銷售的核心競爭力精選(九篇)

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第1篇：銷售的核心競爭力范文

從宏觀角度看，企業(yè)核心競爭力是行業(yè)競爭力、區(qū)域競爭力以及國家競爭力的重要組成部分。從微觀角度看，企業(yè)核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，決定企業(yè)興衰成敗的決定因素。因此，如何有效地評價企業(yè)核心競爭力，成為當今理論和實踐中一個非常重要的課題。

設計依據(jù)

企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展必須具有核心競爭力，核心競爭力能使企業(yè)在一個較長的時間內(nèi)領(lǐng)先于對手。企業(yè)核心競爭力評價指標體系是企業(yè)核心競爭力評估的基準。指標體系設計包括維度與指標確定，與核心競爭力界定密不可分，正確認識核心競爭力的本質(zhì)是對核心競爭力準確評價的基本前提。以企業(yè)核心競爭力特性為標準，設計企業(yè)核心競爭力評價指標，其指標體系表現(xiàn)特性越強，則企業(yè)核心競爭力越強，也就能提高評價企業(yè)核心競爭力的強弱的準確性，區(qū)別評價企業(yè)核心競爭力和一般競爭能力。

1990年，美國著名的管理學教授普拉哈拉德(Prahalad)和英國的戰(zhàn)略管理學教授加里?哈默爾(HameI)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了著名的《公司的核心競爭力》一文，首次提出了“核心競爭力(coreCompetence)”的概念。企業(yè)核心競爭力被視為解釋企業(yè)之間效益與效率差異的關(guān)鍵所在。哈默爾i994年在《核心競爭力的概念》中提出了確定企業(yè)核心競爭力的5個標準，筆者根據(jù)哈默爾的論述，將企業(yè)核心競爭力的特性概括為5個特性：顯著增值性、核心性、領(lǐng)先性、整合性、延展性。結(jié)合對企業(yè)核心競爭力特性分析，綜合考慮數(shù)據(jù)來源的可行性，遵循精簡實用原則，從企業(yè)核心競爭力的上述5個特征出發(fā)對企業(yè)核心競爭力進行評價，這些指標都是定量性指標，可以在企業(yè)間、行業(yè)間進行對比。

顯著增值性指標

顯著增值性是企業(yè)核心競爭力最基本的特性。企業(yè)是否具有核心競爭力，最終還是由顧客和市場來評判。企業(yè)核心競爭力的識別，首先要判斷其是否具有價值性。企業(yè)通過為顧客(用戶)創(chuàng)造價值而實現(xiàn)企業(yè)的顯著增值性。顯著增值性反映了企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。對顯著增值性指標設計如下：

1　凈資產(chǎn)收益率(ROE)。凈資產(chǎn)收益率是評價企業(yè)自有資本及其積累獲取報酬水平的最具綜合性與代表性的指標，該指標通用性強，適應范圍廣，不受行業(yè)局限，在企業(yè)綜合評價中使用率非常高。該項指標充分體現(xiàn)了企業(yè)自有資本獲取凈收益的能力，突出反映了投資與報酬的關(guān)系，具有很強的綜合性。該項指標越高，反映企業(yè)盈利能力越強。該指標的計算公式：凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤／平均凈資產(chǎn)×100％。

2　總資產(chǎn)報酬率。總資產(chǎn)報酬率是衡量企業(yè)運用全部資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的能力。該指標反映了每一元資產(chǎn)所取得的收益，是反映企業(yè)盈利能力的一個非常有效的指標。在正常的變動范圍內(nèi)，一般該指標數(shù)值越大，表示該企業(yè)運用其資產(chǎn)盈利的能力越強。計算公式：總資產(chǎn)報酬率=利潤總額+利息／平均資產(chǎn)總額×100％。

3　銷售利潤率(又稱毛利率)。銷售利潤率是衡量企業(yè)銷售收入的收益水平的指標。銷售利潤率=(主營業(yè)務收入主營業(yè)務成本)／主營業(yè)務收入×1(]0％。該指標反映每一元銷售收入帶來的毛利是多少，表示銷售收入的收益水平。

4每股收益。對于上市公司而言，每股收益是重要的績效指標。每股收益又稱每股稅后利潤、每股盈余。每股收益=凈利潤／普通股股數(shù)。證監(jiān)會根據(jù)新會計準則要求上市公司同時披露基本每股收益和稀釋每股收益。

5　經(jīng)濟增加值(EVA)。EVA是指企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤減去資本成本后的余額，用于衡量企業(yè)財富的增加量，它實際上反映的是企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)濟利潤。

核心性指標

企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在企業(yè)向顧客銷售商品或提供勞務的過程或某項業(yè)務環(huán)節(jié)中。核心性范疇主要涉及企業(yè)內(nèi)部而非外部，它針對的是企業(yè)內(nèi)部某些過程、某些環(huán)節(jié)或某項業(yè)務在企業(yè)所有過程、環(huán)節(jié)和業(yè)務中的規(guī)模和比重。企業(yè)核心競爭力的主要載體是無形資產(chǎn)和重要的有形資產(chǎn)，包括知識、資本和專有固定資產(chǎn)等。指標設計如下：

1　(無形資產(chǎn)+商譽)／總資產(chǎn)。企業(yè)無形資產(chǎn)與商譽占總資產(chǎn)的比重情況反映了企業(yè)核心競爭力的存量情況。

2　企業(yè)研發(fā)支出占銷售收入的比重。研發(fā)的投入是企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先和持續(xù)創(chuàng)新的重要保證，是企業(yè)核心競爭力的重要保證。國際研究表明，研發(fā)支出占銷售收入5％以上才有競爭力，3％僅可維持生存，不足1％則存在失敗風險。

3　固定資產(chǎn)比率。企業(yè)固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重。它在一定程度上可反映企業(yè)核心生產(chǎn)設備規(guī)模的充分性，固定資產(chǎn)是生產(chǎn)核心產(chǎn)品的最為直接的物質(zhì)保證之一。對于制造類企業(yè)這一指標很重要，如擁有競爭對手沒有的關(guān)鍵設備就是一種核心設備，進而產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

4　資本密集度?？傎Y產(chǎn)與銷售收入的比重，反映了企業(yè)資產(chǎn)來源的情況。

領(lǐng)先性指標

企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先性主要體現(xiàn)為，企業(yè)在所處的整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，以及在產(chǎn)業(yè)集群中所處價值鏈的競爭力，它是企業(yè)核心競爭力領(lǐng)先性的外在表現(xiàn)。領(lǐng)先性指標反映T-k業(yè)的市場績效。對企業(yè)核心競爭力的核心性指標設計如下：

1　市場價值。市場價值=股權(quán)市值+凈債務市值。企業(yè)市場價值指標是國際上各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)所普遍采用的業(yè)績考評指標。

2　托賓Q值。托賓Q值(TobinQ)=企業(yè)市價(股價)／企業(yè)的重置成本。托賓O值表示企業(yè)的市場價值與企業(yè)重置成本的比率，用來衡量企業(yè)的投資價值，表明企業(yè)的成長性。托賓Q值越高，表明投資者預期公司成長性越好，企業(yè)越具有投資價值。當Q1時，企業(yè)市價高于企業(yè)的重置成本，企業(yè)發(fā)行較少的股票而買到較多的投資品，投資支出便會增加；當Q=1時，企業(yè)投資和資本成本達到動態(tài)(邊際)均衡。

3 企業(yè)自由現(xiàn)金流。企業(yè)自由現(xiàn)金流=凈利潤+利息費用+非現(xiàn)金支出一營運資本追加一資本性支出。同等條件下，企業(yè)的自由現(xiàn)金流量越大，它的價值也就越大，自由現(xiàn)金流量正是企業(yè)價值的最重要變量。

整合性指標

企業(yè)核心競爭力的整合性包括企業(yè)內(nèi)部核心技能、技術(shù)的整合性，企業(yè)內(nèi)部可支配資源的整合性，內(nèi)部組織及個人不同核心能力的整合性，還包括企業(yè)內(nèi)外部資源的整合性。整合性指標反映了企業(yè)的管理效率和管理質(zhì)量。對企業(yè)核心競爭力的整合性指標設計如下：

1　總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)=

主營業(yè)務收入凈額／平均資產(chǎn)總額×100％?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評價企業(yè)全部資產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量和利用效率的重要指標。

2　應收賬款周轉(zhuǎn)率。應收賬款周轉(zhuǎn)率

反映應收賬款的周轉(zhuǎn)速度。應收賬款周轉(zhuǎn)率(次)：賒銷收入／平均應收賬款。

3　存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷貨成

本／平均存貨余額。它是衡量和評價企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售收回等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性指標，是銷貨成本被平均存貨所除而得到的比率，或叫存貨的周轉(zhuǎn)次數(shù)，用時間表示的存貨周轉(zhuǎn)率就是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

4　資產(chǎn)負債率。資產(chǎn)負債率是負債總額除以資產(chǎn)總額的百分比，也就是負債總額與資產(chǎn)總額的比例關(guān)系。一般認為，資產(chǎn)負債率超過70％風險較大。

5　速動比率。速動比率，又稱“酸性測驗比率”。速動比率：(流動資產(chǎn)一存貨一待攤費用)／流動負債總額x100％。一般認為，速動比率標準值為大于或等于1。延展性指標

企業(yè)核心競爭力能夠應用于多種產(chǎn)品或服務領(lǐng)域，而不僅局限于某種產(chǎn)品或某項服務，并通過核心競爭力在新領(lǐng)域的積極運用可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。延展性指標反映了企業(yè)的成長性。對企業(yè)核心競爭力的延展性指標設計如下：

