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各位領導、各位同事:
去年*月,我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位,主要負責文秘方面的工作。在當時的競職演講中,我曾經(jīng)說過:不管競職能否成功,作為在辦公室崗位工作的一名公務員,我都要努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為各級領導和地稅事業(yè)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從四個方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習提高O一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀《中國稅務報》、《中國稅務》、《稅務研究》等報刊雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如去年省局在我們這里召開精神文明研討會時,為了高質(zhì)量地完成會議材料,我自費到書店買了一百多元錢的書。通過博采眾長,我撰寫的會議材料得到與會專家學者的一致好評。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,市局機關的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務專家,有科技尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在市局機關工作一年多,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了領導的肯定,年底被評為優(yōu)秀公務員和先進工作者。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是地稅局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己.對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不.張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護市局機關和各級領導的威信,維護地稅部門的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我從基層調(diào)入市局工作以來,市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被市局領導和機關全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。多少個節(jié)假日,多少個不眠夜,我都是在拼命工作中度過的。據(jù)自已粗略統(tǒng)計,全年撰寫各類文字材料近***篇計**余萬字,平均每天近****字,地市級以上各類媒體采用**篇。雖然常常感到身心疲憊,頭發(fā)也白了許多,但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當看到自己的努力為我市地稅事業(yè)發(fā)展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說:四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意當好配角
一、辦稅服務廳工作職責
1、受理和辦理稅務登記相關事宜。
2、受理納稅申報和辦理稅款征收。
3、受理社保費的申報和辦理社保費征收。
4、辦理查補稅款、滯納金、罰款征收。
5、經(jīng)辦和發(fā)放需稅務行政許可審批文書和證件。
6、購領、繳銷。
7、登記欠稅、欠費臺帳,進行欠稅、欠費的核對,企業(yè)欠稅、欠費公告。
8、待批企業(yè)稅務事項受理(包括減免稅申請、有關優(yōu)惠政策申請)。
