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Abstract: This paper introduces the advanced concepts of "6S" management, analyzes the common problems in current management of inspection laboratory, proposes some recommendations and measures of introducing "6S" management in inspection laboratory, which plays an important role in the standardized management of the laboratory, cultivating good quality of the students, and creating good image of the laboratory.
關(guān)鍵詞: “6S”管理;實(shí)驗(yàn)室;質(zhì)量;檢驗(yàn)檢測
Key words: "6S" management;laboratory;quality;inspection
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2015)04-0166-02
0 引言
實(shí)驗(yàn)室對于企業(yè)生產(chǎn)來說有著至關(guān)重要的意義,是企業(yè)生產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分。如何管理好實(shí)驗(yàn)室,使其充分地發(fā)揮作用是每個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理者永遠(yuǎn)的課題。以下幾點(diǎn)認(rèn)識是筆者結(jié)合自身多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出的關(guān)于實(shí)驗(yàn)室管理中引入“6S”管理的一些建議和措施,希望不斷提高實(shí)驗(yàn)室管理水平。
1 “6S”管理簡介
最初的現(xiàn)場管理為“5s”,其內(nèi)涵是:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(yǎng)(SHISUKE)?!?S”管理最早應(yīng)用于日本,后來被引入我國后,在很多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用,比如煤炭、建筑、制造、服務(wù)等,之后根據(jù)需要又引入了安全管理(SAFETY),稱之為“6S”。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,“6S”管理是非常實(shí)用的現(xiàn)場管理的理念和方法。
在“6S”中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進(jìn)提升的四項(xiàng)基本行動要素分別是整理、整頓、清掃、安全,其內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1所示。先整理、后整頓、之后清掃,這三項(xiàng)工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。清潔,是前三項(xiàng)工作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。安全,體現(xiàn)了“安全第一,預(yù)防為主”的原則,是對原有“5S”的一個(gè)補(bǔ)充。在“素養(yǎng)”當(dāng)中,可以把安全要素真正的融入原有的體系,成為真正意義上的“6S”管理。“6S”的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化。卷煙工業(yè)企業(yè)通過“6S”管理,能夠有效地提高生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。
2 實(shí)驗(yàn)室引入“6S”管理的必要性
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展,人們的質(zhì)量意識也越來越高,更加注重了檢驗(yàn)工作質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)室管理質(zhì)量工作。實(shí)驗(yàn)室的分析質(zhì)量對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益都起著至關(guān)重要的作用。
當(dāng)前我國的很多實(shí)驗(yàn)室都通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證,建立了適合自己的質(zhì)量管理體系,其中也包括很多的第三方檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室。近年來國家不斷加大了對實(shí)驗(yàn)室的管理和監(jiān)督,定期對第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行監(jiān)督檢查。然而其在管理中仍然存在很多問題,比如員工的質(zhì)量意識不高、主動性差,缺乏全員參與的積極性等。
“6S”管理在企業(yè)中應(yīng)用比較普遍,作為一種現(xiàn)場管理方法,其對企業(yè)具有很大的幫助,主要體現(xiàn)在以下方面:塑造單位形象、降低成本、創(chuàng)造干凈整潔的工作場所等。
3 實(shí)驗(yàn)室如何引入“6S”管理
3.1 實(shí)驗(yàn)室的整理 整理:全面檢查實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)工作場所;制定“需要”和“不需要”的評定標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)把不需要的物品清理出實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行處理;保證各設(shè)備和工具等都有序存放在指定區(qū)域,同時(shí)標(biāo)識出來;設(shè)施和設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等制度和記錄放于指定位置,定期培訓(xùn)相關(guān)的工作人員;按照未檢、在檢、已檢、備查樣品把樣品分類標(biāo)識和擺放出來。整理過程中應(yīng)遵循有利于實(shí)驗(yàn)室長遠(yuǎn)發(fā)展的原則,從實(shí)際的角度出發(fā),科學(xué)布局,使實(shí)驗(yàn)室的價(jià)值最大化。
3.2 實(shí)驗(yàn)室的整頓 整頓:指對整理之后實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備和物品按照功能區(qū)(分類)進(jìn)行定點(diǎn)存放。整頓的目的是使實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備、物品一目了然,保證實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的整齊規(guī)范,保障實(shí)驗(yàn)室各個(gè)設(shè)備、物品存放的安全性,降低器材及消耗品的庫存。
