醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

【關(guān)鍵詞】臨床；醫(yī)學(xué)；檢驗(yàn)；質(zhì)量管理；

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）07-4798-01

1 臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

1.1 臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員及臨床醫(yī)師之間的溝通較少

臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員及臨床醫(yī)師之間的溝通較少是當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。檢驗(yàn)科室也包括不同的分工，有的分工需要與臨床醫(yī)師溝通。就以檢驗(yàn)科技師的工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，他們不僅負(fù)責(zé)所用專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備的調(diào)試、鑒定、操作、建檔和維修保養(yǎng)，更是需要負(fù)責(zé)血液質(zhì)量檢查和儲(chǔ)備工作，參加發(fā)血、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)、血型鑒定、交叉配血和成分制備。而這些工作都需要與臨床醫(yī)師溝通，具體了解血型等相關(guān)問(wèn)題。有這樣一些狀況，檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)工作中總是指望臨床醫(yī)師能及時(shí)跟上檢驗(yàn)科推出新檢驗(yàn)技術(shù)的步伐，而臨床醫(yī)師并不愿積極去嘗試，在某種程度上就容易導(dǎo)致不良的醫(yī)療合作關(guān)系的產(chǎn)生，從而容易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷并引發(fā)醫(yī)療事故發(fā)生。

1.2 臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制執(zhí)行力差

臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制執(zhí)行力差是存在的關(guān)鍵問(wèn)題。很多醫(yī)院的檢驗(yàn)科都設(shè)置了相關(guān)的質(zhì)量管理機(jī)制，這些機(jī)制對(duì)于工作人員的崗位職責(zé)及工作流程都有一定的規(guī)定。但是臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科工作人員在實(shí)際的工作運(yùn)行中，并不能夠真正落實(shí)制度規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格最終質(zhì)量管理制度。比如，在相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)血液及成分的化驗(yàn)檢查等各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督的過(guò)程時(shí)，需要精確記下相關(guān)的記錄，但是個(gè)別技術(shù)人員在數(shù)據(jù)記錄過(guò)程中存在著誤差。在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，制度明確規(guī)定，所有人員需要穿上工作裝，但是有個(gè)別人員不對(duì)自己進(jìn)行規(guī)范，而直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。

1.3 臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理的考核較少

臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理的考核較少是存在的重要問(wèn)題。技術(shù)質(zhì)量管理的考核工作開(kāi)展得好，能夠督促工作人員做好質(zhì)量管理。但是實(shí)際上，其更關(guān)注的是檢驗(yàn)技術(shù)，很少會(huì)開(kāi)展這方面的考核。另外，目前臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)質(zhì)量管理考核制度也不完善，質(zhì)量管理的考核結(jié)果不與技術(shù)人員的獎(jiǎng)金、職稱(chēng)等掛鉤，都存在一定的弊端。

2 解決臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理問(wèn)題的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員與臨床醫(yī)師的溝通

加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員與臨床醫(yī)師的溝通是解決臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理問(wèn)題的重要措施。檢驗(yàn)科的工作與臨床科室有著較為密切的聯(lián)系，因此，檢驗(yàn)科工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)和其他臨床科室的溝通，熟悉不同疾病的試驗(yàn)室查看本色和疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，理解臨床常見(jiàn)病例和高發(fā)病例的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步積累臨床工作經(jīng)驗(yàn)，提升專(zhuān)業(yè)技能水平。從臨床醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，檢驗(yàn)科的重要工作就是為臨床一線(xiàn)醫(yī)生提供里相關(guān)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)一步為決定診斷、判定療效、查明病因、施行臨床醫(yī)學(xué)研究等提供參考[1]。

2.2 加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制的執(zhí)行力

一般來(lái)說(shuō)，檢驗(yàn)科需要建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制。在今后的工作中，檢驗(yàn)科工作人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事，管理小組要嚴(yán)格按照醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度對(duì)檢驗(yàn)人員工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、質(zhì)量化。比如，對(duì)于儀器的設(shè)備和維護(hù)就要嚴(yán)格按照制度來(lái)做，在使用儀器前，對(duì)儀器進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保不出現(xiàn)問(wèn)題。在儀器使命之后，對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)，把試驗(yàn)中的儀器誤差值盡量降到最低。

2.3 加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)的考核

加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)的考核能督促檢驗(yàn)科工作人員做好工作，最好是將考核的結(jié)果與其待遇、職稱(chēng)等掛鉤，真正讓他們能夠重視質(zhì)量管理，并全身心投入其中。需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)科的具體管理，不定期地對(duì)檢驗(yàn)科人員進(jìn)行檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量的考核和監(jiān)督。需要注意的是，要注意到整個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程中檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量的考核[2]。

2.4 檢驗(yàn)過(guò)程中的制度管理

2.4.1 加強(qiáng)制度管理是對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制的最基本條件。逐步建立和完善一整套實(shí)驗(yàn)室相應(yīng)的工作制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)操作考核制度、檢驗(yàn)標(biāo)本送檢核對(duì)制度、值班制度、交接班制度、差錯(cuò)事故登記和科室安全管理等制度，保證內(nèi)部管理有章可循，并在工作中經(jīng)常督查，確保落實(shí)，賞罰分明，以調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心。

2.4.2 對(duì)檢驗(yàn)室技術(shù)人員不斷加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)和基本技術(shù)的培訓(xùn)；圍繞新知識(shí)、新測(cè)定辦法、新儀器的操作原理和步驟組織學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)；有計(jì)劃地派送人員外出參觀(guān)、進(jìn)修和學(xué)習(xí)，介紹國(guó)內(nèi)、外醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)闊視野，拓展思路，使檢驗(yàn)室技術(shù)人員有更高的目標(biāo)，推動(dòng)檢驗(yàn)工作躍上新臺(tái)階。

2.5 檢驗(yàn)報(bào)告的管理

2.5.1 利用計(jì)算機(jī)查詢(xún)系統(tǒng)可進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果的動(dòng)態(tài)分析，觀(guān)察患者在某時(shí)間段內(nèi)相同項(xiàng)目多次檢測(cè)的結(jié)果，有利于臨床醫(yī)師分析檢驗(yàn)結(jié)果與病情的關(guān)系，有利于檢驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果分析后的質(zhì)量控制，在發(fā)出報(bào)告單前，參考患者的臨床診斷結(jié)果的動(dòng)態(tài)變化情況，確認(rèn)報(bào)告正確后發(fā)出報(bào)告單。

2.5.2 隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，方法學(xué)改進(jìn)，對(duì)于不甚清楚的檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)查詢(xún)可及時(shí)了解檢驗(yàn)項(xiàng)目的正常值或參考值。在家中可通過(guò)上網(wǎng)登錄醫(yī)院、檢驗(yàn)科室的網(wǎng)站隨時(shí)查詢(xún)某些檢驗(yàn)的相關(guān)信息。

2.5.3 某些檢驗(yàn)結(jié)果常受到所服用藥物的影響，檢驗(yàn)室可與患者的病歷紀(jì)錄包括患者的全部用藥史進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，檢驗(yàn)人員可利用計(jì)算機(jī)標(biāo)記可能受到藥物影響的病例，以便更好地解釋其檢驗(yàn)結(jié)果，為臨床治療提出合理化建議。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理是檢驗(yàn)科的重要工作，筆者就結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，從培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理意識(shí)、加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員與臨床醫(yī)師的溝通、加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制的執(zhí)行力及加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)的考核等方面進(jìn)行介紹。在今后的工作中，要進(jìn)一步做好臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作，確保檢驗(yàn)科工作順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

第2篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

摘要：以用友erp-U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為例，從軟件安裝、操作、課堂教學(xué)等方面，系統(tǒng)闡述了教學(xué)過(guò)程中容易遇到的難題，并提出了提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的建議。

關(guān)鍵詞 ：高職；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；用友；供應(yīng)鏈管理

基金項(xiàng)目：浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題（項(xiàng)目編號(hào)：13NDJC038YB）

作者簡(jiǎn)介：桑濱，女，浙江金融職業(yè)學(xué)院教師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，中級(jí)會(huì)計(jì)師，碩士，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育課程與教學(xué)論。

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2015）09-0072-05

用友ERP-U8是一款企業(yè)管理軟件，在精確管理的基礎(chǔ)上，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在“分步實(shí)施，應(yīng)用為先”的實(shí)施策略下，提高企業(yè)整合優(yōu)化資源水平，使企業(yè)擁有從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)及適應(yīng)能力，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用友EBP-U8為企業(yè)提供基于不同層級(jí)的問(wèn)題解決方案，從而滿(mǎn)足不同級(jí)別用戶(hù)對(duì)信息的使用需求：高層經(jīng)營(yíng)管理者提取決策信息，以衡量收益與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略；中層管理人員查詢(xún)管理信息，以實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的配比優(yōu)化；基層管理人員需要及時(shí)、準(zhǔn)確的成本費(fèi)用信息，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理，控制成本費(fèi)用。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人、財(cái)、物等內(nèi)外部資源與物流、資金流、信息流等外部資源的整合，用友EBP-U8形成“整合應(yīng)用、駕馭變化”的產(chǎn)品理念，并為企業(yè)帶來(lái)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、最佳應(yīng)用體驗(yàn)、最佳投資回報(bào)三大應(yīng)用價(jià)值，雖然劃分為財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)行業(yè)插件等系列產(chǎn)品，由40多個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，但各系統(tǒng)之間信息高度共享。［1］在高職院校中，該軟件供應(yīng)鏈模塊的教學(xué)內(nèi)容包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、期末處理等。

供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，簡(jiǎn)稱(chēng)“SCM”）指在滿(mǎn)足一定客戶(hù)服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化，整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)，在正確的地點(diǎn)，以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。其作用主要有以下3點(diǎn)：（1）提高交貨的可靠性和靈活性，從而提升客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度；（2）降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費(fèi)用，從而降低公司的成本；（3）企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化［2］。供應(yīng)鏈管理是用友ERP－U8管理系統(tǒng)的重要組成部分，目前，多數(shù)學(xué)校ERP教學(xué)的操作軟件以用友ERP－U8為例，但是往往由于學(xué)生操作不當(dāng)而出現(xiàn)許多與教學(xué)要求不相符的問(wèn)題。本文通過(guò)歸納、總結(jié)，提出相應(yīng)的解決辦法，以幫助學(xué)生更好地進(jìn)行理解與操作。另外，由于各功能模塊功能眾多，但在有限的教學(xué)實(shí)踐中只能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)練習(xí)，學(xué)生只是按照教材規(guī)定逐步操作練習(xí)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中對(duì)部分模塊中重要且與實(shí)踐聯(lián)系密切的內(nèi)容無(wú)法練習(xí)，但這些內(nèi)容在實(shí)踐中是經(jīng)常會(huì)遇到的。因此，本文以用友ERP-U8的U8.72版本為例，提出一些教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)和改革方法，以期對(duì)用友ERP-U8實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量的提升有所幫助。

