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客戶服務(wù),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天小編給大家為您整理了客服試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)報告,希望對大家有所幫助。
客服試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)報告范文一時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié),我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機會,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟,感受到了__人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位?;叵朐谶^去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個月的時間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強的隨機性,有時急著要同時處理好幾件事情,而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導,在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始分類進行工作制定每日計劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門的學習,補充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認識到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時,這種精神也深入到工程的整改中,通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失,更嚴重的是會影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。
這不僅提高工作效率,也增加了____的美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強了我的信心。
三、成熟階段(20_年1月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時______也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察,找出癥結(jié),對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點,對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領(lǐng)導的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。
首先從根源抓起,對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴,同時避免了施工單位進行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,還造成了業(yè)主對____滿意度的下降。
其次,整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥?;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善,并在實際工作操作中得以實施,______的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓,提高、提高、再提高。
客服試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)報告范文二工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一 種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良 好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,愛護公 司的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)報告范文三本人_X,畢業(yè)于__大學,所學專業(yè)為__,于20_年X月X日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一 種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理, 有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良 好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,愛護公 司的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也 有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
分析檢查階段是學習實踐科學發(fā)展觀活動的中間環(huán)節(jié),在整個學習實踐活動中起著承上啟下的關(guān)鍵作用。做好分析檢查工作,既是學習調(diào)研階段工作的深化和提升,也是夯實整改落實工作的基礎(chǔ)和前提。
根據(jù)市委統(tǒng)一部署,在市委第五指導組的關(guān)心指導下,市財稅局按照學習實踐活動的總體安排,從12月23日開始,扎扎實實地開展了分析檢查階段各項活動。局黨組加強領(lǐng)導、及時部署,各單位、各部門領(lǐng)導班子成員率先垂范,準確把握方向、精心組織實施、扎實有序推進,系統(tǒng)內(nèi)全體黨員干部積極響應(yīng)、認真參與,在第一階段學習調(diào)研的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞“服務(wù)科學發(fā)展、完善公共財政、構(gòu)建和諧稅收、推進四個率先”這一實踐載體,通過召開領(lǐng)導班子專題民主生活會、撰寫班子分析檢查報告、組織群眾評議三個主要環(huán)節(jié),在一個月的時間里認真征求群眾意見、仔細分析問題、深入查找原因、系統(tǒng)梳理思路,并堅持把科學發(fā)展觀理論和財稅工作實踐結(jié)合起來,尋找差距,總結(jié)教訓,明確整改方向,高標準嚴要求有條不紊地開展了分析檢查階段的各項工作,取得了顯著的成效。
一、認真召開領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員專題組織生活會
市局領(lǐng)導班子在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見、認真思考現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,首先開展了班子成員之間的談心活動,交換看法,統(tǒng)一思想,形成共識。經(jīng)過認真準備,市局領(lǐng)導班子于1月8日召開了主題為“圍繞促進科學發(fā)展,認真查找‘財稅工作不適應(yīng)、不符合’方面的突出問題”的專題民主生活會,市委學習實踐活動第五指導檢查組、市紀委、市委組織部和市級機關(guān)黨工委有關(guān)領(lǐng)導及部分特邀代表應(yīng)邀參加了會議。會上,市局領(lǐng)導班子成員緊扣工作和思想實際認真開展了批評和自我批評,認真查找了在貫徹落實科學發(fā)展觀方面、在克服困難開拓進取方面、在解決群眾關(guān)注的熱點難點方面存在的問題;認真查找了影響團結(jié)和諧穩(wěn)定的突出問題和黨性黨風黨紀方面群眾反映的問題。在談問題的同時,班子成員都能從主客觀方面,尤其是主觀方面剖析存在問題的思想根源,發(fā)言誠懇,剖析深刻,查找出的問題切合實際,提出的措施有科學性和針對性。此外,班子成員談問題、提建議開誠布公,坦誠相見,形成了團結(jié)民主、和諧相助的良好氛圍,為促進財稅事業(yè)科學發(fā)展上進一步明確了思路,凝聚了智慧,達到事業(yè)同心、目標同向、建設(shè)同抓、發(fā)展同謀。
1月5日—8日,7個直屬分局和10個事業(yè)單位也都分別召開了專題民主生活會,各單位領(lǐng)導班子嚴格按照科學發(fā)展觀的要求,緊密結(jié)合實際,仔細分析查找了自身的差距和不足,提出了今后的努力方向。例如市財稅監(jiān)督稽查一局黨總支書記在民主生活會上帶頭開展批評與自我批評,提出“反驕破滿、不斷進步;開拓創(chuàng)新、與時俱進;嚴格要求、提高水平;科學稽查、確保質(zhì)量;加強培訓、盡快適應(yīng);努力學習、天天向上”等六方面的要求。與此同時,1月12日—16日,各單位、各部門積極開展黨員專題組織生活會,廣大黨員干部對照科學發(fā)展觀要求仔細查找自身差距和不足,通過深入開展批評與自我批評,進行了充分的思想交流,共同查找問題,統(tǒng)一思想,梳理思路,促進和諧,謀劃發(fā)展。例如市財稅監(jiān)督稽查二局分三個層面,即在主要領(lǐng)導與班子成員之間、所有領(lǐng)導班子成員之間、班子成員與中層干部之間廣泛開展談心活動。
二、精心撰寫分析檢查報告
形成高質(zhì)量的分析檢查報告,是學習實踐活動第二階段的核心和關(guān)鍵,它是前一階段成果的集中體現(xiàn),也是下一階段整改落實的根本依據(jù)。
市局黨組把形成高質(zhì)量的分析檢查報告作為重要環(huán)節(jié)來抓,市局領(lǐng)導全程主持報告的撰寫工作,在市局領(lǐng)導班子專題民主生活會召開之后,市局黨組立即著手起草分析檢查報告,結(jié)合學習調(diào)研階段征求到的各類意見建議、市局領(lǐng)導和市局處室課題調(diào)研成果,以及各單位、各部門領(lǐng)導班子專題民主生活會的交流成果精心撰寫報告,多次召開會議對報告反復進行研討和修改完善,確保分析檢查報告問題查找準確,原因分析透徹,思路措施得當,指導意義深遠。分析檢查報告的起草堅持高起點、高標準,充分吸納學習調(diào)研成果和所征求到的群眾意見,在統(tǒng)一思想、形成共識上下工夫,在找準問題和原因、明確整改方向上下工夫,在緊密聯(lián)系實際、提高報告質(zhì)量上下工夫,做到調(diào)查研究和征求意見不廣的不通過,查找問題不準的不通過,原因分析不透的不通過,科學發(fā)展思路不清的不通過,科學發(fā)展舉措不實的不通過。
經(jīng)過精心撰寫、用心修改和細心完善,分別形成了《*市財政局關(guān)于貫徹落實科學發(fā)展觀情況的分析檢查報告》和《*國家稅務(wù)局、*市地方稅務(wù)局關(guān)于貫徹落實科學發(fā)展觀情況的分析檢查報告》征求意見稿。分析檢查報告體現(xiàn)了三點共識:一是關(guān)于財稅工作取得成效的共識,二是對影響和制約*財稅工作科學發(fā)展的問題的共識,三是關(guān)于推動*財稅工作科學發(fā)展的思路和措施的共識。這為下階段整改提高打下了堅實的基礎(chǔ)。
與此同時,各單位各部門也在積極開展分析檢查報告的撰寫、完善工作。例如市財稅監(jiān)督稽查五局領(lǐng)導班子成員人人撰寫了分析檢查報告,每人側(cè)重一個專題形成初稿,在廣泛聽取意見建議的基礎(chǔ)上,梳理出四個方面的11個主要問題,包括如何促進當前經(jīng)濟增長,提高服務(wù)意識、責任意識,如何改變工作忙閑不均現(xiàn)象,如何提升選案質(zhì)量,如何加強業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),促進隊伍建設(shè)等內(nèi)容。由分局辦公室廣泛聽取各方面意見后,形成討論稿在局域網(wǎng)公布,發(fā)動群眾查找差距和不足。
三、廣泛征求意見,組織開展民主評議活動
根據(jù)市委指導組的統(tǒng)一要求,市局學習實踐活動堅持把群眾路線和實踐特色結(jié)合起來,在分析檢查報告形成后,廣泛征求群眾意見,傾聽群眾呼聲,問計于民,問責于己,以人民群眾滿意不滿意、得沒得實惠作為評價分析檢查報告、衡量財稅工作效果的重要標準,組織開展了“五下五上”的民主評議,對分析檢查報告反復征求意見,認真修改完善,使之真正成為促進財稅科學發(fā)展的指導性文件。
通過民主評議后使最終形成的分析檢查報告,能夠充分體現(xiàn)其科學性、實踐性和現(xiàn)實指導性,具體體現(xiàn)在:
