窗口匯報材料精選(九篇)

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第1篇：窗口匯報材料范文

一、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，健全組織機(jī)構(gòu)

在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認(rèn)識到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，車站的各項工作才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項規(guī)章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動順利進(jìn)行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項工作再上新臺階的奮斗目標(biāo)。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項創(chuàng)建工作有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實。

二、提高創(chuàng)建意識，抓好工作落實

在創(chuàng)建州級行風(fēng)示范窗動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要工作抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是20__年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項工作力度等方面開展了大量卓有成效的工作，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作，提出了今年創(chuàng)建州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級文明汽車客運站的工作目標(biāo)。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項工作進(jìn)行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強(qiáng)調(diào)、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務(wù)管理工作中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項工作有了新起色。

三、狠抓創(chuàng)建活動，促進(jìn)職工思想道德建設(shè)

為促進(jìn)行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建工作中，重在不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會教育；加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對民族分裂、維護(hù)祖國育；唯物論、無神論教育。堅持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作實踐中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項任務(wù)的完成。

四、狠抓站務(wù)工作，促進(jìn)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務(wù)工作。大站全部實行了微機(jī)售票、檢票，規(guī)范了客運服務(wù)，提高了工作效率，減輕了勞動強(qiáng)度，極大地方便了各族旅客乘車。從20__年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

在狠抓生產(chǎn)工作的同時，我站不斷加大創(chuàng)建工作力度。為配合做好州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從20__年開始，客運站全體工作人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”、客運站服務(wù)崗位語言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的工作精神，愛站如家的集體主義感，增強(qiáng)全站工作人員團(tuán)隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格的人員都以嶄新

的精神面貌投入到站務(wù)工作中。今后，這樣的崗位培訓(xùn)將作為一項長期的工作開展下去。在此基礎(chǔ)上，我站結(jié)合實際制定了巾幗建功文明示范崗評比辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評定標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格了各項獎懲制度，形成了人人爭當(dāng)服務(wù)明星，個個講奉獻(xiàn)的良好氛圍。我站將在今后的站務(wù)管理工作中充分發(fā)揮站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督小組的作用，以鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，抓好日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。

五、改善硬件環(huán)境，完善各項便民設(shè)施

在日常站務(wù)工作中，我站領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)單位的硬件環(huán)境建設(shè)、完善各項便民設(shè)施工作當(dāng)作一件大事抓緊抓好。

首先，今年我站按照行業(yè)22條公示內(nèi)容的要求，先后投資了四萬元在售票大廳和候車大廳內(nèi)上墻各項公示內(nèi)容，用哈文和漢文兩種文字，公示了我站簡介，讓出行的旅客了解我站的基本情況；公示了客運班次、線路、票價、里程，制作了《客車、列車、航班時刻表》；公示了《新疆維吾爾自治區(qū)汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》，使旅客在購票、退票、行包處理、乘車安全等方面有所了解；公示了道路客運“三優(yōu)”、“三化”和道路客運服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員嚴(yán)格按“三優(yōu)、三化”的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)搞好服務(wù)工作，旅客也可以對照要求來檢查我們的工作；公示了“三品”的內(nèi)容及危害，并警示旅客嚴(yán)禁攜帶“三品”進(jìn)站上車；公示了“自治區(qū)交通系統(tǒng)嚴(yán)明紀(jì)律八條禁令”和檢票員、服務(wù)員崗位責(zé)任制，以供廣大旅客監(jiān)督；公示了小件寄存的交費單位、交費標(biāo)準(zhǔn)、禁寄物品和違規(guī)處理的規(guī)定；設(shè)立了我站的工作人員監(jiān)督崗，公布有每位員工的照片職務(wù)和工號，供廣大旅客監(jiān)督，并公布了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員和各級監(jiān)督管理部門的舉報電話等等。

其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項便民措施。為了給旅客提供一個舒適、安全的候車環(huán)境，候車大廳實行封閉式管理。并設(shè)有自動播音系統(tǒng)，詳細(xì)為旅客介紹旅客須知、發(fā)車班次、時刻和我站的各項服務(wù)設(shè)施，發(fā)車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車和乘車環(huán)境；候車大廳內(nèi)設(shè)有彩電、空調(diào)和各項便民設(shè)施，給旅客帶來舒適的候車環(huán)境。電子屏幕牌滾動播出發(fā)車班次、時間、地點等，以提醒廣大旅客準(zhǔn)點乘車；增設(shè)了旅客咨詢處、投訴處理和傷殘軍人窗口，值班站長將隨時為旅客提供服務(wù)，并及時現(xiàn)場處理有關(guān)問題和旅客投訴；設(shè)立的烏奎快客候車室專為烏奎快客提供候車服務(wù)；增設(shè)了“特殊旅客候車室”，供老、弱、病、殘、嬰幼兒使用，內(nèi)設(shè)有沙發(fā)、輪椅、拐杖、嬰兒床等，為特殊旅客提供了極大的方便；設(shè)立的閱報欄，使旅客能及時看到《人民日報》、《新疆日報》《新疆經(jīng)濟(jì)報》等報紙；增設(shè)了便民箱，為需要的旅客免費提供常用藥品、針線包及日常用品；候車大廳內(nèi)免費向旅客提供開水，并設(shè)有消毒柜；為落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的內(nèi)容，我站通過站領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，職工捐款10元，共計捐款530元，設(shè)立了旅客解困基金，以幫助途經(jīng)我站不慎丟失錢物或暫時無經(jīng)濟(jì)能力和遇到困難的旅客提供基金幫助。除此之外，我站還在候車大廳內(nèi)設(shè)立了愛心捐款箱，為弱視群體獻(xiàn)上我們的一片愛心；后車場內(nèi)增設(shè)了發(fā)車位和待發(fā)車位的標(biāo)志，使車輛停放有序，發(fā)車有序。禁止閑雜人員和車輛入內(nèi)的封閉式管理，維護(hù)和保持了車場秩序。車場內(nèi)有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營造一個讓人感覺溫馨、舒暢的發(fā)車環(huán)境。增設(shè)了安全警示牌提醒司機(jī)師傅安全行車，平安回家；增設(shè)了工作人員更衣室，讓統(tǒng)一著裝的工作人員每天以最好的精神面貌和熱情來面對每位旅客。

