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一、“汽車市場營銷與策劃”課程建設(shè)
以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)者的職業(yè)生涯發(fā)展及終身學(xué)習(xí)需求為依據(jù),重點滿足職業(yè)院校教師和學(xué)生、企業(yè)、自學(xué)者四類對象不同層次的學(xué)習(xí)需求,強調(diào)教學(xué)資源的可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢群體,利用現(xiàn)代數(shù)字化營銷技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),建成包含學(xué)習(xí)手冊、教學(xué)課件、圖片、漫畫、文本等圖文資源以及動畫、微課教學(xué)視頻、示范視頻等非圖文資源在內(nèi)的教學(xué)資源,具體包括:三階遞進式課程資源和符合企業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)資源。建該精品在線課程,旨在促進學(xué)生知識、能力、素養(yǎng)全面提升和發(fā)展的營銷策劃綜合實訓(xùn)平臺,實現(xiàn)“人人可學(xué)、時時可學(xué)、處處可學(xué)”的目標(biāo)。
(一)課程主體結(jié)構(gòu)
聯(lián)合深度合作企業(yè)兼職教師,開發(fā)課程資源、媒體素材、優(yōu)秀案例等教學(xué)基本素材。搭建課前、課中、課后開放的、可擴展的在線學(xué)習(xí)平臺,提供學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)體驗。教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靈活進行課程設(shè)計,包括大綱、學(xué)習(xí)內(nèi)容、課前課后作業(yè)、測驗、任務(wù)等,通過對學(xué)生成績和學(xué)習(xí)行為的統(tǒng)計分析,提供有針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。支持教師、企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生使用PC端和移動端課中簽到、實訓(xùn)、課后提交測驗、任務(wù)、互動交流,問題與解答,相互評價及分享學(xué)習(xí)筆記等。在確定課程目標(biāo)的情況下,圍繞數(shù)字化汽車營銷與策劃關(guān)鍵技術(shù)、方法,以產(chǎn)教融合實際工作項目內(nèi)容為導(dǎo)向,設(shè)計項目情境,加強課程內(nèi)容的連貫性與實踐性。同時深入調(diào)研,分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,使課程教學(xué)內(nèi)容貼近營銷服務(wù)一線的實際需求,從而更有效地完成產(chǎn)教融合背景下的課程資源搭建。
(二)建立營銷策劃綜合實訓(xùn)平臺
1.線上學(xué)習(xí)——基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊。用于汽車營銷策劃知識內(nèi)容的學(xué)習(xí)和輔助教師進行課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生進行項目自學(xué)。在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生通過“任務(wù)下達”明確需完成的工作任務(wù),查看配套多媒體資源學(xué)習(xí)任務(wù)中涉及的知識點;分析案例中,在企業(yè)實際工作情境中的處理方法進行經(jīng)驗總結(jié);在項目實施中,完成該流程的相應(yīng)工作任務(wù)。此外,基礎(chǔ)學(xué)習(xí)中還設(shè)有知識拓展內(nèi)容,鍛煉了學(xué)生的知識遷移能力,考核學(xué)生對于方法的運用及掌握能力。經(jīng)過完整任務(wù)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),系統(tǒng)將根據(jù)學(xué)生在項目實施情況的選擇,自動生成基礎(chǔ)策劃方案的素材,用于學(xué)生展示匯報方案PPT的制作?;A(chǔ)學(xué)習(xí)模塊的系統(tǒng)化設(shè)計,使學(xué)生通過科學(xué)的教學(xué)組織豐富的教學(xué)資源和真實的企業(yè)案例,掌握市場分析目標(biāo),確定策略選擇的七大核心工作任務(wù)的必備知識及關(guān)鍵技能。2.線上線下結(jié)合——綜合實訓(xùn)模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案制作,實訓(xùn)學(xué)生需完成淡季促銷、試乘試駕、車展等多項汽車營銷策劃實訓(xùn)任務(wù)。教師在綜合實訓(xùn)模塊,還可根據(jù)實際教學(xué)情況自行設(shè)計實訓(xùn)項目,綜合實訓(xùn)中,學(xué)生已制作汽車營銷策劃方案,為任務(wù)目標(biāo)分析相應(yīng)的背景信息,進而完成促銷目標(biāo)的確定、實施計劃的確定、場地布置設(shè)計等一系列工作,學(xué)生根據(jù)自身對知識和任務(wù)的理解,可以做出各具特色的汽車營銷策劃方案。同時,綜合實訓(xùn)模塊也可結(jié)合實物沙盤配套使用,學(xué)生在完成場地布置、策劃方案討論等工作后,可利用實物沙盤進行展示,并通過系統(tǒng)完成策劃方案錄入,系統(tǒng)會根據(jù)策劃方案的可行性給出客觀評價。3.線下——方案匯報模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案PPT展示,要求學(xué)生對方案策劃活動人員安排、活動預(yù)算等信息進行講解,旨在考查學(xué)生的表達能力。在日常教學(xué)時,教師和分組學(xué)生可掃描展示匯報PPT對應(yīng)的二維碼獲取評分表,進行評分,評分系統(tǒng)通過主觀評價+客觀評分相結(jié)合的方式,對學(xué)生的策劃方案進行全方位的綜合評價。
(三)建立營銷策劃技能競賽資源模塊
為促進學(xué)生職業(yè)能力提升,引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革,促進產(chǎn)教融合,學(xué)校連續(xù)承辦多次全國職業(yè)院校技能大賽汽車營銷賽項,吉林省職業(yè)院校技能大賽汽車營銷賽項,數(shù)次獲得全國一等獎,積累了寶貴的經(jīng)驗。通過技能競賽資源模塊的建立,促進汽車行業(yè)、企業(yè)、各職業(yè)院校,共同就汽車營銷策劃新趨勢、新方法、新模式進行深入探討,使課程教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)真實工作任務(wù),符合工作實際和崗位需求。
二、“汽車市場營銷與策劃”課程教學(xué)實踐具體做法
(一)通過企業(yè)調(diào)研,推進校企資源融合,夯實精品課程資源基礎(chǔ)
資源融合是校企利益共同體存在的條件,企業(yè)崗位規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和工作程序、工作方式、實際案例資源等是精品在線課程的綜合基礎(chǔ)和實力的重要標(biāo)志。課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及實訓(xùn)室等相關(guān)資源要與行業(yè)、企業(yè)最新發(fā)展方向保持一致。通過企業(yè)調(diào)研,掌握企業(yè)、行業(yè)前沿資料及技能標(biāo)準(zhǔn),課程資源對接企業(yè)發(fā)展方向,企業(yè)融合提高實踐教學(xué)水平。
(二)線上精品課程學(xué)徒制合作,推進校企人員融合
