宿管員工作思路精選(九篇)

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第1篇：宿管員工作思路范文

一、學生方面

（一）住宿

1、全校一律按照規(guī)定的床位住宿，不得擅自調(diào)動床位。若有特殊情況，應征得年級組

許可，由生活教官和班主任協(xié)調(diào)，方可進行調(diào)整。宿舍一人一床，不得兩人同睡一床，不得睡地板。未經(jīng)政教處允許，嚴禁留宿非本寢室人員。

2、嚴格遵守作息制度，按時起床，按時參加早晚自習，按時就寢。如有特殊情況，學生不能按時回寢休息，班主任應提前以書面形式和教官說明原因。

3、上課活動期間（包括早晚自習）、晚飯后不得逗留宿舍。

4、晚自習后整隊到宿舍，抓緊時間洗漱及時就寢。不允許到其它宿舍聊天、串寢。熄燈后不得在宿舍里談論、玩游戲、聽歌等。

5、嚴格遵守學校規(guī)定，嚴禁將飯菜、早點帶進宿舍（包括家長探訪日）。不得帶零食、刀具、銳器、打火機、通訊工具、MP3、MP4、首飾、違禁書籍等違禁物品進宿舍。

6、不得將籃球、足球、排球等帶入宿舍并進行球類活動。

7、加強文明修養(yǎng)，學生、家長、教官、教師不得在學生宿舍抽煙、喝酒等，嚴禁打撲克、賭博、觀看碟片、看不健康書籍、下棋等。

8、加強節(jié)約意識，節(jié)水、節(jié)電，不得超時使用空調(diào)。

9、保管好自己的錢物，嚴禁將貴重物品帶入宿舍或教室，學生只能帶50元零花錢（特殊情況除外）多出財物交予班主任處統(tǒng)一管理。不按規(guī)定執(zhí)行者，錢財若有遺失后果自負。

10、嚴格遵守寢室值日制度，垃圾入桶，房間、衛(wèi)生間無異味。嚴格按照規(guī)定擺放盆、洗漱用具、衣物、鞋襪等各類物品。

11、嚴格遵守文明道德公約，禁止在宿舍大聲喧嘩嚴禁說臟話，禁止赤膊穿短褲在走廊上走動，嚴禁向窗外亂倒水、亂拋雜物、垃圾。

12、團結(jié)友愛、寬以待人、誠實守信，同學生病時及時報告，并熱心照顧生病同學。不在宿舍拉幫結(jié)派，欺侮弱小，不打人，不罵人，服從管理。發(fā)現(xiàn)問題及時向教官報告，不得私自解決。

13、愛護宿舍內(nèi)的一切設備設施，不得在墻上、桌面和一切公物上刻、寫、涂、畫、砸、踢、踩等，損壞照價賠償（故意損壞公物者，按原價的3倍賠償外，并視情節(jié)給予紀律處分）。

14、牢固樹立“安全第一”的思想，提高防火、防盜，防觸電等意識。嚴禁私自更換燈管（燈泡），嚴禁使用電爐、熱得快等電器，不得私自開啟空調(diào)，不得在宿舍使用明火，夏天自帶蚊帳，不得點蚊煙，不得在床鋪上進行劇烈運動，不得在宿舍內(nèi)打鬧，要注意上下鋪的安全，發(fā)現(xiàn)隱患、危情及時報告。

15、加強集體意識，營造積極健康、溫馨的文化氛圍，提升自我修養(yǎng)，提高自身文化品位。

16、學會生活，自己的衣物、鞋襪自己洗，被褥放大假可帶回家洗。學會照料自己的生活起居。早晚勤刷牙洗臉，晚上睡覺前要用溫水洗腳，天氣晴朗時，應及時曬鞋曬被、注意寢室勤通風。做一個自立、自理、具有獨立生活能力的萃英園人。

17、放假離校前應將宿舍打掃干凈，搞好內(nèi)務整理。離開宿舍時，關掉一切電器開關，關好門窗，收拾好自己的物品，室長并向生活老師匯報后方可離校。

18、宿舍區(qū)生活教官、室長要帶領宿舍區(qū)或宿舍成員爭創(chuàng)優(yōu)秀寢室。政教處每月評選一次。被評選為優(yōu)秀寢室、優(yōu)秀宿舍者發(fā)流動紅旗并給予班級量化考核相應加分。在當月考核為不合格寢室的扣班級相應量化考核分。

19、本宿舍管理制度納入教官、班主任考核。

（二）量化考核細則：

對違反《宿舍管理量化考核實施細則》的學生，按照標準扣分考核。具體要求如下：

1、床上的被子、枕頭放置不到位或被子不折疊，每床扣2分。

2、床上亂放東西，床底下臟，扣2分。

3、鞋子亂放，有一雙，扣2分。

4、毛巾、牙刷、牙膏、洗衣粉、香皂盒等生活用品亂放，各扣2分。

5、抽水馬桶用完不沖洗，扣2分；人為堵塞馬桶，室員各扣2分。

6、廢紙簍里廢物太多，不倒，扣2分。

7、宿舍、衛(wèi)生間不拖或拖的不認真，扣2分。

8、住宿生要節(jié)約用水、節(jié)約用電、注意安全，離開宿舍要關閉燈管、關閉風扇、關水龍頭等，違者扣10分。

9、人為損壞室內(nèi)物品，除按3倍罰款外，扣5分。

10、不準串寢室，不準高聲談笑或怪叫、罵架，發(fā)現(xiàn)一例，扣5分。

11、不準亂拋贓物、亂潑污水，嚴禁向樓下拋擲廢物，發(fā)現(xiàn)一例，扣2分。

12、不準將飯菜、餐具帶進宿舍，一律在學校餐廳就膳，剩余飯菜倒入指定容器內(nèi)，不得亂倒，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。

13、嚴禁在宿舍里玩手機、抽煙、喝酒、打牌、賭博、看小說等，發(fā)現(xiàn)一例，扣100分。

14、不準在室內(nèi)私拉電線，使用明火，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。

15、學生家長和親戚來?？赐麑W生，只有該生在宿舍時方可進入，該生離開時家長一并離開；嚴禁學生擅自將其他人帶進宿舍，嚴禁私自留宿外人，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。

16、遲到或早退扣5分；早上不跑操者，扣10分；學生翻欄桿私自進入宿舍，扣10分。

17、服從生活老師的管理，不準強詞奪理、無理取鬧，發(fā)現(xiàn)一例，扣5分。

18、午休、晚休學生一律及時進宿舍休息，違者扣10分。

19、為了不影響別人正常休息，午休、晚休時間不準洗衣、吃東西，不準講話，不準看書、做作業(yè)，不準開展下棋等娛樂活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收，并扣10分。

20、每月被評為“文明寢室”、“優(yōu)秀寢室”，成員每人加10分；每天衛(wèi)生或內(nèi)務整理被評為“優(yōu)良”，每人加2分。

注：①不準帶貴重物品到寢室，遺失自負，大額零花錢交班主任或教官保管，遺失自負；

②扣分或加分都一律納入班主任考核量化。

二、教官方面

（一）教官量化考核細則：

1、量化考核的內(nèi)容

量化考核從職業(yè)素質(zhì)、勞動紀律、儀容儀表、工作態(tài)度、完成任務等五個方面進行量化考核。

2、量化考核適用范圍

保衛(wèi)處全體教官＼職工遵照執(zhí)行。

3、量化考核辦法

（1）全體教官人員必須參加考勤（晨會簽到）。

（2）量化考核實行百分制，每扣1分罰款

10

元，扣2分罰款20

元，以此類推。

（3）量化考核工作，一般教官由所屬教官負責人考核；教官負責人的考核由保衛(wèi)處主任考核。保衛(wèi)主任，隨時抽查教官的內(nèi)務、管理、著裝等情況，發(fā)現(xiàn)問題，按照本《細則》進行處理。

