圖書館調(diào)查研究報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

［關(guān)鍵詞］信息素養(yǎng);外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生;調(diào)查研究

一、引言

科技改變生活，網(wǎng)絡(luò)改變世界。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，人們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)，工作和生活方式都潛移默化地受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，這也對(duì)人們的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。信息素養(yǎng)是一種涉及人文、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律各個(gè)方面知識(shí)的綜合能力和對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力，涵蓋人們的信息意識(shí)、信息加工能力和信息的應(yīng)用能力。2001年，美國(guó)教育技術(shù)CEO論壇(TheCEOForumonEducationandTechnology)報(bào)告中提出21世紀(jì)的能力素質(zhì)包括基本學(xué)習(xí)能力、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維能力、人際交往和合作精神及實(shí)踐能力，可見(jiàn)信息素養(yǎng)在現(xiàn)代教育中的重要性之高。本研究在文獻(xiàn)研究、線上線下調(diào)查和比較研究的基礎(chǔ)上，對(duì)駐徐高校外語(yǔ)專業(yè)的360名大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀展開調(diào)查。同時(shí)，為了彌補(bǔ)線上調(diào)研中可能存在的問(wèn)題遺漏現(xiàn)象，本研究還隨機(jī)挑選筆者所在學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)大一至大四8名學(xué)生進(jìn)行了訪談，結(jié)合微信平臺(tái)上的研究報(bào)告分析了當(dāng)前大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，總結(jié)存在的問(wèn)題，討論其深層次原因以及提出改進(jìn)建議和措施。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)調(diào)查對(duì)象/目標(biāo)和方法

1．調(diào)查對(duì)象本次研究對(duì)象是駐徐高校外語(yǔ)專業(yè)本科在讀大學(xué)生。由于外語(yǔ)專業(yè)的特殊性，學(xué)習(xí)者在所有專業(yè)中通過(guò)各種渠道獲取信息來(lái)豐富專業(yè)課學(xué)習(xí)的需求更加迫切。所以，筆者選擇外語(yǔ)專業(yè)作為樣本專業(yè)。本次調(diào)查對(duì)象全部來(lái)自于駐徐高校的外語(yǔ)專業(yè)的全日制本科生，考慮到紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查的不可控性，該次調(diào)查采用微信平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷方式，共有360名外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生關(guān)注微信平臺(tái)參加此次調(diào)研。由于外語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)特殊性，因此，在性別比例上，參與問(wèn)卷調(diào)查的女生要遠(yuǎn)多于男生。2．調(diào)查目標(biāo)為了解當(dāng)前外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，為外語(yǔ)類專業(yè)的信息化建設(shè)和發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，我們對(duì)外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，分析研究以下四大問(wèn)題:(1)當(dāng)前外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)狀況如何?(信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德等)。(2)外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)能力是否存在差異?差異程度是多少?(性別、年紀(jì)、專業(yè)、生源地、配備電腦與否、高考科類等方面的差異性。)(3)造成外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)目前現(xiàn)狀和差異性的原因是什么?(4)對(duì)于解決外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)能力存在的問(wèn)題有何建議和對(duì)策?3．調(diào)查方法調(diào)查研究按照調(diào)查對(duì)象的不同可分為全面調(diào)查研究(及普查)和非全面調(diào)查(分為抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查);按照研究目的和作用，分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查和解釋性調(diào)查;按持續(xù)時(shí)間程度和頻率可分為一次性調(diào)查、經(jīng)常性調(diào)查和追蹤調(diào)查。本次外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)調(diào)查研究的方式為普查、探索性調(diào)查及一次性調(diào)查。本項(xiàng)目應(yīng)用的方法主要有文獻(xiàn)分析法、線上調(diào)研(微信平臺(tái)問(wèn)卷調(diào)研)、線下調(diào)研(訪談法)、比較研究法和統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，通過(guò)使用SPSS工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，充分掌握外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生信息素養(yǎng)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r。(1)文獻(xiàn)分析法知己知彼，百戰(zhàn)不殆，文獻(xiàn)分析法是一種先行的調(diào)查方法，它所提供的結(jié)論以研究資料而非現(xiàn)實(shí)依據(jù)的形式存在。著手項(xiàng)目之前，筆者在圖書館搜集和摘選相關(guān)文獻(xiàn)，瀏覽指導(dǎo)老師推薦的網(wǎng)站和書目，以獲得關(guān)于信息素養(yǎng)的基本知識(shí)，在大范圍的調(diào)查之后，將所得結(jié)果和資料匯總分析，從外語(yǔ)專業(yè)切入，研究大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，盡最大可能以較小的人力物力投入來(lái)收獲較大的研究成果。(2)線上調(diào)研根據(jù)日本《高等教育信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》(梁正華，張國(guó)臣，2015)及王瑞雪、張艷雷、汪志濤自編的《學(xué)習(xí)者外語(yǔ)信息資源利用現(xiàn)狀及其信息素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷》(2015)的調(diào)查問(wèn)卷為基礎(chǔ)，編制外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷，邀請(qǐng)?jiān)谛齑笠恢链笏耐庹Z(yǔ)專業(yè)學(xué)生在微信平臺(tái)上參與調(diào)查。(3)線下調(diào)研根據(jù)英國(guó)格莉妮絲•布雷克韋爾的《訪談技巧》(2000)，在已編制的微信平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上編制訪談提綱，展開線下調(diào)研。根據(jù)學(xué)習(xí)程度的不同，訪談了大一至大四的8名同學(xué)，并整理訪談?dòng)涗?。微信平臺(tái)調(diào)查研究難以獲得全面的調(diào)查結(jié)果，利用訪談法可以使此次調(diào)研更為全面、完善。(4)比較研究法在問(wèn)卷調(diào)查中，針對(duì)不同性別、年級(jí)、所在省份高考科目類別、平均每月書籍閱讀量等方面的調(diào)查結(jié)果對(duì)本科生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行比較。在走訪中，比較不同年級(jí)學(xué)生信息檢索能力及自主學(xué)習(xí)能力，探尋其中的異同，以及存在的普遍規(guī)律和特殊規(guī)律。(5)統(tǒng)計(jì)調(diào)查法結(jié)合微信平臺(tái)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與訪談結(jié)果，運(yùn)用SPSS漢化版統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，得出學(xué)生信息素養(yǎng)發(fā)展的特點(diǎn)及規(guī)律。4．調(diào)查步驟(1)問(wèn)卷和訪談設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查主題，設(shè)計(jì)制定相應(yīng)的問(wèn)卷和訪談形式，力爭(zhēng)從問(wèn)卷和訪談中得出對(duì)本次調(diào)查研究具有實(shí)際作用和意義的結(jié)果。(2)問(wèn)卷發(fā)放和收集在徐州四所高校的外語(yǔ)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷并做好收集統(tǒng)計(jì)信息的工作;在徐州工程學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院隨機(jī)選取英語(yǔ)專業(yè)的八名學(xué)生進(jìn)行訪談，做好相關(guān)信息的記錄。(3)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)問(wèn)卷和訪談信息進(jìn)行匯總總結(jié)，分析所采集到的相關(guān)信息，依據(jù)調(diào)查結(jié)果分析問(wèn)題并試圖找出相應(yīng)解決方案和措施。

三、外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在提高信息素養(yǎng)能力方面存在的主要問(wèn)題

(一)獲取信息的方式單一、意識(shí)淡薄

針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的第五個(gè)問(wèn)題“獲取信息的最主要途徑是什么?”，其中選擇圖書和報(bào)刊的占比高達(dá)55%，選擇網(wǎng)絡(luò)的比例為30%，而選擇數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)生比例不足10%，這在一定程度上反映出外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生獲取信息的主要渠道仍然停留在傳統(tǒng)的信息獲取方式上。同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息很多學(xué)生表示很茫然，遇到問(wèn)題直接百度，將百度上所謂的專業(yè)人士的片面的、僅代表個(gè)人意見(jiàn)的信息直接“據(jù)為己有”，根本不考究信息來(lái)源的合法性、可靠性以及信息的準(zhǔn)確性。高校圖書館資源十分豐富，并擁有方便快捷的電子圖書館。但是，去圖書館查找資料的多數(shù)是準(zhǔn)備畢業(yè)論文的大四學(xué)生，大一至大二學(xué)生平時(shí)基本不會(huì)帶著某個(gè)研究目的或話題去圖書館查閱資料，有的學(xué)生甚至根本不具備利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的意識(shí)。這些學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間倒是很長(zhǎng)，但大多花費(fèi)在聊天、打電腦游戲和刷微博等休閑娛樂(lè)活動(dòng)，說(shuō)明對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取有用信息的主動(dòng)性和積極性較低，更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要性缺乏充分認(rèn)識(shí)。

(二)缺乏自主學(xué)習(xí)能力，查找信息的態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)

針對(duì)問(wèn)題“您的自主學(xué)習(xí)時(shí)間(主要針對(duì)提升信息素養(yǎng)能力)”的反饋，選擇“A．無(wú)”的比例竟高達(dá)77%，選擇“D．每天”的受訪學(xué)生不足5%，這凸顯了當(dāng)前學(xué)生查找信息進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的情況十分少見(jiàn)，往往是任課教師布置了某項(xiàng)作業(yè)，學(xué)生必須查找資料才能完成的情況下才會(huì)發(fā)生。這種帶著功利性的信息查找，找來(lái)的資料不僅敷衍，而且很不全面，同時(shí)學(xué)生也不能充分吸收，為己所用。加之外語(yǔ)專業(yè)女生較多，往往傾向于了解一些自己感興趣的生活類話題，對(duì)于國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)缺乏關(guān)注，更少有為了充實(shí)完善自身而自主學(xué)習(xí)。

(三)信息檢索能力差

針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的第6個(gè)問(wèn)題“您最青睞的信息獲取工具是?”所采集到的信息集中體現(xiàn)了學(xué)生獲取和利用信息的能力較差。在受訪學(xué)生中僅有16名學(xué)生選擇了“A．信息和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和B．RSS訂閱”，其余選擇主要集中在“D．百度、谷歌等搜索引擎”。同時(shí)，筆者在走訪高校圖書館時(shí)發(fā)現(xiàn)，圖書館配有圖書檢索設(shè)備，但幾乎沒(méi)有人使用。被訪談的英語(yǔ)專業(yè)的8位學(xué)生都表示只會(huì)基本的信息檢索，比如說(shuō)能根據(jù)書名查找資料。如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，異構(gòu)信息檢索技術(shù)發(fā)展迅速，包括TEXT、HTML、XML、RTF、MSOffice、PDF、MARC、ISO2709等處理和檢索，而其中7名學(xué)生表示只會(huì)簡(jiǎn)單的WPS文字操作和表格制作。究其原因，主要有以下兩方面:1．高校開設(shè)培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的課程較少高校普遍重視大學(xué)生思想道德、社會(huì)責(zé)任、倫理道德的培養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)校的責(zé)任不再局限于塑造人的品質(zhì)，還應(yīng)幫助大學(xué)生養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。高校對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育基本穿插在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課和文件檢索課等基礎(chǔ)教學(xué)中，并沒(méi)有將大學(xué)生信息素養(yǎng)能力提高到專業(yè)信息素養(yǎng)層面上來(lái)。2．圖書館資源利用率較低圖書館作為提升學(xué)生信息素質(zhì)的“第二課堂”，理應(yīng)成為大學(xué)生獲取信息的主要陣地。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很少有同學(xué)去圖書館查找資料，較少同學(xué)會(huì)因課堂老師推薦某本書而去圖書館借閱。為了深究調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者將圖書館資源利用率低作為走訪目的之一，訪談了部分同學(xué)。大一兩名同學(xué)表示不知道圖書館有電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，大二一名同學(xué)表示見(jiàn)過(guò)有人使用圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息，但自己并不會(huì)使用。雖然大一學(xué)生剛?cè)胄r(shí)，有圖書館讀者協(xié)會(huì)工作人員帶領(lǐng)學(xué)生參觀圖書館，在介紹各個(gè)館藏書籍所屬類別的同時(shí)，也介紹了如何進(jìn)行書籍檢索，但是因?yàn)楣ぷ魅藛T也是學(xué)生，并非專業(yè)人員，也只能進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，在場(chǎng)的大學(xué)生由于時(shí)間限制，也不能每個(gè)人都進(jìn)行實(shí)際操作。長(zhǎng)此以往，圖書館資源也只能被擱置，利用率越來(lái)越低。

四、提高外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)的具體措施

在對(duì)外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀深入調(diào)查及訪談之后，依據(jù)對(duì)結(jié)果的分析探討，結(jié)合自身的認(rèn)識(shí)體驗(yàn)，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手提高外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)。

(一)拓寬信息獲取渠道，培養(yǎng)自身的信息意識(shí)

由于大學(xué)生獲取信息的渠道單一，經(jīng)常會(huì)造成“信息撞車”，信息在為己所用時(shí)，往往會(huì)被認(rèn)為是拾人牙慧，同時(shí)這也體現(xiàn)了學(xué)生知識(shí)面的狹窄閉塞。外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在日常刷微博了解趣聞?shì)W事的同時(shí)，也應(yīng)該要對(duì)國(guó)內(nèi)外新聞熱點(diǎn)話題有一定的了解。高校圖書館設(shè)有報(bào)刊館，各行業(yè)報(bào)紙定期更新，學(xué)生應(yīng)利用身邊的唾手可得的資源主動(dòng)學(xué)習(xí)，拓寬信息獲取渠道。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生信息意識(shí)的培養(yǎng)主要依靠信息檢索課來(lái)完成，其中授課教師起到了橋梁作用，將繁雜的信息檢索知識(shí)通過(guò)圖示、模擬演示和實(shí)際操作等方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。與此同時(shí)，學(xué)生不能一味地當(dāng)嗷嗷待哺的小鴨子，而應(yīng)在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，自覺(jué)主動(dòng)地搜集相關(guān)信息，在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成信息思維，培養(yǎng)信息意識(shí)。

