市值管理的意義精選(九篇)

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第1篇：市值管理的意義范文

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；背景；醫(yī)院圖書館管理；創(chuàng)新

一、知識(shí)時(shí)代下醫(yī)院圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)

進(jìn)入新世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展全部基于知識(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對知識(shí)以及信息的產(chǎn)生、傳播以及應(yīng)用有著較大的依賴，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為重要的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)類型。緊隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)對全世界各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均造成明顯的影響，扮演著至關(guān)重要的角色，這也要求圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)揮更為重要的作用。醫(yī)學(xué)，是專業(yè)度較強(qiáng)的科學(xué)領(lǐng)域，在當(dāng)前知識(shí)浪潮中得以快速的發(fā)展，也持續(xù)涌現(xiàn)出全新的科研結(jié)果以及醫(yī)學(xué)診治方法。隨著居民對醫(yī)療條件需求越來越高，醫(yī)學(xué)工作人員需要投入更多的時(shí)間在臨床醫(yī)學(xué)活動(dòng)中，致使醫(yī)學(xué)工作人員難以投入充足的時(shí)間與精力在醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)搜索上，但是醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的時(shí)效性以及精確性提出了更高的要求。醫(yī)院圖書館，是當(dāng)前醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)收集、加工的重要場所，理應(yīng)承擔(dān)起圖書服務(wù)理念創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量等重要職責(zé)，以滿足知識(shí)管理背景下醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)院圖書館的服務(wù)需求。

二、知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新渠道

（一）樹立以人為本的管理理念。當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，不僅僅需要掌握醫(yī)務(wù)工作所需的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理學(xué)等綜合知識(shí)。進(jìn)入信息時(shí)代后，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息越來越多，這也造成醫(yī)務(wù)工作人員難以在有限的時(shí)間內(nèi)獲取自身醫(yī)務(wù)工作所需的文獻(xiàn)信息，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員在知識(shí)獲取的過程中過于依賴自身知識(shí)獲取專業(yè)技巧，這也意味著在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)中“以人為本”是大勢所趨。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館管理工作人員不僅僅應(yīng)該努力滿足圖書館讀者對知識(shí)文獻(xiàn)的查閱等需求，還應(yīng)該加大提升圖書館內(nèi)部工作人員價(jià)值的工作力度，才能夠真正地突出醫(yī)院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫(yī)院圖書館工作人員對薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等合理需求，才能夠最大化地激發(fā)醫(yī)院圖書館工作人員的工作積極性，將醫(yī)院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新活動(dòng)對工作人員的知識(shí)能力要求。同時(shí)，還應(yīng)該緊密結(jié)合醫(yī)院圖書館實(shí)際運(yùn)營管理情況以及醫(yī)院圖書館工作人員的實(shí)際水平，合理、高效地設(shè)置醫(yī)院圖書館不同工作人員的崗位，科學(xué)地安排醫(yī)院圖書館工作人員，確保醫(yī)院圖書館工作人員的知識(shí)能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)開展中達(dá)到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院圖書館服務(wù)。醫(yī)院作為知識(shí)密集型工作機(jī)構(gòu)，對人才以及技術(shù)提出了很高的要求，醫(yī)學(xué)知識(shí)更新速度也很快，對醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了很高的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理相對較為簡單，所提供的服務(wù)更趨向于提供館藏文獻(xiàn)資源。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，讀者獲取知識(shí)的渠道產(chǎn)生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴。醫(yī)院圖書館想要更好地得以可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該樹立全新的發(fā)展理念以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對醫(yī)院圖書館的全新要求。因而，醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該通過自身的專業(yè)特長，搭建包括醫(yī)院圖書館讀者信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，獲取、整理并加工醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)領(lǐng)域的可用信息，并加以加工、整理，以達(dá)到知識(shí)快速轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新等發(fā)展需求。同時(shí)，在圖書館管理中應(yīng)該采取滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理發(fā)展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫(yī)院圖書館用戶提供更深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)，給圖書館用戶提供更具個(gè)性化的知識(shí)獲取渠道。

（三）積極開展技術(shù)創(chuàng)新。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院圖書館各項(xiàng)工作的有效開展都必須要基于先進(jìn)的信息處理技術(shù)以及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息加工處理技術(shù)，這也是知識(shí)挖掘、傳播與共享的重要保障。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館讀者能夠基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更為高效、便捷地獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，成為醫(yī)院圖書館讀者最為重要的文獻(xiàn)獲取渠道。醫(yī)院圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，為圖書館讀者跨越時(shí)空為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞效率，有效地增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的處理能力，構(gòu)建更為高效便捷的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享模式。因而，醫(yī)院圖書館在未來管理活動(dòng)中應(yīng)該積極利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)獲取方法，更好地推動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)管理活動(dòng)，提升自身核心競爭力。知識(shí)管理時(shí)代下，創(chuàng)新已成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的核心競爭力，這也要求醫(yī)院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，大力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高燕.知識(shí)管理背景下的圖書館創(chuàng)新管理[J].科技信息,2013(12):187.

[2]蔣麗靜.知識(shí)管理背景下高校圖書館管理創(chuàng)新研究[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013(06):81;92.

第2篇：市值管理的意義范文

“涉藝淺，點(diǎn)染亦淺；歷世深，機(jī)械亦深。故君子與其練達(dá)，不若樸魯；與其曲謹(jǐn)，不若疏狂?！边@是我國明代《菜根譚》里的一句話。其意思就是說：“涉世不深的人，沾染的不良習(xí)慣也少；閱歷比較豐富的人，權(quán)謀奸計(jì)也多。所以做一個(gè)君子，與其精明老練，熟悉人情世故，不如淳樸天真；與其處處謹(jǐn)小慎微，不如行為狂放， 不拘小節(jié)。”這與經(jīng)濟(jì)學(xué)中的合成謬誤道理是相通的。個(gè)體的理性會(huì)導(dǎo)致群體的非理性，也就是說個(gè)體的最優(yōu)選擇會(huì)造就群體的最差選擇。

我認(rèn)為，僅從管理者個(gè)體而言，“中國式的管理大道”可以讓管理者們成為最“精明”的管理者，但如果放大到企業(yè)群體或國家的范圍，那就貽害無窮。精明個(gè)體的結(jié)合的企業(yè)將是一個(gè)市場反應(yīng)最遲鈍和最沒有創(chuàng)新力的企業(yè)。本人曾為一家集團(tuán)內(nèi)南北兩公司進(jìn)行咨詢調(diào)研，從東北調(diào)研回到深圳，深圳公司的市場負(fù)責(zé)人問我的感覺。我只說一句話：“你們東北的領(lǐng)導(dǎo)更像領(lǐng)導(dǎo)，除了業(yè)績做不上去之外”。而對于北方中國而言，可能更能掌握“中國式的管理大道“吧。

僅從藝術(shù)角度而言，中國五千年來對管理之術(shù)的研究可以算得上是爐火純青。但如果僅此就得出“西方所以駕乎之上的，不是管理哲學(xué)，完全是物質(zhì)文明”的結(jié)論的話，只能是一個(gè)“中體西用”的現(xiàn)代翻版而已。從科學(xué)而言，我們和企業(yè)管理還處于相對啟蒙狀態(tài)?？茖W(xué)一直是我國近兩百年來所追求的思維方式。而在企業(yè)管理領(lǐng)域，對科學(xué)的追求一樣會(huì)面臨著各種換了面孔的落后思維的阻礙，有時(shí)落后的思想還會(huì)以全新的面貌出現(xiàn)。對于中國企業(yè)家而言，應(yīng)該明白企業(yè)究竟需要什么樣的管理思維，才是解決中國企業(yè)管理的首要問題。簡單地說，就是我們的管理思想的發(fā)展方向是本土化還是全球化的趨勢。

對一個(gè)專家學(xué)者而言，研究什么就極力倡導(dǎo)什么是天性。我們不能不說對中國傳統(tǒng)思想的領(lǐng)悟?qū)τ谥袊钠髽I(yè)管理者來講具有很重要的作用。問題在于深刻領(lǐng)悟之后是如何利用的導(dǎo)向問題。

我國自秦漢以來，儒、道、釋思想成為中國思想的根基。對管理的理解而言，就是“修已安人”。”修已“是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)的?！卑踩恕暗乃枷攵蓟蚨嗷蛏偈芾献铀浴疤撈湫?、實(shí)其腹；弱其志，強(qiáng)其骨”思想的影響。這種非以人為目的的管理思想，如果真成為中國企業(yè)的“管理大道”的話，那么我們培養(yǎng)世界級(jí)企業(yè)的夢想也只能泡湯。我們來看看中國第一個(gè)進(jìn)入哈佛教案的企業(yè)――海爾。海爾管理層平均年齡不到30歲，海爾用人也喜歡從應(yīng)屆畢業(yè)生中選擇，而這些人恰恰都不是具備中國式管理思維的年輕人。在認(rèn)識(shí)日本企業(yè)文化、臺(tái)灣企業(yè)文化的時(shí)侯，我們常常犯一個(gè)邏輯的錯(cuò)誤――是因?yàn)槠湟肓宋鞣浆F(xiàn)代管理思想而成功，還是因?yàn)槲鞣焦芾硭枷朐趧e的地方不成功，而單在日本和臺(tái)灣成功。如果是后者，那么我們當(dāng)然要大力提倡“中國式的管理大道”。如果是前者，那說明我們?nèi)狈κ裁匆彩呛苊黠@的了。

談到管理的本土化還是全球化時(shí)，有人認(rèn)為管物應(yīng)該學(xué)習(xí)西方，管人應(yīng)該保持中國式的為主。這種認(rèn)識(shí)顯然是不真正具備管理哲學(xué)思維的結(jié)論。我們從兩個(gè)方面來看看中國企業(yè)在現(xiàn)代化管理過程中必須正視的問題。

中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)對管理的影響

中國傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值觀是中國管理中所遇到的本土化問題的根源。如果用最簡單的話來說，那就是以中國文化為代表的東方文化與歐美文化的最核心的區(qū)別在于：東方價(jià)值觀的核心是集體本位，而西方價(jià)值的基礎(chǔ)是個(gè)體本位。理解了這一點(diǎn)就可以解釋我們管理思想的區(qū)別究竟在什么地方。