（4）每月月底的考核，要結(jié)合考勤、日常管理進行。月底前（每月25號）匯總上報分管領導審核。

（5）處罰由每月匯總統(tǒng)計后制表上報財會室進行扣罰，在當月工資體現(xiàn)。

（6）一般100（含）元以內(nèi)獎勵由負責人申請，主任審核后由分管領導審批。在當月工資體現(xiàn)。特殊獎勵由保衛(wèi)主任研究上報分管領導后處予以獎勵。

（7）全校職工、保衛(wèi)處全體人員有權(quán)監(jiān)督和舉報所有教官，所舉報的人或事一經(jīng)查實，按本《細則》規(guī)定對當事人進行處罰。

（二）、量化考核具體細則

獎勵規(guī)定：

1.工作中，表現(xiàn)優(yōu)秀，模范帶頭作用好，多次受到學生及班主任表揚或校領導口頭表揚的，經(jīng)查屬實，獎勵100元，在年終總結(jié)時優(yōu)先考慮評優(yōu)。

2.參與處理突發(fā)事件、糾紛表現(xiàn)優(yōu)秀的，獎勵100

-200元。

3.發(fā)現(xiàn)宿舍學生有任何違紀及時處理或危險物品及時制止或上報，避免了經(jīng)濟損失，經(jīng)核查屬實的，獎勵100元。

4.發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)存在住宿安全、消防安全隱患，提出合理化建議并被采納或整改，避免宿舍重大損失的，獎勵200元。

7.有下列情況之一的，上報學校表彰并獎勵。

（1）所帶樓層連續(xù)獲得文明宿舍兩個月及所帶學生沒有重大違紀的。

（2）任何時候，在宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，積極報警并積極參與滅火的。

（3）在任何情況下維護財產(chǎn)安全行為的。

處罰規(guī)定：

1.職業(yè)素質(zhì)

（1）1.管理學生時態(tài)度不好，沒有使用文明用語扣1分，由此引起糾紛扣2分；

（2）工作不積極主動，不服從管理扣2分。

（3）不服從工作安排，當面頂撞管理人員的扣5分。

（4）無故不參加集體組織的學習、會議、培訓、等活動每次扣5分。

（5）誣陷、謊報他人違規(guī)、違紀，拉幫結(jié)伙擾亂管理秩序、破壞內(nèi)部安定團結(jié)的，經(jīng)查實，對當事人扣5分，情節(jié)嚴重扣10分并予以辭退。

（6）不認真填寫宿舍日常管理記錄的，每次扣教官2分。

（7）不及時清理工作區(qū)域衛(wèi)生或經(jīng)檢查衛(wèi)生不達標的當班人員（當事人）每次扣2分。

2.勞動紀律

（1）遲到或早退5分鐘內(nèi)扣1分，5-10分鐘扣2分。

（2）遲到30分鐘以上視為脫崗，按曠工處理。

（3）崗位上吸煙每次扣2分。

（4）工作期間睡覺視情節(jié)扣5-10分。

（5）未請假找人私自帶班的每次扣2-5分（視情節(jié)），如發(fā)生問題，在追究責任的基礎上，雙方各扣5-10分，情節(jié)嚴重罰款后予以辭退。非教官人員頂崗，直接扣10分后辭退。

（6）上班期間喝酒、賭博扣5-10分（視情節(jié)輕重）。

（7）上班期間不按規(guī)定著教官服、戴帽子、每次每項扣1分。特殊要求除外。

3.工作態(tài)度

（1）在崗期間發(fā)生糾紛時因處置不當，造成更大糾紛、經(jīng)查實扣責任人5-10分（視責任輕重）。

（2）多次被學校員工、學生投訴或舉報違紀，經(jīng)查實扣5-10分（視情而定）。

（3）工作消極怠工，在崗不作為，玩忽職守，視情節(jié)扣5-10分。

4.完成任務

（1）工作效率低，未按時完成工作任務扣5-10分。

（2）工作嚴重失職，造成重大經(jīng)濟損失或違法亂紀，除賠償損失外，扣10分并辭退、并負相應的法律責任。

5.其它處罰規(guī)定：

（1）脫崗、睡崗或曠工連續(xù)1小時以上的，扣5分、情節(jié)嚴重的予以辭退。

（2）不遵守《教官人員量化考核細則》，當月扣分累計12分以上的，罰款后勸退。

（3）連續(xù)三個月每月累計扣分超過20分的，罰款予以辭退。

（4）上班期間喝酒、賭博，情節(jié)嚴重的，一經(jīng)查實，扣10分后予以辭退。

（5）上班期間在宿舍吵架、打架斗毆，情節(jié)較輕的，參與者每人扣5分；情節(jié)較重并產(chǎn)生不良影響的扣5-10分；情節(jié)嚴重，影響較大的，扣20分并予以辭退。

（6）違反法律法規(guī)，被司法部門處理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以辭退。

三、分管領導對宿管辦主任的考核細則

1.按時上班、下班考勤（以指紋機考勤為準），按時參加學校行政干部會議。遲到、早退一次，扣50元；缺勤一次，扣100元。

2.

根據(jù)學校工作計劃，提前做好每大周宿管辦的工作安排。安排不到位，一次扣50元；沒有安排，一次扣100元。

3.每周召開宿管人員會議，對上周工作進行總結(jié)，對本周工作進行安排。沒有會議內(nèi)容，一次扣50元；沒有召開會議，一次扣100元。

4.督促教官做好學生寢室的管理工作和門衛(wèi)24小時值守工作，積極履行巡查的領導職責。安排不科學、不周密，一次扣50元；沒有巡查，一次扣100元。

5.認真履行宿管辦主任職責，按時按質(zhì)按量完成學校布置的各項工作。完成較差，一次扣50元；沒有完成，一次扣100元。

6.理清宿管辦管理工作思路，積極完善和改進宿管辦工作，并且創(chuàng)造性開展宿管辦工作。工作混亂、造成嚴重后果，一次扣100元。

7.主動協(xié)助其他部門工作。如對其他部門工作缺乏合作精神，一次扣50元；如遇到需要協(xié)助而置之不理，一次扣100元。

8.

建立教官培訓機制。定期對教官進行職業(yè)道德、業(yè)務培訓。效果較差，一次扣50元；沒有培訓，一次扣100元。

第2篇：宿管員工作思路范文

一、組織健全，目標明確

為保證“評星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評星選優(yōu)”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優(yōu)”活動辦公室，負責工作的具體實施和監(jiān)督落實。并結(jié)合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確?；顒訉嵭?。

二、制度完善，保障有力

為使“評星創(chuàng)優(yōu)”工作有順進行，我局完善了多種工作機制。

1、責任管理機制。將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《20*年管理責任書》的重要考核指標，并對發(fā)生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。

2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機制，堅持聘請行風監(jiān)督員，進一步完善行風監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經(jīng)驗交流會，汲取經(jīng)驗，形成互補。

3、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《20*年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。（5）嚴格業(yè)務技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

4、完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發(fā)放連心卡500張。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協(xié)領導視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。（4）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。

三、注重宣傳，營造氛圍

1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優(yōu)質(zhì)服務成果，增強企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進“評星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優(yōu)”工作進行實時報道。在綏中農(nóng)電動態(tài)工作簡報中設立專欄，為“評星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗、互助提高、共同學習的平臺。

四、選好載體，突出實效

1、加大窗口建設力度。在局客戶服務大廳及各基層供電營業(yè)所服務窗口統(tǒng)一國網(wǎng)公司標識，加大環(huán)境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對服務人員進行定期培訓，切實規(guī)范人員服務行為，確保辦事效率高、業(yè)務水平強、行為養(yǎng)成好、服務態(tài)度佳。完善服務工作體系，規(guī)范服務流程，實行真正的“一口對外”。

