戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

CS的中文譯意是顧客滿意，是指顧客接受有形產(chǎn)品或者無形產(chǎn)品后，顧客的需求得到滿足的狀態(tài)。一般來說，顧客滿意包括三個(gè)方面，分別是產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意，正如馬斯洛需要層次理論一樣層層遞進(jìn)。目前CS戰(zhàn)略在國(guó)外，特別是西方國(guó)家流行的很廣泛，但是在我國(guó)，關(guān)于CS戰(zhàn)略的應(yīng)用和研究還處于起步階段，所以為提高我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的手段，提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中CS戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析，旨在提高企業(yè)對(duì)CS戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和重視。

一、實(shí)施CS戰(zhàn)略的前提

市場(chǎng)營(yíng)銷中CS戰(zhàn)略實(shí)施是以顧客導(dǎo)向作為營(yíng)銷前提的，市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)就是顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，為顧客提供良好的服務(wù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是以產(chǎn)品為主，對(duì)顧客的需求不是很重視；而當(dāng)代企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須改變對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，以顧客和顧客的需求作為基礎(chǔ)，研發(fā)、制造、推廣和銷售真正符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。而向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是由企業(yè)自行決定的，而是由顧客決定的。所以，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，首先需要對(duì)顧客的行為進(jìn)行深入分析，分析顧客真正的需求。顧客可能需求的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身，更可能需要的是產(chǎn)品和服務(wù)帶給顧客的精神滿足。所以企業(yè)可以深入研究顧客的心理，然后根據(jù)顧客心理對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并將其反映給顧客，促進(jìn)與顧客的交流。所以企業(yè)可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)顧客需求和調(diào)查結(jié)果對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，然后根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。同時(shí)，顧客導(dǎo)向不僅要滿足企業(yè)目前的需求，還需要滿足顧客潛在的需求。因?yàn)槠髽I(yè)首先是和顧客需求有著時(shí)間、地點(diǎn)的距離限制，而且顧客的需求會(huì)隨著時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等因素發(fā)展而不斷變化。所以企業(yè)在注重顧客導(dǎo)向時(shí)要同時(shí)照顧到顧客的潛在需求，然后通過市場(chǎng)營(yíng)銷將顧客的潛在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的需求。也就是企業(yè)在滿足現(xiàn)有顧客需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)大力開發(fā)潛在客戶和客戶的潛在需求；只有這樣企業(yè)才能在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中利于不敗之地[1]。

二、實(shí)施CS戰(zhàn)略的有效辦法

市場(chǎng)營(yíng)銷中想要真正實(shí)施CS戰(zhàn)略最有效的辦法是進(jìn)行整體營(yíng)銷。而整體營(yíng)銷的在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用就是企業(yè)所有部門都是必須以顧客的需求作為中心，在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、推廣階段和銷售環(huán)節(jié)和售后服務(wù)中都將滿足顧客需求作為工作的重點(diǎn)。企業(yè)各部門通力合作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同為顧客提供一個(gè)系統(tǒng)全面的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客的需求從使用前到使用后都能得到充分的滿足。整體營(yíng)銷還要求與營(yíng)銷策略相匹配，也就是對(duì)產(chǎn)品策略暫時(shí)不考慮，而是將重心置于研究顧客的需求上面；對(duì)產(chǎn)品定價(jià)暫時(shí)不考慮，而是深入分析顧客為滿足需求而愿付出的成本；對(duì)渠道策略暫時(shí)不考慮，而是致力于如何讓顧客更好更快的使用和消費(fèi)產(chǎn)品；對(duì)促銷策略暫時(shí)不考慮，而是加強(qiáng)與顧客的交流和溝通；這“4P”的開展都需求以顧客為中心。所以企業(yè)在實(shí)施CS戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，首要是以顧客需求為中心，充分協(xié)調(diào)各部門工作，將市場(chǎng)營(yíng)銷看做一個(gè)整體，全面、系統(tǒng)對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)銷，讓顧客得到最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)[2]。

三、CS戰(zhàn)略的核心

（一）產(chǎn)品滿意

產(chǎn)品滿意是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿意程度，主要包括顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能和價(jià)格等方面的滿意程度。這其中產(chǎn)品質(zhì)量是顧客滿意的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)就不能保證顧客的滿意度；所以企業(yè)首先要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，利用先進(jìn)的技術(shù)，加大資金和技術(shù)支出，設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)出質(zhì)量過硬、功能齊全的產(chǎn)品。在增強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)在效用基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的包裝、外觀進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品外觀和包裝新穎獨(dú)特，得到顧客的欣賞。而對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定價(jià)；同時(shí)企業(yè)應(yīng)該對(duì)成本進(jìn)行控制，在此基礎(chǔ)上降低產(chǎn)品價(jià)格，讓顧客更滿意。

（二）服務(wù)滿意

服務(wù)滿意是指企業(yè)在售前、售中、售后等產(chǎn)品生命周期各階段采取相應(yīng)的服務(wù)措施，并且將服務(wù)質(zhì)量貫徹銷售始終。服務(wù)滿意是產(chǎn)品概念擴(kuò)充后對(duì)企業(yè)的要求，主要包括服務(wù)信用、產(chǎn)品保修、分期付款、售后服務(wù)等服務(wù)性措施組成，所以企業(yè)應(yīng)該在服務(wù)中都能做到對(duì)顧客的考慮，方便顧客。售前服務(wù)是為顧客提品信息，并教會(huì)顧客對(duì)產(chǎn)品的使用，幫助顧客選擇心儀的產(chǎn)品；售中滿意是企業(yè)接待顧客時(shí)熱情，及時(shí)配貨；售后滿意是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括維修、調(diào)換等服務(wù)。

（三）社會(huì)滿意

社會(huì)滿意是指顧客在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，感受到產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)社會(huì)利益的維護(hù)。主要是指顧客整體社會(huì)滿意程度，例如產(chǎn)品和服務(wù)是綠色環(huán)保的，沒有對(duì)環(huán)境進(jìn)行破壞的。例如某企業(yè)的營(yíng)銷手段是向顧客告知：每當(dāng)賣出去一件產(chǎn)品時(shí)，我們就向環(huán)保組織捐出一元錢，來推動(dòng)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。這樣顧客在購(gòu)買和使用產(chǎn)品中社會(huì)滿意度會(huì)獲得極大的提升，所以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要對(duì)社會(huì)有利，要對(duì)環(huán)境有利，只有這樣顧客的社會(huì)滿意才會(huì)得到滿足[3]。

第2篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 分析

目前國(guó)內(nèi)出版的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書一般都要分章講市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略以及產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，似乎它們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷中的地位是相同的。然而，筆者通過十余年的研究、分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)系需要各位同仁引起高度重視：戰(zhàn)略是全局性、深遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的；戰(zhàn)術(shù)則是局部性、短暫性、操作性的；市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略類型是穩(wěn)定、發(fā)展、收割、撤退，而戰(zhàn)術(shù)則是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等；戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)是先進(jìn)、現(xiàn)實(shí)、明確、具體，而戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)則是可控、復(fù)合、動(dòng)態(tài)、統(tǒng)一。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)既有本質(zhì)區(qū)別，又密切聯(lián)系，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程。

一、戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)術(shù)

在制定戰(zhàn)略過程中，有些將領(lǐng)忽視對(duì)戰(zhàn)術(shù)問題的研究，因此一旦戰(zhàn)爭(zhēng)開始，他們變得對(duì)戰(zhàn)術(shù)問題敏感了。如果一個(gè)戰(zhàn)略從戰(zhàn)術(shù)的觀點(diǎn)來看是可行的，那么戰(zhàn)爭(zhēng)一開始，戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)統(tǒng)領(lǐng)著戰(zhàn)術(shù)。一位善戰(zhàn)的將領(lǐng)應(yīng)該能夠忽視戰(zhàn)術(shù)上的困難，以便加快戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有時(shí)，花費(fèi)大量的財(cái)力去克服可能阻礙總體戰(zhàn)略實(shí)施的困難也是必要的，例如，有時(shí)為了實(shí)現(xiàn)有助于總體戰(zhàn)略成功的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，不得不在短期內(nèi)虧本經(jīng)營(yíng)。反之亦然，如果戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與戰(zhàn)略相矛盾，你也許不得不縮減甚至放棄盈利產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，對(duì)一味追求銷售量的管理人員來說，這就會(huì)惹起許多麻煩。

