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酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)精選(九篇)

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酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

第1篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目 敏捷方法 迭代開(kāi)發(fā) 持續(xù)改進(jìn)

1.引言

隨著信息化大潮的到來(lái),越來(lái)越多的管理工作都走向了信息化,針對(duì)油田公司的供用電管理,也急需一套管理信息系統(tǒng)的支持。

油田公司每年電力消耗近20億千瓦時(shí),用電能效對(duì)公司利潤(rùn)影響巨大。電力管理部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)公司的供用電管理業(yè)務(wù),需要廣泛采集各采油廠的用電數(shù)據(jù),并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘,為決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。然而,目前我公司的管理工作仍由人工完成,效率低下,難以采集基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù),也難以獲得具有時(shí)效性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為此,與西安工業(yè)大學(xué)電力MIS研究所合作,聯(lián)合開(kāi)發(fā)油田公司的供用電管理系統(tǒng)。

在系統(tǒng)立項(xiàng)后,遵循軟件工程的思想,采用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行分析和設(shè)計(jì),各項(xiàng)工作有條不紊的向前推進(jìn)。但很快發(fā)現(xiàn),這種方法存在一系列問(wèn)題:首先是項(xiàng)目需求不清,軟件使用者根本不清楚需要一套什么樣的系統(tǒng),很多用戶都提出要先拿出一套系統(tǒng),看了之后才能提意見(jiàn);其次是開(kāi)發(fā)進(jìn)度難以控制,開(kāi)發(fā)中用戶不斷提出新的需求,已確定的需求又不斷的調(diào)整,始終不能確定項(xiàng)目工期;最后是項(xiàng)目質(zhì)量難以控制,很多時(shí)候需求的變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這樣解決了一個(gè)問(wèn)題,可能會(huì)導(dǎo)致引入一系列問(wèn)題,項(xiàng)目陷入了變化的泥潭。

可以看出,項(xiàng)目陷入困境的根本原因在于需求的不確定性,傳統(tǒng)的方法難以適應(yīng)這種變化,近些年出現(xiàn)的敏捷方法為我們提供了新的思路。

2.敏捷開(kāi)發(fā)和Scrum方法

傳統(tǒng)的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)遵循“瀑布模型”,該模型的基本思想是:將軟件生命周期劃分為制定計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼測(cè)試以及運(yùn)行維護(hù)護(hù)等六個(gè)階段,并且規(guī)定它們自上而下、相互銜接的固定次序,如同瀑布流水,逐級(jí)下落。瀑布模型基于嚴(yán)格的“里程碑”劃分,每個(gè)階段結(jié)束時(shí)都要經(jīng)過(guò)評(píng)審,并生成相應(yīng)文檔,后一階段必須建立在前一階段文檔的基礎(chǔ)上。

敏捷方法是一種迭代、漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法,經(jīng)常使用反饋進(jìn)行思考、反省和總結(jié),不停地進(jìn)行自我調(diào)整和完善。敏捷方法的核心價(jià)值是:個(gè)人交互優(yōu)先于過(guò)程和工具;可用的軟件優(yōu)先于全面的文檔;顧客協(xié)作優(yōu)先于合同協(xié)商;對(duì)變更的影響優(yōu)先于計(jì)劃的遵循。

Scrum是目前應(yīng)用最廣泛的一種敏捷方法,該名稱來(lái)源于英式橄欖球比賽中的爭(zhēng)球,強(qiáng)調(diào)通過(guò)集體的行動(dòng),奮力實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。Scrum方法認(rèn)為軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)似于新產(chǎn)品的研發(fā),過(guò)程中需要研究、創(chuàng)意和嘗試錯(cuò)誤,沒(méi)有一種固定的規(guī)程可以保證項(xiàng)目成功,所以團(tuán)隊(duì)要圍繞目標(biāo),緊密協(xié)作,以高度彈性解決各種挑戰(zhàn),確保每天、每個(gè)階段都向目標(biāo)推進(jìn)。

Scrum的過(guò)程框架如圖1所示:完整的開(kāi)發(fā)任務(wù)被分解為若干個(gè)短的迭代周期,稱為Sprint,每個(gè)Sprint的工期建議為2到4周;團(tuán)隊(duì)使用Product Backlog來(lái)管理需求,并按商業(yè)價(jià)值對(duì)需求進(jìn)行排序;每次迭代開(kāi)始,團(tuán)隊(duì)挑選最高優(yōu)先級(jí)的需求作為該Sprint的目標(biāo),協(xié)作完成該目標(biāo),并遞交有價(jià)值的產(chǎn)品增量;在一個(gè)Sprint內(nèi),每天又是一個(gè)小的迭代,檢查每個(gè)成員的進(jìn)度與計(jì)劃,了解開(kāi)發(fā)中的困難并及時(shí)解決問(wèn)題。

3.Scrum方法在供用電管理項(xiàng)目中的應(yīng)用

3.1構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

為了保證供用電管理項(xiàng)目的順利實(shí)施,根據(jù)Scrum團(tuán)隊(duì)的配置要求,為該項(xiàng)目配置了一個(gè)9人的團(tuán)隊(duì),結(jié)構(gòu)如下:

(1)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:由甲方的一名主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,對(duì)項(xiàng)目總體負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系及有效溝通,保證團(tuán)隊(duì)的高效工作,并定期組織項(xiàng)目評(píng)審工作。同時(shí)也負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求和總體設(shè)計(jì)工作。

(2)scrum master:乙方的技術(shù)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作。他要主持召開(kāi)sprint會(huì)議,劃分產(chǎn)品工作任務(wù)并,控制軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度,設(shè)計(jì)軟件總體結(jié)構(gòu),解決團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)發(fā)中遇到的問(wèn)題,保證sprint計(jì)劃的順利實(shí)施。

(3)團(tuán)隊(duì)成員:由3名軟件開(kāi)發(fā)人員及1名測(cè)試人員組成,接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù),完成目標(biāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作。

(4)用戶方團(tuán)隊(duì):代表軟件的使用者,由3名對(duì)供用電管理業(yè)務(wù)比較熟悉的甲方人員構(gòu)成,與乙方討論系統(tǒng)需求,協(xié)商需求變更,并在每個(gè)sprint結(jié)束時(shí)參加評(píng)審會(huì)議,測(cè)試產(chǎn)品的功能是否符合需求。

3.2迭代開(kāi)發(fā)

Scrum方法將整個(gè)軟件交付過(guò)程分成多個(gè)迭代周期,幫助團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)變更和風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)增量交付、快速反饋。

供用電管理系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分為6個(gè)迭代進(jìn)行,如圖2所示:

Sprint1:設(shè)計(jì)軟件的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),包括軟件架構(gòu)、功能模塊結(jié)構(gòu)、界面及導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、用戶注冊(cè)與登錄、用戶訪問(wèn)控制等,該階段結(jié)束時(shí)能看到軟件的總體運(yùn)行效果,但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)具體功能。

Sprint2:設(shè)計(jì)供電管理模塊,實(shí)現(xiàn)了基層供電電源點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率管理、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)管理等功能。

Sprint3:設(shè)計(jì)用電管理模塊,實(shí)現(xiàn)了基層用電計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率管理、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)管理等功能。

Sprint4:設(shè)計(jì)查詢審批模塊,實(shí)現(xiàn)油田總部對(duì)各采油廠供、用電計(jì)量點(diǎn)、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)等信息的查詢和審批功能。

Sprint5:設(shè)計(jì)報(bào)表分析模塊,根據(jù)基層錄入的供用電原始數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)并生成基層數(shù)據(jù)報(bào)表,并根據(jù)基層報(bào)表統(tǒng)計(jì)生成油田公司使用的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。

Sprint6:系統(tǒng)精化設(shè)計(jì),對(duì)前面5個(gè)Sprint中遺留的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),增加了數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能,并優(yōu)化了幾個(gè)常用報(bào)表的算法。