充分發(fā)揮客戶服務熱線作用，進一步完善局客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度；與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營業(yè)所實行郵儲電費代收業(yè)務。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務水平。首先，加強員工職業(yè)道德建設、職業(yè)紀律和優(yōu)質(zhì)服務行為規(guī)范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網(wǎng)公司員工守則》，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務理念。其次，健全服務機制，堅持局（所長）接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實行首問負責制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，加強電網(wǎng)建設，提高兩率，提供電力供應可靠系數(shù)。增強“大行風、大服務”意識，不斷加強電網(wǎng)建設，構(gòu)筑堅實網(wǎng)架，增強供電可靠性。合理安排檢修，扎實開展春、秋檢，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電，抓好安全生產(chǎn)，搞好線路日常維護，確保安全穩(wěn)定運行，不斷提高兩率指標。

五、不足之處：

1、人員對“評星創(chuàng)優(yōu)”活動認識不夠，在下步工作中，加強教育學習，使“評星創(chuàng)優(yōu)”工作真正深入人心，做到“人人參與，個個有責”。

2、載體不夠多樣，沒有完全將活動與工作完全結(jié)合。在下步工作中，我們將打造全新的活動載體，確保活動與工作有效切入，完全融入。

第3篇：宿管員工作思路范文

一、理清思路謀發(fā)展

2005年是沙運司機遇和挑戰(zhàn)并存的一年。隨著西氣東輸建成投產(chǎn)，塔里木油氣當量突破千萬噸大關和東西長200公里、南北寬約20公里的塔中坡折帶勘探領域的突破，塔里木油田逐年加大了勘探開發(fā)的投資力度，為沙運司的沙漠運輸、油田服務等產(chǎn)業(yè)提供了難得的機遇和廣闊的市場。面對良好的發(fā)展形勢和巨大的工作壓力，沙運司客觀分析了市場環(huán)境、發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢，確立了立足塔里木、謀求大發(fā)展的工作思路，制定了“六大產(chǎn)業(yè)”和“四大發(fā)展戰(zhàn)略”，提出了“133966”發(fā)展工程，用戰(zhàn)略管理和工作計劃引領沙運司的發(fā)展?！?33966”即實現(xiàn)“311”發(fā)展目標，牢固樹立精細管理、高效執(zhí)行、廉潔為民三種意識，力爭“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才戰(zhàn)略儲備、收入總量和質(zhì)量”三大突破，持續(xù)推進九個轉(zhuǎn)變，發(fā)展六大產(chǎn)業(yè)，爭創(chuàng)“六個一流”。同時，針對塔里木油田市場的變化，對環(huán)保、小車服務等各個產(chǎn)業(yè)進行了準確的市場定位，形成了沙運司2005年清晰的工作思路、明確的奮斗目標和具體的工作措施。一年來，圍繞著年度經(jīng)營指標和工作任務，我們加強思想動員和宣傳教育，使大家深刻理解了公司近幾年發(fā)展的大好形勢和面臨的機遇，深刻理解了公司為沙運司的發(fā)展所提供的寬松的創(chuàng)業(yè)條件和廣闊的市場空間，將廣大員工的力量凝聚到完成各項工作任務上來，為全年任務的完成奠定了思想基礎和群眾基礎。同時，結(jié)合沙運司實際，將任務指標按年、季、月層層分解到基層單位及車頭人頭，層層抓落實，級級抓考核，用經(jīng)濟標尺衡量個人的業(yè)績，也有效促進了全年各項目標任務的順利完成。

二、鞏固主業(yè)求發(fā)展

（一）沙漠主業(yè)成績斐然。2005年，隨著油田公司勘探投入的加大，區(qū)域甩開步伐的加快，塔中一號坡折帶勘探取得新進展，塔中82井、塔中54井、塔中62井區(qū)在碳酸鹽奧陶系、志留系獲得工業(yè)油氣流，掀起了塔中會戰(zhàn)新。為了整體解剖塔里木，力爭新發(fā)現(xiàn)，油田公司甩開勘探，部署了米蘭1井、英東2井、古城4井、滿東2井等新區(qū)域。沙漠腹地四個點同時作戰(zhàn)，人員緊張、設備不夠給主業(yè)生產(chǎn)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對艱巨的任務和現(xiàn)實的困難，沙運司廣大員工戰(zhàn)風沙、冒嚴寒、斗酷暑，夜以繼日、頑強拼搏，不折不扣、安全高效地完成了甲方下達的生產(chǎn)任務，留下了許多難忘的時刻······。2005年春節(jié)剛過，北疆準噶爾沙漠腹地莫北13井搬遷指令下達，我們急甲方所急，立即調(diào)遣16臺大型設備，協(xié)調(diào)警車開道護送，長途奔襲1600多公里到達現(xiàn)場；為了爭取時間，加快周轉(zhuǎn)，我們抓緊早晚時間，冒著零下40多度的嚴寒，自己裝卸捆綁，提前3天完成了艱巨的任務。在塔中30多井次的大型酸化壓裂會戰(zhàn)和560多次車背車的大型運輸中，我們嚴密部署、精細運行，全部優(yōu)質(zhì)、安全、高效地完成了任務，為油田公司沙漠腹地勘探的大發(fā)現(xiàn)做出了積極的貢獻。在克拉2氣田閃爆和塔中823井噴搶險戰(zhàn)斗中，沙運司領導都是第一時間奔赴現(xiàn)場，參戰(zhàn)員工置生死于度外，奮戰(zhàn)在最危險的前沿，全力搶救國家財產(chǎn)，被油田公司領導譽為搶險救災工作不可缺少的中堅力量。

（二）小車服務品牌優(yōu)勢突顯。塔里木持續(xù)重組后，按照油田公司領導集中發(fā)展主營業(yè)務，逐步淡出輔助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，加上公司資金的支持，做大小車服務產(chǎn)業(yè)已具備了現(xiàn)實的基礎。一年來，隨著塔指30多臺轎子車和塔石化10臺小車收購歸并的完成，車輛不斷增加，實力逐步增強，服務能力不斷提高，品牌優(yōu)勢突顯。但是在贊揚聲中，我們始終保持清醒的頭腦和務實的態(tài)度，在抓好安全、設備和市場的同時，認真研究服務，研究用戶需求。開展了明星駕駛員評選活動，建立了服務質(zhì)量回訪卡制度和隊領導月度征求用戶意見制度，將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，確保所提供的服務達到預想的滿意，超出希望的效果，力爭實現(xiàn)只有更好沒有最好的服務目標。 （三）常規(guī)運輸漸成規(guī)模。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，塔中串珠狀油田油水運輸和臨時道路修筑工作量不斷增加，沙運司又有60多臺翻斗車、30多臺油水罐車，為了適應市場變化，實現(xiàn)專業(yè)化管理，我們將勞動服務公司更名為油田運輸大隊，集中管理油水罐車、翻斗車。這些車輛新舊系數(shù)低，設備老化，我們加大資金投入，逐臺整修設備，確保每臺設備處于良好的技術狀態(tài)。加強基礎管理，細化定額指標，嚴格單車核算，對虧損單車時時跟蹤、個個分析，全年基本消滅了單車虧損。對外聘員工堅持動態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰，并實行了擔保人擔保和安全風險抵押金辦法，大大降低了用人的風險；完善了關心人、幫助人、關懷人的拴心留人機制，使大部分市場化用工司機在寬松友愛的氛圍中樹立了長期工作、靠企業(yè)生存的理念。

三、推進多元快發(fā)展

（一）做強了環(huán)保施工業(yè)。按照環(huán)境友好型企業(yè)的戰(zhàn)略要求，在油田公司政策扶持下，我們搶抓難得的發(fā)展機遇，已逐步實現(xiàn)從單一污水運行向咨詢、施工管理運行等綜合服務商的轉(zhuǎn)變。一年來，我們加強員工培訓，建設了一支高素質(zhì)、懂管理、能執(zhí)行的員工隊伍，為發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈提供了智力支持和人才保證；購置了環(huán)保洗井車，利用新設備、新技術、新工藝，搶占了油田環(huán)保市場的制高點。

