公共服務(wù)平臺、信息化服務(wù)等體系,逐步推進全省中小企業(yè)信息化進程。事實上,我省大部分的中小企業(yè)集中在縣域工業(yè)企業(yè)領(lǐng)域,有的企業(yè)已開始應(yīng)用電子商務(wù),建立了網(wǎng)站;還有的企業(yè)建立了局域網(wǎng)或使用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。部分企業(yè)的運用軟件、信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)開始建設(shè),有些已建成并投入使用[13]。

盡管甘肅省積極推進企業(yè)信息化進程,也被國家科技部批準(zhǔn)為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省[14],但是這主要是針對經(jīng)濟條件較好的大中型企業(yè)、國有企業(yè)而言的。從整體上看,甘肅省中小企業(yè)的信息化水平不高。第一,甘肅省中小企業(yè)初級產(chǎn)品加工比重大,深加工、精加工的行業(yè)比較少,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低,整體上仍處于發(fā)展起步階段;第二,中小企業(yè)規(guī)模小、檔次低,雖然戶數(shù)很多,但戶均規(guī)模都很小。2007年,小企業(yè)戶均產(chǎn)值僅72.52萬元,規(guī)模效益差,缺乏一批“精”、“優(yōu)”、“專”、“特”的中小企業(yè)。企業(yè)因規(guī)模小,實力弱,難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立諸如科研機構(gòu)、信息情報機構(gòu)等;第三,中小企業(yè)主要是勞動密集型而非知識密集型。例如,80%以上的工業(yè)企業(yè)分布在農(nóng)副產(chǎn)品加工、服裝、皮革、紡織、印刷、工藝美術(shù)、造紙等行業(yè),小煤窯、小建材、小化工、小機械、小冶金等“五小”企業(yè)比重很高;第四,中小企業(yè)的信息技術(shù)水平不高,區(qū)域差異較大。企業(yè)規(guī)模小、設(shè)備和工藝落后、技術(shù)力量薄弱。再加上政府和社會對中小企業(yè)技術(shù)進步的支持明顯不夠,使中小企業(yè)的信息化水平大大低于沿海和內(nèi)地企業(yè)[15]。此外,省內(nèi)地域分布上來看中小企業(yè)信息化也主要集中在以蘭州市為重心,輻射河西、天水地區(qū)的規(guī)模以上的中小企業(yè)。盡管如此,這些地區(qū)竟然沒有一家中小企業(yè)實施ERP。造成這種情況的突出原因是信息管理水平低下,絕大多數(shù)中小企業(yè)對外界的信息技術(shù)的接受和認識屬于半輸入型的發(fā)展態(tài)勢,信息系統(tǒng)的建設(shè)、運行和維護缺乏必要的支持,容易造成數(shù)據(jù)垃圾或系統(tǒng)閑置,使系統(tǒng)不能為企業(yè)提供正常的服務(wù)。(二)基于甘肅省的西部地區(qū)中小企業(yè)信息化的創(chuàng)新模式

西部地區(qū)的信息化建設(shè)帶動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,使得西部地區(qū)的企業(yè)能夠最大程度地縮小與其他地區(qū)企業(yè)在信息獲取和交流方面的差距。西部地區(qū)中小企業(yè)信息化發(fā)展模式呼喚創(chuàng)新,盲目照搬其他的信息化模式都可能使西部的中小企業(yè)雪上加霜,在信息化的道路上遭遇重大挫折。所以,西部地區(qū)中小企業(yè)更加渴望適合自身實際的信息化發(fā)展模式。

甘肅省地處西北內(nèi)陸,中小企業(yè)發(fā)展總體上處于起步階段,其信息化狀況在西部地區(qū)具有一定的代表性。透析甘肅地域文化不難發(fā)現(xiàn),甘肅在地理上處于三大高原的交接處,居我國地理版圖的中心位置,與戈壁荒漠形成了一個半環(huán)狀封閉態(tài)勢,它不但是一個內(nèi)陸省份,更是一個被地理因素所間隔的內(nèi)陸省份,即使絲綢之路的駝鈴聲還在回響,重要的交通線也貫通全省,也仍然不能打破閉塞的總格局。一直以來,甘肅省大部地區(qū)未能脫離農(nóng)業(yè)文明的本色,甘肅地域文化其實就是一個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明為基調(diào)的多重形態(tài)的大海,這就決定了甘肅中小企業(yè)文化的特質(zhì)是一種責(zé)任感與風(fēng)險精神、勤儉節(jié)約品質(zhì)和保守思想的揉合[16]。眾所周知,文化是創(chuàng)新的基礎(chǔ),而文化保守則意味著創(chuàng)新的缺失,正是在這種基調(diào)下,我們需要更加提倡中小企業(yè)在發(fā)展信息化的過程中脫離落后跟風(fēng)的窠臼,大膽改革、銳意創(chuàng)新,充分營造出一種創(chuàng)新的氛圍。只有這樣,甘肅省乃至整個西部地區(qū)的中小企業(yè)信息化才能適應(yīng)西部大開發(fā)的戰(zhàn)略要求。

我們認為,在現(xiàn)階段,應(yīng)用成熟的技術(shù)建設(shè)中小企業(yè)信息化平臺是西部地區(qū)中小企業(yè)信息化的基本方式。李偉超提出的企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)提供商、管理咨詢公司三方互動的中小企業(yè)信息化模式[17],引入了中立的第三方咨詢服務(wù)提供商,溝通協(xié)調(diào)企業(yè)于應(yīng)用服務(wù)提供商的關(guān)系,對于西部地區(qū)的中小企業(yè)來說還不夠,我們需要在突出平臺理念即公共的信息服務(wù)體系的前提下,引入“政府引導(dǎo)”這一不可或缺的理念,只有這樣,西部地區(qū)中小企業(yè)才會乘政策之東風(fēng),借平臺之優(yōu)勢,高效地進行信息化建設(shè);而信息化發(fā)展的創(chuàng)新模式也應(yīng)該是以平臺為核心,政策指導(dǎo)為前提,自主適用的多方協(xié)作一體化平臺模式。該模式包括以下3個方面,圖1。(1)公共信息化平臺:包括用戶接口模塊、應(yīng)用程序模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)庫模塊。其中用戶接口模塊保證了無線移動用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)入平臺;應(yīng)用程序模塊提供基于中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的采購、生產(chǎn)、管理、營銷、會計等全方位的信息化應(yīng)用;數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)庫模塊是后臺保障。(2)應(yīng)用服務(wù)提供商:應(yīng)用服務(wù)提供商不同于前面說過的“ASP模式”,其主要作用是提供相應(yīng)的應(yīng)用程序服務(wù),由平臺進行集成化處理。

(3)中小企業(yè)和咨詢機構(gòu):眾多的中小企業(yè)是一體化平臺的使用主體和服務(wù)對象,本著自主適用的原則,在平臺集成共享的機制推動下實施信息化。咨詢公司作為不可缺少的一個部分,可以由政府相關(guān)部門或中立的第三方管理咨詢公司充當(dāng),旨在推進中小企業(yè)信息化的具體實施。

圖1 多方協(xié)作一體化平臺模式概念模型

在信息技術(shù)高速發(fā)展的時期,信息產(chǎn)品的生命周期一再縮短,硬件逐漸走向同質(zhì)化[18],創(chuàng)新的壓力勢必轉(zhuǎn)移到軟件應(yīng)用和方法流程。所以,在平臺建設(shè)方面,應(yīng)當(dāng)開發(fā)和運用新興技術(shù),如云計算技術(shù)和計算機虛擬化技術(shù)等。一種與以往不同的集中式全局的信息服務(wù)――“云”逐漸走入人們視野,云計算技術(shù)可以將計算分布在大量的分布式計算機上,而非本地計算機或遠程服務(wù)器中,企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行將與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上,根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。隨著業(yè)界對于Google云計算概念的認可和拓展,繼而云計算成為IT應(yīng)用的一種全新理念和發(fā)展模式。我國阿里巴巴正在做云計算儲備、中國移動的“大云”云計算平臺也已啟動[19]。微軟的虛擬化解決方案也受到了業(yè)內(nèi)人士的肯定,在節(jié)約計算機資源、減少成本方面有獨到的優(yōu)勢。隨著技術(shù)的進步,肯定會有更新更優(yōu)的信息技術(shù)融合進中小企業(yè)信息化的進程,這些都需要西部中小企業(yè)界予以高度的關(guān)注。

