招待所管理制度精選(九篇)
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第1篇：招待所管理制度范文
關鍵詞：招待所 經營管理 模式 創(chuàng)新
招待所，一般是指中央和地方國家機關、企事業(yè)單位、私立公司等各組織或系統下屬管理經營的，為其保障龐大人員出差而在各主要辦事地點設立提供住宿和接待的后勤服務場所。它主要針對內部人員使用及開放，多以接待本系統內部工作人員及員工的親朋好友、客人、有業(yè)務來往的各種商人，當然，也包括接待其他流動人員有償使用。目前，隨著國內旅店行業(yè)的高速發(fā)展，每年的酒店、商務賓館、大飯店等數量逐漸增多，推動了旅店業(yè)服務硬件設施的更加齊全高檔化、所提供的食宿服務水平更高，進而使得對其的經營管理日益標準化、正規(guī)化、也更加科學合理。作為旅店業(yè)中的一種，招待所在當前的社會經濟生活中扮演著重要的角色，在當前的社會發(fā)展環(huán)境下，雖然其具體的運營管理方式、所擁有的服務硬件設施與軟件條件各不相同，但也必須加強對招待所的經營管理模式的創(chuàng)新，以更好地滿足服務需求及與外在社會環(huán)境相適應，促進招待所的良性發(fā)展，發(fā)揮招待所應有的功能和價值。以下就招待所的經營管理的模式創(chuàng)新問題進行探討。
一、當前招待所的經營管理概況與面臨的問題
（一）各種單位或公司下屬的招待所經營管理發(fā)展水平存在較大差異
不同類型的招待所軟硬件設施差異較大。筆者認為，可以將招待所分為三種類型來考察：一種是基本能滿足旅客的出差接待需求，往往是針對公差人員的接待，這種類型；一種是達到賓館初級水平的，此種賓館擁有現代賓館的基本服務設施和水平，能夠為房客提供較高層次的住宿、餐飲等需求；一種是兼具有招待所和賓館兩者特點的類型，它通常兩者混合設置，即內設賓館又設有招待所，以更好地滿足客服需求。招待所的經營管理水平往往取決于其設立單位或公司的資助、收益水平。
（二）招待所的經營管理組織結構不合理，競爭機制不完善
在招待所經營管理的團隊成員結構上分析，職員的年齡大多數偏大，以中年以上人員居多；受行業(yè)特點的影響，45歲以上人員多只安排在后勤保障崗位，也有的占用單位編制內退。在學歷水平上看，文化水平普遍較低，多數招待所缺少高學歷人員加入。另外，招待所的職員往往只進不出，雖然穩(wěn)定性較高，但是缺少競爭機制，服務人員的素質也難以保證。
（三）招待所硬件設施落后，服務管理水平尚待提高
目前招待所的住宿客房配套設施常年失修老化，房內的必要性設施普遍陳舊，未進行及時更換。比如墻面裝修破損、家具與生活用品舊、洗浴和衛(wèi)生間狀況差、安全監(jiān)控達不到要求，服務員管理不到位，等等，影響了招待所形象與接待能力，難以滿足大量客流或大型宴會的需求。
以上招待所在經營管理中遇到的這些問題需要多方面解決，但最根本的還是需要創(chuàng)新經營管理的模式，否則，面對同行業(yè)市場激烈競爭更難經營發(fā)展。
二、招待所的經營管理創(chuàng)新模式需要梳理的關系
（一）轉變招待所服務和創(chuàng)收的認識
要加強招待所的管理經營，必須解決對服務和創(chuàng)收兩者關系的認識，兩者都不可偏廢，要做好由低向中等服務水平方向轉變，由只對內轉向開放性經營轉變，兩者相互促進，以服務創(chuàng)收益，以創(chuàng)收保服務。
（二）減少對招待所的不必要限制，放活自主經營管理和專業(yè)管理
隨著招待所經營管理工作的日益復雜，需要設立單位或公司創(chuàng)造條件為其提供更適宜的模式，即簡政放權，不該管的盡量不要管，該放的應當放，既要加強專業(yè)化管理，又要放手讓其靈活管理經營，創(chuàng)出效益。
（三）做好自身定位，配備相應的軟硬件設施
每個招待所的功能、目標各不相同，其物質基礎、硬件條件、服務標準、管理制度也應有不同要求，應當在管理中做好自身定位，不可盲目跟風，要量體裁衣，逐步穩(wěn)定改造升級。
三、招待所的經營管理創(chuàng)新模式的思考
（一）招待所的經營管理思想要破舊立新，需要有模式創(chuàng)新觀念
破除招待所的發(fā)展障礙，還需要形成新的管理經營理念，摒棄落后運營理念。招待所管理人員要樹立全局戰(zhàn)略意識，特別是要去除“皇帝的女兒不愁嫁”的觀念，主動加入開放經營，減少依賴思想，要立足客觀情況的同時，樹立與做好長遠的戰(zhàn)略觀念和規(guī)劃。
（二）利用自身資源優(yōu)勢，做好目標管理，實施市場營銷策略
各招待所均有自身地理位置、內部信息等資源優(yōu)勢，需要發(fā)掘、整合有利資源，創(chuàng)造交流平臺，吸引客源。招待所經營管理團隊可以制定每月、每季度的銷售計劃，將營業(yè)額或營業(yè)任務再逐層次細分到每個負責人和小組中，指導考核，做好耗材、成本的預算，讓目標切實可行。及時引入市場營銷經營理念，特別是在進行開放性經營時，要改變等客上門的做法，掌握好市場信息，利用淡季旺季，實施優(yōu)惠策略或會員制度。比如，可以通過網絡營銷模式，在淡季采取團購的方式促銷增收。
（三）采取標準化管理經營，重視經濟效益
招待所經營管理是涉及較強綜合性的系統工作，必須建立完善管理制度，逐步實現工作執(zhí)行標準化，形成書面文件。也要做好流程化經營管理，讓整個服務有效銜接暢通，提高客人的滿意度。還要建立嚴格的內部規(guī)章制度，如考勤、抽查工作制度。盈利性也是招待所特點之一，那就要求注重經濟效益，考慮成本經營，但又不能忽視服務水平等的客觀因素而盲目追求收入。
（四）加強管理團隊和員工隊伍建設，建立和完善激勵機制
人力資源結構良莠直接影響了招待所的管理和服務水平，要不斷做好人員的素質提升工作。同時，加大對激發(fā)職員的工作積極主動性機制建設，對盡職盡責、為招待所做出優(yōu)秀成績的員工加以物質和精神獎勵，提高團隊員工的積極性。
參考文獻：
[1]龔敏，鄭焱. 近代企業(yè)集團連鎖經營研究――以中國旅行社招待所業(yè)務為例[J]. 中國社會經濟史研究，2012（3）
第2篇：招待所管理制度范文
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司經理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!
醫(yī)藥公司經理述職報告
