大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
現(xiàn)在社會(huì)信息化進(jìn)程加快，通訊科技的迅速發(fā)展，人們越來越追求生活品質(zhì)。手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加。下面關(guān)于手機(jī)市場調(diào)研報(bào)告范文，由出國留學(xué)網(wǎng)整理提供，歡迎閱讀。
手機(jī)市場調(diào)研報(bào)告范文一
一、前言
進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，日益普及。手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化方向演進(jìn)，手機(jī)生命周期正由成長期向成熟期邁進(jìn)。手機(jī)作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式，大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)理念。
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機(jī)購買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。手機(jī)，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時(shí)尚的象征他身份的標(biāo)志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。
二、市場調(diào)查活動(dòng)總結(jié)
(一)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣(消費(fèi)檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。
2、了解大學(xué)生對手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機(jī)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量(潛在消費(fèi)者的接受程度和挖掘市場的空白份額)
(二)調(diào)查方法及基本情況
為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：
1、調(diào)查方式：
(1)文案調(diào)研(獲取重要的一手資料)
(2)網(wǎng)絡(luò)搜索(搜索必要的二手資料)
(3)觀察調(diào)研(獲取相關(guān)的信息)
(4)問卷調(diào)查(定點(diǎn)訪問，攔問)
(5)焦點(diǎn)小組訪談(收集經(jīng)驗(yàn)，看法)
2、調(diào)查對象：
(1)在校大學(xué)生：問卷調(diào)查(60份)
(2)手機(jī)經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)
3、調(diào)查日期：20**年**月
4、調(diào)查區(qū)域：
(1)圭塘校區(qū)各所大學(xué)：浙江理工大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江金融職業(yè)學(xué)院等。
(2)圭塘校區(qū)：各家手機(jī)專賣店，手機(jī)大賣場
(3)延安路：各家手機(jī)賣店，手機(jī)大賣場
5、調(diào)查實(shí)施：
(1)小組成員聚集在選定的幾所大學(xué)，分工合作，選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以及人流量比較大的幾個(gè)點(diǎn)，對大學(xué)生進(jìn)行問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷)
(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，去選定的幾家手機(jī)店對這幾家店的經(jīng)營商進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。
三、市場調(diào)查結(jié)果分析
(一)手機(jī)普及情況及趨勢分析
信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)98、3%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在10001500元之間，占55%;手機(jī)價(jià)格在1000元以下與15002000元的各占20%;少數(shù)的手機(jī)價(jià)格在2000元以上，占5%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)。
(二) 各品牌手機(jī)占有情況
在眾多手機(jī)品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號(hào)的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機(jī)有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買手機(jī)的目的
對手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費(fèi)用的使用情況
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費(fèi)用大部分來自家長。因此，大學(xué)生都會(huì)通過辦理各種套餐來節(jié)省話費(fèi)，67%的被調(diào)查者一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大約在30—60元之間;30元以下和60100元的各占15%;手機(jī)費(fèi)用在100元以上的所占的比率較小，為3%。
(五)學(xué)生手機(jī)使用的分析
由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1823歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性。
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23、3%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。
(六)手機(jī)滿意度的分析
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51、7%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。
四、結(jié)論與建議
根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。
因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：
第一，繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二，對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
第三，對品牌的廣告商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告范文二
1、總體市場與發(fā)展預(yù)測
1)隨著移動(dòng)通信的迅速發(fā)展，手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加，。2001年中國手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬部，其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億，累計(jì)新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動(dòng)用戶最多的國家，而且移動(dòng)用戶的數(shù)量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費(fèi)用戶比例達(dá)到24.1%。
2)2002年中國移動(dòng)電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺(tái)，到2003年該數(shù)字將超過1億臺(tái)。《電子工業(yè)展望：中國》報(bào)告：到2005年，預(yù)計(jì)中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計(jì)到2005年，全球40%的手機(jī)將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時(shí)中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。
3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的移動(dòng)新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動(dòng)力。
2、市場份額
我國市場共有30多個(gè)手機(jī)品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中GSM生產(chǎn)廠商12家，CDMA生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，2001年，國產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名，改變了過去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2002年4月底中國移動(dòng)電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺(tái)。其中，國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產(chǎn)品牌TCL進(jìn)入前三強(qiáng)。國產(chǎn)手機(jī)的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺(tái)，
2002年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布
通過此次移動(dòng)電話消費(fèi)行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費(fèi)群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對的優(yōu)勢;總的來說，移動(dòng)電話用戶呈年輕化趨勢。數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
從移動(dòng)電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費(fèi)者是移動(dòng)電話的三支重度消費(fèi)群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達(dá)到70%以上;這三支消費(fèi)群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費(fèi)群為主，其比例之和在2001年已達(dá)到46%，占據(jù)整個(gè)消費(fèi)群中最多的一部分;31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍占有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由于其所占的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為明星用戶群。
追求時(shí)尚體現(xiàn)個(gè)性本就是年輕人的特點(diǎn)，對于手機(jī)的選擇也更加注重手機(jī)能顯示自己個(gè)性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計(jì)手機(jī)款式的時(shí)候都更加追求時(shí)尚化，滿足消費(fèi)者的需求。在國產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費(fèi)者的好評,成為消費(fèi)者滿意的知名品牌。
手機(jī)市場調(diào)研報(bào)告范文三
一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研，。
二、調(diào)查對象：大學(xué)生
三、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表
四、調(diào)查時(shí)間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用asp.net平臺(tái)開發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯(cuò)測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5.撰寫調(diào)研報(bào)告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個(gè)省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2.學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
① 最重質(zhì)量
選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對外觀款式的要求會(huì)更高。
② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%，xx元以上的占12%。
③ 購機(jī)地點(diǎn)較集中
對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機(jī)品牌比較復(fù)雜
在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時(shí)尚的，各占9.8%。家長方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信。
在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析
確切地說，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。
第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。
第2篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
有關(guān)大學(xué)生的調(diào)研報(bào)告一：
一、誠信對于大學(xué)生有著重要的意義在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，誠信是每個(gè)人立足社會(huì)不可或缺的無形資本。恪守誠信是每個(gè)大學(xué)生每個(gè)人應(yīng)當(dāng)有的生存和發(fā)展理念之一。誠信的人必將受到人們的信賴和尊重，從而享有做人的尊嚴(yán)和發(fā)展事業(yè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)遇。每一個(gè)大學(xué)生在步入社會(huì)之前，都應(yīng)該認(rèn)真地分析評價(jià)一下自己的價(jià)值觀和人生理念，把誠信這兩
個(gè)字刻進(jìn)我們心靈的深處，用一生的言行去實(shí)踐它。只有當(dāng)我們對于誠信的修養(yǎng)提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續(xù)發(fā)展的道路”，才能更好地抓住每一個(gè)寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會(huì)的棟梁之材。
二、大學(xué)生的誠信缺失問題表現(xiàn)
信的基本內(nèi)涵，包括“誠”和“信”兩個(gè)方面?！吨芤住酚小熬舆M(jìn)德修業(yè)，忠信，所以進(jìn)德也;修辭立其誠，所以居業(yè)也?！笨鬃釉f：“自古皆有死，民無信不立。”(見《論語·顏淵》)。古人關(guān)于“誠信”的上述代表性觀點(diǎn)，在今天仍具有現(xiàn)實(shí)意義和借鑒價(jià)值。當(dāng)前大學(xué)生的誠信狀況如何呢?