四、結(jié)語

中小企業(yè)信息化發(fā)展模式的創(chuàng)新不但取決于企業(yè)的內(nèi)在動力,而且在很大程度上受外部環(huán)境的影響,并與促進中小企業(yè)發(fā)展政策和服務(wù)體系建設(shè)密切相關(guān)。努力營造西部地區(qū)的中小企業(yè)信息化創(chuàng)新環(huán)境,加強政府相關(guān)部門的政策引導(dǎo)和構(gòu)建多方協(xié)作一體化平臺是促進中小企業(yè)信息化的有效模式。

基金項目:蘭州大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)基金項目“甘肅省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究”(LZUGH08009)資助。

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第3篇：企業(yè)信息化知識范文

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績效評價，指標(biāo)體系

 

隨著信息時代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長、滯后性的特點，對于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實施的情況制訂相應(yīng)的動態(tài)的發(fā)展計劃，但又無能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實用、針對性強的中小企業(yè)信息化績效評價體系，對于我國中小企業(yè)信息化的實施和完善具有重要的意義。

1.研究現(xiàn)狀

企業(yè)信息化績效評價[2]是指對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經(jīng)營期間的信息化過程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。對于中小企業(yè)信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。

徐強、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點出發(fā)設(shè)計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個角度構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard, IT BSC）對商業(yè)銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績效指標(biāo)體系[5]

以上指標(biāo)體系都缺乏對中小企業(yè)的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關(guān)負責(zé)人后，進一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系。

表1企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系

 

一級指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級指標(biāo)

三級指標(biāo)

指標(biāo)含義

中小企業(yè)信息化績效評價體系A(chǔ)

財務(wù)指標(biāo)

（B1）

信息化投入比例（C1）

信息化投入占營業(yè)收的比例

銷售收入增長率（C2）

信息化對銷售收入增加帶動情況

利潤增長率（C3）

信息化增加利潤情況

用戶指標(biāo)

（B2）[②]

老用戶滿意度[③]（C4）

老用戶對企業(yè)實施信息化前后的整體滿意程度對比

新用戶滿意度（C5）

新用戶對企業(yè)實施信息化后的整體滿意程度

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

信息化負責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認識程度

信息化的預(yù)算投入（C7）

反映信息化未來發(fā)展財力投入

信息化部門人力投入（C8）

信息化人員比例

信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

信息化人員知識水平

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

計算機數(shù)量（C10）

企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

網(wǎng)絡(luò)通信水平

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全能力

第4篇：企業(yè)信息化知識范文

【關(guān)鍵詞】信息化 企業(yè)管理 辦公室職能

1 擺正企業(yè)辦公室職能定位

1.1 考慮全局

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)領(lǐng)全局、統(tǒng)籌工作，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)然要站在全局考慮，尤其是要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考工作，既要及時搜集和分析企業(yè)各個環(huán)節(jié)工作的動態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、制定決策、指導(dǎo)工作提出參考和依據(jù)，又要善于發(fā)現(xiàn)問題，借鑒各方面經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)推進具體工作提出切實可行的操作意見，這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)做出符合企業(yè)實際的管理決策。

1.2 加強協(xié)調(diào)

企業(yè)辦公室是為整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供資源支持和后勤保障服務(wù)的，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。因此要做好上下級聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保信息暢通、政令暢通；積極加強與外部政府、相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)營造良好和諧的外部工作環(huán)境；加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間的工作溝通和聯(lián)系，為企業(yè)發(fā)展搞好協(xié)調(diào)和綜合服務(wù)工作。

1.3 強化責(zé)任

企業(yè)辦公室工作千頭萬緒，不僅要管理日常工作，更要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，因此一定要有強烈的責(zé)任感，要能夠嚴格、有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要樹立成敗在于細節(jié)的理念，不斷提升工作質(zhì)量的內(nèi)在要求，使工作壓力自覺轉(zhuǎn)化為工作動力。

1.4 注重效率

參謀、服務(wù)、規(guī)則等都需要通過辦公室運作來體現(xiàn)，辦公室的運作效率甚至能夠直接影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辦事水平和能力。辦公室的運作環(huán)節(jié)較多，雖然有參謀權(quán)，但卻沒有實在的決策權(quán)，因此在辦公室運作過程中一定要注重效率，這樣才能夠有序地處理企業(yè)各方面工作，才能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展做好準(zhǔn)備。

2 審時度勢轉(zhuǎn)變企業(yè)辦公室職能

在基本的職能定位不變的同時，現(xiàn)代企業(yè)辦公室的職能定位應(yīng)隨著外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的變化進行調(diào)整。當(dāng)前企業(yè)正處于激烈的市場競爭和生存壓力之中，處于為適應(yīng)市場而進行深入的改革和調(diào)理之中，處于各種矛盾的紛繁交織之中，辦公室應(yīng)成為企業(yè)適應(yīng)市場、加快發(fā)展中更為敏感的部門，更具有前瞻性的部門。因此，辦公室職能要從側(cè)重保證企業(yè)內(nèi)部順暢運作向協(xié)調(diào)內(nèi)外、推動企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，從側(cè)重事務(wù)性工作向事務(wù)處理與為領(lǐng)導(dǎo)研究決策提供參考并舉的方向轉(zhuǎn)變，從單純的服務(wù)向主動超前地研究問題、督導(dǎo)各項工作的推進和決策的貫徹落實上轉(zhuǎn)變。

（1）督查督辦職能。督查督辦工作是保證企業(yè)決策順利、有效實施的重要手段，對企業(yè)的重大項目、重要工作進展情況的督查要做到細致入微、狠抓過程、確保落實；對經(jīng)常性工作的督查要做到真實有效、扎實開展，為整體工作的推進打好基礎(chǔ)；對臨時性工作的督查要做到盡快查辦、找準(zhǔn)問題、及時建議。要建立正常的協(xié)調(diào)督辦工作機制，使督查工作經(jīng)?；⒁?guī)范化，確保各項督查工作落到實處。（2）企業(yè)制度設(shè)計優(yōu)化職能。能夠根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需要，與時俱進，摸索出在辦文、辦會、辦事等傳統(tǒng)工作中隱含的規(guī)律和存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地通過制度的建設(shè)、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，從而制定出一套更加科學(xué)、合理、實用的流程和規(guī)范。（3）節(jié)約型企業(yè)建設(shè)職能。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是一項系統(tǒng)性工作，也是一項長期性工作。辦公室要能夠出臺一系列具有可操作性的舉措，在企業(yè)內(nèi)部興起勤儉節(jié)約之風(fēng)，有效降低行政費用支出和對各類資源的浪費。節(jié)約只是一種手段和方法，要真正建立節(jié)約型企業(yè)，達到良好效果，我們就必須把它作為一個永恒的主題，并逐步使之規(guī)范化，制度化。（4）企業(yè)信息化建設(shè)職能。企業(yè)信息化建設(shè)是促進企業(yè)各項工作全面提高的一個重要突破口，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。如何有效利用信息技術(shù)重塑企業(yè)的組織與管理，持續(xù)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，是當(dāng)前辦公室面對的一項新課題。

3 職能轉(zhuǎn)變對辦公室人員提出新要求

職能定位的轉(zhuǎn)變給辦公室工作帶來了更多的挑戰(zhàn)，辦公室人員需要轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)、提高能力。

（1）現(xiàn)代社會，知識更新速度日新月異，辦公室工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴。辦公室人員必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷積累，儲備廣博的綜合知識，努力使自己成為復(fù)合型人才，跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的步伐。（2）辦公室通常都是企業(yè)的窗口，辦公室工作人員的言行舉止與企業(yè)形象有著直接的聯(lián)系，因此，待人接物要大方、熱情、客氣，對自己的工作要經(jīng)常反省，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，彰顯良好的辦公室風(fēng)氣，樹立良好的企業(yè)形象。（3）要勤于思考、勇于創(chuàng)新，保持開拓進取的精神狀態(tài)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，主動探索辦公室工作的新思路、新途徑，努力使辦公室工作在創(chuàng)新中不斷推進，促進企業(yè)管理水平不斷提高。（4）辦公室人員要時刻保持清醒的頭腦，將廉潔自律原則放在心中，忠于職守、嚴守機密，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。

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第5篇：企業(yè)信息化知識范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；人力資源管理；信息化