如果企業(yè)也和封建王朝的疆土一樣，固定不變的話，那么只需要“安人”的管理思維自然是企業(yè)主們喜歡的思想武器?？蛇z憾的是，企業(yè)的競爭不在于內(nèi)部，而在與外部環(huán)境和市場競爭對手的競爭，其邊界隨時(shí)會(huì)被他人占領(lǐng)。這也注定了以傳統(tǒng)的價(jià)值觀為核心的管理思維是適應(yīng)不了現(xiàn)代企業(yè)的競爭的。盡管如此，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們更為排斥的是以個(gè)體本位的現(xiàn)代企業(yè)管理思維，他們更喜歡的是傳統(tǒng)以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的集體主義的管理思維。除了市場推動(dòng)和生存壓力外，他們不希望走出權(quán)威的庇護(hù)。承認(rèn)員工個(gè)體獨(dú)立性就等于自己權(quán)威的喪失。因此培訓(xùn)也好，內(nèi)部教育也好，也總是圍繞著老子的思想來運(yùn)轉(zhuǎn)，自然其結(jié)果不會(huì)產(chǎn)生他們希望的創(chuàng)新力。因?yàn)樗麄兊乃季S與目的是背道而馳的。沒有個(gè)體的精神，哪來創(chuàng)新力？這就可以明白為什么我們的企業(yè)在研發(fā)的投入那么少，技術(shù)水平總在國際企業(yè)的后面了。

張瑞敏說到：“前面是個(gè)坑，我跳下去，員工也會(huì)跟著跳下去。這是非常危險(xiǎn)的，因此，不能過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人威信，而應(yīng)該盡早建立科學(xué)的決策體制，以防止失誤?！倍鴮Σ簧倨髽I(yè)管理者而言，他們希望的是自己跳了下去，全企業(yè)員工來陪葬。

中國企業(yè)管理思想認(rèn)識(shí)的三個(gè)階段

改革開放之初，我們認(rèn)識(shí)到了我們的設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量的落后，一個(gè)很大的進(jìn)步就是”科技是第一生產(chǎn)力“的提出。于是我們引進(jìn)技術(shù)，設(shè)備，科技人員，而且承認(rèn)了科技人員的價(jià)值。這一步是相當(dāng)重要的。

隨后，當(dāng)我們引入的設(shè)備和技術(shù)仍不能解決企業(yè)面臨的問題時(shí)，又認(rèn)識(shí)到了建立現(xiàn)代企業(yè)制度才是最根本的出路。于是股市、TQM、ISO、一直到ERP等，希望通過外部和內(nèi)部的機(jī)制來建立現(xiàn)代企業(yè)制度。但當(dāng)我們引入這些仍不能解決企業(yè)管理的難題時(shí)，企業(yè)文化的重要性被認(rèn)識(shí)到了。正是在這種背景下，本土化管理、中國式管理等提法開始形成熱點(diǎn)。

第3篇：市值管理的意義范文

關(guān)鍵詞　電力施工　物資管理

隨著我國電力行業(yè)的高速發(fā)展，電廠建設(shè)規(guī)模也越來越大，物資管理在電力施工企業(yè)管理中顯得尤為重要，往往成為影響一個(gè)工程項(xiàng)目盈虧的決定性因素，在工程項(xiàng)目成本構(gòu)成中，物資成本占工程成本的60％以上，加上運(yùn)雜費(fèi)可能會(huì)高于70％，因此，物資管理對保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，起著舉足輕重的作用。從這個(gè)意義上講，作為企業(yè)行為的物資管理工作，不僅是企業(yè)物資部門的專業(yè)管理，更應(yīng)是企業(yè)決策層和高管關(guān)注的事項(xiàng)，同時(shí)也是各崗位人員需共同參與和監(jiān)督的組合管理，只有全員的參與，才能有效構(gòu)筑企業(yè)物資管理現(xiàn)代化的完整體系。在物資管理的各個(gè)環(huán)節(jié)堵塞漏洞，爭取管理效益，最大限度地降低工程施工成本。

1　電力施工企業(yè)的管理模式

電力施工企業(yè)現(xiàn)行的工程施工管理方法多停留在傳統(tǒng)意義上的、粗放式管理階段，完全不能符合企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求。在工程物資的采購、運(yùn)輸、保管、使用等一系列環(huán)節(jié)中缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)和相應(yīng)的配套程序，極易導(dǎo)致施工緊張和物資短缺，拆東墻補(bǔ)西墻；現(xiàn)場物資調(diào)派也不能做到機(jī)動(dòng)運(yùn)用、靈活掌捉，造成資源浪費(fèi)或效率低下。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力施工企業(yè)的管理重點(diǎn)都集中在最后工程結(jié)算的階段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，根本不可能再存在調(diào)整概算的情況，所以只有改變自身的管理模式，由粗放向精細(xì)化轉(zhuǎn)變才能提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在的電力施工企業(yè)對物資的管理往往有兩種管理模式，一是成立物資管理專業(yè)公司，負(fù)責(zé)物資的采購、調(diào)配。二是成立物資管理部門，各工程項(xiàng)目部自行采購，物資管理部門僅進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和內(nèi)控制度制訂。無論選用哪一個(gè)模式都是每一個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的管理特點(diǎn)和管理體制確定的，只要適合自身管理和有效降低材料成本的應(yīng)該是最好的。

2　電力施工企業(yè)在管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題

2.1電廠施工現(xiàn)場管理沒有做到科學(xué)、有序?，F(xiàn)代建筑施工現(xiàn)場是各類建材物資的集散場所，現(xiàn)場管理如何對物資管理影響極大。“工完、料凈、場地清”這本是在我們施工企業(yè)多年的一句形象話。但實(shí)際中的工地說是說、做是做、工完料不凈，場地雜亂無章，低效率同時(shí)造成物資浪費(fèi)。

2.2粗放式的管理現(xiàn)場造成物資消耗定額不準(zhǔn)確、缺乏配套管理程序，造成物資管理低效益。長期實(shí)踐表明建筑施工現(xiàn)場的物資消耗定額脫離實(shí)際，高低沒有明線；此外也有一些物資沒有消耗定額，以致造成部分物資消耗失控。長期以來我們多實(shí)行物資供給制，養(yǎng)成了”張口、伸手”的慣性思維，企業(yè)管理中缺少物資節(jié)約意識(shí)，片面追才產(chǎn)值，忽視工租質(zhì)量和物化勞動(dòng)的節(jié)約。此外，即時(shí)制定了物資消耗定額，但制度得不到有效執(zhí)行、貫徹；第三是物資管理上沒有明確的獎(jiǎng)罰制度，總之管理上的疏忽或執(zhí)行力的缺乏導(dǎo)致物資管理中的低效率、高成本。

3　如何加強(qiáng)電力施工企業(yè)物資管理

3.1科學(xué)定位。物資工作要達(dá)到的總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位于保供和創(chuàng)效。因此，不僅要建立可靠的物資供應(yīng)與質(zhì)量保證體系以達(dá)到保供的目標(biāo)，更要致力于降低物資采購成本，節(jié)省物資供應(yīng)成本，強(qiáng)化資源的整合與綜合利用，提高資金的運(yùn)作效率，建立有效的材料責(zé)任成本控制體系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增效的目標(biāo)。

3.2科學(xué)管理。物資管理工作具有微觀性、專業(yè)性、規(guī)范性的特征，是一項(xiàng)操作層面上的工作。因此，必須講求科學(xué)，按施工企業(yè)物資工作的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律來制定和實(shí)施物資管理工作的計(jì)劃、組織和控制措施，要吸收戰(zhàn)略采購、物流管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理等先進(jìn)適用的管理思想精華，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)施各項(xiàng)管理職能工作，在物資管理目標(biāo)上創(chuàng)新。

3.3以人為本。管理是手段而不是目的，實(shí)現(xiàn)目的的中介是人。不僅要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度以規(guī)范物資工作人員的行為，明確其職責(zé)，更要注意研究人的內(nèi)在需求和行為規(guī)律，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大物資人員的聰明才智。要努力使物資管理人員熟悉物流管理技術(shù)，成為儲(chǔ)存保管、運(yùn)輸裝卸的專家，更應(yīng)掌握企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的流程，熟悉軟件程序和信息技術(shù)系統(tǒng)，掌握電子商務(wù)技術(shù)。必須重視人才在企業(yè)物流管理中的重要作用，一方面要采取各種方式，多層次地加大對企業(yè)內(nèi)部物流從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。另一方面要建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的用人制度，吸納大量有用的專業(yè)人才，以滿足企業(yè)物流現(xiàn)代化的需要。

3.4加強(qiáng)物資采購招投標(biāo)管理，降低采購成本和物資材料采購計(jì)劃管理。材料采購部門堅(jiān)持采購工作中誰經(jīng)手誰承擔(dān)第一責(zé)任，誰審批誰承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的追究制，嚴(yán)格要求采購人員提高責(zé)任心，減少差錯(cuò)，杜絕漏洞，有效高效地開展采購工作。嚴(yán)格招評(píng)標(biāo)程序，規(guī)范招評(píng)標(biāo)管理，積極采用招標(biāo)，比價(jià)和競價(jià)等多種形式，確保采購物資質(zhì)量最優(yōu)，價(jià)格最低。材料采購人員必須做到在保證質(zhì)量的前提下，同樣質(zhì)量比價(jià)格，同樣價(jià)格比服務(wù)，做到招標(biāo)比價(jià)件件有原始記錄，并且建立比價(jià)原始記錄檔案。在招標(biāo)過程中堅(jiān)持三公開一監(jiān)督原則，公開辦事政策，公開辦事程序，公開辦事結(jié)果，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。各施工單位切實(shí)加強(qiáng)材料計(jì)劃審核審報(bào)管理制度，堅(jiān)持滿足生產(chǎn)需要和性能價(jià)格比最優(yōu)原則，避免造成功能閑置浪費(fèi)。

