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關(guān)鍵詞:課程標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)本位;職業(yè)崗位
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作,實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的技術(shù)應(yīng)用型人才。由于企業(yè)有需求,因此高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)形勢(shì)較好。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才素質(zhì)要求越來越高,需求量也越來越大。但從實(shí)際情況來看,高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)效果還不盡如人意,存在諸多問題,與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的期望值還有一段距離。當(dāng)前,我國(guó)職業(yè)教育改革不斷深入,我國(guó)的高職教育逐步從求數(shù)量和規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到求質(zhì)量和內(nèi)涵發(fā)展,而求質(zhì)量和內(nèi)涵的發(fā)展只有通過課程改革才能實(shí)現(xiàn)。課程承載了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的任務(wù)。課程改革與建設(shè)是高等職業(yè)教育改革的落腳點(diǎn),構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)是課程改革與建設(shè)工作的起點(diǎn)。充分體現(xiàn)高職教育的“職業(yè)性”是高職教育課程改革的靈魂,因此專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的研究,對(duì)專業(yè)的生存和發(fā)展,對(duì)高等職業(yè)教育、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)思路
編寫的課程標(biāo)準(zhǔn)要切實(shí)體現(xiàn)與職業(yè)崗位的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)的“三對(duì)接”。注重職業(yè)素質(zhì)是國(guó)際職業(yè)教育課程改革的趨勢(shì),新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)要以職業(yè)素質(zhì)本位為導(dǎo)向,關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯,充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色,與行業(yè)對(duì)接,融入職業(yè)要求,融入素質(zhì)教育理念。知識(shí)與技能的對(duì)接以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為線索,并兼顧未來的職業(yè)崗位要求來重新序化知識(shí)體系、設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練項(xiàng)目;職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度的對(duì)接則要在知識(shí)與技能培養(yǎng)過程中貫穿以真實(shí)職業(yè)崗位為背景的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神和解決綜合性專業(yè)技術(shù)問題的方法能力和社會(huì)能力,并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應(yīng)崗位要求的個(gè)性。
基于此,《營(yíng)銷策劃》課程的總體設(shè)計(jì)思路是,打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I(yíng)銷策劃崗位工作內(nèi)容為指導(dǎo)構(gòu)建課程體系,讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù),并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí),發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生營(yíng)銷策劃方案職業(yè)能力的訓(xùn)練,理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行,同時(shí)又充分考慮高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要,并融合了助理營(yíng)銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該課程知識(shí)、技能和素養(yǎng)的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以某一企業(yè)具體策劃方案的撰寫為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中,充分利用世界大學(xué)城云空間,構(gòu)建適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間課程使用資源。合理運(yùn)用好世界大學(xué)城云空間,積極采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、闖關(guān)式教學(xué)法。以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率以及學(xué)生的終身發(fā)展作為課程教學(xué)評(píng)價(jià)導(dǎo)向,通過空間教學(xué)群的全程、實(shí)時(shí)引導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生空間學(xué)習(xí)中的自我反思性評(píng)價(jià)觀念。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。
二、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程目標(biāo)
通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作,使高等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的流程及各種策劃方案?jìng)?cè)重點(diǎn)和內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維以及分析問題、解決問題的能力,制定具體的產(chǎn)品上市及品牌策劃、各種促銷活動(dòng)策劃等方案,切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。
技術(shù)知識(shí)目標(biāo)為:
(1)正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和基本原理
(2)全面掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的內(nèi)容
(3)懂得如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇,掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)定位策略
(4)掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧
(5)掌握營(yíng)業(yè)推廣的手段和方法
(6)能準(zhǔn)確理解策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的涵義
(7)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序
(8)掌握營(yíng)銷策劃書撰寫的原則和技巧,弄清營(yíng)銷策劃書撰寫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
(9)掌握產(chǎn)品謀略與技巧
(10)知道如何制訂各類促銷策劃方案
職業(yè)能力目標(biāo)為:
(1)能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)作出比較專業(yè)的分析
(2)能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位
(3)能正確運(yùn)用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)
(4)能恰到好處地運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣刺激消費(fèi)需求,鼓勵(lì)中間商大批進(jìn)貨
(5)能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)對(duì)某個(gè)具體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案作出比較專業(yè)的評(píng)價(jià)
(6)能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序?qū)δ硞€(gè)具體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行合理安排
(7)能正確運(yùn)用營(yíng)銷策劃書編制原則、內(nèi)容結(jié)構(gòu)要求撰寫比較規(guī)范的營(yíng)銷策劃書
(8)能根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)策劃的要求構(gòu)思某種新產(chǎn)品開發(fā)策劃
(9)能根據(jù)老產(chǎn)品調(diào)整策劃的要求對(duì)某種老產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整策劃
(10)能運(yùn)用促銷策劃的原理進(jìn)行一般的促銷策劃工作
職業(yè)素質(zhì)目標(biāo):
(1)專業(yè)能力素質(zhì)目標(biāo)
①樹立以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念
②掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能
③初步具備撰寫營(yíng)銷策劃書的能力
(2)通用能力素質(zhì)目標(biāo)
①有較強(qiáng)的職業(yè)道德意識(shí)
②有較強(qiáng)的自我管理能力、時(shí)間觀念,能夠及時(shí)完成老師布置的課業(yè)任務(wù)
③能夠吃苦耐勞
④團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)
⑤有較好的自主學(xué)習(xí)能力
⑥有較好的溝通與表達(dá)能力
⑦有較好的開拓創(chuàng)新能力
⑧有較強(qiáng)的分析能力
⑨有較強(qiáng)的動(dòng)手能力
三、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計(jì)
教學(xué)組織總體采取項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式,以企業(yè)營(yíng)銷策劃崗位工作過程來設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容的教學(xué)可以采用項(xiàng)目教學(xué)法,也可以采用以企業(yè)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以營(yíng)銷職業(yè)能力為中心的理論教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系模塊。理論教學(xué)模塊本著實(shí)用、夠用的原則,以提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力為目的。實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊根據(jù)理論部分闡述的內(nèi)容設(shè)計(jì)安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,為學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力提供演練內(nèi)容與情景。項(xiàng)目一、二、三的教學(xué)主要借助奧派營(yíng)銷模擬軟件來實(shí)現(xiàn)教學(xué)做的一體化,項(xiàng)目四的部分教學(xué)內(nèi)容采用項(xiàng)目教學(xué)法,項(xiàng)目五是對(duì)整個(gè)課程的綜合實(shí)訓(xùn),通過競(jìng)賽的形式完成。具體內(nèi)容見表1所示。
四、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果
2014學(xué)年下學(xué)期,課題組將已修訂的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)在湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生中進(jìn)行試點(diǎn)。從試點(diǎn)情況看,效果良好,能有效提升學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作,學(xué)生熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的流程及其各種策劃方案側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容,并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定具體的促銷活動(dòng)策劃方案以及新品上市策劃方案。
1.各大賽事中屢獲殊榮
湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院將技能競(jìng)賽模式引入營(yíng)銷專業(yè)核心課程的實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng),有效促進(jìn)了技能競(jìng)賽與常規(guī)教學(xué)過程的融合。以營(yíng)銷專業(yè)的《營(yíng)銷策劃》課程為例,課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)要求和技能競(jìng)賽特點(diǎn)制定實(shí)訓(xùn)方案,按競(jìng)賽模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,布置好工作任務(wù),要求學(xué)生們按大賽要求進(jìn)行方案設(shè)計(jì),在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”,同時(shí)在教師的指導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。指導(dǎo)教師的主要任務(wù)是在課堂中搭建一個(gè)學(xué)生參與的平臺(tái),以大賽為引導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)定,對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)中優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)并優(yōu)先選送參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)技能大賽。2014年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng),2015年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省職業(yè)院校高職組營(yíng)銷專業(yè)技能競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng),2015年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能抽查獲得優(yōu)秀。
2.師生課程教學(xué)積極性高
職業(yè)技能大賽得到了廣大學(xué)生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業(yè)技能大賽完全摒棄了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法,形成教師指導(dǎo)、學(xué)生為主體完成工作任務(wù)的學(xué)習(xí)方法,符合高職學(xué)生的特點(diǎn),極大地調(diào)動(dòng)了廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí),技能大賽檢閱了廣大教師的教學(xué)成果,展示了學(xué)生們的精湛技能、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度,體現(xiàn)了學(xué)生們既有專業(yè)知識(shí)又有拓展能力和實(shí)際操作能力的綜合素養(yǎng),因此得到了廣大師生的積極支持。
3.校企合作成果明顯
學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地為依托,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合緊密。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,主要包括營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)室、模擬推銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)工作室;校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要包括中信證券長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團(tuán)、湘潭蘇寧電器有限公司等,把教學(xué)與生產(chǎn)、學(xué)校與社會(huì)更為緊密地結(jié)合在一起。
五、結(jié) 語
將專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,既借鑒國(guó)外職業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合我國(guó)職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際,能有效解決當(dāng)前影響高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)效果的瓶頸問題。只有堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路,加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合,才能辦出高職營(yíng)銷專業(yè)特色,突出專業(yè)質(zhì)量,確保高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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[3] 俞啟定,和震.職業(yè)教育本質(zhì)論[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2009,(27).
文案策劃的崗位說明書【1】1、負(fù)責(zé)電商部門日常文案的編輯,收集廣告素材;