實(shí)驗(yàn)室整頓有“三個(gè)要素”,分別是場所、放置和標(biāo)識。整頓中,要把握擺放“三定”、標(biāo)識“三明”的原則,即擺放要定點(diǎn)、定容(包裝)和定量;標(biāo)識要名稱明確、型號明確、性能狀態(tài)明確。
3.3 實(shí)驗(yàn)室的清掃 清掃:就是實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過整理、整頓后,把實(shí)訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生、儀器設(shè)備打掃干凈,使現(xiàn)場無垃圾、無灰塵、無殘余物料的整潔狀態(tài)。目的是鞏固整理、整頓的成果,使實(shí)驗(yàn)室保持干凈整潔的狀態(tài),盡量避免安全隱患。實(shí)驗(yàn)室的清掃應(yīng)該要實(shí)行“責(zé)任制”,制訂清掃規(guī)范和時(shí)間等各項(xiàng)有關(guān)清掃標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)對檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。
3.4 實(shí)驗(yàn)室的清潔 清潔:是指將整理、整頓和清掃這三個(gè)“S”的工作進(jìn)行到底,并且制度化、規(guī)范化,繼續(xù)保持清掃后的狀態(tài)。目的是創(chuàng)造清爽明朗現(xiàn)場,維持上面3個(gè)“S”的成果。
需要注意的是,要想持續(xù)保證實(shí)驗(yàn)室的干凈整潔,不能僅僅依靠相關(guān)人員的自覺性,所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證清潔工作的順利實(shí)施。
3.5 實(shí)驗(yàn)室人員素養(yǎng) 素養(yǎng):素養(yǎng)可以理解為素質(zhì)與修養(yǎng),也可以認(rèn)為是素質(zhì)的養(yǎng)成過程。這是靠日常積累逐漸養(yǎng)成的一種良好的職業(yè)習(xí)慣。是指實(shí)驗(yàn)室成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,遵守規(guī)章制度的自覺性和團(tuán)結(jié)向上的品質(zhì)。對實(shí)驗(yàn)室管理而言,通過堅(jiān)持整理、整頓、清掃、清潔活動和檢查考評活動,能夠使實(shí)驗(yàn)室人員得到很好地素質(zhì)養(yǎng)成,固化優(yōu)良的習(xí)慣,對檢驗(yàn)?zāi)芰?、服?wù)客戶、團(tuán)隊(duì)精神等也有極大的促進(jìn)作用。
3.6 實(shí)驗(yàn)室的安全 安全:就是指消除安全隱患,營造安全的工作環(huán)境,保證生命和財(cái)產(chǎn)的安全。目的是保障實(shí)驗(yàn)室人員的人身安全,減少各類事故的發(fā)生,避免經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)驗(yàn)室安全問題主要包括兩個(gè)方面:①人的不安全行為;如錯(cuò)位放置、慌亂急躁等。②物的不安全狀態(tài);如器材損傷、物品過期老化等。因此,必須把安全貫徹到實(shí)驗(yàn)室“6S”管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
4 結(jié)束語
在實(shí)驗(yàn)室管理中引入“6S”管理,使實(shí)驗(yàn)室全體人員都參與到體系管理當(dāng)中去,可以最大程度地激發(fā)大家的積極性,共同創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、高效有序的實(shí)驗(yàn)室。開展“6S”活動,貴在堅(jiān)持,為將這項(xiàng)活動堅(jiān)持下去,首先狠抓制度建設(shè)與落實(shí),健全的規(guī)章制度是科學(xué)管理的前提。其次是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升工作效率。再次,要加強(qiáng)對儀器設(shè)備日常使用過程中的管理。同時(shí),管理部門還要加大對儀器設(shè)備使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度,確保檢測工作的順利進(jìn)行。
總之,實(shí)驗(yàn)室必須重視檢驗(yàn)工作質(zhì)量,只有認(rèn)真落實(shí)“6S”管理思想、方法,不斷加大實(shí)驗(yàn)室管理力度,促進(jìn)各項(xiàng)管理制度的有效落實(shí),并切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)技術(shù)能力和水平,才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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軟技能的表現(xiàn)
在現(xiàn)代企業(yè)員工僅擁有硬技能,不足以生存和發(fā)展。企業(yè)為更好地向客戶提品和服務(wù),期望他們的員工既有硬技能又具備軟技能。成功的員工,常常將硬技能與軟技能完美地統(tǒng)一于一身,從而脫穎而出。那么,究竟什么是軟技能,它與硬技能有什么區(qū)別呢?
硬技能(Hard skills)指的是技術(shù)能力和專業(yè)知識。 與硬技能不同,軟技能難以量化。軟技能(Soft skills)與硬性的專業(yè)技能相比,具有更為豐富的內(nèi)涵,它更多是文化、個(gè)性及內(nèi)在素質(zhì)長期的積累和沉淀,體現(xiàn)的是一種職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì),是一種職業(yè)通用能力,是多種技能的綜合體,主要指溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、適應(yīng)控制、分析應(yīng)對等能力的綜合表現(xiàn)。具體來說,軟技能的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。
職業(yè)意識能力
職業(yè)意識主要表現(xiàn)為一個(gè)人對所從事職業(yè)的認(rèn)同感及自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)意識強(qiáng)的人在工作中積極主動,勤勞敬業(yè),有責(zé)任心,富有創(chuàng)新精神;相反,一個(gè)沒有職業(yè)意識的人在就業(yè)時(shí),目光短淺、功利性強(qiáng),強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)待遇、地理位置、社會地位等,一旦有機(jī)會就隨意跳槽而不會顧及單位的利益。在工作中則表現(xiàn)為職業(yè)道德觀念淡薄,不肯聽從他人管理,或好高騖遠(yuǎn)、拈輕怕重,或求全責(zé)備、怨天尤人、因循守舊、不思進(jìn)取。
社會責(zé)任感
