門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性精選(九篇)
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第1篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
城市的環(huán)境衛(wèi)生是城市外在形象的表現(xiàn)，關(guān)系到城市未來建設(shè)水平以及每一位市民的切身利益，良好的城市環(huán)境清潔能夠?yàn)槌鞘蝎@取更好的口碑,從而吸引更多的游客,所以加大對于環(huán)境衛(wèi)生方面的投入是一項(xiàng)高回報(bào)的公共事業(yè)。但是,當(dāng)前我國環(huán)衛(wèi)市場機(jī)制不夠完善,該機(jī)制相應(yīng)的規(guī)范和指導(dǎo)功能無法充分體現(xiàn),不夠健全和完善的環(huán)衛(wèi)機(jī)制極大的影響了城市環(huán)衛(wèi)工作的開展。因此,必須重視環(huán)衛(wèi)機(jī)制的完善,加快城市環(huán)境清潔工作的開展。
2進(jìn)一步提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
城市環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)是城市環(huán)境清潔工作開展和進(jìn)行的依據(jù),高質(zhì)量、高要求的標(biāo)準(zhǔn)必然會提高城市環(huán)境清潔工作的水平。只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的執(zhí)行城市環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn),才能保證城市環(huán)境清潔。具體的實(shí)施可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行:首先,加強(qiáng)道路清理、灑水等工作的次數(shù)和質(zhì)量,避免道路揚(yáng)塵、垃圾積累等問題出現(xiàn);其次,加強(qiáng)城市垃圾回收和清理工作,在道路街區(qū)等位置增設(shè)垃圾桶,時(shí)刻巡查道路、街區(qū)等位置是否有垃圾;最后,清潔工作完成后要進(jìn)行檢查,只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能確定完工。而且要增加城市清潔、道路清掃等工作的次數(shù)。
3加強(qiáng)宣傳,提高市民環(huán)境保潔意識
市民是城市中最為重要的組成部分，也是最具決定性和活躍性的因素，城市的環(huán)境衛(wèi)生之差由市民導(dǎo)致，而環(huán)境衛(wèi)生之好又是為市民著想，所以，無論是從哪一方面來講，每一位市民都必須意識到自己在城市環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)方面的責(zé)任與義務(wù)，通過大家的共同努力保護(hù)城市環(huán)境。意識是行動的必要前提，應(yīng)該通過海報(bào)、視頻等方式強(qiáng)化市民環(huán)境保護(hù)的意識，讓市民從思想里、意識中和腦海深處認(rèn)識到保護(hù)城市環(huán)境與衛(wèi)生的必要性和重要性。為了更加有效地做好城市的環(huán)衛(wèi)工作，應(yīng)該將獎懲機(jī)制運(yùn)用到其中，對于那些以身作則、自覺保護(hù)環(huán)境的市民要給予獎勵(lì)，而對于那些持“事不關(guān)己高高掛起”觀念的人要給予一定的處罰，為全體市民營造一個(gè)良好的、宜家宜居的生活環(huán)境。
4完善環(huán)衛(wèi)清掃保潔經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制
4.1全面核算道路清掃保潔作業(yè)任務(wù)量，落實(shí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)全覆蓋。各區(qū)人民政府要詳細(xì)準(zhǔn)確地測量轄區(qū)內(nèi)清掃保潔面積，明確環(huán)衛(wèi)清掃保潔任務(wù)總量，消除環(huán)衛(wèi)管理盲區(qū)。對于新建的市政道路，各區(qū)人民政府要在通車運(yùn)行之日起落實(shí)清掃保潔工作，安排清掃保潔經(jīng)費(fèi)，配置果皮箱，解決“有路無箱”現(xiàn)象。
4.2市政道路清掃保潔實(shí)行分級管理，按等級核費(fèi)。市政道路按期不同路段的人流量、車流量、門店數(shù)量、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間以及需要實(shí)施的保潔時(shí)間等實(shí)行分級管理，市政道路級別分類情況由區(qū)城管局審定。市政道路清掃保潔作業(yè)指導(dǎo)價(jià)依據(jù)國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范、勞動用工定額和《中華人民共和國勞動合同法》以及城市清掃保潔分級管理實(shí)際進(jìn)行測算。各區(qū)財(cái)政部門要按照公布的清掃保潔預(yù)算指導(dǎo)單價(jià)（各級別道路清掃保潔平均單價(jià)、具體單價(jià)見附件）、轄區(qū)內(nèi)市政道路清掃保潔面積和市政道路清掃保潔撥付保障經(jīng)費(fèi)。市環(huán)境衛(wèi)生主管部門會同市財(cái)政部門根據(jù)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)等因素，每3年對指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，報(bào)市政府同意后實(shí)施。
4.3首先應(yīng)淘汰或更新那些傳統(tǒng)老套的城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，以此提高環(huán)衛(wèi)工作效率和質(zhì)量。其次，要相應(yīng)的提高環(huán)衛(wèi)工作人員的薪資待遇，因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工作人員的工作量較大，是城市建設(shè)的基層主導(dǎo)力量，只有給予他們更好地待遇和薪酬，才能讓他們從心理上得到滿足，以便增強(qiáng)他們的工作積極性，這也是吸引更多人走上這個(gè)工作崗位的需要，畢竟目前的環(huán)衛(wèi)工作存在較大的人力資源缺口，所以通過政府的大力支持可以增強(qiáng)整個(gè)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，讓環(huán)衛(wèi)工人為城市環(huán)衛(wèi)工作做出更多更大的貢獻(xiàn)。
5建立健全競爭有序、管理規(guī)范、監(jiān)管到位的環(huán)衛(wèi)市場化運(yùn)行體系
5.1加強(qiáng)對招標(biāo)保潔公司的審核,提高招標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)。對參與招標(biāo)的保潔公司進(jìn)行審核,具體審核方面包括公司的規(guī)模、相關(guān)證書、取得的榮譽(yù)和成就、公司人員專業(yè)素質(zhì)以及公司機(jī)械設(shè)備全面程度等等,這些都是審核標(biāo)準(zhǔn),部分不達(dá)標(biāo)的保潔公司不能給予其參與招標(biāo)的權(quán)利。
5.2加強(qiáng)保潔服務(wù)投招標(biāo)的公開透明度。要保證城市保潔服務(wù)投招標(biāo)的公開、公正以及公平性,要將整個(gè)投招標(biāo)過程透明化、公開化,讓政府以及城市居民對整個(gè)投招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)督。此外,還要加強(qiáng)對投招標(biāo)的管理,禁止惡意投招標(biāo)的行為,一旦發(fā)現(xiàn)要立即對其進(jìn)行處理。公開透明的城市清潔服務(wù)投招標(biāo)不僅保證了投招標(biāo)的公平性,而且為城市清潔保潔服務(wù)帶來了保障。
5.3規(guī)范清掃保潔業(yè)務(wù)招投標(biāo)管理。由市環(huán)境衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一制訂市政道路清掃保潔和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)營招投標(biāo)文本及合同范本，經(jīng)市財(cái)政部門和市政府采購主管部門會審后印發(fā)各區(qū)參照執(zhí)行；參與投標(biāo)的清潔服務(wù)企業(yè)須按照招投標(biāo)文件編制投標(biāo)書，投標(biāo)書中要根據(jù)機(jī)掃要求、道路清潔等級管理要求和發(fā)包路段人流量、車流量、門店數(shù)量及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等實(shí)際情況，明確清掃保潔實(shí)施方案；要采取綜合評標(biāo)法，提高技術(shù)標(biāo)的比重；要將清潔服務(wù)企業(yè)以往保障環(huán)衛(wèi)工人權(quán)益的情況列入評標(biāo)內(nèi)容，特別是要將是否購買環(huán)衛(wèi)工人意外人身保險(xiǎn)作為評標(biāo)的依據(jù)之一；投標(biāo)企業(yè)要提供中標(biāo)履約保證金，保證企業(yè)履行合同招標(biāo)要求和投標(biāo)承諾；為提高環(huán)衛(wèi)規(guī)模效益和降低機(jī)掃作業(yè)成本，實(shí)施機(jī)械化作業(yè)標(biāo)段的清掃保潔面積一般不得低于100萬平方米。
5.4企業(yè)為環(huán)衛(wèi)清掃機(jī)械設(shè)備的投資主體。城市保潔工作不僅需要龐大數(shù)量的人力,還需要一定數(shù)量的機(jī)械設(shè)備,如灑水車、清掃車、垃圾回車等等。這些設(shè)備應(yīng)該有保潔公司自行準(zhǔn)備,政府除部分應(yīng)急設(shè)備外只負(fù)責(zé)該方面三年的資金支出。保潔公司在投招標(biāo)階段就應(yīng)準(zhǔn)備好這些設(shè)備,招標(biāo)資格審查也會將其劃入審查范圍內(nèi)。保潔公司不僅要自行準(zhǔn)備這些清潔機(jī)械設(shè)備,還需要保證這些設(shè)備的質(zhì)量,杜絕不合格、老化以及性能不足的清掃設(shè)備進(jìn)行保潔工作。最后,還要保證使用這些設(shè)備的人員的專業(yè)素質(zhì),相應(yīng)的證書要齊全。
第2篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
自1990年6月17日，威海成為全國首個(gè)國家級衛(wèi)生城市到現(xiàn)在，“創(chuàng)國衛(wèi)”，早已成為一項(xiàng)中國城市管理的熱點(diǎn)工作和常態(tài)工作。
至2011年6月，全國有63座城市（區(qū)）成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市（區(qū)），有163個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣城）成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣城），還有很多城市，正在創(chuàng)衛(wèi)途中鼓勁加油，花大功夫，下大力氣。
原威海市分管創(chuàng)衛(wèi)工作的副市長邵恒齋說：“創(chuàng)建衛(wèi)生城市是個(gè)系統(tǒng)工程，綜合工程。不是掃掃地抹抹桌子就行了。”邵恒齋認(rèn)為，“國家衛(wèi)生城市”對威海有著里程碑式的意義。通過創(chuàng)衛(wèi)，威海知名度一下就高了，促進(jìn)了招商引資，也改變了市民的生存環(huán)境。有資料顯示，創(chuàng)衛(wèi)前，威海的土路占一半，創(chuàng)衛(wèi)后，威海道路綠化率達(dá)到99％。
2009年10月，全國愛衛(wèi)會正式命名三亞為“國家衛(wèi)生城市”，令為之努力了17年的三亞人歡欣鼓舞。對三亞來說，這是一條漫長的艱辛執(zhí)著之路，充分演繹了“極力爭取”的城市精神。
回顧1992年，升格為地級市的三亞第一屆市委明確提出“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”的工作目標(biāo)，邁出了創(chuàng)衛(wèi)的第一步。
“從1992年起，三亞創(chuàng)衛(wèi)走過了17年漫漫長路，先后經(jīng)歷了5屆市委，6任書記、5任市長?！爆F(xiàn)年70多歲的三亞市愛衛(wèi)辦原主任云建忠記得非常清楚，這些年來，雖然市領(lǐng)導(dǎo)班子換了一屆又一屆，但三亞創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)沒變，腳步?jīng)]停。
17年來，三亞創(chuàng)衛(wèi)數(shù)次延遲或沒通過“大考”，但屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，直至2009年，憑借建設(shè)國際旅游島開展環(huán)境整治大行動的強(qiáng)勁東風(fēng)，三亞最終成功完成了這一歷史使命。
再看距三亞千里之外的貴陽市，也最終于2011年12月20日通過“大考”，獲得“國家衛(wèi)生城市”的命名。這一天，對所有貴陽人來說都是值得歡慶的一天，“創(chuàng)衛(wèi)”21年，這一天，貴陽在北京接受了“國家衛(wèi)生城市”授牌。