在此基礎(chǔ)上，我站積極開展愛國衛(wèi)生和健康教育工作。除按照我站《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求，抓好售票大廳、候車大廳、公廁的日常保潔工作外，根據(jù)我站衛(wèi)生制度，平時上班要求辦公室窗明幾凈，辦公用品擺放有序，歸類整齊，地面干凈，不隨地吐痰、扔紙屑，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生考核和檢查制度。在現(xiàn)有條件下，拿出專項資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個舒適、整潔的乘車、候車環(huán)境。硬件環(huán)境改善后，更好地發(fā)揮了為各族旅客服務(wù)的功能和作用。

六、認(rèn)真開展創(chuàng)建活動，提高服務(wù)水平

為促進(jìn)站務(wù)管理工作和創(chuàng)建活動的開展，我站成立了服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員大都來自生產(chǎn)一線，小組成立以來，充分發(fā)揮了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核的作用。按照我站制定的《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，從文明用語使用情況、維護(hù)職業(yè)形象情況、執(zhí)行勞動紀(jì)律情況、維持衛(wèi)生和環(huán)境秩序情況四方面，遵照26條考核標(biāo)準(zhǔn)，考核小組成員采取定期和不定期的方式，每月考核8次，每次填寫考核表，出專題簡報31期，通過嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核和加強(qiáng)軟硬件環(huán)境建設(shè)等各項創(chuàng)建工作的開展，我站基本做到了服務(wù)規(guī)范，政務(wù)公開，服務(wù)措施、服務(wù)承諾、便民措施到位，隊伍建設(shè)效果顯著。提出以造就一流的隊伍，實施一流的管理，實現(xiàn)一流的服務(wù)為目標(biāo)，工作人員牢固樹立了“人人都是形象，個個都是窗口”的創(chuàng)建意識。通過狠抓員工隊伍建設(shè)，抓管理，促服務(wù)，有力地推動了今年的糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的開展。我站的各項工作措施、便民措施，站務(wù)管理工作，在20__年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風(fēng)座談會的觀摩過程中，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和來自北疆各地州代表的一致好評。

七、開展服務(wù)承諾，廣泛接受社會監(jiān)督

為加強(qiáng)服務(wù)承諾工作的落實力度，我站完善了行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員制度。在售票大廳內(nèi)公布了我站的服務(wù)承諾，設(shè)立了曝光欄，主要對違反勞動紀(jì)律、違反有關(guān)規(guī)定，造成損失和影響的同志進(jìn)行曝光批評，對好人好事曝光表揚，現(xiàn)已通報表揚19人次。向社會聘請了8名行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員，并在售票大廳內(nèi)公示了監(jiān)督員的聯(lián)系電話以及各級監(jiān)督部門的舉報電話。旅客發(fā)現(xiàn)問題可填寫售票大廳內(nèi)的意見本或?qū)⒁庖娡斗乓庖娤鋬?nèi)，也可以向任何一級監(jiān)督部門反映，現(xiàn)已收集意見、建議23份，我站都認(rèn)真予以了答復(fù)和處理。我站按期召開了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員會議，按季度組織開展行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員活動。義務(wù)監(jiān)督員通過調(diào)查走訪，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)客運站站務(wù)管理和服務(wù)工作等合理化建議和批評意見，并進(jìn)行了跟蹤督辦，切實取得了實效。為促進(jìn)客運服務(wù)工作更好的開展，通過行業(yè)主管部門下發(fā)了《關(guān)于征求對市客運站糾正行業(yè)不正之風(fēng)意見函》，群眾測評滿意率達(dá)到了95％。我站還向行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體及旅客廣泛征求意見和建議，力求改進(jìn)工作，推動了我站糾風(fēng)工作的深入開展。

第2篇：窗口匯報材料范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實黨的十和十八屆三中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，按照中央關(guān)于開展專項整治“準(zhǔn)、狠、韌”的要求，以為民務(wù)實清廉為主題，針對群眾反映突出的“”問題，以改革創(chuàng)新的精神開展好專項整治活動，讓群眾明顯感受到教育實踐活動帶來的新氣象新變化，為全面深化民政改革，推動全縣民政事業(yè)又好又快發(fā)展，建設(shè)實力、宜居、生態(tài)、幸?？h貢獻(xiàn)力量。

二、專項整治的范圍

這次專項整治活動的重點是救助管理站、殯葬服務(wù)單位以及縣、鄉(xiāng)兩級婚姻登記處。

三、專項整治的主要內(nèi)容

(一)開展《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》執(zhí)行情況檢查，對個別殯葬職工服務(wù)態(tài)度差、收受紅包現(xiàn)象進(jìn)行治理。

(二）開展重點民政窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作檢查，對殯葬服務(wù)、婚姻登記、流浪乞討人員救助等重點民政窗口單位存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象進(jìn)行治理。