校企合作共建課程、雙師教學(xué),為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、員工培訓(xùn)、技能鑒定認(rèn)定等提供課程服務(wù),節(jié)約投資,相得益彰。使學(xué)生在線獲得企業(yè)名師指點以及多方位的實踐和學(xué)習(xí)體驗,增加實踐技能;企業(yè)員工可以在線獲得完善、先進的繼續(xù)教育。
(三)推進產(chǎn)教協(xié)同創(chuàng)新,主動調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容與方法
企業(yè)、課程教師團隊圍繞數(shù)字化營銷關(guān)鍵方法、核心技術(shù)和共性問題開展協(xié)同創(chuàng)新,以學(xué)生就業(yè)能力提升為目標(biāo),主動調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容與方法。探索與企業(yè)、數(shù)字化營銷運營商合作,面向企業(yè)營銷策劃創(chuàng)新需求,以問題為導(dǎo)向加大教學(xué)方法創(chuàng)新,激勵教師將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成教學(xué)資源用于人才培養(yǎng)。同時,重視加強未來技能研究,提高職業(yè)技術(shù)、技能開發(fā)的前瞻性。
三、課程建設(shè)成效與創(chuàng)新
(一)課程教學(xué)資源應(yīng)用及學(xué)習(xí)效果
通過課后任務(wù)評價,任務(wù)統(tǒng)計分析學(xué)情,改善教學(xué)資源及教學(xué)組織模式,增強在線課程的實用性和適宜性。專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)建立直接聯(lián)系,了解和掌握學(xué)生發(fā)展趨勢和需要,調(diào)研學(xué)生在課程學(xué)習(xí)之后的營銷策劃知識、能力、素養(yǎng)提升水平;相關(guān)職業(yè)技能等級證書的認(rèn)證率;企業(yè)、行業(yè)、社會對學(xué)生的評價及滿意度等指標(biāo)??偨Y(jié)調(diào)研結(jié)果,修改完善教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法,為學(xué)校及企業(yè)搭建高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、大空間的學(xué)習(xí)平臺。
(二)課程教學(xué)的實踐創(chuàng)新
第一,采用任務(wù)驅(qū)動法、營銷策劃沙盤軟件教學(xué)法、情景模擬法、企業(yè)現(xiàn)場直連、營銷策劃技能競賽等教學(xué)方法,在高仿真的環(huán)境中組織教學(xué),實現(xiàn)“邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué)”。第二,利用垂直媒體、自媒體、汽車企業(yè)官方網(wǎng)站、新興宣傳平臺等進行汽車網(wǎng)絡(luò)推廣實踐訓(xùn)練,使學(xué)生掌握時下熱門的營銷策劃手段,既達到了教學(xué)內(nèi)容的趣味性,又實現(xiàn)了內(nèi)容的有效拓展和延伸。第三,學(xué)校教師、企業(yè)教師線上教學(xué)接力,在課程師資層面上創(chuàng)造條件交叉教學(xué),合作制定線上教學(xué)方案,使學(xué)生在深入企業(yè)實踐之前,線上獲得企業(yè)實戰(zhàn)指導(dǎo)。通過在線企業(yè)實訓(xùn),對企業(yè)營銷策劃工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)精神、企業(yè)道德等方面初步了解,雙方共同推動對學(xué)生教育的融合。
參考文獻:
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內(nèi)容摘要:進入21世紀(jì),中國的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)在金融危機、高科技及企業(yè)的過度營銷等因素的影響下,在營銷策劃上的以小博大已經(jīng)成為許多企業(yè),特別是中小企業(yè)的普遍追求。筆者認(rèn)為以“以小博大”這一指導(dǎo)思想進行的營銷策劃應(yīng)該成為營銷策劃時代的新里程碑,筆者將這一時代稱為策劃后時代。本文論證了策劃時代劃分的依據(jù)和后時代產(chǎn)生背景,以期為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:以小博大 策劃后時代 產(chǎn)生背景 研究方法
中國營銷策劃的時代劃分
中國營銷策劃伴隨著市場經(jīng)濟的逐漸成熟走過了近30年,筆者依據(jù)策劃思想的變化,將其大體分為三個階段:策劃前時代、策劃時代、策劃后時代。
策劃前時代是中國策劃界剛剛開始萌芽狀態(tài),中國經(jīng)濟正由計劃經(jīng)濟到有計劃的商品經(jīng)濟階段,具體時間為20世紀(jì)80年代到90年代初。該階段是中國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型期,雖然高校開設(shè)了市場營銷課程,但由于中國企業(yè)缺乏足夠的營銷實踐導(dǎo)致營銷缺乏系統(tǒng)的研究。該階段主要代表人物為何陽,主要特征為“點子熱銷”。
策劃時代是中國策劃界以提高銷量為導(dǎo)向的系統(tǒng)的營銷策劃的研究,具體時間為20世紀(jì)90年代初到2000年,該階段中國市場經(jīng)濟正逐漸走向成熟,中國企業(yè)競爭白熾化,各種最新的營銷理念在中國逐漸得到廣泛的實踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對營銷理念的運用能力,幫助企業(yè)獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀(jì),中國的營銷策劃由于過度地使用營銷手段,企業(yè)銷量上升的同時,營銷成本也大幅度增加了,營銷策劃面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何將營銷成本的降低與營銷手段的聯(lián)系起來達到以小博大的效果已經(jīng)成為這一時期營銷策劃發(fā)展的重要趨勢。
筆者通過對眾多策劃個案的共性規(guī)律提煉,收集許多以小博大的具體營銷手段,試圖通過理論研究體系構(gòu)建一種新的營銷策劃理論,這有別于以前的營銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時代。筆者將策劃后時代內(nèi)涵描述為:在防止過度營銷的前提下,強化對市場的量化分析,運用非常規(guī)的營銷手段以小博大,集中有限的營銷費用解決營銷關(guān)鍵點而獲得超常營銷效果的一種理性營銷模式,該理性營銷模式因企業(yè)與行業(yè)的不同而不同,它將快速提高企業(yè)的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時代產(chǎn)生背景及研究方法,以小博大的營銷受到企業(yè)歡迎,然而之前卻沒有任何一個營銷理論體系正式提出來,筆者在現(xiàn)階段提出來具有其現(xiàn)實的意義,這主要來源于產(chǎn)生的背景。
策劃后時代的產(chǎn)生背景
新的營銷策劃理論的產(chǎn)生必然有其經(jīng)濟社會文化背景,進入21世紀(jì),中國營銷策劃受到如下內(nèi)外部環(huán)境的影響:
(一)席卷全球的金融危機影響著中國的營銷環(huán)境
2008年全球的金融危機席卷中國,在企業(yè)原材料漲價的情況下,營銷成本相對降低,在營銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營銷方法已經(jīng)成為企業(yè)急待解決的問題。
(二)行業(yè)的寡頭壟斷加大了企業(yè)進入行業(yè)的壁壘