3.3過(guò)程控制

從圖2可以看出,Scrum方法符合戴明環(huán)持續(xù)改進(jìn)的理論,引導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程朝著正確的方向發(fā)展。

每個(gè)Sprint被劃分成4個(gè)階段,如下:

計(jì)劃:每個(gè)Sprint初期要召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議,確定該階段要完成的任務(wù),標(biāo)注任務(wù)的優(yōu)先級(jí)并分配給每個(gè)成員;

開(kāi)發(fā):在Sprint周期內(nèi),每天要召開(kāi)開(kāi)發(fā)人員會(huì)議,匯報(bào)前一天的工作內(nèi)容及存在問(wèn)題,說(shuō)明當(dāng)天的工作任務(wù),對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由Scrum Master協(xié)調(diào)解決;

評(píng)審:在Sprint結(jié)束時(shí)將產(chǎn)生階段性的成果,這時(shí)召開(kāi)評(píng)審會(huì)議,由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、用戶方團(tuán)隊(duì)及Scrum Master參加,觀看成果的演示,提出問(wèn)題和改進(jìn)方法;

回顧:在Sprint評(píng)審后,開(kāi)發(fā)組要召開(kāi)Sprint回顧會(huì)議,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和總結(jié),指導(dǎo)后續(xù)開(kāi)發(fā)。

另外,在前面5個(gè)Sprint結(jié)束時(shí),系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn),通過(guò)最后一個(gè)Sprint對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu),完成了總體開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。

4.結(jié)論

軟件項(xiàng)目最大的風(fēng)險(xiǎn)在于需求變動(dòng),延長(zhǎng)油田供用電管理系統(tǒng)項(xiàng)目存在明顯的需求不確定及易變的特性,采用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法很難適應(yīng)這種變化,為此,必須引入敏捷方法。本文以Scrum方法為指導(dǎo),合理的構(gòu)建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),以迭代的方式持續(xù)交付開(kāi)發(fā)成果,以戴明環(huán)理論持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì),很好的適應(yīng)了需求的變動(dòng),有效規(guī)避了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),縮短了工期,并提高了軟件質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

[1]劉勇,唐東平.中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理過(guò)程研究.科技管理研究.2006(9)

[2]高歌,王天勇.敏捷項(xiàng)目管理及實(shí)施方案研究.項(xiàng)目管理技術(shù).2006(11)

第2篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 研究

引言

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和計(jì)算機(jī)管理發(fā)展的推動(dòng)下,我國(guó)的酒店管理也實(shí)現(xiàn)了高度的電腦管理方式。國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定星級(jí)酒店必須要采用電腦酒店管理系統(tǒng),只有這樣才能進(jìn)行項(xiàng)目的審批。酒店管理是將現(xiàn)代化的酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結(jié)合,進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)酒店的發(fā)展,同時(shí)也提升了酒店管理的效率和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

一、酒店管理系統(tǒng)的目的與意義

在飛速發(fā)展的信息時(shí)代,信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。酒店客房管理信息系統(tǒng)是主要功能包括住客信息處理、儲(chǔ)存客房、顧客、結(jié)算信息,以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息,通過(guò)有效的程序代碼實(shí)現(xiàn)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行,以提高管理效率,實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。

通過(guò)酒店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用,可以提高員工的工作效率,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)使用管理的快捷性與高效性要求,提高酒店的服務(wù)水平,從而贏得高信譽(yù)、高效益。

對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō),其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù),現(xiàn)在一般的酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結(jié)于整個(gè)管理系統(tǒng)之中,這對(duì)于大型的酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)造成了管理上的不便之處。越來(lái)越多的酒店連鎖集團(tuán)需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的酒店住房系統(tǒng),獨(dú)立于其他酒店管理系統(tǒng)。針對(duì)于此,采用電腦技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的酒店住房管理系統(tǒng),對(duì)提高酒店管理水平,改善服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)資源利用率起了重要作用。

二、酒店管理系統(tǒng)需求描述

現(xiàn)代的酒店已經(jīng)打破了原來(lái)單一的住宿的業(yè)務(wù),已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂(lè)、餐飲等各個(gè)服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目。酒店管理系統(tǒng)的實(shí)施一方面能夠有效的保證酒店有效的進(jìn)行客戶的管理,提升工作效率,提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益,另一方面能夠方便客戶進(jìn)行有效的查詢,方便客戶各方面業(yè)務(wù)的辦理。酒店的系統(tǒng)功能主要是包括以下幾個(gè)方面:(1)顧客入住登記及預(yù)訂客房管理:客戶從入住到最后的退訂一系列的數(shù)據(jù)的查詢和辦理。(2)退房結(jié)賬的辦理:客戶在進(jìn)行退房的過(guò)程中,能夠通過(guò)酒店管理系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的金額以及相應(yīng)的服務(wù)。(3)客房管理:對(duì)于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時(shí)的查詢核實(shí),進(jìn)行客戶的住房分配。(4)銷(xiāo)售部管理:對(duì)于酒店的各種方面銷(xiāo)售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)以及及時(shí)補(bǔ)進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。(5)餐廳、娛樂(lè)廳、商務(wù)管理:進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)以及數(shù)額的統(tǒng)計(jì)查詢核實(shí)。

三、酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

(1)實(shí)用性:對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)主要是辦理客戶入住能夠方便快捷,對(duì)于客人來(lái)說(shuō)能夠快速的進(jìn)行入住,不需要排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。(2)便捷性:主要是整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的操作性比較便捷,能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。(3)可拓展性:對(duì)于整個(gè)酒店管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)要進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì),方便后期模塊的增減。(4)安全性:酒店一般都是24小時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè),因此要保證酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性從而保證酒店運(yùn)營(yíng)的正常性。

2、前臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)主要涉及的對(duì)入住客人信息、住房分配、費(fèi)用生成的管理,因此酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)是整個(gè)酒店相對(duì)來(lái)說(shuō)比較核心的部分。主要包括預(yù)訂管理系統(tǒng)、接待管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)報(bào)房系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、總臺(tái)結(jié)賬系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、夜間稽核系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)等。

3、后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)主要針對(duì)的是酒店內(nèi)部的管理,主要是在內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同,同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享,從而能夠?yàn)檎麄€(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行全方位的管理,提升酒店的整體性。酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該包括報(bào)表管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、欠賬管理系統(tǒng)、監(jiān)察部管理系統(tǒng)、保安部管理系統(tǒng)、后勤部管理系統(tǒng)等。

4、酒店管理系統(tǒng)各個(gè)模塊介紹

預(yù)訂銷(xiāo)售模塊:預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

前臺(tái)接待模塊:快速入住、預(yù)訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、折扣處理、房類(lèi)、房態(tài)查詢。

前臺(tái)收銀模塊:快速結(jié)賬、支持多付款方式和多幣種結(jié)賬、各種帳頁(yè)靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結(jié)賬、房間結(jié)賬退房、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢。

房務(wù)中心管理模塊:手工設(shè)置房態(tài)、電話設(shè)置房態(tài)、需求處理、電腦報(bào)房、洗衣管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理登記、客房維修計(jì)劃、綜合查詢。

總經(jīng)理查詢模塊:客源分析、各部門(mén)收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費(fèi)分析、客房經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、餐飲經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、各消費(fèi)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)匯總及匯總數(shù)據(jù)分析、任意時(shí)段空房預(yù)報(bào)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)跟蹤。

報(bào)表管理模塊:客房狀態(tài)查詢和報(bào)表打印、客人信息統(tǒng)計(jì)管理和報(bào)表打印、值班人員信息管理及報(bào)表打印、酒店?duì)I業(yè)額度定期查詢以及報(bào)表打印等等。

財(cái)務(wù)報(bào)表的查詢及打印會(huì)員管理模塊:會(huì)員各方面信息的錄入以及管理,如會(huì)員的具體信息、會(huì)員卡使用規(guī)則、會(huì)員積分的管理以及兌換情況等等。

信用卡、銀聯(lián)卡消費(fèi)模塊:消費(fèi)者使用信用卡和銀聯(lián)卡進(jìn)行消費(fèi)的整個(gè)流程的管理以及與銀行的對(duì)接信息管理。

結(jié)束語(yǔ)

目前,我國(guó)酒店業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已相當(dāng)普及,不論酒店的規(guī)模大小、檔次高低、中方管理或外方管理,都不同程度地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助酒店管理。酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)已日趨成熟,它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹(shù)立起服務(wù)優(yōu)良、客人滿意、員工工作愉快的新形象。

參考文獻(xiàn):

[1] 張艷華. 中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 微機(jī)發(fā)展,2005,(06).