1　總資產(chǎn)增長率。總資產(chǎn)增長率是企業(yè)

本年總資產(chǎn)增長額同年初資產(chǎn)總額的比率，反映企業(yè)本期資產(chǎn)規(guī)模的增長情況?？傎Y產(chǎn)增長率越高，表明企業(yè)一定時期內(nèi)資產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴張的速度越快。其中核心(戰(zhàn)略)資產(chǎn)的增長率更能反映企業(yè)的核心競爭力。

2　銷售利潤增長率。銷售利潤增長率是企業(yè)本年銷售利潤增長額與上年銷售利潤總額的比率，反映企業(yè)銷售利潤的增減變動情況。其中核心產(chǎn)品的銷售利潤增長率更能反映企業(yè)的核心競爭力。

3　資本保值增值率。資產(chǎn)保值增值率也叫凈資產(chǎn)增長率，是反映企業(yè)凈資產(chǎn)的保值增值能力的指標。計算公式如下：資產(chǎn)保值增值率=年末所有者權(quán)益／年初所有者權(quán)益×100％。

4　銷售收入增長率。它是企業(yè)本年銷售收入增長額與上年銷售收入總額的比率，反映企業(yè)銷售收入的增減變動情況。銷售收入增長率大于零，表明企業(yè)本年銷售收入有所增長。該指標值越高，表明企業(yè)銷售收入的增長速度越快，企業(yè)市場前景越好。其中核心產(chǎn)品的銷售收入增長率、核心技術(shù)延伸領(lǐng)域相應的銷售收入增長率更能反映企業(yè)的核心競爭力。

第2篇：銷售的核心競爭力范文

關(guān)鍵詞：核心競爭力 評價指標 培育

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-258-02

一、核心競爭力的特性

一般說來，核心競爭力有如下特性：

1.價值性。核心競爭力必須富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，并為企業(yè)帶來超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。企業(yè)提高價值活動包括價值保障、價值提升和價值創(chuàng)新3個方面。其中價值保障是一種有效過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證產(chǎn)品價值和顧客可接受的價值不受影響；價值提升是一個提高過程，是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行不斷地改進，以提高其檔次和顧客可接受的價值水平；價值創(chuàng)新是一個創(chuàng)造過程，是真正的核心能力。衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要指標之一，是看在過去5年的產(chǎn)品銷售總額中，有多少用于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。有的企業(yè)主要是依靠對現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)常性地改進，有的企業(yè)則能夠不斷地開發(fā)研制出全新的產(chǎn)品，而后者才是真正意義上的創(chuàng)新企業(yè)。

2.獨特性。又稱獨具性，即企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自所擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個企業(yè)都擁有準確意義上相同或相似的核心競爭力。這是因為一個企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)演進過程中長期培育和積淀而成的，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。企業(yè)運作模式、規(guī)章制度、員工的素質(zhì)、能力、概念、行為方式等支撐企業(yè)核心競爭力，因而企業(yè)核心競爭力不為企業(yè)中的個別人所擁有，更不為其他企業(yè)所能模仿和其他競爭能力所替代。獨特性和持久性內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學習的基礎(chǔ)之上，因而更加不容易被別人輕易模仿、轉(zhuǎn)移或占有。

3.延展性。企業(yè)核心競爭力有力地支持企業(yè)能延伸到更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域中去。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，它為企業(yè)其他各種能力的發(fā)揮提供了一個堅實的“平臺”，即能夠從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務，使企業(yè)的核心能力形成某項或幾項核心技術(shù)，而該項或幾項核心技術(shù)相互交叉進而形成一個或多個最終產(chǎn)品，不斷為消費者提供創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)核心競爭力的延展性能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功，而多元化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于同心多元化，這個“心”不是別的，正是企業(yè)核心競爭力。

4.價值可變性。核心競爭力也有自己從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇、科學技術(shù)發(fā)展而逐漸失去其競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。這樣，原來的核心能力就會變成基本的、一般的能力，甚至完全失去競爭能力。因此，企業(yè)必須不斷地學習，進而自行創(chuàng)新和在市場競爭中反復磨練，才能不斷培養(yǎng)和強化自己的核心競爭力。

二、核心競爭力的構(gòu)成要素及評價指標體系

1.核心競爭力的構(gòu)成要素。企業(yè)核心競爭力是一個復雜和多元的系統(tǒng)，包括多個層面，歸納起來主要包括以下幾個方面：（1）核心技術(shù)能力。構(gòu)成核心競爭力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力，它包括企業(yè)的R&D能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力，核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進行轉(zhuǎn)換的能力和水平。（2）應變能力。企業(yè)應變能力是指企業(yè)隨時根據(jù)市場供求狀況的變化、消費傾向的改變和技術(shù)革新進展而及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這種應變能力是使企業(yè)在復雜的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵。（3）組織協(xié)調(diào)能力。它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵機制等諸要素，它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化。將企業(yè)的技術(shù)知識和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力中，企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。（4）企業(yè)影響力。反映企業(yè)在成長過程中培育的對外影響力，其直接或間接影響企業(yè)的核心競爭力，它主要包括兩個方面：企業(yè)的市場營銷能力以及企業(yè)產(chǎn)品在消費者中的美譽度。

2.企業(yè)核心競爭力評價的原則。為了科學地評價企業(yè)核心競爭力，評價指標體系的設計應遵循如下原則：（1）系統(tǒng)性原則。影響企業(yè)核心競爭力的因素很多，對它的評價不能只考慮某一單項因素，必須采用系統(tǒng)設計、系統(tǒng)評價的原則，才能全面客觀地作出對核心競爭力的評估。（2）可行性原則。設置指標時應注意指標含義的清晰度及數(shù)據(jù)的可得性，盡量避免產(chǎn)生誤解和歧義。另外還要考慮指標數(shù)量得當，指標間不出現(xiàn)交叉重復，消除冗余，以此來提高實際評估的可行性。（3）可比性原則。核心競爭力指標應在企業(yè)間普遍適用，其所涉及的經(jīng)濟內(nèi)容、空間范圍、時間范圍、計算口徑、計算方法應可比，既便于企業(yè)的橫向?qū)Ρ?，又便于企業(yè)的縱向?qū)Ρ取?/p>

3.核心競爭力評價指標體系。（1）R&D能力。企業(yè)科技人員比重=企業(yè)科技人員總數(shù)/企業(yè)職工總數(shù)。該指標反映了企業(yè)科技力量和整體科技素質(zhì)，比例越大，說明企業(yè)科技力量和科技整體素質(zhì)越高。

R&D人員占科技人員比重=企業(yè)直接從事R&D人數(shù)/企業(yè)科技人員總數(shù)。該指標反映企業(yè)投入R&D人力狀況，比例越大，R&D能力越強。

R&D經(jīng)費比重=企業(yè)R&D經(jīng)費數(shù)額/企業(yè)銷售收入總額

該指標反映企業(yè)用于R&D的資金能力，比例越大，R&D能力越強。

（2）創(chuàng)新能力。專利擁有比例=企業(yè)擁有專利數(shù)量/行業(yè)擁有專利總數(shù)。該指標反映企業(yè)R&D能力的效果和科技水平領(lǐng)先程度。

新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品總產(chǎn)值/一定時期內(nèi)全部產(chǎn)品總產(chǎn)值。該指標反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)的實績。

產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先當時科技水平的程度。該指標反映了企業(yè)綜合的技術(shù)能力，領(lǐng)先程度越大，產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手越難以模仿。

同類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度。該指標反映了企業(yè)綜合技術(shù)能力，更新速度越快，競爭對手越難以超越。

企業(yè)具有與自己技術(shù)有關(guān)的產(chǎn)品族。該指標反映了企業(yè)核心技術(shù)的衍生和科技開發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。

（3）應變能力。應變能力=企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)率/行業(yè)平均新產(chǎn)品開發(fā)率。其中新產(chǎn)品開發(fā)率=(在研產(chǎn)品數(shù)+儲備產(chǎn)品數(shù)+新產(chǎn)品投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)。

（4）組織協(xié)調(diào)能力。聚合力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。聚合力指企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，使企業(yè)群體建立共同的價值觀念，道德標準和經(jīng)營理念從而形成的內(nèi)聚力。它包括領(lǐng)導班子的團結(jié)進取和職工群眾的凝聚力，因為企業(yè)聚合力是以企業(yè)為力場的一種動力，它對企業(yè)的整體行為具有決定性的作用，所以用全要素生產(chǎn)率表示。

生產(chǎn)能力有效利用率=有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模/總平均生產(chǎn)能力。該指標反映了企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)能力所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中實現(xiàn)其價值的程度，是企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力的外在表現(xiàn)。有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模是指一定時期生產(chǎn)的產(chǎn)品中實際銷售的產(chǎn)品數(shù)量相對應的生產(chǎn)能力利用規(guī)模。

（5）企業(yè)影響力。產(chǎn)品市場占有率=本企業(yè)對應商品的銷售額/同行業(yè)的商品銷售總額。該指標反映企業(yè)產(chǎn)品的市場滲透能力。

產(chǎn)品美譽度=對企業(yè)信賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)認知的人數(shù)。

