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一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。必須實(shí)施以我為主、立足國(guó)內(nèi)、確保產(chǎn)能、適度進(jìn)口、科技支撐的國(guó)家糧食安全戰(zhàn)略。要依靠自己??诩Z,集中國(guó)內(nèi)資源保重點(diǎn),做到谷物基本自給、口糧絕對(duì)安全。堅(jiān)持?jǐn)?shù)量質(zhì)量并重,更加注重農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全,注重生產(chǎn)源頭治理和產(chǎn)銷全程 監(jiān)管。注重永續(xù)發(fā)展,轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式,發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)。抓好糧食安全保障能力建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。要著力抓好化解產(chǎn)能過剩和實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。堅(jiān)定不移化解產(chǎn)能過剩,不折不扣執(zhí)行好中央化解產(chǎn)能過剩的決策部署。把使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用有機(jī)結(jié)合起來,堅(jiān)持通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。政府要強(qiáng)化環(huán)保、安全等標(biāo)準(zhǔn)的硬約束,加大執(zhí)法力度,對(duì)破壞生態(tài)環(huán)境的要嚴(yán)懲重罰?;猱a(chǎn)能過剩的根本出路是創(chuàng)新,包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。創(chuàng)造環(huán)境,使企業(yè)真正成為創(chuàng)新主體。政府要做好加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、完善促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的稅收政策等工作。強(qiáng)化激勵(lì),用好人才,使發(fā)明者、創(chuàng)新者能夠合理分享創(chuàng)新收益,打破阻礙技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的瓶頸。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。要把控制和化解地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)工作的重要任務(wù),把短期應(yīng)對(duì)措施和長(zhǎng)期制度建設(shè)結(jié)合起來,做好化解地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)源頭規(guī)范,把地方政府性債務(wù)分門別類納入全口徑預(yù)算管理,嚴(yán)格政府舉債程序。明確責(zé)任落實(shí),省區(qū)市政府要對(duì)本地區(qū)地方政府性債務(wù)負(fù)責(zé)任。強(qiáng)化教育和考核,從思想上糾正不正確的政績(jī)導(dǎo)向。
四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。要繼續(xù)深入實(shí)施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略,完善并創(chuàng)新區(qū)域政策,縮小政策單元,重視跨區(qū)域、次區(qū)域規(guī)劃,提高區(qū)域政策精準(zhǔn)性,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律制定政策。堅(jiān)定不移實(shí)施主體功能區(qū)制度,使自然條件不同區(qū)域按照主體功能區(qū)定位推動(dòng)發(fā)展。全面建成小康社會(huì),要以各地發(fā)展為基礎(chǔ)。扎扎實(shí)實(shí)打好扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn),讓貧困地區(qū)群眾生活不斷好起來,貧困地區(qū)要把提高扶貧對(duì)象生活水平作為衡量政績(jī)的主要考核指標(biāo),扶貧工作要科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、抓住重點(diǎn),提高精準(zhǔn)性、有效性、持續(xù)性。
五、著力做好保障和改善民生工作。要繼續(xù)按照守住底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)輿論的思路,統(tǒng)籌教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、住房、食品安全、安全生產(chǎn)等,切實(shí)做好改善民生各項(xiàng)工作。把做好就業(yè)工作擺到突出位置,重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)和化解產(chǎn)能過剩中出現(xiàn)的下崗再就業(yè)工作。努力解決好住房問題,探索適合國(guó)情、符合發(fā)展階段性特征的住房模式,加大廉租住房、公共租賃住房等保障性住房建設(shè)和供給,做好棚戶區(qū)改造。特大城市要注重調(diào)整供地結(jié)構(gòu),提高住宅用地比例,提高土地容積率。加大環(huán)境治理和保護(hù)生態(tài)的工作力度、投資力度、政策力度,加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控,加強(qiáng)源頭治理,把大氣污染防治措施真正落到實(shí)處。
第一階段:大區(qū)市場(chǎng)啟動(dòng)階段
大區(qū)市場(chǎng)啟動(dòng)階段一般有如下狀態(tài):省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷商部分或個(gè)別已開始合作,市場(chǎng)剛處于前期鋪市階段,下屬人員暫時(shí)沒有或剛招聘到位。一般三個(gè)月時(shí)間。
這時(shí)招聘的下屬人員主要是區(qū)域經(jīng)理,主要專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促某個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商的鋪市、分銷工作,營(yíng)銷講究“四度空間”,該階段主要是做“寬度”,快消品行業(yè)的通路建設(shè)“寬度”是市場(chǎng)成敗的重中之重,這時(shí),大區(qū)經(jīng)理對(duì)直屬區(qū)域經(jīng)理選擇與管理工作要偏重以下方面:
重點(diǎn)領(lǐng)悟總部政策的精髓,摸透總部關(guān)注的核心問題。成熟企業(yè)新品上市更看重各市場(chǎng)的布局和基礎(chǔ)建設(shè),等總部媒體和推廣方案一旦啟動(dòng),各大區(qū)就形成相互呼應(yīng),全面開花之勢(shì);而中小企業(yè)新品牌上市,由于經(jīng)驗(yàn)、資源所限,其實(shí)更重短期直接利益,希望經(jīng)銷商開發(fā)出來后,第二個(gè)月起或多或少要有回款,有了回款就說明市場(chǎng)在正常推動(dòng),這時(shí)能超出總部預(yù)期的大區(qū)市場(chǎng),往往容易獲得總部支持,營(yíng)養(yǎng)會(huì)更足些。這時(shí)大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點(diǎn),是大區(qū)市場(chǎng)能否健康成長(zhǎng)的第一步。
身教重于言傳。有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理,很實(shí)用。有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上,包括對(duì)經(jīng)銷商,對(duì)下屬一套要求,對(duì)自己又是另做一套,其實(shí)做銷售的人都是“猴精”,對(duì)上司的心理是最喜歡研究的,所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”,個(gè)別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風(fēng)的人往往選擇離開。所以,大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的,對(duì)自己也要一樣要求,而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風(fēng)格可以有差異,但要做好市場(chǎng),人品和職業(yè)道德必須要好,工作思路必須要清晰,團(tuán)隊(duì)管理要有手段。
選擇比培訓(xùn)更重要。區(qū)域市場(chǎng)通路建設(shè)要想盡快上路,首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域(有熟悉的分銷渠道、終端客情)、有思路的區(qū)域經(jīng)理;其次,看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)。
往往大區(qū)經(jīng)理選人過程中總喜歡找“自己人”——自己原來的老同事、老下屬,因?yàn)楹霉芾?,“聽話”,做市?chǎng)放心。那又為什么“自己人”到了市場(chǎng)三五個(gè)月、甚至大半年,并沒有理想的市場(chǎng)業(yè)績(jī)?除了公司政策、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知度等因素外,其實(shí)主要問題在區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度、工作思路、與經(jīng)銷商的配合程度、工作責(zé)任心、投入市場(chǎng)的精力等都很關(guān)鍵,那么最關(guān)鍵的啟動(dòng)市場(chǎng)因素在哪?有經(jīng)驗(yàn)的大區(qū)經(jīng)理都知道——經(jīng)銷商配合不配合、配合的程度多大,才是最關(guān)鍵的,因?yàn)閺S家人手少的情況下,往往前期必須借重經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)、人力、車輛、庫房等,那新產(chǎn)品上市為什么經(jīng)銷商跟你簽合同,又并不是全力投入呢?
經(jīng)銷商接個(gè)新品往往是慎之又慎的,因?yàn)樗圆煌高@產(chǎn)品到底有多大市場(chǎng),能不能推得出去,廠家政策到底力度多大,而這些都是看不見、摸不著的,唯一讓他有直接信心的人就是廠家駐地的人——“區(qū)域經(jīng)理”,因?yàn)樗来髤^(qū)經(jīng)理往往簽好合同,就會(huì)“拍屁股走人”,不會(huì)常呆著,所以區(qū)域經(jīng)理熟不熟當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),有沒有思路,工作務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí)等,就會(huì)直接影響到經(jīng)銷商的人、財(cái)、物力的投入力度,一旦前期經(jīng)銷商投入“打折”太厲害,就會(huì)直接影響鋪市,產(chǎn)品都沒鋪到位,終端形象(包括流通市場(chǎng)的檔口)都沒有體現(xiàn)出來,消費(fèi)者都不知道有這么個(gè)產(chǎn)品在賣,又哪來的二次分銷?哪來的經(jīng)銷商回款?