(二)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，自主進(jìn)行修道養(yǎng)德

世界觀是人們對(duì)整個(gè)世界(自然界、社會(huì)、人的思維)的根本方看法，表現(xiàn)在人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造世界的觀點(diǎn)和方法不同;人生觀是人們對(duì)人生問(wèn)題的根本看法，包括人生目的、意義的認(rèn)識(shí)和人生的態(tài)度;價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值問(wèn)題的根本看法，反映的是人們對(duì)價(jià)值的實(shí)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不同所形成的不同的觀點(diǎn)。正確的“三觀”對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育起著至關(guān)重要的影響。大學(xué)生在查找資料時(shí)，由于沒(méi)有信息安全意識(shí)，不能全面了解并且完全具備信息道德和法律意識(shí)，因此在使用查找得到的資料時(shí)，往往意識(shí)不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，“拿來(lái)主義”在此時(shí)再合適不過(guò)。在上網(wǎng)瀏覽信息時(shí)，有擅長(zhǎng)電腦技術(shù)操作的人有恃無(wú)恐地侵犯著別人的隱私，這些都是缺乏信息道德的表現(xiàn)。學(xué)生在瀏覽和獲取信息時(shí)，要謹(jǐn)記文明公約，將學(xué)習(xí)的有關(guān)道德法律的知識(shí)貫徹落實(shí)到生活中。

(三)建立本校的數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新各行業(yè)相關(guān)信息與資料

筆者所在高校圖書館已購(gòu)買CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)可以進(jìn)入中國(guó)知網(wǎng)下載資料，瀏覽學(xué)術(shù)文章。但此項(xiàng)權(quán)利僅限在圖書館使用，學(xué)生在宿舍區(qū)如果需要下載資料則無(wú)法使用，只能在百度上搜集到各路網(wǎng)友“眾智”幫助下的資料，學(xué)生在時(shí)間不夠充裕的情況下只能退而求其次地選擇這些沒(méi)有科學(xué)考證、不具有權(quán)威性的資料。如果學(xué)校建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，在校學(xué)生和老師就可以更加便捷地查找資料。由于數(shù)據(jù)庫(kù)中納入的都是優(yōu)秀的、經(jīng)過(guò)考證的、極具權(quán)威性的資料，因而避免了學(xué)生接受不正確的信息致使信息素養(yǎng)的形成出現(xiàn)偏差。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家號(hào)召建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的迫切性被提升到一個(gè)新層次。近年來(lái)，為彌補(bǔ)我國(guó)信息素養(yǎng)教育起步較晚造成當(dāng)代大學(xué)生獲取信息意識(shí)淡薄、信息檢索能力差、信息道德意識(shí)差等不足，各地高校逐步落實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育這一項(xiàng)目，從而培育出兼具創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才。高校對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的要求從重視書本知識(shí)轉(zhuǎn)移到重視科研能力培養(yǎng)，而科研能力的提升以掌握足夠的信息為基礎(chǔ)，從而獲取信息的途徑及信息本身對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著決定性作用。所以，信息素養(yǎng)教育關(guān)系到大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高，也是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一。本文就是在這樣的時(shí)代大背景下，以高校外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)微信平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷填寫情況和面對(duì)面訪談，從學(xué)生自身、學(xué)校、圖書館三個(gè)方面分析目前大學(xué)生信息素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，試圖尋求大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的解決辦法，從而對(duì)高校推動(dòng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的進(jìn)程起到借鑒和促進(jìn)作用。

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第2篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：公共圖書館；特色館藏；建設(shè)

中圖分類號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2013）03-051-03

縣市公共圖書館普及于改革開放年代，走著艱難發(fā)展之路。但是它以全國(guó)三分之一的館藏，服務(wù)70%的城鄉(xiāng)民眾，完成50%的書刊流通任務(wù)，在保存文化遺產(chǎn)、進(jìn)行社會(huì)教育、普及科學(xué)知識(shí)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民精神生活諸方面提供文化支撐，發(fā)揮重要作用。站在更高起點(diǎn)上，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)公共圖書館館藏建設(shè)，優(yōu)化藏建結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，使之形成服務(wù)特色，在建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)中發(fā)揮更大作用，是貫徹十七大精神，建立和諧文化對(duì)圖書館的要求。

圖書館館藏是圖書館開展服務(wù)的文獻(xiàn)基礎(chǔ)，而特色館藏是開展特色服務(wù)的基本保障?？h市公共圖書館特色館藏，是立足本地城鄉(xiāng)大環(huán)境下，從地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展出發(fā)，有計(jì)劃長(zhǎng)期收集積累形成的較為完整系統(tǒng)豐富的地方特色文獻(xiàn)資料。

1特色館藏的建設(shè)內(nèi)容

縣市公共圖書館是國(guó)家舉辦的基層圖書館，是服務(wù)面最廣、服務(wù)人口最多的一級(jí)圖書館，藏書特色主要體現(xiàn)地方性。特色館藏建設(shè)內(nèi)容主要是：

1.1 集全地方文獻(xiàn)

地方文獻(xiàn)是一個(gè)地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)事業(yè)發(fā)展及民俗、民情、自然資源等的綜合反映。積累和保存了地方史料，從時(shí)間方面反映地方事物的真實(shí)發(fā)展脈絡(luò)，既有歷史考證價(jià)值，又能從中推理出未來(lái)發(fā)展的思路；最大的特點(diǎn)在于其地域性特征，地方文獻(xiàn)資料更切合本地區(qū)發(fā)展研究需要，為地方事業(yè)提供及時(shí)針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)，因此，圖書館應(yīng)盡量集全地方文獻(xiàn)，并對(duì)原始地方文獻(xiàn)進(jìn)行登記、標(biāo)引、著錄和編制檢索工具。在有條件的圖書館，深入開發(fā)形成專題文獻(xiàn)、綜合述評(píng)文獻(xiàn)等。

1.2 系統(tǒng)收集地方特色經(jīng)濟(jì)信息資料

“一方水土養(yǎng)一方人”。一個(gè)縣存在發(fā)展幾百年幾千年，必有其經(jīng)濟(jì)特色，羅田的板栗、桑蠶、漢川的淡水養(yǎng)魚、蘄春的中藥材、宜昌的柑桔等等。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是中心，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，做大做強(qiáng)、強(qiáng)縣富民是全縣各級(jí)政府的工作中心。圖書館選擇了為特色經(jīng)濟(jì)服務(wù)，是選準(zhǔn)了服務(wù)切入口，能取得很好的社會(huì)效益，因此，系統(tǒng)收集地方特色經(jīng)濟(jì)信息資料，是特色館藏建設(shè)的重要內(nèi)容。地方特色文獻(xiàn)收集一要系統(tǒng)收集，時(shí)間跨度要大，文獻(xiàn)級(jí)別多層次，以普及讀物為主；二要全面收集正式出版物、內(nèi)部讀物、小冊(cè)子、論文、學(xué)術(shù)報(bào)告等等，以本地編著、編印的書刊為主。因地方出版物針對(duì)性和可操作性強(qiáng)，因此復(fù)本宜多。

1.3 收集挖掘地方文化資料

這里講的地方文化主要指本地文藝家的文藝作品、民間文學(xué)、民俗民風(fēng)、地方戲曲、地方音樂(lè)等，包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這是本縣人民群眾最喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富城鄉(xiāng)人民文化生活的不可缺少、不可替代的營(yíng)養(yǎng)品。圖書館應(yīng)與文化館、博物館等單位協(xié)作收集，挖掘。

1.4 特色數(shù)據(jù)庫(kù)

我省啟動(dòng)的“共享工程”為縣市圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)創(chuàng)造了條件。將具有地方特色的地方文獻(xiàn)、地方經(jīng)濟(jì)特色文獻(xiàn)、地方文化文獻(xiàn)等印刷型特色文獻(xiàn)，加工制作成專題或綜合型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)，上載網(wǎng)站，供更大范圍人群點(diǎn)擊使用，無(wú)疑是縣市圖書館特色館藏建設(shè)一大亮點(diǎn)。在青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)吧不法行為成為社會(huì)一大公害的今天，圖書館裝載適合青少年網(wǎng)上閱讀學(xué)習(xí)的軟件，提供免費(fèi)查詢服務(wù)，豐富閱讀內(nèi)容，不僅是區(qū)別社會(huì)網(wǎng)吧的舉措，更是培養(yǎng)二十一世紀(jì)高素質(zhì)人才的神圣職責(zé)。

2 特色館藏建設(shè)的重要意義

特色館藏建設(shè)是手段，目的是創(chuàng)特色服務(wù)，形成“品牌”“名牌”。這對(duì)于圖書館自身發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和豐富人民群眾的文化生活都具有重要意義。

2.1 圖書館自身發(fā)展的必然選擇

我們處在信息時(shí)代，其特點(diǎn)是知識(shí)爆炸，信息激增，出版物品種龐大，形式各樣。對(duì)于經(jīng)費(fèi)有限的縣市公共圖書館，藏書建設(shè)面面俱到顯然不可能，也不需要，“你有我有大家有”藏書格局也是資源的浪費(fèi)。在十七大科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化特色館藏，形成在兼顧人民群眾文化生活（主要是文藝欣賞、生活休閑、琴棋書畫、娛樂(lè)等方面）的同時(shí)，加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，營(yíng)造本館藏書“名片”，服務(wù)“品牌”，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”。在一個(gè)地區(qū)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰、協(xié)作共贏的館藏新格局。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，如果僵化自守，毫無(wú)特色，只能門庭冷落，被人遺忘，甚至淘汰出局。

2.2 地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的客觀需要

經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越倚重勞動(dòng)者素質(zhì)的提高和科技貢獻(xiàn)率的提高，這都離不開圖書館的服務(wù)，特色館藏建設(shè)越好，地方特色越突出，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求滿足率就越高，收到的效果就越好。這在于它不僅為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了可靠的技術(shù)信息，搭建了營(yíng)銷渠道，開闊了經(jīng)營(yíng)視野，傳遞了最新動(dòng)態(tài)，而且還引導(dǎo)市場(chǎng)把資源配置到效益較好的環(huán)節(jié)，使得地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。羅田縣圖書館利用自身豐富的板栗館藏，通過(guò)外借、送書上門、館外流通、專題跟蹤服務(wù)，技術(shù)培訓(xùn)、信息、培育科技示范村（周家嘴村）、服務(wù)科技示范戶等各種方式，參與服務(wù)羅田板栗產(chǎn)業(yè)20年，為羅田扳栗產(chǎn)量質(zhì)量提升，成為“全國(guó)扳栗第一縣”貢獻(xiàn)了自己的力量。圖書館在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中取得良好社會(huì)效益引起政府重視、社會(huì)支持，圖書館與社會(huì)形成良性互動(dòng)。

2.3 廣大農(nóng)民的殷切期盼

我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站已經(jīng)普及達(dá)標(biāo)，其中圖書室已有一定規(guī)模，村圖書室和圖書戶也有不少發(fā)展，但藏書陳舊，數(shù)量不足，借閱活動(dòng)少，購(gòu)書費(fèi)短缺一直是制約鄉(xiāng)村圖書室發(fā)揮作用的不解的結(jié)。縣市圖書館要完全滿足全縣農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾的讀書需求，在現(xiàn)階段力所不及，但對(duì)于廣大農(nóng)民的期盼，縣市圖書館不能無(wú)動(dòng)于衷，對(duì)于十七大關(guān)于人民群眾文化權(quán)利的保障賦予圖書館的職責(zé)，縣市圖書館更不能無(wú)所作為。我省縣市公共圖書館要搭湖北省“共享工程”的平臺(tái)，建立自己的“虛擬館藏”，特別是整合地方文化，建立網(wǎng)頁(yè)，上載網(wǎng)站，向自動(dòng)化發(fā)展，讓信息步入農(nóng)村，供農(nóng)民朋友們使用。如紅安縣圖書館制作紅安文化網(wǎng)，開通后成為紅安鄉(xiāng)村點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)頁(yè)。另外，要利用包括特色館藏在內(nèi)的館藏，通過(guò)扶持指導(dǎo)鄉(xiāng)村圖書室工作，建立館外流通點(diǎn)，從制度上方便農(nóng)民進(jìn)城借書，加大送書下鄉(xiāng)活動(dòng)力度等等措施，緩解農(nóng)民看書難的問(wèn)題。

3 特色館藏建設(shè)途徑

特色館藏建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，應(yīng)通過(guò)調(diào)查研究，確定范圍，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，全方位多途徑長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

3.1 現(xiàn)有館藏整合

我省縣市公共圖書館藏書經(jīng)30年的積累，平均在10萬(wàn)冊(cè)左右，有不少特色文獻(xiàn)散見(jiàn)其中，幾十個(gè)特色圖書館的建立或文獻(xiàn)中心更使特色館藏建設(shè)工作走在全國(guó)前列。充分利用現(xiàn)有館藏，將其調(diào)整分析和提取，進(jìn)行整合，形成特色館藏，可取到事半功倍的效果。

3.2 專題采購(gòu)

經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，選定服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)，并保證經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

3.3 廣泛征集

一是政府發(fā)文征集地方文獻(xiàn)等特色書刊；二是按繳送制度收集本地出版的一切書報(bào)刊，包括本地作家的作品；三是舉行募捐活動(dòng)，往往能收集到不少特色圖書資料；四是通過(guò)信函形式向全國(guó)各地本地籍人員征集地方特色書刊資料，也能收到較好的效果。

3.4 復(fù)制

一些無(wú)法采購(gòu)征集的地方特色文獻(xiàn)應(yīng)與博物館、縣志辦、文化館等單位協(xié)作，通過(guò)復(fù)制收集。

3.5 交換互借

加強(qiáng)特色文獻(xiàn)交換調(diào)劑工作，重點(diǎn)交換學(xué)術(shù)價(jià)值較高的非賣品（包括學(xué)術(shù)研究報(bào)告、論文集、專業(yè)期刊等）。還可以通過(guò)館際協(xié)作，館際互借解決特色館藏建設(shè)中的難題。如羅田縣圖書館在1998年建桑蠶文獻(xiàn)中心時(shí)，曾得到華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、黃岡市科協(xié)、羅田縣科委、縣蠶業(yè)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等單位協(xié)作，調(diào)劑到不少特色館藏書刊資料。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，縣市公共圖書館只要從地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展出發(fā)，運(yùn)用多種途徑，加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，就能建立有地方特色的館藏體系，更好地服務(wù)臺(tái)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)譜寫人民美好生活新篇章，發(fā)揮更大作用。

參考文獻(xiàn)

1閆秀芳.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下.中上型圖書館的特色化建設(shè)與服務(wù).圖書館理論與實(shí)踐，2007（2）.