2、對(duì)店鋪內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構(gòu)想、撰寫文案,提升產(chǎn)品展現(xiàn)力;
3、撰寫產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷及營(yíng)銷策劃方案和實(shí)施方案;
4、 負(fù)責(zé)電商部門的整體策劃和編輯,實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化;
5、配合美工完成相關(guān)的表述設(shè)計(jì),配合美工完成活動(dòng)頁面的策劃與。
文案策劃的崗位說明書【2】1、主持本部門策劃、活動(dòng)、設(shè)計(jì)工作。
2、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,配合經(jīng)營(yíng)部擬訂年度總體營(yíng)銷計(jì)劃,監(jiān)控本部門對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略決策的執(zhí)行情況,對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估,為總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)部屬按照年度總體營(yíng)銷計(jì)劃的要求,應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接的要求切實(shí)可行的實(shí)施方案。
4、負(fù)責(zé)本醫(yī)院自身綜合研究、市場(chǎng)調(diào)研、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研與企業(yè)實(shí)態(tài)研究,建立信息儲(chǔ)存庫,為醫(yī)院各類決策提供信息,使醫(yī)院各類決策信息化。
5、在全醫(yī)院樹立“仁和醫(yī)院”的品牌意識(shí),構(gòu)建仁和醫(yī)院的品牌方陣,進(jìn)行以“平價(jià)”品牌為核心的整合傳播。
6、積極推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的品牌凝聚力。
7、組織部屬完成醫(yī)院的形象塑造和管理工作即企業(yè)形象策劃和實(shí)施。
8、整理各部運(yùn)作管理機(jī)制,使之更趨合理化、科學(xué)化。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核,為醫(yī)院的發(fā)展建立梯級(jí)人才儲(chǔ)備。
文案策劃的崗位說明書【3】1)及時(shí)準(zhǔn)確的完成指派的各項(xiàng)策劃等工作,全力支持銷售部門的銷售工作;
2)負(fù)責(zé)各類文案的撰寫與任務(wù)分配,并進(jìn)行跟進(jìn)、總結(jié)與分析;
3)根據(jù)需要負(fù)責(zé)客戶需求、挖掘、客戶拜訪及投標(biāo)等市場(chǎng)工作;
4)根據(jù)項(xiàng)目需要,參與各類咨詢式培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目,為公司決策提供全方位市場(chǎng)依據(jù);
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第一章:組織架構(gòu)示意圖 …………………………………………………………………………3
1、 公司整體架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4
2、 公司營(yíng)銷部架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4
第二章:職能部門說明 ………………………………………………………………………… 5
1、 董事會(huì)介紹 ………………………………………………………………………………5
2.1、 董事會(huì)職能 …………………………………………………………………… 5
2.2、 總經(jīng)理 …………………………………………………………………………5
2.3、 財(cái)核部 …………………………………………………………………………6
2.3.1、會(huì)計(jì) …………………………………………………………………… 6
2.3.2、出納 …………………………………………………………………… 6
2.4、 行政部 ………………………………………………………………………………7
2.4.1、招聘專員 ……………………………………………………………… 7
2.4.2、倉儲(chǔ)后勤 ……………………………………………………………… 7
2.5、 企劃部 …………………………………………………………………………7
2.6、 市場(chǎng)部 …………………………………………………………………………7
2.6.1、業(yè)務(wù)開發(fā)部 ……………………………………………………………… 7
2.6.2、客戶服務(wù)部 ……………………………………………………………… 7
2.7、 銷售部 …………………………………………………………………………8
2.7.1、國(guó)內(nèi)銷售 ……………………………………………………………… 8
2.7.2、電子商務(wù) ……………………………………………………………… 8
2.7.3、國(guó)際貿(mào)易 ……………………………………………………………… 8
2.8、 采購部
2.9、 技術(shù)支持部 …………………………………………………………………… 9
2.8.1、網(wǎng)絡(luò)管理 ……………………………………………………………… 9
2.8.2、美工 ……………………………………………………………………9
2.8.3、研發(fā)測(cè)試 ……………………………………………………………… 9
.1.1 組織架構(gòu)示意圖 (圖1)
公司整體架構(gòu)圖
董事會(huì)
財(cái)核部
企劃部
行政部
總經(jīng)理
營(yíng)銷部
會(huì)
計(jì)
出
納
行政總監(jiān)
市場(chǎng)總監(jiān)
人事行政
倉儲(chǔ)
后勤
策
劃
企
宣
銷售
市場(chǎng)
技術(shù)
外貿(mào)
采購
.1.2 組織架構(gòu)示意圖 (圖2)
公司營(yíng)銷部架構(gòu)圖
營(yíng)銷部
市場(chǎng)經(jīng)理
銷售主管
市場(chǎng)主管
技術(shù)主管
網(wǎng)絡(luò)管理
美工
研發(fā)測(cè)試
外貿(mào)主管
客戶服務(wù)部
業(yè)務(wù)開發(fā)部
電話銷售組
電子商務(wù)組
外貿(mào)專員
.2.職能部門說明
董事會(huì)(總裁辦)
由總裁和公司股東構(gòu)成,只在公司有重大決策時(shí),由總裁提議或由董事會(huì)多數(shù)提出建立。否則不成立。
.2.1 董事會(huì)職能
1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)
2、保證企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及相應(yīng)產(chǎn)品
3、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算
4、收集客戶的反映,指導(dǎo)研究市場(chǎng)需求,不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,使企業(yè)不斷得到發(fā)展
5、塑造企業(yè)形象
6、決定廣告基調(diào),指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略
7、代表企業(yè)對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)
8、按既定模式管理企業(yè)
9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度
10、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表,人員編制和工資總額計(jì)劃
11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎(jiǎng)懲
12、定期向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢
13、保證企業(yè)的安全
14、保證企業(yè)的運(yùn)作合法性
15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患,為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支計(jì)劃
16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全
.2.2 總經(jīng)理
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議
2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案
3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案
4、制定公司的具體規(guī)章
5、擬訂公司的基本管理制度
6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員
8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)
.2.3 財(cái)核部
.2.3.1 會(huì)計(jì)
1、財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表。
2、處理公司員工的社保醫(yī)保事項(xiàng)及協(xié)助行政部發(fā)放員工工資。
.2.3.2 出納
1、收款、付款、報(bào)銷
2、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評(píng)估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失,檢查合同執(zhí)行情況,監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行;
.2.4 行政部
.2.4.1 招聘專員
1、人員招聘:安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗、離職等手續(xù)。
2、整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。
3、公司內(nèi)部各項(xiàng)管理政策、制度的編制、下發(fā),并跟蹤與修正;
.2.4.2 倉儲(chǔ)后勤
1、材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存,公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存,管理物品帳,項(xiàng)目剩余材料,申請(qǐng)大宗項(xiàng)目訂貨;
2、公司所需物品采購;簽訂大宗項(xiàng)目訂貨合同等;
.2.5 企劃部
.2.5.1策劃
1、參與公司營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究,企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施,承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)公司的工作流程與管理模式;
.2.5.2 企宣
1、與營(yíng)銷部門共同確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略,編制廣告營(yíng)銷策劃方案。
2、與廣告公司協(xié)作,開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告、產(chǎn)品促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。配合營(yíng)銷部門開展?fàn)I銷策劃、推廣工作。
3、組織產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作。
.2.6 營(yíng)銷部
.2.6.1市場(chǎng)部
.2.6.1.1 業(yè)務(wù)開發(fā)部
1、銷售促進(jìn)
2、公共關(guān)系
3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意
5、市場(chǎng)調(diào)查
.2.6.1.2 客戶服務(wù)部
1、客戶咨詢
2、客戶回訪
3、售后服務(wù)
.2.7 銷售部
1、發(fā)展客戶
2、銷售產(chǎn)品
3、回收貨款
4、客戶管理
.2.8 采購部
1、物資采購入庫及核算
2、供應(yīng)商聯(lián)系
3、不良商品退貨處理
.2.9 技術(shù)支持部
.2.9.1 網(wǎng)絡(luò)管理
負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)安全,電腦維修。
.2.9.2 美工
1、根據(jù)市場(chǎng)部的需求,制作promotion以及公司產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)公司形象、產(chǎn)品外觀等的設(shè)計(jì);
3、根據(jù)結(jié)構(gòu)工程師提供的三維圖進(jìn)行渲染處理,完成新產(chǎn)品初期的外觀定型; 4、拍攝公司產(chǎn)品,并制作相應(yīng)的宣傳海報(bào),協(xié)助公司網(wǎng)站頁面的維護(hù);
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外活動(dòng)的策劃(展會(huì)等),以及公司內(nèi)部活動(dòng)的組織。
.2.9.3 研發(fā)測(cè)試
1、負(fù)責(zé)對(duì)企劃部、市場(chǎng)部等部門提交的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行實(shí)施。
2、自動(dòng)測(cè)試機(jī)臺(tái)的調(diào)試、維護(hù);按照新產(chǎn)品的規(guī)格建立標(biāo)準(zhǔn)工站;
3、制定出測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)并送給客戶確認(rèn);
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)線測(cè)試工站的建立及驗(yàn)證;
5、負(fù)責(zé)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行 ;
6、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)線異常,不良品分析;
每項(xiàng)建議案實(shí)施完畢,實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)結(jié)果寫出總結(jié)報(bào)告,實(shí)事求是的說明產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或者其他積極效果,呈報(bào)總經(jīng)辦。
總經(jīng)辦應(yīng)將實(shí)施完畢的建議案提交給評(píng)委會(huì)進(jìn)行效果評(píng)估,確定獎(jiǎng)勵(lì)登記,對(duì)符合條件的項(xiàng)目,應(yīng)整理材料,上報(bào)總經(jīng)理審批后給建議人頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
試客營(yíng)銷模式再次掀起了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大潮,從中國(guó)第一家試客網(wǎng)站的推出到目前僅僅兩年時(shí)間,就培養(yǎng)了四、五百萬的試客群體。數(shù)百家化妝品、日用品、IT產(chǎn)品、服飾用品、語言培訓(xùn)、健身美容產(chǎn)品及服務(wù)、食品、雜志、網(wǎng)絡(luò)游戲、首飾用品的企業(yè)通過數(shù)十家試客網(wǎng)站開展試客營(yíng)銷,使得這一營(yíng)銷模式大有超過其他一些號(hào)稱精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。使用體驗(yàn)、試客社區(qū)、數(shù)據(jù)庫為核心的精準(zhǔn)營(yíng)銷、口碑傳播,是試客營(yíng)銷的核心元素。相比其他一些以廣告為核心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式,試客營(yíng)銷模式不僅僅傳播著品牌和產(chǎn)品的價(jià)值,更是培養(yǎng)出一個(gè)全新的試客群體以及由試客群體而開創(chuàng)的消費(fèi)者傳播渠道。
互聯(lián)網(wǎng)賦予了試用體驗(yàn)一個(gè)廣闊的、低成本的、快捷的平臺(tái),專業(yè)試客網(wǎng)則擔(dān)當(dāng)了信息、試客群體開發(fā)、消費(fèi)者聚集與選擇、消費(fèi)者信息收集和傳遞、派發(fā)試用品、收集消費(fèi)者試用感受、在試用群體中傳播口碑等專業(yè)服務(wù)。
在追求精準(zhǔn)、低成本的時(shí)代,試客營(yíng)銷猶如迷霧中的一道亮光,給企業(yè)帶來一個(gè)嶄新的營(yíng)銷視角。
三位一體:試客營(yíng)銷的價(jià)值與興起
試客網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是以免費(fèi)發(fā)送試用品為基礎(chǔ),通過為合作企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)研分析、廣告位出售等有償服務(wù)獲得贏利,任何網(wǎng)民只要注冊(cè)為試用網(wǎng)用戶,即可享受試用網(wǎng)提供的合作企業(yè)所贈(zèng)試用品的所有免費(fèi)服務(wù)。試客網(wǎng)站的核心價(jià)值在于擁有龐大的高質(zhì)量網(wǎng)民群體并且建立有完善的數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng)和網(wǎng)民信息管理系統(tǒng),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供詳盡完整的試用體驗(yàn)流程和方案。
快速而低成本地將試用品發(fā)送給大量合格的、經(jīng)過準(zhǔn)確篩選的試用者,并且將試用者的試用感受和評(píng)價(jià)快速而準(zhǔn)確地收集、整理、分析、加工成可供企業(yè)用于產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略制定的參考依據(jù),并有效提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量及消費(fèi)者指定購買意愿,同時(shí)兼具產(chǎn)品意見收集和消費(fèi)者研究,是試客網(wǎng)站的最大功能。試客網(wǎng)站為企業(yè)和試客提供了一個(gè)一一對(duì)應(yīng)的便捷的溝通平臺(tái),使得企業(yè)無須增加人員和采取大規(guī)模地面行動(dòng)就完成這些工作。體驗(yàn)無疑是21世紀(jì)最佳的營(yíng)銷模式之一,而試客網(wǎng)站則為實(shí)物性體驗(yàn)營(yíng)銷提供了一個(gè)完美的平臺(tái)。
試客網(wǎng)站擁有的龐大消費(fèi)群體數(shù)據(jù)成為企業(yè)開展試用體驗(yàn)和后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具。由于試客們的個(gè)人信息準(zhǔn)確程度極高、消費(fèi)需求信息極其明確,試客網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫擁有非常高的價(jià)值。而且試客們對(duì)于試客網(wǎng)站普遍擁有的信任和好感,使得企業(yè)通過試客網(wǎng)站開展的精準(zhǔn)廣告促銷傳播可以實(shí)現(xiàn)超過其他互聯(lián)網(wǎng)廣告效果。