二、戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的行動(dòng)規(guī)劃，是企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)與具體戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)，是目標(biāo)與手段的統(tǒng)一。戰(zhàn)術(shù)作為戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，既可以將各種因素綜合運(yùn)用，也可以根據(jù)企業(yè)情況和市場(chǎng)特點(diǎn)，有重點(diǎn)地運(yùn)用其中某一個(gè)或兩個(gè)因素，設(shè)計(jì)或制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

三、戰(zhàn)略不依賴于個(gè)別戰(zhàn)術(shù)

戰(zhàn)略來源于對(duì)戰(zhàn)術(shù)的充分理解，但戰(zhàn)略并不依賴于個(gè)別戰(zhàn)術(shù)。良好的戰(zhàn)略的精髓在于不依賴個(gè)別戰(zhàn)術(shù)也能夠在營(yíng)銷中取勝。IBM公司不需要突出的廣告也能贏得微機(jī)戰(zhàn)，因?yàn)?，在這種產(chǎn)品投放市場(chǎng)前，作為第一家生產(chǎn)家用計(jì)算機(jī)公司的戰(zhàn)略就保證了IBM公司的成功，這種戰(zhàn)略使公司的戰(zhàn)術(shù)順利實(shí)施；而對(duì)戰(zhàn)術(shù)的充分理解則決定了IBM公司采取這種戰(zhàn)略。

在認(rèn)識(shí)到廣告武器的重要性的同時(shí)，許多公司領(lǐng)導(dǎo)又錯(cuò)誤地依賴于它，他們?cè)噲D尋找廣告中的絕招以保證公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。有些公司把賭注下在宏大的廣告計(jì)劃上，希望它會(huì)挽救局勢(shì)，但這樣的局勢(shì)很少得到挽救；如果戰(zhàn)略是有用的，一般的戰(zhàn)術(shù)也可以取勝，如果需要完美的戰(zhàn)術(shù)才能取勝，那么這個(gè)戰(zhàn)略就不是可靠的。

四、一定條件下戰(zhàn)略服從于戰(zhàn)術(shù)

戰(zhàn)略的制定不是從上到下，而應(yīng)該是自下而上的。一位將軍只有深入了解戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)生的一切，才能在制定有效的戰(zhàn)略中處于有利的地位。戰(zhàn)略不是來自涂有防腐劑的象牙塔中，而是生存于市場(chǎng)的土壤里。一個(gè)完善的戰(zhàn)略的目的在于推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。在軍事活動(dòng)中，一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的目的，簡(jiǎn)單地說，就是讓兩位士兵作好準(zhǔn)備，愿意并且能夠在一定時(shí)間和地點(diǎn)向惟一的敵人開戰(zhàn)。換句話說，就是在戰(zhàn)術(shù)上運(yùn)用實(shí)力原則。重大的戰(zhàn)略可能是大膽的、激動(dòng)人心的，甚至是令人畏懼的，但如果從戰(zhàn)術(shù)上看，它不能保證戰(zhàn)場(chǎng)上的軍隊(duì)在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)完成任務(wù)，那么，這個(gè)戰(zhàn)略就是徹底失敗。營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該從它與消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系方面來確定它們的效果。

五、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不相分離

戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略凌駕戰(zhàn)術(shù)，這是一個(gè)緊密無罅的序列，如果你想在某一點(diǎn)上將它割裂，你將自食其果。戰(zhàn)術(shù)方面的知識(shí)有助于制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略使公司戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施成為可能。一旦戰(zhàn)術(shù)被確定，下一步就是戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)術(shù)；戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間不能存在任何障礙。否則會(huì)危害整個(gè)過程。以大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷的廣告為例：公司通常雇傭某些商處理廣告活動(dòng)中的戰(zhàn)術(shù)問題，但公司一般在商著手工作之前就已制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略；換句話說，即公司決定了做什么，然后商才能決定如何做。為了使將來的營(yíng)銷戰(zhàn)更有效，廣告商必須更多地參與戰(zhàn)略計(jì)劃工作，或者公司必須掌握更多的廣告戰(zhàn)術(shù)，兩種傾向似乎是同時(shí)發(fā)生的，這將有利于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋小敏:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué).武漢工業(yè)大學(xué)出版社,1992

[2]張聲茂:市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1996

第3篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷 營(yíng)銷戰(zhàn)略 情感聯(lián)系

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）09-276-01

當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，小至社會(huì)中的人與人之間，大至組織與組織之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的好壞成為企業(yè)所需考慮的第一任務(wù)。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，成功的銷售模式?jīng)]有定式，但是卻有一種成功率極高，包容性極大的營(yíng)銷方式，就是關(guān)系營(yíng)銷。

一、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)

如果把銷售過程比作銷售者與購(gòu)買者發(fā)生互動(dòng)作用的過程，那么關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)容就是在客戶間建立優(yōu)良的關(guān)系從而達(dá)到互惠互利的營(yíng)銷目標(biāo)。

在關(guān)系營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)客戶是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，再好的產(chǎn)品，沒有客戶這一關(guān)鍵要素，即便是最優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃也會(huì)失去了意義。所以在關(guān)系營(yíng)銷中需要建立一種主導(dǎo)思想——滿足客戶的需求，從而與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶的滿意度。另外，關(guān)系營(yíng)銷中的重點(diǎn)首先是產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)盡可能地考慮到客戶的需要，產(chǎn)品的價(jià)格策略要符合客戶的承受能力；其次維護(hù)客戶權(quán)益也是為了保護(hù)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為客戶提供良好的服務(wù)，都是促進(jìn)關(guān)系的好方法。

因此，我們認(rèn)為關(guān)系營(yíng)銷并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，普遍地認(rèn)為它是以感情、承諾、信任等無形的關(guān)系為交換的基礎(chǔ)，持續(xù)維持長(zhǎng)期穩(wěn)定而又互惠互利的交易過程。

二、傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷的弊端

傳統(tǒng)的關(guān)系營(yíng)銷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來了產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率，但同時(shí)其弊端及負(fù)作用隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也逐漸顯現(xiàn)出來，在一定程度上影響著企業(yè)的市場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一個(gè)主要的影響因素是企業(yè)的成本壓力增大，維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系網(wǎng)需要較大的成本。另一方面，在傳統(tǒng)的關(guān)系營(yíng)銷中企業(yè)主要靠市場(chǎng)營(yíng)銷人員來控制市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)關(guān)系中顯得十分被動(dòng)，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制也越來越難，從而也顯現(xiàn)出了一些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系因素，如回扣等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的干擾，常常會(huì)出現(xiàn)一些造成市場(chǎng)混亂的情況。因此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新層出不窮，消費(fèi)者所面臨的選擇空間逐漸增多，我們不僅要使自己的產(chǎn)品和服務(wù)很好地滿足顧客的需要，還需要在雙方維持的交易關(guān)系中建立和保持與顧客的長(zhǎng)久關(guān)系。

三、基于關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

企業(yè)首先要在內(nèi)部樹立顧客關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向的價(jià)值觀，樹立顧客導(dǎo)向價(jià)值觀才能有效實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略。使員工在潛意識(shí)的狀態(tài)下對(duì)顧客關(guān)系有極為深刻的理解。從而積極主動(dòng)地實(shí)踐企業(yè)制定的關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略。其次，要視顧客為共同創(chuàng)造價(jià)值的伙伴，關(guān)注顧客需求的變化，使企業(yè)與顧客之間的關(guān)系走上良性循環(huán)的軌道。最后要聘用合適的員工，及時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)，讓員工及時(shí)掌握企業(yè)的內(nèi)外戰(zhàn)略，了解企業(yè)對(duì)外的承諾并盡早實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)名詞：顧客讓渡價(jià)值，即為顧客提供個(gè)性化的增值服務(wù)。顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)選擇為他們提供最高顧客讓渡價(jià)值的企業(yè)。所以企業(yè)要不斷超越顧客期望，提供超值的服務(wù)以擴(kuò)大產(chǎn)品的附加值，緊緊吸引顧客，以形成長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)有價(jià)值的穩(wěn)定、良好的服務(wù)關(guān)系。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售中和售后服務(wù)，減少顧客成本，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