2蔡曉絢.談?wù)劰矆D書館地方文獻(xiàn)資源的開發(fā).圖書館理論與實(shí)踐，2007（1），

第3篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 圖書館 信息咨詢 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 端口

圖書館作為一種文化教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)增長(zhǎng)人們的知識(shí)技能和提高文化素質(zhì)來(lái)間接地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著信息社會(huì)的飛躍發(fā)展，人們到圖書館來(lái)不僅是為了增添知識(shí)，而且也抱著尋找科技、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、市場(chǎng)等實(shí)用目的，在這過(guò)程中，信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，圖書館對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用變得更加直接。目前，圖書館就基本性質(zhì)而言，還是一種事業(yè)性組織。要使圖書館直接地為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，關(guān)鍵是選好圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)端口。簡(jiǎn)單地把圖書館推向市場(chǎng)不能解決問(wèn)題，只有基于對(duì)圖書館的科學(xué)分析，大力發(fā)展信息咨詢工作，根據(jù)廣泛收集的信息資源再加以整理、整合，用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有償信息咨詢服務(wù)，真正使圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，才能使圖書館走上良性發(fā)展的道路。

一、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)與信息咨詢服務(wù)

任何事物、任何組織與其他事物、其他組織之間的關(guān)系，都是以他們自身的功能做媒介的。圖書館具有什么功能呢？文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作是傳遞圖書館工作的核心，它以圖書文獻(xiàn)為工作對(duì)象，以文獻(xiàn)傳遞為手段，是從收集文獻(xiàn)、組織文獻(xiàn)到傳遞文獻(xiàn)一系列工作的總稱。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作是隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。追溯到世界最早的建于公元前七世紀(jì)的亞述巴尼拔圖書館，其文獻(xiàn)收集組織與傳遞工作已體現(xiàn)出相當(dāng)高的水平。經(jīng)過(guò)若干世紀(jì)的發(fā)展，圖書館雖然在技術(shù)設(shè)備等方面取得重大的突破性進(jìn)展，但目前絕大多數(shù)圖書館的工作仍然是以傳遞文獻(xiàn)為主要工作。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的主要特征是不生產(chǎn)新的信息產(chǎn)品，而是對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的信息產(chǎn)品進(jìn)行集中貯存和管理，其輸出的主要是服務(wù)。形象地說(shuō)，圖書館如同水庫(kù)，它將社會(huì)文件信息匯聚起來(lái)，再有計(jì)劃地將其導(dǎo)向既定目的地，而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在其中不過(guò)扮演了一個(gè)“管理者”的角色，其功能是篩選、組織、貯存和分流。

信息咨詢服務(wù)工作是高層次的圖書館工作。它是以文獻(xiàn)中的信息為工作對(duì)象，結(jié)合特定用戶的需求，以信息開發(fā)為手段，對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合、濃縮、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新等一系列工作的總稱。信息咨詢服務(wù)工作是當(dāng)前圖書館工作的發(fā)展方向。信息咨詢工作有別于“參考咨詢工作”或“文獻(xiàn)咨詢工作”，它所提供的對(duì)象是信息產(chǎn)品，直接為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。信息工作則類似于水庫(kù)的“發(fā)電工作”，它將蘊(yùn)藏在文獻(xiàn)信息中的“勢(shì)能”轉(zhuǎn)化為“電能”，從而引發(fā)了信息質(zhì)的變化。

在網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的形勢(shì)下，圖書館應(yīng)在加強(qiáng)文獻(xiàn)信息傳遞服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，逐步把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到信息咨詢服務(wù)方面，這是時(shí)代的要求，也是圖書館的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律。

二、信息咨詢是圖書館的發(fā)展方向

為了得到最大的經(jīng)濟(jì)效益，有相當(dāng)?shù)膱D書館不惜讓出有限的空間，用于出租做商店、辦公司或者辦各類學(xué)習(xí)班，雖然短期能解決經(jīng)濟(jì)效益短缺，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看則不足取――它有損圖書館形象，降低圖書館的整體素質(zhì)。我們只有從圖書館內(nèi)部來(lái)尋找出路，才是最根本的出路。也只有變換圖書館的功能，積極發(fā)展個(gè)，搞好信息咨詢工作，才能使圖書館真正地?cái)[脫困境。發(fā)展信息咨詢是圖書館內(nèi)在規(guī)律的必然。與其他事物一樣，圖書館遵循的也是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展規(guī)律。

不同的時(shí)代需要不同的信息機(jī)構(gòu)：農(nóng)業(yè)社會(huì)的信息機(jī)構(gòu)是檔案館，工業(yè)社會(huì)的信息機(jī)構(gòu)是圖書館，信息社會(huì)的信息機(jī)構(gòu)是信息中心。這種說(shuō)法是不同時(shí)代的圖書館的主要功能的簡(jiǎn)明概括。西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家率先進(jìn)入了信息社會(huì)，與信息社會(huì)伴生的是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，文化教育的普及以及人們整體素質(zhì)的提高。這時(shí)人們對(duì)圖書館的要求不是只滿足于提供文獻(xiàn)資料信息需求，而是通過(guò)文獻(xiàn)資料信息的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)各種需求和經(jīng)濟(jì)效益。于是，圖書館面對(duì)著這樣的選擇，要么適時(shí)地轉(zhuǎn)向信息咨詢服務(wù)，以保持在信息領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，要么對(duì)新的社會(huì)需求置之不理而被淘汰，圖書館無(wú)疑沒(méi)有別的選擇。信息社會(huì)中的圖書館只能以信息開發(fā)和信息咨詢服務(wù)為主導(dǎo)，這是圖書館歷史發(fā)展的必然。如果圖書館仍以文獻(xiàn)信息傳遞服務(wù)為主而不圖發(fā)展，就很可能退化為一體化社會(huì)信息交流網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)普通環(huán)節(jié)，其地位與作用就會(huì)衰減甚至被其他信息系統(tǒng)所取代。所以我們必須不斷地提高圖書館工作的層次，多方位地開發(fā)信息資源，多層次地發(fā)展信息咨詢，努力提高服務(wù)的多元化、深層次、高效率服務(wù)。只有如此，才能在未來(lái)嚴(yán)峻的生存環(huán)境中得以生存與發(fā)展。其中最重要的是信息咨詢縮短了圖書館與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的距離，是圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)連接的端口。

發(fā)展信息咨詢工作，進(jìn)行有償信息服務(wù)，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)和提高圖書館的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。當(dāng)然，這對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作提出了很高的要求，要求技術(shù)上高科技、自動(dòng)化，人員要求高學(xué)歷、高素質(zhì)。

三、信息咨詢是圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的端口

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)作為資源配置的基礎(chǔ)方式和主導(dǎo)手段的一種經(jīng)濟(jì)體系。而圖書館藏書的選擇基本上不受市場(chǎng)供求關(guān)系的支配，所以，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不能成為連接圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紐帶。而信息咨詢則以信息市場(chǎng)的需求為主導(dǎo)，以信息產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)為核心，以服務(wù)信息用戶為目的，通過(guò)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，可以說(shuō)信息咨詢是圖書館進(jìn)入信息市場(chǎng)直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑。

信息咨詢就是根據(jù)用戶的要求提供信息的一種活動(dòng)。圖書館信息咨詢是以信息產(chǎn)品的開發(fā)為核心的信息交流過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要包括以下三個(gè)有序的環(huán)節(jié)。其一是市場(chǎng)調(diào)研。它決定著圖書館能開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，與此相適應(yīng)，從而確定一個(gè)個(gè)“專題”為信息開發(fā)的單位。其二是信息開發(fā)，這是圖書館信息咨詢的中心環(huán)節(jié)，在掌握用戶信息需求的基礎(chǔ)上，信息咨詢?nèi)藛T需要對(duì)有關(guān)專題的信息進(jìn)行全面收集、整合、提煉、吸收開發(fā)出用戶需求的信息產(chǎn)品。其三是產(chǎn)品推銷。信息產(chǎn)品能否進(jìn)入信息市場(chǎng)，取得經(jīng)濟(jì)效率，還有賴于推銷手段。圖書館在這方面擁有自己的優(yōu)勢(shì)，眾多的讀者既可以是用戶，也可以是推銷員，以讀者作為第一圈層向外輻射，形成多層的用戶和推銷員網(wǎng)，再輔之以多種推銷方式，使圖書館信息咨詢?cè)谑袌?chǎng)中大有可為。

圖書館信息咨詢內(nèi)容有六個(gè)方面。

1、口頭信息咨詢。即以咨詢者的知識(shí)積累為基礎(chǔ)，針對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題，以口頭形式予以解答的一種咨詢類型。它的兩種方式：一是個(gè)別解答，二是知識(shí)講座。

2、文獻(xiàn)信息咨詢 。即以文獻(xiàn)的開發(fā)為基礎(chǔ)，通過(guò)提供信息產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的一種咨詢類型。它又可分為三種層次：一是書目信息開發(fā)與咨詢；二是綜述信息開發(fā)與咨詢，其最終產(chǎn)品是綜述，述評(píng)或研究報(bào)告；三是著述信息開發(fā)與咨詢。其最終產(chǎn)品是專著、匯編及各種工具書。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)信息開發(fā)與咨詢。即以文獻(xiàn)信息開發(fā)為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代化手段，結(jié)合本館館藏特色及市場(chǎng)需求，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供信息服務(wù)的一種咨詢服務(wù)類型。數(shù)據(jù)庫(kù)信息咨詢最主要的功能是查新。

4、社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息。即文獻(xiàn)信息開發(fā)為依托，拓展咨詢的范圍與內(nèi)容，主動(dòng)爭(zhēng)取和承接課題，根據(jù)用戶的要求提供所需信息的咨詢類型。其程序有找用戶，接受委托，調(diào)查研究和總結(jié)報(bào)告四個(gè)階段。

5、實(shí)用信息咨詢。即以文獻(xiàn)信息開發(fā)為依托，以用戶的需求為導(dǎo)向，積極開發(fā)和生產(chǎn)信息產(chǎn)品，并提供服務(wù)的一種信息咨詢類型。實(shí)用信息咨詢特別注重信息咨詢的方向與重點(diǎn)。

第4篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；開放服務(wù)；高校圖書館；社會(huì)服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.015

〔中圖分類號(hào)〕G2526〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）08-0084-04

〔Abstract〕In order to explore the feasibility，guiding principles and methods of the local university library providing the subject service for the society.Using literature analysis and Internet survey，this paper analysed the local university library for the society providing the necessity of service disciplines，guiding principle，a service framework.At last the paper summarized specific experience of the Library of Taishan Medical College in subject service for society，hoping to promote university library for the community accelerating subject service pace.

〔Key words〕subject service；open service；local university library；social service

高校圖書館向社會(huì)開放的話題在圖書館界由來(lái)已久，其最早的理論依據(jù)是17世紀(jì)法國(guó)著名的圖書館學(xué)家G?諾德（Gabriel Naudé）提出的：“圖書館應(yīng)該向一切研究人員開放[1]?！泵绹?guó)大部分高校圖書館都向社會(huì)開放，其依據(jù)是美國(guó)高等教育法規(guī)定：凡美國(guó)的大學(xué)圖書館都有權(quán)享受聯(lián)邦政府的補(bǔ)助[2]。高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)，國(guó)外高校也做了部分探索，美國(guó)普林斯頓大學(xué)通過(guò)直接聯(lián)系學(xué)科館員或者填寫表單的形式為校外讀者提供學(xué)科服務(wù)[3]。英國(guó)班格爾大學(xué)部分電子數(shù)據(jù)庫(kù)可供讀者訪問(wèn)用于教學(xué)、科研使用[4]。從檢索到的文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，國(guó)外高校圖書館向社會(huì)開放的學(xué)科服務(wù)主要包括：參考咨詢、學(xué)科導(dǎo)航、研究咨詢、用戶培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞、開放部分授權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)等。服務(wù)對(duì)象主要是校友、社區(qū)居民、游客、合作機(jī)構(gòu)。提供服務(wù)方式有在線咨詢和館內(nèi)服務(wù)兩種方式。

我國(guó)從20世紀(jì)80年代起就有部分大學(xué)圖書館向社會(huì)開放，例如上海同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)。1986年符雄在其《高校圖書館向社會(huì)科技讀者開放問(wèn)題初探》一文中提出高校圖書館應(yīng)向社會(huì)開放[5]。2005年武漢大學(xué)召開的“中國(guó)大學(xué)圖書館館長(zhǎng)論壇”宣言：“我們認(rèn)同信息資源共享的最終目標(biāo)：使任何人在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，均可以獲得任何圖書館的任何信息資源。[6]” 2013年王亞平對(duì)112所“211工程”高校圖書館的社會(huì)服務(wù)情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示所有“211工程”高校圖書館都提供了不同程度的社會(huì)服務(wù)，79%的高校開展了學(xué)科參考咨詢服務(wù)[7]，這表明“211工程”高校圖書館已經(jīng)開始嘗試向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)。歐亮，萬(wàn)慕晨在2014年對(duì)我國(guó)39所“985”高校圖書館社會(huì)開放情況做了調(diào)查，結(jié)果是：全部“985”高校圖書館都以不同形式向社會(huì)開放。38所開放了科技查新，32所向社會(huì)提供了查收、查引服務(wù)[8]。這表明我國(guó)“985”高校圖書館也逐漸為社會(huì)提供學(xué)科服務(wù)。

以上調(diào)研結(jié)果表明：國(guó)外高校圖書館已經(jīng)向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)，國(guó)內(nèi)部分高校圖書館開始嘗試向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)，地方高校圖書館為社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)還處于摸索階段。本文的目的是探討地方高校圖書館為社會(huì)提供學(xué)科服務(wù)的必要性、指導(dǎo)原則、基本服務(wù)框架并介紹泰山醫(yī)學(xué)院圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期推動(dòng)地方高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)的步伐。

