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關鍵詞:一體化運維;電力信息;通信;價值探討
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.139
0 引言
創(chuàng)建電力信息網絡通信的主要目的之一是推進電力系統(tǒng)朝向自動化、智能化發(fā)展,其功能主要表現(xiàn)在實時掌控電力系統(tǒng)的工作運轉狀況、數(shù)據信息的詳細準確以及資源的優(yōu)化分配等。就供電企業(yè)而言,電力信息通信網絡的一體化運維體系創(chuàng)建水平關乎其在供電市場的地位與服務質量。對此,本文對相關方面的研究具有積極的推進作用與現(xiàn)代化意義。
1 一體化運維體系在電力信息網絡通信中的發(fā)展概況
現(xiàn)代化信息的飛速發(fā)展,創(chuàng)新型的科學技術手段應用到電力系統(tǒng)建設當中,且逐漸占據重要地位。在當前的發(fā)展形式下,現(xiàn)代化電力信息系統(tǒng)自動化、智能化運行將是未來發(fā)展的必然趨勢。
一體化運維體系在電力信息網絡通信中的l展程度影響著我國國民經濟的發(fā)展水平,其使用情況相關于國家能源發(fā)展戰(zhàn)略的制定與調整,其憑借著現(xiàn)代化科學技術賦予的智能化與自動化優(yōu)勢能夠幫助電網實現(xiàn)全面性覆蓋,在供電企業(yè)與使用用戶之間搭設橋梁,進而實現(xiàn)與用電用戶的雙向溝通交流。現(xiàn)代化信息不斷加快發(fā)展腳步,實現(xiàn)電力系統(tǒng)的自動化與智能化是全體供電企業(yè)共同努力的基本目標,但是在一體化運維體系在電力信息網絡通信不斷前進過程中,為了迎合智能電網的發(fā)展要求,網絡通信系統(tǒng)的不斷增大建設規(guī)模與覆蓋區(qū)域,其中包含六大工作環(huán)節(jié)(發(fā)電、輸電、配網、用電、調度、變電),這六大環(huán)節(jié)同時也是發(fā)展中的難點。
第一,對現(xiàn)有資源進行合理分配,這是電力系統(tǒng)實現(xiàn)網絡通信的首要內容,但因為其比較容易受到專業(yè)資源與通信情況的制約,所以在運維管理工作中很難實現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置,在一定限度內對網絡通信信息的發(fā)展造成阻礙。在不斷優(yōu)化運維體系的過程中,現(xiàn)有資源呈現(xiàn)著多樣化特點,通信也呈現(xiàn)著多元化方式,此方面對一體化管理造成了極大的阻礙,管理措施未能得到有效統(tǒng)一,這對網絡通信與信息資源的使用高效化是極為不利的。
第二,針對當前社會發(fā)展情況而言,科學合理的監(jiān)督管理系統(tǒng)是一體化運維體系電力通信在發(fā)展過程中第二大重點內容,但在當前的建構體系中,信息系統(tǒng)與監(jiān)督管理系統(tǒng)的獨立性突出明顯,監(jiān)督管理系統(tǒng)功能數(shù)量較少且性能不夠優(yōu)越。通過監(jiān)督體系系統(tǒng)檢測得出的電網建設信息的精準度雖然能夠滿足當前要求,但由于其監(jiān)測環(huán)境條件的制約,實際監(jiān)測工作仍舊有待提升。
2 一體化運維體系在電力信息網絡通信中展現(xiàn)的基本特征
一體化運維體系在電力信息網絡通信中所凸顯的基本特征普遍表現(xiàn)為以下四點,分別為:互動新、信息性、數(shù)字性以及自動性四個方面。數(shù)字性基本特征具體體現(xiàn)在一體化運維體系的信息通信數(shù)字電表以及其余用電設備中;信息性基本特征主要體現(xiàn)在一體化運維體制中涵蓋的電網信息、市場信息、用電用戶信息以及寬帶信息等共同組建的信息平臺;自動性基本特征則具體體現(xiàn)在電網在運行過程中的安全穩(wěn)定掌控,用電用戶客戶端與變電站的自動智能監(jiān)控;互動性基本特征具體體現(xiàn)在電能生產、輸電以及用戶的詳細用電信息等為基礎的互動與重大事項的調查與決策。
3 一體化運維體系在電力信息網絡通信中的管理完善策略
3.1 管理方法
一體化運維體系中電力信息網絡通信的重要管理方法涵蓋了創(chuàng)建信息管理機制、優(yōu)化資源模型、配置及時報警設施以及整理與分析檢測數(shù)據等內容。對此,我們應該針對在資源分配中容易出現(xiàn)不均衡的現(xiàn)狀,創(chuàng)設資源優(yōu)化模型,使各個不同的模型能夠針對具體工作提供相應合理解決方案。但在模型轉化的過程中需對實際情況進行了解與分析,對不同的信息資源分類進行處理,依照由上到下,由重到輕的基本順序進行規(guī)劃,基于此,依照電力企業(yè)的實際情況對全部資源進行整合。此外,在模型的轉化中還應對電力信息的當前系統(tǒng)模式進行調整,確保具體信息與電力系統(tǒng)功能的有效匹配,準確反應出電力系統(tǒng)的工作運轉狀態(tài)。最后對所體現(xiàn)出的信息做出整體總結,以此推動資源使用高效化。
為了增強不同種類信息數(shù)據之間的關聯(lián)性,采用分析檢測數(shù)據的方式豐富檢測功能,提高信息間的緊密聯(lián)系性。配置及時報警設備的主要目的為優(yōu)化與調整網絡信息監(jiān)管體系,監(jiān)測與發(fā)展其中可能存在的風險問題,提高電網運行的穩(wěn)固性與安全性。創(chuàng)建信息管理機制的主要目的是統(tǒng)一與協(xié)調一體化運維體系管理模式,融入到發(fā)展過程的始終,提高運維維護的經濟效益與層次性。
3.2 完善策略
其作為電網的關鍵部分,在體系優(yōu)化的過程中應將其與電網業(yè)務進行統(tǒng)一設計規(guī)劃。不斷完善電力系統(tǒng)的網絡構架,制定高效、切實可行且統(tǒng)一的網絡通信標準,增強設備間、數(shù)據信息間以及操作的互通性。將具體業(yè)務內容向發(fā)電、輸電以及用電用戶的終端拓展、延伸,在實際運用環(huán)節(jié)中將其作為支撐電網的數(shù)據信息搜集、保護以及控制業(yè)務,促進一體化運維體系在電力信息網絡通信中的可信度與高效度。
4 結束語
本文簡要分析了一體化運維體系在電力信息網絡通信中的應用基本概況,就其發(fā)展過程中存在的普遍問題進行整理與分析??偨Y一體化運維體系在電力信息網絡通信中的基本特征與發(fā)展中占據的位置,基于此,詳細深入探討電力信息一體化運維體系的管理方法與完善措施,望以上內容對智能與自動化的電力系統(tǒng)建設有積極意義。
參考文獻:
[1]魏鵬,繆益平,戰(zhàn)永勝等.基于NGOSS構架的流域電力生產通信網絡一體化運維支持系統(tǒng)[J].網絡安全技術與應用,2014(11):35-36.