3.5從源頭上抓好供貨商管理和采購物資的驗(yàn)收入庫手續(xù)。對現(xiàn)有供貨單位要從實(shí)力規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)及服務(wù)水平等方面進(jìn)行實(shí)地考察，符合要求的單位經(jīng)研究確定入圍供貨單位。入圍供貨單位確定后材料采購人員不得隨意在入圍供貨單位以外進(jìn)行物資采購，對現(xiàn)有合格供、經(jīng)銷商之外的任何單位如果未按正常程序進(jìn)行考察均不得參與投標(biāo)、比價(jià)、供貨。這樣就從源頭上確立了一批質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格低的穩(wěn)定供貨單位，為確保采購物資質(zhì)量和提高施工工程質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。對已備案合格供方，經(jīng)銷商隊(duì)伍全部實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不定期對入圍經(jīng)銷商和合格供方進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，避免假冒偽劣物資料流入。

第4篇：市值管理的意義范文

關(guān)鍵詞：圖書管理；知識(shí)背景

圖書館作為知識(shí)收集和知識(shí)傳播的中心，是知識(shí)在讀者之間進(jìn)行有效傳遞的重要橋梁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)對知識(shí)和人才的需求在不斷加大，這就對圖書館的管理工作提出了更高的要求，迫切需要圖書館積極轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新要求，積極拓展自身的教育與服務(wù)的作用。本文以闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下一些圖書館對于要加強(qiáng)管理工作的重要性，接著分析了目前圖書館管理工作中存在的主要問題，最后提出了有針對性的加強(qiáng)措施，旨在改進(jìn)圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

1 知識(shí)管理概述

知識(shí)管理病不是把知識(shí)單純的作為管理的對象，反而是把知識(shí)作為管理的資源，也就是運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和管理方法針對對管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和完善，那是信息和知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、交流以及利用均能去實(shí)現(xiàn)高效、暢通。對于知識(shí)管理必須實(shí)現(xiàn)對知識(shí)本身的管理以及對人的管理的和諧統(tǒng)一。從本質(zhì)上說，知識(shí)管理是要以知識(shí)為核心、創(chuàng)新為動(dòng)力的一種管理。圖書館應(yīng)將知識(shí)管理理論與圖書館管理實(shí)踐有效的相結(jié)合，合理地配置和使用圖書館各種資源，在整合資源的基礎(chǔ)上還要?jiǎng)?chuàng)造出一種新的知識(shí)資源動(dòng)態(tài)管理方式。

2 知識(shí)管理背景下圖書館管理存在的問題

2.1 圖書館的管理對象與知識(shí)管理需要不一致

在當(dāng)代知識(shí)管理背景下，圖書館外的管理應(yīng)該集中在圖書保護(hù)和流通還有普通的讀者服務(wù)上管理對象是知識(shí)，目前來說大部分的圖書館的管理對象依然是非知識(shí)的人和事務(wù)。對內(nèi)的管理主要應(yīng)該停留在人事管理和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面，對外的管理應(yīng)該集中在圖書保護(hù)和流通還有普通的讀者需要服務(wù)上。不管是對內(nèi)管理還是對外管理，都不是直接與知識(shí)相關(guān)的，這與知識(shí)管理的需要不能，圖書館在知識(shí)管理方面的優(yōu)勢也并沒有表現(xiàn)出來。

2.2 圖書館的管理方法與知識(shí)管理的匹配性不良

圖書館的管理方法依舊保持在傳統(tǒng)管理方面；做到知識(shí)管理就要求圖書館的管理方法能夠滿足知識(shí)流通的各種要求，能夠突出圖書館在知識(shí)整合方面的優(yōu)勢，更好的使圖書館管理成為一項(xiàng)具有創(chuàng)新的、與知識(shí)的產(chǎn)生和發(fā)展相結(jié)合的管理，但是目前的管理方法，和知識(shí)管理不匹配，甚至有些管理內(nèi)容與知識(shí)管理相悖。

2.3 圖書管理的結(jié)果沒有充分展示知識(shí)管理的價(jià)值

圖書館管理工作的中心大部分都指向如何正常運(yùn)行，而并沒有體現(xiàn)出知識(shí)管理的優(yōu)勢。知識(shí)管理效果能夠展示出圖書館作為知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)的職能，這就說明了圖書館管理不但要能夠?yàn)樽x者提供閱讀資源和閱讀環(huán)境，還能夠?yàn)樽x者的學(xué)術(shù)科研提供幫助平臺(tái)，還可以為學(xué)校發(fā)展提供建議，而且目前大部分圖書館都沒有能夠發(fā)揮這樣的價(jià)值。

3 知識(shí)管理背景下圖書的管理策略

3.1 擴(kuò)展圖書館的管理范圍

圖書館作為教學(xué)和查閱服務(wù)的文獻(xiàn)服務(wù)中心，是教學(xué)、科研以及學(xué)科建設(shè)的一種重要支撐力量。知識(shí)管理背景下的圖書館管理范圍要擴(kuò)大，才能符合知識(shí)管理的需要。建議圖書館以知識(shí)管理背景下自身的職能發(fā)揮為基礎(chǔ)，分析都有哪些職能是可以通過管理行為達(dá)成而尚未達(dá)成的，從這些行為的產(chǎn)生或問題的解決著手，擴(kuò)展管理范圍。例如圖書館的指示服務(wù)可以影響讀者的錯(cuò)閱量，那么應(yīng)該對圖書館服務(wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)展，不僅只存在于圖書館內(nèi)，也擴(kuò)大到圖書館外，比如設(shè)計(jì)為入學(xué)新生開列推薦書單，組織在讀者范圍內(nèi)進(jìn)行“好書排行榜”活動(dòng)，提升圖書館內(nèi)一些藏書的“知名度”，激勵(lì)讀者進(jìn)行借閱。

3.2 創(chuàng)新圖書館的管理方法

在知識(shí)管理背景下圖書館的管理方法一定要有所創(chuàng)新。對外的管理創(chuàng)新要以信息化管理模式的推行為主，例如圖書館可以以院系、年級(jí)為單位建立數(shù)據(jù)庫，幫助讀者進(jìn)行圖書館檢索與此同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)借、通過網(wǎng)上的轉(zhuǎn)借辦理來實(shí)現(xiàn)縮短圖書流通的時(shí)間；對內(nèi)管理可以學(xué)習(xí)型組織的建立為主，圖書館應(yīng)當(dāng)有效地對館員進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育，使館員具備知識(shí)管理與創(chuàng)新能力，也可以更好的為客戶提供有效的知識(shí)服務(wù)，幫助讀者找到所需要的知識(shí)信息，也能他們進(jìn)行知識(shí)鑒別和分析。

3.3 以用戶的知識(shí)服務(wù)為主展示圖書館的管理價(jià)值

圖書館的知識(shí)管理價(jià)值體現(xiàn)在于圖書館能夠?yàn)樽x者提供多少便捷與知識(shí)的獲得和疏通、增長相關(guān)的資源方面，這說明了高校圖書館必須加強(qiáng)讀者知識(shí)服務(wù)，通過一些圖書館自產(chǎn)的資源來滿足讀者借助圖書館進(jìn)行求知的需要，可行的方法包括：由圖書館的管理員分時(shí)間段組成文獻(xiàn)參考查閱工作組，針對某一專業(yè)或本校正在進(jìn)行的某一項(xiàng)研究的資料進(jìn)行統(tǒng)一收集和整理，撰寫出相關(guān)時(shí)間，減少檢索工作量；由圖書館主辦，定期舉行“閱讀交流”活動(dòng)，給全校讀者們一個(gè)空間，給讀者能夠交流閱讀心得的機(jī)會(huì)，這樣就可以形成了讀者之間的知識(shí)置換，也有助于知識(shí)管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

3.3.1在知識(shí)管理越來越受到重要的情況下，圖書館應(yīng)建立完善有效的知識(shí)管理保障禮制，促進(jìn)圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵建設(shè)，精確地反應(yīng)和評(píng)估圖書館服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)和效率，指示出需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目、并且有針對性地調(diào)整服務(wù)策略，爭取圖書館服務(wù)內(nèi)容做的更廣泛，更深，更活。

3.3.2還要建立起知識(shí)管理項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng)，制定出合理的知識(shí)管理體系，對圖書館知識(shí)管理的實(shí)施情況進(jìn)行有效的評(píng)估，將實(shí)際達(dá)到的和定制預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找差距，以不斷完善知識(shí)管理的實(shí)施方案，使知識(shí)管理活動(dòng)能順利開展下去。

3.4 圖書館的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)

圖書館的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，是指要根據(jù)讀者的喜好，習(xí)慣針對讀者個(gè)人開展獨(dú)特的信息服務(wù)，是針對讀者在科研方面的不同需求而進(jìn)行的一種服務(wù)，還是根據(jù)讀者需求提供的特定指示服務(wù)，針對讀者特點(diǎn)提供的個(gè)性化服務(wù)，將有助于把圖書館專業(yè)信息資源和學(xué)科專門服務(wù)詳細(xì)的提供給相應(yīng)的讀者，在很大程度上完善了數(shù)字化資源的有效利用。

4 結(jié)語

在知識(shí)管理背景下，圖書館的范圍應(yīng)該有所擴(kuò)大，管理方法必須創(chuàng)新，管理價(jià)值的體現(xiàn)也要滿足于用戶的知識(shí)服務(wù)，在知識(shí)管理背景下的個(gè)性化服務(wù)是在讀者個(gè)性需求的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的層次較深，主動(dòng)性較強(qiáng)的新型服務(wù)，具有這樣圖書館才能夠真正發(fā)揮其本職功能，為高校學(xué)術(shù)和文化發(fā)展提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳蘭香.論圖書資料室的知識(shí)管理.《江蘇科技信息》.2013年11期

第5篇：市值管理的意義范文

[關(guān)鍵詞] 職位 任職資格 人力資源管理

任職資格是指某個(gè)職位對任職者的各種要求，包括學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，是對任職角色必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與行為之總和。知識(shí)包括專業(yè)知識(shí)、環(huán)境知識(shí)、組織(公司）知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)包括工作、生活經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(包括專業(yè)成果);技能包括人際關(guān)系技能、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力和業(yè)務(wù)變革能力;行為由行為模塊和行為要項(xiàng)組成。

一、任職資格管理是人力資源管理的核心基礎(chǔ)工作之一

1.任職資格管理是實(shí)現(xiàn)“人－崗”匹配的前提。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要構(gòu)建或不斷完善自己的組織機(jī)構(gòu)，作為組織機(jī)構(gòu)單元要素的職位承載著企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分解指標(biāo)，職位管理包括職位設(shè)置、職位職責(zé)、職位權(quán)限、職位關(guān)系、職位承載的關(guān)鍵績效指標(biāo)、任職條件等，所有這一切來源于工作分析(職位分析）。職位的任職條件是任職資格管理中的標(biāo)準(zhǔn)，而通過任職資格管理提供符合職位要求的任職者，從而滿足崗位對任職者的需要。