試客群體是眾多企業(yè)主力爭(zhēng)取的核心消費(fèi)群體。中國(guó)現(xiàn)在400萬到500萬的試客群體大多數(shù)為20歲到40歲的白領(lǐng)女性,她們有著很強(qiáng)的購買能力,熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)尋找商家提供的試用贈(zèng)品,并狂熱地予以品頭論足。并且這個(gè)群體中的很大一部分熱衷于向他人炫耀自己的試用體驗(yàn)。這個(gè)群體無疑是具有高度傳播性的消費(fèi)中堅(jiān)力量,在自我消費(fèi)的同時(shí)又影響著親朋好友的購買行動(dòng)。
聚集大量試客,試客體驗(yàn)產(chǎn)品、試客傳播產(chǎn)品感受、部分試客購買產(chǎn)品、向試客群體持續(xù)傳播產(chǎn)品和品牌信息以提高產(chǎn)品購買率和品牌知名度,從而借此完善產(chǎn)品開發(fā)方案或者提高市場(chǎng)銷量,這就是試客營(yíng)銷的方程式。
試客營(yíng)銷的魅力有多大?在谷歌上輸入“試客”一詞,可以查詢到超過927萬個(gè)結(jié)果。2008年5月由國(guó)家語言資源監(jiān)測(cè)與研究中心、商務(wù)印書館主辦的“年度漢語新詞語”評(píng)選中,“試客”一詞赫然人選。中國(guó)較為著名的試客網(wǎng)站有著試客網(wǎng)、試客聯(lián)盟、試客廣場(chǎng)、試用網(wǎng)、中國(guó)試用網(wǎng)、試試網(wǎng)、試客部落、試尚網(wǎng)、試優(yōu)網(wǎng)等,而冠以“試用體驗(yàn)”的網(wǎng)站不下數(shù)百家。
一部分品牌企業(yè)也在自己的網(wǎng)站上推出了試用體驗(yàn)的活動(dòng),通過自己的品牌影響力來吸引試客族的目光和興趣,將試用體驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷掌握在自己手中。這些企業(yè)同樣可以享受到社區(qū)、體驗(yàn)、精準(zhǔn)三位一體的營(yíng)銷效果。
六大功效:試客營(yíng)銷的策略模式
試客營(yíng)銷不應(yīng)該是孤立的活動(dòng)營(yíng)銷,而應(yīng)該形成一個(gè)持續(xù)的、完整的循環(huán),而這個(gè)循環(huán)有六個(gè)部分組成。不應(yīng)將試客營(yíng)銷看做一次活動(dòng),而應(yīng)將試客營(yíng)銷上升到企業(yè)營(yíng)銷策略,甚至戰(zhàn)略的高度。
中國(guó)目前的試客營(yíng)銷模式遠(yuǎn)未成熟,這與企業(yè)原本就缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)有關(guān)。國(guó)外著名企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系成熟完善,有著強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者研究、品牌傳播、營(yíng)銷策劃、數(shù)據(jù)庫挖掘等機(jī)制,主導(dǎo)著試客營(yíng)銷的發(fā)展。
試客營(yíng)銷的循環(huán)示意圖(見圖1)。
試客營(yíng)銷的作用涵蓋了消費(fèi)者研究、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略修訂、數(shù)據(jù)庫銷售、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播等內(nèi)容。
消費(fèi)者研究是一個(gè)復(fù)雜的體系,研究的范圍包括了消費(fèi)者使用產(chǎn)品的過程、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、生理與心理反應(yīng)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感受、消費(fèi)者對(duì)廣告和包裝的態(tài)度、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格的態(tài)度等方面。試客營(yíng)銷模式是進(jìn)行消費(fèi)者研究的良好工具。
向消費(fèi)者派發(fā)試用產(chǎn)品從而獲得大量消費(fèi)者真實(shí)使用過程中的感受和評(píng)價(jià),從而分析出消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程的使用方式、時(shí)間、使用態(tài)度、消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)者潛在需求、消費(fèi)者的生理和心理反應(yīng),進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品未來的開發(fā)方向提供真實(shí)和可靠的數(shù)據(jù),這些,試用體驗(yàn)?zāi)J蕉伎梢酝瓿伞?/p>
從心理學(xué)的角度分析,消費(fèi)者的忠誠度體現(xiàn)為行為的忠誠,這很大程度上來自于情感的忠誠度,體驗(yàn)式營(yíng)銷需要通過特定的刺激,釋放出品牌內(nèi)在的情感魅力,形成消費(fèi)者的情感偏好,吸引潛在消費(fèi)者,以及維系顧客忠誠。通過試客網(wǎng)站中的虛擬社區(qū),消費(fèi)者表達(dá)著對(duì)試用產(chǎn)品感受和評(píng)價(jià)以及對(duì)品牌的認(rèn)知廣泛地傳播著,影響著其他試客族和更廣泛的消費(fèi)群體。
以產(chǎn)品改進(jìn)為目標(biāo)的試客營(yíng)銷借助于對(duì)消費(fèi)者反饋信息的分析和加工整理出對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)有幫助的信息,同時(shí)還可以與部分提供了有極高價(jià)值意見和建議的消費(fèi)者進(jìn)行線下的深度溝通,從而提煉出更深度更具價(jià)值的產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)點(diǎn),從而使產(chǎn)品更貼近消費(fèi)者的需求、消除產(chǎn)品存在的潛在缺陷與不足。這些在國(guó)外的試客營(yíng)銷中體現(xiàn)明顯,但國(guó)內(nèi)現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到其重要性和必要性。國(guó)內(nèi)企業(yè)大多數(shù)還以銷售為目的,而不是以營(yíng)銷的理念開展試客營(yíng)銷。
企業(yè)從試客營(yíng)銷中獲得的消費(fèi)者數(shù)據(jù)可以用來開展持續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng),不斷向試客族傳遞產(chǎn)品和品牌信息,從而加強(qiáng)試客族對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知,增加銷售機(jī)會(huì)和品牌知名度。
在試客營(yíng)銷中企業(yè)也可以從消費(fèi)者的反饋信息中尋找到廣告創(chuàng)意的源泉及營(yíng)銷策略的參考依據(jù)。
十二步法:試客營(yíng)銷的操作要點(diǎn)
一個(gè)完整的試客營(yíng)銷包括了十二個(gè)步驟(見圖2)。
在試客營(yíng)銷方案策劃時(shí),應(yīng)詳盡考慮的問題包括如何選擇試用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、如何選擇試客、如何設(shè)計(jì)試用反饋表格、如何與試客溝通試用評(píng)價(jià)的撰寫、如何建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫、如何通過試用提高銷售量、如何使用口碑傳播、如何通過試客改進(jìn)產(chǎn)品、如何避免法律糾紛、如何進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷等。
試用方案要依據(jù)試用營(yíng)銷的目的來設(shè)計(jì)總試用產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品包裝、單個(gè)試用品的數(shù)量和規(guī)格、試用方案的流程、試用方案的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、試用者的身份特征等因素。
目前為止,有多達(dá)十幾個(gè)行業(yè)采取過試客營(yíng)銷的模式,大多數(shù)集中在化妝品、日用品、家庭用品、IT用品、食品飲料、服飾用品、健身美容等領(lǐng)域,這與試客族的年齡、身份、收入、消費(fèi)能力、家庭與社會(huì)地位等因素緊密相關(guān)。
試客族可以分為以下幾類(見表1)。
從試客族的分類可以看出,企業(yè)在確定試客營(yíng)銷策略時(shí)要認(rèn)真設(shè)計(jì)試用產(chǎn)品的策劃方案,有針對(duì)性地挑選合格的試用者,才能達(dá)到試客營(yíng)銷的目標(biāo)。
對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品而言,如果是進(jìn)行地區(qū)性或全國(guó)性的新產(chǎn)品上市或常規(guī)產(chǎn)品促銷,對(duì)于試客族不需要嚴(yán)格設(shè)定條件。試客族可以分布較為廣泛,幾類試客族都可涉及。但對(duì)于針對(duì)性較強(qiáng)的特定群體推廣、收集特定試客族產(chǎn)品評(píng)價(jià)以開展口碑傳播、針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)收集客戶反饋信息、消費(fèi)者研究等目的,則需要企業(yè)事先認(rèn)真考慮試客族的選擇條件。
試客網(wǎng)站有著較為完善的消費(fèi)者身份信息分析系統(tǒng),可以使企業(yè)按照自我設(shè)定的條件選擇合格的試客,采取主動(dòng)溝通的方式邀請(qǐng)?jiān)嚳妥濉脑嚳妥宓纳暾?qǐng)中挑選也很容易。
試客網(wǎng)站的選擇需要綜合考慮多種因素,下面的表格是一個(gè)參考(見表2)。
關(guān)鍵詞:企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;重要性;途徑
科學(xué)、高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是企業(yè)獲得成功發(fā)展的重要保障,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃不僅能對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的促進(jìn)作用,同時(shí)也能夠幫助企業(yè)在運(yùn)行中獲得豐厚的效益,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占發(fā)展制高點(diǎn)的重要保證。一般情況下企業(yè)制定的相對(duì)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃應(yīng)該包含明確的營(yíng)銷目標(biāo)、個(gè)性化的營(yíng)銷創(chuàng)意以及操作性較強(qiáng)的營(yíng)銷措施,并且只有實(shí)現(xiàn)這三者的有機(jī)配合,才能夠使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量得到充分的發(fā)揮,保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是在當(dāng)前時(shí)代背景下,我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開展還存在一定的問題,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃功用的發(fā)揮,對(duì)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取產(chǎn)生了不良影響,下面本文就對(duì)其進(jìn)行具體的分析。
1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃存在的問題
1.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相對(duì)落后
在當(dāng)前時(shí)代背景下我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了深入的發(fā)展,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展,就必須對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行合理的創(chuàng)新?,F(xiàn)階段,市場(chǎng)營(yíng)銷理念已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榭茖W(xué)的以市場(chǎng)和消費(fèi)者為中心,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開展產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。但是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中卻沒有認(rèn)識(shí)到新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變革,仍然以傳統(tǒng)的思想推進(jìn)營(yíng)銷工作,造成營(yíng)銷策劃市場(chǎng)的適用性較差,甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品過剩、影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的局面,因此必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。
1.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作落實(shí)不到位
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性,并且加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重視。但是由于缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo),企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理的過程中仍然存在嚴(yán)重的營(yíng)銷管理不到位的現(xiàn)象,直接造成了產(chǎn)品銷售工作混亂,嚴(yán)重限制了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的進(jìn)一步發(fā)展,甚至挫傷了企業(yè)員工的工作積極性[1]。此外,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷以外的部門沒有認(rèn)識(shí)到自身對(duì)營(yíng)銷工作的責(zé)任,不能夠發(fā)揮各自職能輔助營(yíng)銷策劃工作的開展,嚴(yán)重制約著企業(yè)全員營(yíng)銷局面的形成,對(duì)營(yíng)銷績(jī)效最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了不良影響,不利于企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
1.3營(yíng)銷策略單一無法完成對(duì)新市場(chǎng)的拓展
現(xiàn)階段,我國(guó)部分企業(yè)缺乏對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷工作的正確認(rèn)識(shí),企業(yè)營(yíng)銷工作存在相應(yīng)的短期化現(xiàn)象,甚至存在一些企業(yè)將價(jià)格戰(zhàn)作為唯一的營(yíng)銷手段,不僅影響了企業(yè)營(yíng)銷功用的發(fā)揮,也不利于企業(yè)對(duì)新市場(chǎng)的拓展。在當(dāng)代社會(huì),新產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合理開展產(chǎn)生著特定影響,企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)工作的重視,才能夠獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。但是當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)受到相關(guān)因素的限制在新市場(chǎng)的開發(fā)方面相對(duì)落后,導(dǎo)致部分企業(yè)某些產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不斷的縮減,甚至最終退出市場(chǎng),從而對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的具體評(píng)估存在困難
良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案能夠?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷工作的發(fā)展方向和方法做出正確的指引,對(duì)企業(yè)各項(xiàng)決策工作的開展產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。但是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃評(píng)估工作涉及到多方面的內(nèi)容,內(nèi)容廣泛、指標(biāo)繁多,并且受到多種因素的影響容易出現(xiàn)較大的變動(dòng),在一定程度上造成了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的評(píng)估難度相對(duì)較大,如果企業(yè)自身不具備相應(yīng)的評(píng)估體系,則必然會(huì)影響評(píng)估工作的正常開展,導(dǎo)致企業(yè)在評(píng)估工作中無法獲得客觀、可靠的評(píng)估信息,以至于對(duì)營(yíng)銷策劃方案的具體應(yīng)用產(chǎn)生不良影響。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重要性
2.1能夠幫助企業(yè)協(xié)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo),降低營(yíng)銷工作的盲目性
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃簡(jiǎn)單的說就是按照企業(yè)總發(fā)展目標(biāo)開展的、有目的性的營(yíng)銷計(jì)劃,能夠促使企業(yè)各層次營(yíng)銷工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一致性,進(jìn)而最大限度的降低企業(yè)出現(xiàn)盲目營(yíng)銷活動(dòng)的幾率。這一作用的產(chǎn)生主要是因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠?qū)ζ髽I(yè)整體利益進(jìn)行全面分析和綜合,能夠促使企業(yè)的長(zhǎng)短期目標(biāo)、局部和整體利益實(shí)現(xiàn)有機(jī)的整合,進(jìn)而保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)分步驟和環(huán)節(jié)所采取的措施都能夠?qū)I(yíng)銷總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生推動(dòng)性影響。例如張家港某企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過程中認(rèn)為乳膠手套能夠?qū)Π滩魅酒鸬揭欢ǖ姆雷o(hù)作用,因此便生產(chǎn)了大量的乳膠手套,其這一生產(chǎn)行為缺乏營(yíng)銷策劃的科學(xué)指引,最終造成產(chǎn)品積壓,對(duì)企業(yè)的下一階段發(fā)展造成了極其嚴(yán)重的影響。