[2] 魏崢. 基于C#的酒店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J]. 科協(xié)論壇(下半月),2009,(06).

第3篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店;客房管理系統(tǒng);設(shè)計(jì);發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】F719【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1672—5158(2012)10-0060-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的酒店行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展,并且隨著酒店市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),許多現(xiàn)代化的星級(jí)酒店的規(guī)模越來(lái)越大,綜合服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多,管理難度也越來(lái)越大,于是如何對(duì)酒店,特別是酒店客房的管理進(jìn)行有效地管理是酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)得以生存發(fā)展的基本保障,因此越來(lái)越多的酒店開(kāi)始采用客房管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)酒店的管理。

雖然我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)發(fā)展比較晚,但是隨著技術(shù)的不斷完善,我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)日益成熟,為酒店信息化起到積極作用,但是酒店管理者必須要根據(jù)酒店的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)酒店客房管理系統(tǒng),只有這樣才能提高酒店的管理效率。

一、酒店客房管理系統(tǒng)

1、客房管理系統(tǒng)及其組成部分

酒店客房管理系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)、通訊與管理等相結(jié)合一項(xiàng)技術(shù),對(duì)酒店客房的門(mén)禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)與背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理,時(shí)刻保持對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),能夠幫助酒店管理者對(duì)酒店客房設(shè)備實(shí)時(shí)管理的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。它是一款集酒店客房空調(diào)控制、燈光控制、背景音樂(lè)控制、空調(diào)控制與管理于一體的高科技產(chǎn)品,都具備網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特征,是酒店客房管理的最新產(chǎn)品。

酒店客房管理系統(tǒng)一般情況下有三個(gè)部分構(gòu)成,主要由可獨(dú)立運(yùn)行的單客房系統(tǒng),基于TCP/IP以太網(wǎng)和基于RS485-TCP/IP的通信系統(tǒng),還有系統(tǒng)軟件構(gòu)成,功能比較豐富,兼容性比較強(qiáng),并且提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,已經(jīng)漸漸成為酒店全面智能化管理必不可少的一部分。

2、酒店客房管理系統(tǒng)的功能

酒店客房管理系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)一步優(yōu)化和再造管理流程,使客房管理滿足服務(wù)和管理的要求,同時(shí)也能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間,提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)系統(tǒng),可以使酒店管理人員根據(jù)酒店樓宇的布局非常容易地調(diào)整和修改不同房間的溫度設(shè)定值,為酒店客人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境,甚至可以在淡季時(shí)關(guān)閉酒店某些樓層的空調(diào)設(shè)備,并通過(guò)防凍設(shè)置保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的安全,為酒店節(jié)約更多的能源。還有通過(guò)此系統(tǒng),客人在進(jìn)入房間、觀看娛樂(lè)節(jié)目、工作、休息的時(shí)候通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)按鈕即可激活不同的燈光場(chǎng)景模式,通過(guò)調(diào)光技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的光源為酒店客人營(yíng)造舒適和溫馨的環(huán)境。同時(shí)系統(tǒng)還具有身份識(shí)別的功能,能夠識(shí)別授權(quán)的房間客人以及服務(wù)人員,通過(guò)身份識(shí)別功能,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了更多的人性化的功能,總而言之,客房管理系統(tǒng)能夠?yàn)榭腿颂峁┍容^人性化服務(wù),可以在很大程度上提升酒店的管理水平以及酒店形象。

二、酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1、酒店客房管理系統(tǒng)的架構(gòu)

一般情況下,星級(jí)酒店的客房管理系統(tǒng)采用都是客戶端、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)的三層架構(gòu),這種架構(gòu)可以允許多個(gè)客戶端在不同的地點(diǎn)對(duì)服務(wù)器端進(jìn)行訪問(wèn),進(jìn)而能夠充分支持集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體的立體化服務(wù),同時(shí)工作人員可以在不同場(chǎng)合的計(jì)算機(jī)上登錄該客房管理系統(tǒng),統(tǒng)一處理服務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程,能夠在很大程度上提高酒店客房管理效率。

2、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)

由于酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)著酒店客戶的各種重要的資源信息,一般情況下數(shù)據(jù)庫(kù)的表數(shù)量比較龐大,數(shù)據(jù)記錄巨大,并且表與表之間的關(guān)系十分密切而且復(fù)雜,用戶的使用次數(shù)頻繁,又要實(shí)現(xiàn)信息共享,所以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求極高。因此,酒店客房管理系統(tǒng)在采用目前流行的基于Web的數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配置及資源信息的實(shí)際應(yīng)用要求,在最大程度上減少了C/S模式的系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā),增加B/S模式的開(kāi)發(fā)。還有在客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中一般建有用戶信息表、客戶信息表、客房類(lèi)型表、客房信息表、客房狀態(tài)表、客房業(yè)務(wù)表與業(yè)務(wù)記錄表,這七個(gè)表詳細(xì)的記錄了有關(guān)客戶與客房的基本信息,并且采用框架的模式,使鏈接的結(jié)構(gòu)清晰的同時(shí),還在很大程度上使用戶使用該系統(tǒng)時(shí)更加方便、更加容易。

3、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

3.1 用戶登錄模塊設(shè)計(jì)

在安裝部署本系統(tǒng)并且啟動(dòng)服務(wù)器以后,系統(tǒng)用戶可通過(guò)在瀏覽器輸入地址進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁(yè)面,用戶通過(guò)登錄模塊登錄本系統(tǒng)時(shí)要通過(guò)輸入賬號(hào)和密碼來(lái)判斷是否成功登陸系統(tǒng),管理員和普通用戶是一樣的。

3.2 客房預(yù)訂模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

客房預(yù)訂模塊可以使顧客在抵店之前就登記好房間,待到達(dá)之后即可辦理入住手續(xù),因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該含有三個(gè)功能即輸入預(yù)訂信息功能、取消預(yù)訂與預(yù)訂入住功能。

3.3 房態(tài)管理與客房管理模塊

一般系統(tǒng)可自動(dòng)管理客房狀態(tài),而在該模塊中可查詢或手動(dòng)修改客房狀態(tài),因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須保證功能有查看客房狀態(tài)功能與客房狀態(tài)修改功能,同時(shí)該模塊的還應(yīng)該具有根據(jù)客房環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)客房溫度的功能。