四、加強(qiáng)以信任為基礎(chǔ)的情感聯(lián)系

與顧客長(zhǎng)期關(guān)系的建立是以信任為核心的，因此企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格履行對(duì)顧客要慎重承諾，一旦作出承諾就要努力踐行。在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)方面要將作出的承諾與實(shí)際相符，如果顧客發(fā)現(xiàn)承諾與現(xiàn)實(shí)存在較大的差距，顧客就會(huì)產(chǎn)生不信任感，從而影響企業(yè)與顧客的關(guān)系建立與維持。

綜上所述，在銷售活動(dòng)中，控制過程比控制結(jié)果更加重要，所以作為銷售人員要能夠?qū)︿N售的效果作出準(zhǔn)確的判斷，建立以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，完善企業(yè)在營(yíng)銷層面上的各項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，構(gòu)建出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，具有穩(wěn)定性的客戶交易平臺(tái)，從而將企業(yè)中的銷售做得更加規(guī)范，進(jìn)一步完善信任機(jī)制。將買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)良好地整合起來，從而使社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系更加融洽。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

隨著電力體制改革的不斷深入，電力市場(chǎng)在供求方面已由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買方市場(chǎng)”，電力市場(chǎng)的消費(fèi)群體對(duì)電能的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求日益提高，而供電企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念尚未完全形成，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模糊、定位不清。因此。明確目前供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況并實(shí)施積極的營(yíng)銷戰(zhàn)略，是供電企業(yè)營(yíng)銷工作的核心問題。

一、創(chuàng)新戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)行創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的必然選擇。供電企業(yè)要走出買方市場(chǎng)條件下不良的營(yíng)銷環(huán)境，必須不斷地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，主要在四個(gè)方面著手：

1.觀念創(chuàng)新。要認(rèn)清經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)，樹立起電力營(yíng)銷新觀念，盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

第

一、思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來。要樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上誓與煤、油、氣銷售行業(yè)比高低，通過競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)；要樹立價(jià)值觀念，以科學(xué)合理的電價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辦法促進(jìn)電力銷售；樹立供求規(guī)律觀念，調(diào)整營(yíng)銷策略，把解決用電卡脖子問題、社會(huì)上缺電的問題作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重點(diǎn)來抓；樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，變“客戶圍繞電力轉(zhuǎn)”為“電力圍繞客戶轉(zhuǎn)”，使?jié)M足客戶的需求成為供電企業(yè)不斷努力的方向；樹立依法經(jīng)營(yíng)觀念，一方面以嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行已有的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作；另一方面要學(xué)會(huì)、掌握并進(jìn)而善于運(yùn)用法律手段維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)益。

第

二、從以計(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷為主的軌道上來。供電企業(yè)員工尤其是開展?fàn)I銷服務(wù)的員工，其思想觀念要完成從舊的計(jì)劃用電管理模式到市場(chǎng)營(yíng)銷模式，從計(jì)劃用電、限制用電到促進(jìn)用戶合理用電、安全用電的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，要主動(dòng)研究市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，全心全意為客戶。

2.市場(chǎng)創(chuàng)新。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，社會(huì)對(duì)電的依賴性會(huì)越來越強(qiáng)，電力在終端能源消費(fèi)中的份額也必然會(huì)越來越大。電力市場(chǎng)有許多空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的市場(chǎng)。供電企業(yè)要根據(jù)具體情況，適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷管理，開拓電力市場(chǎng)。從當(dāng)前看，市場(chǎng)創(chuàng)新的要點(diǎn)是：(1)嘗試讓利促銷經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎(chǔ)上，對(duì)確實(shí)能通過降低電價(jià)、且能保證售電量和結(jié)清電費(fèi)的企業(yè)，我們實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。(2)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開供電，不拉不限，并采取鼓勵(lì)措施，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推銷電力。(3)開拓好城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)村、三產(chǎn)等具有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?、前景廣闊的大市場(chǎng)。(4)最大限度地減少檢修停電次數(shù)和時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶電量。(5)開發(fā)能改善電網(wǎng)運(yùn)行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，要解決制約用電市場(chǎng)發(fā)展的具體問題，比如：城鄉(xiāng)用電卡脖子問題，以及農(nóng)村戶戶通電問題，等等。通過市場(chǎng)創(chuàng)新，能夠在買方市場(chǎng)總格局下挖掘局部性的賣方市場(chǎng)，開拓區(qū)域性的賣方市場(chǎng)，營(yíng)造階段性的賣方市場(chǎng)。

3.組織創(chuàng)新。營(yíng)銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。原本一套辦事程序復(fù)雜、工作效率低下、服務(wù)方式簡(jiǎn)單、營(yíng)銷意識(shí)薄弱、部門之間不協(xié)調(diào)等“坐等”上門的用電管理體制，僅僅靠“承諾”服務(wù)、示范窗口等治標(biāo)的手段并不能改變營(yíng)銷體制的僵化，應(yīng)盡快將用電管理職能轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)營(yíng)銷職能。按照市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律，以市場(chǎng)為立足點(diǎn)，建立具有市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢等功能的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。要以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向型的專業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)——“一部三中心”(市場(chǎng)營(yíng)銷部、客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心)的模式，具體可引申為將原有營(yíng)銷管理資源進(jìn)行整合，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要和電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的、整體協(xié)同運(yùn)作的營(yíng)銷組織模式和管理機(jī)制，構(gòu)建供電企業(yè)統(tǒng)

一、高效通暢、反應(yīng)快速的專業(yè)化營(yíng)銷組織管理體系，實(shí)行管理層與執(zhí)行層分離。

4.技術(shù)創(chuàng)新。第一，大力促進(jìn)科技與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合，加快實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理，開發(fā)符合市場(chǎng)需求和適應(yīng)各供電企業(yè)自身特色的電力營(yíng)銷軟件，促進(jìn)營(yíng)銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。第二，在供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加速營(yíng)銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理。建立需求預(yù)測(cè)、合同管理、負(fù)荷管理、工程管理、表計(jì)資產(chǎn)運(yùn)行管理、劃賬付費(fèi)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。第三，建立全方位、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子付費(fèi)方式，方便客戶網(wǎng)上交費(fèi)。通過用電計(jì)量設(shè)備方面的創(chuàng)新，大力推廣高精度、長(zhǎng)壽命、多功能的電表，并使其具備有效防止智能竊電的功能，以遏制竊電歪風(fēng)屢禁不止的勢(shì)頭。第四，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所宣傳以電代油、以電代氣、以電代柴的新型電氣產(chǎn)品，引導(dǎo)電力消費(fèi)，刺激用電需求，積極推進(jìn)用能結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。

二、重點(diǎn)突破戰(zhàn)略

根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的適應(yīng)性特征，我們不難知道在一定的營(yíng)銷階段，必有一種主要矛盾對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)的方向、規(guī)模、速度產(chǎn)生制約作用，加強(qiáng)調(diào)研，找準(zhǔn)主要矛盾，采取重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，就能有效地拓展電力銷售市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。今后在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我國(guó)商業(yè)和居民生活用電將呈最旺盛的上升勢(shì)頭，將成為今后電力銷售最亮的增長(zhǎng)點(diǎn)，消除商業(yè)和居民生活用電的障礙，除了優(yōu)化配網(wǎng)外，從戰(zhàn)略上講，今后供電企業(yè)營(yíng)銷中要重點(diǎn)解決的有三個(gè)問題：