（二）做實了機加工制造業(yè)。隨著市場的變化、管理的深化、開拓的強化，我們將修保廠更名為維修制造中心。一年來，維修制造中心圍繞服務油田、滿足需求的工作要求，開拓了以高架罐、電泵房、試采房、新材料房、生活營房為主的油田機加工市場，特別是加強了與揚州麥斯通公司的合作，利用新工藝、新材料、新技術，使營房制作快速高效、新穎美觀、質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用。全年機加工任務一直處于超負荷運行狀態(tài)，員工犧牲節(jié)假日、雙休日，早出晚歸、披星戴月，優(yōu)質(zhì)高效地完成了任務。

（三）做好了單井試采發(fā)電運行業(yè)。塔中試采點多線長、高度分散，安全責任重、管理難度大，為了打造雷厲風行、不折不扣的工作作風，一年來，我們創(chuàng)新方式、培養(yǎng)理念，常年組織員工軍訓，以軍事化促進管理規(guī)范化，收到非常好的效果；我們重點落實了硫化氫的安全防護，做到了萬無一失。

（四）路橋建安施工旗開得勝。路橋劃歸后，我們按照新路橋、新理念、新思路、新形象、新目標、新使命的“六新”工作思路，叫響了“舉沙運之力，興路橋大業(yè)”的工作理念。在承建TZ62井區(qū)沙漠道路工程中，沙運司黨委高度重視，班子成員堅持每周現(xiàn)場辦公，機關后勤人員輪流參戰(zhàn)鼓舞士氣，前線將士餐風露宿力克困難，形成了頑強拼搏保工期、齊心協(xié)力抓質(zhì)量、精誠團結(jié)創(chuàng)效益、科學施工塑品牌、精細管理樹形象的良好工作氛圍。80天的時間，完成了34公里油田三級道路修筑，一次交驗合格，實現(xiàn)產(chǎn)值5000萬元，創(chuàng)造了工期最短、質(zhì)量最好、現(xiàn)場監(jiān)理最嚴、數(shù)據(jù)資料最全、各方合作最融洽、甲方最滿意的“六個之最”，堪稱沙運司路橋建安工程建設之經(jīng)典。

同時，油田化工業(yè)專中顯優(yōu)，塔石化后勤服務工作穩(wěn)中推進，成品油庫管理、油田消防服務市場穩(wěn)中有增，形成了一個個新的經(jīng)濟亮點，提高了沙運司的整體實力。

四、精細管理促發(fā)展

（一）培養(yǎng)精細管理、高效執(zhí)行的習慣。管理的職能可以概括為計劃、組織、領導和控制。管理的目的在于“消缺”，即消除企業(yè)運行中的缺失、缺陷，也就是“木桶理論”中補短板的過程。而執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程，執(zhí)行力是確保執(zhí)行完成的能力和手段。只有堅定的執(zhí)行，才能讓戰(zhàn)略落地；只有準確的執(zhí)行，才能讓策略實施；只有嚴格的執(zhí)行，才能讓組織運行；只有尊重執(zhí)行，才能讓文化扎根。執(zhí)行是過程，過程決定結(jié)果；執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。幾年來，通過員工職業(yè)化培訓，通過不斷加強學習，“細節(jié)決定成敗、執(zhí)行決定結(jié)果”的理念已成為我們企業(yè)文化的一部分，但當我們出現(xiàn)問題、反思失誤時，其原因大都是責任不到、管理缺位、執(zhí)行不力等因素所致。因此，打造高效執(zhí)行的團隊是沙運司精細管理、高效執(zhí)行的關鍵。2005年我們一直在補課，并努力使精細理念變成員工的工作習慣。

（二）加強安全管理，確保安全生產(chǎn)。安全關乎形象、安全關乎穩(wěn)定、安全關乎政治、安全關乎發(fā)展。安全工作是天大的事，安全是生產(chǎn)力。在2005年的安全工作專題會上，劉經(jīng)理提出：“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的安全理念，給我們安全工作指明了方向。一年來，在安全工作實踐中，我們重點抓了“123455”安全管理工程：“1”就是“以一萬的預防防止萬一的發(fā)生”?！?”就是“雙基”：即基礎、基層?；A就是HSE安全管理；基層就是堅持安全工作重心下移、關口前移?！?”就是樹立“三個觀念”：即以人為本抓安全的觀念，一切事故都是可以控制和預防的觀念，安全源于設計、源于責任、源于防范的觀念?！?”就是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：即從單純強調(diào)領導負責向強化全員責任意識轉(zhuǎn)變；從被動防范、事后處置向強化源頭、預防優(yōu)先轉(zhuǎn)變；從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變；從偏重傷亡事故控制向全面落實HSE體系轉(zhuǎn)變?！?”就是嚴格按照“五嚴要求”：即安全思想要嚴肅、安全管理要嚴格、安全制度要嚴密、安全組織要嚴謹、安全紀律要嚴明。最后一個“5”就是抓住“五個重點”：即降車速、反違章、嚴制度、強責任、保安全。

（三）加強生產(chǎn)管理，生產(chǎn)運行有條不紊。一是堅持生產(chǎn)組織以現(xiàn)場為中心，生產(chǎn)運行以調(diào)度為中心，也就是生產(chǎn)納總原則，充分發(fā)揮生產(chǎn)管理人員組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋、服務功能，堅持每天一碰頭、每周一例會、每月一總結(jié)的生產(chǎn)會議制度，確保后勤服務一切滿足生產(chǎn)運行，一切服從生產(chǎn)需要。二是堅持對甲方下達的生產(chǎn)指令，不講條件、不找借口，千方百計的完成，即“三個不折不扣”原則（不折不扣的接受、不折不扣的執(zhí)行、不折不扣的完成），并做到及時匯報落實情況，主動協(xié)調(diào)各方關系，當甲方前線生產(chǎn)組織的“代言人”。三是密切生產(chǎn)環(huán)節(jié)，細化生產(chǎn)運行，合理調(diào)整人力物力，科學組織安排生產(chǎn)。我們承擔每一項鉆前工程、每一個井隊搬遷、每一次大型酸化運輸，都制定生產(chǎn)運行大表，成立領導小組，并制定安全措施和應急預案，確保生產(chǎn)運行處于有效的控制之中。四是量化目標管理，明確責任落實。我們實行了“市場開發(fā)”和“生產(chǎn)管理”問責制，制定了科以上領導干部深入一線制度、干部跟車上路制度，形成了“事事有人管、人人都管事”，分工負責、團結(jié)協(xié)調(diào)的工作局面。我們還堅持將精細理念深入落實到成本、合同、定額、物資、后勤等各項管理中，確保管理上臺階，促進了各項工作的順利開展。

五、強化責任保發(fā)展

“責任就是為了讓別人生活得更好”。這句話道出了責任的核心。一年來，我們開展了“學習奮進年”活動，利用雙休日、節(jié)假日和晚上的時間，用多媒體對員工進行培訓，并編講義資料，學后對每個單元進行測評考試。為了配合學習，精心購買書籍，開展讀書活動。其目的就是想盡快提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)責任化的干部隊伍，職業(yè)化的員工隊伍，滿足沙運司快速發(fā)展的需要。我們每次開會必講干部責任心問題，因為“火車跑的快，全靠車頭帶”，責任心是干成事的關鍵，是干部成長進步的根本，責任比能力更重要。為了強化干部責任，激活用人機制，力爭用正確的人，把事做正確，我們引入了“賽馬中相馬”的競爭機制，出臺了《沙運司科以上干部競聘上崗實施辦法》，有18名同志通過競聘走上了管理崗位；我們推行“無功即過、平庸即錯”的淘汰機制，解聘了兩名科級干部，兩名一般干部，部分守著位置不干事，工作年年無起色的“無為型”干部被邊緣化；我們完善了感情留人、事業(yè)聚人的激勵機制，有四名科級干部被提拔使用，多名干部找到了“合適”的位子。機制的轉(zhuǎn)變帶來了一些新的變化，干部責任意識明顯增強，大家找到了“跑”的感覺?，F(xiàn)在自覺學習、主動思考問題的多了，愛崗敬業(yè)、默默奉獻的多了，想干事、干成事的多了；多數(shù)干部面對壓力有辦法，面對困難有信心，面對挫折有韌勁。沙運司形成了昂揚向上、團結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定、奮力開拓的工作氛圍，為全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務提供了智力支持和人才保證。