1地方高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)的必要性

11社會(huì)存在大量專業(yè)人員需要學(xué)科信息

地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開科研創(chuàng)新，科研創(chuàng)新離不開各類專業(yè)信息。無(wú)論地方政府、企業(yè)、各級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)都有一批專業(yè)人員從事科學(xué)研究，而且各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也需要重大項(xiàng)目決策的研究報(bào)告。這些研究都需要相關(guān)專業(yè)的技術(shù)資料、行業(yè)資料和前沿信息。地方企事業(yè)單位的一線人員雖然有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是由于工作環(huán)境、時(shí)間、自身知識(shí)儲(chǔ)備等原因，不能及時(shí)、高效地找到自己所需要的專業(yè)技術(shù)資料，這就為高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)提供契機(jī)。各行各業(yè)的廣大專業(yè)技術(shù)人員是校外學(xué)科服務(wù)的潛在用戶，地方高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。

12地方圖書館無(wú)法滿足讀者的學(xué)科信息需求

北京大學(xué)李國(guó)新教授在烏魯木齊市召開的中國(guó)科協(xié)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)上表示，“目前公共圖書館事業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極不協(xié)調(diào)，尤其是縣級(jí)圖書館的情況不容樂(lè)觀。[9]”光明日?qǐng)?bào)在2015年4月22日?qǐng)?bào)道：文化部部長(zhǎng)雒樹剛指出“2成縣級(jí)公共圖書館，無(wú)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)支出”[10]。文獻(xiàn)資源是圖書館服務(wù)的基石，嚴(yán)重的經(jīng)費(fèi)不足加之專業(yè)人才的匱乏，使地方圖書館無(wú)力推行深層次的學(xué)科服務(wù)，不能滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、知識(shí)創(chuàng)新的需求。與之相比的地方高校圖書館，每年經(jīng)費(fèi)投入少則幾十萬(wàn)，多達(dá)幾百萬(wàn)，專業(yè)人才相對(duì)較多，較好地完成了支持教學(xué)、科研的任務(wù)。特別是經(jīng)過(guò)教學(xué)評(píng)估的地方高校圖書館，更是在館藏建設(shè)、人才培養(yǎng)、設(shè)備購(gòu)置都有了長(zhǎng)足發(fā)展，有余力為社會(huì)技術(shù)人員提供深層次學(xué)科服務(wù)。

13圖書館自身發(fā)展要求

目前國(guó)內(nèi)高校圖書館面臨的主要問(wèn)題是讀者流失，高校讀者群體利用電子移動(dòng)閱讀越來(lái)越多，到圖書館閱覽室、書庫(kù)借閱的讀者越來(lái)越少[11]。用戶的信息需求特點(diǎn)出現(xiàn)從追求信息數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮畔①|(zhì)量的趨勢(shì)，從文獻(xiàn)服務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)知識(shí)服務(wù)需求。這就要求高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，從普通的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧蓪W(xué)科化、個(gè)性化、主動(dòng)推送的精準(zhǔn)信息服務(wù)。高校圖書館借此加強(qiáng)信息資源整合，拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)層次，從根本上增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2002年教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知，其中第21條要求有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放[12]。地方高校由于其相對(duì)地方圖書館的館藏儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，特別是近些年興起的學(xué)科服務(wù)，應(yīng)該滿足高校讀者的前提下，向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)，更好地服務(wù)于科技創(chuàng)新信息需求，推動(dòng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2地方高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)的指導(dǎo)原則

21向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)要做好整體規(guī)劃

圖書館制定校外學(xué)科服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃要綜合考慮外部宏觀環(huán)境、高校內(nèi)部環(huán)境、圖書館內(nèi)部綜合實(shí)力。外部宏觀環(huán)境包括國(guó)家有關(guān)部門的方針政策、校外讀者的信息需求分析、信息技術(shù)的發(fā)展、發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)外學(xué)科服務(wù)發(fā)展動(dòng)向、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校對(duì)外學(xué)科服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)同檔次院校對(duì)外學(xué)科服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。高校內(nèi)部環(huán)境包括本校學(xué)科發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃、校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的信息需求、開展校外學(xué)科服務(wù)的潛在合作部門。圖書館內(nèi)部條件要考慮到滿足校內(nèi)學(xué)科服務(wù)需求后的剩余服務(wù)能力，包括：服務(wù)學(xué)科館藏、人才儲(chǔ)備、服務(wù)設(shè)施等等。多方位調(diào)查分析結(jié)合多方面綜合規(guī)劃才能制定出符合國(guó)情、校情、館情的學(xué)科服務(wù)整體規(guī)劃。

22服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置要以讀者需求為中心

圖書館服務(wù)的核心是以滿足用戶需求為中心，對(duì)外學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置要圍繞校外服務(wù)對(duì)象的信息需求。設(shè)置對(duì)外社會(huì)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目首先要去潛在服務(wù)對(duì)象所在的單位、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院或小區(qū)做調(diào)查研究，收集潛在用戶的信息需求。其次要細(xì)化用戶群體、研究信息需求，針對(duì)有代表性的信息需求設(shè)置學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目。再次要考慮自身館情。要實(shí)地調(diào)查本地的館藏資源的多寡、人才數(shù)量和素質(zhì)、可利用設(shè)施的多少等等，不能影響高校自身學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。另外要注意提高圖書館的社會(huì)影響力，努力發(fā)揮圖書館的人類文化傳承的作用、社會(huì)教育職能、傳遞科學(xué)情報(bào)職能，增強(qiáng)圖書館的文化中心地位。

23對(duì)外學(xué)科服務(wù)要有集成化科研服務(wù)支撐平臺(tái)

對(duì)外學(xué)科服務(wù)需要一個(gè)集成化科研服務(wù)支撐平臺(tái)。學(xué)科服務(wù)要整合各類型的資源，并能夠通過(guò)博客、微博、E-mail、網(wǎng)站、電話、走訪或者預(yù)約面對(duì)面等形式，為不同層次的用戶提供特定學(xué)科或者特定課題的個(gè)性化服務(wù)，所以它是一個(gè)集合不同館藏資源、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)保障的綜合性科研服務(wù)平臺(tái)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)要以提升學(xué)科服務(wù)效率為目標(biāo)，以學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目為骨架，以多部門、多技術(shù)集成為基礎(chǔ)，將不同學(xué)科領(lǐng)域的各類型信息資源、各種形式的服務(wù)內(nèi)容、多維度的服務(wù)工具集成在一起的科研支撐服務(wù)平臺(tái)，為校內(nèi)外學(xué)科信息需求用戶提供一站式學(xué)科服務(wù)。

24開展對(duì)外學(xué)科服務(wù)要以滿足校內(nèi)需求為前提

高校圖書館存在的意義首先在于為校內(nèi)讀者提供所需信息，因此開展面向社會(huì)的學(xué)科服務(wù)也應(yīng)優(yōu)先考慮校內(nèi)用戶的學(xué)科信息需求狀況，有余力才能考慮為社會(huì)用戶服務(wù)。王子舟老師提出：“帕累托最優(yōu)”是評(píng)估“適度開放”的最佳標(biāo)準(zhǔn)，即在為校外讀者提供服務(wù)的過(guò)程中，原有在校師生和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)變化過(guò)程中，達(dá)到這樣一種最優(yōu)情況：在沒(méi)有使任何人變壞的情況下，使得至少一個(gè)人變好[13]。首先服務(wù)學(xué)科的設(shè)置應(yīng)盡量選擇本校的知名學(xué)科或者優(yōu)勢(shì)學(xué)科；其次，對(duì)外服務(wù)的學(xué)科要考慮現(xiàn)有學(xué)科館員的多少、學(xué)科資源的多少、學(xué)科館員是否有精力和能力完成校外服務(wù)請(qǐng)求；最后要盡量選擇潛在讀者多的大眾學(xué)科，利于比較容易的開展工作，提高圖書館的社會(huì)影響力。另外在服務(wù)頻次和服務(wù)時(shí)間的設(shè)置盡量避開校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的高峰期，還需要考慮方便社會(huì)服務(wù)對(duì)象獲取學(xué)科服務(wù)。如果二者沖突比較嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先保證校內(nèi)學(xué)科服務(wù)。

25開展對(duì)外學(xué)科服務(wù)要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和用戶隱私保護(hù)我國(guó)自1983年開始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，1991年開始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》。2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度進(jìn)一步加強(qiáng)。高校圖書館的資源特別是電子資源在被用做校外學(xué)科服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意是否在購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)，加入了可以被校外讀者使用的條款，注意其許可范圍、許可時(shí)間等信息。如果所使用的資源未在知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可范圍內(nèi)，則不能被用作校外學(xué)科服務(wù)，要等到簽署補(bǔ)充許可協(xié)議或者下次續(xù)費(fèi)時(shí)將校外服務(wù)許可的條款添加在購(gòu)買合同后，再被用作開展校外學(xué)科服務(wù)。此外注意保護(hù)被服務(wù)人員的個(gè)人隱私和各項(xiàng)權(quán)益，防止因侵權(quán)而產(chǎn)生的各種糾紛。

3地方高校圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)的基本框架

31資源配置

資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館要開展校外學(xué)科服務(wù)，首先要調(diào)查清楚本館的那些學(xué)科資源有富余，可以提供校外學(xué)科服務(wù)。資源量少的學(xué)科如果不能滿足校內(nèi)讀者的使用，就不要談提供校外用戶服務(wù)。校外學(xué)科服務(wù)的設(shè)置一般要優(yōu)先考慮本校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科、本館的優(yōu)勢(shì)館藏、本館的學(xué)科館員較多的學(xué)科。在滿足本校讀者需求的基礎(chǔ)上，考慮該學(xué)科服務(wù)哪些紙本資源可以用來(lái)服務(wù)、哪些電子資源可以提供服務(wù)、本校哪些部門可以合作提供校外學(xué)科服務(wù)。

32人員配置

在學(xué)科服務(wù)人員的配置上，同樣是在滿足校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上選擇的。那些學(xué)科配置的學(xué)科館員多，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富且可以抽出時(shí)間提供校外學(xué)科服務(wù)的學(xué)科優(yōu)先考慮。除了學(xué)科館員，用于解答普通問(wèn)題的咨詢館員也要充分配備。校外學(xué)科服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要配備學(xué)科館員、咨詢館員，還要有對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員、后勤服務(wù)保障人員、校外服務(wù)的管理人員等等。

33設(shè)備配置

學(xué)科服務(wù)是一種高層次信息服務(wù)，除了對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求高，對(duì)服務(wù)設(shè)施要求也比較高。例如在館內(nèi)提供校外信息咨詢服務(wù)，首先要提供必要的場(chǎng)地、能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦、打印機(jī)、電話等基本設(shè)備。特殊學(xué)科的服務(wù)可能要用到一些專用設(shè)備。如果需要外出服務(wù)，還需要提前聯(lián)系協(xié)調(diào)，印刷宣傳頁(yè)、條幅、出行車輛、服務(wù)所需移動(dòng)設(shè)備等等。

34服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)項(xiàng)目的選擇可以分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和實(shí)體服務(wù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)部分主要包括RSS信息推送、信息共享社區(qū)、即時(shí)信息聊天、學(xué)科導(dǎo)航、標(biāo)簽服務(wù)、代查代檢、學(xué)科博客、學(xué)科門戶網(wǎng)站等等。通過(guò)這些服務(wù)可讓用戶獲取個(gè)性化的學(xué)科最新信息、新書通報(bào)、專業(yè)期刊目次、學(xué)科資源導(dǎo)航、學(xué)科專題報(bào)告等專業(yè)信息。實(shí)體服務(wù)主要包括：到館信息咨詢、個(gè)人預(yù)約服務(wù)、借閱專業(yè)書刊、信息檢索培訓(xùn)等。

35規(guī)章制度和經(jīng)費(fèi)來(lái)源

一種服務(wù)能夠長(zhǎng)期、有效的延續(xù)離不開相應(yīng)制度保障。高校圖書館面向社會(huì)開放在國(guó)內(nèi)外已有較多理論、實(shí)踐，但是對(duì)社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)討論很少，處于摸石頭過(guò)河狀態(tài)。向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)制度的制定要從服務(wù)目的、服務(wù)人員、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等多方面考量，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找對(duì)策、完善規(guī)章制度。經(jīng)費(fèi)來(lái)源除了從圖書館經(jīng)費(fèi)支出外，可以嘗試尋求企業(yè)贊助、政府購(gòu)買等途徑。

4泰山醫(yī)學(xué)院圖書館向社會(huì)開放學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐分析41服務(wù)框架

泰山醫(yī)學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）是泰萊地區(qū)的醫(yī)學(xué)情報(bào)中心，醫(yī)學(xué)資源特別是影像醫(yī)學(xué)資源特別豐富。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我館根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)和館藏資源特色，對(duì)校外學(xué)科服務(wù)做了整體規(guī)劃，重點(diǎn)開展了醫(yī)學(xué)參考咨詢、信息檢索培訓(xùn)、開設(shè)學(xué)科博客群等服務(wù)項(xiàng)目（見(jiàn)圖1）。

42服務(wù)項(xiàng)目及成果簡(jiǎn)介

我館主要服務(wù)對(duì)象是社會(huì)的各類醫(yī)務(wù)人員，包括各級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、在職研究生、社區(qū)人員及患者。服務(wù)圖1泰山醫(yī)學(xué)院圖書館校外學(xué)科服務(wù)框架圖

時(shí)間主要是法定工作日或根據(jù)用戶要求另行安排。服務(wù)方式以到館咨詢、電話咨詢或預(yù)約、E-mail、微信、RSS推送、QQ在線咨詢?yōu)橹?，上門服務(wù)為輔。

421醫(yī)學(xué)信息咨詢

參考咨詢是圖書館一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，由咨詢館員通過(guò)各種方式解答讀者各種問(wèn)題，逐漸發(fā)展為信息咨詢，具有直面讀者、便于交流、個(gè)性化的解答讀者困惑的特點(diǎn)。臨床醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)在醫(yī)學(xué)第一線上，實(shí)踐知識(shí)很豐富，但是對(duì)于本學(xué)科某些理論問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)把握不準(zhǔn)確。這導(dǎo)致他們?cè)谧隹蒲?、寫論文時(shí)碰到很多困難，需要通過(guò)信息咨詢獲得自己急需的信息。我館通過(guò)電話、微信、E-mail等方式開展校外醫(yī)學(xué)信息咨詢，已經(jīng)取得一定成績(jī)。2014-2015年共接受信息咨詢400多人次。咨詢問(wèn)題涉及文獻(xiàn)索取、分類號(hào)咨詢、特定數(shù)據(jù)查詢、循證醫(yī)學(xué)證據(jù)查詢、課題開題查新、專利檢索、科研項(xiàng)目申報(bào)等等。