中國人民銀行總行行長曾痛心疾首地說：“從1999年起至今我們一共為我國的大學(xué)生提供了695萬的國家助學(xué)貸款，然而至今年為止，拖欠貸款的比例還一直徘徊在20%—40%之間。我們是懷著一顆熾熱的心送出我們的幫助的，但收獲的結(jié)果卻令人心寒?！币蛸J款按期歸還違約率太高，國家助學(xué)貸款曾一度暫停，到才重新啟動(dòng)，并新增了大學(xué)生畢業(yè)兩年后必須開始還款的要求，也就成為助學(xué)貸款還款的首個(gè)高峰年。央行征信管理局的一分調(diào)查調(diào)查顯示，在個(gè)人征信系統(tǒng)建立之前，大學(xué)生畢業(yè)后不能按時(shí)歸還助學(xué)貸款的比例較高，某些地方違約率達(dá)30%。我想，除了部分大學(xué)生畢業(yè)后暫時(shí)沒有找到工作，無能力償還外，更深層次更本質(zhì)的原因可能是：大學(xué)生誠信的“危機(jī)”。與此同時(shí)，目前社會(huì)上、假證書、假學(xué)術(shù)之風(fēng)也刮及高雅校園，難怪莘莘學(xué)子為之躁動(dòng)不安，急功近利，一些學(xué)生不守諾言、作風(fēng)虛浮、畢業(yè)違約等不良現(xiàn)象有所抬頭，“誠實(shí)守信”這一中華民族傳統(tǒng)美德被拋于九霄云外，這樣培養(yǎng)出來的“建設(shè)者”、“接班人”要么是營養(yǎng)不良，要么是底氣不足，總之是“跛腳”的。此外，大學(xué)生就業(yè)的誠信問題尤為嚴(yán)重：
1、推薦時(shí)虛報(bào)材料。部分畢業(yè)生為了能在眾多應(yīng)聘者中用人單位的注意和重視，使出渾身解數(shù)使自己的材料精彩奪目、完美無缺以至言過其實(shí)。如偽造課程成績、英語、計(jì)算機(jī)、普通話等級考試證書;虛構(gòu)在學(xué)校期間的任職情況，編造社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷;采取“偷梁換柱”的方法搖身一變，變成“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
2、面試中自我拔高
部分畢業(yè)生在面試中面對招聘主管人員的提問時(shí)，對自己各方面素質(zhì)和能力夸夸其談，結(jié)果到了實(shí)際工作中，用人單位發(fā)現(xiàn)其十分普通平淡。再如一些畢業(yè)生再接到面試通知時(shí)害怕自己不能通過而叫其他人代替面試。
3、部分大學(xué)生隨意毀約
現(xiàn)在學(xué)校一般要求應(yīng)屆畢業(yè)生在三四月份就要找好簽約單位，以便把畢業(yè)生的各種關(guān)系轉(zhuǎn)到新單位。在這種情況下，一些畢業(yè)生會(huì)先找一個(gè)可以簽約的單位簽約以求得緩沖，一旦有更好的單位接收，他們就馬上跳槽。畢業(yè)生這種邊簽約邊毀約的做法在一定程度上給用人單位造成了損失
三、關(guān)于解決問題的建議
大學(xué)生是社會(huì)高素質(zhì)人才，將擔(dān)當(dāng)社會(huì)重任。而面對另人擔(dān)憂的大學(xué)生誠信問題，解決大學(xué)生誠信問題迫不及待。
1、通過法制強(qiáng)制規(guī)定。
立法建制是關(guān)鍵，應(yīng)抓緊進(jìn)行信用立法和信用制度建設(shè)，盡快把我國建設(shè)成為信用社會(huì)。政府要著手制定、完善和貫徹執(zhí)行能充分體現(xiàn)誠實(shí)信用體系的法律法規(guī)，用以規(guī)范政府、企業(yè)、個(gè)人的行為，以法律形式約束社會(huì)的各種行為。在現(xiàn)行的法律中，都應(yīng)有明確的、要求主體誠實(shí)信用的具體條款。對違法者的處置，也要有明確的定性、定量的法律規(guī)定。中國人民銀行成都分行征信管理處有關(guān)人士表示，中國人民銀行已將大學(xué)生助學(xué)貸款情況納入了個(gè)人信用體系中。某位大學(xué)生一旦有違約行為，即會(huì)被記錄在案，在今后的房貸、車貸、留學(xué)、創(chuàng)業(yè)，甚至就業(yè)中都會(huì)受到限制。
2、學(xué)校誠信教育
開展誠信教育，切實(shí)提高大學(xué)生誠信素質(zhì)。對大學(xué)生進(jìn)行誠信教育要求高目標(biāo)，但要從低起點(diǎn)，從基本行為抓起。要培養(yǎng)大學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感，平等競爭的意識(shí)，獨(dú)立自主人格和對規(guī)則的虔誠態(tài)度，讓他們在日常的同學(xué)交往中、在學(xué)習(xí)和考試過程中做到言行一致、拒絕作弊、誠實(shí)守信，并逐漸幫助他們樹立正確的道德觀和價(jià)值觀。學(xué)校樹立以誠信為本的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，杜絕種種不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。對學(xué)生的誠信教育不能僅僅停留于口號(hào)，停留于課堂灌輸，停留于形式，而應(yīng)從學(xué)校管理、教師形象上做起，以學(xué)校的誠信、教師的誠信來影響學(xué)生，教育學(xué)生。
調(diào)查中反映出種種誠信缺失問題，讓我們擔(dān)心，大學(xué)生是國家未來各個(gè)領(lǐng)域的骨干，如果大學(xué)生誠信缺失了，我們還怎么談社會(huì)的道德建設(shè)呢?國家還能有什么發(fā)展呢?誠信對創(chuàng)業(yè)如此重要，我會(huì)讓它伴我永遠(yuǎn)!
有關(guān)大學(xué)生的調(diào)研報(bào)告二：
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: 山東師范大學(xué)長清校區(qū)(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院及其他學(xué)院部分人員進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對管理科學(xué)與工程學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二兩層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在兩層中分別抽取容量為38,、22的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有26人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為70%;大二的有11人，占該層的50%。 以95%的把握推斷管理科學(xué)與工程學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為50%～70%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近30%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有80%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有60%的人表示以后會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.5%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，約有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，化妝品位居榜首，占到總消費(fèi)的36%，其次是服裝30%，數(shù)碼產(chǎn)品占了20%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的17%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，在有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，有32%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每月一次以上的同學(xué)分別占總體的33.5%和22%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的82.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
第3篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告篇【一】
人們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì)遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，而且價(jià)錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時(shí)，也給人們帶來了一場白色災(zāi)難 。
XX年2月10日上午，在我校團(tuán)委，政教處的呼吁下，我們針對現(xiàn)階段塑料袋使用的問題，開展了此次活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)。
此次宣傳活動(dòng)我們在準(zhǔn)備宣傳材料期間進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡(luò)、書刊等方式查閱各種環(huán)保知識(shí)宣傳資料?，F(xiàn)將我此次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)及心得體會(huì)(針對白色污染 )進(jìn)行分析。
一、我們的實(shí)踐過程：
首先，我們來到宣傳臺(tái)，認(rèn)真閱讀了展示牌上的環(huán)保知識(shí)宣傳，了解了關(guān)于泰興市污染治理及成果。緊接著，我們通過瀏覽網(wǎng)頁，了解了污水處理情況和流程，展望了泰興市未來發(fā)展規(guī)劃和積極構(gòu)建全社會(huì)關(guān)注環(huán)保的人文環(huán)境、綠色環(huán)境。
二、分析：什么是白色污染?
白色污染已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是白色污染|呢?
白色污染主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。白色污染物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。
三、分析：什么是造成白色污染的主要原因?
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。
2、許多企業(yè)對于生 產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學(xué)地處理，放任自流。
3、我國現(xiàn)有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關(guān)法規(guī)。
4、盡管在創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。
四、分析：白色污染的危害有哪些?