四、方法步驟

（一）動員部署階段（9月2日—9月5日）

1、制定方案。本方案下達(dá)后，基層活動單位要根據(jù)本方案確定的指導(dǎo)思想、工作重點和方法步驟，結(jié)合本縣開展群眾路線教育實踐活動的實際制定具體活動方案。

2、動員部署。各基層活動單位要根據(jù)本方案要求，層層做好動員部署工作。

（二）自查自糾階段（9月6日至16日）

1、全面排查，找準(zhǔn)問題。全縣重點民政窗口單位要以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真開展自查工作，找準(zhǔn)問題。對今年9月份起到民政窗口單位辦事的群眾進(jìn)行逐個征求意見，填寫征求

意見表。對群眾意見，每一個殯葬服務(wù)單位、救助站和婚姻登記處都要列出問題清單、逐一梳理、建立臺帳、落實整改。對于“收紅包”和不給好處不辦事、不給好處臉難看等影響民政形象的行風(fēng)問題，要教育動員有關(guān)單位和人員主動改正錯誤，清退違規(guī)所得，寫出檢討，并保證今后不再違反單位規(guī)定和紀(jì)律。對嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為和少數(shù)工作人員嚴(yán)重失職瀆職現(xiàn)象等影響民政形象的行風(fēng)問題典型案件，不隱瞞、不包庇、不姑息，發(fā)現(xiàn)一起，堅決查處一起。

（三）督促整改階段（9月17日至9月23日)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所要組織專人對重點民政窗口單位開展專項治理情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。貫徹邊整邊改的方針，對存在問題進(jìn)行整治。對民政窗口單位的檢點主要是“五看”：一看重點民政窗口單位對本次專項整治活動的重視程度；二看重點民政窗口單位征求群眾意見的態(tài)度是否真誠；三看征求意見建議采取的辦法是否對路；四看對本單位存在的問題是否找準(zhǔn)找實；五看本單位回應(yīng)群眾意見和關(guān)切的措施是否切實有效。

（四）檢查提高階段（9月24日至9月30日）

各有關(guān)基層活動單位要在自查自糾和初步整改結(jié)束后，向主管單位寫出專題匯報材料，收集好有關(guān)材料、圖片、影像等資料，做好迎檢準(zhǔn)備。各基層活動單位要對本轄區(qū)重點民政窗口單位開展行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成匯報材料。材料中要對《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》的執(zhí)行情況做出匯報，對如何改進(jìn)、優(yōu)化民政窗口單位服務(wù)流程，探索重點民政窗口單位行風(fēng)建設(shè)制度化、長效化提出建設(shè)性意見和建議。縣局將于9月20日起組織力量對重點民政窗口單專項治理情況進(jìn)行全面檢查，檢查將覆蓋所有重點民政窗口單位，檢查的重點是“四看”一看服務(wù)氛圍；二看服務(wù)流程；三看服務(wù)承諾兌現(xiàn)；四看群眾滿意度。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。

開展重點民政窗口單位行風(fēng)突出問題專項整治，既是黨的群眾路線教育實踐活動不斷深入開展的客觀要求，也是各級民政部門回應(yīng)群眾關(guān)切，解決自身問題的內(nèi)在需要。各基層活動單位要以這次全黨開展群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，積極開展重點民政窗口單位行風(fēng)突出問題專項整治工作，以聞過則喜的態(tài)度和“大愛民政”的情懷，正確認(rèn)識開展這次專項整治行動的重要性和必要性，認(rèn)真對待每一個群眾意見，認(rèn)真梳理每一個問題，扎實開展每一次整治，以實實在在的行動取得人民群眾滿意的效果。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動。

為保證這次專項整治活動取得預(yù)期效果，我局成立了重點民政窗口單位行風(fēng)突出問題專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。確保全縣重點民政窗口單位行風(fēng)突出問題專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、責(zé)任到位、有效開展。

（三）精心組織，強(qiáng)化責(zé)任。

各基層活動單位要高度重視這次專項整治活動，要認(rèn)真組織動員，確保所有民政窗口單位參與專項整治行動。在時間上，要對所屬民政窗口單位提出要求，嚴(yán)格按照本方案的時間節(jié)點開展工作。對思想上不重視，行動上不努力，專項整治走過場，群眾意見仍然較大的民政窗口單位，要加強(qiáng)督導(dǎo)、有效傳導(dǎo)壓力，該返工的要返工，該整頓的要整頓，對屢經(jīng)教育仍不思改正的單位和個人，要對單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，直至做出組織處理。

第3篇：窗口匯報材料范文

一、一般事項直接辦理制

（一）一般事項范圍

一般事項指審批或辦理條件明確、程序簡便，可當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項，并且不涉及其他部門（單位）審核和上級行政主管部門審批的工作事項。

（二）一般事項辦理

一般事項采取直接辦理制，其基本程序為：

1.服務(wù)對象申請材料齊全的一般事項，窗口工作人員必須即收即辦、當(dāng)場辦結(jié)。

2.服務(wù)對象申請材料不全而影響審批或辦理的一般事項，窗口工作人員必須一次性明確告知需補辦的材料，在服務(wù)對象補齊材料后當(dāng)場辦結(jié)。

二、特殊事項承諾辦理制

（一）特殊事項范圍

特殊事項指需經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘的申請事項，以及需上級行政主管部門審批的申請事項。

