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11新經(jīng)濟(jì)的含義
“新經(jīng)濟(jì)”的概念出現(xiàn)的時(shí)間大約在20世紀(jì)的90年代。人們把以信息技術(shù)為主的高新技術(shù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力,稱在信息技術(shù)推動(dòng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為“新經(jīng)濟(jì)”。而隨著人類知識(shí)和信息化的不斷進(jìn)步,對(duì)于“新經(jīng)濟(jì)”的定義又更加豐富起來(lái),它以知識(shí)資源、智力資源等作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依據(jù)。而目前對(duì)于“新經(jīng)濟(jì)”的定義并沒(méi)有確切的定義。它只是一個(gè)概述,它將知識(shí)、信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容都稱為“新經(jīng)濟(jì)”,它既具有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)同時(shí)又兼具時(shí)展的特性。
12新經(jīng)濟(jì)所具有的特征
(1)知識(shí)性:經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識(shí)性的特點(diǎn)是說(shuō)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中充分發(fā)揮知識(shí)的作用,主要以對(duì)應(yīng)的知識(shí)人才以及知識(shí)技術(shù)作為載體。隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,依靠資源消耗發(fā)展的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已不再適合于目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。過(guò)多的資源消耗不僅僅會(huì)帶來(lái)環(huán)境的破壞同時(shí)還會(huì)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定的阻礙。通過(guò)有效地結(jié)合先進(jìn)知識(shí)的優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)科技發(fā)展,能夠更加合理、有效、全面地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的使用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展不僅僅能夠滿足人們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,還能夠使人類的發(fā)展與自然、環(huán)境之間的關(guān)系更加和諧。
(2)網(wǎng)絡(luò)化:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為這個(gè)時(shí)代的發(fā)展必需品,以網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的載體帶給經(jīng)濟(jì)更加快速發(fā)展的可實(shí)現(xiàn)性?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)有效地解決了信息滯后的問(wèn)題,使整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)規(guī)則也發(fā)生了改變。讓消費(fèi)者與企業(yè)之間的地位更加平衡。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的商業(yè)模式,消費(fèi)不再僅限于面對(duì)面交流而向多種交易模式發(fā)展如:B2C、C2C等??焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅帶給我們便利、高效。同時(shí)也帶來(lái)了更加嚴(yán)苛的要求。由于網(wǎng)絡(luò)受眾群體很多,而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售賣(mài)又層次不齊,因此要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地,就要求我們無(wú)論是產(chǎn)品服務(wù)還是產(chǎn)品質(zhì)量方面都需要更加的完善。從而獲得更多的用戶量,以及對(duì)應(yīng)的價(jià)值體系。
(3)低碳環(huán)保:傳統(tǒng)粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是建立在對(duì)資源的消耗以及環(huán)境污染的基礎(chǔ)上的。通過(guò)對(duì)有效資源的使用,以及能源的消耗來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。不僅對(duì)資源造成了浪費(fèi)同時(shí)也對(duì)我們生活的環(huán)境造成了破壞,使得我們不得不付出更多的代價(jià)。正是因此,在發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中,綠色、低碳、環(huán)保成為我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的基本點(diǎn),企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中使用更多的科學(xué)方式以低消耗、低污染作為發(fā)展目標(biāo),通過(guò)更多的環(huán)保工藝來(lái)建立新的低碳環(huán)保發(fā)展模式。
2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的新轉(zhuǎn)變
新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的多樣化,也是發(fā)展空間的新擴(kuò)展。在知識(shí)、科技、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)保理念的作用力下,使得企業(yè)的產(chǎn)品不斷地得到提升。同時(shí),對(duì)應(yīng)的信息、知識(shí)的更迭也不斷地加速,使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈。與此同時(shí),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的還有人們的觀念的轉(zhuǎn)變。為了迎合這種發(fā)展的趨勢(shì),企業(yè)的要在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展,就必須不斷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的改革和創(chuàng)新,以市場(chǎng)的發(fā)展需求作為企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向,制定更加符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的營(yíng)銷(xiāo)方式。
3面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展我們的策略選擇
31加快電子營(yíng)銷(xiāo)的步伐
隨著經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)科技也逐漸進(jìn)入到我們的日常生產(chǎn)生活中?懟;チ?網(wǎng)帶給我們的不僅僅是信息的快速傳遞,同時(shí)也給我們建立新的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了便利。由于互聯(lián)網(wǎng)具有及時(shí)性和時(shí)效性,因此針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)用而生。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息,企業(yè)能夠更加快捷便利地收集和了解與消費(fèi)者相關(guān)的信息。尤其是需求方面的調(diào)研信息,從而能夠及時(shí)地從自身的產(chǎn)品以及服務(wù)做出調(diào)整。與此同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變化,人們的消費(fèi)方式也逐漸發(fā)生了變化,讓消費(fèi)者的選擇面更加廣闊。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)的便利性也讓產(chǎn)品銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)逐漸減少,從而使消費(fèi)者獲益更多。
32提升服務(wù)意識(shí)
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展下不僅給企業(yè)更多的發(fā)展機(jī)會(huì),同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的革新,使得企業(yè)之間的差距不斷縮小。在此情況下,要在市場(chǎng)環(huán)境中取得更大的優(yōu)勢(shì),就需要從服務(wù)方面著手。隨著人們消費(fèi)意識(shí)的不斷增加,服務(wù)的優(yōu)劣已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。加強(qiáng)企業(yè)自身工作的服務(wù)意識(shí),無(wú)論是對(duì)企業(yè)發(fā)展還是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的帶動(dòng)都有著積極的作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,同建立員工的工作責(zé)任感,將員工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)自發(fā)的行為,從而吸引更多的消費(fèi)者以帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
33創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代下,企業(yè)要發(fā)展就要重視自身營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新。將創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)不能夠僅放在產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新上,也需要同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)管理以及營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新方面。這就需要企業(yè)樹(shù)立先進(jìn)發(fā)展觀念,加強(qiáng)技術(shù)方面的應(yīng)用,從而獲得更多信息和知識(shí)用來(lái)投入企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展工作。有效地結(jié)合現(xiàn)代化的技術(shù)手段獲取更多的相關(guān)需求和信息,更好地了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),制定更加行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,達(dá)到企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的目的。
34完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度
任何一種策略的執(zhí)行都需要有對(duì)應(yīng)制度的約束,通過(guò)完善的管理制度能夠確保營(yíng)銷(xiāo)在合理合法的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度,建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。合理有效的制度不僅能夠帶動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性,同時(shí)還能有效避免各方之間的利益沖突。在合理的制度管理下,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中的各方達(dá)成協(xié)調(diào)一致,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提升的目的。
35經(jīng)濟(jì)環(huán)保低碳的發(fā)展模式
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,是一個(gè)長(zhǎng)期的可持續(xù)化的發(fā)展過(guò)程。企業(yè)的發(fā)展必須符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。因此,在制定相關(guān)策略時(shí)必須加入環(huán)保、低碳的理念。從而加大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
近年來(lái),社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的逐步提高以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,在給電力市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),電力企業(yè)在此多元化的市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)展就需要適時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的模式,以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流。文章將對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境及出路進(jìn)行具體的分析,希望為提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平提供一些建議。
關(guān)鍵詞:
經(jīng)濟(jì)時(shí)代;電力營(yíng)銷(xiāo);困境;出路
1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電力營(yíng)銷(xiāo)概述
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電力營(yíng)銷(xiāo)主要是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,通過(guò)供需關(guān)系以電力用戶需求為核心,為電力用戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、滿意的電力商品和服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)是提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié),也是推廣電力企業(yè)的重要方式,對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。另外,電力是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力,相應(yīng)的電力產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),其經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系著我國(guó)整體的財(cái)政收入。此外,電力企業(yè)除了進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外,還承擔(dān)著電網(wǎng)維護(hù)、電費(fèi)回收等重要責(zé)任。
2電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境分析
首先是電力營(yíng)銷(xiāo)體制信息化建設(shè)不完善。在當(dāng)今的信息化社會(huì)中,信息技術(shù)的發(fā)展給我們的生活以及各個(gè)領(lǐng)域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在國(guó)家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中占有重要地位的電力產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要將日常的管理與信息化和現(xiàn)代化融合在一起,實(shí)現(xiàn)信息接收和處理的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。而現(xiàn)實(shí)的狀況卻不令人樂(lè)觀,我國(guó)大部分電力企業(yè)仍在使用較為傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷(xiāo)體制,這樣的體制存在諸多缺陷,比如運(yùn)行管理程序煩瑣、營(yíng)銷(xiāo)方式復(fù)雜等。再加之基礎(chǔ)工作管理的不嚴(yán)密,營(yíng)銷(xiāo)檔案和資料不完備,也使得很多業(yè)務(wù)上的資料來(lái)往和傳票無(wú)法有序開(kāi)展,一些較為重要的信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確的共享。其次是電力營(yíng)銷(xiāo)觀念滯后以及手段單一問(wèn)題。目前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和手段受傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式影響較為嚴(yán)重,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的模式?jīng)]有積極適時(shí)的進(jìn)行創(chuàng)新,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念和方式都明顯滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化發(fā)展,其主要的表現(xiàn)主要有:在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代形勢(shì)下,沒(méi)有以市場(chǎng)為導(dǎo)向,缺乏全面、系統(tǒng)、有效的電力服務(wù)意識(shí),從而導(dǎo)致無(wú)法為電力用戶提供高效、高質(zhì)的電力產(chǎn)品服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)理念是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)電力營(yíng)銷(xiāo)的正確方向,因此電力企業(yè)必須提高對(duì)其的重視和創(chuàng)新性。此外,營(yíng)銷(xiāo)手段是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念的方式,在具備良好的營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)也必須采取合理的營(yíng)銷(xiāo)手段,保障電力營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)行,提高電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益。目前電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有綜合分析、研究用戶以及電力市場(chǎng)的需求,并且對(duì)潛在的電力用戶掌握和了解也不夠到位,造成信息收集、更新不及時(shí)、全面,進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