該指標說明企業(yè)產(chǎn)品及服務給社會和消費者帶來的好處。

三、核心競爭力的培育

1.核心技術(shù)能力培育。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動態(tài)雙重特性，企業(yè)核心技術(shù)儲備水平是企業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)，也是其核心技術(shù)能力的靜態(tài)表征存量，而對核心技術(shù)存量的應用和操作，則涉及核心技術(shù)的遞增和重組過程，是核心技術(shù)能力的動態(tài)表現(xiàn)。要提高我國企業(yè)的核心技術(shù)能力，企業(yè)的經(jīng)營者首先要轉(zhuǎn)變對科技進步的認識，把推進企業(yè)科技進步、培育企業(yè)核心技術(shù)當作頭等大事來抓，加大科技開發(fā)資金的投入，調(diào)動工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，同時要積極引進科技人才。

2.戰(zhàn)略決策能力的培育。企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長遠的全局性的謀劃。企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中對可能發(fā)生的重要事件、機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢及時作出靈活的反應，準確預測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化趨勢，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)努力提高全體職工的素質(zhì)，提高對信息是企業(yè)資源的認識，調(diào)動廣大職工的積極性，參與市場信息的收集、分析和研究。在現(xiàn)代信息技術(shù)已成為普通人得心應手的工具的今天，企業(yè)組織中的普通成員均有可能通過電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)、報紙、雜志、電視等渠道獲得大量的信息，通過這些信息來提高廣大職工參與企業(yè)重大決策過程的積極性，從而推動企業(yè)決策邁向民主化、科學化，以適應新的市場競爭環(huán)境。

3.組織協(xié)調(diào)能力和生產(chǎn)制造能力的培育。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結(jié)構(gòu)成塔形。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，從事知識和信息工作中的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅度增加，藍領(lǐng)工人數(shù)量銳減，從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作與分配方式來提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)(Lean production)、并行工程(Concurrent Engineering)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等一系列新的制造和管理模式邁進。這對于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場應變能力和競爭能力有重大的促進作用。

4.營銷能力的培育。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而營銷策略是營銷戰(zhàn)略順利實現(xiàn)的重要保證。從我國企業(yè)的實際情況看，大多數(shù)企業(yè)都不太重視營銷策劃工作。有不少企業(yè)甚至連營銷策劃的組織都沒有，這就很難在激烈的市場競爭中取得一席之地。因此，確實轉(zhuǎn)變營銷觀念，加快企業(yè)營銷人才的引進和培養(yǎng)，在企業(yè)中逐步建立起以顧客為向?qū)?，以價值增值過程為中心，整合營銷的各種要素，提高營銷整體運作效率和效果是提高企業(yè)核心競爭力的重要保證。

此外，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟全球化、數(shù)字化、信息化步伐的加快，企業(yè)外部環(huán)境的變化也越來越快，企業(yè)文化和價值觀念等無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻也越來越大。企業(yè)不僅要抓好技術(shù)體系的完善，組織管理體系的建設、信息體系的培育，還要抓好職工技能的學習和積累，抓好企業(yè)文化的建設和價值觀念的更新，這些都是培育和提高企業(yè)核心競爭力的重要方面?？傊?，核心競爭力的提高是通過一系列連續(xù)強化過程來構(gòu)建的，這一過程可能會經(jīng)歷很長一段時間，但是企業(yè)一旦建立了核心競爭力，就不會因為被模仿或其他競爭力所替代。沒有投資核心競爭力建設的企業(yè)，今后會越來越難以進入新興的市場領(lǐng)域。

參考文獻：

1.管理世界，2002（4）

第3篇：銷售的核心競爭力范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；構(gòu)建；戰(zhàn)略定位

一、核心競爭力的概念

普拉哈拉德和哈默于1990年5～6月份的《哈佛商業(yè)評論上》發(fā)表了“公司的核心競爭力”的論文，業(yè)界普遍認為文章首次也是當前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競爭力(core eompe-tence/competency)的概念：“The collective leammgorganization.espcoially how to coordinate diverseproduction skills and intergrate multiple streams oftechnologies?！眹鴥?nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學識/知識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識，知識。之后，國內(nèi)外學者對核心競爭力的研究普及開來，并于上世紀90年代中期推上巔峰，文獻學和研究也充分證明了這點。核心競爭力的概念是：組織持續(xù)有效地調(diào)控資源以適應外部環(huán)境，領(lǐng)先競爭對手，以創(chuàng)造超額顧客價值來保持競爭優(yōu)勢的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競爭力、形式競爭力、競爭力優(yōu)勢是構(gòu)成競爭力的三個層次，其基本邏輯關(guān)系應該是：核心競爭力是競爭力的子集；競爭力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù)：競爭力＝f(資源，環(huán)境，能力)。

相對而言，競爭力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場競爭力優(yōu)勢的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨特資源、資本優(yōu)勢、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場能夠運作眾多品牌的成功案例為例，其優(yōu)秀的差異化市場細分能力、強有力的市場媒體促銷能力等，是其競爭力的形式；而針對中國市場獨到的差異化概念策劃，并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場運作行為的能力，則是其策劃力和執(zhí)行力的有機協(xié)同，是該公司的核心競爭力。而恒基偉業(yè)自制了“呼機、手機、商務通，一個都不能少”概念后，便將一個不能再簡單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。

二、企業(yè)核心競爭能力的幾個層面

(一)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力

技術(shù)開發(fā)是指利用從研究和實際經(jīng)驗中獲得的現(xiàn)有知識或以外部引進技術(shù)，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質(zhì)性的改進工作。目前，國外一些大的企業(yè)或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)，在激烈競爭中，搶得先機，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(二)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定的時期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性，準確預測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化，適時進行企業(yè)核心能力的調(diào)整，企業(yè)決策后應從企業(yè)核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

(三)企業(yè)的核心市場營銷能力

它涉及企業(yè)營銷網(wǎng)絡及渠道的管理和控制。運用科學的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，配合各級營銷點，有效利用廣告效應，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。

(四)組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力

面對不斷變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)、各個部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效。它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標、信息傳遞、激勵機制和企業(yè)文化等方面。根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運轉(zhuǎn)。

(五)市場應變能力

客觀環(huán)境時時都發(fā)生變化，企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應能力，保持經(jīng)營方略適應外部環(huán)境的變化。若出現(xiàn)無法預料的事件，如某項技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)就必須迅速、準確地拿出一套應變的措施和辦法，把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低。

三、中國企業(yè)核心競爭力狀況

人世以后，一個令人十分關(guān)注的問題是，中國企業(yè)如何與外國企業(yè)競爭，并在競爭中擁有一席之地?從根本上說，企業(yè)能否在強手如林的國際市場競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)競爭力的強弱。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開拓市場的能力、構(gòu)建市場營銷網(wǎng)絡的能力等等。但對于具體企業(yè)來說，并非每種競爭力都同等重要，而只是在研發(fā)、設計、制造、營銷、服務等其中的某一兩個環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力。

我國企業(yè)無論是規(guī)模還是實力與世界500強企業(yè)相差甚遠。僅從我國列入500強的11家企業(yè)與世界500強企業(yè)的比較來看，差距十分明顯。我國11家公司人均營業(yè)額和利潤額分別為4.41萬美元，0.21萬美元；而世界500強公司人均分別是29.8萬美元、1.41萬美元。

我國人世意味著企業(yè)直接進入國際市場競爭。與國外大的跨國公司相比，我國的企業(yè)在規(guī)模上不相當，競爭上處在弱勢地位。資料顯示.1998年中國500強企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模僅相當于世界500強企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模的不到1％。2000年，我國516家重點企業(yè)的銷售額為4120億美元，僅相當于世界500強前兩名?？松幻梨诤臀譅柆?shù)匿N售額；516家重點企業(yè)總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，分別相當于當年世界500強平均值的1％和2％左右。近年來我國企業(yè)的規(guī)模增長雖然很快，但差距仍很大。

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競爭優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。當前，我國越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、營造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力

第4篇：銷售的核心競爭力范文

關(guān)鍵詞：保險公司；核心競爭力；企業(yè)文化

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-00-01

目前，我國財產(chǎn)保險公司的整體競爭格局大概分為三類。以人保財險、太平洋財險和平安財險為代表的大型中資保險公司；以永安、華泰、大地和大眾為代表的中小型中資保險公司；以美亞保險為代表的外資保險公司。根據(jù)中國保監(jiān)會10月24日數(shù)據(jù)顯示，中資保險公司原保險保費收入為12930.5億元，占市場份額96.3%；外資保險原保險保費收入502.1億元，占市場份額為3.7%，比去年同期增加0.5個百分點。外資保險公司雄厚的資金以及豐富的經(jīng)驗已經(jīng)成為我國中小型保險企業(yè)不可忽視的競爭對手。因此，當前對于我國中小型中資保險公司來說，機遇和挑戰(zhàn)并存。培育和提升保險公司的核心競爭力是我國保險行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中關(guān)鍵的一步。本文將就當前我國中小型財產(chǎn)保險公司如何提升核心競爭力獻計獻策。

一、保險公司核心競爭力的關(guān)鍵要素

主要從五個方面對其進行闡述：1）組織學習能力：因為保險公司屬于知識密集型企業(yè)，在知識經(jīng)濟時代更加需要重視自身的組織學習能力，基于保險業(yè)務的經(jīng)驗和最新的相關(guān)信息而實現(xiàn)能力的轉(zhuǎn)化。2）險種研發(fā)能力：保險產(chǎn)品是判定保險公司成敗的關(guān)鍵因素。只有不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更好的滿足顧客的需求，才是公司取得長期核心競爭力的最根本保證。3）市場開拓能力：要求保險公司通過銷售渠道和客戶網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷售。市場開拓能力越強，保險公司的客戶資源和銷售渠道就更加豐富和完善。4）風險管理能力：即保險公司保證其經(jīng)營業(yè)務及資金運用安全性、高效性的能力。5）企業(yè)文化的影響能力：追本溯源，保險產(chǎn)品實為文化消費品。換句話說，保險產(chǎn)品在很大程度上“銷售”的是企業(yè)文化。

