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【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量;影響因素;對(duì)策
衛(wèi)生部從2010年實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程以來(lái),本溪市康寧醫(yī)院精神科病房創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)護(hù)理10個(gè)試點(diǎn)病房,取得了一定的成績(jī),護(hù)理質(zhì)量明顯提高,患者滿意度也明顯提高。但還存在一定的難度,影響著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,現(xiàn)就本院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)的影響因素,提出相應(yīng)的對(duì)策。
1 存在問(wèn)題
11 護(hù)士對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”認(rèn)識(shí)不到位
111 社會(huì)及家屬有偏見(jiàn)認(rèn)為精神科患者所有的日常生活都應(yīng)由醫(yī)院病房護(hù)士負(fù)責(zé);甚至個(gè)別患者被家屬送入病房后,不聞不問(wèn);加重了醫(yī)院及病房護(hù)士的負(fù)擔(dān)。
112 個(gè)別護(hù)士認(rèn)為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是為了提高護(hù)理費(fèi)用。
12 低年資護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足,管床不到位 護(hù)士低年資人員較多,專業(yè)知識(shí)不全面,整體護(hù)理相關(guān)知識(shí)薄弱,技術(shù)操作不熟練,健康教育能力欠缺。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中感覺(jué)力不從心,存在積極性不夠高,主動(dòng)性不強(qiáng)。
13 宣教溝通細(xì)節(jié)管理亟待加強(qiáng) 理論知識(shí)不扎實(shí),與患者交流語(yǔ)言生硬、機(jī)械、不會(huì)用言語(yǔ)表達(dá)健康教育的內(nèi)容。
14 護(hù)理安全意識(shí)淡薄 精神患者由于疾病的特殊性,不但對(duì)自身有危害性,同時(shí)也危及工作人員及周圍病友的安全,低年資護(hù)士對(duì)精神科護(hù)理工作缺乏認(rèn)識(shí),責(zé)任心不強(qiáng),
15 基礎(chǔ)護(hù)理不到位,對(duì)康復(fù)護(hù)理一知半解 一是缺少對(duì)護(hù)士的有效相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),二是護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握欠缺,導(dǎo)致對(duì)自己的護(hù)理職責(zé)不明確, 使基礎(chǔ)護(hù)理和康復(fù)護(hù)理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。
16 績(jī)效管理機(jī)制有待于完善 院結(jié)合崗位管理建立了績(jī)效考核制度,并向臨床一線護(hù)士?jī)A斜,但在薪酬分配上體現(xiàn)層級(jí)差別不大,不能完全充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)護(hù)士的積極性。
17 后勤保障還需要加強(qiáng) 缺乏為臨床服務(wù)意識(shí),送標(biāo)本、取藥,還需要護(hù)士去做,護(hù)士沒(méi)有充分做到把時(shí)間還給患者。
2 措施
21 首先按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求,護(hù)理部制定完善了臨床護(hù)理工作制定、各級(jí)各類護(hù)理人員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)等。
22 豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變思路
221 護(hù)理部先后派出多位護(hù)士長(zhǎng)到北京專科醫(yī)院學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,全面提高本院創(chuàng)優(yōu)工作。
222 對(duì)年輕護(hù)士長(zhǎng),進(jìn)行集中培訓(xùn),重點(diǎn)講授護(hù)理管理職能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和激勵(lì)理論等,重點(diǎn)培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
23 加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)
231 首先培訓(xùn)護(hù)士學(xué)會(huì)把握情緒及溝通技巧;即使患者有過(guò)激的語(yǔ)言行為,也會(huì)被護(hù)士恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與行為所化解。培訓(xùn)護(hù)士掌握處理應(yīng)激的方法,鍛煉他們的心理承受能力,更好地勝任精神科護(hù)理工作。
232 精神科護(hù)士要積極參加醫(yī)院組織的各種精神疾病知識(shí)和安全防護(hù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)觀察患者病情變化的能力。住院治療的精神病患者多處于疾病的急性期,掌握并正確識(shí)別常見(jiàn)暴力行為先兆的表現(xiàn)形式,以喚起護(hù)士的有意注意及采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式,有效規(guī)避被傷害的風(fēng)險(xiǎn)。
233 通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士、舉辦“512”護(hù)士節(jié)技術(shù)大賽、禮儀培訓(xùn)展示等手段強(qiáng)化培訓(xùn),提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
24 突出??铺厣⒆龊冒踩o(hù)理
241 養(yǎng)成護(hù)理醫(yī)療工作所要求的安全行為習(xí)慣,注重用相關(guān)的法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行并規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,有效防范差錯(cuò)事故。
242 護(hù)理部結(jié)合精神科護(hù)理六項(xiàng)核心制度即“查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度、病區(qū)安全管理制度、巡視制度、約束保護(hù)制度”,將其列入每月護(hù)士考核內(nèi)容,扭轉(zhuǎn)護(hù)士安全意識(shí)淡薄的現(xiàn)象;讓每名護(hù)士活學(xué)活用,把護(hù)理糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
243 護(hù)理部根據(jù)護(hù)士資質(zhì)以及工作量,在試點(diǎn)病房推出“醫(yī)護(hù)同查房”模式,即護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士與醫(yī)生共同查房;業(yè)務(wù)院長(zhǎng)提出醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同查房模式,即科室提出疑難患者會(huì)診申請(qǐng),業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同到臨床查房會(huì)診解決患者病情中的疑難問(wèn)題,保證患者得到及時(shí)治療及護(hù)理,減少安全隱患。
244 帶班護(hù)士負(fù)責(zé)制定本小組的工作計(jì)劃,評(píng)估患者病情,專項(xiàng)指導(dǎo)、溝通、護(hù)理要點(diǎn)等。對(duì)每位患者制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃,從入院宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、基礎(chǔ)治療、健康教育、心理護(hù)理到出院指導(dǎo),為患者提供“全程、連續(xù)、無(wú)縫隙”的專業(yè)化護(hù)理服務(wù)。
245 嘗試無(wú)懲罰護(hù)理不良事件上報(bào)制度的實(shí)施,鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件,院建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;同時(shí),無(wú)抽搐電休克治療履行患者身份確認(rèn)制度,做到對(duì)患者身份100%確認(rèn)。每天隨時(shí)進(jìn)行安全檢查,每周至少一次安全大檢查。
246 實(shí)行彈性排班制,醫(yī)院推行優(yōu)化彈性排班模式,并實(shí)行午間輪流制;晚值班至少雙人夜班制,實(shí)施白天8 h、晚12 h連班制、監(jiān)控系統(tǒng)等,從而確保了護(hù)理工作的質(zhì)量及連續(xù)性。在白、夜班繁忙及特殊情況發(fā)生時(shí)增加人手,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的人力配置。
25 加強(qiáng)患者基礎(chǔ)護(hù)理,做好患者康復(fù)工作
各病房及院康復(fù)中心開展多樣的患者康復(fù)課堂,如繪畫、書法、舞蹈、電腦、折紙、種植花草、簡(jiǎn)單的健美操等;進(jìn)行相應(yīng)的功能訓(xùn)練,目的是促使患者康復(fù),重返社會(huì)。護(hù)理部定期或不定期對(duì)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查;院建立出院患者電話回訪制度;定期舉行家屬、患者座談會(huì),并做好相應(yīng)的健康教育。
26 結(jié)合崗位管理完善績(jī)效考核制度,明確各層次護(hù)理崗位的職責(zé)、技能要求;向臨床一線護(hù)士?jī)A斜。在薪酬分配上體現(xiàn)層級(jí)差別,優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)護(hù)士的積極性。
27 有力的后勤保障,體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)價(jià)值,穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍
醫(yī)院行政部門,負(fù)責(zé)病房所需物資、藥品下送;門診負(fù)責(zé)化驗(yàn)單的送達(dá)、住院患者的陪檢;水工、木工、電工每天下病房巡視維護(hù);保潔中心確保病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生符合要求,為患者提供舒適的修養(yǎng)環(huán)境;食堂為患者送飯到病房,為值班人員免費(fèi)供應(yīng)晚餐。
本轄區(qū)內(nèi)有13.4萬(wàn)名居民,其中有明確診斷為國(guó)家6大類精神障礙的人數(shù)為: 名,在管人數(shù) 人,非在管人數(shù) 人,并建立檔案錄入國(guó)家重精網(wǎng)管理。
2020年本轄區(qū)的管理工作計(jì)劃如下:
一、一年工作計(jì)劃:
制定一年工作計(jì)劃,明確一年的工作任務(wù)與目標(biāo)。根據(jù)上級(jí)的指示精神和本轄區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作具體步驟。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,制訂預(yù)定克服的辦法和措施,以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),工作陷于被動(dòng)。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。
二、排查工作
每年一次排查嚴(yán)重精神障礙患者,并常態(tài)化排查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)新患者,及時(shí)與鎮(zhèn)、區(qū)慢病、派出所聯(lián)系,并及時(shí)更新患者信息。收集沒(méi)有明確嚴(yán)重精神障礙患者診斷,但有危險(xiǎn)性傾向的人員信息,再建議其立即到上級(jí)??漆t(yī)院診斷治療的同時(shí),上報(bào)區(qū)精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)。
三、新發(fā)現(xiàn)患者的檔案建立和錄入
及時(shí)為每一名新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時(shí)間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動(dòng)能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會(huì)功能情況、康復(fù)措施、總體評(píng)價(jià)及后續(xù)治療康復(fù)意見(jiàn)等。
四、接受家屬咨詢工作及宣傳工作
每年兩次對(duì)家屬進(jìn)行教育培訓(xùn)嚴(yán)重精神障礙方面的知識(shí)及政策。鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練,指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng),接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流,發(fā)放精神病科普宣傳資料,講解精神病人護(hù)理知識(shí),消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解。
每年四次宣傳重精方面的相關(guān)知識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,以多種形式開展健康教育,積極普及《精神衛(wèi)生法》等法律知識(shí)。
五、隨訪工作
對(duì)于納入管理的患者,每年至少隨訪4次,其中面對(duì)面隨訪2次,病情嚴(yán)重者應(yīng)每月隨訪一次。每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息,督導(dǎo)患者服藥,防止復(fù)發(fā),及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆,給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診,并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。
六、健康指導(dǎo)工作
作為嚴(yán)重精神障礙患者的家庭成員,應(yīng)該掌握一些對(duì)患者的護(hù)理知識(shí),這樣才會(huì)幫助患者早日擺脫疾病所帶來(lái)的困擾。每季度隨訪患者時(shí)指導(dǎo)家屬和病人正確認(rèn)識(shí)堅(jiān)持服藥的重要性。定時(shí)定量服藥,不擅自停藥和減藥。
七、免費(fèi)體檢工作
為確保嚴(yán)重精神障礙患者管理項(xiàng)目順利開展,逐步建立綜合防控措施,為嚴(yán)重精神障礙患者提供健康干預(yù),有效降低危險(xiǎn)行為,提重精神障礙患者與其家庭的生活質(zhì)量,結(jié)合實(shí)際,制定免費(fèi)體檢工作計(jì)劃。
出于保護(hù)患者的隱私同時(shí)為緩解我轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者體檢時(shí)的排除心理以及緊張感,我院借助老年人體檢工作一同進(jìn)行,體檢主要分一般狀況,生活方式,一般查體,各臟器功能。以及重要的輔助檢查。
因每年上半年老年體檢量多,檢驗(yàn)科室工作量超負(fù)荷,加上重精患者的病情多變性,重精患者的體檢集中在患者量少的下半年進(jìn)行,如有特殊情況上半年也可以做體檢。
八、評(píng)估工作
每季度為管理的嚴(yán)重精神障礙患者做病情評(píng)估,防止患者發(fā)生傷人毀物事情發(fā)生。嚴(yán)重精神障礙患者在納入管理的時(shí)候,由區(qū)級(jí)及以上專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面評(píng)估,檢查患者的精神癥狀和軀體疾病,為確定嚴(yán)重精神障礙的患者建立健康檔案,并做危險(xiǎn)性評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)共分五級(jí),對(duì)三級(jí)以上的患者會(huì)同鎮(zhèn)派出所及村居干部進(jìn)行重點(diǎn)管理,監(jiān)督其及時(shí)服藥、必要時(shí)住院治療。
九、家庭醫(yī)生簽約
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門的各項(xiàng)政策,進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,以多種形式開展健康教育,積極普及《精神衛(wèi)生法》等法律知識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行家庭醫(yī)生職責(zé),為有需求的簽約服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)服務(wù)。開展居民的健康管理工作,運(yùn)用適宜技術(shù),進(jìn)行一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療,為簽約居民建立健康檔案,按規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范和制度,為有需求的簽約服務(wù)對(duì)象提供與上級(jí)醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預(yù)約和專家會(huì)診服務(wù)。
十、組織管理工作
按上級(jí)要求制定工作計(jì)劃、排查計(jì)劃、宣傳教育計(jì)劃等各項(xiàng)計(jì)劃,明確衛(wèi)生院嚴(yán)重精神障礙患者的醫(yī)生、護(hù)士等工作人員職責(zé),建立建全隨訪制度、排查工作制度、雙向轉(zhuǎn)診制度等各項(xiàng)工作制度,做好嚴(yán)重精神障礙患者評(píng)估工作、健康指導(dǎo)工作、家庭醫(yī)生簽約,免費(fèi)體檢工作等管理工作。
十一、檔案管理方面
所有檔案一式兩份,個(gè)人信息表內(nèi)容及地址、電話有變化的,按要求更新。沒(méi)做體檢的患者應(yīng)在體檢通知單里寫明不做體檢的原因并簽字放入檔案里。
十二、應(yīng)急處置
按上級(jí)要求成立應(yīng)急處置小組,明確職責(zé)及工作流程,及時(shí)安全高效完成嚴(yán)重精神障礙患者管理應(yīng)急處置工作。
在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)性應(yīng)急醫(yī)療處置完畢后,衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)每天隨訪一次。連續(xù)2次隨訪病情穩(wěn)定后可停止隨訪。如果現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)性應(yīng)急醫(yī)療處置未能達(dá)到預(yù)期效果,應(yīng)及時(shí)與派出所聯(lián)系轉(zhuǎn)到精防機(jī)構(gòu)精神科門診留觀或精神科緊急住院治療。
十三、雙向轉(zhuǎn)診工作
雙向轉(zhuǎn)診分為上轉(zhuǎn)和下轉(zhuǎn)。
上轉(zhuǎn):由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至精神病??漆t(yī)院。下轉(zhuǎn):由精神病??漆t(yī)院轉(zhuǎn)診到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
轉(zhuǎn)診對(duì)象為轄區(qū)內(nèi)患有嚴(yán)重精神障礙的常住人口。
轉(zhuǎn)診疾病種類為、1、精神分裂癥2、情感性精神障礙 3、偏執(zhí)性精神病4、分裂情感性精神病5、癲癇所致的精神障礙6、中度、重度、極重度精神發(fā)育遲滯以及伴有精神障礙的精神發(fā)育遲滯。
工作要求是1.堅(jiān)持知情同意原則,充分尊重患者及家屬的知情選擇權(quán)。2.對(duì)轉(zhuǎn)診不合作的患者,應(yīng)盡量爭(zhēng)取家屬的支持,必要時(shí)與街道殘聯(lián)、社區(qū)工作站工作人員和患者單位聯(lián)系,協(xié)助轉(zhuǎn)診。3.患者表現(xiàn)暴力、攻擊、沖動(dòng)、傷人或自傷,有肇事肇禍傾向時(shí),可聯(lián)系轄區(qū)派出所協(xié)助轉(zhuǎn)診。特殊或緊急情況可與上級(jí)??漆t(yī)院聯(lián)系。
十四、失訪、死亡患者的管理
失訪、死亡患者單獨(dú)管理。應(yīng)在國(guó)家網(wǎng)里及時(shí)準(zhǔn)確錄入失訪,死亡日期,死亡原因,并制作表格報(bào)至相關(guān)部門。
十五、做好保護(hù)患者隱私工作
家屬要求保護(hù)隱私的,應(yīng)尊重家屬意見(jiàn),做好保護(hù)隱私措施。
在國(guó)家越來(lái)越重視嚴(yán)重精神障礙患者管理工作的背景下,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,期待2020年的嚴(yán)重精神障礙患者管理工作取得好成績(jī),得到轄區(qū)居民的認(rèn)可,再上一個(gè)臺(tái)階。
一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病??漆t(yī)院, 積極開展工作。
(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病??漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,今年2月份,護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。
(二)加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,認(rèn)真落實(shí)整改措施,提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,通過(guò)檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
(三)加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行模擬練習(xí),不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。
(四)認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量,組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的xx省臨床護(hù)理文書規(guī)范,各科室能嚴(yán)格按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況,為病人的診治提供可靠的依據(jù),有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理,確保病者安全。