3提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平的重要途徑
3.1運(yùn)用新的電力營(yíng)銷(xiāo)理念由于供電企業(yè)具有其特有的特征,配售、輸變等很多環(huán)節(jié)都是一起展開(kāi)的,需要多部門(mén)的協(xié)調(diào)、細(xì)致的工作完成,所以必須增強(qiáng)企業(yè)全員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),并培養(yǎng)全員共同參與協(xié)作的生產(chǎn)和銷(xiāo)售理念。第一,電力企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到提供高質(zhì)量的供電服務(wù)是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),從而滿足電力用戶不斷多元化的用電需求。因此,電力企業(yè)第一,要樹(shù)立良好的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念,以客戶為中心,圍繞著客戶的實(shí)際需求開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。第二,電力企業(yè)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的束縛,結(jié)合電力市場(chǎng)的發(fā)展需求以及自身的發(fā)展規(guī)劃,適時(shí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,運(yùn)用開(kāi)放、高效且適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的理念進(jìn)行電力產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),從而促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。通過(guò)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,配合其他思想教育工作,從而幫助員工樹(shù)立起客戶至上的服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí),電力企業(yè)主管營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常性地組織員工進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提升員工的電力營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)儲(chǔ)備。第三,電力企業(yè)要開(kāi)展行之有效的電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作,調(diào)研的重點(diǎn)為客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的實(shí)際需求、潛在客戶的實(shí)際情況以及用戶對(duì)于電力企業(yè)服務(wù)狀況的滿意情況等項(xiàng)目。只有經(jīng)過(guò)完善的客戶調(diào)研,才能深入了解客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的實(shí)際需求,從而幫助電力企業(yè)更加有針對(duì)性地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣不僅能夠進(jìn)一步提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、完善電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng),而且提升了電力企業(yè)的信譽(yù)度與忠誠(chéng)度,從而達(dá)到口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的。
3.2拓展、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道目前電力營(yíng)銷(xiāo)新渠道不斷涌現(xiàn),電力企業(yè)必須適時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和轉(zhuǎn)變思想,進(jìn)一步整合新渠道。對(duì)于目前而言,電子商務(wù)是現(xiàn)階段比較重要的運(yùn)用渠道,因此,在電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí),在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上充分利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),共同構(gòu)成電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),服務(wù)是最基本的權(quán)益,創(chuàng)新服務(wù)也是構(gòu)建企業(yè)形象和信譽(yù)的關(guān)鍵,應(yīng)提倡個(gè)性化服務(wù),適應(yīng)電力企業(yè)改革的要求,以服務(wù)為基準(zhǔn),以質(zhì)量為核心,為電力企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。拓展?jié)撛诘碾娏δ繕?biāo)市場(chǎng)。從電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō),電力產(chǎn)品最終也會(huì)與普通商品一樣逐步走向買(mǎi)方市場(chǎng),因此,供電單位不能存有“等待”思想。為了實(shí)現(xiàn)單位收益最大化,提升單位形象,就需要積極拓展全新的電力市場(chǎng),調(diào)整目前電力市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),研發(fā)新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.3產(chǎn)品以及價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略第一,優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。目前,電力和替代能源間愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng),迫使供電企業(yè)必須采取優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量的方法,提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。第二,差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要,吸引更多的客戶,擴(kuò)展其目標(biāo)市場(chǎng),供電企業(yè)還需要逐步增加產(chǎn)品深度。而對(duì)于如技術(shù)行業(yè)、鋼鐵等具備特殊性的企業(yè),其對(duì)電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項(xiàng)指標(biāo)都有特殊的要求,而對(duì)于普通企業(yè)電力需求的標(biāo)準(zhǔn)就比較低,所以電力企業(yè)應(yīng)采取差異化策略,提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量。
4結(jié)束語(yǔ)
總之,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,電力企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展所要面臨的困境,積極分析研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下電力用戶的需求和電力市場(chǎng)的變化、發(fā)展,實(shí)時(shí)、適時(shí)調(diào)整企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)體系,以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求,提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益,為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的能源動(dòng)力基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]招兆儀.淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及措施[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2011,17:226-227.
[2]宮開(kāi)云.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題及采取的措施分析[J].電子制作,2013,16:273.
第一章:銷(xiāo)售部門(mén)的職能與銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)
銷(xiāo)售部門(mén)的職能
1.銷(xiāo)售部門(mén)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用
2.銷(xiāo)售部門(mén)的職能
3.銷(xiāo)售部門(mén)組織類型及特點(diǎn)
4.銷(xiāo)售部門(mén)在公司中的位置
銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)
1.銷(xiāo)售經(jīng)理職能
2.銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任
3.銷(xiāo)售經(jīng)理的權(quán)限
案例
銷(xiāo)售管理的職能
1.計(jì)劃
2.組織
3.領(lǐng)導(dǎo)
4.控制
銷(xiāo)售經(jīng)理的角色
1.人際關(guān)系方面的角色
2.信息方面的角色
3.決策方面的角色
第二章:銷(xiāo)售經(jīng)理的知識(shí)背景
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本內(nèi)容體系
2.STP營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
3.市場(chǎng)細(xì)分
4.目標(biāo)市場(chǎng)
5.市場(chǎng)定位
6.營(yíng)銷(xiāo)觀念
7.營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念
財(cái)務(wù)基本知識(shí)
1.國(guó)內(nèi)支付結(jié)算手段
2.國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)
3.財(cái)務(wù)概念
4.銷(xiāo)售管理中的財(cái)務(wù)運(yùn)用
案例
管理基本原理
1.需求層次論
2.雙因素理論
3.X理論—Y理論
案例
經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)
1.市場(chǎng)的功能
2.需求彈性
案例
案例
銷(xiāo)售管理的職業(yè)道德
1.營(yíng)銷(xiāo)道德理論
2.克服道德緘默
3.培養(yǎng)道德價(jià)值觀
附:美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則
銷(xiāo)售員職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)交易中各方的權(quán)利和義務(wù)
處理組織內(nèi)的各種關(guān)系
第三章:銷(xiāo)售經(jīng)理的技能
商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則
1.實(shí)事求是
2.信用至上
3.奉公守法
銷(xiāo)售經(jīng)理的基本技能
1.組織能力
2.交際能力
3.表達(dá)能力
4.創(chuàng)造能力
5.應(yīng)變能力
6.洞察能力
商務(wù)技能
1.約見(jiàn)客戶的方式
2.接近客戶的方法
3.吸引客戶注意
4.激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望
言語(yǔ)溝通策略
1.直言
2.委婉
3.模糊
4.反語(yǔ)
5、沉默
6、自言
7、幽默
8、含蓄
非言語(yǔ)溝通
1.目光
2.衣著
3.體勢(shì)
4.聲調(diào)
5.禮物
6.時(shí)間
7.微笑
談判策略
1.避免爭(zhēng)論
2.避實(shí)就虛
3.最后期限
4.以退為進(jìn)
5.兵不厭詐
6.綿里藏針
管理下屬
1.務(wù)實(shí)的態(tài)度
2.采取行動(dòng)
3.坦誠(chéng)的對(duì)話
4.激勵(lì)銷(xiāo)售員要言之有物
5.摒棄假困局
6.領(lǐng)導(dǎo)
第四章:市場(chǎng)調(diào)研
為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
1.市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)
2.市場(chǎng)調(diào)研是我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的重要原因
案例
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
案例
案例
市場(chǎng)調(diào)研步驟
1.確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)
2.確定所需信息資料
3.確定資料搜集方式
4.搜集現(xiàn)成資料
5.設(shè)計(jì)調(diào)查方案
6.組織實(shí)地調(diào)查
7.進(jìn)行觀察試驗(yàn)
8.統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
9.準(zhǔn)備研究報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研形式
1.實(shí)地調(diào)查
2.室內(nèi)調(diào)研
a.調(diào)研步驟
案例
b.信息來(lái)源
c. 資料搜集途徑
實(shí)地調(diào)查
1.調(diào)查范圍
2.實(shí)地調(diào)查的對(duì)象
3.實(shí)地調(diào)查方法
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
1.問(wèn)卷構(gòu)成要素
2.問(wèn)題分類
案例:
客戶調(diào)研
1.顧客成份分析
案例:
2.實(shí)地調(diào)查方案
3.實(shí)地觀察方案
廣告媒體調(diào)研
1.調(diào)研內(nèi)容
2.廣告媒體組合
3.調(diào)研實(shí)例(以廣播為例)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
第五章:銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
1.為什么要進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
2.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程
3.環(huán)境分析
4.市場(chǎng)潛力預(yù)測(cè)
5.確定目標(biāo)市場(chǎng)
6.銷(xiāo)售潛力預(yù)測(cè)
7.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法
案例
銷(xiāo)售預(yù)算
1.為什么需要預(yù)算
2.預(yù)算的職責(zé)人
3.銷(xiāo)售預(yù)算內(nèi)容
4.銷(xiāo)售預(yù)算的過(guò)程
5.確定銷(xiāo)售預(yù)水平的方法
6.預(yù)算控制
年度銷(xiāo)售目標(biāo)的確定
1.在決定收入目標(biāo)時(shí),需考慮到的因素
2.決定年度銷(xiāo)售收入目標(biāo)值的方法種類
3.年度銷(xiāo)售目標(biāo)值三種常用確定方法
銷(xiāo)售定額
1、銷(xiāo)售量定額
2、如何決定銷(xiāo)售定額基數(shù)
3、銷(xiāo)售定額制定的幾種常用方法
A.順位法
B.評(píng)分法
C.構(gòu)成比法
4、合理銷(xiāo)售定額的特點(diǎn)
銷(xiāo)售計(jì)劃的編制
1.銷(xiāo)售計(jì)劃的架構(gòu)
2. 銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容
3.年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃的編制
4.月別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制
5.月別商品別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制
6.部門(mén)別、客戶別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制
7.銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃的編制
8.促銷(xiāo)計(jì)劃的編制
9.銷(xiāo)售帳款回收計(jì)劃的編制
10.銷(xiāo)售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制
11.部門(mén)別、分店別損益管理計(jì)劃的編制
12.制定計(jì)劃不可或缺的4項(xiàng)資料
營(yíng)銷(xiāo)控制
1.年度計(jì)劃控制
2.盈利控制
3.營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
討論問(wèn)題:
第六章:銷(xiāo)售人員管理
銷(xiāo)售人員的招聘
1.銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)
2.選擇與招聘程序
3.招聘的方法
案例
銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
1.為什么要對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行培訓(xùn)
2.銷(xiāo)售員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
3.銷(xiāo)售員培訓(xùn)的內(nèi)容
4.培訓(xùn)銷(xiāo)售員的流程與方法
銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
1、競(jìng)爭(zhēng)型
2、成就型
3、自我欣賞型
4、服務(wù)型
案例
銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理
1.銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的管理
2.時(shí)間分配管理
案例
1.優(yōu)秀的銷(xiāo)售員在高銷(xiāo)售區(qū)失去效益了嗎?