1.民主評議的方法科學
為確?!斗治鰴z查報告》質(zhì)量,使之真正符合科學發(fā)展觀要求,成為推動財稅事業(yè)科學發(fā)展的指導性文件,根據(jù)學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一安排和市局主要領(lǐng)導的要求,從1月12日開始,市局學習實踐活動辦公室將兩個《分析檢查報告》,主動征求市委、市人大、市政府、市政協(xié)、財政部、國家稅務(wù)總局、市委指導組等13個上級領(lǐng)導機關(guān)和部門,向各委辦局(共63個)、各區(qū)(縣)委、區(qū)(縣)政府(共38個)、各區(qū)縣財政局、稅務(wù)局(共38個)、各位特邀代表(共50人)、各直屬財稅分局(共7個)、各直屬事業(yè)單位(共10個)、市局機關(guān)各處室(共28個),共計245家單位和個人,廣泛征求意見建議,廣泛發(fā)揚黨內(nèi)民主,廣泛吸納群眾智慧,認真組織修改完善。
2.民主評議的實踐指導性強
在民主評議過程中,我們把有利于改進財稅工作、有利于構(gòu)建和諧財稅作為主導方向,要求全體干部職工充分發(fā)揮主觀能動作用,結(jié)合個人思想和工作實際,找出不適應(yīng)不符合科學發(fā)展觀的思想觀念和工作方法并及時總結(jié)經(jīng)驗并加以改進,切實把分析檢查工作引導到干部職工建言獻策解決實際問題上來,引導到為今后工作明確思路和方向上來,引導真正把思想和行動到貫徹落實科學發(fā)展觀的各項要求上來。
同時,本著解決問題求實效的最終目的。我們始終注意邊查找、邊整改,邊整改、邊提高。要求查找問題實事求是,分析原因客觀充分,總結(jié)經(jīng)驗具體深入。在整個分析檢查階段,堅持多提意見,少講成績;多找主觀因素,少找客觀因素;多反思自身問題,少概括單位問題。堅決深挖根源,解決本質(zhì)問題。杜絕輕描淡寫、浮光掠影、大而化之,避免工作流于形式。
3.民主評議的效果顯著
目前市委、市政府、財政部、國家稅務(wù)總局己正式答復無意見,共收到書面函復、傳真回復、電話答復共190份,大多數(shù)單位均表示無意見建議。
根據(jù)“兩會”要求和反饋情況,市局學習實踐活動辦公室進行了深入細致的研究,認真梳理,分類匯總,吸納合理建議,調(diào)整修改完善(包括標題體例、段落結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、文字敘述、對策措施等)。對暫不具備落實條件的建議,記錄在案,日后繼續(xù)研究,待條件成熟后再落實到財稅具體工作實踐中去。日前,市局的兩個《分析檢查報告》己按要求完成了“四下四上”的修改完善,形成了《分析檢查報告》(送審稿),待領(lǐng)導審批后以學習實踐活動領(lǐng)導小組文件上報市委領(lǐng)導小組,以正式文件下發(fā)各單位學習貫徹,結(jié)合實際抓好落實。
經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)各單位民主測評,本系統(tǒng)各單位、各部門都己明確回復無意見建議,并決心按照市局的《分析檢查報告》,結(jié)合自身實際,認真抓好工作落實。(機關(guān)28個處室、7個直屬分局、10個直屬事業(yè)單位,對兩份《分析檢查報告》民主測評全部為“很好”)。與此同時,各單位注重加強了信息報送工作,截止目前,市局學習實踐活動辦公室已編發(fā)活動簡報31期。
經(jīng)集中組織50名特邀代表民主測評,代表實到45名,5人因故缺席,其中一人委托他人送來測評表,合計共46人。(對報告總體評價“很好”的為45人,占比97.82%;認為“較好”的1人,占比2.17%)。將系統(tǒng)內(nèi)45個單位和46名特邀代表民主測評合計,對兩份《分析檢查報告》總體評價“很好”的90份,占比98.9%,“較好”的1份,占比1.1%。
四、再接再厲,扎實推進落實整改階段的各項工作
整改落實階段是學習實踐活動最為關(guān)鍵的一個階段,既是集中時間、集中力量整改提高的階段,也是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段,是整個學習實踐活動的著眼點和落腳點,是對學習實踐活動實際成效的重要檢驗。從第二階段的活動開展情況來看,還存在著兩個方面的問題:一是活動發(fā)展還不夠平衡,有的單位工作學習矛盾處理得還不夠好,有些對照時間節(jié)點需要落實的工作還不夠及時到位,“上頭熱、下頭冷”的現(xiàn)象仍然存在,有必要結(jié)合這次“回頭看”抓好整改;二是個別單位分析檢查報告還不深不細,缺乏針對性和指導性。對這些問題,我們一定要高度重視,切實加以研究解決。
為有效預防和遏制各類安全事故和突發(fā)事件,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,促進全街道經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,根據(jù)國家、省、市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察的政策規(guī)定,經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定,要求社區(qū)進一步加強安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作,切實做到關(guān)口前移、重心下移,形成“街道、社區(qū)、企業(yè)”三級聯(lián)動、密切協(xié)作的安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作格局?,F(xiàn)結(jié)合我街道實際,特提出如下意見:
一、指導思想
以黨的十精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持“以人為本,預防為主;全員參與,綜合治理;科學管理,持續(xù)改進”的工作方針,強化監(jiān)督檢查,健全網(wǎng)格化監(jiān)管體系,努力推進全街道經(jīng)濟社會安全發(fā)展、和諧發(fā)展。
二、工作目標
建立和完善安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察的長效工作機制,形成分級監(jiān)管、責任明晰、定位準確、高效運轉(zhuǎn)的網(wǎng)格化監(jiān)管體系,實現(xiàn)層層監(jiān)管、時時監(jiān)控,確保日常監(jiān)管不留盲區(qū)、隱患排查不留死角、應(yīng)急處置救援及時有效,促使社區(qū)監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任的有效落實,杜絕各類安全事故和群體性勞資糾紛事件的發(fā)生。
三、工作職責
安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作實行“屬地管理”和“一崗雙責”原則,社區(qū)要把安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作納入社區(qū)重點工作,與經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定工作同時規(guī)劃、同時部署、同時考核。社區(qū)主要負責人是本轄區(qū)安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察的第一責任人,其他兩委成員負責所有點位(包括生產(chǎn)經(jīng)營單位、“九小場所”、職工宿舍、職工租賃房、居民出租房等人員居住場所、市場、山林建筑等)的安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作。
四、工作措施
(一)強化機構(gòu)建設(shè),配齊人員裝備。為切實做好對本轄區(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作,各社區(qū)必須設(shè)置專門的機構(gòu),加掛“安全生產(chǎn)監(jiān)察站”和“勞動監(jiān)察站”兩個牌子,由社區(qū)“兩委”成員擔任該機構(gòu)負責人,并按要求配齊2-3名專職協(xié)管員,協(xié)管員必須經(jīng)培訓考核合格后持證上崗,配備執(zhí)法服裝。同時各工作機構(gòu)必須配備所需辦公場所、電腦、打印機等裝備。各社區(qū)要制定安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作職責,建立各項管理制度,并制度上墻,要求淺藍色底、紅色標題、內(nèi)容為黑字、規(guī)格為90cmx60cm(具體內(nèi)容見附件)。
(二)實施網(wǎng)格化管理,層層落實責任。要全面實施網(wǎng)格化管理,各社區(qū)要將轄區(qū)內(nèi)所有點位細化到每名“兩委”成員,實行責任倒查制。要與轄區(qū)內(nèi)的所有點位簽訂安全生產(chǎn)與勞動監(jiān)察工作目標責任書,督促企業(yè)、單位在內(nèi)部層層簽訂責任書,明確責任目標,做到事事有人管,實現(xiàn)社區(qū)監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任的全面落實。
(三)加強檢查巡查,完善檔案資料。各社區(qū)要切實加強日常檢查巡查,健全各項檢查記錄、隱患跟蹤、整改臺帳等檔案資料。安全生產(chǎn)臺帳:按照街道印發(fā)的社區(qū)安監(jiān)工作規(guī)范要求必須建立13類臺帳(1、轄區(qū)內(nèi)所有點位分類管理明細臺帳;2、安全生產(chǎn)檢查臺帳;3、安全生產(chǎn)會議臺帳;4、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓臺帳;5、企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員臺帳;6、特種作業(yè)人員臺帳;7、安全生產(chǎn)投入臺帳;8、特種設(shè)備臺帳;9、事故隱患和重大危險源管理臺帳;10、事故管理臺帳;11、安全費用提取登記臺帳;12、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預案及演練臺賬;13、安全生產(chǎn)責任制臺帳)。勞動監(jiān)察臺帳:必須建立六類臺賬(1、所有生產(chǎn)經(jīng)營單位明細臺帳;2、每月檢查臺帳;3、會議臺帳;4、勞動知識宣傳教育和培訓臺帳;5、隱患報告臺帳;6、事件處理臺帳)。
五、保障制度
(一)落實日常檢查制度。社區(qū)“兩委”成員每月要對轄區(qū)企業(yè)、單位的安全生產(chǎn)和勞動工資檢查一遍,現(xiàn)場檢查要有照片、記錄等資料。對查出的問題及隱患能當場整改要求立即整改,不能當場整改的督促限期整改,對拒不整改或者整改不到位的企業(yè)及時提報街道安監(jiān)辦,由街道安監(jiān)辦依法予以查處。社區(qū)每周將安全生產(chǎn)檢查記錄、每月月末將勞資檢查記錄,經(jīng)社區(qū)主要負責人簽字后報街道安監(jiān)辦備案。
(二)強化聯(lián)合執(zhí)法機制。社區(qū)要積極配合區(qū)、街道的執(zhí)法工作,對存在的重大問題及隱患要及時上報,保持信息互動。街道安監(jiān)辦等相關(guān)職能部門要每月組織社區(qū)開展1-2次聯(lián)合大檢查活動,有針對性地對重大危險源單位或重點區(qū)域進行檢查,集中解決一批隱患多、整改難度大的點位,嚴厲打擊非法生產(chǎn)和違法經(jīng)營行為。各社區(qū)要立即對所有點位內(nèi)的違章建筑,特別是各類板房進行排查,發(fā)現(xiàn)一處拆除一處,對“三合一”企業(yè),各社區(qū)要全面排查,一律不準職工在車間內(nèi)居住,由企業(yè)負責統(tǒng)一另行安置,所有工作均要在2013年1月底完成。
(一)體會最深產(chǎn)生共鳴的是什么
這場報告會讓我體會最深產(chǎn)生共鳴的是一定要工作落實好執(zhí)行好!正如所說的要經(jīng)常問四個“為什么”。一問自己有沒有追求卓越的境界;二問自己有沒有迎難而上的擔當;三問自己有沒有一抓到底的激情;四問自己有沒有常抓不懈的執(zhí)著。呂教授引用了美國西點軍校的其中幾條軍規(guī),例如:無條件執(zhí)行,工作無借口,細節(jié)決定成敗,善于合作,團隊精神,火一般的精神,不斷提升自己,全力以赴,盡職盡責,沒有不可能,永不放棄,敬業(yè)為魂,自動自發(fā),立即行動。都給了我很大的啟發(fā),感覺到做任何事情都要腳踏實地真抓實干,琢磨方法尋求思路提出舉措,盡職盡責把事情做到盡善盡美!