20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督GSP的執(zhí)行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對20____年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
醫(yī)藥公司經理述職報告
尊敬的各位領導、同事們：大家好!2010年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。
一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質
醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關藥品知識;二是全面學習業(yè)務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉藥品經營管理》、《銷售技巧300問》、《門店。
完善了一套系統的醫(yī)藥銷售業(yè)務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績，倡導并督促實行“服務創(chuàng)新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規(guī)范服務，按照服務標準化、規(guī)范化和系統化的要求，創(chuàng)新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續(xù);需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。
三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標準，在這些規(guī)章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規(guī)范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。
醫(yī)藥公司經理述職報告
________年，是公司克服困難、迎難而上的一年。
全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產工藝，采取了各種措施提高質量管理，積極開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。
現將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現過大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務功能，為企業(yè)生產經營起到保障作用
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務水平提高了員工用餐質量;
此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;
3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，__年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，現在，位于廠門的兩塊宣傳版已經成為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術創(chuàng)新項目申報、三月份的火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業(yè)資質證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監(jiān)局領導考察等，辦公室都經過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎，首先是嚴把資料關，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力，今年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產、質量、設備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯絡工作
外聯工作關系到企業(yè)公共關系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復進行強調，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務，辦公室都先經過領導批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關系變得更為融洽，相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。
第3篇：招待所管理制度范文
第二條風景名勝區(qū)的設立、規(guī)劃、保護、利用和管理，適用本條例。
本條例所稱風景名勝區(qū)，是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。
第三條國家對風景名勝區(qū)實行科學規(guī)劃、統一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。
第四條風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統一管理工作。
第五條國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門，負責本行政區(qū)域內風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府其他有關部門按照規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。
第六條任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務，并有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。