2.任職資格管理中所確定的任職條件是企業(yè)招聘與調(diào)配的依據(jù)。招聘與調(diào)配的依據(jù)來源于職位需要和任職資格，即由職位管理確定的人員編制不足時(shí),任職資格提供所需配備任職的基本要求。

3.任職資格管理為培訓(xùn)提供了方向。培訓(xùn)即是“補(bǔ)差”,一方面,新任職者的任職者知識(shí)、能力等某一方面的不足以職位需求時(shí)就產(chǎn)生了培訓(xùn)需要;另一方面,崗位的任職條件也會(huì)隨崗位內(nèi)涵的變化、外部環(huán)境的變化而變化,這些微小的變化不可能通過調(diào)整任職者來滿足，只有通過對現(xiàn)有任職者的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)也才是最現(xiàn)實(shí)最經(jīng)濟(jì)的。

4.任職資格管理中的任職資格作為績效管理的重要目標(biāo)之一?？冃Ч芾硗ㄟ^目標(biāo)設(shè)定、過程輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)反饋、結(jié)果運(yùn)用四環(huán)節(jié)來促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的提升，績效目標(biāo)的來源除企業(yè)的目標(biāo)分解外還結(jié)合了職位對任職者的條件要求。

5.任職資格管理是薪酬管理制度制定的依據(jù)之一。企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)遵從“外部均衡、內(nèi)部均衡、個(gè)體均衡”的三原則。外部均衡，即薪酬具有市場競爭性；內(nèi)部均衡，即薪酬體現(xiàn)崗位價(jià)值；個(gè)體均衡，即同崗位不同人員由于工作績效不同薪酬也應(yīng)不同。 付薪除考慮職位價(jià)值外，還應(yīng)該考慮任職者學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等因素，而這些因素是任職資格管理的研究范疇，任職資格管理決定著部分的薪酬。

二、任職資格管理體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略對核心能力的要求，有利于企業(yè)核心能力的培養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力

企業(yè)的核心能力來自獨(dú)特的經(jīng)營運(yùn)作方式和員工所必須具備的核心技能與專長以及規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)結(jié)構(gòu)；按業(yè)務(wù)規(guī)范制定的員工行為標(biāo)準(zhǔn)以及在此基礎(chǔ)上派生出的員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)核心能力的保證。企業(yè)要提升自身的核心能力以適應(yīng)戰(zhàn)略的要求，就必須及時(shí)規(guī)范企業(yè)模式，即業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，并按照員工任職資格要求選人、用人、育人和留人。讓具備適應(yīng)戰(zhàn)略要求的人才進(jìn)入合適的崗位，發(fā)揮應(yīng)有的作用。這樣企業(yè)才能真正擁有自己的核心能力和競爭力，才能不斷地改進(jìn)績效，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略作大的調(diào)整或重新制定新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)需作相應(yīng)的調(diào)整或變革，員工的任職資格體系和標(biāo)準(zhǔn)也須做相應(yīng)的變動(dòng)和提高。

三、任職資格管理通過開辟雙重職業(yè)發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供更大的選擇空間，從而留住人才

成功的員工職業(yè)生涯規(guī)劃成為企事業(yè)單位吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才的重要方面，在人才變動(dòng)相對容易的現(xiàn)在，許多人將獲得能力提高機(jī)會(huì)的擇業(yè)選擇放于高薪待遇之前。企業(yè)的任職資格管理將企業(yè)內(nèi)的職位進(jìn)行職種、職類、職層的劃分，明確不同職層的要求，使員工一目了然自己目前所在位置、自己的選擇及今后可能努力達(dá)到的位置。

四、任職資格管理可提供人才戰(zhàn)略與規(guī)劃的依據(jù)

人才戰(zhàn)略與規(guī)劃是為一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保證的，將人才戰(zhàn)略與規(guī)劃概括為“人才有多少,人才缺多少，人才缺什么，人才何處來”。要知道人才有多少,就必須對現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力進(jìn)行現(xiàn)狀分析，摸清家底;要知道“人才缺多少，人才缺什么”需要對企業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要多少人和需要什么樣的人，也需要以任職資格為依據(jù)；要解決“人才何處來”,需要制定出人才的甄選、培養(yǎng)、開發(fā)等具體方案與措施，這些措施借助任職資格管理工具，就可有效地調(diào)配人才、有針對性的培養(yǎng)與開發(fā)戰(zhàn)略所需要的人才,可大大提高人才培養(yǎng)的開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益,并縮短其開發(fā)時(shí)間。

五、推行任職資格管理可以促進(jìn)企業(yè)管理由功能型向過程型轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是以功能界定部門的，在管理實(shí)踐中已表現(xiàn)出明顯的局限性。企業(yè)外部環(huán)境變化迅猛，企業(yè)經(jīng)營強(qiáng)調(diào)以客戶產(chǎn)品為導(dǎo)向，功能型的企業(yè)管理模式應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轶w現(xiàn)跨部門動(dòng)作、市場響應(yīng)快速的過程型管理模式。過程型管理模式:第一,以客戶作為近程的輸出接受者,使每個(gè)結(jié)果的執(zhí)行過程都能夠得到評(píng)價(jià),過程透明;第二,過程型管理以目標(biāo)導(dǎo)向明顯，減少部門之間協(xié)調(diào)，防止了部門間的扯皮，實(shí)現(xiàn)以流程為主線的跨部門動(dòng)作；第三,過程型管理是以關(guān)鍵流程來配置組織機(jī)構(gòu)的，以流程為核心，減少了物料、信息的傳遞時(shí)間，提高了市場響應(yīng)力。

任職資格管理中的行為管理從行為模塊、行為要項(xiàng)和行為標(biāo)準(zhǔn)來建立行為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注工作過程，實(shí)現(xiàn)過程管理。

參考文獻(xiàn):

第6篇：市值管理的意義范文

一、加強(qiáng)法治建設(shè)，推動(dòng)城市管理法治化

一是完善法規(guī)規(guī)章。推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域法規(guī)規(guī)章的立改廢釋，形成覆蓋城市規(guī)劃建設(shè)管理全過程的法規(guī)規(guī)章制度。加強(qiáng)城市管理和綜合執(zhí)法方面的立法工作，加強(qiáng)立法調(diào)研，提高新立法規(guī)規(guī)章的針對性。完善城市精細(xì)化管理的相關(guān)制度，解決執(zhí)法依據(jù)不足問題。健全依法決策機(jī)制，城市重大行政決策依法履行公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查等程序。

二是規(guī)范執(zhí)法。充分運(yùn)用法律法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)來管理城市，切實(shí)提高專業(yè)執(zhí)法與綜合執(zhí)法水平。加大對違法建設(shè)、占道經(jīng)營、露天燒烤等痼疾頑癥的日常執(zhí)法力度，落實(shí)重大行政執(zhí)法決定法制審核、行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法全過程記錄制度和行政處罰裁量基準(zhǔn)制度，規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)科技執(zhí)法，提高執(zhí)法效率。落實(shí)行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制。強(qiáng)化城市管理行政執(zhí)法部門與法院非訴執(zhí)行的工作銜接。針對對公共利益危害較大的違法行為，探索建立民事公益訴訟制度。

三加強(qiáng)基層綜合執(zhí)法。推進(jìn)基層綜合執(zhí)法常態(tài)化。發(fā)揮基層綜合執(zhí)法平臺(tái)作用，完善基層執(zhí)法協(xié)同機(jī)制，深入推進(jìn)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作，配齊配強(qiáng)基層執(zhí)法人員，解決抓落實(shí)的“最后一公里”問題。嚴(yán)格落實(shí)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”專項(xiàng)清單，圍繞綜合執(zhí)法、重點(diǎn)工作、應(yīng)急處置等領(lǐng)域，明確街道辦事處、部門相關(guān)工作職責(zé)，規(guī)范工作流程。

四是營造好法治環(huán)境。樹立執(zhí)法為民理念，強(qiáng)化執(zhí)法制度建設(shè)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，確保嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。深入開展城市管理法治宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)市民群眾自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，提升社會(huì)法治素養(yǎng)。認(rèn)真落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，積極開展體驗(yàn)式法治實(shí)踐教育活動(dòng)。依法公開執(zhí)法主體、執(zhí)法程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、違法事實(shí)、執(zhí)法依據(jù)、處罰內(nèi)容等事項(xiàng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

二、深化科技應(yīng)用，推動(dòng)城市管理智能化

一是加強(qiáng)城市管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。落實(shí)大數(shù)據(jù)計(jì)劃，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在城市管理中的應(yīng)用，提升城市管理智能化水平。加強(qiáng)城市管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)；開展城市管理領(lǐng)域數(shù)據(jù)匯集梳理工作，逐步形成城市管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)共建共享機(jī)制，城市管理提供數(shù)據(jù)支持。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)利用模式，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與大數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用。

二是健全網(wǎng)格化城市管理體系。明確網(wǎng)格化城市管理各相關(guān)部門職責(zé)清單，加快建成覆蓋城鄉(xiāng)、功能齊全、三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系。統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級(jí)網(wǎng)格化城市管理云平臺(tái)。完善網(wǎng)格化管理發(fā)現(xiàn)問題處置機(jī)制，針對突出和易發(fā)問題，建立健全市、區(qū)主管部門牽頭，相關(guān)管理部門和執(zhí)法部門配合的高效處置機(jī)制。加強(qiáng)市、區(qū)城市管理相關(guān)單位和公共服務(wù)企業(yè)與網(wǎng)格化城市管理體系的協(xié)調(diào)和對接，提高問題處置效率。建立城市管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查更新機(jī)制，適度擴(kuò)展網(wǎng)格化管理事項(xiàng)，加快組建與城市管理相適應(yīng)的城管監(jiān)督員隊(duì)伍。探索將管理范圍拓展至農(nóng)村公共管理區(qū)域，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋。