1.將電力建設(shè)的重點(diǎn)優(yōu)先放在建設(shè)主網(wǎng)、優(yōu)化配網(wǎng)、改造農(nóng)網(wǎng)上，這是拓展電力銷售市場(chǎng)的一個(gè)帶有全局性、長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略任務(wù)。由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)，影響企業(yè)電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，造成了一個(gè)“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的充滿結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷售市場(chǎng)。

2.將電力消費(fèi)的主攻方向放在商業(yè)和居民生活用電上。我國(guó)工業(yè)用電所占的用電比例由1990年的78.8%下降到2005年的69%，而發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)用電所占用電比例僅為36%-51%之間。可見，今后我國(guó)工業(yè)用電所占用電比例必然呈穩(wěn)定下降趨勢(shì)。在工業(yè)用電15年下降10個(gè)百分點(diǎn)的同時(shí)，我國(guó)居民生活用電占全社會(huì)用電比例由7.5%迅猛上升到17%，但距發(fā)達(dá)國(guó)家26.9%-34%這一比例還相差甚遠(yuǎn)。2005年發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)用電比重為25%-30%左右，而我國(guó)只有8.89%，僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的1/3。從比較中可知，若具備良好的用電環(huán)境，可推行一戶一表，將動(dòng)力與照明用電分開，每戶居民單獨(dú)配備足夠容量的電表，保證大功率電器能順暢用電，這是刺激居民生活用電的有力措施，也是解決部分困難企業(yè)欠費(fèi)問題的重要舉措。

3.將繼續(xù)推行臺(tái)線績(jī)效考核，把電費(fèi)回收、臺(tái)線考核作為衡量營(yíng)銷績(jī)效的關(guān)鍵問題來抓。進(jìn)一步深化內(nèi)部考核機(jī)制和管理辦法，更好地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提高營(yíng)銷工作質(zhì)量和辦事效率，加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)全過程管理，不斷提高營(yíng)銷服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)基層營(yíng)銷員工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、一體化戰(zhàn)略

供電企業(yè)的核心工作是電力營(yíng)銷，而營(yíng)銷工作應(yīng)定位在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以視客戶為生命”上。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的營(yíng)造“大營(yíng)銷”電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念，電力企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷觀念出發(fā)，真正樹立起“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略。為此，筆者認(rèn)為一體化戰(zhàn)略應(yīng)強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：1.黨政工團(tuán)齊抓共管。企業(yè)的營(yíng)銷是全員營(yíng)銷，企業(yè)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。黨政工團(tuán)除一些特殊活動(dòng)外，從事的各項(xiàng)工作都應(yīng)納入以效益為中心、以營(yíng)銷為核心的軌道上。2.內(nèi)部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷協(xié)調(diào)。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)的各部門應(yīng)改變分塊管理、各自為政的不協(xié)調(diào)局面，樹立“全局一盤棋”的戰(zhàn)略觀念。首先，部門利益要服從企業(yè)營(yíng)銷的整體利益，消除營(yíng)銷部門與生產(chǎn)等部門間和營(yíng)銷各功能性部門間的不協(xié)調(diào)弊端，使?fàn)I銷活動(dòng)貫穿于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行過程中；其次，各職能部門和生產(chǎn)部門不僅要從本部門角度而且要從客戶角度考慮問題，充分配合營(yíng)銷部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。3.城鄉(xiāng)市場(chǎng)同步開拓。長(zhǎng)期以來，重城市用電，輕農(nóng)村用電；重工業(yè)用電，輕農(nóng)業(yè)用電；重城市居民用電，輕農(nóng)村農(nóng)民用電，造成了電力市場(chǎng)發(fā)育不健全。事實(shí)證明，農(nóng)業(yè)人口占80%的農(nóng)村，有著潛力巨大的用電市場(chǎng)，隨著“兩網(wǎng)”建設(shè)與改造力度的進(jìn)一步加大，農(nóng)村電力市場(chǎng)形成了巨大的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)城鄉(xiāng)電力市場(chǎng)的開拓，要堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的同步開拓的一體化戰(zhàn)略，以滿足全體城鄉(xiāng)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的品牌，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng)。要有服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，在建成以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的新型的用電服務(wù)體系后，要積極開展電力需求側(cè)管理與服務(wù)，立足以快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場(chǎng)。

1.提高服務(wù)水平——提供高效方便的服務(wù)。視客戶為生命，體現(xiàn)在服務(wù)水平上，就是要向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，只需簡(jiǎn)單程序和操作就能快速響應(yīng)并滿足客戶的用電要求。主動(dòng)向客戶推出多種用電方式和付費(fèi)方式，讓客戶自由選擇，盡可能做到“您只需打一個(gè)電話，其余的事情由我們來辦”

2.注重服務(wù)時(shí)效——提供快捷的服務(wù)。要實(shí)施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù)策略，每一位員工都有義務(wù)及時(shí)解答客戶提出的用電業(yè)務(wù)及相關(guān)問題。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，客戶找到時(shí)，“主動(dòng)接待、主動(dòng)帶路、主動(dòng)解釋、主動(dòng)為客戶排除困難、主動(dòng)將處理情況快速反饋給客戶”，最大限度地減少客戶辦事時(shí)間，做到有電供得出，供電可靠性好，電能質(zhì)量高。一旦發(fā)生用電故障，用電搶修“95598”能風(fēng)雨無阻地提供緊急服務(wù)。

3.增加服務(wù)項(xiàng)目——提供主動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在行動(dòng)上首先要改變以往“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng)，主動(dòng)增加承諾服務(wù)的項(xiàng)目，樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范窗口”和先進(jìn)典型，并逐步推廣。其次要變“客戶找電”為“電找客戶”，千方百計(jì)讓客戶早用電，用好電。在積極主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡可能地推出對(duì)供電企業(yè)和客戶雙方都受惠的服務(wù)項(xiàng)目。

4.拓寬服務(wù)領(lǐng)域——提供有償增值服務(wù)。據(jù)調(diào)查：大部分居民用電戶不懂電，他們中有孤寡老人，有婦女兒童，還有的人雖懂電但公務(wù)繁忙沒有時(shí)間去做。平時(shí)遇到此類問題他們只有求左鄰右舍或親朋好友幫忙，沒有一個(gè)正規(guī)的服務(wù)組織上門服務(wù)。推出用電增值服務(wù)項(xiàng)目，可填補(bǔ)這一空白，讓廣大居民用上安全電、便捷電、放心電、滿意電、和諧電。為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的價(jià)值，也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”的具體實(shí)踐。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了供電企業(yè)良好的形象，與客戶建立了一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，必然有利于促進(jìn)電力消費(fèi)和營(yíng)銷管理。

五、人才戰(zhàn)略

因?yàn)闋I(yíng)銷是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)鍵。所以，營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工在這個(gè)環(huán)節(jié)中起著極其重要的作用。由于歷史的原因，供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，尤其是一線營(yíng)銷人員的文化素質(zhì)偏低、操作技能差、市場(chǎng)觀念和服務(wù)意識(shí)淡薄，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的“用戶求我”的思想沒有徹底轉(zhuǎn)變，目前的營(yíng)銷隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的需要。因此，必須配備和培養(yǎng)一支適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供電營(yíng)銷隊(duì)伍。

1.優(yōu)化配置營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人。直接從事營(yíng)銷的部門和單位領(lǐng)導(dǎo)崗位要充實(shí)和配備善經(jīng)營(yíng)、懂管理、掌握法律、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人才。對(duì)供電市場(chǎng)需求的變化，能做出快速的反應(yīng)，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，保證供電市場(chǎng)營(yíng)銷效益的最大化。

2.優(yōu)化配置好營(yíng)銷人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才充實(shí)到供電營(yíng)銷一線中去。

3.提高供電營(yíng)銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵(lì)更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷人才競(jìng)爭(zhēng)到供電營(yíng)銷崗位，從而造就一支新型的供電營(yíng)銷隊(duì)伍，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和開拓電力市場(chǎng)的需求，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

4.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高現(xiàn)有營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的崗位培訓(xùn)工作。定期向他們灌輸市場(chǎng)營(yíng)銷、法規(guī)、財(cái)會(huì)和用電等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行營(yíng)銷職業(yè)道德教育，不斷更新營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)供電市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

5.實(shí)施營(yíng)銷人才流動(dòng)和輪崗制度。要堅(jiān)持多渠道選拔合格營(yíng)銷人才的原則，應(yīng)用合同招聘的辦法，使人才充分流動(dòng)，形成合理的營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)，對(duì)不適應(yīng)營(yíng)銷工作崗位的人員更要及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)電力營(yíng)銷事業(yè)發(fā)展的需要。

供電企業(yè)的發(fā)展在于營(yíng)銷管理的改革和創(chuàng)新，改革的中心在于市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷工作是全體職工的共同任務(wù)，憑借嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論、切實(shí)可行的營(yíng)銷策略、無可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供電企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)一定會(huì)越做越大。

參考文獻(xiàn)：

[1]于崇偉.電力市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京：中國(guó)電力出版社，2002.