護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議,并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房,查找安全隱患,督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,層層把關(guān),責(zé)任落實(shí)到人,切實(shí)做好安全管理工作,有效防范安全隱患,保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓,及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,消除一切安全隱患,確保了醫(yī)療護(hù)理安全,保障病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)。
(一)加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置,設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng),負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,結(jié)合臨床科室持點(diǎn),不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度,修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
(二)加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,按要求開展質(zhì)控活動(dòng),明確分工,責(zé)任到人,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上,保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。
(三)對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)反饋,召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析,對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。
(四)各科室做好急救藥械的管理工作,每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”, 及時(shí)補(bǔ)充急救藥品,帳物相符,做到完好備用,確保其完好率達(dá)100%。
(五)加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控,嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份,護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。
(六)強(qiáng)化動(dòng)機(jī),培養(yǎng)責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神,人人參與管理,充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性,使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提倡“微笑服務(wù)”,禮貌招呼,文明用語(yǔ),熱情接待,細(xì)心介紹,盡情關(guān)注。
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四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作,加強(qiáng)組織管理,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。
(一)成立組織機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求,護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案。邀請(qǐng)護(hù)理專家授課,使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性,分析要點(diǎn),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。
(二)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),保障工作開展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾,進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為,提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì),確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開展,在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中,我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。
五、健全管理體系,強(qiáng)化科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
一年來(lái),我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加大工作力度,加強(qiáng)管理,創(chuàng)新工作機(jī)制,努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍,提高??谱o(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”,推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。
(一)完善護(hù)理管理體系建設(shè),加強(qiáng)層級(jí)管理。
1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系,明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系,明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。
2、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng),強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理,責(zé)任到人,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋,實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn),理順管理流程。
今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加xx市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,增長(zhǎng)了管理知識(shí),開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、主人翁意識(shí);堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度,做好上傳下達(dá),努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。
(三)勇于探索,突出??铺厣?/p>
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合??谱o(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求,護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級(jí)護(hù)理、五常法管理,重新制定工作職責(zé)、流程和指引、
總結(jié)經(jīng)驗(yàn),目前3個(gè)老年科室開展了apn排班、層級(jí)護(hù)理(護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù))、應(yīng)用護(hù)理??茊巍pn排班解決了護(hù)理不中斷,減少交班次數(shù),更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面,各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開動(dòng)腦筋,美化病室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。4
六、注重教學(xué),重視人才培養(yǎng),提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。
人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn),是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素。一來(lái)年,護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。
(一)接受江門中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生463人次,帶教實(shí)習(xí)護(hù)士12人,荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士1人;接待護(hù)理同行來(lái)院參觀87人次,接待衛(wèi)校生來(lái)院做義工438人次。
(二)選派12名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選派2名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理,37名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,5名護(hù)士參加省、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
(三)舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)11次,護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育5期,護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期,邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課,共968人次參加聽課。
(四)護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階,舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語(yǔ)培訓(xùn)班,邀請(qǐng)專業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽課,這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專科護(hù)士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。
(五)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能競(jìng)賽1次,并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委。今年4月,護(hù)理部選派曹九英護(hù)長(zhǎng)、岑潔容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽,取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名,獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號(hào),曹九英護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(六)選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專家評(píng)委培訓(xùn)班》和《xx省護(hù)理工作中期評(píng)估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),對(duì)我院專科護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。