三、客房管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)以客房為核心,客人在酒店逗留的時(shí)間里,大部分時(shí)間是在客房?jī)?nèi)度過(guò),客房的設(shè)施水平可以集中地有代表性地體現(xiàn)一個(gè)酒店的檔次和舒適度,因此如何提高客房的檔次、客人的舒適度、安全度,加強(qiáng)客房的易管理度,節(jié)省能耗,獲得評(píng)星所需分?jǐn)?shù)是現(xiàn)代酒店設(shè)計(jì)、裝修首要考慮的問(wèn)題。雖然我國(guó)的客房管理系統(tǒng)起步比較晚,但是隨著相關(guān)方面的研究的不斷增多,酒店管理系統(tǒng)也變得越來(lái)越完善,并且隨著科技的不斷發(fā)展,高層次的客房管理不再是僅僅追求計(jì)算機(jī)輔助管理,而是追求建立在集成化基礎(chǔ)上的協(xié)同化應(yīng)用,所以客房管理的發(fā)展趨勢(shì)主要在于直接面對(duì)顧客所提供的信息化服務(wù),特別是國(guó)家旅游局最新推出的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)中,重點(diǎn)加大了對(duì)客房智能化、人性化、舒適度和綠色化這些方面的加分力度,所以未來(lái)的酒店客房管理系統(tǒng)就向著人性化、智能化與綠色化的方向發(fā)展著。

參考文獻(xiàn)

[1] 張海藩.軟件工程[M].清華大學(xué)出版社,2008

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[3] 張艷華,中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].微機(jī)發(fā)展,2005,15(6):152—15

第4篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店 信息化 掌上酒店 方案

據(jù)有關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)計(jì),目前大部分酒店已經(jīng)開(kāi)始使用信息化管理平臺(tái),但對(duì)信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用只是停留在郵件的發(fā)送、財(cái)務(wù)的管理、人力資源的管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理等相對(duì)比較基礎(chǔ)的階段,而且這些應(yīng)用集中體現(xiàn)在酒店的內(nèi)部管理上。在酒店基礎(chǔ)工作做好的情況下,酒店盈利與否關(guān)鍵在于酒店的客戶多少,從這點(diǎn)出發(fā)不難發(fā)現(xiàn),對(duì)于酒店的客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)顯得尤為重要。在通訊科技飛速發(fā)展的今天,如何把信息化的技術(shù)運(yùn)用到酒店客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)上,是酒店新的信息化發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題所在,在此基礎(chǔ)之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。

一、掌上酒店的概念及特點(diǎn)

掌上酒店,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個(gè)叫mcrm的系統(tǒng),mcrm的系統(tǒng)是一種基于erp系統(tǒng)結(jié)合移動(dòng)電話的短信平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶作為erp系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺(tái),該平臺(tái)的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機(jī)。掌上酒店系統(tǒng)的應(yīng)用目的是為了及時(shí)了解客戶需求,對(duì)客戶做到人性化服務(wù),從而提高酒店經(jīng)營(yíng)效率,增加效益。掌上酒店管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.及時(shí)收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務(wù)提供第一手資料。

2.對(duì)客戶做到人性化、個(gè)性化、智能化的分類(lèi)管理,滿足不同需求客戶的需要。

3.系統(tǒng)的終端是手機(jī),無(wú)需酒店出資購(gòu)買(mǎi)特定的設(shè)備,減少酒店開(kāi)支。

二、掌上酒店管理的應(yīng)用

1.客戶資料管理??蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理,在mcrm系統(tǒng)中對(duì)客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調(diào)查管理,跟進(jìn)客戶時(shí)間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機(jī)登陸,即可對(duì)表格中的內(nèi)容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進(jìn)以及維護(hù)計(jì)劃。

2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務(wù)行業(yè),抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門(mén)所最關(guān)注的問(wèn)題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨, 總結(jié) 起來(lái)也無(wú)非是:飯菜質(zhì)量以及服務(wù)做的是否到位,我們從客戶最關(guān)注的話題出發(fā),在掌上酒店管理中設(shè)立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說(shuō)好的建議,其實(shí)是要客戶說(shuō)出自己不滿意的地方,以便酒店及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)采用好的建議有獎(jiǎng)采納的具體模式,使系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用以及使獲取的反饋信息達(dá)到最大化和最優(yōu)化。

3.客戶人性化管理。我們知道,對(duì)于任何的行業(yè)來(lái)說(shuō),客戶就是上帝,酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來(lái)說(shuō),如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費(fèi)情況,以及消費(fèi)次數(shù),給客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì),或者是打折,或者是贈(zèng)送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護(hù)老客戶的一種方式。這種方式的缺點(diǎn)在于,客戶來(lái)酒店消費(fèi),多了肯定要照顧,慢慢的成為 自然 ,感覺(jué)不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當(dāng)時(shí)吃過(guò),時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了。基于這種情況,我們?cè)谡粕暇频旯芾硐到y(tǒng)中增設(shè)客戶資料詳細(xì)管理的模塊,對(duì)客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對(duì)保密)做到詳細(xì)記錄。也許有人會(huì)問(wèn),為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢(shì)所在,系統(tǒng)在實(shí)行客戶管理時(shí),又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信,代表酒店??蛻羯湛鞓?lè),如果在客戶過(guò)生日的當(dāng)天去酒店消費(fèi),酒店可以送給客戶一個(gè)大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會(huì)帶著您的家人去該酒店消費(fèi)呢?答案是肯定的,當(dāng)然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務(wù)。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢(shì)所在。

此外,掌上酒店管理還可以實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統(tǒng)的使用,使酒店業(yè)不需要再配備專(zhuān)門(mén)的通訊員去下發(fā)通知,mcrm系統(tǒng)既保證了通知的準(zhǔn)確性,又可以實(shí)現(xiàn)通知的及時(shí)性,還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對(duì)酒店做必要的宣傳。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.軟件系統(tǒng)。掌上酒店mcrm系統(tǒng), windows xp/2000,sql server,電腦主系統(tǒng)控制。

2.硬件平臺(tái)。只要是能上網(wǎng)的手機(jī)都可以用,手機(jī)嵌入運(yùn)行java,手機(jī)wap。

3. 網(wǎng)絡(luò) 連接。互聯(lián)網(wǎng),主要是移動(dòng)的gprs。

4.方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5-8萬(wàn)元。

分析:掌上酒店管理,避開(kāi)了繁雜的硬件設(shè)施的安裝,解決了必要辦公設(shè)施攜帶不方便的的難題。一個(gè)系統(tǒng),把整個(gè)酒店所有員工的手機(jī)聯(lián)在一起,通過(guò)手機(jī)wap和客戶及時(shí)溝通交流,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過(guò)對(duì)回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為酒店 科學(xué) 決策提供幫助。

掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進(jìn)行量身定做,可以實(shí)現(xiàn)mcrm管理系統(tǒng)與酒店的財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)等管理系統(tǒng)的對(duì)接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理,在完善安全的系統(tǒng)下,還可以提供7×24小時(shí)工作服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流,時(shí)時(shí)刻刻溝通的效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

掌上酒店管理,是通過(guò)終端客戶數(shù)據(jù)的獲取,再?gòu)闹刑崛∫幌盗信c市場(chǎng)及其營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)的數(shù)據(jù),并以這些信息為基礎(chǔ)而建立起基本的信息平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶服務(wù)、渠道監(jiān)管及整個(gè)酒店的市場(chǎng)控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務(wù)的同時(shí),為 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)已被越來(lái)越多的從事酒店事業(yè)的人們所關(guān)注,它定能書(shū)寫(xiě)酒店管理行業(yè)的新篇章。

參考 文獻(xiàn) :

第5篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以選擇MVC模式(操作系統(tǒng)平臺(tái)),將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用MVC分層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),如上圖,當(dāng)中,對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的Dao(服務(wù)器操作類(lèi)型)類(lèi)即為Model層,利用其將數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)例獲取出來(lái),進(jìn)而能夠有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的操作,Contrller層中,也就是掌控層中,主要是同每個(gè)功能相對(duì)應(yīng),主要做的是響應(yīng)各個(gè)功能事件,進(jìn)而對(duì)業(yè)務(wù)邏輯管理進(jìn)行調(diào)用,將對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成,展示LSP(相關(guān)協(xié)議接口)頁(yè)面層時(shí),主要應(yīng)用到View層。主要是在B/S模式下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的,利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店,完成相應(yīng)的記錄,在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一的保存,便于有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體功能

訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中,客房管理又可以劃分為客房類(lèi)型操作和客房操作。收銀管理主要是對(duì)客戶進(jìn)出酒店的賬單進(jìn)行操作;接待管理主要是記錄客戶到達(dá)酒店后的一些情況;系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的管理;客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個(gè)方面入手對(duì)中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了闡述,主要表現(xiàn)在:

(1)設(shè)計(jì)訂房管理功能

管理員對(duì)房間預(yù)訂進(jìn)行點(diǎn)擊,將資料提交后,首先對(duì)房間進(jìn)行查詢,看能否被正常應(yīng)用,瀏覽器將查詢指令發(fā)送到Action,并且Action利用對(duì)Dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)用,并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用,這樣就可以將此房間鎖定。

(2)設(shè)計(jì)接待管理系統(tǒng)的功能

管理人員完成入住登記之后,首先查詢此客戶有無(wú)預(yù)定,一旦預(yù)定,則將此客戶的預(yù)定信息返回。管理人員對(duì)顧客的資料不斷的進(jìn)行完善,瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息,Dao向著數(shù)據(jù)庫(kù)中寫(xiě)入信息。

(3)設(shè)計(jì)收銀管理系統(tǒng)功能

在顧客退房的時(shí)候,管理人員將顧客的入住訂單號(hào)輸入進(jìn)去,對(duì)當(dāng)前的入住信息進(jìn)行查詢,返回系統(tǒng),并且將總消費(fèi)金額和實(shí)際入住的天數(shù)計(jì)算出來(lái)。管理工作者將收銀材料完善之后,向著服務(wù)器中發(fā)送,然后通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

(4)設(shè)計(jì)客房管理功能

進(jìn)入系統(tǒng)后,管理人員開(kāi)始操作客房,將客房操作的命令向著Action(選項(xiàng)空間)中發(fā)送,之后通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài),直接將信息寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中,或是返回查詢信息。

(5)設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能

通過(guò)對(duì)管理員的信息進(jìn)行查詢,瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務(wù)器中,服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢之后,向著管理信息中返回。在用戶對(duì)管理員密碼進(jìn)行修改時(shí),服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來(lái),一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶的原密碼,然后,向著數(shù)據(jù)庫(kù)中輸送修改信息。

二、管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

在整個(gè)酒店管理系統(tǒng)框架中,業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位,由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層中間存在,在交換數(shù)據(jù)的過(guò)程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu),各個(gè)層次之間的依靠為往下的,對(duì)于上層,底層是很難進(jìn)行預(yù)知的,在改變了上層的設(shè)計(jì)以后,并不會(huì)影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計(jì)分層的過(guò)程中,對(duì)于接口的設(shè)計(jì)思想需要予以遵循,弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以,在沒(méi)有改變接口定義的基礎(chǔ)上,支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此,合理的設(shè)計(jì)各個(gè)層次結(jié)構(gòu),對(duì)于一個(gè)支持可擴(kuò)展的架構(gòu)來(lái)講是非常關(guān)鍵的,由于它將兩個(gè)不同的角色有效的詮釋了出來(lái)。針對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層來(lái)講,它為調(diào)用者,而針對(duì)表示層來(lái)講,它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫(kù)安全的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該從完整個(gè)性、可用性和機(jī)密性等方面入手對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全進(jìn)行考慮分析。通過(guò)一個(gè)共享的存儲(chǔ)設(shè)備來(lái)輔助兩臺(tái)服務(wù)器,(通常為存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)SAN或者共享的磁盤(pán)列陣)。并且根據(jù)設(shè)計(jì)情況,將雙機(jī)軟件安裝在上面,使數(shù)據(jù)庫(kù)的雙機(jī)熱備成為現(xiàn)實(shí),此外,相關(guān)的維護(hù)人員不但每日要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù),有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫(kù),確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】客房管理系統(tǒng)、;智能化

客房管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以幫助系統(tǒng)管理員完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查詢等工作,大大提高了的工作效率。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館管理走向成功的關(guān)鍵元素,但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用,對(duì)賓館的服務(wù)管理提供有力的支持。

1 酒店計(jì)算機(jī)管理發(fā)展概述

回顧過(guò)去的20年,中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了80年代初的茫然無(wú)措,到90年代開(kāi)始的突然啟動(dòng),再回歸到現(xiàn)在的生機(jī)盎然。歷經(jīng)幾十年的風(fēng)雨兼程,生命力愈加旺盛。酒店客房管理系統(tǒng)是以酒店計(jì)算機(jī)綜合管理為基礎(chǔ),并且通過(guò)智能化技術(shù),提高其管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高效節(jié)能系統(tǒng)。

1、酒店計(jì)算機(jī)管理技術(shù)發(fā)展

IT技術(shù)飛速更迭,技術(shù)前沿的敏銳觸角不斷地伸向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱深面。起自70年代的酒店IT技術(shù),歷經(jīng)30多年發(fā)展和應(yīng)用,目前已十分龐雜。從軟件、硬件和服務(wù)三處著眼,現(xiàn)階段酒店的計(jì)算機(jī)管理可分為:

硬件:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)(電話系統(tǒng)、內(nèi)部尋呼系統(tǒng)、電話會(huì)議/視像會(huì)議系統(tǒng))、POS機(jī)及其專(zhuān)用鍵盤(pán)、廚房智能設(shè)備、客房智能設(shè)備、智能卡系統(tǒng)、自助交易系統(tǒng)、戶外導(dǎo)向屏、觸摸屏、手持電腦、無(wú)線設(shè)備、計(jì)時(shí)考勤設(shè)備等。

軟件:電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)所管理系統(tǒng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、??头?wù)系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)、預(yù)訂管理系統(tǒng)、宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、客房前臺(tái)系統(tǒng)、客房后臺(tái)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)、多媒體培訓(xùn)、經(jīng)理查詢系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、連鎖服務(wù)傳遞系統(tǒng)等。

服務(wù):對(duì)客服務(wù):中央預(yù)訂服務(wù)、網(wǎng)站訂房服務(wù)、客房娛樂(lè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、電子咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù);對(duì)酒店服務(wù):全球分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(GDS)、應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ASP)、托管服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、外包服務(wù)、在線采購(gòu)服務(wù)等。

2、酒店客房管理的智能化趨勢(shì)

智能化酒店客房管理控制系統(tǒng)代表著一種新的、科學(xué)的管理方式,它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在客房管理上的技術(shù)應(yīng)用,是將客房?jī)?nèi)的專(zhuān)用電器通過(guò)智能化設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)由兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成,上級(jí)網(wǎng)是基于以太網(wǎng)的內(nèi)部局域網(wǎng),子網(wǎng)是由上位機(jī)工作站和下位機(jī)(網(wǎng)絡(luò)通訊控制器)組成的RS-485總線網(wǎng)絡(luò),主要包括客房控制系統(tǒng)(Ⅰ)、樓層工作站(Ⅱ)、總臺(tái)管理系統(tǒng)(Ⅲ)以及網(wǎng)絡(luò)通訊等部分內(nèi)容。樓層工作站通過(guò)總線網(wǎng)絡(luò)下掛客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制器,總臺(tái)工作站、客房部工作站、工程部工作站經(jīng)以太局域網(wǎng)與各樓層工作站相連接。

2 需求分析

近年來(lái),隨著我國(guó)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為提高酒店的管理水平,增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力,先進(jìn)的酒店管理信息系統(tǒng)己成為酒店經(jīng)營(yíng)者的必然選擇。作為集客房、餐飲、洗浴、通訊、娛樂(lè)、商務(wù)及其他各種服務(wù)與設(shè)施于一體的現(xiàn)代化的大酒店,由于其組織龐大,服務(wù)項(xiàng)目多,信息量大,要想降低成本,提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益,必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)輔助進(jìn)行酒店的現(xiàn)代化管理。本文主要介紹如何針對(duì)星級(jí)酒店的需求,將先進(jìn)的軟件應(yīng)用技術(shù)融入現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)中,開(kāi)發(fā)出功能更完善的酒店管理信息系統(tǒng)。