二、提升保險公司核心競爭力的瓶頸問題分析

（一）產(chǎn)險險種的研發(fā)實力有待提高。險種創(chuàng)新即保險公司通過自主研發(fā)設計或引進、消化吸收再創(chuàng)新保險產(chǎn)品來不斷滿足顧客的個性化和多樣化需求，以此來增強保險公司的核心競爭力的過程。目前，我國整體中小型保險公司在這方面的突出表現(xiàn)就是產(chǎn)險的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品的設計創(chuàng)新能力非常有限。目前，我國多數(shù)的中小型保險公司，受制于自身財力和人力的制約，缺乏新險種開發(fā)的廣度和深度，通常選擇了“數(shù)量擴張型發(fā)展路線”。直接的后果就是導致我國產(chǎn)險產(chǎn)品同質(zhì)化問題非常嚴重，險種結(jié)構(gòu)過于集中。這種主要集中在車險和企財險的銷售現(xiàn)狀，很容易導致惡性的價格戰(zhàn)。

（二）產(chǎn)險的風險控制水平不高。目前我國保險公司產(chǎn)險的風險控制的主要問題有：1）一些保險公司為了搶占市場份額，進行惡性競爭，甚至不顧保險標的的風險程度，很容易加大風險。2）為了片面追求公司規(guī)模的不斷擴張，以及保費收入的增長速度，造成公司風險過于集中，影響其財務的穩(wěn)定性。3）片面地為了迎合部分顧客的個性化需求，而不切實際地推出許多不科學的險種。這些險種的風險高低狀況、費率厘定的合理性和收益性等設定依據(jù)不足，這將嚴重影響保險公司的長期發(fā)展。4）目前一些保險公司產(chǎn)險的核保核賠信息系統(tǒng)非常不完善，這也增加了經(jīng)營的風險。

（三）公司的品牌意識和服務水平亟待加強。通常我國的保險公司長期依賴國家信用來開展具體業(yè)務，從源頭上就忽略了對品牌建設的重視，服務水平也比較低。而國外的保險公司恰恰相反。一般當國外發(fā)生重大事故或災害時，保險公司往往是第一個出現(xiàn)在受災現(xiàn)場，進行理賠處理。這種主動及時的服務方式也樹立了自身的品牌形象。而我國諸多保險公司由于種種原因，尚未形成清晰明確和特色鮮明的企業(yè)文化。

三、提高保險公司核心競爭力的實施策略和建議

基于以上對我國保險公司核心競爭力當前存在的突出問題分析，亟須我們采取有效措施加以解決，以期推動我國保險公司更好更快更健康的發(fā)展。本文主要提出了以下對策和建議：

（一）需要加大險種研發(fā)創(chuàng)新能力的培育。1.必須強化產(chǎn)險產(chǎn)品創(chuàng)新的時效性，即要求保險公司能夠在第一時間對市場需求做出快速和準確的反應；2.財險險種的創(chuàng)新需要緊跟全球金融創(chuàng)新的大潮，比如關(guān)注衍生性保險商品的產(chǎn)生，還要注重研發(fā)的方式創(chuàng)新，比如可以采取與科研機構(gòu)、高等院校和相關(guān)行業(yè)主管部門進行合作開發(fā)新產(chǎn)品，以彌補自身研發(fā)能力不足的缺陷。

（二）需要不斷培育風險控制能力。1.培育風險細分的能力：要求保險公司圍繞潛在的目標客戶的共性需求進行保險產(chǎn)品功能的具體設計，在這一過程中需要重視創(chuàng)意篩選、市場調(diào)查、產(chǎn)品試銷和產(chǎn)品修訂具體環(huán)節(jié)的把關(guān)，從而形成公司產(chǎn)險獨特的產(chǎn)品定位。2.提高費率厘定的能力：要求在進行保險產(chǎn)品定價時，一方面要考慮純損失率另一方面也要根據(jù)目標客戶的心理、行為特征和市場同類產(chǎn)品的價格進行綜合考量，厘定出科學的費率，來更好地應對市場的風險情況。

（三）建立保險公司與核心競爭力相匹配的企業(yè)文化。現(xiàn)階段保險公司的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品和價格的競爭逐漸發(fā)展為品牌和服務的競爭。也就是說，保險公司需要不斷滿足顧客消費的心里滿足。為此，保險公司需要不斷加大科技和文化在保險產(chǎn)品中的投入比率，不斷強化品牌中的文化價值，以為來滿足個性化的需求。1.增強誠信意識：要求對客戶講誠信，對保險監(jiān)管機構(gòu)講誠信；2.增強服務意識：時刻體現(xiàn)“以人為本”、“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

結(jié)束語

綜上所述，當前我國的中小型保險公司在核心競爭力提升問題上還存在諸多不容忽視的問題和漏洞，本文以保險公司核心競爭力的基本構(gòu)成要素為基礎(chǔ)，分析問題，提出提升核心競爭力的有效措施，這將對我國保險公司的健康有序發(fā)展大有裨益。只有解決了核心競爭力的問題，保險公司才有可能在更激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]丁當，馮立新.服務是保險公司的核心競爭力[J].企業(yè)改革與管理，2013（02）.

第5篇：銷售的核心競爭力范文

【關(guān)鍵詞】核心競爭力；品牌競爭力

【Abstract】With the rise of knowledge-based economy and the arrival of information globalization， especially after China's entry into WTO， increased competition between enterprises. A enterprise survival and development of the key depends on whether the core competitiveness， it is not from the enterprise outside， but depends on the brand. It is the enterprise in the fierce competition in the economy are the key to success. Therefore put forward scientific brand management， scientific brand management can promote the enterprise in all aspects of improving the competition ability， thus to build up and improve the core competitiveness of the enterprise. This paper mainly discusses the basic knowledge of the core competitiveness of the brand and brand management of the basic knowledge are reviewed， points out the significance and the goal of brand management， and puts forward the scientific implementation of brand management， and improve the core competitiveness of the enterprises in our country.

【Key words】The core competence；The corporation brand competitiveness

1.核心競爭力理論概述

1.1核心競爭力的概念

中國企業(yè)管理協(xié)會理事長張彥寧教授認為：“核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同?！盵1]這一概念以比較明了的方式表明核心競爭力是一種具有特殊性質(zhì)的能力，且是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源。即，核心競爭力實際就是一種核心專長。

1.2核心競爭力的基本特征

1.2.1價值性

核心競爭力是指企業(yè)在所擁有的資源基礎(chǔ)上，開發(fā)的核心專長的集合，其價值性主要是通過市場檢驗實現(xiàn)的。企業(yè)所開發(fā)的資源要素，必須在各個方面，如時間、地點、價格、數(shù)量上滿足市場需要，才具備了企業(yè)向顧客提品的基礎(chǔ)，企業(yè)才能在滿足顧客需求之中實現(xiàn)價值，才能從中獲利，實現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展。符合市場需求程度越高，核心競爭力的價值性越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就顯著。而那些不符合市場需求的能力要素，不僅無助于企業(yè)實現(xiàn)目標，相反還會成為一種阻力，符合市場需求的價值性是核心競爭力的根本特性。

1.2.2稀缺性

對于企業(yè)來講，如果滿足市場需求的資源要素能夠充分供給或可以很容易復制或模仿，那么企業(yè)之間的資源差異就不會長期存在，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也不會長期保持。但由于現(xiàn)實中滿足市場需求的資源要素的需求與供給之間的關(guān)系十分復雜，特別是一些與環(huán)境、人力資本有關(guān)的個人潛在意識、洞察力組織等差異，以及在企業(yè)成長過程中形成獨特的企業(yè)文化、品牌、價值觀等，這些都極不易復制與模仿，因而存在著短缺。企業(yè)要得到這些要素不僅需要付出成本，甚至即使付出成本也無法得到。那些擁有了稀缺資源且極有價值要素的企業(yè)，就能夠通過優(yōu)于其它企業(yè)滿足顧客需求而實現(xiàn)企業(yè)目標。

1.2.3知識性

具有信息特征的知識易于被模仿，這一類型的知識很容易被轉(zhuǎn)移給其它個人或企業(yè)，而只需要使用者運用較少的能力。一般來說，具有信息特征的能力的轉(zhuǎn)移只要使用語言交流和低水平的訓練就足夠了，而具有“方法性”特征的知識相對來說難以仿制。后者可能是因為這些不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以察覺、復雜而又自成體系的緣故，難以利用技能培訓進行轉(zhuǎn)移，但可以通過群體中較長時間的相互作用而轉(zhuǎn)移。這一點暗含了可持續(xù)競爭優(yōu)勢的觀點，因為如果核心競爭力要對企業(yè)的長期發(fā)展起重要作用，必須建立在指導如何去做的知識上，而不是建立在信息知識的基礎(chǔ)上。

1.2.4延展性

在基礎(chǔ)業(yè)務中已經(jīng)開發(fā)出重要技能和競爭力的公司，能夠利用相關(guān)多元化戰(zhàn)略繼續(xù)開發(fā)自己最擅長的技術(shù)或產(chǎn)品，并把這以競爭力和技能轉(zhuǎn)移到其它業(yè)務，成功的技能或技術(shù)轉(zhuǎn)移能夠使新業(yè)務產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。技能轉(zhuǎn)移和成本分擔能夠使多元化企業(yè)獲得獨立運作時更多的利潤。成本分擔、技能轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵是多角化進入的業(yè)務應當在企業(yè)核心競爭力延伸的邊界內(nèi)。

