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年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)精選(九篇)

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年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)

第1篇:年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)范文

   企業(yè)員工個人年終總結(jié)1    自從八月一號到單位報(bào)到后,我便正式地成為了一名南網(wǎng)人,并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前,那些焦急與不安的日子,隨著充實(shí)的職場生活而漸漸消失,取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。

   初到南網(wǎng),便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔,**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號:“咱南網(wǎng)的人,就是不一樣,為了萬家的燈火,堅(jiān)守在崗位上”;綠茵場上,整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練;拓展場里,一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍,他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫面劃過腦海,心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子,教會了我勇敢,教會了我堅(jiān)強(qiáng),教會了我感恩,那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到:融入企業(yè),必須要認(rèn)同企業(yè),每個企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化,只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵,才能深刻地認(rèn)識它,進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。短短十多天的時(shí)間,我深刻地體會到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,倍感溫暖,也倍加珍惜。

   結(jié)束了第一階段的培訓(xùn),隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了**,就像是到了自己的家,之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識的一些**局的新同事,此時(shí)又聚到了一起,彼此間就像是久違的親人,一樣親切,一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生,與真正的職場比起來,多少還留有些許的稚氣,少了些陌生感,這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時(shí)間,我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計(jì)量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí),使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式,為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也為我們未來的`工作指明了方向。在**局的日子,我們一起學(xué)習(xí),一起探討,無比快樂,也無比感傷,因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。

   國慶假期過后,我們終于到達(dá)接收單位——**供電局,正式開始定崗實(shí)習(xí)。說實(shí)話,作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中,積累了一定的理論基礎(chǔ),但是在實(shí)際工作面前,不免還是有點(diǎn)壓力,一切都還得從零開始,一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的,但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請教同事,積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個月來,我學(xué)到了很多知識,自己的技術(shù)水平也得到了很大提高,過得非常充實(shí)和快樂,我相信,這是一個好的開端,再累也是有價(jià)值的。

   此刻,我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變,這是詮釋人生的開始,滿懷激情,勇往直前。通過這兩個多月的培訓(xùn),使我更堅(jiān)信了自己的信念,選擇南方電網(wǎng)是正確的!心若在,夢就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺上演繹出自己完美的人生,走好每一步,干好每一天,與南網(wǎng)一起發(fā)展,與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天!

   企業(yè)員工個人年終總結(jié)2

   20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下.

   一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

   (一)在2015年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

   (二)在20xx年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

   (三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

   二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

   (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,思想?yún)R報(bào)專題將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

   (二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

   (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,

   對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

   (四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

   三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

   在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

   (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

   (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

   (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

   (四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

   (五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的`情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

   四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識自己。

   (一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

   (二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

   (三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

   五、要定期召開工作會議

   兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策!

   六、存在的不足

   總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

   1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

   2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

   3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

   七、下步的打算

   針對2015年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面。

   (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

   (二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

   (三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

   在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,CSSM大安防的明天更美好!

   企業(yè)員工個人年終總結(jié)3

   一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

   一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。

   具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了*理論、“xxxx”重要思想和xx大報(bào)告、xx屆六中全會決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭取對調(diào)研的問題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

第2篇:年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)范文

匯報(bào)內(nèi)容:

1.20__年工作報(bào)告;

2.20__年個人思想?yún)R報(bào);

3.20__年自我評估;

4.20__年個人發(fā)展設(shè)想;

本人于20__年11月加盟____人壽上海分公司,按照分公司的要求,在自己的工作崗位上,扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),單位業(yè)績發(fā)生巨大變化,我本人在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些成績。在20__年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長工程培訓(xùn)班優(yōu)秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎”。對照崗位職責(zé)和工作目標(biāo),總結(jié)任職一年來的工作,自我評價(jià)做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。

現(xiàn)將我本人任本職工作以來的德、能、勤、績情況述職如下:

一、20__年工作報(bào)告

(一)、____營銷服務(wù)部工作描述

本人自20__年11月至20__年3月底工作于____營銷服務(wù)部,任組訓(xùn),在分公司營銷培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體伙伴的支持和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作,接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴,主要從以下幾個方面入手