第二章設立
第七條設立風景名勝區(qū)，應當有利于保護和合理利用風景名勝資源。
新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉；已設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)重合或者交叉的，風景名勝區(qū)規(guī)劃與自然保護區(qū)規(guī)劃應當相協調。
第八條風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。
自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程，基本處于自然狀態(tài)或者保持歷史原貌，具有國家代表性的，可以申請設立國家級風景名勝區(qū)；具有區(qū)域代表性的，可以申請設立省級風景名勝區(qū)。
第九條申請設立風景名勝區(qū)應當提交包含下列內容的有關材料：
（一）風景名勝資源的基本狀況；
（二）擬設立風景名勝區(qū)的范圍以及核心景區(qū)的范圍；
（三）擬設立風景名勝區(qū)的性質和保護目標；
（四）擬設立風景名勝區(qū)的游覽條件；
（五）與擬設立風景名勝區(qū)內的土地、森林等自然資源和房屋等財產的所有權人、使用權人協商的內容和結果。
第十條設立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，國務院建設主管部門會同國務院環(huán)境保護主管部門、林業(yè)主管部門、文物主管部門等有關部門組織論證，提出審查意見，報國務院批準公布。
設立省級風景名勝區(qū)，由縣級人民政府提出申請，省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門，會同其他有關部門組織論證，提出審查意見，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準公布。
第十一條風景名勝區(qū)內的土地、森林等自然資源和房屋等財產的所有權人、使用權人的合法權益受法律保護。
申請設立風景名勝區(qū)的人民政府應當在報請審批前，與風景名勝區(qū)內的土地、森林等自然資源和房屋等財產的所有權人、使用權人充分協商。
因設立風景名勝區(qū)對風景名勝區(qū)內的土地、森林等自然資源和房屋等財產的所有權人、使用權人造成損失的，應當依法給予補償。
第三章規(guī)劃
第十二條風景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。
第十三條風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應當體現人與自然和諧相處、區(qū)域協調發(fā)展和經濟社會全面進步的要求，堅持保護優(yōu)先、開發(fā)服從保護的原則，突出風景名勝資源的自然特性、文化內涵和地方特色。
風景名勝區(qū)總體規(guī)劃應當包括下列內容：
（一）風景資源評價；
（二）生態(tài)資源保護措施、重大建設項目布局、開發(fā)利用強度；
（三）風景名勝區(qū)的功能結構和空間布局；
（四）禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍；
（五）風景名勝區(qū)的游客容量；
（六）有關專項規(guī)劃。
第十四條風景名勝區(qū)應當自設立之日起2年內編制完成總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。
第十五條風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃應當根據核心景區(qū)和其他景區(qū)的不同要求編制，確定基礎設施、旅游設施、文化設施等建設項目的選址、布局與規(guī)模，并明確建設用地范圍和規(guī)劃設計條件。
風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。
第十六條國家級風景名勝區(qū)規(guī)劃由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門組織編制。
省級風景名勝區(qū)規(guī)劃由縣級人民政府組織編制。
第十七條編制風景名勝區(qū)規(guī)劃，應當采用招標等公平競爭的方式選擇具有相應資質等級的單位承擔。
風景名勝區(qū)規(guī)劃應當按照經審定的風景名勝區(qū)范圍、性質和保護目標，依照國家有關法律、法規(guī)和技術規(guī)范編制。
第十八條編制風景名勝區(qū)規(guī)劃，應當廣泛征求有關部門、公眾和專家的意見；必要時，應當進行聽證。
風景名勝區(qū)規(guī)劃報送審批的材料應當包括社會各界的意見以及意見采納的情況和未予采納的理由。
第十九條國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報國務院審批。
國家級風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃，由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門報國務院建設主管部門審批。
第二十條省級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審批，報國務院建設主管部門備案。
省級風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃，由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門審批。
第二十一條風景名勝區(qū)規(guī)劃經批準后，應當向社會公布，任何組織和個人有權查閱。
風景名勝區(qū)內的單位和個人應當遵守經批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃，服從規(guī)劃管理。
風景名勝區(qū)規(guī)劃未經批準的，不得在風景名勝區(qū)內進行各類建設活動。