(一)視覺危害：
散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害：
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。
3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會(huì)占用大量土地，而且，在很長一段時(shí)間內(nèi)難以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。 白色污染經(jīng)過太陽光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。
五、行動(dòng)起來治理白色污染 ：
通過這次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐，我了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時(shí)在空中還飛舞著白色塑料袋，使人們出門十分狼狽。然而，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。
我們泰興市，雖然每天都有很多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與白色污染作著斗爭。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，保護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會(huì)的行為。因此，我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。
同時(shí)，我也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì)變成垃圾場;如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)美好的世界。
讓我們攜起手行動(dòng)起來，共同努力保護(hù)好地球我們共同的家園。在此，我建議我們應(yīng)從自身做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要時(shí)刻做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi);
2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了垃圾分類存放處 ，我們就要積極參與和宣傳;
3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢;
4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染;
5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)。
大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告篇【二】
摘要：改革開放以來，我國在經(jīng)濟(jì)、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也有很大變化!對于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期，因而特別想以新異的消費(fèi)形象，向社會(huì)展示自身成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價(jià)值，以便在注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)代化社會(huì)中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)是動(dòng)力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)。 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時(shí)也是國家和社會(huì)關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。
本調(diào)研報(bào)告針對我校大學(xué)生的消費(fèi)情況及其看法進(jìn)行了一次較為深入的實(shí)地調(diào)研，通過對學(xué)校各年級各層次同學(xué)進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，同時(shí)結(jié)合其他高校的調(diào)查報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財(cái)?shù)某嘧窒M(fèi)，靠借貸維持而不計(jì)償還能力的超前消費(fèi)，高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi)，偏信廣告的盲目消費(fèi)，追求虛榮的炫耀消費(fèi)，不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi)，暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。因此，如何理性看待當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況，如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀念，家庭和學(xué)校乃至社會(huì)在這過程中又應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色，已是關(guān)系到當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。
一、 當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析
1、消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)
(1)家庭平均月收入。
經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占4%，來自農(nóng)村的占96%。可見，大部分貧困學(xué)生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費(fèi)支出較少，而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學(xué)校是實(shí)實(shí)在在存在的。
(2)月平均消費(fèi)金額。
月平均消費(fèi)金額500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見，大部分學(xué)生的月平均消費(fèi)金額為500元~1000元，每月消費(fèi)金額超過2000元的只占4%，社會(huì)上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面的。
(3)每月的生活費(fèi)。
大學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于家庭，也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%，感覺剛好夠花的占51.5%，感覺不夠花的占42.5%?？梢娊咏话氲漠?dāng)代大學(xué)生用錢缺乏計(jì)劃性，缺乏理財(cái)能力。感覺月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見大一新生剛進(jìn)校門時(shí)消費(fèi)項(xiàng)目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多，大三時(shí)戀愛的學(xué)生多，感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。
(4)消費(fèi)方式。
大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占10%，有計(jì)劃消費(fèi)的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見許多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意，缺乏計(jì)劃性，所以導(dǎo)致錢不夠花。
(5)每月的飲食開支。
每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點(diǎn)，在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的，這主要是因?yàn)榫d陽地區(qū)物價(jià)水平相對較低。無論是否貧困生，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
(6)平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。
大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見大學(xué)生平時(shí)買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。
(7)每月與戀愛相關(guān)的開支。
本次調(diào)查遺漏了戀愛開支，但據(jù)我們調(diào)查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關(guān)的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生，每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。
(8)平均每月電話費(fèi)。
平均每月電話費(fèi)支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費(fèi)支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)程戀愛，煲電話粥，導(dǎo)致每月話費(fèi)在150元以上。
(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額。
大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學(xué)生都只是適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。(10)當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。29.5%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。
(11)采用哪種方式進(jìn)行消費(fèi)。
大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式?？梢?，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時(shí)也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物。
(12)男女生間的消費(fèi)差異。
調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對于每月支出是否有預(yù)算有計(jì)劃的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)為42%，男同學(xué)則為37.1%。
(13)日常資金來源和家庭收入。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力?？梢姡彝ポ^貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。
(14)大學(xué)生對自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。
無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)和心理整體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢明顯，個(gè)體差異大。主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：
(1)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。
大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(2)大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面。
大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來說，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下趨前消費(fèi);還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的奢侈消費(fèi)。而奢侈消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。
(3)大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)。
學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動(dòng)做的較好，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為M-ZONE 加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。
(4)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。
從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
(5)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。
大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
二、問題的解決思路及辦法
1、家庭、學(xué)校、社會(huì)多方引導(dǎo)
(1)家長應(yīng)從自身做起，改變不好的消費(fèi)觀念。
家庭教育在注重孩子德，智，體多方面培養(yǎng)的同時(shí)，也要重視對孩子消費(fèi)觀的培養(yǎng)。另外，許多家長要摒棄那種和別人比氣派要面子的思想。家長們應(yīng)該交給孩子一種樸素簡約優(yōu)惠實(shí)用的消費(fèi)理念，讓其逐漸養(yǎng)成自力更生、不鋪張浪費(fèi)的好品質(zhì)。
(2)形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣。
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
(3)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣的影響是大學(xué)生不良消費(fèi)習(xí)慣形成的根本。
因此，社會(huì)應(yīng)該逐漸調(diào)整整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)。高消費(fèi)這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透的支的消費(fèi)方式也應(yīng)該逐步改變，從而引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和方式趨于合理!
2、在校大學(xué)生應(yīng)提高自身意識(shí)
(1)合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。
要在社會(huì)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。
大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以在消費(fèi)的過程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
(3)貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。
貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對走過的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑溃孔约弘p手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
(4)注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。
對于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。 四、調(diào)查總結(jié)
通過對西南科技大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查，可以看出，當(dāng)前大學(xué)生的基本生活消費(fèi)總的來說是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但也存在不少問題，這主要是由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在大學(xué)生中培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
大學(xué)四年，如金歲月，學(xué)習(xí)是主題。然而消費(fèi)問題也非常重要。從表面上看消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意識(shí)，是一種精神文化現(xiàn)象。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該保持自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、克勤克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，不應(yīng)盲目攀比，恣意享樂，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)
大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告篇【三】
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結(jié)果分析
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
附件：
2016年大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請只回答第2、3題
a從來沒聽說過
b聽說過但沒有接觸過
c偶爾在網(wǎng)上購買物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購不安全
c其他
3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購嗎?
a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站?
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8.您平均一次購物金額大約在?
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷?