1、晨會經(jīng)營

晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會,對一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性,內(nèi)容很空乏,不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用,基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下,我們進(jìn)行了調(diào)整,明確了晨會經(jīng)營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”,并且要求“人人參與,共同經(jīng)營美好家園”。我們采取了晨會經(jīng)營對抗賽的形式,讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會,現(xiàn)場評分,一周一公布排行榜,對于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎勵?;顒娱_展以來,晨會出勤率提高了,業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了,每個人的主觀能動性發(fā)揮出來了,使晨會經(jīng)營走上一條專業(yè)化,規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn),培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。

營業(yè)部培訓(xùn)

早會

夕會

MD

RT

主管

交流

銜接

教育

自我

管理

新人

培訓(xùn)

增員

戰(zhàn)斗

制式培訓(xùn)

非制式培訓(xùn)

職場訓(xùn)練

分享

座談

集體

拜訪

相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務(wù)部實(shí)際情況本人制訂了相對詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。

3、業(yè)務(wù)推動

要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展,永續(xù)經(jīng)營,必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲,有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先,增員工作尤為重要,但在增員的同時(shí),團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員,只有這樣,才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升,產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,1-2月,對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退,并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn),舉績率有了很大的提高。

另外,配合分公司,積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案,如:業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗,新人上單獎勵,首周舉績獎勵,“開門紅”激勵方安,“以禮福人”計(jì)劃,“浦江游”方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵,使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛,又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn),要做到“兵頭將尾,主管的參謀,經(jīng)理的助手”,要融入團(tuán)隊(duì),首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量,我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通,請教工作中的不足與缺點(diǎn),并不定期搞組訓(xùn)工作座談會,大家以口頭或書面形式對組訓(xùn)工作提出要求,使自己的工作有針對性和目的性,對一些好的建議積極采納,對一些誠懇的批評能做到及時(shí)更正。

另外,能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng),有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。

其它工作,在20__年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負(fù)責(zé)音控工作。

(二)市區(qū)工作描述

工作期間,在顧經(jīng)理、鄧經(jīng)理鮮明的經(jīng)營思路的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)以下工作:

1、數(shù)據(jù)管理

人力數(shù)據(jù)——組織收集統(tǒng)計(jì)原五個營銷服務(wù)部人力數(shù)據(jù),各營銷服務(wù)部血緣數(shù)據(jù)、市區(qū)區(qū)域及各營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)人員職級占比、各營銷服務(wù)部周增員追蹤榜(張貼);

業(yè)績數(shù)據(jù)——收集統(tǒng)計(jì)分公司業(yè)績?nèi)請?bào)表、市區(qū)區(qū)域日報(bào)表、周業(yè)績追蹤榜(張貼)、高峰會追蹤統(tǒng)計(jì)表(張貼)、健康險(xiǎn)追蹤統(tǒng)計(jì)表、五六連動日追蹤表(張貼)、市區(qū)區(qū)域月度報(bào)費(fèi)走勢對比分析(張貼)、3000P、5000P、10000P以上人均產(chǎn)能分析,并將

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。

2、會報(bào)管理

有效組織每周主管例會、經(jīng)營分析會、增員啟動會等

3、教育訓(xùn)練

新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班——組織開設(shè)第一期新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班,負(fù)責(zé)訓(xùn)前準(zhǔn)備、講師邀請、培訓(xùn)期間的人員管理同時(shí)并擔(dān)任授課。

人培訓(xùn)——負(fù)責(zé)2人培訓(xùn)的組織,親自授課,負(fù)責(zé)人培訓(xùn)資料和人員的管理、兼職人員復(fù)習(xí)追蹤、送考等。

非制式培訓(xùn)——組織1次產(chǎn)品系統(tǒng)化培訓(xùn)并主講;原____部2次產(chǎn)品培訓(xùn);原長寧部基本法培訓(xùn)1次;原____部愛家之約培訓(xùn)1次;原長寧部投保規(guī)則培訓(xùn)三次;

4、職場建設(shè)

負(fù)責(zé)華隆公共職場的設(shè)計(jì)及海報(bào)制作,建立喜報(bào)板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業(yè)文化板塊、新人培訓(xùn)園地、人考勤板塊、新人前3月業(yè)績追蹤板塊、月業(yè)績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五-六連動追蹤板塊、業(yè)績追蹤及報(bào)費(fèi)走勢板塊、業(yè)務(wù)信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓(xùn)室及原____職場布置等