（二）特殊事項辦理

特殊事項采取承諾辦理制，其基本程序為：

1.服務(wù)對象向有關(guān)窗口提出申請。

2.有關(guān)窗口受理申請，并當(dāng)場初審申報材料。服務(wù)對象申報材料齊全應(yīng)出具《承諾件通知書》，按不同申請事項明確承諾相應(yīng)的工作時限；服務(wù)對象申報材料不全但不影響審批或辦理的，窗口必須受理，并同時出具《補辦件通知書》，一次性明確告知服務(wù)對象需補辦的材料，工作時限從服務(wù)對象補齊材料之日起計算。

3.窗口工作人員應(yīng)將承諾事項按“承諾件的管理辦法”及時向窗口部門（單位）報告。

4.窗口部門（單位）應(yīng)盡快組織人員審驗核實或現(xiàn)場踏勘，在承諾時限內(nèi)作出處理決定，并將處理決定和相關(guān)材料轉(zhuǎn)交服務(wù)窗口。

5.服務(wù)對象在時限到時，憑《承諾件通知書》到原受理窗口查詢辦理結(jié)果，如對辦理結(jié)果持有異議的，可向中心管理處投訴。

三、重大事項聯(lián)合辦理制

（一）重大事項范圍

重大事項是指需由3個以上部門（單位）審批或辦理的申請事項。

（二）重大事項辦理

重大事項采取聯(lián)合辦理制，其基本程序為：

1.服務(wù)對象應(yīng)按不同的申請內(nèi)容向窗口提出申請，首次接件窗口為責(zé)任窗口。

2.責(zé)任窗口受理重大事項后，必須按“聯(lián)辦件的管理”辦法予以辦理。

3.需由中心主持召開聯(lián)辦會議或組織現(xiàn)場踏勘的，責(zé)任窗口應(yīng)及時向中心管理處匯報，由中心組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門（單位）聯(lián)合辦理重大事項。

四、上報事項負(fù)責(zé)辦理制

（一）上報事項范圍

上報事項指受理的審批權(quán)限不在本級部門或單位，需報請上級行政主管部門審批的申請事項。

（二）上報事項辦理

1.服務(wù)對象向有關(guān)窗口提出申請，受理窗口為責(zé)任窗口。

2.窗口工作人員受理申請，確認(rèn)為上報事項后，應(yīng)出具《承諾件通知書》，明確承諾該事項在本級辦理審核的辦結(jié)時限。

3.受理窗口在時限內(nèi)辦理完畢本級有關(guān)手續(xù)后，負(fù)責(zé)按相關(guān)程序上報有關(guān)部門審批。

五、控制事項明確答復(fù)制

（一）控制事項范圍

控制事項指國家明令禁止，不符合國家和省、州、市的有關(guān)政策，不符合市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃的申請事項。

（二）控制事項辦理

控制事項采取明確答復(fù)制，其基本程序為：

1.服務(wù)對象向有關(guān)窗口提出申請，受理窗口為責(zé)任窗口。

2.窗口工作人員審查申報材料，如能當(dāng)場認(rèn)定為控制事項的，應(yīng)當(dāng)場認(rèn)定，并將申報事項按“退回件的管理辦法”予以辦理；如項目內(nèi)容較為復(fù)雜，無法當(dāng)場認(rèn)定的，可按“承諾件的管理辦法”予以處理，在承諾時間會同有關(guān)人員共同審議，及時給予服務(wù)對象明確答復(fù)。

3.服務(wù)對象如對申請事項的答復(fù)持有異議，可向中心管理處投訴。

六、申辦事項幫助辦理制

（一）申辦事項范圍

申辦事項指服務(wù)對象申請辦理的各種行政審批和行政服務(wù)事項。

（二）申辦事項辦理

第4篇：窗口匯報材料范文

大家好！我叫____，是____市工商局駐市行政服務(wù)中心登記窗口的首席代表。

在企業(yè)登記的崗位上，我十幾年如一日，帶領(lǐng)窗口工作人員一起踐行“敢為人先，追求卓越”的____精神，牢記工商人的職責(zé)，打造服務(wù)企業(yè)的暢通、溝通、疏通、聯(lián)通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企業(yè)的這扇“窗戶”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能監(jiān)察排名中一直名列前茅。作為工商窗口的首席代表，我的體會是：

首席代表要有首席的情懷，“暢通”中為企業(yè)“雪中送炭”

“企業(yè)有所需我要有所為，企業(yè)有所呼我必有所應(yīng)。”____年12月20日，____新港投資集團(tuán)經(jīng)辦人急匆匆來到窗口，說集團(tuán)要發(fā)行債券，需要將下屬的兩家國有企業(yè)改制為有限公司，12月31日前一定要取得營業(yè)執(zhí)照上報國家發(fā)改委，否則，發(fā)行債券的計劃就將落空。企業(yè)改制登記，情況復(fù)雜，工作必須做細(xì)，時間又緊，我一邊安慰前來辦事的同志不要著急；一邊和受理人員一起為企業(yè)制定出詳細(xì)的辦事流程圖和時間表，手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備改制登記材料，幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，提出合理化建議，避免了企業(yè)走彎路、重復(fù)跑路。12月28日周五，快下班時，企業(yè)將準(zhǔn)備好的資料送到窗口，希望能當(dāng)天拿執(zhí)照。我趕緊進(jìn)行資料審核，并安排相關(guān)工作人員延遲下班。由于我的跟蹤指導(dǎo)到位，企業(yè)準(zhǔn)備的資料基本符合要求，只有一項任職文件需要提交原件，經(jīng)辦人連忙表示下周一一定補來，看著經(jīng)辦人焦急的眼神，我當(dāng)即決定“先核準(zhǔn)后補資料”，企業(yè)拿到營業(yè)執(zhí)照后，順利獲得了國家發(fā)改委的批準(zhǔn)。集團(tuán)負(fù)責(zé)人感激地送來錦旗，握著我的手不住地說：“工商部門對企業(yè)的服務(wù)細(xì)致入微，真是‘雪中送炭’啊！”