想好的事情就要抓緊干,防止拖延。還要建立良好的執(zhí)行文化。執(zhí)行文化的核心是認真第一,聰明第二;制度第一,能人第二。具體落實在:執(zhí)行前,信心第一,成敗第二;執(zhí)行中:速度第一,完美第二;執(zhí)行后,勝利第一,理由第二。要提升執(zhí)行力必須做到:想干事的愿望和激情,會干事的方法和技巧,干成事的本領(lǐng)和能力,不出事的把握和底線。
把工作做好做到極致,就要把每一件事的細節(jié)過程做好做到精細做到精致。只有落實好才能把工作落到實處才能提升工作的執(zhí)行力,增加團隊工作的戰(zhàn)斗力。
(二)對照專題報告,在思想和行動上有什么差距通過學習研討我充分的認識到提高執(zhí)行力的重要性和迫切性。同時,對照上級的要求和標準,我對自身思想和作風上存在的問題進行了查找和剖析,并制定整改措施,以切實提升素質(zhì),提高執(zhí)行力。
一、存在的問題
1、政治、業(yè)務(wù)學習還不夠深。由于有時只顧忙于一些具體的工作,自覺主動地擠時間學習不夠,閑時學一陣子,忙時學的少,有時看文件也是看看大標題,在學習上搞實用主義,結(jié)果對理論上、制度上的一些深層次問題,尤其是一些新問題理解還不2、工作上不求過得硬,只求過得去,工作創(chuàng)新不夠。無論在工作思路、還是在形式、內(nèi)容方面沒有創(chuàng)新精神,降低了對自己的要求和標準,滿足于過得去、差不多,不善于創(chuàng)新。3、缺乏上進心,缺乏唯先必爭、唯旗必奪的精神。在工作標準上有時不夠嚴格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。工作循規(guī)蹈矩,按部就班,有時缺乏主動性和創(chuàng)造性,滿足于應(yīng)付本職,只求完成任務(wù),不求精益求精;不求有功,但求無過,創(chuàng)新的思維不活,對工作謀劃不深。
二、存在這些問題的原因
1、思想上對學習重要性的認識不足,主動性不強,沒有把業(yè)務(wù)理論學習上升到應(yīng)有的高度,同時時間觀念不強,過分強調(diào)忙,沒有把點點滴滴的零星時間利用起來。特別是隨著工作年限增長也產(chǎn)生了一些惰性,存在進取不足。導致綜合素質(zhì)提高不快,理論指導實踐的能力弱化。
2、學習文件不仔細,理解上級工作意圖不準確。對上級的文件、制度的閱讀不細,理解不透,研究不深,無意中造成執(zhí)行上的偏差,工作上的不到位。
3、沒有用高標準、嚴要求來時時約束自己。工作中總認為自己已經(jīng)做得很不錯了,對工作的改進動力不足。
三、整改措施和努力方向
1、提高對政治理論學習重要性的認識,充分認識只有理論上的堅定與清醒,才能有政治上的堅定與清醒,作為職能室負責人,必須要有較高的理論水平,必須進一步加強對理論、業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的學習,并指導自己的思想和工作實際。要持之以恒、堅持不懈地抓好學習,解放思想,與時俱進,使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
存在的問題:
1、崗位榮譽感不強。一直覺得接待工作是個伺侯人的工作迎
迎來送往,拉板凳拉車門,什么人都可以指揮我們,做得好是應(yīng)該的,做得不好當眾挨板子,默默無聞,付出很多卻難以看出成績,所以沒有以接待崗位為榮。
2、工作中缺乏創(chuàng)新意識,滿足于工作現(xiàn)狀。自己總認為搞接待快20年了,那些套路閉著眼睛都曉得。認為過得去就行了,因而工作中惰性較強,其實也是庸的一種表現(xiàn),對新形式下接待工作的新情況新問題認識不夠。
3、學習上,缺乏系統(tǒng)的有針對性的學習。滿足于被動一般的參加學習,如聽報告,聽傳達,看看文件與報紙的標題等等。沒有完整的學習計劃與目標。所以,學習處于一種應(yīng)付的狀況。不系統(tǒng)、不深入。
存在問題的主要原因:
1、理論學習深度廣度不夠,缺乏刻苦鉆研精神,把理論學習擺在了次要的位子上,造成了政治敏銳性不高的局面,對接待工作服務(wù)中心圍繞中心,不是中心勝是中心的實質(zhì)性體會不深刻,所以才沒有對接待工作懷著一顆敬畏之心。
2、中庸思想作怪,認為多一事,不如少一事,追求四平八穩(wěn)。
整改措施:
經(jīng)過分析找到了問題,查明了原因,今后工作中要從以下幾個方面轉(zhuǎn)變工作作風和工作態(tài)度,提升自身素質(zhì):
1、認真學習,深刻轉(zhuǎn)變思想。接待工作不是簡單的“吃喝玩樂、迎來送往”,而是我市對外交往的第一窗口,是改善發(fā)展環(huán)境的特殊資源。接待事關(guān)全局,接待出投資環(huán)境,接待出生產(chǎn)力。只有對接待工作的本質(zhì)產(chǎn)生深刻的認識才能熱愛接待工作,才會以接待人為榮,才會對接待工作產(chǎn)生敬畏之心。
網(wǎng)站建設(shè)委托合同范文一
甲方: 乙方:
雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方建設(shè)網(wǎng)站的有關(guān)事宜達成如下合同條款:
第一條 定義
1、網(wǎng)站建設(shè):甲方委托乙方為甲方提供網(wǎng)站策劃、設(shè)計、制作和相關(guān)服務(wù)。
2、服務(wù)費:指因乙方為甲方建設(shè)網(wǎng)站而甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費用。
3、有效期:本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章,自簽訂日起生效,有效期為: 一年
第二條 網(wǎng)站建設(shè)事項
甲方同意乙方為甲方建設(shè)網(wǎng)站。
1、本合同網(wǎng)站項目建設(shè)完成后,甲方享有委托乙方創(chuàng)作的全部網(wǎng)頁(包含文字、圖畫及其組合)的版權(quán);網(wǎng)站項目中相關(guān)程序、文件源碼的版權(quán)屬甲方所有。
2、甲方同意按雙方約定的付款方式和時間及時向乙方支付合同費用,以及為乙方進行網(wǎng)站建設(shè)工作提供相關(guān)服務(wù)。
第三條 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費及支付方式
1、網(wǎng)站建設(shè)期限視工作量由甲方與乙方協(xié)商制定。
甲方應(yīng)向乙方支付網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費:
網(wǎng)站總建設(shè)費用的50%。
2、上述網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費由甲方以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票方式支付至乙方。
3、網(wǎng)站建設(shè)細節(jié):
A、乙方以ASP語言作為網(wǎng)站開發(fā)語言,使用web2.0布局方式,以甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容框架為基礎(chǔ),進行網(wǎng)站制作和程序開發(fā)。
第四條 甲方的權(quán)利義務(wù)
按合同約定時間節(jié)點獲得完整網(wǎng)站的所有權(quán)。
1、本合同項下網(wǎng)站建設(shè)所需資料及內(nèi)容由甲方提供或確認,甲方應(yīng)在網(wǎng)站建設(shè)開始之日前2日向乙方交付。
2、按本合同約定支付網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費用。
3、如甲方需要乙方提供放置網(wǎng)站的域名、服務(wù)器空間或需要乙方提供其他系統(tǒng)軟件、網(wǎng)站推廣等,雙方應(yīng)另行簽署其他協(xié)議。
4、甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)站建設(shè)時必要的資料和協(xié)助并派專人負責與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
5、甲方網(wǎng)站資料(如產(chǎn)品、商情信息等資料)由甲方自行上傳或委托乙方上傳(委托費用見附件)。
6、甲方保證提供的所需資料等是真實的、合法的和正當?shù)?,并非以不正當競爭手段獲取,同時,不應(yīng)對其產(chǎn)品或經(jīng)營等各項內(nèi)容作引人誤解的虛假宣傳。
7、甲方保證對其網(wǎng)站或提供的內(nèi)容所需資料等享有知識產(chǎn)權(quán)等或相應(yīng)的許可使用權(quán),未侵犯任何第三方之合法權(quán)益,任何由該內(nèi)容引起之爭議、訴求、糾紛均與乙方無關(guān),且應(yīng)由甲方自行承擔相關(guān)法律責任,甲方并應(yīng)就乙方因此遭受之實際及預期損失給予補償。
第五條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1、乙方承諾在履行合同時不會進行有損甲方形象、聲譽等的行為,網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)理念,乙方不得用于其他網(wǎng)站的開發(fā)使用。
乙方承諾在履行合同時不會進行有損甲方形象、聲譽等行為。
2、按照甲方提供的材料依據(jù)本合同約定的時間完成網(wǎng)頁制作等網(wǎng)站建設(shè)工作。如果因甲方未按本合同的約定支付預付款或提供相關(guān)的資料、內(nèi)容等不完整、遲延、非法、不真實等,造成乙方設(shè)計、制作遲延或不能完成網(wǎng)站建設(shè),乙方不承擔違約責任;甲方拒絕或遲延支付網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費,乙方有權(quán)停止制作網(wǎng)站,直至終止本協(xié)議,此舉不影響乙方要求甲方繼續(xù)付款義務(wù)之權(quán)利。
3、指導甲方正確合理使用、操作網(wǎng)站后臺。
4、依合同收取網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)費用。
5、網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)工作完成后,及時向甲方提交工作成果。
6、乙方如有需要須將本合同項目有關(guān)內(nèi)容委托第三方進行的,應(yīng)保證該有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量符合要求并保證甲方在本合同中的利益不會受到影響。
7、乙方網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計人員,承擔甲方網(wǎng)站開發(fā)與運作。數(shù)據(jù)庫存儲過程的編寫、關(guān)系圖的設(shè)計及相關(guān)文檔的編寫等等,代碼編寫過程中嚴格按照軟件編寫規(guī)范設(shè)計編寫,要努力提高程序執(zhí)行效率,增強可讀性,同時為了二次開發(fā)人員快速理解展開工作,還需要有相應(yīng)的程序注釋。
8、乙方應(yīng)嚴格按照雙方確定的設(shè)計方案和具體要求完成網(wǎng)站建設(shè)工作,對開發(fā)過程中出現(xiàn)的疑點,不明確之處應(yīng)及時與甲方溝通。方案的變更需取得甲方的書面認可。
9、在方案實施過程中,甲方提出修改意見,雙方友好協(xié)商解決后,對內(nèi)容進行修改。
10、乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)站的正常運行,如網(wǎng)站出現(xiàn)故障無法正常使用,乙方應(yīng)保證在24小時內(nèi)恢復(經(jīng)甲方受權(quán)后)。如因服務(wù)器故障、線路故障(部署在新疆的服務(wù)器)導致網(wǎng)站無法正常訪問,乙方有義務(wù)盡快恢復。
第六條 特殊免責條款
1、因服務(wù)器提供商故障、維護此類情況造成網(wǎng)站短期無法登陸,甲方不對此追究責任,則乙方有義務(wù)盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在24小時內(nèi)。