2.2有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展最為顯著的作用就是能夠在策劃的制訂過程中對(duì)企業(yè)自身所具有的各項(xiàng)營(yíng)銷資源進(jìn)行綜合分析,并在營(yíng)銷策劃總體性目標(biāo)的指導(dǎo)下對(duì)企業(yè)營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)配置,進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的營(yíng)銷產(chǎn)出,促使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到顯著的提升,為企業(yè)在新時(shí)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展提供相應(yīng)的保障。
2.3引導(dǎo)企業(yè)在社會(huì)中樹立良好的形象
科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開展還有助于企業(yè)在發(fā)展過程中樹立良好的社會(huì)形象,并為企業(yè)在社會(huì)中無形資產(chǎn)的擴(kuò)大提供相應(yīng)的支持。企業(yè)只有在科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)下,才能夠規(guī)范而有序的推進(jìn)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的營(yíng)銷服務(wù),進(jìn)而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度,讓企業(yè)在消費(fèi)者心中留下良好的印象[2]。例如大型飲料企業(yè)可口可樂公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展和合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,在社會(huì)上樹立了良好的形象,促使其在世界范圍內(nèi)的飲料市場(chǎng)中都具有極其強(qiáng)大的影響力,有利于該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
2.4能夠進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上,一些企業(yè)為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),紛紛結(jié)合自身實(shí)際情況擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?;蛘吲c其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合組建集團(tuán),也就是說激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笃髽I(yè)間的對(duì)抗。所以大企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須借助大規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本,從而促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到相應(yīng)的提升。但是受到市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力較差的影響,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然只能進(jìn)行小批量的產(chǎn)品生產(chǎn),并且專業(yè)化的生產(chǎn)還無法滿足消費(fèi)者的需求,因此新時(shí)期企業(yè)必須借助市場(chǎng)營(yíng)銷策劃來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,借助市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展做出正確的指引。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看,合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作能夠進(jìn)一步減少生產(chǎn)和消費(fèi)之間的矛盾,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的供需平衡,能夠促使企業(yè)采取科學(xué)的營(yíng)銷策略,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)。因此可以說,良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠促使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還能帶動(dòng)大小企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而切實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步。
3針對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問題提出的相應(yīng)措施
3.1積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,建立有效的營(yíng)銷組織
有效營(yíng)銷組織的建立要求借助營(yíng)銷組織工作促使相關(guān)部門準(zhǔn)備和執(zhí)行營(yíng)銷策劃工作的能力得到強(qiáng)化,一般情況下,營(yíng)銷組織的工作效率主要表現(xiàn)在產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)反應(yīng)的速度、產(chǎn)品的銷售成本和顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度等多個(gè)方面。高校的營(yíng)銷工作應(yīng)該能夠促使企業(yè)內(nèi)部各部門和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)合理的分工、協(xié)調(diào)以及合作。同時(shí),只有企業(yè)員工在工作中真正認(rèn)識(shí)到應(yīng)該將滿足消費(fèi)者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)時(shí),才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工和各部門工作之間的良好協(xié)調(diào)。因此可以認(rèn)為有效的營(yíng)銷組織最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于全員營(yíng)銷,所以企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上的原則開展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,切實(shí)將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購、營(yíng)銷等工作與企業(yè)內(nèi)部的銷售人員、業(yè)務(wù)人員、社會(huì)公眾進(jìn)行有機(jī)整合,并通過最佳的方式對(duì)其進(jìn)行組織,促使企業(yè)的營(yíng)銷合力能夠得到充分的發(fā)揮,保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效率最大化和企業(yè)效益最大化。
3.2樹立創(chuàng)新工作意識(shí),積極開發(fā)新市場(chǎng)
創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的成敗有著決定性的影響。具體來說,企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新主要包含市場(chǎng)認(rèn)知、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷模式、競(jìng)爭(zhēng)手段和營(yíng)銷策略等幾個(gè)方面。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)上急劇變化的營(yíng)銷環(huán)境,企業(yè)要想在新的環(huán)境中獲得良好的發(fā)展,必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的重視,并且積極探索相應(yīng)的措施,著眼于對(duì)新市場(chǎng)的拓展和創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)新市場(chǎng)的開發(fā)工作來說,一方面,企業(yè)借助市場(chǎng)細(xì)分的方式,能夠探索和發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)空白點(diǎn),進(jìn)而結(jié)合新機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作加以拓展,獲得相應(yīng)的市場(chǎng)空間[3]。具體來說,市場(chǎng)上的空白點(diǎn)就是市場(chǎng)上的商品在此處沒有滿足消費(fèi)者的需求,所以企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)空白點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷策劃工作,能夠發(fā)揮企業(yè)所制定的相應(yīng)的發(fā)展策略,有效避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),還能夠創(chuàng)造獨(dú)具價(jià)值的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面,就是企業(yè)通過科學(xué)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,完成對(duì)新市場(chǎng)的拓展。借助于科技開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),推進(jìn)新舊產(chǎn)品的更新?lián)Q代,進(jìn)而最大限度的滿足當(dāng)前不斷變化著的市場(chǎng)個(gè)性化需求,最終完成對(duì)原有市場(chǎng)的拓展和開發(fā),從而為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展創(chuàng)造更為廣闊的空間。與企業(yè)新市場(chǎng)的開辟工作相適應(yīng),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃也應(yīng)該不斷進(jìn)行拓展和創(chuàng)新,制定能夠滿足新市場(chǎng)發(fā)展需求的營(yíng)銷模式,采取更為合適的營(yíng)銷策略,促使新產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠獲得快速的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,為市場(chǎng)營(yíng)銷的成功提供相應(yīng)的保障。
3.3創(chuàng)新營(yíng)銷渠道,建立健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代背景下,企業(yè)要想充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的各項(xiàng)作用,就應(yīng)該在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極探索營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新措施,為營(yíng)銷策劃執(zhí)行效率的提升奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過程中可以通過渠道整合、渠道扁平化處理以及渠道橫向聯(lián)合等多種方式進(jìn)行創(chuàng)新,完成新渠道的開發(fā),進(jìn)而對(duì)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)加以完善,在企業(yè)推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中能夠保證營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷推廣、商品流通和形象傳播等多方面的職能得到充分的發(fā)揮,為企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件[4]。在具體操作方面,企業(yè)可以嘗試性的使用市場(chǎng)細(xì)分法,根據(jù)各地區(qū)地理環(huán)境、人口構(gòu)成、消費(fèi)傾向、消費(fèi)行為等變量,在對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理劃分的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以及企業(yè)的營(yíng)銷資源、最終營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)加以選擇,最后調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部所有相關(guān)營(yíng)銷資源,在目標(biāo)市場(chǎng)上加以分配,在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建高效、系統(tǒng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
3.4大力推進(jìn)產(chǎn)品的品牌發(fā)展戰(zhàn)略
一般情況下,營(yíng)銷的藝術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著極其重要的影響,可以看作是一種企業(yè)對(duì)品牌構(gòu)建所表現(xiàn)出的藝術(shù)形式,而知名品牌的構(gòu)建和企業(yè)良好社會(huì)形象的樹立正是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一?,F(xiàn)階段,我國(guó)主流商品之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為各個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),因此企業(yè)要想在新時(shí)期獲得更好的發(fā)展,不僅僅需要樹立資金的品牌,更應(yīng)該加強(qiáng)名牌建設(shè)。首先,企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過程中應(yīng)該樹立相應(yīng)的品牌建設(shè)觀念,要以品牌的創(chuàng)設(shè)為切入點(diǎn),促使企業(yè)在社會(huì)中樹立良好的社會(huì)形象。其次,企業(yè)應(yīng)該通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析,進(jìn)而制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略,在發(fā)展過程中逐漸形成具有企業(yè)個(gè)性化特征、能夠滿足消費(fèi)者需求的品牌形象。再次,企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品的質(zhì)量作為樹立品牌形象的根本,只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量,才能夠通過消費(fèi)者的信息反饋逐步建立良好的品牌形象。最后,應(yīng)該對(duì)企業(yè)營(yíng)銷手段加以整合,加強(qiáng)對(duì)品牌形象傳播工作的重視,促使企業(yè)品牌形象深入人心,這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。
3.5進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作
企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著決定性影響,而營(yíng)銷策劃更是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)內(nèi)容,在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重視,通過加強(qiáng)管理促使?fàn)I銷策劃的作用能夠得到充分的發(fā)揮。第一,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃過程的管理。針對(duì)這一管理工作,企業(yè)可以以過程的方式對(duì)營(yíng)銷策劃的輸入和輸出是否能夠與國(guó)際慣例相吻合加以界定。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策劃的輸入和輸出問題,企業(yè)管理人員在實(shí)際管理過程中應(yīng)該對(duì)企業(yè)的每一個(gè)管理單元進(jìn)行細(xì)化,進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況采取合適的管理控制方式,確保整個(gè)過程始終處于被控制的狀態(tài),并在管理過程中對(duì)客戶的潛在期望和消費(fèi)偏好加以評(píng)估,為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的有效實(shí)施提供相應(yīng)的保障。第二,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃信息的管理。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作應(yīng)該建立完善的信息監(jiān)測(cè)和信息反饋系統(tǒng),及時(shí)對(duì)顧客的產(chǎn)品使用情況信息進(jìn)行搜集和整理,結(jié)合實(shí)際情況做出信息反饋,為營(yíng)銷決策的制定提供相應(yīng)的信息支持[5]。在推行營(yíng)銷策劃的過程中應(yīng)注意對(duì)信息管理渠道進(jìn)行疏通,構(gòu)建科學(xué)合理的管理程序,保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中能夠結(jié)合實(shí)際情況靈活采取相應(yīng)的營(yíng)銷方式,最終達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。第三,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃工作的輿論控制。企業(yè)管理者在踐行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過程中應(yīng)該充分利用輿論宣傳和引導(dǎo)工具,以良性輿論作為發(fā)展導(dǎo)向,鼓勵(lì)全體員工在營(yíng)銷策劃方面進(jìn)行探索和創(chuàng)新,進(jìn)而在企業(yè)中營(yíng)造良好的輿論氛圍,促使員工以積極的狀態(tài)投入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作中。第四,重視市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的綜合評(píng)價(jià)工作。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過程中,在每一項(xiàng)營(yíng)銷策劃得到貫徹落實(shí)后都應(yīng)該注意對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),并將顧客對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的滿意度、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及發(fā)展?jié)摿Φ攘炕笜?biāo)作為實(shí)施綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù),進(jìn)而吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段營(yíng)銷策劃工作的開展奠定基礎(chǔ)。第五,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃進(jìn)行持續(xù)性的調(diào)整和改進(jìn)。企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過程中可以建立連續(xù)性的信息監(jiān)測(cè)和反饋系統(tǒng),為營(yíng)銷策劃的持續(xù)改進(jìn)提供相應(yīng)的信息支持,進(jìn)而構(gòu)建相對(duì)健全的售后服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷工作與市場(chǎng)的全面接軌,對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