過程管理不可忽視。經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個(gè)市場(chǎng)交給區(qū)域經(jīng)理后,就急急忙忙到另一個(gè)市場(chǎng)去開發(fā)了,或者去“悠哉樂哉”了,或者認(rèn)為“我既然選擇他負(fù)責(zé)這市場(chǎng)了,就應(yīng)該相信他,放手讓他做”,甚至更有人認(rèn)為“我的上司對(duì)我管的太嚴(yán)了,煩都煩死了,所以要讓下屬認(rèn)可我,就應(yīng)該放給他做”,公司規(guī)定的什么“月報(bào)、周報(bào)、報(bào)崗等過過場(chǎng)忽悠過去就行了”。往往,在新品上市階段,基礎(chǔ)工作是非常重要的,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,而且前期見效慢,當(dāng)過程管理不到位,你會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)市場(chǎng)也許大半年了都還沒幾個(gè)分銷點(diǎn),談何業(yè)績(jī)?這時(shí)再換人,再加強(qiáng)管理來得及嗎?也許你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了,要么經(jīng)銷商要么廠家拋棄了你。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這時(shí)的大區(qū)經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌管理,白天可以忙你的新市場(chǎng)開發(fā),晚上就可以每天排出時(shí)間跟蹤進(jìn)度,解決問題的,或者下屬或者經(jīng)銷商的問題;考核一個(gè)大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實(shí)就看他一段時(shí)間以來的工作有沒有計(jì)劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會(huì)不會(huì)管人。
管理重在把握一個(gè)“度”。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多大區(qū)經(jīng)理走入兩個(gè)極端。動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火,動(dòng)不動(dòng)就對(duì)下屬破口大罵,或者給“穿小鞋”,象仇家一樣,搞得整個(gè)隊(duì)伍怨聲載道或者大家一團(tuán)和氣,卻沒有業(yè)績(jī)。其實(shí),“嚴(yán)制度,重人心”是大區(qū)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的一付“良方”,公司管理制度如果用得好,甚至當(dāng)公司管理制度有缺漏時(shí),你在區(qū)域市場(chǎng)完善起來,你會(huì)發(fā)現(xiàn),一開始團(tuán)隊(duì)就不會(huì)走偏,新人入職開始,就要很明確告訴每一個(gè)直接下屬,公司管理制度是“法網(wǎng)”,不能觸犯,而且都是為了市場(chǎng)做得更好提供保障;同時(shí),當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬職業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時(shí),應(yīng)積極幫助,做好人心工作。
市場(chǎng)思路和進(jìn)度一定要牢牢把握。經(jīng)常聽到一些區(qū)域經(jīng)理說“我的上司沒思路”,這是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào),如果下屬本身思路清晰,有責(zé)任心,那區(qū)域市場(chǎng)是能夠起色的,但如果下屬?zèng)]思路,而大區(qū)經(jīng)理也沒思路或不給方向、方法指導(dǎo),那市場(chǎng)非死不可,尤其是新品牌新市場(chǎng)。
所以,所管轄的每個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在走到哪一步,下步怎么辦,這是大區(qū)經(jīng)理運(yùn)作市場(chǎng)成敗的節(jié)骨眼。必須對(duì)區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商每步進(jìn)度了如指掌,手把手輔導(dǎo)。
二.大區(qū)經(jīng)理是一家企業(yè)的封疆大吏,往往會(huì)決定一個(gè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè),企業(yè)不同發(fā)展階段,所承擔(dān)的工作職責(zé)往往不同。但往往面臨著同樣一個(gè)核心問題:業(yè)績(jī)。
而往往大區(qū)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的,自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績(jī)效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績(jī)的好壞。筆者前面講述了市場(chǎng)啟動(dòng)階段的團(tuán)隊(duì)管理之道,現(xiàn)繼續(xù)剖析大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處:
大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段一般有如下狀態(tài):所管轄區(qū)域的經(jīng)銷商部分或大部分已開始合作,市場(chǎng)處于繼續(xù)分銷、并且開始樹樣板市場(chǎng)、樣板店階段,下屬人數(shù)增加,開始有城市經(jīng)理、促銷主管/促銷員(指有終端渠道運(yùn)作的品牌)。
這時(shí)下屬區(qū)域經(jīng)理增加,而且他們除了管好自己外,也開始有自己的下屬,管理層級(jí)逐步體現(xiàn),人員開始復(fù)雜化。該階段除了繼續(xù)做“寬度”,重心已開始“深度”——樣板市場(chǎng)、樣板店、樣板分銷商開始樹立。這段時(shí)間短則1年長(zhǎng)則2年。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理對(duì)下屬選擇與管理工作要偏重以下方面:
復(fù)制多個(gè)“自己”是重中之重的大事。
前面提到,大區(qū)經(jīng)理選擇好區(qū)域經(jīng)理之后,不能放任自流,而且更要在市場(chǎng)啟動(dòng)階段觀察和測(cè)試區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理能力、人品作風(fēng)、敬業(yè)態(tài)度,然后手把手去教、去指正,因?yàn)槿藷o完人。在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)發(fā)展階段,區(qū)域經(jīng)理不再只管好自己就行了,同時(shí)面臨著下屬各層級(jí)人員的招聘、選、用、留問題,而且這時(shí)的市場(chǎng)通過前三個(gè)月推動(dòng),到底怎么樣了,經(jīng)銷商的耐性已經(jīng)到了極點(diǎn),所以還會(huì)面對(duì)經(jīng)銷商熱情下降、抱怨牢騷滿度等問題;也許連區(qū)域經(jīng)理本人在市場(chǎng)壓力和公司壓力之下,也坐不住了,或者干脆在混日子了,市場(chǎng)問題非常多。
這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要有意識(shí)地根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)理特點(diǎn),開始復(fù)制自己的思想、理念、工作作風(fēng)到他們身上。重點(diǎn)引導(dǎo)他們做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫他們看清當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)局面,關(guān)鍵要解決的問題,以及他們身上的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是樹立全局觀念和管理觀念,提供人員管理的技能和方法,幫助他們樹立信心,指導(dǎo)或示范解決經(jīng)銷商問題等。比如怎么選人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么檢查工作、怎么解決突發(fā)事件等。
當(dāng)然,也有不少大區(qū)經(jīng)理不愿過多幫助下屬,因?yàn)樗J(rèn)為下屬一旦業(yè)績(jī)好了,能力上來了,自己就得“丟飯碗了”,這種事情發(fā)生有三種情形:一是他業(yè)績(jī)好了,而你的整體業(yè)績(jī)并不好,他取代了你;二是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也不賴,公司要求單列他的市場(chǎng),或者調(diào)到其它市場(chǎng)。三是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也好,結(jié)果你升他也升了。稍微仔細(xì)想想,就能清楚,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理的眼界決定了他的前途!
