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Automotive LOGISTICS《汽車物流》2013年7月~9月刊
對(duì)于汽車生產(chǎn)商來說,使用全球平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn),意味著供應(yīng)鏈的任何一個(gè)小失誤都會(huì)給生產(chǎn)帶來一系列不良影響。數(shù)據(jù)集成專家GXS公司的制造業(yè)行業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)Morley指出,采用標(biāo)準(zhǔn)的通信平臺(tái)是應(yīng)對(duì)這種后果的一個(gè)有效方式?!澳切┚哂邢嗳菪缘慕鉀Q方案,如科學(xué)管理供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式,能夠更加便捷地搜尋到供應(yīng)商的具體情況。”Morley說道。歐洲豐田、捷豹路虎和阿斯頓馬丁去年就加入了一個(gè)共同的平臺(tái),從而可以分享供應(yīng)商的精確信息。GXS也有自己的一個(gè)被稱之為“積極社區(qū)”的系統(tǒng),用來向貿(mào)易伙伴大型社區(qū)和傳達(dá)信息。如果有任何問題,該系統(tǒng)就會(huì)將信息發(fā)送到基于云系統(tǒng)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)?;谠萍夹g(shù)的區(qū)域通信系統(tǒng)可以在不同的通信協(xié)議之間進(jìn)行調(diào)和,與許多企業(yè)設(shè)立的全球平臺(tái)戰(zhàn)略是保持一致的,可以在不同大洲之間進(jìn)行供應(yīng)鏈的復(fù)制。Morley還證實(shí)日本和中國(guó)的公司由于有在全球新市場(chǎng)設(shè)立工廠的需求,因而對(duì)這種系統(tǒng)興趣極大,而印度公司則更傾向于使用不同的軟件系統(tǒng)或紙質(zhì)文件進(jìn)行溝通。
管理文化對(duì)精益供應(yīng)鏈至關(guān)重要
inbound Logistics 《入廠物流》2013年8月刊
要立足精益供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn),管理的作用十分重大。管理層必須對(duì)精益供應(yīng)鏈和物流管理有發(fā)展愿景。明確的發(fā)展目標(biāo)能使組織實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)、持續(xù)的改善以及供應(yīng)鏈效益的提高。管理層還必須為精益供應(yīng)鏈的實(shí)現(xiàn)確立指導(dǎo)原則,包括與員工參與、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、縮短前置期以及持續(xù)改善等方面相關(guān)的原則,并且將這些原則傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)的每一位員工??傊?,成功完成一項(xiàng)精益項(xiàng)目必須進(jìn)行管理上的革新。任何基于團(tuán)隊(duì)開展的活動(dòng)要想成功必須具備兩個(gè)要素:高層管理層的支持以及團(tuán)隊(duì)各成員的參與。而團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的核心在于員工授權(quán)。被授權(quán)的員工會(huì)將所學(xué)所用帶到日常工作中,并且通過諸如培訓(xùn)之類的任務(wù)來支持團(tuán)隊(duì)工作。為了使每位員工知曉精益化實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程,就必須在每周的部門會(huì)議上討論員工績(jī)效以及改進(jìn)情況,規(guī)劃每個(gè)月的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)可以使員工了解精益文化對(duì)于管理的重要性。精益項(xiàng)目的失敗有50%~70%是因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)文化變化時(shí),管理層的支持不夠。
該實(shí)施“服務(wù)生命周期戰(zhàn)略”了
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 系統(tǒng)成本 轉(zhuǎn)型成本 交易成本 核心競(jìng)爭(zhēng)力
一.企業(yè)成本與供應(yīng)鏈產(chǎn)生
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者道格拉斯•諾斯把生產(chǎn)的總成本劃分為轉(zhuǎn)型成本 (transformation costs)和交易成本(transaction costs)兩部分,前者即物質(zhì)變換成本,人們通常稱之為制造成本等等;后者包括獲取市場(chǎng)信息的成本、訂立合同的成本、執(zhí)行合同的成本等等。
經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)全球化、消費(fèi)全球化和規(guī)則全球化。生產(chǎn)和消費(fèi)的全球化必然導(dǎo)致企業(yè)不得不在全球范圍內(nèi)展開競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致轉(zhuǎn)型成本和交易成本均極大上升。降低轉(zhuǎn)型成本的基本途徑在于深化分工。而隨著分工的深化,人們之間不得不更加相互依賴,交易關(guān)系更加頻繁,交易成本自然隨之增長(zhǎng),特別在我國(guó)轉(zhuǎn)型成本(制造成本)已經(jīng)很低,下降空間比較有限,因而降低交易成本就成為關(guān)鍵。企業(yè)遵循統(tǒng)一的法律法規(guī)政策,并在生產(chǎn)、銷售等方面遵循一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使各個(gè)環(huán)節(jié)的接口標(biāo)準(zhǔn)化可以一定程度上降低交易成本。而這種標(biāo)準(zhǔn)化可以稱為規(guī)則全球化。
經(jīng)濟(jì)全球化直接表現(xiàn)為越來越多的國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際參與,而這就意味著未來的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈,為了提供更優(yōu)質(zhì)和更廉價(jià)的產(chǎn)品,上下游企業(yè)必須合作形成一個(gè)整體以提高效率和效益。全球各國(guó)不同的企業(yè)要真正做到無縫鏈接必須制定全球化規(guī)則;各企業(yè)合作的最終目的當(dāng)然是降低交易成本,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這種上下游企業(yè)合作形成的整體就是一個(gè)供應(yīng)鏈。
二.供應(yīng)鏈內(nèi)涵與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣煽蛻舻男枨箝_始,經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等環(huán)節(jié),到最后把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)制造和商業(yè)活動(dòng)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)鏈管理模式注重了外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的關(guān)聯(lián)和影響,強(qiáng)調(diào)相互間的協(xié)作和整合,是一種范圍更廣、更系統(tǒng)的概念。在買方市場(chǎng)的情況下,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生是由于客戶(消費(fèi)者)的需求驅(qū)動(dòng)而形成的,如果客戶對(duì)某種商品沒有需求,也就不存在這種商品的供應(yīng)鏈。因此,整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作是以滿足客戶需求為目標(biāo)的。從這個(gè)意義上我們稱供應(yīng)鏈為需求鏈。
拉式生產(chǎn)方式的源動(dòng)力就是客戶需求,利用先進(jìn)的信息系統(tǒng),使各環(huán)節(jié)更快速地獲得客戶需求信息和處理信息,及時(shí)就最新的市場(chǎng)變化做出適當(dāng)反應(yīng),從而使整條供應(yīng)鏈做到實(shí)時(shí)反饋,適應(yīng)客戶需求,因而供應(yīng)鏈又是一條信息鏈。
供應(yīng)鏈上企業(yè)通過加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程,對(duì)產(chǎn)品投入了物化勞動(dòng)和活勞動(dòng),從時(shí)間和成本上增加了產(chǎn)品的價(jià)值,給相關(guān)企業(yè)帶來收益,所以供應(yīng)鏈還是一條價(jià)值增值鏈。需要強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈管理注重整個(gè)供應(yīng)鏈上所有合作伙伴的整體價(jià)值增值和系統(tǒng)價(jià)值增值,體現(xiàn)了整條供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,局部的低成本、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)有時(shí)候甚至是一種浪費(fèi),一輛設(shè)計(jì)使用壽命為15年的轎車上安裝一個(gè)可以使用30年的螺絲既不能提升整車的質(zhì)量,又浪費(fèi)了該螺絲的使用價(jià)值,也不能稱為供應(yīng)鏈的價(jià)值增值最優(yōu)化。
法恩教授認(rèn)為:供應(yīng)鏈決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,供應(yīng)鏈管理必須提出企業(yè)如何通過改善經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、與上游供貨商和下游客戶之間的關(guān)系等軟建設(shè)來提升效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。從這個(gè)意義上我們也稱供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l關(guān)系鏈,它改變了固有的收益結(jié)構(gòu)。上下游企業(yè)之間的關(guān)系由原來的互為對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的互為依存的競(jìng)合關(guān)系。收益結(jié)構(gòu)的變化能改變參與方之間的相互作用,從而改變博弈的地位情況。如果收益結(jié)構(gòu)變化,就可能從不穩(wěn)定合作轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定合作,從非合作博弈變?yōu)楹献鞑┺?,最終實(shí)現(xiàn)變零和博弈為合作共贏。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較難以模仿。供應(yīng)鏈早期表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部操作層面,注重企業(yè)本身的資源利用,強(qiáng)調(diào)各部門之間的相互協(xié)調(diào),現(xiàn)在則特別強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的集成管理。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的角度考慮,通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織,從而整合供應(yīng)鏈上各企業(yè)的資源、能力和技術(shù),以便為顧客提供迅速、高效、低成本和人性化的持續(xù)的增值服務(wù),加強(qiáng)合作伙伴間的供應(yīng)鏈集成管理,從而提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。因而供應(yīng)鏈保證了企業(yè)的連續(xù)統(tǒng)一性,提高了合作伙伴的資產(chǎn)專屬性所衍生的轉(zhuǎn)換成本,使供應(yīng)鏈上的合作伙伴相對(duì)固定,甚至組成一個(gè)或緊密或松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟,從而降低了交易成本,為最終客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本的降低是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的,將為企業(yè)保持較長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是在這個(gè)意義上,馬丁•克里斯多夫才說:“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
三.供應(yīng)鏈成本最小化途徑分析
供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本的降低將為企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)特別是盟主企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源。供應(yīng)鏈成本最小化一般有以下途徑:
1.橫向集成降低供應(yīng)鏈成本
由于經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展,跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力日益壯大,企業(yè)的縱向擴(kuò)展能力不再為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,反而使企業(yè)分散有限的資源,不能形成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。資源的橫向集成強(qiáng)調(diào)集成外部相關(guān)企業(yè)的資源,形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,結(jié)成利益共同體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),在價(jià)值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。在保證服務(wù)質(zhì)量、保證客戶滿意度的同時(shí)降低企業(yè)的成本,提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.VMI降低供應(yīng)鏈成本
庫(kù)存控制是企業(yè)成本控制的重要方面,供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)發(fā)揮其戰(zhàn)略聯(lián)盟中的主導(dǎo)地位,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)的庫(kù)存,避免傳統(tǒng)生產(chǎn)銷售鏈中普遍存在的“牛鞭”效應(yīng)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中上游企業(yè)總是維持比下游企業(yè)更高的庫(kù)存水平導(dǎo)致的需求放大是需求信息扭曲的結(jié)果,將使供應(yīng)鏈高阻尼運(yùn)作,不符合供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)原則。而供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存(VMI)打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想,降低了供應(yīng)鏈整體庫(kù)存成本,提高了供應(yīng)鏈的整體效益。Dell的庫(kù)存就是由供應(yīng)商管理的。在Dell的組裝車間,車間的起始端就是供應(yīng)商的集裝箱,只有從集裝箱上拿下來的零部件才是Dell從供應(yīng)商處采購(gòu)的,未拿的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商。Dell本身不擁有庫(kù)存。同時(shí)為了降低供應(yīng)商的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),Dell在某型號(hào)產(chǎn)品即將進(jìn)入衰退期時(shí),提前一定時(shí)間通知供應(yīng)商,然后采用各種促銷手段幫助供應(yīng)商消化庫(kù)存。最終實(shí)現(xiàn)了Dell與供應(yīng)商的總體庫(kù)存成本最低,提高了供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.信息(實(shí)時(shí))共享降低供應(yīng)鏈成本