5、早會經(jīng)營

建立營銷服務(wù)部早會的運(yùn)作系統(tǒng).一方面,對人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行早會內(nèi)容的溝通,到現(xiàn)在,另一方面,成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富精彩,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了乘風(fēng)部的家的氛圍.。

6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況,灌輸組織發(fā)展,直轄利益化調(diào)動意愿,通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴,每日進(jìn)行電話追蹤,關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo),以心態(tài)建設(shè),開拓方法,給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心,真正的去關(guān)心他們,讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。

7、其它工作

設(shè)計(jì)同業(yè)增員手冊:(公司介紹、金字塔工程、準(zhǔn)公司、MDTR百萬圓桌、移民文化、成功之路);負(fù)責(zé)總公司MSS申請工作及分公司學(xué)習(xí)護(hù)照開展等

____人壽上海分公司五周年司慶音控工作。

(三)、團(tuán)險(xiǎn)銷售管理部工作描述

05年11月本人異動到分公司團(tuán)險(xiǎn)銷售管理部督導(dǎo)培訓(xùn)崗。在部門同事的幫助下,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我很快適應(yīng)了新的環(huán)境。剛到崗位我便參加了團(tuán)險(xiǎn)第八期新人的招聘工作。在有經(jīng)驗(yàn)的同事的帶領(lǐng)下,我系統(tǒng)的參與了本次招聘活動。本次招聘經(jīng)過簡歷初步篩選、初試、復(fù)試總共從近70份有效簡歷中篩選出16人參加體檢,體檢通過15人。

隨后在團(tuán)險(xiǎn)第八期新人班擔(dān)任助教工作。在為期9天的封閉培訓(xùn)過程中。我聽從班導(dǎo)師、班主任的指派妥善完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)后援保障工作及教務(wù)協(xié)作工作,從根本上保證了本次培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

此外,我又積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)策劃并組織了一次全體團(tuán)險(xiǎn)外勤范圍內(nèi)的專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)結(jié)合“腦中有觀念、口中有話術(shù)、手中有工具”的設(shè)計(jì)思路。在課前通過游戲的引導(dǎo)來激發(fā)學(xué)員的興趣。通過問題的討論并得出結(jié)論來加強(qiáng)學(xué)員對知識理念的進(jìn)一步升華。通過講師的精彩講述來加強(qiáng)學(xué)員在實(shí)際操作過程中技巧的提升。通過課后相關(guān)工具的提供來提高學(xué)員在銷售中的過程管理。

(四)、主要工作亮點(diǎn)描述

1月份的工作重點(diǎn)是競賽方案的推動。通過對“開門紅方案”、“專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃”、主任對抗賽等方案的充分炒做;在職場布置中運(yùn)用“反激勵”等氛圍的營造。目的在于提升月保費(fèi)平臺,提高活動率。通過全體伙伴的努力一月份活動率為89%、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)為189000元兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)均為分公司第一名。

2月的首要工作是――提高人均產(chǎn)能,渲染假日經(jīng)營。通過“開門紅方案”、“七天假日-以禮福人”方案的反復(fù)宣導(dǎo);輔以新天壽產(chǎn)品組合及演練、節(jié)日電話追蹤二月份的人均產(chǎn)能由一月份的2125元提升到5131元。

三月份本人的主要工作重點(diǎn)是基本法考核和“金鼓齊鳴”方案的推動。

分公司高峰會、MDRT特訓(xùn)營

轉(zhuǎn)介紹、影響力中心的運(yùn)用

推銷門診、“卓越的服務(wù)”

五版活動量手冊、百分卡運(yùn)用

早會、夕會、主管例會重新改版

“金鼓齊鳴

”營銷方案

基本法考核預(yù)警

客戶數(shù)量

銷售訪量

銷售技能

基本法考核預(yù)警

05版基本法考核、晉升

TA的考核

專題:誰是你的敵人

突破極限

馬拉松

不斷的激勵

新人當(dāng)月轉(zhuǎn)正

連續(xù)13月未轉(zhuǎn)正TA本月轉(zhuǎn)正

二、三月活動率比較

具體方法“:

1.嚴(yán)格執(zhí)行基本法考核是最好的激勵手段

2.及時(shí)準(zhǔn)確的追蹤預(yù)警

3.適合的產(chǎn)品組合

4.貼近生活的話術(shù)