(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病專科醫(yī)院”的工作,護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核,要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作,病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作,護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試,參加人數(shù)為100%,全院平均成績(jī)93.5分,合格率為96.7%。
七、改進(jìn)服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)做到以病人為中心
(一)優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力,老年精神一科積極配合護(hù)理部工作,克服困難,抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?,確保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班,從主觀方面及時(shí)解決病人需要,并且美化病室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。
(二)精神科克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月,各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次,家訪271人次,回訪率達(dá)93.2%。在隨訪服務(wù)過(guò)程,得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次,也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。
(三)護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)748人次,平均滿意度98.32%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
(四)一年來(lái),在全院護(hù)理人員的共同努力下,我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,護(hù)理過(guò)失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0,護(hù)理滿意度比去年提升1.34%,收到病人的表?yè)P(yáng)信5封,錦旗12面,口頭表?yè)P(yáng)多次。
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八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。
護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng),活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí),展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。
(一)為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審,進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名,并選拔前2名參加xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,曹九英、岑潔容2名選手理論成績(jī)并列全市第一,技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī),我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書。
(二)護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),6名護(hù)士分別獲得一、二、三等獎(jiǎng),給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護(hù)士被授予了xx市第三人民醫(yī)院xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào),林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào),王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱號(hào),這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。
(三)xx年5月11日晚,在醫(yī)院會(huì)議大廳,舉辦了以“ 以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
(四)今年重陽(yáng)節(jié),護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求,制定活動(dòng)方案,精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽(yáng)節(jié),情暖老人心”活動(dòng),與各職能科室分工合作,在迦南社區(qū)開展慰問(wèn)老人義診、邀請(qǐng)市退休老人來(lái)院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng),展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。
九、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作。
(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次,出院1328人次,一級(jí)護(hù)理144433人次,理發(fā)1539人次,鼻飼2408人次,皮下注射519人次,灌腸166人次,換藥74339次,抽血21694人次,靜注2640人次,靜脈輸液16239人次,肌肉注射64089人次,皮試519次,導(dǎo)尿209人次,沖涼109949人次,口腔護(hù)理13469人次,會(huì)陰沖洗11429人次,膀胱沖洗21065人次,吸氧4810人次。
(二)護(hù)理人員撰寫護(hù)理
論文8篇,參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流5篇,參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流2篇。(三)依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、變更、注冊(cè)年審核換證等資料。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)職。
我叫XXX,今年33歲,護(hù)理本科學(xué)歷,現(xiàn)任主管護(hù)師。XX年,我從衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)后就來(lái)到醫(yī)院,至今已在一線護(hù)理崗位上工作了20xx年。XX年,我順利通過(guò)了自學(xué)考試高護(hù)專業(yè)的全部課程,取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書。XX年,受護(hù)理部委派,我到進(jìn)修,通過(guò)3個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí),我學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理理念和護(hù)理技術(shù),提高了自身素質(zhì),提升了業(yè)務(wù)水平,很好地促進(jìn)了臨床工作。XX、XX年,我連續(xù)兩年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)工作者。
參加工作20xx年來(lái),我親身經(jīng)歷了醫(yī)院的滄桑巨變,我為醫(yī)院過(guò)去曾經(jīng)的衰敗感到痛心和焦急,也為醫(yī)院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜,更對(duì)醫(yī)院更加美好的明天充滿期待和向往。20xx年的一線工作經(jīng)驗(yàn),使我對(duì)精神科護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情,也逐漸積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些護(hù)理管理的體會(huì),如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,走上護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位,我相信我有信心有能力做一名稱職的護(hù)士長(zhǎng),為醫(yī)院的發(fā)展、為護(hù)理事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
假如我競(jìng)聘成功,我將在科主任、書記及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,從以下幾方面開展工作,搞好病房管理,不斷提高護(hù)理質(zhì)量:
一、把護(hù)理安全放在工作的首位,防范和減少護(hù)理差錯(cuò)。
我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護(hù)理安全,一是抓好對(duì)患者病情的掌握。只有了解患者的病情,護(hù)理起來(lái)才會(huì)有的放矢,產(chǎn)生較好的護(hù)理效果;二是抓好對(duì)病情的觀察。指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化,及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施;三是做好同患者的溝通,取得患者的信任,使患者流露出真實(shí)的想法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,采取有針對(duì)性的護(hù)理措施,有效地預(yù)防意外事件,保證患者安全。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員的“三基”培訓(xùn),帶出一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此我將堅(jiān)持不懈地抓好對(duì)全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)晨會(huì)提問(wèn)、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等,反復(fù)進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)。做到護(hù)理工作程序化,技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,以減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性,并做好對(duì)重點(diǎn)病人的護(hù)理,指導(dǎo)護(hù)士制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃,在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀察病情、心理護(hù)理、護(hù)理文件書寫以及急救護(hù)理的質(zhì)量。