復(fù)制市場(chǎng)操作成功思路。
人的心態(tài)、理念、管理方法在改進(jìn)了,而貨也鋪了,形象也在做了,這時(shí)最不能忽視的是區(qū)域市場(chǎng)如何突破銷量,提升品牌知名度問題。
其實(shí),市場(chǎng)操作本無定論,而且中國(guó)的市場(chǎng)差異性太大,個(gè)性化強(qiáng),無法套用任何成熟或其它市場(chǎng)成功的方案。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)A區(qū)域的階段性操作的閃光點(diǎn),善于分析當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特點(diǎn),理出一些成功案例的共性點(diǎn),嫁接到B或C區(qū)域中,以點(diǎn)帶面,形成突破口,這樣下屬區(qū)域經(jīng)理就不會(huì)在運(yùn)作中迷失方向,而且容易樹立他們自己的信心和經(jīng)銷商信心,起碼經(jīng)銷商知道了“我這市場(chǎng)沒做好,而A市場(chǎng)做好了,原來是我這里的方法不對(duì),而不是這個(gè)牌子/產(chǎn)品不行”。
系統(tǒng)管理流程開始完善和健全。
人多起來了,層級(jí)也深了,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理要非常清楚,這支隊(duì)伍增人是為了工作更有效率,分工協(xié)作,自然無法象早期直接一對(duì)一地指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理那么簡(jiǎn)單,而且一旦人管不好,也許1+1=0
管理重在持續(xù)改進(jìn)。所以在公司管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理健全和完善細(xì)則,顯得非常重要;畢竟適用的流程和制度能讓區(qū)域工作有序開展,離預(yù)定目標(biāo)會(huì)越走越近。引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理去做,既能贏得他們認(rèn)同,便于執(zhí)行,也能提高他們的管理水平;當(dāng)然,如果區(qū)域經(jīng)理的本身管理能力較弱,風(fēng)格較板,最好是親自配合他去宣貫培訓(xùn)下屬人員,有利于工作推進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)堅(jiān)持不懈。
當(dāng)直接下屬有3個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)有7、8號(hào)人馬時(shí),就得重視培訓(xùn)工作了,這時(shí)可分層面對(duì)下屬培訓(xùn),而且要杜絕純理論的培訓(xùn),最好結(jié)合熟悉的人和事指導(dǎo)性培訓(xùn),如區(qū)域經(jīng)理主要是人員招/用/考核/過程跟進(jìn)/獎(jiǎng)罰激勵(lì)等、經(jīng)銷商本人及其團(tuán)隊(duì)積極性的引導(dǎo)、異議處理、配合重點(diǎn)分銷商或門店樹立樣板等等、自己的時(shí)間管理、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等。一線員工的敬業(yè)精神、具體工作思路方法、個(gè)人工作時(shí)間安排、終端推廣具體執(zhí)行方法等。
前期工作再忙,大區(qū)經(jīng)理都不能忽視下屬培訓(xùn),最好各層級(jí)人員有2-3次/月的機(jī)會(huì);當(dāng)然,大區(qū)經(jīng)理本人更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)成長(zhǎng),否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也會(huì)受到制約。
樹立樣板,重獎(jiǎng)重罰。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家一團(tuán)和氣,不求進(jìn)取,就會(huì)出問題。所以必須要有競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。而這個(gè)環(huán)境可以由大區(qū)經(jīng)理創(chuàng)造的。樣板樹立包括樣板區(qū)域市場(chǎng)(階段性業(yè)績(jī))、樣板店(形象和業(yè)績(jī))、樣板人物(經(jīng)銷商、分銷商、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、促銷員等)、樣本操作個(gè)案(如某一次成功的終端促銷活動(dòng),社區(qū)活動(dòng)等)。
一旦啟動(dòng)樣板,事先要有清晰思路和計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)管理特性申請(qǐng)總部盡快簽批,最好讓總部明白目的、操作可行性、預(yù)期效果、所需費(fèi)用、執(zhí)行細(xì)則等關(guān)鍵內(nèi)容。一旦簽批后,即對(duì)下屬做好充分宣傳,引導(dǎo)大家積極參與,適時(shí)跟蹤過程,不要讓人感覺有頭沒尾,尤其第一次活動(dòng)時(shí),一定要注意定期評(píng)比,準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),以樹立威信,達(dá)成管理目的。
個(gè)人工作時(shí)間安排注意事項(xiàng)。(分區(qū)域分階段確定重點(diǎn))
這階段的工作量非常大,尤其是中小型企業(yè),無法配置太多的資源和人力,而隨著市場(chǎng)的深耕,工作往往沒日沒夜,這時(shí)最忌諱的是大區(qū)經(jīng)理“越忙越亂、越亂越忙”、眉毛胡子一把抓,所以周密的思考,有重點(diǎn)地安排自己的工作時(shí)間顯得急為迫切。而且針對(duì)不同成熟度的市場(chǎng)和不同個(gè)性、能力的區(qū)域經(jīng)理投入的時(shí)間要有所側(cè)重。
善于管理上司,借力打力。
一、開展執(zhí)法檢查,加強(qiáng)法律監(jiān)督
執(zhí)法檢查是地方各級(jí)人大常委會(huì)保障法律法規(guī)貫徹實(shí)施的有效形式,一年來,我委根據(jù)市人大常委會(huì)工作部署和各有關(guān)單位的實(shí)際,積極開展對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。
1、開展對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)法檢查,進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者權(quán)益。
2、做好對(duì)我市非稅收入“收支兩條線”工作繼續(xù)監(jiān)督檢查。并設(shè)立人大與財(cái)政局專線督網(wǎng)。為常委會(huì)聽取市人民政府關(guān)于預(yù)算執(zhí)行情況和國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告和聽取市人民政府決算報(bào)告和審計(jì)報(bào)告。廣泛深入調(diào)查,把好初審關(guān)。
3、對(duì)我市鎮(zhèn)通村公路建設(shè)情況、市人民政府安全生產(chǎn)情況及經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)局招商引資情況進(jìn)行視察和聽取專題匯報(bào)。
二、加強(qiáng)工作監(jiān)督,促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)一步落實(shí)
一年來,我委結(jié)合聯(lián)系單位的工作實(shí)際,加強(qiáng)監(jiān)督工作,促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)一步落實(shí),推動(dòng)依法行政工作的開展。
1、加大對(duì)《預(yù)算法》和《廣東省預(yù)算審批監(jiān)督條例》的監(jiān)督力度,對(duì)部門預(yù)算及其執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督,進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)公共財(cái)政的監(jiān)督,切實(shí)管好納稅人的錢。
2、通過視察和執(zhí)法檢查,對(duì)我市食品和藥品加強(qiáng)監(jiān)督。
三、服務(wù)“三會(huì)”積極完成常委會(huì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
按要求做好市人代會(huì)、市人大常委會(huì)、主任會(huì)議等各項(xiàng)服務(wù)工作。
1、協(xié)助做好市十四屆人大四次會(huì)議的有關(guān)工作,我委人員分配有選舉秘書資料組的有關(guān)工作,加班加點(diǎn)按時(shí)修改及分發(fā)大會(huì)的文件和資料,使大會(huì)圓滿完成了各項(xiàng)議程。
2、協(xié)助辦公室做好常委會(huì)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,參與組織云浮市人大代表、羅定市人大代表的視察活動(dòng)。