5.精美的計(jì)劃書

(四)培訓(xùn)描述

參加“新人成長工程培訓(xùn)班”試講表現(xiàn)優(yōu)異,獲“優(yōu)秀小組”稱號;

參加“上海組訓(xùn)培訓(xùn)班”,表現(xiàn)優(yōu)秀

____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎

二、20__年年個人思想?yún)R報(bào)

工作中,讓我懂得了,從事壽險(xiǎn)行業(yè)是做人的道理,要用熱心、愛心、誠心去幫助我們在一線打拼得外勤業(yè)務(wù)伙伴,他們每一滴汗水和淚水都為____的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn),每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時(shí)的期盼的眼神,我深感不能幫助他們及時(shí)解決問題時(shí),內(nèi)心的內(nèi)疚;他們簽單成功時(shí)的那種喜悅,我也為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工,我感到責(zé)任感的重要,使命感的重大。我抱有一顆學(xué)習(xí)心和好奇心,不斷的去體驗(yàn)和領(lǐng)悟工作的內(nèi)涵和價(jià)值,使我學(xué)會了很多一些專業(yè)的知識和工作方法,更重要的是讓我懂得了許多人生的道理,每天總結(jié)自己,都會發(fā)現(xiàn)有所不同的收獲和自身的改變,同時(shí)也更加增強(qiáng)了我對未來發(fā)展的信心和勇氣;我感謝____,讓我有了一種信仰;感謝公司領(lǐng)導(dǎo),給我的關(guān)心和幫助,給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會,讓我感到了____的溫暖。我堅(jiān)信____上海分公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體____人的共同努力下,2006年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

三、20__年全年自我評估

回顧05年的工作,我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、學(xué)習(xí)成長的原則,不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作,由于工作成績優(yōu)異,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng),更重要的是受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。同時(shí),在培訓(xùn)時(shí)也多次受到獎勵。成績固然可賀,但

總結(jié)一年中的工作,還存在很多不足和欠缺的地方,例如:在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作一年多的我,對在一年多的工作中,感到欣慰又內(nèi)疚,欣慰的是在工作中我又所成長,內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心,沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己,全身心地投入到工作中去

對照崗位職責(zé),認(rèn)真反思自己的工作,也還存在一些明顯的不足和問題,概括起來主要有以下幾個方面:一是急躁情緒嚴(yán)重,工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境,看到困難和現(xiàn)狀,心急如焚,于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒,有時(shí)講究方式方法不夠,有時(shí)要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急;二是站立于工作主導(dǎo)位置,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象,臨事事必躬親多,調(diào)動大家力量少,特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不完全到位。

針對存在的問題,在下步工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高作為“一流講師”的能力素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)更方面技能,力求把的工作做得更好、更細(xì);二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),克服急躁情緒,注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展;三是加強(qiáng)干事成事的能力,多為分公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。分公司的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐,既要有干事的決心,更要有成事的能力,力求多干事、干成事、干成大事;四是加強(qiáng)自我監(jiān)督,嚴(yán)格自律,特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),積極爭取各個方面的重視、支持,使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。

四、20__年個人發(fā)展設(shè)想

第3篇:年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)范文

工作違紀(jì)檢討書一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你好!

今天在工作時(shí)我沒有做好自己的工作!在線路板上寫字,并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),我認(rèn)真反思,為我自己的行為感到了深深的內(nèi)疚和不安,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出了深刻的檢討。

通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事,但同時(shí),也是我對自己工作的放松,帶來的結(jié)果,經(jīng)反思我覺得自己在工作責(zé)任心上仍舊非常欠缺,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個非常不好的傾向,也是一個極為重要的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反醒,而我還這樣下去,那么后果極為嚴(yán)重,甚至無法想像會發(fā)生怎樣的工作失誤,在此我在像領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝!總之我的行為給公司帶來了不好的影響,做出了這樣的行為,我的心情非常沉重和羞愧。

發(fā)生這件事,我知道無論怎樣都不足以擬補(bǔ)我的過錯,因此我不請求領(lǐng)導(dǎo)的寬恕,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重的處分我,我都不會有任何意見,同時(shí)!我請求領(lǐng)導(dǎo)在給我一次機(jī)會,讓我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,我真誠地接受批評,并愿意接受處理。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤!