根據(jù)酒店賓館的具體情況,系統(tǒng)主要的功能包括:

1.前臺(tái)管理:“客房預(yù)定”、“住宿登記”、“調(diào)房登記”、“追加押金”、“退房結(jié)帳”。

2.客房管理:“客房查詢”、“房態(tài)查看”。

3.查詢統(tǒng)計(jì):“預(yù)定房查詢”、“住宿查詢”、“退宿查詢”、“宿費(fèi)提醒”。

4.掛帳管理:“掛帳管理”、“客人結(jié)帳”。

5.基礎(chǔ)信息設(shè)置:“客房信息”、“客房類(lèi)型信息”、“員工信息”、“掛帳單位信息”。

6.系統(tǒng)初始化:“本單位定義”、“業(yè)務(wù)部門(mén)定義”、“操作員管理”、“權(quán)限設(shè)置”。

7.系統(tǒng)維護(hù):“系統(tǒng)初始化”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)恢復(fù)”。

3 總體設(shè)計(jì)

客房管理系統(tǒng)主要是針對(duì)中小型的賓館、酒店開(kāi)發(fā)的客房管理系統(tǒng),系統(tǒng)由前臺(tái)管理、客房管理、查詢統(tǒng)計(jì)、掛帳管理、基礎(chǔ)信息設(shè)置、系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)維護(hù)和幫助等幾個(gè)功能模塊組成,規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下:

前臺(tái)管理

前臺(tái)管理:客房預(yù)定、住宿登記、調(diào)房登記、追加押金、退宿結(jié)帳和退出。

客房管理

客房管理:客房查詢和房態(tài)查看。

查詢統(tǒng)計(jì)

查詢統(tǒng)計(jì):預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi)提醒。

掛帳管理

掛帳管理:掛帳查詢和客人結(jié)帳。

基礎(chǔ)信息設(shè)置

基礎(chǔ)信息設(shè)置:客房信息、客房類(lèi)型信息、員工信息和帳掛單位信息。

系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)初始化:本單位定義、業(yè)務(wù)部分定義、操作員管理和權(quán)限設(shè)置。

系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù):系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)。

幫助

幫助:幫助和關(guān)于本軟件2部分。

4 設(shè)計(jì)目標(biāo)

主要是針對(duì)中小型的賓館、酒店開(kāi)發(fā)的的客房管理系統(tǒng),主要實(shí)現(xiàn)可以下目標(biāo):

界面設(shè)計(jì)美觀友好。

操作員可以隨時(shí)修改自己的口令,并且不同的操作員設(shè)置不同的操作權(quán)限,以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)保密性強(qiáng),為每個(gè)用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。

信息查詢靈活、方便、快捷,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。

能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù),保證數(shù)據(jù)安全。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,安全可靠。

5 結(jié)束語(yǔ)

此系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、掛帳、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。其中宿費(fèi)提醒可以在住宿費(fèi)超過(guò)押金時(shí)預(yù)警,提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金,該功能可明顯提高對(duì)住宿人員住宿的有效管理。

參考文獻(xiàn)

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[2]高春艷、李俊民、張耀庭等《Visual Basic 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精選》機(jī)械工業(yè)出版社 2005年7月

[3]宋昆、李嚴(yán)等《SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 2006年1月

第7篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

20xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下,年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng),達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃;在同事的配合下分別為3個(gè)分公司:山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站,網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下,并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng),更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊,為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份,每月一整理歸檔,各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,出現(xiàn)故障及時(shí)處理,做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系,多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用,為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作,對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查,每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作,對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理,逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類(lèi)軟件光盤(pán),為公司在軟件類(lèi)省去不必要的開(kāi)支,并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強(qiáng),重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯,總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。

加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通,改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識(shí),提高工作水平,切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2、內(nèi)理基本程序,逐步拓展外圍建設(shè)。

對(duì)于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作,從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái),可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享,整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

對(duì)于建立的網(wǎng)站及BBS論壇,如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹(shù)立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象,就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用,所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息,還要在各個(gè)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站上各公司的信息,從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類(lèi)別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

第8篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享;軟件系統(tǒng)

酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的應(yīng)用,進(jìn)一步為酒店行業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),通過(guò)科學(xué)的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),更是為酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)提供了有效的技術(shù)保證。因此,在分析酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)過(guò)程,要基于大數(shù)據(jù)背景,科學(xué)的進(jìn)行實(shí)踐分析,從而不斷加強(qiáng)研究能力。

1大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件通信系統(tǒng)協(xié)議及CAN地址分配

Basiccan與Pelican均屬于CAN總線協(xié)議,CAN控制器看分別支持上述兩種協(xié)議通信。Basiccan有11位標(biāo)識(shí)符,占2B,可支持標(biāo)準(zhǔn)幀的格式。Pelican的標(biāo)識(shí)符有29位,占4B,同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)幀和擴(kuò)展幀兩種?;赑elican通信協(xié)議具有靈活與可擴(kuò)充的優(yōu)勢(shì)作用,酒店客房實(shí)施智能化的客戶終端總線協(xié)議可使用該種類(lèi)型。但該種協(xié)議在使用期間也會(huì)表現(xiàn)出一定的弊端,主要為:標(biāo)識(shí)符與標(biāo)準(zhǔn)幀相比多占兩個(gè)字節(jié),因此其通信時(shí)間更長(zhǎng)。酒店客房系統(tǒng)客戶端的CAN總線通信波特率可達(dá)400b/s。多占的兩個(gè)字節(jié),即16bit所占用的時(shí)間為39μs??梢?jiàn)上述因素對(duì)通信速率產(chǎn)生的影響并不明顯[1]。CAN總線地址分配如表1所示,在寄存器方面,CAN地址分配主要有ACR和AMR兩種情況。地址識(shí)別所涉及到的Pelican29位標(biāo)識(shí)符還存在一定的分配使用問(wèn)題??墒褂肐D28~I(xiàn)D21高8位對(duì)樓層的ID進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別,可識(shí)別的總樓層數(shù)量可為256層。使用ID20~I(xiàn)D0對(duì)客房終端的ID進(jìn)行識(shí)別。將CAN轉(zhuǎn)化為以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換器CANET-200時(shí)可設(shè)置不同的TCP/IP地址??墒褂靡慌_(tái)轉(zhuǎn)換器分別連接多個(gè)客戶終端地址進(jìn)行有效識(shí)別。在配置分層式的CAN地址時(shí),同時(shí)將CAN轉(zhuǎn)換器的TCP/IP地址進(jìn)行轉(zhuǎn)化,便可在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)發(fā)生故障的終端進(jìn)行鎖定,此后采取更為有效的維護(hù)手段。

2大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件終端軟硬件設(shè)計(jì)