3、配合辦公室及相關(guān)機(jī)構(gòu)做好各項(xiàng)工作,如宣傳報(bào)道工作及人大機(jī)關(guān)的預(yù)算工作等。
4、配合辦公室做好人大的工作,群眾來訪有關(guān)本委工作,從來不推諉,使來訪者滿意而歸。
四、做好聯(lián)系工作
今年,我委加強(qiáng)了與所聯(lián)系市直單位的溝通,了解他們的工作進(jìn)展情況,督促其依法行政及積極為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。對(duì)所聯(lián)系的鎮(zhèn),通過參與組織人大代表視察、人大例會(huì)及聽取職能部門及主要負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)等,了解代表和群眾的心聲,并反饋給政府的有關(guān)部門。加強(qiáng)了與云浮市人大財(cái)經(jīng)工委的聯(lián)系,積極做好配合執(zhí)法檢查等有關(guān)工作。
五、加強(qiáng)自新建設(shè)
一、打造非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧2.0版具有現(xiàn)實(shí)條件
(一)非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧具有實(shí)踐基礎(chǔ)。各省市均出臺(tái)了非公經(jīng)濟(jì)力量參與精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案,初步建立了民營(yíng)企業(yè)與貧困村結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制及配套管理服務(wù)機(jī)制,形成了部門聯(lián)動(dòng)、體系支撐的工作機(jī)制。各地探索形成了多種市場(chǎng)化運(yùn)作、開放式扶貧、共贏發(fā)展的參與模式。此外,各地非公經(jīng)濟(jì)人士還探索了資源開發(fā)合作、股份合作、委托代加工、產(chǎn)品代銷代購等產(chǎn)業(yè)扶貧模式。廣大非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧,在改善民生、彌補(bǔ)政府資源不足難題、更新脫貧觀念、擴(kuò)大統(tǒng)戰(zhàn)影響方面發(fā)揮了特殊優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生了“扶貧成效最優(yōu)化、資源配置市場(chǎng)化”階段性效果,同時(shí)不斷傳導(dǎo)企業(yè)家精神,激發(fā)了廣大貧困群眾自我脫貧的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)奮斗精神。湘西州通過“礦業(yè)轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)”“老板帶老鄉(xiāng)”“資金變資本”“農(nóng)民變市民”的參與方式,初步形成了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、園區(qū)壯大、企業(yè)增效、集體增收、農(nóng)民脫貧的“多贏”局面。三年來,以湘西為代表的廣大貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)實(shí)踐,不僅證明非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧“應(yīng)為、可為、能為、大有作為”,實(shí)踐中所形成的工作機(jī)制、參與路子和參與經(jīng)驗(yàn),為打造非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧工作升級(jí)版、進(jìn)一步深化社會(huì)扶貧工作奠定了基礎(chǔ)。
(二)推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)人士深度參與精準(zhǔn)扶貧是現(xiàn)實(shí)所需。當(dāng)前貧困地區(qū)發(fā)展的條件性制約已經(jīng)大為緩解,但也面臨造血功能弱等突出問題,急需增強(qiáng)造血能力。一些貧困戶反映,“送錢送物,不如送一個(gè)工作”“一人就業(yè)基本脫貧,兩人就業(yè)基本小康”;一些貧困村的支部書記認(rèn)為,“沒有企業(yè)落戶,就不會(huì)有貧困村的造血”,民營(yíng)企業(yè)所帶來的“觀念、思路、市場(chǎng),是政府扶貧缺乏的,是我們急需的”,貧困特征的新變化,對(duì)非公企業(yè)和非公人士參與精準(zhǔn)扶貧提出新要求。當(dāng)前,脫貧攻堅(jiān)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。貧困地區(qū)生態(tài)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,正在成為適應(yīng)消費(fèi)多樣化、生態(tài)化的需要、推動(dòng)農(nóng)村供給制改革的重要突破點(diǎn)。尤其是政府購買公共服務(wù)等國(guó)家與社會(huì)合作機(jī)制日益完善,為非公經(jīng)濟(jì)人士等社會(huì)力量參與精準(zhǔn)扶貧提供更為有利條件。從精準(zhǔn)扶貧部署來看,“五個(gè)一批”最重要的還是依靠產(chǎn)業(yè)發(fā)展來增加貧困家庭的收入,使貧困人口通過提高創(chuàng)收能力來永續(xù)解決貧困問題?!度珖?guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》特別提出要拓寬社會(huì)資本市場(chǎng)化的投入渠道。非公人士參與精準(zhǔn)扶貧要適應(yīng)精準(zhǔn)扶貧新階段的任務(wù)和要求,就必須在投資力量、參與程度、參與模式等方面有大的調(diào)整。
二、打造非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧2.0版面臨的瓶頸與制約
(一)思想觀念有制約。不少干部存有“政府一元化扶貧”的思想觀念。個(gè)別地區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人和干部對(duì)于對(duì)非公人士為什么參與精準(zhǔn)扶貧、怎么樣參與精準(zhǔn)扶貧的思想認(rèn)識(shí)不夠,理論把握不準(zhǔn),忽視了非公經(jīng)濟(jì)人士在精準(zhǔn)扶貧中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與作用,認(rèn)為“精準(zhǔn)扶貧就是財(cái)政出錢上項(xiàng)目,干部出力駐村抓落實(shí),其他力量靠不住?!狈枪?jīng)濟(jì)人士“小我意識(shí)”濃厚。一些非公經(jīng)濟(jì)人士認(rèn)為:“政府在精準(zhǔn)扶貧中要起主導(dǎo)作用,企業(yè)只是輔助作用”“解決貧困戶的脫貧,是小脫貧,把自身企業(yè)的生存發(fā)展做好,是大脫貧”;還有不少企業(yè)家直言不諱地說:“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次動(dòng)員了,不參與面子上過不去,只有派幾人到村看看貧困戶,對(duì)接幾個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,完成一下任務(wù)?!币灿胁簧倨髽I(yè)家對(duì)對(duì)精準(zhǔn)扶貧思想和政策理解把握不準(zhǔn)確,對(duì) “雙贏發(fā)展”機(jī)遇認(rèn)識(shí)不清,搶抓精準(zhǔn)扶貧機(jī)遇意識(shí)缺乏。貧困戶 “精神貧困”現(xiàn)象普遍。不少貧困戶“不愿脫貧”,有的以“貧困戶”為榮,愿意長(zhǎng)期戴“貧困戶”帽子,“企業(yè)老板反正有錢,給我們點(diǎn)小錢應(yīng)該的,能把我們‘全包’了最好。”部分群眾“等靠要”,不僅成為精準(zhǔn)扶貧的“硬骨頭”,也在一定程度上影響非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧積極性。
(二)實(shí)踐工作存短板。從黨委政府對(duì)非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧工作引導(dǎo)來看,總體上缺乏規(guī)劃、統(tǒng)籌。負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)的廣大基層統(tǒng)戰(zhàn)部門工作力量薄弱、方法手段不多、資源整合不力。有的企業(yè)家反映“部分領(lǐng)導(dǎo)和扶貧干部不學(xué)習(xí)、不研究,不懂精準(zhǔn)扶貧政策,重視指導(dǎo)不到位,企業(yè)找不到方向。”有企業(yè)家認(rèn)為“當(dāng)前財(cái)政扶貧資金那么多,為什么不在扶貧領(lǐng)域廣泛開展PPP等投資模式,以吸引更多社會(huì)資本進(jìn)入扶貧領(lǐng)域?”從非公經(jīng)濟(jì)人士參與實(shí)際情況看,主要還是以捐資捐物、捐建基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、臨時(shí)救濟(jì)和慰問等傳統(tǒng)“輸血”方式為主,產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、衛(wèi)生扶貧、科技及勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移扶貧等“造血”方式為輔。產(chǎn)業(yè)扶貧大多處于基地試點(diǎn)、小規(guī)模、初加工等探索階段,成熟的大型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)不多。