眾所周知中國的電器、日化、洗滌等行業(yè)已經(jīng)形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業(yè)也比較成熟,進入成熟行業(yè)參與競爭,搏弈中營銷成本的加大成為了企業(yè)進入這些行業(yè)的壁壘。
(三)避免過度營銷使企業(yè)進入營銷運作的二難推理
中國企業(yè)在營銷上面臨著許多挑戰(zhàn):在渠道上,費用大??茖W(xué)的管理能將產(chǎn)品推向消費者可以看到的每個角落,但廣告費的支出必然少了,這樣會造成品牌缺乏影響力,使消費者對終端的產(chǎn)品視而不見。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費同樣也是這個道理,廣告費多了而渠道費用少了,消費者在接到廣告信息到產(chǎn)生購買行為本身就是復(fù)雜的心理過程,更何況還不一定能方便購買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費用,事必加大營銷成本,引起過度營銷,嚴(yán)重威脅企業(yè)生存和發(fā)展。
(四)媒體信息到達率受到質(zhì)疑
隨著高科技的發(fā)展及媒體產(chǎn)業(yè)化的呼聲不斷上升,中國媒體的數(shù)量陡然增加, 消費者每天供選擇的媒體越來越多,在信息包圍的時代,受眾強烈地要求具有“不知情權(quán)”,單一媒體的信息到達率受到質(zhì)疑。比如廣東某企業(yè)在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結(jié)果在年底針對目標(biāo)人群的品牌廣告信息到達率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該廣告的信息到達率僅有3.72%。因此,要引起消費者對某個品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費者個性化互動、體驗的平臺,并與公關(guān)活動、軟廣告結(jié)合,將某些媒體缺乏影響力的弱點降至最低點甚至消失,已經(jīng)成為企業(yè)媒體營銷必須考慮的問題。
(五)消費者理性的加強
消費者理性的加強除了受主觀追求消費效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國的廣告缺乏扎根在消費者心靈的創(chuàng)意表達。中國的廣告創(chuàng)意人員缺乏對目標(biāo)顧客的調(diào)查,導(dǎo)致大多數(shù)創(chuàng)意表達落入了除了畫面唯美,就是表達情節(jié)的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費者的眼球,但除了給消費者藝術(shù)欣賞以外,并不能讓消費者產(chǎn)生購買行為,正如奧格威所說:“消費者并不會因為昨天晚上在歌劇院看了一個美好的歌劇而第二天產(chǎn)生購買行為”。 創(chuàng)意人員不懂營銷的結(jié)果導(dǎo)致消費者對品牌叫好不叫座。表達情節(jié)的俗套充斥著整個中國所有的品牌廣告,比如洗發(fā)水的廣告總是美女對著鏡頭甩頭發(fā),其俗氣已經(jīng)讓消費者見到這類廣告就調(diào)臺,就更談不上購買行為的產(chǎn)生。品牌廣告的實質(zhì)是讓消費者從理性購買變?yōu)楦行再徺I,但廣告創(chuàng)意的上述現(xiàn)象不但沒有達到這種實質(zhì)而且讓消費者理性進一步加強。
2.品牌信用發(fā)生危機。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標(biāo)及肯德基蘇丹紅事件,近年來的三鹿奶粉事件都使消費者對使用品牌產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了警惕。
3.產(chǎn)品知識的增長及品牌偏好的形成。企業(yè)通過各種方式對消費者進行直接和間接產(chǎn)品知識的教育,比如保健品行業(yè)通過會議營銷的方式教授消費者有關(guān)健康的知識,IT行業(yè)通過廣告及產(chǎn)品展示的方式也在教授消費者有關(guān)電腦的知識。與此同時在同行業(yè)里,競爭品牌通過數(shù)據(jù)庫營銷、售后服務(wù)等多種方式構(gòu)建了消費者對自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構(gòu)成消費者理性消費的主要原因。
(六)策劃人員水平參差不齊
中國的策劃界魚目混珠的現(xiàn)象非常嚴(yán)重,從業(yè)人員水平參差不齊。一方面有好的策劃人,他們有深厚的策劃經(jīng)驗,能夠為企業(yè)營銷的發(fā)展貢獻自己的力量,但另一方面卻存在著有相當(dāng)部分策劃人欺世盜名,其原因有二個:一是他們?nèi)狈碚摵蛯崙?zhàn)的雙重歷練;二是沒有根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀找到一個用最小的營銷投入而獲得最大的營銷效果的方法。其實,在企業(yè)和策劃公司的潛意識中是希望用最小的營銷投入而獲得最大的營銷效果既以小博大,但卻沒有找到以小博大的系統(tǒng)方法。
基于上述背景,在中國的營銷策劃界正急待地尋找一種以小博大的、精準(zhǔn)的、互動式的營銷策劃方法,而策劃后時代正是在這種呼聲中騰空出世。
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一、轉(zhuǎn)變觀念,明確目標(biāo)
《市場營銷策劃》不僅注重理論和技能的傳授,更離不開實踐的支撐,沒有實踐的教學(xué)無異于紙上談兵,于學(xué)生職業(yè)能力的形成和發(fā)展無益。因此,教學(xué)前,我們首先要轉(zhuǎn)變觀念,以營銷職業(yè)人的角度思考問題,如“營銷策劃人員該具備哪些素質(zhì)和能力”,“目前學(xué)生的基礎(chǔ)如何”,“怎樣才能具備這些素質(zhì)和能力”等,幫助學(xué)生從認(rèn)知、情感和技能三個方面(見下表)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、創(chuàng)新模式,實現(xiàn)目標(biāo)
圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo),我們要善于創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建科學(xué)平臺,使學(xué)生由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”、由“不會學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶W(xué)和學(xué)會”,以便今后“用得上和會用”。我嘗試從教學(xué)方法、教學(xué)形式和教學(xué)評價三方面(見下圖)創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建更有助于實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的新型教學(xué)平臺。
(一)教學(xué)方法多樣化
在教學(xué)過程中,為引起學(xué)生注意,激發(fā)其興趣,使其愿學(xué)、樂學(xué),針對不同的教學(xué)內(nèi)容,我運用了案例教學(xué)、情境教學(xué)和實踐教學(xué)等多種教學(xué)方法,促使學(xué)生理解和掌握營銷策劃的內(nèi)涵、原則、流程和內(nèi)容。
1.案例教學(xué):在課堂討論分析案例的基礎(chǔ)上,要求學(xué)生課外收集商家的宣傳海報等資料,并針對這些資料,從營銷策劃的角度寫出對應(yīng)方案;閱讀營銷策劃方面的案例,將案例中有創(chuàng)意的活動內(nèi)容記錄下來供課堂討論用,促使學(xué)生在學(xué)習(xí)策劃時理論聯(lián)系實際,不是簡單的模仿和復(fù)制,而是有個人思想的主意和創(chuàng)意。運用“從生活中來到生活中去”的方式,不僅增強了教學(xué)趣味性,更促使學(xué)生主動涉獵與營銷策劃相關(guān)案例,從而產(chǎn)生了更多的創(chuàng)意靈感。