2、電路維修、系統(tǒng)故障造成乙方不能按期履行本合同,甲方應(yīng)給予體諒,乙方則應(yīng)該盡可能將上述影響減少至最低程度。
第七條 違約責任
1、如一方違反本合同中所規(guī)定的義務(wù),違約方在收到守約方中要求糾正其違約行為的書面通知之日,應(yīng)立即停止其違約行為,并在十五個自然日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。如違約方繼續(xù)進行違約行為或不履行其義務(wù),守約方除就其所有損失而獲得違約方賠償外,亦有權(quán)提前終止本協(xié)議。
2、任何一方欲提前解除本合同,應(yīng)提前通知對方。甲方提前解除合同的,無權(quán)要求乙方返還已支付的費用并應(yīng)對乙方遭受的損失承擔賠償責任;乙方無故解除合同的,應(yīng)雙倍返還上述費用。
3、甲方不能按時支付網(wǎng)站建設(shè)預付款而導致的工期延誤,其責任由甲方承擔。
4、雙方應(yīng)本著誠實信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段,另一方可以解除本合同并有權(quán)要求對方賠償損失。
5、任何一方違反本合同,給對方造成損失的,應(yīng)賠償損失。
6、如甲方逾期付款,則每逾期一個自然日,向乙方支付逾期部分款項的千分之三作為逾期違約金。
反之,乙方應(yīng)保證按照合同規(guī)定的進度將系統(tǒng)交付驗收并交付使用。若因為乙方原因在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成工程,應(yīng)給予甲方合同總價款千分之三的日違約金。乙方應(yīng)保證按照合同規(guī)定的進度將網(wǎng)站通過驗收并交付使用。
7、一方變更通訊地址或者聯(lián)系方式,應(yīng)及時將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方,否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔責任。
第八條 保密
1、未經(jīng)對方許可,任何一方不得向第三方(有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、證券交易所或其他監(jiān)管機構(gòu)要求和雙方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外)泄露本合同的條款的任何內(nèi)容以及本合同的簽訂及履行情況,以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方關(guān)聯(lián)公司的任何信息。
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2、本合同有效期內(nèi)及終止后,本保密條款仍具有法律效力。
第九條 不可抗力
1、“不可抗力”是指合同雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件。該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)故障、帶寬或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或技術(shù)提供商的服務(wù)延遲、服務(wù)故障。
2、出現(xiàn)不可抗力事件時,知情方應(yīng)及時、充分地向?qū)Ψ揭詴嫘问桨l(fā)通知,并告知對方該類事件對本合同可能產(chǎn)生的影響,并應(yīng)當在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。
3、由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行,則雙方于彼此間不承擔任何違約責任。
第十條 爭議的解決及適用法律
1、如雙方就本合同內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議,雙方應(yīng)進行友好協(xié)商;協(xié)商不成時,任何一方均可向仲裁委員會提請仲裁。該仲裁裁決為終局的,對雙方均具有約束力。
2、本合同的訂立、執(zhí)行、解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律。
第十一條 通知及合同變更
1、本合同雙方之間的任何通知均以書面形式、傳真、專人派送(包括特快專遞)或航空掛號郵件形式發(fā)送。
2、通知及函件若為傳真形式,則送達時間應(yīng)以傳真?zhèn)魉陀涗浰@示之確切時間為準,除非發(fā)出該傳真之時間為該日下午七時之后,或收件一方所在地之時間并非工作日,則收件日期應(yīng)為收件一方所在地時間之下一個工作日;若為專人派送(包括特快專遞),則送達時間應(yīng)按收件一方簽收之日期為準;若以航空掛號郵件發(fā)送,則送達時間應(yīng)以郵局之發(fā)送單據(jù)為憑,自發(fā)送之日起七日為準。
3、本合同的任何變更均應(yīng)以書面制成,經(jīng)雙方簽署后方生效。本合同的提前終止,必須雙方一致同意并簽署書面的終止協(xié)議。
第十二條 關(guān)于網(wǎng)站運行期間服務(wù)器使用的約定
1、 乙方交付網(wǎng)站后,由甲方自行進行內(nèi)容管理,如出現(xiàn)違反政策、法規(guī)的內(nèi)容信息,由甲方負責。
2、 乙方交付網(wǎng)站后,未經(jīng)甲方允許,不得擅自登錄甲方后臺,或進行數(shù)據(jù)、文件的拷貝、復制及相關(guān)操
作。
第十三條 其他
1、本合同的標題及各條款的標題是為檢索方便擬定,不應(yīng)用來解釋合同的含義。
2、本合同自雙方授權(quán)簽字蓋章之日起生效。
3、本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,均具有同等法律效力。
4、本合同的注解、附件、補充協(xié)議為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。
5、本合同未盡事宜,由雙方友好協(xié)商解決。
甲方(蓋章)
授權(quán)代表簽字: 乙方(蓋章) 授權(quán)代表簽字:
日期: 日期:
網(wǎng)站建設(shè)委托合同范文二
甲
乙
方: 方:
甲方在此委托乙方進行 網(wǎng)站的建設(shè)。為明確雙方責任,經(jīng)友好協(xié)商,雙方達成以下協(xié)議:
第一條:項目內(nèi)容、費用、交付方式
1、項目的內(nèi)容 網(wǎng)站欄目:政務(wù)公開、工作動態(tài)、宣傳教育、專項工作、監(jiān)察執(zhí)法、政策法規(guī)、黨建廉政)。
2、網(wǎng)站制作費用:
3、開發(fā)進度:按甲方要求15個工作日內(nèi)完成指定欄目的制作并交付使用。
4、付款方式:制作完成并交付甲方使用,收到乙方開掘發(fā)票后一次性付清制作款項。
第二條:甲方的權(quán)利和義務(wù)
1. 提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。
2. 提供所有需要放到網(wǎng)上的資料交給乙方,并保證資料的合法性。
3. 按照附錄一的要求,及時支付費用。
4. 甲方將在著作權(quán)法的范圍內(nèi)使用本合同標的及相關(guān)作品、程序、文件源碼,不得將其復制、傳播、出售或許可給其它第三方。
第三條:乙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。按甲方要求,使用甲方資料,進行網(wǎng)站的開發(fā)。
2. 在要求的期限內(nèi),完成網(wǎng)站的開發(fā),并通知甲方進行驗收。
3. 在驗收期內(nèi)甲方要求下,對不合格地方進行修改。
第四條:驗收
1. 驗收標準:
a. 甲方可以通過任何上網(wǎng)的計算機訪問這個網(wǎng)站。
b. 主頁無文字拼寫及圖片(以甲方提供的材料為準)錯誤。
c. 網(wǎng)絡(luò)程序正常運行。
2. 驗收期為2個工作日。
第五條:違約責任
1. 任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約,可以中止履行本合同,但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同,該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
2. 因不可抗力而無法承擔責任的一方,應(yīng)在不可抗力發(fā)生的1天內(nèi),及時通知另一方。
3. 一方因不可抗力確實無法承擔責任,而造成損失的,不付賠償責任。本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方當事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。
第六條:保密條款
雙方應(yīng)嚴格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術(shù)機密,否則應(yīng)對因此造成的損失承擔賠償。
第七條:其它
1. 如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施,本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下,雙方將以有效的約定替換該約定,且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
2. 程序提供1年有效期維護期,期滿本合同自動失效。屆時雙方若愿繼續(xù)合作,應(yīng)重新訂立合同。
3. 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章,自簽訂日起生效。
4. 本合同一式兩份,雙方當事人各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):
代 表:
日 期:乙方(蓋章): 代 表: 日 期:
網(wǎng)站建設(shè)委托合同范文三
委 托 方: (以下簡稱“甲方”)
法定代表人: 聯(lián)系人: 聯(lián)系地址: 郵 編: 聯(lián)系電話: 傳 真:
受 托 方: (以下簡稱“乙方”)
法定代表人: 聯(lián)系人: 聯(lián)系地址: 郵 編:
聯(lián)系電話: 傳 真: 開戶銀行:
帳 號:
雙方經(jīng)平等協(xié)商,根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律規(guī)定,就甲方委托乙方設(shè)計,制作網(wǎng)站、網(wǎng)頁及相關(guān)技術(shù)開發(fā)項目,達成如下協(xié)議:
第一條 服務(wù)內(nèi)容
1.1 雙方明確,本合同所指服務(wù)是指甲方委托乙方建設(shè) 網(wǎng)站所包含的滿足甲方需求的所有頁面設(shè)計制作服務(wù)及有關(guān)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)與程序編寫
服務(wù)。
1.2 雙方明確,乙方根據(jù)甲方提出需要獲得上述服務(wù)的詳細需求(見附件1網(wǎng)站建設(shè)詳細需求說明書),提交書面所需資料清單(附件2)和提供服務(wù)報價單(附件3),
經(jīng)甲方書面認可后簽訂本合同。網(wǎng)站建設(shè)詳細需求說明書可作為甲方驗收本項目
的依據(jù)。
1.3 委托開發(fā)內(nèi)容(附件4)
1.3.1 名稱:****網(wǎng)店建設(shè)(以下稱項目)。包括:域名注冊服務(wù)、網(wǎng)站交互式功
能模塊服務(wù)。
1.3.2 工作進度與安排: ________________。
A. 網(wǎng)站建設(shè)程序開發(fā)期限:
B. 頁面實施方案:
C. 網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實施及更新
D. 工作成果
E.
1.3.3 數(shù)量:__________________。
1.3.4 交付、驗收標準和驗收方式:__________________。
1.3.5 維護期限:從網(wǎng)站交付之日起算,計12個月。