第5篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞:信息時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)

中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)07-259-01

一、市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化

工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的時(shí)空界限更廣闊的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的大環(huán)境之中。

企業(yè)融入了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中,同在一市場(chǎng)條件下展開激烈競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、體制和策略都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)上重新審視調(diào)整和制定。每個(gè)營(yíng)銷主管必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài),培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織能力。

全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化,特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合,縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì),但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方繼航空制造業(yè)、汽車制造業(yè)聯(lián)盟之后,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化

市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化和個(gè)性化是未來國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒指出:未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力由集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處,有財(cái)富存在”。由于客戶需求的特殊性增加,不同客戶在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的合適的目標(biāo)市場(chǎng)”,這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小,但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著客戶行為的復(fù)雜化和客戶的成熟性。

未來的客戶雖然總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi),但由于他們具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值理念,因此需要更個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)單個(gè)客戶的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā),制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系,客戶可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方,而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤客戶的市場(chǎng)反饋,并最大限度滿足客戶的需求。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷虛擬化

現(xiàn)在,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用,它取代了原有面對(duì)面的貿(mào)易方式。信息社會(huì)的到來改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式,而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理現(xiàn)實(shí)空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間,并日益為人們所接受。

未來市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起,在信息營(yíng)銷虛擬社會(huì)發(fā)展的催化與影響下,產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式――營(yíng)銷虛擬化:客戶身份虛擬化,消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化;廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。客戶通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為,標(biāo)志著虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。

四、客戶主導(dǎo)化

未來以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新更好的產(chǎn)品;市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。因?yàn)榭蛻艨刂浦畔⒓夹g(shù),所以未來的市場(chǎng)將被客戶支配。已發(fā)展成熟的系統(tǒng),如免費(fèi)電話號(hào)碼、全球通用的信用卡、通宵送貨服務(wù)等使得信息和技術(shù)被掌握在客戶手中,而且這種情況在未來只會(huì)加強(qiáng)不會(huì)減弱。今天,客戶能夠接觸到相關(guān)信息,可以辨認(rèn)產(chǎn)品和服務(wù),還能夠在便利的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買。未來的市場(chǎng)是客戶統(tǒng)治的舞臺(tái),是互動(dòng)的以及不斷發(fā)展的,它是互聯(lián)網(wǎng),也是電子商務(wù)的時(shí)代,其特點(diǎn)是便捷、快速、客戶居統(tǒng)治地位。

五、媒體多元化

21世紀(jì)媒體的變化最引人注目,因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)和營(yíng)銷組合策略的同時(shí),也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。媒體逐漸細(xì)分化和專門化,演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”,根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度,最大限度地為受眾量身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求,同時(shí),可提高媒體的效率。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情,那么21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司就大有作為。21世紀(jì)的媒體究竟把廣告帶向何方,誰都不得而知,唯一一點(diǎn)可預(yù)知的就是,媒體選擇會(huì)更人性化、更科學(xué)。

六、營(yíng)銷隊(duì)伍精簡(jiǎn)化

世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代,在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上,在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上,將是一個(gè)瞬息萬變的年代。21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率的提高和變化的不確定性,使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

社會(huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速,溝通順暢,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和營(yíng)銷部門等都會(huì)被逐一淘汰,未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu),層級(jí)減少,20世紀(jì)層級(jí)組織體系被網(wǎng)狀組織體系取代。

因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、客戶行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此,精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)、極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。

第6篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

一、（0-1）表法的引介

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，客觀上也就要求企業(yè)經(jīng)常性地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析、估測(cè)，以便及時(shí)地調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，使自己立于不敗之地。著名的BCG法，即（2，2）-矩陣分析法，因其簡(jiǎn)便易用而被廣為采用。但是BCG法只適用于僅涉及2個(gè)變量的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的分析，而管理實(shí)際中的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)經(jīng)常涉及的變量并不只2個(gè)，而且需要將這多個(gè)變量放在一起整體衡量、估測(cè)，如市場(chǎng)營(yíng)銷組合1G3P就特別強(qiáng)調(diào)4個(gè)變量的整體協(xié)同運(yùn)作。因此，無論是管理實(shí)踐還是管理理論都需要一個(gè)類似（2，2）-矩陣法的、簡(jiǎn)便易用的方法來分析、估測(cè)涉及多于2個(gè)變量的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行狀況。本文將提出這樣的一種方法，稱為（0-1）表法，并且采用（0-1）表法來詮釋（2，2）-矩陣法的分析，由此說明（2，2）-矩陣法只是（0-1）表法的特例。

（一）（0-1）表法的構(gòu)成要素：（0-1）表法的構(gòu)成要素包括(1)被分析的對(duì)象(如戰(zhàn)略事務(wù)單位,品牌,產(chǎn)品等)；(2)已經(jīng)實(shí)施的或擬實(shí)施的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)所涉及的全部變量(每一個(gè)變量均分為2個(gè)量級(jí))。

（二）（0-1）表法的示意圖：圖1是（0-1）表法的示意圖，戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)所涉及的每一個(gè)變量的2個(gè)量級(jí)分別用“0”和“1”代表。

（三）（0-1）表法的作用：對(duì)被分析的對(duì)象(如戰(zhàn)略事務(wù)單位,品牌,產(chǎn)品等)的已經(jīng)實(shí)施的或擬實(shí)施的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分類、估測(cè)，并指明將某些戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)調(diào)整為所希望的模式時(shí)所需修改的變量及其變化的方向。

二、（0-1）表法詮釋兩例（2，2）-矩陣法的分析

例1BCG法的分析。BCG法分析的戰(zhàn)略涉及市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率等2個(gè)變量；這2個(gè)變量均分為低、高等2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。則BCG法的分析可用圖2的（0-1）表予以表示。

例2品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配格局的分析。L.De Chernatony在討論塑造品牌時(shí)，曾用（2，2）-矩陣法分析品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配戰(zhàn)略格局，其中涉及品牌強(qiáng)度和分銷商實(shí)力等2個(gè)變量；這2個(gè)變量均分為弱、強(qiáng)等2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。則L.De Chernatony關(guān)于品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配戰(zhàn)略格局的分析可用圖3的（0-1）表予以表示。

戰(zhàn)略格局的分析在（0-1）表中的表示

三、用（0-1）表法分析涉及3個(gè)變量的戰(zhàn)略的示例

設(shè)現(xiàn)在需要對(duì)某一產(chǎn)品線的戰(zhàn)略運(yùn)行狀況進(jìn)行估測(cè)分析，以便作出必要的戰(zhàn)略調(diào)整。涉及的變量有該產(chǎn)品線的市場(chǎng)增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)占有率和分銷商實(shí)力等3個(gè)變量。市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率均分為低、高2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表；分銷商實(shí)力這個(gè)變量分為弱、強(qiáng)2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。該產(chǎn)品線的現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行狀況如圖4所示。