6、優(yōu)質(zhì)服務為發(fā)展

一是牢記服務宗旨。作為運輸服務行業(yè)，乙方單位，我們始終將公司劉經(jīng)理提出的“站著做人、跪著服務”的宗旨和“用戶永遠是上帝”的服務理念，貫穿于各項工作中，以用戶價值為導向，把用戶的真正需求當作我們自己的需求，把用戶的事當作我們自己的事，不僅要讓用戶滿意，還進一步讓用戶感動，使用戶成為沙運司忠實的戰(zhàn)略伙伴和可靠的朋友。二是誠信服務。誠信服務就是“用心”服務，就是用真誠、真意、真心感動用戶。在各項工作中，我們的服務標準就是為甲方提供放心、滿意、周到的服務，在任何時候，任何情況下，不損害甲方的利益，不傷害甲方的感情，把用戶當作我們的衣食父母。三是提高服務能力。我們完善了服務運行機制，開展了服務明星科室（單位）創(chuàng)建活動，并納入了績效考核的范圍。我們完善制定了各個崗位的服務規(guī)范標準，并注重加強了員工職業(yè)化素質(zhì)、專業(yè)化水平、人性化關懷等服務能力建設。一年來，優(yōu)質(zhì)服務的表揚信、感謝信像雪片一般從各地飛來，沙運司的企業(yè)品牌越叫越響。

2006年是公司全面穩(wěn)步發(fā)展的一年。沙運司的工作要求是：以公司工作會議精神為指導，立足塔里木，鞏固沙漠主業(yè)，推進油田服務，確保全年實現(xiàn)收入6億元。其中：疆內(nèi)實現(xiàn)收入4.8億元；華中、華南配送公司實現(xiàn)收入1.2億元；尼日爾國際合作項目實現(xiàn)收入2000萬元。足額上繳公司各種款項，實現(xiàn)利潤600萬元，確保職工收入穩(wěn)步增長。設備綜合完好率達到88％以上。杜絕安全事故的發(fā)生。雙文明建設走在公司、塔里木探區(qū)前列。版權(quán)所有

2006年的工作思路是：實施“133966”發(fā)展工程，即全面完成公司下達的目標任務；開拓“塔里木主副領域、區(qū)外配送領域、國外合作領域”等三個領域；樹立“科學發(fā)展、危機機遇、技術創(chuàng)新”等三種意識；持續(xù)推進“生產(chǎn)開發(fā)部從市場開發(fā)中心向運營執(zhí)行中心轉(zhuǎn)變，經(jīng)營科從考核兌現(xiàn)中心向營銷管理中心轉(zhuǎn)變，財務科從成本核算中心向價值利潤中心轉(zhuǎn)變，安保科從安全保衛(wèi)中心向預防監(jiān)督中心轉(zhuǎn)變，技術科從設備管理中心向技術創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變，人事勞資科從人事勞資中心向服務培訓中心轉(zhuǎn)變，環(huán)保公司從運行建造中心向設計咨詢中心轉(zhuǎn)變，油田服務公司從運行操作中心向技術管理輸出中心轉(zhuǎn)變，車隊、車間從任務執(zhí)行中心向客戶價值實現(xiàn)中心轉(zhuǎn)變”等九個轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)“經(jīng)濟總量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才儲備，精細管理、市場開拓、誠信服務”等六個突破；爭創(chuàng)“一流的隊伍，一流的作風，一流的管理，一流的服務，一流的質(zhì)量，一流的業(yè)績”等六個一流。

第4篇：宿管員工作思路范文

學校的物業(yè)管理與師生的生活息息相關,物業(yè)管理的地位越來越高。那么你知道學校物業(yè)管理工作總結(jié)有哪些嗎？下面是小編整理的學校物業(yè)管理工作總結(jié)，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。

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學校物業(yè)管理工作總結(jié)1_年，物業(yè)管理服務中心在學校和后勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節(jié)決定成敗，關鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務模式，提高服務質(zhì)量，為教學、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，并獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號。

一、加強制度建設，規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎上增設流動紅旗

_年，物業(yè)中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數(shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。

二、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂

硬件設施配套是學校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創(chuàng)建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。

1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。

_年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務。

三、加強人文關懷，努力提高服務質(zhì)量

物業(yè)服務質(zhì)量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務的良好職業(yè)道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。

四、加強安全意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發(fā)展添磚加瓦。

學校物業(yè)管理工作總結(jié)2后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

今年，結(jié)合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調(diào)一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學?？倓展ぷ髯龀隽艘稽c成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業(yè)管理工作總結(jié)3光陰似箭，一學期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學?？倓展ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

一、服務教育、和諧無私

后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年，結(jié)合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調(diào)一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節(jié)約為先

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學?？倓展ぷ髯龀隽艘稽c成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業(yè)管理工作總結(jié)4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結(jié)一致，為學校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本科教學評估工作

五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。

按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災工作

根據(jù)重慶市天氣預報，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。

隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2) 25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。

4)學生A區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發(fā)電機未進水。

5)北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內(nèi)恢復了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產(chǎn)的安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實《關于在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質(zhì)、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術節(jié)能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民服務好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚。

(六)城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費;完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經(jīng)濟效益。

(八) 客戶服務部

進行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節(jié)約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓工作跟不上實際需要，質(zhì)量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結(jié)奮進的精神，以"敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發(fā)展作出自己應有的貢獻。

學校物業(yè)管理工作總結(jié)5一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結(jié)如下。

一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強政治理論、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節(jié)支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。

三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關后勤服務維護工作。

四、堅持求真務實，努力抓好后勤服務各項工作

第5篇：宿管員工作思路范文

——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動__網(wǎng)絡持續(xù)健康發(fā)展

各位領導，同志們：

參加我們今天總結(jié)表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營管理情況作一個全面的總結(jié)，同時，安排部署20__年公司的發(fā)展思路、業(yè)務指標和具體任務。



200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發(fā)展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業(yè)務指標穩(wěn)步增長，企業(yè)核心競爭力進一步增強，企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業(yè)務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經(jīng)形成。200*年，公司實現(xiàn)總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現(xiàn)收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創(chuàng)歷史最好水平，實現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標。

200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：

一、強化隊伍建設、提高管理水平。

一年來，我們以建設一個適應市場經(jīng)濟規(guī)律、具有強大競爭實力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運營的廣電產(chǎn)業(yè)為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結(jié)和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作，發(fā)展__廣電網(wǎng)絡事業(yè)。

1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經(jīng)濟能力

為把公司領導班子建設成為一個團結(jié)、務實、勤政、具備執(zhí)政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業(yè)務知識水平。在發(fā)展IP電話、數(shù)字電視等新業(yè)務中，領導班子都能按市場經(jīng)濟規(guī)律正確、及時地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，制定出具有競爭力的經(jīng)營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結(jié)進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊系統(tǒng)集成、護城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。

2、加強全員培訓，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

努力提高中層管理團隊的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執(zhí)行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經(jīng)營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業(yè)務技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現(xiàn)了我們管理團隊的日趨成熟。