首席代表要有首席的責(zé)任，“溝通”中架起“金橋”

情懷是一種精神，責(zé)任是一種義務(wù)。作為首席代表，我常常思考：如何在登記窗口的具體工作中，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供支持？

____8年，國際金融危機(jī)席卷全球，怎樣發(fā)揮工商職能幫助企業(yè)解決融資難題？當(dāng)時頒布實施的《物權(quán)法》中關(guān)于股權(quán)出質(zhì)登記的條款給我了啟發(fā)，工商部門可以通過辦理股權(quán)出質(zhì)登記，幫助企業(yè)用股權(quán)質(zhì)押，開辟一條融資的新途徑。我將還不太成熟的想法向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我查閱了大量資料，起草制定了《股權(quán)出質(zhì)登記管理規(guī)定》，使____成為全國第一個開展此項工作的副省級城市。幾年來，全市已經(jīng)有5000余家企業(yè)通過股權(quán)質(zhì)押獲得融資約600億元。

有些企業(yè)不太了解股權(quán)融資的途徑和方法，我們就送政策上門。記得去年6月，____爍森生物科技公司來到窗口辦理業(yè)務(wù)，在與窗口工作人員交流中，該公司表示想到外地擴(kuò)展業(yè)務(wù)，卻苦于融資困難。得知企業(yè)難處后，我便主動上門講解辦理股權(quán)出質(zhì)登記的程序，并指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料。通過我的幫助，企業(yè)順利獲得銀行____余萬元貸款。企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大姆指說：是工商部門為我們企業(yè)架起了一座金橋。

首席代表要有首席的擔(dān)當(dāng)，“疏通”中提高效率

大事難事看擔(dān)當(dāng)，是安于現(xiàn)狀，還是不斷創(chuàng)新？我常常思考：怎樣將服務(wù)企業(yè)的好做法進(jìn)行總結(jié)提煉，形成便于操作的工作規(guī)范；怎樣根據(jù)企業(yè)的意見和建議改進(jìn)我們的工作，提升我們的服務(wù)水平。

工作中往往會出現(xiàn)這樣的情況，工作人員講得口干舌燥，申請人記了一大堆，還是一頭霧水。如何解決這個難題？通過研究分析，開發(fā)“一次性告知平臺”的思路逐漸在我腦海中清晰起來。經(jīng)過專題匯報，這個想法得到市局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并要求業(yè)務(wù)部門和信息中心通力協(xié)作，盡快落實。專班迅速成立，我?guī)ьI(lǐng)同志們加班加點，經(jīng)過60多天的奮戰(zhàn)，____年6月，“一次性告知平臺”正式在全市登記窗口運行。這個平臺不但整合了工商部門的審批事項，還收集了與工商相關(guān)的前置審批部門的審批事項，工作人員只要根據(jù)申請人的需求，在電腦中輸入一項或者多項登記事項，就可以給申請人一張《一次性告知書》，讓申請人不用記，也清清楚楚。一次性告知平臺運行后，申請人往返窗口的次數(shù)明顯減少。前不久，浙江一家企業(yè)來漢投資，從窗口咨詢到領(lǐng)取執(zhí)照，只用了兩天時間，當(dāng)浙江客商拿到執(zhí)照時，露出驚異的目光感慨地說：“我到過很多地方投資，____工商窗口的效率特別高！”

首席代表要有首席的水平，“聯(lián)通”中結(jié)出碩果

打鐵還需自身硬，作為首席代表，既要胸懷責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更要有過硬的業(yè)務(wù)水平。近三年來，我直接經(jīng)辦的行政審批有____余件，無一差錯，也沒有發(fā)生一起行政訴訟和行政復(fù)議。在圍繞優(yōu)化審批流程工作中，為做到減程序，減時限，減費用，我積極向領(lǐng)導(dǎo)建言，爭取上級主管部門在政策上的支持。如近年來，我市越來越多的優(yōu)勢企業(yè)因為經(jīng)營發(fā)展的需要，紛紛申請將原來名稱中帶有的“湖北”或“____”去掉，使用沒有行政區(qū)劃的企業(yè)名稱。僅去年一年全市就有100余家企業(yè)到國家工商總局辦理此項登記，企業(yè)反映往返北京花時間，費功夫。能否讓我市的企業(yè)不出____市就能辦理名稱申報呢？經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研和準(zhǔn)備，今年1月，我們向國家工商總局專題匯報,申請名稱登記的授權(quán)工作，爭取總局在政策上給予支持，最終獲得批準(zhǔn)，我市也成為中部地區(qū)第一家獲此授權(quán)的市級工商部門。短短不到兩個月，就已經(jīng)有人福醫(yī)藥等十余家企業(yè)在家門口完成不帶行政區(qū)劃的名稱登記。

正是這些在平時的窗口服務(wù)中累積的無數(shù)“小四通”，構(gòu)建起了工商窗口服務(wù)的“大工程”，幫助成千上萬的大小企業(yè)起航。

第5篇：窗口匯報材料范文

一、總體目標(biāo)和原則要求

執(zhí)照行政服務(wù)中心的“便民、誠信、高效、廉潔”的原則要求，行政許可項目進(jìn)中心，實現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和城市發(fā)展，方便人民群眾，從而達(dá)到辦事公開、公正、透明，行政效率和服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)高效的目標(biāo)，通過特事特辦、急事急辦，從而最大限度地縮減審批時間，降低行政成本，提高服務(wù)水平。