三、營(yíng)造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
護(hù)士長(zhǎng)作為病房的管理者,既是病人利益的保護(hù)者,又是護(hù)士的代言人。因此,在護(hù)患關(guān)系中起著不可替代的作用。首先,我將通過(guò)定時(shí)召開護(hù)患座談會(huì),征求病人的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,爭(zhēng)取得到支持,使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求;其次,搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系,理解、配合他們的工作,做到真誠(chéng)相待,相互支持與合作。第三,用心評(píng)估病人的需求,征求患者對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),做到尊重每一位患者和家屬,把道理讓給患者和家屬,使病人獲得心理上的滿足,使相互之間的溝通交流順暢。第四,講究交流方法,化解護(hù)患矛盾。我將主動(dòng)誠(chéng)懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問(wèn)題,理解護(hù)士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護(hù)士自尊心的話,為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對(duì)護(hù)士既嚴(yán)格要求,又同她們加強(qiáng)感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護(hù)士與自己在一起時(shí)感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧的團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):各位同事:大家好。
非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)職。我叫盛XX,現(xiàn)任主管護(hù)師。19XX年,我從單縣衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)后就來(lái)到醫(yī)院,至今已在一線護(hù)理崗位上工作了20年。
參加工作20年來(lái),我親身經(jīng)歷了醫(yī)院的滄桑巨變,我為醫(yī)院過(guò)去曾經(jīng)的衰敗感到痛心和焦急,也為醫(yī)院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜,更對(duì)醫(yī)院更加美好的明天充滿期待和向往。20年的一線工作經(jīng)驗(yàn),使我對(duì)護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情,也逐漸積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些護(hù)理管理的體會(huì)。我相信我有信心有能力做一名稱職的護(hù)士長(zhǎng),為醫(yī)院的發(fā)展、為護(hù)理事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
假如我競(jìng)聘成功,我將從以下幾方面開展工作,搞好病房管理,不斷提高護(hù)理質(zhì)量:
1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持"以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念,把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育力度,做好出院訪視工作。
2、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通,定期征求各方意見(jiàn),及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能,調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性,合理配置人力資源。
4、重點(diǎn)管理護(hù)理安全,杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育,防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時(shí)完成各種有效記錄,把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支,降低醫(yī)療成本,保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
6、科室做到年有目標(biāo),月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
一、制定明確嚴(yán)格的工作管理制度。
只有制訂明確的工作制度和嚴(yán)格的管理制度,工作人員才能夠嚴(yán)格按照手術(shù)工作要求進(jìn)行操作,相互配合,保證手術(shù)的順利進(jìn)行。制訂的制度應(yīng)包括手術(shù)室工作制度、手術(shù)病人查對(duì)制度、庫(kù)房管理制度、反饋制度、接送病人制度、手術(shù)室護(hù)理制度、手術(shù)室管理制度和衛(wèi)生清潔制度等。以庫(kù)房管理制度為例,應(yīng)做到計(jì)劃周全,使用合理;出入清楚,帳目明確;及時(shí)請(qǐng)領(lǐng),儲(chǔ)備齊全;回收利用,避免浪費(fèi);定人保管,定時(shí)分發(fā)。達(dá)到以制度管理人、以制度約束人、以制度強(qiáng)化人的理念。
二、重視思想道德建設(shè)、樹立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
作為手術(shù)過(guò)程的重要參與者,只有加強(qiáng)護(hù)士們的思想道德修養(yǎng),樹立人人愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,把為病人解除痛苦作為自己神圣職責(zé),以真心、愛(ài)心、真情為病人服務(wù),調(diào)動(dòng)每一名成員的工作積極性和主動(dòng)性,才能使工作和諧有序,順利進(jìn)行。
三、把護(hù)理安全放在工作的首位,防范和減少護(hù)理差錯(cuò)。
我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護(hù)理安全
一是抓好對(duì)患者病情的掌握。只有了解患者的病情,護(hù)理起來(lái)才會(huì)有的放矢,產(chǎn)生較好的護(hù)理效果;
二是抓好對(duì)病情的觀察。指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化,及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施;
三是做好同患者的溝通,取得患者的信任,使患者流露出真實(shí)的想法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,采取有針對(duì)性的護(hù)理措施,有效地預(yù)防意外事件,保證患者安全。
四、嚴(yán)把消毒隔離關(guān)。
嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),嚴(yán)格限制參觀人員的人數(shù),嚴(yán)格遵循手術(shù)室質(zhì)控要求和醫(yī)院感染質(zhì)量要求,規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生、消毒隔離制度,從而把術(shù)后感染率的發(fā)生降到最低點(diǎn)。
五、加強(qiáng)護(hù)理人員的"三基"培訓(xùn),帶出一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此我將堅(jiān)持不懈地抓好對(duì)全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)。做到護(hù)理工作程序化,技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,以減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性,并做好對(duì)重點(diǎn)病人的護(hù)理指導(dǎo)。
六、注重醫(yī)療設(shè)施的充分利用
整個(gè)外科系統(tǒng)的運(yùn)用是否有效,取決于手術(shù)室的利用率,所以我們必須要注重醫(yī)療設(shè)施的充分利用。高效率的利用資源包括:設(shè)立日間手術(shù)服務(wù),使病人做完手術(shù)就可出院的手術(shù)服務(wù);開展手術(shù)日入院的手術(shù)服務(wù),即病人當(dāng)日住院就可做手術(shù)(檢查在入院前就可以做好);手術(shù)后按病情安排住院天數(shù),從而使資源得到充分的利用。
七、營(yíng)造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
護(hù)士長(zhǎng)作為病房的管理者既是病人利益的保護(hù)者又是護(hù)士的代言人。因此,在護(hù)患關(guān)系中起著不可替代的作用。首先,我將主動(dòng)誠(chéng)懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問(wèn)題。其次,搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系,理解、配合他們的工作,做到真誠(chéng)相待相互支持與合作。
八、提高效率、降低成本、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)等價(jià)交換原則,使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不可避免地成為衡量工作的重要指標(biāo),作為護(hù)士長(zhǎng),必須增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),要開源節(jié)流。一方面精打細(xì)算,進(jìn)行成本核算,盡可能降低衛(wèi)生資源無(wú)謂的消耗和浪費(fèi),另一方面要以合理的收費(fèi)來(lái)吸引病人。讓他們明明白白看病,從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益。
九、以身作則,率先垂范,增強(qiáng)科室凝聚力。
常言說(shuō)"喊破嗓子不如做出樣子"??梢哉f(shuō)護(hù)士長(zhǎng)的自身形象直接影響著護(hù)理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此我將時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面成為護(hù)士們的楷模。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿3
這次競(jìng)爭(zhēng)上崗,我競(jìng)小兒科護(hù)士長(zhǎng)。之所以競(jìng)爭(zhēng)這一職位,主要有以下原因:
一、理論功底比較扎實(shí),專業(yè)水平較高。我****年畢業(yè)于衛(wèi)校,在校三年的時(shí)間,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)知識(shí)。年山東省高等教育自學(xué)考試開設(shè)了高等護(hù)理專業(yè),我積極報(bào)名參加,克服了工作、生活和學(xué)習(xí)的矛盾,于年獲得了大專學(xué)歷。通過(guò)勤奮的學(xué)習(xí),擴(kuò)大了知識(shí)面,對(duì)護(hù)理專業(yè)的新知識(shí)、新理念有了比較深的理解。同時(shí)認(rèn)真對(duì)待院里組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核,多年來(lái)我的成績(jī)均名列前茅。在工作中既注意了把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐,又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),不斷升華自己的理論水平,自工作以來(lái)共撰寫論文篇,其中在省級(jí)刊物上發(fā)表篇。比較深厚的專業(yè)知識(shí)使我的工作得心應(yīng)手。
二、工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富,適應(yīng)性比較強(qiáng)。自參加工作以來(lái),我先后在科、科、兒科等不同的崗位從事護(hù)理工作,工作中我做到了向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,每當(dāng)院領(lǐng)導(dǎo)派我到一個(gè)新的工作崗位,我都善于及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),找出各自的規(guī)律和特點(diǎn),盡快適應(yīng)這一崗位的要求。年的工作實(shí)踐使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是在小兒科工作期間,每年都有流感大流行季節(jié),針對(duì)病人多、任務(wù)重,輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況,能夠做到有條不紊、忙而不亂,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)合理安排護(hù)理人員,帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍加班加點(diǎn)、從容應(yīng)對(duì)。通過(guò)不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,順利完成了繁重的工作任務(wù)。
三、職業(yè)道德觀念比較強(qiáng),群眾威信較高。多年來(lái)的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐以及老師們的言傳身教,使我牢固樹立了“以病人為中心”、“想病人之所想,急病人之所急”的職業(yè)道德觀念。正是因?yàn)槿绱?,在工作中我做到了服?wù)熱情、周到細(xì)致,關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù),減輕病人的痛苦,我苦練基本功,對(duì)操作技術(shù)精益求精。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩(wěn)的性格,也培養(yǎng)了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。自年擔(dān)任小兒科副護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)以來(lái),進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)處理各種矛盾,做好各項(xiàng)管理工作,貫徹落實(shí)醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神,以改革求發(fā)展。工作中以身作則,服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,勤勤懇懇、任勞任怨,每項(xiàng)工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成,從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),自己多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士等稱號(hào)。今年月份被評(píng)為“病人最滿意的護(hù)士”,為自己,同時(shí)也為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。
護(hù)士競(jìng)職演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委、同事們:
大家下午好!
此刻,我站在那里,以平常、誠(chéng)懇的心態(tài)理解大家的選取,期望帶給大家的是一個(gè)更加真誠(chéng)、理性、執(zhí)著,更加堅(jiān)毅、穩(wěn)重和成熟的我。知人者智,自知者明。說(shuō)句心里話,能有幸與這么多位優(yōu)秀的同事一同走上這天這個(gè)競(jìng)聘的講臺(tái),才疏學(xué)淺、資歷平平的我,的確有點(diǎn)誠(chéng)徨誠(chéng)恐,忐忑不安。但人總是要有點(diǎn)精神的。有道是:物競(jìng)天擇、適者生存。作為一名年輕人,我樂(lè)于展示,渴望競(jìng)爭(zhēng)。
我叫xxx,今年xx歲,大專學(xué)歷、護(hù)師,在本院工作已xx個(gè)年頭。曾先后到精神科男區(qū)、女區(qū)、綜合科、老年科從事護(hù)理工作,本人工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干,不斷鉆研業(yè)務(wù),曾先后獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀團(tuán)員、本院優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽護(hù)理能手、醫(yī)院先進(jìn)工作者等稱號(hào)。
參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在用心進(jìn)取中不斷追求,在拼搏、奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知護(hù)士長(zhǎng)工作十分重要,這主要體此刻以下三個(gè)方面:一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。
我之所以參與競(jìng)聘副護(hù)長(zhǎng)這個(gè)職位,因?yàn)槲矣腥缦聝?yōu)勢(shì):
1、我具有正直的人品、完善的工作作風(fēng)
我在為人上、胸懷膽蕩、公道正派、與人為善、不搞小動(dòng)作,在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、別人不愿做的事我做、要求別人做到的事,自己首先做到,從不攬工、與人爭(zhēng)利。
2、具有熟悉各科具體業(yè)務(wù)和具有必須理論專業(yè)知識(shí),各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉,能夠簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)自如。
3、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和潛力,做工作、辦事情,能夠做到思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。
4、我年輕力壯,無(wú)家庭負(fù)擔(dān),可全身心投入工作。
經(jīng)過(guò)近20xx年護(hù)理工作,我對(duì)護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情,也積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些護(hù)理管理的體會(huì),如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,走上護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位,我相信我有信心有潛力做一名稱職的護(hù)士長(zhǎng),為醫(yī)院的發(fā)展、為護(hù)理事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
如果我競(jìng)聘成功,我將從如下幾方面去做好:
1、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”培訓(xùn),組織護(hù)理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)行操作演練,帶給護(hù)士觀察病情,心理護(hù)理,護(hù)理文及急救護(hù)理的質(zhì)量,帶出一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
2、用心配合科主任開展工作,當(dāng)好科室的管家婆。把護(hù)理安全放在首位,防范和減少護(hù)理差錯(cuò),開展安全憂患意識(shí)教育,加強(qiáng)法律意識(shí)、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,抓好患者病情的掌握,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,采取相應(yīng)的干預(yù)措施,制定切實(shí)可行的崗位職責(zé)制,做到有章必循,責(zé)罰分明,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)反饋,并提出整措施,重視質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化量化管理,保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。
3、以人為本,調(diào)動(dòng)科內(nèi)護(hù)理人員的用心性,保證人力資源的合理分配,從全局出發(fā),綜合思考潛力崗位因素及工作量,合理派班。
4、根據(jù)我院護(hù)理部工作計(jì)劃的總目標(biāo),制定科室的具體目標(biāo),做到科室年有目標(biāo),月有計(jì)劃,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患聯(lián)系,定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作中的不足,使治療和護(hù)理工作能按計(jì)劃,按質(zhì)量完成。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,使病人滿意、家屬放心。
5、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),善于進(jìn)行成本效益核算,厲行節(jié)約,勤儉持家,避免不必要的開支,保證資源有效合理配置。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們,假如我能夠競(jìng)爭(zhēng)為護(hù)士長(zhǎng)的一員,我必須與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任同心同德,不斷學(xué)習(xí),與時(shí)具進(jìn),開拓進(jìn)取,我將盡最大努力履行好我的職責(zé),創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,營(yíng)造一個(gè)溫馨、融洽、安全、快樂(lè)的工作環(huán)境,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
如果我不能競(jìng)聘成功,我也將一如既往地做好臨床護(hù)理工作,為患者帶給優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),用心配合護(hù)士長(zhǎng)開展工作,為護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高、為醫(yī)院更加完美的明天貢獻(xiàn)我的全部力量。
我的演講完了,謝謝大家!