三、強(qiáng)化科學(xué)管理，推動(dòng)城市管理專業(yè)化

一是加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)在崗人員教育培訓(xùn)，建立城市管理隊(duì)伍培訓(xùn)體系和專業(yè)等級(jí)制度，積極開展全員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。加大人才引進(jìn)力度，招錄城市管理專業(yè)人才。健全人才培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)市屬高等學(xué)校設(shè)置城市管理專業(yè)或開設(shè)城市管理課程，培養(yǎng)懂城市、會(huì)管理的專業(yè)人才。

二是提升專業(yè)化服務(wù)水平。堅(jiān)持以專業(yè)化為基礎(chǔ)，界定服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，廣泛采用新技術(shù)、新裝備、新模式，全面提升專業(yè)化服務(wù)管理水平。加強(qiáng)市容景觀專業(yè)設(shè)計(jì)，做好戶外廣告、牌匾標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌設(shè)施布局。擴(kuò)大垃圾分類制度覆蓋范圍；引入市場化專業(yè)化力量，完善再生資源回收利用體系，加強(qiáng)垃圾分類全鏈條管理，加快生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)。

四、引導(dǎo)多元共治，推動(dòng)城市管理社會(huì)化

一是夯實(shí)社區(qū)治理基礎(chǔ)。建立以基層黨建為引領(lǐng)，居委會(huì)為主導(dǎo)，業(yè)主委員會(huì)共同參與的社區(qū)治理架構(gòu)，辦好居民身邊的事、家門口的事。加快推進(jìn)社區(qū)治理體系建設(shè)，制定完善社區(qū)職責(zé)清單，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)工作事務(wù)準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化社區(qū)自治功能。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”服務(wù)，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”延伸到社區(qū)，扶持養(yǎng)老、助殘、物業(yè)、家政、零售等領(lǐng)域社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，為居民提供便捷服務(wù)。

二是發(fā)揮社會(huì)各方作用。暢通公眾參與城市治理的渠道，圍繞城市治理突出問題和重大事項(xiàng)，開展社會(huì)公眾共商共議活動(dòng)；積極主動(dòng)邀請人大代表、政協(xié)委員等參與城市管理監(jiān)督，虛心聽取他們的意見建議。落實(shí)街巷長巡查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告職責(zé)，健全長效管理機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)參與城市建設(shè)和管理，積極履行社會(huì)責(zé)任。

第7篇：市值管理的意義范文

在很多組織內(nèi)，產(chǎn)生這種情況是非常正常的。究其根源，還在于組織所進(jìn)行的知識(shí)管理更側(cè)重于對知識(shí)的“靜態(tài)”整理，忽略了知識(shí)的“動(dòng)態(tài)”管理。所謂“動(dòng)態(tài)”的知識(shí)管理，是為保持組織內(nèi)知識(shí)的新鮮度，及時(shí)將實(shí)際工作中產(chǎn)生的知識(shí)納入統(tǒng)一的知識(shí)庫中，并基于已積累的知識(shí)進(jìn)行深入的提煉總結(jié)，將組織內(nèi)最有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)傳播到相應(yīng)的崗位或者員工處。

因此，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的深化應(yīng)用，不可忽視最基本的知識(shí)提煉工作。知識(shí)提煉工作也不能只是簡單地由專門部門或者員工根據(jù)個(gè)人或特定群體的理解進(jìn)行對于知識(shí)的整理。而更需要組織結(jié)合業(yè)務(wù)需要建立組織內(nèi)知識(shí)提煉的規(guī)則。

概括說來，組織內(nèi)的知識(shí)提煉工作可以從三個(gè)維度，由淺及深的逐步開展：

? 按產(chǎn)品或者項(xiàng)目類型進(jìn)行知識(shí)提煉：根據(jù)已積累的知識(shí)，在基本的知識(shí)分類基礎(chǔ)上，按照組織內(nèi)特定的產(chǎn)品類型或項(xiàng)目類型，通過統(tǒng)一的整理規(guī)則，比如要求每個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目類型進(jìn)行知識(shí)提煉時(shí)，必須要完成哪些知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)，必須要使用哪些表單以及模板等，進(jìn)行某類知識(shí)群集的整理。這樣盡可能將組織內(nèi)相關(guān)的知識(shí)集合建立起來，未來在使用時(shí)，就可以比較便捷地讓更多人獲得相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。

? 按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行知識(shí)提煉：如果說按產(chǎn)品或者項(xiàng)目類型進(jìn)行知識(shí)提煉，只是最基本的知識(shí)提煉工作。那么進(jìn)一步講，組織的知識(shí)也可以按照組織內(nèi)的業(yè)務(wù)階段劃分，進(jìn)一步深入到每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，建立特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的知識(shí)群集。這就要求組織需要針對同類型的產(chǎn)品或項(xiàng)目，把相同階段的內(nèi)容作統(tǒng)一規(guī)則下的整理，比如針對于方案設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將不同的產(chǎn)品或者項(xiàng)目類型的知識(shí)點(diǎn)做匯總整理，如此可以形成“產(chǎn)品或者項(xiàng)目類型——業(yè)務(wù)過程”的二維結(jié)構(gòu)，以方便知識(shí)點(diǎn)的查找與定位。

第8篇：市值管理的意義范文

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)指的是一切以病人作為中心，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)做好全面護(hù)理，深化護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵，提升整體護(hù)理水平。其主要意思為：一切以病人的需要為需要，以病人的要求為己任，緊緊圍繞病人的需求來護(hù)理，制定簡單易行的措施，簡化工作流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適、放心的醫(yī)療服務(wù)。

1 一般資料

我科一共90張床位，主治糖尿病。護(hù)士有37人，年齡22～40歲，本科以上21人，?？?2人，中專4人，主管護(hù)師4人，護(hù)師16人，護(hù)士17人。

2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行模式

2.1宣傳組織培訓(xùn)階段：在我院進(jìn)行宣傳動(dòng)員之后，我科室召開了數(shù)次全體護(hù)士會(huì)議，給護(hù)士傳達(dá)了衛(wèi)生部本年全國護(hù)理工作會(huì)議精神、活動(dòng)主題、目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容等，讓護(hù)士明白優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一切以病人為中心，在思想上達(dá)到統(tǒng)一的高度，積極參加培訓(xùn)。對我科室主任、主治醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行為期1～3月、的實(shí)施前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：中醫(yī)糖尿病專科疾病病情觀察、診斷、癥狀、治療護(hù)理方法科室用藥觀察、作用、臨床表現(xiàn)、副作用觀察處理護(hù)患之間的溝通能力及方法。對以上內(nèi)容進(jìn)行分階段培訓(xùn)，在培訓(xùn)期結(jié)束后對所培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核不過關(guān)者繼續(xù)培訓(xùn)，考核過關(guān)上崗。

2.2計(jì)劃準(zhǔn)備階段：我院培訓(xùn)人員在通過培訓(xùn)后，針對我科室的目前情況及客觀存在的問題進(jìn)行制定合理的計(jì)劃，全科室人員共同參與，集思廣益，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)正常順利提出自己的意見與想法。在計(jì)劃制定后，科室人員對其進(jìn)行試運(yùn)行，在運(yùn)行過程中找到不足點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，將不足點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與歸納，優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)大化，所有護(hù)理人員在試運(yùn)行的過程中由經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士帶領(lǐng)一名新護(hù)士，以此來減輕新護(hù)士的精神壓力，鍛煉其獨(dú)立自主的能力，使其將自己所學(xué)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐，以便后期為患者提供連續(xù)、全程、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。

2.3實(shí)施階段將2011年6月至2013年6月在我科就診的420例患者按照隨機(jī)分配的方式分為治療組優(yōu)質(zhì)護(hù)理組210例、對比組普通護(hù)理組210例。

治療組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，①在其入科室時(shí)由專人進(jìn)行陪同，迎接新病人的時(shí)候，微笑面隊(duì)，給患者及家屬留下好印象；②備好床單元，將患者護(hù)送至床前，安置妥當(dāng)，通知主治醫(yī)師，完成患者入院基本信息采集；③主動(dòng)與患者溝通，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，對患者進(jìn)行自我介紹年，將入院須知及注意事項(xiàng)細(xì)細(xì)告知患者；④通過交流、病例、家屬告知或病人交代疾病的癥狀、自身情況、心理狀態(tài)；⑤及時(shí)了解患者需要，鼓勵(lì)患者主動(dòng)表達(dá)自身意愿，減輕患者的焦慮與陌生感；⑥飲食護(hù)理，首先要遵循糖尿病飲食，根據(jù)監(jiān)測哦的血糖值主動(dòng)為患者做好飲食搭配；⑦出院健康指導(dǎo)，根據(jù)患者住院期間的情況進(jìn)行出院指導(dǎo)，告知其日常生活中注意事項(xiàng)、定期復(fù)診、鍛煉身體，填寫滿意度調(diào)查表。

3 結(jié)果

通過我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理服務(wù)之后，患者對護(hù)理工作滿意度大幅度提高，護(hù)理人員的職業(yè)責(zé)任感與成就感明顯加強(qiáng)。

第9篇：市值管理的意義范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)利益觀；社會(huì)責(zé)任；可持續(xù)發(fā)展的利益觀

在現(xiàn)代社會(huì)的分工中，企業(yè)建立的目的是什么，一直是企業(yè)界和理論界爭論的課題之一，其核心問題就是：企業(yè)應(yīng)以追求利潤最大化為唯一目的，還是應(yīng)該在追求利潤的同時(shí)相應(yīng)地承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任。特別是在我國企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化之后，還應(yīng)不應(yīng)該主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是一個(gè)十分值得思考的問題。

一、西方企業(yè)利益觀的演化

西方企業(yè)經(jīng)歷了從利潤最大化和唯一化的價(jià)值觀到同時(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的利益觀的轉(zhuǎn)變，這是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展循序漸進(jìn)的結(jié)果。