企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上,所以企業(yè)必須將非核心業(yè)務(wù)交由在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略合作企業(yè)來完成,充分發(fā)揮各企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。而供應(yīng)鏈合作則意味著管理思想與方法共享、資源共享、市場(chǎng)機(jī)會(huì)共享、信息共享、先進(jìn)技術(shù)共享以及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等等。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)確可靠的信息及可靠傳遞使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能及時(shí)地掌握到市場(chǎng)的需求信息和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況,每個(gè)環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流與共享,從而避免了信息特別是需求信息的失真,可以幫助企業(yè)作出正確的決策。而信息實(shí)時(shí)共享更實(shí)現(xiàn)了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的同步運(yùn)作,保持了供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間生產(chǎn)與銷售節(jié)奏的一致性,減少了因信息失真而導(dǎo)致的過量生產(chǎn)和過量庫(kù)存,真正做到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作與顧客需求一致。沃爾瑪通過其自有衛(wèi)星與其供應(yīng)商之間的實(shí)時(shí)信息共享幫助其戰(zhàn)勝了靠特快專遞軟盤才能匯總各分店庫(kù)存的凱馬特,正是這種信息實(shí)時(shí)共享使供應(yīng)商更有效地預(yù)測(cè)沃爾瑪在全球各門店的不同規(guī)格質(zhì)量商品的需求情況,從而降低了供應(yīng)商的采購(gòu)生產(chǎn)庫(kù)存及運(yùn)輸成本,特別是供應(yīng)商生產(chǎn)與沃爾瑪銷售節(jié)奏的一致性,使供應(yīng)商更有效地實(shí)現(xiàn)了敏捷制造與柔性生產(chǎn),從而降低了沃爾瑪?shù)娜必浐蜕唐窚N積壓等庫(kù)存成本,最終極大地降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)成本,提高以沃爾瑪為盟主的供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)降低供應(yīng)鏈成本
需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式是一種逆向拉動(dòng)運(yùn)作模式,是以用戶為中心,驅(qū)動(dòng)力來源于最終用戶,用戶需求訂單驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生商品采購(gòu)訂單,商品采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制造訂單,產(chǎn)品制造訂單驅(qū)動(dòng)原材料和零部件采購(gòu)訂單,原材料和零部件采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這完全是以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理模式。顯然,在這種模式下,供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu),都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生,并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中,用戶的需求是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流、服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源泉。這種需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求,提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,最終降低了庫(kù)存成本。
轉(zhuǎn)貼于 5.快速響應(yīng)降低供應(yīng)鏈成本
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也越來越快,用戶在供貨方面的要求也越來越高。用戶更多的要求多品種、多頻次、小批量的交貨方式。企業(yè)必須要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力和快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力,源源不斷地開發(fā)出滿足用戶多樣化需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng),以贏得競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)還必須按用戶要求,在越來越短的交貨期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨。而且由于用戶也需要降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),所以用戶要求送貨批量以滿足一次需求為主,盡可能不出現(xiàn)庫(kù)存,因而這種送貨必然是多頻次的,所以供應(yīng)鏈必須具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。這種快速響應(yīng)必須通過各節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的快速組合,強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化銷售、準(zhǔn)時(shí)化配送才能加快對(duì)用戶需求變化的反應(yīng)速度。這種快速響應(yīng)可能會(huì)局部提高成本,但從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度看,由于用戶滿意程度最大化所帶來的利潤(rùn)不但能夠抵消這部分成本,還能帶來額外利潤(rùn),最終還是降低了供應(yīng)鏈的綜合成本。
四.供應(yīng)鏈管理實(shí)施對(duì)策
如上所述,供應(yīng)鏈成本最小化的實(shí)現(xiàn)可以降低企業(yè)的轉(zhuǎn)型成本和交易成本,從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而要實(shí)現(xiàn)有效地供應(yīng)鏈管理,必須從理念上改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式為現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式,具體可以從以下幾個(gè)方面做起:
1.從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的合作伙伴之間實(shí)際上是交易導(dǎo)向的,企業(yè)間缺少必要的信任各企業(yè)更注重眼前利益的攝取,存在大量的短期行為。因而幾乎所有的企業(yè)都把自己利潤(rùn)的增加建立在合作伙伴成本增加的基礎(chǔ)上,并隨時(shí)準(zhǔn)備尋找新的合作伙伴;而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)交易成本的最小化,從而提升了系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)企業(yè)局限于企業(yè)內(nèi)部,特別注重利潤(rùn)指標(biāo),而忽略了企業(yè)的效率。而供應(yīng)鏈管理認(rèn)為高績(jī)效必然產(chǎn)生高利潤(rùn),尤其是某些關(guān)鍵過程的高績(jī)效更是企業(yè)贏利的關(guān)鍵。所以,在實(shí)施過程管理時(shí),應(yīng)考慮采用什么手段和方法,這種手段和方法所產(chǎn)生的績(jī)效如何,怎樣確立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)如何。績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅要評(píng)價(jià)某節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效,還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上、下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。
3.從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的合作企業(yè)都是根據(jù)前一訂單預(yù)測(cè)需求,導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)逐級(jí)放大,不可避免地出現(xiàn)“牛鞭效應(yīng)”,整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本很高。采用“虛擬庫(kù)存”就可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,通過信息實(shí)時(shí)共享實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)以盡可能的降低庫(kù)存,用信息庫(kù)存代替商品庫(kù)存,只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存,來大大降低企業(yè)庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。
4.從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)企業(yè)過度關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,采用推動(dòng)型生產(chǎn),生產(chǎn)好的產(chǎn)品再由推銷人員推銷出去,是一種以產(chǎn)品作為起點(diǎn)的管理活動(dòng)。而現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是以客戶為導(dǎo)向的,采取訂單式的拉動(dòng)型生產(chǎn)方式,供應(yīng)鏈起點(diǎn)為客戶需求,客戶的個(gè)性化需求、購(gòu)買行為、潛在消費(fèi)偏好、意見等客戶信息成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。企業(yè)必須更好地識(shí)別客戶服務(wù)成本和相應(yīng)的利潤(rùn)率,并對(duì)關(guān)鍵客戶提供特別服務(wù);企業(yè)必須改善對(duì)客戶要求的回應(yīng),大幅提高對(duì)客戶的回復(fù)率,加強(qiáng)與客戶的良性互動(dòng),奠定牢靠的客戶關(guān)系。
五.總結(jié)
綜上所述,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,供應(yīng)鏈優(yōu)化對(duì)于降低企業(yè)系統(tǒng)成本,包括轉(zhuǎn)型成本和交易成本至關(guān)重要,系統(tǒng)成本較長(zhǎng)時(shí)間保持在一個(gè)較低的水平,使整個(gè)供應(yīng)鏈比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而實(shí)現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就更需要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合,采用更先進(jìn)的理念管理供應(yīng)鏈,發(fā)揮供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢(shì),贏得21世紀(jì)的供應(yīng)鏈之戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 供應(yīng)鏈 管理 發(fā)展 新趨勢(shì)
一、現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理中存在的問題分析
供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代出現(xiàn)的一種新的管理模式,是在全球制造出現(xiàn)之后,在企業(yè) 經(jīng)營(yíng)趨于集團(tuán)化和國(guó)際化之后才被提出來的,并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化喝知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來而得到了普遍的應(yīng)用,并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展而飛速發(fā)展起來。
供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用為企業(yè)帶來了很多好處,比如說在大多數(shù)的企業(yè)公司當(dāng)中供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用能夠使企業(yè)成本降低大約百分之二十,極大的節(jié)約了公司的成本。同時(shí),供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用還能夠很好地提高企業(yè)公司的交貨率,在應(yīng)用了供應(yīng)鏈管理之后,大約能夠提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率百分之十五左右。供應(yīng)鏈管理還能夠?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)周期縮短帶百分之七十到百分之八十,并且能夠使得企業(yè)生產(chǎn)率增值提高百分之十五以上。從上面幾點(diǎn)就可以看出供應(yīng)鏈管理在提高企業(yè)總體的競(jìng)爭(zhēng)力方面具有很大的作用。雖然說供應(yīng)鏈管理的確給企業(yè)公司帶來了很大的好處,但是從另一方面來看,供應(yīng)鏈管理是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng),在運(yùn)行的過程中涉及到了企業(yè)的方方面面,并且本身具有動(dòng)態(tài)性以及多變性的特點(diǎn),這就使得供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中也存在了很多的缺點(diǎn)和不足主要有以下幾個(gè)方面:
(一)追求供應(yīng)鏈中整體效益最高和單個(gè)企業(yè)效益最高的矛盾
再傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式當(dāng)中主要追求的就是自己?jiǎn)蝹€(gè)企業(yè)的利益效益達(dá)到最高,但是在供應(yīng)鏈管理中,追求的確實(shí)供應(yīng)鏈整體效益最高,這就使得兩者在理念方面產(chǎn)生了矛盾。這種矛盾的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理的破裂,無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間信息的互補(bǔ)等,無法實(shí)現(xiàn)鏈狀效應(yīng)。
(二)企業(yè)信息共享不徹底
供應(yīng)鏈管理中提出,供應(yīng)鏈管理中的成員應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息交互和共享,但是許多的企業(yè)部門并沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的字段格式等來建立企業(yè)自身的商品數(shù)據(jù)庫(kù),甚至于有很多企業(yè)無法理解供應(yīng)鏈提出的信息共享,將很多本應(yīng)該在供應(yīng)鏈中提出與其他企業(yè)進(jìn)行分享的信息當(dāng)成了企業(yè)的機(jī)密加以保護(hù),影響了信息的共享,造成了信息流的中斷。
(三)費(fèi)用較大
供應(yīng)鏈管理在建立的過程中需要比較巨大的費(fèi)用,由于現(xiàn)在的很多企業(yè)都是中小型的企業(yè),自身的實(shí)力不是很雄厚,所以導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理模式建立的時(shí)候可能會(huì)造成建立的不完善,無法起到供應(yīng)鏈管理應(yīng)該有的效果。
二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的影響分析