9、簡易程序處罰。
10、征管基礎資料的審核、整理、保管、歸檔。
11、稅源的調(diào)查、測算和分析。
12、對重點稅源戶實施監(jiān)控。
13、編報各類報表。
14、納稅咨詢、稅法宣傳。
15、軟硬件設施管理。
16、窗口業(yè)的開具及運輸業(yè)的開具。
17、資料發(fā)放、票據(jù)發(fā)售和承辦告知事項。
18、受理舉報、復議和聽證。
19、完成領導交辦的其他各項工作。
二、稅務所職責
對企業(yè)實行集中征收后,各稅務所關于企業(yè)管理的職責調(diào)整為:對所轄稅源實施監(jiān)控管理,對轄區(qū)納稅人實行分類分級劃片管理和服務;負責所轄納稅戶稅務登記及納稅申報的調(diào)查核實、稅收預測和分析、稅收宣傳、納稅輔導、稅收調(diào)研、納稅服務、日常檢查、所得稅匯算檢查、政策送達、稅源調(diào)查、定額核定、催報催繳、數(shù)據(jù)采集分析、組織實施納稅評估、處理一般性違規(guī)違章行為、非正常戶認定、實施強制和保全措施等工作,并按規(guī)定實行戶籍式劃片管理和稅收管理員制度。
三、業(yè)務銜接
1、實行集中征收后辦稅服務廳要與稅務所加強聯(lián)接轉換,對未申報戶、欠稅戶等有關信息在征期過后五日內(nèi)傳遞給稅務所;稅務所、檢查部門對日常檢查、所得稅匯算檢查、專項檢查查補的稅款、滯納金、罰款的有關法律文書等信息在審理會審理通過后5日內(nèi)傳遞給辦稅服務廳。
2、納稅人辦理變更稅務登記涉及繳銷行為的,稅務登記崗通知發(fā)售崗辦理;辦理停業(yè)登記,納稅人有未結清應納稅款、滯納金、罰款,稅務登記崗通知納稅人到申報征收崗繳清;辦理注銷稅務登記,納稅人若有未繳,稅務登記崗通知納稅人到崗審核、繳銷;若有未結清繳清稅款、滯納金和罰款,通知納稅人到申報征收崗繳清,然后辦理注銷事宜。
3、對稅務登記崗轉來的納稅人失蹤信息,由申報征收崗和發(fā)售崗進行相應處理。
4、辦稅服務廳應及時將設立登記和稅種登記信息轉稅務所復核,稅務所將復核信息反饋辦稅服務廳。
5、辦理停業(yè)登記或注銷稅務登記,納稅人有在查案件的,辦稅服務廳通知納稅人到檢查環(huán)節(jié)辦理結案事宜。
6、稅務所對逾期不改正的未按期申報納稅的納稅戶,在實地檢查無下落的,履行審批手續(xù),移交辦稅服務廳進行非正常戶認定。
7、對稅務所已處理并建議解除納稅人的非正常狀態(tài),移交辦稅服務廳進行非正常戶狀態(tài)解除,按正常戶管理。
8、對納稅人因生產(chǎn)、經(jīng)營地點發(fā)生變化需改變主管稅務機關的,辦稅服務廳移交稅務所,并負責收回登記證件。
9、對外出經(jīng)營業(yè)戶在規(guī)定期限內(nèi)未辦理核銷手續(xù)的,由辦稅服務廳將信息傳遞至稅務所處理;對外埠納稅人辦理報驗登記的,辦稅服務廳通知稅務所進行實地查驗。
10、對未參加年檢、換證或未通過年檢、換證的納稅人信息,辦稅服務廳轉稅務所進行重點監(jiān)控。
11、辦稅服務廳受理、審核納稅人報送的各類申請文書,對符合條件的,轉交相關部門辦理。核收傳回的資料、證件、文書,通知納稅人領取審批文書、批準通知書和相關資料。
12、辦稅服務廳受理投訴移交人事監(jiān)審部門辦理;受理舉報移交檢查部門辦理;受理復議或聽證移交稅政管理部門辦理。
13、辦稅服務廳接收稅務所、檢查部門移交的停供通知后,停止向納稅人發(fā)售;接到停票單位的供票通知后,恢復供應。
14、對納稅人進行簡易程序處罰的,由辦稅服務廳各崗位當場處理;對不符合簡易程序處罰,按一般程序處罰的,由各崗位移交稅務所處理。
15、辦稅服務廳各崗位根據(jù)掌握的資料,有根據(jù)認為納稅人有違法違章行為的,及時將信息傳遞到檢查部門、稅務所核實。
16、各項業(yè)務辦理完畢,辦稅服務廳稅務登記崗、申報征收崗、發(fā)售崗、開具窗口業(yè)崗每月在規(guī)定時間將收集、整理、裝訂的本崗位資料,定期傳遞至檔案管理部門歸檔。
四、辦稅服務廳具體工作流程
(一)稅務登記崗