社會責(zé)任感是一個(gè)人所應(yīng)具備的職業(yè)基本能力。社會責(zé)任感是指社會群體或者個(gè)人在一定社會歷史條件下所形成的為了建立美好社會而承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、履行各種義務(wù)的自律意識和人格素質(zhì),是社會群體或者個(gè)人對價(jià)值觀、忠誠、良知、信仰的認(rèn)同,是個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度和信念的表現(xiàn)。
與人溝通和協(xié)作的能力
現(xiàn)代企業(yè)招聘人員,無一例外地強(qiáng)調(diào)要具備“良好的溝通能力”,即便是招聘技術(shù)職位也是如此。具有良好的人際交往能力的人,能對物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系的不斷變化作出迅速的調(diào)整、適應(yīng),有較強(qiáng)的表達(dá)能力,能準(zhǔn)確、流利地表達(dá)自己的思想,且富有同情心,具有團(tuán)隊(duì)精神,包括善于與團(tuán)隊(duì)其他人溝通協(xié)調(diào),能扮演適當(dāng)?shù)慕巧掠诔袚?dān)責(zé)任,樂于助人,能很快獲得他人的認(rèn)可,在工作中能得心應(yīng)手。
知識和職業(yè)遷移能力
據(jù)統(tǒng)計(jì),進(jìn)入20世紀(jì)90年代,每隔4年,就有75%的知識被更新。換句話說,一名大學(xué)生進(jìn)校第一年所學(xué)習(xí)的知識,到他畢業(yè)時(shí),75%已經(jīng)需要重新審視。此外,據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),從學(xué)生個(gè)人的職業(yè)發(fā)展生涯來看,學(xué)生畢業(yè)后,能從事專業(yè)對口工作的,僅為18.68%,與所學(xué)專業(yè)完全不對口的占44.06%,而且,每個(gè)人都有可能面臨多次的職業(yè)選擇,因此,在知識經(jīng)濟(jì)和信息迅猛發(fā)展的今天,越來越多的企業(yè)更青睞那些能有效地整合信息并能準(zhǔn)確地和有創(chuàng)造性地使用信息、有很強(qiáng)的執(zhí)行能力、又善于獨(dú)立思考、能不斷地尋找更好的方式方法、不斷創(chuàng)新的人。相反,呆板、按部就班的人則不受歡迎。
人文素質(zhì)和心理素質(zhì)
人文和社會科學(xué)方面的知識,如語言學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、歷史學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、哲學(xué)等方面的基本知識的涉獵,能提高一個(gè)人的思想道德文化修養(yǎng)和審美情趣,健全人的心智,開拓人的視野,使人從不同角度和層次上認(rèn)識世界、了解社會。具備這些素質(zhì)的人,能很快地融入單位的文化中,受到用人單位的歡迎。
據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前企業(yè)對軟技能的要求主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)良好的溝通、表達(dá)及學(xué)習(xí)能力。隨著個(gè)性化生產(chǎn)的企業(yè)產(chǎn)品不斷更新,企業(yè)尤其需要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、會與同行及客戶溝通意見和建議的工程及生產(chǎn)技術(shù)人員。很多企業(yè)在招募時(shí)都強(qiáng)調(diào),專業(yè)對口已不再是競爭的優(yōu)勢,企業(yè)最需要的是進(jìn)入企業(yè)后學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠盡快上手的復(fù)合型人才。
(2)適應(yīng)能力。越來越多的企業(yè)把適應(yīng)能力作為一項(xiàng)重要的考核入職新人的指標(biāo),學(xué)生適應(yīng)能力越強(qiáng),越能盡快縮短培訓(xùn)時(shí)間,節(jié)約企業(yè)人力成本。
(3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及創(chuàng)新精神。任何一個(gè)企業(yè)的長期發(fā)展都離不了參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。企業(yè)也尤其歡迎那些主動意識強(qiáng),能在項(xiàng)目運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)行思考和創(chuàng)新,并具備團(tuán)隊(duì)合作精神的員工。
軟技能缺失成就業(yè)“軟肋”
軟技能與那些作為一份工作硬性要求的硬技能是互補(bǔ)的。然而很遺憾,人們常常忽視軟技能的重要性。
某院學(xué)生專業(yè)成績十分優(yōu)秀,被推薦至某跨國公司維修部從事電梯維修工作。但僅僅在公司實(shí)習(xí)了半個(gè)月,公司部門經(jīng)理就打電話與學(xué)校溝通該學(xué)生不能勝任此項(xiàng)工作,原因便在于維修部更需要能與客戶交流,溝通能力強(qiáng)的員工。
為什么當(dāng)下一部分學(xué)生寒窗苦讀十?dāng)?shù)載,卻難以就業(yè)、擅自離職?這正暴露了我們的一些學(xué)生缺少吃苦精神,為人處世能力弱,職業(yè)崗位適應(yīng)能力較差等軟技能不足的問題。而這些軟技能往往是企業(yè)所看重的,也成為這些學(xué)生未來發(fā)展的“軟肋”。
隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善,受家庭教育及周邊環(huán)境、觀念等影響,90后的畢業(yè)生們軟技能的缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
溝通表達(dá)能力與企業(yè)需求有一定差距。不難發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)在招聘時(shí)都將良好的溝通表達(dá)能力作為一項(xiàng)必備能力。但現(xiàn)在院校的學(xué)生,尤其工科背景的學(xué)生,溝通表達(dá)能力欠缺。不能完整描述一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的過程,不知道如何用規(guī)范的格式去寫報(bào)告,缺乏與人溝通的能力和技巧。
不關(guān)注細(xì)節(jié),責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)。細(xì)節(jié)決定成敗,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神體現(xiàn)于細(xì)節(jié)之中?,F(xiàn)在的學(xué)生很多以自我為中心,“不拘小節(jié)”的現(xiàn)象越來越多。如去企業(yè)面試時(shí)不修邊幅,從而失去錄用機(jī)會;在公司實(shí)習(xí)時(shí)不主動清洗已經(jīng)臟了的工服;在餐廳或教室等公共場所亂扔垃圾;參加社團(tuán)活動只在意個(gè)人得失等。