422信息檢索培訓(xùn)

1984年當(dāng)時(shí)的國(guó)家教委制定了《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)〈文獻(xiàn)檢索與利用〉課的意見(jiàn)》。我館自1992年開始開展文獻(xiàn)檢索教學(xué)試點(diǎn)活動(dòng)，1999年之后為全校研究生、本科生、?？粕_設(shè)文獻(xiàn)檢索課，近幾年年均近2 000學(xué)時(shí)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)特別豐富。2000年之后我館開始為一些醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員開設(shè)在職研究生文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)班，先后在肥城市人民醫(yī)院、萊蕪市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西咸陽(yáng)市中心醫(yī)院、北京煤炭總醫(yī)院等20多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展信息檢索培訓(xùn)，提高了當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)。

423代檢代查

我館校外服務(wù)走出去之后，很多接受過(guò)我館服務(wù)的人會(huì)再次通過(guò)電話、E-mail微信等形式請(qǐng)求代檢代查專業(yè)文獻(xiàn)信息。我館文獻(xiàn)檢索教研室工作時(shí)間備課、上課，利用業(yè)余時(shí)間為校外讀者服務(wù)。每次課題申報(bào)階段都是我館學(xué)科館員和信息咨詢?nèi)藛T最忙的時(shí)間，特別是春節(jié)前后課題集中申報(bào)期，往往新年的鐘聲響了，他們還在伏案工作。辛苦的工作換來(lái)的是我館校外學(xué)科服務(wù)的影響力越來(lái)越大，社會(huì)反響越來(lái)越好。隨之而來(lái)的是校外服務(wù)請(qǐng)求越來(lái)越多，我館正準(zhǔn)備增加學(xué)科服務(wù)人員，使校外學(xué)科服務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階。

424學(xué)科博客群

我館自2006年就陸續(xù)開設(shè)了“書療導(dǎo)員”[14]、“泰醫(yī)放射學(xué)科館員”[15]、“醫(yī)學(xué)信息檢索”[16]、“泰醫(yī)檢索人”[17]等博客。除了為校內(nèi)讀者答疑解惑，還從網(wǎng)絡(luò)上為社會(huì)讀者提供各種專業(yè)信息服務(wù)。我館開設(shè)的博客的訪問(wèn)量都達(dá)到幾萬(wàn)次，其中“書療導(dǎo)員”的訪問(wèn)量已達(dá)46萬(wàn)多人次，關(guān)注人氣8 300多人次，很多讀者來(lái)信、留言表達(dá)對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的肯定。

5結(jié)語(yǔ)

地方高校圖書館為社會(huì)提供學(xué)科服務(wù)在我國(guó)尚處于探索階段，贊成者有之，批評(píng)者亦有之。在校外服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)方法等方面還都有很多欠缺之處，但是地方高校圖書館服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)不會(huì)改變。我館為社會(huì)讀者開展學(xué)科服務(wù)剛剛開始，希望能拋磚引玉，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)地方高校圖書館的校外學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書館在校友服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持等方面都處于領(lǐng)先地位，也值得國(guó)內(nèi)同仁進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;信息咨詢;圖書館;網(wǎng)絡(luò)信息咨詢

20世紀(jì)90年代中期以來(lái)， 以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)為主的信息技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人類社會(huì)正在向信息時(shí)代邁進(jìn)，最明顯的標(biāo)志是全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)革命。從此，人們的生活就在網(wǎng)絡(luò)的影響下逐漸發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)也逐漸成為人們生活中一種不可缺少的工具。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)用戶不斷增長(zhǎng)的信息需求和服務(wù)需求，類似于百度、Google、威客、博客等相繼提供了網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的平臺(tái)。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館的生存和發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息參考咨詢服務(wù)也要順應(yīng)時(shí)展的變化。適者生存，圖書館要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下積極發(fā)揮信息咨詢服務(wù)的作用，就要不斷的改革與創(chuàng)新。

1 兩大信息咨詢服務(wù)概述

1.1 圖書館信息咨詢服務(wù)

早在1975年，國(guó)際圖聯(lián)就已經(jīng)把信息咨詢服務(wù)作為圖書館的四大職能之一。1984年，美國(guó)馬里蘭大學(xué)健康服務(wù)圖書館首先推出電子參考咨詢服務(wù)，可以說(shuō)它是世界上第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息參考咨詢服務(wù)。[1]但是多年以來(lái)信息咨詢服務(wù)長(zhǎng)期停留在以館藏文獻(xiàn)查詢?yōu)橹鞯膶哟?，信息服?wù)意識(shí)很薄弱。到20世紀(jì)90年代初，信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，在這段時(shí)期內(nèi)，圖書館的信息參考咨詢服務(wù)在內(nèi)容、手段、方法、范圍等方面都發(fā)生了變化。服務(wù)對(duì)象不再以本館讀者為主，任何一個(gè)上網(wǎng)用戶都可以成為圖書館信息參考咨詢服務(wù)的主體，參考咨詢服務(wù)進(jìn)入到一個(gè)新的階段，形成了全新的服務(wù)體系。這種信息參考咨詢服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為背景，以本館信息資源和網(wǎng)上虛擬資源為主要對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象特定的需要，以知識(shí)和信息為開發(fā)手段，從事知識(shí)和信息的調(diào)研、搜集、加工、轉(zhuǎn)換、重組與創(chuàng)新。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成熟，人們對(duì)于信息需求的意識(shí)增強(qiáng)， 圖書館的信息參考咨詢服務(wù)的水平也需要進(jìn)一步提高。圖書館信息咨詢是滿足讀者對(duì)信息本身的需求，它需要根據(jù)用戶的要求進(jìn)行調(diào)查研究、搜集資料、分析整理并最終形成和提供信息產(chǎn)品。其最重要的特征在于它能夠使信息再生，也就是說(shuō)，它能夠通過(guò)信息的集中、濃縮、重組、綜合等方式而產(chǎn)生新的信息，其本質(zhì)是一種信息增殖活動(dòng)。指導(dǎo)和幫助用戶利用館藏文獻(xiàn)資料，提供文獻(xiàn)檢索路徑的咨詢服務(wù)僅僅是新時(shí)期信息參考咨詢工作的一部分，更重要的是提供文獻(xiàn)研究成果、決策參考方案、信息研究報(bào)告、信息簡(jiǎn)報(bào)，制作各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等信息產(chǎn)品和其他信息技術(shù)服務(wù)。開展廣域化的信息咨詢服務(wù)已是圖書館信息服務(wù)的必然趨勢(shì)。目前，圖書館的信息咨詢服務(wù)大都采取了多種服務(wù)方式與服務(wù)手段(如圖1所示)，以滿足用戶的信息需求。

許多圖書館在開發(fā)文獻(xiàn)情報(bào)資料、深化服務(wù)層次、開拓服務(wù)領(lǐng)域方面進(jìn)行了可貴的探索。大部分圖書館已在某些部門開設(shè)了對(duì)外信息服務(wù)，少數(shù)圖書館單獨(dú)成立了信息咨詢公司，作為“以文補(bǔ)文”、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收途徑，如金陵圖書館開辦了“南京時(shí)代信息資料公司”、四川圖書館成立了“四川智力資源開發(fā)公司”、蘇州市圖書館與該市情報(bào)所聯(lián)合辦起了“蘇州市圖書情報(bào)服務(wù)公司”等，大大增強(qiáng)了信息咨詢工作的活力。[2]蘇州獨(dú)墅湖高校區(qū)圖書館信息服務(wù)部也專門與園區(qū)多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，提供商業(yè)性質(zhì)的信息咨詢服務(wù)。圖書館信息服務(wù)的拓展為信息咨詢服務(wù)注入了新鮮的活力，也為信息咨詢服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮作用創(chuàng)造了條件。

1.2 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，不同用戶對(duì)于獲取信息方式在一定程度上發(fā)生了改變，各種大的搜索引擎網(wǎng)站逐漸成為用戶獲取信息、解決問(wèn)題的主要途徑。2001年8月，Google推出名為“Google Questions and Answers”的服務(wù)，但只開通了一天就因用戶的需求超過(guò)了資源的承受能力而關(guān)閉。2002年4月，Google重新推出該項(xiàng)服務(wù)，改名為“Google Answers”。最大的中文搜索平臺(tái)百度推出了“百度知道”，另外像新浪“愛(ài)問(wèn)”、威客、博客等一些網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)相繼出現(xiàn)，這些都是網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有代表性的一些實(shí)例。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的概念，有些學(xué)者提出了“網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，即包括利用傳統(tǒng)的印刷型出版物和電子文獻(xiàn)信息或網(wǎng)上文獻(xiàn)信息為網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶提供參考咨詢服務(wù)”。這一概念實(shí)際上將信息咨詢服務(wù)分為兩個(gè)部分:傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)，兩者相互補(bǔ)充。此外，還有研究人員提出“信息咨詢網(wǎng)絡(luò)化，是指咨詢機(jī)構(gòu)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊和數(shù)據(jù)庫(kù)，乃至咨詢用戶之間形成一體化，這一特征的實(shí)現(xiàn)是以網(wǎng)絡(luò)為依托的”。[3]筆者認(rèn)為，所謂網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)是指信息咨詢?nèi)撕陀脩?信息委托者)之間借助于各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的傳遞和交流以實(shí)現(xiàn)信息的有效利用。具體地說(shuō)，就是信息咨詢?nèi)酸槍?duì)用戶的信息需求，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索、選擇、加工，并形成信息咨詢報(bào)告以提供給用戶?？傊?，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著人們信息需求的不斷增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢也會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，進(jìn)一步開展多元化的服務(wù)。積極拓展服務(wù)內(nèi)容、人才與技術(shù)雙提升將是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新亮點(diǎn)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下兩種信息咨詢服務(wù)優(yōu)劣比較

2.1 咨詢要素的比較

2.1.1 信息資源。信息資源是開展信息咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館是知識(shí)服務(wù)的基地，擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)乃至百萬(wàn)計(jì)的文獻(xiàn)資源和其他各類型的電子資源。圖書館如此豐富、系統(tǒng)、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源是其他信息咨詢機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的，這些資源可以給圖書館信息咨詢帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于圖書館的文獻(xiàn)信息資源，網(wǎng)絡(luò)信息源是網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)成功的基礎(chǔ)和保障，但是在數(shù)量和質(zhì)量上的確與圖書館的文獻(xiàn)資源存在較大的差距。另一方面，雖然圖書館的文獻(xiàn)資源相當(dāng)充足，但隨著人類社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)老化程度加快，圖書館文獻(xiàn)知識(shí)信息的時(shí)效性大大降低了，而網(wǎng)絡(luò)信息源卻是在不斷地更新中，能夠及時(shí)滿足用戶對(duì)信息時(shí)效性的需求。

2.1.2 咨詢?nèi)藛T。人才是第一生產(chǎn)力。咨詢?nèi)藛T是信息咨詢的重要因素之一，是信息咨詢成功的關(guān)鍵。信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn): 1)具有現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)，能夠跟上時(shí)代的潮流，及時(shí)解答用戶的技術(shù)問(wèn)題，為用戶的整個(gè)咨詢過(guò)程提供技術(shù)指導(dǎo)。2)具有某一學(xué)科或具體領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能進(jìn)一步開發(fā)信息產(chǎn)品，提供增值服務(wù)。3)具有信息資源管理專業(yè)的理論知識(shí)，能夠較好地組織與利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。4)有一定的外語(yǔ)水平，能較好地了解國(guó)際信息。而現(xiàn)階段大多數(shù)的圖書館工作人員并不是具有較高的專業(yè)水平和較強(qiáng)能力的高素質(zhì)人才，人才隊(duì)伍的建設(shè)還在完善中;另外，信息咨詢服務(wù)在圖書館工作中還處于起步階段，人才的培養(yǎng)還跟不上需要。但網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)則網(wǎng)羅了各個(gè)專業(yè)的高水平人才，所以具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

2.1.3咨詢方式。信息咨詢的方式在很大程度上影響著信息用戶選擇咨詢機(jī)構(gòu)。圖書館作為社會(huì)知識(shí)和文化服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期以來(lái)在人們心目中樹立了良好的服務(wù)形象，贏得了人們的信任和支持，被譽(yù)為文化知識(shí)的殿堂，用戶對(duì)圖書館提供的產(chǎn)品和服務(wù)易于接受。但是從另一個(gè)層面上而言，圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容泛化，圖書館的服務(wù)水平在一段時(shí)間內(nèi)還有待提高。圖書館提供的傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)方式大多數(shù)是以單個(gè)、重復(fù)、瑣碎解答問(wèn)題為主要方式，有時(shí)也以信函或電話咨詢方式為補(bǔ)充，是一種被動(dòng)服務(wù)方式，主動(dòng)地為讀者篩選、整合、推薦較為適用的信息，目前還存在一定的問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)在提供主動(dòng)式的信息服務(wù)方面則具有優(yōu)越性。

2.2 信息咨詢用戶的比較

用戶是信息需求意識(shí)的發(fā)出者和咨詢服務(wù)的接受者，是信息咨詢活動(dòng)過(guò)程中必不可少的組成部分。[4]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息咨詢用戶及其信息需求結(jié)構(gòu)的變化將最終決定現(xiàn)代信息機(jī)構(gòu)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容、模式與管理機(jī)制。用戶是信息機(jī)構(gòu)和信息中心一切活動(dòng)的主體，是它們諸多要素中互相聯(lián)系、相互作用的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，沒(méi)有用戶，就沒(méi)有信息機(jī)構(gòu)和信息中心(包括咨詢?cè)趦?nèi))的一切活動(dòng)。以用戶需求為中心，不但是圖書館信息咨詢服務(wù)的原則，也是各種各樣信息咨詢機(jī)構(gòu)共同追求的目標(biāo)?，F(xiàn)在大多數(shù)圖書館服務(wù)對(duì)象泛化嚴(yán)重，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和交叉邊緣學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，用戶信息需求正在從單一學(xué)科向多學(xué)科、從文獻(xiàn)型信息向非文獻(xiàn)型信息發(fā)展。而圖書館限于人力、資源、資金等因素，不可能滿足各行各業(yè)各級(jí)用戶的信息需求，服務(wù)對(duì)象的泛化導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。在網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)方面，國(guó)內(nèi)外一些大型門戶網(wǎng)站積極實(shí)行走專業(yè)化的路子，從“大而全”向“專而精”發(fā)展，積極滿足用戶的個(gè)性化需求。