4結(jié)語
總而言之,在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以深化發(fā)展的社會(huì)化背景下,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作對(duì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的影響,因此企業(yè)在未來發(fā)展中必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重視,在充分明確其對(duì)企業(yè)發(fā)展影響的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在的問題,采取適當(dāng)?shù)拇胧?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,保證市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作在企業(yè)中的各項(xiàng)功用得到充分的發(fā)揮,切實(shí)推進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好的發(fā)展,為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作者:趙靜 單位:蘭州文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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明確自己的出版定位,結(jié)合自身專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢(shì),對(duì)圖書市場(chǎng)營(yíng)銷信息進(jìn)行系統(tǒng)化收集、整理和分析,進(jìn)而細(xì)分市場(chǎng),制定詳細(xì)的營(yíng)銷策劃方案,是出版社做好出版營(yíng)銷工作的前提和基礎(chǔ)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展,出版社必須根據(jù)自身出版優(yōu)勢(shì)、出版規(guī)模、市場(chǎng)需求信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,結(jié)合出版社人力資源、經(jīng)濟(jì)狀況,對(duì)出版社圖書出版方向、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在這一過程中,出版社要促使員工積極參與到圖書出版營(yíng)銷策略中來,鼓勵(lì)員工就圖書出版營(yíng)銷策略獻(xiàn)言獻(xiàn)策,使?fàn)I銷方案、圖書整體出版要求和市場(chǎng)發(fā)展方向相符合,以提高圖書出版營(yíng)銷策略的可操作性。此外,出版社還要認(rèn)清這樣一個(gè)事實(shí),任何營(yíng)銷策劃都是一個(gè)前期預(yù)見的方案,它并非一成不變,它可以隨著時(shí)間、環(huán)境變化而變化。因此,隨著環(huán)境、形勢(shì)變化,出版社應(yīng)該及時(shí)就圖書營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行調(diào)整,使其沿著正確的軌道發(fā)展。
2.以質(zhì)量求生存,做好圖書選題策劃
圖書出版營(yíng)銷的根本目的是塑造圖書品牌,為出版社贏得經(jīng)濟(jì)效益。因此,從出版營(yíng)銷的角度來講,制定品牌策略,做好圖書選題策劃,提高圖書質(zhì)量,是圖書暢銷的保障。圖書選題策劃是出版策劃人員在信息搜集、整理、分析和研究的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的圖書生產(chǎn)活動(dòng),選題策劃關(guān)系到圖書的質(zhì)量、銷售與市場(chǎng)聲譽(yù)。在圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不甚規(guī)范的環(huán)境中,出版社應(yīng)做好圖書選題策劃工作,提高圖書出版策劃質(zhì)量。具體對(duì)體育圖書來說,出版社應(yīng)重視體育圖書選題策劃的論證報(bào)告,并經(jīng)過調(diào)查研究和精確分析,對(duì)圖書定位、定價(jià)、目標(biāo)受眾、資金投入和利潤(rùn)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí);做好圖書開本、設(shè)計(jì)、裝幀和印刷的預(yù)計(jì)方案。對(duì)于圖書策劃人員來說,圖書出版和其他商品制作活動(dòng)一樣,都需要精心構(gòu)思并付出一定的勞動(dòng)。具體來說,體育圖書選題策劃人員在圖書策劃中應(yīng)關(guān)注以下問題:(1)加大專業(yè)領(lǐng)域研究,從源頭上把握?qǐng)D書發(fā)展方向,發(fā)現(xiàn)圖書潛在市場(chǎng)和目標(biāo)讀者,以提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略的針對(duì)性。(2)以體育圖書內(nèi)容為核心,精心策劃選題。這就要求圖書策劃人員要摒棄盲目跟風(fēng)、急功近利的思想,在選題策劃中以讀者價(jià)值取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),全面考慮圖書選題的持續(xù)效應(yīng)(3)深入市場(chǎng)調(diào)研,加大行業(yè)信息收集和研究。策劃編輯的靈感和判斷應(yīng)來自現(xiàn)實(shí),立足市場(chǎng),而不是主觀臆斷,異想天開。鑒于此,圖書策劃人員應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研了解出版市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)規(guī)模和新產(chǎn)品進(jìn)入情況,加深對(duì)不同層次的讀者、作者和出版單位的認(rèn)識(shí)和了解,以便使體育圖書營(yíng)銷策略更科學(xué)、更全面。(4)在策劃中關(guān)注圖書內(nèi)容與形式創(chuàng)新體育圖書內(nèi)容創(chuàng)新指圖書要體現(xiàn)社會(huì)體育發(fā)展熱點(diǎn)、發(fā)展方向;體育圖書形式創(chuàng)新指圖書要在版式、裝幀設(shè)計(jì)等方面以讀者習(xí)慣、樂于接受的方式為指引進(jìn)行圖書設(shè)計(jì),這兩點(diǎn)都是圖書策劃應(yīng)關(guān)注的問題。
3.加大多媒體使用力度,推廣數(shù)字出版物
隨著數(shù)字時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)的普及,一些出版社也加快了圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圖書宣傳。這逐漸成為現(xiàn)代圖書出版營(yíng)銷的一個(gè)發(fā)展思路。為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,也為了自身生存和發(fā)展,出版社應(yīng)利用自身資源和渠道優(yōu)勢(shì),依據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)研究,制定市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研方案,為讀者提供電子閱讀服務(wù)。換而言之,出版社要立足市場(chǎng)調(diào)研,充分了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳遞、交流、儲(chǔ)存的模式和特點(diǎn),建立信息服務(wù)平臺(tái),加快出版社體育圖書資源的數(shù)字轉(zhuǎn)換,為讀者提供不同格式(手機(jī)、電腦)、不同類型(錄像帶、磁帶、光盤)的出版物。除此之外,出版社還應(yīng)加大多媒體應(yīng)用力度,做好圖書營(yíng)銷宣傳。出版社在營(yíng)銷策略制定之后,就應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)宣傳讓讀者認(rèn)識(shí)到這本書,同時(shí),在圖書出版之后,及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)包裝、話題制造媒體與讀者互動(dòng)訪談和微博宣傳為圖書宣傳造勢(shì),激發(fā)讀者購買欲望。此外,出版社還可以通過專家采訪、圖書研討會(huì)權(quán)威書評(píng)、書摘、簽名售書和書榜排行活動(dòng)參與等多種營(yíng)銷手段,提高圖書影響力。
4.立足立體化營(yíng)銷,追求利益最大化
出版產(chǎn)業(yè)是一種文化產(chǎn)業(yè),圖書出版與其他商品制造活動(dòng)相比,有著本質(zhì)上的區(qū)別。圖書出版社在謀求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),還要承擔(dān)起知識(shí)傳播任務(wù)和信息服務(wù)重任。這就要求出版社在圖書策劃、圖書銷售上不斷推進(jìn),以實(shí)現(xiàn)圖書社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共贏。對(duì)于出版社來說,立足立體化營(yíng)銷策略,在圖書策劃前期、銷售中期和市場(chǎng)后期緊跟讀者視覺和心理需求,及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整,不失為追求圖書經(jīng)濟(jì)效益最大化的有效手段。具體來說,在圖書出版前,出版社應(yīng)根據(jù)讀者心理、市場(chǎng)現(xiàn)狀來制定產(chǎn)品開發(fā)和目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略,對(duì)出版市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,做好圖書策劃、編輯、校對(duì)、出版和發(fā)行工作,利用圖書封面、扉頁和封底等展現(xiàn)圖書特色,夯實(shí)體育圖書出版基礎(chǔ)。在體育圖書出版之后,即在圖書市場(chǎng)發(fā)行過程中,出版社應(yīng)深挖圖書賣點(diǎn),通過分階段、多形式進(jìn)行圖書宣傳,如利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介刊登新書快訊,通過寄贈(zèng)樣書、新書免費(fèi)讀和電話營(yíng)銷等方式,對(duì)新書進(jìn)行宣傳,或舉辦專門的圖書研討會(huì)、中間商推介會(huì)等,促進(jìn)圖書營(yíng)銷;就圖書營(yíng)銷、售后服務(wù)建立反饋體系,督促營(yíng)銷人員及時(shí)與經(jīng)銷商、讀者交流溝通,不斷改進(jìn)圖書宣傳手段。目前,出版社通過媒體的營(yíng)銷方法有:在出版社網(wǎng)站進(jìn)行圖書營(yíng)銷;利用圖書銷售類專業(yè)網(wǎng)站,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、筑龍網(wǎng)或各種論壇進(jìn)行新書宣傳;利用百度推廣、google搜索等,提高圖書點(diǎn)擊率,以最大化實(shí)現(xiàn)圖書經(jīng)濟(jì)效益。
5.加強(qiáng)人才培養(yǎng),關(guān)注營(yíng)銷策劃隊(duì)伍建設(shè)
究其因,首先當(dāng)然是因?yàn)槿瞬烹y得。優(yōu)秀的策劃人員作為專業(yè)型、復(fù)合型人才,無疑是一種稀缺資源,所以,招聘策劃人員的難度,肯定不同于招聘普通文員、業(yè)務(wù)員。
但古人也說過這樣一句話:千里馬常有,而伯樂不常有。同樣,好的或者有潛力的策劃人才也并非打著燈籠找不到,關(guān)鍵還在于企業(yè)是否善于發(fā)現(xiàn)這種人才。如果企業(yè)在招聘機(jī)制上存在問題,或者招聘要求不切實(shí)際,就很有可能一方面錯(cuò)過、漏過了許多潛力股,甚至績(jī)優(yōu)股,一方面卻在抱怨一將難求。
在我看來,日化企業(yè)招聘策劃人員容易陷入以下三大誤區(qū):
誤區(qū)一:崗位定位模糊,過于追求全才。一些企業(yè)在招聘時(shí),總希望找到一個(gè)什么都懂的策劃,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者身上某些短板即打入另冊(cè)。所以時(shí)??梢钥吹接行┎邉澱衅笍V告上要求應(yīng)聘者既要懂設(shè)計(jì),又要懂策劃,還要會(huì)文案;還有的企業(yè)則是在策劃范疇內(nèi)要求面面俱到,既要懂產(chǎn)品、包材、印刷工藝,還要懂活動(dòng)策劃、媒介推廣等等不一而足,把策劃與設(shè)計(jì)、采購等職位混為一談。其實(shí)所謂的全才往往就是庸才,很可能是啥都會(huì)一點(diǎn),啥都會(huì)不全,如果小企業(yè)為了節(jié)省人力成本想招一個(gè)人當(dāng)三個(gè)人使,雖未必可取倒也能夠理解;如果想要做大做專,這種用人之策就大可商榷了。古人云:不以一眚而掩大德。如果因?yàn)閼?yīng)聘者的個(gè)別知識(shí)短板而妄下結(jié)論就有可能與人才失之交臂。營(yíng)銷策劃是門復(fù)合性的交叉科學(xué),在日化行業(yè),策劃至少涉及到產(chǎn)品、活動(dòng)、媒介這三大塊,每一塊都有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性,能在某一塊上較為精通已屬不易。其實(shí),企業(yè)招聘策劃人員,首先應(yīng)從自身的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)加以考量,此外,只要應(yīng)聘者文字功底、策劃能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)三者有所具備即可,大可不必一味求全。
誤區(qū)二:職能認(rèn)知偏差,過于注重口才。口才的重要性不言而喻,有句話說得好:人才不一定有口才,但有口才的一定是人才。對(duì)于策劃人員來說,溝通能力自有其重要性,但如果視口才和溝通能力為策劃人員唯一的獨(dú)門秘技就不免失之偏頗了。說有口才的一定是人才沒錯(cuò),但要說有口才的一定就是策劃人才,顯然言過其實(shí)。事實(shí)上,現(xiàn)在日化行業(yè)里并不乏善于侃侃而談的策劃人才,但欠缺的是認(rèn)真做事的實(shí)干型策劃。
誤區(qū)三:視經(jīng)驗(yàn)為首選,過于迷信大公司任職經(jīng)歷。隔行如隔山,對(duì)一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求實(shí)屬正常,但不少企業(yè),特別是一些中小企業(yè),往往迷信于從某些大公司跳槽出來的應(yīng)聘者的任職經(jīng)歷,無非是認(rèn)為大公司的經(jīng)驗(yàn)更寶貴,甚至期待通過復(fù)制大公司的成功經(jīng)驗(yàn)來走向成功。以至于很多策劃人為了能提高身價(jià),紛紛以進(jìn)大公司做策劃作為職場(chǎng)“鍍金”手段。如果說以管理大象的方法管理兔子是行不通的,那么以喂大象的方法來喂兔子,兔子也未必吃得消。
那么,本土日化企業(yè)到底需要招聘什么樣的策劃人才是最有利于企業(yè)發(fā)展的呢?答案當(dāng)然是因企業(yè)而異,不過針對(duì)以上三大誤區(qū),本人認(rèn)為以下三類策劃人是值得企業(yè)留意的:
一是虛心的策劃人。俗話說,好文章不是寫出來的,是改出來的。同理,好的策劃方案也不是寫出來的,而是改出來的。史玉柱也論及策劃時(shí)也曾說過,90%的困難是意想不到的。因此,一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,一定是從善如流,能夠充分接納不同意見的人。從這一點(diǎn)來說,與其過于注重全才,倒不如更注重職業(yè)心態(tài)來得切實(shí),全才并不能把剩下的90%困難全想到,但虛心的策劃人愿意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正錯(cuò)誤,使困難得以及時(shí)克服。
二是用心的策劃人。有一些忽悠型的策劃,不愿踏踏實(shí)實(shí)地調(diào)查和分析,而喜歡光憑經(jīng)驗(yàn)或靈機(jī)一動(dòng),想當(dāng)然地出點(diǎn)子,先有論點(diǎn)再找論據(jù),加上嘴皮子功夫,常常能讓聽眾信以為真。但是,這種箭射出去再畫靶心的做法,對(duì)于企業(yè)的實(shí)際效益有多大,就不得而知了。而真正用心的策劃人,則更注重工作作風(fēng),更為嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),他們不是靠口若懸河來說服別人,而是靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查和分析,拿出經(jīng)得起推敲的方案,從而使企業(yè)從中獲益。
――建立找準(zhǔn)好產(chǎn)品模式,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成功的高概率。
誰都知道選擇一個(gè)好產(chǎn)品或好項(xiàng)目(以下產(chǎn)品或項(xiàng)目均統(tǒng)稱產(chǎn)品)經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。每天不知有多少人在留意等待著心目中好產(chǎn)品的出現(xiàn),并隨時(shí)準(zhǔn)備獵取經(jīng)營(yíng)。楊曉林的利高公司所投資經(jīng)營(yíng)的節(jié)油凈化器環(huán)保產(chǎn)品,在苦苦堅(jiān)持掙扎了7個(gè)月后,不得不以失敗而告終,多年積儲(chǔ)下來的投資也隨之化為泡影;這樣一個(gè)事前人人看好的產(chǎn)品,并經(jīng)多方咨詢論證,市場(chǎng)前景非常廣闊的好產(chǎn)品,為什么經(jīng)營(yíng)得如此艱辛,命運(yùn)又是如此短暫?每年又有多少企業(yè)在重復(fù)著這樣的不幸歷程?特別是新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的高失敗率,更使我們驚嘆,這是為什么?