2.情境教學(xué):以地方企業(yè)和其他知名企業(yè)(品牌)為例,通過多媒體課件展示介紹和學(xué)生角色扮演等方式,使學(xué)生腦海中生成主觀的職業(yè)場景,創(chuàng)設(shè)“虛擬性情境”;以校園周圍的小型零售店為背景,讓學(xué)生以小組為單位主動與這些小店聯(lián)系,真正走進企業(yè),幫其出謀劃策,創(chuàng)設(shè)具體、真實和客觀的“現(xiàn)實性情境”。學(xué)生不僅能夠較好地理解營銷策劃的概念、原則等基礎(chǔ)性知識,更能夠熟練掌握營銷策劃的操作流程,把握營銷策劃的內(nèi)容和形式,從而使專業(yè)技能水平得以提升,學(xué)會與人溝通、合作,樹立團隊意識,增強應(yīng)變能力。
3.實踐教學(xué):實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。借助校企合作的方式,更有助于強化實踐教學(xué)的效果。由企業(yè)確定項目,教師根據(jù)學(xué)生已有的理論和技能基礎(chǔ),制訂方案,指導(dǎo)學(xué)生有步驟地實施。通過實踐教學(xué)幫助學(xué)生實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo),為其今后的職業(yè)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
(二)教學(xué)形式多樣化
由于《市場營銷策劃》是一門與企業(yè)實際結(jié)合非常緊密的學(xué)科,單一的課堂教學(xué)形式難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加深學(xué)生對企業(yè)實際營銷環(huán)境的認(rèn)識。我在教學(xué)過程中遵循“實用、夠用、會用”的原則,除了盡可能多地采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、實踐教學(xué)等多種教學(xué)方法外,還通過邀請行業(yè)或企業(yè)專家來校進行有關(guān)營銷策劃方面的專題講座、開展現(xiàn)場教學(xué)和以賽促學(xué)等拓寬教學(xué)形式,提高學(xué)習(xí)興趣。
1.專家講座:行業(yè)或企業(yè)專家的到來,不僅可以彌補教師自身對現(xiàn)實營銷環(huán)境認(rèn)識的不足,還可以帶來許多與學(xué)生距離較近的生動案例,深深吸引學(xué)生的注意,拓寬學(xué)生的視野,豐富學(xué)生的認(rèn)知,他們個人的成功之路能引領(lǐng)學(xué)生進步。
2.現(xiàn)場教學(xué):將學(xué)生帶出教室,深入企業(yè)和市場開展現(xiàn)場教學(xué),使學(xué)生身臨其境,體會和感悟營銷策劃的魅力,強化教學(xué)效果。
3.以賽促學(xué):通過比賽的方式,激發(fā)學(xué)生參與和創(chuàng)新的熱情,構(gòu)建創(chuàng)新思維模式并完成策劃方案,要求學(xué)生將策劃方案以PPT課件方式展示和表演,不僅幫助學(xué)生掌握策劃技能,而且有助于提高PPT制作水平、口頭表達能力、自我表現(xiàn)能力和隨機應(yīng)變能力。
(三)教學(xué)評價多樣化
為避免學(xué)生成為只會紙上談兵的“馬謖”,我改變了過去的評價方式:
1.評價內(nèi)容由一張試卷變成理論和技能兩大塊。理論部分按章節(jié)檢測,主要檢測學(xué)生對章節(jié)理論掌握情況,占總評價的20%。根據(jù)預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)將技能部分整合成三大塊,即市場營銷調(diào)研技能、營銷策劃方案寫作技能和PPT展示技能,主要檢測學(xué)生情感和技能目標(biāo)的實現(xiàn)情況,占總評價的80%。
2.評價主體由單一的教師評價變?yōu)閷W(xué)生、教師和企業(yè)人士三方評價。學(xué)生既是被評價者,又是評價者,能全面思考問題,培養(yǎng)多角度分析問題的習(xí)慣。
商業(yè)組織的宣傳行為,本質(zhì)上是追求傳播。傳播得越廣(知名度)越好(美譽度),則對產(chǎn)品銷量的幫助就越大。無論是廣告,還是公關(guān),Campaign都是由兩個部分組成的,一個是活動(或者文案,或者圖片視頻)本身,一個則是如何將前者傳播出去。
在傳統(tǒng)的營銷方式下,傳播不是一個特別重要的問題。通常情況下,傳播工作交給了一個名為“Media buy”(媒介購買)或者類似名字的機構(gòu)完成。這個機構(gòu)的主要工作是調(diào)查各種媒介的覆蓋度(報刊雜志是發(fā)行量,電視廣播是收視率、收聽率)以及這些媒介的受眾群體,在這個基礎(chǔ)上,進行媒介廣告或公關(guān)投放價格的談判。我們可以從很多廣告中看出這種思維邏輯。一個極端是極度重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意,比如阿迪達斯的奧運廣告,這種廣告需要受眾開動腦子去理解。另外一個極端是極度不重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意,只追求鋪天蓋地的媒體覆蓋,這種廣告本質(zhì)上是把受眾當(dāng)成傻子。
Communication(我更愿意使用英文,因為在中文語境里,對應(yīng)的譯法―傳播,并沒有相互溝通的意味),在傳統(tǒng)的營銷模式下,從來不是一個最關(guān)鍵的Issue。
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的互動媒體時代的到來,人們逐漸意識到,傳統(tǒng)的營銷模式要升級為新營銷。但新營銷的核心究竟是什么,很多人并不明白。新營銷,并不是在傳統(tǒng)的營銷上添加了一個媒體購買的對象。新營銷的核心在于,Propaganda(宣傳)向Communication(溝通)的升級。也就是說,目標(biāo)對象從面容模糊的大眾向真實的、活生生的、會說話的“人”轉(zhuǎn)變。理解了這個,就可以理解“新媒體不是媒體”的說法,因為在傳統(tǒng)的語境中,承擔(dān)大眾傳播職責(zé)的媒體是宣傳的工具,而不是溝通的工具。新媒體,是一種互動的平臺。邏輯上再推演一步,就是一個廣告或者活動的傳播力度的KPI考核,不應(yīng)該僅僅是覆蓋了多少(有多少人看到),而應(yīng)該是卷入(Involve)了多少(有多少人參與進來和你互動)。
于是,把廣告投放到電梯(或者廁所的尿兜上)里那個小小的液晶屏里是新營銷方式嗎?不,那只是多了一個媒體投放渠道罷了。
是不是現(xiàn)在就應(yīng)該考慮一個活動的策劃案實施起來有多少人會參與?等一下,先考慮這個問題:這些人為什么要參與?第二個問題:通過何種方式讓這些人知道這個活動以及參與?前面那個問題則是排列在第三位的。
第一個問題和創(chuàng)意有關(guān),越是有趣的活動就越會有人參與。請注意,是有趣,不是很有藝術(shù)品位。另外,考慮到人都是趨利的,所以,有獎比賽、產(chǎn)品免費試用申領(lǐng),都是能夠吸引人愿意參與的活動。這是任何一個稍微有些資歷的營銷人士都知道的手法。
但第二個問題更為重要:我們究竟采用何種方式告知那些我們想讓他們參與的人參與到活動中?這就是傳播問題了。比較慣常的做法是為這個活動大做宣傳廣告。但這種廣告真正意義上的影響力只有一層:看到廣告的人。如果沒有新媒體的話,也只能這樣了。
最近異軍突起的SNS(社交網(wǎng)絡(luò))網(wǎng)站開心網(wǎng)非常紅火。它有兩個標(biāo)志性的游戲:搶車位和買賣好友(嚴(yán)格意義上說,這個游戲不是它的發(fā)明)。這兩個游戲卷入了眾多用戶參與。事實上,這不是網(wǎng)站和用戶之間的游戲,而是用戶和用戶之間的游戲,網(wǎng)站只是提供了一個玩游戲的地方罷了。
網(wǎng)絡(luò)游戲之所以在很短的時間里就超越了單機版游戲的道理就在于,這種游戲的玩法是人人對戰(zhàn),而不是人機對戰(zhàn)。當(dāng)然,人機對戰(zhàn)模式下計算機再聰明也有限是網(wǎng)絡(luò)游戲比較紅火的原因之一。但人人對戰(zhàn)的一個不易察覺的現(xiàn)象是:每個參與者都是某個游戲(或者活動)的傳播者,因為他需要有更多的陪玩的人,于是他會去傳播:嘿,一起去玩把魔獸怎么樣?