從圖4可見，該產(chǎn)品線的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但相對(duì)市場(chǎng)占有率低、分銷商實(shí)力弱，故必需采取措施幫助分銷商盡快增強(qiáng)實(shí)力，或撤換分銷商，以便盡快提高該產(chǎn)品線的相對(duì)市場(chǎng)占有率，使該產(chǎn)品線為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

結(jié)束語：本文所提出的（0-1）表法是適用于對(duì)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析、估測(cè)的簡(jiǎn)便易用的一種新方法，（0-1）表法還清晰地指明了對(duì)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行改進(jìn)的方向。（0-1）表法克服了BCG法只適用于2個(gè)變量的分析的局限性；BCG法，或稱（2，2）-矩陣法，只是（0-1）表法的特例。

第7篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：商品經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷 戰(zhàn)略決策 調(diào)整

商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是物物交換，不同商品之間以貨幣為中介而產(chǎn)生了交換關(guān)系，在滿足人們?nèi)粘Ｉ唐焚?gòu)買活動(dòng)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了更多的盈利機(jī)會(huì)。新經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)之間的商品交換范圍更加廣泛，除了實(shí)質(zhì)性的商品貨物外，也可以用商品生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)力、資金等同等交換。面對(duì)這種新型的經(jīng)濟(jì)模式，各個(gè)行業(yè)必須調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略決策，這樣才能保持原有的經(jīng)濟(jì)收益水平。

一、商品經(jīng)濟(jì)的必然性

經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，商品經(jīng)濟(jì)是與商品相關(guān)的一系列活動(dòng)綜合，其涉及到了生產(chǎn)、交換、出售等核心環(huán)節(jié)。我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)事業(yè)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的變革歷程，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)逐漸被新型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)模式所取代，商品經(jīng)濟(jì)是社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的必然產(chǎn)物。早期我國(guó)一直保持著自給自足的自然經(jīng)濟(jì)模式，雖然滿足了人們?nèi)粘Ｉ畋匦杵返囊?，但無法為生產(chǎn)者創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性的收益，這與社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不相符合的[1]。商品經(jīng)濟(jì)是針對(duì)不同商品提出的新方式，通過商品生產(chǎn)、商品交換等流程，不僅把生產(chǎn)出來的商品銷售給使用者，也能為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟(jì)收益。因此，商品經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是社會(huì)主義現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，商品經(jīng)濟(jì)是從原始自然經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變而來的新環(huán)境，標(biāo)志著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了另一個(gè)轉(zhuǎn)變階段。商品經(jīng)濟(jì)并非某個(gè)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)體制，而是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)積累的一種應(yīng)用方式，這決定了商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)了多種特點(diǎn)。主要包括：

1、市場(chǎng)性。市場(chǎng)是任何商品交易的主要平臺(tái)，缺少市場(chǎng)為支撐的經(jīng)商品經(jīng)濟(jì)不存在。商品生產(chǎn)者個(gè)人或經(jīng)濟(jì)單位之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，只能通過把它們的產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去交換才能得到實(shí)現(xiàn)；并且商品生產(chǎn)者個(gè)人或經(jīng)濟(jì)單位只有使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上交換成功，才能取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

2、自發(fā)性。生產(chǎn)者根據(jù)市場(chǎng)需要、經(jīng)營(yíng)利益，自動(dòng)地獨(dú)立地進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而使商品經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程表現(xiàn)為一個(gè)由內(nèi)在利益機(jī)制推動(dòng)的自行運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)過程[2]。這是由于商品制造者與購(gòu)買者之間形成的供需關(guān)系，為了更好地推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，市場(chǎng)主體之間必須形成自發(fā)性的合作關(guān)系。

3、競(jìng)爭(zhēng)性。商品價(jià)值的確定和實(shí)現(xiàn)過程，也就是商品生產(chǎn)者個(gè)人或經(jīng)濟(jì)單位之間相互競(jìng)爭(zhēng)的過程。商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的根源，一是由于企業(yè)之間的營(yíng)銷利益沖突，各個(gè)企業(yè)都想賺得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；二是經(jīng)濟(jì)體制開放式改革后，外來進(jìn)口商品對(duì)本國(guó)商品造成的沖擊，使企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)更具競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。

三、商品時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性決策分析

商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代是社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的必然趨勢(shì)，企業(yè)要想維持穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)模式則必須要適應(yīng)商品時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則，這是創(chuàng)造理想經(jīng)濟(jì)收益的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。筆者認(rèn)為，隨著國(guó)家政策的宏觀調(diào)控，我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)也開始朝著多元化方向經(jīng)營(yíng)，這就要求企業(yè)必須調(diào)整過去的市場(chǎng)營(yíng)銷小站，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

1、產(chǎn)品策略。不同產(chǎn)品參與市場(chǎng)營(yíng)銷都有其特定的方式，只有選對(duì)產(chǎn)品策略才能保證銷售活動(dòng)的正常進(jìn)行。商品時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整，必須先對(duì)產(chǎn)品策略實(shí)施新的改革。主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等，也包括了價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。例如，新產(chǎn)品研發(fā)分析中，要顧及研發(fā)項(xiàng)目的成本、收益等情況。

2、價(jià)格策略。從消費(fèi)者角度分析，其購(gòu)買某一種商品之前，更多的是考慮商品價(jià)格，價(jià)格高低是決定其是否購(gòu)買的關(guān)鍵要素。企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)要堅(jiān)持以價(jià)格因素為中心，主要目標(biāo)有維持生存、利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。以消費(fèi)者心理價(jià)位為指導(dǎo)，提供切實(shí)可行的價(jià)格策略，這是帶動(dòng)商品銷售的有效措施。

3、促銷策略。人類社會(huì)是不斷變革發(fā)展的，經(jīng)濟(jì)事業(yè)也是隨著時(shí)間不斷地改革變動(dòng)，這樣才能符合我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的要求。商品時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要注重銷售方式的調(diào)整，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用促銷政策推動(dòng)商品的銷售，其主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、擴(kuò)大銷售[3]。例如，商家推出打折、贈(zèng)送等促銷方式，往往會(huì)取得良好的營(yíng)銷收益。

4、渠道策略。不斷拓寬銷售取代是營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的重要步驟，這是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)是時(shí)代的必然需求，其帶有深刻的時(shí)代意義，標(biāo)志著國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新時(shí)期的到來。企業(yè)必須快速地拓寬銷售渠道，挖掘一切可利用的銷售資源，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售數(shù)量及營(yíng)銷收益水平的增長(zhǎng)。

四、結(jié)論

回顧過去，若我國(guó)依舊堅(jiān)持自然經(jīng)濟(jì)方式，則很難滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商品購(gòu)買的需求，企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)的積極性也會(huì)受到影響。商品經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)收益的增長(zhǎng)，這是時(shí)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]紀(jì)雯.淺談商品經(jīng)濟(jì)是時(shí)代的必然趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)周刊，2010，19（10）：22-24

第8篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新措施

在企業(yè)推行的各項(xiàng)戰(zhàn)略中，營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)屬于其中的核心性戰(zhàn)略。企業(yè)如果要健全自身的戰(zhàn)略體系，則有必要更加關(guān)注其中涉及到的市場(chǎng)營(yíng)銷。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷，此項(xiàng)舉措有助于企業(yè)拓寬自身的營(yíng)銷范圍。從現(xiàn)狀來看，市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)受到了更多企業(yè)的認(rèn)可與接受，在此前提下也提升了綜合性的營(yíng)銷效益。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本特征