a有 b沒有
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
第4篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
《市場調(diào)查與預(yù)測》作為高職高專市場營銷專業(yè)的一門主干課程,是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)技能課程。但是,目前本課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué),以教師講授知識(shí)為主,并輔以必要的作業(yè)練習(xí),不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,不注重培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問題的能力。隨著經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)象日益復(fù)雜。市場情況的瞬息萬變及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,社會(huì)對人才素質(zhì)的要求越來越高,而目前本課程的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生卻難以適應(yīng)社會(huì)的需要,必須進(jìn)行改革。
二、研究設(shè)計(jì)
1.項(xiàng)目導(dǎo)向式的課程教學(xué)模式運(yùn)作
(1)組建市場調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在第一次上課的時(shí)候,教師首先給學(xué)生介紹課程的整體實(shí)施方案,然后每3~5名學(xué)生自由結(jié)合為項(xiàng)目小組,并推舉組長。
(2)接受市場調(diào)研任務(wù)。調(diào)研項(xiàng)目來源于實(shí)際問題,一是接受企事業(yè)單位的委托調(diào)查項(xiàng)目,二是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自選的社會(huì)熱點(diǎn)問題調(diào)查項(xiàng)目。近幾年,學(xué)生調(diào)查項(xiàng)目涉及到了居民消費(fèi)現(xiàn)狀及需求、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與競爭力、大學(xué)生行為及就業(yè)能力、社會(huì)熱點(diǎn)問題等方面近百個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。
(3)確定行動(dòng)領(lǐng)域,構(gòu)建學(xué)習(xí)情境。教師對于完成市場調(diào)研項(xiàng)目需要開展的工作,確定行動(dòng)領(lǐng)域,并通過案例、資料、典型成果等建構(gòu)學(xué)習(xí)情境,確保課程學(xué)習(xí)處于工作場景與氛圍中。
(4)分解并提出完成調(diào)研項(xiàng)目的階段性學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。教師在創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情境中,帶領(lǐng)學(xué)生剖析階段性工作過程,提煉學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。
(5)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練結(jié)合,完成項(xiàng)目。上課時(shí)學(xué)生按項(xiàng)目組集中就座,在了解課程學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)之后,分階段完成小組調(diào)研項(xiàng)目的企劃方案和調(diào)查問卷、完成200份問卷訪談、完成調(diào)查資料整理和編碼錄入、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報(bào)告撰寫,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的有機(jī)融合。
(6)伴隨著教學(xué)進(jìn)程,學(xué)生協(xié)作完成一個(gè)完整項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù),實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)市場調(diào)研素質(zhì)與能力的預(yù)期目標(biāo)。
2.工作過程分解與技能模塊設(shè)計(jì)
所謂工作過程,是指為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序,在這個(gè)完整的工作程序中可細(xì)分為若干個(gè)子環(huán)節(jié),也就是技能模塊。其設(shè)計(jì)思路為:基于市場調(diào)查與預(yù)測工作過程知識(shí)、能力要求,以工作過程為參照系,以完成職業(yè)工作應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力項(xiàng)目為依據(jù)。就企業(yè)營銷調(diào)研活動(dòng)過程來看,一般可分為以下幾項(xiàng)技能模塊:
(1)方案制定技能模塊?！墩{(diào)研方案》是對某一具體調(diào)研項(xiàng)目所做的安排,如《顧客滿意度調(diào)研方案》。一般包括調(diào)研目的、調(diào)研對象及單位、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研時(shí)間安排、組織實(shí)施計(jì)劃等,其核心內(nèi)容是調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì),它是問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),無論其規(guī)模大小,都要設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案。
(2)抽取樣本技能模塊。這一模塊的訓(xùn)練,主要是訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用已有的“抽樣調(diào)查”知識(shí),學(xué)會(huì)編制抽樣框,按調(diào)研方案要求確定調(diào)查單位,抽取樣本。
(3)問卷設(shè)計(jì)技能模塊。一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的關(guān)鍵在問卷設(shè)計(jì),問卷設(shè)計(jì)技能包括根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)問句及回答方式、問卷版面設(shè)計(jì)等,其中關(guān)鍵的問題在于如何把比較籠統(tǒng)、抽象的調(diào)研指標(biāo)和項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為在問卷上反映、被調(diào)研者直接回答的問句,并以調(diào)研對象易于接受、便于回答的作答方式一并構(gòu)成問卷格式。
(4)調(diào)研方法技能模塊。調(diào)研方法是運(yùn)用調(diào)研問卷獲取數(shù)據(jù)資料的橋梁,不同的調(diào)研主題、調(diào)研對象需要選擇不同的調(diào)研方法。調(diào)研方法包括文案調(diào)研法、訪問法、觀察法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、電話調(diào)研法和實(shí)驗(yàn)法等,這一模塊的技能訓(xùn)練主要是要讓學(xué)生了解各種方法的涵義、特點(diǎn)、運(yùn)用條件,能根據(jù)調(diào)研對象、環(huán)境、條件等,確定適宜的調(diào)研方法。
(5)數(shù)據(jù)處理技能模塊。這一模塊的技能訓(xùn)練包括對調(diào)研資料的整理和分析能力。數(shù)據(jù)資料的整理,是提高數(shù)據(jù)資料價(jià)值和調(diào)研分析報(bào)告的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,包括統(tǒng)計(jì)分組、設(shè)計(jì)整理表、計(jì)算匯總等,應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生如何根據(jù)研究目的和調(diào)研對象特點(diǎn)正確分組、設(shè)計(jì)整理表,并根據(jù)整理表進(jìn)行歸類整理;數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析,在訓(xùn)練過程中,不僅要訓(xùn)練學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)方法,更重要的是訓(xùn)練學(xué)生如何有針對性的選用合適的分析方法,并能夠把各種方法結(jié)合起來進(jìn)行分析,挖掘出數(shù)據(jù)的深刻內(nèi)涵。這一模塊的訓(xùn)練,還應(yīng)包括學(xué)生運(yùn)用Excel或SPSS分析軟件上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析訓(xùn)練。
(6)調(diào)研報(bào)告技能模塊。調(diào)研報(bào)告是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最終結(jié)果,一切功效都是通過調(diào)研報(bào)告體現(xiàn)出來的。這一模塊不僅要進(jìn)行調(diào)研報(bào)告撰寫格式的訓(xùn)練,更為重要的是要訓(xùn)練學(xué)生如何用數(shù)字說話。包括如何選擇最能反映所說明問題的數(shù)據(jù);采取哪一類型的數(shù)據(jù)表達(dá)方式:如何在報(bào)告中恰當(dāng)?shù)厥褂脠D表等。