(一)利潤最大化和唯一化利益觀

在18～19世紀(jì)資本主義發(fā)展的早期階段，人們認(rèn)為企業(yè)是一種“具有贏利性的經(jīng)濟(jì)組織”，為企業(yè)的所有者賺取利潤是企業(yè)的基本功能，企業(yè)的存在，天經(jīng)地義地是為了履行資本增殖這個(gè)義務(wù)。這種觀點(diǎn)源于亞當(dāng)·斯密的利潤最大化理論。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為，政府不應(yīng)參與企業(yè)定價(jià)和決定企業(yè)自身產(chǎn)出，企業(yè)應(yīng)通過制定合適的決策來適應(yīng)自由競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而追求利潤最大化，企業(yè)同時(shí)在無意中創(chuàng)造了公眾和社會(huì)效益，通過“看不見的手”增進(jìn)了社會(huì)福利。當(dāng)代美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼則繼承了這種觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)只有一個(gè)社會(huì)責(zé)任——使用它的資源，按照游戲的規(guī)則，從事增加利潤的活動(dòng)。這種觀點(diǎn)把企業(yè)的功能視為純經(jīng)濟(jì)性的，把經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為衡量企業(yè)成功的唯一尺度。按照古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)，企業(yè)是股東的私有財(cái)產(chǎn)，企業(yè)的管理者只需對股東負(fù)責(zé)，按股東的利益來經(jīng)營，追求最高的財(cái)務(wù)收益率。而當(dāng)經(jīng)營管理者追求利潤以外的目標(biāo)，將企業(yè)組織資源用于“社會(huì)產(chǎn)品”時(shí)，則必然付出代價(jià)：降低利潤和股息，使股東受損；降低工資和福利會(huì)使雇員受損；如果用提高價(jià)格來補(bǔ)償，則會(huì)使消費(fèi)者受損。因而，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，在一個(gè)競爭的市場中，如果一個(gè)企業(yè)承擔(dān)較高的社會(huì)責(zé)任，則投資基金就會(huì)從擔(dān)負(fù)著較高社會(huì)責(zé)任的企業(yè)中流出來，轉(zhuǎn)向那些社會(huì)責(zé)任較低或不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，因?yàn)楹笳邔?huì)提供更高的投資回報(bào)率。因而，無論是市場上的單個(gè)企業(yè)，還是整個(gè)國家的所有企業(yè)，為了自身發(fā)展，都不應(yīng)該承擔(dān)較高的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤最大化。對資本主義企業(yè)的最大化利潤觀，馬克思曾作過經(jīng)典性的概括：“資本主義生產(chǎn)過程的動(dòng)機(jī)和決定目的，是資本盡可能多地自行增殖，也就是盡可能多地生產(chǎn)剩余價(jià)值，因而也就是資本家盡可能多地剝削勞動(dòng)力?！睘榱藢?shí)現(xiàn)最大利潤，資本家曾經(jīng)對內(nèi)殘酷剝削，對外瘋狂掠奪，從而“在一極是財(cái)富的積累，同時(shí)在另一極，即在把自己的產(chǎn)品作為資本來生產(chǎn)的階級(jí)方面，是貧困、勞動(dòng)折磨、受奴役、無知、粗野和道德墮落的積累”。早期資本主義企業(yè)追求利潤最大化的目的、手段、結(jié)果，都充分暴露了資本主義生產(chǎn)方式的嚴(yán)重弊端。

(二)企業(yè)利益觀的混合狀態(tài)

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，工業(yè)的大力發(fā)展產(chǎn)生了許多負(fù)面的社會(huì)影響。企業(yè)特別是那些大公司的經(jīng)營管理者，開始反思追求利潤最大化與企業(yè)自我利益所產(chǎn)生的社會(huì)問題。到20世紀(jì)20年代，共出現(xiàn)了三種相互聯(lián)系的觀點(diǎn)。首先，企業(yè)和管理者不僅要滿足股東的權(quán)益，而且要滿足顧客、雇員和社會(huì)的需要。第二，企業(yè)和管理者有義務(wù)平衡各方利益，他們是各種各樣的利益團(tuán)體相互沖突的利益之間的協(xié)調(diào)人。第三，通過成功地運(yùn)營企業(yè)，一方面可以服務(wù)社會(huì)，減少社會(huì)不公、貧窮以及其他的弊??；另一方面企業(yè)和管理者仍然有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目去造?；蚍?wù)于公眾。這三種相互聯(lián)系的觀點(diǎn)，為越來越多的企業(yè)和管理者所接受。企業(yè)發(fā)現(xiàn)了很多可以資助社區(qū)各種服務(wù)的方法，他們深入地參與政府的各種事務(wù)，從教育制度到公共健康，為其提供建議和設(shè)想。在20世紀(jì)40年代以后，企業(yè)建立起各種社會(huì)基金，捐錢捐物，以實(shí)現(xiàn)他們的人道主義活動(dòng)。

雖然在此期間，企業(yè)及其管理者在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)上有所提高，但他們既沒有過多地參與社會(huì)項(xiàng)目，也沒有轉(zhuǎn)變自由放任和以利潤為重的態(tài)度。這說明，在實(shí)踐中企業(yè)實(shí)施的是這種混合的利益觀。

(三)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任利益觀

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任利益觀的出現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部和外部多方面因素造成的。從內(nèi)部因素來看，企業(yè)管理的實(shí)踐和理論變革要求企業(yè)利益觀順應(yīng)時(shí)代變革的要求。企業(yè)追求利潤不擇手段，必然導(dǎo)致勞資對抗，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)秩序難以保證，市場也難以認(rèn)可和接納這種企業(yè)。為了企業(yè)的長久生存和發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的決策必須符合社會(huì)道德。

從外部因素來看，首先，加速的工業(yè)活動(dòng)不斷地改變著社會(huì)，工業(yè)生產(chǎn)帶來諸多人類困境，諸如環(huán)境污染、能源枯竭、土壤沙化、海洋毒化、生態(tài)危機(jī)，等等。人們逐漸認(rèn)識(shí)到：“企業(yè)對于治理環(huán)境、生態(tài)平衡責(zé)無旁貸，企業(yè)既要作為經(jīng)濟(jì)組織，又要作為環(huán)保組織而存在?！痹谶@種情況下，社會(huì)責(zé)任來源于企業(yè)活動(dòng)對社會(huì)產(chǎn)生的影響。其次，社會(huì)法制的完善強(qiáng)制性地規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任。特別是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的法律，如產(chǎn)品質(zhì)量法、勞動(dòng)保護(hù)法、公司法、專利法、商標(biāo)法、反不正當(dāng)競爭法、環(huán)境保護(hù)法等都具體規(guī)定了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和底線倫理。企業(yè)行為只有納入法律規(guī)范才能得到社會(huì)的認(rèn)可。還有，市場經(jīng)濟(jì)體制的正常運(yùn)行要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)既要享受權(quán)利，也要履行責(zé)任，做到責(zé)權(quán)對等。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面是企業(yè)的義務(wù)，另一方面又會(huì)反過來促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。暫時(shí)可能影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但從長遠(yuǎn)來看，它會(huì)給企業(yè)贏得美譽(yù)，取信于消費(fèi)者，讓員工滿意，從而給企業(yè)帶來更多的獲利機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，既有利于社會(huì)，又有利于企業(yè)。

在這一時(shí)期，以安德魯斯為代表的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家主張：企業(yè)除了要為股東賺取合理利潤之外，還必須承擔(dān)其他一些責(zé)任。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，以追求經(jīng)濟(jì)利益作為自己的目標(biāo)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織，有責(zé)任來履行自己的社會(huì)責(zé)任。有許多優(yōu)秀公司自覺地將這種觀念應(yīng)用于自己的日常經(jīng)營活動(dòng)中，取得了卓越的業(yè)績，體現(xiàn)了企業(yè)利益和社會(huì)利益兼顧、雙贏的良好效果。例如松下幸之助就提出企業(yè)不應(yīng)該太短視、只注重眼前利益，忽視社會(huì)長遠(yuǎn)計(jì)劃及所應(yīng)負(fù)的道德責(zé)任。他提出企業(yè)賺錢的目的應(yīng)是豐富人們的生活，造福于社會(huì)?！捌髽I(yè)與社會(huì)必須一起繁榮，共存共榮，否則必不能得到真正的發(fā)展?！痹谒磥?，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為其所有活動(dòng)的核心。

由西方企業(yè)利益觀的演化，我們可以看出：其一，企業(yè)利益觀由利潤最大化為唯一追求到同時(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是由片面發(fā)展向全面發(fā)展的轉(zhuǎn)變。其二，企業(yè)利益觀的轉(zhuǎn)變是權(quán)利義務(wù)逐漸相統(tǒng)一的過程。最初企業(yè)追求利潤不擇手段，只注重權(quán)利，置義務(wù)于不顧，后來強(qiáng)調(diào)企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，則體現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。其三，新的利益觀體現(xiàn)了企業(yè)利益與社會(huì)利益的統(tǒng)一。它表現(xiàn)為：在空間上，企業(yè)應(yīng)是社會(huì)整體中的一部分；在人格上，企業(yè)應(yīng)是經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人、道德人的統(tǒng)一；在角色上，生產(chǎn)者、經(jīng)營者與消費(fèi)者互為依存；在目標(biāo)上，經(jīng)濟(jì)利益一元化應(yīng)與社會(huì)文明進(jìn)步體系多元化、全面化相一致。

二、我國企業(yè)利益觀的極化現(xiàn)象

(一)重義輕利：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)利益觀

1956年“”完成后，在超經(jīng)濟(jì)力量的推動(dòng)下，我國進(jìn)入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制軌道。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)既不具備獨(dú)立的法人資格，也不具備獨(dú)立的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)。企業(yè)作為政府附屬的生產(chǎn)和流通企業(yè)而存在，不計(jì)經(jīng)濟(jì)利益地執(zhí)行國家交給的生產(chǎn)供銷任務(wù)，同時(shí)也不計(jì)成本地獲得各種生產(chǎn)資料和生活必需品，不可能也不允許有個(gè)體利益的存在和追求。在處理企業(yè)與國家的利益時(shí)，總是強(qiáng)調(diào)國家的利益高于一切。當(dāng)二者利益出現(xiàn)不一致時(shí)，總是強(qiáng)調(diào)企業(yè)無條件地犧牲自身利益以服從國家的整體利益。國家對企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)資料往往無償調(diào)撥，在企業(yè)與企業(yè)之間提倡無償互助的協(xié)作精神。這種重義輕利利益觀的貫徹，雖然有助于加強(qiáng)和維護(hù)國家的整體利益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。但是，由于企業(yè)的正當(dāng)利益長期處于被忽視、被抑制的狀態(tài)而得不到保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作積極性受到極大的影響。