SNS,事實上是策劃活動非常好的傳播工具之一。國內(nèi)任何一個有規(guī)模的Web2.0網(wǎng)站,能夠深度影響到的用戶(也就是所謂網(wǎng)站的Fans,極度關(guān)注網(wǎng)站的各項活動)其實并不多,也就是不超過萬人級的規(guī)模。一個活動或者廣告部署上去,如果能夠借助這些用戶進行傳播,就會卷入更多的人。張三可能不太會關(guān)注網(wǎng)站又在搞什么有獎活動,但他的朋友李四參與某項活動時,他關(guān)注到這項活動的概率會更高。換句話說,新營銷中的傳播套路應(yīng)該是這樣的:大眾傳播當(dāng)前鋒,人際傳播跟進擴大傳播范圍。
營銷模式的核心在于如何去執(zhí)行,把一個好的營銷策劃案執(zhí)行到位,取得最大的營銷效果,就是最好的營銷模式。這是品牌聯(lián)播自2003年成立以來,一直奉行的營銷理念。
品牌聯(lián)播把營銷執(zhí)行分為線上和線下。線下營銷投入較大,效果監(jiān)控難,而線上營銷,通過網(wǎng)絡(luò)的快速轉(zhuǎn)播、精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢,越來越被企業(yè)所重視。品牌聯(lián)播把線上市場營銷又分為新聞營銷與口碑營銷。
品牌聯(lián)播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體,三維式、全方位為企業(yè)實現(xiàn)全新的營銷價值,站最官方的姿態(tài)及最廣泛的聲音,達到更權(quán)威、更廣泛以及更大影響的傳播效果。
品牌聯(lián)播全網(wǎng)營銷,包括策劃專業(yè)的話題,通過百度營銷、口碑互動營銷、博客營銷、論壇營銷、信息平臺營銷、B2B電商平臺營銷、郵件營銷、QQ群營銷、微博營銷和微信營銷等模式,把企業(yè)品牌信息傳播效果做到最大化,精準(zhǔn)化。
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來,移動通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和媒體的技術(shù)融合,特別是微博帶來的社會化媒體的爆發(fā),多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時,消費者市場也在發(fā)生根本性變化,從傳統(tǒng)的大眾市場到細(xì)分市場,進而關(guān)注目標(biāo)市場,顧客導(dǎo)向的基于客戶關(guān)系管理的溝通市場,現(xiàn)在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體,特別是電視媒體,其媒介生態(tài)也演化,以及大眾消費市場的改變,必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經(jīng)驗和直覺給出媒介策略和創(chuàng)意,不能從多視角、全方位洞察消費者需求,策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性,缺乏強有力的、支撐可持續(xù)性品牌資產(chǎn)的數(shù)據(jù)評估體系。傳統(tǒng)的消費者數(shù)據(jù)往往來自第三方調(diào)研機構(gòu)的專項或?qū)0阜治觯瑥V告公司購買的第三方客戶數(shù)據(jù)。但又往往缺乏有效的融合管理手段,無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創(chuàng)意等跨部門營銷人員協(xié)同作戰(zhàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化產(chǎn)品,以及當(dāng)今集成媒體、互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的微博、微信、LBS等社會化媒體出現(xiàn)后的營銷變革,媒體、廣告和企業(yè)都面臨快速調(diào)整策略,快速適應(yīng)變化的新階段;也面臨著在整合營銷的基礎(chǔ)上如何融入新媒體特性,把握消費者數(shù)據(jù),發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷威力,形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一,建立廣告數(shù)字化運營體系。我們應(yīng)該思考如何整合媒體和傳播渠道,將營銷重心轉(zhuǎn)移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上,應(yīng)側(cè)重于收集消費者信息、建立消費者數(shù)據(jù)庫、洞察數(shù)據(jù)能力和動態(tài)品牌管理,撲捉消費者媒介接觸行為,創(chuàng)造更多的媒介接觸點,采用全新的營銷模式,讓廣告能數(shù)字化運營。
第二,用實實在在的數(shù)據(jù)說話。建立廣告數(shù)字化運營體系下的整合互動營銷,要求營銷策劃企業(yè)能夠:
依靠數(shù)字化技術(shù),通過多渠道連續(xù)收集客戶信息,探究影響消費者消費行為的各種變量,建立數(shù)學(xué)統(tǒng)計模型,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探求哪些不能靠直覺發(fā)現(xiàn)的商業(yè)機會,挖掘分析模型和商業(yè)規(guī)則。
使?fàn)I銷策劃人員根據(jù)消費者的信息、細(xì)分群體的特征和消費心理變量,去追蹤消費者個體體驗的可持續(xù)性。與客戶產(chǎn)生持續(xù)性對話,提供更個性化的傳播信息,尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數(shù)字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升,最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統(tǒng)一視圖”,界定目標(biāo)消費者,洞察消費行為,挖掘數(shù)據(jù)價值;
才能確定品牌溝通策略和定位,整合媒介接觸點,優(yōu)化媒介組合和投放;
【關(guān)鍵詞】能力本位;市場營銷專業(yè);體驗式教學(xué)法
能力本位教育是現(xiàn)代職業(yè)教育理念的一種創(chuàng)新模式,它區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)科本位和知識本位教育,其核心是從職業(yè)崗位、企業(yè)的用人的需求出發(fā),明確培養(yǎng)目標(biāo),確定從事該行業(yè)人員應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)能力,強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力,以這些能力為目標(biāo)來設(shè)置課程,組織教學(xué)內(nèi)容,最后通過考核來檢測是否達到這些能力要求。
一、市場營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀及分析
(1)不能充分的體現(xiàn)出學(xué)生的主動性地位。就目前的教學(xué)情況來說,大部分是以學(xué)科為主體,理論性較強,往往表現(xiàn)為講授內(nèi)容空洞且抽象,學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中感覺理論知識枯燥無味,此種教學(xué)模式難于把學(xué)生的理論知識轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用能力,不利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、處理問題的能力。(2)教學(xué)手段較為單一。即使“粉筆課堂”的教學(xué)已為所謂的“多媒體課件”取代,卻往往是書本的翻版或“掃描”。直接造就了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃、主動性不強,能力不佳,整體水平較低,教學(xué)進度和學(xué)生的學(xué)習(xí)掌握理解程度不吻合,很難形成教與學(xué)的良性循環(huán)。
二、“體驗式”教學(xué)法在市場營銷專業(yè)課程中的有效應(yīng)用
(1)課程情境體驗教學(xué)。第一,多媒體教學(xué)法。在授課過程中,教師應(yīng)該充分利用多媒體軟件進行演示教學(xué),通過文字與圖形、圖像、視頻等多種信息結(jié)合的表現(xiàn)形式,吸引其注意力,幫助學(xué)生進行理解。同時可以結(jié)合營銷軟件模擬實驗室進行教學(xué),從而塑造一個真實生動、完整有效的營銷環(huán)境,使學(xué)生能從演練課堂內(nèi)學(xué)到的各種理論知識,迅速提高實踐能力。第二,案例教學(xué)法。在課堂教學(xué)設(shè)計中,應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求安排,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實際情況,把營銷實踐中的一些典型案例加工處理后導(dǎo)入課堂,學(xué)生再根據(jù)案例提供的背景資料來分析案例、討論案例,尋求解決實際問題的方法。第三,角色扮演法。在市場營銷教學(xué)過程中,圍繞著對技能的學(xué)習(xí)和使用,利用推銷情景演練、模擬商務(wù)談判等多種形式,讓學(xué)生根據(jù)教師所設(shè)計的場景中,扮演合適的角色,以當(dāng)事人的身份設(shè)身處地、身臨其境,有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問題,解決問題的實際能力。(2)課程實踐體驗教學(xué)。第一,開展校外實訓(xùn)。從課堂上無法感受到真實的營銷環(huán)境和對象,因此需要開設(shè)一定的實訓(xùn)課程,既有課外實訓(xùn)又有畢業(yè)綜合實訓(xùn),目的是讓學(xué)生在畢業(yè)離校之前有效地接觸企業(yè)、了解企業(yè)、認(rèn)識市場。