2.3 信息咨詢支持系統(tǒng)的比較

支持系統(tǒng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:1)信息咨詢技術(shù)系統(tǒng)支持，包括咨詢平臺(tái)技術(shù)、信息推送技術(shù)、系統(tǒng)軟件(如Virtual Reference Toolkit)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的支撐;2)國(guó)家政府有關(guān)部門的政策支持，為信息咨詢提供一個(gè)比較好的咨詢環(huán)境。圖書館作為國(guó)家的一個(gè)公共服務(wù)部門，應(yīng)當(dāng)受到國(guó)家和政府的大力支持。但是在實(shí)際的運(yùn)作中，政府在政策和資金方面的支持與調(diào)控力度有限，相應(yīng)的建設(shè)嚴(yán)重滯后。而網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的發(fā)展趨于國(guó)際化，在信息化與國(guó)際化浪潮的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢將得到更多的發(fā)展空間。

3 圖書館信息咨詢服務(wù)的發(fā)展方向

3.1 充分利用資源，開展有特色的信息咨詢服務(wù)

圖書館的文獻(xiàn)資源和其他各類型的資源是開展信息咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 圖書館事業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和革命， 圖書館的信息咨詢服務(wù)也同樣需要以全新的模式來(lái)適應(yīng)這一形式。要滿足讀者越來(lái)越精細(xì)的信息需求， 圖書館必須做好網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合工作。信息資源開發(fā)本身就是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的工作，有特色、有價(jià)值才是創(chuàng)新。為此，資源建設(shè)應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:1)注重個(gè)性化資源、特色資源的建設(shè)。圖書館信息咨詢服務(wù)應(yīng)該因地制宜，根據(jù)實(shí)際需要研究本部門、本地區(qū)的特點(diǎn)和信息需求的特殊性，突出本館的特色，確定信息資源建設(shè)的總體方向和重點(diǎn)。同時(shí)要注意信息咨詢的互補(bǔ)性、共享性;2)滿足用戶的要求，讓用戶可以利用到具有鮮明特色的個(gè)性化信息。

在開展具有特色信息咨詢服務(wù)的方面，圖書館應(yīng)該注重館藏特色建設(shè)和館藏的個(gè)性化管理，立足本館的資源，發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)，這是圖書館信息咨詢服務(wù)得以區(qū)別于其他信息咨詢機(jī)構(gòu)的最重要特征。同時(shí)也應(yīng)該選擇本身?yè)碛袃?yōu)勢(shì)的資源類型(如具有連續(xù)性、積累性、系統(tǒng)性的資源類型)和靠一蹴而就的方式難以擁有的信息資源(如專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、地方文獻(xiàn)等)，這樣有助于形成資源優(yōu)勢(shì)，提升信息咨詢的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 服務(wù)理念的提升和服務(wù)方式的創(chuàng)新

理念創(chuàng)新是圖書館一切活動(dòng)的突破口和前提。理念創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)思維方式、思想方法的一個(gè)自我否定、自我超越的過(guò)程。[5]沒(méi)有創(chuàng)新的理念，便沒(méi)有創(chuàng)新的辦法;沒(méi)有創(chuàng)新的方法，就不能解決新問(wèn)題。圖書館員的創(chuàng)新行為是受其思想意識(shí)支配的，咨詢理念的創(chuàng)新在整個(gè)創(chuàng)新體系中起著先導(dǎo)作用。既然理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，那么圖書館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)牢固樹立“讀者第一”“利用第一” 的理念， 以現(xiàn)代人應(yīng)有的時(shí)間觀念、效益觀念、全局觀念和信息觀念推進(jìn)信息咨詢服務(wù)向縱深發(fā)展。

傳統(tǒng)的信息參考咨詢服務(wù)是從事該項(xiàng)工作的人員在圖書館的咨詢臺(tái)等候服務(wù)對(duì)象提出問(wèn)題， 然后予以解答。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 信息用戶從面向圖書館的信息需求向面向社會(huì)化信息需求模式轉(zhuǎn)變， 傳統(tǒng)的以固定信息機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的信息服務(wù)體系正被以用戶為中心的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)體系所取代。圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)開展了電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上互借業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)、網(wǎng)上信息導(dǎo)航、網(wǎng)上文件傳輸?shù)龋?這些服務(wù)方式大大方便了用戶獲取到自己所需的情報(bào)信息。以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)的相互滲透和連接， 已經(jīng)形成全方位的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。圖書館應(yīng)該吸收網(wǎng)絡(luò)信息咨詢當(dāng)中利用RSS、博客、威客等Web2.0技術(shù)，積極開展在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上適應(yīng)用戶的信息咨詢服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)信息具有開放性、自由性和公開性等諸多特點(diǎn)， 使得網(wǎng)絡(luò)信息資源的種類和數(shù)量與日俱增， 各種信息檢索工具種類繁多， 一般用戶難以熟練掌握各種檢索工具， 這就需要圖書館信息咨詢員提供技術(shù)支持， 因此網(wǎng)絡(luò)化的虛擬參考咨詢服務(wù)方式應(yīng)運(yùn)而生。圖書館參考咨詢服務(wù)要及時(shí)捕捉不同層次用戶所需的信息， 及時(shí)提供可供用戶選擇參考的信息資料，方便用戶的同時(shí)，也為圖書館信息咨詢服務(wù)形成隱形的宣傳。

3.3 注重用戶需求研究

信息需求是一種社會(huì)需求，信息咨詢也是一種社會(huì)行為，必然受到諸多因素的影響與制約。研究用戶行為的社會(huì)背景和社會(huì)影響因素，是深入揭示信息行為動(dòng)因乃至信息活動(dòng)的先決條件。用戶的信息需求會(huì)在用戶的心理刺激下產(chǎn)生信息行為(如圖2[6]所示)。

圖2 用戶信息需求與信息行為的關(guān)系

信息咨詢服務(wù)應(yīng)該以用戶為中心，積極了解用戶的心理，滿足用戶顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的雙重獲取。

3.4 提高信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢環(huán)境對(duì)咨詢員的素質(zhì)提出了更新更高的要求，所以信息咨詢員除具備圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)之外，還必須掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和多媒體技術(shù)，掌握包括網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)在內(nèi)的各種現(xiàn)代信息檢索技術(shù)。目前圖書館信息咨詢服務(wù)不能滿足用戶需要有兩方面的原因:一是不了解用戶需求，所以不能提供有針對(duì)性的服務(wù);二是滿足不了用戶需求，即知道用戶需求什么，但無(wú)法提供對(duì)口服務(wù)。因此，對(duì)于信息咨詢?nèi)藛T而言應(yīng)該:1)具有較強(qiáng)的信息意識(shí)和對(duì)信息敏銳的感受力、持久的注意力和綜合的分析力;2)具有良好的計(jì)算機(jī)能力，能夠利用網(wǎng)絡(luò)通信和多媒體技術(shù)使信息咨詢服務(wù)傳遞網(wǎng)絡(luò)化、高速化;3)具有一定的外語(yǔ)水平，能夠及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外信息咨詢的動(dòng)向;4)具有較高的交流技巧?？傊畔⒆稍?nèi)藛T是信息咨詢服務(wù)工作能否較好開展的關(guān)鍵。

4 總 結(jié)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息咨詢服務(wù)的創(chuàng)新是一種順應(yīng)時(shí)展的新型信息參考咨詢服務(wù)方式， 同時(shí)也是一種國(guó)際潮流，是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，它標(biāo)志著圖書館正在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展自己的專業(yè)。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代， 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 圖書館要抓住機(jī)遇， 充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，同時(shí)圖書館信息咨詢服務(wù)要明確定位，引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，真正發(fā)揮出在社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的作用。信息咨詢服務(wù)是圖書館各項(xiàng)服務(wù)的核心，是圖書館工作的重中之重，因此，開展信息咨詢服務(wù)是當(dāng)今乃至未來(lái)圖書館的核心工作。圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開圖書館人的努力，圖書館社會(huì)功能的發(fā)揮離不開各部門的有序工作。圖書館的信息咨詢服務(wù)要積極吸取網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩種信息咨詢服務(wù)的互補(bǔ)，使圖書館信息咨詢服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代躍上新的臺(tái)階。

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第6篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】研究性學(xué)習(xí)　項(xiàng)目研究教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）09C-0042-03

研究性學(xué)習(xí)是近年來(lái)高等教育界研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)之一，并取得了一定的成果。但在現(xiàn)有的成果中，研究性學(xué)習(xí)在我國(guó)高等院校的實(shí)施主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是通過(guò)在學(xué)生課程體系中增加“創(chuàng)新學(xué)分”或設(shè)置研究性學(xué)習(xí)課程等途徑，促使學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)；另一方面是采用案例教學(xué)、小組討論、項(xiàng)目研究等形式將研究性學(xué)習(xí)滲透在課程教學(xué)中。其中項(xiàng)目形式的研究性學(xué)習(xí)實(shí)踐受到了教師的熱捧。他們多數(shù)采用將班級(jí)分成多個(gè)小組，每個(gè)小組一個(gè)項(xiàng)目的形式進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，而以班級(jí)為一個(gè)大組進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目研究的教學(xué)形式和效果則較少。因此，筆者以班級(jí)為整體，將項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)引進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程教學(xué)，進(jìn)行研究性的教學(xué)改革，以期獲得相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的基于研究性學(xué)習(xí)的課程教學(xué)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

研究性學(xué)習(xí)是學(xué)生主動(dòng)探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課程教學(xué)中項(xiàng)目形式的研究性學(xué)習(xí)是在課程教學(xué)中，教師創(chuàng)設(shè)一種類似科學(xué)研究的情境，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，從學(xué)習(xí)生活或社會(huì)生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并確立為研究項(xiàng)目，學(xué)生熟悉相關(guān)的理論知識(shí)，查閱文獻(xiàn)、進(jìn)行調(diào)查研究，提出觀點(diǎn)，形成研究成果的一種探究性學(xué)習(xí)過(guò)程。

（二）項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1　探究式學(xué)習(xí)貫穿其中。項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)要求學(xué)生以科學(xué)研究的形式，查找資料，進(jìn)行實(shí)地考察或調(diào)查研究，獲得結(jié)論，最后提出解決問(wèn)題的方法和途徑。它是一個(gè)科學(xué)研究的思維方式，也是一個(gè)探究式學(xué)習(xí)的過(guò)程。

2　學(xué)生成為主體。在項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生從項(xiàng)目的選擇到完成研究報(bào)告，始終處于主體地位，始終保持著主動(dòng)參與、積極思考的狀態(tài)；教師只是起到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)等引導(dǎo)作用。

3　重視互動(dòng)協(xié)作。項(xiàng)目形式的研究性學(xué)習(xí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，要求教師與學(xué)生之間的互動(dòng)溝通，學(xué)生之間密切的互動(dòng)合作，以便共同完成項(xiàng)目研究，還要求通過(guò)熱烈的討論，促使學(xué)生獲得對(duì)問(wèn)題的深入思考和探討。

二、項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)在課程教學(xué)中的實(shí)施方案

（一）項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)

一是以整個(gè)班級(jí)為單位進(jìn)行項(xiàng)目研究，在研究過(guò)程中采用小組形式進(jìn)行組織和管理，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。二是由學(xué)生收集和整理相關(guān)的文獻(xiàn)資料，篩選研究項(xiàng)目、編制問(wèn)卷和撰寫報(bào)告，鍛煉學(xué)生收集資料、處理資料的能力以及總結(jié)和歸納能力等。三是通過(guò)多次討論，促使學(xué)生對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入系統(tǒng)的探討，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的深入理解和吸收以及理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉學(xué)生的溝通能力、分析和解決問(wèn)題的能力等。四是在教學(xué)中轉(zhuǎn)變教師的角色，突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主組織、自主評(píng)價(jià)。

（二）項(xiàng)目的選擇

項(xiàng)目的選擇可以有兩種方式：一是教師主導(dǎo)。教師根據(jù)自己的科研項(xiàng)目、研究興趣或當(dāng)前學(xué)術(shù)熱點(diǎn)提出研究項(xiàng)目，由學(xué)生選擇并確定。二是學(xué)生主導(dǎo)。學(xué)生在教師引導(dǎo)下根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選題，并對(duì)選題的價(jià)值和研究的可行性進(jìn)行論證，確立研究項(xiàng)目。方案中采用第二種方式，以學(xué)生的意見(jiàn)和意愿為主，結(jié)合當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)生和教師共同商討后，確定了“廣西大學(xué)生低碳旅游認(rèn)知情況研究”的選題。

（三）制定研究方式

本方案主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得相關(guān)信息，撰寫調(diào)查報(bào)告，因此學(xué)生需要完成以下工作：一是先由學(xué)生自行收集和閱讀相關(guān)資料，以小組為單位進(jìn)行討論并形成每個(gè)小組的調(diào)查問(wèn)卷，再由小組長(zhǎng)代表自己所在的小組，參與班級(jí)討論形成全班統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷。二是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，每位同學(xué)通過(guò)同學(xué)關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系向被調(diào)查人群發(fā)放至少10份問(wèn)卷，最后收回有效問(wèn)卷410份。三是對(duì)410份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。四是根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析資料，各小組分別撰寫部分內(nèi)容，最后形成一個(gè)整完的調(diào)查研究報(bào)告。

（四）劃分研究小組

本方案雖然以班級(jí)為整體進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目研究，但是為了方便討論和研究的開展，在學(xué)生自愿組合、適當(dāng)調(diào)整的建組原則上，將5—6人劃分為小組，再由學(xué)生自己推選出一名小組長(zhǎng)進(jìn)行組織管理和意見(jiàn)反饋。