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理需要依靠的兩大載體分別是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和物流配送中心,從這兩大載體上就可以看出,物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于供應(yīng)鏈管理具有很大的影響。下面分析了物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于供應(yīng)鏈管理中幾個(gè)環(huán)節(jié)的影響:
(一)對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的影響
在供應(yīng)鏈管理的運(yùn)輸環(huán)節(jié)上我們可以通過在貨物或者運(yùn)送車輛上貼上EPC貼標(biāo),在運(yùn)輸線的各個(gè)檢查點(diǎn)上都安裝上RFID接受裝置,這樣我們就可以隨時(shí)了解貨物的運(yùn)送狀況了。
(二)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的影響
在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的實(shí)時(shí)盤點(diǎn)技術(shù)和智能貨架技術(shù),保證企業(yè)能夠?qū)ω浳飳?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理??梢栽黾悠髽I(yè)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)空間的利用率,使得企業(yè)能夠隨時(shí)的了解倉(cāng)庫(kù)空間的使用情況,方便對(duì)貨物出庫(kù)和入庫(kù)的管理。
(三)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的影響
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的WPC技術(shù),這樣可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線的自動(dòng)化生產(chǎn),對(duì)于生產(chǎn)線上的各個(gè)零部件和材料都可以進(jìn)行很好的定位,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)零部件的定位,降低人工對(duì)于零部件和材料的識(shí)別費(fèi)用以及人工識(shí)別的出錯(cuò)率。
(四)對(duì)配送分銷環(huán)節(jié)的影響
在進(jìn)行商品的配送的時(shí)候可以通過對(duì)商品實(shí)施EPC標(biāo)簽管理,每個(gè)商品都貼上EPC標(biāo)簽,能夠加快配送的效率。
(五)零售環(huán)節(jié)
在零售環(huán)節(jié)當(dāng)中可以應(yīng)用帶有嵌入式掃描器的貨架,這種貨架能夠十分有效的監(jiān)控每一種商品的流動(dòng)情況,方便對(duì)于商品進(jìn)行配貨,同時(shí)對(duì)商品還能起到很好的防盜功能。
三、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展新趨勢(shì)分析
(一)以更快的反應(yīng)速度滿足顧客個(gè)性化的需求
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,客戶對(duì)于商品的個(gè)性化需求越來越多。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈,企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到滿足客戶的個(gè)性化需求是一個(gè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,供應(yīng)鏈管理的發(fā)展越來越完善,使得企業(yè)實(shí)時(shí)滿足顧客的個(gè)性化需求變得有可能實(shí)現(xiàn),如何很好的在短時(shí)間內(nèi)滿足顧客的個(gè)性化需求,是供應(yīng)鏈管理在未來的發(fā)展方向,是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(二)優(yōu)化供應(yīng)鏈成員,減少供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性
現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理往往具有很多的成員,造成了供應(yīng)鏈管理具有很大的復(fù)雜性,很多小型企業(yè)無法很好的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。未來供應(yīng)鏈的發(fā)展方向就是優(yōu)化自身的成員,用最少的成員數(shù)量發(fā)揮出最大的作用,最大化的減少供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性,使得小型企業(yè)有實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的可能性。
四、結(jié)語
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展提供了基礎(chǔ),企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在日漸激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中生存下來只能優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。本文分析了供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的影響,提出了供應(yīng)鏈管理以后的發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn)
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供應(yīng)鏈管理無論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上都還方興未艾,之前業(yè)界在這個(gè)領(lǐng)域中更多的是從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的角度進(jìn)行研究,從供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的視角進(jìn)行探討的并不多。近年來新的供應(yīng)鏈管理模式與專業(yè)性供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),像UPS、聯(lián)合利豐、怡亞通、年富等企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐正在改變供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式并推動(dòng)該行業(yè)不斷向前發(fā)展。如何在全球化產(chǎn)業(yè)分工、橫向整合等大背景下,結(jié)合國(guó)情,在參與產(chǎn)業(yè)鏈分工,為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)面臨的共同課題。
供應(yīng)鏈與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力作為公司的戰(zhàn)略基礎(chǔ),是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)活動(dòng)中所具有的獨(dú)特的,并能長(zhǎng)期為用戶創(chuàng)造特殊價(jià)值的技術(shù)或技能。 目前,經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)進(jìn)入了供應(yīng)鏈時(shí)代,供應(yīng)鏈成為跨企業(yè)整合所有商業(yè)活動(dòng)的管理集成,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。建立有效的供應(yīng)鏈管理,能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂供應(yīng)鏈管理,就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)全面規(guī)劃、管理生產(chǎn)及流通過程供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的相關(guān)企業(yè)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而更有效地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是分工與協(xié)作、共生共贏,追求的是整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和各個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效率信息交換,以達(dá)到總成本領(lǐng)先、提供的產(chǎn)品或服務(wù)最好的目的。這種管理思維,已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)中得到應(yīng)用,并取得了巨大的效益。
供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以將運(yùn)輸成本下降5%-15%,將整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用下降10%-25%;采用供應(yīng)鏈技術(shù),可以使中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上,績(jī)優(yōu)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效提高15%―20%;縮短企業(yè)訂單處理周期,可以使平均訂單處理周期縮短25%-35%;整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存可以下降10%-30%;北美和西歐的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字表明,供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%;可使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%,訂單處理周期縮短25%―35%。
供應(yīng)鏈管理能夠幫助企業(yè)獲得充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且這種優(yōu)勢(shì)是無法輕易復(fù)制的。
供應(yīng)鏈價(jià)值體現(xiàn)
供應(yīng)鏈正在取代縱向一體化,成為國(guó)際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在這種模式中,大企業(yè)專注于品牌、客戶關(guān)系管理及創(chuàng)新性技術(shù)等核心能力的創(chuàng)造和提升,而將生產(chǎn)、流通中的非核心業(yè)務(wù)或低附加值環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè),以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈體系。其他上下游企業(yè)則往往利用自己的專項(xiàng)優(yōu)勢(shì),如特殊技能,單項(xiàng)專利技術(shù)、特別的渠道以及成本優(yōu)勢(shì),加入到產(chǎn)業(yè)鏈的分工體系中,成為大企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)布局中的重要一環(huán)。供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)通過分工合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,但各個(gè)企業(yè)之間的商流、物流、資金流和信息流的管理則變得更為復(fù)雜,從而導(dǎo)致交易成本的大幅上升。同時(shí),與跨國(guó)公司相比,中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力仍比較落后,制約了中國(guó)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)進(jìn)程。要改變這種現(xiàn)狀,一方面需要企業(yè)自身付出努力,提高供應(yīng)鏈管理水平,另一方面,也需要大力發(fā)展和完善供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系。
由于全球化進(jìn)程的深化以及供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的發(fā)展,近年來國(guó)內(nèi)的一批供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)(供應(yīng)鏈公司)正在從后臺(tái)走向前臺(tái),并發(fā)揮著越來越重要的作用。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了從消費(fèi)需求開始,一直到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)/制造、分銷、進(jìn)出口、物流、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等過程,在整個(gè)供應(yīng)鏈條的多個(gè)環(huán)節(jié)上為客戶提供供應(yīng)鏈管理和服務(wù)。我們有理由相信,隨著中國(guó)的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)體系逐步完善,在變化的市場(chǎng)環(huán)境中利用外部供應(yīng)鏈管理與服務(wù)資源來提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)重要的管理策略之一。
如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大格局中,能否敏銳感知和響應(yīng)社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的機(jī)遇和挑戰(zhàn),及時(shí)把握先機(jī)、凝練供應(yīng)鏈管理的理念和最佳實(shí)踐,探尋可持續(xù)發(fā)展路徑和戰(zhàn)略要素,逐步形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。根據(jù)本人的實(shí)踐與研究,認(rèn)為國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
商業(yè)模式。商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有決定性的意義,好的商業(yè)模式是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素和基本保證。供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要是為客戶提供供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈服務(wù),在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與選擇上,首要的問題就是要滿足客戶的需求,必須以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力,以顧客為中心,將供應(yīng)鏈服務(wù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值,在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。同時(shí)在顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中,可以識(shí)別和改善顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),提高顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量。
利豐集團(tuán)從一個(gè)傳統(tǒng)的中介貿(mào)易商逐漸演變成優(yōu)秀的全球商貿(mào)供應(yīng)鏈的管理者。它緊緊圍繞客戶的需求,在全球范圍內(nèi)選擇最好的設(shè)計(jì)師、最好的原材料供應(yīng)商、最好的加工廠,以合理的價(jià)格按時(shí)向客戶提供最好的產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)了全球資源的最佳配置。