除了在每一門營銷專業(yè)課中開設(shè)有一定課時量的校外實訓(xùn)以外,還可以在每學(xué)期末安排一到兩周的集中短期實訓(xùn),畢業(yè)生在最后一個學(xué)期下企業(yè)進行綜合實習(xí),保證給學(xué)生提供充分的實踐時間和實踐條件。第二,成立營銷策劃有限公司。由專業(yè)教研組聯(lián)合學(xué)校組建營銷策劃機構(gòu),讓市場營銷教師和學(xué)生積極參與進來,可以充當(dāng)員工,為企業(yè)提供市場調(diào)查依據(jù)、制定營銷策劃方案、進行廣告創(chuàng)意設(shè)計以及產(chǎn)品推廣宣傳及促銷宣傳等多種營銷服務(wù)。第三,組織各項營銷技能大賽。根據(jù)學(xué)生自身的特點及專業(yè)設(shè)置要求,給學(xué)生營造一個充分展示自我、鍛煉自我的平臺,讓學(xué)生從自身的愛好與興趣出發(fā),積極參與,體驗知識運用、感受激烈的商業(yè)競爭,鼓勵學(xué)生敢于創(chuàng)新和增強實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力和現(xiàn)實的執(zhí)行能力,并從中學(xué)會獨立思考、掌握溝通技巧、體會團隊合作,為學(xué)生的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、體驗式教學(xué)法在市場營銷應(yīng)用中應(yīng)該注意的內(nèi)容
首先,注意傳統(tǒng)課堂教學(xué)與體驗教學(xué)的關(guān)系。在不忽略課堂自身的規(guī)律要求前提下,體驗教學(xué)生應(yīng)該得到大力推廣,但值得注意的一點是體驗教學(xué)活動不能從根本上代替課堂教學(xué),主次顛倒。其次,應(yīng)加強教師的組織能力與引導(dǎo)能力。體驗式教學(xué)是一項對教師的綜合素質(zhì)要求較高的教學(xué)法,教師應(yīng)具有敏銳的洞察力和觀察力,具有豐富的現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)驗和較高的技能水平等,必須不斷積累實踐經(jīng)驗和理論涵養(yǎng)才能勝任此教學(xué)法。
參 考 文 獻
[1]常英.體驗式學(xué)習(xí)——市場營銷教學(xué)方法的新探索[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報.2006(1)
[2]張子成.淺議“理實一體化”教學(xué)方法[J].科技信息(學(xué)術(shù)研究).2007(31)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 項目教學(xué) 校企合作
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)11C-0038-02
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)看重網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點,越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的電子商務(wù)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷技能的作用。但是,該課程教學(xué)存在理論教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學(xué)方式單一、考核方式不合理、教學(xué)資源不豐富等問題,教學(xué)效果不佳,迫切需要對該課程進行教學(xué)改革。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革面臨的問題
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實際情況脫節(jié)
目前,網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論教學(xué)和實訓(xùn)環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),不少學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué)采用模擬實訓(xùn)軟件完成,與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動不相適應(yīng),不利于培養(yǎng)學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調(diào)研,對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領(lǐng)域、學(xué)生的頂崗實習(xí)等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)信息、能建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具進行網(wǎng)絡(luò)推廣、能運用網(wǎng)絡(luò)進行客戶管理等,優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動有很大的差距,尤其在技能訓(xùn)練上只限于在模擬實驗室進行,教學(xué)效果難以達到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作,加強實踐環(huán)節(jié)教學(xué),是網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的重點。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法單一,難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
一方面,目前網(wǎng)絡(luò)營銷理論教學(xué)采用教師講解為主的方式,學(xué)生參與度較低,沒有充分調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性,影響理論教學(xué)的效果;實踐教學(xué)以模擬實訓(xùn)為主,學(xué)生缺乏在校外實訓(xùn)平臺開展的項目實訓(xùn),沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn),沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目,不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作,在項目的運作過程中提高學(xué)生的技能訓(xùn)練效果,通過項目的驅(qū)動提高學(xué)生參與項目的積極性,這是網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的核心。
另一方面,開展項目活動一般以團隊合作的方式開展,如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學(xué)改革的效果;開展校企合作項目,要想達到企業(yè)目標(biāo),如果缺乏企業(yè)指導(dǎo)人員對項目實訓(xùn)效果的評價,也會影響課程教學(xué)改革的效果。這是網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的難點。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核方式過分注重理論考核,不利于學(xué)生技能的培養(yǎng)
課程考核是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié),是對教學(xué)質(zhì)量的測定和檢查方式。目前,一般考核方式是期末考試占總成績的70%,期末考試一般注重理論考試;平時成績占總成績的30%,包括作業(yè)、考勤、技能訓(xùn)練。采用這樣的考核方式,學(xué)生重視理論學(xué)習(xí),對技能訓(xùn)練不重視,學(xué)生對平時開展的實訓(xùn)項目的參與積極性不高,技能訓(xùn)練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓(xùn)練,比如開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣方案、實施網(wǎng)絡(luò)推廣方案、評估網(wǎng)絡(luò)推廣效果等活動,既能提高學(xué)生參與項目的積極性,又能達到訓(xùn)練技能的效果。因此,增加技能訓(xùn)練考核更符合高職高專的教學(xué)特點。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)滯后,缺乏有針對性的輔助教學(xué)資源
與高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動相比,網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)滯后。目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善,但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié),有的教材雖然項目教學(xué)設(shè)計與企業(yè)實際有一定的結(jié)合度,但理論知識不成體系,教材建設(shè)滯后不利于開展教學(xué)活動。此外,缺乏有針對性的輔助教學(xué)網(wǎng)站,不利于學(xué)生開展技能訓(xùn)練。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的探討
(一)開展校企深度合作,對網(wǎng)絡(luò)營銷理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容進行整合