開業(yè)登記:納稅人持營業(yè)執(zhí)照等相關資料到稅務所辦理核查記錄,專管員下戶核查,了解掌握實際情況,將企業(yè)土地面積、房產(chǎn)自有或承租等基本情況,制作核查記錄,并對納稅人的首次納稅進行輔導,納稅人持核查記錄和相關資料到辦稅服務廳填制稅務登記信息采集表,稅務登記崗工作人員受理審核有關資料及核查報告反映的內(nèi)容后,經(jīng)稅政科簽審報市局審批,打印稅務登記證。
變更登記:納稅人持營業(yè)執(zhí)照和其他有關資料以及稅務所出具的核查記錄,并填制稅務登記變更表,稅務登記崗工作人員受理審核后,錄入微機,打印變更后的稅務登記證,收回原稅務登記證件。注銷稅務登記:納稅人需要申請注銷稅務登記時,到辦稅服務廳領取《注銷稅務登記申請表》,征收人員根據(jù)企業(yè)申報情況、欠稅(費)臺帳,對未申報戶補辦申報,征收稅款、加收滯納金,按簡易程序處罰。如果申請注銷稅務登記的納稅人有欠繳稅費,必須清繳稅費及滯納金,征收人員在注銷稅務登記申請表征收環(huán)節(jié)經(jīng)辦人處簽注意見,大廳主任在征收環(huán)節(jié)負責人處簽注意見,然后到稅務所進行日常檢查環(huán)節(jié)注銷稅務登記核查,填制納稅人注銷原因調(diào)查表,然后申請注銷稅務登記的納稅人持稅務所、檢查部門、稅政部門、分管領導分別簽注意見的注銷稅務登記申請表,到辦稅服務廳經(jīng)稅務登記崗工作人員審核后,清繳稅費、滯納金、罰款,同時繳銷,注銷稅務登記,并收回原稅務登記證件,將注銷資料歸檔。
非正常戶處理:辦稅服務廳征收環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)納稅人連續(xù)三個月未申報任何地方稅時,制作《失蹤納稅人通知書》轉換稅務所進行日常檢查,稅務所核查后填制《非正常戶認定書》轉稅政科及局領導分別簽注意見后送辦稅服務廳,稅務登記崗工作人員根據(jù)《非正常戶認定書》錄入微機,確認非正常戶;稅務所進行日常檢查時,發(fā)現(xiàn)管區(qū)內(nèi)納稅人失蹤,并核實失蹤時間,制作《失蹤納稅人通知書》、《非正常戶認定書》轉稅政科及局領導分別審批后,送辦稅服務廳確認非正常戶。對確認非正常戶的納稅人,經(jīng)稅務所檢查對其予以處罰或自行履行納稅義務的,制作《非正常戶轉正常戶審批單》報稅政科及局領導審批后傳遞辦稅服務廳恢復正常戶,征收環(huán)節(jié)受理正常申報。
停、復業(yè)管理:納稅人將申請?zhí)顚懞玫囊皇饺荨锻I(yè)申請審批表》,到辦稅服務廳對應繳稅款情況及領、用、存情況進行檢查,審核后簽注意見,轉稅務所收繳稅務登記證件、領購簿、及未填開的,并在《停業(yè)申請審批表》簽注意見,制作《停業(yè)單證收取登記簿》,同時留存一份《停業(yè)申請審批表》,其余兩份傳遞辦稅服務廳,將另一份送達納稅人,納稅人停業(yè)期滿后,經(jīng)稅務所進行日常檢查,退還納稅人稅務登記證件、領購簿、及未填開的,同時通知辦稅服務廳受理正常申報,崗正常售票。
稅務登記崗對納稅人逾期稅務登記、變更登記、的違法行為依照《稅收征管法》第六十條規(guī)定,按簡易程序進行處罰。
(二)申報征收崗
申報審核:按照稅法對納稅人申報資料的完整性和數(shù)據(jù)邏輯性、政策性審核,發(fā)現(xiàn)納稅申報資料和稅種不全或數(shù)據(jù)錯誤的,交納稅人補正;申報資料審核無誤簽署意見加蓋稅審章后交納稅人一份,對于存在疑點的申報表,根據(jù)現(xiàn)有資料或依據(jù)無法判定的,制作《審核分析情況表》轉稅務所下戶核查。辦稅服務廳只受理納稅人本年度納稅人應申報而未申報的稅款,不受理以前年度納稅人應申報未申報的稅款,對于以前年度納稅人應申報而未申報的稅款按查補程序處理。
稅款征收:根據(jù)各類申報表打印繳款書,對于納稅人多繳的稅金按照稅法進行抵繳處理;對稅務所、檢查科轉來的稅務處理決定書和處罰決定書首先在聯(lián)結轉換簿登記,然后根據(jù)規(guī)定入庫順序清繳罰款、滯納金、稅款,對于查補的罰款、滯納金、稅款逾期入庫,由制作法律文書的部門負責催繳,經(jīng)核實逾期未入庫的罰款、滯納金、稅款及時記載欠稅臺帳;對于納稅人需要延期繳納稅款,填寫《延期繳納稅款申請審批表》,按照《稅收征管法》第三十一第二款及《稅收征管法實施細則》第四十二條的規(guī)定履行審批手續(xù)。