深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融服務(wù),運(yùn)用自償性貿(mào)易融資的信貸模型,并引入核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司、資金流導(dǎo)引工具等新的風(fēng)險(xiǎn)控制方式,將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起提供靈活運(yùn)用的結(jié)構(gòu)化金融產(chǎn)品和服務(wù),有效的滿足了覆蓋企業(yè)生產(chǎn)和分銷過程的金融需求。
深圳市年富供應(yīng)鏈股份有限公司是國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐的另一個(gè)很好的例子,它深刻理解全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)的國(guó)情,緊緊圍繞客戶的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈需求,依據(jù)價(jià)值創(chuàng)新、資源整合和專業(yè)化運(yùn)作的理念,為客戶量身定制供應(yīng)鏈解決方案,并通過自身的專業(yè)化高效運(yùn)作平臺(tái),整合所需的資源和技術(shù),為客戶提供集合商流、物流、資金流和信息流的一體化財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)。
服務(wù)能力。供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍,涵蓋了供應(yīng)鏈的全過程,包括供應(yīng)鏈金融/財(cái)務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、關(guān)務(wù)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、信息服務(wù)、供應(yīng)鏈咨詢與服務(wù)方案提供,以及其他增值服務(wù)。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司能夠針對(duì)不同的客戶提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案或"鑲?cè)胧?的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品,使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)無縫鏈接,最大限度降低供應(yīng)鏈成本,提高供應(yīng)鏈效率,與客戶共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)客戶與公司的雙贏。
值得一提的是,在日益全球化的時(shí)代,跨國(guó)公司全球性的外采和外包可以降低實(shí)物產(chǎn)品的成本,但跨國(guó)多方交易可能涉及的額外稅費(fèi)、運(yùn)輸、生產(chǎn)延誤、流動(dòng)資產(chǎn)積壓、金融監(jiān)管,融資成本、匯率風(fēng)險(xiǎn)等一系列問題,以及核心企業(yè)往往通過推遲對(duì)供應(yīng)商的付款或加快向分銷商轉(zhuǎn)移庫(kù)存而形成對(duì)上下游的資金擠壓,從而給整個(gè)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)營(yíng)帶來風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,企業(yè)非常注重資金流的循環(huán)與增值,但目前融資難、資金緊張仍然是困擾企業(yè),尤其是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。該環(huán)節(jié)屬顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),但同時(shí)又蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。近年已有一些先知先覺的金融機(jī)構(gòu)或供應(yīng)鏈管理與服務(wù)商,為特定供應(yīng)鏈的特定環(huán)節(jié)提供定制化的供應(yīng)鏈金融或財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理及服務(wù)。
實(shí)踐證明,為供應(yīng)鏈成員提供貿(mào)易融資、采購(gòu)執(zhí)行、生產(chǎn)融資、分銷執(zhí)行、存貨/應(yīng)收賬款融資,以及其他結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)或金融增值服務(wù),由于能夠加快流轉(zhuǎn)速度而改善現(xiàn)金流,能夠使得企業(yè)在合理控制財(cái)務(wù)成本之下更快地發(fā)展業(yè)務(wù),提高整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率,已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)非常有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容。
虛擬生產(chǎn)是近期發(fā)展起來的另一種高端供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。該服務(wù)包括接受客戶委托,整合設(shè)計(jì)方案,提供從采購(gòu)原料、外包加工、生產(chǎn)、配送成品到最終使用者的全面性供應(yīng)鏈服務(wù)。
信息管理技術(shù)是供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)的核心技術(shù)和重要的服務(wù)手段。不論是為客戶提供訂單處理、物流、通關(guān)、JIT運(yùn)作管理、VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存,還是金融、財(cái)務(wù)管理支持,都必須依賴于信息技術(shù)的應(yīng)用,以便滿足內(nèi)部快捷高效的管理,以及與客戶信息共享、數(shù)據(jù)交換和協(xié)同運(yùn)作的要求。電子商務(wù)下的高效供應(yīng)鏈,能提升企業(yè)之間無縫的、持續(xù)的價(jià)值鏈協(xié)同水平,使企業(yè)間建立起共贏價(jià)值鏈生態(tài)圈。未來供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)更為先進(jìn)、互連和智能。
資源整合能力。供應(yīng)鏈企業(yè)要向客戶提供商流、物流、資金流和信息流一體化服務(wù),需要在整合能力上下功夫,因?yàn)楣?yīng)鏈公司不同于傳統(tǒng)的物流、商貿(mào)等服務(wù)公司只提供單一的服務(wù),其服務(wù)已經(jīng)涵蓋了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù),單一企業(yè)不太可能具備所有的能力或資源,因此需要整合包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貿(mào)易、關(guān)務(wù)、金融、保險(xiǎn)、生產(chǎn)制造、法務(wù)、IT、咨詢等各方面的資源為客戶提供服務(wù)。比如物流可以外包,倉(cāng)庫(kù)可以租用。另外,供應(yīng)鏈服務(wù)一旦涉及到商流和資金流,就可能涉及到大量的資金的運(yùn)作,因此供應(yīng)鏈管理與服務(wù)企業(yè)要有良好的信譽(yù)與融資渠道,整合商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)資源,為客戶提供所需的服務(wù)。
另外,供應(yīng)鏈公司在整合不同服務(wù)供應(yīng)商的過程中,不應(yīng)把它們看作一般的生意對(duì)象,而是應(yīng)該把它們定位為合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟,以合作、共贏的理念,融合各方的資源和優(yōu)勢(shì),形成利益、品牌共同體,合作創(chuàng)建符合客戶需求的第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)。由于供應(yīng)鏈管理與服務(wù)常常涉及復(fù)雜得多節(jié)點(diǎn)、全流程業(yè)務(wù)運(yùn)作,或大量的資金和高值的貨物運(yùn)作,供應(yīng)鏈融資還廣泛涉及權(quán)利轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)支持的法律問題,面臨著各種經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作、財(cái)務(wù)、投資、安全、匯率、法律、道德、政策、信用、社會(huì)責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn),必須結(jié)合不同行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)和可能的風(fēng)險(xiǎn)特征,建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制體系。
近年來一些商業(yè)銀行創(chuàng)新性的利用供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中產(chǎn)生的動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利作為擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù),將核心企業(yè)的良好信用能力延伸到供應(yīng)鏈上下游企業(yè),在一定程度上解決了供應(yīng)鏈中小企業(yè)的融資問題。但事實(shí)上仍有許多情況并不適合商業(yè)銀行的這種方式,比如松散型的供應(yīng)鏈或行業(yè)就不適合開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),而且銀行在對(duì)特定行業(yè)的了解深度、對(duì)物流的控制力度,以及一旦需要將貨物變現(xiàn)時(shí)候的法律界定及時(shí)效性等方面并不一定有優(yōu)勢(shì),因而需要整合第三方服務(wù)商或由專業(yè)的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)公司來組織并提供一體化的金融/財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)。在這樣的業(yè)務(wù)背景下,對(duì)供應(yīng)鏈金流服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控將是企業(yè)面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
供應(yīng)鏈管理與服務(wù)的高效性同時(shí)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)性,雖然風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除,但只要做好充足的防范措施,風(fēng)險(xiǎn)是可以得到很好的控制的。在供應(yīng)鏈管理與服務(wù)這樣的特定行業(yè)中,鑒于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)特殊的作用和影響力,本人認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)管控不單是一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),而且是一種能直接產(chǎn)生效益的生產(chǎn)力。
[關(guān)鍵詞] 競(jìng)爭(zhēng)模式 全球供應(yīng)鏈 主動(dòng)策略
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)模式的變革
歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客(Customer)消費(fèi)水平不斷提高,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)(Competition)日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化(Change),消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化,整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以前未曾有過的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征?!?C”是用戶需求多樣性與市場(chǎng)變化不確定性的根源,同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的外在壓力。在當(dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不在局限與產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、專有技術(shù)等方面的競(jìng)爭(zhēng),隨之而來的是時(shí)間、速度、柔性方面的全面競(jìng)爭(zhēng)。哪個(gè)企業(yè)善于捕捉市場(chǎng)的機(jī)遇,率先進(jìn)入或領(lǐng)先改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)模式,哪個(gè)企業(yè)就可以形成第一行動(dòng)者的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。要使企業(yè)能夠快速的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,最重要的就是企業(yè)必須能夠靈活地應(yīng)用自己的資源和能力去適應(yīng)環(huán)境的變化。企業(yè)靈活性或者說柔性程度的源泉來自于組織本身的軟性程度,包括組織結(jié)構(gòu)、決策系統(tǒng)、工作設(shè)計(jì)以及員工態(tài)度等。
因此,一些企業(yè)摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系,與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟,結(jié)成利益共同體,不斷加強(qiáng)企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力,最大程度提高組織的柔性化程度。
正如弗雷德曼在《世界是平的》一書中提到:“當(dāng)我們邁進(jìn)全球化企業(yè)階段時(shí),各地區(qū)的優(yōu)勢(shì)將得到充分發(fā)揮,企業(yè)成為全球統(tǒng)一構(gòu)架的實(shí)體,不同國(guó)家和區(qū)域?qū)⒊袚?dān)整個(gè)工作的某一部分,從而真正現(xiàn)了一個(gè)最佳的優(yōu)化組合,那就是以最適合的成本,將最適合的工作放到最適合的地方。”
二、全球供應(yīng)鏈管理
1.全球供應(yīng)鏈的發(fā)展
對(duì)于供應(yīng)鏈的表述種類很多,一般的定義是:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)物品開始,制成中間物品以及最終物品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把物品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
在早期人們把供應(yīng)鏈視為企業(yè)的一個(gè)內(nèi)部過程,把供應(yīng)鏈局限于企業(yè)內(nèi)部上、下工序間的銜接,注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈中,企業(yè)內(nèi)部各部門均被視為內(nèi)部供應(yīng)商與客戶。物流是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的主要表現(xiàn)形式,不同部門都在物流中參與了增值活動(dòng),企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理主要是控制和協(xié)調(diào)物流中部門之間的業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)。
隨著人們對(duì)供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)的深化,人們開始注重供應(yīng)鏈的外部環(huán)境,認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程,將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品直到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程,這種認(rèn)識(shí)更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈成員的關(guān)系和完整性―即一體化供應(yīng)鏈。