(1)我國風電大規(guī)模投運時間較短,還未形成的完整、系統(tǒng)、健全的運維管理體系。目前,我國風電場運維管理模式大體上可以分為兩種,一是借鑒火電或水電的運維管理形式,二是不完全承包的的管理形式。這兩種管理形式在實際操作中忽略了風電自身的特點和發(fā)展趨勢,一方面造成了資源浪費,增加了運行成本。另一方面只注重于眼前利益而忽略了風電的可持續(xù)發(fā)展。(2)各風電場的運維管理工作主要體現(xiàn)在設備的運維管理、備品備件及消耗性材料的管理、技術管理、人力資源的管理、安全管理等五個方面:①設備的運維管理:包括風力發(fā)電機組、升壓站內設備和集電線路的日常運行維護、定期巡視與消缺、事故預防和處理、非常規(guī)性維護和技術監(jiān)督工作等。②備品備件及消耗性材料的管理:關鍵和消耗部件的合理庫存、庫房管理、供應商管理等。③技術管理:包括數(shù)據的統(tǒng)計和分析、設備故障分析系統(tǒng)和技術文件的管理等。④人力資源的管理:技能培訓、人員管理等。⑤安全管理:人員管理和設備安全管理。
2風電場面臨的問題
(1)對于近年日益受到重視的風電并網與消納問題,國家能源局的《能源行業(yè)加強大氣污染防治工作方案》中提出,要采用安全、高效、經濟先進輸電技術,推進12條電力外輸通道,進一步擴大北電南送、西電東送規(guī)模。據國家能源局的2014年全社會用電量等數(shù)據顯示,2014年并網風電9581萬千瓦,同比增加25.6%,同時并網風電設備平均利用小時數(shù)為1905小時,同比減少120小時。所以目前對于風電的快速建設與電網送出消納的問題依然嚴峻。(2)在風電行業(yè)發(fā)展迅猛的勢頭下,為合理引導風電投資,促進風電產業(yè)健康有序發(fā)展,提高國家可再生能源電價附加資金補貼效率,國家發(fā)改委于2014年12月31日下文,決定適當調整新投陸上風電上網標桿電價,將第I類、II類和III類資源區(qū)風電標桿上網電價每千瓦時降低2分錢,調整后的標桿上網電價分別為每千瓦時0.49元、0.52元和0.56元。在限電問題仍較嚴重、CDM收益大幅縮水等問題,風電收益的下降勢必會削弱其競爭力,以回報率為重要指標的投資者,可能會因此產生對風電的冷漠,進而引發(fā)風電投資減速。(3)一方面由于我國風電大規(guī)模投運時間較短,還未形成適合風電場特點運維管理體系,另一方面風電建設規(guī)模的快速增長必然帶來風電各專業(yè)人才的稀缺,且風電場位置地處偏遠艱苦,很難吸引優(yōu)秀人才和穩(wěn)定人員,所以風電場的人員主要以剛畢業(yè)的大學生為主。由于現(xiàn)場經驗不足,再加上運維管理不成熟,很難確保風電場的安全穩(wěn)定運行。所以在這些嚴峻的經濟效益壁壘面前,傳統(tǒng)的運維管理等模式逐漸不能滿足現(xiàn)在的市場要求,一個巨大的風電運維市場在逐漸顯現(xiàn)。無論是風電場的投資者,運營商還是第三方服務商,都將面臨運維管理的重大機遇和挑戰(zhàn)。怎樣在這種嚴峻的經濟效益面前減少運維成本,確保經濟效益最大化成了各投資者的當務之急。
3流轉式運維管理模式及其優(yōu)點
流轉式運維管理模式是在風電行業(yè)快速發(fā)展及效益受到限制的時候的產物,它是依據土地流轉理論提出的,主要針對區(qū)域風電或風電基地。它是各投資者或第三方組成的專業(yè)運維團隊,通過“資源共享、集控管理、統(tǒng)一分配”的原則,把各單個的風電場流轉為統(tǒng)一的整體,形成規(guī)模經營的管理模式。它通過專業(yè)運維團隊把流轉的風電場的各種風機機型進行集控、統(tǒng)一管理,建立運維大數(shù)據庫及健全風電場標準化作業(yè)體系,形成資源共享的良好局面。(1)隊伍專業(yè)、運維可靠流轉式運維管理模式通過集控管理不僅改善了原來風電場運維時人難招、人難留、條件艱苦、體系不健全等不足,反而以更專業(yè)、更優(yōu)秀的人才為主體,以運維大數(shù)據庫為依據,以標準化運維體系為基礎,簡化運維過程,提高運維人員和設備的效率,增加設備可靠性。(2)運維管理成本降低流轉式運維管理模式實現(xiàn)了對地域分散的多個風電場遠方監(jiān)視與控制的要求,提升了風電場綜合管理水平,實現(xiàn)“無人值班、少人值守、區(qū)域檢修”的科學管理模式,減少了綜合樓、生活配套設施、運維人員等基礎成本,同時通過統(tǒng)一分配減少了備品備件的投入,反而通過資源共享提高了備品備件的享有量,降低了因備品備件的不足帶來的電量損失。(3)科學管理、技術創(chuàng)新流轉式運維管理模式通過各種機型的大數(shù)據庫資源的共享,可以有效的發(fā)現(xiàn)各種風機系統(tǒng)和各部件的優(yōu)點和不足,通過對各種風機機型特點的積累和掌握,能更好自主創(chuàng)新,創(chuàng)造更安全、穩(wěn)定、高效率的風機。
4流轉式運維管理待解決的問題
(1)各集團、單位或第三方運維團隊建設集中型的集控中心,建立數(shù)據采集、統(tǒng)計、分析及故障預判等資源共享型的大數(shù)據庫為整體運維的依托,同時完善風機運維管理的標準化作業(yè)體系,進行全局性的運維管理。(2)合理解決集控與各風機的通信接口規(guī)約問題。各風機設備業(yè)主要與廠家明確風機對外接口的標準及版本,統(tǒng)一接口數(shù)據類型,確保通信接口滿足集控的安全及技術要求。已投產項目要與廠家溝通、協(xié)調好相關技術問題。(3)建立集中的備品備件庫。針對不同的機型和設備,根據器件損耗率和相同設備的數(shù)量合理的采購、儲備,有效減少單個電場單元對大器件、昂貴器件及通用型基礎設備的共同儲有量。(4)建立健全流轉式運維管理的監(jiān)管和監(jiān)控制度。各集團、單位或電力監(jiān)管部門根據流轉式運維管理建立統(tǒng)一的監(jiān)管、監(jiān)控的管理制度,讓流轉式運維管理真正做到公平、公正、公開。
5結語
用戶資產是指由用戶(包括政府、機關、軍隊、企事業(yè)單位、 社會團體、居民等電力用戶)出資建設的、專門用于電力接入服務的專用網架及其附屬設備、設施等供電配套資產。用戶資產移交是供電企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”目標,踐行服務承諾,提升社會形象的重要舉措。隨著城市化進程的加快和房地產投資市場的活躍,社會經濟生活對電力需求、供電質量和可靠性的要求與日俱增,然而用戶投資建設的專用電力設備缺乏專業(yè)維護,導致設備故障時有發(fā)生,故障發(fā)生后亦得不到及時搶修處理,使得用戶用電需求得不到保障,而用戶資產移交則成為電網企業(yè)優(yōu)質服務的必然趨勢。表1是某供電企業(yè)近三年來接收的用戶資產情況分析。
由表1可知,該供電企業(yè)2012~2014年接收的用戶資產分別為7348.97萬、10009.84萬、14487.48萬,呈現(xiàn)逐年遞增趨勢;在接收的電力資產類別方面,居民小區(qū)供電配套工程比例高達97.82%。
二、用戶資產接收工作流程
現(xiàn)行FD企業(yè)接收用戶移交資產的工作流程如下:用戶資產竣工后,營銷部根據用戶提交的擬移交資產的原始價值材料,填寫用戶移交資產清單,提交運維檢修部;營銷部組織運維檢修部進行現(xiàn)場鑒定、驗收,由運維檢修部出具技術評價及安全性評價報告;經技術評價及安全性評價合格的,按照審批權限報批。經批準準予接收的用戶資產由相關部門逐層審核并依次在用戶移交資產驗收表上簽署意見;營銷部按照有關規(guī)定簽訂資產移交有效合同或協(xié)議,并將該合同或協(xié)議、用戶移交資產驗收表等相關資料提交財務資產部和運維檢修部;財務資產部審核相關資料完整無誤后,通知運維檢修部建立設備臺賬并同步生成資產卡片,并依據用戶資產移交原始價值或中介機構、專家小組等出具的價值專業(yè)認定結果進行賬務處理。
三、用戶資產接收風險分析
(一)權益歸屬不明確,法律風險大