究其原因,一個(gè)很重要的因素就是: 大多數(shù)投資經(jīng)營(yíng)者在選擇產(chǎn)品投資經(jīng)營(yíng)時(shí),只注重產(chǎn)品本身,注重產(chǎn)品的靜態(tài)性:而忽略產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)性,忽略產(chǎn)品處在一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境之中,忽略了產(chǎn)品的靜態(tài)性能否與動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境相適應(yīng):所謂產(chǎn)品的靜態(tài)性,指產(chǎn)品本身呈現(xiàn)出來的狀況(如產(chǎn)品質(zhì)量很好,功效獨(dú)特,在目前利潤(rùn)空間大,需求人群廣等);所謂產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)性,指產(chǎn)品本身處在一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境之中,如滿足同樣需求的類似替代產(chǎn)品日益增多,經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的成本日益增加,產(chǎn)品的更新?lián)Q代迅速,產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈等;所謂產(chǎn)品的靜態(tài)性能否與動(dòng)態(tài)的環(huán)境相適應(yīng),是指產(chǎn)品本身呈現(xiàn)的狀況與投資經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)現(xiàn)有的條件(如資金實(shí)力、技術(shù)人才、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等狀況)結(jié)合起來能否與動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境相適應(yīng),如投資經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)環(huán)境表現(xiàn)之一是該產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速,這就需要擁有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新能力與之相適應(yīng),這就需要企業(yè)或投資者擁有這方面的人才資源與之相匹配。因此只有當(dāng)靜態(tài)性的好產(chǎn)品結(jié)合投資經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)的具體條件(或?qū)嶋H情形)能夠與動(dòng)態(tài)的環(huán)境相適應(yīng),才會(huì)是一個(gè)適合企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)的好產(chǎn)品。
南寧同康公司在選擇什么樣的新產(chǎn)品進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)上,可謂是煞費(fèi)苦心,首先確定找準(zhǔn)好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和原則為:①產(chǎn)品既要有特點(diǎn),又要有市場(chǎng);②要有足夠的細(xì)分市場(chǎng)空間,以避免和大公司,大品牌硬拼硬;③自己的新產(chǎn)品至少要具有局部?jī)?yōu)勢(shì);④要能夠與公司現(xiàn)有的資源條件相匹配。其次根據(jù)公司大多數(shù)員工都做過藥品保健的實(shí)際,以及所確定的篩選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和原則,最后把選擇產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)方向放在保健業(yè)上,研究了保健業(yè)內(nèi)十幾年來賣得好,且相對(duì)持久的產(chǎn)品;同康公司發(fā)現(xiàn),除了保健食品,就是大眾型醫(yī)療器械。
同康公司根據(jù)調(diào)研的發(fā)現(xiàn),最后選定投資開發(fā)生產(chǎn)同康健康器,為什么?因?yàn)樗献鳛楹卯a(chǎn)品的許多條件;①是政策風(fēng)險(xiǎn)少;②是治療效果明確;③是耐用性強(qiáng),而且適用范圍廣,既是治病保健的良醫(yī),又是送禮的佳品;④是目標(biāo)消費(fèi)群體集中。主要集中在中老年人身上。并且投資開發(fā)同康健康器與公司現(xiàn)有的資源條件相匹配。投資經(jīng)營(yíng)半年后,同康健康器便變得炙手可熱,暢銷本地。這說明同康健康器這樣一個(gè)靜態(tài)性的好產(chǎn)品與公司現(xiàn)有資源條件相結(jié)合能夠與動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng),這說明同康公司找到了適合自身經(jīng)營(yíng)的好產(chǎn)品。
在實(shí)際中找準(zhǔn)好產(chǎn)品應(yīng)遵循的一般原則為:1.在選擇投資經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品時(shí),首先對(duì)自己或自己企業(yè)要有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)判斷:①對(duì)自己或自己的企業(yè)進(jìn)行全面的剖析、特長(zhǎng)在哪里?興趣點(diǎn)在哪里?熟悉什么行業(yè)(或曾經(jīng)做過)?在哪些方面有一定的經(jīng)驗(yàn)?應(yīng)該注意的缺點(diǎn)和問題?素質(zhì)結(jié)構(gòu)和實(shí)際動(dòng)手能力怎樣?②社會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品項(xiàng)目環(huán)境怎樣?③如何運(yùn)作?④風(fēng)險(xiǎn)成敗的概率,經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí),自己或企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?2.選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品項(xiàng)目或者在企業(yè)已有的產(chǎn)品項(xiàng)目上創(chuàng)新,使它變得更好(如增加產(chǎn)品的功能、方便性等)。如在企業(yè)已有的產(chǎn)品項(xiàng)目上進(jìn)行創(chuàng)新,由于對(duì)市場(chǎng)的熟悉,知道創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)選在哪(如增加產(chǎn)品什么樣的功能或方便性更能為市場(chǎng)所接受),加上熟悉的技術(shù),現(xiàn)有的設(shè)備,比其他企業(yè)更易獲得成功。3.選擇貼近生活、價(jià)格適宜、市場(chǎng)前景廣闊的產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品市場(chǎng)的支持力和市場(chǎng)容量對(duì)經(jīng)營(yíng)投資者來講很重要,要多考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),考慮所選產(chǎn)品項(xiàng)目是否在當(dāng)?shù)赜行枨?以及靠自己或企業(yè)的能力能否可以順利進(jìn)入市場(chǎng)等。4、選擇有一定技術(shù)壁壘的產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品項(xiàng)目能否健康有序地發(fā)展,很重要的一點(diǎn)就是該產(chǎn)品項(xiàng)目是否有足夠高的進(jìn)入門檻,無論是技術(shù)還是資金。當(dāng)資金不再成其為問題時(shí),壘起一道技術(shù)門檻,就成了重要選擇。技術(shù)門檻的存在,可以使經(jīng)營(yíng)投資者在一定時(shí)間內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),降低投資風(fēng)險(xiǎn),獲得較好的回報(bào)。5、選擇目標(biāo)市場(chǎng)非常明確的產(chǎn)品項(xiàng)目。很多生意經(jīng)營(yíng)好壞,其實(shí)不在于點(diǎn)子本身,更多地在于具體操作手法是否得當(dāng),因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)有空白,任何生意都有它自己的目標(biāo)消費(fèi)群體,針對(duì)某個(gè)特定消費(fèi)群體,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)所好,投其所好,推出新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,往往能領(lǐng)先一步占領(lǐng)市場(chǎng)。6、選擇那些自己或企業(yè)較為熟悉、投資較少、比較穩(wěn)妥的產(chǎn)品項(xiàng)目。當(dāng)投資經(jīng)營(yíng)者選擇某個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)最好先少量投入,以較少投資來了解認(rèn)識(shí)市場(chǎng),等到認(rèn)為很有把握時(shí)再大量投入,這樣即使出現(xiàn)失誤,也有挽回的機(jī)會(huì)。7、選擇大勢(shì)的產(chǎn)品項(xiàng)目。選擇進(jìn)入的領(lǐng)域其發(fā)展大趨勢(shì)是否是向上的,當(dāng)然也要考慮自己或企業(yè)進(jìn)入的這個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)里有沒有優(yōu)勢(shì)。比如說第三產(chǎn)業(yè)是選擇餐飲業(yè),還是娛樂業(yè),還是文化業(yè)?要結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)。
如:增添了遙控功能的彩電、空調(diào)曾經(jīng)讓沒有此功能的彩電、空調(diào)相形見絀;增添了擦地功能的拖鞋(穿上這種拖鞋可以邊走邊擦地)在南寧簡(jiǎn)直賣瘋了;它們都是在已有的產(chǎn)品項(xiàng)目上創(chuàng)新,使它變得更好而大獲成功。在實(shí)際中依據(jù)上述一般原則找準(zhǔn)好產(chǎn)品成功的案例很多。
由此,我們可以深入剖析建立找準(zhǔn)好產(chǎn)品的一般模式,即:
A、利用適合自身(投資經(jīng)營(yíng)者或企業(yè))投資經(jīng)營(yíng)的好產(chǎn)品的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷:①產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝的受歡迎程度;②產(chǎn)品的功效,特點(diǎn)是否突出;③競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否有利,若不利,可否找到有利的細(xì)分市場(chǎng)環(huán)境;④資金實(shí)力是否能滿足開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要;⑤是否熟悉行業(yè)規(guī)則、擁有行業(yè)人才和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。+B、深刻地了解自己和產(chǎn)品,揚(yáng)長(zhǎng)避短地選擇一個(gè)合適的好產(chǎn)品+C、在大方向上把握準(zhǔn),注意行業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展前景+D、選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品項(xiàng)目或者在已有的產(chǎn)品項(xiàng)目上進(jìn)行創(chuàng)新(如增加產(chǎn)品的功能,方便性等)=據(jù)此找準(zhǔn)好的產(chǎn)品(或適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好產(chǎn)品)。
企業(yè)也可根據(jù)此模式創(chuàng)新,建立起適合自己的找準(zhǔn)好產(chǎn)品模式。
二、明確市場(chǎng)消費(fèi)已由“經(jīng)濟(jì)時(shí)代” 進(jìn)入“美覺時(shí)代”
――注重品牌建設(shè)的實(shí)效性
消費(fèi)者購買一件東西,從單純的只取商品的使用功能和獲取其所有權(quán),更多地轉(zhuǎn)向希望通過自己的購買行為獲得一種聯(lián)想和心理愉悅。據(jù)統(tǒng)計(jì),進(jìn)商場(chǎng)或超市的人中有明確購買目標(biāo)或無明確購買目標(biāo)的人數(shù)之比為3比7,即有70%的人購買是無意識(shí)的。是什么使他們產(chǎn)生了購買的行為?――是美感、美覺的滿足。這種美感、美覺欲望的需求,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將越益增加,經(jīng)濟(jì)學(xué)越益讓位于美學(xué),美學(xué)要素越益取代經(jīng)濟(jì)要素成為人們生活的首選,市場(chǎng)消費(fèi)已由“經(jīng)濟(jì)時(shí)代”進(jìn)入“美覺時(shí)代”。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)從一開始就要注重品牌建設(shè),并貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終,因?yàn)槠放频暮诵木褪恰懊雷u(yù)度”,是美的體現(xiàn)。
1.中小企業(yè)品牌建設(shè)具體運(yùn)作思路和策略:
(一)明確品牌化的內(nèi)涵確立擴(kuò)張點(diǎn)
從消費(fèi)需求中發(fā)掘品牌內(nèi)涵。如美國(guó)的某著名養(yǎng)雞公司,它的第一代產(chǎn)品,推廣宣傳的品牌是吃誰養(yǎng)的雞?吃聰明能干的人養(yǎng)的雞,因?yàn)槊绹?guó)人非常崇拜聰明能干的人,這是根據(jù)消費(fèi)者心態(tài)來樹立相應(yīng)品牌。而第二代產(chǎn)品,推廣宣傳的品牌是雞吃什么?不吃飼料養(yǎng)的雞,而是吃自然狀態(tài)下養(yǎng)的雞――土雞。
一些想當(dāng)然的不直接的“硬件”,不是品牌內(nèi)涵。一些企業(yè)在做產(chǎn)品宣傳推廣時(shí),打出某產(chǎn)品質(zhì)量“評(píng)比第一,銷量第一”,或者得“金獎(jiǎng)”諸如此類的殊榮。關(guān)于“第一”這樣一個(gè)概念,首先傳遞給的應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而不是消費(fèi)者。傳遞給消費(fèi)者的是:你的產(chǎn)品是全省、全國(guó)第一,與我有什么關(guān)系?我關(guān)心的是這個(gè)產(chǎn)品能給我?guī)硎裁蠢?。如“指甲刀”用?萬次后仍鋒利,這個(gè)我記住了,其他特點(diǎn),和我沒關(guān)系!消費(fèi)者甚至可能懷疑這個(gè)“第一”的產(chǎn)生是否具有公正性、合理性。
(二)確定品牌的核心價(jià)值與宣傳方式形成擴(kuò)張面
品牌核心價(jià)值確立的準(zhǔn)確與否就像打了一口深井,如果找對(duì)了地方,就能源源不斷地出石油、出財(cái)富;如果有所偏差,就會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)或是無油可出、無財(cái)可出。我們?cè)芮蚊涝垂镜奈?為珠雅化妝品在廣西市場(chǎng)的品牌推廣做策劃。具體運(yùn)作如下:
A、確立品牌核心價(jià)值
1.珠雅的主要問題
信息傳播勢(shì)態(tài)較弱。化妝品與其他許多常規(guī)產(chǎn)品一樣,屬于高信息化市場(chǎng),使用者需先有強(qiáng)烈印象,造成心中一股“熱愛,”才有可能在多種化妝品中選擇珠雅化妝品。
沒有吸引消費(fèi)者的獨(dú)特的商品形象。
同級(jí)化妝品很多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。為將珠雅與其他品牌區(qū)別開來,即強(qiáng)調(diào)其品牌的差異性,準(zhǔn)確確立其品牌的核心價(jià)值,我們根據(jù)其高級(jí)品牌的印象及切入生化科技的特點(diǎn),確立的核心價(jià)值是:“純天然保養(yǎng)護(hù)膚,高檔美容化妝品”,發(fā)揮印象連續(xù)作用。
2.解決方案
舉辦珠雅發(fā)表會(huì)及化妝大會(huì),提高消費(fèi)者對(duì)化妝品品牌的核心價(jià)值印象,產(chǎn)生“想要買來試試看”的購買誘動(dòng)與品牌認(rèn)知。
用市場(chǎng)細(xì)分方法,將珠雅保養(yǎng)系列及少女系列同時(shí)向主目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)軍。少女系列訴求對(duì)象(16歲-28歲女性消費(fèi)者),保養(yǎng)系列訴求對(duì)象(23歲-50歲女性消費(fèi)者),其中有部分市場(chǎng)可能重合。因此,從16歲-50歲的女性消費(fèi)者皆為珠雅化妝品的顧客。
珠雅包裝或POP均為黑底白字,強(qiáng)調(diào)各賣點(diǎn)及專柜的商品布置、陳列、店堂、氣氛的塑造,招牌、海報(bào)要表現(xiàn)出珠雅的獨(dú)特魅力點(diǎn)與整體美的感覺。
運(yùn)用廣告宣傳,引起消費(fèi)者對(duì)珠雅品牌的忠誠與信任(注意強(qiáng)調(diào)其品牌的核心價(jià)值、強(qiáng)調(diào)其差異性)。
鞏固商品信息,并將珠雅普及化(定期舉辦美容及化妝研習(xí)會(huì)或美容流行信息)。
B、推廣宣傳
第一階段宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)是引起并加強(qiáng)對(duì)珠雅品牌的信任度與關(guān)心
1.推廣策略
強(qiáng)調(diào)珠雅化妝品高檔品,愛美價(jià)格(普及價(jià)格);對(duì)職業(yè)婦女、單身貴族有計(jì)劃地直接銷售,加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)(如傳播界、媒體、新聞稿宣傳、報(bào)紙雜志、展示會(huì)),并舉辦促銷活動(dòng);全面提高品牌出現(xiàn)頻率,強(qiáng)調(diào)品牌的差異性、獨(dú)特點(diǎn)、如到各商場(chǎng)、超市流行商品專柜、美容院時(shí),點(diǎn)名要珠雅;建立美容會(huì)員制度,直接傳播最新美容信息;舉辦展示珠雅化妝品試用展銷會(huì);建立“珠雅有一份個(gè)性美”的自然形象;保障銷售點(diǎn)的利潤(rùn),使其愛賣珠雅。
2.廣告策略
提升珠雅化妝品的新產(chǎn)品格調(diào),直接定位訴求;強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值;建立“珠雅有一份個(gè)性美”的清新形象;
第二階段戰(zhàn)略重點(diǎn)是鞏固購買點(diǎn)及珠雅的普及化
推廣策略:強(qiáng)調(diào)高檔品、愛美價(jià);開展“愛美不分你和我活動(dòng)”,贈(zèng)送試用品;統(tǒng)一形象。
廣告策略:普及形象;普及價(jià)格;形象代言人啟用明星,提高社會(huì)公信力;普及珠雅“自然魅力――個(gè)性美”的流行信息。
廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略:天然的+美的化身(美容明星)+普及價(jià)+試用期限+各購買點(diǎn)+限量。品牌推廣策劃方案一出,俏美源公司立即付諸實(shí)施,獲得了很大的成功。
(三)品牌建設(shè)策略之一:苦練內(nèi)功策略
福盛公司主要生產(chǎn)香蕉片、荔枝干等水果干類休閑食品,目標(biāo)消費(fèi)群是青少年。公司規(guī)模小,雖成立兩年,但一直面臨著生存危機(jī)。星客、栗特等品牌已占據(jù)了本地高、中低端市場(chǎng)。在這種情形下,公司實(shí)行了苦練內(nèi)功策略,扎扎實(shí)實(shí)地在營(yíng)銷基礎(chǔ)運(yùn)作系統(tǒng)與營(yíng)銷基礎(chǔ)監(jiān)管系統(tǒng)上下功夫。其具體做法是:
A、主要問題
產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷。以香蕉片為例,味精味稍重,本身的味道較淡,故在口味、口感上弱于同類產(chǎn)品,回頭客少;包裝袋稍小,包裝充氣的飽滿度不夠,在視覺上降低了消費(fèi)者的購買欲望;包裝設(shè)計(jì)缺乏視覺差異性、獨(dú)特性,整體包裝震撼力不足;定價(jià)偏高,20克的香蕉片與對(duì)手30克的香蕉片價(jià)格相近。