1.3.6 維護內(nèi)容:網(wǎng)站程序修復及甲方錯誤操作處理。
第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2.1 甲方為乙方提供網(wǎng)站建設(shè)所需的全部內(nèi)容(以附件2為準),包括:網(wǎng)站功能、制
作所需的文字、相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品圖片。
2.2 確認網(wǎng)頁的版式及色彩等,在網(wǎng)站之前對網(wǎng)頁內(nèi)容進行修改,并對乙方完成。
2.3
2.4
2.5
2.6
第三條 乙方的權(quán)利與義務(wù)
3.1 乙方在收到甲方提供上述與網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的全部資料和信息后開始工作,保證在 年 月 日之前向甲方提供其網(wǎng)站之頁面制作的預覽版或風格頁,甲方認可后,由甲方該項目負責人在預覽版或風格頁的確認書上簽字或蓋章,表示對該預覽版或風格頁的設(shè)計予以認可。同時,乙方承諾不將甲方提供的全部資料和信息用于為甲方進行網(wǎng)站建設(shè)和維護之外的其它任何用途。
3.2 如甲方對其已確認的風格及版式提出更改或重新制作的要求,應(yīng)與乙方協(xié)商解決,發(fā)生工時大于一天時雙方協(xié)商由甲方支付相應(yīng)的修改費用。甲乙雙方應(yīng)重新確定完成日期并簽署補充協(xié)議。
3.3 乙方在網(wǎng)站建設(shè)和程序開發(fā)完成后,應(yīng)書面通知甲方進行初步驗收。甲方應(yīng)在乙
方發(fā)出通知后7日內(nèi)驗收,對乙方提交的網(wǎng)站及程序初步驗收合格后,出具驗收報告。甲方提出異議要求乙方整改的,整改所發(fā)生的費用由乙方自行承擔。整改完畢后,甲方初步驗收合格后出具驗收報告。
3.4 在網(wǎng)站初步驗收合格后進行正式開放性試運行,運行測試期為15個工作日。在運
行測試期內(nèi),乙方應(yīng)按照本合同約定保證網(wǎng)站運行正常及實現(xiàn)全部功能。
3.5 如果在網(wǎng)站運行測試完畢及甲方最終驗收合格后,甲方要求變更網(wǎng)站內(nèi)容的,甲方應(yīng)向乙方提出書面變更要求。乙方應(yīng)積極配合,就增加部分的費用按照乙方制作單價標準作相應(yīng)變更。
3.6 乙方在前述約定的網(wǎng)站維護期內(nèi)提供免費遠程維護服務(wù)。除不可抗力外,如程序問題發(fā)生故障后24小時內(nèi)予以排除,確保網(wǎng)站恢復正常運行且修復后網(wǎng)站數(shù)據(jù)完整。
3.7 乙方保證在甲方付清本合同約定的全部費用同時,將其所制作信息的完整版本交給甲方(包含制作源文件及相應(yīng)更新文件),同時所制作的網(wǎng)站版權(quán)歸甲方所有。
3.8 乙方承諾,向甲方提供的內(nèi)容、資料、服務(wù)等,對甲方網(wǎng)站及網(wǎng)頁的設(shè)計、編輯、
制作不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益,否則,乙方承擔全部責任。因乙方在使用本合同項目成果時給第三方造成損害的,由乙方自行承擔責任。
3.9 乙方應(yīng)自行完成甲方依本合同所委托之項目的設(shè)計、制作、開發(fā)及維護,不得擅
自將本合同項目全部或部分委托第三方;乙方如有需要須將本合同項目有關(guān)內(nèi)容委托第三方制作、設(shè)計的,應(yīng)經(jīng)甲方書面同意,并保證該有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量符合附件一的要求并保證甲方在本合同中的利益不會受到不利影響。
工作情況進行驗收確認。如無法通過驗收,則甲方有權(quán)解除本合同。甲方亦有權(quán)監(jiān)督乙方按期完成工期。乙方可以針對網(wǎng)頁色彩和內(nèi)容提供相應(yīng)的建議。 按照合同規(guī)定及時支付費用。 甲方因網(wǎng)站建設(shè)向乙方提供的所有材料的所有權(quán)和使用權(quán)屬甲方所有。 在甲方按合同約定付清相關(guān)費用后,本合同項目及相關(guān)作品、程序、文件源碼的知識產(chǎn)權(quán)屬甲方所有。 由乙方申請的域名歸甲方所有。
第四條 服務(wù)費用及支付方式
4.1 雙方根據(jù)本合同附件3所列報價,確定本合同所需總費用;根據(jù)本合同附件, 本合同的含稅總費用為人民幣20xx0元整(大寫:人民幣貳萬元整)(詳見附件3)。
4.2 支付方式:
4.2.1 甲方應(yīng)在本合同正式簽署后10個工作日內(nèi),向乙方支付本合同總費用的 50%款項,計人民幣10000元整(大寫:人民幣壹萬元整);
4.2.2 根據(jù)合同第3.3條約定的驗收標準及方式,甲方最終驗收合格、運行測試期滿且乙方將本合同約定的所有文件資料移交給甲方經(jīng)甲方書面確認后10個
工作日內(nèi),向乙方支付本合同總費用的50%,計人民幣10000元整(大寫:人民幣壹萬元整)。
4.3 乙方承諾網(wǎng)站驗收合格后,第一年為甲方免費提供網(wǎng)站維護,自第二年以后每年
甲方將網(wǎng)站維護費 元于當年的 月 日前支付給乙方(如遇域名管理機構(gòu)及相關(guān)信息產(chǎn)業(yè)部門調(diào)整資費標準,界時按新的標準執(zhí)行,并經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議)。
4.4 在達到合同約定甲方付款進度時,乙方應(yīng)提前7日向甲方發(fā)出提示付款的書面通
知。
4.4.1 若甲方對乙方提出的付款通知有異議的,甲方將在收到該付款通知7個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出異議通知且暫時停止支付。經(jīng)甲方同意確認后,甲方再行支
付該筆費用。
4.4.2 若乙方未及時發(fā)出書面通知導致甲方未支付的,甲方不承擔任何違約責任。
4.5 乙方應(yīng)為甲方開具正式的服務(wù)業(yè)發(fā)票。乙方不提供發(fā)票的,甲方有權(quán)拒絕付款并不承擔任何違約責任。
第五條 保密條款
5.1 雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用
對方的保密信息,未經(jīng)對方的事先書面許可,不得向第三方,或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意:
a 對保密信息保密,并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的用于保護自身保密信息的措施)防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息;
b 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息;
c 除了本合同確定的應(yīng)用范圍外,不得在任何時候使用保密信息。
5.2 雙方不負責保護以下信息:
a 已公開的信息;或
b 由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息;或
c 未參考保密信息而由另一方獨立開發(fā)的信息;或
d 依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權(quán)力可以獲取此信息的司法、政府機構(gòu)的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方,應(yīng)立即通知另一方,使另一方了解將要披露的內(nèi)容并提出意見。
5.3 本條款項下的義務(wù)適用于任何保密信息,或根據(jù)雙方事先或目前合同由甲、乙方提供給對方的其他專有和/或保密信息。
5.4 本合同終止后,雙方應(yīng)立即自費將保密信息物歸原主,并歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復制件或摘要。雙方不得就此要求經(jīng)濟補償。
5.5 合同確定業(yè)務(wù)的雙方員工。如果參與本合同確定業(yè)務(wù)的雙方員工不再繼續(xù)參與本項目,則該方應(yīng)確保立即終止該員工獲得對方保密信息和信息源的途徑。
5.6 本合同終止后,本條款規(guī)定繼續(xù)有效。
第六條 違約責任
6.1 雙方均應(yīng)認真履行本合同,由于任何一方的過錯使本合同不能履行、不能完全履
行、延遲履行或者履行不符合約定條件的,由過錯方承擔責任,如屬雙方過錯,則根據(jù)各自過錯大小,分別承擔相應(yīng)的責任。
6.2 乙方為履行本合同項下義務(wù)指派的人員違反本合同的行為均視為乙方的違約行為。
6.3 如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)站建設(shè)工作須終止的,自甲方發(fā)出書面通知之日起本合同自
動解除。乙方在收到甲方通知后應(yīng)立即停止工作。同時,甲方需對乙方按雙方約定的工作進程所發(fā)生的實際而合理的費用予以補償,并且乙方已經(jīng)完成的工作應(yīng)于收到甲方通知后當日內(nèi)移交甲方。
6.4 若因乙方原因未能按本合同約定時間完成網(wǎng)站建設(shè)工作,每延誤一天,乙方應(yīng)向甲方支付合同總價款5‰的違約金。
6.5 甲方如認為乙方所提供的預覽版或風格頁、所完成的網(wǎng)頁質(zhì)量未達到合同約定的
標準或達不到甲方要求的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,整改所發(fā)生的費用由乙方自行承擔。若因乙方整改導致工作完成時間逾期的,則,每逾期一日,乙方應(yīng)向甲方支付合同總價款5‰的違約金。乙方拒絕整改或整改完畢后仍不符合甲方要求的,甲方有權(quán)解除合同且要求乙方承擔合同總價款20%的違約金。
6.6 網(wǎng)絡(luò)維護期內(nèi),如乙方未能依照合同的約定給予甲方解答、修復、解決問題的,
甲方有權(quán)要求乙方限期整改,整改所發(fā)生的費用由乙方自行承擔。若乙方逾期整改的,則,每逾期一日,乙方應(yīng)向甲方支付人民幣1000元的違約金。乙方拒絕整改或整改完畢后仍不符合甲方要求的,乙方應(yīng)向甲方承擔合同總價款20%違約金。甲方有權(quán)從剩余未支付的款項中先予以扣除,不足部分繼續(xù)向乙方追償。
6.7 乙方違反本合同保密義務(wù),應(yīng)向甲方承擔本合同總價款10%違約金。
6.8 乙方違反合同第3.9款約定的義務(wù),擅自轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的對甲方造成的損
害,乙方應(yīng)承擔連帶賠償責任。同時,乙方應(yīng)向甲方承擔本合同總價款10%違約金。
6.9 如違約方支付的上述違約金不足以彌補守約方損失的,守約方有權(quán)要求違約方進
一步補償。本合同所稱損失應(yīng)包括因違約行為所導致的守約方的實際損失以及可得利益損失,以及守約方為處理違約事件所發(fā)生的包括調(diào)查、仲裁、訴訟、律師等法律費用在內(nèi)的費用和開支。
6.10 本款適用于所有乙方應(yīng)向甲方支付違約金情形。自甲方發(fā)出要求乙方支付違約金
的書面通知之日起7個工作日內(nèi),乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方一次性付清違約金。逾期支付的,按照每日應(yīng)付違約金的一倍加付滯納金,自逾期支付之日起至乙方向甲方實際付清之日止。若甲方尚有部分合同價款未支付乙方的,甲方有權(quán)從該筆費用中先行抵扣相當于違約金和滯納金數(shù)額之款項。違約金和滯納金不足以彌補甲方所遭受損失的,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。
第七條 廉政條款
7.1 在本協(xié)議的簽訂和履行過程中,乙方不得采取任何方式賄賂或唆使甲方工作人員
損害甲方利益或增加乙方利益,否則乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議總價款的100%作為違約金,且乙方仍必須繼續(xù)完整履行本協(xié)議。