(7)市場預(yù)測模塊。市場預(yù)測就是以市場調(diào)查所獲得的信息資料為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法和手段對事物未來的演變規(guī)律和發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測和推斷。本模塊重點(diǎn)是要掌握市場預(yù)測的基本理論和基本方法,包括市場預(yù)測的基本原則及程序、預(yù)測的內(nèi)容及方法等。
3.進(jìn)程設(shè)計(jì)。教學(xué)既可以采取單項(xiàng)訓(xùn)練,也可以采取集中綜合訓(xùn)練。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn),是將七個(gè)模塊作為七個(gè)子項(xiàng)目,隨各章節(jié)教學(xué),在課堂學(xué)習(xí)過程中通過講練結(jié)合的方式來完成,這種方法是過去常用的方法。綜合實(shí)訓(xùn)是一種“單獨(dú)設(shè)置”的實(shí)訓(xùn)方式,一般集中安排1~2周,其設(shè)計(jì)原則是:以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為背景,按照“講做結(jié)合、以做為主,分塊推進(jìn)、逐步合成”的做法,采取單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生操作相結(jié)合。
4.教學(xué)活動(dòng)實(shí)施。教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施,可以引入行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)觀,即按照學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心,教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人,在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評估計(jì)劃”的指導(dǎo)思想實(shí)施。采取“講做結(jié)合、分步推進(jìn)”思路逐步展開,指導(dǎo)教師應(yīng)做好專業(yè)指導(dǎo)和進(jìn)程控制,實(shí)施全過程管理。
三、結(jié)束語
本課程改革將以學(xué)院的“三大園區(qū)”為教學(xué)平臺(tái),以工作過程為教學(xué)流程,以真實(shí)的案例作為教學(xué)載體,這將極大的促進(jìn)工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,有力的促進(jìn)學(xué)院“三大園區(qū)”的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]唐鳳秀:高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實(shí)踐教學(xué)探索[J]. 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2009(3):66-68
第5篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
為了豐富本社團(tuán)的調(diào)研成果，突出本社團(tuán)的主體特色。豐富同學(xué)們的課外生活，加強(qiáng)社團(tuán)成員之間的交流，以及與其他社團(tuán)的交流，還為了增強(qiáng)社員們之間的團(tuán)結(jié)性。我社團(tuán)于星期日下午一點(diǎn)半，我社團(tuán)在某教室順利的舉辦了實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。并邀請了某社團(tuán)的會(huì)長某某和某協(xié)會(huì)的部長某某與本社團(tuán)的會(huì)長某某和會(huì)長助理某某一同來擔(dān)任本次活動(dòng)的點(diǎn)評嘉賓。
一、活動(dòng)的基本情況
1.前期準(zhǔn)備
第一階段：活動(dòng)準(zhǔn)備前，即在某日前，我社團(tuán)在學(xué)校和社團(tuán)內(nèi)部做了十分全面的宣傳工作，在學(xué)校的宣傳主要有擺臺(tái)和橫幅宣傳，內(nèi)部宣傳主要是由跟部部長向部員傳達(dá)。我們還邀請了某學(xué)院的某社團(tuán)、老校區(qū)的社團(tuán)，和某協(xié)會(huì)的人前來參與我們的活動(dòng)。
第二階段：即活動(dòng)當(dāng)天，我們社團(tuán)的一些人員在一點(diǎn)前就來到了教室，開始裝飾教室，女生負(fù)責(zé)吹氣球，男生負(fù)責(zé)搬桌椅，分工合作，在一點(diǎn)二十就把教室布置好了，本社團(tuán)的人員和其他協(xié)會(huì)的人員也早早的就來到了教室，大家的參與性很高。
2.活動(dòng)過程：本次活動(dòng)包括兩個(gè)部分，一部分是各調(diào)研組進(jìn)行各組的調(diào)研成果展示并進(jìn)行講解，以PPT的方式進(jìn)行，在各組放完P(guān)PT后，會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行點(diǎn)評。
本次調(diào)研各組的調(diào)研主題涉及方方面面，有本社團(tuán)的關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)觀、大學(xué)生的飲食健康、跳蚤市場、大學(xué)生與十二五，老校區(qū)社團(tuán)關(guān)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)研以及他們對大學(xué)生與黨的調(diào)研，某學(xué)院社團(tuán)的關(guān)于大學(xué)生身體鍛煉的調(diào)研，某協(xié)會(huì)的大學(xué)生暑期管理的調(diào)研。各參賽組的講解都很生動(dòng)，讓我印象最深刻的就是老校區(qū)社團(tuán)的代表們，他們穿著正式，是全場衣著最正式的。每組放完P(guān)PT后，嘉賓對這組的成果進(jìn)行點(diǎn)評，每位嘉賓的點(diǎn)評，都很深刻的指出了各組存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
第二部分是頒獎(jiǎng)儀式，各參賽組最后按照得分分為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和參與獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)由本社團(tuán)會(huì)長某某頒獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)由嘉賓某某和某某頒獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)由會(huì)長助理某某頒獎(jiǎng)，參與獎(jiǎng)由本社團(tuán)的部長為他們頒獎(jiǎng)。
二、活動(dòng)意義
本次活動(dòng)的開展，一方面既促進(jìn)了我社團(tuán)與老校區(qū)社團(tuán)、某學(xué)院社團(tuán)的和某協(xié)會(huì)的交流。增進(jìn)了協(xié)會(huì)之間的感情，為我社團(tuán)以后在校園內(nèi)的工作牽好了一些關(guān)系，方便日后的工作開展。另一方面，所有參賽組的調(diào)研報(bào)告大都與我們大學(xué)生息息相關(guān)，為我們以后的大學(xué)生活提供了許多參考，必將有利于我們少走彎路，留下一個(gè)美好的大學(xué)印象。
三、經(jīng)驗(yàn)與問題
經(jīng)驗(yàn)：
1.本次活動(dòng)舉行的時(shí)間較比上屆的時(shí)間好，這次活動(dòng)我們定在了五月底，而上屆定在了六月份，我們很好的與同學(xué)們的備考時(shí)間錯(cuò)開了，還有就是選在周日下午，這時(shí)候基本上沒有與同學(xué)們的上課時(shí)間沖突，能夠讓更多的社員前來參加。
2.社員們的積極性很高，大家都很賣力的工作。還有就是各部門之間的協(xié)調(diào)很好，各部門不僅能夠分工協(xié)作，而且還能夠合力完成某些事情，就拿
會(huì)場的布置來說，各部門的人員紛紛出力，才能夠?qū)⒍虝r(shí)間內(nèi)將教室布置好。
3.經(jīng)費(fèi)的安排合理，沒有造成經(jīng)費(fèi)不足或是多余。打分的細(xì)則制定的很詳細(xì)，評分公道。還有就是獎(jiǎng)品的安排也很好，頒獎(jiǎng)的方式很好，很有層次，很有條理。
問題：
1.有些問題沒有事先考慮好，比如嘉賓來的時(shí)間，由于事先沒有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致原定于一點(diǎn)半的活動(dòng)，拖延了十幾分鐘。還有臨時(shí)更換嘉賓的問題，這些都是事先沒有與嘉賓商量好而造成的后果，以后要注意。
2.參賽隊(duì)員的座位安排也是個(gè)問題，各參賽組都坐在會(huì)場的各個(gè)地方，而且還混搭在一起。還有就是各參賽組沒有參賽牌，就是和嘉賓牌，應(yīng)該給各組配個(gè)，讓他們覺得這個(gè)活動(dòng)的正式性。
3.活動(dòng)會(huì)場的紀(jì)律維護(hù)問題，在活動(dòng)期間，干其他的事情，既是對本次活動(dòng)的不負(fù)責(zé)，也是對參賽人員的不尊敬，因而以后再舉辦類似的大型活動(dòng)，一定要安排人進(jìn)行會(huì)場的紀(jì)律維護(hù)，讓參賽的人感到與會(huì)人員的熱情。