200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓，系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業(yè)務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時間把維護維修工作中遇到的問題總結(jié)出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經(jīng)驗變成大家的經(jīng)驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業(yè)余時間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。

3、全方位管理，夯實企業(yè)發(fā)展基礎。

200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業(yè)管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結(jié)合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質(zhì)量管理、服務規(guī)范管理、預算管理和倉庫管理。

200*年公司繼續(xù)加強稽查普查管理工作，普查總戶數(shù)50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，25

2.00元。配合稽查工作的電視專題片在__電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。

200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網(wǎng)站、質(zhì)檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現(xiàn)管理上的真空，保證了公司健康有序地發(fā)展。

二、繼續(xù)堅持“技術領先，服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的發(fā)展思路，不斷開發(fā)新業(yè)務，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。

1、保持技術領先，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡，開拓公司業(yè)務新領域。

網(wǎng)絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業(yè)務開展”“主動維護、加強網(wǎng)管”的思路，狠抓工程、維修質(zhì)量，積極推進網(wǎng)絡維護制度化，使技術發(fā)揮出對企業(yè)核心競爭力的支撐作用。

按照計劃，今年我們完成了全市的以太網(wǎng)改造工作；對慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號質(zhì)量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網(wǎng)絡穩(wěn)定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。

在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業(yè)計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規(guī)劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，11月，根據(jù)業(yè)務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網(wǎng)絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強了光纖管理工作，抽調(diào)曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數(shù)光纜色序表8處，并建立了環(huán)網(wǎng)光纖色序表。為加強光纖基礎數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質(zhì)量工作會議，加強了質(zhì)檢工作。

今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網(wǎng)的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時完成了網(wǎng)吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據(jù)，同時為網(wǎng)絡下一步開發(fā)新業(yè)務提供了基礎保障。

200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作，完成了重慶衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉(zhuǎn)播工作，解決了遼寧3、遼寧4、__1、3等頻道微波、光信號不好的問題。

隨著網(wǎng)絡運行的逐步穩(wěn)定，新技術的不斷成熟，公司的業(yè)務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了__市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業(yè)務。在這幾項新業(yè)務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發(fā)展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數(shù)字電視工作研討會，密切關注數(shù)字電視的發(fā)展，并做好了技術儲備。

2、創(chuàng)新理念、真誠服務、打造服務新品牌

200*年我們堅持走“服務競爭，質(zhì)量內(nèi)容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續(xù)打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)容，改進服務手段，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。

今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內(nèi)用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調(diào)整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。

今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調(diào)提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經(jīng)常會遇到態(tài)度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態(tài)度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規(guī)定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。

200*年公司共接待寬帶網(wǎng)報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現(xiàn)出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現(xiàn)了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發(fā)個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側(cè)面反映出我們的員工一種敬業(yè)的精神，真正地把用戶裝進了心里。

公司寬帶網(wǎng)用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數(shù)達365人次。在網(wǎng)站上設立客戶服務網(wǎng)頁，組織青年志愿者服務隊深入社區(qū)開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優(yōu)的良好形象。

大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網(wǎng)吧、醫(yī)保網(wǎng)、交警聯(lián)網(wǎng)和企事業(yè)單位展開工作。為確保服務，我們靈活調(diào)配人力物力資源，將網(wǎng)管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯(lián)絡，在維修的同時與他們交流網(wǎng)絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現(xiàn)場 報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫(yī)保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內(nèi)份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環(huán)程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權(quán)。

所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。

3、加快應用平臺建設，豐富網(wǎng)上內(nèi)容

200*年公司為增加內(nèi)容服務，完善了網(wǎng)站功能，重做郵箱系統(tǒng)；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網(wǎng)絡電視的改版工作；并完成了《走進__》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，F(xiàn)LASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標起到了保證作用。在內(nèi)容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網(wǎng).__新聞網(wǎng)站》。

今年年初慶陽分公司劃歸網(wǎng)絡公司后，在加快慶陽地區(qū)網(wǎng)絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區(qū)的新聞報道工作。全年共發(fā)稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。

4、深入開展營銷活動，打造公司形象。

200*年，為樹立公司品牌，提高各項業(yè)務影響力，實現(xiàn)寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網(wǎng)合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權(quán)益日的宣傳”；較好地完成了首屆__職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆__佛教文化旅游節(jié)期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調(diào)整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。

今年我們嘗試開展產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升業(yè)務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協(xié)議，合作發(fā)展寬帶用戶106戶，同時與聯(lián)想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業(yè)務。

通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網(wǎng)絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統(tǒng)業(yè)務平穩(wěn)推進、新興業(yè)務增勢強勁，對于__網(wǎng)絡來說，200*年無疑是經(jīng)營發(fā)展頻創(chuàng)佳績的一年。

三、整合網(wǎng)絡，促進公司規(guī)模效益增長

今年年初根據(jù)國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網(wǎng)”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經(jīng)__市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產(chǎn)、網(wǎng)絡從200*年1月1日起，全部移交給__信息技術網(wǎng)絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為__信息技術網(wǎng)絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規(guī)范了慶陽分公司的各項工作，完成了網(wǎng)絡升級改造，使慶陽網(wǎng)絡與市區(qū)同步，受到慶陽地區(qū)廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網(wǎng)絡已成為__廣電寬帶城域網(wǎng)的有益延伸。

今年，我們還收回了紙機廠有線電視網(wǎng)絡，收回后對該網(wǎng)絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質(zhì)量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區(qū)有線網(wǎng)絡簽定了提供信號協(xié)議，規(guī)范了管理，同時增加年收入12萬元。

整合后的有線電視網(wǎng)絡便于統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，形成規(guī)模優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和規(guī)模效益增長，也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進程打下了基礎。

四、黨團建設注重實效，積極建設企業(yè)文化，為公司的業(yè)務發(fā)展提供堅實的政治保障。

1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛(wèi)國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協(xié)力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現(xiàn)場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰(zhàn)，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。

2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發(fā)展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養(yǎng)青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。

3、企業(yè)文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發(fā)揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的 征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設中來，大大提高了對企業(yè)的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。

4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業(yè)化進程中，我們主動參與、援助公益事業(yè)，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯(lián)盟”，共資助了數(shù)百名農(nóng)村貧困小學生，在全市的范圍內(nèi)樹立了公司的良好的企業(yè)形象。卓有成效的文明創(chuàng)建活動為公司贏得了客戶，企業(yè)的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。

公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業(yè)務的發(fā)展、為廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實的政治保障。

作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)膹V電網(wǎng)絡，承擔著國民經(jīng)濟與社會信息化建設重任的運營企業(yè)，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數(shù)璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結(jié)果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好精神狀態(tài)，團結(jié)一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結(jié)果。一年來，公司全體干部職工憑著對__廣電網(wǎng)絡事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據(jù)工作的需要，大家不分節(jié)假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據(jù)辦公室的統(tǒng)計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意?。牐?/p>

為了更好的發(fā)展，20__年根據(jù)新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式，努力實現(xiàn)__網(wǎng)絡可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強。

20__年公司的主要經(jīng)營指標和任務是：

1、全年實現(xiàn)經(jīng)營收入20__萬元；

2、發(fā)展有線電視用戶3000戶；

3、發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶2500戶，集團用戶12戶；

4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；

5、寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入400萬，專網(wǎng)收入70萬；

6、慶陽分公司完成業(yè)務收入150萬；

7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬；

8、對93年建設的分配網(wǎng)進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統(tǒng)完成以太網(wǎng)改造的1000個樓頭放大器予以取消；

9、開展數(shù)字付費電視業(yè)務，同時根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策變化確定公司開展數(shù)字電視、寬帶電話業(yè)務的發(fā)展思路；

10、積極開發(fā)IPTV業(yè)務。

圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：

一、繼續(xù)加強班子隊伍建設，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養(yǎng)并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力，發(fā)展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構(gòu)建和諧社會的能力。