第二十二條經批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得擅自修改。確需對風景名勝區(qū)總體規(guī)劃中的風景名勝區(qū)范圍、性質、保護目標、生態(tài)資源保護措施、重大建設項目布局、開發(fā)利用強度以及風景名勝區(qū)的功能結構、空間布局、游客容量進行修改的，應當報原審批機關批準；對其他內容進行修改的，應當報原審批機關備案。
風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃確需修改的，應當報原審批機關批準。
政府或者政府部門修改風景名勝區(qū)規(guī)劃對公民、法人或者其他組織造成財產損失的，應當依法給予補償。
第二十三條風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前2年，規(guī)劃的組織編制機關應當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的決定。在新規(guī)劃批準前，原規(guī)劃繼續(xù)有效。
第四章保護
第二十四條風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境，應當根據可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。
風景名勝區(qū)管理機構應當建立健全風景名勝資源保護的各項管理制度。
風景名勝區(qū)內的居民和游覽者應當保護風景名勝區(qū)的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。
第二十五條風景名勝區(qū)管理機構應當對風景名勝區(qū)內的重要景觀進行調查、鑒定，并制定相應的保護措施。
第二十六條在風景名勝區(qū)內禁止進行下列活動：
（一）開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；
（二）修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施；
（三）在景物或者設施上刻劃、涂污；
（四）亂扔垃圾。
第二十七條禁止違反風景名勝區(qū)規(guī)劃，在風景名勝區(qū)內設立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關的其他建筑物；已經建設的，應當按照風景名勝區(qū)規(guī)劃，逐步遷出。
第二十八條在風景名勝區(qū)內從事本條例第二十六條、第二十七條禁止范圍以外的建設活動，應當經風景名勝區(qū)管理機構審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。
在國家級風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報國務院建設主管部門核準。
第二十九條在風景名勝區(qū)內進行下列活動，應當經風景名勝區(qū)管理機構審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定報有關主管部門批準：
（一）設置、張貼商業(yè)廣告；
（二）舉辦大型游樂等活動；
（三）改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動；
（四）其他影響生態(tài)和景觀的活動。
第三十條風景名勝區(qū)內的建設項目應當符合風景名勝區(qū)規(guī)劃，并與景觀相協調，不得破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽。
在風景名勝區(qū)內進行建設活動的，建設單位、施工單位應當制定污染防治和水土保持方案，并采取有效措施，保護好周圍景物、水體、林草植被、野生動物資源和地形地貌。
第三十一條國家建立風景名勝區(qū)管理信息系統，對風景名勝區(qū)規(guī)劃實施和資源保護情況進行動態(tài)監(jiān)測。
國家級風景名勝區(qū)所在地的風景名勝區(qū)管理機構應當每年向國務院建設主管部門報送風景名勝區(qū)規(guī)劃實施和土地、森林等自然資源保護的情況；國務院建設主管部門應當將土地、森林等自然資源保護的情況，及時抄送國務院有關部門。
第五章利用和管理
第三十二條風景名勝區(qū)管理機構應當根據風景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學知識。
第三十三條風景名勝區(qū)管理機構應當根據風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務設施和游覽條件。
風景名勝區(qū)管理機構應當在風景名勝區(qū)內設置風景名勝區(qū)標志和路標、安全警示等標牌。
第三十四條風景名勝區(qū)內宗教活動場所的管理，依照國家有關宗教活動場所管理的規(guī)定執(zhí)行。
風景名勝區(qū)內涉及自然資源保護、利用、管理和文物保護以及自然保護區(qū)管理的，還應當執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
第三十五條國務院建設主管部門應當對國家級風景名勝區(qū)的規(guī)劃實施情況、資源保護狀況進行監(jiān)督檢查和評估。對發(fā)現的問題，應當及時糾正、處理。
第三十六條風景名勝區(qū)管理機構應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區(qū)內的經營單位接受有關部門依據法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查。
禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。
第三十七條進入風景名勝區(qū)的門票，由風景名勝區(qū)管理機構負責出售。門票價格依照有關價格的法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
風景名勝區(qū)內的交通、服務等項目，應當由風景名勝區(qū)管理機構依照有關法律、法規(guī)和風景名勝區(qū)規(guī)劃，采用招標等公平競爭的方式確定經營者。
風景名勝區(qū)管理機構應當與經營者簽訂合同，依法確定各自的權利義務。經營者應當繳納風景名勝資源有償使用費。