2.制定銷(xiāo)售定額和特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度
3.如何管理難管的銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)
2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員
3.團(tuán)隊(duì)模式
4.團(tuán)隊(duì)的的環(huán)境支持
5.團(tuán)隊(duì)合作
6.發(fā)揮最佳表現(xiàn)
7.創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)
8.創(chuàng)建未來(lái)銷(xiāo)售隊(duì)伍
9.銷(xiāo)售隊(duì)伍筑建
10.中途接管團(tuán)隊(duì)
案例
11.重建成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟
提升團(tuán)隊(duì)
1.分析團(tuán)隊(duì)能力
2.有效聯(lián)系
3.召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議
4.建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)
5.重視外圍信息
6.創(chuàng)意性思考
7.處理問(wèn)題
8.提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
9.自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力
第七章:客戶管理
銷(xiāo)售過(guò)程管理
1.銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵
2.時(shí)間管理
3.銷(xiāo)售員過(guò)程管理
客戶開(kāi)發(fā)
1.客戶開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售成功的決定性因素
案例
2.什么是客戶開(kāi)發(fā)
3.客戶開(kāi)發(fā)技法
4.面對(duì)拒絕
5.邁向成功
客戶管理
1.終生客戶價(jià)值
2.客戶經(jīng)驗(yàn)
3.客戶經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的意義
顧客滿意度
1.顧客滿意程度
2.重視跳槽顧客的意見(jiàn)
3.根據(jù)跳槽顧客的意見(jiàn),改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理
案例
客戶服務(wù)
1.作客戶的候選對(duì)象
2.了解客戶
3.甘當(dāng)“第二名”
4.攻心為上的應(yīng)用
案例
第八章:銷(xiāo)售管理控制
目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
2.目標(biāo)管理的步驟
目標(biāo)管理的9個(gè)步驟(示例)
3.目標(biāo)控制
案例
工作績(jī)效與工作滿意感
1.波特—?jiǎng)诶占?lì)模式
2.滿意感與績(jī)效的關(guān)系
績(jī)效考核
1.績(jī)效考核的作用
2.績(jī)效考核的方法
3.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指針
銷(xiāo)售人員的報(bào)酬
1.確定報(bào)酬水準(zhǔn)的依據(jù)
2.確定報(bào)酬水準(zhǔn)
3.報(bào)酬制度的類別
4.如何選擇報(bào)酬制度
銷(xiāo)售人員評(píng)價(jià)與能力開(kāi)發(fā)
1.能力、成績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
2.運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力的方法
3.運(yùn)用修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
案例
績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題
1.績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程
2.評(píng)價(jià)者常犯的錯(cuò)誤
案例
3.評(píng)價(jià)工作不順利的原因
案例
案例
第九章 信息溝通
信息溝通的原則
1.準(zhǔn)確性原則
2.完整性原則
3.及時(shí)性原則
4.非正式組織策略性運(yùn)用原則
公司內(nèi)部溝通渠道
1.正式溝通
2.非正式溝通
案例
案例
信息溝通的方法
1.指示
2.會(huì)議制度
案例
信息溝通的障礙
1.主觀障礙
2.客觀障礙
3.溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙
信息溝通的技巧
1. 妥善處理期望值
2.培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)習(xí)慣
3.聽(tīng)取反饋、給予反饋
4.誠(chéng)實(shí)無(wú)欺
5.制怒
6.有創(chuàng)意地正面交鋒
7.果斷決策
8.不必耿耿于懷
垂直溝通
1.垂直溝通應(yīng)注意的問(wèn)題
2.銷(xiāo)售經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)副總的信息溝通
3.銷(xiāo)售經(jīng)理與區(qū)域主管的信息溝通
4.銷(xiāo)售經(jīng)理與配送中心主管的信息溝通
5.銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管的信息溝通
6.銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員的信息溝通
7.銷(xiāo)售經(jīng)理的述職
橫向溝通
1.橫向營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
2.銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部的信息溝通
3.銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部的信息溝通
4.銷(xiāo)售部與產(chǎn)品部的信息溝通
5.銷(xiāo)售部與研發(fā)部的信息溝通
6.銷(xiāo)售部與倉(cāng)儲(chǔ)中心的信息溝通
營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
1、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展
2.提供正在發(fā)生的資料
3.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的處理
4.對(duì)市場(chǎng)決策的支持
5.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用
案例
第十章 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品組合
1.營(yíng)銷(xiāo)組合
2.產(chǎn)品組合的概念
3.產(chǎn)品組合優(yōu)化
產(chǎn)品的五個(gè)層次
1.核心利益層
2.實(shí)體產(chǎn)品層
3.期望產(chǎn)品層
4.附加產(chǎn)品層
5.潛在產(chǎn)品層
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
1.新產(chǎn)品的界定
2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織
4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序
5.新產(chǎn)品的采用與推廣
產(chǎn)品生命周期
1. 產(chǎn)品生命周期
2.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
品牌策略
1.品牌概述
2.品牌策略決策
3. 品牌延伸策略
4.品牌的統(tǒng)一與延伸
案例
產(chǎn)品包裝策略
1.包裝概述
2.包裝策略
案例
第十一章 價(jià)格策略
基本價(jià)格的制定
1.定價(jià)目標(biāo)
2.確定需求
3.估計(jì)成本
4.分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格
5.選擇定價(jià)方法
案例
6.選定最終價(jià)格
產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂
1.地區(qū)性定價(jià)
2.價(jià)格折扣和折讓
3.促銷(xiāo)定價(jià)
相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)
1.產(chǎn)品線定價(jià)
2.選購(gòu)品的定價(jià)
3.附帶產(chǎn)品的定價(jià)
案例
4.副產(chǎn)品定價(jià)
5.組合產(chǎn)品的定價(jià)
產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略
1.導(dǎo)入期定價(jià)
2.成長(zhǎng)期定價(jià)
3.產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略
案例
4.產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略
服務(wù)的定價(jià)
1.服務(wù)與有形產(chǎn)品的差異
2.服務(wù)定價(jià)方法
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
1.競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)價(jià)
案例
2.顧客對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)
3.競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)
4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的反應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略
1.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略
2.個(gè)性化定價(jià)策略
3.自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略
4.特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略
案例
第十二章 分銷(xiāo)渠道
分銷(xiāo)渠道及其結(jié)構(gòu)
1.分銷(xiāo)渠道概念
2.分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)
3.分銷(xiāo)渠道類型
案例
分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的發(fā)展
1.垂直渠道系統(tǒng)
2.水平式渠道系統(tǒng)
3.多渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
中間商
1.批發(fā)商
2.零售商
分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇
1.影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
2.評(píng)估選擇分銷(xiāo)方案
3.分銷(xiāo)渠道管理與控制
案例
實(shí)體分配
1. 實(shí)體分配的范圍與目標(biāo)
2.實(shí)體分配的戰(zhàn)略方案
電子分銷(xiāo)
1.什么是電子分銷(xiāo)
2.渠道轉(zhuǎn)型
案例
第十三章 促銷(xiāo)組合
促銷(xiāo)組合
1.促銷(xiāo)的涵義及促銷(xiāo)內(nèi)容
2.促銷(xiāo)的作用
3.促銷(xiāo)組合
廣告
1.廣告的涵義及作用
案例
2.廣告定位
3.廣告媒體的種類
4.如何選擇廣告媒體
5.廣告的創(chuàng)意制作
案例
6.廣告費(fèi)用預(yù)算
7.廣告效果評(píng)估
8.如何創(chuàng)作高水平的廣告
人員推銷(xiāo)
1.人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)
2.人員推銷(xiāo)的任務(wù)及其工作步驟
3.推銷(xiāo)人員的管理
4.推銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
營(yíng)業(yè)推廣
1.營(yíng)業(yè)推廣的種類
2.營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)
3.營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施過(guò)程
第十四章 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系
權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
1.什么是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
案例
2.守門(mén)人理論
3.行政權(quán)力和行政渠道
4.政治人物的影響
案例
公共關(guān)系
1.什么是公共關(guān)系
2.公共關(guān)系的工作程序
案例
3.與顧客的關(guān)系
案例
4.與上下游企業(yè)的關(guān)系
案例
5.與新聞界的關(guān)系
案例
6.危機(jī)公關(guān)
案例
CI系統(tǒng)
案例
1.企業(yè)標(biāo)志??CI系統(tǒng)的核心
2.CI系統(tǒng)的組成
3.CIS策劃
4.CI的設(shè)計(jì)
案例
第十五章 銷(xiāo)售創(chuàng)新
綠色營(yíng)銷(xiāo)
特色營(yíng)銷(xiāo)
1.矛盾營(yíng)銷(xiāo)
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)
3.“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)方式
4.定位營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能
3.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
案例
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
1.什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
2.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特征
3.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
4.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5.網(wǎng)絡(luò)資料營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)組合創(chuàng)新
1.消費(fèi)者策略
2.成本策略
3.方便性策略
4.溝通策略
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷(xiāo)售經(jīng)理
1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
3.營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新
4.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告 宏觀調(diào)控 投資決策
一、事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告概述
事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是指事業(yè)單位提供的反映事業(yè)單位某一特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等會(huì)計(jì)信息的書(shū)面文件。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告由會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)組成,會(huì)計(jì)報(bào)表是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的主體和核心。
會(huì)計(jì)報(bào)表是以日常會(huì)計(jì)核算資料為主要依據(jù),按照一定的格式加以匯總、整理,用來(lái)總括地反映事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的文件。會(huì)計(jì)報(bào)表附注是為便于會(huì)計(jì)報(bào)表使用者理解會(huì)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容而對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制基礎(chǔ)、編制依據(jù)、編制原則和方法及主要項(xiàng)目等所作的解釋。財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)是為了解和評(píng)價(jià)事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果所提供的書(shū)面資料。
事業(yè)單位除完成國(guó)家預(yù)算計(jì)劃、促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展以外,其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和核算體系具有以下特征:
第一、大部分事業(yè)單位除財(cái)政撥款外,還有事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收支業(yè)務(wù),事業(yè)單位除了完成國(guó)家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益外,還有挖掘潛力為社會(huì)多作貢獻(xiàn)的一個(gè)側(cè)面,從而實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支,改善自身的運(yùn)營(yíng)條件和職工待遇,體現(xiàn)資產(chǎn)保值增值和按勞分配的薪酬制度。