產權是權益和責任劃分的最主要因素,《供電營業(yè)規(guī)則》第四十七條明確規(guī)定:供電設施的運行維護管理范圍,按產權歸屬確定。第五十一條規(guī)定:在供電設施上發(fā)生事故引起的法律責任,按供電設施產權歸屬確定。產權歸屬于誰,誰則承擔供電設施的日常運行維護以及供電設施發(fā)生事故引起的法律責任。例如:在新建住宅小區(qū)配電室移交時,大多只移交室內各類設備,并不涉及房屋等產權的移交。配電室類房屋、建筑物多處地下室,常年失修,對室內變電設備形成安全隱患時,應由其權屬機構進行維護修繕,而因此造成的設備損失卻由供電企業(yè)承擔。由于法定管理權、委托管理權和產權相互分離,法律尚未明確各自的權責范圍,使得供電企業(yè)無權,導致的法律后果還是由供電企業(yè)承擔,無形中加大了供電企業(yè)的法律風險。
(二)工程質量參差不齊,后續(xù)管理難、安全隱患大
新建住宅小區(qū)配電工程所需材料大多由投資方自行購買,產品質量難以把控,設備缺陷嚴重。近年來,隨著客戶施工工程的不斷增多,供電企業(yè)對施工過程的監(jiān)督力量薄弱,從而導致施工質量參差不齊。因小區(qū)施工現(xiàn)場不可見等現(xiàn)實條件的限制,運維檢修部很難完全按照《安徽省居住區(qū)供配電系統(tǒng)技術標準》及網、省公司供配電相關技術標準實地驗收,從而加大了設備的安全隱患,導致供電企業(yè)在安全措施、日常巡檢以及防患排查等方面面臨巨大考驗。
(三)資產價值、折舊年限確定有難度,財稅風險加大
用電資產為達到可使用狀態(tài),絕大部分都需要自行建造安裝,而各用電客戶因自身管理水平參差不齊,存在價值核算信息不準確、不完整或無法取得價值證明材料,故需要估價或按預計未來現(xiàn)金流量入賬。自行建造安裝的用電資產并不存在活躍市場的報價或沒有最近市場交易的相同資產價值可參考,預計未來現(xiàn)金流量也不能準確計量,導致單位自行確認資產價值難度加大。新建住宅小區(qū)內各區(qū)域范圍工程完工時間不一,時長跨度較大,待該小區(qū)內所有工程全部完工時,可能先行完工的區(qū)域已經存在不同程度的毀損,故該小區(qū)用電資產移交時各類資產的物理狀況、毀損情況大不相同,又由于財務人員專業(yè)知識的限制,故準確確定資產的折舊年限難度很大,無形中加大了企業(yè)的財稅風險。
四、規(guī)范用戶資產接收的應對措施
(一)完善用戶資產接收手續(xù),切實防范法律風險
供電企業(yè)應嚴格按照有關法律法規(guī)、政策規(guī)定,對用戶資產類別與來源進行分類研究、統(tǒng)計,制定規(guī)范、統(tǒng)一的用戶資產無償移交協(xié)議。在書面協(xié)議中,應明確規(guī)定資產移交的產權歸屬、法律責任等。對有關設備所附著的房屋、建筑物等,無償移交有困難的,應在有關協(xié)議中約定由接收方無償使用,并明確規(guī)定該房屋、建筑物的后續(xù)維修等責任歸屬,以免因該房屋、建筑物失修等造成移交的設備毀損等不必要損失的發(fā)生。
(二)積極爭取新建住宅小區(qū)供配電配套工程收費政策,統(tǒng)一建設、統(tǒng)一維護,明確用戶資產接收的技術標準
各單位應積極爭取新建住宅小區(qū)供配電配套工程收費政策,推進新建住宅小區(qū)供配電設施統(tǒng)一建設和維護,從源頭上把控小區(qū)供配電工程的質量標準。各單位應嚴格按照相關技術標準對擬移交的資產進行詳盡評價、分析。對由于現(xiàn)實條件等限制無法施用技術標準的資產,應重點加強工程施工過程的監(jiān)督管控。對于不具備接收條件的電力設施,應要求投資方后續(xù)整改,直至達到驗收標準要求,對整改后仍不符合接收標準的,應不予接收。
關鍵詞:風電;可持續(xù)發(fā)展;電力消納;產業(yè)扶持;產業(yè)布局
中圖分類號:F426.61 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)24-0043-02
一、我國風電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,我國加快推進能源結構調整,風電作為最有發(fā)展前景的可再生能源,實現(xiàn)了高速發(fā)展。國家能源局統(tǒng)計,截至2015年底,我國風電累計并網裝機容量約1.3億千瓦,占我國全部發(fā)電裝機容量的8.6%,占全球風電累計裝機的33%。中國電力企業(yè)聯(lián)合會(中電聯(lián))統(tǒng)計,截至2016年6月底,全國風電裝機容量1.4億千瓦,同比增長30.7%;其中,占6 000千瓦以上發(fā)電裝機容量的比重從去年同期的7.7%進一步提高至9%,繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。同時,我國風電裝備制造業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展,風電設備整體運行情況良好;但與美國、德國、丹麥等歐美風電強國相比,我國風電技術基礎薄弱,在大容量風機葉片設計、風機自動控制系統(tǒng)、風向傳感元件等方面卻缺乏自主核心技術。
二、風電發(fā)展面臨可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)
2014年,國務院《能源發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃(2014―2020年)》,強調我國將大幅增加風電等可再生能源消費比重,計劃2020年風電裝機達到2億千瓦。但隨著風電裝機容量及發(fā)電量快速增長,目前面臨棄風限電、標桿電價下調、項目盈利能力減弱等問題,直接影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.棄風限電問題嚴重。長期以來,由于電力統(tǒng)籌規(guī)劃較弱、配套電網建設滯后,風電送出消納成為風電發(fā)展的核心問題。國家能源局統(tǒng)計,2015年棄風電量339億千瓦時,約為2014年棄風電量的269%,平均棄風率從2014年的8%增至15%;風電平均利用小時數(shù)1 728小時,同比下降9%。中電聯(lián)統(tǒng)計,2016年上半年全國風電設備利用小時917小時,同比降低85小時,同比下降9.5%;其中,甘肅、新疆、吉林等棄風率超過30%,新疆、甘肅風電設備利用小時僅有578小時、590小時,部分風電企業(yè)經營壓力很大。后續(xù),如果“三北”地區(qū)、中東部、內陸地區(qū)低風速項目與分散式接入項目并網與消納不能有效解決,棄風問題將成為制約風電發(fā)展的瓶頸。
2.標桿電價逐步下調。2014年,國家下調陸上Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類資源區(qū)風電標桿上網電價2分錢,計劃到2020年風電與煤電平價上網,不再享受電價補貼;調整后的4類資源區(qū)標桿電價分別為0.49元/千瓦時、0.52元/千瓦時、0.56元/千瓦時、0.61元/千瓦時。2016年,標桿電價繼續(xù)下調為0.47元/千瓦時、0.5元/千瓦時、0.54元/千瓦時、0.6元/千瓦時,到2018年進一步調整為0.44元/千瓦時、0.47元/千瓦時、0.51元/千瓦時、0.58元/千瓦時。以Ⅳ類資源區(qū)為例,2018年電價相比2014年下降5%,盈利能力低的風電場將被淘汰。同時,風電標桿電價相比火電、水電較高,價格競爭力較弱。長期來看,風電的電價保護政策將逐步弱化,新疆、甘肅等眾多風能資源豐富、裝機規(guī)模大的地區(qū)受到嚴重影響。
3.總體盈利能力逐步下降。風電項目資源方面,陸上風電已進入規(guī)?;_發(fā)階段,風能資源富集、接入條件好、效益水平高的新項目越來越少;海上風電開發(fā)整體進展較慢,建設成本顯著高于陸上風電,投資風險較大。市場競爭方面,風電項目核準權下放后,眾多地方企業(yè)參與風電投資,導致風電項目競爭激烈,投資收益率下降。項目開發(fā)模式方面,風電早期多采用招投標的特許權項目方式,固定的入網電價低于當前的標桿電價,部分特許權項目經營困難。
三、風電可持續(xù)發(fā)展的主要對策
當前,需要從國家主管部委、電網、風電產業(yè)等方面統(tǒng)籌考慮,共同解決棄風限電問題,優(yōu)化風電發(fā)展的戰(zhàn)略布局,維持適度產業(yè)扶持政策,降低風電建設及運維成本,實現(xiàn)風電的可持續(xù)發(fā)展。