護(hù)士競(jìng)職演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),尊敬的各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!我叫xxx,今年**歲,護(hù)理專業(yè)大專畢業(yè),主管護(hù)師。從事臨床護(hù)理工作**年,先后在普外、腦外、骨科、內(nèi)科等科室和社區(qū)門診工作,刻苦鉆研了各專業(yè)的護(hù)理理論,熟練掌握了各專業(yè)的護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)操作,形成了具有特色的護(hù)理工作管理理念。忠誠(chéng)正直、以身作則、顧全大局、敢于創(chuàng)新、服務(wù)至上,這既是我做人一貫尊崇的信念,更是我實(shí)際工作中的行動(dòng)指南和真實(shí)寫照。正因?yàn)槿绱?,我才有足夠的勇氣和百倍的信心走上今天的演講臺(tái),參加慢性老年病房護(hù)士長(zhǎng)的崗位競(jìng)聘,為把我院慢性老年病房建設(shè)成我市乃至整個(gè)湘贛交界地區(qū)的區(qū)域性老年病中心病房貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。當(dāng)然,無(wú)論競(jìng)聘成功與否,我都將終生酷愛(ài)我們的護(hù)理事業(yè),永遠(yuǎn)銘記南丁格爾誓言。
目前,我國(guó)已進(jìn)入老年社會(huì),一方面,加強(qiáng)老年疾病的預(yù)防、保健和治療,提高老年病人的生活質(zhì)量顯得相當(dāng)重要;另一方面,人們的健康意識(shí)和維權(quán)意識(shí)也日益增強(qiáng),病人及家屬對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的要求也越來(lái)越高。因此,我們急需通過(guò)深化醫(yī)療改革,完善法治管理,增強(qiáng)法治觀念,樹立正確的、積極的醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí), 營(yíng)造良好的社會(huì)、醫(yī)療護(hù)理環(huán)境和氛圍,切實(shí)加強(qiáng)慢性老年病房的護(hù)理管理。
首先,我們必須掌握老年病的特點(diǎn),如老年病人病因不明者甚多,且多種疾病同時(shí)存在;癥狀不典型,容易出現(xiàn)意識(shí)障礙;在視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、關(guān)節(jié)位置覺(jué)、痛覺(jué)及冷熱覺(jué)等均有不同程度的功能減退等等。只有掌握了這些特點(diǎn)和變數(shù),才能真正做好因人施護(hù)、因病施護(hù)。
其次,我們有必要對(duì)老年病房存在的不安全因素進(jìn)行認(rèn)真的分析,才能有效地提高護(hù)理質(zhì)量和避免醫(yī)患糾紛。如規(guī)章制度是否落到實(shí)處,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施是否得力,護(hù)理人員技術(shù)水平是否正常發(fā)揮,護(hù)理用品的質(zhì)量、護(hù)理操作的解釋、有無(wú)違反護(hù)理操作規(guī)程等等,此外還有老年病人自身因素、環(huán)境因素、醫(yī)源性因素等等, 都有可能成為不安全因素而引起醫(yī)患糾紛。
因此,我們?cè)趯?shí)際護(hù)理工作中要牢牢把握學(xué)習(xí)掌握是基礎(chǔ)、工作落實(shí)是關(guān)鍵、不斷完善是保證的工作理念,在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé),與護(hù)士們一道,團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共同學(xué)習(xí)、努力工作,辦出慢性老年病房的特色,干出卓有成效的事情。
1.進(jìn)行老年病人危險(xiǎn)因素評(píng)估并實(shí)施有效監(jiān)控,包括護(hù)理體查、心理社會(huì)評(píng)估、健康教育需求評(píng)估、生活自理能力評(píng)估、跌倒危險(xiǎn)因素評(píng)估、誤吸危險(xiǎn)因素評(píng)估、褥瘡高危評(píng)估等;切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員安全意識(shí)的培訓(xùn)。加強(qiáng)責(zé)任心教育,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),重視老年人的安全問(wèn)題,防范意外事故發(fā)生。提高各級(jí)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì),護(hù)理操作技能,提高安全預(yù)見(jiàn)性評(píng)估能力。
2.實(shí)施病人安全的預(yù)見(jiàn)性管理。為老年病人創(chuàng)造安全、舒適的住院環(huán)境,配備安全防護(hù)設(shè)施,加強(qiáng)老年病人行為管理,有針對(duì)性地做好病人和陪護(hù)的健康教育,提高老年病人自我護(hù)理的能力及陪護(hù)人員的照顧技能。針對(duì)老年人意外風(fēng)險(xiǎn)大,老年病房應(yīng)成立病人意外安全護(hù)理維護(hù)小組,定期督導(dǎo)、檢查、評(píng)估安全措施的效果, 制定老年人意外防范護(hù)理措施及意外處理護(hù)理流程,加強(qiáng)監(jiān)督管理,抓好關(guān)鍵點(diǎn),把好全程質(zhì)量關(guān)。
3.加強(qiáng)法制觀念,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),如《處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》等,讓其有所了解和掌握,用法律武器保護(hù)自己,不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和證據(jù)意識(shí)。通過(guò)多種形式的法律咨詢、分析案例,使護(hù)士既知法守法,又能在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)維護(hù)醫(yī)院和自身的合法權(quán)益,將醫(yī)院的損失降到最低。
4.加強(qiáng)護(hù)理管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,把《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》作為護(hù)士職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。不斷提高護(hù)士禮儀和個(gè)人修養(yǎng),努力深化“以人為本”的思想。擺正醫(yī)患關(guān)系,尊重病人權(quán)利,保護(hù)病人隱私,確實(shí)把病人服務(wù)放到首位,落到實(shí)處,強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)巡視,并做好心理疏導(dǎo)。
5.注重護(hù)理人員身心健康。護(hù)士在醫(yī)院擔(dān)負(fù)著病人的保護(hù)者、知心者、依賴者、傾聽者、傳授者的角色,在家庭中扮演女兒、妻子、母親的重要角色。因此,我們要應(yīng)用科學(xué)的方法,合理配置護(hù)理人力資源,培養(yǎng)護(hù)士的“主角”意識(shí),主動(dòng)工作,大膽創(chuàng)新,努力成為護(hù)理專家,在立功受獎(jiǎng)方面給予傾斜,在考察、深造方面給予機(jī)會(huì),在生活上給以關(guān)照,以此激發(fā)護(hù)士自覺(jué)工作的積極性,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