中圖分類號：F572 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）45-0066-01

人力資源管理信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，企業(yè)應(yīng)高度重視人力資源管理信息化建設(shè)，最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛能，構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟的人力資源管理體系，以便于更好的支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.人力資源信息化管理的內(nèi)涵

人力資源信息化管理，是基于先進的軟硬件基礎(chǔ)上的一種新的人力資源管理模式，是優(yōu)化配置企業(yè)人力資源的動態(tài)過程，通過綜合運用信息技術(shù)以及先進的人力資源管理理念，完整解決企業(yè)人力資源管理的相關(guān)問題，以便于降低成本、提高人力資源管理效率、改進員工服務(wù)模式，輔助企業(yè)管理者進行人力資源管理。其既是對傳統(tǒng)管理思維方式的一種創(chuàng)新，又是對傳統(tǒng)人事管理的一次變革，由人、技術(shù)支持和組織管理理念三個基本要素構(gòu)成。

2.人力資源信息化管理對企業(yè)管理的意義

2.1 改變了企業(yè)管理人員的角色，提高了企業(yè)人力資源服務(wù)的質(zhì)量

企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理人員的精力大部分耗費在日常事務(wù)處理上，缺乏了作為企業(yè)管理層的參謀角色該做的咨詢和策略工作。通過人力資源信息化管理，統(tǒng)一管理人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)，管理人員可以將精力更多的放在為企業(yè)管理層提供咨詢上，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃。而日常事務(wù)處理工作可由電子化系統(tǒng)完成，只需占用人力資源管理人員極少的時間和精力。

2.2 為企業(yè)的人事決策提供信息支持，為企業(yè)的人力資源管理提供增值服務(wù)

人力資源信息化管理是企業(yè)整體信息化系統(tǒng)的重要組成部分，可為企業(yè)經(jīng)營管理中的人事決策提供更加詳實的信息來源，使每一項決策活動都有據(jù)可循，從而避免了管理決策的盲目性。在經(jīng)營管理中發(fā)生的信息流人力資源管理，可以通過相關(guān)的信息系統(tǒng)進行記錄，通過準(zhǔn)確的記錄人力資源管理過程中的工作信息，大大支持了企業(yè)的人力資源管理工作；而人力資源管理信息化對企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析又可提出現(xiàn)有經(jīng)營管理工作的合理安排的相關(guān)依據(jù)，從而更好的指導(dǎo)安排生產(chǎn)和設(shè)計工作流程。

2.3 提高了企業(yè)人力資源管理效率，降低了企業(yè)成本

企業(yè)每月工資的計算處理、職員考勤休假的處理、職員信息的管理等業(yè)務(wù)是影響企業(yè)人力資源管理部門工作效率的主要因素論文格式。這些程序性業(yè)務(wù)需要占用人力資源管理人員大量的時間，手工操作不僅效率低，而且容易出現(xiàn)錯誤。信息技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理，必將降低上述業(yè)務(wù)的時間，提高業(yè)務(wù)信息處理的正確率，并可不斷降低風(fēng)險成本。

2.4 改革了企業(yè)的經(jīng)營管理觀念，提高了員工的滿意度

人力資源信息化管理不僅是優(yōu)化人力資源管理，最重要是達到企業(yè)的管理觀念的改革，是一種全新管理理念及管理思想的引入。因此，在人力資源管理過程中應(yīng)用先進技術(shù)，管理技術(shù)與信息技術(shù)之間的融合應(yīng)用，使企業(yè)在消化先進的人力資源管理理念的基礎(chǔ)上，在系統(tǒng)中更好的體現(xiàn)人力資源管理的全部業(yè)務(wù)流程，不僅可以優(yōu)化人力資源工作，而且可以變?yōu)槠髽I(yè)管理層的決策支持者，為決策提供更好的解決方案。

2.5 實現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，規(guī)范了人力資源的業(yè)務(wù)流程

在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)要想穩(wěn)健發(fā)展，就必須集中力量在企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)以及高附加值活動，所以企業(yè)必須尋求自身的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)的人力資源管理人員，必須充分考慮如何將企業(yè)人力資源管理具體程序進行合理化設(shè)計，以及建立規(guī)范合理的流程等問題。

3. 我國企業(yè)人力資源信息化管理的現(xiàn)狀

目前，很多企業(yè)已借助人力資源管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了人力資源管理信息化人力資源管理，給企業(yè)的運營帶來了很多益處。

但總體而言，我國企業(yè)人力資源管理信息化是滯后的，人力資源信息化管理主要存在以下幾個問題：

3.1 人力資源信息化管理的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

企業(yè)要想人力資源管理信息化實施中獲得成功，必須具備暢通的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)的夯實、流程的規(guī)范。但是，我國的大部分企業(yè)不具備以上的全部條件。首先在網(wǎng)絡(luò)方面，我國大部分企業(yè)一般都不具備一個完整的與外界相連的內(nèi)部局域網(wǎng)，僅僅只有幾臺電腦連接上了因特網(wǎng)。其次在基礎(chǔ)設(shè)施方面，國內(nèi)企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施模式為自主研發(fā)和向軟件供應(yīng)商購買，而這兩種模式對于企業(yè)而言，各有利弊。

3.2 人力資源信息化管理缺乏管理者的支持

企業(yè)管理者的思想意識狀態(tài)決定了人力資源管理信息化的發(fā)展水平，如果管理者對人力資源管理的作用缺乏足夠的重視時，人力資源管理信息化的發(fā)展將會受到阻礙。

3.3 人力資源信息化管理過程缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃管理和有效的維護

部分企業(yè)在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中缺乏對實施工作重要性和艱巨性的認識，缺乏對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息需求和使用等方面的調(diào)查研究，對信息也缺少全面的認識，使得企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)工作始終處于混亂的狀態(tài)，使得整個實施過程缺乏堅實的基礎(chǔ)，嚴重影響了實施人員的工作積極性。

4人力資源信息化管理措施

4.1 加強企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選擇合適的人力資源管理軟件

一個企業(yè)要想成功實施人力資源管理信息化建設(shè)，必須具備暢通的網(wǎng)絡(luò)、夯實的基礎(chǔ)、規(guī)范的流程等三個條件論文格式。因此，企業(yè)首先應(yīng)全面考察本企業(yè)是否具備完整的與外界連接的內(nèi)部網(wǎng)和系統(tǒng)運行環(huán)境，實現(xiàn)人力資源管理信息系統(tǒng)從客服模式向瀏覽器/服務(wù)器模式的轉(zhuǎn)變以滿足網(wǎng)絡(luò)暢通的要求；其次企業(yè)應(yīng)有效調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理結(jié)構(gòu)，減少企業(yè)的管理層次，以便滿足企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)夯實的要求；再次企業(yè)應(yīng)規(guī)范人力資源管理流程，嚴格按照“缺崗-招聘-錄用”的正常流程，減少員工的非正常進入人力資源管理，以突顯企業(yè)對人才的重視。

企業(yè)應(yīng)該依據(jù)其自身的特點，選擇適合的人力資源管理軟件，避免對管理軟件的依賴。不同類型的企業(yè)在進行人力資源管理信息化時可采取不同的方式，企業(yè)實施人力資源管理信息化，“以人為本”的管理思想仍要被重視，只有這樣才能使企業(yè)更好更快的適應(yīng)信息化，不斷提高人力資源管理的工作效率。

4.2 提高企業(yè)管理者的重視程度

知識經(jīng)濟的快速發(fā)展要求企業(yè)管理者重視人力資源管理的信息化，不斷調(diào)整原有的管理思想，轉(zhuǎn)變對人力資源管理信息化的態(tài)度，認識到人力資源管理信息化的緊迫性與必要性。成功實施人力資源信息化管理最重要的是企業(yè)管理者高度重視人力資源管理工作。因此，人力資源管理部門有責(zé)任向管理者提供一系列正確有說服力的人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營指標(biāo)以及人力資源狀態(tài)指標(biāo)，使管理者認識到只要有足夠的資金供給、人員安排及設(shè)備配備并積極參與人力資源管理信息化的設(shè)計、規(guī)劃和實施過程，就能較好地實現(xiàn)企業(yè)的人力資源信息化工程。