當(dāng)今,企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的不斷延伸、出現(xiàn)了一大批立足于全球生產(chǎn)、全球經(jīng)營(yíng)和全球銷售的大型跨國(guó)企業(yè),這些企業(yè)的出現(xiàn)不僅使全世界都在經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)相同品牌的產(chǎn)品,而且產(chǎn)品的核心部件和主體部分也在逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化。在這種狀況下,全球性跨國(guó)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取超額利潤(rùn),就必須在全球范圍內(nèi)分配和利用資源,通過采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面的全球化,實(shí)現(xiàn)資源的最佳和用和發(fā)揮最大的規(guī)模效益。全球供應(yīng)鏈由此應(yīng)運(yùn)而生。在全球供應(yīng)鏈中,產(chǎn)品的進(jìn)貨生產(chǎn)、銷售的整個(gè)過程都發(fā)生在全球性的不同工廠。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用以及電子商務(wù)的發(fā)展,改變了全球供應(yīng)鏈的層次結(jié)構(gòu)。多層的全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放式的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈,其結(jié)構(gòu)如圖1所示:
在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上,大量的信息要快速地傳遞,企業(yè)和供應(yīng)商的運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程就必須集成,以利于企業(yè)降低采m購(gòu)成本,增加效益。另外,在此供應(yīng)鏈中,企業(yè)都具有雙重身份,既是客戶又是供應(yīng)商。因?yàn)樗粌H是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易,同時(shí)它也是構(gòu)成該供應(yīng)鏈的一個(gè)元素,這使得所有的企業(yè)都而臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。它們必須在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本,必須在提高市場(chǎng)響應(yīng)速度的間時(shí)給客戶以更多的選擇,特別是要滿足客戶的個(gè)性化定制需求,鞏固與客戶的關(guān)系。
在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上,企業(yè)的形態(tài)與邊界發(fā)生了根本性的改變,整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作變成了交互式、透明的協(xié)同工作。
2.全球供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)SCM:就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程,其目標(biāo)是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(right time),恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)(right place),恰當(dāng)?shù)臈l件(right condition)下,將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品(right product),以恰當(dāng)?shù)某杀?right cost),恰當(dāng)?shù)姆绞?right manner)提供給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者(right consumer)――即“7R”。
全球供應(yīng)鏈管理與國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理基本一致,但在全球供應(yīng)鏈管理環(huán)境中進(jìn)行物流作業(yè)時(shí),必須考慮全球供應(yīng)鏈管理運(yùn)作與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作兩者間存在著若干較大的區(qū)別:
(1)文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及競(jìng)爭(zhēng)因素。這些因素會(huì)給中國(guó)企業(yè)的與國(guó)外公司間的的溝通帶來困難。
(2)全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略集成已經(jīng)成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的必然選擇。這種全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略集成不僅是企業(yè)的采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等職能的集成,而全球供應(yīng)鏈涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化,是跨文化和跨地區(qū)的企業(yè)的合作、協(xié)調(diào)、協(xié)作和戰(zhàn)略集成。毫無疑問,企業(yè)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的不同、各國(guó)間的語言、文化和價(jià)值體系方面均有所不同,這些會(huì)構(gòu)成對(duì)交流的障礙并帶來人員管理方面的問題。
(3)進(jìn)行全球供應(yīng)鏈管理往往需要對(duì)某些區(qū)域性經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行了解,這也是困難的。這類組織如歐洲經(jīng)濟(jì)共同體(European Economic Community)。
(4)信息共享的挑戰(zhàn)。信息共享已經(jīng)成為全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志,它直接反映全球供應(yīng)鏈的集成及自動(dòng)化程度。全球供應(yīng)鏈中合作伙伴之間需要共享的信息包括資源、庫(kù)存、需求預(yù)測(cè)、訂貨狀態(tài)、產(chǎn)品計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、銷售、后勤等。但是由于技術(shù)或者地域上的原因,全球供應(yīng)鏈中合作伙伴之間的信息不對(duì)稱和不愿意共享信息使得供應(yīng)鏈的管理面臨著運(yùn)行效率低下和總體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的制約。
三、中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈發(fā)展的策略
改革開放以來中國(guó)的企業(yè)發(fā)展迅速,經(jīng)過20多年的發(fā)展中國(guó)的企業(yè)走出了一條“引進(jìn)來”的道路,中國(guó)以“世界工廠”的一份子融入了全球供應(yīng)鏈中。在這個(gè)過程中我們主要采用了兩種基本模式:合資企業(yè)和代工。自改革開放以來,合資企業(yè)出口和OEM(OriginalEquipmentManufacture)出口均取得了快速發(fā)展。但這兩種方式也有其明顯的弱勢(shì),就是它導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)沒有國(guó)際市場(chǎng)上的自有品牌,而OEM則相對(duì)更加被動(dòng)一些。中國(guó)的企業(yè)長(zhǎng)期以來處于整個(gè)供應(yīng)鏈的末端,缺乏自主創(chuàng)新的能力,在競(jìng)爭(zhēng)中沒有核心的能力和產(chǎn)品。而我們的鄰國(guó)韓國(guó)和日本,卻在不斷的發(fā)展自己的民族名牌,如日本的松下、索尼,韓國(guó)的三星等。
我們應(yīng)該要看到的是當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,由以往滿足于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向獲取競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn),建立起自己參與的游戲規(guī)則。所以,誰搶占了在全球競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng),誰就贏得了真正意義上的勝利。
同時(shí)值得注意的是中國(guó)長(zhǎng)期以來主要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們廉價(jià)但高素質(zhì)的勞動(dòng)力。在整個(gè)改革開放期間,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)是在二元經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行的。作為二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要特點(diǎn)的動(dòng)力無限供給,通常與人口轉(zhuǎn)變有關(guān)。但在計(jì)劃生育政策和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的雙重作用下,在30年左右的時(shí)間里,中國(guó)完成了發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷上百年才完成的人口轉(zhuǎn)變過程目前已經(jīng)進(jìn)入到低出生、低死亡和低自然增長(zhǎng)的階段。預(yù)計(jì)勞動(dòng)年齡人口在2015年前后進(jìn)入零增長(zhǎng)這種人口結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期變化,將直接影響勞動(dòng)力供給,即勞動(dòng)年齡人口增長(zhǎng)速度逐年下降,將從總量上不能滿足經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)勞動(dòng)力的需求,勞動(dòng)力供給長(zhǎng)期大于需求的格局正在逆轉(zhuǎn) 。這意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)期享受的“人口紅利”的消失,直接體現(xiàn)為低工資成本所引致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的消減 。
所以中國(guó)的企業(yè)必須開始采用“走出去”的戰(zhàn)略 ,為了進(jìn)一步拓展發(fā)展空間,不能再局限于世界工廠的定位,要開始突破被動(dòng)戰(zhàn)略,主動(dòng)的希望融入全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境。充分利用“國(guó)內(nèi)國(guó)際兩種資源”,開拓“國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)”,積極搶占全球供應(yīng)鏈的制高點(diǎn),變被動(dòng)為主動(dòng)?!白叱鋈ァ钡闹饕问綖閷?duì)外直接投資和全球化并購(gòu)。相對(duì)直接投資而言,并購(gòu)可以更快地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),但存在整合的風(fēng)險(xiǎn)。
在采取全球供應(yīng)鏈主動(dòng)策略時(shí),中國(guó)的企業(yè)應(yīng)注意循序漸進(jìn),這樣有助于不斷的積累國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn),使自己的企業(yè)穩(wěn)步的提高。對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的步驟可以用圖2來表述。
第一階段:僅僅是向國(guó)際市場(chǎng)出口產(chǎn)品。
第二階段:國(guó)內(nèi)企業(yè)主動(dòng)到國(guó)外市場(chǎng)上去銷售自己的產(chǎn)量的。
第三階段:從這階段開始,企業(yè)開始積極尋求國(guó)際市場(chǎng)。
第四階段:表明企業(yè)國(guó)際化的更大決心,與東道國(guó)企業(yè)共同投資建立生產(chǎn)設(shè)施或進(jìn)行研發(fā)合作,這是一種相對(duì)快速、低成本的方式。
第五階段:企業(yè)在外國(guó)建立起獨(dú)資子公司,表明企業(yè)將全力以赴地進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
第六階段:企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步深入,在多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù),建立起管理各國(guó)市場(chǎng)的多個(gè)國(guó)外事業(yè)部,各個(gè)事業(yè)部開始有一定的分工協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球意圖。
最后階段,理想而不斷接近的階段,企業(yè)已是典型意義上的跨國(guó)公司,各個(gè)國(guó)外事業(yè)部有相當(dāng)大的自,獨(dú)立開展各國(guó)業(yè)務(wù)。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;信息技術(shù);電子商務(wù)
一、引言
隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境已發(fā)生了重大的變化,傳統(tǒng)的僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式已無法適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),它們必須在提高產(chǎn)品服務(wù)水平的同時(shí)降低成本,必須在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給顧客以更多的選擇。以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在及將來是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生順應(yīng)了時(shí)代的要求,它同時(shí)把握企業(yè)內(nèi)外部的資源和競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)調(diào)在整個(gè)供應(yīng)鏈上對(duì)資源和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行集成,是一種新的管理思想和方法。我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理體制和運(yùn)作模式無法適應(yīng)新的時(shí)展趨勢(shì),影響了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)力,因而研究供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù),對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,立足于國(guó)際舞臺(tái),具有十分重要的意義。
二、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)
供應(yīng)鏈管理概念(Supply Chain Management, SCM)的提出只有二十幾年的歷史,目前尚未形成一套完整的理論體系。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)方式等諸多方面的內(nèi)容,通過分析和比較,認(rèn)為以下的定義是科學(xué)而全面的:供應(yīng)鏈管理就是基于最終用戶需求,對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之,供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。
供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):首先,供應(yīng)鏈能減少?gòu)脑牧瞎?yīng)到銷售點(diǎn)的物流流通時(shí)間。其次,供應(yīng)鏈管理可減少社會(huì)庫(kù)存,降低成本。第三,供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡(jiǎn)化,提高管理效率。第四,供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。第五,供應(yīng)鏈可以從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用