7.2 在本協(xié)議的簽訂和履行過程中,乙方對甲方員工不得有任何超過正常工作交往標
準的招待或宴請行為,亦不得有送禮或給予回扣、傭金、有價證券、實物或其他形式的好處的行為,否則即視為乙方違反本條款。
第八條 不棄權(quán)
本合同的任何條款或表述均不得被視為對一方權(quán)利的放棄,任何違約行為亦不得被同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責任,并不意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或后續(xù)發(fā)生的違約責任。
第九條 通知與送達
9.1 以本合同為目的或與之相關(guān)的任何通知均應(yīng)以親自遞交、郵遞、特快專遞或傳真
發(fā)至文首列明的聯(lián)系地址和/或聯(lián)系方式,否則不發(fā)生效力。如果擬接受通知的合同一方的聯(lián)系地址和/或聯(lián)系方式發(fā)生變更,則其應(yīng)在發(fā)生變更情況之日起一日內(nèi)以書面形式通知另一方。
9.2 通知被視為送達的日期應(yīng)按如下方法決定:
a 專人遞交的通知在專人遞交之時視為有效送達;
b 以(預付郵資)的掛號信件發(fā)出的通知,應(yīng)在寄出日(以郵戳為準)后第七日視為有效送達;
c 以快遞發(fā)送的通知應(yīng)于交予合法的快遞服務(wù)發(fā)送后第三日視為有效送達; d 以圖文傳真發(fā)出的通知,在傳送日后第一個工作日視為有效送達。
第十條 聯(lián)系人
10.1 甲方指定 ,乙方指定 ,在本合同有效期間內(nèi)代表其指定方
并且其指定方僅通過該聯(lián)系人負責與另一方的通知、提出詢問、答復、提出意見、確認等本合同履行之相關(guān)事項,任何一方應(yīng)對其指定的聯(lián)系人職責范圍內(nèi)的行為負責。
10.2 在合同履行過程中,任何一方變更上述聯(lián)系人,應(yīng)及時書面通知對方,否則視為對上述聯(lián)系人的指定依然有效。
第十一條 不可抗力
11.1 不可抗力應(yīng)以國家和本市有關(guān)部門正式為準,不可抗力是指戰(zhàn)爭、嚴重火災、水災、臺風、地震等人力不可抗拒的因素引起的延誤和影響。
11.2 當甲方或乙方因不可抗力的影響不能履行合同的責任時,履行合同的時間 將予以順延,延長期與不可抗力影響期相同但合同價格不因此而改變。
11.3 不可抗力發(fā)生后,受影響方應(yīng)立即將不可抗力發(fā)生的情況通知另一方,并在不可
抗力發(fā)生后14天內(nèi)出具事故發(fā)生地區(qū)的有關(guān)機構(gòu)證明并取得另一方認可。上述情況發(fā)生后,雙方應(yīng)努力采取必要措施,密切配合減少不可抗力的影響。不可抗力的影響消除后應(yīng)立即通知另一方。
11.4 甲、乙任何一方如確因不可抗力的原因,不能履行本合同時,應(yīng)及時向?qū)Ψ酵ㄖ?/p>
不能履行或須延期履行、部分履行合同的理由。在取得對方主管機關(guān)證明后,本合同可以不履行或延期履行或部分履行,并免予承擔違約責任。
11.5 本條款所定義的不可抗力是指不能預見,不能避免并不能克服的客觀情況,對于市
場環(huán)境變化、乙方經(jīng)營狀況嚴重惡化及生產(chǎn)安排不周等情形,無論嚴重程度如何,均不理解為不可抗力。
第十二條 完整合同
本合同構(gòu)成各方對本合同所涉事項的完整合同,它取代了此前各方就該等事項作出的任何口頭或書面合同或許諾。
第十三條 修改
對本合同的任何修改均須以書面形式進行,并經(jīng)本合同雙方簽字并蓋章后才能生效,本
合同中未經(jīng)修改的其他條款仍然有效。
第十四條 附件
本合同所有附件為本合同不可分割之組成部分,與本合同具有同等法律效力。
第十五條 可分割性
本合同及其附件中所包含的任何條款在被認為無效或不具有強制執(zhí)行力的情況下,該條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其他條款的效力。
第十六條 繼承
本合同生效后,無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更,甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪守并履行其在本合同項下之相關(guān)義務(wù)。
第十七條 適用法律及爭議解決
雙方因履行本合同(包括但不限于有關(guān)本合同的生效、解釋、履行、修改和終止)有關(guān)的一切爭議、糾紛或索賠均應(yīng)當首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成的,任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第十八條 標題
本合同中的標題僅作為參考,不影響本合同的含義及其解釋。
第十九條 生效及文本
本合同自雙方簽字并蓋章后即生效;本合同一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)貳份,具有同等法律效力。
(以下無正文)
甲方: 乙方:
公安消防機構(gòu)作為非營利性質(zhì)的公共組織,職責任務(wù)復雜、多樣,不以營利為主要目的,其績效目標一般涉及到科學、效率、服務(wù)質(zhì)量、社會效果和公眾的滿意程度等。筆者根據(jù)消防工作的職能,認為消防工作績效目標包括責任目標和社會目標兩個方面,并以此來確立消防工作績效評價指標體系。責任目標是指那些能夠直接客觀反映公安消防機構(gòu)的業(yè)績、成就和實際工作的指標。依據(jù)《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》),消防監(jiān)督和滅火與救援是公安消防機構(gòu)的兩大責任目標。因此,筆者將其責任目標分為兩個方面來闡述:(1)消防監(jiān)督。根據(jù)《消防法》賦予公安機關(guān)消防機構(gòu)的職責,消防監(jiān)督的內(nèi)容主要包括:消防監(jiān)督檢查、建設(shè)工程消防監(jiān)督管理、火災事故調(diào)查與火災統(tǒng)計。可通過以下指標反映:火災隱患整改率、消防行政處罰率、建設(shè)工程消防設(shè)計審核和驗收、建設(shè)工程的備案抽查率、火災事故處理率、執(zhí)法規(guī)范化水平。(2)滅火與救援。滅火與救援是消防部門的一項重要的職能。雖然影響火災撲救和應(yīng)急救援工作的因素很多,如消防裝備的配備和質(zhì)量、執(zhí)勤戰(zhàn)備水平等,但是火災撲救和應(yīng)急救援水平的高低能夠集中體現(xiàn)這些因素的情況,反映消防部門履行滅火救援職責的能力。因此,為了能夠直接客觀反映消防部門滅火與救援的業(yè)績、成就和實際工作,在評價指標體系中主要通過火災撲救成功率和應(yīng)急救援救助率2個指標來反映。
社會目標是指能夠客觀反映消防工作社會效益的指標。其目的是為了滿足公眾的利益并及時獲取公眾對消防部門所提供服務(wù)的意見、建議和批評。消防工作的社會目標主要由公共服務(wù)和消防安全狀況反映。(1)公共服務(wù)。消防部門除了具有對社會單位和個人消防安全行為的監(jiān)督職能之外,更多的是為社會提供服務(wù),如火災撲救、應(yīng)急救援、對社會進行消防宣傳與教育、為社會消防工作提供咨詢與指導服務(wù)等都屬于公共服務(wù)。消防部門的公共服務(wù)對象,即社會單位和公眾。因此,公眾和單位的防災自救能力以及公眾對消防部門公共服務(wù)的滿意程度,集中體現(xiàn)了消防部門公共服務(wù)狀況??梢酝ㄟ^以下指標來反映消防部門的公共服務(wù)水平:公眾對消防部門的滿意度、公眾的安全意識、公眾消防知識知曉率、單位消防安全水平。(2)社會消防安全狀況。社會消防安全狀況從一方面反映了消防部門消防工作的效果和質(zhì)量。一個地區(qū)的消防安全狀況可以通過該地區(qū)的整體火災情況來衡量。主要通過以下指標反映消防安全狀況:火災死傷率、火災發(fā)生率、火災直接經(jīng)濟損失率。責任目標與社會目標其實是一個不可分割的統(tǒng)一整體,從不同的角度反映消防部門職能的發(fā)揮情況,其評價指標是對消防工作績效全方位的評價標準。在確定消防工作績效評價指標體系的目標層時,應(yīng)該將責任目標和社會目標化為一個整體目標去構(gòu)建評價指標體系。此外,由于消防工作的投入,如消防經(jīng)費、消防基礎(chǔ)設(shè)施、后勤裝備等,主要由各級地方人民政府負責,而且它所產(chǎn)生的影響都能在消防部門履行職責的能力中集中體現(xiàn),所以在構(gòu)建消防工作績效評價指標體系時,對消防工作的投入不做過多考慮。
指標體系的具體構(gòu)建
績效評價指標的確定是建立績效評價體系的中心環(huán)節(jié),為保證績效評價指標的有效性,筆者在全面分析消防部門職能的基礎(chǔ)上,從消防工作的責任目標和社會目標兩個層面出發(fā),分析總結(jié)并撰寫了如表1所示的消防工作績效評價指標體系。該指標體系將消防工作績效作為目標層即一級指標,下設(shè)4個二級指標,每類二級指標包括若干個三級指標,共有15個三級指標?;馂碾[患整改率C1指消防部門對火災隱患整改督辦的工作完成情況,反映消防部門履行火災隱患整改督辦職責的情況,從一方面反映消防部門的消防監(jiān)督水平。該指標可以由整改的火災隱患數(shù)量與發(fā)現(xiàn)火災隱患數(shù)量的比值來衡量。整改的火災隱患數(shù)量是指消防部門督促單位完成火災隱患整改的數(shù)量;發(fā)現(xiàn)火災隱患數(shù)量指在實施消防監(jiān)督管理過程中或?qū)εe報、投訴的消防違法行為進行檢查的過程中,發(fā)現(xiàn)存在的火災隱患數(shù)量。行政處罰率C2指消防部門對違法行為依法進行行政處罰的情況??捎山o予行政處罰的數(shù)量與發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)量的比值來衡量。發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)量指在實施消防監(jiān)督管理過程中或?qū)εe報、投訴的消防違法行為進行核查過程中,認定應(yīng)當受到消防行政處罰的違法行為數(shù)量。建設(shè)工程消防設(shè)計審核和消防驗收C3指消防部門對依法納入消防行政許可的建設(shè)工程實施消防設(shè)計審核和消防驗收的工作情況。反映消防部門履行對建設(shè)工程消防監(jiān)督管理職責的情況。可以由完成的建設(shè)工程消防設(shè)計審核和消防驗收數(shù)量與受理數(shù)量的比值來衡量。建設(shè)工程指依據(jù)《消防法》納入消防行政許可的建設(shè)工程。
建設(shè)工程的備案抽查率C4指消防部門對建設(shè)工程消防設(shè)計和竣工驗收備案抽查的工作情況??捎山ㄔO(shè)工程備案抽查數(shù)量與備案數(shù)量的比值來衡量?;馂氖鹿侍幚砺蔆5指消防部門對火災事故調(diào)查處理的工作情況??捎苫馂氖鹿侍幚頂?shù)量和應(yīng)當進行火災事故處理的數(shù)量的比值來衡量。這里,應(yīng)當進行火災事故處理的數(shù)量是指消防部門依據(jù)《火災事故調(diào)查規(guī)定》應(yīng)當進行火災事故處理的數(shù)量。公安機關(guān)消防機構(gòu)在火災事故調(diào)查過程中,應(yīng)當根據(jù)下列情況分別作出處理:(1)涉嫌失火罪、消防責任事故罪的,按照《公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》立案偵查;涉嫌其他犯罪的,及時移送有關(guān)主管部門辦理;(2)涉嫌消防安全違法行為的,按照《公安機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》調(diào)查處理;涉嫌其他違法行為的,及時移送有關(guān)主管部門調(diào)查處理;(3)應(yīng)當給予處分的,移交有關(guān)主管部門處理。執(zhí)法規(guī)范化水平C6指消防部門是否嚴格依法定的職權(quán)和程序進行消防監(jiān)督工作。該指標數(shù)據(jù)可以通過上級消防部門對下級的內(nèi)部監(jiān)督中的一般監(jiān)督得出。一般監(jiān)督的監(jiān)督方式主要包括報告工作、執(zhí)法檢查、審查等,內(nèi)容主要包括:有關(guān)消防執(zhí)法工作的規(guī)范性文件的合法性,各項監(jiān)督執(zhí)法工作的實施情況,有關(guān)消防執(zhí)法的行政復議和行政訴訟等涉案情況,有關(guān)消防執(zhí)法的、舉報、投訴案件的辦理情況以及履行法律法規(guī)賦予的其他執(zhí)法職責的情況。