每一個(gè)貴陽人深有體會的是，21年“創(chuàng)衛(wèi)”歷程中，貴陽市民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，很多人因此改變了原有的生活方式。
4年前，貴陽人老楊在貴陽旭東路上開了家“羊肉粉店”，還沒開張，衛(wèi)生部門就上門要求，必須將廚房建在店面最里面，餐具都必須進(jìn)行嚴(yán)格消毒，并每隔幾天就會來店里檢查衛(wèi)生狀況。從那時(shí)起，老楊就養(yǎng)成每天早上6點(diǎn)一過就起床打掃餐館衛(wèi)生的習(xí)慣。
對全國百強(qiáng)市孝義來說，“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”是又一項(xiàng)具有里程碑意義的工作
距離威海摘取全國首家國家衛(wèi)生城市金字招牌的22年后，山西省孝義市，這個(gè)山西第一個(gè)全國百強(qiáng)縣于2012年4月27日，正式向國家愛衛(wèi)會進(jìn)行了創(chuàng)衛(wèi)申報(bào)，此次申報(bào)，國家愛衛(wèi)會僅受理了三家，分別是山西省太原市、孝義市，云南省蒙自市。
“國家衛(wèi)生城市”這塊招牌是孝義市自從2002年至2006年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)現(xiàn)三級跳，跨入全國百強(qiáng)后勢在必得的榮譽(yù)。但限于當(dāng)時(shí)城市建設(shè)不夠完善、基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱、市民意識有待提高等種種原因，此項(xiàng)工作一直是深藏在全市人民心中的一個(gè)愿望。
如今在以市委張旭光書記為首的四套班子領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下眾志成城、齊心協(xié)力，抓項(xiàng)目、促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)社會取得了長足發(fā)展，城市建設(shè)日新月異、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善，又經(jīng)2010年“環(huán)境衛(wèi)生集中整治”、2011年城市環(huán)境衛(wèi)生、街道裝飾、交通秩序“三項(xiàng)整治”大行動，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌大幅改善，而今孝義市整體經(jīng)濟(jì)社會已進(jìn)入轉(zhuǎn)型跨越關(guān)鍵時(shí)期，建設(shè)民生幸福型區(qū)域中心城市目標(biāo)正逐步實(shí)現(xiàn)，“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”這項(xiàng)里程碑式的工程時(shí)機(jī)已然成熟，勢在必行。
5月17日，“孝義市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市誓師大會”在黨政大樓多功能會議室隆重召開。
市委常委、政府副市長李殿生主持了會議。市四大班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、辦事處黨（工）委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長（街辦主任）、分管副職、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市各成員單位負(fù)責(zé)人、所涉學(xué)校、企業(yè)、駐市單位負(fù)責(zé)人等共計(jì)490余人參加了本次會議。同時(shí)特邀參加會議的還有呂梁市愛衛(wèi)會常務(wù)副主任郭力、山西省疾病預(yù)防控制中心病媒生物防制科、山西省衛(wèi)生監(jiān)督所、山西省健康教育中心等機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及專家。
會上，，政府趙曉琴副市長作了動員講話；環(huán)衛(wèi)局副局長管昌有、新義街道辦黨工委書記馬錦忠代表主創(chuàng)單位作了表態(tài)發(fā)言；市委、市政府、市創(chuàng)衛(wèi)指揮部與所涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、辦事處及創(chuàng)衛(wèi)各成員單位簽訂了責(zé)任狀；呂梁市愛衛(wèi)會常務(wù)副主任郭力代表呂梁市愛衛(wèi)會作了分析指導(dǎo)；市委張旭光書記作了重要講話。
張書記強(qiáng)調(diào)：創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作是當(dāng)前孝義的一件大事、難事，各部門要集中人力、物力、財(cái)力，解決突出問題。全市干部群眾要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，將“五城創(chuàng)建”工作與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作相結(jié)合，重點(diǎn)解決好“干與不干、真干與假干、一鼓作氣干與半途而廢干、快干與慢干”的問題。要把創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作為建設(shè)“富裕、安康、宜居、幸?！泵裆腋Ｐ蛥^(qū)域中心城市的民心工程的高度來認(rèn)識。在創(chuàng)建過程中要比對標(biāo)準(zhǔn)、廣泛動員、重處重罰、嚴(yán)肅問責(zé)；要上下溝通，創(chuàng)造市內(nèi)市外的創(chuàng)建氛圍，充分發(fā)揚(yáng)任勞任怨、百折不撓的奮斗精神，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)甘愿犧牲、無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)。
全面推進(jìn)、實(shí)地調(diào)研、深入排查、現(xiàn)場落實(shí)
進(jìn)入六月份以來，全市各創(chuàng)衛(wèi)成員單位紛紛召開各系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)動員會和推進(jìn)會。
在2012年6月4日下午，市園林綠化局的創(chuàng)衛(wèi)推進(jìn)會上，園林綠化局局長王孝德與創(chuàng)衛(wèi)各組組長簽訂了責(zé)任狀，并作了動員講話。
市園林局作為“創(chuàng)衛(wèi)”的成員單位之一，此番負(fù)責(zé)完成國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)中市容環(huán)境衛(wèi)生大項(xiàng)，建成區(qū)綠化指標(biāo)以及其他基礎(chǔ)性指標(biāo)任務(wù)。
市愛衛(wèi)會主任、政府副市長、創(chuàng)衛(wèi)指揮部常務(wù)副總指揮趙曉琴對園林局的創(chuàng)衛(wèi)工作從兩個(gè)方面提出具體要求：一是高度重視，要從創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的高度認(rèn)識其重要性，國家衛(wèi)生城市是一個(gè)城市為數(shù)不多的含金量較高的榮譽(yù)之一，是城市綜合水平和協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。要從惠及百姓，提高居民幸福指數(shù)的高度認(rèn)識其重要性，要做到高標(biāo)準(zhǔn)完成。二是通過創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市進(jìn)一步提升園林綠化局管理工作水平。孝義市雖已成功獲得“國家園林城市”這一招牌，但創(chuàng)衛(wèi)涉及到園林局眾多所轄公共區(qū)域的病媒生物防治和環(huán)境衛(wèi)生工作既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，都需要以破釜沉舟的態(tài)勢，凝心聚力謀創(chuàng)衛(wèi)，力爭通過創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)一步提升園林綠化局管理工作水平。會上還就公園、廣場等公共場所口香糖清理問題等進(jìn)行了專門研究。
孝義市中陽樓街道也于6月7日上午召開了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市動員會。
街道全體班子成員、下鄉(xiāng)干部，各站所負(fù)責(zé)人，各村兩委負(fù)責(zé)人，學(xué)校校長參加了會議。市愛衛(wèi)會主任、政府副市長、創(chuàng)衛(wèi)指揮部常務(wù)副總指揮趙曉琴，市人大副主任、創(chuàng)衛(wèi)指揮部副總指揮孟林生應(yīng)邀出席會議。
街道黨工委書記劉書宏作了動員講話；街道各站所、村代表作了表態(tài)發(fā)言；街道黨工委副書記、辦事處主任任永剛與各村、各單位簽訂了責(zé)任狀。
市人大副主任、創(chuàng)衛(wèi)指揮部副總指揮孟林生指出，中陽樓街道創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)很重，一是要求大家對創(chuàng)衛(wèi)工作有高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的認(rèn)識，要有城鄉(xiāng)一體化標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，要有克服畏難情緒的認(rèn)識；二是在工作中要突出重點(diǎn)，抓好選人用人，抓好衛(wèi)生管理制度，抓好治“亂”問題，抓好沿街門店衛(wèi)生秩序，抓好“除四害”專項(xiàng)整治，抓好旱廁改造和下水道整治等五個(gè)方面重點(diǎn)工作；三是在工作中要注意方法問題。要相信群眾、依靠群眾、動員發(fā)動群眾參與創(chuàng)衛(wèi)，要有全局觀念，注重協(xié)調(diào)配合，要強(qiáng)化檢查評比，以獎代罰。
市愛衛(wèi)會主任、政府副市長、創(chuàng)衛(wèi)指揮部常務(wù)副總指揮趙曉琴指出，孝義市創(chuàng)衛(wèi)不僅僅是為了榮譽(yù)，更是為了通過這個(gè)過程全面提升大家的生存、生活環(huán)境。
她強(qiáng)調(diào)，中陽樓街道大部分村子都處在建城區(qū)中，城鎮(zhèn)化程度很高，這些村子既是創(chuàng)衛(wèi)不可或缺的一部分也是創(chuàng)衛(wèi)工作相對薄弱的環(huán)節(jié)，可謂時(shí)間緊、任務(wù)重，街道全體干部群眾要攻堅(jiān)克難，全面完成任務(wù)，確保國家暗訪組驗(yàn)收順利通過。
改廁工作也是創(chuàng)衛(wèi)的一項(xiàng)重要工作、基礎(chǔ)工作，入夏以來，在廣泛摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，孝義市旱廁改造工作也已全面啟動。
6月15日，市創(chuàng)衛(wèi)指揮部再次邀請山西省愛衛(wèi)辦旱廁改造專家劉志恒前來孝義指導(dǎo)改廁工作。
劉志恒主任先后深入已經(jīng)改造完成和正在改造的公廁和戶廁工地實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)，對改造工程中存在的位置不當(dāng)、高度不夠、工序不到位等問題提出整改意見，針對不同位置、不同類型的旱廁，按照節(jié)儉、達(dá)標(biāo)、便民、因地制宜的原則，現(xiàn)場提出不同的改廁方案。
一方面全面推進(jìn)，一方面實(shí)地調(diào)研，創(chuàng)衛(wèi)指揮部的同志們多次深入創(chuàng)衛(wèi)一線，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決問題。
市人大副主任、創(chuàng)衛(wèi)指揮部副總指揮孟林生帶領(lǐng)指揮部一班人先后深入張家莊蔬菜批發(fā)市場和中陽樓街道舊城主街督查國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
張家莊蔬菜批發(fā)市場約有400來戶經(jīng)營單位，有村集體的也有自建的，有本地農(nóng)民的也有租用場地的，有戶內(nèi)的也有戶外的，環(huán)境衛(wèi)生情況相對較差，市場主要是解決當(dāng)?shù)匕傩盏木蜆I(yè)問題，要整治達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)難度很大。
孟林生一一聽取了張家莊村兩委關(guān)于道路硬化、供氣和供熱、排水暢通、垃圾處理等問題，表示市創(chuàng)衛(wèi)指揮部將盡快召開專題會議進(jìn)行研究，盡最大努力予以解決。
他要求張家莊村兩委和市場管理部門要迅速行動起來，盡快開工實(shí)施改造，確保7月底前完成改造任務(wù)，不拖全市創(chuàng)衛(wèi)工作后腿。
隨后，指揮部一行還深入到中陽樓街道舊城主街實(shí)地查看環(huán)境衛(wèi)生情況，挨家逐戶進(jìn)入近百個(gè)沿街商鋪，對存在的問題一一給出指導(dǎo)性意見。