主動意識及創(chuàng)新精神、質(zhì)量意識有待進(jìn)一步提高。不可否認(rèn),大多數(shù)畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后能很快適應(yīng),經(jīng)過培訓(xùn)也能上手。但在工作中很多畢業(yè)生只停留在把任務(wù)完成便“OK”的現(xiàn)狀,不會考慮如何做得更好,能否換一種方式去做,缺乏“問題”意識。
承受壓力能力差。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,超六成大學(xué)生心理承受能力差,不少大學(xué)生因剛進(jìn)入企業(yè),感覺考核嚴(yán)格,人際關(guān)系復(fù)雜,而放棄機(jī)會,喪失生活的信心和工作的動力。
培養(yǎng)和提高學(xué)生的軟技能
作為培養(yǎng)各類人才的院校,尤其是高職校不僅要培養(yǎng)學(xué)生硬技能,使其掌握新技術(shù),更要在學(xué)生軟技能的教育上下功夫,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和綜合職業(yè)能力形成。做到軟技能不軟、硬技能過硬,這樣才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)人才。
培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注細(xì)節(jié),從小事做起。企業(yè)的5S是指整頓、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)。5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,這是日本企業(yè)一種獨(dú)特的管理辦法。學(xué)??蓪⑵髽I(yè)日常貫穿的5S引人學(xué)生日常管理中來,培養(yǎng)學(xué)生在教室、實(shí)驗(yàn)室、宿舍、食堂形成良好的日常行為習(xí)慣,強(qiáng)調(diào)學(xué)生從個(gè)人清潔衛(wèi)生等小事做起。將企業(yè)的5S需求導(dǎo)入校園,提前讓學(xué)生了解企業(yè)怎么做5S,在校園里做好5S對于成功跨入企業(yè)有何幫助,使學(xué)生了解做5S不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單的事情,更多的是培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣和素養(yǎng)。
·培養(yǎng)學(xué)生感受和了解企業(yè)文化。學(xué)生越早了解企業(yè)的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和共同的道德行為準(zhǔn)則,越有助于他們理解企業(yè),認(rèn)同企業(yè),適應(yīng)企業(yè),真正與企業(yè)融為一體。一個(gè)員工如果不能認(rèn)同該企業(yè)的企業(yè)文化,不能融入其中,就無法得到真正意義上的發(fā)展。在這方面可邀請不同行業(yè)的企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理人、知名學(xué)者等來院做大型講座,同時(shí)在教室、大廳、宣傳欄等開放式場所張貼不同企業(yè)的標(biāo)識、口號和宣言,在校園文化中默默融入企業(yè)文化,讓學(xué)生提前解讀不同企業(yè)的文化,從而幫助學(xué)生有針對性準(zhǔn)地備和充實(shí)自身。
培養(yǎng)學(xué)生溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、主動及創(chuàng)新意識。 拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國,近年來逐步走入現(xiàn)代化企業(yè),并成為加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工溝通技巧等方面的主要途徑。學(xué)校可引進(jìn)企業(yè)流行的拓展訓(xùn)練方式,根據(jù)事先設(shè)定好的主題來設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目,讓學(xué)生和企業(yè)的人事或生產(chǎn)主管面對面地直接交流與合作,在體驗(yàn)中進(jìn)行主題的探討和總結(jié),最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識等的目標(biāo)。同時(shí),鼓勵(lì)不同風(fēng)格不同類型的社團(tuán)活動,由學(xué)生自我策劃、自我經(jīng)營、自我運(yùn)作,出現(xiàn)問題后利用團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)踐和解決,有利于學(xué)生主動及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和鍛煉。
培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力和時(shí)間管理能力。我們知道每一個(gè)成功的企業(yè)都重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng),而這些企業(yè)在選拔人才的時(shí)候,也尤為重視人才本身對職業(yè)的認(rèn)知和規(guī)劃,這就要求大學(xué)生從入學(xué)時(shí)就應(yīng)該認(rèn)真思考自己的人生規(guī)劃,了解自己,及時(shí)調(diào)整,早做準(zhǔn)備。而很多學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校時(shí),大都有不愛學(xué)習(xí)、自我控制能力差、沒有恒心、無時(shí)間觀念等弱點(diǎn)。在這方面院校要有意識培養(yǎng)學(xué)生了解學(xué)校、了解專業(yè)的發(fā)展前景,幫助學(xué)生客觀分析自己,制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和可操作的計(jì)劃,從而有計(jì)劃、有步驟地邁出職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步,避免盲目和盲從。
技能與品行猶如車之兩輪、鳥之兩翼?,F(xiàn)代社會里,企業(yè)對技能型人才的需求核心體現(xiàn)在硬技能和軟技能兩個(gè)方面,要求所選擇的人才不是僅僅受過專業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的工具人,而是擁有完整人格、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。勞動者所從事的工作或崗位也往往不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移,工作崗位變化較多、較快是一種發(fā)展趨勢。因此,現(xiàn)代職場要求從業(yè)者具備抗挫折能力、應(yīng)變能力、發(fā)展能力等良好的“軟技能”,以適應(yīng)從業(yè)后可能遇到的各種變化,以積極的生存心態(tài)與發(fā)展需求去應(yīng)對,去正確處理競爭壓力與工作動力的關(guān)系。如果學(xué)生心猿意馬,浮而不實(shí),遇到一點(diǎn)挫折就自暴自棄,喪失生活的信心和工作的動力,必將遭到單位甚至社會的淘汰。