4.3 確立正確的人力資源信息化管理推進策略

第6篇：企業(yè)信息化知識范文

關(guān)鍵詞；內(nèi)部控制；實現(xiàn)信息化

當(dāng)前如何利用日新月異的信息技術(shù)固化內(nèi)部控制、減少控制成本、提高控制效率，受到了企業(yè)界的廣泛關(guān)注。財政部等五部委聯(lián)合出臺的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對企業(yè)內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)的結(jié)合提出了要求:“企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用信息技術(shù)加強內(nèi)部控制，建立與經(jīng)營管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機結(jié)合，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素”。 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號一一信息系統(tǒng)》又進一步明確了促進企業(yè)有效實施內(nèi)部控制，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，減少人為因素的主旨和各項具體內(nèi)容?？梢?，利用信息技術(shù)手段實施內(nèi)部控制，減少人為因素造成的錯弊，提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力和效率，是內(nèi)部控制信息化的目標(biāo)。筆者現(xiàn)根據(jù)日常工作實踐就如何落實內(nèi)控信息化的要求、處理好內(nèi)部控制與信息技術(shù)的關(guān)系，作出相關(guān)的分析和探索。

一、企業(yè)信息化對內(nèi)部控制提出挑戰(zhàn)及應(yīng)注意的問題

在實現(xiàn)內(nèi)控信息化的過程中，有相當(dāng)部分的企業(yè)選擇了 ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)進行相關(guān)的信息處理。這是因為 ERP系統(tǒng)立足于有效整合企業(yè)資源(包括采購、銷售、項目、財務(wù)和人員)，統(tǒng)一調(diào)度、合理配置和管控，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力，提高核心競爭力。在此過程中，每一個模塊都有嚴格的自動控制，例如沒有預(yù)留(計劃)就不能創(chuàng)建采購訂單，沒有采購訂單就不能辦理入庫，入庫立即自動生成財務(wù)憑證，等等。但同時ERP系統(tǒng)在滿足企業(yè)內(nèi)部控制要求的日常業(yè)務(wù)審批及專業(yè)管理方面;由于系統(tǒng)資源的限制還略顯不足，導(dǎo)致修理費維修計劃的審批、設(shè)備狀態(tài)管理、一般物資采購供應(yīng)商的選擇、客戶信用額度的確定等，僅僅依靠 ERP系統(tǒng)是不夠的。因此，企業(yè)往往還需要諸如辦公自動化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等與ERP系統(tǒng)進行對接，這些系統(tǒng)也是實現(xiàn)內(nèi)控信息化的重要組成部分，發(fā)揮

著非常重要的作用。

企業(yè)自身如何實現(xiàn)內(nèi)部控制信息化，關(guān)鍵應(yīng)處理好以下幾個問題:

(一)正確認識信息系統(tǒng)的作用

從管理層角度看，信息化的自動化效應(yīng)使得管理層大多都很重視信息化建設(shè)，但也往往將信息化僅看作一項技術(shù)，而忽視信息系統(tǒng)與管理思想的有機融合。

從操作層面看，業(yè)務(wù)不及時錄入系統(tǒng)而事后補錄，把系統(tǒng)僅當(dāng)做是一個臺賬，或者忽視甚至設(shè)法回避系統(tǒng)自動控制(例如為了操作方便，互相交換進入系統(tǒng)的用戶名和密碼)的現(xiàn)象較為常見。這些都嚴重影響了內(nèi)控信息化的效果，也毫無疑問影響了系統(tǒng)應(yīng)用的效果，造成企業(yè)資源的浪費，影響了投入產(chǎn)出的比例。

(二)正確處理標(biāo)準(zhǔn)化問題

標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就相當(dāng)于一個現(xiàn)代化的工廠沒有統(tǒng)一的零部件，無法進行自動化生產(chǎn)。對于內(nèi)控信息化采說，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容一般包括:組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)表單、崗位職責(zé)和管理權(quán)限、職責(zé)分離、各種主數(shù)據(jù)(一般指ERP系統(tǒng)，包括物料、資產(chǎn)名稱)的定義和編號等。實現(xiàn)了這些方面的標(biāo)準(zhǔn)化，也就把握了內(nèi)控信息化的核心，信息系統(tǒng)上線的標(biāo)準(zhǔn)模板就有了扎實的基礎(chǔ)。應(yīng)該說明的是，標(biāo)準(zhǔn)化的歷程是內(nèi)控信息化難度最大且最需要下功夫的，尤其是對于特大型且擁有眾多分(子)公司的集團企業(yè)，這需要管理層堅定的決心和操作層充分的精力投入。

(三)正確處理各種信息系統(tǒng)的關(guān)系

如前所述，企業(yè)存在著多種信息系統(tǒng)做好各種信息系統(tǒng)的整合似乎不是內(nèi)控信息化的問題，但企業(yè)可以利用內(nèi)控信息化的契機，梳理哪些信息系統(tǒng)是必須的、哪些業(yè)務(wù)審批可以利用其他已有的信息系統(tǒng)加以實現(xiàn)，以及如何形成以 ERP系統(tǒng)為核心的管理系統(tǒng)，進一步集中系統(tǒng)控制，改善系統(tǒng)的設(shè)置，最大化地利用系統(tǒng)資源降低企業(yè)成本。

二、實現(xiàn)內(nèi)控信息化有效途徑

實現(xiàn)高效的內(nèi)控信息化的途徑，其具體的工作主要有以下幾方面:

(一)建立良好的信息化環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)重視且正確認識是信息化得以實現(xiàn)的前提。首先，管理者應(yīng)將管理思想與信息化有機結(jié)合，在提出管理要求伊始就考慮其與所選擇的信息系統(tǒng)管理思想是否吻合，且怎樣更好地依賴技術(shù)手段加以實現(xiàn)，盡可能地減少人為因素的影響。其次，在信息化實現(xiàn)的過程中，應(yīng)充分重視和支持信息化所帶來的管理變革，盡可能改變現(xiàn)狀以適應(yīng)系統(tǒng)，而不是讓系統(tǒng)“將就”，原狀，只有這樣，內(nèi)控信息化才能起到應(yīng)有的作用。再次，管理者應(yīng)該帶頭操作系統(tǒng)并服從系統(tǒng)控制，不隨便破壞系統(tǒng)控制的規(guī)定。 轉(zhuǎn)貼于

(二)利用風(fēng)險機制，扎實推進標(biāo)準(zhǔn)化工作

風(fēng)險機制包括對風(fēng)險的識別、分析、評估和認定。在這個過程中，必須充分調(diào)研實際業(yè)務(wù)，收集業(yè)務(wù)信息，模擬執(zhí)行情況，具體而言，應(yīng)做好以下幾方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作:

1.組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)應(yīng)結(jié)合管理模式(集中管理或分散管理)，利用風(fēng)險機制，對企業(yè)采購、銷售等核心業(yè)務(wù)找出較為合理的組織架構(gòu)，明確各層級的權(quán)責(zé)劃分，這些會直接決定控制的效果，也直接影響業(yè)務(wù)流程的具體構(gòu)成路徑，是業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的前提。

2.業(yè)務(wù)流程及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化需要召集一線管理人員，充分征求意見，利用風(fēng)險機制分析、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，擬定關(guān)鍵控制點，界定各崗位職責(zé)和管理權(quán)限以及不相容職責(zé)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。這其中，優(yōu)化流程是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果考慮不周全，將造成系統(tǒng)上線反復(fù)進行，浪費人力物力資源。對于關(guān)鍵控制點，應(yīng)逐項梳理后記錄下哪些能夠固化在系統(tǒng)中、哪些不能實現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)成本較高。對能夠固化在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程和控制點，應(yīng)確定系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模板，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模板概括起來，一般由標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程、管理權(quán)限、不相容職責(zé)配置或參數(shù)設(shè)定。應(yīng)說明的是，由于內(nèi)控信息化是在一定條件、一定范圍內(nèi)的信息化，對于實現(xiàn)系統(tǒng)自動控制成本較高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)明確允許系統(tǒng)外控制(如人工稽核等)的措施以提高控制效率。

1. 表單標(biāo)準(zhǔn)化。在優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上，由于梳理了業(yè)務(wù)申請部門(人)、業(yè)務(wù)審核部門(人)及審批人、不相容部門等控制環(huán)節(jié)，相關(guān)審批表單的標(biāo)準(zhǔn)化也成為可能。

2. ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?？蛻簟⒐?yīng)商、物料等主數(shù)據(jù)是 ERP系統(tǒng)的構(gòu)成細胞，不實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化就無法實現(xiàn)內(nèi)控信息化，因此必須對這些主數(shù)據(jù)的定義和編碼予以標(biāo)準(zhǔn)化。