火災撲救成功率C7指消防部門成功撲救火災的能力,從一方面反映消防部門的滅火救援水平??捎上啦块T成功撲救火災數(shù)量與參與火災撲救總數(shù)的比值來衡量?;馂膿渚瘸晒χ赶啦块T通過及時的火情偵查、科學的戰(zhàn)斗部署,采取正確的戰(zhàn)術(shù)措施,合理協(xié)調(diào)控制滅火行動,將火災及時撲滅或成功控制住火勢,防止了火災事故的擴大蔓延,避免了不必要的人員傷亡和財產(chǎn)損失,避免了社會的恐慌。應(yīng)急救援救助率C8指消防部門成功處置(成功處置即成功消除事故危險源或成功救出被困人員)應(yīng)急救援事故的情況,反映消防部門履行應(yīng)急救援職責的情況。C8=應(yīng)急救援處置成功次數(shù)/(參與應(yīng)急救援總數(shù)×應(yīng)急救援裝備完備度)。由于應(yīng)急救援活動受救援裝備的影響較大,缺少某種救援裝備可能將直接導致救援的失敗。#p#分頁標題#e#
而我國的應(yīng)急救援隊伍建設(shè)不均衡,各地的應(yīng)急救援裝備差異較大。所以在衡量應(yīng)急救援救助能力時,考慮了應(yīng)急救援裝備的因素。應(yīng)急救援裝備完備度指消防部門按國家規(guī)定配備應(yīng)急救援裝備的完備程度。例如,某消防大隊配備了按國家規(guī)定應(yīng)配備應(yīng)急救援裝備的80%,其完備度即為0.8。公眾對消防部門的滿意度C9指公眾對消防部門消防工作的滿意程度,反映消防部門消防工作的效果,從而反映消防部門的公共服務(wù)水平。該指標是一項主觀性指標,可通過抽樣調(diào)查取得。公眾的消防安全意識C10指個人消防安全動機和行為達到自覺的程度,反映消防宣傳教育、社會培訓工作成效,從側(cè)面反映消防部門的公共服務(wù)水平。作為一項主觀性指標,其數(shù)據(jù)可通過抽樣調(diào)查取得。公眾消防知識知曉率C11指公眾對消防安全常識的掌握程度。消防安全常識指有關(guān)消防安全的基本常識,如在火災后應(yīng)該及時報警,火災發(fā)生時不能乘坐普通電梯而要走疏散通道等等。該指標反映了消防宣傳教育、社會培訓工作成效,從側(cè)面反映消防部門的公共服務(wù)水平。此指標也是一項主觀性指標,可通過抽樣調(diào)查取得。
單位消防安全水平C12指機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位達到消防安全的程度。根據(jù)公安部61號令,單位應(yīng)當嚴格落實消防安全責任制,有效實施消防安全管理工作。消防安全管理工作主要包括防火檢查和巡查、火災隱患整改、消防安全宣傳教育和培訓、滅火應(yīng)急疏散預案的制定和演練等方面。單位消防安全水平的高低是一個總體評價,不光通過檢查單位的消防安全管理工作的完成情況來判斷,還需要通過單位是否真正落實消防安全管理工作來判斷。如,一家超市雖然有每日防火巡查的記錄,但是并沒有真正巡查過,這樣的單位消防安全水平肯定較低。單位的消防安全水映了消防部門的監(jiān)督服務(wù)水平。該指標可通過專家的評估打分取得,其數(shù)據(jù)應(yīng)建立在單位消防安全情況抽查的基礎(chǔ)上。火災死傷率C13(逆指標)指轄區(qū)每百萬人口火災死傷率。C13=1-火災死傷人數(shù)(人)/轄區(qū)人口數(shù)量(百萬人)×100%?;馂陌l(fā)生率C14(逆指標)指轄區(qū)每十萬人口火災發(fā)生率。C14=1-火災起數(shù)/轄區(qū)人口數(shù)量(十萬人)×100%?;馂闹苯咏?jīng)濟損失率C15(逆指標)指轄區(qū)每億元國民生產(chǎn)總值火災損失率,C15=1-火災直接損失(萬元)/轄區(qū)國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值(億元)×100%。
一、構(gòu)建完善的節(jié)目質(zhì)量監(jiān)評體系和制度
2010年3月,營口廣播電視臺合并后成立監(jiān)審室,按照臺里的節(jié)目構(gòu)成,通過合理規(guī)劃制定出本臺《節(jié)目質(zhì)量監(jiān)審辦法》、《節(jié)目質(zhì)量要素》和《節(jié)目違規(guī)處罰標準》、《監(jiān)審員工作細則》、《監(jiān)審工作流程》。這些辦法主要用于節(jié)目監(jiān)審部門,作為評判節(jié)目內(nèi)容和質(zhì)量、處罰節(jié)目違規(guī)行為的依據(jù)。同時提供給節(jié)目編播部門,及時了解監(jiān)審部門對節(jié)目內(nèi)容和質(zhì)量的評價規(guī)定,也請節(jié)目部門一起監(jiān)督、自律。
營口臺自辦48個欄目,其中廣播38個,含直播節(jié)目34個、錄播節(jié)目4個,電視10個欄目進行全面監(jiān)審。我們建立了一支由離崗資深的廣播電視工作人員組成的監(jiān)聽監(jiān)看隊伍。每周有專職人員向各位監(jiān)審員索取一周監(jiān)聽監(jiān)看意見表,遇有差錯及時下發(fā)差錯通知單,對再播和重播的節(jié)目提出改正意見。月底匯總整個情況,形成《節(jié)目監(jiān)評月報》、《差錯通報》和《監(jiān)評提示》給臺領(lǐng)導和節(jié)目部門;節(jié)目主管領(lǐng)導對問題可作批示再轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員;各節(jié)目部門對所反映的意見應(yīng)認真對待,逐條查實,及時整改,并對相關(guān)情況作出反饋。有了這一套運行程序,監(jiān)聽監(jiān)看工作穩(wěn)步提高。
我們重點對有特色有成效的節(jié)目上《節(jié)目監(jiān)評月報》的“亮點”給予肯定,存在問題作為“不足”提出,對于出現(xiàn)差錯和監(jiān)審落實整改情況列入季度考核內(nèi)容。執(zhí)行差錯扣罰款項全部用于獎勵糾錯者和社會監(jiān)督受眾的原則,就是誰發(fā)現(xiàn)的差錯就獎勵誰?!豆?jié)目監(jiān)評月報》、《差錯通報》發(fā)到臺內(nèi)辦公網(wǎng)上,供大家參考和借鑒,并把問題查實、處罰到人頭,從而提高了監(jiān)審工作的針對性和有效性。
二、監(jiān)審工作的具體做法和成效
監(jiān)審工作沒有固定的模式,要根據(jù)實際制定出切實有效的操作方式,并在實踐中不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式。本臺對所屬廣播各頻率、電視各頻道自辦節(jié)目實行監(jiān)審。從導向到細節(jié),從編排到制作,從節(jié)目到廣告,從編輯記者到主持人,從總結(jié)經(jīng)驗到發(fā)現(xiàn)差錯無所不包。
1.緊貼中心,凸顯了及時性
“緊貼中心,服務(wù)大局”,既是對媒體報道,也是對監(jiān)評工作的要求。監(jiān)評工作要圍繞重大主題宣傳報道活動來進行,及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和特色,在予以肯定的同時提出進一步提升的意見,做到監(jiān)評工作與媒體報道齊頭并進。如《營口新聞》今年市“兩會”的報道,給了這樣的評語:新聞容量大、注重會內(nèi)外結(jié)合,既符合要求,又有創(chuàng)新。關(guān)于“十一五”成就和“十二五”規(guī)劃的報道突出了重點,并且做到了點面結(jié)合,成就的宣傳令人信服,規(guī)劃的宣傳鼓舞人心。《濱城報道》沒有就市十四屆人大五次會議程序進行報道,而是發(fā)揮自身優(yōu)勢和欄目特點,在《政府工作報告》上下功夫,記者采訪市民,通過市民提問的方式解讀《政府工作報告》,別有新意。
2.開展批評,把握了傾向性
廣播電視節(jié)目處在動態(tài)發(fā)展之中,時常會出現(xiàn)各種新情況、新問題,有的是階段性的突出問題,有的是帶有傾向性的問題,有的是屢改屢犯,反復抓、抓反復的問題。因此,監(jiān)審工作的重點不是唱贊歌,而是找問題,開展積極善意的評價。比如:節(jié)目中出現(xiàn)標題中的概念重復問題,背景的準確度、語言的嚴謹性問題,直播節(jié)目偏離定位的問題,播音員主持人基本功問題,直播節(jié)目語言和音效調(diào)音效果問題,非廣告節(jié)目要盡量淡化廣告色彩問題等等。
3.鼓勵創(chuàng)新,體現(xiàn)了前瞻性
監(jiān)審工作的另一個內(nèi)容是鼓勵創(chuàng)新。我們在監(jiān)評過程中,對那些社會反響好、收聽率高的欄目,及時總結(jié)?!稅蹔蕵贰肥且粰n新創(chuàng)辦的方言欄目,監(jiān)審員對于亮麗、清新的版頭以及二位主持人下了功夫的演播給予肯定,也提出了進一步提升品位的建議。這對調(diào)動欄目人員的工作積極性是有利的。
監(jiān)審室承擔著全臺廣播電視節(jié)目的監(jiān)審管理職能。其次,建立監(jiān)評體系的更新機制,及時把握廣播電視與新媒體的功能融合趨勢,并針對社會流行文化的最新動態(tài),與時俱進,不斷完善監(jiān)評體系。三年來,對節(jié)目監(jiān)評情況進行比較,從數(shù)量上看,低俗、隨意調(diào)侃的內(nèi)容次數(shù)逐漸減少;從質(zhì)量上看,主持人隨意調(diào)侃的程度基本杜絕,采編播人員的導向意識、政治意識、大局意識、責任意識明顯增強了,節(jié)目質(zhì)量逐步提高,差錯明顯減少。節(jié)目質(zhì)量監(jiān)評工作的開展,使宣傳管理看得見,摸得著,落到了實處,起到了對節(jié)目的評價、監(jiān)督、督導的作用。
自學考試本科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(論文)若干
問題的規(guī)定
一、畢業(yè)設(shè)計(論文)的目的和任務(wù)
畢業(yè)設(shè)計(論文)是全面檢驗學生綜合運用所學知識、分析和解決實際問題能力的重要教學環(huán)節(jié)。
其目的是能過這一實踐教學過程,幫助學生鞏固所學知識,培養(yǎng)獨立分析、解決實際問題的能力,全面提高學生的綜合素質(zhì)。其任務(wù)是:能過畢業(yè)設(shè)計(論文)教學過程(包括題目的選擇、資料的查閱、外文資料的翻譯、研究方案的制定、具體研究的過程、研究成果的總結(jié)、論文的撰寫和答辯中的語言表述等)全面提高學生的專業(yè)理論水平,培養(yǎng)學生的獨立解決現(xiàn)場問題的工作能力,為進一步提高本職工作和今后繼續(xù)學習打下良好的基礎(chǔ)。
二、畢業(yè)設(shè)計(論文)的選題
1、 選題應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標和教學要求,使學生能夠綜合運用所學知識,受到比較全 面的訓練。
2、 緊密結(jié)合學生的本職工作,選擇與生產(chǎn)、科研任務(wù)相結(jié)合的題目,切實解決生產(chǎn)實 際中存在的問題。
3、 題目類型可根據(jù)專業(yè)特點及指導教師與學生的不同條件選擇。可以是科研課題、工 程設(shè)計、理論分析、實驗研究、設(shè)備調(diào)試、專題論述等形式。
4、 選題原則上一個學生一個題目,大課題也可分成若干個子課題,由若干學生分擔完 成,但每個學生要對整個課題有全面的了解,且要明確每個學生應(yīng)獨立完成的任務(wù),各有側(cè)重,并有一定的工作量,幾個學生不得合搞完全相同且無法分工完成的題目。
5、 學生徐老師按下列程序進行:學校公布選題目錄,學生可根據(jù)自己的實際情況,選 擇適當題目。
三、畢業(yè)設(shè)計(論文)的指導
1、 助學單位協(xié)助學生聘請教學水平較高,有一定實踐經(jīng)驗的講師或工程師及以上技術(shù) 職稱的教師或工程技術(shù)人員擔任畢業(yè)設(shè)計(論文)的指導工作,學生自找的指導教師在征得本單位人事部門同意后向北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院申請備案。