指揮部要求中陽街在整治中重點(diǎn)把握八個(gè)方面內(nèi)容：一是街面上的臟、亂、差和殘?jiān)珨啾?；二是店鋪牌匾要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是店鋪內(nèi)部屋頂、地面、墻壁、欄柜、爐灶、煙囪等要清理整治，同時(shí)要達(dá)到工商所、衛(wèi)生所等職能部門創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)；四是街道沿線公廁維修和戶內(nèi)旱廁改造要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；五是店外店的統(tǒng)一、規(guī)范；六是店鋪內(nèi)除“四害”工作要做好；七是排水管道的維護(hù)和排水箅子的安裝；八是門前三包的落實(shí)。
指揮部還就具體工作措施做了安排。
一是要求街道安排專人對全部店鋪進(jìn)行再摸底，造冊登記商鋪位置、戶主姓名、店鋪面積等相關(guān)內(nèi)容；
第3篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十精神，緊緊圍繞建設(shè)“五個(gè)”這一主題，以抓好創(chuàng)國衛(wèi)十項(xiàng)工作的鞏固提升為內(nèi)容，按照“抓鞏固促長效、抓提升促建設(shè)、抓深化促管理，抓創(chuàng)新促發(fā)展”的要求，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境品質(zhì)，提升城市承載力和綜合競爭力，全力打造全省最優(yōu)投資環(huán)境，為如期實(shí)現(xiàn)國模、國園創(chuàng)建目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作任務(wù)
(一)由創(chuàng)建辦牽頭并組織實(shí)施做好以下工作
1、愛衛(wèi)組織管理工作。進(jìn)一步完善工作網(wǎng)絡(luò)長效機(jī)制。按照工作要求，進(jìn)一步健全愛衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)，組織開展多種形式、內(nèi)容豐富的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，切實(shí)做好2016年創(chuàng)衛(wèi)資料的收集整理工作。
2、健康教育工作。繼續(xù)建立健全健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，組織實(shí)施健康教育與健康促進(jìn)工作長效運(yùn)行機(jī)制。各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的健康教育培訓(xùn)活動，促進(jìn)健康教育規(guī)范化、制度化管理。進(jìn)一步抓好控?zé)熉募s工作，認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，切實(shí)貫徹落實(shí)《市公共場所禁止吸煙規(guī)定》，積極開展無煙單位、無煙辦公室等創(chuàng)建工作。
3、病媒生物防制工作和傳染病防治工作。進(jìn)一步鞏固病媒生物孳生地的治理成果，加強(qiáng)病媒生物防制設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善春、秋集中消殺和日常綜合治理相結(jié)合的除“四害”制度，著力提升病媒生物防制水平;配合區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)傳染病監(jiān)測工作，提高疫情報(bào)告與管理工作。
4、公共場所及生活飲用水衛(wèi)生管理工作。配合區(qū)級相關(guān)部門扎實(shí)開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作。
5、開展“六小”衛(wèi)生整治工作。配合區(qū)級相關(guān)部門重點(diǎn)開展以整治小洗浴、小網(wǎng)吧、小美發(fā)、小歌廳、小商店、小旅社等為主的衛(wèi)生整治達(dá)標(biāo)活動，嚴(yán)格準(zhǔn)入，抓好消毒，規(guī)范經(jīng)營。
6、食品安全管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)小餐飲、食品小作坊的日常監(jiān)管工作，全面加強(qiáng)食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)及農(nóng)村家宴、小飯桌、學(xué)校食堂、建筑工地食堂的食品安全監(jiān)管，提高食品安全系數(shù)，配合區(qū)級相關(guān)部門從嚴(yán)查處違反食品安全法律法規(guī)生產(chǎn)、加工、銷售問題食品的行為，嚴(yán)防重大食物中毒事件。
(二)由環(huán)衛(wèi)所牽頭并組織實(shí)施做好以下工作
1、道路清掃保潔工作。城區(qū)主次干道、重點(diǎn)區(qū)域、商業(yè)中心區(qū)落實(shí)每日三掃、全天保潔制度，要求制訂嚴(yán)格作業(yè)規(guī)范，精細(xì)作業(yè)，確保清掃保潔率達(dá)到100%;突發(fā)性路面污染物清除時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)，及時(shí)覆蓋、清理、清洗各類亂張貼、亂噴涂的“野廣告”，要求逗留時(shí)間不超過24小時(shí)，實(shí)現(xiàn)清掃保潔人員、時(shí)間、質(zhì)量“三落實(shí)”;要充分發(fā)揮機(jī)械化車輛作用，建立人力清掃和機(jī)械化清掃互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)的管理機(jī)制，使機(jī)械化清掃率達(dá)到45%以上;堅(jiān)持每周對行車道道沿、隔離欄下，綠籬、綠化帶道沿周邊“三灰?guī)?rdquo;進(jìn)行一次高壓沖洗，減少浮塵污染，使道路見本色。
2、“門前三包”管理工作。全面落實(shí)“門前三包”管理責(zé)任，落實(shí)“三包”人員，加大對門前秩序處罰監(jiān)管力度，提升管理水平，切實(shí)做到“三凈五無一不”;建立沿街立面建筑、門店周擦洗、門前地面旬水洗制度等長效化管理機(jī)制;推行“門前三包”星級管理制度，配合區(qū)環(huán)衛(wèi)局建設(shè)“門前三包”星級示范街。
3、“治亂”管理工作。積極聯(lián)系區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)，進(jìn)一步從嚴(yán)查處亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建、亂擺攤點(diǎn)、亂倒垃圾、出店占道經(jīng)營等影響城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的行為，取締門前擺放的移動的燈箱廣告、過時(shí)、破損、陳舊的條幅、橫幅，消除視角污染。加大亂涂寫“野廣告”的監(jiān)管力度，對違章行為要及時(shí)取證、呼叫、查處。
4、生活垃圾收集清運(yùn)工作。要切實(shí)加強(qiáng)生活垃圾收集、清運(yùn)監(jiān)管力度，督促各單位、社區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)配備垃圾收集設(shè)施，做到密閉運(yùn)輸、車容整潔、定時(shí)定點(diǎn)收集，確保日產(chǎn)日清率達(dá)到95%以上，堅(jiān)決杜絕占道收集、亂傾倒垃圾的現(xiàn)象;
5、環(huán)衛(wèi)建設(shè)管理工作。配合區(qū)環(huán)衛(wèi)局加強(qiáng)公廁衛(wèi)生管理，落實(shí)管理人員和經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)市民免費(fèi)入廁。及時(shí)更換維修內(nèi)部設(shè)施，公廁管理達(dá)到“一全三凈五無”標(biāo)準(zhǔn);配合區(qū)環(huán)衛(wèi)局進(jìn)一步完善垃圾中轉(zhuǎn)站配套設(shè)施建設(shè)，確保全部達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格中轉(zhuǎn)站管理，做到密閉收集、清運(yùn)及時(shí)、規(guī)范操作、定期消殺、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，清運(yùn)及時(shí);全面提升單位內(nèi)部生活垃圾收集站、點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范垃圾收集。
6、新生便民店和社區(qū)便民市場建設(shè)管理工作。配合區(qū)級相關(guān)部門，扎實(shí)推進(jìn)“三進(jìn)”工作，引導(dǎo)攤位進(jìn)院內(nèi)、社區(qū)、小區(qū)經(jīng)營。加強(qiáng)新生便民店管理、規(guī)范經(jīng)營、提高質(zhì)量和檔次，方便群眾購物。
(三)由民政辦牽頭并組織實(shí)施做好社區(qū)、單位衛(wèi)生整治工作。加強(qiáng)社區(qū)單位環(huán)境衛(wèi)生管理工作，徹底清理社區(qū)單位內(nèi)部積存垃圾，清除野廣告、清掏樹坑、綠籬雜物，建立健全長效機(jī)制。
(四)由創(chuàng)建辦牽頭，各包村組辦組織實(shí)施做好各村衛(wèi)生整治工作。
加強(qiáng)村容村貌整治，重點(diǎn)拆除違章搭建，物料占道行為，落實(shí)清掃保潔人員和環(huán)衛(wèi)工具，全天保潔，進(jìn)一步加強(qiáng)和推廣農(nóng)村生活垃圾規(guī)范化處置工作，要徹底拆除城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村中露天簡易垃圾池，建設(shè)一批規(guī)范化密閉垃圾屋，要求數(shù)量足夠，布局合理，確保垃圾日產(chǎn)日清，規(guī)范垃圾收集，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾規(guī)范化處置全覆蓋。
(五)由經(jīng)濟(jì)辦牽頭并組織實(shí)施做好再生資源回收管理工作。配合區(qū)商務(wù)局及公安分局取締無證和整治不達(dá)標(biāo)的再生資源回收站。
三、保障措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。辦事處成立由黨工委書記、辦事處主任為組長，班子其他成員為副組長，全體中層組辦長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年是創(chuàng)模和創(chuàng)園的關(guān)鍵之年，各組辦要充分認(rèn)識鞏固提升創(chuàng)衛(wèi)成果的重要性和緊迫感，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，全面抓好轄區(qū)創(chuàng)建工作，同時(shí)要加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管，切實(shí)把鞏固提升國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果任務(wù)真正落到實(shí)處。
第4篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
超市經(jīng)營合同范文1甲方：
乙方：
根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?，F(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：
一、特許權(quán)使用：
1、甲方授權(quán)乙方座落于 市(縣) 區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)) 路(街) 號的門店以“h超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導(dǎo)與提供事項(xiàng)，經(jīng)營該超市加盟連鎖店。
門店號： 號
2、甲方對于凡使用“h超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標(biāo)制作法、銷售技術(shù)、門店管理、專職培訓(xùn)、經(jīng)營決策等事項(xiàng)。乙廣的發(fā)展計(jì)劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施，其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。
3、乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設(shè)備與甲方統(tǒng)一，如有更改須征得甲方同意。
4、乙每季度初當(dāng)月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費(fèi)。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個(gè)月甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方門店裝修、設(shè)備、商品流動資金及其輔助材料費(fèi)用由乙承擔(dān)。
二、人員培訓(xùn)：