(三)建立利用系統(tǒng)進行持續(xù)性監(jiān)督的機制

利用信息系統(tǒng)進行持續(xù)性的監(jiān)督是實現(xiàn)有效、高效內(nèi)部監(jiān)督的重要方式，coso委員會 2009年出版的《內(nèi)部控制體系監(jiān)督指南》對利用信息技術(shù)持續(xù)性監(jiān)督概括了四種方式，基本上能夠反映目前技術(shù)條件下的信息化監(jiān)督方式，具體包括:利于誤差管理的工具(記錄誤差的日志、后續(xù)跟進、處理情況分析)、監(jiān)督應(yīng)用程序變更的工真(變更認證、溝通、適當(dāng)評價)、評價系統(tǒng)狀況的工具(包括內(nèi)置參數(shù)、可容忍水平、不相容職責(zé)分離、管理權(quán)限)及評價過程完整性的工具(包括標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)同、數(shù)據(jù)加總、文擋完整性)。前兩項工具主要是對系統(tǒng)日常操作的直接監(jiān)控，如零售商檢查系統(tǒng)信息有無無效的訂單標(biāo)識、零售數(shù)據(jù)是否全部傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心處理等，適合于專業(yè)管理在日常業(yè)務(wù)匯總時進行監(jiān)督;后兩項則主要由內(nèi)部控制部門專門開發(fā)檢查工具進行監(jiān)督，具體方法是通過對關(guān)鍵控制點所對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、管理權(quán)限、不相容職責(zé)和參數(shù)予以標(biāo)準(zhǔn)化，建立信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模板，并針對標(biāo)準(zhǔn)模板開發(fā)檢查工具，通過定期運行檢查工具、對比與標(biāo)準(zhǔn)模板的差異，逐步建立持續(xù)性監(jiān)控的機制。

具體而言，通過對ERP系統(tǒng)管理權(quán)限進行檢查，按照不相容職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，檢查工具可以指出系統(tǒng)中哪些角色或用戶同時擁有不相容事務(wù)，系統(tǒng)權(quán)限與角色或用戶的崗位職責(zé)是否吻合;結(jié)合風(fēng)險分級定義各項業(yè)務(wù)缺陸標(biāo)準(zhǔn)(可以將幾個不符合要求的風(fēng)險定義為一個缺陷標(biāo)準(zhǔn))并固化在系統(tǒng)中，實現(xiàn)異常業(yè)務(wù)預(yù)警。對于報警的業(yè)務(wù)，總部可及時追查，如有必要，也可組織有關(guān)專家到現(xiàn)場檢查。同時，對于確定了利用工具進行監(jiān)督的系統(tǒng)自動控制業(yè)務(wù)，可以減少檢查的頻率，對于系統(tǒng)外手工控制的業(yè)務(wù)應(yīng)作為檢點，進行現(xiàn)場檢查，對系統(tǒng)“自動+手工”控制的業(yè)務(wù)，可以兩者結(jié)合進行檢查。

(四)建立內(nèi)控制度管理平臺

內(nèi)控制度管理包括根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境(市場、法律等)變化及時調(diào)整制度，與分(子)公司之間資料(包括國家有關(guān)法律法規(guī)、內(nèi)控通知、內(nèi)控考核信息、企業(yè)內(nèi)控報告)和信息(包括企業(yè)實際執(zhí)行中存在問題建議)的傳遞，相關(guān)業(yè)務(wù)流程和理論的探討交流等具體內(nèi)容，通過利用信息系統(tǒng)建立制度管理平臺，可以極大提高辦公效率，促進上下一體、公開公平、共同提高的良好制度環(huán)境的形成。

第7篇：企業(yè)信息化知識范文

[關(guān)鍵詞] 計劃目標(biāo)管理；預(yù)警機制；信息化；途徑

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 030

[中圖分類號] F270.7；TP315 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0064- 03

1 綜合計劃預(yù)警機制信息化中的管理措施

綜合計劃是在企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)下，充分考慮企業(yè)內(nèi)外部約束條件后確定的企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的措施安排。地、縣公司作為國家電網(wǎng)公司的分公司或子公司，應(yīng)將綜合計劃按季、月進行分解執(zhí)行并進行管控。綜合計劃按年由公司總部下達，地、縣公司根據(jù)計劃目標(biāo)類別和特性的不同，采用定量和定性相結(jié)合的綜合計劃預(yù)警機制，定期進行直觀的監(jiān)控和糾偏管理，從而實現(xiàn)對年度綜合計劃實施情況的掌握。

為實現(xiàn)綜合計劃預(yù)警機制的信息化，采取以下管理措施：一是在地、縣公司決策層的推動下，貫徹公司總部綜合計劃管理理念，配置人力、落實項目資金。二是建立季度、月度計劃分解實施辦法，制定綜合計劃預(yù)警機制實施細則，制定地、縣綜合計劃指標(biāo)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。三是對相關(guān)管理業(yè)務(wù)流程，按照信息化要求進行流程再造。

對公司總部綜合計劃管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡稱“該系統(tǒng)”）加以改造，使其具有以下特點：業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)性、網(wǎng)絡(luò)變化的適應(yīng)性、應(yīng)用報表變化的適應(yīng)性、用戶的分布性、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的安全性、大容量數(shù)據(jù)存儲處理等。該系統(tǒng)體系架構(gòu)采用三層B/W/S模型結(jié)構(gòu)，采用統(tǒng)一的接口技術(shù)進行底層數(shù)據(jù)的整合。首先，建立綜合計劃歷史數(shù)據(jù)庫，為綜合計劃的查詢、編制、分析、預(yù)警提供歷史數(shù)據(jù)支撐；其次，建立預(yù)警模塊，為綜合計劃指標(biāo)的平衡、優(yōu)化、跟蹤分析和預(yù)警提供有效的技術(shù)支持；再次，規(guī)范綜合計劃月度跟蹤分析、預(yù)警流程，充分發(fā)揮綜合計劃的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和控制作用。

2 共享原有系統(tǒng)設(shè)備資源

使用該系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即采用Internet/Intranet模式設(shè)計，利用Browser/Middle Server/Database Server三層結(jié)構(gòu)，基于J2EE技術(shù)進行開發(fā)，預(yù)警機制就是利用該系統(tǒng)的備用接口。另外，在J2EE 體系結(jié)構(gòu)中，所有的技術(shù)都是開放的，所以綜合計劃執(zhí)行分析、預(yù)警機制的開發(fā)中使用J2EE體系架構(gòu)，有利于系統(tǒng)之間的整合，避免重復(fù)投資，降低IT管理和建設(shè)成本。預(yù)警機制在該系統(tǒng)中實現(xiàn)，不增加新的硬件設(shè)施，該系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示。

其中，局域網(wǎng)A為省公司，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是雙機設(shè)備。局域網(wǎng)B為地或縣公司的局域網(wǎng)代表，通過電力專網(wǎng)和局域網(wǎng)登錄服務(wù)器訪問系統(tǒng)。系統(tǒng)運行的協(xié)議支持這種拓撲結(jié)構(gòu)的配置。

3 系統(tǒng)中應(yīng)用的軟件工具

預(yù)警機制采用現(xiàn)今流行的SSH主流框架為主體框架，選用Cellweb為展示工具，使用Oracle作為數(shù)據(jù)處理、存儲的介質(zhì)，還采用了Ext、Web Service技術(shù)。自主開發(fā)數(shù)據(jù)窗口組件、工作流組件和報表組件。

前端業(yè)務(wù)操作采用Ext 2.0作為系統(tǒng)的展示技術(shù)，利用DWR作為取數(shù)的方式，可以做到頁面無刷新展示。可以將每月的預(yù)警主記錄展示在頁面，起到統(tǒng)計概括作用。

預(yù)警報表展現(xiàn)采用國內(nèi)大部分軟件開發(fā)公司及政府部門均采用的Cell技術(shù)處理報表。Cell插件用于開發(fā)B/S結(jié)構(gòu)程序，使用語言為VBScript，JavaScript等。能提供300多個編程接口（方法、屬性、事件），是完美軟件的最佳解決方案。

后端集成支持：采用獨立部署服務(wù)器，通過綜合計劃系統(tǒng)訪問，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)一操作的一站式服務(wù)