二、需要進(jìn)入窗口的行政許可項目

（一）大型戶外廣告的設(shè)置審批；

（二）懸掛張貼宣傳品審批；

（三）臨時占道，非永久性建筑、臨時擺攤設(shè)點的審批。

三、辦理行政許可項目的流程

（一）申請；（四）決定。

四、辦理行政許可項目的具體要求

（一）大型戶外廣告設(shè)置審批

1、設(shè)定依據(jù)：《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第14條第2款

2、申請與受理

條件：申請人需提交的材料

（1）填寫齊全的《市戶外廣告審批表》一式叁份，包括申辦單位名稱及蓋章、地址、載體形式、規(guī)格、設(shè)置地點、設(shè)計及安裝單位名稱、產(chǎn)權(quán)部門簽署意見及蓋章等。

（2）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或單位法人證書或社團(tuán)證等法人資格證明復(fù)印件。

（3）戶外廣告陣地使用權(quán)證明，如所有權(quán)是私人的應(yīng)提權(quán)證明復(fù)印件并附房主簽屬同意的證明。

（4）戶外廣告設(shè)計及安裝單位加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及廣告經(jīng)營許可復(fù)印件。

（5）戶外廣告在內(nèi)的建筑立面效果圖或廣告彩色平面效果圖三份并附戶外廣告設(shè)置“位置”的7寸以上彩色照片1張和安檢系數(shù)認(rèn)定書。

標(biāo)準(zhǔn)：申辦人提供材料齊全、規(guī)范、有效

3、受理階段：對申請人提出的行政許可申請，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

①申請事項依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時告知申請人不受理；

②申請事項依法不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請；③申請材料存在當(dāng)事人名稱、數(shù)字、符號等填寫錯誤可以當(dāng)場更正的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正；

④申請事項屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機(jī)關(guān)的要求提交全部補正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理行政許可申請。

4、審查階段

（1）申請人提交的申請材料是否齊全、規(guī)范、有效。

（2）戶外廣告的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)城市發(fā)展的性質(zhì)、遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、符合地區(qū)功能的要求，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。

（3）戶外廣告設(shè)置期限不得超過2年，期限屆滿的應(yīng)及時拆除，期限屆滿確需延長的應(yīng)當(dāng)于到期之日前30天內(nèi)向原審批部門重新辦理審批手續(xù)。

期限：5個工作日

5、審定：可以當(dāng)場作出批準(zhǔn)的，由窗口首席代表審定人員作出準(zhǔn)予許可的答復(fù)，并向申辦人發(fā)放許可證，重大、復(fù)雜或數(shù)量較多需提交局長辦公會研究的，將申請人的資料及時提交局長辦公會研究后，做出是否予以許可的決定后再辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）臨時張貼、懸掛宣傳品或標(biāo)語的審批

1、設(shè)定依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》

2、條件

（1）因特殊情況需要；

（2）具有符合規(guī)定的張貼、懸掛場所；

（3）符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)；

3、提交的材料（1）具有特殊情況需要張貼、懸掛的證明；

（2）張貼懸掛場所的情況說明；

（3）宣傳品或標(biāo)語的樣式；

（4）申請表（一式兩份）；

（5）其他有關(guān)證明材料。

4、期限：2個工作日

5、受理、審查、決定階段同大型戶外廣告

（三）臨時擺攤設(shè)點堆放物料的審批

1、設(shè)定依據(jù)

《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第17條

2、申請該項目行政審批應(yīng)具備的條件

（1）因特殊情況需要臨時占用城市道路擺攤設(shè)點或堆放物料的；

（2）不影響市容環(huán)境和交通秩序；

（3）各種手續(xù)齊備。

3、申請需提交的材料

（1）占用道路臨時擺攤設(shè)點

①填寫《市臨時占用城市道路申請表》一式三份；

②占道地點平面示意圖；

③提交臨時占道設(shè)置攤點人員的身份證、本人相片。

（2）占用道路臨時堆放物料

①填寫《市臨時占用城市道路申請表》一式三份；

②占道地點平面示意圖；

③其它依法應(yīng)提交的證明文件；

4、期限

一般情況下堆放物料自受理之日起2日內(nèi)作出許可或不予許可的決定，須與其他部門聯(lián)合審批的，5個工作日內(nèi)辦結(jié)。臨時擺攤設(shè)點：受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

5、受理、審查、決定同大型戶外廣告

6、收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省建設(shè)廳、財政廳、物價局建城字（96）565號文件、皖價費[2006]170550號文件核定的占用城市道路收費標(biāo)準(zhǔn)。

五、實行首席代表制

（一）行政服務(wù)中心窗口設(shè)首席代表2人；

（二）局機(jī)關(guān)在行政服務(wù)中心所設(shè)的窗口由局長分管負(fù)責(zé)；

（三）職責(zé)與權(quán)限：

1、根據(jù)局長授權(quán)，行使申請人提交材料的初審權(quán)，并作出是否受理的決定，但重大、復(fù)雜的必須報局領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定；

2、負(fù)責(zé)向當(dāng)事人提供法律服務(wù)并解答當(dāng)事人咨詢；

3、根據(jù)局長授權(quán)，行使對辦理招（奈）牌、條幅、布幔、汽球、彩虹門、扁擔(dān)旗廣告的審批決定權(quán)，但上述廣告數(shù)量在10條（個）或面積在20平方米以上的及其他類廣告，應(yīng)報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定；