關(guān)鍵詞: 建設(shè)工程; 施工質(zhì)量; 質(zhì)量檢測
中圖分類號:TV523文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
一、中國在建設(shè)工程質(zhì)量檢測行業(yè)存在的主要問題
1.建設(shè)工程質(zhì)量檢測的建設(shè)水平相對較低,發(fā)展緩慢。
目前由于我國沒有足夠重視建設(shè)工程質(zhì)量檢測單位,使其在長期的從屬地位,技術(shù),人力,資金投入不足,因此,與其他行業(yè)相比,檢測機(jī)構(gòu)或與其他領(lǐng)域相比,檢測技術(shù)水平不高,發(fā)展速度的減緩,主要表現(xiàn)為在質(zhì)量檢測人員低,檢測手段落后,檢測方法落后等。
2.建設(shè)工程質(zhì)量檢測市場不能滿足檢測行業(yè)的發(fā)展需要。
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是中國建設(shè)工程質(zhì)量檢測的建設(shè),目前的建筑市場管理混亂。由于部分施工單位對質(zhì)量要求的認(rèn)識只停留在資料過關(guān)階段,并且檢測單位是被動地接受建設(shè)單位的委托,在經(jīng)濟(jì)關(guān)系和公平性上很難做好把關(guān)。我們經(jīng)??吹揭恍┎痪邆錂z測條件的單位(如樁基測試),更為突出的假試件,虛假樣品的測試報(bào)告越來越多,雖然有一些工程有試驗(yàn)報(bào)告,但標(biāo)本,樣品是虛假的,所以試驗(yàn)報(bào)告,失去了其作用。二是當(dāng)前我國責(zé)權(quán)不清的建設(shè)工程質(zhì)量檢測。建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)多在質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和大學(xué),由于沒有獨(dú)立的法人地位,出具錯(cuò)誤或虛假的檢測數(shù)據(jù)和報(bào)告是不可能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,包括法律責(zé)任。三是在工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢測機(jī)構(gòu),“既當(dāng)運(yùn)動員,又當(dāng)裁判員”,容易出現(xiàn)行敗,不利于工程質(zhì)量責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。四是建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)在基本上是由行政關(guān)系設(shè)定的,因?yàn)樵谝恍┑貐^(qū)和部門的檢測機(jī)構(gòu)的壟斷專營權(quán),地方保護(hù)的形成,不利于工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)市場的培育和發(fā)展。
(3) 建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營管理不善。目前我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)基本上建立了自己的質(zhì)量管理體系,制定了一些管理制度,但在實(shí)際工作中不少單位的規(guī)章制度形同虛設(shè),內(nèi)部管理混亂,檢驗(yàn)工作得不到有效的監(jiān)督和控制,究其原因主要由于機(jī)制不健全,管理者主觀意識太濃。事實(shí)上,規(guī)章制度是管理者經(jīng)營理念的體現(xiàn),是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華,有章可循是科學(xué)管理的基本要素。我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)只有搞好內(nèi)部管理,才能更好地面對外部各種因素的沖擊,才能使該單位走上發(fā)展之路。
二、我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測行業(yè)發(fā)展對策
(1) 提高建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測質(zhì)量意識。
全面引入國際通用的實(shí)驗(yàn)室管理要求成為大勢所趨。我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)最缺乏的是通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作來保證檢測的公正性和權(quán)威性。國內(nèi)的施工質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)要與國際接軌必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,而其核心就是全面的質(zhì)量管理。我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)普遍存在質(zhì)量意識不強(qiáng),在內(nèi)部質(zhì)量管理方面經(jīng)驗(yàn)不多等問題,因此應(yīng)該一方面努力向國外同行學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),另一方面因地制宜地逐步摸索出一套適合中國國情的質(zhì)量管理模式。
(2)加強(qiáng)內(nèi)部管理,找準(zhǔn)自己的定位。
我國的施工質(zhì)量檢測行業(yè)由于長期以來將檢測工作的公正性和嚴(yán)肅性與檢測的服務(wù)性對立起來,檢測人員也習(xí)慣于“ 檢查團(tuán)” 的定位。但是隨著檢測行業(yè)與國際接軌,檢測市場化的推進(jìn),以前做慣了“ 檢查團(tuán)” 的檢測人員必須改變觀念,因?yàn)闄z測將來的定位就是服務(wù),既然是服務(wù)就必須講究信用、 態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。這項(xiàng)服務(wù)不是犧牲檢測的公正性來迎合一些客戶,但是在確保公正的前提下檢測服務(wù)滿意度。只有檢測單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得公平的市場競爭環(huán)境檢測中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。
(3)樹立現(xiàn)代化企業(yè)管理觀念。
檢測從事業(yè)單位屬性向企業(yè)屬性的轉(zhuǎn)變,從獨(dú)立的法律實(shí)體來確定定位檢測機(jī)構(gòu)附屬以前的狀態(tài)檢測機(jī)制是技術(shù)服務(wù)企業(yè),以便檢測機(jī)構(gòu)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念,借鑒和推廣使用先進(jìn)的科學(xué)方法和手段,企業(yè)管理的檢測機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