1、甲方將負(fù)責(zé)對乙方下屬門店理貨員、收銀員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，對管理人員進(jìn)行擇優(yōu)錄用(淘汰制)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員必須具備當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認(rèn)可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費(fèi)、體檢等費(fèi)用。
2、乙每家門店人員定編數(shù)必須報(bào)甲方備案同意。
三、廣告及促銷：
為有效擴(kuò)展銷售，乙方對甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動應(yīng)完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴(kuò)展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優(yōu)惠卡等，乙方應(yīng)與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負(fù)擔(dān)，如乙方需自知自行刊登廣告，應(yīng)預(yù)先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準(zhǔn)，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施刊登。
四、商品的提供及結(jié)算：
1、甲方提供商品，乙方必須每批結(jié)算，并承擔(dān)商品發(fā)貨地至加盟店的運(yùn)費(fèi)和力支費(fèi)。乙方自行采購的商品，需到甲方業(yè)務(wù)部門辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可銷售。
2、甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價(jià)格執(zhí)行。
五、乙方的權(quán)利：
乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應(yīng)價(jià)格和促銷活動的權(quán)利。
六、乙方的義務(wù)：
1、甲方提供各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術(shù)規(guī)范和其它規(guī)章制度，乙方須無條件地執(zhí)行。
2、乙方的營業(yè)時(shí)間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。
3、乙必須按甲方的要求做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并如實(shí)提供各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。
5、在經(jīng)營活動中乙方發(fā)生殘損商品，必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。
6、乙方必須服從甲方派遣督導(dǎo)人員的監(jiān)督、指導(dǎo)乙方所開設(shè)的店鋪的經(jīng)營管理。
7、乙方的工作人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護(hù)與甲方相同的企業(yè)形象。
8、乙不準(zhǔn)在本加盟店之外的其它場所，實(shí)放與h超市制度相同或類似的營業(yè)活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業(yè)。
七、甲方的義務(wù)
甲方應(yīng)提供乙方所有的管理技術(shù)，運(yùn)作規(guī)范和營銷策略。
八、違約責(zé)任：
1、簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合約規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應(yīng)付違約金人民幣 萬元整。
2、乙方如在合同期限內(nèi)，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益、名譽(yù)和泄漏甲方提供的經(jīng)營管理秘密，甲方有權(quán)終止本合同，并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。
九、合同的終止及解除：
1、本合同期自 年 月 日起至 年 月 日，共講 年(每三年修改合同內(nèi)容一次)。期限屆滿前 天經(jīng)雙方同意應(yīng)辦一續(xù)約手續(xù)，尚未辦理續(xù)約手續(xù)者，期限屆滿本約自然失去其效力。
2、本合同有效期內(nèi)，乙方若無意繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)于三個(gè)月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認(rèn)可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。
3、在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi)，乙方必須拆除“h超市”的標(biāo)章、圖形及與此有關(guān)的文字、圖案設(shè)計(jì)、招牌或其它營業(yè)標(biāo)記，并不得再使用“h超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業(yè)標(biāo)記，管理技術(shù)、商業(yè)秘密等。
十、爭議的解決：
如本合同有爭議時(shí)，概以合同內(nèi)容為主，并以甲方主要辦事機(jī)構(gòu)所在地法院為管轄法院。
十一、合同生效：
本合同壹式捌份，經(jīng)雙方簽署后生效，雙方各執(zhí)肆份為憑。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
超市經(jīng)營合同范文2甲方：
乙方：
為了加強(qiáng)對校園商店的規(guī)范管理，杜絕和防止各類食品安全事故，甲方將學(xué)校商店交由乙方實(shí)行連鎖超市經(jīng)營模式經(jīng)營。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、本校園連鎖超市指： 潁上縣夏橋中心校 經(jīng)營面積： 60 ㎡ 經(jīng)營地點(diǎn)： 校園內(nèi) 。
二、經(jīng)營期為： 20xx 年 9 月 25 日 至 20xx 年 6 月 30 日。
三、管理費(fèi)、電費(fèi)及支付方式
1、經(jīng)營期內(nèi)每年按每生20元捐資學(xué)校作為雜項(xiàng)開支，每年按學(xué)生數(shù)結(jié)算，中心校本部教師每年每人一桶5升食用油。當(dāng)年9月10日前付清。
2、經(jīng)營期內(nèi)乙方所用的水電費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式： 按實(shí)際用表度數(shù)收取 。
四、經(jīng)營范圍：有利于學(xué)生身心健康合格的食品、飲料、生活用品、文體用品、
五、甲方應(yīng)履行的義務(wù)與責(zé)任
1、在乙方經(jīng)營期內(nèi)，甲方不得無故單方面提出終止本協(xié)議的執(zhí)行，否則，應(yīng)相應(yīng)賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失。
2、甲方在乙方經(jīng)營期內(nèi)不得重復(fù)設(shè)置同一類的經(jīng)營項(xiàng)目及品種，包括甲方食堂、家屬區(qū)、學(xué)生公寓內(nèi)，必須禁止銷售乙方經(jīng)營范圍內(nèi)的商品項(xiàng)目。
3、甲方應(yīng)加強(qiáng)管理工作，不得在非節(jié)假日期間敞開大門，讓有限的購買力流失。
4、甲方有對校園商店的服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況監(jiān)督管理的權(quán)利。
5、甲方在乙方的債、權(quán)、責(zé)、利方面不負(fù)任何責(zé)任。
6、甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方其經(jīng)營所需的相關(guān)證件的辦理，辦理費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
7、甲方負(fù)責(zé)提供場地，乙方自行建設(shè);經(jīng)營場地服從學(xué)校規(guī)劃建設(shè)需要;因政策變動或其他不可抗拒的因素，導(dǎo)致合同不能續(xù)簽，乙方所建的房屋拆除或捐贈給學(xué)校。
六、乙方應(yīng)履行的義務(wù)和責(zé)任
1、乙方應(yīng)按期上繳管理費(fèi)，不得逾期，否則甲方有權(quán)視情況予以終止本協(xié)議的執(zhí)行。
2、乙方不得經(jīng)營“三無”商品、假冒偽劣商品，不得經(jīng)營過期食品以及毫無衛(wèi)生保障條件的手工作坊加工的食品，確保學(xué)生的身心健康，乙方不能向?qū)W生銷售煙酒。
3、乙方商品銷售價(jià)格按市場行情，不得高于超市一般價(jià)格，不得強(qiáng)賣，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。
4、乙方應(yīng)遵守甲方的各種規(guī)章制度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，不得在經(jīng)營中隨意丟撒商品包裝及廢物而影響校容整潔，負(fù)責(zé)校園商店及門口衛(wèi)生，設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶。
5、乙方不經(jīng)校方批準(zhǔn)不準(zhǔn)到教學(xué)樓及教學(xué)區(qū)域內(nèi)銷售商品，如有發(fā)生，甲方可停水停電勒令乙方交納罰款1000元/次，直到停止經(jīng)營。
6、從業(yè)人員不得有在校園大聲喧嘩和吵鬧等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，校園商店的消防、安全、保衛(wèi)工作由乙方負(fù)責(zé)。
7、乙方從業(yè)人員應(yīng)按照規(guī)定到主管部門辦理健康證，暫住證及計(jì)劃生育證等證件。
8、乙方從業(yè)人員的安全、勞動保障、工資待遇、補(bǔ)償及相關(guān)部門的各種政策的執(zhí)行由乙方負(fù)責(zé)。
9、乙方經(jīng)營的食品引起食品衛(wèi)生安全事故，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。
10、乙方一切的工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等證件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方要確保合法經(jīng)營，不得從事違法違紀(jì)的活動，乙方對自己的一切活動負(fù)有一定的法律責(zé)任。
八、本合同未盡事項(xiàng)，甲乙雙方協(xié)商解決。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即行生效，具有法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
超市經(jīng)營合同范文3甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等、互利基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方將其合法擁有的區(qū)域給乙方經(jīng)營的事宜，特訂立本合同，以資共同遵行。
資格審查：
1、乙方應(yīng)具有合法經(jīng)營資格。
2、乙方為公司或個(gè)體工商戶的，應(yīng)在本合同簽訂前向甲方出示下列文件原件供甲方審核，并提供其復(fù)印件供甲方備案(詳見附件二)：
1)營業(yè)執(zhí)照副本
2)稅務(wù)登記證
3)法定代表人授權(quán)委托書;
4)國內(nèi)外商的資格及授權(quán)的協(xié)議或證明;
5)注冊商標(biāo)證書;
6)衛(wèi)生許可證;
7)專利權(quán)證書及專利權(quán)授權(quán)證明;
8)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證;
9)其他必要的文件。(以甲方需要為準(zhǔn))。
3、若乙方為中華人民共和國公民，需在本合同簽訂前向甲方出示下列文件原件以供審核并提供相應(yīng)復(fù)印件供甲方備案;
1)身份證;
2)暫停證;
3)居住證;
4)其他必要的文件。
4、乙方保證所提交之證照的合法性、真實(shí)性;否則，應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
一、經(jīng)營區(qū)域及項(xiàng)目：
1、甲方向乙方提供面積專廳(柜)，經(jīng)營 品牌 類商品，乙方不得擅自變更經(jīng)營范圍。裝修工程按甲方相關(guān)規(guī)定辦理，費(fèi)用乙方承擔(dān)。
2、甲方根據(jù)發(fā)展需要或乙方經(jīng)營業(yè)績情況，調(diào)整經(jīng)營布局，變更調(diào)整專廳(柜)，乙方應(yīng)積極配合。
二、區(qū)域經(jīng)營期限：
1、合同期即自年日起至年日止。