4、負(fù)責(zé)辦理行政許可材料的匯總和歸檔工作；

5、窗口首席代表每周應(yīng)定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報本周辦理行政審批情況，并將辦理結(jié)果抄送業(yè)務(wù)科室，匯報不得少于2次；

6、及時報送需提交局分管領(lǐng)導(dǎo)辦理或局領(lǐng)導(dǎo)集體討論研究的行政許可事項；

7、首席代表在受理、審查、決定階段存在下列情形之一的依法予以告誡、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分；

（1）超越職權(quán)或作出受理或行政許可決定的；（2）辦理行政許可事項中隱瞞真實情況的；

（3）對申請人提交的材料未經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查、核實而作出受理決定的；

（4）對申請人提交的材料不齊全或內(nèi)容填寫不完整而作出受理或行政許可決定的；

（5）解答當(dāng)事人態(tài)度蠻橫，導(dǎo)致當(dāng)事人投訴，影響機(jī)關(guān)效能的；

（6），未予行政許可或作出行政許可事項錯誤的；

（7）應(yīng)作出行政許可決定，而未作出行政許可決定的；

第6篇：窗口匯報材料范文

一、常態(tài)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革工作完成情況

1.與縣司法局聯(lián)合下發(fā)清理文件，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”減少申報材料活動和證明改承諾制，了《縣證明事項告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項目錄（第一批）》。

2．到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）開展了一輪督查，發(fā)出工作通報3份，推動完成網(wǎng)上辦件24.23萬件，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)13.63萬、縣直10.6萬。

3．啟動三級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在縣大廳、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個社區(qū)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。

二、配合主管部門推進(jìn)完善商事登記改革和基建審批制度改革，配合縣發(fā)改委引進(jìn)水電氣等公共服務(wù)部門納入“一窗”綜合辦理完成情況

1．大廳設(shè)立企業(yè)開辦綜合受理窗口，通過登錄安慶市企業(yè)開辦平成企業(yè)862戶，單個企業(yè)平均用時1.28小時（市通報數(shù)據(jù)），并免費為企業(yè)提供全套印章5枚。

2．設(shè)立基建工程審批服務(wù)專窗，對工程建設(shè)項目實現(xiàn)分階段“一窗受理”，通過安慶市綜合管理平臺共辦件156項，平時用時1.4個工作日。

三、提升政務(wù)大廳“智慧化”服務(wù)水平，籌建全天候開放的24小時自助電子服務(wù)大廳完成情況

1.4月1日縣政務(wù)服務(wù)管理局向大廳各窗口及各股室下發(fā)《關(guān)于做好縣政務(wù)服務(wù)大廳全天候自助服務(wù)工作的通知》文件，要求各窗口及各股室做好過渡時期7x24小時自助服務(wù)工作，并對在下班時間段和節(jié)假日有需要的當(dāng)事人，由大廳安保人員負(fù)責(zé)登記并帶到相關(guān)設(shè)備上辦理，滿足當(dāng)事人的及時需要。5月12日，在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，政務(wù)服務(wù)股和辦公室負(fù)責(zé)同志一同前往安慶市數(shù)據(jù)資源管理局就做好我縣7x24小時全天候自助服務(wù)改革進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

2.出臺了《縣7*24小時政務(wù)服務(wù)大廳實施方案》,目前正在按方案落實大廳裝修設(shè)計、財審和設(shè)備采購招標(biāo)。

四、謀劃推動“數(shù)字”建設(shè)完成情況

1.成立由縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人任組長的加快建設(shè)“數(shù)字”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)各部門在規(guī)劃制定、系統(tǒng)設(shè)計、項目實施等過程中的協(xié)調(diào)溝通，確保形成工作合力。

2.“數(shù)字”頂層設(shè)計規(guī)劃編制工程經(jīng)公開招標(biāo)，由省郵電工程有限公司中標(biāo)成為編制規(guī)劃單位，已與合作方簽訂合同，該公司正在著手設(shè)計“數(shù)字”頂層規(guī)劃編制初稿，現(xiàn)已完成“數(shù)字”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀的評估報告。

3.縣政府出臺了《縣信息化項目管理辦法》，開展了全縣信息化系統(tǒng)使用情況評估和數(shù)據(jù)歸集攻堅行動。

五、推進(jìn)服務(wù)事項“一窗綜合受理”改革完成情況

第7篇：窗口匯報材料范文

我局為全面落實關(guān)于縣政府加強(qiáng)我縣重大項目、重點工程、重要事項的要求，在抓好新一輪土地利用總體規(guī)劃修編、提供用地保障等“龍頭”工作的同時，更是把優(yōu)化服務(wù)、再造高速流程，切實幫助企業(yè)解決用地和資金等方面存在的難題擺在突出位置，提出“符合條件加速辦，企業(yè)有需上門辦，主動介入提前辦”。對于重點項目、重點企業(yè)，我局還主動跟蹤，提前介入，指導(dǎo)幫助企業(yè)化解在用地及相關(guān)權(quán)證辦理中遇到的實際困難。為保證我局工作促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，我局提出以下五項工作措施：

一是通過定期上門征求意見，宣傳解答有關(guān)政策法規(guī)；定期上門辦理有關(guān)服務(wù)事項，協(xié)調(diào)好相關(guān)事宜；定期上門解決企業(yè)發(fā)展中遇到的用地和融資難題，通過簡化企業(yè)土地抵押登記手續(xù)，解決企業(yè)融資難題，及時為企業(yè)排憂解難

二是嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。我局規(guī)定對企業(yè)申請辦理的事項，經(jīng)辦人員必須一次性告知所要辦理事項的材料、程序、時限和要求，對符合報件要求能及時辦理的，當(dāng)場辦理；對報件材料不完備的，一次性告知需補充的材料；對法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的，要認(rèn)真做好告知和解釋工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的投資環(huán)