比如引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)來控制和降低檢測成本,提高檢測工作的效率,利用 客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件來提高客戶服務(wù)質(zhì)量,利用“現(xiàn)場管理法(5S)” 的管理方法來加強(qiáng)檢測現(xiàn)場的有序性,借用品牌推廣手段來提高檢測機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度等。檢測行業(yè)只有真正引入現(xiàn)代化企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),才可能真正“做大做強(qiáng)” 。
(4)樹立人才意識,加強(qiáng)人才培訓(xùn)。
檢測單位之間的競爭其實(shí)是人才的競爭,而國外同行一旦進(jìn)入我國首先展開的就是人才爭奪戰(zhàn)。作為我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)來講最缺乏的也是專業(yè)人才,目前我國建設(shè)工程施工檢測行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低,我國高校沒有開設(shè)培養(yǎng)專門人才的專業(yè),檢測人才成為行業(yè)中的整個(gè)檢測發(fā)展的重點(diǎn)。因此,必須提高檢測行業(yè)從業(yè)門檻,另一方面,檢測人員培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制的建立,在推進(jìn)人才工作的儲備,以迎接未來的挑戰(zhàn)。
(5)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高良好的工程質(zhì)量檢測工作的認(rèn)識。
工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)工作是工程質(zhì)量監(jiān)督管理的重要內(nèi)容,各級建設(shè)行政主管部門應(yīng)與建設(shè)的《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量檢驗(yàn)工作條例》要求部規(guī)定,加強(qiáng)施工質(zhì)量檢測工作,進(jìn)一步提高工程質(zhì)量檢測了解工作,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。各地區(qū)、各部門要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況,制定計(jì)劃和施工質(zhì)量檢查工作的具體措施是可行的,為保證其公正性,工程質(zhì)量檢測工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,應(yīng)有助于對建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)。
(6)加強(qiáng)對施工的檢測機(jī)制,依靠科技進(jìn)步,提高施工技術(shù)水平和質(zhì)量測試的質(zhì)量。
各級測試機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系,制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理手冊,并在測試工作中認(rèn)真貫徹。各級檢測機(jī)制,按照有關(guān)規(guī)定,從組織結(jié)構(gòu),設(shè)備,測試,人員素質(zhì),環(huán)境條件,工作和其他方面的制度,加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高企業(yè)工程質(zhì)量檢測水平,確保檢測工作質(zhì)量,促進(jìn)工程質(zhì)量檢測行業(yè)的發(fā)展。工程質(zhì)量檢測是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,實(shí)踐證明,做好工程質(zhì)量檢測工作,除要求質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)正派,業(yè)務(wù)熟練,依靠科技進(jìn)步,采用先進(jìn)的檢測技術(shù)和檢測設(shè)備,保證質(zhì)量,提高檢測工作的檢測效率也很重要。因此,各地區(qū),各部門要加強(qiáng)宏觀管理和政策指導(dǎo),具體情況,根據(jù)工程施工質(zhì)量檢查措施和檢測儀器設(shè)備的應(yīng)用開發(fā)組織專門力量。同時(shí),要積極促進(jìn)國外先進(jìn)的工程質(zhì)量檢測技術(shù)和消化吸收引進(jìn),積極鼓勵(lì)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)不斷完善檢測手段,提高技術(shù)水平和質(zhì)量檢測的不斷提高。
(7)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,培養(yǎng)公正廉潔作風(fēng)。
檢測單位是出具法定檢測數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu),抓好廉政建設(shè),對于搞好工程施工質(zhì)量檢測工作具有十分重要的意義。因此,各級建設(shè)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)檢測機(jī)構(gòu)及檢測工作人員的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)公正、 廉潔的作風(fēng),做到既要抓業(yè)務(wù)技術(shù),又要抓思想作風(fēng),在科學(xué)與公正上下功夫,做好工程施工質(zhì)量檢測工作。檢測機(jī)構(gòu)及檢測人員在檢測工作中要認(rèn)真貫徹國家、 部門和地方的有關(guān)政策、 法規(guī),嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)檢測工作。
結(jié)語
建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測行業(yè)正面臨著重大轉(zhuǎn)變,作為整個(gè)行業(yè)來講,面對的不僅僅是行業(yè)內(nèi)日益激烈的競爭,更應(yīng)清醒地認(rèn)識到來自國外同行的競爭。但是檢測行業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對,抓住機(jī)遇,樹立全面質(zhì)量意識,借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)工程施工質(zhì)量檢測單位的內(nèi)部管理,強(qiáng)化服務(wù)和人才意識,健全和完善工程施工質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)體制,努力提高工程施工質(zhì)量檢測技術(shù)水平。這樣,我國的施工質(zhì)量檢測行業(yè)才能適應(yīng)將來的國際競爭,才能保證在世界工程質(zhì)量檢測市場上占有一席之地。
參考文獻(xiàn):
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[2]張文廣.淺談工程檢測對建筑工程質(zhì)量控制的重要性[J].山西建筑,2011.14.