第二、事業(yè)單位雖然不提供物質(zhì)產(chǎn)品直接生產(chǎn),但向社會(huì)提供精神產(chǎn)品,具有服務(wù)性并產(chǎn)生服務(wù)價(jià)值,如科、教、文、衛(wèi)等各種事業(yè)單位。這些部門(mén)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中占有越來(lái)越重要的地位,因?yàn)榈谝划a(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展水平越高,對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的智力服務(wù)依賴就愈加顯著。
第三、多主體,多形式辦事業(yè),多渠道籌集發(fā)展資金已成為事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì);收入分為預(yù)算內(nèi)、外兩部分和經(jīng)營(yíng)收入,而事業(yè)支出難以區(qū)分預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外和經(jīng)營(yíng)性支出的情況尤顯突出;以服務(wù)為主要內(nèi)容的事業(yè)單位(如國(guó)立高等院校、廣播電視、報(bào)社、醫(yī)院等),經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要系自身的事業(yè)性收費(fèi),重大建設(shè)項(xiàng)目資金不足依賴信貸資金。其會(huì)計(jì)核算辦法應(yīng)當(dāng)較多地運(yùn)用企業(yè)核算辦法,從而保障會(huì)計(jì)報(bào)告對(duì)利益相關(guān)者的有用性。
二、事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的現(xiàn)狀和問(wèn)題
隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變遷,現(xiàn)有的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告還存在著多方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一、信息的不完整,不能滿足使用者的需求?,F(xiàn)行事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告存在的一個(gè)重要問(wèn)題就是信息的不完整性。這是由于隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),事業(yè)單位內(nèi)外環(huán)境的變化,事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用者大大增加,除了事業(yè)單位直接投資者,債權(quán)人外,還有政府、顧客、社會(huì)伙伴、社會(huì)公眾等。
現(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)報(bào)告由于在向使用者提供時(shí)通常不會(huì)報(bào)告與交易無(wú)關(guān)卻于某方非常重要的會(huì)計(jì)信息,因此對(duì)某方面信息的缺乏,即時(shí)不會(huì)影響與之相關(guān)的利益方,但是對(duì)事業(yè)單位日后的經(jīng)營(yíng)決策,其他使用者的使用有著消極影響,因此無(wú)法滿足各利益方的需求。
第二、非實(shí)時(shí)性?,F(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告大多側(cè)重歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),因?yàn)槭且环N非實(shí)時(shí)性的記錄,因此其時(shí)效性受到很大的影響。尤其是一些事業(yè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告周期較長(zhǎng),時(shí)限過(guò)寬,年度報(bào)表要求年度末四個(gè)月報(bào)出,基于這樣的信息所做的決策的可靠性也就大大降低。
第三、過(guò)分強(qiáng)調(diào)分析,忽略其他信息。正如我們所知道,現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告?zhèn)戎赜跉v史數(shù)據(jù)的總結(jié),大多只是各種報(bào)表,數(shù)字的羅列,雖然經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)信息的處理和分析,但是這種基于歷史成本的會(huì)計(jì)報(bào)告無(wú)法具有對(duì)未來(lái)發(fā)展決策狀況的分析,缺乏預(yù)見(jiàn)性,無(wú)法預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。忽略其他重要信息的披露,這些信息一方面包括資產(chǎn)負(fù)債的分析,事業(yè)單位實(shí)際現(xiàn)金流量狀況等財(cái)務(wù)信息,一方面也包括事業(yè)單位的社會(huì)聲譽(yù)、社會(huì)責(zé)任,也就是說(shuō)從現(xiàn)行報(bào)告上看,使用者無(wú)法通過(guò)這些方面的信息展示了解該企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,這也是現(xiàn)行事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的局限。
三、事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的完善
現(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告存在著種種需要解決的問(wèn)題,而高科技的迅猛發(fā)展,金融創(chuàng)新,國(guó)際經(jīng)濟(jì)融合,給我們的經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)了變化和風(fēng)險(xiǎn),使事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告面臨著規(guī)范和完善的迫切形勢(shì)。
現(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告需要規(guī)范,為了使從根本上規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作以及經(jīng)濟(jì)行為,其目的就是為了保證事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的真實(shí)和完整,使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制有章可循,有法可依。同時(shí),規(guī)范事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告提供不是會(huì)計(jì)人員個(gè)人行為,事業(yè)單位負(fù)責(zé)人也應(yīng)該對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé),雙管齊下,才能杜絕不規(guī)范不合法的會(huì)計(jì)行為。
現(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告還需進(jìn)一步完善,由于現(xiàn)行的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的分析流于形式,無(wú)論是內(nèi)容還是方法都不夠深入,因此應(yīng)該完善的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告不僅是一個(gè)體系,更是一個(gè)創(chuàng)新的體系。
完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系,首先,應(yīng)明確事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該定位于為國(guó)家、事業(yè)單位、債權(quán)人、公眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的財(cái)務(wù)信息。
其次,完善現(xiàn)行的財(cái)務(wù)分析的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上創(chuàng)新深入的分析指標(biāo)和方法,建立起適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下比較通行的指標(biāo)模版。
另外,完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表中的信息披露,增加財(cái)務(wù)報(bào)表的批注,取消無(wú)用信息,增加有用信息,如無(wú)形資產(chǎn)的相關(guān)分析,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。
再者,盡可能縮短報(bào)表的提供期限和周期,及時(shí)提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,保證所提供財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。
最后,除了通用的規(guī)范化的事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以外,增加專項(xiàng)報(bào)告,提供特殊指標(biāo)和財(cái)務(wù)信息分析,滿足不同使用者的需要。
參考文獻(xiàn):
[1]湯云為,會(huì)計(jì)理論。上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1997.
管理是一種對(duì)資源進(jìn)行有效配置的手段,物力和人力是非常重要的兩種資源。人力資源管理理論不斷發(fā)展建立在對(duì)人力資本價(jià)值的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,人力資源已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)可替代的,處于戰(zhàn)略地位的核心資源。本論文將人力資源開(kāi)發(fā)與管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇來(lái)研究,其意義在于:一是有利于認(rèn)識(shí)和建立人力資源管理的概念和功能;二是有利于明確人力資源戰(zhàn)略管理的目的和內(nèi)容;三是有利于以次此制定科學(xué)合理的人力資源管理戰(zhàn)略堅(jiān)持貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。特別是堅(jiān)持“以人為本一”的原則構(gòu)建符合時(shí)代要求的我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制成為推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的重要選擇。
一、人力資源管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論概述
就現(xiàn)代企業(yè)而言,人力資源管理的基本功能一般包括人員獲取、整合、保持和激勵(lì)、調(diào)控、開(kāi)發(fā),它隨著企業(yè)管理環(huán)境的變化而逐步演變和不斷完善重組人力資源管理功能,使人力資源的各種功能之間相輔相成、互相配合、互相影響,形成一個(gè)完整的有機(jī)整體。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)有的、能為企業(yè)帶來(lái)消費(fèi)剩余的、支持企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。從企業(yè)的戰(zhàn)略角度看,所研究的企業(yè)成長(zhǎng)模式主要體現(xiàn)為產(chǎn)品戰(zhàn)略,是企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心內(nèi)容。
二、人力資源管理在企業(yè)中運(yùn)用
1.人力資源管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系這部分內(nèi)容詳細(xì)地介紹了人力資源與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)性關(guān)系,并運(yùn)用人力資源管理與企業(yè)核心競(jìng)力關(guān)系的模型說(shuō)明了它們之間的密切關(guān)系,最后通過(guò)黑箱模型與環(huán)節(jié)控制模型來(lái)進(jìn)一步研究分析人力資源管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制。
2.基于人力資源管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)系統(tǒng)這部分先說(shuō)明基于人力資源管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)思路與評(píng)價(jià)原則,然后根據(jù)人力資源管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用,具體設(shè)計(jì)主要由文化力、學(xué)習(xí)組織力、創(chuàng)新力、人力資源競(jìng)爭(zhēng)力四大指標(biāo)構(gòu)成的基于人力資源管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,并設(shè)計(jì)出由評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)度以及綜合評(píng)價(jià)三方面組成的基于人力資源管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法體系。
三、現(xiàn)代人力資源發(fā)展的基本趨勢(shì)
隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地位認(rèn)識(shí)的不斷強(qiáng)化,人力資源發(fā)展理論研究的不斷深化,以及人力資源發(fā)展工作在世界范圍內(nèi)的不斷展開(kāi),在整個(gè)世界范圍內(nèi),人力資源的發(fā)展無(wú)論在觀念形態(tài)上,還是在實(shí)際行為上,都出現(xiàn)了一些新的趨向。這些趨向反映了世界范圍內(nèi)人力資源發(fā)展方向的基本趨勢(shì):
1.人力資源投資觀念的確立與人力資源開(kāi)發(fā)投資的增強(qiáng)人力資源作為一種經(jīng)濟(jì)性資源,它具有資本屬性,又與一般的資本不同。它作為一種資本性資源,與一般的物資資本有基本的共同之處。資本的共同屬性表現(xiàn)在:(1)它是投資的結(jié)果;(2)在一定時(shí)期,它能獲取利益;(3)在使用過(guò)程中也有損耗或磨損。人力資源同樣具有這三種屬性。首先它是投資的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的理論在很大程度上忽視了這一點(diǎn),甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為它是自然形成的同質(zhì)資源。事實(shí)上,人力資源確實(shí)是社會(huì)和個(gè)人投資的產(chǎn)物。人力資源的質(zhì)量完全取決于投資程度。一個(gè)人的能力固然與先天因素有關(guān),但能力獲取的后天性是最主要的。一個(gè)人后天獲取能力的過(guò)程,便是接受培訓(xùn)教育的過(guò)程,教育培訓(xùn)就是一種投資。在當(dāng)代世界,“投資于人力資源并使之優(yōu)先發(fā)展”已成為大多數(shù)國(guó)家的戰(zhàn)略共識(shí)。許多國(guó)家盡管受到財(cái)政的壓力,但仍試圖不斷加大人力資源投資的強(qiáng)度。在發(fā)達(dá)國(guó)家用于人力資源的投資占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例平均為6.5%左右,發(fā)展中國(guó)家平均為4%,世界平均水平為5.7%?!巴顿Y于培訓(xùn)”已成為許多企業(yè)和公司的投資重點(diǎn)。當(dāng)日產(chǎn)汽車(chē)公司在美國(guó)田納西州開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí),在工廠開(kāi)工之前,它花了6300萬(wàn)美元培訓(xùn)約2000名工人,每個(gè)人培訓(xùn)多達(dá)3萬(wàn)美元。美國(guó)倫納德公司每年用于每位員工的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)1000美元。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2.終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的確立在當(dāng)今世界,知識(shí)、技能、價(jià)值觀變化的速度越來(lái)越快。學(xué)習(xí)已經(jīng)不是人生某個(gè)階段的事情。在處于不斷變化的新信息社會(huì)中,我們不能期望受到一次教育就一勞永逸了,現(xiàn)在沒(méi)有一種知識(shí)或技能可以終身受用。教育與培訓(xùn)第一次真正成為以這種或那種方式貫穿于,人的一生過(guò)程,其目的和形式必須適應(yīng)人在不同發(fā)展階段上的需求。
3.培訓(xùn)教育的制度化與法制化在全球范圍內(nèi)興起的“人力資本投資”和“終身教育”等現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)觀念的影響下,培訓(xùn)教育作為社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分正在被越來(lái)越多的國(guó)家納入法制化與制度化的軌道。