1.加強風電配套送出工程建設,提高電網調度能力。統(tǒng)籌規(guī)劃建設大型風電基地與配套送出工程,重點提升“三北”等大型風電基地跨?。▍^(qū))、跨區(qū)域通道等遠距離輸送能力,擴大風電消納范圍和消納市場。增強電網的系統(tǒng)調峰能力,提高風電集中地區(qū)的抽水蓄能電站、燃氣電站等調峰電源比重,建立調峰、調頻等輔助服務的補償機制,提高本地電網的風電消納能力;以蒙西地區(qū)為例,通過配套建設規(guī)模約為風電裝機32%的蓄能電站,可以基本解決棄風及調峰問題[1]。同時,由于我國單個風電場風功率預測精度超過80%,區(qū)域預測精度更高;電網需要提升新能源發(fā)電調度系統(tǒng)的管理水平,改變將風電看作隨機負負荷對待的現(xiàn)狀,避免人為壓低風電出力。落實優(yōu)先上網可再生能源的節(jié)能調度原則,實現(xiàn)系統(tǒng)運行可靠性、經濟性與風電利用效益之間的協(xié)調[2]。
2.完善風電產業(yè)布局,加快中東部、南方及海上風電發(fā)展。落實“輸出與就地消納利用并重,集中式與分布式發(fā)展并舉”原則,優(yōu)化我國風電戰(zhàn)略布局。繼續(xù)加強“三北”等大型現(xiàn)代風電基地以及配套送出工程建設,保持風電發(fā)展主體穩(wěn)定。根據我國的風能資源條件和技術水平實際,加快中東部和南方低風速風電發(fā)展,提高分布式發(fā)電比例。發(fā)揮海上風電資源豐富、電場制約很少、靠近沿海電力負荷中心等優(yōu)勢,推動海上風電盡快進入規(guī)?;l(fā)展階段,大幅降低海上風電成本。初步統(tǒng)計,我國海上風電裝機容量空間約為7億千瓦;截至2014年底,我國海上風電裝機總量65.8萬千瓦,到2020年預計增加至910萬千瓦,年均復合增長率高達51%[3]。
3.維持產業(yè)扶持政策穩(wěn)定,優(yōu)先保障風電收購。長期看來,隨著風電大規(guī)模開發(fā),風電建設成本逐步下降。2014年我國陸上投產風電項目平均單位造價為8 619元/千瓦,為世界最低水平[4]。但是在中短期內,與火電、水電等常規(guī)能源相比,風電固有的高成本及出力波動性導致了風電缺乏競爭力。從歐美等風電強國發(fā)展經驗來看,風電發(fā)展在很大程度上取決于政策支持,政府需要在強制性市場準入及購買、經濟激勵、研發(fā)支持等予以扶持[5]。因此,在當前電力市場化改革以及電力市場供求寬松的情況下,國家要適度維持風電的產業(yè)保護政策;加強對電力市場的監(jiān)管,確保落實風電全額保障性收購的法規(guī);保持風電財政補貼規(guī)模穩(wěn)定,避免補貼總額短期內大幅下滑,保障風電的基本盈利空間和可持續(xù)發(fā)展。
4.提高國產裝備質量可靠性,降低建設及運維綜合成本。根據風電可再生能源的固有特性,降低風機成本和提高風機質量是行業(yè)發(fā)展的關鍵。實踐中,風電機生產批量每翻一番,生產成本就會下降15%~20%;風電場的全壽命周期內,機組檢修和運行維護的費用占比接近30%。目前,我國形成了完整了風電裝備產業(yè)鏈,國產風機具有較大的價格優(yōu)勢,但是全壽期的建設及運維綜合成本高于進口設備。因此,要持續(xù)加強風電技術創(chuàng)新,提高風機設備質量可靠性,增大風電機組的單機容量,提高風能轉換效率,降低風機制造和運維成本。同時,加強海上風電技術創(chuàng)新,盡快突破8兆瓦及以上高可靠大型海上風機制造能力,適應后續(xù)海上風電規(guī)?;ㄔO的需求。
四、結論
為了推動我國風電快速及可持續(xù)發(fā)展,需要統(tǒng)籌電源建設與電網建設規(guī)劃,優(yōu)先解決風電大基地配套送出工程,提高電網調度和調峰能力,將棄風限電的損失降至最低。加快中東部及南方低風速風電和海上風電發(fā)展,優(yōu)化風電產業(yè)布局。維持風電產業(yè)扶持政策基本穩(wěn)定,確保風電全額保障性收購。提升風電國產化設備質量可靠性,降低風電建設和運維綜合成本,提高風電市場化競爭力。
參考文獻:
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【關鍵詞】電力施工企業(yè);工程項目;管理模式;全價值鏈
近年來,隨著國民經濟的持續(xù)發(fā)展與電力體制改革的深入推進,電力施工市場競爭更加激烈,客戶對項目的運行維護、人員培訓等延伸服務需求日益增多,因此電力施工企業(yè)原有的從開工到竣工“單一式”工程項目管理模式已不能適應當前形勢的發(fā)展和市場的需要。
一、SY公司工程項目管理模式現(xiàn)狀
(一)管理模式現(xiàn)狀。SY公司是N市電力施工領軍企業(yè)之一,擁有較強的施工管理團隊和較豐富的施工建設經驗。經過多年的發(fā)展,SY公司具備了一定的品牌、技術等優(yōu)勢,但其“單一式”工程項目管理模式基本局限于項目本身的施工作業(yè)組織與施工現(xiàn)場管控,而對工程設計、方案報審等前端環(huán)節(jié)和人員培訓、運行維護等后端環(huán)節(jié)沒有進行全過程組織,也無法通過團隊合力為客戶提供優(yōu)質快捷的服務,影響了企業(yè)的市場占有率與利潤提升。
(二)“單一式”管理模式的不足。一是相關制度標準未覆蓋項目前、后端環(huán)節(jié),缺乏精細化成本核算機制與管控流程。二是項目管理層級較多,各專業(yè)部門之間的協(xié)調交叉多、難度大。三是多元化信息傳導速度不高,信息處置工作量加大,對人力資源提出更高要求。四是客戶從項目設計到后期運維需往返施工企業(yè)及相關單位多個部門,耗時費力,效率有待提高。
二、SY公司優(yōu)化工程項目管理模式的可行性分析
(一)可行性分析。SY公司優(yōu)化原有模式,探索工程項目全價值鏈管理模式,對電力工程項目從可研至報廢的全過程實施總承包管理,符合國家《建設項目工程總承包管理規(guī)范》(GB/T50358)等法律法規(guī);SY公司常年從事N市及周邊地區(qū)的電力工程項目施工,對國家和行業(yè)相關標準、規(guī)定、要求熟悉了解,管理人員經驗豐富,而且為電力施工貫標企業(yè),管理規(guī)章制度較全,對變革所涉及的風險抵御能力較強。
(二)組織形式選擇。
1.工程項目管理組織形式。工程項目管理組織形式主要有寄生式、獨立式、矩陣式,其優(yōu)缺點比較如下:(1)寄生式。優(yōu)點:不需建立新機構,對企業(yè)原組織機構影響較小,項目管理成本較低。缺點:項目經理無法對最終目標負責,項目目標無法保證、項目管理團隊對各專業(yè)部門之間的協(xié)調比較困難,對環(huán)境變化的適應性較差等。(2)獨立式。優(yōu)點:力量集中、指揮統(tǒng)一、協(xié)調方便、易排除外界干擾等。缺點:多個項目時組織效率低、成本高,不能充分利用企業(yè)的有限資源,項目團隊相對獨立,可變性和適應性不強,與企業(yè)間的有效融合度較低,團隊成員的調動影響原部門工作與其個人發(fā)展、工作積極性等。(3)矩陣式。優(yōu)點:資源共享、多項目平衡度高、項目團隊與企業(yè)聯(lián)系緊密等。缺點:不同項目團隊對跨項目資源的競爭度較高、專業(yè)部門負責人與項目經理易產生緊張關系,項目決策的實施會延誤,項目管理團隊成員同時接受兩個上級指令等。
2.工程項目分類。由于不同工程項目的復雜程度、客戶需求、利潤空間等各不相同,因此統(tǒng)籌考慮按工程投資、重要性、可發(fā)展性及客戶需求等條件將工程項目分為A、B、C、D、E五類,并對應采取不同的組織形式成立項目管理團隊。(1)A類工程項目。分類條件:綜合考慮投資超過1億的工程項目;政府、民生工程、大中院校等具有特殊性的工程項目;長期規(guī)模潛力巨大的工程項目;電網有特殊要求的工程項目等情況。形式選擇:矩陣式。(2)B類工程項目。分類條件:綜合考慮投資在8000萬以上至1億的工程項目;具有一定特殊意義的工程項目;長期規(guī)模潛力較大的工程項目;電網有特殊要求的工程項目等情況。形式選擇:矩陣式。(3)C類工程項目。分類條件:綜合考慮投資在3000萬以上至8000萬的工程項目;電網有特殊要求的工程項目等情況。形式選擇:矩陣式。(4)D類工程項目。分類條件:其余投資額超過1000萬的工程項目。形式選擇:矩陣式。(5)E類工程項目。分類條件:投資額不高于1000萬的工程項目。形式選擇:獨立式、寄生式。
三、SY公司工程項目全價值鏈管理模式的舉措