二、重視人力資源開發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。開展以自學、交流、專業(yè)培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向?qū)W習型企業(yè)過渡。加強專業(yè)技術培訓，提升員工專業(yè)技能。跟上技術創(chuàng)新步伐，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。

三、強化管理，規(guī)范運作。根據(jù)工作需要進行組織機構(gòu)調(diào)整，再造工作流程，繼續(xù)完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。

四、安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作要常抓不懈，防范__功工作要常抓不懈。

五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發(fā)展。提高和完善城域網(wǎng)VPN組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級網(wǎng)絡標準進行網(wǎng)絡優(yōu)化升級，提高運維水平，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

六、積極開拓市場，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點。

七、圍繞“技術領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。

八、充分發(fā)揮黨團組織在企業(yè)中的作用，搞好企業(yè)文化建設。

同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是__廣電網(wǎng)絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發(fā)展潮流，汲取科技精華，續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業(yè)務發(fā)展和內(nèi)涵提高相結(jié)合，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力，努力打造一流的現(xiàn)代化廣電運營企業(yè)。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，__網(wǎng)絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！

元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意！

第6篇：宿管員工作思路范文

【2017年新學期大學迎新工作計劃一】

根據(jù)學院整體安排部署，為切實做好迎新生入學工作，按照以人為本、熱情周到、簡化程序、提高效率的要求，樹立學院文明、規(guī)范、高效的良好形象，結(jié)合我院迎新工作實際，制定建筑工程學院2012年迎新方案如下：

一、指導思想

遵循學院整體部署，按照以人為本、熱情周到、分工具體、組織有序的總體要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，做到讓學生滿意、讓家長滿意、讓學校滿意。

二、原則：高效、有序、安全、周到

三、成立迎新工作小組

1、迎新工作領導小組

組 長：劉孟良 李 平

副組長：常愛萍

成 員：

胡超雄、李 峨、崔建娥、陶 堅、蔣 欽、馮晨晨、李 銳

趙珣?zhàn)⒘_龍香、向永進、曾 猛、雷 瓊、黃 怡、馬 慧

陳東艷、羅旭紅、何 山、申 昊、張 群、張家銘、唐 蘭

學生干部若干

2、迎新工作領導小組下設迎新工作辦公室

辦公室主任：胡超雄 李 峨

工作人員：

崔建娥、李銳、蔣欽、馮晨晨、陶堅、趙珣?zhàn)?、羅龍香、向永進(一組)

曾猛、雷瓊、馬慧、黃怡、申昊、張又方、唐蘭(二組)

四、時間安排

1.新生報到時間：20xx年9月8日、9日兩天

所有迎新準備工作在9月6日上午10點前完成;9月7日院領導檢查，7日下午2：30開始迎新工作，并請迎新一組開始安排迎新工作。迎新工作時間為每天的上午8:30-下午5:00。9月8日崔建娥值班、9月9日李峨值班。

2、新生入學教育：9月10日開始，在軍訓中穿行(具體時間見《湖南交通職業(yè)技術學院2012年新生入學教育方案》)。

3、新生軍訓：9月10日至9月21日，共計12天。9月9日下午4：00，軍訓教官與分院書記見面;書記、黨辦主任、學生干事、新生班級輔導員均需到場(具體由學生處安排)。

4、開學典禮：9月10日上午8點38分，全體新生參加，學院院長、書記和全體學生管理人員參加;會議地點：新校區(qū)足球場(如時間、地點如有變動，另行通知)。

5、新生上課時間：9月22日-23日新生領書，24日開始上課(具體由教務處安排)

6、學校統(tǒng)一安排接站時間及地點：

長沙火車站及武廣高鐵站：

9月8日7：00-21：00; 9月9日7：0017：00

汽車南站、西站、東站：

9月8日、9日：7：00-17：00;

南院體院館前設新生接待點：

9月8日、9日：7：0017：00

五、現(xiàn)場迎新地點

1、新生報到地點：新校區(qū)圖書館內(nèi)一樓西頭;

2、新生繳費地點：圖書館內(nèi)一樓東頭

3、其它：購買校園信息卡等均在體育館，公寓備品購買地點在報告廳過道西門。

六、各工作組職責及人員安排

(一)迎新一組(接待組) 負責人：李峨

職責：總體協(xié)調(diào)學生線及接待組的調(diào)度督查工作

下設報到聯(lián)絡組、公寓組(分男生公寓組和女生公寓組)

1、報到聯(lián)絡組：崔建娥 蔣欽、馮晨晨、向永進

工作職責：

(1)負責安排學生將所需桌椅搬到指定場所，布置好報到接待工作臺;

(2)負責接收錄取通知單、新生檔案和學生的黨團組織關系等資料;

(3)負責新生基本信息輸入與核對工作，嚴格按照錄取通知書接收新生;

(4)負責安排新班輔導員全程接待新生工作，引導新生按照報到程序完成報到任務;

(5)負責核定各專業(yè)新班報到人數(shù)和配置人數(shù)，注意不要把同名同姓的學生編在同一班級，且保證每個班級有一定數(shù)量的女生;

(6)負責統(tǒng)計學生身高、鞋號，以便學生領取軍訓服裝;

(7)統(tǒng)計新生報到信息及時上報院領導。

2、公寓組：陶堅、李銳、趙珣?zhàn)?、羅龍香

工作職責：

(1)負責張貼新生宿舍分布及床位的安排與調(diào)整，安排學生住宿;

(2)負責教育引導學生樹立良好的安全意識，注意防火防盜，杜絕宿舍區(qū)域危險事件的發(fā)生;

(3)設立問事處，幫助學生及家長解決疑難問題;

(4)及時協(xié)調(diào)與宿管等部門有關公寓安排與管理方面的事項;

(5)組織慰問學生，了解學生的入住情況，及時幫助學生適應入住環(huán)境;

(6)負責公寓的內(nèi)務管理及評比工作;

男生公寓組：陶堅

女生公寓組：趙珣?zhàn)?/p>

(二)迎新二組 負責人：胡超雄

下設：后勤組、宣傳組、機動組

1、后勤組：雷瓊 黃怡、申昊

工作職責：

(1)負責分院全體迎新人員的膳食問題，發(fā)放迎新人員工作餐;

(2)做好新生報到服務工作，包括聯(lián)系后勤部門確保開水供應，飲水用具到位等;

(3)負責建筑工程學院新生接待點的衛(wèi)生清潔工作;

(4)負責迎新人員防暑藥品的配備。

2、宣傳組：胡超雄、曾猛、張又方

工作職責：

(1)負責所有迎新宣傳資料文字內(nèi)容的確定和審核;

(2)負責宣傳欄的制作和布置;

(3)負責迎新宣傳展板的制作和布置;

(4)負責宣傳橫幅的制作和布置;

(5)負責組織團總支宣傳部門做好迎新宣傳工作。

3、機動組：馬慧

職責：協(xié)助各組做好迎新服務工作。

(三)咨詢組 負責人：常愛萍副院長

工作人員：

陳東艷、羅旭紅、何 山、申 昊、張 群、張家銘

工作職責：

(1)負責設置專業(yè)咨詢臺，開展專業(yè)咨詢活動，宣傳本學院的辦學特色;

(2)負責向?qū)W生及家長宣傳我院實際情況，讓學生家長放心;

(3)負責解答學生有關專業(yè)上的疑問，正確引導學生了解專業(yè);

(4)組織有經(jīng)驗的教師對新生進行專業(yè)教育。

七、迎新工作注意的幾個問題

1、嚴格按照走讀生審批程序和要求辦理走讀生審批工作，并將審批表匯總報送學生處。

2、嚴格驗證新生錄取通知書，按新生錄取通知書上的信息現(xiàn)場接收新生;對于專業(yè)的變動和二級學院的變動，必須由部門負責人親筆簽字后方可辦理變動報到手續(xù)。