6.加強(qiáng)宣教工作,創(chuàng)造安全、舒適的住院環(huán)境。病房做到防火、防震、防油、防熱、防滑,其標(biāo)志物要明確。物品擺放合理,有充分的照明,地面保持清潔、干燥,通道無(wú)障礙物。教會(huì)老年病人識(shí)別藥物的不良反應(yīng),指導(dǎo)病人按時(shí)、按量、正規(guī)用藥。尊重病人知情同意權(quán),切實(shí)加強(qiáng)靜脈輸液安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作, 加強(qiáng)巡視,尤其特別囑咐病人或陪護(hù)禁止自行調(diào)節(jié)輸液速度。
老年人是祖國(guó)的寶貴財(cái)富。他們一生勤勞,貢獻(xiàn)無(wú)數(shù),坎坷無(wú)數(shù)。我們敬重他們,沒(méi)有理由不讓他們安度晚年。因此,我們必須用圣潔的心靈對(duì)待自己的工作,關(guān)愛(ài)、呵護(hù)老年朋友,用我們無(wú)私的奉獻(xiàn)迎來(lái)他們無(wú)限美好的晚年!
謝謝大家!
護(hù)士競(jìng)職演講稿3
我能夠在這里參加護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)職位的競(jìng)聘,首先應(yīng)感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這個(gè)展示自我的平臺(tái)和公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)這一職位將是我跨越人生歷程的又一個(gè)新的目標(biāo)、新的起點(diǎn),我愿在競(jìng)聘中接受組織的考驗(yàn)和挑選。但無(wú)論成功與否,我都會(huì)從容面對(duì),笑容會(huì)像過(guò)去一樣燦爛。
我是年走上護(hù)理工作崗位的,通過(guò)五年的拼搏和努力,我從一個(gè)走出校門的莘莘學(xué)子,鍛煉成長(zhǎng)為一名合格的護(hù)士,并成為科室護(hù)理的技術(shù)骨干。這期間離不開各科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的知人善用,離不開護(hù)理姐妹們的支持與幫助。icu是醫(yī)院集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者的專業(yè)科室,護(hù)理人員必須具備很高的綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門,做一名icu的護(hù)士的那天起,就把自己的理想融入護(hù)理事業(yè)中,本著“一切為了病人,為了病人的一切”的服務(wù)理念,以“一切以病人為中心,展現(xiàn)平醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌”為宗旨,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)以致用,學(xué)用相長(zhǎng),不斷拓寬自己的知識(shí)面,提高自己的業(yè)務(wù)能力。積極參與科室的重大搶救工作,不言苦累,不計(jì)得失,使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動(dòng)幫助病人和協(xié)調(diào)科室的煩瑣事務(wù),努力使我的付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞和認(rèn)可。
五年的臨床護(hù)理工作的歷練,使我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟,并得到明顯的提高與發(fā)展;與此同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教,也使我積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。在這五年時(shí)間里,我的各項(xiàng)考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護(hù)理工作的道路上向更高的臺(tái)階邁進(jìn),也是我競(jìng)爭(zhēng)護(hù)士長(zhǎng)有力的精神支撐。
我知道護(hù)士長(zhǎng)的工作十分重要,它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,又要為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護(hù)理工作的管理者,又是執(zhí)行者。是指揮員,又是戰(zhàn)斗員。我也深知護(hù)士長(zhǎng)的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠(chéng)老實(shí)的品格,而且要具備吃苦耐勞的精神,就像蠟燭一樣燃燒自己,照亮別人。正是她們愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神時(shí)時(shí)刻刻影響著我、激勵(lì)著我,促使著我向她們學(xué)習(xí),向他們靠攏。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在公平競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。
如果我能夠競(jìng)聘為護(hù)士長(zhǎng),我要做好以下幾方面的工作:
1、履職盡責(zé),團(tuán)結(jié)奮斗。在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下,積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室的管理工作,擺正位置,當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位,使科室的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員,用真情和愛(ài)心去善待我的每一位姐妹,使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通,增進(jìn)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì),共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。
2、注重學(xué)習(xí),強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo),用自己勤思、敏學(xué)的行動(dòng)帶動(dòng)護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù),拓寬知識(shí)面。并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)揮每一位護(hù)士的工作潛能,發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì),是每一位護(hù)士都懷著愉悅的心情投入工作。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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