(三)政策制度現(xiàn)瓶頸。當(dāng)前關(guān)于鼓勵(lì)和支持非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧的制度機(jī)制還不夠健全,執(zhí)行不到位。不僅“共贏發(fā)展”的保障機(jī)制沒有健全完善,甚至出現(xiàn)“一碗水沒有端平”現(xiàn)象。扶貧龍頭企業(yè)的認(rèn)定缺乏程序、規(guī)范,透明度不高等問題反映強(qiáng)烈。當(dāng)前扶貧信貸資金申報(bào)門檻高,貸款手續(xù)繁瑣,貼息政策落實(shí)難,既影響了貧困戶參與扶貧信貸的積極性,也影響了非公企業(yè)參與的積極性。還有部分非公經(jīng)濟(jì)人士反映,當(dāng)前精準(zhǔn)扶貧“形式主義害死人”“開會(huì)多、資料多”“扶貧扶不到點(diǎn)上”等問題比較普遍。
三、打造非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧2.0版需要突破與創(chuàng)新
(一)著力解決非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧的思想觀念制約問題。用扶貧開發(fā)戰(zhàn)略思想武裝非公經(jīng)濟(jì)人士頭腦,引導(dǎo)廣大非公經(jīng)濟(jì)人士把投身精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)轉(zhuǎn)化為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的思想自覺、行動(dòng)自覺。深入開展社會(huì)價(jià)值投資的理論與實(shí)踐研究,用其引領(lǐng)我國(guó)非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶扶貧的理論政策研究和制定。各級(jí)黨委、政府充分發(fā)揮各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門職能優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中的主力軍作用。弘揚(yáng)企業(yè)家精神的正能量,發(fā)揮非公經(jīng)濟(jì)人士在農(nóng)村精神脫貧中的積極作用,大力培育造就一批新型農(nóng)民。
(二)著力解決非公經(jīng)濟(jì)人士參與精準(zhǔn)扶貧實(shí)力和規(guī)模不足、參與精準(zhǔn)度不夠問題。建立培育引導(dǎo)平臺(tái)。大力實(shí)施扶貧企業(yè)集中培育工程。以市、縣、鄉(xiāng)、村為單位分級(jí)建立扶貧項(xiàng)目對(duì)接平臺(tái)。著眼貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),積極整合商務(wù)、對(duì)臺(tái)、外事僑務(wù)等部門招商引資信息平臺(tái)資源,廣泛引進(jìn)包括港澳臺(tái)和海外企業(yè)家在內(nèi)的非公經(jīng)濟(jì)力量參與貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧事業(yè),壯大參與精準(zhǔn)扶貧力量。創(chuàng)新返鄉(xiāng)成功人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。大膽探索和推廣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士和非公經(jīng)濟(jì)人士擔(dān)任榮譽(yù)村主任、村支書助理等制度,不斷拓寬非公人士參與脫貧攻堅(jiān)的廣度和領(lǐng)域。建立非公人士參與扶貧項(xiàng)目指導(dǎo)目錄。以縣為單位,全面整合扶貧開發(fā)、農(nóng)業(yè)、發(fā)改、教育、衛(wèi)生、文化、旅游、住建、交通等部門扶貧項(xiàng)目?jī)?chǔ)備資源,建立非公企業(yè)扶貧項(xiàng)目指導(dǎo)目錄。
白連春,1965年生于四川省瀘州市,初中畢業(yè)。15歲離開家,先當(dāng)兵,后流浪,再打工,2008年抱病返鄉(xiāng),2010年再次流浪于廣東、湖南、河北和海南,2011年7月再次返鄉(xiāng)。白連春新出的集子包括了三本書,詩集《一顆漢字的淚水》,小說集《天有多長(zhǎng)地有多久》,散文集《向生活敬禮》,書中發(fā)自作者肺腑的真實(shí)情感也感動(dòng)了一大批讀者。
他榮譽(yù)的背后是辛酸
白連春自小開始喜歡文學(xué),喜歡寫作。1985年開始發(fā)表作品,2000年加入中國(guó)作家協(xié)會(huì),曾參加第十屆青春詩歌會(huì),曾獲得老舍文學(xué)提名獎(jiǎng),中篇小說《拯救父親》獲中國(guó)小說學(xué)會(huì)排行榜中篇小說第三名,他還獲得過《星星》跨世紀(jì)詩歌獎(jiǎng)、全國(guó)首屆大型農(nóng)民工詩歌征文大獎(jiǎng)賽特等獎(jiǎng)。
很多人不知道,他的這些榮譽(yù)之后蘊(yùn)藏著怎樣的辛酸,在接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí),白連春坦言在北京闖蕩了10年,最后落得一身病,他解釋,是那邊過得不好,吃得也不好,“我曾經(jīng)幫盜版書商做過校對(duì),他們總是抽煙,在一間密不透風(fēng)的小房子里,我被煙味熏得很難受?!痹诎走B春斷斷續(xù)續(xù)的講述中,一個(gè)打工仔為自己文學(xué)夢(mèng)而奮斗的故事逐漸豐滿起來。
他在北京咬牙買了房
白連春已經(jīng)46歲了,至今未婚。在北京除了當(dāng)過校對(duì),他還曾燒過鍋爐,在公司食堂當(dāng)廚師,那時(shí)他住在陰暗的地下室編織自己的理想。認(rèn)識(shí)白連春的友人曾形容他,“標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)民打扮,寒酸,土氣,看不出哪怕一丁點(diǎn)兒跟詩歌有關(guān)的東西。”
心得所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,全局工作不能遺漏哪個(gè)方面,單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié),否則就會(huì)影響工作心得的客觀性和全面性。下面小編給大家整理的收費(fèi)員服務(wù)工作個(gè)人心得范文,希望大家喜歡!
收費(fèi)員服務(wù)工作個(gè)人心得范文
在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:
第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、_大和_屆四中全會(huì)精神,自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)員服務(wù)工作個(gè)人心得范文
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,但我們毫無怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)??墒牵覀儫o怨無悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬家的安寧、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
收費(fèi)員服務(wù)工作個(gè)人心得范文
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在_年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在_年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20_年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、_年的工作計(jì)劃