（五）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理

在實(shí)施過(guò)程中，在班級(jí)內(nèi)形成兩個(gè)管理層次。一是小組管理。由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織小組成員參與小組的討論以及問(wèn)卷的發(fā)放和收回，還要代表小組參與班級(jí)討論。二是班級(jí)管理。由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)組織各個(gè)小組長(zhǎng)參與班級(jí)的討論以及問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、分析撰寫，最后代表班級(jí)與老師進(jìn)行溝通。

三、項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)效果

在實(shí)施項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)教學(xué)方式后，筆者在課堂上向全班41名同學(xué)發(fā)放了無(wú)記名形式的《（旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)）項(xiàng)目研究形式研究性教學(xué)調(diào)查問(wèn)卷》，檢查項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)效果。

（一）學(xué)生收集、處理和運(yùn)用資料的情況

在資料的收集方面，有40名同學(xué)在課外收集了資料，占全班的98％，只有1名同學(xué)沒(méi)有收集資料。在這40名同學(xué)中，就資料收集渠道來(lái)看，87％、46％、13％同學(xué)分別從“互聯(lián)網(wǎng)上公開的文獻(xiàn)”、“圖書館的藏書和期刊”和“圖書館提供的數(shù)據(jù)庫(kù)”獲取資料（見(jiàn)圖1）。就資料收集的數(shù)量來(lái)看，83％同學(xué)收集了6篇以下文獻(xiàn)，17％同學(xué)收集了6篇以上文獻(xiàn)（見(jiàn)圖2）。對(duì)資料的處理方面，大多數(shù)同學(xué)對(duì)資料都進(jìn)行了篩選、閱讀、理解、整理和歸納總結(jié)，但對(duì)資料進(jìn)行“思考或質(zhì)疑”的同學(xué)只占到45％（見(jiàn)圖3）?？梢?jiàn)，通過(guò)項(xiàng)目式的研究性學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生進(jìn)行了自主學(xué)習(xí)，在課外收集了相關(guān)的資料，能夠?qū)Y料進(jìn)行相應(yīng)的處理，分析資料，較好地鍛煉了學(xué)生收集資料、處理資料和運(yùn)用資料的能力。但也存在一些不足：一是學(xué)生收集資料的途徑過(guò)多依賴互聯(lián)網(wǎng)，而對(duì)圖書館的利用率較低；二是學(xué)生對(duì)資料的收集數(shù)量相對(duì)偏少；三是對(duì)資料進(jìn)行深入思考或質(zhì)疑學(xué)生的人數(shù)相對(duì)偏少些。

（二）學(xué)生參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析的情況

有38名同學(xué)參與了問(wèn)卷設(shè)計(jì)工作，約占全班的93％。有40名同學(xué)參與了問(wèn)卷調(diào)查工作，占全班的98％。有30名同學(xué)參與問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和分析工作，約占全班的73.2％。其中93％的同學(xué)參與了“數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)”，57％的同學(xué)參與了“數(shù)據(jù)的分析”，20％和23％的同學(xué)進(jìn)行了“數(shù)據(jù)圖表的繪制”和“調(diào)查報(bào)告的撰寫”（見(jiàn)圖4）。

參與了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同學(xué)中，有82％的同學(xué)掌握“問(wèn)卷的基本格式”，63％的同學(xué)掌握了“如何確定問(wèn)卷內(nèi)容”，71％的同學(xué)掌握了“根據(jù)內(nèi)容設(shè)置問(wèn)題”，58％的同學(xué)掌握了“問(wèn)題形式的選擇和表達(dá)”（見(jiàn)圖5）。參與了問(wèn)卷調(diào)查的同學(xué)，有70％、67.5％的同學(xué)認(rèn)為自己掌握了“保證問(wèn)卷的有效性”“發(fā)放問(wèn)卷的方法”，約半數(shù)同學(xué)掌握了“樣本數(shù)量的確定”、“樣本選擇的方法”、“交流溝通技巧”等調(diào)查方法（見(jiàn)圖6）。參與問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和分析工作的同學(xué)，有93.3％掌握了“數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)”，60％的同學(xué)掌握“數(shù)據(jù)的分析方法”，但是“數(shù)據(jù)圖表的選擇和繪制”和“調(diào)查報(bào)告的撰寫”的掌握程度則有所欠缺（見(jiàn)圖7）。此次問(wèn)卷調(diào)查，絕大多數(shù)同學(xué)都參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查工作流程，并較好地掌握了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析的方法，鍛煉了學(xué)生的溝通能力、發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的能力、邏輯思維能力。

（三）項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)的整體效果

項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)對(duì)課程教學(xué)起到的作用主要體現(xiàn)在：改變學(xué)生學(xué)習(xí)理念和方式、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量4個(gè)方面，其次是活躍課堂氣氛、融洽師生關(guān)系、提升教學(xué)水平這3個(gè)方面也獲得學(xué)生較好的贊同（見(jiàn)圖8）。

第7篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

一、適時(shí)推薦與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的書籍

讀一本好書，猶如交上了一位良師益友。書籍的選擇不可不慎。由于小學(xué)生年齡小，閱歷淺，鑒別能力都差。如今的課外書包羅萬(wàn)象，良莠不齊，并不都適合學(xué)生閱讀。教師必須根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平，做好讀物推薦工作。作為語(yǔ)文課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，我們推薦讀物時(shí)，可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行。如上完了《卡羅納》，我們可以推薦學(xué)生閱讀《愛(ài)的教育》，學(xué)習(xí)了《蟋蟀的住宅》，可以向?qū)W生推薦《昆蟲記》等。在“法定”的語(yǔ)文學(xué)習(xí)時(shí)空內(nèi)彌合“課內(nèi)”與“課外”的鴻溝，讓學(xué)生在有限的語(yǔ)文課堂內(nèi)掌握最大量的信息，想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，從而達(dá)到語(yǔ)文學(xué)習(xí)的理想境界。

二、向?qū)W生“推銷”圖書

小學(xué)生喜歡閱讀輕松、好玩、驚險(xiǎn)、不用動(dòng)腦的書，所以動(dòng)畫書、故事會(huì)、校園小說(shuō)等書孩子就可以輕而易舉地閱讀。我們需向他們推薦的是一些經(jīng)典的圖書，更應(yīng)該選一些語(yǔ)言通俗易懂的，讀起來(lái)輕松而又有意味內(nèi)涵，讓孩子讀有所得。有一次，我走到一位學(xué)生課桌旁，無(wú)意看到她桌面一本《青銅葵花》，我說(shuō)：“你有這本書，我找了好久，你能先借我兩天嗎？”沒(méi)想到，兩天后，學(xué)生借給我的書在班上成了熱門貨。我深受啟發(fā)，從那以后，我有意高調(diào)向同學(xué)借書。有時(shí)，我還從圖書館找一些圖書，到教室后我就推銷：“昨晚我看到《水滸傳》中的林沖武藝太神了；那天中午我看到《窗邊小豆豆》里面一個(gè)故事讓我忍俊不禁，想知道哪件事嗎？”如此這般“高調(diào)推銷”“欲擒故縱”，一下子吊起學(xué)生的閱讀興趣，一學(xué)期下來(lái)，我還推出了不少圖書呢。

三、探究性閱讀，提高閱讀的層次

適當(dāng)布置一些有探究?jī)r(jià)值的課外主題閱讀，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，誘發(fā)學(xué)生向高層挑戰(zhàn)的求知心理。前蘇聯(lián)教育蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人的內(nèi)心有種根深蒂固的需要？總感到自己是發(fā)現(xiàn)、研究、探索者?！比缱寣W(xué)生利用假期圍繞“元宵”這一主題，從“飲食文化、文學(xué)藝術(shù)、民間美術(shù)、年俗家趣”四個(gè)方面開展調(diào)查、研究，并寫出一份調(diào)查研究報(bào)告。孩子們最喜歡過(guò)年，有關(guān)春節(jié)的文化、習(xí)俗能吸引他們的興趣，而寫調(diào)查研究報(bào)告，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是一次挑戰(zhàn)，它激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，滿足了他們內(nèi)心的這種“根深蒂固的需要”，當(dāng)然會(huì)得到學(xué)生的認(rèn)可了。這種探索學(xué)習(xí)的方式，其基本活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)為“參于問(wèn)題分析探索”，其“問(wèn)題”源于閱讀，其“探索”基于閱讀，其“解決”途徑也是閱讀，其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)，親自探索并發(fā)現(xiàn)知識(shí)而并非被動(dòng)接受

四、定期開展讀書匯報(bào)活動(dòng)

學(xué)生欣賞完每一本圖書，應(yīng)該讓他們有一定的成就感。讓孩子愛(ài)上閱讀是非常重要的，閱讀指導(dǎo)最有效的辦法就是用熱情點(diǎn)燃熱情。利用每周五下午第三節(jié)課開展“班級(jí)讀書會(huì)”活動(dòng)，讓學(xué)生暢游書海，請(qǐng)學(xué)生講述自己看過(guò)的故事。想想自己像個(gè)演說(shuō)家似的站在黑板前，講自己想說(shuō)的故事、發(fā)現(xiàn)。不神氣才怪呢！我們班級(jí)還開展：朗誦會(huì)、故事會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)、習(xí)作、日記、讀書筆記展覽等。定期讓學(xué)生展示他們的課外閱讀成果，使每位學(xué)生心理上產(chǎn)生極大的滿足感，從而激勵(lì)學(xué)生的閱讀興趣。通過(guò)諸多活動(dòng)激發(fā)學(xué)生閱讀課外讀物的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生閱讀能力和寫作能力的提高。

五、指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀方法

葉圣陶認(rèn)為語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練和指導(dǎo)學(xué)生的讀書方法。他不止一次說(shuō)過(guò)：“從語(yǔ)文教本入手，目的卻在閱讀種種的書?！薄皩W(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法”?！案鱾€(gè)學(xué)段的閱讀教學(xué)都要重視朗讀和默讀。加強(qiáng)對(duì)閱讀方法的指導(dǎo)，讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)精讀、略讀和瀏覽。有些詩(shī)文應(yīng)要求學(xué)生誦讀，以利于積累、體驗(yàn)、培養(yǎng)語(yǔ)感?！比~老所說(shuō)的閱讀方法的指導(dǎo)，絕不單單指課內(nèi)，還包括課外，因?yàn)檎n內(nèi)主要注重的是方法的習(xí)得，課外才是方法的應(yīng)用。而在課外閱讀中，朗讀和默讀，精讀和略讀，瀏覽和跳讀，又是學(xué)生最常用到的閱讀方法，這幾種方法運(yùn)用得當(dāng)與否，直接影響著學(xué)生的閱讀質(zhì)量，教師應(yīng)引起足夠的重視培養(yǎng)學(xué)生閱讀方法，我們要遵循課內(nèi)帶課外，扶放相結(jié)合的原則，切忌拔苗助長(zhǎng)。要讓學(xué)生掌握一般的閱讀順序，即先初讀，感知文章大意，然后精讀品析，最后評(píng)議摘錄。

第8篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：監(jiān)控選址 多目標(biāo)選址分析 最佳路徑

中圖分類號(hào)：TP392 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）06-0246-01

1 前言

視頻監(jiān)控已成為輔助校園管理的重要方式。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建中，監(jiān)控選址是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

2 監(jiān)控選址可行性研究

監(jiān)控選址可行性研究是指通過(guò)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行全面調(diào)查研究，分析論證選址切實(shí)可行的研究方案。可行性研究通過(guò)對(duì)視頻監(jiān)控項(xiàng)目的規(guī)模、成本、監(jiān)控范圍、監(jiān)控技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋范圍進(jìn)行分析論證，編制可行性研究報(bào)告，對(duì)監(jiān)控方案提出意見(jiàn)和建議，從而提出項(xiàng)目是否值得投資建設(shè)以及如何建設(shè)的意見(jiàn)，為選址決策提供依據(jù)，具有預(yù)見(jiàn)性、可靠性和科學(xué)性等特點(diǎn)?？尚行匝芯繄?bào)告是確定建設(shè)項(xiàng)目之前最有決定意義的工作，監(jiān)控選址可行性研究是必要性的系統(tǒng)研究。

3 監(jiān)控選址研究?jī)?nèi)容

（1）多目標(biāo)選址分析。早在1909年，阿爾弗雷德·韋伯就對(duì)倉(cāng)庫(kù)選址問(wèn)題進(jìn)行了研究。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)選址優(yōu)化問(wèn)題的研究比較深入，發(fā)展了豐富的選址模型和算法。目前，選址模型有靜態(tài)確定型選址模型、動(dòng)態(tài)確定型選址模型和靜態(tài)隨機(jī)型選址模型，選址算法有多目標(biāo)選址理論、層級(jí)選址理論、博弈理論和定性定量選址分析理論。多目標(biāo)選址理論于1981年由ReVell等就提出，它將決策目標(biāo)分為成本最小型、需求導(dǎo)向型、利益最大型和環(huán)境相關(guān)型。我?，F(xiàn)由南昌和撫州兩地共五個(gè)區(qū)域組成，校區(qū)間的分布區(qū)域廣、跨度大、部分地形和建筑分布復(fù)雜，現(xiàn)在正在建設(shè)跨校區(qū)基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。因此，我們需要利用GIS對(duì)校區(qū)進(jìn)行多目標(biāo)選址分析才能篩選出符合要求的監(jiān)控點(diǎn)位置。

（2）最佳路徑分析。最佳路徑是GIS網(wǎng)絡(luò)分析的熱點(diǎn)，是指網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間阻抗最小的路徑。最佳路徑包括地理上的距離最短、時(shí)間最短、費(fèi)用最少、線路利用率最高等標(biāo)準(zhǔn)。最佳路徑選擇主要包括距離最短尋優(yōu)、時(shí)間最短尋優(yōu)和盡量走主干道尋優(yōu)。路徑最短尋優(yōu)是一種靜態(tài)尋優(yōu)，與交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)相關(guān)；時(shí)間最短尋優(yōu)是一種動(dòng)態(tài)尋優(yōu)，與實(shí)時(shí)交通狀況有關(guān)。盡量走主干道尋優(yōu)是在距離或時(shí)間尋優(yōu)前提下添加的另一約束條件。在視頻監(jiān)控選址中采用最佳路徑分析主要體現(xiàn)如下：監(jiān)控?cái)z像頭采集的數(shù)據(jù)可以以最短的路徑傳輸至控制端，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中最快的速傳輸度和時(shí)間上最短的延遲。