一、鼓勵(lì)學(xué)生親自進(jìn)行軟件安裝

高職院校大部分學(xué)生的軟件安裝知識(shí)并不豐富，學(xué)習(xí)前軟件已由專(zhuān)業(yè)人員或?qū)嶒?yàn)指導(dǎo)教師安裝，學(xué)生只學(xué)習(xí)其應(yīng)用程序，而忽略了安裝過(guò)程。只有少部分學(xué)生在理論上知道該軟件如何安裝，嘗試過(guò)安裝過(guò)程，而安裝成功的寥寥無(wú)幾。用友ERP-U8（U8.72）安裝對(duì)系統(tǒng)所需的硬件和軟件環(huán)境均有較高要求，且在安裝U8（U8.72）之前，應(yīng)確保操作系統(tǒng)是“干凈”的，即計(jì)算機(jī)沒(méi)有安裝過(guò)任何其他類(lèi)似軟件或者已經(jīng)卸載干凈。安裝步驟有4個(gè)：IIS安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、ERP-U8（U8.72）安裝和數(shù)據(jù)源配置。［2］以下對(duì)安裝過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題提出解決方法。

（一）IIS安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

ERP-U8（U8.72）系統(tǒng)的Web服務(wù)器必須運(yùn)行在IIS基礎(chǔ)上，所以在安裝ERP-U8（U8.72）系統(tǒng)之前，必須先確認(rèn)已經(jīng)安裝了該組件。下面通過(guò)介紹IIS組件的具體操作說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題：（1）雙擊［控制面板］窗口中的［添加或刪除程序］圖標(biāo)，打開(kāi)其窗口；（2）單擊［添加或刪除Windows組件］按鈕，打開(kāi)［Windows組件向?qū)В輰?duì)話(huà)框，選中“［Internet信息服務(wù)（IIS）］復(fù)選框；（3）點(diǎn)擊下一步，進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程要求放入系統(tǒng)安裝盤(pán)，按要求做就可以安裝完成，前兩步一般較順利，如果沒(méi)有系統(tǒng)盤(pán)，第三步安裝就無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，此時(shí)，可以在網(wǎng)上下載IIS5.1安裝包（壓縮包需先解壓縮）進(jìn)行安裝，在“插入磁盤(pán)”對(duì)話(huà)框中點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示選擇安裝路徑，選擇下載的安裝包，然后就可以開(kāi)始了。在這個(gè)安裝過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)提示選擇安裝所需的文件，這些文件系統(tǒng)均都可以在安裝包里自動(dòng)搜索，利用IIS5.1安裝包也可以完成IIS組件的安裝。［3］

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案

用友ERP-U8（U8.72）的運(yùn)行需要有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，有兩種數(shù)據(jù)庫(kù)可供選擇：一種是占存儲(chǔ)空間較小的簡(jiǎn)裝版MSDE數(shù)據(jù)庫(kù)，其安裝非常簡(jiǎn)單，且安裝過(guò)程不易出錯(cuò)，且該數(shù)據(jù)庫(kù)安裝結(jié)束后不需重啟機(jī)器；另一種是Microsoft SQL Server 2000+SP4（或更高版本），這種方法的安裝過(guò)程較為復(fù)雜，且需安裝SQL Sever2000 SP4補(bǔ)丁程序，與SQL Sever2000相比較，MSDE數(shù)據(jù)庫(kù)在用戶(hù)增多后其性能下降，并且沒(méi)有管理工具，其他功能基本相同。用戶(hù)可根據(jù)自己需要選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)程序，如果對(duì)此方面要求不高的單機(jī)用戶(hù)可安裝MSDE。［3］

（三）數(shù)據(jù)源配置中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

用友ERP-U8（U8.72）安裝成功并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后會(huì)有數(shù)據(jù)源的配置過(guò)程，并要求在“數(shù)據(jù)庫(kù)”后的文本框輸入數(shù)據(jù)服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名，對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺的學(xué)生，該步驟也會(huì)成為安裝的障礙。解決方法是：在計(jì)算機(jī)的桌面上，找到“我的電腦”，單擊鼠標(biāo)右鍵找到“屬性”，在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話(huà)框中選擇“計(jì)算機(jī)名”選項(xiàng)卡，在該界面中找到“完整的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)”后的字符即為數(shù)據(jù)服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名。［4］

二、用友ERP-U8供應(yīng)鏈管理操作中常見(jiàn)問(wèn)題及其解決辦法

（一）系統(tǒng)管理方面

1.建立賬套時(shí)選錯(cuò)企業(yè)類(lèi)型，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)不能啟用。建賬時(shí)易選錯(cuò)企業(yè)類(lèi)型，導(dǎo)致某些功能模塊無(wú)法啟用，系統(tǒng)默認(rèn)企業(yè)類(lèi)型為“工業(yè)”，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行修改，當(dāng)選擇“工業(yè)”企業(yè)類(lèi)型，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才能處理產(chǎn)成品入庫(kù)、限額領(lǐng)料等業(yè)務(wù)；當(dāng)選擇“商業(yè)”企業(yè)類(lèi)型，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才能處理受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。［5］另外，企業(yè)類(lèi)型的選擇也將決定系統(tǒng)預(yù)置科目的內(nèi)容，所以必須選擇正確。若設(shè)置錯(cuò)誤，解決辦法即是由賬套主管在修改賬套功能中進(jìn)行修改，但是此功能只能將企業(yè)類(lèi)型從“商業(yè)”改為“工業(yè)”，反之則不行。

2.其他系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)提示正在執(zhí)行某操作，當(dāng)前功能不能執(zhí)行。ERP軟件的運(yùn)行需要較高的運(yùn)行環(huán)境，各功能模塊往往不能在同一臺(tái)電腦上同時(shí)運(yùn)行。所以，當(dāng)學(xué)生操作不當(dāng)同時(shí)啟用多個(gè)功能模塊時(shí)，系統(tǒng)往往提示正在執(zhí)行某操作，由于功能互斥，當(dāng)前功能不能執(zhí)行。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，解決辦法是關(guān)閉其他不需用的模塊，只需鼠標(biāo)指到不需用功能模塊，然后右鍵彈出并點(diǎn)擊“關(guān)閉”菜單即可。

3.新建賬套后，系統(tǒng)提示操作員非法。當(dāng)設(shè)置操作員權(quán)限時(shí)，未賦予操作員擁有該賬套的操作權(quán)限，系統(tǒng)不允許進(jìn)入該賬套進(jìn)行操作。解決辦法即是以Admin或賬套主管的身份注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)管理，對(duì)該操作員進(jìn)行相應(yīng)賦權(quán)。

4.從教材附帶光盤(pán)中備份數(shù)據(jù)不成功。當(dāng)備份操作不規(guī)范時(shí)，備份后的數(shù)據(jù)往往不能正常使用。解決辦法是，備份分3步進(jìn)行：（1）將光盤(pán)中需要備份的壓縮文件復(fù)制到硬盤(pán)上；（2）對(duì)該壓縮文件進(jìn)行解壓縮；（3）將解壓完后的文件刪除其“只讀”屬性，然后按正常程序備份數(shù)據(jù)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)置方面

1.輸入存貨檔案時(shí)不能輸入“代銷(xiāo)”屬性。輸入存貨檔案中當(dāng)“代銷(xiāo)”屬性顯示為灰色時(shí)，說(shuō)明未啟用存貨的受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。需進(jìn)入庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置，將“有無(wú)受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)”選項(xiàng)選中，或者到采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置，將“是否受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)”選項(xiàng)選中。當(dāng)采購(gòu)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)集成使用時(shí)，這兩個(gè)功能是相通的。這時(shí)，再回到輸入存貨檔案界面即可輸入“代銷(xiāo)”屬性。

2.費(fèi)用項(xiàng)目無(wú)法設(shè)置。費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置必須先設(shè)費(fèi)用類(lèi)別，再在相應(yīng)類(lèi)別下設(shè)置具體的費(fèi)用項(xiàng)目。即使無(wú)分類(lèi)或者只有一個(gè)分類(lèi)，也要先增設(shè)“無(wú)分類(lèi)”或者某一個(gè)分類(lèi)的費(fèi)用項(xiàng)目分類(lèi)，然后在“無(wú)分類(lèi)”或者某分類(lèi)的類(lèi)別下進(jìn)行費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置。

3.數(shù)據(jù)無(wú)法錄入。輸入客戶(hù)檔案時(shí)，“銀行”按鈕顯示為灰色，即無(wú)法輸入“銀行”信息，［5］這時(shí)應(yīng)該單擊工具欄中的“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出“修改客戶(hù)檔案”窗口，“銀行”按鈕變?yōu)楹谏?，這樣就可以輸入“銀行”信息。還有庫(kù)存管理的期初結(jié)存數(shù)，當(dāng)選中某個(gè)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，要點(diǎn)擊“修改”按鈕，才能輸入此倉(cāng)庫(kù)中的具體存貨信息。

4.收發(fā)類(lèi)別設(shè)置錯(cuò)誤。在“基礎(chǔ)檔案|業(yè)務(wù)”下設(shè)置收發(fā)類(lèi)別時(shí)，沒(méi)有看到下面的收發(fā)標(biāo)志選項(xiàng)，誤將“入庫(kù)”設(shè)置為“發(fā)”，將“出庫(kù)”設(shè)置為“收”，這將導(dǎo)致后面設(shè)置采購(gòu)類(lèi)型和銷(xiāo)售類(lèi)型時(shí)，找不到相應(yīng)的出入庫(kù)類(lèi)別。這時(shí)需要重新返回修改收發(fā)類(lèi)別，將“入庫(kù)”設(shè)置為“收”，將“出庫(kù)”設(shè)置為“發(fā)”。

（三）采購(gòu)管理方面

1.無(wú)法手工錄入期初采購(gòu)入庫(kù)單。設(shè)置采購(gòu)管理系統(tǒng)參數(shù)時(shí)，若設(shè)置了“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項(xiàng)，則無(wú)法手工錄入期初采購(gòu)入庫(kù)單，只能拷貝其他單據(jù)生成。這時(shí)，需將參數(shù)“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項(xiàng)取消，即可手工錄入期初采購(gòu)入庫(kù)單，錄入完畢并審核后若需要可重新將參數(shù)“普通業(yè)務(wù)必有訂單”選項(xiàng)選中。如果采購(gòu)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)集成使用，則采購(gòu)入庫(kù)單應(yīng)在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入。只有期初的采購(gòu)入庫(kù)單是在采購(gòu)管理系統(tǒng)中錄入，若錄入的期初采購(gòu)入庫(kù)單缺少“期初”二字，是已經(jīng)進(jìn)行采購(gòu)期初記賬，記賬后就不能在進(jìn)行期初數(shù)據(jù)錄入了。這時(shí)，可以打開(kāi)“采購(gòu)期初記賬”，點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，返回未記賬狀態(tài)。

2.憑證選擇范圍過(guò)大。在存貨核算系統(tǒng)的業(yè)務(wù)核算模塊中記賬后，財(cái)務(wù)核算模塊下生成憑證時(shí)，由于數(shù)據(jù)緩存量過(guò)大，可能會(huì)顯示數(shù)據(jù)選擇范圍過(guò)大以至于無(wú)法生成憑證，請(qǐng)縮小數(shù)據(jù)范圍。這時(shí)需要單擊屏幕左上方“清理”按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)清理后重新登錄即可。