在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府直接插手干預(yù)企業(yè)的日常管理工作，企業(yè)沒有充分的自主權(quán)，只是政府的行政附庸，是完成上級(jí)計(jì)劃的工具。企業(yè)職能多元化，并由此產(chǎn)生了兩種后果：一種是本應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任，沒有很好地?fù)?dān)負(fù)起來，如企業(yè)的盈利目標(biāo)和資產(chǎn)的保值增值目標(biāo)；另一種是企業(yè)承擔(dān)著大量本應(yīng)屬于政府或社會(huì)的責(zé)任，如辦學(xué)校、辦醫(yī)院、安置離退休職工的生老病死等。從長遠(yuǎn)來看，這不但無助于社會(huì)問題的解決，而且還會(huì)威脅到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

(二)重利輕義：我國目前普遍存在的企業(yè)利益觀

過去，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的長期束縛，人們追求利益的欲望受到壓抑。改革開放以來，一旦從舊體制中掙脫出來，人們的欲望便一下子爆發(fā)出來。而與此同時(shí)，沒有得到及時(shí)的正確的疏導(dǎo)，沒有受到相應(yīng)的約束，加上新舊體制交替產(chǎn)生的空隙，以及對西方高度工業(yè)化文明中的生活方式的過度渲染，企業(yè)利益觀由一個(gè)極端又滑向了另一個(gè)極端。具體表現(xiàn)在：

1　企業(yè)利益失衡，缺乏誠信。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中片面追求利益最大化，并且不講信用。有的企業(yè)逃避納稅責(zé)任，以偷漏稅款來侵占國家公利；有的企業(yè)牟取暴利，利用某些市場缺陷坑害消費(fèi)者，制假售假；有的企業(yè)只關(guān)注自身利益，不承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，污染環(huán)境，破壞生態(tài)平衡；有的企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁；還有一些企業(yè)缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，通過假包裝到資本市場上圈錢，等等。

2　企業(yè)責(zé)任空虛，缺乏自制。國有企業(yè)突出地體現(xiàn)為企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任空虛。當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人擁有各種資源使用權(quán)而缺乏實(shí)際責(zé)任約束時(shí)，其經(jīng)營管理往往處于一種無風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，繼而產(chǎn)生種種弊端，如盲目、貿(mào)然決策，重投不重收，生產(chǎn)營銷管理混亂，國有資產(chǎn)大量流失等。非國有企業(yè)的責(zé)任空虛集中于對員工的福利責(zé)任和社會(huì)責(zé)任上，不履行《勞動(dòng)合同法》所規(guī)定的責(zé)任，克扣職工的工資和福利，不為員工辦理相關(guān)的保險(xiǎn)等；為了盡可能減少社會(huì)性支出，對企業(yè)所造成的環(huán)境污染、資源的破壞等，拒絕承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)利益觀為什么會(huì)從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，究其原因有以下幾個(gè)方面：一是在認(rèn)識(shí)上對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任較為模糊，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任視為“份外之事”，以為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是為社會(huì)盡一些公益義務(wù)。二是只看到社會(huì)責(zé)任給企業(yè)造成的負(fù)擔(dān)，而沒有看到給企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，于是將社會(huì)責(zé)任推向政府、推向社會(huì)。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制尚未完善，社會(huì)保障體系并不健全的情況下，其結(jié)果是造成社會(huì)責(zé)任的“真空狀態(tài)”，企業(yè)政府兩不管。三是有些企業(yè)只是追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，而不顧及社會(huì)利益。這種行為只能是逃避社會(huì)責(zé)任，損害企業(yè)利益相關(guān)者的利益。

我國企業(yè)利益觀所存在的極化現(xiàn)象，既突出地反映了市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的密切相關(guān)性，又明顯地反映了我國正在經(jīng)歷現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)程中的過渡性困境，更尖銳地反映了我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展缺乏堅(jiān)實(shí)的倫理道德基礎(chǔ)。這不僅制約著企業(yè)的良性發(fā)展，同時(shí)也制約著我國社會(huì)的整體發(fā)展。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種情形必須改變。企業(yè)應(yīng)從自身的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展考慮，在社會(huì)中樹立良好的企業(yè)形象，提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)自律精神，建立統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展和人與自然和諧、協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展的利益觀。

三、塑造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的利益觀

由前述可見，無論是重義輕利還是重利輕義，都不是企業(yè)利益觀的最佳狀態(tài)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和利益主體，有自己的正當(dāng)權(quán)益和利益追求，因而具有“經(jīng)濟(jì)人”的品質(zhì)。但是，企業(yè)又離不開社會(huì)。首先，企業(yè)必須生產(chǎn)滿足人類生活不斷改善所需要的產(chǎn)品，有利于社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展，否則，企業(yè)也就失去了存在的社會(huì)價(jià)值；其次，企業(yè)的生存和發(fā)展又必須依賴于社會(huì)、國家提供的物質(zhì)資源、人力資源、文化資源、安全保障，以及良好的社會(huì)環(huán)境和投資環(huán)境等。一個(gè)公正的、法制健全的和穩(wěn)定的社會(huì)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。因此，企業(yè)應(yīng)社會(huì)的需要而存在，社會(huì)又為企業(yè)提供了生存空間。在這個(gè)意義上，企業(yè)又具有了“社會(huì)人”的品格。它在追求自身利益的同時(shí)，必須重視社會(huì)利益，對社會(huì)負(fù)責(zé)。于是，有人提出“公司公民”、“法人人格”概念，認(rèn)為企業(yè)要正確處理自我利益與社會(huì)利益之間的關(guān)系，尋求有效的途徑使小我與大我達(dá)到完美的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)立權(quán)益與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。

(一)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展利益觀的內(nèi)涵

可持續(xù)發(fā)展的利益觀，就是要達(dá)到義和利的統(tǒng)一。義，即公益、社會(huì)利益；利，即私益，企業(yè)利益。義利統(tǒng)一表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

1　義利共存。公益與私益都具有存在的合理性，客觀地共存于實(shí)際生活中。尊重它們所具有的價(jià)值，這是市場理性的起碼要求。但是隨著行業(yè)市場、利益相關(guān)者范圍的逐漸擴(kuò)大，市場主體對義利的認(rèn)識(shí)由承認(rèn)各自的合理性走向承認(rèn)彼此的交互性，即義利共融。

2　義利共融。為了謀利必須謀義，或者說，利己必先利人。這個(gè)原則是由市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的倫理二重性決定的，即商品和勞務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營，既具有為己謀利性，也具有為他服務(wù)性，為他服務(wù)性是為己謀利性實(shí)現(xiàn)的前提。

3　義利共生。這是義利統(tǒng)一的最高層次。在當(dāng)今時(shí)代，人類社會(huì)與自然界已空前地融為一體。在這個(gè)共同體里，任何一個(gè)主體都是在與其他主體的相互聯(lián)系中生存和發(fā)展的。如果人類要繼續(xù)生存、發(fā)展，就必須保護(hù)大家共同的生物圈，而經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的組織者——企業(yè)，必須責(zé)無旁貸地主動(dòng)承擔(dān)起環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，要充分認(rèn)識(shí)到自己的行為對社會(huì)可能造成的影響。只有達(dá)到義利共生，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展利益觀的條件

企業(yè)要建立可持續(xù)發(fā)展利益觀，從內(nèi)部條件來看，涉及三個(gè)方面：(1)需要具有良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這是企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展利益觀的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)財(cái)富創(chuàng)造責(zé)任的利益主體，如果沒有能夠保證企業(yè)正常運(yùn)行的物質(zhì)條件，就不可能實(shí)現(xiàn)對義和利的追求。(2)需要一個(gè)既重視物質(zhì)文明又重視精神文明的行為主體。精神文明是義，物質(zhì)文明是利，很難想象一個(gè)不注重精神文明或倫理道德的行為主體，能夠?qū)αx利關(guān)系有正確的理解和實(shí)踐。(3)需要一套與之相應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。可持續(xù)發(fā)展利益觀作為一種高尚的企業(yè)道德理想或精神原則，如果不滲透到企業(yè)的行為實(shí)踐和行為機(jī)制中去，就會(huì)淪為空想。

建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展利益觀，是社會(huì)整體道德進(jìn)步的過程，其間既有企業(yè)道德行為對社會(huì)的影響，更有社會(huì)道德取向?qū)ζ髽I(yè)的影響。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展利益觀的道德理想，必須有相應(yīng)的社會(huì)條件和環(huán)境。其一，需要較為發(fā)達(dá)的國內(nèi)市場和完善的市場經(jīng)濟(jì)體制。其二，需要有一個(gè)尊重人權(quán)、法律公正、公共信仰程度高的社會(huì)環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)是一個(gè)充滿利益矛盾和沖突的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場主體的內(nèi)在趨利性往往使其行為自覺、不自覺地走向反面，因此必須建立起各個(gè)層面的制度規(guī)范和游戲規(guī)則。其三，需要通過文化的發(fā)展、教育的進(jìn)步，促成行為主體具有高度自覺的主體意識(shí)，既尊重自己的存在，也尊重他人的存在；既關(guān)注自己的命運(yùn)，也關(guān)注他人的命運(yùn)；既維護(hù)個(gè)體的基本權(quán)利利益，又維護(hù)社會(huì)整體權(quán)利利益，并且將社會(huì)整體權(quán)利利益置于個(gè)體權(quán)利利益之上。

(三)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的限度和范圍

企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，必須要了解企業(yè)能夠承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的限度。企業(yè)的基本使命是為社會(huì)提品和服務(wù)，要完成這一使命，并使企業(yè)繼續(xù)存在下去，因此為了彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)未來的責(zé)任，企業(yè)需要最低限度的利潤率。超越這一最低限度，而做某些經(jīng)濟(jì)上不合理和難以支持的事，其結(jié)果必然是造成更大的損害，這是社會(huì)責(zé)任的第一個(gè)限度。其次，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，必須要考慮自身的能力，量力而行。承擔(dān)一個(gè)企業(yè)在某些方面缺乏能力的社會(huì)責(zé)任本身就是不負(fù)責(zé)任的行為，能力限度是社會(huì)責(zé)任的第二個(gè)限度。此外，在社會(huì)責(zé)任上最重要的限度就是職權(quán)的限度。任何人要求職權(quán)就要承擔(dān)責(zé)任，而承擔(dān)責(zé)任也就必然要求職權(quán)，權(quán)責(zé)是相伴而生的矛盾統(tǒng)一體。企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)考慮承擔(dān)這種責(zé)任所包含的職權(quán)對企業(yè)來講是否合理，企業(yè)是否有這種職權(quán)。如果沒有，那就會(huì)跨越自身的權(quán)限，引發(fā)新的社會(huì)問題，這也是不負(fù)責(zé)任的。