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和省委十屆二次、三次全會、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞市委市政府關(guān)于“保增長、促轉(zhuǎn)型、重民生、創(chuàng)和諧”的要求,認(rèn)真履行好質(zhì)監(jiān)職能,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)
深入推進(jìn)名牌戰(zhàn)略,積極爭創(chuàng)中國名牌,新增*名牌20只,新增*名牌50只;深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,幫助和指導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新,新增標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)10家,力爭規(guī)模以上企業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到85%以上;大力加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)力度,新增質(zhì)量趕超項(xiàng)目4個(gè),省級塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè);充分發(fā)揮職能作用服務(wù)節(jié)能減排,淘汰改造鍋爐70只以上;充分運(yùn)用好各種政策,積極為企業(yè)爭取各類項(xiàng)目資金和獎勵(lì)資金;開展清費(fèi)減負(fù)工作,切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān);深化技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量幫扶活動,為100家企業(yè)開展質(zhì)量幫扶工作。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)大力開展名牌戰(zhàn)略服務(wù),著力提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
加大對我市企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的扶持力度,重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)申報(bào)中國名牌、*名牌、*名牌支持力度,引導(dǎo)企業(yè)走名牌強(qiáng)企之路,提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,力爭在我市區(qū)域內(nèi)形成以中國名牌企業(yè)為龍頭,以*名牌企業(yè)為重點(diǎn),以*名牌企業(yè)為基礎(chǔ)的三級名牌梯度發(fā)展格局。
1、調(diào)整名牌評價(jià)政策方向。名牌評價(jià)工作向優(yōu)勢企業(yè)(產(chǎn)業(yè))、重點(diǎn)骨干企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、裝備制造業(yè)等企業(yè)傾斜,對符合中國名牌、*名牌申報(bào)條件的企業(yè)優(yōu)先予以推薦,符合*名牌申報(bào)條件的企業(yè)優(yōu)先予以認(rèn)定。
2、制訂名牌培育規(guī)劃。根據(jù)各級名牌評價(jià)目錄和條件,全面摸清符合要求的企業(yè)情況,制訂各級名牌培育規(guī)劃,明確目標(biāo),分步實(shí)施。同時(shí)對列入各級名牌培育的企業(yè)根據(jù)各級名牌評價(jià)條件,幫助企業(yè)對照檢查,分析存在問題,指導(dǎo)解決,逐步完善企業(yè)申報(bào)條件。
3、積極培育和發(fā)展區(qū)域名牌。認(rèn)真分析研究我市塊狀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),幫助和指導(dǎo)塊狀產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(商會)按照《*區(qū)域名牌評價(jià)管理辦法(試行)》的要求制定具體的培育計(jì)劃和方案,建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),爭創(chuàng)區(qū)域名牌。對基本符合條件,已申請集體商標(biāo)或證明商標(biāo)注冊并由相關(guān)部門受理的塊狀產(chǎn)業(yè),優(yōu)先作為*區(qū)域名牌重點(diǎn)培育對象。
4、加強(qiáng)名牌宣傳和保護(hù)。建立名牌企業(yè)定期宣傳機(jī)制,通過報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳名牌,叫響名牌,提振企業(yè)發(fā)展信心,提振大眾消費(fèi)信心。
(二)大力開展標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
1、幫助和指導(dǎo)企業(yè)積極參與國際、國家標(biāo)準(zhǔn)化活動。幫助企業(yè)積極申報(bào)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目,參與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織活動;通過產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合和政策激勵(lì),促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)及擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn),提高科技創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化水平。
2、圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強(qiáng)現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營、旅游等服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。積極幫助企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會制訂城市建設(shè)、社會服務(wù)、旅游景點(diǎn)、現(xiàn)代物流、商業(yè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并積極推廣實(shí)施。
3、幫助企業(yè)提高應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘能力。強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘工作的意識,逐步建立健全應(yīng)對工作預(yù)警體系和工作機(jī)制,提升tbt預(yù)警能力;組織企業(yè)積極參與tbt評議工作,及時(shí)提出合理建議,避免或減少國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
(三)開展企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)服務(wù),提升企業(yè)質(zhì)量管理整體水平。
1、幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理工作。加大《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度,引導(dǎo)和幫助企業(yè)采用*、5s、iso9000、iso14000、iso18000等國際先進(jìn)管理方法,進(jìn)一步完善質(zhì)量管理工作,提升質(zhì)量管理水平。
2、幫助企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作。引導(dǎo)企業(yè)健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,50%市級以上名牌產(chǎn)品企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)。
3、幫助企業(yè)完善計(jì)量基礎(chǔ)工作。指導(dǎo)企業(yè)加快計(jì)量檢測體系建設(shè),100%市級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過計(jì)量檢測體系或計(jì)量檢測能力確認(rèn);幫助企業(yè)開展節(jié)能降耗工作,大力開展“雙百一千”工程,重點(diǎn)引導(dǎo)年耗5000噸以上標(biāo)煤企業(yè)完善計(jì)量檢測體系,并開展計(jì)量檢測體系確認(rèn),至2009年底力爭全部按《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》的要求配備計(jì)量器具,建立能耗監(jiān)測計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)能源使用精細(xì)化管理。
4、開展企業(yè)培訓(xùn)活動。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求,采取課堂講解、實(shí)地操作、實(shí)習(xí)觀摩質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)等多種形式,全面開展質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量和檢驗(yàn)檢測技術(shù)培訓(xùn),提高企業(yè)法律意識、質(zhì)量主體意識、責(zé)任意識和自律意識。質(zhì)量法律法規(guī)宣貫1000人次,標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量及檢測人員培訓(xùn)1000人次,特種設(shè)備安全管理培訓(xùn)1000人次。