1、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的重要影響。供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生和發(fā)展與信息技術(shù)的應(yīng)用密不可分,可以說沒有當(dāng)今高速發(fā)展的信息技術(shù),供應(yīng)鏈管理就根本不可能實(shí)施。信息技術(shù)的發(fā)展改進(jìn)了企業(yè)供應(yīng)鏈管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式,當(dāng)企業(yè)成功地應(yīng)用信息技術(shù)于供應(yīng)鏈管理中,就能提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率,增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的決策能力。信息技術(shù)的應(yīng)用可對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生六個(gè)方面的影響:第一、改善供應(yīng)鏈伙伴之間的聯(lián)系,從而建立新型的顧客關(guān)系。第二、及時(shí)了解消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求。第三、有效整合分布在各地的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備,形成虛擬倉(cāng)庫(kù)。第四、具有及時(shí)決策和模擬結(jié)果的能力。第五、改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消費(fèi)者要求的批作業(yè)能力。
2、供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)。信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群,究竟供應(yīng)鏈管理中用到多少種信息技術(shù),目前無法統(tǒng)計(jì)。我國(guó)的許多學(xué)者認(rèn)為,供應(yīng)鏈管理過程中的物流信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、Extranet/Internet、全球衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS)和地理信息系統(tǒng)。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中將信息技術(shù)表示如圖1所示。
信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的發(fā)展過程,包括整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理全過程的一個(gè)復(fù)雜的體系。從信息化的不同層次來講,企業(yè)信息技術(shù)包括生產(chǎn)過程的自動(dòng)化,管理過程的電子化,決策過程的智能化和營(yíng)銷過程的網(wǎng)絡(luò)化。
四、供應(yīng)鏈管理中的核心信息技術(shù)
信息技術(shù)奠定了信息時(shí)展的基礎(chǔ),同時(shí)又促進(jìn)了信息時(shí)代的到來。它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起,把全球的經(jīng)濟(jì)、科技、文化聯(lián)接在一起。任何一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)、新的思想以及新的概念都可以通過網(wǎng)絡(luò),通過先進(jìn)的信息技術(shù)傳播到世界各地。下面將分別介紹現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵信息技術(shù)。
1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展為供應(yīng)鏈成員信息共享和交流提供了相對(duì)方便、快捷、廉價(jià)的方式。供應(yīng)鏈成員可以通過計(jì)算機(jī)及時(shí)地獲得供應(yīng)鏈上的信息,互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈信息共享提供了一個(gè)基礎(chǔ)的工具。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)主要采用C/S結(jié)構(gòu)。由于用戶界面不一,不同系統(tǒng)間不易交流,導(dǎo)致了系統(tǒng)內(nèi)及供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)間的“信息封閉”。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn),給供應(yīng)鏈信息的集成管理帶來了可能與活力。WWW(World Wide Web)是因特網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序,簡(jiǎn)稱為Web。它的基本概念就是超鏈接,可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。具有服務(wù)快速、強(qiáng)大、協(xié)議規(guī)范、服務(wù)器假設(shè)簡(jiǎn)單及信息制作簡(jiǎn)單的特點(diǎn),而且Web還具有以下特點(diǎn):Web與平臺(tái)無關(guān);Web是分布式、動(dòng)態(tài)的、交互式的。
由以上的分析可知,Web的種種特點(diǎn)正好滿足了供應(yīng)鏈管理的要求,即在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各異的基礎(chǔ)上做到供應(yīng)鏈中的信息流暢通無阻。因此以Web技術(shù)為基礎(chǔ),以Intranet技術(shù)為核心,基于網(wǎng)絡(luò)對(duì)象超鏈接技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)就能很好地解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈中信息堵塞的問題。此信息系統(tǒng)能成功地訪問供應(yīng)鏈上基于不同結(jié)構(gòu)的各種服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)和其他文件系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)原理如圖2所示。
2、客戶關(guān)系管理(CRM)??蛻絷P(guān)系管理(CRM)是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中不斷累積客戶信息,并使用獲得的客戶信息來制定市場(chǎng)戰(zhàn)略以滿足客戶個(gè)性化需求??蛻絷P(guān)系管理同時(shí)也是一種管理軟件與技術(shù),它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及其他信息技術(shù)密切結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等提供一個(gè)自動(dòng)轉(zhuǎn)化的解決方案。
現(xiàn)在“以消費(fèi)者為中心”已成為供應(yīng)鏈管理的基本思想之一,“面向客戶需求”是供應(yīng)鏈的根本。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,世界各地的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入信息時(shí)代后,隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及產(chǎn)品和服務(wù)的極大豐富,特別是信息工具和渠道的快速發(fā)展,使得客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍不斷擴(kuò)大,選擇能力不斷提高,同時(shí)選擇欲望也日益加強(qiáng),因此如何吸引新客戶并保持老客戶已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。企業(yè)需要通過獲得與客戶關(guān)系的最優(yōu)化來達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最優(yōu)化??蛻絷P(guān)系管理廣泛深刻地應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中將真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求,實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)鏈條上資源的最優(yōu)化配置,從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展,經(jīng)歷了定貨點(diǎn)法、MRP系統(tǒng)、閉環(huán)MRP和MRPII,一直發(fā)展到現(xiàn)在的ERP,并且還在演變下去。
一般而言,ERP系統(tǒng)包括以下主要功能:供應(yīng)鏈管理、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫(kù)存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表、制造執(zhí)行系統(tǒng)、工作流服務(wù)、企業(yè)信息系統(tǒng)等方面。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng),并做出積極的調(diào)整,以保證本企業(yè)乃至整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性,在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)把原來的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)需要考慮整個(gè)供應(yīng)鏈上供需各方業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。為了提高供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必然導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織結(jié)構(gòu)的重組,從而把傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變性提升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的能動(dòng)性。ERP還采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成果。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息集成。ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的,以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息集成系統(tǒng),它包含先進(jìn)的管理理念、管理思想和科學(xué)的管理方法,采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,綜合考慮供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等方面的綜合影響,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。同時(shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,生產(chǎn)為核心,庫(kù)存為中軸,財(cái)務(wù)為總控,利用產(chǎn)業(yè)方程式原理,將客戶、市場(chǎng)、供應(yīng)商及企業(yè)本身以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向,整合為一個(gè)有機(jī)的整體,形成高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。
4、電子商務(wù)。電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱EC)一般為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)兩種類型。電子商務(wù)在供貨體系管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理和信息流通等方面提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的效率?;陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合,它以顧客為中心,集成整個(gè)供應(yīng)鏈過程,充分利用外部資源,實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫(kù)存水平。
電子商務(wù)的運(yùn)用對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響有:一是電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理開辟了一個(gè)嶄新的世界,它全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動(dòng),包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支持等等。二是電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場(chǎng),拉近企業(yè)與客戶之間的距離。三是電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)合作,建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。最終達(dá)到生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成,使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能,把理想的供應(yīng)鏈動(dòng)作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起,電子商務(wù)活動(dòng)以及電子商務(wù)包含的一系列技術(shù)手段為供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。供應(yīng)鏈技術(shù)主要指快速反應(yīng)、即時(shí)制配送、有效客戶回應(yīng)、不間斷補(bǔ)貨等技術(shù)。供應(yīng)鏈技術(shù)能夠使企業(yè)聯(lián)系在一起,大面積地覆蓋市場(chǎng),建立起最大范圍的供應(yīng)鏈。企業(yè)通過十分廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,能夠得到更多的市場(chǎng)信息,廣泛地選擇合作伙伴,使供應(yīng)鏈能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。電子商務(wù)中供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用,一方面可以理解為生產(chǎn)控制自動(dòng)化向兩端延伸,覆蓋到企業(yè)間業(yè)務(wù)的無縫連接,從而形成了企業(yè)間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍,使供應(yīng)鏈貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程。電子商務(wù)正是將供應(yīng)鏈管理通過Internet實(shí)現(xiàn),并拓展了其內(nèi)涵。
五、結(jié)束語
隨著我國(guó)加入WTO,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)必將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來深刻影響。實(shí)踐不斷證明只有運(yùn)用應(yīng)用信息技術(shù)積極推進(jìn)企業(yè)信息化并最終實(shí)施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè),才能在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程中得到快速發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
1、張濤等.供應(yīng)鏈不確定性管理:技術(shù)與策略[M].清華大學(xué)出版社,2005.