SY公司探索建設的工程項目全價值鏈管理是指運用團隊化集成管理手段,綜合設計、施工、運維、安全質量控制等模塊進行電力工程項目全壽命周期運營的創(chuàng)新舉措。
(一)組織管控一體化。項目經理、客戶經理、設計主管、施工主管、物資主管、運維主管等組成項目管理團隊(項目部),在項目經理的統(tǒng)一指揮下對工程項目全價值鏈實施進度、質量、成本、安全“四控制”和合同、現(xiàn)場、信息“三管理”以及組織協(xié)調等工作,并接受企業(yè)專業(yè)部門的指導。項目管理團隊(項目部)組成人員的薪酬與項目管理目標的完成度直接關聯(lián)。
(二)成本控制精益化。項目成本控制目標完成后,企業(yè)按比例給予項目團隊物質等激勵,鼓勵控制成本;工程項目榮獲“優(yōu)質工程”、“流動紅旗”等管理榮譽,企業(yè)給予項目團隊物質激勵,鼓勵爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu);項目成本使用工程管理系統(tǒng)信息進行核算,及時進行審計,確保精益控制成本。
(三)客戶服務優(yōu)質化。企業(yè)實行矩陣式工程項目管理和項目經理責任制,為客戶提供一對一服務,方便、快捷、優(yōu)質、高效、溫馨,真正實現(xiàn)“一口對外,內轉外不轉”,持續(xù)提升企業(yè)的優(yōu)質服務水平。
(四)運維服務專業(yè)化。在工程項目承接洽談期間,項目管理團隊為客戶量身制定專業(yè)的代維服務方案,通過組織落實值班、巡視、維護、檢修、試驗等一系列措施,使客戶項目處于良好的狀態(tài);通過定期進行安全工器具試驗,為工作人員的人身安全提供保證;通過用電數(shù)據采集與綜合分析,向客戶提供設備更新改造需求或節(jié)能建議;通過在客戶配電房、主要用電設備線路上加裝采集設備、攝像頭,實現(xiàn)客戶用電數(shù)據的遙信、遙測、遙視數(shù)據的采集,并通過遠程網絡接入監(jiān)管中心,為客戶提供24小時不間斷服務;通過設備狀態(tài)跟蹤,及時向客戶提供設備報廢建議。
(五)人才培養(yǎng)實地化。通過參與項目管理,可實地挖掘、培養(yǎng)建造師等項目管理人才;通過參辦項目管理培訓與實地觀摩,提高員工的項目管理及戰(zhàn)術水平;通過項目管理團隊主要人員的競聘,激勵員工自主學習在實踐中鍛煉成長。
(六)項目管理科技化。以工程管理信息系統(tǒng)為項目管理平臺,提高信息準確度,降低管理成本,提升管理效率;客戶也可以通過相關界面及時了解工程的進度,節(jié)省時間、節(jié)能環(huán)保。
四、SY公司實施工程項目全價值鏈管理模式取得的成效
SY公司積極探索建設工程項目全價值鏈管理模式,通過在N市機場擴建、帝斯曼東方、青奧會配套等項目的實踐,舉得了初步的成效:一是與實施全價值鏈管理模式之前相比,工程項目利潤率平均提高了0.7%,客戶市場占有率提高了3%,且呈現(xiàn)良好上升態(tài)勢;二是隊伍建設有力加強,初步培育出2名一級建造師、5名二級建造師及50余名復合型管理人才;三是提高了工程文檔資料管理質量,能夠及時、準確地向企業(yè)和客戶傳遞各類信息,也促進了SY公司信息化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平的提升。
【參考文獻】
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關鍵詞:95598;電力客戶;功能集成
中圖分類號:TM769 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)32-0138-02
95598客戶服務系統(tǒng)是利用統(tǒng)一的供電特服號和互聯(lián)網站等信息交互平臺,向電力客戶提供除柜臺服務方式外的一個集信息查詢、搜索、共享等功能為一體的多層次、全方位、實時動態(tài)服務的綜合信息交互人性化業(yè)務服務平臺。做好供電的優(yōu)質服務,不僅可以在激烈競爭環(huán)境中開拓新電力市場、增供擴銷,同時可以滿足電力客戶和社會各行業(yè)對供配電企業(yè)不斷增長的人性化功能服務需求。因此,改變常規(guī)的服務流程、工作內容及管理模式,利用新技術、新手段等促進供電優(yōu)質服務工作更好的發(fā)展,已成為電力營銷服務的發(fā)展的重要方向,于此同時建立集中的集約式95598客服服務系統(tǒng)也將迎來新一輪的發(fā)展機遇。
1 縣級分散式95598客戶服務系統(tǒng)現(xiàn)存問題分析
雖然國內的95598電力客戶服務系統(tǒng),其邏輯組成結構、核心功能以及服務對象等方面,均沒有太大差別。鄂爾多斯地區(qū)各縣級供電企業(yè)由于各地電力企業(yè)其供電服務特點及對95598客戶服務系統(tǒng)的功能存在一定差異,使得各縣級供電公司現(xiàn)有的95598客戶服務系統(tǒng)在操作流程、業(yè)務功能種類等方面存在不統(tǒng)一、兼容性能偏差、交互共享能力不足、關聯(lián)程度較低等問題。上述這些差異,在很大程度上讓電力用戶對95598客戶服務系統(tǒng)平臺產生不規(guī)范、不統(tǒng)一等不良影響,對供電公司樹立良好企業(yè)形象、增強市場競爭力和提高優(yōu)質服務水平等,均帶來較大困難。
1.1 系統(tǒng)運營維護管理成本偏高
目前95598客服系統(tǒng)主要在各縣級供電公司根據各自對象服務功能需求,分別部署一套客服系統(tǒng),且各縣級供電公司需要組織專人對客戶系統(tǒng)的軟件、硬件等設備系統(tǒng)進行長期維護保護,運維成本普遍偏高。另外,各供電公司設置一套客戶服務系統(tǒng),導致95598系統(tǒng)中許多軟、硬件資源沒有充分發(fā)揮其應用功能,綜合利用率偏低,運營、維護、管理成本較高,影響到95598客服系統(tǒng)運營的經濟效益和人性化統(tǒng)一服務功能的實現(xiàn)。
1.2 系統(tǒng)隱蔽性故障點多面廣
由于缺乏統(tǒng)一的建設規(guī)范和標準,許多供電公司只是從自身服務對象功能出發(fā)建立系統(tǒng)功能結構。另外,現(xiàn)狀95598客戶服務系統(tǒng),其隱蔽性故障點多面廣,且維修養(yǎng)護技術難度較大。95598系統(tǒng)是各縣級供電公司面向對象服務的窗口平臺,也是供電公司的人性化服務核心設備系統(tǒng),其對設備的軟硬件、網絡傳輸可靠性安全性等要求均非常高,集成自動化程度較高,任一設備或子系統(tǒng)出現(xiàn)單點故障,則可能導致整個95598系統(tǒng)不能正常穩(wěn)定運行。加上各縣級供電公司95598運維技術人員綜合素質技能水平,維護難度偏大,系統(tǒng)安全可靠性運行保障性有待進一步提高。
1.3 系統(tǒng)功能集成兼容性偏差
由于各縣級供電公司在95598系統(tǒng)建設過程中,沒有統(tǒng)一的規(guī)范標準作為指導,加上其服務對象功能的不一致,所建立的系統(tǒng)在結構、功能等方面存在差異,相互間的信息資源實時交互共享性能偏差,不利于供電公司電能運營服務信息資源的統(tǒng)一管理與共享。加上分散式部署模式中,各縣級供電公司其營銷服務數(shù)據存在獨立特性,各縣級公司在營銷基礎檔案信息建設方面存在不完善、不規(guī)范等問題,營銷基礎信息、服務視頻信息等各類電能營銷服務信息數(shù)據分散在不同客服系統(tǒng)中,其相互兼容度又較差,共享度偏低,不利于省電力公司對營銷資源的統(tǒng)一管理和電力市場的統(tǒng)一評估。
2 集約式95598客戶服務系統(tǒng)架構方案
集約式95598客戶服務系統(tǒng),其架構組成方案是在電網公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精細化運營、精益化管理、標準化建設”等指導原則下,結合“營銷MIS”銷標準化信息系統(tǒng)為基礎,建立集營銷業(yè)務應用、95598客戶服務子系統(tǒng)等功能系統(tǒng)為一體的新型功能集約化95598人性化交互共享客服服務系統(tǒng),其邏輯架構組成方案如圖1所示:
圖1 集約式95598客戶服務系統(tǒng)架構組成方案