(四)開展重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù),加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)力度。
1、加強(qiáng)質(zhì)量趕超項(xiàng)目服務(wù)力度。幫助和指導(dǎo)企業(yè)趕超國外質(zhì)量先進(jìn)水平,提高企業(yè)質(zhì)量競爭能力,全年力爭有4個(gè)以上項(xiàng)目列入省級質(zhì)量趕超項(xiàng)目。
2、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)力度。加大塊狀產(chǎn)業(yè)名牌培育質(zhì)量提升工作的服務(wù)力度,指導(dǎo)企業(yè)高質(zhì)量完成列入省塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目的工作目標(biāo),確保更多的產(chǎn)業(yè)列入當(dāng)?shù)刭|(zhì)量提升工作計(jì)劃,爭取更多項(xiàng)目列入省級重點(diǎn)項(xiàng)目。通過項(xiàng)目的提升,帶動整個(gè)行業(yè)質(zhì)量水平的提高。
(五)簡化辦事程序,提高辦事效率。
1、先行服務(wù)行政審批事項(xiàng)。加大對生產(chǎn)許可證企業(yè)(包括食品生產(chǎn)許可證企業(yè))、3c產(chǎn)品企業(yè)、特種設(shè)備制造企業(yè)以及代碼證辦證企業(yè)的服務(wù)力度,幫助企業(yè)進(jìn)一步完善生產(chǎn)條件。對所有需要進(jìn)行行政許可審批的企業(yè),做到履行職能、服務(wù)先行,在進(jìn)入正常審查程序之前,對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的先行服務(wù);縮短辦理許可證時(shí)限,提高申報(bào)材料審查效率,實(shí)行一次性告知補(bǔ)正材料,市級以上發(fā)證的,幫助做好與發(fā)證部門銜接,方便企業(yè)辦事。
2、開展證后服務(wù)。對獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)采取定期回訪、信息通報(bào)等方式,幫助企業(yè)及時(shí)了解國家標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則的動態(tài)信息。
3、優(yōu)化服務(wù),提高辦事效率。完善并落實(shí)服務(wù)承諾制,推行“一站式”服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等工作制度。提高辦事窗口的服務(wù)水平和能力,進(jìn)一步縮短組織機(jī)構(gòu)代碼證辦證時(shí)間。
(六)全面開展技術(shù)服務(wù),著力解決企業(yè)生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題。
1、拓寬技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。充分利用質(zhì)檢部門技術(shù)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢,為企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定、特種設(shè)備安全管理、節(jié)能減排、工藝改進(jìn)、技術(shù)培訓(xùn)等方面提供技術(shù)服務(wù)。
2、建立技術(shù)服務(wù)隊(duì),開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的不同需求,組建相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)開展節(jié)能降耗、產(chǎn)品質(zhì)量提高、工藝改進(jìn)以及標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面服務(wù),為企業(yè)提供計(jì)量管理評定、質(zhì)量管理、認(rèn)證、綜合測試等服務(wù),推廣節(jié)能降耗新技術(shù)新工藝,為企業(yè)免費(fèi)提供節(jié)能減排技術(shù)咨詢。
3、加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),建立相應(yīng)的檢測項(xiàng)目,提升技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)的能力,為我市企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供技術(shù)保障。積極為企業(yè)提供便捷有效的計(jì)量和特種設(shè)備在線檢測服務(wù),面向中小企業(yè)開放實(shí)驗(yàn)室。
(七)開展清費(fèi)減負(fù)服務(wù),切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
1、進(jìn)一步落實(shí)清費(fèi)減負(fù)政策。暫停制造修理計(jì)量器具許可證、計(jì)量器具型式批準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核以及省級發(fā)證的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查等收費(fèi)項(xiàng)目;降低檢驗(yàn)檢測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)的計(jì)量器具檢定、校準(zhǔn)以及部分特種設(shè)備檢驗(yàn)收費(fèi)給予10%—30%的優(yōu)惠,切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
2、轉(zhuǎn)變理念,提升行政執(zhí)法有效性。對企業(yè)存在違反質(zhì)監(jiān)法律、法規(guī)行為的,有符合法律法規(guī)可從輕、減輕或免于行政處罰的,一律依法從輕、減輕或免于處罰;對違規(guī)違法情節(jié)輕微的,實(shí)行“首次告知整改”制度。建立“聯(lián)手打假,扶優(yōu)護(hù)牌”協(xié)作網(wǎng),力求我市名優(yōu)企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯,為名優(yōu)產(chǎn)品構(gòu)建良發(fā)的發(fā)展環(huán)境。
3、改進(jìn)和完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方式方法。減少質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品的監(jiān)督抽查頻次,對產(chǎn)品質(zhì)量抽查連續(xù)3年以上合格企業(yè)減少1次抽檢。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立組織。
開展服務(wù)企業(yè)年活動是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要內(nèi)容,是做好質(zhì)監(jiān)工作的有效途徑,是提升質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)能力的有效手段。市局將成立服務(wù)企業(yè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)企業(yè)年活動的開展、實(shí)施工作,各單位、部門要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合全年目標(biāo)責(zé)任制和當(dāng)?shù)貙?shí)際,開展服務(wù)企業(yè)年活動。
(二)落實(shí)責(zé)任,確保實(shí)效。
各單位、部門要圍繞實(shí)施方案中確定的目標(biāo)和服務(wù)措施,認(rèn)真落實(shí),要將各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)、任務(wù)和措施分解到具體責(zé)任部門,分解到人,確保服務(wù)活動不走過場,狠抓落實(shí),抓出成效。開展領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)活動,將重點(diǎn)骨干企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)重點(diǎn),市局確定30家企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系幫扶對象,局領(lǐng)導(dǎo)每人重點(diǎn)聯(lián)系幫扶2家企業(yè),局機(jī)關(guān)各處室分別重點(diǎn)聯(lián)系幫扶2家企業(yè),各縣(市、區(qū))局(分局)領(lǐng)導(dǎo)干部對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行對口聯(lián)系。組織百名領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè),保持與企業(yè)的聯(lián)系溝通,及時(shí)了解企業(yè)服務(wù)需求,制定針對性的服務(wù)措施,切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難和問題,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。