2.品牌與品牌管理理論

2.1品牌與品牌管理的科學含義

品牌的英文是Brand，具有如下解釋：烙印，火印，商標，品種。其含義是打上烙印、銘刻，它的原始含義是指在牲畜身上烙上標記，以起到識別和證明的作用。

科特勒的營銷理論指出，所謂品牌，也就是產(chǎn)品的牌子，它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標記、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個銷售者或銷售者集團的標識，以便于同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。品牌是一個集合概念，包括名稱、標志、商標，所有品牌名稱和所有商標都是品牌或品牌的一部分。

品牌不是天生的，也不是自然而然形成的，它必須通過人類的相關(guān)努力才能實現(xiàn)。

2.2品牌管理的意義和目標

品牌管理就是圍繞著企業(yè)的核心競爭力，通過品牌延伸、品牌創(chuàng)新、品牌策略、商標管理等內(nèi)容來增強品牌的知名度和美譽度，實現(xiàn)品牌價值的保值和增值，從而讓企業(yè)品牌釋放出巨大的潛能，鞏固和提升企業(yè)產(chǎn)品和服務的市場地位，并最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的經(jīng)濟效益。

對品牌進行管理的重要意義在于：實現(xiàn)利潤最大化，使企業(yè)之樹常青，使企業(yè)之樹獨木成林。

品牌管理的目標是：品牌的增值，品牌延伸與潛力挖掘，延長品牌作用時間，增強品牌競爭力。

3.企業(yè)核心競爭力與品牌競爭力之間的關(guān)系

品牌競爭力是某品牌較同類產(chǎn)品市場影響力大、占有率、附加值高、生命周期長的深層次原因。品牌競爭力是指企業(yè)的品牌擁有區(qū)別或領(lǐng)先于其他競爭對手的獨特能力，能夠在市場競爭中顯示品牌內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)、性能和完善服務，并引起消費者的品牌聯(lián)想進而促進其購買行為。用通俗的話來講，如果你的產(chǎn)品比其他牌子的產(chǎn)品賣得好、賣得快、賣得貴、賣得久，就說明你的品牌競爭力強，反之，就說明你的品牌競爭力弱。

品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)[2]：

對于消費者來說，企業(yè)的核心競爭力就是可感知的實實在在的利益，而品牌競爭力就是這種利益的最佳表現(xiàn)形式，而且品牌競爭力與強勢企業(yè)核心競爭力的特征具有高度的同一性。

①品牌競爭力是具有不可替代的差異化能力，品牌競爭力是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手不易甚至無法模仿的。在波特的競爭力理論體系中，企業(yè)獲得競爭力的三種基本戰(zhàn)略之一即為差異化戰(zhàn)略，他指出：一個企業(yè)如果缺乏市場份額、資金投入，而且決定玩低成本游戲，那么行業(yè)范圍內(nèi)的差異化肯定能夠避免低成本定位。

企業(yè)核心競爭力的根本標志就是競爭對手難以模仿，從而在競爭中優(yōu)勢明顯。而品牌無疑具有不可替代性，從品牌誕生之日起，為的就是借助一種名稱、術(shù)語、標記、符號、設計或是它們的組合運用，來辨認某個銷售者或某一組銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。品牌是獨一無二的，是區(qū)別于其它同類替代品的最重要標志，自然無法或很難為別人所復制和模仿。

品牌競爭力作為不可替代的差異化競爭力使企業(yè)能夠樹立形象，建立品牌信譽，而品牌信譽一經(jīng)消費者認可，就易形成品牌忠誠，進而強化品牌的專有性。

②品牌競爭力具有使企業(yè)能夠持續(xù)盈利的能力，更具有獲取超額利潤的品牌溢價能力。

品牌競爭力本質(zhì)上是一種競爭能力，是一種超越競爭對手的強勢能力，是企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的支撐者，它必須能夠使企業(yè)獲得持續(xù)、穩(wěn)定、超額的利益。品牌賦予產(chǎn)品一種無形的聲譽價值，而這種聲譽價值的溢出，對廠商來說是比有形資產(chǎn)增值更大的力量源泉。這也許就是許多廠商面對競爭性經(jīng)濟致力于建設品牌的真正動機。品牌競爭力有利于企業(yè)效益的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。

③品牌競爭力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)其它所有競爭力，品牌競爭力是處在核心地位上的能力。

核心競爭力是一種基礎(chǔ)和源泉，蘊涵于企業(yè)內(nèi)部，是一種無形的綜合力量，是企業(yè)資金、技術(shù)、人力資源、產(chǎn)品、企業(yè)形象、宏觀政策、營銷等諸多力量的集合，具有很強的集合性，是企業(yè)競爭中所具有的獨特的相對優(yōu)勢。

面對資源、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、營銷越來越同質(zhì)化的趨勢，品牌無疑是關(guān)鍵的競爭工具，品牌競爭力是企業(yè)競爭力策略中的核心組成部分，是企業(yè)其它各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。對于一般的經(jīng)營者而言，經(jīng)營過程中當然無法避免在產(chǎn)品上同其它經(jīng)營者的趨同，但是，高明的經(jīng)營者就會在產(chǎn)品當中融入一些讓用戶感受到與其它經(jīng)營者所不同的感覺和體驗，這就是品牌的力量。

品牌是搶占市場的一面大旗。擁有市場必先擁有具有競爭優(yōu)勢的品牌。因此，一個優(yōu)勢品牌是一種重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須通過成功實施品牌營銷戰(zhàn)略，將其競爭力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌競爭力，才能在競爭中獲得長期的主動權(quán)。

品牌競爭力可以構(gòu)筑堅實的品牌障礙，使進入者要花巨資克服顧客對品牌的忠誠。在廣告宣傳、客戶服務、行業(yè)領(lǐng)先以及產(chǎn)品差異都是形成品牌確認的因素。在許多行業(yè)中，品牌確認可能是最重要的進入障礙，可在其業(yè)務周圍建起高高的圍欄。

4.推行科學化的品牌管理，增強我國企業(yè)的核心競爭力

品牌競爭力是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，是動態(tài)的產(chǎn)物，而不是靜態(tài)要素的結(jié)果。企業(yè)只有通過各種資源的配置，整合在戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品設計、市場營銷、采購、生產(chǎn)、銷售及管理過程中的各項資源，從而逐漸形成企業(yè)的品牌競爭力。

4.1精練和提高品牌核心力，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力

以企業(yè)核心競爭力為目標，精煉和提高企業(yè)品牌的核心力主要應該從兩個方面入手：

4.1.1提煉品牌核心價值，確定和實施品牌戰(zhàn)略

核心競爭力的一個重要特點是它的價值由外部環(huán)境決定，因此核心競爭力必須特別有助于實現(xiàn)用戶看重的價值。那些能為用戶提供質(zhì)優(yōu)、性能好的產(chǎn)品以及周到的服務，才能稱得上核心競爭力。對企業(yè)來說，市場競爭要求企業(yè)必須要有自己的核心價值：對消費者而言，必須提供“用戶看重的價值”，才能備受青睞?，F(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，產(chǎn)品之間的可替代性很強。產(chǎn)品同質(zhì)化就要使品牌擁有一個核心價值。產(chǎn)品互相之間的可替代性也要求品牌必須擁有核心價值。因此，企業(yè)必須了解自己所處在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，明確自己的核心競爭力之所在，圍繞核心產(chǎn)品本身能給消費者提供的價值和利益，來決定品牌的核心價值。

在確定品牌價值的基礎(chǔ)上，企業(yè)下一步就應該圍繞品牌的核心價值，制定品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)的所有的價值活動特別是營銷傳播活動都要圍繞核心價值展開，即任何一次營銷、廣告活動都要盡量體現(xiàn)、演繹品牌核心價值，包括產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、電視廣告、終端生動化和街頭促銷，甚至每一次接受媒體采訪、與客戶交流等任何與公眾、消費者溝通的機會。

品牌戰(zhàn)略的實施能在不增加營銷廣告費用的前提下提升品牌資產(chǎn)。如包裝的圖案、色彩要體現(xiàn)出核心價值，只需在設計上多下工夫，增加的設計費幾乎可以忽略不計，而作為支出大頭的印刷費并沒有增加：廣告只需在策略與創(chuàng)意上體現(xiàn)核心價值，雖然制作成本可能上升，但作為支出大頭的媒介費用不會有大的變化，廣告效果則會更加明顯。

品牌的核心價值反應了品牌識別的內(nèi)容。產(chǎn)品同質(zhì)化要求品牌必須擁有一個核心價值。產(chǎn)品互相之間的可替代性要求品牌必須擁有核心價值。

4.1.2加強品牌服務，提高產(chǎn)品的附加值

服務是一種無形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務體系、為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。

服務是品牌價值的二次實現(xiàn)。如空調(diào)，其產(chǎn)品的核心價值除產(chǎn)品本身外，還包括安裝調(diào)試。隨著整個市場的成熟，用戶也開始走向成熟，要求服務、享受增值服務是用戶應得的權(quán)利，這種成熟市場的用戶意識正在集體蘇醒，而服務則成為新的殺手锏。在進入市場的成熟后，品牌紛爭的關(guān)鍵就是看誰能將服務做細、將用戶攏緊，強化地方服務體系、提升全面服務能力是各家品牌的當務之急。