渠道粗放經(jīng)營(yíng)。1.沒有對(duì)銷售人員建立健全嚴(yán)格的激勵(lì)、監(jiān)督與考核制度。鋪貨、.補(bǔ)貨、理貨等工作缺乏延續(xù)性和韌性。被對(duì)手大打空間差戰(zhàn)和時(shí)間差戰(zhàn),鋪貨上架率嚴(yán)重下跌。2、片區(qū)劃分和直銷鋪貨線路的劃分不夠細(xì),有許多目標(biāo)客戶都沒有鋪貨到位。3、鋪貨重點(diǎn)不夠明確突出。如對(duì)學(xué)校、公園、娛樂場(chǎng)所等干果類消費(fèi)點(diǎn)出擊不夠。4、對(duì)分銷體系監(jiān)管乏力,價(jià)格體系混亂,批發(fā)商大喊利潤(rùn)低,終端商大喊進(jìn)價(jià)高。5、送貨等服務(wù)不到位,丟失了客戶。6、理貨工作嚴(yán)重不足。產(chǎn)品不是在貨柜、貨架的位置過于隱蔽,就是被競(jìng)品壓到了下面、擠到了后面。
B、營(yíng)銷策略
產(chǎn)品重塑。改進(jìn)產(chǎn)品的口味、口感;設(shè)計(jì)、確定、印制、使用促銷力強(qiáng)、容積量大的新包裝;出廠價(jià)不變,增加香蕉片凈含量。
強(qiáng)力打造渠道。
1、維持合理的利潤(rùn)體系,確保渠道各環(huán)節(jié)都有更多的錢賺。“批發(fā)商貨值利潤(rùn)較低、終端商進(jìn)價(jià)稍高”的產(chǎn)生原因在于中間環(huán)節(jié)過多。福盛公司將原先的各級(jí)批發(fā)商吸納為享受統(tǒng)一的出廠批發(fā)價(jià),但年終按各自銷售量享受對(duì)應(yīng)返點(diǎn)。為平衡原批發(fā)商利益,新返點(diǎn)比例提高。終端價(jià)格過低過高,則減少返點(diǎn),直至取消其分銷資格。
2、疏通分銷主干道。在津頭、星湖等本地各區(qū)域的批發(fā)市場(chǎng)設(shè)一家以上的批發(fā)商,以對(duì)進(jìn)貨商形成包圍與輻射的影響力。高度重視零星批發(fā)商,力保鋪貨到位。建立、健全監(jiān)控機(jī)制,從機(jī)制上確保渠道的暢通。加強(qiáng)對(duì)分銷商的顧問式回訪、協(xié)銷、分銷,從感情上為分銷渠道的暢通助力。了解、記錄和研究分銷商的銷售能力,以便預(yù)估銷售量,以防“轉(zhuǎn)移庫存”、竄貨、滯銷及回款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.拽緊終端。樹立鋪貨就等于擠、壓競(jìng)品及鋪貨工作永遠(yuǎn)存在的思想,使直銷鋪貨工作保持延續(xù)性和韌性,使每個(gè)月各片區(qū)的鋪貨上架率都維持在60%以上,以便目標(biāo)消費(fèi)者見到買到。因?yàn)槭袌?chǎng)份額的多少與鋪貨上架率的大小息息相關(guān)。對(duì)終端零售定級(jí)對(duì)待,重點(diǎn)回訪、支持與掌控學(xué)校、公園等干果主消費(fèi)場(chǎng)所。工作必須做到7細(xì):片區(qū)細(xì)、線路細(xì)、重點(diǎn)細(xì)、了解細(xì)、分析細(xì)、服務(wù)細(xì)、維持細(xì)。維持商家的“錢途”才能更好創(chuàng)造自己的前途。在渠道利潤(rùn)體系中,隨時(shí)在終端力保與同業(yè)看齊的30%以上的利潤(rùn)。注重理貨工作,爭(zhēng)取較顯眼的貨架位置。加大終端宣傳及導(dǎo)購力度,以提升產(chǎn)品的終端競(jìng)爭(zhēng)力。
4.用好銷售人員。關(guān)鍵在于一張一弛、一軟一硬的激勵(lì)與監(jiān)管方面。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)報(bào)表和落實(shí)性追蹤查訪制度。繪制、比較個(gè)人業(yè)績(jī)周、月坐標(biāo)圖,增加銷售人員的危機(jī)感,激發(fā)其能動(dòng)性、創(chuàng)造性。建立、健全從批發(fā)商到終端商的客戶檔案。檔案資料包括區(qū)域位置、店面大小、人流量、業(yè)主情況,聯(lián)系方式、月進(jìn)貨量、月實(shí)際銷售量等詳細(xì)情況,以便更好地將銷售人員的個(gè)人營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)納入企業(yè)的整體營(yíng)銷體系中,以便對(duì)銷售人員進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)和減少因銷售人員的流動(dòng)帶來的市場(chǎng)波動(dòng)。將網(wǎng)點(diǎn)增加量、擁有及維持量,銷售量和回款量與個(gè)人薪酬掛鉤。
實(shí)行苦練內(nèi)功策略一年來,在沒有增加廣告、宣傳促銷費(fèi)用的情況下,福盛公司不僅健康的生存下來,而且占領(lǐng)了本地70%的中低端市場(chǎng),產(chǎn)品的品牌效應(yīng)越益顯露出來,公司也發(fā)展壯大起來。
(四)品牌建設(shè)策略之二:貼牌策略
廣東格蘭仕公司以前給歐洲的一些企業(yè)貼牌生產(chǎn),做多了也就做成了世界上最大的微波爐生產(chǎn)基地。人們都知道有個(gè)格蘭仕,也都知道其實(shí)很多品牌的微波爐都是格蘭仕生產(chǎn)的。這時(shí),格蘭仕不需要花多大力氣去打自己的品牌,這個(gè)品牌已經(jīng)打出去了。更重要的是,貼牌生產(chǎn)不僅可以賺到自己原先賺不到的錢,還可以學(xué)到許多知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)。
這些案例傳遞出一種全新的做品牌思路。流通企業(yè)整合制造業(yè),擴(kuò)大了盈利空間;制造業(yè)利用流通企業(yè)的品牌、渠道和營(yíng)銷技巧,有了和強(qiáng)勢(shì)品牌正面競(jìng)爭(zhēng)的能力。流通企業(yè)品牌的興起使人們不僅關(guān)注哪個(gè)品牌的產(chǎn)品好,更關(guān)注在哪買東西放心、舒心。正是這種微妙的變化,給中小企業(yè)和強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì),這一點(diǎn)從歐美已有的結(jié)果中可以得到確證。
貼牌、特許加盟等都是這種思路的具體應(yīng)用。
Ⅱ、中小企業(yè)處理企業(yè)和產(chǎn)品品牌的模式主要有兩種可以借鑒。
一種是產(chǎn)品在前,企業(yè)隱身其后。傅山藥業(yè),消費(fèi)者一般很少知道,業(yè)內(nèi)的人知道的也不多,但很多人都知道“絡(luò)心通”,“速立特”和“謂爾舒”,這些在國(guó)內(nèi)藥業(yè)銷售額曾居前列的產(chǎn)品都是傅山藥業(yè)的。這三個(gè)產(chǎn)品是靠營(yíng)銷而不是靠科技含量制勝,因此如果到了產(chǎn)品的衰退期,或其他的原因退出市場(chǎng),也不會(huì)影響到傅山藥業(yè)的品牌。
國(guó)內(nèi)還有一個(gè)做得比較好的企業(yè)海南養(yǎng)生堂,“龜鱉丸”、“朵而”、“清嘴”、“成長(zhǎng)快樂”有序推出,時(shí)間上控制得很有節(jié)奏感。一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一個(gè)品牌??梢哉f,哪怕犧牲了一個(gè),也不會(huì)連帶另一個(gè)。
一種是企業(yè)現(xiàn)身在前,帶出產(chǎn)品。比如海王。按照起家產(chǎn)品“海王金牡蠣”的思路,又同時(shí)推出了“海王銀得菲”、“海王銀杏片”、“海王金樽”,唯一的好處就是三個(gè)產(chǎn)品廣告相生相長(zhǎng)烘托出企業(yè)的知名度。但是若有其中的一個(gè)產(chǎn)品出了問題,就會(huì)或多或少地對(duì)企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面影響。
因此,中小企業(yè)如果要推出多個(gè)產(chǎn)品,在開始時(shí),產(chǎn)品之間最好不要存在太多的關(guān)聯(lián),否則,新的產(chǎn)品只有承擔(dān)原有品牌的負(fù)效應(yīng),而不能獲得我們想象中的品牌效應(yīng)。
三、明確強(qiáng)有力的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障
―――――――注重企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)
一個(gè)好的產(chǎn)品(以下產(chǎn)品或項(xiàng)目統(tǒng)稱產(chǎn)品)如何保障其不出質(zhì)量問題?一個(gè)好的策劃如何使其得到有效執(zhí)行?同樣的團(tuán)隊(duì),更多地投資,為什么很多中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)“第二個(gè)產(chǎn)品”時(shí),卻往往不能像第一個(gè)產(chǎn)品那樣成功呢?當(dāng)然,產(chǎn)品也許是一個(gè)因素,但更重要的是,企業(yè)的管理和隊(duì)伍的心態(tài)出了問題,策劃也打了折扣。表現(xiàn)出來的執(zhí)行力自然也就打了折扣。
由于很多中小企業(yè)管理水平處于初級(jí)階段,“責(zé)權(quán)利”往往只有“責(zé)、利”,而缺乏能夠起到連結(jié)起“責(zé)、利”橋梁作用的“權(quán)”。因此,在企業(yè)中只有經(jīng)營(yíng)者(或老板)一個(gè)人能夠整合起全部的資源。
他會(huì)帶領(lǐng)一幫人馬,夜以繼日,通宵奮戰(zhàn),大搞策劃或產(chǎn)品開發(fā)等;他可以當(dāng)機(jī)立斷,就這么干了;他能夠大筆一揮,錢就這么花了,甚至可以率隊(duì)殺到銷售第一線,親自站柜臺(tái)或拜訪消費(fèi)者,整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作,在決策和執(zhí)行上是非常具有效率的,強(qiáng)有力的執(zhí)行力,保證了一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的成功。當(dāng)一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)第一個(gè)產(chǎn)品成功時(shí),常常會(huì)展現(xiàn)出上述動(dòng)人的一幕。所以經(jīng)營(yíng)者(或老板)是企業(yè)資源的擁有者,資源的整合者,強(qiáng)有力的執(zhí)行者我們看到史玉柱重新回到市場(chǎng)上做“腦白金”時(shí),獲得成功最大的前提就是他擁有并整合了當(dāng)時(shí)自己的全部資源,并具有強(qiáng)有力的執(zhí)行權(quán)。
當(dāng)經(jīng)營(yíng)者(或老板)的財(cái)富和企業(yè)的規(guī)模上了一個(gè)臺(tái)階后,精力必然分散,掌控力必然下降,而員工“責(zé)”多于“權(quán)”,資源的整合能力同時(shí)下降,表現(xiàn)出的整體執(zhí)行力下降。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“乘數(shù)效應(yīng)”發(fā)生作用。于是,還是那班人,還是好產(chǎn)品,市場(chǎng)卻做不起來。
當(dāng)企業(yè)的成功只是經(jīng)營(yíng)某個(gè)產(chǎn)品的成功時(shí),這并不意味著這是一個(gè)管理機(jī)制、企業(yè)文化都處于良性建設(shè)中的企業(yè)。這只是企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段,一個(gè)相當(dāng)脆弱得經(jīng)不起太大風(fēng)雨的時(shí)期。
企業(yè)的成功必須要有一連串產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的成功,即源源不斷地“第二個(gè)產(chǎn)品”成功。而要保證這一系列“第二個(gè)產(chǎn)品”的成功,就需要企業(yè)除了找準(zhǔn)好產(chǎn)品之外,很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)要具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。
在企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)上可以分以下兩個(gè)方面進(jìn)行 :
(一)企業(yè)做新產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)執(zhí)行力建設(shè)
當(dāng)企業(yè)做“第二個(gè)產(chǎn)品”或某一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),經(jīng)營(yíng)者(或老板)大多不可能完全脫身到一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目中去,這時(shí)保證企業(yè)的新產(chǎn)品項(xiàng)目獲取成功的解決之道,就是“模擬創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”,用“模擬創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”,來保證所需要的強(qiáng)有力的執(zhí)行力。“模擬創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”就是要像企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)做第一個(gè)產(chǎn)品時(shí)一樣來管理所有的資源,并讓負(fù)責(zé)“第二個(gè)產(chǎn)品”或某一新產(chǎn)品的人具有“老板人格”:1、能夠聚合單位組織內(nèi)所有的人、財(cái)、物等資源;2、保證“成功”調(diào)配資源方面有足夠的權(quán)力;3、設(shè)計(jì)好某種形式的有一定刺激性的權(quán)益分配方式。當(dāng)你知道某位大企業(yè)的老總到現(xiàn)在還親自寫廣告文案時(shí),千萬不要吃驚。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只有做“第二個(gè)產(chǎn)品”或某個(gè)新產(chǎn)品像做第一個(gè)產(chǎn)品時(shí)那樣,保持強(qiáng)有力的執(zhí)行力,才更有可能成功。
(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目過程中的執(zhí)行力建設(shè)
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目過程中執(zhí)行力的建設(shè)方面。重點(diǎn)是企業(yè)一線執(zhí)行力的建設(shè),也稱現(xiàn)場(chǎng)力的建設(shè)。為什么以獨(dú)特商品為賣點(diǎn)的公司,突然拿不出新的熱賣產(chǎn)品了?為什么在連鎖餐飲店就餐時(shí),會(huì)頻繁發(fā)生點(diǎn)的菜好久也不見上來,沒點(diǎn)的卻上了?這就是企業(yè)一線執(zhí)行力的缺失,即現(xiàn)場(chǎng)力的缺失。
無論是豐田、日產(chǎn)還是百盛,但凡有實(shí)力的企業(yè),都具備有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng),這種來自一線的執(zhí)行力源自員工的自主意識(shí)與自動(dòng)自發(fā)精神,是企業(yè)價(jià)值的真正源泉,也是企業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)的原動(dòng)力。在實(shí)際中,這種現(xiàn)場(chǎng)力(或一線執(zhí)行力)的具體表現(xiàn)為:現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都有主人翁意識(shí),現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都會(huì)思考并能坦率的發(fā)表自己的意見,現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都能共享信息,現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都堅(jiān)持努力,現(xiàn)場(chǎng)的硬件資源,現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能勝任自己的工作等諸如此類。
桂健公司就是一家因注重促銷現(xiàn)場(chǎng)力的建設(shè),而使十一節(jié)日促銷活動(dòng)大獲成功的企業(yè)。
促銷現(xiàn)場(chǎng)力更強(qiáng)調(diào)促銷現(xiàn)場(chǎng)(或一線)員工自動(dòng)自發(fā)的強(qiáng)大力量,這種力量直接關(guān)系到促銷的效果,從另一個(gè)層面上說,促銷現(xiàn)場(chǎng)力也就是促銷現(xiàn)場(chǎng)(或一線)的執(zhí)行力。這種促銷現(xiàn)場(chǎng)力主要包括:
①促銷現(xiàn)場(chǎng)的硬件資源,如場(chǎng)地大小,所處位置、所需設(shè)施等。②現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)促銷人員都應(yīng)有主人翁意識(shí)。③現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)促銷人員都了解所促銷的產(chǎn)品及其他需要了解和注意的相關(guān)內(nèi)容。④現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)促銷人員都能共享信息。⑤現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)促銷人員都做實(shí)事。⑥現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)促銷人員都堅(jiān)持努力等。
桂健公司是一家以兒童服飾和玩具銷售為主的公司。與市內(nèi)各大超市都有合作,與聯(lián)安連鎖超市的合作已有很長(zhǎng)的時(shí)間,雙方關(guān)系處理不錯(cuò)。在聯(lián)安超市總店,桂健產(chǎn)品的銷售量一直不錯(cuò),不過,桂健公司總覺得還有很大潛力可挖,并相信,只要找到適合的切入點(diǎn),銷量絕對(duì)能夠再升30%以上。十一節(jié)期間的促銷策劃方案,雖已出來,但到時(shí)能否做出預(yù)期的效果,確實(shí)沒有把握,原因是在促銷現(xiàn)場(chǎng)力這一塊總覺得不盡人意,雖然已選定合適的促銷人員并進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn),準(zhǔn)備好了促銷現(xiàn)場(chǎng)所需的產(chǎn)品、贈(zèng)品和相關(guān)資料,以及現(xiàn)場(chǎng)其他可以滿足的所需和注意的問題都已準(zhǔn)備和注意到。但公司硬件資源的偏少卻成了這次十一節(jié)促銷活動(dòng)的一塊心病,也造成了促銷現(xiàn)場(chǎng)力本能的缺失。
公司意識(shí)到,雖然超市店內(nèi)資源都是香餑餑,人人都在爭(zhēng)。而促銷活動(dòng)本身也算是一種資源,促銷活動(dòng)意味著廠家或商對(duì)這個(gè)超市門店投入了費(fèi)用、物料和人力成本,促銷活動(dòng)如果能為主辦方帶來利益的同時(shí),也能為超市門店帶來相應(yīng)的利益,就有可能獲得超市門店實(shí)質(zhì)性的資源支持。
公司基于這種意識(shí),對(duì)促銷活動(dòng)策劃方案作相應(yīng)的修改調(diào)整,重點(diǎn)放在能夠吸引足夠的人氣上。修改調(diào)整部分主要變?yōu)?①、充分利用超市門口的廣場(chǎng),十一節(jié)期間廣場(chǎng)上肯定是人來人往,為配合促銷活動(dòng)的開展,公司將安排促銷員穿上公司已有的充氣服,裝扮成公司吉祥物的形象,在廣場(chǎng)上和顧客們進(jìn)行互動(dòng),一是問候顧客們節(jié)日快樂;二是吸引顧客的注意力,給超市帶來更旺的人氣,三是宣傳公司的促銷活動(dòng);這樣可謂一舉三得。再加上超市內(nèi)促銷活動(dòng)的配合,就會(huì)使效果再上一個(gè)高峰!