2、 指導教師應(yīng)認真、及時地下達畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書。任務(wù)書的內(nèi)容包括課題內(nèi) 容、基本要求、重點研究的問題,主要技術(shù)指標及其他要說明的問題(如進度要求,應(yīng)達到的技術(shù)經(jīng)濟指標、推薦方案、參考資料等)。
3、 指導教師要指導學生獨立工作,既不包辦代替,也不放任自流,要經(jīng)常檢查進度, 發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
四、畢業(yè)設(shè)計(論文)的檢查
學生接到畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書后即可進入畢業(yè)設(shè)計階段,期間,指導教師要進行三次關(guān)鍵性的檢查。
1、 開題檢查
學生根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書的要求,經(jīng)過調(diào)研,在充分理解工作目的的基礎(chǔ)上 寫出開題報告,交指導教師檢查;檢查學生是否已充分理解課題的內(nèi)容和要求,工作計劃是否切實可行,是否具有課題所要求的試驗條件等。
開題報告的要點如下:
1) 文獻綜述:學生根據(jù)任務(wù)書的要求進行資料的搜集,查閱有關(guān)文獻、參考書及資料,
進行文獻綜述,說明本課題的重點、難點和特色。
2) 選題的目的和意義:要求學生闡明選擇該課題做畢業(yè)設(shè)計的目的、結(jié)果、思路、必 要的理論基礎(chǔ),包括該領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的綜述,可行性論證。同時,要明確該課題的邊界,擬達到目標及該課題的現(xiàn)實意義。
3) 研究方案:學生根據(jù)任務(wù)書的要求及文獻綜述中所說明的重點、難點,確定為實現(xiàn) 設(shè)計的目的擬將采用的研究方法、技術(shù)手段和實施方案。
4) 進度計劃:學生應(yīng)將設(shè)計任務(wù)進行科學分解,將分階段完成的任務(wù)進行合理的霎時 間分配,制訂出較為現(xiàn)實的進度計劃。確定出每個階段的階段成果,以便于指導教師的指導與檢查。
2、 中期檢查
中期檢查在畢業(yè)設(shè)計進行到一定階段時進行,檢查學生畢業(yè)設(shè)計的進度和質(zhì)量,題目 是否恰當,并針對學生的問題做相應(yīng)的指導,檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案,作為論文最終評判的依據(jù)之一。
3、 結(jié)題驗收
結(jié)題驗收在試驗或設(shè)計工作完成后,論文正式書寫完前,檢查要點為:
1) 學生的工作態(tài)度是否認真,行為是否規(guī)范;
2) 學生的設(shè)計圖紅是否合格,實驗數(shù)據(jù)是否完備可靠;
3) 學生的試驗演示操作、試驗結(jié)果或計算機程序的運行結(jié)果;
4) 學生是否按畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書的要求完成全部工作。結(jié)題驗收不合格的學生 不允許書寫論文,限期整改。
五、畢業(yè)設(shè)計(論文)的答辯
1、 北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院組織成立畢業(yè)設(shè)計(論文)答辯委員會,答辯委 員會由5名以上具有高級職稱的教師和現(xiàn)場專家組成,遠程與繼續(xù)教育學院院長擔任委員會主任。
2、 學生在規(guī)定時間內(nèi)完成畢業(yè)設(shè)計(論文)后,首先交指導教師評閱,寫出評閱意見, 提出能否參加答辯的意見;然后由助學單位匯總,會同北京交大遠程與繼續(xù)教育學院安排答辯時間,學生必須在答辯前30天將畢業(yè)論文全部材料和指導教師評閱意見交助學單位,然后由助學單位匯總交大遠程與繼續(xù)教育學院,由答辯委員會把材料轉(zhuǎn)給合適的教師審閱,該教師閱后要寫出評閱教師意見并給出成績。
3、 每個學生的答辯時間為30分鐘,其中答辯學生自述時間為15分鐘,回答提問時間 15分鐘。
答辯學生要自述該設(shè)計(論文)的主要特點、分析和計算的主要依據(jù)與結(jié)論、設(shè)計中 的體會和改進意見,在自述中要出示有關(guān)報告、圖表、數(shù)據(jù)或?qū)嵨铩?/p>
自述后,答辯小組成員圍繞畢業(yè)設(shè)計課題內(nèi)容進行提問,答辯學生回答,考核學生分 析問題、解決實際問題的能力,以及對基本知識和基本技術(shù)的掌握程度。
六、畢業(yè)設(shè)計(論文)的成績評定
1、 答辯委員會(或分委會)根據(jù)學生完成畢業(yè)設(shè)計(論文)的質(zhì)量,答辯情況以及指 導教師評閱意見在答辯后評出成績。
2、 畢業(yè)設(shè)計(論文)的成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個等級評定。
3、 畢業(yè)設(shè)計(論文)的評定依據(jù):
1) 完成畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書要求的情況,以及反映出學生掌握本專業(yè)的基本理論, 基本知識和基本技能的程序。
2) 畢業(yè)設(shè)計(論文)中資料的收集和處理情況,所用的實驗手段和步驟或調(diào)查研究的 方法。
3) 畢業(yè)設(shè)計(論文)中,闡明或論證問題時表時學生所具有的獨立思考、鉆研分析問 題的能力,以及綜合運用所學知識解決實際問題的能力和程度,實驗或上機操作的動手能力及程度。
4) 論文的意義及學術(shù)水平,論述的正確性、條理性和論文的規(guī)范性,以及語言、書寫、 圖表的水平。
5) 實驗數(shù)據(jù)是否完整、確切、圖紙是否規(guī)范。
6) 答辯中回答問題的正確性、思維敏捷程度、知識面寬度及整個設(shè)計的創(chuàng)新程度。
7) 設(shè)計及答辯中反映出學生的學習態(tài)度、學風嚴謹程度及遵守紀律的情況等。
4、 畢業(yè)設(shè)計(論文)成績不及格的學生不能畢業(yè),必須重做,重做畢業(yè)設(shè)計(論文) 的學生須重新交納畢業(yè)工本費,重做的畢業(yè)設(shè)計(論文)題目由指導教師確定。
北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院高等教育自學
考試本科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(論文)指南
一、畢業(yè)設(shè)計(論文)題目的類型
畢業(yè)設(shè)計(論文)的題目很多,大致可歸納為四大類型。
1、 設(shè)計性課題。根據(jù)設(shè)計指導書,理解設(shè)計主導思想和基本要求,檢索有關(guān)資料、 制訂初步設(shè)計方案進行設(shè)計。設(shè)計完成后還可通過制作與調(diào)試,分析結(jié)果可否滿足設(shè)計要求,再對原設(shè)計做進一步的修改和完善。
2、 應(yīng)用性課題。該類課題又可分為硬件類、軟件類和軟硬件結(jié)合類。任務(wù)布置需 要明確具體,軟件類課題須有流程圖,源程序和文檔;硬件類課題須有技術(shù)指標,設(shè)計方案和電路原理圖等相應(yīng)圖紙;實驗過程和調(diào)試報告也應(yīng)包含在畢業(yè)設(shè)計(論文)之中。
3、 工程性課題。主要內(nèi)容包括現(xiàn)場調(diào)研、方案比較、設(shè)備選型、施工計劃、設(shè)備 安裝調(diào)試、開通、最終結(jié)論等。
4、 研究性課題。追蹤現(xiàn)代科學研究的最新發(fā)展,了解本領(lǐng)域中同行的研究情況, 全面搜集各程相關(guān)資料,在消化吸收的基礎(chǔ)上反映出自己的觀點和建議。
二、畢業(yè)論文的規(guī)范要求
1、 畢業(yè)論文的組成
畢業(yè)論文由封面、畢業(yè)設(shè)計(論文)成績評議、畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書、畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告、指導教師評閱意見、評閱教師意見、答辯小組評閱意見、中文摘要、英文摘要、目錄、正文、參考文獻、附錄等十三部分組成。
封面:由學校統(tǒng)一印制,按要求填寫。論文題目一般不超過25個字,要簡練準確,可分二行書寫;
任務(wù)書:裝訂于指定位置,指導教師簽字后生效;
開題報告:由學生認真書寫,經(jīng)指導教師簽字后的開題報告有效;
摘要:中文摘要字數(shù)應(yīng)在400字左右,包括論文題目、論文摘要、關(guān)鍵詞(3至5個); 目錄:按三級標題編寫,要求層次清晰,且要與正文標題一致,主要包括摘要、正文主要層次標題、參考文獻、附錄等;
正文:論文正文包括緒論(或前言、概述等)、論文主體、結(jié)論。工科論文要求符合科技論文格式,正文文字應(yīng)在15000字以上;
參考文獻:必須是學生本人真正閱讀過的,以近期發(fā)表的雜志類文獻為主,圖書類文獻不能過多,且要與論文工作直接相關(guān);
附錄:含外文復印件及外文譯文、有關(guān)圖紙、計算機源程序,如果安排有畢業(yè)實習,需提供畢業(yè)實習報告等。
2、 畢業(yè)論文的書寫
(1) 論文要用統(tǒng)一的畢業(yè)論文用紙,用中文打印正文,用宋體或楷體小四
號字,版面上寬2.5m,下空2m,左右空2m(靠裝訂線一側(cè)加0.5m空白用于裝訂)。
對字體和字號的要求如下:題目用一號(分兩行書寫時用小一號)黑體字;每層
次(章)題序和標題用小二號黑體字,題序和標題之間空兩字,不加標點(下同);每二層次(節(jié))題序和標題用小三號黑體字;第三層次(條)題序和標題用四號黑體字;第四層次(款)題序和標題用小四號黑體字;第五層次(項)以下標準和題序與第四層次同。
(1) 論文中所涉及的全部附圖,不論計算機繪制還是手工繪制,都應(yīng)規(guī)范化, 符號符合圖頒標準,手工繪制要用繪圖筆,圖號標注無誤。
三、畢業(yè)設(shè)計(論文)成績的評定
1、 畢業(yè)設(shè)計(論文)的成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級評定。比例 一般為優(yōu)秀10%-15%,良好30%-35%,中等30%,及格、不及格以20%為上限。
2、 各級評分標準可從以下幾個方面衡量:
(1) 完成畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書要求情況;
(2) 畢業(yè)設(shè)計(論文)所涉及的主要問題中,考生掌握本專業(yè)的基本理論、基 本知識和基本技能的程度;
(3) 畢業(yè)設(shè)計(論文)中,資料的搜集和整理,所用的實驗步驟或調(diào)查研究方 法;
(4) 畢業(yè)設(shè)計(論文)中,考生所具有獨立思考,鉆研分析問題的能力,以及 綜合運用所學知識解決實際問題的能力和程度;
(5) 實驗或上機的題目,動手操作能力,對儀器設(shè)備材料各種工具的掌握情況;
(6) 畢業(yè)設(shè)計(論文)文字流暢、傳述簡潔、條理清楚、字跡工整,繪圖整潔、 圖表正確、數(shù)據(jù)完整。
畢業(yè)設(shè)計(論文)選題、寫作的要求
1、 畢業(yè)設(shè)計(論文)選題一定要結(jié)合學員自己工作實際選擇自己較熟悉的專業(yè)方向, 畢業(yè)論文所用數(shù)據(jù),佐資料盡量是本單位的。能過論文的寫作,解決工作中所遇到的實際問題,達到提高學員業(yè)務(wù)水平的要求。
2、 畢業(yè)論文選題要避免假、大、空,要具體并有針對性。
3、 論文寫作不能抄襲,可以借鑒別人的觀點,資料運用可以運用站細,但不能整篇不 加整理地運用,要符合論文主題的要求,說明自己觀點。
4、 論文寫作過程中要熟讀相關(guān)資料,在理解的基礎(chǔ)上加以運用,論文的論點,論據(jù), 論證要通順,具有一定的邏輯性。
5、 在論文寫作過程中要熟知論文所涉及的專業(yè)知識,專業(yè)基礎(chǔ)知識,特別要結(jié)合自己 所從事的工作,對相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)知識加以理解和掌握,例如:運輸設(shè)備、鐵道概論及專業(yè)方面的知識等。