存儲介質(zhì)采用Oracle作為存儲介質(zhì)，將業(yè)務(wù)中對于數(shù)據(jù)的判定方式定義在存儲過程中，即在某范圍內(nèi)，預(yù)警機制應(yīng)該顯示的顏色的判斷方式以及預(yù)警范圍的百分比以及顏色的設(shè)定，存儲在Oracle的存儲過程中。此種設(shè)置可以方便后期維護人員對于預(yù)警范圍以及顏色的更改，同時在預(yù)警展示后，將展示的顏色存入數(shù)據(jù)庫，方便查看歷史預(yù)警時，不用再進行預(yù)警計算，加快歷史預(yù)警報表的展示。

Web Service技術(shù)：數(shù)據(jù)上報過程中采用到Web Service技術(shù)，使得運行在不同機器上的不同應(yīng)用功能，無須借助第三方軟件或硬件， 就可相互交換數(shù)據(jù)或集成，減少了應(yīng)用接口的花費，為整個公司、多個組織之間的業(yè)務(wù)流程的集成提供了一個通用機制。

4 預(yù)警機制功能劃分

預(yù)警機制的功能由5個功能模塊組成：模塊1 計劃數(shù)據(jù)管理；模塊2 數(shù)據(jù)上報；模塊3 預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)；模塊4 分析及預(yù)警；模塊5 報表和實時告警。

對照該系統(tǒng)，模塊1可采用該系統(tǒng)的年度計劃數(shù)據(jù)庫，增加分公司、子公司經(jīng)分解的季度、月度計劃數(shù)據(jù)庫。模塊2可采用該系統(tǒng)月度完成數(shù)上報功能，增加季度、月度計劃數(shù)據(jù)上報。模塊3和模塊4是新開發(fā)的功能。模塊5在該系統(tǒng)月度分析表基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化為分析預(yù)警綜合報表。

由此可見，預(yù)警機制實現(xiàn)過程共享了該系統(tǒng)所有硬件資源，年度計劃數(shù)據(jù)、歷史計劃完成數(shù)據(jù)、月度計劃完成數(shù)據(jù)，共用了模塊2上報端口和模塊5報表展示端口。預(yù)警的審批、審核、報告流程與該系統(tǒng)跟蹤分析對應(yīng)流程合并，提高工作效率。

5 預(yù)警機制的實現(xiàn)方案

預(yù)警機制以地（市）、縣公司上報的月度計劃、月、年度完成值，省公司下達的年度計劃值為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，經(jīng)過事先設(shè)定的計算公式對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行運算、分析和預(yù)警狀況識別，在該系統(tǒng)年度計劃跟蹤分析和報表基礎(chǔ)上開發(fā)出新功能，達到增加預(yù)警機制功能的目的。實現(xiàn)方案介紹如下。

預(yù)警機制實現(xiàn)方案主要分為3個部分：預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、計劃數(shù)據(jù)的設(shè)定和管理；基于預(yù)警模板的分析及預(yù)警實現(xiàn)；預(yù)警報表生成、展示和保存。

5.1 預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、計劃數(shù)據(jù)的設(shè)定和管理

預(yù)警用數(shù)據(jù)分兩類：計劃數(shù)據(jù)和預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)來源：一是計劃數(shù)據(jù)庫（模塊1），即模塊2收到每個月地（市）、縣通過各層級綜合計劃系統(tǒng)上報的完成數(shù)據(jù)，季度、月度計劃數(shù)據(jù)后，存入Oracle計劃數(shù)據(jù)庫（模塊1）。二是預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警周期、預(yù)警分級及每一指標(biāo)預(yù)警閾值標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)警數(shù)據(jù)可預(yù)先固化在模塊3中，或由模塊2收集，進入模塊3數(shù)據(jù)庫管理。預(yù)警數(shù)據(jù)可進行實時共享，最終根據(jù)模塊4分析，對數(shù)據(jù)進行實時展示、預(yù)警，并且賦予顏色進行區(qū)分，形成分析、預(yù)警結(jié)果數(shù)據(jù)庫。

5.2 基于預(yù)警模板的分析及預(yù)警實現(xiàn)

模塊1 計劃數(shù)據(jù)管理：計劃數(shù)據(jù)來自兩部分，即上級下達計劃數(shù)據(jù)；本級通過模塊2輸入季度、月度計劃目標(biāo)數(shù)據(jù)。

模塊2 數(shù)據(jù)上報：在去年同期數(shù)等歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，增加上報的季度、月度計劃數(shù)據(jù)構(gòu)成計劃完成數(shù)據(jù)庫，用于模塊4產(chǎn)生預(yù)警數(shù)據(jù)在終端實時顯示告警信息。即將每個月地、縣公司通過各層級綜合計劃系統(tǒng)上報的完成數(shù)據(jù)以及季度、月度計劃數(shù)據(jù)，存入Oracle計劃數(shù)據(jù)庫（模塊1）。

模塊3 預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)：主要根據(jù)地、縣公司計劃管理特點，確定預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警周期、預(yù)警分級及每一指標(biāo)預(yù)警閾值標(biāo)準(zhǔn)，建立預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫。

模塊4 分析及預(yù)警：主要基于預(yù)警模板邏輯由p_month_warning.sql程序?qū)崿F(xiàn)。

在該系統(tǒng)的模板配置中為預(yù)警機制設(shè)定展示模板，在模板中需要設(shè)置指標(biāo)編號，單位的編號以及判定的數(shù)據(jù)項，那么插件可以根據(jù)這3項配置鎖定數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行判斷，同時這3項配置可以鎖定顏色展示的區(qū)域。

在Oracle存儲過程中設(shè)置預(yù)警范圍以及預(yù)警顏色的設(shè)定模板。例如某一計劃指標(biāo)，在1%～5%完成率標(biāo)準(zhǔn)偏差之內(nèi)屬于紅色預(yù)警，0.5%～1%完成率標(biāo)準(zhǔn)偏差之內(nèi)屬于黃色預(yù)警，其他范圍是正常（綠色），則需要設(shè)置如下模板設(shè)定：

case

when val >= -0.005 then'綠色'

when -0.01

when val < -0.01 then '紅色'

end as warning_level

5.3 預(yù)警報表的生成、展示和保存

（1）預(yù)警報表功能及生成：專業(yè)部門終端在報送月度數(shù)據(jù)時，同時實時展現(xiàn)預(yù)警專業(yè)報表；綜合終端改進該系統(tǒng)“月度跟蹤分析表”為具有定量和定性結(jié)合，展示與計劃數(shù)據(jù)結(jié)合的“月度分析預(yù)警全景表”，與“年度預(yù)警全景表”、“縣公司預(yù)警匯總表”實現(xiàn)綜合計劃預(yù)警管理的不同時期、不同單位、不同層次的需要，提供地、縣公司輔助決策信息化管控手段，構(gòu)建地縣一體的綜合計劃指標(biāo)預(yù)警信息化支撐體系。預(yù)警報表功能如下：①月度分析預(yù)警全景表：對該系統(tǒng)的月度完成歷史數(shù)據(jù)進行共享，填報本月完成、下月計劃后，就可以對當(dāng)月指標(biāo)進行實時預(yù)警、分析。預(yù)警欄可以實時顯示顏色，直觀展示預(yù)警狀態(tài)。②年度預(yù)警全景表：共享本年度每個月上報的月度跟蹤分析的數(shù)據(jù)，可以對每個月的指標(biāo)進行預(yù)警識別。預(yù)警欄可以實時顯示顏色，直觀展示預(yù)警狀態(tài)。實現(xiàn)年度計劃多版本，季度計劃、月度計劃多維度預(yù)警功能。③縣公司預(yù)警匯總表：共享每個月各縣公司上報的月度跟蹤分析的數(shù)據(jù)，對每個月各縣公司指標(biāo)進行預(yù)警識別。預(yù)警欄可以實時顯示顏色，直觀展示預(yù)警狀態(tài)。

（2）預(yù)警報表展示：展示頁面程序togetherContent.jsp，使用DWR以及JNDI技術(shù)將數(shù)據(jù)庫的主記錄取出以表格形式展示；同時展示頁面eReport.jsp程序中，使用renderMonthWarning方法會根據(jù)展示出來的報表數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的范圍設(shè)置，將匹配相應(yīng)的顏色展示在第二個sheet頁面的指定位置上。

第8篇：企業(yè)信息化知識范文

                                                                                         