檢討人:

20xx年6月23日

工作違紀(jì)檢討書二

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo):

2月19日一上班,我就受到領(lǐng)導(dǎo)問責(zé),因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張,假冒領(lǐng)導(dǎo)在請假條上簽了字。原本以為這事算不上什么,但經(jīng)過反復(fù)思量,整個人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中,我覺得,事件的發(fā)生,有違公司制度的執(zhí)行,作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員,本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,但自己主動犯錯,內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。

記得20xx年進(jìn)入公司時(shí),我滿懷信心和激情。一晃4年過去了,4年來,自己每天都在和身邊的同事努力工作,也從沒有過如此念想,沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。

事情的起因是。因?yàn)槲疑響延性?,?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查,有時(shí)不得不請假。公司已經(jīng)不讓我請病假了,都讓我請事假。但公司請假原則是,先發(fā)郵件請假,然后分管經(jīng)理一個月左右回上海一次,需要補(bǔ)單子。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來的很匆忙,我也沒有及時(shí)準(zhǔn)備好單子,就拿了事前請假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了。后來人事催我要請假單子,我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個字。

本事件發(fā)生之后,我對事件的發(fā)生進(jìn)行了認(rèn)真的、深層次的分析,查找出了問題發(fā)生的原因。在我所工作的行政崗位發(fā)生了這樣的事情,不是表面上的一次簡單的違規(guī),而是思想隨意造成的,在此,向公司領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討,并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對我的處理。本人以為,產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中,沒有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中,放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求。

二是責(zé)任心不足。單位紀(jì)律和作息制度,是我們每個員工都必須嚴(yán)格遵守的,而我總覺得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么,這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理,萬萬要不得。

三是沒有預(yù)計(jì)后果。看似一個人在違紀(jì),殊不知在同事中間會造成不良的影響假如我一個人帶了頭,有可能造成別人的效仿,影響單位的紀(jì)律。

通過本次事件的發(fā)生,使我更清楚的認(rèn)識到,每一名員工的行為,不僅僅代表著個人的形象,更重要的是代表著我們公司的形象,發(fā)生了違法違紀(jì)事件,受損的是我們公司。社會上的人會認(rèn)為我們的管理有多亂,員工的素質(zhì)有多差,以至于受屋及烏,對我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響??梢哉f,這種事情的發(fā)生,是一顆老鼠屎,壞了滿鍋湯。同時(shí),我還認(rèn)識到,日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還包括員工的思想工作。通過這一次事件,使我更加認(rèn)識到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育,員工就沒有好的思想和好的作風(fēng),就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。

面對錯誤,我決心徹底改正,為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事件,我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn),在此,特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾。

第一,我必須徹底改正這種違規(guī)行為,以后不論大事小事,凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請示匯報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施,不得擅自作為。

第二,我必須就此次錯誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉,向全體同事表示深深的歉意,并且現(xiàn)身說法,提高大家的守紀(jì)意識,以我為鑒,下不為例,自覺接受全體人員的監(jiān)督。

第三,我必須倍加珍惜工作,愛崗敬業(yè),勤奮努力,將功補(bǔ)過。最后,我懇請領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒。

總之,在日常工作中,思想上要與公司保持一致,要不斷努力,不能丟失自我,忘記了根本。最后,我懇請組織上監(jiān)督我今后的一言一行!

以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào),不當(dāng)之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評。針對本次事件,我愿意接受公司的任何處理。

檢討人:

20xx年3月23日

工作違紀(jì)檢討書三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:對不起!

今天,我滿懷愧疚和懊悔寫下這份檢討書,以表達(dá)我對違反紀(jì)律行為的懺悔之心。對因我個人行為給各位領(lǐng)導(dǎo)和單位造成的困擾,深感抱歉。通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求的必然后果。經(jīng)過反思,我對自己的這種行為感到深深的愧疚,更重要的是感到對不起領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心,給單位抹了黑!