三是建立高效、暢通的信息反饋渠道。通過設(shè)立監(jiān)督投訴電話，對企業(yè)的咨詢、求助和投訴，做到事事有回音，件件有落實，努力構(gòu)建“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的優(yōu)質(zhì)國土服務(wù)環(huán)境。

第8篇：窗口匯報材料范文

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營造良好的工作環(huán)境。

根據(jù)本單位實際，制定了《鎮(zhèn)關(guān)于做好就業(yè)和社會保障工作的實施方案》，用于指導(dǎo)就業(yè)和社會保障工作的開展。年初，鎮(zhèn)黨委、政府召開就業(yè)和社會保障所工作會議，把我部門工作列入鎮(zhèn)黨委政府的重要議事日程。年初，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保繳費工作開始之初，召開城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險專題會議，按每個村（居）的實際情況分配工作任務(wù)，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保繳費任務(wù)。

二、搭建就業(yè)平臺，拓寬勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道。

為更好的促進(jìn)富余勞動力的就業(yè)，社保所積極建立供需交流平臺，將招聘會與“春風(fēng)行動”“就業(yè)援助月”等活動結(jié)合。年初，社保所舉辦“春風(fēng)行動”專場招聘會，招聘會共有50家企業(yè)參加，提供3000余個就業(yè)崗位，崗位涉及制造、服務(wù)、養(yǎng)殖等多個行業(yè)，共接待求職者182人，達(dá)成就業(yè)意向200多人。此外，就業(yè)和社會保障所還組織各村有就業(yè)意愿的村民到金龍機(jī)電、甲艾馬達(dá)、中煤遠(yuǎn)大企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。截止6月底轉(zhuǎn)移就業(yè)完成686人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保繳費人數(shù)完成8381人。

三、提高業(yè)務(wù)能力，提升窗口工作服務(wù)水平。

第9篇：窗口匯報材料范文

 

財政局不斷完善各項工作制度，規(guī)范、改進(jìn)審批服務(wù)方式，通過優(yōu)化再造審批流程、不斷提高審批效率，保證了我局“只跑一次”事項審批工作順利進(jìn)行。

    一、審批事項進(jìn)入大廳及審批情況。

目前我局進(jìn)入大廳辦理的行政審批事項共計6項，分別是申請記賬資格審查、一般增值稅退稅審核、核發(fā)《吉林省行政事業(yè)性收費票據(jù)領(lǐng)購證》、財政退庫事項審批、行政事業(yè)單位開立銀行賬戶審批和政府采購中的公開招標(biāo)（在網(wǎng)上辦理實現(xiàn)“零跑動”）。

    二、“只跑一次”工作開展情況。

   （一）優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、簡化程序

按照市“只跑一次”工作要求，我局對各項審批事項重新梳理，將“只跑一次”審批事項全部納入市政務(wù)大廳辦理，并使用“四平市財政局行政審批專用章”。對所有審批項目實行“六公開”，即公開審批項目名稱、辦理依據(jù)、辦理條件、申報材料、辦理程序、審批流程圖。讓辦事人員一目了然，有效地規(guī)范了行政審批行為。

1.優(yōu)化審批流程。將原即辦件、限時辦結(jié)審批事項全部納入即時辦結(jié)，大力推行即來即辦，節(jié)省了申請人辦事時間，提供了高效的行政審批服務(wù)。

2.減少審批環(huán)節(jié)。運用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化線上服務(wù)，由過去申請人第一次到窗口先咨詢?nèi)缓蠡厝?zhǔn)備資料，第二次再到窗口辦理審批，改變?yōu)樯暾埲送ㄟ^郵箱、電話咨詢等獲得信息資料，申請人一次性攜帶全部審批資料就可以到窗口辦理審批事項。

3.簡化審批程序。對審批事項取消了局領(lǐng)導(dǎo)層層簽字等環(huán)節(jié)，授權(quán)審批辦直接在大廳辦理審批事項，實現(xiàn)“廳外無審批”，保證了“只跑一次”審批事項的順利進(jìn)行。

   （二）規(guī)范審批事項資料清單、重新編制服務(wù)指南

1.建立行政審批動態(tài)管理制度。根據(jù)新出臺的法律法規(guī)、文件，及時調(diào)整審批要件。細(xì)化審批標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,重新編制資料受理清單，減少不影響審批結(jié)果的資料。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知制度、行政審批專用章管理制度、責(zé)任追究制度等制度，做到了程序清楚、資料清晰，保證了審批項目無差錯、零投訴。

2.重新編制具有可操作性的《四平市財政局行政審批辦公室服務(wù)指南》，擺放在窗口顯著位置。我們按照公開透明、便捷高效的要求，對所有審批事項逐項編制服務(wù)指南，內(nèi)容全面、規(guī)范、清晰，方便了企業(yè)和群眾辦理各項審批，提高了行政審批效能。(請你關(guān)注wwW.haOworD.com)

    （三）采取有效措施，保證窗口人員服務(wù)質(zhì)量

做好我局“只跑一次”事項審批工作，窗口人員的工作質(zhì)量至關(guān)重要。我辦通過明確業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)范圍，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，讓企業(yè)和群眾遇到的問題得到切實解決，并做到了來有迎聲、走有送聲。

1.AB角的工作模式，不僅保證了群眾到窗口即來即辦，一定程度上也減少了辦事群眾的等待時間。從合理的人員安排上提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，不斷提升辦事群眾的滿意度、獲得感。