第6篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
微博受到微信的很大沖擊已成事實(shí)，然而微博經(jīng)過前幾年的積累，所形成的微博營銷模式慢慢趨于成熟和穩(wěn)定，許多個(gè)人或企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷的手段也越來越嫻熟。當(dāng)所有的目光都在微信營銷和微信新推出的朋友圈廣告計(jì)劃時(shí)，當(dāng)大多數(shù)討論都對微信營銷方式大加贊賞時(shí)，我們試問一下：微博營銷的效果究竟怎么樣？
據(jù)中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院和國家廣告研究院最新的《媒介·消費(fèi)2014中國大學(xué)生調(diào)研報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，目前有71.1%的大學(xué)生使用微博。而據(jù)2013年新浪微博數(shù)據(jù)中心的報(bào)告顯示，新浪微博平臺(tái)的大學(xué)生用戶在微博平臺(tái)上的活躍程度較高，平均年齡為20.84歲，青年學(xué)生群體已成為新媒體應(yīng)用與發(fā)展的主力軍。
所以，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在想方設(shè)法了解和研究90后的行為，也是大勢所趨。因?yàn)?，未來互?lián)網(wǎng)的主力軍的確就是這部分群體。
那么，微博營銷對這部分群體究竟有什么樣的影響，會(huì)發(fā)生什么樣的作用？于是，抱著諸多疑問，圍繞微博營銷的問題，筆者繼續(xù)對90后人群進(jìn)行研究，并在今年底帶領(lǐng)學(xué)生小范圍地對使用微博的90后大學(xué)生進(jìn)行了數(shù)據(jù)調(diào)查，同時(shí)還進(jìn)行了大量深度訪談。此次調(diào)查研究主要針對幾個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行：
90后大學(xué)生對微博營銷的認(rèn)知情況如何？微博營銷信息對他們的認(rèn)知又有什么影響？90后大學(xué)生對微博營銷活動(dòng)的看法和態(tài)度如何？微博營銷對90后大學(xué)生消費(fèi)行為的影響情況？90后大學(xué)生對微博營銷信息的二次傳播或多次傳播的情況？等等。通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象和規(guī)律。
一、微博打開頻率較高，但分享內(nèi)容的頻率未必高
此次調(diào)查考察了受訪者微博使用的頻率，數(shù)據(jù)顯示，每天打開5次及以上的比例占17.1%，每天打開3-4次及以上的比例占38.9%，每天打開1-2次的比例占27.7%。所以，整體上看，受訪者打開微博的頻率比較高。
然而，打開并不代表一定會(huì)分享和創(chuàng)造內(nèi)容。據(jù)《媒介·消費(fèi)2014中國大學(xué)生調(diào)研報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，90后大學(xué)生發(fā)微博的頻率整體較低，3天發(fā)1次微博或更少的比例占到68.3%。當(dāng)然，這兩次數(shù)據(jù)并不具有可比性，但可以說明的是，打開微博的頻率高不代表內(nèi)容分享的頻率高。
二、參與微博營銷的比例較高，主動(dòng)關(guān)注與參與度之間關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)
此次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，受訪的90后大學(xué)生會(huì)主動(dòng)關(guān)注微博營銷信息的人數(shù)比例達(dá)到了49.2%，接近一半。不過也有一半的受訪者表示，從不主動(dòng)關(guān)注微博營銷信息。不過，受訪者參與過微博營銷活動(dòng)的比例較高，達(dá)到了54.6%。
通過數(shù)據(jù)之間的關(guān)系對比發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)關(guān)注微博營銷與參與微博營銷活動(dòng)之間有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，也就是說，主動(dòng)關(guān)注微博營銷信息的人更傾向于參與微博營銷活動(dòng)。在經(jīng)常主動(dòng)關(guān)注微博營銷信息的人中，有76.1%的人參與過微博營銷活動(dòng)；而偶爾主動(dòng)關(guān)注微博營銷信息的人中，參與過相關(guān)微博營銷活動(dòng)的比例也達(dá)到60.2%。
三、促銷類微博營銷活動(dòng)當(dāng)?shù)?，深度互?dòng)類和推送類較少
1、看到過的微博營銷多集中于促銷類
受訪者看到過最多的微博營銷信息是促銷類活動(dòng)，其中“轉(zhuǎn)發(fā)送禮品/積分”和“團(tuán)購/優(yōu)惠券活動(dòng)”的占比都超過1/2，“促銷活動(dòng)”的比例也接近一半。相對來說，受訪者看到過的深度互動(dòng)類營銷活動(dòng)和推送類廣告信息占比較小，比如“企業(yè)發(fā)起的主題活動(dòng)”類營銷信息約占2/5，而“某產(chǎn)品的推送廣告”類營銷信息的比例只有約1/3。
2、促銷類微博營銷參與度最高，深度互動(dòng)和推送類參與度較低
在參與過微博營銷活動(dòng)的人中，受訪者參與最多的活動(dòng)依然是促銷類微博營銷，其中團(tuán)購/優(yōu)惠券活動(dòng)占比最高，占到62.8%，其次分別是轉(zhuǎn)發(fā)送禮品/積分、有獎(jiǎng)競猜和促銷活動(dòng)，占比都超過1/2。類似公司發(fā)起的主題互動(dòng)活動(dòng)和推送類廣告活動(dòng)的參與度仍然較低。
3、認(rèn)為推送廣告類的影響力和吸引力最低，促銷類的影響力和吸引力最大
此次調(diào)查也了解了受訪大學(xué)生對微博營銷的看法，他們認(rèn)為影響力最大的微博營銷活動(dòng)是“團(tuán)購優(yōu)惠券活動(dòng)”，占比達(dá)45.9%，其次是“促銷活動(dòng)”和“轉(zhuǎn)發(fā)送禮品/積分”，比例分別是42.9%和40%。而他們認(rèn)為對自己吸引力較大的3種微博營銷活動(dòng)依然是這三類。這說明，促銷類微博營銷活動(dòng)對于90后大學(xué)生有較大的影響。受訪者認(rèn)為影響力和對自己吸引力最低的是推送廣告類微博營銷。
四、微博營銷信息接收和分發(fā)行為符合“信蜂”特點(diǎn)
在中國的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圈子信息傳播成為一種獨(dú)特的傳播形態(tài)，關(guān)于這一點(diǎn)的詳細(xì)內(nèi)容，可查看鈦媒體文章《“信蜂”蔓延——圈子傳播的新興群體進(jìn)化》一文。而本次調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn)，受訪的90后大學(xué)生看到的微博營銷信息多來自于“朋友轉(zhuǎn)發(fā)”，占比達(dá)53.3%。其次，通過“刷新微博主頁時(shí)隨機(jī)看到”微博營銷信息的比例也過半。同時(shí)，58.5%的受訪者表示，會(huì)把看到的微博營銷信息“專門分享給朋友”。
這說明，在微博平臺(tái)上，這群年輕人的信息接收和傳播行為也十分符合“信蜂”特點(diǎn)，即在自己所屬的巢穴(圈子)內(nèi)搬運(yùn)和分發(fā)信息。
五、微博營銷信息的傳播效果明顯；對產(chǎn)品/品牌的認(rèn)知有一定提升
1、微博營銷信息的傳播效果層面
值得注意的是，從下圖中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，在受訪者“看到過的微博營銷信息”、“認(rèn)為影響力較大的微博營銷”、“對自己吸引力較大的微博營銷”以及“參與過的微博營銷”之間有一定的對應(yīng)關(guān)系。從某種程度上可以這樣理解，他們認(rèn)為影響力較大以及對自己有較大吸引力的微博營銷信息也是他們最?？吹竭^的微博營銷信息，那么最終參與到這些微博營銷活動(dòng)中的可能性也較大。
從傳播學(xué)的角度來看，信息的傳播效果分為三個(gè)層面：認(rèn)知、態(tài)度、行動(dòng)。認(rèn)知主要指，人們接觸到外界信息，由此對外部信息有一定了解和認(rèn)識(shí)。而態(tài)度主要是指，人們接觸到信息后對自己的觀念產(chǎn)生影響，從而引起情感的變化。行動(dòng)主要是指，人們的認(rèn)知和態(tài)度的變化會(huì)通過言語或行動(dòng)表現(xiàn)出來，從而產(chǎn)生實(shí)際的行為。這是效果的累積、深化和擴(kuò)大的過程。
因此，圖中所反映出的現(xiàn)象，在某種程度上較為符合傳播效果的三個(gè)層面。也就是說，微博營銷信息從引起受訪者的注意開始，進(jìn)而影響他們對這些信息的看法(認(rèn)為有影響力和吸引力)，最后促成參與行為的發(fā)生。當(dāng)然，在這里傳播效果更大的是促銷類微博營銷信息。
2、有助于提升對產(chǎn)品/品牌的認(rèn)知；但受訪者對微博營銷的態(tài)度整體上一般
剛才提到，所謂認(rèn)知主要是指，人們對外部信息的了解，從而增加知識(shí)量。那么，在此次調(diào)查中，我們也著重考察了微博營銷對受訪90后大學(xué)生的認(rèn)知影響。
通過數(shù)據(jù)的均值分析發(fā)現(xiàn)，受訪者同意“微博營銷活動(dòng)給自己提供了豐富的產(chǎn)品/品牌信息”的程度較高，整體上認(rèn)為“微博營銷活動(dòng)加深了自己對其中出現(xiàn)的品牌/產(chǎn)品的了解”。并且他們認(rèn)為，通過微博營銷活動(dòng)信息，他們對其中出現(xiàn)的品牌/產(chǎn)品的印象更加深刻了。這說明，微博營銷中出現(xiàn)的產(chǎn)品或品牌信息有助于甚至加深90后大學(xué)生對這些產(chǎn)品或品牌的理解。