首先,我絕對不應(yīng)該在上班時(shí)間在單位工作電腦上做工作不相干的事,在單位內(nèi)部造成了嚴(yán)重不良影響,給部門同事帶來了污點(diǎn),給部門領(lǐng)導(dǎo)帶來了困擾,我深感抱歉。唯有深刻檢討、認(rèn)真反省、嚴(yán)于律己、謹(jǐn)記前車之鑒、絕不重蹈覆轍,以表內(nèi)心萬般悔意。本次違反紀(jì)律的行為根源于自身觀念薄弱,未能真正樹立服務(wù)意識,未能恪守機(jī)關(guān)勞動紀(jì)律。由于平時(shí)疏于對作風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件學(xué)習(xí),思想上對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)未能認(rèn)識到位,直接導(dǎo)致行動上不能跟進(jìn),以至于雖然自身在日常工作中已有違反作風(fēng)建設(shè)要求和工作紀(jì)律的行為,而自身卻沒有認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性,最終導(dǎo)致出現(xiàn)大問題。這與本人作風(fēng)建設(shè)思想認(rèn)識不到位以及疏于政治學(xué)習(xí)有密不可分的關(guān)系,本人將認(rèn)真補(bǔ)習(xí)相關(guān)知識,提升思想認(rèn)識,恪守工作紀(jì)律,杜絕類似行為的出現(xiàn)。

其次,本次違反工作紀(jì)律的行為反映出本人個人控制能力較差,客觀上體現(xiàn)出自身綜合素質(zhì)有待提高。一個合格的工作人員能嚴(yán)格劃分工作時(shí)間和休息時(shí)間的行為區(qū)別,工作時(shí)間嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不受其他的影響。通過本次違紀(jì)行為,充分反映出本人在自控能力上存在問題,未能嚴(yán)格劃分工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間的行為區(qū)別,將業(yè)余時(shí)間的習(xí)慣帶入工作時(shí)間,這是導(dǎo)致違紀(jì)行為出現(xiàn)的重要原因。本人將提高自身修養(yǎng),堅(jiān)決做到公私分明,實(shí)現(xiàn)業(yè)余時(shí)間和工作時(shí)間角色的良好轉(zhuǎn)換,避免因角色轉(zhuǎn)換不到位而導(dǎo)致的不良現(xiàn)象。

再次,本次違反工作紀(jì)律行為體現(xiàn)出本人集體觀念較差、全局意識較差。在日常工作中,本人并未真正意識到個人行為其實(shí)是代表我局整體形象。本次違紀(jì)行為的后果,使我清醒的認(rèn)識到,個人行為不僅代表自己也代表全局干部職工和我局整體形象,我個人的不良行為已嚴(yán)重?fù)p害全局同事和單位的聲譽(yù),嚴(yán)重?fù)p害我局全體工作人員在人民心目中的形象。在以后工作中,本人必當(dāng)注重提升集體意識和團(tuán)隊(duì)意識,將集體榮譽(yù)牢記心中,避免因個人問題損害集體榮譽(yù)的行為發(fā)生。

最后,本次違反工作紀(jì)律行為在同事們中間造成了不良的影響,有可能影響我單位整體的紀(jì)律性。本人作為市局科室工作人員,未能在遵守工作紀(jì)律方面為基層工作人員做出表率,反而成為違反工作紀(jì)律的始作俑者,產(chǎn)生的不良影響可想而知,對此造成的不良后果由衷表示歉意。

本次違反工作紀(jì)律行為,暴露出本人在思想、工作、學(xué)習(xí)方面很多問題,本人將全面思考認(rèn)真總結(jié),將本次檢討作為提升自己的契機(jī),努力尋找、發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自身不足,提升自身業(yè)務(wù)能力,全力做好本職工作。通過自身的積極努力,積極彌補(bǔ)因自身行為對單位整體形象的損害。同時(shí)希望各級領(lǐng)導(dǎo)和同事予以監(jiān)督,促進(jìn)本人更快進(jìn)步。

最后,本人再次為個人的不良行為對全體同事、各級領(lǐng)導(dǎo)及單位整體形象造成的損害表示深深的歉意!

檢討人:xx

20xx年x月x日

工作違紀(jì)檢討書四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

今天,我滿懷愧疚和懊悔寫下這份檢討書,以表達(dá)我對這次錯誤的懺悔之心。對因我個人行為給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事造成的困擾,深感抱歉。通過這件事,我感到這是長期以來對自己放松要求的必然后果。經(jīng)過反思,我對自己的這種錯誤感到深深的愧疚,更重要的是感到對不起領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心!