2.1客戶終端硬件??头恐悄芑蛻艚K端使用STC89C58單片機(jī)當(dāng)作節(jié)點(diǎn)的微處理設(shè)備,共涉及六個(gè)部分的硬件電路,主要為多控制按鍵、CAN總線傳輸、ADC采集設(shè)計(jì)等。具體的硬件構(gòu)成如圖1。多按鍵中斷的設(shè)計(jì)模式使用兩片74LS48及一片74HC08組成大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的分析劉德鳳(德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院山東省德州市253000)編碼電路,可輸入16路按鍵、4位BCD編碼和一個(gè)中斷輸出。在中斷的程序中對(duì)按鍵的具體狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別。設(shè)計(jì)多繼電器的驅(qū)動(dòng)電路時(shí),可運(yùn)用串聯(lián)3片74HC595來(lái)完成24路輸出工作,其中可通過(guò)使用片UN2003來(lái)驅(qū)動(dòng)16個(gè)繼電器完成16路的輸出。8路輸出則可對(duì)服務(wù)狀態(tài)的指示燈進(jìn)行合理控制。設(shè)計(jì)CAN總線電路時(shí),可使用“獨(dú)立CAN總線通信控制器SJA1000”等芯片類(lèi)型。同時(shí)為提升其抗干擾能力,可使用6N137高速光耦等共同形成光電隔離的電路[2]。2.2系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。首先是對(duì)數(shù)據(jù)層進(jìn)行設(shè)計(jì)。技術(shù)人員可使用云計(jì)算等技術(shù)手段,以分布式數(shù)據(jù)搜集和整理的方法,將酒店所掌握的用戶信息、各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等統(tǒng)一保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。管理人員可依據(jù)具體的管理目標(biāo),對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和調(diào)取。此外以數(shù)據(jù)庫(kù)資源為基礎(chǔ),能夠保存更多的數(shù)據(jù)內(nèi)容,提升酒店信息資源管理的時(shí)效性,從而優(yōu)化酒店管理的質(zhì)量,控制酒店在管理期間在信息傳遞方面所付出的時(shí)間成本[3]。其次,在設(shè)計(jì)瀏覽器等期間,技術(shù)人員可搭建“客戶機(jī)+服務(wù)器”的模式,通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器構(gòu)建等手段,將酒店管理和業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳到云端。此后系統(tǒng)的登錄界面便可同時(shí)向用戶和管理人員提供不同的登錄通道。用戶可對(duì)酒店的信息進(jìn)行瀏覽,全面掌握酒店的具體服務(wù)與管理水平。管理者則可通過(guò)全面了解酒店信息后,對(duì)自身的管理工作進(jìn)行優(yōu)化,全面提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。如在信息系統(tǒng)的管理和完善期間,用戶可針對(duì)平臺(tái)顯示的娛樂(lè)、宴會(huì)等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)訂,管理者則可通過(guò)服務(wù)層進(jìn)入系統(tǒng),獲得用戶的預(yù)訂信息,以便及時(shí)為用戶提供咨詢等服務(wù)內(nèi)容。此后為保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的順暢性,在設(shè)計(jì)軟件時(shí),還需增加設(shè)置聯(lián)動(dòng)裝置及上傳信息的相關(guān)程序內(nèi)容。在客戶完成預(yù)訂后,該程序便可將相應(yīng)信息自動(dòng)上傳到管理界面,管理者便可依據(jù)提示向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。

3大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的架構(gòu)

酒店行業(yè)需全面考慮自身的情況來(lái)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心,高度重視架構(gòu)中各部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)性,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù),形成具有層次性和自主性特征的架構(gòu)體系。整個(gè)架構(gòu)由財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)成,主要構(gòu)成要素為戰(zhàn)略管理、流程管理和信息系統(tǒng)等內(nèi)容。財(cái)務(wù)共享中心的具體內(nèi)容如圖2所示。3.1費(fèi)用控制模塊。費(fèi)用控制模塊可作為酒店財(cái)務(wù)共享的重要組成部分,也是保證資金合理運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。主要有總賬、質(zhì)量和績(jī)效管理等多種內(nèi)容。該模塊可順利完成酒店的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理工作,通過(guò)人為設(shè)置權(quán)限和控制范圍等,順利完成自動(dòng)核對(duì)總賬、跟蹤異常往來(lái)款項(xiàng)等工作內(nèi)容。實(shí)施質(zhì)量和績(jī)效管理工作,主要是結(jié)合酒店的內(nèi)外部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)績(jī)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,客觀引導(dǎo)和評(píng)價(jià)員工的工作行為,糾正員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤,改善以往財(cái)務(wù)工作的實(shí)施方式,從而對(duì)財(cái)務(wù)工作程序進(jìn)行優(yōu)化[4]。3.2影像管理模塊。影像管理便是運(yùn)用云計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)的無(wú)紙化處理,也是酒店行業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享中心的重要模塊內(nèi)容。影響管理部分主要通過(guò)軟件對(duì)影像進(jìn)行識(shí)別,并將獲得的影像信息通過(guò)TWAIN協(xié)議等發(fā)送到服務(wù)器中。在傳輸影像資料時(shí),可自動(dòng)對(duì)錯(cuò)票和廢票進(jìn)行篩選,工作人員則可將未達(dá)到要求的材料進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整和糾正。大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容可依據(jù)酒店的實(shí)際情況存儲(chǔ)在DB2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中,或者是HBase分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中。酒店管理者還可通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者移動(dòng)終端技術(shù)對(duì)影像桌面終端、移動(dòng)端應(yīng)用等進(jìn)行全面的開(kāi)發(fā),從而保證可對(duì)影像資料進(jìn)行單一、組合查閱、原始數(shù)據(jù)查閱和在線分析等,并可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽。3.3管理決策支持模塊。該模塊可作為財(cái)務(wù)共享中心的核心部分。在酒店不斷發(fā)展的背景下,會(huì)產(chǎn)生更多的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)方面的積累,但酒店難以從上述信息進(jìn)行有效獲取和管理。各職能中心則通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘利用,再使用爬蟲(chóng)技術(shù)來(lái)獲取支持酒店決策的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,依據(jù)電子績(jī)效看板、費(fèi)用控制系統(tǒng)、投融資和流行性分析等功能,對(duì)酒店實(shí)施經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考。

4大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1應(yīng)用技術(shù)分析。在酒店的管理系統(tǒng)中,若想順利發(fā)揮各項(xiàng)管理職能,便需充分利用大數(shù)據(jù)、PLC自動(dòng)化控制等技術(shù)手段。依據(jù)當(dāng)前酒店管理的工作特征,管理系統(tǒng)的功能可在軟件設(shè)計(jì)的同時(shí),對(duì)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。此后通過(guò)應(yīng)用硬件設(shè)備來(lái)為數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件程序等提供支撐,進(jìn)一步對(duì)酒店管理的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。此外實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)功能時(shí),還存在明顯的差異性特征。如對(duì)于酒店的信息和服務(wù)管理方面來(lái)講。其功能發(fā)揮的主要渠道在于通過(guò)使用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息,對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整,對(duì)酒店的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。以此為基礎(chǔ),工作人員還可基于酒店的具體管理內(nèi)容和系統(tǒng)進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì),應(yīng)用行業(yè)前沿的管理技術(shù)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)。此后在設(shè)計(jì)個(gè)功能模塊時(shí),還需對(duì)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行細(xì)致的測(cè)試,保證其功能達(dá)到理想的可靠性水平。4.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟件技術(shù)。在對(duì)酒店搭建信息管理系統(tǒng)期間,所使用的技術(shù)為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),因此需通過(guò)MIDAS技術(shù)來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。在具體使用該項(xiàng)技術(shù)時(shí),可通過(guò)技術(shù)組件的形式,在酒店信息采集中發(fā)揮多層數(shù)據(jù)庫(kù)的功能,此外還可針對(duì)酒店的信息系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器搭建信息傳輸?shù)那?。本文所提及的酒店信息系統(tǒng),開(kāi)發(fā)者基于MIDAS技術(shù),使用Delphi對(duì)程序進(jìn)行開(kāi)發(fā),將軟件技術(shù)中的ClientDataSet進(jìn)行更新設(shè)計(jì)。此后通過(guò)deha數(shù)據(jù)包將酒店的信息發(fā)送到服務(wù)器。在對(duì)各類(lèi)功能軟件進(jìn)行連接時(shí),MIDAS技術(shù)還可完成連接與定位服務(wù)器的工作。此外還可在IAppServer接口對(duì)酒店所有的預(yù)訂、咨詢等信息進(jìn)行獲取,系統(tǒng)使用DCOMConnection來(lái)運(yùn)行系統(tǒng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)模塊,從而為服務(wù)器功能的發(fā)揮提供前提。

5結(jié)束語(yǔ)

總之,通過(guò)以上分析,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù),探索了大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的構(gòu)建方式,作為相關(guān)技術(shù)人員,應(yīng)深入酒店行業(yè)實(shí)際,科學(xué)的加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力,從而不斷優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用方式,有效的提高系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2]方敏.基于超效率DEA模型的酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的測(cè)度與評(píng)價(jià)研究[J].長(zhǎng)春工程學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2019,20(03):94-99.