1.通過企業(yè)調(diào)研和開展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析,分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需具備能力。
通過開展企業(yè)調(diào)研和聘請企業(yè)專家開展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析會,對電子商務(wù)專業(yè)的工作領(lǐng)域、各領(lǐng)域的工作任務(wù)、各工作任務(wù)所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務(wù)分析的結(jié)果,進一步總結(jié)出開展網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)能力:網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃五大能力。
2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設(shè)計。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣為主線,根據(jù)企業(yè)工作任務(wù)把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”5個模塊。
“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”模塊要求學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研,如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等,搜集企業(yè)有關(guān)的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。
“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”模塊要求學(xué)生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺,如根據(jù)企業(yè)實際情況,選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務(wù)平臺建立企業(yè)商鋪等。
“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”模塊要求學(xué)生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動,如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動,利用網(wǎng)絡(luò)廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動等網(wǎng)絡(luò)促銷方法開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動
“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”模塊要求學(xué)生了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方法,如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務(wù)策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。
“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”模塊要求學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容,會撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計也遵循“網(wǎng)絡(luò)信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)—網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷—網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫”的思路進行,突出培養(yǎng)實踐技能,學(xué)生在學(xué)習(xí)完本門課程之后,能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣項目,做到技能和企業(yè)需求的零對接。
3.開展靈活多樣的校企合作方式,開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革。
開展校企合作,以企業(yè)的真實項目開展實踐活動,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,提高教學(xué)效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展:可以讓項目小組通過初步市場調(diào)研,自行選擇一家本地企業(yè),開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動;也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店,經(jīng)過小組成員的論證,選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動;也可以由學(xué)校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)或單位,組織學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,并邀請企業(yè)有關(guān)人員對項目活動進行指導(dǎo)和評價,以提高學(xué)生和企業(yè)參與的積極性,提高教學(xué)效果。
(二)采用項目驅(qū)動和多媒體教學(xué),調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
在實踐教學(xué)環(huán)節(jié),教師采用校企合作項目驅(qū)動教學(xué)方式,把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動作為一個總?cè)蝿?wù),總?cè)蝿?wù)再分為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”5個子項目(任務(wù)),每個子項目又可以分為若干個小的項目,開展實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。在開展項目活動前,教師介紹項目基本情況(含項目背景、預(yù)期目標(biāo)、實施條件)、與項目有關(guān)的理論知識、項目具體任務(wù)要求、項目實施的效果評價等,讓學(xué)生在校企合作項目驅(qū)動下,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),逐步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和技能。在理論教學(xué)環(huán)節(jié),教師運用多媒體技術(shù)組織教學(xué),通過圖像、動畫、視頻等方式,生動形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)流程,并組織學(xué)生討論并匯報分析結(jié)果,使學(xué)生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。
(三)采用過程性課程考核方式,激勵學(xué)生積極參與校企合作項目的實踐活動
為了激勵學(xué)生積極參與校企合作項目的實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷技能,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的考核采用過程性考核,期末理論和技能考試占總成績的50%,平時成績占總成績的50%,包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定,不僅有老師的評分,也有學(xué)生參與評分、企業(yè)參與評分,極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性、主動性,改變了以往理論教學(xué)時學(xué)生上課打瞌睡、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式,學(xué)生積極參與課堂活動和實踐項目,提高了網(wǎng)絡(luò)營銷技能,同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
(四)編寫校企合作校本教材及實訓(xùn)指導(dǎo)書,建立課程輔助教學(xué)資源庫
在教材建設(shè)方面,教師與本地企業(yè)指導(dǎo)教師合作,編寫校企合作校本教材及實訓(xùn)指導(dǎo)書。教師根據(jù)學(xué)生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實際需求來調(diào)整課程內(nèi)容,將網(wǎng)絡(luò)營銷理論和網(wǎng)絡(luò)營銷技能緊密結(jié)合,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)發(fā)展,及時更新校本教材,供學(xué)生使用。在課程輔助教學(xué)資源庫建設(shè)方面,為方便學(xué)生自主學(xué)習(xí),建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐,編寫了課程標(biāo)準(zhǔn)、課程考核方案、課程整體設(shè)計等教學(xué)指導(dǎo)文件;制作了課程課件、案例庫、習(xí)題庫、實訓(xùn)指導(dǎo)書等資源,課程輔助教學(xué)資源以“網(wǎng)絡(luò)營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。