綜上所述:在世界經(jīng)濟(jì)步入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過(guò)程中,人力資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃工作中最核心的問(wèn)題是人才理念的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以人為本的時(shí)代,對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃工作的要求空前提高。通過(guò)對(duì)人力資源管理課程的學(xué)習(xí),我深深認(rèn)識(shí)到在制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)更多的要考慮一些可變因素,充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際,綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)外部動(dòng)態(tài)因素的影響才能夠制定真正適合企業(yè)發(fā)展的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃。
參考文獻(xiàn):
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[2]陳剛,吳煥明著.《人力資源管理方法》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);無(wú)形資產(chǎn);會(huì)計(jì);發(fā)展
分析無(wú)形資產(chǎn)的發(fā)展史能夠得知,其在國(guó)外已有了近百年的發(fā)展之路,相比之下,我國(guó)對(duì)此的研究起步較晚。在上個(gè)世紀(jì)末期,傳統(tǒng)的基于工業(yè)革命的經(jīng)濟(jì)模式有了突破性的改革,經(jīng)濟(jì)發(fā)展被正式提上日程成為了國(guó)家建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義越發(fā)明顯,傳統(tǒng)生產(chǎn)要素比如資本、土地等等依然是推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的重要力量。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使我國(guó)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì),各個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平均在突飛猛進(jìn),無(wú)形資產(chǎn)數(shù)量也在很大程度上起到了決定性的作用[1]。目前社會(huì)與企業(yè)已經(jīng)對(duì)此形成了共識(shí),雖然時(shí)至今日已有了諸多關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)的研究成果,但很多研究的實(shí)踐性依然有待考證。會(huì)計(jì)體系的建立能夠最大程度確保無(wú)形資產(chǎn)的真實(shí)性與穩(wěn)健性,因此進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)的研究,將能夠更好地推動(dòng)國(guó)家科技的發(fā)展以及社會(huì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)效益的提升,具有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與無(wú)形資產(chǎn)概述
(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與無(wú)形資產(chǎn)的概念
所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即是指基于“知識(shí)”而衍生的經(jīng)濟(jì),指的就是利用科學(xué)技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行再生產(chǎn)與二次利用。從宏觀角度來(lái)看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以上升至?xí)r代的高度,并覆蓋到工、農(nóng)業(yè)等等部門(mén),通過(guò)以知識(shí)產(chǎn)業(yè)部門(mén)為主的整合,將所有部門(mén)“知識(shí)化”[2];而從微觀層面來(lái)理解,知識(shí)經(jīng)濟(jì)則可以專指某一領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。無(wú)形資產(chǎn)是資產(chǎn)的一個(gè)組成部分,在國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則當(dāng)中對(duì)此有著明確的定義,其可以視為受企業(yè)控制的并且會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)利益的資源。
(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與無(wú)形資產(chǎn)的關(guān)系
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)成為了最基本的生產(chǎn)要素,具有著至關(guān)重要的地位,其表現(xiàn)形式有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之處在于其是以無(wú)形資產(chǎn)作為核心的表現(xiàn)形式,通過(guò)傳統(tǒng)有形資產(chǎn)投資向無(wú)形資產(chǎn)投資的過(guò)渡,決定了現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)成為了高科技產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)。因此,無(wú)形資產(chǎn)也就成了抽象的、不具備實(shí)體形態(tài)的資產(chǎn),其依附于知識(shí)形態(tài),具有著長(zhǎng)期存在的特性。然而在當(dāng)前的新形勢(shì)下,又勢(shì)必需要將社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)量化,唯此才能滿足時(shí)展的需求,隨之而來(lái)的問(wèn)題便是如何將無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)素質(zhì)全面提升,這同時(shí)也成為了會(huì)計(jì)界所面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。人類的生產(chǎn)與勞動(dòng)在新時(shí)代背景下已經(jīng)由傳統(tǒng)的物質(zhì)化過(guò)渡到了信息化和智能化。在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)前,人們獲取信息的能力與渠道都有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步??偨Y(jié)諸多相關(guān)研究能夠得知,知識(shí)經(jīng)濟(jì),可以歸類為信息經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)、人才經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)[3]。而其與無(wú)形資產(chǎn)相似的一個(gè)重要特性就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)亦是一種無(wú)形經(jīng)濟(jì)。受到有形經(jīng)濟(jì)所支配的活動(dòng)就是對(duì)物質(zhì)資源的處理,因此便能夠得知無(wú)形經(jīng)濟(jì)將直接支配無(wú)形資產(chǎn)。從中很容易看出知識(shí)經(jīng)濟(jì)與無(wú)形資產(chǎn)之間的關(guān)系。正是因?yàn)橐陨蠋最惤?jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,突顯了無(wú)形資產(chǎn)的重要地位,基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的無(wú)形資產(chǎn)的重要地位和所占比重越來(lái)越大,無(wú)形資產(chǎn)便助推無(wú)形經(jīng)濟(jì)上升到了創(chuàng)新財(cái)富的新高度,進(jìn)而成為了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的一個(gè)最顯著特征。從目前的現(xiàn)狀來(lái)看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始獲得了越來(lái)越鮮活的生命力,以全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)開(kāi)始成長(zhǎng),無(wú)論是投資模式方面抑或是投資渠道方面等等,均開(kāi)始向密集型高科技產(chǎn)業(yè)靠攏,就業(yè)市場(chǎng)也因此而擴(kuò)大。無(wú)形資產(chǎn)的大規(guī)模投資,便順勢(shì)擁有了更為廣闊的空間。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)存在的問(wèn)題
相對(duì)來(lái)說(shuō),我國(guó)的無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)發(fā)展時(shí)間較短,同國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之間或多或少存在著一定的差距,發(fā)展至今,一些問(wèn)題也就逐漸暴露。本文認(rèn)為其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)定位以及確認(rèn)方面
現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期,面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)均將發(fā)展的重點(diǎn)放在了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升方面。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),有形資產(chǎn)的重要性無(wú)須贅述,直接服務(wù)著企業(yè)的運(yùn)作,而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)成為了企業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)勁動(dòng)力,以無(wú)形資產(chǎn)作為載體的無(wú)形經(jīng)濟(jì)不僅能夠以巨大潛力為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也成為了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)外投資的一個(gè)重要手段,對(duì)于間接提高企業(yè)的綜合實(shí)力等方面具有著至關(guān)重要的積極意義[4]。然而,我國(guó)當(dāng)前的會(huì)計(jì)制度當(dāng)中,存在著一個(gè)巨大的問(wèn)題就是無(wú)形資產(chǎn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的地位以及所面臨的確認(rèn)問(wèn)題,其主要表現(xiàn)為確認(rèn)的范圍過(guò)于狹窄,僅僅包括六項(xiàng)基本權(quán)利,另外很多的無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)發(fā)尚未有精準(zhǔn)的范圍。
(二)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)計(jì)量方面
衡量無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值本身就是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的事務(wù),對(duì)于專業(yè)性有著較高的要求。然而從目前的形勢(shì)來(lái)看,無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值計(jì)量的科學(xué)性與合理性仍存在著較大的提升空間。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步?jīng)Q定了無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值具有著諸多的不確定性,然而在我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則當(dāng)中卻并沒(méi)將此方面的影響因素予以明確界定,計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的含糊存在的問(wèn)題也就顯而易見(jiàn)。同時(shí),當(dāng)前的計(jì)量模式與有形資產(chǎn)計(jì)量模式通用,核算單位均是貨幣,完全忽視了企業(yè)本身的無(wú)形“價(jià)值”,比如企業(yè)文化、科研能力、人力資本等等企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素,對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響也就難以避免。
(三)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)信息披露方面
一方面,無(wú)形資產(chǎn)作為現(xiàn)代企業(yè)總資產(chǎn)的重要組成,其亦能夠在很大程度上反映出企業(yè)的綜合實(shí)力。而企業(yè)為了發(fā)展,很多都會(huì)對(duì)自身的一部分無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行保密,只為擁有著無(wú)形資產(chǎn)的專屬權(quán),因此無(wú)形資產(chǎn)信息披露也就有失真實(shí)性;另一方面,很多上市公司的會(huì)計(jì)信息披露都更加側(cè)重于有形資產(chǎn),對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的披露重視程度不高,具有較強(qiáng)的隨意性,使用者很難通過(guò)此途徑獲得準(zhǔn)確的無(wú)形資產(chǎn)信息,對(duì)于公司運(yùn)作所造成的影響自然難以避免。(四)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值攤銷(xiāo)方面當(dāng)前對(duì)無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)所采用的會(huì)計(jì)模式大多都是直線法。這種方法自身的局限性較為明顯,通常適用于無(wú)形資產(chǎn)規(guī)模不大的企業(yè),一旦企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)規(guī)模過(guò)大,則將導(dǎo)致攤銷(xiāo)成本無(wú)法匹配實(shí)際成本的狀況,并且相對(duì)來(lái)說(shuō)形式單一,不能滿足所有企業(yè)的要求。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)發(fā)展的建議路徑
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的無(wú)形資產(chǎn)重要意義已經(jīng)明晰,為了應(yīng)時(shí)展的切實(shí)需求實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的有效管理,無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)便被社會(huì)賦予了空前高的重視。針對(duì)以上問(wèn)題,本文認(rèn)為可以重點(diǎn)從以下方面入手解決。
(一)擴(kuò)展無(wú)形資產(chǎn)的定位與確認(rèn)范圍
傳統(tǒng)的無(wú)形資產(chǎn)因?yàn)榈匚徊槐恢匾暥鴮?dǎo)致確認(rèn)范圍形成了狹窄的覆蓋面,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下已經(jīng)難以滿足實(shí)際需求。而企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的涉及范圍也越發(fā)廣泛,不僅包括傳統(tǒng)意義上的無(wú)形資產(chǎn),更是融現(xiàn)代企業(yè)文化、人力資源、品牌形象等等為一體的綜合價(jià)值。因此要想使現(xiàn)代企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)被全面反映,則必須要對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的范圍進(jìn)行拓展。也就是說(shuō),在新時(shí)代環(huán)境下,產(chǎn)品的更新頻率在與日俱增的同時(shí),對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)的確認(rèn)界限,也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明晰。
(二)以產(chǎn)出價(jià)值作為無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量模式
針對(duì)當(dāng)前無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)計(jì)量模式模糊的問(wèn)題,很多研究中也已經(jīng)提出過(guò)解決建議。但本文通過(guò)分析認(rèn)為,我國(guó)社會(huì)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)正在逐漸提高,計(jì)量模式的完善以及更新也已經(jīng)進(jìn)入了正式的探索階段,然而一套相對(duì)具有可行性的方案在國(guó)際當(dāng)中尚未被明確[5]。已有研究認(rèn)為,對(duì)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)計(jì)量模式的更新,應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在計(jì)量屬性層面,畢竟在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)知識(shí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷放大,而唯有知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)體效益,才能體現(xiàn)出無(wú)形資產(chǎn)本身的價(jià)值。因此,無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量模式可以傾向于對(duì)產(chǎn)出價(jià)值的評(píng)價(jià)方面。