2、合同期滿，甲方有權(quán)收回全部經(jīng)營區(qū)域，乙方應(yīng)無條件交還。乙方如要求續(xù)約，則必須在合同期滿前一個(gè)月向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后，雙方合同期滿前十五天重新簽訂合同(合同條件另行協(xié)商)，雙方如未就續(xù)約事項(xiàng)重簽合同，本合同應(yīng)按時(shí)終止。
三、費(fèi)用及結(jié)算方式：
1、乙方年保底銷售額%的利潤，超出保底銷售額部分甲方每月從乙方銷售額中提取 %的費(fèi)用。
備注：
2、經(jīng)營期間，乙方按實(shí)際用量支付其使用的水、電等費(fèi)用。
3、甲方每月從乙方銷售額中提取的耗材費(fèi)用、每月結(jié)賬從銷售額中扣除。
4、乙方保證依法納稅，提供增值稅發(fā)票，否則甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方應(yīng)于合同生效日向甲方支付保證金共計(jì)人民幣內(nèi)不計(jì)利息。(保證金指履行保證金和質(zhì)量保證金。為確保乙方全面履行本合同及保證其提供商品和服務(wù)的質(zhì)量。)
6、在經(jīng)營期內(nèi)，保證金可作為：
(1)甲方對乙方延遲支付費(fèi)用、經(jīng)營區(qū)域房屋修復(fù)、保養(yǎng)費(fèi)或其他費(fèi)用的扣款;
(2)乙方延遲支付水、電等費(fèi)，依法應(yīng)繳納的稅款等公用事業(yè)費(fèi)用的扣款(含乙方撤出經(jīng)營區(qū)域后綜合保證);
(3)其它扣款;
(4)保證金被用于扣除上述款項(xiàng)后，乙方應(yīng)收到甲方通知的五天內(nèi)，補(bǔ)足被扣金額。否則，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)百分之三的違約金，并依照本合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
7、合同終止且乙方退場后，乙方仍應(yīng)負(fù)責(zé)解決顧客因商品質(zhì)量等問題提出的索賠要求，并承擔(dān)商品三包規(guī)定和其他法律法規(guī)規(guī)定的銷售者的責(zé)任，若乙方不承擔(dān)該項(xiàng)責(zé)任，則甲方無需征得乙方的同意，可自行解決顧客因商品質(zhì)量等問題提出的索賠要求，索賠款項(xiàng)則由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方可在乙方已支付的商品質(zhì)量保證金中支出。本合同終止 月后，甲方在扣除因解決顧客投訴而支出的費(fèi)用后(如有)，將商品質(zhì)量保證金退還給乙方，因解決顧客投訴而支出的費(fèi)用，不足部分甲方有權(quán)追償。
四、人員管理及福利待遇：
1、乙方專廳專柜自聘營業(yè)員人，并向甲方交給管理費(fèi)/人/月。其工資、加班等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2、乙方營業(yè)員進(jìn)甲方賣場前需提供身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件給甲方，經(jīng)甲方審查通過后方可進(jìn)入甲方賣場營業(yè)。
3、乙方可委托甲方招聘營業(yè)員。
4、工資發(fā)放及員工購買五險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及方式：每人每月工資元，五險(xiǎn)每人每月約合 計(jì) 元，每月由甲方計(jì)算出發(fā)放額度;工資及五險(xiǎn)的辦理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方，在乙方貨款中扣除。
5、國家法定節(jié)日(元旦、春節(jié)、清明、端午、勞動節(jié)、國慶節(jié))等假期的加班費(fèi)按照國家規(guī)定，由甲方賣場制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，甲方，在乙方貨款中扣除。
6、乙方派駐甲方工作的員工，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)同管理，對于乙方員工的進(jìn)場、離場和調(diào)動，需在雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行;而乙方在未與甲方進(jìn)行協(xié)商的情況下，擅自進(jìn)行員工的進(jìn)場、離場和調(diào)動，因此給甲方所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)全部責(zé)任。
7、乙方專柜營業(yè)員須接受甲方的統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、遵守甲方店堂內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
五、經(jīng)營區(qū)域裝修及修繕責(zé)任：
1、乙方應(yīng)當(dāng)對租賃區(qū)域進(jìn)行裝修。乙方裝修須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施，并嚴(yán)格按照甲方的規(guī)定裝修。裝修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
2、合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用租賃區(qū)域及附屬設(shè)施，乙方因使用不當(dāng)造成租賃區(qū)域或附屬設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。
3、合同期滿，乙方必須保證經(jīng)營區(qū)域具備良好和適于出租的狀態(tài)及條件(正常磨損除外)。
4、未經(jīng)甲方書面同意，乙方無權(quán)對經(jīng)營區(qū)域(墻壁、天花板、結(jié)構(gòu)、承重、外觀及公共區(qū)域——進(jìn)行改建、變動或分割，否則中，甲方有權(quán)從保證金中扣取將經(jīng)營區(qū)域恢復(fù)原狀所需的全部費(fèi)用。因乙方施工導(dǎo)致經(jīng)營區(qū)域產(chǎn)生缺陷的，應(yīng)由甲方安排修復(fù)，并從裝修保證金中扣取相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)于七天內(nèi)將保證金補(bǔ)齊，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同。
六、經(jīng)營區(qū)域管理：
1、切實(shí)維護(hù)甲乙雙方和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，乙方經(jīng)營區(qū)域應(yīng)遵循甲方關(guān)于商品、服務(wù)、員工及商場規(guī)章制度等內(nèi)容的管理。
2、乙方經(jīng)營的商品不得高于其它商場的零售價(jià)格，并必須接受有關(guān)部門和甲方的質(zhì)量監(jiān)督及物價(jià)管理。
3、乙方商品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行三包(包退、包換、包修)。對影響甲方商場銷售、聲譽(yù)及給消費(fèi)者造成損失的或引起顧客投訴、媒體曝光、政府部門責(zé)令整改或處罰的，乙方應(yīng)該負(fù)責(zé)處理和賠償，甲方有權(quán)追究乙方賠償責(zé)任和解除合同。
4、乙方對于所雇員工之聘用、勞動保險(xiǎn)、這福利及工作時(shí)間等均應(yīng)遵守國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，如有違反，一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
5、乙方必須遵守甲方規(guī)定的營業(yè)時(shí)間營業(yè)及時(shí)調(diào)整，并遵守甲方各項(xiàng)管理制度及相關(guān)規(guī)定，乙方派遣人員上崗前應(yīng)接受甲方管理制度及相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)，并委托甲方對其進(jìn)行現(xiàn)場管理，對違規(guī)給予適度的教育和處罰，如因乙方及其受雇人員，人等故意或過失導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品或人員蒙受損失，乙方應(yīng)負(fù)完全賠償責(zé)任。正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)，經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的管理，清潔和保安工作由乙方自行負(fù)責(zé)。
七、違約責(zé)任：
1、在經(jīng)營期間，如乙方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)甲方書面催告滿5天后仍未有改善的，乙方應(yīng)承擔(dān)：
(1)每延遲一天，應(yīng)付保證金 %的違約金;
(2)甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)立即撤出租賃區(qū)域;
(3)乙方已繳納之保證金不予退還;
(4)甲方如有其他直接或間接損失的，乙方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。
八、其他約定：
1、乙方給予甲方個(gè)人的回扣、費(fèi)用、購物折扣、禮品、旅游、娛樂、宴請、報(bào)銷人個(gè)票據(jù)等行為均視為商業(yè)賄賂;乙方給甲方個(gè)人實(shí)施商業(yè)賄賂，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)停止與乙方的合同，乙方按5000元/次支付甲方違約金;乙方舉報(bào)甲方個(gè)人索賄、受賄、一經(jīng)查實(shí)，甲方按查實(shí)金額的200%獎勵(lì)乙方。并在同等條件下給予乙方更多的商業(yè)機(jī)會。
2、未經(jīng)甲方總經(jīng)理書面同意及加蓋甲方財(cái)務(wù)專用章，以下個(gè)人行為甲方不予認(rèn)可;
1)甲方個(gè)人向乙方借款、借貸、索要返利;
2)乙方將費(fèi)用交予甲方非財(cái)務(wù)人員;
3)甲方個(gè)人向乙方擅自做出承諾。
3、本合同適用于中華人民共和國現(xiàn)行法律和法規(guī)。凡因本合同引起或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提出訴訟。
4、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可訂立補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同條款不一致的，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。
5、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
第5篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
時(shí)間如流水般匆忙流淌，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，信任大家這段時(shí)間以來的收獲確定不少吧，是時(shí)候認(rèn)真的寫一份工作總結(jié)了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢?下面是我為大家整理的藥店工作心得體會總結(jié)，僅供參考，盼望能關(guān)心到大家!
藥店工作心得體會總結(jié)1
在藥店工作期間，我仔細(xì)學(xué).領(lǐng)悟《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱忱服務(wù)，懇切為群眾耐煩解答問題，并未患者供應(yīng)一些用藥保健學(xué)問。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩(wěn)定，并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，肯定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱忱禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平常養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平常多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平常多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、合適的藥物，并具體向患者告知用法用量、及留意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地用法。
還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐煩誠意的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的準(zhǔn)確療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時(shí)的確是為患者伴侶供應(yīng)了很多便利之處!