因此，企業(yè)應在所有的經(jīng)營活動中貫徹服務理念。服務作為市場營銷組合不可或缺的重要因素，體現(xiàn)在從產(chǎn)品設計到售后服務的整個活動過程中，體現(xiàn)在產(chǎn)品不同的生命周期策略中。

4.2提高品牌領(lǐng)導力，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)在培育和構(gòu)建了自己的核心競爭力之后，可以借助品牌擴張，出以推出新產(chǎn)品，通過對其它行業(yè)、企業(yè)的兼并、收購、參股、控股等方式，借助品牌輸出實現(xiàn)低成本擴張，樹立企業(yè)品牌的市場領(lǐng)導地位。即，企業(yè)核心競爭力在市場層面上總體體現(xiàn)為品牌領(lǐng)導力。

實踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要提高品牌的領(lǐng)導力一般有兩種途徑：一是通過先發(fā)搶占市場先機，迅速壯大力量，使自己在競爭中處于主導地位，同時，通過先壯大的自身力量為后進者設置市場壁壘。二是使品牌的邊際效應最大化。就我們通俗的說法，便是確定名分，按照國外的說法，這其實也是一種馬太效應，通過搶占先機，確定行業(yè)名分，在市場上，可以很輕易地獲得消費者的認同。

【參考文獻】

第6篇：銷售的核心競爭力范文

在明確高科技企業(yè)核心競爭力評價指標設計的基本原則基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外研究成果，確定影響高科技企業(yè)核心競爭力評價的關(guān)鍵因素，合理設計高科技企業(yè)核心競爭力的評價指標體系，為高科技企業(yè)構(gòu)建核心競爭力評價指標體系提供理論框架和實踐應用支撐。

關(guān)鍵詞：

高科技企業(yè)；核心競爭力；評價；指標

隨著科技全球化和科技發(fā)展國際競爭的加劇，高科技企業(yè)面臨更為復雜的市場競爭環(huán)境。在科技競爭日益激烈的市場經(jīng)濟條件下，高科技企業(yè)為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須具備不易被競爭對手模仿或超越的核心競爭力。合理設計高科技企業(yè)的核心競爭力評價指標，對其核心競爭力進行科學評價，不僅可以幫助企業(yè)管理者充分了解其發(fā)展現(xiàn)狀，也有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的不足之處，從而及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力與競爭優(yōu)勢，并在競爭中立足站穩(wěn)。

一、高科技企業(yè)核心競爭力評價指標設計原則

核心競爭力評價指標體系是度量高科技企業(yè)競爭優(yōu)勢的基準，核心競爭力評價指標體系的設計必須遵循系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實用性等四大原則。1．系統(tǒng)性原則。高科技企業(yè)的核心競爭力不僅受其科技資源條件、財務狀況、組織結(jié)構(gòu)與組織形式、科技創(chuàng)新能力與科技管理水平等內(nèi)部因素的影響，同時也受到宏觀經(jīng)濟發(fā)展、科技產(chǎn)業(yè)政策等外部因素的影響。因此，高科技企業(yè)核心競爭力評價指標的設計不能僅考慮單一因素，必須綜合考慮各方面影響因素，才能對高科技企業(yè)的核心競爭力做出全面、客觀合理地評價。2．可行性原則。核心競爭力評價指標的設計必須與現(xiàn)行的高科技企業(yè)業(yè)務核算指標和統(tǒng)計指標等統(tǒng)一，以利于評價指標數(shù)據(jù)的采集。指標設計時，必須明確指標的含義，保障指標數(shù)據(jù)獲取的可行性與可靠性。評價指標的數(shù)量不宜過多，必須適量得當，且不出現(xiàn)交叉關(guān)聯(lián)性，同時評價方法必須規(guī)范化且易于操作。3．可比性原則。核心競爭力評價指標的設計必須廣泛適用于同類型的高科技企業(yè)，計算口徑和統(tǒng)計方法必須保持一致，涉及的評價指標有利于高科技企業(yè)在不同時間維度的縱向?qū)Ρ?、以及空間維度的橫向?qū)Ρ取?．完備實用性原則。隨著高科技企業(yè)市場競爭環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標的調(diào)整、科技創(chuàng)新能力的提高、科技管理水平的升級以及科技競爭領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，高科技企業(yè)核心競爭力評價指標的重要性會發(fā)生動態(tài)變化，評價指標體系應具有較好的適用性。

二、高科技企業(yè)核心競爭力評價的影響因素分析

高科技企業(yè)是一個功能復雜的、動態(tài)變化的基本經(jīng)濟單元，其競爭力水平受到各種影響因素的制約。通常情況下，可從外部和內(nèi)部兩個維度確定影響高科技企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

（一）影響高科技企業(yè)核心競爭力的外部因素高科技企業(yè)必須與外部環(huán)境保持動態(tài)平衡，才能維持企業(yè)的生存與發(fā)展，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。影響高科技企業(yè)核心競爭力的外部因素主要體現(xiàn)在六個方面：經(jīng)濟運行環(huán)境，即企業(yè)所在國家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟發(fā)展的生命周期階段、通貨膨脹因素、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景以及企業(yè)所處行業(yè)的價格水平及競爭程度等；政策法律，即國家制定的促進高科技企業(yè)成長與發(fā)展的相關(guān)經(jīng)濟政策和法律、法規(guī)；體制，即宏觀經(jīng)濟體制以及與之相適應的企業(yè)管理體制；文化與價值觀念，即企業(yè)所在國家或地區(qū)的人民生活習慣、價值取向、購買習慣、消費傾向和投資偏好等；競爭環(huán)境，即高科技行業(yè)的現(xiàn)有競爭者與潛在競爭者的科技資源條件、科技創(chuàng)新能力、科技管理水平以及科技競爭地位等；高科技產(chǎn)品的市場競爭情況，即企業(yè)高科技產(chǎn)品的市場競爭力，替代品對其產(chǎn)生的威脅等。

（二）影響高科技企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部因素內(nèi)部因素是影響高科技企業(yè)核心競爭力的主導因素。影響高科技企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部因素主要體現(xiàn)在五個方面：科技創(chuàng)新能力，即科技創(chuàng)新能力是高科技企業(yè)具備持續(xù)競爭優(yōu)勢重要體現(xiàn)；科技人力資源，即科技人力資源是高科技企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源；財務狀況，即高科技企業(yè)的財務狀況是其正常運作的基礎(chǔ)支撐，財務管理水平的高低對其核心競爭力產(chǎn)生直接重要的影響；組織結(jié)構(gòu)與組織形式，即高科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，充分考慮企業(yè)的資本規(guī)模與結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略、經(jīng)營模式等因素；企業(yè)文化，即企業(yè)組織成員的價值觀念、行為準則和管理制度促進了企業(yè)成長與發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力。

三、高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計

基于高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計的“系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實用性”四大基本原則，結(jié)合高科技企業(yè)核心競爭力評價的影響因素。高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系主要包括科技創(chuàng)新能力指標、科技人力資本指標、科技財力資本指標、組織協(xié)調(diào)整合能力指標和企業(yè)對外影響能力和應變能力指標等五大類指標。

（一）科技創(chuàng)新能力指標1．科技投入比值，即高科技企業(yè)的科技支出總額（包括研究開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新等方面經(jīng)費支出的總額）與同期營業(yè)收入的比值。該指標反映了高科技企業(yè)對科技創(chuàng)新的重視程度，指標越大，表明企業(yè)的科技投入越高，未來競爭優(yōu)勢越明顯。2．知識產(chǎn)權(quán)比例，即高科技企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量占同期行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量的比例。該指標反映了企業(yè)的科技創(chuàng)新成果和科技領(lǐng)先水平。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技企業(yè)才能提高科技市場競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)經(jīng)濟實力。3．新產(chǎn)品產(chǎn)值率，即高科技企業(yè)的新產(chǎn)品總產(chǎn)值占同期全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值的比重。該指標反映了企業(yè)科技創(chuàng)新能力的實際效果。4．高技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先程度，即高科技企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。該指標反映了企業(yè)綜合科技能力，可通過高科技企業(yè)的同行業(yè)專家進行評分。指標越大，表明高技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)勢越強。5．同類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，即高科技企業(yè)在市場上的同類產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期。該指標反映了企業(yè)的綜合科技能力，可通過高科技企業(yè)的同行業(yè)專家進行評分。指標越小，表明競爭對手越難以超越。6．與核心技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品數(shù)量。該指標反映了企業(yè)核心技術(shù)的衍生和科技開發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。

（二）科技人力資本指標1．研發(fā)人員比重，即高科技企業(yè)研究開發(fā)人員占企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的比重。該指標反映了企業(yè)研究開發(fā)人力狀況，指標越大，研究開發(fā)能力越強。2．人力資本投資總額，即高科技企業(yè)提高員工勞動能力的資本投入總額。該指標最終反映了企業(yè)勞動產(chǎn)出的增加。3．人力資本效率，即高科技企業(yè)人力資本的有效利用率。企業(yè)綜合業(yè)績的提高依賴于人力資本效率的提高和企業(yè)成本的降低。

（三）科技財力資本指標1．財務效益狀況，即高科技企業(yè)的財務收益是評價其核心競爭力的關(guān)鍵指標。2．資產(chǎn)運營狀況，即高科技企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況，必須充分考慮生產(chǎn)周期和行業(yè)差別因素。該指標反映了企業(yè)占用經(jīng)濟資源的利用效率。3．償債能力狀況，即高科技企業(yè)償還債務的能力，必須與宏觀經(jīng)濟環(huán)境、融資環(huán)境、企業(yè)的成長與發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素一起綜合考慮。