市場(chǎng)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略，指的是企業(yè)密切結(jié)合自身?xiàng)l件以及現(xiàn)階段的市場(chǎng)環(huán)境，在把握動(dòng)態(tài)的前提下選擇特定的營(yíng)銷目標(biāo)，同時(shí)也要整合各類營(yíng)銷措施。在擬定戰(zhàn)略的前提下，企業(yè)還要致力于全方位的戰(zhàn)略推行。具體來講，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體現(xiàn)為如下的基本特性：首先是獨(dú)立性。從本質(zhì)來講，市場(chǎng)營(yíng)銷本身構(gòu)成了獨(dú)立的營(yíng)銷模式，推行市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)落實(shí)于外在環(huán)境。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷也表現(xiàn)為特定的規(guī)律性。進(jìn)入市場(chǎng)化的新時(shí)期，各個(gè)行業(yè)都在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。受到上述狀態(tài)的影響，企業(yè)有必要更加關(guān)注現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷。因此可見，營(yíng)銷部門本身具備較強(qiáng)獨(dú)立性，與之有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)也包含了很多類型。其次是綜合性。市場(chǎng)營(yíng)銷并非單一性的，在這其中涉及到較多的要素。具體在推行營(yíng)銷時(shí)，有關(guān)部門針對(duì)其中的各項(xiàng)要素都要予以結(jié)合，在綜合考慮的前提下再去選擇適合自身的營(yíng)銷模式。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)給出特定的戰(zhàn)略，同時(shí)還要密切結(jié)合其他有關(guān)的戰(zhàn)略。因此可見，市場(chǎng)營(yíng)銷本身具備十分顯著的綜合性特征，各部門應(yīng)當(dāng)緊密配合，共同致力于提升現(xiàn)階段的營(yíng)銷效率。第三是從屬性。在整體性的企業(yè)戰(zhàn)略中，營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)構(gòu)成其中的核心與關(guān)鍵，因此具備從屬性。具體來講，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)融入全過程的日常經(jīng)營(yíng)中，通過運(yùn)用多樣化的手段與措施來拓寬營(yíng)銷的覆蓋面。市場(chǎng)營(yíng)銷雖然具備從屬性，但卻直接關(guān)系著整體上的營(yíng)銷實(shí)效。作為企業(yè)來講，市場(chǎng)營(yíng)銷及其他各項(xiàng)戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)相互吻合，進(jìn)而服務(wù)于整體性的企業(yè)目標(biāo)。

二、戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷通常都會(huì)涉及到營(yíng)銷規(guī)劃、營(yíng)銷組織、控制與協(xié)調(diào)等要素。因此可見，市場(chǎng)營(yíng)銷融合了上述的各項(xiàng)要素，在此前提下構(gòu)建了全過程的營(yíng)銷管理。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷本身也具備持續(xù)性以及動(dòng)態(tài)性，其中包含了各個(gè)流程。具體來講，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)涉及到如下關(guān)鍵點(diǎn)：

1.擬定營(yíng)銷戰(zhàn)略

作為營(yíng)銷部門而言，對(duì)于現(xiàn)階段的外在環(huán)境應(yīng)當(dāng)予以全面評(píng)估，因地制宜給出與之相適應(yīng)的營(yíng)銷流程以及營(yíng)銷措施。具體在擬定戰(zhàn)略時(shí)，關(guān)鍵在于明確外在環(huán)境、分析內(nèi)部條件并且給出相應(yīng)的方案。企業(yè)有必要全面探析消費(fèi)需求、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、自然以及技術(shù)環(huán)境等。針對(duì)內(nèi)部條件來講，企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)擁有特定的決策權(quán)，對(duì)于現(xiàn)存的財(cái)物以及人力能夠進(jìn)行調(diào)動(dòng)。在拓寬服務(wù)渠道的前提下，企業(yè)就能擁有更高層次的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，突顯自身的優(yōu)勢(shì)并且消除劣勢(shì)。此外，企業(yè)還需給出各個(gè)階段涉及到的營(yíng)銷目標(biāo)，擬定與之相應(yīng)的方案規(guī)劃。

2.落實(shí)戰(zhàn)略并且推行全過程的控制

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包含了各個(gè)時(shí)間段的基本營(yíng)銷目標(biāo)，企業(yè)有必要因地制宜選擇合適的營(yíng)銷目標(biāo)，然后再去擬定規(guī)劃。實(shí)質(zhì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷本身具備較強(qiáng)的綜合性，針對(duì)各項(xiàng)策略都要進(jìn)行全面融合。在各個(gè)年度內(nèi)，企業(yè)都要給出規(guī)劃并且選擇特定的活動(dòng)措施，優(yōu)化配置各項(xiàng)關(guān)鍵性的資源。推行全方位的營(yíng)銷控制，關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)外部性與內(nèi)部性的企業(yè)環(huán)境，營(yíng)銷部門及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)都要致力于相互配合。一旦察覺到某些偏差或者漏洞，則要立即予以糾正，在此前提下修正現(xiàn)有的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

三、探求創(chuàng)新措施

1.接受全新的思路與理念

創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷，企業(yè)對(duì)于自身的服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)予以全面提升，以此來贏得市場(chǎng)。因此可見，推行市場(chǎng)營(yíng)銷不應(yīng)當(dāng)忽視最根本的服務(wù)營(yíng)銷。企業(yè)有必要健全服務(wù)營(yíng)銷的各項(xiàng)措施，對(duì)于現(xiàn)階段的企業(yè)利益進(jìn)行全面的維護(hù)，在此前提下突顯服務(wù)的價(jià)值與意義。除了服務(wù)營(yíng)銷，企業(yè)還需要健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷。具體來講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)借助交互式的新型數(shù)字媒體予以完成，在網(wǎng)絡(luò)的配合下實(shí)現(xiàn)了全方位的營(yíng)銷。近些年以來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸受到了更多關(guān)注，借助網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)全過程的信息收集、訂購(gòu)貨物、運(yùn)送以及銷售貨物、資金結(jié)算等。在健全各個(gè)業(yè)務(wù)流程的前提下，致力于推行全過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比來看，建立于網(wǎng)絡(luò)前提下的新型營(yíng)銷模式體現(xiàn)為獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是由于此類營(yíng)銷模式涉及到多樣化的營(yíng)銷信息，同時(shí)也便于實(shí)時(shí)性的溝通。此外，關(guān)系營(yíng)銷的典型特征在于密切結(jié)合企業(yè)以及客戶，在拉近二者關(guān)系的同時(shí)就能鞏固企業(yè)擁有的市場(chǎng)，構(gòu)建資料庫(kù)并且致力于傳播實(shí)時(shí)性的營(yíng)銷信息。

（1）運(yùn)用多樣化的營(yíng)銷措施市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)涉及到多樣化的營(yíng)銷措施，而非局限于單一的途徑與措施。具體來講，市場(chǎng)營(yíng)銷本身包含了各項(xiàng)要點(diǎn)，企業(yè)有必要借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，進(jìn)而收集實(shí)時(shí)性的客戶信息。在形成最基本的營(yíng)銷概念時(shí)，企業(yè)有必要密切關(guān)注現(xiàn)階段的市場(chǎng)走向，各部門也要實(shí)現(xiàn)融合并且相互滲透。多樣化的營(yíng)銷手段應(yīng)當(dāng)包含產(chǎn)品策略、渠道策略以及價(jià)格策略。從目前的現(xiàn)狀來看，消費(fèi)群體日益表現(xiàn)為多樣化的個(gè)體需求，如果僅憑單一渠道那么很難指引消費(fèi)。為了改進(jìn)現(xiàn)狀，企業(yè)還要構(gòu)建全新的促銷模式，更加關(guān)注深層次的消費(fèi)心態(tài)。

（2）拓寬營(yíng)銷渠道企業(yè)如果要擁有更好的營(yíng)銷實(shí)效性，那么必須致力于拓寬自身擁有的營(yíng)銷渠道。這是因?yàn)?，營(yíng)銷渠道與企業(yè)擁有的產(chǎn)品價(jià)值之間具備內(nèi)在聯(lián)系，二者應(yīng)當(dāng)是不可割裂的。從目前的現(xiàn)狀來看，企業(yè)在拓寬自身的營(yíng)銷渠道時(shí)，應(yīng)當(dāng)因地制宜選擇合適的銷售路線，針對(duì)各個(gè)流程的產(chǎn)品存儲(chǔ)、產(chǎn)品運(yùn)輸以及產(chǎn)品銷售都要予以妥善安排。因此可以得知，企業(yè)只有借助了多樣化的營(yíng)銷渠道，才能加速流轉(zhuǎn)資金并且順利完成產(chǎn)品流通，進(jìn)而提升了全過程的流通效果。近些年以來，各個(gè)市場(chǎng)都表現(xiàn)為多種多樣的消費(fèi)需求，消費(fèi)者擁有了更多層次的個(gè)體需求。為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)滿意，企業(yè)在選擇營(yíng)銷流程并且開展?fàn)I銷時(shí)，就要致力于轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的模式與思維，逐步構(gòu)建復(fù)合式的新渠道。在必要的時(shí)候，企業(yè)還需考慮特定的市場(chǎng)形態(tài)，然后安排與之相適應(yīng)的營(yíng)銷流程。