納稅申報管理:征期結束后,稅務所通過通用統(tǒng)計查詢未申報戶對納稅人進行催報催繳,辦稅服務廳對逾期申報戶按規(guī)定進行處罰;納稅人需要延期申報的,填寫《延期申報申請核準表》,按照規(guī)定程序?qū)徟?,并按上期納稅額核定預繳稅款;月終辦稅服務廳查詢本月在途稅款,通過電話對納稅人催繳,對于經(jīng)催繳未繳的稅(費)記載欠稅(費)臺帳,并于次月五日內(nèi)通過郵件報計統(tǒng)科并轉稅務所。網(wǎng)上申報管理:網(wǎng)上申報的納稅人,首先簽訂協(xié)議書,到辦稅服務廳征收崗鑒定稅種,由上門申報變?yōu)榫W(wǎng)上申報,然后領取繳款書,在網(wǎng)上辦稅申報,辦稅服務廳征收人員監(jiān)控納稅人申報情況,對于納稅人違反規(guī)定,或拒不申報已鑒定的稅種,致使網(wǎng)上辦稅服務系統(tǒng)無法運行,取消網(wǎng)上申報資格,改為到大廳上門申報。納稅人逾期申報,必須到大廳上門申報。對于網(wǎng)上辦稅的納稅人的查補稅款到大廳打印繳款書,如發(fā)生欠稅并對欠稅進行管理。網(wǎng)上申報的納稅人按月報送會計報表、申報表等資料。
欠稅管理:稅務所要對納稅人新增的欠稅(費)及時進行催繳,三個月后辦稅服務廳對未清繳欠稅(費)進行催繳管理。辦稅服務廳每月定期與計統(tǒng)股、稅務所核對欠稅,對于超過三個月的欠稅按季在辦稅場所或其他媒體欠稅公告,稅務所按照《稅收征管法》規(guī)定對欠稅企業(yè)采取稅收保全措施和強制執(zhí)行措施。
聯(lián)接轉換:對于帳務不健全或不能正確反映收入、成本和費用的企業(yè),需要核定營業(yè)額或調(diào)整定額征收營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅時,稅務所應在征期前兩日內(nèi)將《定額核定通知書》或《定額(調(diào)整)通知書》轉換到辦稅服務廳登記存檔,作為征稅依據(jù)。
簡易程序處罰:對受理或發(fā)現(xiàn)納稅人逾期納稅申報、稅務登記、變更登記,以及違反管理規(guī)定等違法行為按照簡易程序處罰。
(三)發(fā)售崗
發(fā)售:納稅人初次領購和申請機打時到稅務所辦理稅務行政審批手續(xù)并在機打申請表上簽注意見(同時稅政科、局領導審批),然后到辦稅服務廳填制購領審批單,納稅人在審批單填明購領的種類、數(shù)量、購領金額(定額),以及的使用數(shù)量(非初次購領),和納稅情況,征收員確認后簽注意見,轉大廳主任簽注意見,最后發(fā)售崗工作人員簽注意見,通過微機發(fā)售,打印購領記錄和驗銷記錄。稅務征管人員可通過通用統(tǒng)計查詢納稅人領購的種類、數(shù)量、起始號碼及驗銷情況。
管理:發(fā)售崗工作人員要求納稅人按季報送用票計劃,辦稅服務廳按季向局里報送全部企業(yè)用票計劃。向企業(yè)發(fā)售時采?。荷a(chǎn)經(jīng)營比較穩(wěn)定,財務制度和管理制度比較健全,用票量大的單位實行批量供應;對于經(jīng)營規(guī)模和用票量都比較小,建立了財務制度、管理制度的單位,以及領購定額的單位實行驗舊領新;對經(jīng)營活動不穩(wěn)定,短期經(jīng)營行為的單位實行交舊領新。納稅人領購推行票表比對、票額比對,定期定額戶領購定額時,征收員根據(jù)納稅人的定額,與上期和本期納稅申報金額與本次購領金額比對,嚴格控制并提醒納稅人領購金額超過定額或申報的營業(yè)額,對領購金額超過定額或申報的營業(yè)額,征收員在下一個征期密切監(jiān)控納稅人申報情況。除特殊情況外機打每次購領數(shù)量不得超過50份。企業(yè)未按照管理規(guī)定保管、使用,辦稅服務廳制作《收繳、停止發(fā)售決定書》,并按照簡易程序處罰,稅務所的稅收管理員對用票企業(yè)使用、保管情況進巡查,發(fā)現(xiàn)納稅人有稅收違法行為時,制作《收繳、停止發(fā)售決定書》,通知辦稅服務廳停供,并按照稅收征管法和管理規(guī)定進行處罰,責令納稅人改正后,制作《解除收繳、停止發(fā)售決定書》,通知辦稅服務廳恢復供票。納稅監(jiān)控:辦稅服務廳發(fā)現(xiàn)納稅人領購金額超過定額20%,通過郵件及時通知稅務所調(diào)整定額,稅務所經(jīng)過核查將調(diào)整后的《定額調(diào)整通知書》轉換到辦稅服務廳,征收員根據(jù)新調(diào)整的定額征收稅款。