3.輸入采購(gòu)請(qǐng)購(gòu)單時(shí)數(shù)量輸錯(cuò)。當(dāng)主計(jì)量單位和從計(jì)量單位并存時(shí)，錄入數(shù)量易出錯(cuò)。如2012年1月10日，本企業(yè)向上海永昌服裝廠(chǎng)提出采購(gòu)請(qǐng)求，請(qǐng)求采購(gòu)永昌男衣50包，每包200件，報(bào)價(jià)280元/件（即56 000元/包）；女套裝50包，每包200條，報(bào)價(jià)180元/條（36 000元/包）。學(xué)生在錄入請(qǐng)購(gòu)單中采購(gòu)商品數(shù)量時(shí)，往往不知所措。這時(shí)只需根據(jù)計(jì)量單位輸入相應(yīng)的單價(jià)即可，以男衣為例，若數(shù)量輸入50，則表示計(jì)量單位為包，則單價(jià)為56 000；若數(shù)量輸入10 000，則表示計(jì)量單位為件，則單價(jià)為280。

4.現(xiàn)結(jié)與結(jié)算混淆。現(xiàn)結(jié)表示客戶(hù)隨即用現(xiàn)款結(jié)賬，沒(méi)有拖欠貨款；而結(jié)算表示采購(gòu)發(fā)票和采購(gòu)入庫(kù)單之間的核對(duì)一致，采購(gòu)發(fā)票上面有貨物單價(jià)，而采購(gòu)入庫(kù)單（可能不止一張）上面有最終的入庫(kù)數(shù)量。采購(gòu)商品時(shí)若現(xiàn)結(jié)，只需在采購(gòu)發(fā)票界面單擊“現(xiàn)結(jié)”按鈕，輸入相應(yīng)結(jié)賬信息后，發(fā)票左上角顯示紅色“已現(xiàn)付”字樣，再點(diǎn)擊發(fā)票界面的“結(jié)算”按鈕即可。這相當(dāng)于自動(dòng)結(jié)算功能，完成后發(fā)票左上角顯示紅色“已結(jié)算”字樣。若采購(gòu)的商品沒(méi)有及時(shí)付款，此時(shí)，需要通過(guò)采購(gòu)管理模塊下的采購(gòu)結(jié)算功能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)發(fā)票和采購(gòu)入庫(kù)單的結(jié)算，過(guò)濾后要選擇發(fā)票和與之相應(yīng)的入庫(kù)單。有些同學(xué)不注意匹配，造成無(wú)法結(jié)算。若無(wú)意中點(diǎn)擊了發(fā)票界面的“結(jié)算”按鈕，需要在結(jié)算單列表中找到該張結(jié)算單據(jù)，刪除后重新結(jié)算即可。

（四）銷(xiāo)售管理方面

1.無(wú)法進(jìn)行“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”。在設(shè)置與銷(xiāo)售管理系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)收款管理系統(tǒng)的參數(shù)時(shí)，“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”項(xiàng)目不存在。這時(shí)，應(yīng)在應(yīng)收賬款|設(shè)置|選項(xiàng)下降壞賬處理方改為“應(yīng)收余額百分比法”，在“壞賬處理方式”設(shè)置好后退出ERP-U8系統(tǒng)，然后重新注冊(cè)登錄該系統(tǒng)，“壞賬準(zhǔn)備設(shè)置”項(xiàng)目即可進(jìn)行設(shè)置了。若不重新登錄，可能相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)還保持原來(lái)的設(shè)置，沒(méi)有刷新。

2.分期收款發(fā)出商品的業(yè)務(wù)處理不正確。業(yè)務(wù)內(nèi)容：2012年1月10日，廣州東山貿(mào)易公司向本公司訂購(gòu)200套永昌男套裝（采用先進(jìn)先出法，需逐筆結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本，假設(shè)單位成本為750元/套），本公司報(bào)1 020元。經(jīng)雙方協(xié)商，以1 000元成交，雙方簽訂銷(xiāo)售合同，合同約定分4次收款。25日，本公司給廣州東山貿(mào)易公司發(fā)出男套裝200套，27日本公司開(kāi)具銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票，并結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本，同日，收到廣州東山貿(mào)易公司的電匯，系支付第一期分期收款業(yè)務(wù)的款項(xiàng)。業(yè)務(wù)處理方法為：（1）在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)填制并審核銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單，業(yè)務(wù)類(lèi)型為“分期收款”；（2）在庫(kù)存管理系統(tǒng)生成并審核銷(xiāo)售出庫(kù)單；（3）在存貨核算系統(tǒng)選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型為“分期收款”進(jìn)行“發(fā)出商品記賬”，然后生成憑證，借：發(fā)出商品150 000，貸：庫(kù)存商品150 000；（4）在銷(xiāo)售系統(tǒng)生成銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票，并進(jìn)行“現(xiàn)結(jié)”。這里要注意將發(fā)票數(shù)量修改成50套，因?yàn)榉制谑湛钿N(xiāo)售的會(huì)計(jì)處理是按合同收款日期分期確認(rèn)銷(xiāo)售收入的，該操作學(xué)生普遍易出錯(cuò)；（5）在存貨系統(tǒng)再進(jìn)行一次“發(fā)出商品記賬”，單據(jù)類(lèi)型為“銷(xiāo)售發(fā)票”，然后生成憑證，分錄為：借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本37 500，貸：發(fā)出商品37 500，該步驟學(xué)生很容易遺漏；（6）在應(yīng)收款系統(tǒng)執(zhí)行應(yīng)收單據(jù)審核（包含已現(xiàn)結(jié)發(fā)票），然后進(jìn)行制單處理（現(xiàn)結(jié)制單），分錄為：借：銀行存款58 500，貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入50 000，應(yīng)繳稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）8 500。［6］

（五）庫(kù)存管理、存貨核算方面

庫(kù)存管理的期初結(jié)存數(shù)據(jù)需要分倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行錄入，而且要分倉(cāng)庫(kù)分別審核，如果不審核，后面的銷(xiāo)售處理業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)“庫(kù)存不足”的問(wèn)題。采購(gòu)期初初記賬后的入庫(kù)單都是在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入，但是如果在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中選擇“銷(xiāo)售生成出庫(kù)單”，則出庫(kù)單會(huì)根據(jù)發(fā)貨單自動(dòng)生成，只需在庫(kù)存管理系統(tǒng)中審核即可。對(duì)于盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)，要注意單據(jù)記賬后才能進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，若盤(pán)盈，需要另外錄入單價(jià)再審核；若盤(pán)虧，可直接審核自動(dòng)生成的其他出庫(kù)單。對(duì)于存貨核算系統(tǒng)的期初余額可以不用手工輸入，直接從庫(kù)存管理系統(tǒng)取數(shù)，所有倉(cāng)庫(kù)取數(shù)完畢后要記賬。如果存貨采用先進(jìn)先出法或者移動(dòng)平均法核算，每筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都要在存貨核算系統(tǒng)中記賬，以核算成本，采用其他方式核算的，月末一次性結(jié)轉(zhuǎn)成本。這里要注意暫估入庫(kù)業(yè)務(wù)的成本核算處理，是在“業(yè)務(wù)核算|結(jié)算成本處理”下進(jìn)行，不同的暫估方式其處理方法也不盡相同。

三、提升教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)建議

（一）引入ERP沙盤(pán)計(jì)劃的教學(xué)方式

讓不同學(xué)生組成合作團(tuán)隊(duì)，分工完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。用友ERP U8.72可以設(shè)置會(huì)計(jì)主管、賬套主管、出納等角色，并賦予與之相應(yīng)的權(quán)限，還具有總賬、應(yīng)收款、應(yīng)付款、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算等模塊。課堂教學(xué)中的理論教學(xué)需要幾個(gè)月，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容基本在一個(gè)月之內(nèi)，這就需要同一個(gè)人用不同操作員賬號(hào)重新登陸系統(tǒng)，這導(dǎo)致學(xué)生對(duì)不同角色的職權(quán)劃分界限模糊，且無(wú)法清晰理解各個(gè)模塊之間的聯(lián)系。例：采購(gòu)管理系統(tǒng)中錄入采購(gòu)訂單、入庫(kù)單并收到發(fā)票后，應(yīng)進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算，如果沒(méi)有結(jié)算，單據(jù)是不會(huì)傳遞到應(yīng)付款系統(tǒng)中的，也就無(wú)法審核。如果采購(gòu)、銷(xiāo)售、應(yīng)收、應(yīng)付由不同操作員操作，則分工會(huì)比較清晰，不會(huì)出現(xiàn)忘記記賬無(wú)法審核的情形?？梢圆捎糜糜袳RP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)方式讓學(xué)生分組完成任務(wù)，4-5個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)一個(gè)公司帳套，每位同學(xué)各司其職，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后各個(gè)公司可以評(píng)比業(yè)績(jī)。之后開(kāi)展下一輪實(shí)驗(yàn)，同學(xué)可以輪崗，熟練運(yùn)用軟件操作。

（二）改變賬套建立日期并練習(xí)結(jié)賬業(yè)務(wù)

課堂教學(xué)中往往以一個(gè)月為模擬時(shí)間段，無(wú)法練習(xí)下個(gè)月及年度帳的結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，且建賬日期基本都在年初。因此，可將賬套建立日期改為年中，比如6月1日，這時(shí)期初余額的錄入需要年初至6月1日的累計(jì)借貸方余額，6月30日結(jié)賬后就要用下個(gè)月日期重新注冊(cè)登錄，如果恰逢年末，還要進(jìn)行年度帳的結(jié)轉(zhuǎn)。通過(guò)如此練習(xí)，可以讓學(xué)生更好地接觸實(shí)際，同時(shí)，增添學(xué)習(xí)興趣。

（三）設(shè)置多種假設(shè)問(wèn)題，讓學(xué)生主動(dòng)解決

對(duì)于教材中沒(méi)有提到的而實(shí)際運(yùn)用中經(jīng)常碰到的問(wèn)題，很少有同學(xué)會(huì)主動(dòng)嘗試練習(xí)。這時(shí)，老師可以提出一些假設(shè)問(wèn)題，讓學(xué)生解決，學(xué)生配合度一般較高，而且對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題也保持較高的興趣。

如果某個(gè)憑證不慎錄入有誤需要?jiǎng)h除或者修改，如果該憑證沒(méi)有傳遞到總賬且沒(méi)有在應(yīng)收或應(yīng)付系統(tǒng)中審核制單，只需找到該憑證直接刪除或者修改即可。假如有采購(gòu)發(fā)票錄入有誤，且已經(jīng)在應(yīng)付系統(tǒng)中進(jìn)行制單處理，這時(shí)需要通過(guò)應(yīng)付系統(tǒng)的單據(jù)查詢(xún)功能，找到已經(jīng)生成的應(yīng)付單據(jù)，刪除之后，對(duì)該采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行棄審。由于已經(jīng)進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算，還需在結(jié)算單列表中找到該結(jié)算單據(jù)并刪除，然后才能對(duì)該錄入有誤的發(fā)票進(jìn)行修改或者刪除工作?？梢?jiàn)系統(tǒng)中各功能模塊是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)環(huán)節(jié)輸入有誤，會(huì)影響其他后續(xù)環(huán)節(jié)的輸入數(shù)據(jù)。如果想修改或刪除上游的單據(jù)，只有先把下游與之相關(guān)的單據(jù)刪除之后，才能對(duì)該上游單據(jù)進(jìn)行修改或刪除操作。