第一,我絕對不應(yīng)該喝酒到晚上一點(diǎn)多,更不應(yīng)該在喝完酒之后在鎮(zhèn)政府大院內(nèi)亂轉(zhuǎn),嚴(yán)重影響了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的休息,在同事和群眾之間造成了不良影響,我深感抱歉。唯有深刻檢討、認(rèn)真反省、嚴(yán)于律己、謹(jǐn)記前車之鑒、絕不重蹈覆轍,以表內(nèi)心萬般悔意。這次錯誤根源于自身觀念薄弱,未能恪守工作紀(jì)律。由于平時(shí)疏于對群眾路線教育和作風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件學(xué)習(xí),思想上對工作作風(fēng)建設(shè)未能認(rèn)識到位,直接導(dǎo)致行動上不能跟進(jìn),以至于雖然自身在日常工作中已有違反作風(fēng)建設(shè)要求和工作紀(jì)律的行為,而自身卻沒有認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性,最終導(dǎo)致這次錯誤的出現(xiàn)。這與我的作風(fēng)建設(shè)、思想認(rèn)識不到位以及疏于政治學(xué)習(xí)有密不可分的關(guān)系,我將認(rèn)真補(bǔ)習(xí)相關(guān)知識,提升思想認(rèn)識,恪守工作紀(jì)律,杜絕類似錯誤的發(fā)生。

第二,這次錯誤反映出我的個人控制能力較差,客觀上體現(xiàn)出自身綜合素質(zhì)有待提高。我將提高自身修養(yǎng),避免再次發(fā)生類似的問題。

第三,這次錯誤體現(xiàn)出我集體觀念較差、全局意識較差。在日常工作中,我并未真正意識到個人行為其實(shí)是代表我單位整體形象。這次錯誤的后果,使我清醒的認(rèn)識到,我個人的不良行為已嚴(yán)重?fù)p害了國家公職人員在人民心目中的形象和集體的榮譽(yù)。在以后工作中,我必當(dāng)注重提升集體意識和團(tuán)隊(duì)意識,將集體榮譽(yù)牢記心中,避免因個人問題損害集體榮譽(yù)的行為發(fā)生。

最后,這次錯誤在同事們中間造成了不良的影響,有可能影響單位整體的紀(jì)律性。我作為以為公職人員,未能在遵守工作紀(jì)律方面做出表率,反而成為違反工作紀(jì)律的始作俑者,產(chǎn)生的不良影響可想而知,對此造成的不良后果我由衷的表示歉意。

這次錯誤,暴露出我在思想、工作、學(xué)習(xí)方面很多問題,我將全面思考認(rèn)真總結(jié),將本次檢討作為提升自己的契機(jī),努力尋找、發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自身不足,提升自身業(yè)務(wù)能力,全力做好本職工作。通過自身的積極努力,積極彌補(bǔ)因自身行為對單位整體形象的損害。同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事予以監(jiān)督,促進(jìn)我更快進(jìn)步。

最后,我再次為個人的不良行為對全體同事、各位領(lǐng)導(dǎo)造成的困擾表示深深的歉意!

檢討人:

20xx年x月x日

工作違紀(jì)檢討書五

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):

事發(fā)于xxxx年xx月xx日晚,由于對新系統(tǒng)操作的不熟悉,致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前,無法在正常的上班工作時(shí)間內(nèi)完成。于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當(dāng)晚加班結(jié)算xx年尚未出院的醫(yī)保在院病人,我加班至六點(diǎn)半,還剩下三個未來得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人,本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理。當(dāng)晚值班人員也需對農(nóng)合病人辦理中結(jié),顧及不暇。而我因?yàn)椴槐匾膫€人因素沒有繼續(xù)加班,耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作,致使醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作沒能正常開展。對此,我的心情非常沉重和抱歉!