保管:保管員按照管理規(guī)定將存放在專用保險柜內(nèi),并進行防蛀、防火、防潮、防盜管理;同時按月對領、售、存與微機和帳簿核對,確保帳實相符。
票證報表管理:發(fā)售崗工作人員按時進行各類票款結報;編制、報送本崗位的各種報表;收集、整理、裝訂及移交本崗位各種票證資料。
(四)綜合服務崗
負責納稅人的咨詢答復,進行引領服務,發(fā)放各種納稅申報表,審核納稅人報送的各類申請文書,對符合規(guī)定和要求的轉相關部門辦理,對不符合要求的將相關資料退回納稅人補正,通知納稅人領取審批文書及相關資料。
受理納稅人和社會各界對稅務部門的投訴轉人事監(jiān)審部門處理;舉報案件移交檢查部門辦理;稅務復議和要求聽證的移交稅政管理部門辦理。
為申請人,辦理服務相關事宜,審核申請的單位和個人相關證明材料,開具計算并征收稅款收取工本費,發(fā)售印花稅票。
負責與各部門各種資料、文書的聯(lián)接轉換,以及辦稅服務廳需要轉出的資料、文書、和其他事項,并作好聯(lián)接轉換登記。
(五)資料管理
1、資料歸集:納稅人新辦稅務登記的底冊資料由稅務登記崗轉征收人員建資料盒整理歸集,各有關部門轉來的《稅務處理決定書》、《稅務處罰決定書》、《定額核定通知書》、《收繳、停止發(fā)售決定書》、《注銷稅務登記申請表》、《非正常戶認定書》、《停業(yè)申請審批表》以及經(jīng)過審批和批復的申請文書,由綜合服務崗轉對應征收人員、稅務登記員、管理員履行完文書要求的事項后歸集;納稅人向稅務機關報送的會計報表、申報表以及繳款書征收員按月整理歸集。
2、資料借閱:因工作需要調(diào)閱稅收征管檔案的,應嚴格遵守檔案管理的有關規(guī)定,履行調(diào)閱手續(xù),不得擅自復制、拆卷、涂損等,不得轉借他人,注意保密,及時歸還。
3、年終資料歸檔:征管檔案資料平時采取序時歸檔的方法進行立卷歸檔,以“卷”為單位進行整理歸集,按年立卷,分別采用一戶一檔,于次年三月底前完成立卷歸檔。
4、資料室應保持通風、干燥、整潔,資料擺放整齊有序,并有專人管理。
五、辦稅服務廳管理
(一)制定衛(wèi)生保潔值班制度,每天進行清潔和消毒,保持室內(nèi)空氣暢通,加強防火、防盜、管理。努力打造“環(huán)境優(yōu)美、設施齊備、服務優(yōu)質(zhì)、辦稅高效”的星級辦稅服務大廳。
(二)辦稅服務廳建設:大廳內(nèi)各種標識醒目、清晰、規(guī)范;配設座椅、飲水設施、等;配置筆、墨、紙、膠水、印泥、計算器等供納稅人書寫和計算的便民臺;提供稅收宣傳手冊、各種表格填寫樣式和辦稅指南;設置稅法公告欄,辦稅流程圖、稅務違法違章處罰標準和工本費收費標準等政務八公開。
(三)設立意見箱,公開監(jiān)督、投訴、舉報電話,開設下崗失業(yè)人員再就業(yè)納稅服務“綠色通道”,統(tǒng)一受理下崗再就業(yè)人員的各項辦稅事宜,開展首問責任、服務承諾、延時服務活動;對符合條件的納稅人,在辦理開業(yè)稅務登記、變更稅務登記、等事項時當場辦理;對不能當場辦結的非即辦事項,實行限時辦結制度。工作人員告知納稅人辦結時限,嚴格執(zhí)行服務承諾制度。
(四)辦稅服務廳工作人員要嚴守操作規(guī)程,不得違反稅法提前或延緩征收稅款,按規(guī)定加收滯納金和罰款,嚴格按照稅收征管法和公務員法規(guī)范自我;保持自我工作環(huán)境整潔衛(wèi)生,按規(guī)定使用維護電腦;辦稅服務廳工作人員要求具有以下基本素質(zhì):
秉公執(zhí)法,清正廉潔;
著裝上崗,掛牌服務;
語言文明,舉止莊重;
團結協(xié)作,緊密配合;
精通業(yè)務,辦事高效;