（四）充分利用幫助功能

如果學(xué)生在操作中碰到問(wèn)題，并且來(lái)不及問(wèn)老師，這時(shí)可以自己打開(kāi)F1幫助鍵，或者單擊屏幕上的“幫助”按鈕，基本的問(wèn)題一般都能在此處找到解決方法，如果有難度可以再進(jìn)一步咨詢(xún)老師。例如，薪資系統(tǒng)的工資項(xiàng)目設(shè)置中，要設(shè)置獎(jiǎng)金的公式為“管理人員4 000，行政人員3 000，其他人員2 000，需使用iff函數(shù)”。這時(shí)需要在薪資管理的設(shè)置選項(xiàng)下，先打開(kāi)人員檔案，然后按F1鍵調(diào)出幫助欄，即可查詢(xún)?cè)O(shè)置選項(xiàng)下的各種功能。查詢(xún)工資項(xiàng)目設(shè)置下的函數(shù)設(shè)置，知道iff函數(shù)的說(shuō)明，它是一個(gè)條件取值函數(shù)，格式為iff（<邏輯表達(dá)式>，<算數(shù)表達(dá)式1>，<算數(shù)表達(dá)式2>），返回一個(gè)非真即假的數(shù)值，像本例中有3個(gè)條件供選擇，需要在此函數(shù)中再嵌套一個(gè)相同函數(shù)，即iff（人員類(lèi)別=“管理人員”，4 000，“行政人員”，3 000，2 000），在幫助功能的基礎(chǔ)上，再加上老師的講解，學(xué)生更易理解。

四、應(yīng)建立相適應(yīng)的教學(xué)資源

（一）培養(yǎng)雙師型教師隊(duì)伍

ERP是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，要求任課老師不僅具備豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈等知識(shí)，還要具備一定的計(jì)算機(jī)操作水平，包括數(shù)據(jù)庫(kù)安裝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而目前高職院校的ERP老師大部分是工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，沒(méi)有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景，亦沒(méi)有參與實(shí)施過(guò)ERP開(kāi)發(fā)，許多技術(shù)或系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法解決，給教學(xué)帶來(lái)一定困難。因此，學(xué)校要重視培養(yǎng)任課老師相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)雙師型教師隊(duì)伍。

（二）撰寫(xiě)與學(xué)情相適應(yīng)的教材

當(dāng)前的ERP-U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)教材教少，面向高職院校學(xué)生的更少。因此，教師可根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)情撰寫(xiě)與之相適應(yīng)的教材，使教材向?qū)嵱梅较虬l(fā)展，具有一定的理論介紹，使教材內(nèi)容能夠滿(mǎn)課堂足教學(xué)需求。在撰寫(xiě)教材過(guò)程中，教師可到企業(yè)中參觀(guān)實(shí)習(xí)，更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，或者邀請(qǐng)企業(yè)人士到學(xué)校共同探討適合學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這樣撰寫(xiě)的教材更能貼近現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，而且學(xué)生對(duì)切實(shí)有用的知識(shí)也會(huì)提高興趣。

（三）開(kāi)拓校外實(shí)訓(xùn)基地

除了課堂教學(xué)，學(xué)校還可以與實(shí)施用友ERP的企業(yè)合作，為學(xué)生提供豐富的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，把理論知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐中。校企合作在延伸教學(xué)空間、拓展教學(xué)資源的同時(shí)，更完善了學(xué)校的相關(guān)教學(xué)體系，［5］為把學(xué)生培養(yǎng)成用友ERP應(yīng)用人才提供了平臺(tái)，企業(yè)的信息化建設(shè)推進(jìn)了ERP管理系統(tǒng)的廣泛開(kāi)發(fā)應(yīng)用。高職院校應(yīng)該根據(jù)用友ERP課程及學(xué)情，不斷探索用友ERP-U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)模式，完善用友ERP-U8實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)體系，整合優(yōu)化教學(xué)資源，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)ERP應(yīng)用人才。

參考文獻(xiàn)：

［1］王新玲，劉麗.用友ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程（用友ERP-U8.72版）［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

［2］賀軍.用友ERP-U8操作中的常見(jiàn)問(wèn)題分析及解決方案［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（5）：255-256.

［3］王新玲.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程（用友ERP-U8.61版）［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2006.

［4］呂宏.用友ERP-U861軟件實(shí)踐教學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題解析［J］.會(huì)計(jì)之友，2009（9）：83-84.

［5］付明輝.淺淡用友財(cái)務(wù)管理軟件運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2011（2）：97-99.

第3篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.06.424

檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)近來(lái)發(fā)展很快，新的檢驗(yàn)項(xiàng)目不斷出現(xiàn)，自動(dòng)化檢驗(yàn)儀器普遍應(yīng)用于現(xiàn)代化臨床實(shí)驗(yàn)室。這就對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平提出了更高的要求。實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理包括分析前質(zhì)量管理、分析中質(zhì)量管理和分析后質(zhì)量管理3個(gè)階段。而分析前質(zhì)量管理更為重要。那么何為分析前質(zhì)量管理(ISO/DIS 15189)？“醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室-質(zhì)量和能力的具體要求”中將其定義為：從臨床醫(yī)師開(kāi)出醫(yī)囑起始，按時(shí)間順序的步驟，包括提出檢驗(yàn)要求，患者的準(zhǔn)備，原始標(biāo)本的采集，運(yùn)送到實(shí)驗(yàn)室并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)傳送，至分析檢驗(yàn)程序啟動(dòng)，此期終止。分析前階段質(zhì)量保證是臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，是保證檢驗(yàn)信息正確、有效的先決條件和基礎(chǔ)，也是目前臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理中最薄弱的階段，這方面需要醫(yī)師、護(hù)士甚至患者的參與和配合。

本文旨在探討醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分析前質(zhì)量保證，加強(qiáng)檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系，提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量。采用的方法為保證分析前檢驗(yàn)質(zhì)量，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。注重檢驗(yàn)與臨床的相互溝通，充分完善各項(xiàng)制度。加強(qiáng)了分析前檢驗(yàn)質(zhì)量管理，保證了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，顯著提高了醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)的質(zhì)量。

與臨床的相互溝通

加強(qiáng)檢驗(yàn)科與臨床的相互溝通是做好分析前質(zhì)量管理的前提。只有臨床醫(yī)師開(kāi)出信息準(zhǔn)確完整的申請(qǐng)單，并留取到患者高質(zhì)量的標(biāo)本，檢驗(yàn)人員從事的檢驗(yàn)工作才有意義。首先，化驗(yàn)申請(qǐng)單應(yīng)包括：患者姓名、性別、年齡、檢驗(yàn)項(xiàng)目、臨床診斷、病床號(hào)、病志號(hào)、時(shí)間、申請(qǐng)醫(yī)生或需要注明的其他事項(xiàng)。然后檢驗(yàn)人員要配合指導(dǎo)臨床正確地留取標(biāo)本并送往檢驗(yàn)科；最后檢驗(yàn)科對(duì)送檢標(biāo)本的檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)異常的，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)于與臨床相互溝通。因此，很好的與臨床相互溝通是做好分析前質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

患者的準(zhǔn)備

標(biāo)本來(lái)自患者，患者的準(zhǔn)備顯然是分析前階段質(zhì)量管理首先應(yīng)注意的問(wèn)題，直接關(guān)系到采集標(biāo)本的質(zhì)量?；颊叩纳頎顟B(tài)、飲食和藥物對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果都有影響。例如患者處于激動(dòng)、興奮、恐懼狀態(tài)時(shí)，可使血紅蛋白、白細(xì)胞增高；進(jìn)食高蛋白或高核酸食物，可引起血中尿素氮(BUN)及尿酸(UA)的增高；高脂肪飲食可使甘油三酯大幅度增高；某些甲狀腺素類(lèi)制劑可造成血糖的增高和膽固醇的降低；所以，采集標(biāo)本時(shí)要提前讓患者做好準(zhǔn)備，保持穩(wěn)定的情緒，頭天晚上禁止大量飲酒。采血前24小時(shí)禁食高脂肪、高蛋白食物，空腹采血禁食12小時(shí)。但過(guò)度空腹，達(dá)24小時(shí)以上，會(huì)影響某些檢驗(yàn)結(jié)果。例如：空腹48小時(shí)，血清BIL值升高，而GLU值降低。

樣本采集

這是分析前階段質(zhì)量保證最關(guān)鍵的一步，要重視下列環(huán)節(jié)的控制：①樣品采集時(shí)間：采集標(biāo)本的時(shí)間對(duì)標(biāo)本各種成分含量穩(wěn)定性有較大影響。因?yàn)轶w內(nèi)有些化學(xué)成分的血濃度具有周期性變化，所以采集血液標(biāo)本盡可能晨起空腹時(shí)采血，并盡可能在其他檢查和治療之前進(jìn)行；采集尿液標(biāo)本則需留晨起第1次排出的中斷尿，這樣可以保證各種成分穩(wěn)定，pH值低，有利于保持尿液有形成分的完整，易于檢出陽(yáng)性結(jié)果；尿早孕實(shí)驗(yàn)，應(yīng)在懷孕后35天后送檢；大便檢查應(yīng)取膿、血病理部分送檢。②樣品采集部位：采集標(biāo)本時(shí)一定要掌握正確的采集部位。③樣品采集過(guò)程的具體操作：例如：靜脈采血時(shí)，通常規(guī)定患者采取臥位或坐位采血，止血帶使用后1分鐘內(nèi)采血，見(jiàn)回血后應(yīng)立即松開(kāi)，以保證血標(biāo)本質(zhì)量。抽血時(shí)避免產(chǎn)生大量泡沫，否則可能導(dǎo)致溶血，溶血標(biāo)本會(huì)造成紅細(xì)胞計(jì)數(shù)降低，血細(xì)胞比容降低，同時(shí)影響血液生化指標(biāo)；血液抽出后立即輕輕搖動(dòng)，使血液和抗凝劑混勻，以防血液凝固；采血至標(biāo)定容量時(shí)，拔出靜脈針，這時(shí)馬上將真空采血管輕輕的上下翻轉(zhuǎn)5～6次，用力不宜過(guò)大，以免溶血。

標(biāo)本的運(yùn)送及保存

第4篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞 檢驗(yàn)科 主任 素質(zhì)

血站檢驗(yàn)科科主任是最基層管理者；“素質(zhì)”是“完成某類(lèi)活動(dòng)所必須的基本條件”［1］。要當(dāng)好這個(gè)排頭兵，必須具有下述幾種基本素質(zhì)和能力。