四、結(jié)束語

經(jīng)過綜合分析可以得知，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在新時(shí)期的市場(chǎng)中占據(jù)了很關(guān)鍵的位置。企業(yè)如果擁有了全方位的戰(zhàn)略管理模式，就能提升整體上的營(yíng)銷效果。進(jìn)入市場(chǎng)化的新時(shí)期，營(yíng)銷戰(zhàn)略也體現(xiàn)為多樣性的基本特征，對(duì)此亟待加以全方位的創(chuàng)新。未來在實(shí)踐中，企業(yè)還需密切關(guān)注現(xiàn)階段的市場(chǎng)走向，因地制宜創(chuàng)新營(yíng)銷思路，確保企業(yè)擁有更高層次的營(yíng)銷效益。

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第9篇：戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷范文

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理概念

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況以及發(fā)展需要，制定出符合企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)的經(jīng)濟(jì)策略，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，根據(jù)市場(chǎng)不同時(shí)段環(huán)境及目標(biāo)的變化，對(duì)制定好的經(jīng)濟(jì)策略做出相應(yīng)的改變，使得企業(yè)可以更有效的制定相關(guān)的戰(zhàn)略管理的目標(biāo)，通過確定市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍以及營(yíng)銷群體等，制定出的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理在制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上還要對(duì)策略的實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控，保證策略實(shí)施的效果。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范圍較廣，主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，找到適合企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的市場(chǎng)，并且保證在市場(chǎng)中企業(yè)能夠有一席之地；企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的確立，企業(yè)業(yè)務(wù)量和企業(yè)產(chǎn)品增長(zhǎng)量等的預(yù)估管理。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的實(shí)施過程中，要注意在有限的資源基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分配，保證分配的結(jié)果要符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀等。

2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理創(chuàng)新措施

2.1加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用

企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行充分運(yùn)用，用它來開展市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)活動(dòng)，還可把營(yíng)銷策略與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)；電子商務(wù)的運(yùn)用拉近了產(chǎn)品消費(fèi)者與企業(yè)生產(chǎn)者的關(guān)系，方便營(yíng)銷活動(dòng)，不需要中間商，這樣就能把生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，對(duì)雙方的買賣成本都有所降低，這就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略活動(dòng)，這是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷者無法做到的事情；由于進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)與消費(fèi)者能夠進(jìn)行正面接?|，都是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段，營(yíng)銷者能夠?qū)Ξa(chǎn)品需求的消費(fèi)者掌握第一份材料，減少不必要的環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者掌握的情況更加可靠真實(shí)，從而提高了對(duì)消費(fèi)者需求產(chǎn)品的分析更加準(zhǔn)確，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略手段也能得到很好的發(fā)揮。

2.2堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷理念，推行誠(chéng)信營(yíng)銷策略

作為一種經(jīng)濟(jì)行為，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷工作具有一般市場(chǎng)的共性特征。作為經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，要秉持誠(chéng)信原則，踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，特別是在宣傳過程中要實(shí)事求是，根據(jù)實(shí)際情況開展切合實(shí)際的營(yíng)銷宣傳。如此一來，才能為企業(yè)長(zhǎng)久生存注入活力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)度過了野蠻生長(zhǎng)期，購(gòu)買者對(duì)于商品或服務(wù)價(jià)格較為敏感，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的承諾與配套項(xiàng)目也較為關(guān)注，因此企業(yè)在開展?fàn)I銷的過程中，不可以夸大商品性能，也不能一味靠噱頭和承諾吸引購(gòu)買者，要秉持對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，滿足客戶的需求，通過客戶的口碑開拓潛在市場(chǎng)，形成長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)格局。很多企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，都會(huì)刻意夸大產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，許下很多空頭承諾，利用簽訂買賣合同的機(jī)會(huì)，規(guī)避很多問題，很多承諾的服務(wù)都沒有體現(xiàn)在合同中，這樣的做法很容易傷害至小客戶，雖然可以獲得一時(shí)利潤(rùn)，但不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷部門要根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整營(yíng)銷策略，要根據(jù)市場(chǎng)具體發(fā)展情況定位產(chǎn)品銷售價(jià)格，為企業(yè)營(yíng)銷工作提供準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)，構(gòu)建健全完善的產(chǎn)品銷售價(jià)格機(jī)制。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行中要嚴(yán)格防控活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，確保不損壞企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)行周期、質(zhì)量的情況下，積極調(diào)整企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)展。市場(chǎng)產(chǎn)品需求亦是持續(xù)變化的，企業(yè)營(yíng)銷工作人員務(wù)必嚴(yán)格防控各種風(fēng)險(xiǎn)，提出針對(duì)性方式調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。要做好市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)后期工作，通常市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)后期工作諸多，比如合同、管理、收尾等方面工作，涉及到各項(xiàng)資料總結(jié)與項(xiàng)目記錄，要全面分析項(xiàng)目失敗原因，同時(shí)全面核實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的各方面工作，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理工作有序開展、完成。

2.4加強(qiáng)高素質(zhì)戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

在進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略管理中，最重要的是管理人員的素質(zhì)，提升戰(zhàn)略管理水平，首先要不斷提升管理人員的綜合素質(zhì)。企業(yè)要通過提升福利待遇招收專業(yè)、高素質(zhì)的管理人才，通過科學(xué)合理的選拔制度，保證人才的質(zhì)量，可以通過加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的合作，保證專業(yè)人才的準(zhǔn)確輸入。在企業(yè)內(nèi)部，要加強(qiáng)對(duì)管理工作人員的培訓(xùn)，通過定期請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行管理交流或講座，提升管理人員知識(shí)的更新與經(jīng)驗(yàn)的借鑒。除了加強(qiáng)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求之外，還要提升企業(yè)多個(gè)部門的專業(yè)素養(yǎng)，包括營(yíng)銷人員的素養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)全面人才的培養(yǎng)，提升企業(yè)的整體專業(yè)水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.5注重營(yíng)銷層次，推動(dòng)市場(chǎng)廣告提檔升級(jí)

在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，存在著不注重廣告品質(zhì)的現(xiàn)象，很多企業(yè)營(yíng)銷策略十分低俗，不符合現(xiàn)代市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷廣告本身來說，是為了讓客戶更好的了解商品，同時(shí)在了解商品的過程中，體會(huì)到樂趣，實(shí)現(xiàn)一種較為舒適的享受過程。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要注重商市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)，通過高端廣告的投放，吸引最合適的消費(fèi)者，發(fā)揮廣告本身應(yīng)用的作用。很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，往往不注重文化品牌的塑造，單純凸顯奢華概念，讓很多消費(fèi)者產(chǎn)生反感，因此，要利用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷，打造高端廣告。很多企業(yè)在投放廣告的過程中，熱衷于請(qǐng)明星，購(gòu)買熱門時(shí)段廣告，而忽視了廣告效果本身，不注重提升廣告品質(zhì)，不斷沒能達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷效果，反而浪費(fèi)了大量金錢，無法達(dá)到理想的傳播效果。因此，在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中，廣告投放商要根據(jù)客戶心理，充分利用“大數(shù)據(jù)”分析技術(shù)，提升廣告品質(zhì)，打造高端產(chǎn)品，進(jìn)而吸引合適的消費(fèi)者，在投資最小化的情況下，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)宣傳效果。