（四）組織協(xié)調(diào)整合能力指標1．組織聚合力，即高科技企業(yè)的全要素生產(chǎn)率與同期行業(yè)的比值。該指標反映了企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，建立企業(yè)群體共同的價值觀念、道德準則和經(jīng)營理念的內(nèi)聚力。2．生產(chǎn)能力有效利用率，即高科技企業(yè)有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模與總平均生產(chǎn)能力的比值。該指標是企業(yè)協(xié)調(diào)整合能力的外在表現(xiàn)，反映了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中實現(xiàn)其價值的程度。

（五）企業(yè)影響應變能力指標1．產(chǎn)品市場占有率，即高科技企業(yè)產(chǎn)品的銷售額與同期行業(yè)的產(chǎn)品銷售總額的比值。該指標反映了企業(yè)產(chǎn)品的市場滲透能力。2．用戶滿意度，即高科技企業(yè)的產(chǎn)品或服務獲得信賴或好感的人數(shù)與企業(yè)認知的人數(shù)的比重。該指標反映了社會消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務的滿意程度，可采用問卷調(diào)查方式獲得。3．企業(yè)信譽。該指標反映了企業(yè)的社會形象定位及社會認可程度，可采用問卷調(diào)查方式獲得。高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系較全面的平衡了財務指標和非財務指標，綜合體現(xiàn)了高科技企業(yè)的核心競爭力。

四、結(jié)論

本文在現(xiàn)有理論研究成果基礎(chǔ)上，將理論與實踐相結(jié)合，研究探討了高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系的設計。通過構(gòu)建高科技企業(yè)核心競爭力評價指標設計的邏輯結(jié)構(gòu)，完善現(xiàn)有高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系的理論框架，拓展了高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計的研究工作。

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第7篇：銷售的核心競爭力范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流供應鏈；核心競爭力；企業(yè)

一、現(xiàn)代物流供應鏈管理的概述

在市場經(jīng)濟中企業(yè)之間的競爭越來越激烈，不再是以前單純的產(chǎn)品之間的競爭，不再是哪家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低就一定占據(jù)市場的優(yōu)勢，新時期的企業(yè)競爭更重要的是企業(yè)之間的供應鏈的競爭，誰在供應鏈上占有優(yōu)勢，那么對于提升企業(yè)的核心競爭力是十分有利的。傳統(tǒng)意義上的供應鏈，是指由生產(chǎn)商、供應商、銷售商、物流中心等不同機構(gòu)共同構(gòu)建的全面覆蓋的物流網(wǎng)絡。一些大型的企業(yè)會具有整一個完整的供應鏈，也就是供應鏈上的不同節(jié)點都是該企業(yè)內(nèi)部的部門，自身企業(yè)形成一個內(nèi)部供應鏈，但是更加普遍情況是不同企業(yè)構(gòu)成供應鏈上不同的節(jié)點，例如天貓、天貓里的賣家與物流公司三者就可以構(gòu)建一個完整的供應鏈，天貓為賣家提供一個網(wǎng)絡平臺，而物流公司則為賣家提供物流服務，構(gòu)成一個簡單的交易過程。

現(xiàn)在物流供應鏈管理是指對整體物流供應鏈的管理，對供應鏈進行計劃、控制、分析、預測等管理工作，其目標是對供應鏈進行綜合管理，從生產(chǎn)商、制造商、銷售商到消費者各個環(huán)節(jié)進行綜合管理，從而優(yōu)化供應鏈，進而提升企業(yè)核心競爭力。

二、現(xiàn)代物流供應鏈管理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，很大程度上是由企業(yè)綜合管理和經(jīng)營決定的，企業(yè)核心競爭力強是企業(yè)立足在市場上的優(yōu)勢，支撐著企業(yè)的發(fā)展和未來，企業(yè)是否能長期發(fā)展下去很大程度上取決于核心競爭力的高低。影響企業(yè)核心競爭力的主要因素有企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷方式、物流管理等方面，本文將重點闡述現(xiàn)代物流供應鏈對提升企業(yè)核心競爭力中的作用。

企業(yè)運用現(xiàn)代物流供應鏈管理可以有效提高原材料、產(chǎn)品等貨物運送的效率和靈活性，還有利于保障貨物的安全問題，另一方面運用供應鏈管理有利于減低企業(yè)的生產(chǎn)成本，企業(yè)在貨物運送的活動中可以與一家值得信賴的物流公司進行合作，不僅可以減低運送的成本，還提高貨物運送的穩(wěn)定性，可以做到避免需要運送貨物時才去找物流公司的情況發(fā)生。因此，供應鏈管理需要對企業(yè)內(nèi)部、物流運送、和客戶服務三方面等進行整體的管理，嚴格控制供應鏈上各個環(huán)節(jié)和節(jié)點，追求最大程度滿足客戶的需求，從而提升企業(yè)競爭力。

三、從現(xiàn)代物流供應鏈管理著手提升企業(yè)核心競爭力

（一）建立供應鏈運作模式

在經(jīng)濟全球化不斷深化的形勢下，市場競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭不再單純只是涉及產(chǎn)品之間的競爭，現(xiàn)在除了主要產(chǎn)品的競爭，同樣注重供應鏈上的競爭，在供應鏈上的優(yōu)勢有可能彌補生產(chǎn)、銷售上的劣勢，現(xiàn)在意義上的市場競爭已經(jīng)逐漸演變成為供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此，企業(yè)要注重運用現(xiàn)在物流供應鏈管理，建立一個適合自身企業(yè)的供應鏈運作模式，針對不同企業(yè)內(nèi)部管理模式、營銷模式、產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略定位等情況的差異，不同的企業(yè)需要采用不同的供應鏈運作模式。供應鏈運作模式不僅由企業(yè)內(nèi)部情況決定的，很大程度上也取決于產(chǎn)品市場。例如以我國著名的海爾集團例，海爾集團是我國最早一批進行供應鏈管理的企業(yè)，海爾集團創(chuàng)新地提出“一流三網(wǎng)”的供應鏈運作模式，“一流”是指以企業(yè)的訂單信息流，“三網(wǎng)”是指計算機網(wǎng)絡、配置資源網(wǎng)絡和供應鏈資源網(wǎng)絡。海爾集團運用了“一流三網(wǎng)”運作模式，大大縮短了訂單周期和配送時間。

（二）實現(xiàn)供應鏈信息集成及共享

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，實現(xiàn)供應鏈信息共享和集成已經(jīng)不是難題，供應鏈上的信息集成和共享成為企業(yè)現(xiàn)代物流供應鏈管理上關(guān)鍵之處。企業(yè)之間的供應鏈信息集成及共享，只要是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)將供應鏈上不同公司的信息有機結(jié)合起來再進行處理和分析，經(jīng)過計算的數(shù)據(jù)處理和轉(zhuǎn)換，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的分享。供應鏈信息集成需要對分散在供應鏈的信息和數(shù)據(jù)進行有效的輸入、儲存、處理和分析等活動，經(jīng)過傳輸和處理后迅速、準確反饋相應的信息。它是傳統(tǒng)供應鏈和現(xiàn)代電子技術(shù)的結(jié)合，可以提高供應鏈工作的效率和準確性，而且能有效避免因為人工計算和輸入而出現(xiàn)的失誤。實現(xiàn)供應鏈信息共享需要供應商上不同環(huán)節(jié)的公司共同合作，這樣才能準確反饋供應鏈的信息。

（三）處理好供應鏈上的企業(yè)之間的合作關(guān)系

現(xiàn)代物流供應鏈管理通過對供應鏈上、下游環(huán)節(jié)進行資源的整合，綜合管理整體的渠道的物流，在供應鏈管理上強調(diào)的不是競爭，而是合作，通過上、下游不同節(jié)點之間的合作從而優(yōu)化資源的配置和整合，創(chuàng)設企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。通過供應鏈不同公司的合作，可以減少倉庫里的庫存、降低由于貨物滯銷的產(chǎn)生的風險，另一方面在供應鏈上進行長期良好的合作關(guān)系，有利于提高貨物運送的可靠性和速度，縮短配送的時間，從而提高客戶服務水平。供應鏈上的合作簡單而言就是生產(chǎn)商、銷售商、消費者等多方之間的合作，這不僅需要供應鏈上不同環(huán)節(jié)之間企業(yè)之間進行信息共享，更重要的是企業(yè)之間的信任和合作，建立一個良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尤其是供應鏈上核心企業(yè)與其他成員的協(xié)作關(guān)系。以物流公司為例，一家物流公司一般會涉及很多不同的供應鏈，上游的企業(yè)會有很多，因此一定要處理好與不同的上游企業(yè)之間的關(guān)系。在供應鏈上的企業(yè)之間的合作關(guān)系主要是達到雙贏目的，通過建立長期的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，減低貨物物流的不確定性，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

四、結(jié)語

在我國經(jīng)濟水平不斷提高和經(jīng)濟全球化不斷深化的背景下，市場中企業(yè)之間的競爭越來越激烈，影響企業(yè)核心競爭力的因素有很多，尤其現(xiàn)代物流供應鏈管理對提升企業(yè)核心競爭力意義重大。因此，企業(yè)一定要清楚認識到現(xiàn)代物流供應鏈管理的重要性，并在企業(yè)管理上實現(xiàn)供應鏈管理，建立一個合適自身企業(yè)的供應鏈運作模式、實現(xiàn)供應鏈上的信息共享和處理好供應鏈上的企業(yè)之間的關(guān)系，成功實施供應鏈管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