(三)重視商業(yè)信譽(yù)建設(shè)并強(qiáng)化人力資源管理以更好地服務(wù)于信息披露
關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)信息披露的相關(guān)問(wèn)題,本文認(rèn)為可以從兩個(gè)方面解決:一方面,無(wú)形資產(chǎn)服務(wù)于企業(yè)效益的生成,會(huì)計(jì)信息的披露更直接關(guān)系著現(xiàn)代企業(yè)的信譽(yù),而企業(yè)的信譽(yù)又會(huì)對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展造成巨大的決定性影響。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于加強(qiáng)企業(yè)信息披露的自創(chuàng)商譽(yù)建設(shè),并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確估價(jià),確保無(wú)形資產(chǎn)信息真實(shí);另一方面,無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估需要評(píng)估人員具有較強(qiáng)的專業(yè)性,對(duì)此便需要加強(qiáng)人力資源團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。而客觀地講,當(dāng)今社會(huì)人力資源已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成,因此應(yīng)當(dāng)將其嵌入到無(wú)形資產(chǎn)信息披露當(dāng)中,借此來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,迫使企業(yè)內(nèi)部形成具有較強(qiáng)凝聚力的人才團(tuán)隊(duì)。
(四)對(duì)當(dāng)前無(wú)形資產(chǎn)的攤銷(xiāo)思路進(jìn)行適當(dāng)改革
目前的直線法攤銷(xiāo)方式的弊端已經(jīng)越來(lái)越明顯,對(duì)傳統(tǒng)無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)方式進(jìn)行改革成為了迫在眉睫的重任。無(wú)形資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)可以適當(dāng)采用直線法攤銷(xiāo)方式,無(wú)形資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較大的企業(yè)可以采用固定資產(chǎn)加速折舊法來(lái)進(jìn)行攤銷(xiāo)。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,需要與時(shí)俱進(jìn),而科學(xué)技術(shù)的日新月異,又加速了現(xiàn)代科技產(chǎn)品的換代頻率,因此很多現(xiàn)代產(chǎn)品的實(shí)際壽命均要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本身的價(jià)值壽命,因此可以以實(shí)際壽命為準(zhǔn)制定攤銷(xiāo)期。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,會(huì)計(jì)的重要性始終同經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈正相關(guān),其主要職責(zé)在于對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的反饋。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代飛速發(fā)展的背景下,無(wú)形資產(chǎn)已經(jīng)同有形資產(chǎn)一樣獲得了重要的地位,提高對(duì)無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)的重視程度并進(jìn)一步強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量實(shí)為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。本文擬在借鑒諸多研究成果并結(jié)合自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上展開(kāi)初步的分析,以期能夠?yàn)榻窈箝_(kāi)展更為深入的研究打好充足的提前量。
作者:趙 雨 單位:綏化學(xué)院
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關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)環(huán)境;社會(huì)生產(chǎn)力;經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);會(huì)計(jì)教育;
會(huì)計(jì)環(huán)境問(wèn)題的研究是研究會(huì)計(jì)理論與實(shí)物的重點(diǎn),這是因?yàn)闀?huì)計(jì)作為社會(huì)文明的產(chǎn)物是離不開(kāi)環(huán)境影響的。從會(huì)計(jì)的本質(zhì)來(lái)看,會(huì)計(jì)是一種主觀見(jiàn)之于客觀的活動(dòng),是人類主觀活動(dòng)與客觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)合;從會(huì)計(jì)的客體來(lái)看,人類進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是會(huì)計(jì)要反映的內(nèi)容,隨著人們對(duì)于這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)的不斷深入,必然會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生影響;從會(huì)計(jì)的主體來(lái)看,會(huì)計(jì)人員的觀念和行為都是在一定的社會(huì)環(huán)境中形成的,會(huì)計(jì)環(huán)境在很大程度上會(huì)影響或者制約著會(huì)計(jì)人員的觀念和行為;從系統(tǒng)論的角度來(lái)看,會(huì)計(jì)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的組成部分,會(huì)計(jì)系統(tǒng)要與本系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)進(jìn)行能量交換,同時(shí)還要受到社會(huì)環(huán)境這個(gè)大的系統(tǒng)的制約。因此,研究會(huì)計(jì)環(huán)境是研究任何會(huì)計(jì)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。
一、會(huì)計(jì)環(huán)境的概述
所謂會(huì)計(jì)環(huán)境,是指存在于會(huì)計(jì)系統(tǒng)外部的,決定著會(huì)計(jì)的生產(chǎn)與發(fā)展的,影響著會(huì)計(jì)思想、會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)模式、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的歷史條件和社會(huì)政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等客觀狀況。會(huì)計(jì)環(huán)境主要包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境,其中重點(diǎn)在于社會(huì)環(huán)境的影響。會(huì)計(jì)的社會(huì)環(huán)境主要分為三個(gè)方面:生產(chǎn)力環(huán)境、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)環(huán)境和上層建筑環(huán)境,這三個(gè)方面相互作用、共同構(gòu)成了會(huì)計(jì)的社會(huì)環(huán)境。會(huì)計(jì)環(huán)境的表現(xiàn)形式是多種多樣的,總的來(lái)說(shuō),會(huì)計(jì)環(huán)境都具有幾個(gè)基本特征:縱向差異性、橫向差異性、相關(guān)性。
二、會(huì)計(jì)環(huán)境影響因素的研究
(一)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平
從會(huì)計(jì)產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)看,生產(chǎn)力的發(fā)展水平對(duì)會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展起著決定性的作用。目前人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從傳統(tǒng)工業(yè)為龍頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒖茖W(xué)技術(shù)、新能源科學(xué)技術(shù)、新材料技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)、環(huán)境技術(shù)和管理技術(shù)等七大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的重要性以及知識(shí)也是一種產(chǎn)業(yè)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為主導(dǎo)21世紀(jì)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的支柱產(chǎn)業(yè),知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的會(huì)計(jì)也將面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為會(huì)計(jì)發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展空間。電子計(jì)算機(jī)的廣泛采用和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,使得會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行從深度到廣度都有了質(zhì)的改變,也是的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他的管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密;從注冊(cè)會(huì)計(jì)師的角度來(lái)看,會(huì)計(jì)市場(chǎng)的拓展和完善將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力器,會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)將成為或者已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要媒介。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也對(duì)會(huì)計(jì)的教育提出了新的要求,也為會(huì)計(jì)教育事業(yè)的發(fā)展提供了不可多得的機(jī)遇,特別是對(duì)于中國(guó)的教育事業(yè)尤為如此。但是現(xiàn)階段會(huì)計(jì)教育最重要的缺陷還在于質(zhì)量上,知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)教育的要求是全新的。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,會(huì)計(jì)教育毫無(wú)疑問(wèn)將有長(zhǎng)足的發(fā)展。其次,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理工作的出發(fā)點(diǎn)將要發(fā)生重大的變化。
(二)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)環(huán)境對(duì)于會(huì)計(jì)的影響是最直接的,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)環(huán)境包括所有制形式、經(jīng)濟(jì)管理體制、企業(yè)組織形式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式以及介于法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之間的經(jīng)濟(jì)政策,都會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)產(chǎn)生重要的影響。
1.生產(chǎn)資料所有制形式對(duì)會(huì)計(jì)的影響是直接的,生產(chǎn)資料所有制形式的不同決定了會(huì)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)的不同。
2.不同的經(jīng)濟(jì)管理體制對(duì)于會(huì)計(jì)的要求是不一樣的,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體制下,各個(gè)會(huì)計(jì)單位的權(quán)利和義務(wù)也不可能是一樣的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,會(huì)計(jì)信息是保證完成國(guó)家計(jì)劃指標(biāo)的工具,會(huì)計(jì)被要求完全按照國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)程序、會(huì)計(jì)方法加工處理信息。
3.資本市場(chǎng)對(duì)于會(huì)計(jì)信息的影響是直接的、深遠(yuǎn)的。首先,會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)于上市公司會(huì)計(jì)資料的要求更加嚴(yán)格,對(duì)于制定和審查會(huì)計(jì)資料的有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)要求更加嚴(yán)格特別是在國(guó)際市場(chǎng)上融資方面;其次,資本市場(chǎng)要求會(huì)計(jì)機(jī)制運(yùn)作應(yīng)該盡可能地規(guī)范一些,及時(shí)披露會(huì)計(jì)信息。
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的多種多樣,使得會(huì)計(jì)工作內(nèi)容的不同以及核算的形式也不同。
5.企業(yè)組織形式主要是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)類型,不同組織形式下,對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益的考慮也是不一樣的,會(huì)計(jì)的工作也是不同的。例如,在獨(dú)資企業(yè)中,會(huì)計(jì)核算在賬務(wù)處理方面就有相應(yīng)一些特點(diǎn):資本的投入、抽出處理比較自由;所有者個(gè)人與企業(yè)之間的往來(lái)結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)該設(shè)置專戶核算;所有這個(gè)人的收入和消費(fèi)都必須與企業(yè)的收入和費(fèi)用分開(kāi)核算。
(三)上層建筑環(huán)境
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的變化不但出現(xiàn)了許多新的經(jīng)濟(jì)主體,還出現(xiàn)了許多以前從未出現(xiàn)過(guò)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。會(huì)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制的制衡器,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定有著越來(lái)越重要的意義。各國(guó)的法律制度是最直接、最經(jīng)常地制約經(jīng)濟(jì)行為和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的,由于各國(guó)之間的法律制度存在著差異,也導(dǎo)致了各國(guó)會(huì)計(jì)制度的差別。
在我國(guó)的法律制度中仍然存在著一些對(duì)會(huì)計(jì)工作不利的因素。首先,我國(guó)的法律沒(méi)有提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境;其次,我國(guó)的法律沒(méi)有給會(huì)計(jì)充分發(fā)揮其職能的一個(gè)相對(duì)空間,而更多的考慮了政府的宏觀調(diào)控意圖。
三、結(jié)束語(yǔ)
任何事物的產(chǎn)生與發(fā)展都離不開(kāi)環(huán)境的影響,會(huì)計(jì)作為社會(huì)文明的產(chǎn)物當(dāng)然也離不開(kāi)環(huán)境的影響。隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,會(huì)計(jì)工作也會(huì)逐步的擺脫原來(lái)的限制,取得更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]朱小平.會(huì)計(jì)理論與方法研究[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2003.