與時(shí)俱進(jìn)的洞察力

作為科主任，應(yīng)具有世界眼光，洞悉國(guó)內(nèi)外“高、深、精、尖”的嬗變。用以武裝個(gè)人的科學(xué)素養(yǎng)。①?gòu)V泛采擷世界血液研究的進(jìn)展，“他山之石，可以攻玉”，血站實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展應(yīng)與世界合拍，與臨床實(shí)驗(yàn)室同步。②時(shí)下處于由“生物醫(yī)學(xué)模式”向“生物、社會(huì)、倫理、醫(yī)學(xué)模式”轉(zhuǎn)型期。要隨時(shí)了解國(guó)內(nèi)外輸血醫(yī)學(xué)最新動(dòng)態(tài)。例如：1988年美國(guó)通過(guò)《臨床實(shí)驗(yàn)室修正案》、《ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)》、《ISO15189》；美國(guó)FDA、AABB于1990年建立的質(zhì)量體系納入血站行業(yè)法規(guī)，用立法手段確保臨床輸血安全。③站在時(shí)代醫(yī)學(xué)金字塔頂尖，了望血站動(dòng)態(tài)：血站從1990年代的項(xiàng)目單一、手工操作發(fā)展到時(shí)下的規(guī)?；?、自動(dòng)化，疊經(jīng)20年風(fēng)雨歷程，完善到國(guó)家采供血行業(yè)法制化。從無(wú)到有，逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、體系化邁進(jìn)。衛(wèi)生部頒布的《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》［2，3］，就是要求實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立、實(shí)施、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。對(duì)于血液檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，最主要的工作是為獻(xiàn)血者及其捐獻(xiàn)的血液提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此是否能夠提供高質(zhì)量的檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)而提供高質(zhì)量的血液，滿(mǎn)足臨床醫(yī)生和患者的需要，始終是血站血液檢測(cè)的核心問(wèn)題，也是建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的目的所在。因此應(yīng)充分利用實(shí)驗(yàn)室的一切資源實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，只有通過(guò)不斷的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、改進(jìn)，我們的工作結(jié)果才能始終與既定的質(zhì)量方針相一致。

在近年血站督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)血站因?qū)|(zhì)量管理體系精髓理解掌握不夠透徹，血站建立幾套質(zhì)量管理體系文件，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系無(wú)法正常運(yùn)行，走了許多彎路和出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象，因此，只有深刻領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則和熟知各種相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效和細(xì)節(jié)，將血站實(shí)驗(yàn)室管理與國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)充分有效的融合［4］，建立一整套較為科學(xué)的本站檢驗(yàn)科質(zhì)量管理體系，才能真正實(shí)現(xiàn)以法治科，確保管理和技術(shù)可持續(xù)發(fā)展提升。

當(dāng)個(gè)好管家

麻雀雖小，五內(nèi)俱全。人體“斯芬克司”之謎是一座巨大龐雜的星系。人類(lèi)染色體23對(duì)46條，“僅第8對(duì)就含有3000萬(wàn)個(gè)堿基對(duì)”［5］。實(shí)驗(yàn)的工作對(duì)象儼然一個(gè)雄涵，幽微高深的“必然王國(guó)”。這就要求基層管理者掌握“工匠傳統(tǒng)”的技藝。

重視資源管理：資源是人類(lèi)可以直接用于生活、生產(chǎn)的物質(zhì)與能量。包括水、土、生物、大氣礦產(chǎn)、旅游、人才……最重要是“人才資源”衡量一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的主要指標(biāo)，首先看它的從業(yè)者素質(zhì)。實(shí)驗(yàn)員首先要有堅(jiān)實(shí)的“學(xué)養(yǎng)”基礎(chǔ)，能熟練操作分析過(guò)程，準(zhǔn)確獲取數(shù)據(jù)，找出癥結(jié)，為醫(yī)療服務(wù)。

熟悉科員個(gè)性：當(dāng)代血站在崗人員，都是本、專(zhuān)科畢業(yè)，有執(zhí)業(yè)資格，受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練。但這些人群里有兩類(lèi)人，有一類(lèi)人精于理論，另一類(lèi)人卻工于操作。作為科主任，要善于粘合，指出利弊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以期共同提高。

以身作則，責(zé)人先責(zé)己：科主任要努力學(xué)習(xí)，苦練過(guò)硬本領(lǐng)，能隨時(shí)為科室排憂(yōu)解難。身先士卒，做出好的表率，有好口碑，才能樹(shù)立起科主任的威信，收到事半功倍效果。

嚴(yán)以律己，寬以待人：才有魅力、凝聚同事。才能使科室成為“一個(gè)人”。

重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

盧梭說(shuō)過(guò)：“管理眾人靠法律，管理自己靠良心。”良心即道德的俗稱(chēng)。聯(lián)合國(guó)“世界宗教研討會(huì)”規(guī)范出兩條人類(lèi)行為標(biāo)準(zhǔn)：首先為他人著想。其次己所不欲，勿施于人。我們的前人，包括當(dāng)今思考的一代，無(wú)不遵從這兩條普世原則。血站是搶救高危病號(hào)的源頭。嚴(yán)格把關(guān)，一勞永逸；稍有疏忽，禍不懸踵。血站實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)特殊性和重要性有別于臨床檢驗(yàn)科，血站實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)特殊性和重要性，盡管血站檢測(cè)項(xiàng)目少，但發(fā)出的報(bào)告都是決定性信息，從科學(xué)角度和檢測(cè)方法的局限性，因此，始終存在經(jīng)輸血傳染性病毒的“窗口期”問(wèn)題。加之艾滋病是當(dāng)今全球面臨的嚴(yán)重公共衛(wèi)生問(wèn)題，它的快速流行是人類(lèi)面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。經(jīng)血液傳播是HIV傳播的主要途徑之一，而臨床用血直接輸注入患者血管內(nèi)，一旦有血液質(zhì)量問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法補(bǔ)救的嚴(yán)重后果。這就是行業(yè)定位性質(zhì)和極高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。只有這種深刻意識(shí)，才會(huì)有高度的國(guó)家責(zé)任感，才會(huì)有如履薄冰的心態(tài)，才有緊迫的憂(yōu)患意識(shí)和對(duì)提高質(zhì)量的卓越追求，這就要求每個(gè)檢驗(yàn)員的技術(shù)精益求精，嚴(yán)格按步驟操作，不怕臟，視標(biāo)本為自身或親眷的標(biāo)本。

做好粘合劑

科室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)科主任是主心骨。科室人員能力的發(fā)揮和發(fā)展，人員的表現(xiàn)以及在質(zhì)量管理中起到的作用，都是決定質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率的重要指標(biāo)。在采供血全過(guò)程中檢驗(yàn)科是重要的一環(huán)。除了制度和規(guī)范信息報(bào)告文件外，在與最高管理層、相關(guān)科室之間和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部匯報(bào)交流中，科主任需要具備高尚的道德情操，良好的溝通能力，精湛的業(yè)務(wù)。只有這樣，科室協(xié)作能力才能不斷駕駛和凝聚。眾人齊心，其利斷金。

靈活應(yīng)變

在2010年工作中，面臨采供血較為緊張的尷尬。不過(guò)有自動(dòng)化設(shè)備，在上級(jí)的理解和支持下，及時(shí)地調(diào)整原來(lái)工作程式。將原來(lái)上下午各一個(gè)小組上班改為下午一組上班，另一組休整待命。由于管理得法，效率立竿見(jiàn)影。每天工作時(shí)間由8個(gè)多小時(shí)縮短為4個(gè)多小時(shí)，操作人員每天工作由6名減為3名，設(shè)備管理更加到位，關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)作率100%，酶免8項(xiàng)實(shí)驗(yàn)吐板率由20%減至5%，檢測(cè)效能滿(mǎn)意率由80%提高到94.9%。同時(shí)為檔案管理和物料管理提供了充足的時(shí)間，使科主任騰出手來(lái)理順全盤(pán)事務(wù)。不唯上不唯書(shū)只唯實(shí)，管理得法，大家都嘗到了求實(shí)創(chuàng)新的甜頭。

討 論

血站是輸血網(wǎng)絡(luò)的終端，是臨床輸血的源頭，是不以營(yíng)利為目的公益性衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。是最引人關(guān)注的富于挑戰(zhàn)性的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)之一，他始終處于公眾、新聞媒體、政府的密切關(guān)注之下［6］。要求基層科主任有豐富的學(xué)養(yǎng)德行和敬業(yè)精神。只要能與時(shí)俱進(jìn)、靈活應(yīng)變、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格把關(guān)、廉潔自律，就一定能把這項(xiàng)工作做好。

參考文獻(xiàn)

1 商務(wù)印書(shū)館.新華字典,1980,8.

2 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.《血站質(zhì)量管理規(guī)范》 ［2006］衛(wèi)醫(yī)發(fā)字167號(hào).

3 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》 ［2006］衛(wèi)醫(yī)發(fā)字183號(hào).

4 欒燕,劉顯智,沈光,等.血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的融合.中國(guó)輸血雜志,2010,23（8）:651-653.

第5篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

【關(guān)鍵詞】 衛(wèi)生檢測(cè)；實(shí)驗(yàn)室；全面質(zhì)量管理；措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.722 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-08-3002-02

全面質(zhì)量管理是以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量與水平并獲得最大經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)的重要管理方式，將其運(yùn)用到衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的管理方面，不僅有助于提升衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的管理質(zhì)量，而且有助于創(chuàng)新衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的管理模式與方法。

1 關(guān)于全面質(zhì)量管理的概述

1.1 全面質(zhì)量管理的含義 所謂全面質(zhì)量管理，就是指在社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有組織、所有部門(mén)、所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，將管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量管理保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作和最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

1.2 全面質(zhì)量管理的特征與基本觀(guān)點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的特征包括：全員參與、全面管理、全社會(huì)參與以及全程控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)。全面質(zhì)量管理的基本觀(guān)點(diǎn)包括：全面管理、為客戶(hù)服務(wù)、以預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

1.3 全面質(zhì)量管理在衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用 衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行過(guò)程中的全面質(zhì)量管理，就是指一個(gè)衛(wèi)生檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中以全體衛(wèi)生檢測(cè)人員參與以及以質(zhì)量為中心的過(guò)程，它的目標(biāo)是在衛(wèi)生檢測(cè)的過(guò)程中，找出質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題及原因，并在實(shí)驗(yàn)的環(huán)節(jié)中進(jìn)行驗(yàn)證或者評(píng)價(jià)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題與安全隱患進(jìn)行研究并提出相應(yīng)的解決措施。它不僅是衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理的最高層次，同時(shí)也是保障衛(wèi)生檢測(cè)質(zhì)量的重要措施。它貫穿于衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的全過(guò)程，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況建立了質(zhì)量管理的控制程序或者制度，以此保證衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行和工作開(kāi)展。

2 當(dāng)前衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理存在的問(wèn)題

2.1 問(wèn)題之一——檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定 衛(wèi)生檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定，究其原因是儀器設(shè)備的質(zhì)量低，檢測(cè)的方法存在問(wèn)題或者儀器設(shè)備老化等，這在很大程度上導(dǎo)致檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，使得檢測(cè)結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果較大偏差。

2.2 問(wèn)題之二——實(shí)驗(yàn)室工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān) 實(shí)驗(yàn)室的工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)的主要表現(xiàn)是業(yè)務(wù)水平低、責(zé)任心與歸宿感不強(qiáng)等，衛(wèi)生檢測(cè)操作技能不過(guò)關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)操作失誤等低級(jí)錯(cuò)誤措施，導(dǎo)致檢測(cè)數(shù)據(jù)缺乏可靠性、準(zhǔn)確性以及可信性。