從圖1可知,集約式95598客戶服務系統(tǒng)分為接入平臺層、業(yè)務支撐層、業(yè)務應用層三層,其中接入平臺有包含客戶層、服務接入層、媒體處理層、功能支持層四層結構,主要實現(xiàn)接入數(shù)據的存儲和管理監(jiān)控服務。電力客戶通過電話、PDA手持式移動服務終端、手機、傳真、電腦等通過電話、傳真、短信、Internet網絡等接入到服務接入層,由媒體處理層中的計算機語音集成(CTI)和自動呼叫分配(ACD)功能模塊將相關信息傳輸?shù)焦δ苤С謱樱瑢崿F(xiàn)95598客戶服務系統(tǒng)接入平臺中的具體功能提供,包括:自動語音服務、自動傳真服務、短信互動服務、人工坐席應答、主動外撥服務、網上客戶服務等功能,這些功能是由CTI服務器、IVR服務器、TTS服務器以及錄音服務器等相關系統(tǒng)服務器相互集成互聯(lián)實現(xiàn)。
業(yè)務支撐層中主要完成工作流管理、日志管理、消息管理、權限管理、配置管理等系統(tǒng)管理功能,同時完成消息通訊、數(shù)據集成、Web Service等信息功能的集成。95598客戶服務系統(tǒng)是一個集消息通訊、數(shù)據通信、信息資源交互共享等功能為一體的集成數(shù)字化平臺,需要同營銷業(yè)務應用功能的整體集成融合。
95598系統(tǒng)作為面向電力客戶提供對外人性化服務的信息交互平臺,其將營銷業(yè)務應用有效集成在系統(tǒng)中,包括新裝增容及變更用電、抄表管理、用電稽查、市場管理、績效管理、業(yè)務監(jiān)督等功能。供電公司相關操作、監(jiān)督管理部門,按照統(tǒng)一的工作流程依照相關規(guī)范標準進行操作。95598客戶服務子系統(tǒng)中主要實現(xiàn)人性化業(yè)務功能的應用,包括業(yè)務咨詢、信息查詢、故障報修、投訴、舉報、訂閱服務等功能,以確保為電力客戶提供優(yōu)質服務,提高客戶的綜合滿意度。同時結合信息管理、電力知識庫管理、公共信息管理等信息功能系統(tǒng),提高客戶回訪滿意度,并根據客戶回訪全過程對服務水平進行全過程在線跟蹤、督辦,即通過建立一個完善的閉環(huán)管理體系,確保95598客服系統(tǒng)具有較高的人性化集成集約化服務水平。
95598客服系統(tǒng)中的網上服務營業(yè)廳,通過Internet等對外形象交互平臺,向用戶提供客戶服務中心介紹、小區(qū)住宅電力配套、電力平衡預警、網上業(yè)務辦理(個人資料登記、業(yè)擴報裝、故障報修、電價查詢、電費查詢、投訴處理等)、停電公告等相關功能信息的同步對外。
3 結語
對基于SG186工程營銷標準化信息系統(tǒng)基礎上的功能集成集約式95598電力客服信息系統(tǒng)的整體架構組建思路進行了探討,形成了整合各種先進技術和開發(fā)技術手段為一體的,集約式95598客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)的整合集成開發(fā),是在充分利用原有電能營銷服務系統(tǒng)、生產管理信息系統(tǒng)等相關系統(tǒng)寶貴數(shù)據信息資源和硬軟件資源的基礎上,組建起一個統(tǒng)一標準、統(tǒng)一架構的信息集成自動化平臺,可以實現(xiàn)客戶信息實時接入、信息資源自動整合、營銷信息對外在線實時公布等功能為一體,使營銷管理更趨技術化、規(guī)范化、標準化,有效提高電能運營管理的工作效率和管理水平,提升電力客戶的人性化服務工作質量和企業(yè)形象。
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在傳統(tǒng)行業(yè)方面,以電信、電力為首的用戶數(shù)量早已超過美國,電信數(shù)據規(guī)模超過30PB,電力數(shù)據年增長超過20PB,這意味著我國傳統(tǒng)行業(yè)的需求已經成為全球最有代表性的需求。預計到2016年中國數(shù)據中心市場規(guī)模將突破1000億元,占全球數(shù)據中心市場的三分之一,中國將成為全球最大的數(shù)據中心市場。
這些新興技術和應用模式推動數(shù)據中心向集中化、規(guī)模化方向發(fā)展,傳統(tǒng)數(shù)據中心在擴 展性、效率、運維、能耗、安全五大方向上正面臨巨大挑戰(zhàn),這主要源于傳統(tǒng)數(shù)據中心的“固態(tài)”現(xiàn)狀。
傳統(tǒng)數(shù)據中心多采用服務器、存儲設備堆集及外部網絡連接的架構模式,雖然虛擬化技術的使用讓計算、存儲具有了一定的“流動性”,但卻無法實現(xiàn)I/O的完全虛擬化,造成不同系統(tǒng)間的IT資源無法實現(xiàn)高效的共享、靈活的流動狀態(tài)。
也就導致數(shù)據中心的系統(tǒng)擴展性受限、效率不高、能耗浪費、運維費用高居不下、安全管理復雜等問題。顯然,傳統(tǒng)數(shù)據中心難以適應云計算大數(shù)據時代對IT基礎設施的要求。
用戶希望能夠整體掌控、管理自己的數(shù)據中心,希望數(shù)據中心能夠“快、簡、穩(wěn)”實現(xiàn)業(yè)務的上線快、遷移快、切換快,讓數(shù)據中心的基礎架構、運維、使用都變得簡潔、簡單,同時使應用和基礎架構解耦,保證各中心業(yè)務穩(wěn)定運行。新時代下,走向融合架構的云數(shù)據中心將成為大勢所趨。
在云計算、大數(shù)據和移動互聯(lián)趨勢下,浪潮認為,走向融合架構的云數(shù)據中心將具備開放融合、安全高效、智能綠色、靈動成長四大基本特征,而軟件定義數(shù)據中心將是確保用戶解耦應用和基礎架構,保證商業(yè)彈性和降低TCO的有效途徑。
軟件定義的核心在于軟件,但實現(xiàn)的前提是融合架構的產品?;诖?,浪潮將推進云數(shù)據中心的融合架構戰(zhàn)略,以硬件重構為核心,最終實現(xiàn)軟件定義和硬件重構的真正融合,幫助用戶構建靈活、簡單、高效和低成本的云計算數(shù)據中心,支撐用戶在云計算、大數(shù)據時代的業(yè)務運營以及增長。
在融合架構戰(zhàn)略框架下,核心改變來自CPU、內存、I/O等硬件資源的解耦與重構。這一改變使數(shù)據中心計算、存儲、網絡、安全資源的全虛擬化、全自動化成為現(xiàn)實。此外通過軟件定義實現(xiàn)業(yè)務感知的按需資源組合與配置,實現(xiàn)系統(tǒng)的彈性伸縮和超大規(guī)模持續(xù)擴展,從而使數(shù)據中心像一臺計算機一樣運行和管理。為此,浪潮將分三步推進融合架構產品的開發(fā):
第一代產品的總體特征是“服務器即計算機”,按照資源需求,進行業(yè)務匹配。具體來看,在硬件層面,將散熱、電源、管理功能等非IT資源進行集中化和模塊化;在軟件層面,開發(fā)云數(shù)據中心操作系統(tǒng),利用虛擬化技術實現(xiàn)計算、存儲等IT資源的池化和集中管理。這一階段實現(xiàn)的是軟硬件的初步融合。
第二代產品的總體特征是“機架即計算機”,根據業(yè)務特征需求),進行資源供給,機架即一臺計算機。在硬件層面,重構I/O模塊,進一步將非計算部分的存儲、網絡等IO設備進行池化;在軟件層面,開發(fā)面向數(shù)據中心的大型資源管理軟件,并以軟件定義的計算、軟件定義的存儲和軟件定義的網絡來滿足業(yè)務需求。這一階段將實現(xiàn)軟硬件的中度融合。
第三代產品的總體特征是“數(shù)據中心即計算機”,自動感知業(yè)務需求,進行資源供給,實現(xiàn)軟件可真正驅動數(shù)據中心。在硬件層面,實現(xiàn)計算、I/O、存儲的完全池化;在軟件層面,實現(xiàn)資源的全面管理和調配,使得用戶能夠以業(yè)務驅動應用,進行資源統(tǒng)一的調度。這一階段將實現(xiàn)軟硬件的深度融合。
通過硬件重構與軟件定義,未來的融合架構云數(shù)據中心,將實現(xiàn)計算、存儲、網絡資源的完全融合與流動,在系統(tǒng)效率、擴展性、功耗和管理上帶來全面提升,將促進數(shù)據中心從資源驅動向業(yè)務驅動轉變,真實呈現(xiàn)數(shù)據中心即計算機Data center as computer的愿景。
關鍵詞:電力信息化;安全保障體系;
1關于電力信息化及其建設模式特點