雖然微博營銷信息有助于提升受訪90后大學(xué)生的認(rèn)知，但他們對微博營銷的態(tài)度整體上一般。當(dāng)被問到“在微博上看到營銷活動(dòng)信息后的心理反應(yīng)時(shí)”，有70.9%的受訪者表示“一般”，也就是說，既不討厭也不是特別喜歡。而均值分析的結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，受訪者整體上認(rèn)為“微博營銷活動(dòng)信息沒有干擾自己的網(wǎng)絡(luò)生活”，并且他們并沒有對“微博營銷活動(dòng)信息感到厭煩”。
六、吸引90后大學(xué)生關(guān)注和參與微博營銷活動(dòng)的原因分析
1、四大特性吸引90后大學(xué)生關(guān)注微博營銷
什么樣的微博營銷信息會(huì)引起90后大學(xué)生的關(guān)注和興趣呢？這個(gè)問題就要涉及到微博營銷信息的特性了。受訪者認(rèn)為，最能吸引他們關(guān)注微博營銷信息的3個(gè)特性是：“獎(jiǎng)品豐富，獎(jiǎng)勵(lì)吸引人”、“活動(dòng)有趣，有吸引力”、“活動(dòng)形式新穎”。具體數(shù)據(jù)參見下面圖表。這樣的結(jié)果說明，90后大學(xué)生除了重視微博營銷的實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)外，也非常在意微博營銷活動(dòng)的趣味，新穎的微博營銷形式更能吸引他們。另外，“活動(dòng)有價(jià)值或有意義”在吸引他們關(guān)注相關(guān)微博營銷活動(dòng)方面也有一定作用。
而我們通常認(rèn)為微博營銷應(yīng)該最在意互動(dòng)性，而此次調(diào)查的結(jié)果卻顯示，“互動(dòng)性強(qiáng)”這一特性占比并不高，僅有29.7%。也就是說，受訪者并不認(rèn)為“互動(dòng)性強(qiáng)”最能引起他們關(guān)注微博營銷信息。
所以，如果微博營銷活動(dòng)能夠加強(qiáng)上述4個(gè)方面的特性，那么就更能吸引90后大學(xué)生的關(guān)注，他們也會(huì)因此進(jìn)一步搜集活動(dòng)中產(chǎn)品/品牌/服務(wù)的更多信息，擴(kuò)大他們對產(chǎn)品/品牌/服務(wù)的了解和關(guān)注，從而達(dá)到初步的廣告效果，最終很有可能引起他們的實(shí)際消費(fèi)行為。
2、強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)和感受；“自己感興趣”是參與微博營銷的最主要原因
在引起受訪90后大學(xué)生參與微博營銷活動(dòng)的原因中，“自己感興趣”是他們選擇最多的，比例達(dá)到57%。其次是“活動(dòng)形式新穎”，占比40.9%。而此時(shí)，“互動(dòng)性強(qiáng)”是他們參與微博營銷的第三大原因。其他原因還包括：“為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)”、“活動(dòng)有價(jià)值或有意義”、“企業(yè)表現(xiàn)出的形象讓人覺得很親切”。
從引起關(guān)注和參與原因的數(shù)據(jù)對比可以看出，雖然“獎(jiǎng)品豐富、獎(jiǎng)勵(lì)吸引人”最能吸引受訪90后大學(xué)生關(guān)注微博營銷信息，但是，最能讓他們參與其中的仍然是他們“自己感興趣”以及新穎的活動(dòng)形式等。這說明，他們比較強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)和感受，他們覺得有意義、有價(jià)值和有興趣的活動(dòng)才會(huì)去參與。
七、微博營銷對90后大學(xué)生行為的影響
1、對二次信息搜集行為的影響較大
所謂二次信息搜集指的是，他們初次看到微博營銷活動(dòng)中的產(chǎn)品或品牌信息后，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)上搜索該產(chǎn)品或品牌的信息。所以這種行為也是一種行動(dòng)。因此，對這個(gè)問題的考察也是我們此次衡量微博營銷效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有11%的的受訪者表示，如果對看到的微博營銷活動(dòng)信息感興趣，他們經(jīng)常會(huì)進(jìn)一步搜索活動(dòng)中產(chǎn)品/品牌/服務(wù)的更多信息；有70.7%的受訪者表示，他們偶爾會(huì)進(jìn)一步搜集相關(guān)信息。僅有18.3%的受訪者表示他們不會(huì)進(jìn)一步搜集。所以，整體上看，微博營銷在引起他們進(jìn)行更多信息搜集方面有不小影響。
2、在“圈子”內(nèi)二次傳播微博營銷信息的行為積極；向“圈子”外二次傳播并不積極
這里所謂的二次傳播是指，當(dāng)受訪者看到或收到微博營銷信息后，再次把這些信息傳播出去的行為，主要是指分享/轉(zhuǎn)發(fā)。
前面已經(jīng)提到，受訪者在微博上看到的微博營銷信息超過1/2是來自于“朋友”，并且接近60%的受訪者會(huì)把微博營銷信息“專門分享給朋友”，但是，他們在自己的微博上“分享轉(zhuǎn)發(fā)”微博營銷信息的行為并不積極。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)在微博上看到微博營銷活動(dòng)信息時(shí)，“點(diǎn)開查看微博營銷信息，但不分享轉(zhuǎn)發(fā)”的比例最高，達(dá)到63%；“查看并分享轉(zhuǎn)發(fā)”的比例只有13.3%；“忽略不看”的比例有23.7%。
這些數(shù)據(jù)在某種程度上表明，90后大學(xué)生接觸到的微博營銷信息多來自于“圈子”內(nèi)，并且他們更多地在“圈子”內(nèi)再次分享傳播這些信息，但他們并不積極向“圈子”外主動(dòng)傳播信息。
3、對實(shí)際消費(fèi)行為的影響
衡量廣告效果時(shí)，除了傳播效果外，最經(jīng)常被我們衡量和看重的就是廣告引起的最終消費(fèi)。因此，此次調(diào)查有意識(shí)地考察了各種微博營銷活動(dòng)對受訪90后大學(xué)生實(shí)際消費(fèi)行為的影響情況。
(1)看到微博上的營銷活動(dòng)后，受訪者會(huì)購買活動(dòng)中相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的情況
如下圖數(shù)據(jù)顯示，看到微博營銷活動(dòng)后，最能引起受訪者購買的3種微博營銷活動(dòng)是“團(tuán)購/優(yōu)惠券活動(dòng)”、“促銷活動(dòng)”和“轉(zhuǎn)發(fā)送禮品/積分”，會(huì)購買的比例參見下圖。這說明，促銷類微博營銷活動(dòng)在引起90后大學(xué)生最終購買方面，的確有一定效果。另外，“企業(yè)發(fā)起的主題活動(dòng)”(比如，征集想法、作品、心情等活動(dòng))在引起購買方面也有效果。
看到后，最不能引起受訪者購買行為的微博營銷活動(dòng)是“某產(chǎn)品推送的廣告/產(chǎn)品信息”和“有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)”。受訪者明確表示不會(huì)購買的比例高達(dá)75.3%和64%。
(2)參與過后，受訪者會(huì)購買活動(dòng)中相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)的情況如何？
前面已經(jīng)提到，參與過微博營銷活動(dòng)的受訪者比例達(dá)到54.8%。那么，參與過活動(dòng)后，轉(zhuǎn)化成實(shí)際的消費(fèi)行為的情況又怎樣呢？調(diào)查結(jié)果顯示，參與微博營銷活動(dòng)后，受訪者會(huì)購買相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的比例相比看到后購買的比例都有較大程度上的提高。具體看下圖對比。
因此，結(jié)合前文的分析可以看出，微博營銷活動(dòng)應(yīng)該首先提高用戶的關(guān)注度，進(jìn)而提升參與度，最終增加消費(fèi)行為的產(chǎn)生。
第7篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 翻譯 淘寶店
一、淘寶網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
阿里巴巴集團(tuán)在2003 年5 月創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，2006年淘寶網(wǎng)占據(jù)了中國70%的電子商務(wù)市場，自成立至今的13 年間它逐步擊敗了市場上的競爭對手，成為亞太地區(qū)位居前列的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)和中國電子商務(wù)市場的龍頭老大。從2006年成為電子商務(wù)領(lǐng)跑者以來至今，淘寶網(wǎng)一直是中國電子商務(wù)市場的領(lǐng)頭羊并在保持這種領(lǐng)先地位的同時(shí)不斷地成長，通過新產(chǎn)品、新活動(dòng)、新業(yè)務(wù)來鞏固其市場霸主的地位，引領(lǐng)中國的消費(fèi)市場。
據(jù)調(diào)查顯示，阿里巴巴公司2016財(cái)年電商交易額達(dá)到30000億元。對比國家統(tǒng)計(jì)局此前的數(shù)據(jù)，30000億元人民幣成交額，相當(dāng)于2015年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的大約10%。成為全球最大的“網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體”，更有望2017財(cái)年內(nèi)超越沃爾瑪，成為全世界最大零售平臺(tái)。