10月29日,甲骨文公司大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理咨詢總監(jiān)葉浩霖在北京表示,由于中國(guó)參與全球化程度的日益加深,供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理零散化正成為一個(gè)新的趨勢(shì),這給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。
ERP之后的亮點(diǎn)
企業(yè)信息化進(jìn)程持續(xù)深入,當(dāng)最基本的ERP系統(tǒng)在大部分企業(yè)中實(shí)施和應(yīng)用后,更多的應(yīng)用系統(tǒng)開始進(jìn)入企業(yè)的視野,供應(yīng)鏈管理即是其中之一。
市場(chǎng)調(diào)查公司AMR一份關(guān)于消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)IT花費(fèi)的調(diào)查報(bào)告顯示,相較于2006年,2007年ERP在企業(yè)中的重要性和支出比例都大幅下降,而供應(yīng)鏈管理取代ERP成為企業(yè)認(rèn)為最重要的事情,支出比例也升為第一。供應(yīng)鏈管理在企業(yè)中的重要性和支出比例分別從22%和17%上升到了30%和32%。
之所以產(chǎn)生這樣的變化,葉浩霖解釋道,ERP的功能和作用主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部,而企業(yè)的活動(dòng)不僅限于內(nèi)部,從材料來源一直到產(chǎn)品到達(dá)最終消費(fèi)者,這中間有許多環(huán)節(jié)需要與外部進(jìn)行協(xié)調(diào),而這正是供應(yīng)鏈管理要做的事情。特別是制造業(yè)、零售、物流等行業(yè),在ERP應(yīng)用系統(tǒng)建立并應(yīng)用起來后,他們對(duì)于供應(yīng)鏈管理的需求就會(huì)凸現(xiàn)出來。
另外,“在中國(guó),一噸鋼鐵的制造成本是80美金,而運(yùn)輸成本是88美金,物流成本之高令人震驚?!币虼?,從供應(yīng)鏈管理入手,降低物流成本已經(jīng)成為企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)之一。
零散化
上個(gè)世紀(jì)60年代,大企業(yè)的整條供應(yīng)鏈都是自己操辦,后來先是將制造環(huán)節(jié)外包出去,之后就只做核心業(yè)務(wù),大致經(jīng)歷了一個(gè)從什么都做,到做大部分,到只做小部分即設(shè)計(jì)和研發(fā)的過程。
如今,世界供應(yīng)鏈的這種演變和趨勢(shì)也在中國(guó)上演。一方面,為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,知名大企業(yè)越來越重視自身“品牌”形象,更加專注于核心業(yè)務(wù),因此,他們將許多環(huán)節(jié)都外包出去,集中精力于研發(fā)設(shè)計(jì),以加速新產(chǎn)品推出。另一方面,中國(guó)企業(yè)日益成為全球企業(yè),其供應(yīng)鏈由此可能延伸出國(guó)門,范圍和網(wǎng)絡(luò)都大大擴(kuò)展,環(huán)節(jié)增多并更加分化。
專注于核心業(yè)務(wù),能外包的盡量外包,看起來企業(yè)是輕松了,但卻是對(duì)企業(yè)運(yùn)籌帷幄能力的考驗(yàn)。面對(duì)日益分散的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),企業(yè)就要像音樂指揮家那樣來協(xié)調(diào)供應(yīng)商、渠道商、第三方物流商等各方,以確保整個(gè)供應(yīng)鏈的暢通和緊密銜接,并減少整體運(yùn)行成本。更重要的是,企業(yè)能否對(duì)市場(chǎng)做出敏捷的響應(yīng),是需要整個(gè)供應(yīng)鏈來支撐的,這對(duì)于今天快速變化的市場(chǎng)顯得尤為重要。
網(wǎng)絡(luò)的分散化必然會(huì)增加企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度,而法規(guī)遵從和質(zhì)量是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。越是分散,企業(yè)越需要加強(qiáng)法規(guī)遵從和質(zhì)量管理,以確保最終產(chǎn)品不僅符合自身要求,也符合最終消費(fèi)者利益,確保企業(yè)形象不受損害。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理 供應(yīng)鏈管理 作用 競(jìng)爭(zhēng)力
1.引言
在短短的幾年中,全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生大巨大變化,如:關(guān)稅的降低、世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域的劃分、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化等。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,供應(yīng)鏈管理越來越在企業(yè)中占有重要的位置。企業(yè)可以將項(xiàng)目管理的基本思想運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理中,以“組”為單位的顧客服務(wù)模式,建立起企業(yè)供應(yīng)鏈管理的新的組織結(jié)構(gòu)。在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快,世界各地的信息交流暢通無阻,有的潛在的客戶隨時(shí)都可能被別的企業(yè)奪走,企業(yè)的生存存在著不確定性,而且企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。此時(shí),企業(yè)必須清醒的意識(shí)到:企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力并不只是由一個(gè)企業(yè)單獨(dú)決定的,而是由產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程來決定的,產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)也就演變成了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。
2.供應(yīng)鏈管理的基本含義
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@著核心企業(yè),通過對(duì)物流、現(xiàn)金流、信息流的控制,從原材料的采購(gòu)開始,直至最后將產(chǎn)品通過銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷售到廣大消費(fèi)者手中,并將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶連接成為一個(gè)整體的具有獨(dú)特功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。供應(yīng)鏈管理主要就是針對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。
3.工程項(xiàng)目的供應(yīng)鏈管理的基本概念
根據(jù)項(xiàng)目工程的特點(diǎn),再結(jié)合供應(yīng)鏈的定義,可以將項(xiàng)目供應(yīng)鏈理解為:企業(yè)通過對(duì)信息流、現(xiàn)金流、物流的控制,貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)周期的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。而項(xiàng)目管理的供應(yīng)鏈管理主要就是在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)它的系統(tǒng)化、協(xié)調(diào)化、集成化、同步化,并充分利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找互補(bǔ)的外部?jī)?yōu)勢(shì),將所有參與的主體構(gòu)建成供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈中的組織,形成合作伙伴關(guān)系的整體優(yōu)勢(shì)。這種良好的合作伙伴關(guān)系,不僅可以大幅度降低采購(gòu)成本,更能提高項(xiàng)目工程的質(zhì)量。同時(shí),還在一定程度上改善了供需雙方的交流,降低了供需雙方的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
4.項(xiàng)目管理為供應(yīng)鏈管理提供了新思路
供應(yīng)鏈的管理是企業(yè)姑那里企業(yè)管理中的一大難題,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)。多個(gè)企業(yè)的合作起管理模式已經(jīng)與原來單個(gè)企業(yè)的管理有所區(qū)別。供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間是一種相互合作的關(guān)系,是具有共同利益的企業(yè)結(jié)合在一起的,不能像從前的一個(gè)企業(yè)的管理一樣采取一種規(guī)范的、固定的部門建制。
5.項(xiàng)目管理在供應(yīng)鏈管理中的作用
供應(yīng)鏈管理中的工作流程主要現(xiàn)有顧客開始,再經(jīng)過零售商、經(jīng)銷商、制造商、供應(yīng)商,通過一級(jí)一級(jí)的傳遞,將顧客的需求傳遞過來,再一級(jí)一級(jí)的將顧客所需的產(chǎn)品或服務(wù)傳遞回顧客那里。由此可見,顧客在供應(yīng)鏈中不僅是起點(diǎn)還是終點(diǎn)。由于在供應(yīng)鏈管理中有著不同的顧客層次,各層次剪得顧客需求不同,就迫使項(xiàng)目管理必須找到一種新的方法來滿足顧客的需求,即:圍繞顧客的項(xiàng)目。企業(yè)可以根據(jù)不同層次顧客的需求,整合出一條合適的供應(yīng)鏈,將供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)看作是一個(gè)項(xiàng)目來實(shí)施管理,并充分運(yùn)用項(xiàng)目管理的思想、經(jīng)營(yíng)理念來管理供應(yīng)鏈。
5.1對(duì)供應(yīng)鏈中不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中基本都屬于垂直式的、職能式的組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就在于:它能將類似的資源進(jìn)行集中使用,為企業(yè)各部門之間的相互支持奠定了基礎(chǔ)。這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)在于:當(dāng)涉及多個(gè)項(xiàng)目時(shí),每個(gè)項(xiàng)目在資源的優(yōu)先使用權(quán)上會(huì)發(fā)生矛盾和沖突。由于存在著權(quán)力集中的弊端,使信息在傳遞過程中可能出現(xiàn)不確定性,會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目決策經(jīng)營(yíng)狀況與原來的預(yù)期不符,有的還會(huì)出現(xiàn)截然不同的兩種結(jié)局。
5.2充分利用企業(yè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的人力資源
在企業(yè)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中,企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理可以從企業(yè)的租賃給吃了個(gè)或基層管理則中進(jìn)行選擇,他們的權(quán)利將是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)賦予的最大權(quán)利,有權(quán)利調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部、外部所有資源,可以對(duì)項(xiàng)目小組內(nèi)的大小事務(wù)進(jìn)行決策,而不必通過企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層。項(xiàng)目經(jīng)理可以直接領(lǐng)導(dǎo)來自企業(yè)各部門的參與項(xiàng)目的人員。
5.3努力滿足顧客的需求
在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中,顧客是其中最為重要的因素之一,企業(yè)必須要滿足顧客的需求,這是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理的主要核心。顧客可以劃分為:關(guān)鍵顧客、合適顧客、一般顧客三種。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理可以根據(jù)不同顧客的不同需求為顧客整合出一條適合顧客的供應(yīng)鏈。再由企業(yè)的項(xiàng)目部成立一個(gè)小組專門對(duì)顧客這條供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,項(xiàng)目小組的權(quán)力很大,可以有權(quán)負(fù)責(zé)特定顧客的業(yè)務(wù),如:顧客需求的收集整理、分析預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃的制定、產(chǎn)品的營(yíng)銷、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋。這個(gè)顧客項(xiàng)目小組主要目的是通過整合資源來為顧客提供滿意的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
總之,企業(yè)的供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理總是一個(gè)難點(diǎn),而將項(xiàng)目管理運(yùn)用到供應(yīng)鏈的管理中則是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間是一種良好的合作伙伴的關(guān)系,是由于供應(yīng)鏈上各企業(yè)的共同利益決定的。企業(yè)的項(xiàng)目管理為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了新的思路。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) SCM ASP J2EE
中圖分類號(hào): C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一、引言