電力信息化是由電力信息基礎設施(PII)和信息化應用系統(tǒng)部分組成。計算機信息網絡及其通信網絡是電力信息化的基礎,各類電力信息資源的開發(fā)利用是電力信息化的核心。電力企業(yè)信息化是指各類電力企業(yè)在電力生產和經營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和營銷等各方面應用信息技術,建設應用系統(tǒng)和網絡,通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用,調整和重構企業(yè)組織結構和業(yè)務模式,服務企業(yè)發(fā)展目標,提高企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化包括生產過程自動化和管理信息化兩方面內容。生產型企業(yè)信息化的重點在于生產過程中供應鏈的調配與優(yōu)化,如發(fā)電廠的重點是生產過程自動化:商業(yè)銷售型企業(yè),則利用信息系統(tǒng)進行訂單管理、客戶關系管理、營銷管理,與合作伙伴進行協(xié)作交流,如供電企業(yè)的重點是營銷自動化:無論哪類企業(yè),其信息化的共同之處就是應具備辦公自動化、共享信息查詢、業(yè)務數(shù)據處理、電子郵件等基本功能即信息網扣安全保障體系的建立,如防病毒系統(tǒng),防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)等?,F(xiàn)針對不同類型的電力企業(yè),探討在電力信息化的建設特點。
2電力信息安全現(xiàn)狀與需求
2.1電力信息安全內涵
電力信息安全是指電力主營業(yè)務系統(tǒng)及企業(yè)信息安全,保障不被未經授權者訪問、利用和修改,為合法用戶提供安全、可信的信息服務,保證信息和信息系統(tǒng)的機密性、完整性、可用性、真實性和不可否認性。
2.2電力信息安全存在的問題
1)信息安全意識薄弱。信息安全由于無法量化、未發(fā)生重大事故等原因,往往被忽視,不少單位的網絡與系統(tǒng)基本處于不設防狀態(tài);另外,電力企業(yè)IT用戶由于不了解安全威脅的嚴峻形勢和當前的安全現(xiàn)狀,在使用個人計算機、應用系統(tǒng)、網絡時只關注易用性,忽視了安全性。
2)信息安全保障工作沒有常態(tài)化。信息安全保障工作以檢查為主,如電監(jiān)會、上級公司的安全檢查,信息安全領導小組、工作組只在有信息安全事件發(fā)生時發(fā)揮作用,沒有形成常態(tài)化的工作機制。
3)信息安全運作機制不完善。主要體現(xiàn)在業(yè)務連續(xù)性計劃不完備、業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)交付環(huán)節(jié)缺乏安全測試和對測試數(shù)據的管理、信息文檔管理不規(guī)范等。
4)短板現(xiàn)象顯著。電力企業(yè)辦公地理位置分散(如供電所、營業(yè)廳),不同片區(qū)的IT運行維護(以下簡稱運維)、安全管理缺乏規(guī)范,在信息化建設落后的地方,由于受經濟、技術水平等因素限制,往往存在信息安全短板。
5)系統(tǒng)安全設計不足。業(yè)務系統(tǒng)建設時缺乏安全設計方案,造成系統(tǒng)存在sql注入、跨占腳本攻擊、無詳細的審計日志、身份認證信息強度不足、軟件容錯性差等問題。
2.3信息安全保障需求
電力企業(yè)信息安全面臨的風險有病毒木馬、非法篡改信息、信息泄露、服務癱瘓,應對風險安全保障需求可分為信息安全管理和信息安全技術2大類 。
信息安全管理需求包括信息安全評估、安全策略規(guī)劃、制度規(guī)范和實施細則制訂、安全管理組織建立、信息安全培訓、信息安全運行管理、安全監(jiān)控、應急響應和恢復、安全監(jiān)督審計等方面;信息安全技術需求主要是通用信息安全技術手段(或安全服務),如身份認證、訪問管理、加密、防惡意代碼、加固、監(jiān)控、審核跟蹤和備份恢復等。
3建立安全的電力信息保障體系
3.1信息安全策略
信息安全策略應由安全決策層制定并進行宣傳,可從省級電網層面制定公司安全策略,各地市級供電局負責貫徹落實。電力信息安全策略的制定應結合國家信息安全等級保護政策,以提升企業(yè)整體防病毒、防篡改、防攻擊、防泄密、防癱瘓能力為基礎,并結合自身信息化建設水平。
3.2信息安全管理
對比信息安全保障框架,電力企業(yè)在信息安全管理方面亟待加強,集中體現(xiàn)在以下幾個方面:雖然建立了信息安全管理組織,但并沒有有效運轉;公司員工仍認為信息安全是某一個IT部門的事,包括信息技術部內部部分管理人員,沒有樹立起全員信息安全意識;部分安全職責不明確或不履行職責,對安全管理制度置之不理;缺乏有效的安全通報考核機制;沒有建立起風險管理控制機制;信息安全管理體系沒有形成計劃、實施、檢查、處理閉環(huán)。
1)信息安全組織方面,應建立安全決策機構、管理機構、執(zhí)行機構和督察機構。安全決策機構應由省級電網公司成立,并至少每年召開信息安全工作會議,通報電力信息安全現(xiàn)狀和安全規(guī)劃;督察機構可抽調企業(yè)內部各單位信息安全業(yè)務骨干組成,至少每個月對信息安全狀況進行檢察和上報;明確各級信息安全崗位職責,使安全管理組織真正運轉起來。
2)安全風險管理是對企業(yè)殘余風險的管理控制,防止風險發(fā)生。實施信息安全風險管理流程優(yōu)化,控制變化帶來的風險,確保風險受控,實施年度風險管理審核機制, 由安全督察機構實施風險審核。
3)電力信息安全保障應引入PDCA閉環(huán)管理思想,建立安全監(jiān)察評價機制和信息安全考核評價指標,通過對信息安全政策、標準、規(guī)章制度、措施執(zhí)行情況的檢查及借助信息技術手段分析信息安全情況,不斷優(yōu)化安全管理運作過程。
信息系統(tǒng)運維部門對系統(tǒng)安全風險最清楚,但運維人員通常怕?lián)熑?,受批評,增加工作量,參與風險排查的積極性不高,故應調動一線運維人員排查風險的積極性,在各信息系統(tǒng)的管理維護部門內部建立風險排查機制,每個月進行排查,提交月報;安全管理人員與各信息系統(tǒng)的管理維護部門聯(lián)合組織專題排查;安全督察機構每年進行強制性抽樣檢查,形成部門主動排查為主,專家年度安全檢察為補充的安全監(jiān)察機制。安全考核評價應結合安全監(jiān)察,至少每年1次,先由各單位或機構根據自查情況進行自評估,之后由安全督察機構根據自評估結果,對部分部門實施強制性抽樣檢查,以保障安全考核評價的客觀性。另外,必須根據安全考核結果進行通報和獎勵。
3.3保證電力信息安全的技術措施
身份認證和訪問控制可通過公鑰基礎設施(publickeyinfrastructure,PKI)技術進行統(tǒng)一管理,建立省電網級認證授權中心,提供目錄服務、身份管理、認證管理、訪問管理等功能。實現(xiàn)主機系統(tǒng)、網絡設備、安全設備、應用系統(tǒng)等的統(tǒng)一身份認證管理。對營銷、財務等系統(tǒng)中的機密數(shù)據,應使用加解密、數(shù)字簽名、消息認證碼等手段進行保護,提高系統(tǒng)服務和數(shù)據訪問的抗抵賴性。目前,電力企業(yè)多數(shù)系統(tǒng)通信過程都未采取加密、數(shù)字簽名等安全措施,加之企業(yè)內網未實施有效的準入控制,這給電力信息安全造成巨大風險,必須盡快梳理各類信息的機密屬性,整體規(guī)劃,對應用系統(tǒng)進行升級改造,并實施內網準入機制。
電力管理信息大區(qū)網絡內部應建立病毒預防、檢測、隔離和清除機制,預防未知病毒入侵,迅速隔離被感染的主機,識別并清除網內的已知病毒。
加固是指對信息系統(tǒng)安全領域受保護的對象進行自身安全加固的保護,內容主要包括安全漏洞掃描、滲透性測試、對象補丁的獲取和實施安全、關閉不必要的服務和防止拒絕服務的攻擊5部分。針對終端安全,應由省級電網公司建立統(tǒng)一的桌面操作系統(tǒng)安全補丁管理體系、建立規(guī)范的桌面計算機系統(tǒng)軟件管理體系、建立完善的桌面計算機系統(tǒng)資產管理體系、建立嚴格的軟件監(jiān)控管理體系、建立有效的桌面辦公安全管理規(guī)范和技術規(guī)范等。針對主機安全,需搭建統(tǒng)一的補丁測試環(huán)境,對電力典型業(yè)務系統(tǒng)進行補丁測試,建立統(tǒng)一的補丁測試、更新機制,建立主機平臺配置技術規(guī)范等。