_年已將要翻過,12年的腳步就在耳畔,_年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績(jī)也化為云煙,_年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是以民間投入和經(jīng)營(yíng)為主體的經(jīng)濟(jì)形式,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。前幾年,由于國(guó)營(yíng)巴中罐頭廠的破產(chǎn)、倒閉,國(guó)營(yíng)絲綢、機(jī)械、紡織企業(yè)相繼陷入極度困境之中,全區(qū)國(guó)營(yíng)工業(yè)滑入歷史最低谷,直接影響了財(cái)政經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。近三年來,該區(qū)抓住西部大開發(fā)歷史機(jī)遇,認(rèn)真貫徹省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和市委、市政府構(gòu)建以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主的區(qū)域經(jīng)濟(jì)框架的重大決策,痛下決心改變了硬環(huán)境,優(yōu)化了軟環(huán)境,堅(jiān)定了大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的信心和決心,狠抓了對(duì)外開放,招商引資工作。截止去年底,全區(qū)個(gè)體工商戶達(dá)4.1萬戶,私營(yíng)企業(yè)238戶。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值11.5億元,占全區(qū)GDP總量的53%;民營(yíng)經(jīng)濟(jì)覆蓋全區(qū)各個(gè)領(lǐng)域,已初步構(gòu)成了該區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的主骨架。在實(shí)際工作中,區(qū)人大常委會(huì)始終堅(jiān)持“三緊扣”(緊扣區(qū)委工作中心,緊扣全區(qū)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的重大問題,緊扣社會(huì)生活熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題)的工作思路,較好的發(fā)揮了決策把關(guān)、推動(dòng)促進(jìn)和規(guī)范保障作用,促進(jìn)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。
充分發(fā)揮人大在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決策和把關(guān)作用
以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是全黨工作的大局。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是區(qū)委、區(qū)政府的工作主題。近幾年來,區(qū)人大常委會(huì)緊緊圍繞這一主題,正確行使對(duì)重大問題的決定權(quán)。五年先后聽取和審議了“一府兩院”工作匯報(bào)85次,其中屬于經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的議題達(dá)62次,占71%,同時(shí),作出了相應(yīng)的決議、決定和書面審議意見36個(gè),有效地促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。如:1998年6月,常委會(huì)議聽取和審議了區(qū)政府關(guān)于貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》的情況匯報(bào)后,作出了加快企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革步伐,培育、壯大民營(yíng)工商企業(yè)等4條決定,督促了企業(yè)14項(xiàng)自主權(quán)的落實(shí),促進(jìn)了政府與企業(yè)的關(guān)系逐步理順,支持政府制止“三亂”、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)和轉(zhuǎn)換機(jī)制。督促和支持區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的意見》等文件。2000年7月,常委會(huì)議審議《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》的貫徹實(shí)施情況,常委會(huì)緊扣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織本屆常委會(huì)組成人員和部分人大代表進(jìn)行視察和調(diào)研,決定了工業(yè)開發(fā)區(qū)和10個(gè)專業(yè)市場(chǎng)和下崗職工再就業(yè)一條街的規(guī)劃,為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了必要的空間和有利條件。
充分發(fā)揮人大在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的推動(dòng)和促進(jìn)作用
近年來,常委會(huì)圍繞區(qū)委工作中心,積極參與重點(diǎn)工作。常委會(huì)正副主任分別掛包、聯(lián)系了1-2戶企業(yè),經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查,與班子領(lǐng)導(dǎo)和職工座談,引導(dǎo)企業(yè)走向市場(chǎng),積極為企業(yè)出謀獻(xiàn)策,主動(dòng)為企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金,并拿出領(lǐng)導(dǎo)的包干經(jīng)費(fèi),幫助企業(yè)解決一些實(shí)際困難。常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合人大工作的實(shí)際,撰寫了《人大在經(jīng)濟(jì)工作中面臨的問題及對(duì)策》調(diào)研文章,在《民主法制建設(shè)》和市委《調(diào)研與研究》等報(bào)刊上發(fā)表。同時(shí),常委會(huì)十分注重人大監(jiān)督的實(shí)效性,堅(jiān)持每審議一個(gè)議題,就實(shí)實(shí)在在解決一、兩個(gè)具體問題的原則,不說空話,不發(fā)妄議,不提難以操作的意見,不作不切合實(shí)際的決議,盡可能摒棄流于形式的監(jiān)督。為提高監(jiān)督實(shí)效,他們一抓會(huì)前調(diào)研,二抓審議意見的落實(shí)。常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)要求常委會(huì)組成人員和辦事機(jī)構(gòu)工作人員在會(huì)前深入最基層搞好調(diào)查研究。調(diào)研的方式視議題的特點(diǎn)而定,對(duì)經(jīng)常接觸、情況較熟悉的議題采取各工作委室自組調(diào)研方式;對(duì)專業(yè)性比較強(qiáng)的議題,采取常委會(huì)主任、副主任帶領(lǐng)有關(guān)部門和邀請(qǐng)有關(guān)人大代表參與的方式,調(diào)查掌握基本情況,并要求調(diào)查者形成書面發(fā)言材料,供會(huì)議審議參閱。對(duì)會(huì)議審議意見的落實(shí),他們采取了四種方式,一是對(duì)重大問題形成的決議、決定用常委會(huì)文件發(fā)出;二是常委會(huì)會(huì)議形成的重要意見用《審議意見》發(fā)出;三是主任會(huì)議形成的審議意見用《主任會(huì)議紀(jì)要》發(fā)出;四是形成的一般性意見用《工作通訊》發(fā)出。將這些意見和建議交由“一府兩院”辦理落實(shí)。在年底,常委會(huì)辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真清理,逐條匯總,用辦公室文件形式告知“一府兩院”,做好專題匯報(bào)準(zhǔn)備,并列入下年度首次常委會(huì)會(huì)議議題。如:2000年6月,主任會(huì)議聽取了區(qū)政府關(guān)于城鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)情況匯報(bào)后,將審議意見用《主任會(huì)議紀(jì)要》印發(fā)區(qū)政府和相關(guān)部門,在區(qū)政府年終匯報(bào)辦理工作結(jié)果時(shí),由于區(qū)政府采取了切實(shí)可行的措施,加大了對(duì)工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力度,加快了國(guó)營(yíng)、集體企業(yè)的改制力度,出臺(tái)了相關(guān)的扶持、發(fā)展政策,贏得了人大常委會(huì)組成人員“領(lǐng)導(dǎo)重視措施力,工作扎實(shí)效果好”的一致好評(píng)。
充分發(fā)揮人大在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的規(guī)范和保障作用
從新華都離開,加入港澳資訊后,“打工皇帝”唐駿的職業(yè)動(dòng)向就成了一個(gè)謎。
4月初接受《支點(diǎn)》記者采訪時(shí),唐駿正式提到自己還未在百度百科中公開的最新身份――上海微創(chuàng)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“微創(chuàng)中國(guó)”)董事長(zhǎng)。
當(dāng)記者提出“您似乎越換公司越小”的疑惑時(shí),他的回答是“我還年輕”,正如他曾經(jīng)出版的自傳《我還年輕,我還可以重新出發(fā)》。
“我服務(wù)大企業(yè)的經(jīng)歷已經(jīng)很豐富了,讓‘小企業(yè)從小到大’,比‘讓大企業(yè)從大到更精彩',更加富有挑戰(zhàn)性。我還年輕,要做些更有挑戰(zhàn)性的事。”唐駿說。