2.3 問(wèn)題之三——檢驗(yàn)方法影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果 衛(wèi)生實(shí)驗(yàn)的檢驗(yàn)方法影響檢測(cè)結(jié)果的主要因素：雖然對(duì)于一些實(shí)驗(yàn)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)依據(jù)，但這些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的各種檢驗(yàn)方法應(yīng)熟練加以學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用之后才可以更好地應(yīng)用于衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，否者會(huì)在很大程度上影響到結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.4 問(wèn)題之四——實(shí)驗(yàn)試劑與用水的純度與等級(jí)影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果 實(shí)驗(yàn)試劑或者用水的純度與等級(jí)影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的主要表現(xiàn)主要是選擇的純度與等級(jí)與實(shí)驗(yàn)要求不相符、實(shí)驗(yàn)器材的使用不正確，以及器皿清洗不干凈或者高壓滅菌的效果不合格、干擾檢驗(yàn)結(jié)果的污染物沒(méi)有徹底被清除等。

3 加強(qiáng)衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理的有效措施研究

3.1 措施之一——保障實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與周?chē)h(huán)境的穩(wěn)定 要保障實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與周?chē)h(huán)境的穩(wěn)定，就要做到以下四點(diǎn)：一是要按計(jì)劃認(rèn)真對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，這包括除塵、防震以及除濕等內(nèi)容；二是對(duì)經(jīng)常用到的設(shè)備進(jìn)行定期或者不定期的檢查和按期檢定/校準(zhǔn)以提升設(shè)備的準(zhǔn)確性與可靠性；三是根據(jù)各種衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)性質(zhì)與目標(biāo)的不同，要消除實(shí)驗(yàn)室周?chē)赡馨l(fā)生意外的因素，并對(duì)其進(jìn)行有效隔離；四是對(duì)檢驗(yàn)室內(nèi)部可能潛在的安全隱患，要采取相應(yīng)的手段防止交叉污染對(duì)儀器設(shè)備造成的不利影響。

3.2 措施之二——選擇正確的檢驗(yàn)方法 要選擇正確的檢驗(yàn)方法，就要做到以下兩點(diǎn)：一是要根據(jù)衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)目標(biāo)等原因選擇符合實(shí)驗(yàn)要求的檢驗(yàn)方法，首先強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二是選擇非標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法時(shí)，需要注意的事項(xiàng)內(nèi)容包括：樣品基本干擾、檢測(cè)方法的檢出限、檢測(cè)結(jié)果的不確定性以及抵抗外來(lái)作用的穩(wěn)定性，并應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)。

3.3 措施之三——提升檢測(cè)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能 要提升衛(wèi)生檢測(cè)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能，就要做到以下三點(diǎn)：一是根據(jù)衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測(cè)的需求，定期或者不定期地對(duì)檢測(cè)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，其內(nèi)容包括質(zhì)量控制、檢測(cè)操作技能以及檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化，以不斷更新的知識(shí)來(lái)豐富檢測(cè)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)；二是制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中的各類(lèi)工作人員要進(jìn)行貴重儀器操作、精密儀器操作或者專(zhuān)業(yè)技能的考核，并對(duì)考核合格者頒發(fā)上崗證，考核不合格的工作人員要重新進(jìn)行培訓(xùn)；三是在衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理中，后勤工作人員、管理人員也要全力參與，將實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，并落實(shí)到個(gè)人。

3.4 措施之四——保障檢測(cè)結(jié)果的正確性與可靠性 要保障衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果的正確性與可靠性，就要做到以下三點(diǎn)：一是要采取措施不斷提升衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工作人員的操作水平；二是要采取措施檢查實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保實(shí)驗(yàn)試劑或者用水的純度；三是選擇正確的檢測(cè)方法，這包括衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢驗(yàn)?zāi)芰εc比對(duì)實(shí)驗(yàn)等內(nèi)部質(zhì)量控制以及實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)質(zhì)量控制。

3.5 措施之五——強(qiáng)化衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的控制 要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室周?chē)h(huán)境的控制，主要以下兩點(diǎn)：一是嚴(yán)格地劃分每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室、污染區(qū)、消毒區(qū)以及洗刷設(shè)備器皿的位置與管理任務(wù)并明顯標(biāo)識(shí)；二是在檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中要保證實(shí)驗(yàn)室對(duì)采暖、濕度、通風(fēng)以及采光的要求。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展速度逐漸加快。但在實(shí)際的檢測(cè)與管理過(guò)程中存在著一些新問(wèn)題與矛盾，強(qiáng)化對(duì)衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理的研究，從中找出產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因并提出相應(yīng)的解決措施，探索和建立健全質(zhì)量管理新模式，從而持續(xù)提升衛(wèi)生檢測(cè)的質(zhì)量水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫惠樂(lè)，趙晉英，盧建華，胡彥玲.衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制的探討[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2009（2）.

[2] 周必滿(mǎn).衛(wèi)生檢測(cè)質(zhì)量控制結(jié)果評(píng)價(jià)方法的探討[J].浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2009（5）.

第6篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；分析前質(zhì)量管理；分析中質(zhì)量管理；分析后質(zhì)量管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R714 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2012）13-0054-01

隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，儀器設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)，臨床醫(yī)生對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的要求越來(lái)越高。2003年3月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）通過(guò)了《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室――質(zhì)量和能力的專(zhuān)用要求》文件（ISO15189），該文件明確指出醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的全面質(zhì)量管理是分析前、分析中、分析后的管理，注重的是與臨床工作相結(jié)合。生化室是檢驗(yàn)科工作的重要組成部分，每一項(xiàng)結(jié)果都是臨床醫(yī)生診斷、治療的依據(jù)，為了更好地貫徹實(shí)施ISO文件，在以下幾個(gè)方面對(duì)生化室進(jìn)行質(zhì)量管理。

1 分析前的質(zhì)量管理

生化室的工作流程圖如下：

1.1 首先要求醫(yī)生開(kāi)單條碼清楚

1.2 對(duì)護(hù)士定期培訓(xùn)

護(hù)士必須做到對(duì)每一位患者交待采血注意事項(xiàng)：

1.2.1 低蛋白飲食；

1.2.2 生化檢驗(yàn)大多要求空腹（除一些特殊檢查，如糖耐量實(shí)驗(yàn)、餐后兩小時(shí)血糖測(cè)定）；

1.2.3 檢查前一天不能飲酒；

1.2.4 采血前核對(duì)患者姓名、性別、年齡、住院號(hào)、床號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目，并選擇好相應(yīng)的試管，貼上標(biāo)簽；

1.2.5 規(guī)定采血部位和姿勢(shì)。有資料顯示，不同的姿勢(shì)對(duì)生化結(jié)果有影響[1]，采血時(shí)應(yīng)讓患者臥位，前臂肘窩正中靜脈采血，嚴(yán)禁在輸液手臂上采血；

1.2.6 注射器采血時(shí)，血液注入試管內(nèi)時(shí)，必須取下注射器針頭，血液注入不能太快，以免溶血，采血時(shí)動(dòng)作迅速，盡量縮短采血時(shí)間。

1.3 要求護(hù)理員及時(shí)把標(biāo)本送到生化室。血液標(biāo)本放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使血中GLU降低，血鉀升高，并對(duì)其他一些項(xiàng)目的測(cè)定產(chǎn)生影響。

1.4 標(biāo)本送到生化室后，首先應(yīng)認(rèn)真做好標(biāo)本的簽收，然后編號(hào)，做到每一個(gè)標(biāo)本都做登記然后盡快地進(jìn)行標(biāo)本離心，如不能馬上進(jìn)行分離則容易造成血液被檢成分的改變，有資料報(bào)道，標(biāo)本室溫放置4小時(shí)，自然分離，血清中的Cl-可增高1.5-20%，P+由于細(xì)胞內(nèi)磷酸酶水解而使P偏高等，離心完成后，去掉溶血和脂血標(biāo)本。

1.5 生化室的準(zhǔn)備工作

1.5.1 人員：在上崗之前經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，都必須拿到大型設(shè)備上崗證才可以工作；

1.5.2 按照SOP文件之規(guī)定制定機(jī)器原理、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)、維護(hù)校正規(guī)程等文件；

1.5.3 試劑和質(zhì)控物的訂購(gòu)。按照衛(wèi)生部檢驗(yàn)中心以及省檢驗(yàn)中心推薦的有合格證及資質(zhì)的儀器的配套的試劑和校準(zhǔn)物；

1.5.4 制定生化室的規(guī)章制度，對(duì)生化室的人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，保證全員都掌握并按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

2 分析中的質(zhì)量管理

室內(nèi)質(zhì)控是由實(shí)驗(yàn)室工作人員采用一系列統(tǒng)計(jì)學(xué)方法連續(xù)地評(píng)價(jià)本實(shí)驗(yàn)室測(cè)定工作的可靠程度判斷檢驗(yàn)報(bào)告是否可發(fā)出的過(guò)程。室內(nèi)質(zhì)控的目的是檢測(cè)控制本實(shí)驗(yàn)室測(cè)定工作的精密度，并檢驗(yàn)其準(zhǔn)確度的改變，提高常規(guī)測(cè)定的批間、批內(nèi)標(biāo)本檢測(cè)的一致性[2]，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行討論：

2.1 操作人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行調(diào)試。每日對(duì)機(jī)器進(jìn)行添加清洗液、抑菌劑、酸堿沖洗液，然后沖洗做杯空白，以保證機(jī)器一天的正常運(yùn)行。

2.2 添加試劑。拿出試劑首先看生產(chǎn)日期和失效日期，過(guò)期藥物及時(shí)處理。添加試劑出現(xiàn)變色、出現(xiàn)絮狀物等不正?，F(xiàn)象立即更換，以免影響結(jié)果準(zhǔn)確性。

2.3 校準(zhǔn)

根據(jù)試劑說(shuō)明書(shū)的要求按時(shí)校準(zhǔn)。如出現(xiàn)質(zhì)控不合格情況，先重新更換質(zhì)控品，如不通過(guò)，則需要重新校準(zhǔn)，重做質(zhì)控，達(dá)到合格為止

2.4 質(zhì)控

每次正常工作前做高、中、低值的質(zhì)控。質(zhì)控品必須溶解2小時(shí)，才可用否則影響檢驗(yàn)結(jié)果，達(dá)不到應(yīng)起的作用。

2.5 失控處理及分析

若發(fā)生失控現(xiàn)象，填寫(xiě)失控記錄，查找失控原因，及時(shí)更改。然后重做質(zhì)控，達(dá)到合格，才能做當(dāng)天的標(biāo)本。

2.6 質(zhì)控圖的繪制

2.7 參加省檢驗(yàn)中心和衛(wèi)生部檢驗(yàn)中心的室間質(zhì)評(píng)。出現(xiàn)不合格項(xiàng)目，分析不合格原因，積極整改，以求下次優(yōu)秀。

3 分析后的質(zhì)量管理

分析后的質(zhì)量管理是指實(shí)驗(yàn)室結(jié)果的再分析確認(rèn)，保證合格報(bào)告發(fā)出及實(shí)驗(yàn)室結(jié)果發(fā)給臨床后，臨床醫(yī)生能合理分析報(bào)告用以診斷治療。是全自動(dòng)生化分析儀質(zhì)量效果實(shí)現(xiàn)的階段。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