可見，企業(yè)既應(yīng)該主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又必須考慮自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的限度，拒絕承擔(dān)超出其能力的社會(huì)責(zé)任，這種拒絕不僅是為了企業(yè)自身的利益，也是對社會(huì)負(fù)責(zé)。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和范圍包括五個(gè)方面：

1　與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的責(zé)任。主要包括合理有效地利用資源，保證產(chǎn)品和加工工藝的安全，以及促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的責(zé)任，等等。合理、有效地利用資源，向社會(huì)提供安全可靠、物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)所承擔(dān)的最基本的職能。

2　保持社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任。企業(yè)要為社會(huì)成員提供生活的基本保障，為他們提供就業(yè)、生活福利以及工作條件，這對于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要。

3　履行法律法規(guī)和相關(guān)政策的責(zé)任。企業(yè)必須遵守政府制定的各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，因?yàn)榉煞ㄒ?guī)和政策是為了維護(hù)絕大多數(shù)人的利益而制定的，企業(yè)是否遵守法律法規(guī)和政策，涉及的將是絕大多數(shù)人的利益，進(jìn)而也與企業(yè)的根本利益和長遠(yuǎn)發(fā)展直接相關(guān)。

4　外部性責(zé)任。這主要涉及環(huán)境保護(hù)、公眾健康與安全、保障人權(quán)，以及對媒介、消費(fèi)者的責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)將承擔(dān)更多、更廣泛的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。企業(yè)對媒介的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)要自覺提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，主動(dòng)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督，以樹立企業(yè)良好的形象。企業(yè)還應(yīng)把滿足消費(fèi)者需要作為應(yīng)盡的義務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)對產(chǎn)品的售后服務(wù)，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。

5　社會(huì)福利性責(zé)任。許多企業(yè)在力所能及的情況下，主動(dòng)作出各種善行，如向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、扶危救困、投資環(huán)境保護(hù)等，在城市及社區(qū)的發(fā)展中，主動(dòng)承擔(dān)額外的責(zé)任并支持當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)教育和文化事業(yè)，支持社會(huì)福利事業(yè)。

四、強(qiáng)化社會(huì)利益觀：政府的重要職責(zé)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀需求，更是社會(huì)主義制度和社會(huì)主義生產(chǎn)目的的必然要求。目前，我國企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面仍存在許多問題，如偷漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重；侵占消費(fèi)者利益和職工利益的事件時(shí)有發(fā)生，對企業(yè)的投訴和訴訟日益增加；企業(yè)自身利益至上，忽視社會(huì)利益，野蠻掠奪式開發(fā)資源、浪費(fèi)資源、破壞和污染環(huán)境的現(xiàn)象大量存在。這些問題的存在表明：其一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的整體意識(shí)淡薄，實(shí)際行為被動(dòng)；其二，監(jiān)督和約束機(jī)制不健全，沒有形成承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍；其三，企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱，造成承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力不足。對此，亟需政府發(fā)揮能動(dòng)作用，加以解決。

(一)創(chuàng)造有利于企業(yè)追求社會(huì)利益的環(huán)境

1　創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，一方面要依照法律規(guī)定規(guī)范企業(yè)行為，通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會(huì)的消極影響；否則，有些“聰明”的企業(yè)就會(huì)投機(jī)取巧，不承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這對于那些負(fù)責(zé)任的企業(yè)而言，就成了競爭中的不利因素。這樣就會(huì)有越來越多的企業(yè)變得“聰明”而不負(fù)責(zé)任，形成惡性循環(huán)。為避免這種情況的發(fā)生，就有必要制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)，使每一個(gè)企業(yè)都遵守同一規(guī)則，且不容打破。另一方面，要建立有利于企業(yè)追求社會(huì)利益的法治環(huán)境。一是政府對企業(yè)的宏觀調(diào)控和管理必須依法進(jìn)行，嚴(yán)禁有關(guān)職能部門及其工作人員向企業(yè)亂伸手，增加企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)；嚴(yán)格依法行政，整治行業(yè)不正之風(fēng)。二是營造公平競爭、良性運(yùn)作的法治環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。同時(shí)對逃避承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而造成嚴(yán)重后果的企業(yè)，給予應(yīng)有的處罰。

2　建立積極的競爭環(huán)境

(1)引導(dǎo)正當(dāng)競爭。市場經(jīng)濟(jì)通過競爭實(shí)現(xiàn)對功利目標(biāo)的追求。競爭求利，這是市場經(jīng)濟(jì)行為，政府的任務(wù)是把競爭求利的行為限制在合法、合德的正當(dāng)軌道上，用規(guī)范來約束生產(chǎn)經(jīng)營者的競爭行為。一是要求堅(jiān)持以國家、集體和個(gè)人利益三結(jié)合為本，把國家富強(qiáng)、民族振興和人民安康作為競爭活動(dòng)的最高目的，而決不允許為一己私利或小集團(tuán)的狹隘利益損害社會(huì)利益，即全體勞動(dòng)人民的利益。二是要求用合法、合德的正當(dāng)競爭手段實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營者的利益，而不允許采用諸如為實(shí)現(xiàn)自己利益不惜置競爭對手于死地的違法違德的手段。故意用生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣商品，或搭售強(qiáng)賣，或賄買賄賣，或詆毀他人聲譽(yù)的方式獲利都是應(yīng)該制止的。

(2)提倡誠實(shí)守信。誠實(shí)，就是在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中言行一致、表里如一，不隨意夸大或縮小事實(shí)，不弄虛作假、投機(jī)取巧；守信，即信守協(xié)議，建立自身良好的信譽(yù)。市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)。要保證市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保證人們能夠履行契約，誠實(shí)守信。在自利動(dòng)機(jī)驅(qū)使下從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人，通過契約的形式把與他人的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系確定下來，各方在互惠互利、平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂契約。任何與契約內(nèi)容密切聯(lián)系的欺騙、隱瞞行為和不守信用的違法行為，都將嚴(yán)重影響其他簽約人的利益，并嚴(yán)重妨礙市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序。

3　營造良好的輿論環(huán)境。營造良好的輿論環(huán)境，首先負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭樹立社會(huì)責(zé)任觀念，并時(shí)時(shí)、處處宣傳和貫徹社會(huì)責(zé)任觀念，把社會(huì)責(zé)任意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一切過程和環(huán)節(jié)之中。這是輿論環(huán)境建設(shè)的首要內(nèi)容。二是要在全社會(huì)形成共識(shí)。應(yīng)充分發(fā)揮輿論媒介和消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)等社會(huì)組織的作用，加強(qiáng)社會(huì)對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，以形成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍。對那些自覺履行社會(huì)責(zé)任的先進(jìn)典型和模范人物，要廣泛宣傳、鼓勵(lì)和表揚(yáng)。三是要?jiǎng)?chuàng)新輿論監(jiān)督方式，實(shí)行媒體監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合，專業(yè)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，表揚(yáng)先進(jìn)與針貶后進(jìn)相結(jié)合。

(二)培育有利于企業(yè)追求社會(huì)利益的中介評(píng)價(jià)機(jī)制

規(guī)范和約束企業(yè)行為的一個(gè)關(guān)鍵因素是中介評(píng)價(jià)機(jī)制。迄今為止，我國一直沒有形成由社會(huì)評(píng)價(jià)企業(yè)的機(jī)制，很多機(jī)構(gòu)是為向企業(yè)要錢而做評(píng)價(jià)，缺乏對于企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，最缺乏的是信用。由于沒有形成有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中很多違法違章行為大量存在，有些甚至是明目張膽的詐騙、造假行為。只要有市場，就一定要有企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制。但是僅僅寄希望于市場的自然演進(jìn)來建立完善的企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制是不行的，盡快建立以行政管理為支撐的企業(yè)信譽(yù)管理體系已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。不少違法企業(yè)不怕處罰，就怕曝光，這說明它們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信譽(yù)的無形價(jià)值。建立一個(gè)完備的企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)將“曝光”作為一種日常管理手段，并利用互聯(lián)網(wǎng)為手段，整合、共享有關(guān)企業(yè)的信息。這將是一條推進(jìn)我國企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制建立的捷徑。

(三)夯實(shí)有利于企業(yè)追求社會(huì)利益的基礎(chǔ)

1　幫助企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)意識(shí)。政府應(yīng)幫助企業(yè)從自身生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度進(jìn)行戰(zhàn)略思維，追求長期效益，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)與社會(huì)的密切關(guān)系，提高企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)意識(shí)，在社會(huì)中樹立良好的企業(yè)信譽(yù)，強(qiáng)化企業(yè)自律精神，主動(dòng)及盡可能多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。世界范圍內(nèi)許多知名企業(yè)都已非常重視社會(huì)責(zé)任問題。美國蘭德公司的專家曾用20年的時(shí)間跟蹤了世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，而是同時(shí)追求超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。它們普遍遵循三條原則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同的價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值。

21世紀(jì)，市場已進(jìn)入微利時(shí)代，暴利企業(yè)越來越少。20世紀(jì)把顧客當(dāng)上帝的經(jīng)營理念已被現(xiàn)在的“以客為友”的經(jīng)營理念所取代，不少企業(yè)開始由CI(企業(yè)形象)策劃轉(zhuǎn)入CS(用戶滿意)策劃，把企業(yè)的經(jīng)營目的定位于服務(wù)，認(rèn)為企業(yè)就是為社會(huì)服務(wù)的，而利潤則是社會(huì)給予的報(bào)酬。正如松下幸之助所言，企業(yè)經(jīng)營歸根結(jié)底是為了人類共同幸福而進(jìn)行的活動(dòng)。所以，企業(yè)追求的目標(biāo)不是利潤、產(chǎn)值和市場占有率，而是為社會(huì)、為客戶、為股東創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)是第一位的，盈利是第二位的，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。