一、概述
(一)人力資源管理
人力資源管理簡(jiǎn)稱HBM,表示一定范圍內(nèi)所有勞動(dòng)能力人口數(shù)量的總和。也可以將其定義為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的具有智力和體力勞動(dòng)人數(shù)總和。通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)和人本思想的引導(dǎo),組織內(nèi)部的員工利用培訓(xùn)、選擇或招聘等形式滿足事業(yè)單位在長(zhǎng)期發(fā)展中對(duì)人力的需求,保證內(nèi)部員工可以完成事業(yè)單位任務(wù),符合事業(yè)單位長(zhǎng)期發(fā)展需求。按照模塊管理,學(xué)術(shù)界將人力資源劃分為勞動(dòng)力管理、培訓(xùn)與開(kāi)放、人力資源規(guī)劃、招聘和配置、薪酬福利管理等模塊。實(shí)施人力資源管理是事業(yè)單位長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略需求,能夠優(yōu)化員工結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)員工安置合理。事業(yè)單位通常利用管理培訓(xùn)和招聘考試等形式提升工作員工的積極性,充分發(fā)揮員工潛能,促進(jìn)事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),給事業(yè)單位發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
(二)人力資源經(jīng)濟(jì)分析
人力資源經(jīng)濟(jì)分析是事業(yè)單位在長(zhǎng)期發(fā)展中,為了滿足人力資源管理發(fā)展,采用數(shù)學(xué)模型、經(jīng)濟(jì)計(jì)量和會(huì)計(jì)等方法,對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行的綜合性經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析。由于此種經(jīng)濟(jì)具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性,所以可以直接服務(wù)于事業(yè)單位。進(jìn)行人力資源經(jīng)濟(jì)分析時(shí),不僅可以對(duì)現(xiàn)在事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行分析,還可以對(duì)事業(yè)單位未來(lái)人力經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃。因此人力資源經(jīng)濟(jì)分析結(jié)果對(duì)事業(yè)單位具有很大作用,直接影響著事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、新形式下人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
在新形式下,事業(yè)單位發(fā)展方向發(fā)生了明顯變化,很多事業(yè)單位以科技創(chuàng)新為主,建立、完善了人力資源管理體系,增加了事業(yè)單位凝聚力,促進(jìn)了事業(yè)單位的發(fā)展。現(xiàn)階段事業(yè)單位人力資源管理主要呈現(xiàn)以下幾種發(fā)展趨勢(shì):
(一)管理方式發(fā)生了重大變化
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,很多事業(yè)單位開(kāi)始將人力資源管理向集成管理發(fā)展。簡(jiǎn)而言之,就是將集成思想應(yīng)用到事業(yè)單位人力資源管理中,給事業(yè)單位的發(fā)展提供動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),有利于事業(yè)單位在發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),放大事業(yè)單位管理手段,實(shí)現(xiàn)了人力資源管理和事業(yè)單位的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)管理對(duì)象發(fā)生了明顯變化
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代著重于知識(shí)利用,很多知識(shí)價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了資本價(jià)值產(chǎn)生的作用,成為影響事業(yè)單位發(fā)展的主要原因。隨著知識(shí)形式的不斷變化,知識(shí)已經(jīng)成為人力資源管理中使用的主要手段,管理對(duì)象已經(jīng)開(kāi)始向無(wú)形生產(chǎn)要素發(fā)展。在新形勢(shì)下,事業(yè)單位必須加強(qiáng)信息技術(shù)的完善,推動(dòng)事業(yè)單位向長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
(三)分配模式發(fā)生了顯著變化
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,事業(yè)單位人力資源管理模式開(kāi)始由傳統(tǒng)的分配模式向按勞分配轉(zhuǎn)變,將事業(yè)單位貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了劃分。知識(shí)就是財(cái)富,只有不斷積累知識(shí),才能給事業(yè)單位發(fā)展提供無(wú)窮的力量,進(jìn)而將知識(shí)力量轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)產(chǎn)品。按勞分配資源管理模式現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用到很多事業(yè)單位中,成為單位進(jìn)行發(fā)展的重要組成部分。此種模式最大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)薪資分配的相對(duì)公平,提高人員工作積極性。
(四)戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技力量的進(jìn)步,事業(yè)單位進(jìn)行人力資源管理時(shí),也要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向?qū)κ聵I(yè)單位發(fā)展進(jìn)行定位,同時(shí)科學(xué)合理的規(guī)劃事業(yè)單位發(fā)展方向杠桿。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下,事業(yè)單位人力資源發(fā)生了顯著變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度越來(lái)越嚴(yán)重,要想在此種狀況下發(fā)展,就必須根據(jù)事業(yè)單位發(fā)展的市場(chǎng)需求、自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面綜合制定發(fā)展方向,制定明確的發(fā)展目標(biāo),迎接新挑戰(zhàn)。
三、事業(yè)單位人力資源應(yīng)用中存在的問(wèn)題
(一)人力資源發(fā)展跟不上科技水平
很多事業(yè)單位人力資源經(jīng)濟(jì)都是在近二三十年發(fā)展起來(lái)的。雖然很多事業(yè)單位對(duì)人力資源經(jīng)濟(jì)比較重視,但是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速,導(dǎo)致事業(yè)單位的人力資源發(fā)展水平與社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重脫節(jié),給事業(yè)單位人力資源管理帶來(lái)了很多新問(wèn)題,影響了人力資源管理工作的進(jìn)展。主要表現(xiàn)在人力資源管理不符合科技進(jìn)展,經(jīng)濟(jì)管理的方式不完善。導(dǎo)致事業(yè)單位在開(kāi)發(fā)和利用人力資源的過(guò)程中受到很大阻力,影響了事業(yè)單位管理效率的提升,制約了人力資源管理工作的進(jìn)展。
(二)管理人力能力不足
員工是影響事業(yè)單位管理的直接因素。經(jīng)過(guò)對(duì)事業(yè)單位的實(shí)際狀態(tài)分析發(fā)現(xiàn),很多事業(yè)單位人力資源管理主要存在:管理員工的思想都比較保守,職業(yè)素養(yǎng)不高,進(jìn)取心不強(qiáng)等問(wèn)題,而且很多人力資源管理員工都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源經(jīng)濟(jì)的作用,導(dǎo)致人力資源管理存在很多漏洞和問(wèn)題。主要表現(xiàn)為以下幾種情況:第一,員工培訓(xùn)。由于很多事業(yè)單位管理員工自身水平非常低下,專業(yè)管理知識(shí)十分落后,對(duì)新職員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題較多,導(dǎo)致新職員很難理解并掌握工作內(nèi)容。而且很多事業(yè)單位的員工培訓(xùn)都流于形式,敷衍的進(jìn)行一些培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容,導(dǎo)致員工在思想認(rèn)識(shí)和對(duì)職業(yè)工作理解上較模糊,影響了事業(yè)單位人力資源管理。第二,招聘面試。招聘面試是各個(gè)事業(yè)單位在發(fā)展中必須進(jìn)行的工作。但是由于人力資源管理者不具備較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì),在面試中對(duì)事業(yè)單位工作內(nèi)容介紹較為模糊,導(dǎo)致很多應(yīng)聘員工都不能正確判斷自己是否適合單位或適合單位設(shè)置的崗位。第三,員工調(diào)動(dòng)。由于工作內(nèi)容、環(huán)境、工作性質(zhì)等方面的變化,事業(yè)單位員工調(diào)動(dòng)經(jīng)常發(fā)生。如果事業(yè)單位管理員工管理能力不足,就會(huì)導(dǎo)致事業(yè)單位員工調(diào)動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題。如果不能合理調(diào)動(dòng),就會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿情緒,影響了事業(yè)單位工作的順利進(jìn)展。
(三)管理體系不完善
事業(yè)單位利用人力資源經(jīng)濟(jì)進(jìn)行人力資源相關(guān)工作時(shí),經(jīng)常存在管理體系不完善等問(wèn)題。在這些因素的影響下,導(dǎo)致事業(yè)單位人力資源管理工作經(jīng)常呈現(xiàn)出:臨時(shí)性、被動(dòng)性和片面性特點(diǎn)。一旦事業(yè)單位管理存在問(wèn)題,人力資源就是主擋箭牌。在這些因素的共同影響下,降低了人力資源管理員工工作的積極性,不能發(fā)揮出員工的潛能,影響了事業(yè)單位的發(fā)展。
四、事業(yè)單位應(yīng)用人力資源經(jīng)濟(jì)管理的意義
(一)招聘員工面試
由于事業(yè)單位長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制的影響,事業(yè)單位進(jìn)行面試和招聘員工前必須制定招聘計(jì)劃。通常很多事業(yè)單位招聘和面試員工后都會(huì)與員工簽訂雇傭關(guān)系,所以在招聘和審核員工時(shí)必須對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行考核。這就需要事業(yè)單位管理者根據(jù)事業(yè)單位發(fā)展需求,建立嚴(yán)密的系統(tǒng),同時(shí)還要將單位和員工的發(fā)展理念結(jié)合起來(lái),保證事業(yè)單位可以找到合適的員工,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)。
(二)員工福利和約束制度
事業(yè)單位經(jīng)常利用人力資源經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)營(yíng)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行定期考核,可以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和約束。事業(yè)單位在長(zhǎng)期管理中,可以利用獎(jiǎng)金調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,也可以利用規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行約束。借助人力資源經(jīng)濟(jì)應(yīng)用,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升員工的工作效率。
(三)事業(yè)單位應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展潮流
只有在發(fā)展中順應(yīng)時(shí)代潮流,才能促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。應(yīng)用人力資源經(jīng)濟(jì)時(shí),不僅要讓事業(yè)單位管理符合時(shí)展,也要對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部發(fā)展機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化,提升整體管理體系。制度是管理的保證,只有通過(guò)合理的制度約束,才能管理好單位的發(fā)展趨勢(shì),使單位發(fā)展緊跟時(shí)代步伐。
五、人力資源管理在事業(yè)單位中應(yīng)用的方法
(一)完善事業(yè)單位招聘工作模式
經(jīng)過(guò)對(duì)事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)和管理中的情況了解發(fā)現(xiàn),人才招聘是事業(yè)單位人力資源管理中的重要部分。因此事業(yè)單位應(yīng)該將人力資源工作的重心轉(zhuǎn)移到人才招聘方面。首先招聘人才時(shí),必須根據(jù)本單位發(fā)展?fàn)顩r,制定完整的招聘系統(tǒng)和選拔人才機(jī)制,根據(jù)市場(chǎng)人才狀況機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。如,某醫(yī)院為了長(zhǎng)期發(fā)展,希望招聘到優(yōu)秀的眼科醫(yī)生,該醫(yī)院實(shí)施人才招聘時(shí),首先對(duì)市場(chǎng)化環(huán)境進(jìn)行了分析,然后構(gòu)建了適合本醫(yī)院發(fā)展的招聘系統(tǒng)。構(gòu)建此系統(tǒng)的主要目的是了解各個(gè)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的情況,同時(shí)掌握了醫(yī)院變動(dòng)情況,該醫(yī)院成功招到兩名合格的眼科博士生,給醫(yī)院眼科工作的進(jìn)展起到了很大作用。
(二)建立社會(huì)福利和約束機(jī)制