第三十八條風景名勝區(qū)的門票收入和風景名勝資源有償使用費，實行收支兩條線管理。
風景名勝區(qū)的門票收入和風景名勝資源有償使用費應當專門用于風景名勝資源的保護和管理以及風景名勝區(qū)內財產的所有權人、使用權人損失的補償。具體管理辦法，由國務院財政部門、價格主管部門會同國務院建設主管部門等有關部門制定。
第三十九條風景名勝區(qū)管理機構不得從事以營利為目的的經營活動，不得將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個人行使。
風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，不得在風景名勝區(qū)內的企業(yè)兼職。
第六章法律責任
第四十條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款：
（一）在風景名勝區(qū)內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的；
（二）在風景名勝區(qū)內修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施的；
（三）在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關的其他建筑物的。
縣級以上地方人民政府及其有關主管部門批準實施本條第一款規(guī)定的行為的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級或者撤職的處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十一條違反本條例的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內從事禁止范圍以外的建設活動，未經風景名勝區(qū)管理機構審核的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止建設、限期拆除，對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款。
第四十二條違反本條例的規(guī)定，在國家級風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案未經國務院建設主管部門核準，縣級以上地方人民政府有關部門核發(fā)選址意見書的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十三條違反本條例的規(guī)定，個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款。
第四十四條違反本條例的規(guī)定，在景物、設施上刻劃、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照治安管理處罰法的有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十五條違反本條例的規(guī)定，未經風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內進行下列活動的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款：
（一）設置、張貼商業(yè)廣告的；
（二）舉辦大型游樂等活動的；
（三）改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動的；
（四）其他影響生態(tài)和景觀的活動。
第四十六條違反本條例的規(guī)定，施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林草植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；逾期未恢復原狀或者采取有效措施的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止施工。
第四十七條違反本條例的規(guī)定，國務院建設主管部門、縣級以上地方人民政府及其有關主管部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）違反風景名勝區(qū)規(guī)劃在風景名勝區(qū)內設立各類開發(fā)區(qū)的；
（二）風景名勝區(qū)自設立之日起未在2年內編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的；
（三）選擇不具有相應資質等級的單位編制風景名勝區(qū)規(guī)劃的；
（四）風景名勝區(qū)規(guī)劃批準前批準在風景名勝區(qū)內進行建設活動的；
（五）擅自修改風景名勝區(qū)規(guī)劃的；
（六）不依法履行監(jiān)督管理職責的其他行為。
第四十八條違反本條例的規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構有下列行為之一的，由設立該風景名勝區(qū)管理機構的縣級以上地方人民政府責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降級或者撤職的處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動的；
（二）未設置風景名勝區(qū)標志和路標、安全警示等標牌的；
（三）從事以營利為目的的經營活動的；
（四）將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個人行使的；
（五）允許風景名勝區(qū)管理機構的工作人員在風景名勝區(qū)內的企業(yè)兼職的；
（六）審核同意在風景名勝區(qū)內進行不符合風景名勝區(qū)規(guī)劃的建設活動的；
（七）發(fā)現違法行為不予查處的。
第四十九條本條例第四十條第一款、第四十一條、第四十三條、第四十四條、第四十五條、第四十六條規(guī)定的違法行為，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，有關部門已經予以處罰的，風景名勝區(qū)管理機構不再處罰。