在工作學(xué)__的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)覺不符合規(guī)定要求的，立刻整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)__，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探究創(chuàng)新!我深刻感到只有仔細(xì)踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的學(xué)問，才能更優(yōu)秀的主動的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)__專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的學(xué)問為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的進(jìn)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè).大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力氣!今特申請藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和進(jìn)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)賜予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
藥店工作心得體會總結(jié)2
大一的見.生就僅有我和中藥班的一個(gè)男生，可見這次見__機(jī)會是多么的難得，所以我非常珍惜這次得來不易的機(jī)會。
初到藥房，有些期盼有些緊急，期盼是由于以前都沒有到過藥房所以很想看看傳奇中的藥方長啥樣;緊急時(shí)怕自我做不好，由于才大一，沒有學(xué)到中藥不明白那些藥長什么樣，有什么功效，怕自我會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進(jìn)了中藥房……進(jìn)了藥房才明白一切并沒有自我想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和氣，老師給我們的第一個(gè)要求就是打開藥箱認(rèn)藥，其次個(gè)要求就是加藥，當(dāng)然其次個(gè)要求是建立在第一個(gè)要求之上的，假如我們連藥都沒認(rèn)識很可能會加錯(cuò)藥，那導(dǎo)致的后果或許會很嚴(yán)峻。
加藥其實(shí)也有很高校問的，比如說藥柜很有規(guī)律，全部的藥在每個(gè)柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，一般并且常用的藥就放在調(diào)劑師自我的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會簡單混合。還有就是許多種藥都長得很像，要是我們不留意很簡單會加錯(cuò)藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時(shí)就會稱錯(cuò)，挺直導(dǎo)致藥方的藥沒撿對達(dá)不到治療效果可能事小，要是所以引起病人的什么問題或是導(dǎo)致死亡那事情就大了。所以加藥要仔細(xì)認(rèn)藥，做到看標(biāo)簽加藥。
作為制藥專業(yè)的同學(xué)，我的課程沒設(shè)有《中藥學(xué)》，無形之中就使我對中藥的接觸少了很多，借這次的機(jī)會彌補(bǔ)了專業(yè)沒有開設(shè)中藥課程的圓滿。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時(shí)認(rèn)識了許多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認(rèn)識可是先認(rèn)識藥再了解藥效也是一種學(xué)__的途徑。在藥房三個(gè)月，我能簡便的辨別出許多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有許多許多，那里就不一一例舉了。除了對藥的認(rèn)識，我還學(xué)會了稱藥、分藥，也明白在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要肯定的耐煩與細(xì)心，所以，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，由于他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見__的這三個(gè)月無論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
藥店工作心得體會總結(jié)3
開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(格外是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
2.進(jìn)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).假如我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪問名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康詢問，免費(fèi)測血壓等，針對附近的同學(xué)進(jìn)行健康訓(xùn)練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的準(zhǔn)確療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準(zhǔn)確療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
藥店工作心得體會總結(jié)4
回首這幾個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打_月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來，在領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙下使我快速適應(yīng)了新環(huán)境，進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中，這幾個(gè)月我學(xué)會了許多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學(xué)問，必需結(jié)合自我的專業(yè)學(xué)問及工作閱歷才能將它做好。本人自參與工作以來一向以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，仔細(xì)學(xué)__領(lǐng)悟，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自我，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué).任務(wù)，并取得了必需的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的幫忙支持、親密配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)__，對工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺晕宜鶕?dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)有必需的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情景總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，仔細(xì)學(xué).領(lǐng)悟和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以一心一意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)取把握與客戶的溝通技巧，.網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度幫助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派_單，業(yè)務(wù)拓展方面在_、_等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。
在工作中，我能仔細(xì)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué).有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)__，積累工作中的閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作。
一、20__年工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué).專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派_單，并預(yù)備在_、_等地區(qū)爭取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。
二、20__工作方案
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻.自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單安排任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作。
1、對于老客戶。要常常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有常常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必需要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時(shí)還要時(shí)常從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)__。豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、_地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源非常重要。還有一些個(gè)人，_地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出許多的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店制造相當(dāng)大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深化，新工作資料的綻開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)__，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為藥店的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥店工作心得體會總結(jié)5
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必需的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)__，端正工作看法，常常寫藥店收銀員工作總結(jié)，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)__，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為藥店的進(jìn)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金挺直打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
二、在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。