為了促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展和完善,單位內(nèi)部必須形成團(tuán)結(jié)和睦的關(guān)系,同時(shí)工作隊(duì)伍在長(zhǎng)期發(fā)展中應(yīng)該形成強(qiáng)大的凝聚力和辦事效率。為了保證事業(yè)單位可以在發(fā)展中形成此種工作環(huán)境和工作隊(duì)伍,必須采取一定的措施對(duì)人力資源經(jīng)濟(jì)管理體系進(jìn)行優(yōu)化,給員工營(yíng)造良好的工作氛圍,帶動(dòng)員工的發(fā)展。例如,某事業(yè)單位想要在單位內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)寫(xiě)作、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì),隨著人力資源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,該單位不斷進(jìn)行了人力資源管理方式方法的優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)了新突破,促進(jìn)了單位的發(fā)展和完善。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn),該單位主要利用福利鼓勵(lì)和市場(chǎng)約束機(jī)制實(shí)施管理。隨著此機(jī)制的實(shí)施,員工職責(zé)更加明了,在明確自己任務(wù)后,員工工作態(tài)度也發(fā)生了顯著變化。很多員工完成本職工作后都會(huì)幫助其他員工共同完成任務(wù)。之所以取得顯著結(jié)果的主要原因是,該單位在發(fā)展的過(guò)程中能夠結(jié)合本單位自身狀況,制定了比較完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)完成本職工作且質(zhì)量高的同事獎(jiǎng)勵(lì)15%的福利補(bǔ)貼,協(xié)助其他部門(mén)同事完成工作的員工給予20%的獎(jiǎng)金加成,而且還給很多生活比較困難的同事一定的生活補(bǔ)貼。相反如果員工不能完成任務(wù)或任務(wù)完成質(zhì)量較差,就給員工一定的警示批評(píng),同時(shí)按照獎(jiǎng)金20%-40%的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行懲罰。實(shí)施此種管理機(jī)制后,不僅調(diào)動(dòng)了單位員工的積極性,而且增加了單位員工的關(guān)系,形成積極向上的工作氛圍,提高了單位整體工作質(zhì)量,對(duì)單位經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量的提升具有很大作用。
(三)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升人力資源經(jīng)濟(jì)管理員工水平
人是事業(yè)單位發(fā)展中的核心因素,直接影響事業(yè)單位的發(fā)展,只有培養(yǎng)并引進(jìn)優(yōu)秀的人力資源管理員工,才能給事業(yè)單位發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的人才,促進(jìn)事業(yè)單位管理和發(fā)展。例如,某事業(yè)單位在正確認(rèn)識(shí)本單位發(fā)展?fàn)顩r后,將人力資源管理工作落到了實(shí)處,定期給員工進(jìn)行培訓(xùn),不僅提升了員工的工作能力也帶動(dòng)了事業(yè)單位的發(fā)展。該事業(yè)單位實(shí)施人才培訓(xùn)時(shí)主要從以下幾個(gè)階段進(jìn)展:第一,實(shí)施人才選拔的時(shí)候,對(duì)員工進(jìn)行了認(rèn)真審核,主要從員工年齡、綜合能力和專業(yè)技術(shù)等方面進(jìn)行了考核,優(yōu)化了員工結(jié)構(gòu);第二,對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。隨著市場(chǎng)化發(fā)展,事業(yè)單位管理模式發(fā)生了巨大變化,進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),該單位選取了最新知識(shí)和模式進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)還按照季度變化實(shí)施了間隔培訓(xùn)。應(yīng)該將培訓(xùn)內(nèi)容范圍定位到管理理念、管理技術(shù)和創(chuàng)新等方面,不斷提升事業(yè)單位人力資源員工的水平,讓員工在工作中不斷實(shí)現(xiàn)新突破,最后給員工提供一定的深造發(fā)展機(jī)會(huì),可以組織員工定期外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)事業(yè)單位優(yōu)秀的管理方式,提高人力資源隊(duì)伍的軟實(shí)力。從事業(yè)單位發(fā)展速度分析,可以每年給員工提供一次的外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),促進(jìn)事業(yè)單位向長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
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旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化在二戰(zhàn)后,隨著世界信息化浪潮得到了很快發(fā)展。我國(guó)旅游業(yè)有效應(yīng)用信息技術(shù)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始。進(jìn)入21世紀(jì),旅游信息化建設(shè)越來(lái)越受到重視。作為旅游管理的一個(gè)方面,我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)快速發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化進(jìn)行了多方面的研究。本文通過(guò)檢索較新的相關(guān)文獻(xiàn),對(duì)研究情況進(jìn)行綜述。
一、相關(guān)概念的界定
旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化作為旅游信息化的一部分,國(guó)內(nèi)對(duì)其還沒(méi)有統(tǒng)一的定義,學(xué)者們探討了許多相關(guān)的概念,例如,劉文波等(2000)探討了旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng),曹軍輝等(2001)探討了信息化決策,傅細(xì)三(2009)探討了旅游信息化,比較接近旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的探討。劉曉虹等(2001)認(rèn)為旅游業(yè)的信息化管理是旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)統(tǒng)一組織和規(guī)劃,廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),有效利用旅游信息資源,提高服務(wù)質(zhì)量,加速旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外,還有鄭向敏(2002)對(duì)“旅游企業(yè)信息化”的探討,等等。
二、旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的必然性和重要性
旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,它是推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展的重要力量。眾多學(xué)者探討了旅游信息化的必然性和重要性。
田丹等(2000)、錢(qián)益春(2001)都認(rèn)為旅游業(yè)的信息密集性決定了信息化發(fā)展道路。唐俊雅等(2002)認(rèn)為旅游管理信息化是信息時(shí)代的客觀要求。
一些學(xué)者研究了旅游信息化中技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要意義。呂寶水、王菊?qǐng)@(1999)分析了信息技術(shù)對(duì)鐵路旅游的意義,楊麗(2002)說(shuō)明了信息技術(shù)在旅游統(tǒng)計(jì)管理中的重要性。
在具體的地區(qū)案例研究中,一些學(xué)者分析了不同地區(qū)的實(shí)際情況,說(shuō)明了旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要作用,例如,陸亦農(nóng)等(2000)對(duì)新疆旅游業(yè)的探討,廖真萍等(2001)對(duì)云南旅游信息網(wǎng)絡(luò)的分析,等等。
三、旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的現(xiàn)狀分析
從現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化存在著不足之處,理論界對(duì)此進(jìn)行了探討。
對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化總體情況,孫靜(2003)認(rèn)為中國(guó)旅游企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的主要問(wèn)題是信息化模式單一,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào);胡云(2004)認(rèn)為我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題是:整體水平不高,東西部發(fā)展不均衡,技術(shù)應(yīng)用不成體系,缺乏旅游信息化建設(shè)的人才;盤(pán)紅華(2008)結(jié)合我國(guó)旅游信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì),對(duì)旅游信息化進(jìn)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析;張補(bǔ)宏等(2011)論述了旅游信息產(chǎn)業(yè)這一新業(yè)態(tài)的形成、發(fā)展及其在發(fā)展低碳旅游中的重要作用,旨在推動(dòng)我國(guó)旅游新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和促進(jìn)低碳旅游的健康發(fā)展。
在地區(qū)案例中,石長(zhǎng)波等(2009)認(rèn)為黑龍江在旅游信息化程度及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面已經(jīng)具備了建設(shè)目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的充分條件;王楊帆(2009)概述了西安市旅游信息化建設(shè)的情況、存在的問(wèn)題;廖鐘迪(2011)總結(jié)廣西開(kāi)展旅游信息化建設(shè)的探索和實(shí)踐,為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展旅游信息化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
對(duì)于信息化網(wǎng)站的建設(shè),楊春宇等(2002)認(rèn)為我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展要解決搜索引擎、交易安全性、信用建立的問(wèn)題;劉慶廣等(2004)認(rèn)為我國(guó)旅游網(wǎng)站存在總體發(fā)展水平低、信息更新緩慢、效益不高、信息庫(kù)應(yīng)用功能單一等問(wèn)題。
四、發(fā)展對(duì)策研究
對(duì)于我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化如何適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展,如何適應(yīng)旅游的要求,眾多學(xué)者從多方面進(jìn)行了研究,分析對(duì)策。
對(duì)于我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化總體方面,很多學(xué)者進(jìn)行了研究。包括,彭滋霖等(2000),成劍英(2003),胡云(2004),孫靜(2003)等。例如,胡云(2004)探討了管理模式和思想要現(xiàn)代化,完善信息網(wǎng)建設(shè),行業(yè)管理要規(guī)范等發(fā)展對(duì)策;孫靜(2003)分析了要掌握旅游信息規(guī)律、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育和培訓(xùn)等發(fā)展對(duì)策。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,趙云昌(2001)強(qiáng)調(diào)要以人為本,轉(zhuǎn)變管理模式的發(fā)展策略;楊絮飛(2001)探討旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的組合策略;史靈歌(2004)認(rèn)為中小旅游企業(yè)電子商務(wù)實(shí)應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)各方的協(xié)調(diào)與溝通,政府應(yīng)營(yíng)造良好的宏觀環(huán)境,以電子政務(wù)促電子商務(wù);王嘉(2006)認(rèn)為在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,推動(dòng)旅游行業(yè)的信息化建設(shè)重點(diǎn)是完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā),保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在具體案例上,林衛(wèi)紅(2000)對(duì)廣州旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)行了探討,要理順體制,建立權(quán)威性的旅游綜合信息網(wǎng)。
一些學(xué)者從信息技術(shù)的角度來(lái)探討對(duì)策,張美英等(2003)認(rèn)為旅游信息化發(fā)展應(yīng)建立旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)。胡磊、董莉莉(2004)分析了旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化對(duì)策。在地區(qū)實(shí)例中,羅怡(2001)認(rèn)為應(yīng)結(jié)合GIS和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),來(lái)設(shè)計(jì)昆明市旅游信息系統(tǒng),薛亮等(2002)分析了青海旅游資源信息系統(tǒng)的原則、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)等。
五、研究簡(jiǎn)評(píng)
從以上的分析可知,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的研究涉及的面是比較廣泛的,當(dāng)前的研究可以概括為以下幾點(diǎn):
1.在我國(guó)目前的研究中,旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化還沒(méi)有統(tǒng)一的定義,相關(guān)概念眾多,從一個(gè)方面說(shuō)明了該領(lǐng)域研究的多樣化。
2.旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的研究范圍廣泛、充實(shí),學(xué)者們探討了許多方面的內(nèi)容,例如電子商務(wù)、信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息管理等等,都與旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化相聯(lián)系。
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