面對(duì)記者“您已五十多歲,為何不轉(zhuǎn)型PE”的問題,他也做出了同樣的回應(yīng),“我覺得我還年輕,還能做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。PE比較簡(jiǎn)單,我可以70歲后再去做?!?/p>
“我還年輕,我還會(huì)做很多事”
唐駿是記者接觸過的最重視媒體關(guān)系的職業(yè)經(jīng)理人之一。
近4年來,唐駿共接受過《支點(diǎn)》記者三次采訪。他不會(huì)將采訪事宜交給公關(guān)處理,而是親自約定時(shí)間、地點(diǎn)。逢年過節(jié),還經(jīng)常能收到他的問候短信。
同時(shí),唐駿有著很適合媒體傳播的經(jīng)歷:在微軟時(shí),他的年收入超過1億元;擔(dān)任盛大總裁4年,收入超過4億元;隨后,他以10億股權(quán)轉(zhuǎn)會(huì)新華都……
盛名之下,不少人認(rèn)為唐駿在微軟、盛大之后加盟的不少企業(yè),還不如他本人出名。采訪中,唐駿也默認(rèn)了這種說法。
“對(duì)起步階段的企業(yè)而言,有個(gè)明星式企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人是件好事,這能讓企業(yè)品牌迅速打出去。因?yàn)槿藗冴P(guān)心企業(yè)的重點(diǎn)依次為領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)品、公司?!?/p>
不過,2010年“學(xué)歷門”事件發(fā)生后,同樣是媒體將唐駿趕下神壇。一時(shí)間,時(shí)任新華都總裁的唐駿,在媒體狂轟濫炸中逐漸落寞起來。
唐駿想從頭再來,并愿坦然面對(duì)過錯(cuò)。隨后,他出版自傳《我還年輕,我還可以重新出發(fā)》,書中梳理了“學(xué)歷門”的起因和經(jīng)過,并認(rèn)真做了反思。
“我要告訴別人我還可以站起來,至于站多高,已經(jīng)不是我的追求。我想告訴別人我還年輕,我還會(huì)做事,做很多事?!碧乞E說。
此后,唐駿以董事長(zhǎng)身份,進(jìn)入新華都旗下金融資訊服務(wù)企業(yè)港澳資訊,通過資本運(yùn)作收購了四家公司――千尋網(wǎng)絡(luò)、勝龍科技、弘揚(yáng)科技和聯(lián)游網(wǎng)絡(luò),快速把港澳資訊產(chǎn)業(yè)鏈做大,公司年?duì)I業(yè)收入從2500多萬元增長(zhǎng)到1億元以上。
當(dāng)新華都董事長(zhǎng)陳發(fā)樹看到唐駿對(duì)港澳資訊的改造基本成功后,同意了唐駿的MBO(管理層認(rèn)購)。2013年1月,唐駿宣布與15名高管共同完成港澳資訊MBO。
此次MBO對(duì)唐駿的最大意義,在于他真正擁有了經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán),而這種“權(quán)力”在新華都是無法獲得的,“由一個(gè)管理委員會(huì)來做決策,但我有否決權(quán),更類似國(guó)外董事會(huì)運(yùn)作機(jī)制,我稱之為‘集體領(lǐng)導(dǎo)下的唐駿責(zé)任制’?!?/p>
看上去,唐駿成為了“老板”,是最有決定權(quán)的人,但后來實(shí)際情況卻并非如此簡(jiǎn)單。首先,15名高管近一半來自新華都;其次,港澳資訊法人代表由新華都前高管擔(dān)任,這意味著重大決策最終簽字權(quán)不在唐駿手中。
于是,兩年后的2015年1月,唐駿完成對(duì)微創(chuàng)中國(guó)的全面收購,他和他的團(tuán)隊(duì)擁有超過51%的絕對(duì)控股權(quán),他本人則成為微創(chuàng)中國(guó)董事長(zhǎng)。
當(dāng)記者問及他與港澳資訊目前關(guān)系時(shí),唐駿委婉表示為“類似股東與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系”,“港澳管理團(tuán)隊(duì)十分優(yōu)秀,我希望給他們充分的自主空間?!?/p>
加入微創(chuàng)中國(guó):實(shí)現(xiàn)了早年的理想
采訪中,記者跟唐駿分享了一個(gè)2002年的新聞報(bào)道:“當(dāng)時(shí)您公開表示,如果有天離開微軟,最想做的就是微創(chuàng)中國(guó)CEO?!?/p>
“你能發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)我感到很欣慰,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)了早年的理想,也算一種緣分?!碧乞E笑著說。
微創(chuàng)中國(guó)是唐駿一手促成的企業(yè),曾是他夢(mèng)想中一塊“唐式管理”的試驗(yàn)田。
本世紀(jì)初,微軟中國(guó)業(yè)務(wù)量約占國(guó)內(nèi)軟件總產(chǎn)值5%,若要上升一個(gè)百分點(diǎn)就意味著要“吃掉別人的肉”。
時(shí)任微軟中國(guó)總裁的唐駿,說服總部在中國(guó)開辟一條軟件外包的道路,“這條戰(zhàn)線能避開大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?/p>
2002年,微軟和上海聯(lián)和投資有限公司共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)中國(guó),專注于信息服務(wù)外包,唐駿親自為微創(chuàng)中國(guó)取名并設(shè)計(jì)LOGO,并兼任首屆CEO。
微創(chuàng)中國(guó)正式成立時(shí),150名核心員工幾乎都是應(yīng)屆大學(xué)生,平均年齡不足26歲?!叭绻衅赣薪?jīng)驗(yàn)的人來,微創(chuàng)中國(guó)成功也沒什么了不起。我要通過我的培訓(xùn)管理,讓企業(yè)變成一流的,員工也變成一流的。”
這一過程中,唐駿在實(shí)驗(yàn)著自己的管理理論,“外企給的是指標(biāo)式管理,但是我不光靠指標(biāo),更多是以溫暖形式激發(fā)人們對(duì)工作的熱愛,而不是打壓他?!?/p>
但兩年之后,唐駿便開始跳槽盛大、新華都。而微創(chuàng)中國(guó)沿著既定道路前進(jìn),在美國(guó)、日本都開設(shè)了分公司,如今已有員工4000多人。
而這次回歸后,唐駿希望把微創(chuàng)中國(guó)打造為“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)。
上世紀(jì)90年代,唐駿就已踏入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,但相比現(xiàn)在的BAT,不得不說他沒有跟上時(shí)代潮流,“但我不會(huì)再錯(cuò)過這次的‘互聯(lián)網(wǎng)+’熱潮?!?/p>
唐駿認(rèn)為,BAT提供的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),都是圍繞其主營(yíng)業(yè)務(wù)展開,包括他們出品的“云平臺(tái)”,所提供的現(xiàn)成方案都圍繞電商、游戲等行業(yè)設(shè)計(jì),傳統(tǒng)企業(yè)要用,就得自行開發(fā)相應(yīng)方案。
而唐駿希望微創(chuàng)中國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有行業(yè)傾向性,向餐飲、生鮮、醫(yī)療連鎖、培訓(xùn)教育、健身等傳統(tǒng)企業(yè)提供信息化服務(wù)。而這個(gè)尚缺乏太多案例的全套戰(zhàn)略,被他稱為“WISE(Wicresoft Internet Super Edition )”。
“微軟有Windows,而微創(chuàng)中國(guó)有WISE?!碧乞E介紹,WISE工具層面分為三個(gè)版本,“WISE 1.0”不限行業(yè)地滿足企業(yè)基于微信等平臺(tái)的電商需求,如微商城、微營(yíng)銷;“WISE 1.0+”,在1.0基礎(chǔ)上提供客戶關(guān)系和渠道管理系統(tǒng)服務(wù);WISE 1.0S則面向大中型企業(yè),提供完全定制化的全渠道電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
而WISE戰(zhàn)略層面的“護(hù)航計(jì)劃”,則讓人看出了深深的“微軟烙印”。
2003年,唐駿任微軟中國(guó)總裁時(shí),與國(guó)家發(fā)改委簽署了“微軟護(hù)航計(jì)劃”,為大量中國(guó)企業(yè)提供部分免費(fèi)技術(shù)服務(wù),聯(lián)想、用友和金山等都曾受益于此。
如今,唐駿希望在全國(guó)范圍內(nèi)招募500位優(yōu)秀的“護(hù)航聯(lián)盟金牌合伙人”,以“加盟商”形式與微創(chuàng)中國(guó)一起推動(dòng)全國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。
“今年是WISE戰(zhàn)略第一年,我希望通過三年時(shí)間讓微創(chuàng)中國(guó)成為一家擁有自主產(chǎn)品,在資本市場(chǎng)有一定影響力的‘互聯(lián)網(wǎng)+’公司?!碧乞E說。
我依舊是個(gè)“職業(yè)經(jīng)理人”