3.1 現(xiàn)代的生化室由原來(lái)的手工填寫(xiě)報(bào)告單轉(zhuǎn)化為自動(dòng)打印報(bào)告單，因此大大地減少了人為因素造成的報(bào)告結(jié)果填寫(xiě)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在主要是在結(jié)果檢查工作中、在一些檢驗(yàn)項(xiàng)目中出現(xiàn)過(guò)低或負(fù)值的結(jié)果，尤其是一些酶類(lèi)，例如CK、LDH在心?；颊咧谐霈F(xiàn)類(lèi)似情況，在急性肝炎的患者中AST、ALT、GGT等項(xiàng)目中易出現(xiàn)類(lèi)似的情況，這就要求醫(yī)務(wù)人員檢查反應(yīng)曲線(xiàn)，通常這類(lèi)情況都是由于底物耗盡所引起的，所以我們應(yīng)該對(duì)樣本進(jìn)行稀釋重新報(bào)告，但報(bào)告時(shí)千萬(wàn)不要忘記乘以稀釋倍數(shù)。

3.2 還應(yīng)該注意有時(shí)離心血液時(shí)有纖維蛋白原凝塊、標(biāo)本有絮狀物，使加樣針吸量不足造成結(jié)果偏差，必須重新離心重新測(cè)定。

3.3 高粘度血清的處理。由于全自動(dòng)生化分析儀為了測(cè)試迅速吸樣量少且準(zhǔn)確，因此其樣品針細(xì)長(zhǎng)，吸樣時(shí)間短，樣品吸樣管注射器微小，驅(qū)動(dòng)力小，當(dāng)樣品粘度增高到一定程度足以影響其精密度并致加樣不足，高粘度血清多見(jiàn)于高血粘滯綜合癥，如多發(fā)性骨髓瘤、原發(fā)性巨球蛋白血癥這類(lèi)樣品影響全自動(dòng)生化分析儀的精密度和準(zhǔn)確度，存在著明顯地加樣不足，隨樣品粘度的增加這種現(xiàn)象越顯著[3]，所以要求實(shí)驗(yàn)室做這類(lèi)標(biāo)本必須稀釋后上機(jī)測(cè)量。

4 與臨床相溝通

4.1 建立危重值及時(shí)回報(bào)制度 ，可以幫助醫(yī)生第一時(shí)間了解自己所管理的患者的危急情況，使危急患者得到早治療，為挽救患者生命起到積極和決定性作用。

4.2 與醫(yī)生及時(shí)溝通保證聯(lián)系，使醫(yī)生了解我們的工作程序，以及對(duì)患者的要求及注意事項(xiàng)和采血要求等，有助于保證結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

參考文獻(xiàn)

[1] 李素珍、林福禧等，人改變對(duì)32項(xiàng)生化指標(biāo)影響的研究。中華檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志 2003，26：107-109.

第7篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

為了保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年將ISO/IEC導(dǎo)則25《校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》改版為ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》。我國(guó)政府以GB/T15481-2000等同采用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),并已于2001年9月在我國(guó)正式實(shí)施。針對(duì)臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理,國(guó)際上主要分為兩大體系,一類(lèi)是以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)臨床檢驗(yàn)工作制定相應(yīng)的法律文件,設(shè)定開(kāi)展臨床檢驗(yàn)工作實(shí)驗(yàn)室的基本標(biāo)準(zhǔn)和條件,達(dá)不到相應(yīng)要求的實(shí)驗(yàn)室不得開(kāi)業(yè),違反規(guī)定的要進(jìn)行處罰;另一類(lèi)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年依據(jù)ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》專(zhuān)門(mén)起草的ISO/FDIS15189《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理》。

后者雖未經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式,但必將成為未來(lái)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可和質(zhì)量保證體系建立的依據(jù)。這些文件對(duì)我們建立臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系提供了很好的借鑒。根據(jù)我國(guó)臨床檢驗(yàn)工作的實(shí)際情況,建立適合我國(guó)的《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》是當(dāng)務(wù)之急?！杜R床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》為開(kāi)展臨床檢驗(yàn)工作的實(shí)驗(yàn)室的基本要求,應(yīng)強(qiáng)制性實(shí)施,達(dá)不到該要求的實(shí)驗(yàn)室不得開(kāi)業(yè)。為了保證我國(guó)的臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系的建設(shè)能與國(guó)際同步,根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的文件建立臨床實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可制度勢(shì)在必行,如果《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》和臨床實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可能在我國(guó)實(shí)施,將會(huì)規(guī)范臨床實(shí)驗(yàn)室的設(shè)立,加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),為提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量提供保證。

2發(fā)展社會(huì)化服務(wù)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室,節(jié)省衛(wèi)生資源,保證檢驗(yàn)質(zhì)量

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,衛(wèi)生資源還不豐富,如何利用有限的衛(wèi)生資源以最大限度滿(mǎn)足臨床患者的需求是一個(gè)需要認(rèn)真研究和探討的課題。社會(huì)化服務(wù)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室,在很多國(guó)家已存在多年,并有一套完善的監(jiān)督管理措施。事實(shí)證明,社會(huì)化服務(wù)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室在節(jié)省衛(wèi)生資源、補(bǔ)充醫(yī)院實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、開(kāi)展高新技術(shù)、提供快捷服務(wù)等方面起了積極的作用,得到了社會(huì)、醫(yī)院和患者的認(rèn)同。我國(guó)衛(wèi)生行政管理部門(mén)多年來(lái)一直鼓勵(lì)并提倡開(kāi)展社會(huì)化的臨床檢驗(yàn)服務(wù),但受思想觀(guān)念、管理水平等多種因素的影響,未能取得明顯的效果。隨著國(guó)家醫(yī)療體制的逐步入和相關(guān)政策的不斷完善,必將有越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將部門(mén)無(wú)法開(kāi)展的或者檢測(cè)數(shù)量較少的檢驗(yàn)項(xiàng)目委托獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。這種形式對(duì)社區(qū)醫(yī)院特別有益,獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室的臨床檢驗(yàn)服務(wù)將有利于將更多的患者留在社區(qū)醫(yī)院,節(jié)省衛(wèi)生資源,也便于衛(wèi)生行政部門(mén)和有關(guān)中介組織對(duì)其檢驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,對(duì)于保證社區(qū)醫(yī)院整體臨床檢驗(yàn)質(zhì)量,提高其醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)人民群眾的身體健康起到積極的作用。

3建立檢驗(yàn)醫(yī)師隊(duì)伍,構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室與臨床醫(yī)生的橋梁

第8篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

[關(guān)鍵詞] 基層醫(yī)院；檢驗(yàn)科；質(zhì)量管理；加強(qiáng)；體會(huì)

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C[文章編號(hào)] 1674-4721（2011）06（b）-178-02

可靠的檢驗(yàn)報(bào)告在疾病診斷、病程判斷、療效及預(yù)后分析過(guò)程中有著舉足輕重的作用。如何使每份報(bào)告準(zhǔn)確可靠無(wú)誤，這是檢驗(yàn)科的重點(diǎn)。在日常工作中質(zhì)量管理首先應(yīng)作好檢驗(yàn)標(biāo)本的采集與送檢。在測(cè)定過(guò)程中還要注意觀(guān)察整批結(jié)果情況，如果整體都偏高或偏低，應(yīng)該找原因，確認(rèn)合格，最后填寫(xiě)并發(fā)送報(bào)告。在發(fā)送報(bào)告后還要正確對(duì)待反饋信息，意見(jiàn)收集后要尊重事實(shí)，認(rèn)真分析，特別是懷疑檢查結(jié)果與臨床不符合時(shí)，要求及時(shí)反饋復(fù)查，明確責(zé)任，不要延誤患者的診治。

規(guī)范室內(nèi)質(zhì)控，積極參加室間質(zhì)評(píng)，不斷加強(qiáng)與臨床科室的溝通。由于臨床醫(yī)學(xué)和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)是兩個(gè)關(guān)系密切又相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，臨床醫(yī)生并不十分了解檢驗(yàn)的情況，檢驗(yàn)人員也不清楚臨床資料，所以，檢驗(yàn)人員要加強(qiáng)與臨床的溝通、增進(jìn)相互理解。

筆者根據(jù)在檢驗(yàn)科幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本院存在的相關(guān)問(wèn)題，就如何加強(qiáng)檢驗(yàn)科管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，報(bào)道如下：

1 健全的制度是保障質(zhì)量的前提和條件

1.1 完善的規(guī)章制度是科室順利開(kāi)展工作的法寶

科室應(yīng)根據(jù)國(guó)家及省、市有關(guān)規(guī)定和要求，建立一套實(shí)驗(yàn)室相應(yīng)的工作制度、崗位職責(zé)、實(shí)驗(yàn)操作流程、檢驗(yàn)標(biāo)本送檢核對(duì)制度、化驗(yàn)單發(fā)送制度，值班制度、交接班制度、差錯(cuò)事故登記，科室安全管理制度及政治學(xué)習(xí)登記等，保證內(nèi)部管理有法可依，有據(jù)可查，且都有記錄在案，不用領(lǐng)導(dǎo)去管人，而讓同志們利用制度自己管自己。調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，是檢驗(yàn)結(jié)果更為準(zhǔn)確的保障。

1.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗(yàn)水平

通過(guò)采取多種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗(yàn)人員的技術(shù)水平。檢驗(yàn)事業(yè)發(fā)展迅速，為跟上時(shí)代的步伐，首先要自我充電，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)（即：請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家教授來(lái)院講學(xué)），走出去（即：派職工出去長(zhǎng)期進(jìn)修、參加短期學(xué)習(xí)班或在職深造等進(jìn)行學(xué)術(shù)交流）的辦法，對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)，以此提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。并在本科室利用每周五下午的時(shí)間，組織全員學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常介紹國(guó)內(nèi)、外醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)闊視野，拓展思路。要求科室同志熟練掌握本科室所開(kāi)展的項(xiàng)目的操作規(guī)程，掌握各個(gè)項(xiàng)目的原理，注意事項(xiàng)，臨床意義等；熟悉各種儀器的性能、使用及維護(hù)；正確使用法定計(jì)量單位，規(guī)范填寫(xiě)報(bào)告單。

1.3建立健全儀器設(shè)備的管理制度，保證儀器良好的工作狀態(tài)

檢驗(yàn)科設(shè)備的配置直接反映實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)水平，也反映醫(yī)院對(duì)檢驗(yàn)科的重視程度，其完好程度又直接影響到工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性。因此，儀器設(shè)備的正常運(yùn)行是工作重點(diǎn)。具體做法是：各室安排一個(gè)小組長(zhǎng)，由他負(fù)責(zé)本室的儀器，建好儀器設(shè)備檔案，每臺(tái)儀器都有使用記錄和操作者記錄；制定SOP文件，寫(xiě)明標(biāo)準(zhǔn)操作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)過(guò)程；并定期對(duì)儀器進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；所有進(jìn)行過(guò)的維護(hù)及檢測(cè)結(jié)果均應(yīng)記錄；維修的過(guò)程及其更換零件都有記錄；要求科室的同志嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，小心使用，嚴(yán)格遵守交接手續(xù)，做好交接班記錄[1]。