監(jiān)控和審計可提高信息的安全性,提高問題發(fā)生時的反應速度,有效預防安全問題的發(fā)生。應進行統(tǒng)一規(guī)劃,建立IT監(jiān)控平臺。目前廣東電網等省級電網公司都已經開始實施監(jiān)控平臺的建設。
備份恢復技術主要包括備份技術、冗余技術、容錯技術和不間斷電源保護4個方面的內容。備份恢復與容災中心具有關聯(lián)性,建立容災中心的單位應每年至少進行一次災備恢復的演練,沒有容災中心的單位應將營銷、生產、財務等核心數(shù)據定期進行異地備份,并定期進行備份恢復演練,提升應對自然災害的能力。
【關鍵詞】業(yè)務服務;供電企業(yè);IT運維管理
前言
供電企業(yè)的業(yè)務服務工作涉及到的內容較多,如果沒有一套行之有效的管理方法,將會直接影響到供電企業(yè)業(yè)務服務工作的順利開展,導致業(yè)務服務不全面,業(yè)務服務水平較低等問題的發(fā)生,嚴重的造成供電企業(yè)的經濟損失,無法使供電企業(yè)獲得長遠的發(fā)展。從目前供電企業(yè)的現(xiàn)狀來看,在應用IT運維管理的過程中仍然存在著很大的問題,因此,需要充分的利用業(yè)務服務的相關理論,不斷的提高IT運維管理的水平,實現(xiàn)良好的管理效果。
1.面向業(yè)務服務的IT運維管理概述
實際上,業(yè)務服務管理是IT運維管理的高級階段(具體如圖1所示),但是,在實際應用IT運維管理進行管理中,出現(xiàn)管理效果差、管理效率低等問題,無法確保運用IT運維管理實現(xiàn)良好的管理效果[1]。因此,在實際的工作中,為了確保供電企業(yè)的管理質量,應該通過業(yè)務服務管理的理論,通過這個IT運維管理的高級階段去指導IT運維管理工作,使IT運維管理能夠有一個正確的管理方向和目標,不斷的糾正在管理中存在著的問題,確保應用IT運維管理進行供電企業(yè)相關業(yè)務管理的過程中能夠實現(xiàn)最佳的管理效果,促進供電企業(yè)的良好發(fā)展。
圖1 業(yè)務服務管理與IT運維管理之間的關系
2.面向業(yè)務服務的供電企業(yè)IT運維管理的實施步驟
業(yè)務服務管理是建立在IT運維管理基礎上的更高一級的架構,因此,在實施的過程中,主要需要完成如下幾個方面的實施步驟。(1)由于現(xiàn)有的IT運維管理架構存在著很大的不足,因此需要進一步整合IT資源系統(tǒng),做好IT資源系統(tǒng)的完善工作,結合IT資源系統(tǒng)中的漏洞以及在實際應用中存在著的問題進行針對性的改善,才能夠實現(xiàn)較好的整合效果。(2)建設一個強大實用的運維分析系統(tǒng),實現(xiàn)故障隱患和關鍵指標的有效監(jiān)測,讓運維人員能夠把精力從事后處理轉為事前預防,最大限度地提高業(yè)務應用的服務水平[2]。(3)構建科學的管理體系,通過構建管理體系能夠確保IT運維管理工作更加合理和科學,并且能夠進一步明確如何進行業(yè)務服務,如何進行業(yè)務評估以及如何解決業(yè)務服務中的問題,確保供電企業(yè)業(yè)務服務的質量和水平。(4)從面向業(yè)務的角度出發(fā),解決IT集中運行監(jiān)控系統(tǒng)未能覆蓋的監(jiān)控需求[3]。總之,按照如上幾個步驟進行IT運維管理的改善和整合,有助于提高IT運維管理的質量,并且逐漸的向業(yè)務服務管理發(fā)展,實現(xiàn)整個供電企業(yè)管理水平的提高。
3.面向業(yè)務服務的IT運維支撐平臺的設計分析
3.1 進行總體規(guī)劃
在進行面向業(yè)務服務的IT運維支撐平臺的設計過程中,首先需要進行總體性的規(guī)劃,才能夠實現(xiàn)良好設計的效果,在規(guī)劃中,主要涉及到如下幾個方面的內容。(1)用戶體驗管理。在IT運維支撐平臺的設計中,其中用戶體驗管理是一項非常重要的內容,主要是由于供電企業(yè)是為用戶提供電力服務的,只有讓用戶對服務滿意,才能夠最終獲得經濟效益。因此,用戶體驗管理非常重要,通過在IT運維平臺中設計該項管理功能,能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務服務在功能點和地域之間的差異和優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)潛在隱患和快速定位問題[4]。用戶體驗管理系統(tǒng)可解決監(jiān)控死角問題,并在發(fā)生故障的應用系統(tǒng)對用戶產生不良影響之前進行預警。(2)應用管理。所謂的應用管理主要就是指能夠對故障進行實時的管控和管理,及時的發(fā)現(xiàn)并且解決故障,充分的展現(xiàn)其運維的對象,并且按照業(yè)務的相關要求提供相應的監(jiān)控結果等等。(3)監(jiān)控整合。在供電企業(yè)進行業(yè)務服務的過程中,很多的業(yè)務服務存在著很大的交叉性,如果不對其進行科學合理的整合,將會嚴重的浪費現(xiàn)有的資源,增加供電企業(yè)的經濟成本,不利于供電企業(yè)經濟效益的最大化。因此,在進行IT運維支撐平臺設計的過程中,還需要對供電企業(yè)現(xiàn)有的資源進行實時的監(jiān)控和整合,將一些交叉業(yè)務進行整理,精簡供電企業(yè)的業(yè)務內容,能夠提高供電企業(yè)管理的效率,確保供電企業(yè)的良好發(fā)展[5]。
3.2 關鍵技術的實施
面向業(yè)務服務的IT運維支撐平臺的設計需要運用先進的技術才能實現(xiàn),下面針對于在進行IT運維支撐平臺設計中的一些關鍵性的技術進行具體的分析。業(yè)務依賴分析。實際上,在整個IT運維支撐平臺中,其各項資源都是互相聯(lián)系的,各項資源在實際的應用中也需要通過其他資源的相互輔助完成的。而業(yè)依賴分析技術主要就是指能夠及時的對IT運維支撐平臺中的各個資源進行故障的定位,及時的發(fā)現(xiàn)各項資源的運行情況,如果出現(xiàn)故障,能夠確保及時的發(fā)現(xiàn)并且及時的進行處理,以免對其他的資源造成影響,避免供電企業(yè)業(yè)務服務質量下降;系統(tǒng)安全機制。由于在IT運維支撐平臺中,會涉及到大量的數(shù)據交換和傳輸,而供電企業(yè)的客戶群是非常龐大的,不同身份的客戶需要通過網絡對自己需要的信息資源進行查詢,在這個過程中涉及到安全與隱私的問題。通過建立系統(tǒng)安全機制,運用相關的安全技術,能夠保證數(shù)據的安全交換以及用戶的身份認證和授權,確保用戶的信息資料不被泄露,做好相應的保密性工作,確保供電企業(yè)的業(yè)務服務質量;防抖動設計,指的是為了消除瞬時出現(xiàn)的故障又很快的恢復正常的現(xiàn)象進行設計,抖動想象是IT設備在運行過程中經常出現(xiàn)的問題,IT運維管理系統(tǒng)中經常運用的抖動指標有內存利用率、CPU負載等,做好IT運維管理系統(tǒng)的防抖動設計才能更好的提高管理效率,提升供電企業(yè)的服務水平;閥值的設計,一般情況下,供電企業(yè)在采用IT運維管理的過程中,很多監(jiān)控指示都不能根據單一的閥值對其進行分析和處理,要結合不同時段的閥值來分析,例如,CPU負載檢測在上班期間設計一個閥值的范圍,在非上班期間再設計一個閥值范圍,通過對閥值的設計,才能確保IT運維管理的全面性,更有利于提高供電企業(yè)的業(yè)務服務水平。
4.結束語
本文主要針對于面向業(yè)務服務的供電企業(yè)IT運維管理進行了相關方面的分析和研究,通過本文的探討,我們了解到,IT運維管理是一種行之有效的管理措施,但是,在應用的過程中的問題也是非常大的,在實際的應用中,應該充分的利用業(yè)務服務的理論,進一步對IT運維管理進行改進,能夠實現(xiàn)較好的管理效果,確保供電企業(yè)業(yè)務服務的水平,有助于提高供電企業(yè)的市場競爭力,促進供電企業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻
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