目前,我國(guó)成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)主要是資金實(shí)力雄厚的大型企業(yè),相應(yīng)的管理方法和組建模式都是以大型企業(yè)為基礎(chǔ),中小企業(yè)的運(yùn)作模式和資本能力與大型企業(yè)有著很大的區(qū)別。中小企業(yè)一般具有如下特點(diǎn):企業(yè)資金力量薄弱,信息化水平低,員工流動(dòng)率高等。這些與大型企業(yè)截然不同的特點(diǎn)使得供應(yīng)鏈管理在中小企業(yè)難以得到應(yīng)用與推廣。在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中,中小企業(yè)占有十分重要的地位 。故供應(yīng)鏈的構(gòu)建與管理不僅僅限于大型企業(yè),必然要有中小企業(yè)的介入,中小企業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和整個(gè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與發(fā)展具有重要的意義和作用。中小企業(yè)如何面對(duì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng),如何在弱肉強(qiáng)食、劣者出局的環(huán)球供應(yīng)鏈中樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而穩(wěn)固自身在全球供應(yīng)鏈體系中的地位并不斷強(qiáng)化,把握主動(dòng),成了我國(guó)中小企業(yè)急需解決的難題。
二、中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理信息化目的、意義
(一)SCM信息化的定義
SCM的信息化是指將供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的信號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、情況等通過電腦和軟件進(jìn)行雙向式甚至多向式的溝通和處理,并配合決策支持技術(shù),對(duì)供應(yīng)鏈中涉及的各部門,發(fā)出協(xié)調(diào)指令,及時(shí)獲得終端反饋和掌握信息,從而在快速、高質(zhì)量和低成本的前提下,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理和決策的高效率。
因此,中小企業(yè)構(gòu)建SCM信息化對(duì)于提高企業(yè)的管理運(yùn)作有著十分顯著的效用。
(二)建設(shè)SCM目的和意義
未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的單體競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這種新形勢(shì),產(chǎn)品生產(chǎn)者和相關(guān)企業(yè)如何組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力需要由產(chǎn)品生產(chǎn)者到消費(fèi)者乃至政府組成的供應(yīng)鏈來協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者將產(chǎn)品由生產(chǎn)推向市場(chǎng),保持贏得利潤(rùn)的有效途徑是建立在有效的供應(yīng)鏈上,這已為研究者和企業(yè)管理者普遍認(rèn)同。
供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是一種資源的整合,是借助供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的合力來提高自己的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,供應(yīng)鏈管理能充分利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,同時(shí)又能避免自己投資帶來的建設(shè)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高等問題,使產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、市場(chǎng)響應(yīng)等方面獲得優(yōu)勢(shì),從而增加企業(yè)的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率。并且,供應(yīng)鏈管理追求的是一種多贏的局面,不僅供應(yīng)鏈核心企業(yè)受益,鏈內(nèi)成員企業(yè)同樣可以獲利。
因此,尋求適合中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的好方法,并結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀,從中找出我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不足,提出解決這些不足的辦法,加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理,使企業(yè)在現(xiàn)有條件下獲取最大的利潤(rùn),得到更好的生存和發(fā)展是我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)代化信息管理的大勢(shì)所趨。
三、中小型企業(yè)實(shí)施SCM的必要
(一)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化
1、銷售市場(chǎng)的變化
(1)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變
(2)顧客需求多樣化、個(gè)性化
(3)市場(chǎng)變化加快、不確定性高
2、信息技術(shù)飛速發(fā)展
信息技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,促進(jìn)了供應(yīng)鏈思想的產(chǎn)生和發(fā)展。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要方面就是信息的集成與共享,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)內(nèi)部原來分散的信息系統(tǒng)連通,有利于企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流。
3、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
4、企業(yè)間聯(lián)系更緊密
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,世界上的每個(gè)企業(yè)都被各種經(jīng)濟(jì)紐帶更緊密地聯(lián)系在一起,既相互依存,又相互補(bǔ)充。為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)紛紛將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在自己的核心業(yè)務(wù)上,而將其他輔助活動(dòng)外包,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,企業(yè)間傳統(tǒng)的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)間的聯(lián)系日益緊密,相互依賴關(guān)系不斷增強(qiáng)。全球化市場(chǎng)逐步形成。
(二) 企業(yè)內(nèi)部管理的需求
管理模式的變化:“縱向一體化”到“橫向一體化”。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式采用“縱向一體化”戰(zhàn)略,即企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過程直接控制的需要,或擴(kuò)大自身規(guī)模,或直接并購(gòu)上下游企業(yè),使自己擁有從原材料采集、半成品制造、產(chǎn)品生產(chǎn)、到商品運(yùn)輸、銷售等全部的生產(chǎn)和服務(wù)能力。
這種縱向一體化的管理模式在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下是有效的,但進(jìn)入 20世紀(jì)7O年代以后,科技迅速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,顧客需求不斷變化。在新的形勢(shì)下,縱向一體化的管理模式暴露出種種弊端:臃腫的企業(yè)規(guī)模看似完備,但卻增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān),分散了企業(yè)的資源和能力,減緩了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,使企業(yè)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng),也增大了企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
從8 O年代后期開始,國(guó)際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營(yíng)模式,隨之而來的是“橫向一體化”管理模式的興起,即本企業(yè)只集中精力發(fā)展自己最核心的業(yè)務(wù),而將其他業(yè)務(wù)全部外包出去,利用企業(yè)外部的資源擴(kuò)大自身的優(yōu)勢(shì),通過與上下游企業(yè)的合作關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,全球制造及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理正是“橫向一體化”管理思想的一個(gè)典型代表。
由此可見,中小企業(yè)建設(shè)本企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化系統(tǒng)是企業(yè)未來發(fā)展的必然要求。
四、中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
供應(yīng)鏈管理信息化(SCM),應(yīng)該包含“MRPII + DRP + e― business + 物流運(yùn)行支持系統(tǒng)”。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈涉及到的關(guān)鍵流程包括采購(gòu)、物料和半成品倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)制造過程中的在線庫(kù)存管理、成品的分撥以及最終的配送等.而支持這些關(guān)鍵流程的物流活動(dòng)更為復(fù)雜,從基本形態(tài)上可以分為運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ).但在實(shí)際的操作過程中則包含了采購(gòu)和銷售訂單的處理、采購(gòu)運(yùn)輸物流、物料的精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)線的及時(shí)配送、成品的入庫(kù)保管、對(duì)經(jīng)銷商的分撥配送、貨物的在途跟蹤等。對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多類型的中小企業(yè)而言,供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)需求,就是貨暢其流、財(cái)盡其利、物盡其用。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最重視的就是掌控企業(yè)財(cái)和物的情況,首先從財(cái)務(wù)系統(tǒng)開始,接著管好銷售、采購(gòu)、庫(kù)存,再接下來抓好生產(chǎn)和客戶服務(wù)。
五、中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化的內(nèi)容
現(xiàn)實(shí)中的SCM不是指把所有的企業(yè)整合在一起,而是首先基于對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理,主要包含以下四個(gè)方面內(nèi)容。
1、銷售管理。
通過銷售管理建立客戶檔案與合同管理,健全客戶信用監(jiān)控體系,建立對(duì)客戶訂單的動(dòng)態(tài)管理,快速響應(yīng)客戶訂單,及時(shí)處理銷售退貨需求,建立靈活的銷售價(jià)格策略和銷售折扣管理,銷售發(fā)票、應(yīng)收款、成本核算與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成,銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)訂單、采購(gòu)訂單等的業(yè)務(wù)應(yīng)用集成。
2、庫(kù)存管理。
通過庫(kù)存物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行全面的控制和管理,以達(dá)到降低庫(kù)存、減少資金占用、杜絕物料積壓與短缺現(xiàn)象,提高客戶服務(wù)水平、保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。要求管理系統(tǒng)支持倉(cāng)庫(kù)、區(qū)域、貨位等多層次管理;提供物料ABC分類,提供物料的分級(jí)、分類管理;支持對(duì)庫(kù)存物品的批次、單件、保質(zhì)期管理方式;
3、采購(gòu)管理。
完善供應(yīng)商檔案管理,建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,理順采購(gòu)詢價(jià)、采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單,建立采購(gòu)價(jià)格控制體系支持采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃的多級(jí)審批;理順采購(gòu)物料管理,支持采購(gòu)物料的入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)管理;動(dòng)態(tài)地查看物料庫(kù)存、采購(gòu)到貨情況;支持采購(gòu)物料對(duì)應(yīng)以及采購(gòu)?fù)素浌芾?;?shí)現(xiàn)采購(gòu)發(fā)票、應(yīng)付款、成本核算等財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成;實(shí)現(xiàn)銷售訂單、生產(chǎn)訂單等業(yè)務(wù)應(yīng)用集成。
4、財(cái)務(wù)管理。
在物流系統(tǒng)實(shí)施前,財(cái)務(wù)是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),失去了對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控的功能。但對(duì)于中小企業(yè)來說,業(yè)務(wù)管理才是核心。因此,中小企業(yè)在物流信息化過程中,迫切希望實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與采購(gòu)、銷售、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)集成.實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的完美協(xié)調(diào)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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級(jí)別:CSSCI南大期刊
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