由于收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情景，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
三、仔細(xì)做好藥品裝袋工作。
將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。
第6篇：門店環(huán)境衛(wèi)生的重要性范文
企業(yè)家到底要什么樣的生活？我們要怎樣活？是快樂地活著，還是痛苦地活著？
我們總是為了別人而活，往往忽略自己的感受，但是我們卻總是希望別人了解自己，理解自己，最終卻迷失了自己，不知道為了什么生活在這個(gè)世界上，所以尋找方法讓自己活得更幸福非常重要。
我從1990年開始開店，因?yàn)樨澙?，急功近利?995年導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入困境，胖東來負(fù)債30多萬元，后來我又重新開了一家店，當(dāng)時(shí)的想法就是還完賬能回家就行，哀兵必勝，剛開始想用6年的時(shí)間把賬還完。
其實(shí)總結(jié)一下，企業(yè)提升業(yè)績的方法很簡單，就是把服務(wù)態(tài)度提上去，說話又好聽又和氣，員工也都很開心地跟著，后來把賬還完后我很開心，對員工好了，他們也會對我很好，當(dāng)員工離開我的時(shí)候，自己手里能有點(diǎn)錢，回家能置幾畝地蓋房子。當(dāng)時(shí)我們的每個(gè)員工平均一年能賺17000元，1萬多塊錢在我們當(dāng)?shù)乜梢陨w四間房子，第二年再掙1萬多塊錢，第三年賺5萬塊錢，就能蓋四間房子還能置辦點(diǎn)小產(chǎn)業(yè)。就是通過這樣的想法，胖東來經(jīng)過如履薄冰的發(fā)展，第一年盈利30萬，第二年盈利150萬元，第三年盈利180萬，加起來一共360萬，第四年一場大火把我的店全部燒掉了，胖東來又回到了原點(diǎn)。
但是這時(shí)候還有一幫員工跟著我，我不能丟下他們不管，這時(shí)候我就感覺錢好還情不好還，所以1995年著火之后我又開了幾家店，第一年年底盈利600多萬，第二年1700萬，胖東來拿出700萬全部給員工分掉，這是我最初給員工分錢的想法。
尊重員工，員工第一
有人問我用這種高額金錢雇傭員工的方法能持續(xù)多久？我告訴大家，錢不是一切，但是除了錢還要讓員工有尊嚴(yán)，這靠什么？靠股份制來給員工尊嚴(yán)，讓他們覺得這些錢是自己掙得，打造這樣一個(gè)平臺，讓員工明白這些錢是你自己掙的而不是誰施舍給你的，如果你去愛別人，你想成就更多的人的時(shí)候，就要發(fā)自心底地去尊重員工，去給予他們真正的快樂，而不僅僅是金錢。
我為什么要將企業(yè)一半的錢分給員工？是因?yàn)槲椰F(xiàn)在明白了成就別人，給別人快樂是多么重要的一件事情。其實(shí)我們每個(gè)人都要想明白，自己的錢夠花就行了，干嗎一定要把所有的錢都放到自己的腰包里？我個(gè)人資產(chǎn)也就6000萬元左右，胖東來有我2500萬元的股本，盡管跟很多老板比起來，我這點(diǎn)錢真的不值一提，但是我活得瀟灑，我認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)造的效益有10%用在我自己身上就足夠了，在這個(gè)基礎(chǔ)上，去成就別人，成就員工，讓員工有奔頭有希望，被尊重，能感覺到愛。
我們?nèi)タ偨Y(jié)自己身上不開心的問題，嫉妒心、貪婪心、自私心，我在家里看電視，里面講宇宙的概念，宇宙的空間到底有多大，大約有200億光年，這個(gè)數(shù)字你就不敢想啊。宇宙這么大，我們有必要去改天換地么？所以珍惜自己的每一分每一秒，讓自己更快樂一點(diǎn)，與宇宙相比我們太渺小了，要活自己，活當(dāng)下，因?yàn)橄矚g，互相帶來快樂，不要成為自己的工具，懂得尊重、尊重自己、尊重他人、尊重世間的萬事萬物。有些人很窮，活得很痛苦，但是有些人很有錢，也很痛苦，這就是心態(tài)的原因，如果心態(tài)不好，無論你的物質(zhì)生活多么富有都不會快樂。
所以在我們做事業(yè)的時(shí)候就像是找媳婦一樣，首先我得喜歡，不管做什么我們都要帶著尊重，尊重自己、尊重他人、尊重自然，如果你違背了自然界進(jìn)化的規(guī)律就會走彎路。
每個(gè)人都希望自己快樂幸福，但是我們被身邊環(huán)境迷惑了，成為功利的奴隸?？偸窍胫乙晒Γ袥]有想過，如果不快樂，成功還有什么用呢？很多企業(yè)還是想著我要開店，我要掙錢，我要比別人更優(yōu)秀，把自己往上推，搞得人不人鬼不鬼的。
我們要回到原點(diǎn)，希望企業(yè)家不要把事情變得太復(fù)雜，我們應(yīng)該問自己，我們是誰？我們要什么？我們明白自己的目標(biāo)之后，就先要問自己我們做的開心么？在自己開心的基礎(chǔ)上，把包袱卸下來，如果你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營得很好，如果你能為社會輸送更多的正能量，那就更好了。而當(dāng)你感覺累了，首先要思考如何改變現(xiàn)狀，先由一個(gè)好的體制讓人愿意去做，然后讓你企業(yè)的員工知道如何干活。
活自己，不活面子
胖東來最大的優(yōu)點(diǎn)就是體制，在這里面我最大的長處又是什么呢？就是會分錢。當(dāng)然我也沒有讓自己做成雷鋒、焦裕祿一樣，如果是那樣，我又做錯(cuò)了，因?yàn)檫@個(gè)社會本身就是善與惡的平衡，首先得讓自己高興，如果自己都不高興，把自己的生活品質(zhì)降下來成就別人，也是錯(cuò)誤的。我們知道自然循環(huán)的道理，也可以稱為好的文化，在這個(gè)基礎(chǔ)上去制定體制。我打個(gè)比方，如果你的店不盈利，首先企業(yè)要有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，招員工進(jìn)來要對他負(fù)責(zé)，要對社會負(fù)責(zé)，運(yùn)用企業(yè)的文化來造福更多的人，而不是只造福自己。
很多企業(yè)不掙錢，怎么辦，除了建立體制之外，還要考慮不要把錢只裝在自己口袋里，企業(yè)已經(jīng)在這了，不想關(guān)店的話，那就要去做體制，如果還不盈利，關(guān)掉就行了，沒有必要讓自己那么累，老板要根據(jù)自己的能力去做，沒有這個(gè)能力就關(guān)掉。一定要活自己，不要活面子。
我們要把一切都透明，利潤，從哪進(jìn)的貨、成本是多少、自己賺多少都透明，好的體制是什么？好的體制就是讓壞人做好事，讓好人越來越好。我們做企業(yè)的首先要知道，我們的制度做得合理不合理。最好的企業(yè)文化是什么，就是公平，民主，博愛。胖東來人均工資加上統(tǒng)籌4300元，實(shí)際拿到手里面的是3500元。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果員工一個(gè)月拿3500元，比我們的同行，基本上是3～5倍，這還不包括他們年底的分紅。不管用什么樣的方式，你分給員工，讓員工感覺到有希望，通過這個(gè)方式，至少員工很用心了，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再教員工怎么樣生活，所以我們有了周二閉店，春節(jié)放假，現(xiàn)在我們還有了年休假。
假如我們給團(tuán)隊(duì)打分，滿分是100分，善與惡的平衡之后還剩50分，剩余的50分，我只給我的團(tuán)隊(duì)打5分。為什么呢？因?yàn)檫@里面還有很多工作沒有被挖掘。比如一瓶水的構(gòu)成，這瓶水的營養(yǎng)元素是什么，包裝成本有多少，運(yùn)輸成本有多少，加工費(fèi)是多少，這些我們都了解了么？不懂我憑什么打高分？為什么我們有這么好的生意呢？不是因?yàn)槲覀冇心芰Γ鞘袌鲇袡C(jī)會，我們給老百姓實(shí)惠，我們真心對顧客。
以目前我們的營收，有17億的銷售利潤，如果胖東來員工的能力提升5倍，那利潤又能達(dá)到多少，商品的價(jià)格是不是更有優(yōu)勢，顧客也更滿意，我覺得做到30億沒有問題，但我不需要那么多怎么辦？再關(guān)店，再休息，再去享受人生，需要開那么大的店嗎？需要比別人強(qiáng)么？成就別人，不要怕別人超過自己，這是源于自己的心態(tài)是否成熟。
所有的不快樂是因?yàn)槲覀儗芏嗟览淼拿悦?，對成就別人的吝嗇，假如我們的店一年賺1000萬元，我們能不能，敢不敢把500萬元分掉？去成就員工？
要永遠(yuǎn)傳播愛
胖東來發(fā)生過很多事情是與我們商店沒有關(guān)系的，比如在商店附近的車禍造成人員傷亡的，本來跟我們沒有關(guān)系，但是我想胖東來是不是應(yīng)該有這樣一種社會責(zé)任感，出事孩子的父母是不是很傷心？我們?yōu)槭裁床荒茏鲆恍┳约毫λ芗暗氖虑椋?/p>
智慧的人是把壞事做成好事，胖東來高層不制定規(guī)則，讓員工自己制定制度。通過制定我們的企業(yè)文化，然后制定自己的企業(yè)制度，再制定好自己的盈利模式，做好這三件事情，也不一定能快速成功，還要慢慢來，慢慢去實(shí)現(xiàn)這一切。
無論任何崗位只要是能創(chuàng)造愛，創(chuàng)造幸福，都是值得被人尊敬的，我經(jīng)常對我的保潔員工講，你不要覺得自己的身份卑微，看不起你的人是心靈還不成熟的人，還不懂得愛的人，我們就要幫助他，啟迪他讓他知道什么是愛，讓他影響更多的人。
我們每一位員工都是傳播愛的一個(gè)種子，當(dāng)一個(gè)顧客剛用完廁所，我們的保潔工馬上蹲下身子給下一位要使用的顧客將馬桶擦得干干凈凈。你說我們的顧客能不幸福么？對保潔員工，一個(gè)月能拿到3700元很正常，首先收入上感到值，星級保潔員每年還可能再獎勵(lì)10萬元。通過這一個(gè)小小的崗位去傳播愛，創(chuàng)造愛，無論任何崗位只要能創(chuàng)造愛，就有意義。
大家可能覺得我慷慨，其實(shí)不是，我這個(gè)人很小心眼，很看不起別人比我好，以前開店的時(shí)候別人來我店里踩點(diǎn)，我都要把他們打出去。1999年我還想自殺，想不開，心眼小，嫉妒心非常強(qiáng)，說自己貪婪，虛偽，見不得陽光。但是現(xiàn)在我想明白了，所以你看現(xiàn)在胖東來門口貼著牌子，歡迎同行前來照相參觀。年輕的時(shí)候做一些錯(cuò)事很正常，善與惡是平衡的，當(dāng)你迷茫的時(shí)候，要想是不是自己要得太多了。假如我是個(gè)乞丐，難道乞丐就不可以很快樂了么？我能不能去幫助別人擦擦欄桿，掃掃馬路，別人看到這么干凈的環(huán)境是不是會心情舒暢，那我是不是就是愛的傳播者？這就是愛是傳遞。只要有愛，做什么都無所謂，讓每個(gè)人感到快樂，對自己的家人也應(yīng)該是這樣的。（苗苗整理）
@胖東來于東來的微語
我們做企業(yè)的意義，就是從自卑的奴性文化追求內(nèi)心勇敢，坦誠，自由的個(gè)性文化。讓大家懂得愛自己，活自己，愛他人，尊重他人！創(chuàng)造明世理，活自己，心靈高貴思想自由，活在當(dāng)下的生活理念！
企業(yè)要從追求功利的理念向追求喜歡和熱愛的理念跨越，前方的路才更加清晰，因?yàn)橹挥邢矚g和愛才能實(shí)現(xiàn)幸福。就像婚姻和愛情一樣。只是為了掙錢或證明自己比他人優(yōu)秀，只會感受短暫的愉悅，是不會擁有真正的快樂和幸福。
愛是成就對方，用生命堅(jiān)定人生的信念，用一顆純潔的心靈根據(jù)自己的能力無私地成就他人，修煉自己的心靈實(shí)現(xiàn)看透世俗，榮辱不驚，相信自己今生會實(shí)現(xiàn)有海一樣的胸懷，我一定會做到。個(gè)性，自由，尊重，尊嚴(yán)，用一顆純潔的心堅(jiān)守這樣的信念。
一直踐行這樣樂觀的經(jīng)營文化，把熱愛，喜歡，輕松，專業(yè)……放在首位，忘掉利益，專注商品和服務(wù)。對于利益，多掙多發(fā)，少掙少發(fā)，讓自己輕松做事業(yè)。有這樣的心態(tài)結(jié)果一定會很好。知足會幸福，貪婪只會失去。
創(chuàng)業(yè)必須從小做起，隨著能力的提升，逐步發(fā)展，急功近利最終的結(jié)果只有失敗和痛苦?？拷桢X創(chuàng)業(yè)大都是失敗，一定要根據(jù)自己的財(cái)力輕松創(chuàng)業(yè)。
人的本性追求就是幸福。人生的旅途無論怎樣選擇時(shí)刻銘記幸福是最重要的。很多人覺得有錢了就會幸福，可很多人實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望以后卻覺得離幸福更遠(yuǎn)了。生命中的財(cái)富不只是物質(zhì)更重要的是精神，所以優(yōu)秀的生活理念才是幸福的真諦。
“逆天”的胖東來
河南許昌是座古城，曹操迎獻(xiàn)帝后遷都至此。時(shí)過境遷，古都的風(fēng)范韻味已經(jīng)蕩然無存，一副與大多數(shù)國內(nèi)四線城市一樣的容貌，平淡無奇。
然而在這樣一個(gè)平常的地級市，卻孕育出了一家零售業(yè)界的異數(shù)一一胖東來。