3、要求迎新工作人員高度重視，加強協(xié)作，確保各項工作井然有序，保質(zhì)保量的完成各項任務，做到熱情、規(guī)范，并將我院良好形象展現(xiàn)給學生家長，讓學生滿意、讓家長滿意、讓學校滿意。

4、所有迎新工作人員在迎新過程中要衣著整潔，儀表大方，做到熱心、細心、耐心，要明確崗位責任，按時到崗到位。

八、應急預案

1、為應對可能的下雨天氣，提醒迎新人員提前預備雨傘，確保順利應對惡劣天氣。

2.為保障新生報到后順利適應學校集體生活，李峨負責安排所有新生班級助理輔導員和建筑工程學院學生會同學晚間走訪宿舍，以便及時了解新生中存在的生活學習困難及不良思想動態(tài)，早做疏導，防患于未然。

建筑工程學院

【2017年新學期大學迎新工作計劃二】

一、指導思想

以學院XX年工作計劃為指導方向，以學生工作處XX年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院創(chuàng)建兩型校園這一中心，認真貫徹科學發(fā)展觀的思想，堅持服務學生，培養(yǎng)人才的學生工作理念，在學院黨委和行政的領導下，在學生工作處和系部的直接指導下，以學院示范性高職院校建設為契機，在全面實行學風制和文化管理的大背景下，認真學習貫徹落實普通高等學校學生管理規(guī)定，加強和改進大學生思想政治教育，大力開展志愿服務活動，提高大學生的思想政治素質(zhì)，促進大學生的全面發(fā)展，充分發(fā)揮學生黨員先鋒模范作用，培養(yǎng)學生干部自主管理、自主服務、自主教育、自主約束的四自教育能力，強化制度建設和學風建設，營造良好的學習氛圍。

二、工作目標

切實貫徹學院抓制度、抓隊伍、抓學風、抓落實、抓創(chuàng)新、抓安全穩(wěn)定的工作思路，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運行機制，全方位的提高我系學生工作水平，為學院迎評創(chuàng)優(yōu)做出應有的貢獻。

三、具體工作

1、 團組織、班干部隊伍建設

(1)做好新生的班委會選拔工作。

(2)堅持每周的班級例會制度。

(3)實施班干部學期考核制，希望以此提高同學們工作的熱情與責任心。

2、主題活動

① 思想政治教育

1) 對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學生思想教育工作落到實處，我把學生分類，在進行統(tǒng)一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同類型的學生進行教育。通過對學生們的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。

2) 不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平。通過政教課對學生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽感等相關活動的開展，以及學院的兩型校園建設工程的實施全面提高學生的政治覺悟和理論水平。通過組織學生觀看一系列教育影片、講座，加強學生的自我素質(zhì)的提高，提高學生們的政治覺悟和思想認識水平。

② 學分制相關制度的學習

主動在新生中開展學院教學管理中關于學分制執(zhí)行的相關制度文件的學習，針對90后學生開展針對性教育，讓新生在入學教育中就能明白學院實施學分制的涵義和在學分制理念下文化管理的理念，配合教務處積極做好新生選課等工作，學分制相關文件有：《長沙民政職業(yè)技術學院學分制實施辦法(試行)》、《長沙民政職業(yè)技術學院學分制學籍管理規(guī)定(試行)》、《長沙民政職業(yè)技術學院課程考核及成績評定細則(試行) 》、《長沙民政職業(yè)技術學院學分制學生選課暫行規(guī)定(試行)》、《長沙民政職業(yè)技術學院學生素質(zhì)拓展學分實施細則(試行) 》、《長沙民政職業(yè)技術學院學生素質(zhì)拓展學分認證辦法》、《長沙民政職業(yè)技術學院學分警示制度》等。

③ 學院管理制度學習

以學習《大學生導讀手冊》內(nèi)容為主，使學生了解和掌握學校的規(guī)章制度。扎實開展校紀校規(guī)教育，從新意入手，從基礎做起，從細節(jié)做起。在校規(guī)校紀教育過程中，重點加強《長沙民政職業(yè)技術學院學生管理規(guī)定(暫行)》、《學生成績考核管理規(guī)定》、《長沙民政職業(yè)技術學院學生違紀和作弊的認定及處理辦法》、《關于畢業(yè)證的管理和發(fā)放規(guī)定》等內(nèi)容的學習。

④ 專業(yè)介紹與職業(yè)生涯規(guī)劃

培養(yǎng)學生的專業(yè)意識是大學生建立專業(yè)興趣的基本要求，是大學生深入學習專業(yè)知識的基本動力，培養(yǎng)好學生的專業(yè)興趣對于促進學生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具有不可替代的作用。結(jié)合專業(yè)介紹給予學生積極的職業(yè)生涯規(guī)劃指導，為大學這一關鍵的人生階段打下良好基礎，使其在完成專業(yè)知識學習、培養(yǎng)為人處事本領的同時，確定正確的人生發(fā)展方向和目標。

⑤ 品格教育

通過開展誠信教育、挫折教育、感恩教育等，使大學生認清個人品格提升的現(xiàn)實意義。通過介紹優(yōu)秀典型或舉辦專家講座等方式開闊大學生的道德視野，激發(fā)不斷提升自我思想素養(yǎng)和道德素質(zhì)的積極性和主動性。

⑥ 心理健康教育與安全教育

通過心理指導使新生盡快適應大學生活，投入到正常的學習、交往活動中去。主要包括學習方法適應、生活環(huán)境適應、生活節(jié)奏適應、心理適應等方面。在開展適應性教育時，注意培養(yǎng)學生自主學習、獨立學習的觀念、意識和能力。結(jié)合學校周邊的主要生活設施、場所、環(huán)境，教育學生在遇到問題時學會分析和解決，倡導積極健康的生活方式。通過開展防火、防盜、防疫、防人身意外傷害教育等安全教育，增強大學生自我安全防范意識。

⑦ 兩型校園建設教育

建設環(huán)境友好型、資源節(jié)約型校園要從新生入學開始抓起，各系要通過各種形式教育學生愛護美麗的生態(tài)校園，不鋪張、不浪費，不破壞優(yōu)美校園環(huán)境;倡導厲行節(jié)約，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一粒糧食。

3、新生入學教育

配合學院的新生入學教育的同時完成以下任務：

1) 迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。

2) 觀察班級的班風形成，及早改正陋習，加強班級榮譽感。

3) 督促《大學生導讀手冊》的學習，要求人人過關。

4) 幫助新生進行職業(yè)生涯規(guī)劃，制定3年的學習計劃，盡早適應大學生活新環(huán)境。

5) 配合學院組織的各項工作。

以學生評優(yōu)表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態(tài)度。

4、學風建設

寬松和諧的環(huán)境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學, 優(yōu)良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發(fā)向上。具體工作如下：

①完成各班班級口號、班歌的征集

②組織同學們校紀校規(guī)學習，加強班級的學習風氣。

③同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。

5、文明修身工程

努力挖掘?qū)崿F(xiàn)目標激勵與行為養(yǎng)成相結(jié)合的具體形式，通過目標引導和激勵逐步提高學生文明行為養(yǎng)成的自覺性和主動性。具體工作如下：

①堅持09級學生的早操、晚自習的制度。認真做好學生的學習常規(guī)紀律檢查和寢室衛(wèi)生檢查工作，養(yǎng)成學生良好的學習習慣、并有一個輕松干凈的生活環(huán)境。

②將制度管理和人文關懷有機的結(jié)合在一起，讓同學們感受到學校對于他們的關愛，而不僅僅是對他們的各種限制。

③組織各班級積極參加系內(nèi)、學院組織的各項活動，同時觀察每個人的特長，側(cè)重培養(yǎng)。

四、 重點工作

1、 迎新工作

2、 班干部選舉工作

3、 學生的入學安全教育穩(wěn)定問題