在自我反省的過程中,痛定思痛把犯錯原因歸結(jié)如下:

1、責(zé)任心不強(qiáng)。所謂“食君之祿,擔(dān)君之憂”,作為一名收費(fèi)人員,本該恪盡職守輔助財(cái)務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作。更要端正自身的工作態(tài)度,切忌工作上的隨意性。

2、紀(jì)律性不強(qiáng)。要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事,自始自終相信“不以規(guī)矩,難成方圓”這一古訓(xùn)。無論做事還是做人,都要循規(guī)蹈矩。也只有循規(guī)蹈矩,方可成圓。

經(jīng)過這次事情,我為我的行為感到后悔,也對收費(fèi)處帶來了不好的影響,為了對我的過失負(fù)責(zé),我愿意接受該有的懲罰。通過此次教訓(xùn),我將當(dāng)作極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富加以吸取,并深刻銘記于心,時(shí)常警醒自己。對于今后的工作和生活,我也要放正態(tài)度,要求自己深刻反省,做事要有始有終。

真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨,希望在今后的成長過程中,能從你們身上學(xué)得到更多的智慧,能得到你們的教誨和幫助,我倍感幸運(yùn)!并且保證今后不會再出現(xiàn)類似的情況,如有再犯,請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)重罰。

檢討人:

第4篇:年終思想?yún)R報(bào)總結(jié)范文

總結(jié)就是把一個時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?小編為大家準(zhǔn)備了珠寶銷售個人工作總結(jié)范文參考,僅供參考,大家一起來看看吧。

珠寶銷售個人工作總結(jié)范文參考一

轉(zhuǎn)眼20××年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20××年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20××年的總結(jié):

一 、 認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

二 、 腳踏實(shí)地,努力工作

作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時(shí)辦理。

三 、 存在的問題

通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的。 我們每一位員工都應(yīng):

1、 熱愛本職工作,熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

珠寶銷售個人工作總結(jié)范文參考二

光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20小學(xué)生年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長,也將近一年。在過去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會,這些機(jī)會對我來說受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:

一、立足本職,不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》,不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往,那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列,正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同,我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此,《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基,這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說,是一個創(chuàng)新,一個突破,一個讓全世界重新認(rèn)識潮宏基品牌的大好機(jī)會。事實(shí)已經(jīng)證明,并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力,我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣,更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效,我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下,銷售情況較去年總額有明顯增長,但我們深知,今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,爭創(chuàng)更好業(yè)績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

二、自我磨礪,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名柜長,首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著百貨行業(yè)的發(fā)展,對我們柜長的工作提出了新的要求,只有通過學(xué)習(xí),才能更好地完成本職工作,才能和本柜的員工共同進(jìn)步。三、精誠合作,不斷提高溝通能力。

賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng),每個賣柜看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道,不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友,更讓我看到了與在座各位的差距,時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí),不斷提升自己的管理能力。

當(dāng)然,在取得成績的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步。

首先,我們不得不承認(rèn)地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響,分流了相當(dāng)一部分客流,但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂,后起之秀的增長勢頭明顯,加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念,但是我認(rèn)為,是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場,這樣不僅便利了開車購物的高檔消費(fèi)人群的需求,提升了賣場整體的檔次,更迎合今后的消費(fèi)趨勢。其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都是長遠(yuǎn)的、持久的、看得見摸得著的。

其次,我們各個柜臺都多次向上級有關(guān)部門反映,希望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源,滾動播放各個專柜的促銷活動,對于顧客來說,得到了及時(shí)的商品活動消息,對于王府井百貨來說是一個特色品牌,對于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益。因此,我想借柜長年終總結(jié)會這個平臺,向王府井百貨提出這個建議,并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。

在過去的一年中,承蒙各位照顧,我們潮宏基和本人都從與大家交往,向大家學(xué)習(xí)的過程中獲得了大的提升,在這里我表示最真誠的感謝,并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁,身體健康,工作順利!

最后,我想說的是,打一個形象一點(diǎn)的比喻,我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系,只有各個賣柜精誠合作,才能做到四肢協(xié)調(diào),只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn),我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售個人工作總結(jié)范文參考三

自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時(shí)間了。

在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn),銷售是一門藝術(shù)

作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個方面:

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

總之,在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶。從x月份報(bào)道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這一年的時(shí)光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

20××銷售珠寶個人年終工作總結(jié)(三)本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時(shí)間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解的專業(yè)知識,比如時(shí)下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳列

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。

三、商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)重問題,一個是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的',效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因??偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把信息及時(shí)反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時(shí)的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作,相互支持,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

珠寶銷售個人工作總結(jié)范文參考四

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對xxx的年底總結(jié):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地,努力工作

作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時(shí)辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,最全面的參考網(wǎng)站所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。

像xx開會時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺得那是因?yàn)閤x的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么,這樣才會做到像xx那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng):

1.熱愛本職工作,熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心