在許昌，每到周末，司機(jī)們都會想辦法繞開七一路，因?yàn)槟沁呑渲謻|來的時(shí)代廣場。“人多車多，整整一條街都堵得厲害?！?/p>
商業(yè)經(jīng)營坪效為王，商場內(nèi)稱得上寸土寸金，但胖東來的百貨賣場會把頂層用作員工活動區(qū)，不對外營業(yè)。
節(jié)假日是賣場的“黃金時(shí)段”。而胖東來為了讓員工得到休息、有時(shí)間享受生活，實(shí)施春節(jié)閉店、周二放假的制度。
按零售業(yè)的行情，一般零售企業(yè)里管理十余家超市、賣場的職業(yè)經(jīng)理人，年薪是三十萬到五十萬，而胖東來一個(gè)單店的店長年薪就過百萬。
胖東來不僅給員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還做生活規(guī)劃，包括每個(gè)階段應(yīng)該享受什么樣的生活，具體到房子應(yīng)該是多大的，家具和電器應(yīng)該是什么檔次的，業(yè)余生活應(yīng)該是什么樣的。
它不僅打破了零售行業(yè)很多被尊為圣經(jīng)的信條，也給了零售行業(yè)從業(yè)者空前的尊敬和尊嚴(yán)。
“超預(yù)期服務(wù)”
胖東來營業(yè)員的笑容很真誠，這種笑容不是職業(yè)化能訓(xùn)練出來的，而是真真正正地發(fā)自內(nèi)心，因?yàn)橹挥邪l(fā)自內(nèi)心的微笑才能感染到人們的內(nèi)心。
再看胖東來的環(huán)境衛(wèi)生。每天數(shù)以萬計(jì)的客流并未影響胖東來的干凈整潔。胖東來的保潔員幾乎是普通商場的3倍之多，垃圾桶布局密集到了每15米一個(gè)。購物場所的垃圾桶清理往往是個(gè)令人頭疼的問題，而胖東來的每一個(gè)垃圾桶都是天天清洗的。一般商場的廁所最容易成為衛(wèi)生死角，而胖東來的廁所，一塵不染的環(huán)境加上地毯、高檔烘手機(jī)，給人的感覺如同四星級酒店一般。
每天早上，保安都會把每輛購物車清洗干凈；白天的時(shí)候，你隨時(shí)都能看到一個(gè)保潔員蹲在地上擦拭污漬，而另一個(gè)在扇扇子幫助地面風(fēng)干；最難整理的生鮮區(qū)，員工會圍著顧客轉(zhuǎn)，看見哪有水漬就馬上擦拭；正在清理廁所門口地毯的阿姨，會仔細(xì)到用手去清理地毯里的頭發(fā)……
胖東來還提供一項(xiàng)很有特色的免費(fèi)服務(wù)：當(dāng)你想買的東西在許昌買不到的時(shí)候，可以直接給胖東來急購熱線打電話，胖東來免費(fèi)為你去采購，你只需要負(fù)擔(dān)商品成本就行，路費(fèi)由胖東來負(fù)責(zé)。免費(fèi)退換貨、免費(fèi)熨燙、免費(fèi)包裝、免費(fèi)存車、免費(fèi)打氣等。
體制支撐“超預(yù)期服務(wù)”
胖東來的秘密并不僅僅止于從“超預(yù)期服務(wù)”到顧客滿意度的單一邏輯鏈條。致力于提升服務(wù)水平的商家并不少見，可很少有企業(yè)能夠達(dá)到胖東來這種“超預(yù)期服務(wù)”的境界。胖東來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是依靠所有胖東來員工那種極度敬業(yè)的工作熱情支撐起來的。那么，胖東來是靠什么樣的管理方法做到了凝聚人心，讓員工爆發(fā)出罕見的生產(chǎn)力，而且擁有超高的員工滿意度、極低的員工流失率？
秘密就在于溫暖的企業(yè)文化和嚴(yán)格的管理制度。
清晰的價(jià)值觀指引
胖東未非常重視文化建設(shè)，而胖東來的文化則充滿了溫暖人心的人文關(guān)懷與引導(dǎo)。
胖東來的文化指導(dǎo)手冊中，企業(yè)文化被高度概括為八個(gè)字的核心價(jià)值觀：公平、自由、快樂、博愛。四個(gè)詞的順序是不能顛倒的，前一個(gè)詞是后一個(gè)詞的必要條件。我們可以這樣理解：只有創(chuàng)造一個(gè)讓每位員工都能感受到公平公正的組織，才能讓每位員工都能在組織的保障下，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能去追求人性的自由，通過人性的啟蒙與創(chuàng)造獲得內(nèi)心深處真正的快樂，進(jìn)而把這種組織內(nèi)的快樂傳播到胖東未能影響到的每一個(gè)社會角落。
胖東來有很多闡釋文化價(jià)值觀的細(xì)則，里面明確地規(guī)定了胖東來倡導(dǎo)什么，不倡導(dǎo)什么。比如在胖東來文化手冊中是這么強(qiáng)調(diào)“安全”的重要性的：“安全意味著責(zé)任，這是對待生命、家人、工作、生活的態(tài)度?！?/p>
在關(guān)于“安全”的細(xì)則里，則有這樣的規(guī)定：“騎摩托車及乘坐人員必須戴安全頭盔（包括助力車、踏板式電動車）：如違反第一次扣50分（注：50分意味著罰款500元），第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)給予解除勞動合同，直接上級主管負(fù)連帶責(zé)任扣50分?！?/p>
在文化指引和制度糾偏下，胖東未員工的交通安全意識大大提升，以至于許昌人常說，“如果你在大街上看到騎摩托車戴頭盔、不闖紅燈的人，十有八九是胖東來的員工?！?/p>
這些細(xì)則不僅充分體現(xiàn)著對員工的關(guān)愛與尊重，也同時(shí)體現(xiàn)了對員工的教誨與指引。在對員工關(guān)愛、讓員工快樂的同時(shí)，胖東來改變了員工的不良習(xí)慣與行為，為員工重新塑造了完整的精神世界和生活氛圍。當(dāng)員工改變后的狀態(tài)傳遞到顧客時(shí)，便會體現(xiàn)為高質(zhì)量的服務(wù)。
利潤分成行業(yè)罕見
到底是什么力量支撐著生鮮區(qū)的清潔員像擰了發(fā)條一樣圍著中心島的冰池轉(zhuǎn)著圈擦地？又是什么力量指引著他們把超市貨架最里面擦得一塵不染？原因之一就是高薪酬。
胖東來的工資水平基本在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同等崗位的兩倍以上，同樣也高于省會城市鄭州的同行業(yè)工資，而且上至店長、下至保潔員均是如此，工作滿三年的普通員工還可以享受公司分紅。員工對薪酬滿意度極高，對工作機(jī)會也倍加珍惜。胖東來的員工在當(dāng)?shù)厥橇钊似G羨的群體，一家其他常規(guī)百貨店的店長的工資也僅僅能抵得上胖東未單店中層的工資。試想一個(gè)店里面有十幾個(gè)操著店長的心的人在做著中層的工作，胖東來的經(jīng)營怎么會做不好？
對于整個(gè)職位序列里面最低級的保潔員，高薪不僅僅是一份收入，還是一份尊重。根據(jù)筆者的調(diào)研，2011年胖東來的保潔員月薪不低于2800元，而一街之隔的新瑪特保潔員只有1100元。由于企業(yè)擴(kuò)張加劇和人員流動性大，零售行業(yè)現(xiàn)在幾乎面臨著全行業(yè)人員短缺，而由于胖東來極低的員工流失率，胖東來現(xiàn)在很少有大規(guī)模人員招聘計(jì)劃，這在當(dāng)今的零售行業(yè)里顯得那么“另類”。
于東來的“主義”
到河南許昌胖東來參訪考察的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，很多人希望了解胖東來的管理奧秘。但是和于東來交談或微博溝通時(shí)，人們會發(fā)現(xiàn)，于東來說得最多的是那樣幾句話：“明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當(dāng)下。懂得個(gè)性、自由、尊重，有尊嚴(yán)地生活；在不損害他人、不利用他人、不違背善良的基礎(chǔ)上做自己喜歡的事?！?/p>
眼下的他，活得輕松快樂，事業(yè)也很成功。很多人都很羨慕他的生活狀態(tài)，想探究他是如何做到的，其實(shí)，要說簡單，也很簡單，那就是：管好自己的心靈！
因?yàn)橛袗?、因?yàn)樯屏?、因?yàn)樯岬茫孕腋?。即使在許昌，于東未也不是最有錢的，“比他有錢的人多了去了，但他卻是精神上最富有、境界最高的人?！蹦详柸f德隆董事長王獻(xiàn)忠如是說。
許多企業(yè)和企業(yè)家都有“經(jīng)營理念”，而于東來，則是個(gè)有“主張”的企業(yè)家，從某種程度講，他是在倡導(dǎo)一種“主義”。
說到胖東未經(jīng)營哲學(xué)，于東來認(rèn)為，企業(yè)只是一個(gè)承載平臺，以優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)成就企業(yè)經(jīng)營，造福員工和顧客、造福股東和社區(qū)，優(yōu)化商業(yè)生態(tài)，優(yōu)化社會生態(tài)，在符合自然和社會發(fā)展規(guī)律的前提下經(jīng)營企業(yè)，提升人類生活品質(zhì)；追求自然和社會的和諧、持久發(fā)展。
即使在美國，上市公司也只是特例，更普遍的企業(yè)形態(tài)是中小企業(yè)，于東來固守本分，自得其樂。海洋生態(tài)圈中有龐大的鯊魚，也有很多快樂的小魚。對于中小企業(yè)而言，“何不就做一條樂在其中、體魄強(qiáng)健的小魚?！庇跂|來說，在能力允許的情況下，穩(wěn)步有序發(fā)展，杜絕浮躁、避免焦慮，在事業(yè)發(fā)展中獲得和享受快樂！
這次又在許昌待了10多天。親眼見證于東來不僅影響著許昌眾多商貿(mào)企業(yè)，還影響著洛陽、南陽、信陽等眾多河南的商貿(mào)企業(yè)，影響甚至擴(kuò)展到山西、貴州、湖北的中國商貿(mào)企業(yè)；更令人震驚的是不僅商貿(mào)企業(yè)，很多服務(wù)型企業(yè)也深受于東來的影響，很多企業(yè)為之改變企業(yè)行為，和胖東來趨于一致，企業(yè)素質(zhì)和績效取得了很大的提升。
原來說：于東來的跨行業(yè)影響力正在逐步凸顯，經(jīng)過此次調(diào)研覺得應(yīng)該修正為：于東來的跨行業(yè)影響力已經(jīng)產(chǎn)生了積極的效果，并且還將持續(xù)擴(kuò)大說于東來“改變著商業(yè)生態(tài)和社會生態(tài)”，實(shí)不為過。
“匪氣”于東來
于東來是商界的“奇葩”，他的胖東來犯了很多條商業(yè)規(guī)則中的“大忌”：到了消費(fèi)高峰期的春節(jié)，胖東來選擇關(guān)門歇業(yè)；正常工作日，很多商場盼著顧客來消費(fèi)，胖東來每周二卻也要閉店一天；其他商場都希望員工用加班來為企業(yè)創(chuàng)造最大效益，胖東來卻規(guī)定如有加班情況，每人罰款2000元……就是這些“大忌”讓胖東來成為河南商界一枝獨(dú)秀，把同行業(yè)“逼”得無路可走。
見于東來之前，以為能夠創(chuàng)造這一系列奇跡的人，不瘋即傻，抑或是有那么一點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，但是當(dāng)你真正面對于東來時(shí)，才發(fā)現(xiàn)真實(shí)是他的本性。而這種真實(shí)是源于他對做企業(yè)已經(jīng)摸得太透徹。
有人說于東來身上有一股“匪氣”，這種“匪氣”體現(xiàn)在很多地方，貪婪、好色、心眼小，對于這些貶義詞，于東來不但不否認(rèn)，反而承認(rèn)得很痛快。只不過這些曾經(jīng)在他身上的特點(diǎn)，現(xiàn)在都在他的修煉之下，變了模樣。
以前有同行進(jìn)胖東來“踩點(diǎn)”，于東來都要與之計(jì)較，甚至打架，現(xiàn)在胖東來所有店門口都貼著“歡迎同行拍照學(xué)習(xí)”的牌子。以前欠一屁股債的時(shí)候，恨不得多開幾家店，多往自己腰包里放點(diǎn)錢。但現(xiàn)在卻恰恰相反。2013年胖東來關(guān)閉了16家門店，包括在新鄉(xiāng)已經(jīng)“稱霸”的百貨店，關(guān)店的原因是他覺得不能讓自己活得太累；以前經(jīng)營不下去的時(shí)候，于東來想到過自殺，而現(xiàn)在他更關(guān)注自己的健康和生命，更愛員工，他要用更大的精力不斷傳播“愛”，成就別人。
乍聽之下，愛員工這個(gè)詞并不新鮮，甚至有些虛偽，但是當(dāng)真正了解了胖東來的制度之后，又有人會這么說。于東來說自己不是雷鋒，連自己都成就不了怎么能成就別人，所以他高調(diào)張揚(yáng)，全許昌唯一一輛白色勞斯萊斯就是他的，他從不吝嗇帶給自己快樂的生活。
但是在成就自己的同時(shí)，他還成就別人，誰能全年利潤的50%分給員工？哪一家的保潔員工每月4500元的底薪再加年底分紅？哪家企業(yè)可以騰出上千平方米的營業(yè)空間給員工打造一個(gè)免費(fèi)休息區(qū)域，甚至包含KTV和迪廳等一應(yīng)俱全的娛樂設(shè)施，這在很多民企都很少見。這些，源于胖東來的文化于東來的心胸。在他看來，做這些也不是員工的福利，而是員工應(yīng)得的。“給員工分錢自己要清楚，你不是施舍員工，這是你應(yīng)做的。”這就是于東來，他不是在說，而是在做。