（3）安裝角度分析。攝像頭采集數(shù)據(jù)質(zhì)量的優(yōu)劣和攝取場(chǎng)景范圍的大小取決于攝像頭的安裝角度模式。固定攝像頭監(jiān)控視角主要包括水平角度模式、垂直角度模式和斜視角模式[1]。水平模式和垂直模式應(yīng)用范圍適用于一些特殊的場(chǎng)合，斜視角適合大場(chǎng)景數(shù)據(jù)的采集，但斜視角的缺點(diǎn)是背景圖像噪音干擾較大、不利于背景圖像建模。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)對(duì)場(chǎng)景最大化的視角覆蓋和數(shù)據(jù)采集，斜視角角度則符合此要求。

（4）通視性分析。通視性分析也稱直線通視分析。通視性分析一般應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，如觀察點(diǎn)的設(shè)置、地面測(cè)控點(diǎn)的選取和路徑規(guī)劃等[2]。通視性分析廣泛應(yīng)用于建模與仿真、地形勘探、測(cè)量測(cè)繪及地理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域。通視性分析研究方法有點(diǎn)到區(qū)域法、快速點(diǎn)到三角形法、次快速點(diǎn)到三角形法和消隱法。在選址過(guò)程中，通視性分析依據(jù)監(jiān)控點(diǎn)周圍的地形和坡度、景觀和建筑物進(jìn)行直線通視分析，尋找最佳監(jiān)控設(shè)點(diǎn)位置和角度。

（5）最小成本分析。成本包括固定成本和可變成本。固定成本指在一定條件下不發(fā)生變化的費(fèi)用，可變成本指隨著時(shí)間、市場(chǎng)變化和管理等方面產(chǎn)生的成本。成本分析方法有綜合成本法和邊際成本法。在本文中，綜合成本法指將視頻監(jiān)控構(gòu)建的固定成本和可變成本所構(gòu)成的成本，按照某種約束的規(guī)則，在各監(jiān)控點(diǎn)間進(jìn)行成本分?jǐn)?，從而?jì)算出構(gòu)建監(jiān)控點(diǎn)的成本；邊際成本法是由軟件、管理與服務(wù)等引起的總成本或變動(dòng)成本的邊際變化，作為計(jì)算成本分析的依據(jù)。我們應(yīng)該結(jié)合綜合成本法和邊際成本法，按照效益最大化、成本最小化原則進(jìn)行投資建設(shè)，即在建設(shè)前對(duì)學(xué)校實(shí)際狀況、成本狀況和需要達(dá)到目的進(jìn)行分析研究，制定合理的成本控制策略。

（6）緩沖區(qū)分析。緩沖區(qū)是指為了識(shí)別某一地理實(shí)體或空間物體對(duì)其周圍地物的影響度而在其周圍建立具有一定寬度的帶狀區(qū)域。在監(jiān)控選址構(gòu)建中，緩沖區(qū)有有點(diǎn)、線、面三種表現(xiàn)模式。點(diǎn)緩沖區(qū)是以某監(jiān)控點(diǎn)要素為圓心，以監(jiān)控有效偵測(cè)距離R作扇型弧段形成的緩沖區(qū)；線緩沖區(qū)是指以網(wǎng)絡(luò)布線為軸，以監(jiān)控有效偵測(cè)距離R作線兩側(cè)的平行線，在線兩端構(gòu)建弧段和平行線形成的緩沖區(qū)；面緩沖區(qū)是以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)邊界為基線向內(nèi)外側(cè)作平行線形成的區(qū)域就是面緩沖區(qū)。

4 監(jiān)控選址的關(guān)鍵因素

（1）人身及財(cái)物安全。學(xué)校在公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控選址自然首先要注重人文關(guān)懷和公眾利益，人身和財(cái)產(chǎn)安全是監(jiān)控選址考慮的重要因素。

（2）高密度人群聚集區(qū)。學(xué)校作為人口最密集的單位，通過(guò)實(shí)地考察將一些高密度人群聚集區(qū)作為關(guān)注的重點(diǎn)，如食堂、校門口和圖書館的出入口等。

（3）學(xué)校保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域。學(xué)校重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域主要包括重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、辦公樓和教學(xué)樓等區(qū)域。

（4）大型活動(dòng)區(qū)域。大型活動(dòng)廣場(chǎng)是學(xué)校舉行重大活動(dòng)的公共區(qū)域，如我校南昌校區(qū)的青春廣場(chǎng)和撫州校區(qū)的東華廣場(chǎng)都屬于大型活動(dòng)區(qū)域。

（5）監(jiān)控設(shè)備的有效范圍。攝像頭最大監(jiān)控角度就是它的有效覆蓋范圍，鏡頭視角越大，監(jiān)控場(chǎng)景就越大，有效偵測(cè)覆蓋范圍也就越大。

（6）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，校區(qū)建筑大都布設(shè)了有線網(wǎng)絡(luò)，教學(xué)樓和圖書館均覆蓋有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋有利于減少鋪設(shè)成本、加快建設(shè)進(jìn)度以及更加合理的布置監(jiān)控點(diǎn)。

5 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)監(jiān)控選址需要注意的一些問(wèn)題進(jìn)行了研究，并提出了相應(yīng)的參考方案。

參考文獻(xiàn)

第9篇：圖書館調(diào)查研究報(bào)告范文

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)似乎與"課題"研究無(wú)關(guān)，搞課題似乎是大人的事。因而，我們的學(xué)生普遍缺乏獨(dú)立性、創(chuàng)造性。然而，在美國(guó)，進(jìn)行小課題研究成了孩子們的家常便飯，正是這些小課題激發(fā)了孩子們的創(chuàng)新意識(shí)，求索精神，提高了孩子們的動(dòng)手實(shí)踐能力。研究是孩子的需要，是孩子的天性。從“哇哇”落地開始。孩子們便睜大雙眼“研究”著周圍的一切。然而，傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)模式讓教師“吃”教材“喂”學(xué)生，學(xué)生成了語(yǔ)文知識(shí)的“容器”，他們的“研究”需要得不到滿足，他們的探索之路常被封堵！新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的重點(diǎn)就是要轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受的學(xué)習(xí)方式，而倡導(dǎo)研究性學(xué)習(xí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)方式。所謂研究性學(xué)習(xí)，就是指教師不把現(xiàn)成結(jié)論告訴學(xué)生，而是讓學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題、解決問(wèn)題。小學(xué)語(yǔ)文作為基礎(chǔ)教育中的一門重要學(xué)科，如何在教學(xué)中滿足孩子心靈深處的那種根深蒂固的需要呢？幾年來(lái)我作了初步的探索與嘗試。“小課題”研究活動(dòng)是指學(xué)生在老師幫助下，從自身的學(xué)習(xí)生活和社會(huì)生活中選取研究專題，以類似科學(xué)研究的方式主動(dòng)搜集處理信息，得出并表述研究成果。

一、“小課題”研究的實(shí)施原則

主體性原則。尊重學(xué)生的興趣、愛(ài)好，為學(xué)生主體性的充分發(fā)揮開辟?gòu)V闊的空間，在研究活動(dòng)中要讓學(xué)生自主確定“小課題”，自主開展研究活動(dòng).自主總結(jié)得出結(jié)論，自主交流展示成果。教師只對(duì)其進(jìn)行必要的指導(dǎo)和幫助，不包攬學(xué)生的工作。

綜合性原則。“小課題”的研究?jī)?nèi)容不能只局限于語(yǔ)文學(xué)科本身，我們要軟化學(xué)科邊緣，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試打開各門學(xué)科知識(shí)的通道。溝通學(xué)科間的聯(lián)系，做到語(yǔ)文與思品，語(yǔ)文與自然，語(yǔ)文與藝術(shù)（音樂(lè)、美術(shù)），甚至是語(yǔ)文與其它各門功課的綜合。當(dāng)然，既然是語(yǔ)文“小課題”研究，綜合中應(yīng)以語(yǔ)文為重點(diǎn)，是語(yǔ)文與其它學(xué)科的綜合?！靶≌n題”研究要激活各門學(xué)科的知識(shí)貯存、嘗試相關(guān)知識(shí)、能力的綜合運(yùn)用。

過(guò)程性原則。小學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)文“小課題”研究，目的是培養(yǎng)學(xué)生研究興趣，掌握初步的研究方法，使學(xué)生養(yǎng)成尊重事實(shí)的科學(xué)態(tài)度。因而，小課題研究≠科學(xué)研究，“小課題”研究所重視的不是解決問(wèn)題的結(jié)果，而是學(xué)生探究過(guò)程中所產(chǎn)生的豐富多彩的、活生生的體驗(yàn)。

開放性原則。“小課題”的研究具有明顯的開放性。研究的目標(biāo)是開放的，分層要求，鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)諸多問(wèn)題的研究沒(méi)有固定不變的標(biāo)準(zhǔn)答案；研究?jī)?nèi)容是開放的，沒(méi)有教學(xué)大綱，固定教材，而需要學(xué)生從學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中選擇專題，確定內(nèi)容，因人而異，千變?nèi)f化；研究時(shí)空是開放的，研究時(shí)間有長(zhǎng)有短，研究時(shí)還經(jīng)常需要走出課堂，走進(jìn)社會(huì)。

二、“小課題”研究的操作過(guò)程

1.確定主題。先讓學(xué)生小組議論，對(duì)哪些東西比較感興趣，有哪些方面的內(nèi)容想研究并可能得出研究結(jié)果。然后老師和學(xué)生共同商量，幫助學(xué)生將可研究的內(nèi)容分類列出。例如：

①課文知識(shí)拓展型。根據(jù)課文主要內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)、作者、時(shí)代背景等進(jìn)行拓展，確定“小課題”。比如學(xué)《特殊的葬禮》后，可引導(dǎo)學(xué)生提出研究課題：a.世界上的瀑布；b.環(huán)境污染與自然災(zāi)害；c.水資源的保護(hù)。

②鄉(xiāng)土民俗搜集型。根據(jù)家鄉(xiāng)的地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色，民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)開展研究。比如：民間故事的搜集與研究，鄉(xiāng)土文化的搜集與研究，主要農(nóng)作物的研究等。

③時(shí)事熱點(diǎn)調(diào)查型。抓住社會(huì)的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。如：a.奶粉造假；b.中國(guó)夢(mèng)；c.科教興國(guó)。

④觀察實(shí)驗(yàn)報(bào)告型。結(jié)合自然、勞技課，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀察，實(shí)驗(yàn)操作，撰寫觀察報(bào)告，實(shí)驗(yàn)報(bào)告。如：a.蚯蚓的再生能力；b.陽(yáng)光對(duì)種子發(fā)芽的影響；c.綠葉的作用。

2.制定計(jì)劃。研究課題確定之后，學(xué)生自主地設(shè)計(jì)課題的研究性學(xué)習(xí)計(jì)劃。制定計(jì)劃是學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的一個(gè)基本步驟。“小課題”研究計(jì)劃一般包括課題名稱、課題研究的方法、方式，課題研究的必要條件準(zhǔn)備，課題研究的時(shí)間表等等。制定計(jì)劃為課題研究的實(shí)施奠定了充分的基礎(chǔ)。

3.實(shí)施研究。按照小課題探究的研究學(xué)習(xí)計(jì)劃，分步展開具體的研究過(guò)程。具體研究過(guò)程的活動(dòng)包括調(diào)查、觀察、文獻(xiàn)檢索和搜索、實(shí)驗(yàn)、資料或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理，以及撰寫研究報(bào)告或論文等方面。在這一動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過(guò)程中，教師要及時(shí)了解學(xué)生開展研究活動(dòng)的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，點(diǎn)撥與督促。具體說(shuō)來(lái)，可著重進(jìn)行兩個(gè)方面的指導(dǎo)。①指導(dǎo)搜集處理信息。指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)、圖書館、報(bào)刊、電視等一切“信息源”，多渠道、全方位獲取信息，并在此基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)信息，選擇信息、分析信息、綜合信息，得出結(jié)論。②指導(dǎo)研究成果的撰寫。a論文式：概括總述（研究的目的、意義）――詳細(xì)論述（提出具體做法，闡明研究成果）――歸納總結(jié)。b報(bào)告式：小課題題目――提出研究問(wèn)題――交待研究方法――闡明研究結(jié)果――注明參考資料。

4.展示成果。學(xué)生將自己或小組經(jīng)過(guò)實(shí)踐、體驗(yàn)所得的收獲進(jìn)行歸納整理，提煉總結(jié)，形成書面材料和口頭報(bào)告材料。研究成果的表達(dá)方式應(yīng)多樣化，除了按一定要求撰寫簡(jiǎn)單的“研究報(bào)告”和“研究小論文”之外，還可以通過(guò)辨論會(huì)、搞展板、出墻報(bào)、編小報(bào)等方式加以表達(dá)。歸納起來(lái)，成果展示的形式有四類。①演，即通過(guò)相聲、小品、課本劇的形式展示研究成果。②講，即組織“研究成果匯報(bào)會(huì)”，讓學(xué)生介紹研究計(jì)劃，研究過(guò)程、方法、碰到的困難、解決問(wèn)題的方法、研究結(jié)果。③展，即展評(píng)優(yōu)秀的研究報(bào)告、研究小論文、資料圖片、自編研究小報(bào)。④賽，即組織適當(dāng)?shù)难芯恐R(shí)競(jìng)賽，查閱資料比賽。

三、“小課題”研究的探究與評(píng)價(jià)

獨(dú)立探究是探究活動(dòng)的關(guān)鍵。每個(gè)學(xué)生根據(jù)"問(wèn)題"進(jìn)行獨(dú)立探究活動(dòng)，尋求問(wèn)題解決的途徑和方式。學(xué)生根據(jù)已經(jīng)掌握的語(yǔ)文知識(shí)與技能，通過(guò)讀書自悟，積極思考，運(yùn)用比較、分析、概括、歸納、綜合等探索方法，力求在探究過(guò)程中有所發(fā)現(xiàn)，有所求異，有所創(chuàng)新。在這一環(huán)節(jié)中教師要面對(duì)有差異的學(xué)生。實(shí)行有差異的幫助，使不同層次的學(xué)生都獲得有差異的研究。