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；實現(xiàn)信息化                   

    當(dāng)前如何利用日新月異的信息技術(shù)固化內(nèi)部控制、減少控制成本、提高控制效率，受到了企業(yè)界的廣泛關(guān)注。財政部等五部委聯(lián)合出臺的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對企業(yè)內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)的結(jié)合提出了要求:“企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用信息技術(shù)加強內(nèi)部控制，建立與經(jīng)營管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機結(jié)合，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素”。 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號一一信息系統(tǒng)》又進一步明確了促進企業(yè)有效實施內(nèi)部控制，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，減少人為因素的主旨和各項具體內(nèi)容。可見，利用信息技術(shù)手段實施內(nèi)部控制，減少人為因素造成的錯弊，提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力和效率，是內(nèi)部控制信息化的目標(biāo)。筆者現(xiàn)根據(jù)日常工作實踐就如何落實內(nèi)控信息化的要求、處理好內(nèi)部控制與信息技術(shù)的關(guān)系，作出相關(guān)的分析和探索。

         一、企業(yè)信息化對內(nèi)部控制提出挑戰(zhàn)及應(yīng)注意的問題

       在實現(xiàn)內(nèi)控信息化的過程中，有相當(dāng)部分的企業(yè)選擇了 ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)進行相關(guān)的信息處理。這是因為 ERP系統(tǒng)立足于有效整合企業(yè)資源(包括采購、銷售、項目、財務(wù)和人員)，統(tǒng)一調(diào)度、合理配置和管控，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力，提高核心競爭力。在此過程中，每一個模塊都有嚴格的自動控制，例如沒有預(yù)留(計劃)就不能創(chuàng)建采購訂單，沒有采購訂單就不能辦理入庫，入庫立即自動生成財務(wù)憑證，等等。但同時ERP系統(tǒng)在滿足企業(yè)內(nèi)部控制要求的日常業(yè)務(wù)審批及專業(yè)管理方面;由于系統(tǒng)資源的限制還略顯不足，導(dǎo)致修理費維修計劃的審批、設(shè)備狀態(tài)管理、一般物資采購供應(yīng)商的選擇、客戶信用額度的確定等，僅僅依靠 ERP系統(tǒng)是不夠的。因此，企業(yè)往往還需要諸如辦公自動化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等與ERP系統(tǒng)進行對接，這些系統(tǒng)也是實現(xiàn)內(nèi)控信息化的重要組成部分，發(fā)揮

著非常重要的作用。

       企業(yè)自身如何實現(xiàn)內(nèi)部控制信息化，關(guān)鍵應(yīng)處理好以下幾個問題:

       (一)正確認識信息系統(tǒng)的作用

第9篇：企業(yè)信息化知識范文

【關(guān)鍵詞】 制造業(yè)； 信息化； 路徑選擇

中圖分類號：F233 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）09-0100-03

一、問題的提出

全球經(jīng)濟的進一步增長對企業(yè)信息化提出了更高的要求，企業(yè)信息化已不再單純的是一項管理軟件，而是一套管理思想、管理方法，企業(yè)信息化已被提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的地位，為整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動掌舵。因此，信息化道路的有效選擇對企業(yè)至關(guān)重要。然而目前許多企業(yè)在實施信息化時卻存在許多誤區(qū)：很多企業(yè)僅僅把信息化當(dāng)做一種處理工具，一種技術(shù)手段，與企業(yè)的管理基礎(chǔ)完全相脫節(jié)。中國企業(yè)的信息化往往從財務(wù)環(huán)節(jié)而不是從經(jīng)營環(huán)節(jié)開始，這種模式一個最大的特點就是把信息化建設(shè)當(dāng)做一項工程，追求的是技術(shù)實現(xiàn)成果，也就是如何獲得一個漂亮的軟件或系統(tǒng)，從而忽略信息化與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。制造業(yè)由于涉及到供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程多且復(fù)雜；同時原材料、設(shè)備、物料需求多而雜，管理困難等，使得信息化在其管理中不僅表現(xiàn)為操作方便的一種軟件，更需要借助其用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理。針對目前企業(yè)實施信息化存在的一系列亂象，文章提出了制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑的三階段模型：即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團管控和綜合應(yīng)用階段。也就是說企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，應(yīng)充分發(fā)揮集團管控信息化建設(shè)的優(yōu)勢，從總體上部署整個集團信息化的建設(shè)，建立從點到線再從線到面，從各部門到集團，統(tǒng)一、高度業(yè)務(wù)集成的集團管理信息化系統(tǒng)。

二、文獻回顧

關(guān)于企業(yè)實施信息化對企業(yè)績效的影響國外主要有兩種主流的觀點：一是“信息化生產(chǎn)率悖論”由Solow（1987）最早明確提出，即一定時期內(nèi)信息化投資與企業(yè)績效并不成正比關(guān)系。Loveman（1994）收集了1978—1984年60 家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)，運用回歸分析方法發(fā)現(xiàn)沒有明顯跡象表明信息化投資能夠提高生產(chǎn)率；Strassmann P A（1990）通過問卷調(diào)查方式，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)和投資回報之間不存在相關(guān)關(guān)系，指出IT投資和生產(chǎn)率之間不存在相關(guān)性。另一個是“信息化增值論”：Brynjolfsson Erik（2001）通過美國制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進行研究，得出IT投資對于勞動生產(chǎn)效率的提高有顯著的作用；Namchul Shin（1997）研究表明信息化可以顯著地降低企業(yè)的協(xié)作成本，提高企業(yè)產(chǎn)出。國內(nèi)學(xué)者主流觀點是信息技術(shù)顯著提升了企業(yè)績效。楊定泉（2011）通過對2003—2008年284家實施信息化的上市公司的相關(guān)財務(wù)指標(biāo)進行分析，發(fā)現(xiàn)信息化顯著提升了企業(yè)績效；趙泉午（2008）通過研究發(fā)現(xiàn)少數(shù)公司實施ERP存在短期績效下降的現(xiàn)象，主要原因是ERP的實施成功率較低，而不是ERP本身存在信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論問題。吳邦國（2003）認為企業(yè)信息化能夠解決當(dāng)前企業(yè)管理中存在的突出問題，如財務(wù)賬目不實、采購銷售等環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏”的問題，從而達到降低成本、提高效益的目的。

而關(guān)于企業(yè)信息化實施路徑選擇的研究，國外最具代表性的是Richard.L.Nolan的六階段諾蘭模型，該模型根據(jù)企業(yè)各個階段的信息技術(shù)應(yīng)用水平、對信息質(zhì)量的要求程度以及對信息化的需求程度不同把信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段以及成熟階段①。Kumar（2000）認為企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展是一個由內(nèi)而外的演變進化過程，即從標(biāo)準(zhǔn)庫存控制包，材料需求計劃、制造資源規(guī)劃，進一步擴大到包括其他企業(yè)的流程，如銷售和訂單管理、市場營銷、采購、倉庫管理、財務(wù)和管理會計和人力資源管理。Gattiker （2007）研究認為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營銷一體化的，也就是說制造和營銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來的利益越大，功能之間的相互依存關(guān)系是企業(yè)從ERP投資中獲取利潤程度大小的一個影響因素。Boban（2007）認為細心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實施信息化的一個先決條件，目前企業(yè)信息系統(tǒng)的作用已從業(yè)務(wù)支持轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，因此必須有效地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求。王凡林（2010）強調(diào)會計信息化從“輔人”、“擬人”向“共生”與集成方向發(fā)展。

綜上所述，現(xiàn)有的關(guān)于信息化實施路徑選擇方面的研究還不是很全面，很多學(xué)者僅把注意力放在信息化給企業(yè)績效帶來的影響上，而很少關(guān)注具體的信息化實施路徑如何影響企業(yè)的績效。因此，本文立足于制造業(yè)企業(yè)信息化的實施路徑，提出企業(yè)實施信息化的三階段理論，從而為制造業(yè)企業(yè)進行信息化路徑選擇時提供借鑒。