②用展架和海報(bào)把廣場(chǎng)周圍布置起來,宣傳超市,宣傳公司及產(chǎn)品,宣傳這次促銷活動(dòng)等有力度的字限,出現(xiàn)在醒目的位置,這樣整個(gè)廣場(chǎng)的氣氛就出來了。但考慮到僅僅視覺上的刺激可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)作用有限,到時(shí)再借用超市的一些音響設(shè)備,播放一些與節(jié)日氣氛相適應(yīng)的歌曲,再播放一些宣傳超市和公司促銷活動(dòng)的信息,這樣十一節(jié)的喜慶氣氛就很隆了。
然后公司主管拿著已修改調(diào)整后的十一節(jié)日促銷活動(dòng)策劃方案與超市主管商量協(xié)調(diào),超市方面基于以下兩點(diǎn)現(xiàn)狀考慮:
①桂健公司在超市外搞這么大一個(gè)活動(dòng),如果顧客來到超市里面,看到桂健公司的產(chǎn)品就那么大一點(diǎn)地方,就會(huì)覺得雷聲大雨點(diǎn)少。
②雖然十一節(jié)期間超市店里的資源特別緊張,超市有難處;但是,超市外的氣氛搞得再好,超市店內(nèi)反而跟沒了影似的,那整個(gè)活動(dòng)的效果就會(huì)大打折扣,被廣場(chǎng)上的氣氛吸引進(jìn)來的顧客見不到超市內(nèi)的宣傳,影響也不好。經(jīng)過研究,超市方面不得不為桂健公司在主通道上擠出一個(gè)端架和堆頭。這樣桂健公司經(jīng)過爭(zhēng)取,終于在超市店內(nèi)搶到了端架和堆頭。搶到了節(jié)日促銷活動(dòng)所需的硬件資源。在本來很是緊張的貨架區(qū)里,硬是多插了一個(gè)端架和堆頭,用來擺放桂健的產(chǎn)品和促銷品。由于一個(gè)相對(duì)完整促銷現(xiàn)場(chǎng)力(或一線執(zhí)行力)的形成,并用心去實(shí)施,使得桂健公司十一節(jié)日促銷活動(dòng)策劃方案的實(shí)施最終取得了預(yù)期的效果。
在實(shí)際中,中小企業(yè)可以通過以下6種手段,來建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)力(或一線的執(zhí)行力)。
1、重視發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)的力量。2、打破避事主義。3、在現(xiàn)場(chǎng)。有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)是指能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題,不消極等待上級(jí)的指示,積極主動(dòng)地追求進(jìn)步。4、組織構(gòu)造“可視化”。打造現(xiàn)場(chǎng)力最重要的是將問題拿到“太陽底下”,使其變得“看得見”。讓問題的存在明顯化是解決問題的第一步。能看見問題,組織才能重視問題,才能解決問題。
雙批產(chǎn)品銷路廣
只要科技在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,產(chǎn)品的更新?lián)Q代總會(huì)越來越好!
這不,就在市面上各種記憶器、優(yōu)腦儀被炒作得風(fēng)生水起,消費(fèi)者難分伯仲之時(shí),由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的 “腦吧SHAN-100型神安聲光導(dǎo)引健腦儀”(以下簡(jiǎn)稱“腦吧”),憑借著無與倫比的優(yōu)勢(shì),獲得了最權(quán)威的專業(yè)認(rèn)可。
2007年2月9日,教育部在北京主持召開了由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的“腦吧”科技成果鑒定會(huì)。來自教育界、醫(yī)學(xué)界和國(guó)內(nèi)著名高校專家教授組成的鑒定委員會(huì)認(rèn)真聽取了該項(xiàng)目的工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告和科技成果查新報(bào)告,并審閱了相關(guān)證照、證書、批文等資料。委員們從不同角度、不同層面對(duì)腦吧產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的剖析、論證。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的鑒定會(huì),最終鑒定委員會(huì)一致認(rèn)為,腦吧產(chǎn)品的問世代表著我國(guó)在利用聲光信號(hào)導(dǎo)引調(diào)節(jié)大腦工作狀態(tài)領(lǐng)域的研究已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水品,該產(chǎn)品能顯著提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,并建議在國(guó)內(nèi)中小學(xué)中推廣使用。截至目前,“腦吧”是市面上唯一獲得教育部權(quán)威檢測(cè)并認(rèn)證的右腦開發(fā)產(chǎn)品。
“腦吧”是以漢斯理論為基礎(chǔ)研究開發(fā)的。腦吧依據(jù)生物反饋原理,運(yùn)用國(guó)際最先進(jìn)的微芯片全息信息處理系統(tǒng),模擬人類大腦最佳狀態(tài)下的生物腦電波,通過聲光導(dǎo)引共振,誘發(fā)大腦產(chǎn)生與模擬信號(hào)同步的生物腦電波,引導(dǎo)大腦進(jìn)入最佳狀態(tài),提高大腦對(duì)外界信息的快速處理能力。
“腦吧SHAN-100型神安聲光導(dǎo)引健腦儀”不但功能優(yōu)勢(shì)獲得了最權(quán)威的認(rèn)證,同時(shí)腦吧還是雙批號(hào)產(chǎn)品,既獲得國(guó)家電子審批機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn),又獲得衛(wèi)生部的醫(yī)療器械許可。腦吧經(jīng)過中國(guó)人民白求恩國(guó)際和平醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院等國(guó)家權(quán)威醫(yī)院的臨床試驗(yàn),通過了國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)的認(rèn)證,成為該類產(chǎn)品中唯一獲得國(guó)家批準(zhǔn)的醫(yī)療器械批號(hào)的產(chǎn)品。
理論科學(xué)依據(jù)充實(shí)
臨床使用效果顯著
“腦吧”通過科技成果鑒定會(huì)的審議,獲得了眾多專業(yè)學(xué)者的高度贊譽(yù)。本次科技成果鑒定委員會(huì)主任,人民醫(yī)院?jiǎn)讨医淌谠跁?huì)上指出,此項(xiàng)科研產(chǎn)品的研究出發(fā)點(diǎn)非常好,能幫助提高學(xué)生注意力、緩解學(xué)習(xí)壓力、增強(qiáng)記憶力,從而有效提高學(xué)習(xí)成績(jī),其中所依據(jù)的科學(xué)理論非常充實(shí),合理的整體設(shè)計(jì)也足以支撐產(chǎn)品開發(fā)之初幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率的目的。
鑒定委員會(huì)委員高教雜志社編輯、高級(jí)工程師董晶女士說到:“我不僅是一名教師,還是一位即將中考考生的家長(zhǎng),剛才看到材料當(dāng)中介紹學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中的痛苦,我真是感同身受啊?!彼岬阶约阂舱跒楹⒆訉ふ乙环N能調(diào)整心理狀態(tài),提高學(xué)習(xí)效率的有效方法,但是看到市場(chǎng)上的一些口服保健產(chǎn)品卻又不敢使用??吹侥X吧這樣一種外用的輔助導(dǎo)引產(chǎn)品,又有比較深厚的科學(xué)理論基礎(chǔ),她作為學(xué)生的家長(zhǎng)還是非常期望和認(rèn)可的。
總院神經(jīng)內(nèi)科主任王瑞山也是這次鑒定委員會(huì)的委員,他說自己搞醫(yī)學(xué)幾十年,最認(rèn)可的是中醫(yī)提到的“天人合一”的理論,即內(nèi)外環(huán)境的統(tǒng)一。聲光導(dǎo)引健腦儀實(shí)際上也是通過聲信號(hào)和光信號(hào)等外環(huán)境的刺激引起內(nèi)環(huán)境的變化,對(duì)學(xué)生或?qū)喗】禒顟B(tài)的人群來說,抓住腦電波這個(gè)關(guān)鍵因素,影響內(nèi)部腦狀態(tài)工作,這個(gè)想法具有非常好的前瞻性和創(chuàng)新性。
鑒定委員清華大學(xué)計(jì)算機(jī)教授鄧志東說他是搞人工智能的,他的課題組也在通過計(jì)算機(jī)模擬影響人體腦電波,并且現(xiàn)在已經(jīng)完全成功的實(shí)現(xiàn)了,對(duì)于“腦吧”這個(gè)科技上的創(chuàng)新感覺非常親切,可以說是殊途同歸。他對(duì)腦吧提早的將科技轉(zhuǎn)化應(yīng)用于服務(wù)社會(huì)表示贊同。
此外,在教育部科技鑒定之前,“腦吧”已經(jīng)在中國(guó)中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院和中國(guó)人民白求恩國(guó)際和平醫(yī)院進(jìn)行了臨床試驗(yàn),它對(duì)頭痛、煩躁、注意力和記憶力減退等癥狀有很大的改善作用。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手拓市場(chǎng)
腦吧領(lǐng)跑創(chuàng)富團(tuán)
作為專門從事科研開發(fā)的北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司,為了將“腦吧”成功推向市場(chǎng),于是面向全國(guó)公開誠征總。這次招募引起了擅長(zhǎng)營(yíng)銷策劃的沈陽春凱科技有限公司總經(jīng)理施春凱先生的關(guān)注,他馬上制定了營(yíng)銷策劃方案,借用該產(chǎn)品雙批號(hào)和權(quán)威、臨床兩項(xiàng)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì),在沈陽市開展了半公益、半宣傳的活動(dòng),如“免費(fèi)為100名失眠患者或?qū)W生進(jìn)行體驗(yàn)”等,立刻在沈陽形成燎原之勢(shì),經(jīng)過組織會(huì)議營(yíng)銷,短短一個(gè)多月,500多臺(tái)腦吧竟被搶購一空。這個(gè)銷售業(yè)績(jī)引起了研發(fā)公司的高度注意,雙方經(jīng)過協(xié)議,沈陽春凱科技有限公司作為國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)的企業(yè),權(quán)全“腦吧”的銷售工作,并于2008年正式面向全國(guó)招納市、縣級(jí)商。
為了和更多的創(chuàng)業(yè)者一起將“中國(guó)腦吧”做大做強(qiáng),也為了讓更多的創(chuàng)業(yè)者借此找到值得信賴的投資項(xiàng)目,沈陽春凱科技有限公司為此制訂了詳細(xì)的銷售計(jì)劃,并以分銷零銷、專賣店、培訓(xùn)班、與學(xué)校合作、會(huì)議營(yíng)銷、藥店或醫(yī)院代售等6大渠道,為不同情況的創(chuàng)業(yè)者量身定做經(jīng)營(yíng)模式。用施春凱總經(jīng)理最中肯的話說:“創(chuàng)業(yè)者拿出血汗錢來投資不容易,選什么品牌不是最重要的,但一定要找有效果、有信譽(yù)、有保障的產(chǎn)品和企業(yè),以免浪費(fèi)錢財(cái)又搭時(shí)間?!?/p>
沈陽春凱科技有限公司
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