【參考文獻】
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【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項目(2011JGB220)
關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力 市場營銷專業(yè) 競賽
中圖分類號:G642 文獻標(biāo)識碼:A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
(Business School, Beijing Institute of Fashion Technology, Beijing 100029)
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition, combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects, summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience, and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability; marketing professional; competition
筆者指導(dǎo)所在學(xué)院學(xué)生團隊參加了由中國社會科學(xué)院中國市場學(xué)會、教育部考試中心、工信部中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會聯(lián)合主辦的“娃哈哈”全國第五屆市場營銷大賽,獲得復(fù)賽京津賽區(qū)第一名、決賽全國第二名的好成績,團隊成員獲得個人營銷精英獎,我也被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
作為一名市場營銷專業(yè)課教師,筆者在輔導(dǎo)學(xué)生參與大賽半年多的時間里,感觸頗深。競賽使學(xué)生在理論知識鞏固、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、溝通、表達能力提高等方面都得到了培養(yǎng)和鍛煉。
1 鞏固基礎(chǔ)理論知識
根據(jù)大賽章程,首先對報名參賽的學(xué)生要完成理論素質(zhì)的測試考試,本著“以老帶新、以新為主”的方針,筆者針對大一(下學(xué)期)學(xué)生報名及其踴躍、但專業(yè)知識結(jié)構(gòu)還不完善的現(xiàn)狀,特別重視營銷大賽初賽筆試的備戰(zhàn),專門針對涉及到的理論知識點為同學(xué)們開設(shè)講座,組織同學(xué)們積極復(fù)習(xí)和備考,最終考試環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格閉卷,為挑選出優(yōu)秀合格的同學(xué)提供了通道,成績?yōu)楹罄m(xù)組建團隊提供了重要參考。
除了在初賽考試環(huán)節(jié)對學(xué)生理論知識進行了鞏固,在大賽后續(xù)環(huán)節(jié)如市場調(diào)研環(huán)節(jié)和策劃案撰寫等過程中,對于所學(xué)到的理論課程如市場調(diào)研與預(yù)測與SPSS軟件應(yīng)用、商品企劃等都有所涉及。市場調(diào)查與預(yù)測理論課的教學(xué)深入進行的專題性研究,針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場進行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等項目開始,掌握系統(tǒng)分析問題的能力。營銷策劃旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設(shè)計策劃方案。內(nèi)容和形式上多樣化,目的是使學(xué)生將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
2 提升創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提升貫穿在備戰(zhàn)大賽的過程中對銷售實戰(zhàn)創(chuàng)新思路開拓、撰寫營銷策劃案、營銷之道軟件對抗等方面。
本次大賽的銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)貫穿整個賽程,與市場調(diào)研報告、營銷策劃案共同計入到團隊總分。筆者帶領(lǐng)的北京服裝學(xué)院“凌云”團隊取得了7月份銷售量63644元1200箱全國排名第14,8月份銷售量38562元783箱全國排名第52和9月份銷售量155104元3555箱全國排名第9。在整個實戰(zhàn)銷售階段,團隊同學(xué)們實現(xiàn)連續(xù)三期京津地區(qū)排名穩(wěn)居第一的不敗神話。
由于大賽指定的銷售產(chǎn)品“娃哈哈”在北方飲料市場的認(rèn)可度遠不如南方市場那么高,團隊學(xué)生們在我的啟發(fā)下,大膽開拓創(chuàng)新,針對不同的消費群體實行線上、線下不同產(chǎn)品推廣。線上學(xué)生們在各個大學(xué)的BBS高校論壇上產(chǎn)品信息來推廣銷售產(chǎn)品,提高在北方大學(xué)生群體的認(rèn)可度;同時還在社區(qū)的兒童產(chǎn)品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產(chǎn)品信息。學(xué)生們運用新媒體的超強影響力,在微博和校內(nèi)上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產(chǎn)品。銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)開拓了學(xué)生的思路,也是學(xué)生步入社會前的一種營銷體驗,學(xué)生通過銷售實戰(zhàn),體會到了營銷工作的苦與樂,這是課本上學(xué)不到的知識,也體會到了把理論運用到實際的營銷中是多么重要。
營銷策劃案撰寫過程中,筆者帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合市場調(diào)研的數(shù)據(jù),針對問題進行策劃。學(xué)生們利用暑期時間,在大量調(diào)研和資料搜集的基礎(chǔ)上,將“娃哈哈”現(xiàn)有功能飲料品牌“激活”重新進行了市場細(xì)分和定位,并針對新的消費群體提出新包裝、新賣點、邀請新的符合定位的廣告代言人、開拓新的渠道等策略組合,學(xué)生們的“NEW激活”創(chuàng)新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認(rèn)可!
3 增進表達、溝通能力
整個參賽過程中,在市場調(diào)研、銷售實戰(zhàn)和營銷策劃環(huán)節(jié)中與消費者、企業(yè)方的交流,以及在復(fù)賽和決賽環(huán)節(jié)中與專家評委的表達溝通交流等,學(xué)生們溝通表達能力在受到了實戰(zhàn)挑戰(zhàn)的同時,也獲得了長足的進步。
初試筆試成績公布后,筆者與娃哈哈北京公司主動溝通,為營銷專業(yè)大一、大二同學(xué)們進行了《娃哈哈的營銷之道》的主題講座,為參賽學(xué)生們搭建了與企業(yè)溝通的平臺,同學(xué)們與娃哈哈品牌之間多了份親近,為后續(xù)暑期銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)以及市場調(diào)研、策劃方案撰寫等方面,保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊,最終策劃案受到企業(yè)的高度認(rèn)可,也是建立在學(xué)生們與消費者和企業(yè)的深入溝通和交流基礎(chǔ)上創(chuàng)新的成果!
圖1 市場營銷專業(yè)課外實踐體系
通過參與到大賽的每一個環(huán)節(jié)中,不僅僅是同學(xué)們在創(chuàng)新思路、團隊合作等能力方面收獲最大;作為參賽團隊指導(dǎo)教師的我,也帶領(lǐng)著自己的隊伍進行了實戰(zhàn)演練,期間的失敗或是成功的素材和經(jīng)驗,都為后續(xù)創(chuàng)新實踐教學(xué)和科研提供了參考;期間認(rèn)識的優(yōu)秀同行,必將保持行業(yè)內(nèi)聯(lián)系和專業(yè)交流;在與凌云團隊學(xué)生們備戰(zhàn)的日子里,我還收獲了來自學(xué)生們難得的信任和朋友關(guān)系,這也是值得珍惜的和最大的收獲!
當(dāng)然,除了組織學(xué)生參與到校內(nèi)、外競賽中提高實踐創(chuàng)新能力以外,目前商學(xué)院市場營銷專業(yè)的課外實踐活動非常豐富,例如實習(xí)基地專業(yè)認(rèn)識實習(xí)、時尚行業(yè)體驗實踐、大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃、專題市場調(diào)研和營銷策劃設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文等(如圖1)。形式多樣的課外實踐調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,也培養(yǎng)和鍛煉了他們的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
項目支持:北京服裝學(xué)院教育教學(xué)改革專項,項目編號:JG-1217
參考文獻
[1] 李叔寧.應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)的探索[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報,2010(5).