三、制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑的三階段理論

（一）基礎(chǔ)核算階段

傳統(tǒng)制造業(yè)涉及到銷各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)涉及大量的物料以及人工，各個環(huán)節(jié)的核算都非常復(fù)雜且易出錯，就拿存貨來說，從最初的原材料購入，到產(chǎn)成品的生產(chǎn)以及出庫，都需要相關(guān)人員進行記錄及相關(guān)的核算，此時如果采取傳統(tǒng)的手工記賬方式，既費時又費力，而且還特別容易出錯。會計電算化就在這種強烈的需求環(huán)境中應(yīng)運而生。會計電算化就是把電子計算機應(yīng)用到會計實務(wù)的處理過程中，以替代傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)從而實現(xiàn)會計的記賬、算賬、報賬以及對會計信息的分析。會計電算化主要具有以下幾個特征：第一，仿真性，即對手工會計系統(tǒng)記賬、算賬、報賬全過程的模仿；第二，集中性，原來需要許多人共同才能完成的工作現(xiàn)在可以通過幾臺計算機在很短的時間內(nèi)就可以集中完成；第三，傻瓜性，也就是說，計算機處理會計更簡單、更不費時，只需點擊就能達到在手工記賬系統(tǒng)下同等的效果②。因此這個階段企業(yè)主要注重對基本業(yè)務(wù)的處理，如工資系統(tǒng)、應(yīng)收賬款系統(tǒng)等。由于該階段大量勞動力解放，使得企業(yè)的人工成本大大降低。同時大大降低了財務(wù)數(shù)據(jù)的計量錯誤，保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。但該階段人們處理數(shù)據(jù)缺乏必要的成本控制，信息系統(tǒng)對于企業(yè)來說也僅僅是為了完成對信息的輸入與輸出，實現(xiàn)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)核算工作。信息系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的管理功能。

（二）業(yè)務(wù)集成與控制階段

制造業(yè)由于涉及的業(yè)務(wù)流程很多，且每個業(yè)務(wù)流程都涉及到大量的物流、資金流以及信息流，因此對各項業(yè)務(wù)流程進行分析是企業(yè)實施信息化的前提與基礎(chǔ)。Boban（2007）認為細心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實施信息化的一個先決條件。因此在該階段制造業(yè)企業(yè)首先應(yīng)對企業(yè)的信息化建設(shè)做一個詳細的規(guī)劃，針對企業(yè)具體情況選擇相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)的信息化主要經(jīng)歷了從MRP—MRPⅡ—ERP—ERPⅡ的應(yīng)用變化。ERP作為流程管理中的典范，給企業(yè)帶來了巨大的收益。20世紀90年代，Gartner公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRP II的遠景設(shè)想（ERP：A Vi-sion of the Next-Generation MRP II）》為題，由L. Wylie署名的研究報告，第一次提出了ERP的核心概念，即兩個“資源集成”：一是內(nèi)部集成（internalintegration），實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；二是外部集成（external integration），實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上所有合作伙伴的集成。ERP代表著一種新的管理思想、管理理念，它把制造業(yè)企業(yè)的財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來，實現(xiàn)了企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一體化，物流、資金流、信息流的三流合一，最終實現(xiàn)整個企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化。Gattiker（2007）研究認為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營銷一體化的，也就是說制造和營銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來的利益越大。

另外該階段還強調(diào)對信息化系統(tǒng)的內(nèi)部控制，主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的有效運行、數(shù)據(jù)的正確處理以及系統(tǒng)的規(guī)范操作上面。Morris（2011）研究發(fā)現(xiàn)相對于沒有實施ERP的公司來說，實施ERP的公司不太可能報告內(nèi)部控制的弱點，也就是說，ERP能夠有效地改善財務(wù)報告的內(nèi)部控制制度③。通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)這一階段的信息化建設(shè)是整個企業(yè)實施信息化的基石，只有把握每個業(yè)務(wù)流程的信息處理過程，完善流程控制，才能從真正意義上實現(xiàn)整個企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化。

（三）集團管控與綜合應(yīng)用階段

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是發(fā)展成為擁有許多下屬公司的集團企業(yè)時，各自企業(yè)的信息化發(fā)展水平已不能滿足整個集團企業(yè)的信息化需求，就會出現(xiàn)以下問題，如集團資金信息難以查詢，缺乏有效手段集中資金和控制風(fēng)險；母子公司之間預(yù)算管理信息不對稱，缺乏有效的反饋、監(jiān)控與管理手段以及集團財務(wù)報表系統(tǒng)單機單用戶，無法共享數(shù)據(jù)，管理信息集成瓶頸有待突破等。因此，該階段就需要一種能夠覆蓋整個集團的信息化系統(tǒng)以及綜合應(yīng)用平臺，從而實現(xiàn)集團對下屬公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管控。此時，集團管控信息化建設(shè)成為企業(yè)新的信息化發(fā)展方向。但是這一階段并不僅僅實現(xiàn)集團財務(wù)信息的一體化管控，還需要兼顧其他像人力資源系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等的集中化建設(shè)，實現(xiàn)集團信息系統(tǒng)的綜合應(yīng)用。同時這一階段還需要建立集團統(tǒng)一管理報告體系及基于實時數(shù)據(jù)源的綜合分析體系。這不僅僅包括企業(yè)的財務(wù)報告體系，還包括公司的內(nèi)部控制報告體系、內(nèi)部審計報告體系以及質(zhì)量安全報告體系等。這些管理報告體系都應(yīng)該在統(tǒng)一的集團信息系統(tǒng)中完成，這一方面能保證報告的真實性、規(guī)范性以及合法性；另一方面使集團決策者能隨時調(diào)用數(shù)據(jù)進行分析，提高決策速度。最后通過集團各個管理信息系統(tǒng)的協(xié)同合作與發(fā)展，使得集團財務(wù)、采購、倉存、銷售等業(yè)務(wù)在同一系統(tǒng)平臺中進行處理。同時，通過各個系統(tǒng)的無縫連接，形成整個集團企業(yè)一個完整的數(shù)據(jù)流，最終實現(xiàn)集團企業(yè)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。

制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑選擇三階段理論具有重要的實踐意義。首先它是針對制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑提煉出來的，雖然并不適合每個企業(yè)，但是其信息化實施思路是可以借鑒的，即從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)的整個過程，并且每個過程并不是獨立的而是相互依賴相互作用的，這就要求企業(yè)在進行信息化路徑選擇時，應(yīng)遵循從簡單到復(fù)雜的原則，根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度選擇相適應(yīng)的信息化方式，而不是盲目追求大而全，這樣既浪費資源又達不到管理的效果。

四、案例分析與結(jié)論

企業(yè)走什么樣的信息化發(fā)展道路基本決定了企業(yè)未來的發(fā)展前景，雖然說企業(yè)的績效并不一定取決于信息化的發(fā)展道路，但是好的信息化選擇方式確實能在很大程度上提高企業(yè)的管理效率，大大降低企業(yè)的成本費用。以中國南車集團的信息化實施路徑為例，中國南車集團從成立至今，信息化的發(fā)展和實施一直是行業(yè)中的典范，根據(jù)國資廳〔2011〕481號文件，中國南車2010年度信息化建設(shè)水平以總分91.42分的成績，進入了國資委A級行列。中國南車集團自從2003年啟動信息化建設(shè)以來，集團的業(yè)績一直保持較高水平的增長，其中資本積累率一度增長了98.11%。盡管中國南車集團在信息化實施道路上走了一些彎路，但通過不斷摸索與前進最終走出一條適合自己的信息化建設(shè)道路。中國南車集團早期的信息化主要集中在對會計軟件的應(yīng)用上，重點放在對一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的核算方面。然而隨著集團的發(fā)展，原有的信息化軟件已不能適應(yīng)集團的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，集團急需對整個業(yè)務(wù)流程進行一體化管理，此時ERP開始大范圍在集團內(nèi)部推廣，并且隨著集團對資金與業(yè)務(wù)的集中管控需要，在集團內(nèi)形成了統(tǒng)一的集團管控信息化建設(shè)的模式，從而實現(xiàn)了整個集團的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。因此中國南車集團的信息化建設(shè)道路同樣遵循從簡單到復(fù)雜、從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)一體化的思路，且其信息化也大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團管控和綜合應(yīng)用階段。

雖然信息化建設(shè)的這三個階段具有一定的實踐意義，但由于個別企業(yè)所處的環(huán)境以及自身的發(fā)展水平不同，有些企業(yè)的信息化建設(shè)并不都經(jīng)歷這三個階段，但是大體的信息化建設(shè)思路是一樣的，即從簡單到復(fù)雜、從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)一體化的思路。同時通過分析還發(fā)現(xiàn)這三個階段信息化建設(shè)都顯著提升了企業(yè)的績效，尤其是第二階段，通過業(yè)務(wù)集成與控制大大提高了企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率以及資本積累率?？偠灾?，企業(yè)信息化建設(shè)是一個比較漫長的過程，它需要企業(yè)結(jié)合自身的情況，實現(xiàn)信息化建設(shè)從管理到控制、到分析進而逐步升級這樣一個過程。

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