2更新先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備是保證檢驗(yàn)質(zhì)量的重要手段

檢驗(yàn)儀器的快速發(fā)展是近幾年醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)發(fā)展的巨大成果，這些先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備的應(yīng)用，使檢測(cè)結(jié)果避免了人為因素產(chǎn)生的誤差，使檢驗(yàn)結(jié)果更加客觀(guān)、科學(xué)。就拿筆者所在醫(yī)院來(lái)說(shuō)，近幾年，由于院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的重要地位，意識(shí)到了檢驗(yàn)在醫(yī)院的重要性，在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為本科增添西蒙子全自動(dòng)生化儀、TCT、化學(xué)發(fā)光儀和血細(xì)胞全自動(dòng)分析儀等大型儀器，不論是在硬件或軟件方面，都有了一個(gè)跨越式的發(fā)展，由于設(shè)備的更新，檢驗(yàn)項(xiàng)目的增多，準(zhǔn)確的率的提高，技術(shù)的發(fā)展，檢驗(yàn)科越來(lái)越得到臨床的認(rèn)可。

3 加強(qiáng)檢驗(yàn)科與臨床科室的聯(lián)系是提高檢驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵

質(zhì)量控制不能全部依賴(lài)檢驗(yàn)科，在每周的周會(huì)上向科主任、護(hù)士長(zhǎng)宣傳這些知識(shí)，強(qiáng)調(diào)做好標(biāo)本的采集工作，注明采集標(biāo)本時(shí)間，特別注意分析質(zhì)量管理的宣傳，包括特殊檢查患者的準(zhǔn)備，標(biāo)本的采集與送檢、保存等環(huán)節(jié)對(duì)分析的干擾，只有全院醫(yī)護(hù)人員都重視質(zhì)量控制工作，才能保證檢驗(yàn)質(zhì)量。

4 檢驗(yàn)質(zhì)量管理

室內(nèi)質(zhì)量控制是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系中的重要組成部分，其目的是為了保證每個(gè)患者樣本的測(cè)定結(jié)果的可靠性。堅(jiān)持始終用一個(gè)廠(chǎng)家的，以減少因試劑產(chǎn)生的誤差[2-3]。

4.1 科室的管理

目前，本科根據(jù)工作特點(diǎn)，編寫(xiě)了各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作文件系統(tǒng)（SOP），由各室小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，還有應(yīng)對(duì)急診所做出的急診制度、標(biāo)本接收制度、日常的預(yù)防感染制度、儀器管理制度、事故登記制度，發(fā)送化驗(yàn)單制度等文件，并且每個(gè)制度有落實(shí)的記錄。SOP包括每臺(tái)儀器所能開(kāi)展的每個(gè)項(xiàng)目都有詳盡具體的標(biāo)準(zhǔn)操作及儀器的保養(yǎng)與維護(hù)，而且根據(jù)具體情況隨時(shí)改進(jìn)和更新。另外，和各科主任做好溝通，有需要或者發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題隨時(shí)解決。本科宗旨是做好輔助科的本職，一切圍繞臨床科室，方便患者，做好檢驗(yàn)工作。

4.2留取合格的檢驗(yàn)標(biāo)本

檢驗(yàn)標(biāo)本是否符合要求，直接影響到檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。不但要臨床醫(yī)師開(kāi)出符合要求的化驗(yàn)單，還要求患者在抽血前做好準(zhǔn)備。因?yàn)槭澄飳?duì)標(biāo)本采集有影響；標(biāo)本采集時(shí)間對(duì)結(jié)果也有影響；體力活動(dòng)對(duì)結(jié)果有影響；藥物的影響；各種標(biāo)本更應(yīng)按要求留取。加強(qiáng)查對(duì)工作，保證標(biāo)本符合要求且在采血管上注明采集時(shí)間，采集標(biāo)本后及時(shí)送實(shí)驗(yàn)室檢查，以免影響結(jié)果的穩(wěn)定性。

4.3 樹(shù)立質(zhì)控意識(shí)，作好室內(nèi)質(zhì)控

在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目都要作好室內(nèi)質(zhì)控，每天質(zhì)控隨標(biāo)本一起測(cè)定，記錄好結(jié)果，并判斷是否在質(zhì)控范圍，否則應(yīng)查找原因，采取糾正措施方可發(fā)出報(bào)告。

4.4 對(duì)實(shí)驗(yàn)室實(shí)行規(guī)范化管理

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所開(kāi)展項(xiàng)目必須按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守操作規(guī)程。測(cè)定項(xiàng)目有規(guī)范化的操作程序，測(cè)定結(jié)果有原始記錄。

4.5 參加室間質(zhì)評(píng)

室間質(zhì)評(píng)是實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)合格與否的重要依據(jù)，按照省內(nèi)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求，每年參加兩次省臨床檢驗(yàn)中心的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，接受中心的監(jiān)控，判斷本科的檢測(cè)能力，對(duì)每次的結(jié)果，在全科內(nèi)進(jìn)行分析研究，找出自己的不足，全力改進(jìn)。

4.6 強(qiáng)化全員質(zhì)控意識(shí)

在作好室內(nèi)質(zhì)控的同時(shí)，強(qiáng)化室間質(zhì)控意識(shí)，讓每個(gè)檢驗(yàn)人員都懂得室間質(zhì)評(píng)的重要性。

總之，檢驗(yàn)結(jié)果可靠性關(guān)系全院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，只有實(shí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，在全員形成一種以管理保質(zhì)量，以質(zhì)量求信譽(yù)，用質(zhì)量求生存的觀(guān)念和氛圍，才能真正保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，為臨床提供真實(shí)、有價(jià)值的診斷依據(jù)，才能達(dá)到前述目標(biāo)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]石碧輝,段民新.淺談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的規(guī)范化管理[J].武警醫(yī)學(xué),2005,9(16):701-702.

[2]楊振華.臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2003:9-15.

[3]叢玉隆.檢驗(yàn)與臨床診斷―質(zhì)量管理和常規(guī)檢驗(yàn)分冊(cè)[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2006:61.

第9篇：醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理范文

1、改革檢驗(yàn)科人事制度，加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的繼續(xù)教育

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，臨床科室對(duì)檢驗(yàn)科的要求越來(lái)越高：①目前，自動(dòng)化程序較高的分析儀器陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)大中型醫(yī)院，儀器的應(yīng)用及保養(yǎng)每個(gè)工作人員必須掌握，這樣才能保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。目前醫(yī)學(xué)和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)是兩個(gè)關(guān)系密切又相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，臨床醫(yī)生不十分了解檢驗(yàn)的情況，檢驗(yàn)人員也不清楚臨床資料，所以，檢驗(yàn)人員要加強(qiáng)與臨床的聯(lián)系交流，增進(jìn)相互理解，而要達(dá)到與臨床對(duì)話(huà)，架起基礎(chǔ)科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)之間的橋梁，必須具有一定水平的病理學(xué)，病理生理學(xué)與生物化學(xué)基礎(chǔ)理論的知識(shí)，熟悉臨床醫(yī)學(xué)有關(guān)知識(shí)，特別是發(fā)病機(jī)制，診斷要點(diǎn)與治療原則。只有這樣，才能把臨床診斷，疾病分析以及病原學(xué)方面的難點(diǎn)和死角納入自己的視野，形成自己的思路與研究方向。

為發(fā)揮檢驗(yàn)科人員的工作積極性，提高效率和質(zhì)量，近幾年我院對(duì)檢驗(yàn)科人員加強(qiáng)培養(yǎng)：①實(shí)行按崗位定編制，科內(nèi)不能勝任本崗位者暫不聘證；②積極接收醫(yī)療系或相關(guān)的專(zhuān)業(yè)本科生從事檢驗(yàn)工作，但要經(jīng)過(guò)1-2年的檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修；③對(duì)在職的檢驗(yàn)技師加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

2、臨床醫(yī)師正確選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目及合理填寫(xiě)化驗(yàn)申請(qǐng)單

檢驗(yàn)項(xiàng)目的種類(lèi)越來(lái)越多，讓臨床醫(yī)生看得眼花繚亂，這其中臨床認(rèn)識(shí)也常常落后于實(shí)驗(yàn)學(xué)的發(fā)展，而與臨床的交流與溝通，介紹其診斷性試驗(yàn)的靈敏度，特異性，預(yù)測(cè)值等試驗(yàn)特性，使臨床在選擇試驗(yàn)時(shí)可供參考；醫(yī)生必須將患者的所有信息；包括姓名、性別、年齡、門(mén)診或住院號(hào)、科別、臨床診斷以及其他特定的識(shí)別等填寫(xiě)清楚，以保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)不同的醫(yī)師寫(xiě)同一位病員的姓名、年齡、床號(hào)不同的現(xiàn)象，診斷不填寫(xiě)更是普遍，當(dāng)檢驗(yàn)人員對(duì)報(bào)告結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，因?yàn)闊o(wú)診斷將無(wú)法判斷異常結(jié)果是由于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的原因還是疾病本身造成的，無(wú)法取舍是否復(fù)查核實(shí)，由此會(huì)增加分析的誤差頻率，這些都是導(dǎo)致檢驗(yàn)單或檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)與臨床偏差的重要原因。

凡送檢標(biāo)本應(yīng)注明標(biāo)本類(lèi)型、全血、血清、血漿、胸腹水、腦脊液或尿等，不同的標(biāo)本類(lèi)型對(duì)結(jié)果有不同的解釋。如內(nèi)生肌酐清除率測(cè)定需要病員身高、體重及24小時(shí)尿量等信息；申請(qǐng)日期未填，無(wú)法確定標(biāo)本送檢時(shí)間；醫(yī)生簽名未填或不清，當(dāng)檢驗(yàn)人員出具報(bào)告需要了解更多的臨床資料或遏制緊急情況時(shí)，無(wú)法與醫(yī)生取得聯(lián)系，不利于對(duì)病人的搶救和治療；無(wú)年齡、性別，不同年齡和不同性別的人群有不同的參考范圍。

3、質(zhì)量管理

實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理，從行政管理轉(zhuǎn)向技術(shù)管理，實(shí)驗(yàn)室以出具準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為目的，與其他臨床、醫(yī)技科室有所不同，在管理上也有其特殊性和專(zhuān)業(yè)性。

3.1試劑管理 用于臨床檢測(cè)的試劑必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)督管理局審批持有正式藥字批號(hào)。

3.2儀器管理 用于臨床檢測(cè)的儀器必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)督和宣局審批，持有正械字批號(hào)。

3.3室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室要獲得可靠的測(cè)定結(jié)果，需要建立一個(gè)全面的質(zhì)量管理體系。在全面質(zhì)量管理體系中，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制和室間質(zhì)量控制是兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。它控制著從接受樣本到獲得測(cè)定結(jié)果并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析的整個(gè)測(cè)定過(guò)程，是保證高質(zhì)量操作的必要措施，所有臨床檢驗(yàn)科向患者提供測(cè)定報(bào)告的檢驗(yàn)項(xiàng)目，都應(yīng)開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量控制。