如今,以控股方身份回到微創(chuàng)中國(guó)后,唐駿不認(rèn)同他從“打工皇帝變身企業(yè)家”的說法?!笆紫?,我不是微創(chuàng)中國(guó)創(chuàng)始人,而只有創(chuàng)始人才有資格稱為企業(yè)家;其次,我雖然掌握絕大多數(shù)決策權(quán),但我,心態(tài)仍是職業(yè)經(jīng)理人?!?/p>
在唐駿觀念中,創(chuàng)業(yè)是從無到有的過程。在那個(gè)時(shí)間段,家族式治理、小作坊式治理都可以,“只要抓到機(jī)會(huì)就行”。但企業(yè)商業(yè)模式逐漸清晰后,就需要接納職業(yè)經(jīng)理人參與甚至主導(dǎo)管理。
唐駿的論據(jù)也很充分,比爾?蓋茨是在微軟成立第五年邀請(qǐng)鮑爾默加盟,而Google創(chuàng)立前三年是家族化運(yùn)作,第四年才邀請(qǐng)埃里克?施密特?fù)?dān)任CEO。
從微軟中國(guó)到盛大,從新華都到微創(chuàng)中國(guó),唐駿所做的就是踩著合適的節(jié)點(diǎn)加入公司,讓他們“從小變大、從大到更精彩”。
“職業(yè)經(jīng)理人管理可以讓企業(yè)更加科學(xué)、減少‘老板文化’?!碧乞E希望憑借自己的影響力,做出更多能為中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人群體“正名”的事。
首先,是讓公眾知道職業(yè)經(jīng)理人并不需要明確的行業(yè)屬性。
唐駿認(rèn)為宏觀管理不必對(duì)產(chǎn)業(yè)了解那么細(xì)致,他在盛大四年幾乎沒玩過游戲,后來進(jìn)入新華都時(shí)對(duì)地產(chǎn)更一竅不通,但這并不影響他對(duì)企業(yè)的管理。
“我始終相信管理都是相通的,管理銷售、管理技術(shù)、管理工廠都是管理人,只要你把人管理好了,業(yè)務(wù)就好了。當(dāng)然,行業(yè)變化也會(huì)帶來新鮮體驗(yàn),如果自己創(chuàng)業(yè)就只能限于一個(gè)小圈子。”唐駿說。
其次,唐駿希望告訴人們,在中國(guó)當(dāng)“職業(yè)經(jīng)理人”也可以極為成功。
“我的圈子里有很多人不喜歡做職業(yè)經(jīng)理人,但我就喜歡做職業(yè)經(jīng)理人。曾有大學(xué)生提到因?yàn)槲叶吹皆谥袊?guó)做職業(yè)經(jīng)理人的希望,我特別開心?!碧乞E說。
當(dāng)記者提出馬云“絕對(duì)不能讓職業(yè)經(jīng)理人管理公司,寧愿自己當(dāng)CEO或培養(yǎng)鍛煉嫡系接班人”的觀點(diǎn)時(shí),唐駿態(tài)度也很明確。
“我反對(duì)馬云的觀點(diǎn),他說的嫡系接班人,其實(shí)也是職業(yè)經(jīng)理人模式,只是選擇的是‘對(duì)企業(yè)文化更加認(rèn)同的職業(yè)經(jīng)理人’?!碧乞E表示,真正優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)甘于當(dāng)“老二”,不會(huì)太多牽扯到權(quán)力斗爭(zhēng)之中。
如此驚人的數(shù)字,不得不給人們敲醒警鐘。
人流,潛藏著不孕
人流手術(shù)操作中必然潛藏著導(dǎo)致不孕癥的多種因素。由于意外懷孕的人群較多,而且非常繁雜,囊括各個(gè)階層,因此,不同的人,對(duì)意外懷孕后進(jìn)行人流所持的觀點(diǎn)也不盡相同。有的人害羞,不敢去大型正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行人流,而是偷偷地躲到偏遠(yuǎn)的不正規(guī)醫(yī)院甚至私人醫(yī)院進(jìn)行。由于器具消毒不嚴(yán)格,容易增加子宮、盆腔等部位的感染機(jī)會(huì),引起輸卵管粘連和堵塞,從而造成宮外孕甚至不孕。除此以外,頻繁地進(jìn)行人流,手術(shù)時(shí)器械的吸引或鉗刮等操作,無形地加重了子宮內(nèi)膜的損傷,導(dǎo)致不孕癥發(fā)生率異常增高。
普通人流,隔山打“胎”
人工流產(chǎn)術(shù)是目前臨床上終止早期宮內(nèi)妊娠的最主要方法。
傳統(tǒng)的人工流產(chǎn)術(shù)通常是在盲探(即肉眼不能直接看到胚胎)下操作,在子宮內(nèi)放置探針。胚胎組織是否清理干凈等,全憑醫(yī)生的手感;效果是否完善,與醫(yī)生的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有密切關(guān)系,存在很大的主觀性,可謂隔山打“胎”。
由于整個(gè)手術(shù)操作中,醫(yī)生不能直視宮腔,因此孕者偶爾會(huì)有并發(fā)子宮穿孔、大出血、人工流產(chǎn)不全、漏吸、空吸、繼發(fā)感染、繼發(fā)不孕等,給病人造成極大的痛苦和傷害。
此外,有的醫(yī)生怕流產(chǎn)不全,進(jìn)而反復(fù)吸宮或刮宮,再加上操作較粗暴,或多或少地會(huì)造成孕者宮頸管內(nèi)膜及宮內(nèi)膜過度損傷。人工流產(chǎn)造成的遠(yuǎn)期并發(fā)癥及不良后果就是宮頸及宮腔內(nèi)粘連所致的閉經(jīng)、月經(jīng)過少、慢性盆腔炎,而后者往往會(huì)導(dǎo)致繼發(fā)不孕。
從痛到不痛的人流術(shù)
人流后不孕癥的發(fā)生率迅速攀高,逐漸引起了醫(yī)學(xué)界專家們的重視。為了減少操作對(duì)子宮的損傷,新的人流技術(shù)也在不斷地涌現(xiàn)。在普通人流方法上,輔助使用物,使病人舒適無痛,以達(dá)到無痛人流,宮腔鏡就是其中一種。這種方法避免了病人因疼痛難忍而導(dǎo)致的肢體扭動(dòng),使手術(shù)平穩(wěn)地進(jìn)行,減少了操作對(duì)子宮的意外損傷。
B超監(jiān)護(hù)下可視無痛人流,是指在無痛人流的基礎(chǔ)上,加上B超的監(jiān)護(hù),使手術(shù)定位更加明確,過程也變得清晰和順暢。
宮腔取胚,最頂尖的技術(shù)
孜孜不倦的科學(xué)家們?nèi)匀徊粷M足,他們認(rèn)為,B超監(jiān)護(hù)僅僅是在顯示屏上推測(cè)子宮的情況,就像醫(yī)生隔著肚皮“搗鼓”子宮內(nèi)的胚胎,全都是憑著醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)和手法,并不能用肉眼直接看到。那么,可不可以直接通過肉眼看清楚孕婦子宮和胚胎的情況,然后像剔除一個(gè)果核一樣,不損傷子宮的其他部位呢?終于,在一面“神奇鏡子”的幫助下,人流的頂尖技術(shù)――完全直視下宮腔鏡無痛取胚術(shù)誕生了。這面神奇的鏡子叫做宮腔鏡。
這面鏡子可以伸入宮腔內(nèi),把子宮內(nèi)的情況完全顯示在計(jì)算機(jī)屏幕上,使醫(yī)生能夠清楚地看到病人胚胎的位置、大小等。這樣醫(yī)生就能看到自己的每一步操作,并精準(zhǔn)地摘除胚胎及其附屬組織,不會(huì)損傷孕囊附著點(diǎn)以外的組織,從而避免子宮內(nèi)膜損傷、子宮穿孔或殘留物大出血等嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生。這種手術(shù)大大地提高了操作的安全性。術(shù)后病人不僅恢復(fù)較快,而且手術(shù)對(duì)女性造成的生理和心理傷害也會(huì)降至最低。
宮腔鏡,不止用于人流
宮腔鏡的特殊功能不僅用于人流術(shù),而且還用于其他檢查和治療。例如,通過宮腔鏡觀察子宮內(nèi)壁,清晰地了解子宮發(fā)育情況,觀察子宮有無畸形、宮內(nèi)縱膈、宮內(nèi)肌瘤或?qū)m內(nèi)息肉等。
在人流術(shù)上,宮腔鏡不但用于普通妊娠,還用于治療妊娠合并子宮肌瘤、子宮畸形、瘢痕子宮、反復(fù)多次人工流產(chǎn)、帶環(huán)受孕等病人。通過宮腔鏡的監(jiān)視,手術(shù)過程會(huì)變得更加安全。
在進(jìn)行人流手術(shù)時(shí),醫(yī)生可同時(shí)對(duì)宮腔進(jìn)行一次明確的檢查,早期發(fā)現(xiàn)病變及其狀態(tài),甚至可適當(dāng)給予同期治療,并根據(jù)情況進(jìn)行子宮內(nèi)診刮術(shù),刮取一些子宮內(nèi)膜組織作進(jìn)一步的病理檢查,以達(dá)到一舉兩得之效。
新技術(shù),尚未推廣
對(duì)于宮腔鏡下無痛取胚術(shù),只要醫(yī)院具備宮腔鏡設(shè)備和掌握該專業(yè)技術(shù)的產(chǎn)科醫(yī)生,開展該項(xiàng)技術(shù)并不是一件難事。然而,就目前來說,人們?cè)谟^念上大都仍然停留在常規(guī)人工流產(chǎn),新技術(shù)尚未大力推廣。另外,采用宮腔鏡技術(shù)雖然安全無痛,但費(fèi)用仍舊比普通人流術(shù)要高。選擇這種方法,無疑會(huì)增加病人的手術(shù)費(fèi)用,加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
因此,目前宮腔鏡無痛取胚術(shù)主要應(yīng)用于:
①習(xí)慣性流產(chǎn)、胚胎早期停止發(fā)育。既可實(shí)施取胚術(shù),又便于排查宮腔方面的病因,有利于指導(dǎo)進(jìn)一步的診斷和治療;
②早孕要求流產(chǎn)或早孕宮角妊娠者;
③未生育并有生育要求的年輕女性,可避免子宮內(nèi)膜損傷?!?10434】
價(jià)格清單
普通刮宮人流:300元左右
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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