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作者信息：

第8篇：銷售的核心競爭力范文

［關(guān)鍵詞］價值鏈分析；核心競爭力分析；改進建議

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0065-02

成都市H酒店有限公司以經(jīng)營川味火鍋為主的餐飲，并先后在昆明、沈陽、北京、大連等地開設加盟店。

1 企業(yè)產(chǎn)品的制造過程分析(價值鏈分析法)

企業(yè)產(chǎn)品的制造過程分析有助于H企業(yè)清理出企業(yè)產(chǎn)品制造過程中的優(yōu)勢和劣勢，最終找到企業(yè)核心競爭力。由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾•波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。H企業(yè)產(chǎn)品價值鏈：采購原材料庫存原材料粗加工炒料或原材料細加工裝盤檢驗服務。

1.1 采購原材料方面，關(guān)鍵點在于原材料數(shù)量控制

一般分訂單式和計劃式兩種，餐飲企業(yè)宴會按訂單式，其余均按計劃式。訂單式在成本控制上一般優(yōu)于計劃式，按需采購，減少庫存。企業(yè)劣勢：H企業(yè)一般按計劃式采購原材料，預訂大型宴會少。改進辦法：加大訂單式采購的機會，從高檔商務、旅游、結(jié)婚宴會設計和營銷入手，節(jié)省采購和計劃成本。運輸車輛的調(diào)度方面，企業(yè)劣勢：自有車輛每日一送或幾送。改進辦法：定點供貨商送貨制，節(jié)省運輸成本。

1.2 原材料倉儲方面

H企業(yè)的此方面是一個需要重組的價值鏈環(huán)節(jié)(價值鏈重組是指通過分析內(nèi)部價值與成本結(jié)構(gòu)，得出哪些環(huán)節(jié)能增加價值和節(jié)省成本)。價值鏈重組一般可采用工藝革新方法，取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)，即專注目標顧客，取消不能創(chuàng)造價值的活動。庫存是無價值活動，予以取消，其不是價值產(chǎn)生的必然項，所以爭取零庫存，從計劃生產(chǎn)向訂單式生產(chǎn)方式部分過渡是關(guān)鍵，或采用供應商倉儲的方式。

1.3 原材料粗加工方面

H企業(yè)采用管事部勤雜工負責的方式，企業(yè)劣勢：粗加工價值率不高，浪費成本，改進辦法：粗加工外包。

1.4 炒料方面

炒料是火鍋行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，但同中餐一樣缺乏標準化管理。企業(yè)劣勢：由炒料師制作火鍋底料，有技術(shù)含量和保密性，但未標準統(tǒng)一化，人力和制作成本高，未來人為不可控因素較大。此缺點與主要競爭對手――高檔中餐相同，但是，應該說火鍋的標準化管理，較之中餐要容易些。H企業(yè)應加以改進：統(tǒng)一制作有專利權(quán)的火鍋底料，為保證新鮮將一部分成分后期加入。細加工方面，如砧板、海鮮加工等對技術(shù)水平要求較高，技工工資高，人力成本增加，部分菜品采用自動化工藝，節(jié)省成本，提高效率。

1.5 裝盤方面

在技術(shù)發(fā)展方面，后臺廚政新產(chǎn)品開發(fā)力量較強，裝盤價值性高，加大投入，鼓勵科學創(chuàng)新。如：毛肚的冰凍裝盤，既提高可視效果，又增加其美味程度。

1.6 服務產(chǎn)品質(zhì)量和效率方面

是H企業(yè)的優(yōu)勢所在。五星級服務為標準的服務流程和規(guī)范性操作科學有效，具體而細致，基本達到百個服務人員同一高標準服務品質(zhì)(如拿餐具手勢或煙盅規(guī)定雜物量等)，使服務質(zhì)量和效率較高，減少服務失誤和顧客投訴，但服務意識有待加強。

1.7 其他方面

市場與銷售，雖設立公關(guān)營銷部對現(xiàn)有顧客有調(diào)研和對大客戶進行管理，但專業(yè)化不強需改進，安排專業(yè)客戶管理經(jīng)驗的人才，收集全面信息，達到信息系統(tǒng)支持決策水平。銷售促進未見大動作和效果，僅限大客戶、節(jié)日送禮及對出租車司機送煙活動，方法單一，針對性不明顯，對員工的銷售激勵不強，應針對目標顧客群開展針對性銷售。

通過價值鏈分析，成功整理出企業(yè)優(yōu)劣勢，為內(nèi)部差別化分析、找出企業(yè)核心競爭力提供依據(jù)。

2 企業(yè)核心競爭力分析

內(nèi)部差別化戰(zhàn)略必須基于企業(yè)核心能力選擇，所以必須為企業(yè)分析出一個有價值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性的核心競爭力。核心競爭力的含義：核心能力是某一組織內(nèi)部，一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力――麥肯錫咨詢公司定義。將企業(yè)優(yōu)勢中各項對比可見，企業(yè)核心競爭力是品牌，此項最優(yōu)，屬于可持續(xù)競爭優(yōu)勢，高于平均回報，其次是服務產(chǎn)品質(zhì)量和效率高，屬于暫時競爭優(yōu)勢，高于或等于平均回報，應提高不可模仿性；廣告的創(chuàng)新度強，屬于暫時競爭優(yōu)勢，高于或等于平均回報，難以模仿性不強，應做出反映H企業(yè)的創(chuàng)新性營銷；技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢，后臺廚政管理和新產(chǎn)品開發(fā)力量較強，屬于暫時競爭優(yōu)勢，高于或等于平均回報，難以模仿性差，應不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務，移動的靶子比固定的靶子難打；固定資產(chǎn)高檔火鍋店，屬于競爭均勢，平均回報。

H企業(yè)應充分利用核心競爭――品牌，將注意力集中在能發(fā)揮核心競爭能力作用和增強核心競爭能力的業(yè)務上來。省外高檔店建店失敗的原因，就在于未提高廣告宣傳力度和體現(xiàn)優(yōu)勢，以增加品牌深入程度。

第9篇：銷售的核心競爭力范文

關(guān)鍵詞：企業(yè);品牌經(jīng)營;核心競爭力

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標志。對企業(yè)而言， 它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力;對消費者而言，它是質(zhì)量與信譽的保證，減少了消費者的購買成本和風險。因此，品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的， 品牌經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略應成為企業(yè)的根本任務。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競爭力的重要支撐，沒有品牌戰(zhàn)略，就難以形成持久的企業(yè)核心競爭力; 一般競爭力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略， 但沒有核心競爭力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。

1. 概念的澄清——品牌、品牌經(jīng)營與核心競爭力

(1) 品牌。營銷大師菲利普·科特勒認為:“品牌是一種名稱、名詞、標記、設計或是它們的組合運用， 其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品，并使之同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”從感性角度看， 品牌是一個產(chǎn)品或一個企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象， 當你見到IBM 你會聯(lián)想到“大藍”或藍色巨人，見到Mcdonald 會想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點:

①特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起， 品牌具有排它性。品牌表達的理念和價值取向?qū)哂邢嗤砟詈蛢r值取向的消費者有“鎖定效應”， 當消費者在同種或同類產(chǎn)品中進行挑選時， 對一種品牌的認同意味著對其它品牌的不認同。

②品牌具有品牌價值。美國可口可樂公司董事長伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個品牌在， 如果有一天， 公司在大火中化為灰燼， 那么第二天早上， 全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價值所在。

③品牌具有豐富的內(nèi)涵。不同于名稱或標記外在所表現(xiàn)的那樣， 品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的標志，一個品牌之所以能吸引消費者，除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點外， 在這個品牌背后更有許許多多的附加價值， 或者叫無形價值。這些無形的價值包括文化、生活方式，還有一些是遺產(chǎn)。這是品牌真正能吸引人的地方。

④品牌塑造需要一個過程。傳統(tǒng)認為， 新品牌成為名牌的成功率只有5 %左右， 且需巨額廣告費支持。在美國創(chuàng)立一個名牌需要1 億美元左右，在我國最少需要5000 萬元，時間至少3 年以上。

(2) 品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營是通過品牌實力的積累， 塑造良好的品牌形象， 從而建立顧客忠誠度， 形成品牌優(yōu)勢;再通過品牌優(yōu)勢的維持與強化，最終實現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。

品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營不同， 品牌的生命周期比產(chǎn)品長得多， 產(chǎn)品往往只是相對某個特定的需求時期而言。產(chǎn)品經(jīng)營主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，提供消費者使用產(chǎn)品的滿意度和價值感; 而品牌經(jīng)營是一種核心的信念，貫穿于整個企業(yè)之中，形成企業(yè)文化的核心，它所經(jīng)營的不僅僅是形象，還包括認同， 這種認同反映了品牌的個性， 體現(xiàn)了企業(yè)的實力。因此，品牌經(jīng)營是企業(yè)競爭繼單純的產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術(shù)競爭、服務競爭之后的高級階段， 是多種手段的綜合。

(3) 核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點所決定的:

① 核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

②在競爭方式上， 企業(yè)的核心競爭力具有獨特性，難以模仿和超越。

③從企業(yè)未來成長的角度看， 核心競爭力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品與服務，從而打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。核心競爭力有從“核心競爭力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。相應地，企業(yè)核心競爭力的延展， 一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。

④核心競爭力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體， 而非單個分散的技能或技術(shù)。

⑤核心競爭力是通過積累得到的。核心競爭力不能通過相應要素市場的買賣獲得;因此，一旦企業(yè)在某項核心競爭力上取得領(lǐng)先地位， 競爭對手很難在短時間內(nèi)趕上來。