[3]于瑤.大數(shù)據(jù)時(shí)代度假型酒店?duì)I銷(xiāo)管理體制問(wèn)題探討[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷(xiāo),2019(09):5-6.

第9篇:酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)范文

關(guān)鍵詞:電視機(jī);酒店管理系統(tǒng);開(kāi)機(jī)恢復(fù);鎖定設(shè)置

中圖分類(lèi)號(hào):F590

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):1000-8772(2012)11-0154-02

市場(chǎng)零售的電視機(jī)屬于家庭式電視機(jī),管理功能簡(jiǎn)單,不適合在賓館酒店等場(chǎng)合使用。酒店電視要求管理功能完善,一要方便酒店工程人員維護(hù)電視機(jī),降低運(yùn)營(yíng)成本;二要保證每個(gè)房間電視機(jī)的統(tǒng)一性,使電視機(jī)開(kāi)機(jī)的各種狀態(tài)都是酒店預(yù)設(shè)的狀態(tài),不因客人的使用而改變;三要具備低碳環(huán)保要求,節(jié)省能源;四要實(shí)現(xiàn)電視機(jī)部分功能的鎖定,滿足酒店管理要求。本系統(tǒng)在普通家庭式電視機(jī)的基礎(chǔ)上通過(guò)軟件技術(shù),設(shè)計(jì)了專(zhuān)用的酒店管理菜單,符合現(xiàn)階段酒店行業(yè)的管理要求、降低了運(yùn)營(yíng)成本。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

家庭式電視機(jī)可以滿足一般用戶的要求,可以起到部分管理電視機(jī)的作用。家庭環(huán)境簡(jiǎn)單,沒(méi)有人員流動(dòng),電視的設(shè)置都是按照主人的愛(ài)好進(jìn)行。但家庭式電視機(jī)不具備適合酒店環(huán)境的管理功能,如開(kāi)機(jī)恢復(fù)功能、逍遙聽(tīng)頻道設(shè)置功能、自動(dòng)關(guān)機(jī)設(shè)置、開(kāi)機(jī)模式設(shè)置、開(kāi)機(jī)語(yǔ)言設(shè)置、菜單鎖和遙控鎖、克隆功能等。

開(kāi)機(jī)恢復(fù)功能可以保證電視機(jī)在客人使用后,只要重新開(kāi)機(jī),電視機(jī)各種參數(shù)和設(shè)置就會(huì)恢復(fù)到酒店預(yù)設(shè)的狀態(tài),不會(huì)因客人的使用和設(shè)置而影響下一位顧客的使用,如音量、圖像模式、信號(hào)源等設(shè)置;

逍遙聽(tīng)功能可以設(shè)置電視機(jī)的部分頻道只輸出聲音,不輸出圖像,讓客人在美妙的音樂(lè)中休息或工作;

自動(dòng)關(guān)機(jī)功能可以設(shè)置電視機(jī)在無(wú)信號(hào)時(shí)是否自動(dòng)待機(jī),實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目的;

開(kāi)機(jī)模式設(shè)置可以設(shè)置電視機(jī)在接通交流電時(shí)是開(kāi)機(jī)、待機(jī)還是記憶上次斷電的狀態(tài),家庭式電視機(jī)只能為上電待機(jī);

開(kāi)機(jī)語(yǔ)言設(shè)置可以讓電視每次開(kāi)機(jī)都是中文或英文,不會(huì)因客人的調(diào)整而改變;

菜單鎖可以鎖定遙控器上的菜單鍵,避免客人調(diào)整電視機(jī)的參數(shù),遙控鎖可以讓遙控器失效,避免公共場(chǎng)合亂調(diào)電視機(jī)。

克隆功能的實(shí)現(xiàn),讓酒店只要調(diào)試好一臺(tái)電視機(jī),其他的電視機(jī)就可以通過(guò)專(zhuān)用的克隆技術(shù)將本臺(tái)電視機(jī)的設(shè)置快速?gòu)?fù)制到其他的電視上。例如將頻道順序按一定規(guī)律調(diào)整好,需要大約1個(gè)小時(shí),如果酒店有400臺(tái)電視,最快要400個(gè)小時(shí),而克隆一臺(tái)電視全部時(shí)間只要30秒左右,極大降低了電視機(jī)的維護(hù)成本。

本系統(tǒng)的管理菜單如圖1。

2 程序的實(shí)現(xiàn)

開(kāi)機(jī)恢復(fù)功能:

電視機(jī)的功能通過(guò)軟件技術(shù)事先設(shè)計(jì)好寫(xiě)入到FLASH中,將電視機(jī)的開(kāi)機(jī)音量、最大音量、開(kāi)機(jī)語(yǔ)言、信號(hào)源預(yù)置、圖像模式、信號(hào)源預(yù)置、頻道預(yù)置等設(shè)置好,這些設(shè)置的值將存入存儲(chǔ)器中對(duì)應(yīng)的酒店菜單值的空間;程序會(huì)分兩個(gè)部分對(duì)存儲(chǔ)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用,一部分是酒店菜單的數(shù)據(jù)值,另外一部分是電視機(jī)主菜單的數(shù)據(jù)值,開(kāi)機(jī)時(shí)程序?qū)⒈容^兩個(gè)存儲(chǔ)器中的值,如果相等則直接開(kāi)機(jī),如果不等,則主菜單里的數(shù)據(jù)值將替換成酒店菜單里的數(shù)據(jù)值。酒店菜單的數(shù)據(jù)值在酒店菜單中更改,電視機(jī)主菜單的數(shù)據(jù)值在主菜單中更改。

以開(kāi)機(jī)恢復(fù)圖像模式為例,如下程序?yàn)殚_(kāi)機(jī)調(diào)用酒店圖像模式值的做法:

#if defined(CONFIG_HAIER_HOTEL_MENU)

UINT8 picturemode;

UINT8 languagemode;

picturemode=GET_PRESET_PICTUREMODE();

if(picturemode!=GET_PICTUREMODE())

{

SET_PICTUREMODE(picturemode);

SET_BRIGHTNESS(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(),GET_PICTUREMODE_BRIGHTNESS(picturemode));

SET_CONTRAST(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(),GET_PICTUREMODE_CONTRAST(picturemode));

SET_SATURATION(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(),GET_PICTUREMODE_COLOR(picturemode));

SET_HUE(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(),GET_PICTUREMODE_TINT(picturemode));

SET_SHARPNESS(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(), GET_PICTUREMODE_SHARPNESS(picturemode));

}

MARK_STORAGE_ARRAY(stColorData, GET_UI_SOURCE_FROM_PCB());

#endif

如下程序是改變調(diào)整酒店菜單圖像模式值的做法,以調(diào)整酒店菜單圖像模式的“清晰度”值為例。

#if defined(CONFIG_HAIER_HOTEL_MENU)

void COsdCtrlSetHotelSharpness(UINT8 message)

{

SET_SHARPNESS(GET_UI_SOURCE_FROM_PCB(), message);

SET_PICTUREMODE_SHARPNESS(COsdCtrlGetHotelPictureMode(),message);