由此可見，淘寶網(wǎng)擁有廣大的顧客群，其消費(fèi)市場得潛力是不可估量的。因此作為富有創(chuàng)業(yè)激情大學(xué)生選擇在淘寶這一電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)無疑是明智之舉。
二、大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢分析
1.資金成本相對較低
眾所周知，創(chuàng)業(yè)所需的基本條件之一就是資金，而對大部分想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說這卻是一個(gè)非常大的難題。他們擁有的資金資源都是非常有限的。所以資金的來源問題是創(chuàng)業(yè)過程中的一個(gè)很大的難關(guān)。而在淘寶前期開店所需資金較少： 繳納淘寶 1000 元的誠信保證金、店鋪裝修、推廣費(fèi)用 2000 - 3000 元。總共 4000 元就可以創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪。省去了實(shí)體店鋪的高昂租賃、裝修費(fèi)用，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期掃除障礙，鋪平道路。
2.經(jīng)營方式靈活
大學(xué)生受到課業(yè)及學(xué)校規(guī)定的限制，一些需要外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目難以開展，而淘寶店鋪恰好彌補(bǔ)了這一限制。由于淘寶店鋪的網(wǎng)上經(jīng)營的特點(diǎn)，使店鋪經(jīng)營不受地域等因素的限制，使大學(xué)生能夠靈活的運(yùn)用課余時(shí)間提高自身的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，是實(shí)現(xiàn)自身理想價(jià)值的有效途徑。
3.平臺(tái)知名度高，市場廣闊
阿里巴巴集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，其2016年度營業(yè)額高達(dá)30000億元，相當(dāng)于一個(gè)國內(nèi)中大型省的GDP。如此高的銷售額表明了淘寶網(wǎng)這一電商平臺(tái)的實(shí)力與其用戶的消費(fèi)潛力。因此建立淘寶店鋪也是順應(yīng)電商潮流，迎合市場的明智之舉。
4.虛擬店鋪，無需存貨
淘寶開店是創(chuàng)建虛擬網(wǎng)店，因此無需租用倉庫，沒有壓貨的負(fù)擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)小。
三、我團(tuán)隊(duì)在“易如翻掌”淘寶店開設(shè)期間遇到的問題及解決策略
（一）店鋪信譽(yù)低，市場難打開
這一問題是淘寶店建立初期都會(huì)遇到的，翻譯店鋪新開張信譽(yù)低，所以很多顧客不能從評價(jià)中了解我們的翻譯服務(wù)，無法信任，最終導(dǎo)致下單量少。這一情況周而復(fù)始，將會(huì)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。
解決方法：
1.加大網(wǎng)店的宣傳力度，爭取學(xué)校支持，在校內(nèi)大力機(jī)會(huì)宣傳，除此之外利用博客、超級賣霸、校內(nèi)網(wǎng)、淘寶論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全方位推廣宣傳我們的翻譯店鋪，擴(kuò)大知名度。
2.低價(jià)促銷，開店初期，為吸引第一批客戶，建立初步的信譽(yù)，這段時(shí)間我們不應(yīng)以盈利為目的，建立了信譽(yù)、擴(kuò)大了客源。
（二）與顧客的溝通不及時(shí)
我們這一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是在校大學(xué)生所組成的，所以要兼顧學(xué)業(yè)，不能把全部的時(shí)間、精力都投入到翻譯淘寶店中，導(dǎo)致不能及時(shí)地恢復(fù)顧客消息，溝通不及時(shí)。
解決方法：
1.盡量保持旺旺在線，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括：主要經(jīng)營范圍，最近優(yōu)惠活動(dòng)，我們的聯(lián)系方式，QQ，郵箱等等。
2.盡量在客流量大的時(shí)候保持在線，客戶流量大說明此時(shí)段買家最活躍，成交的幾率也最大。據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上客戶流量最大的時(shí)段是14：00至17：00和19：00至22：00，所以我們在這兩個(gè)時(shí)間段保證在線。
3.把比^常遇到的客戶的問題和答案整理成文檔，設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)，提高了回復(fù)速度。
（三）新店開張，競爭激烈
近些年，電商發(fā)展迅速，淘寶網(wǎng)上現(xiàn)有的翻譯類店鋪就多達(dá)10437家，可見競爭非常激烈。作為淘寶新店，面對店鋪信譽(yù)等級低，排名靠后等問題，如何在競爭中脫穎而出是我們首先要考慮的。
解決方法：
1.利用淘寶指數(shù)來查看翻譯寶貝的熱門搜索關(guān)鍵詞來編輯翻譯寶貝基本信息，提高被搜索到的幾率，增加點(diǎn)擊率和流量。
2.做好店鋪內(nèi)部優(yōu)化，提升顧客購物體驗(yàn)，抓住每一位潛在客戶，顧客口口相傳更具有說服力。
（四）店鋪點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率低
從淘寶買家后臺(tái)可以看到店鋪日流量，點(diǎn)擊率等相關(guān)數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)顧客停留網(wǎng)店時(shí)間短、跳出率高，轉(zhuǎn)化率低。
解決方法：
1.要有明確的市場定位。需要翻譯服務(wù)的人群、翻譯產(chǎn)品價(jià)格、店鋪裝修風(fēng)格、翻譯店鋪文化內(nèi)涵等等都要針對調(diào)研進(jìn)行精確的定位。
2.價(jià)格方面利用促銷手段，提高店鋪翻譯寶貝的曝光率，吸引更多顧客下單。
3.客服方面提高服務(wù)質(zhì)量。
四、總結(jié)
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是可實(shí)踐性很高的實(shí)用型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。本文以我團(tuán)隊(duì)“易如翻掌”淘寶翻譯店創(chuàng)建以及經(jīng)營為例，分析總結(jié)了大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)中遇到的實(shí)際問題，并提出了經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證且行之有效的解決辦法。創(chuàng)業(yè)并非易事，我們雖然收獲了一定的成果，但還需要持之以恒的努力，不斷學(xué)習(xí)。希望以自己的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)給更多有淘寶創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生一些參考，鼓勵(lì)大家積極投身到這一創(chuàng)業(yè)熱潮中去。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉莉瓊. 大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的問題分析及對策研究 [J].中國市場， 2009，550（39）：6-7.
[2]李敏.大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)所面臨的問題與對策分析[D].淄博：山東理工大學(xué)圖書館，2012.
[3]文繼權(quán)：基于淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].黑龍江科技信息，2015（10）.
[4]陳雯霞，林淑賢，舒暢，劉軍：關(guān)于高職院校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告[J].（南方論刊?2016 年第4期）
[5]夏青松：基于淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問題與對策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版 ），2013（10）.
作者簡介：
[1]陳志海 男 1978年06月15日出生 吉林人 工作單位：長春工程學(xué)院外國語學(xué)院
職稱：副教授 研究方向：英語語言文學(xué)
[2]耿天琪 女 1995年09月24日出生 黑龍江人 學(xué)習(xí)院校：春工程學(xué)院外國語學(xué)院
研究方向：英語專業(yè)經(jīng)貿(mào)方向
第8篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
一、課題來源
在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘據(jù)CNNIC于2008年1月的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18～24歲的為最多（43.6%）。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)總數(shù)的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。伴隨著大學(xué)生這支網(wǎng)購主力軍網(wǎng)上血拼后涌向大學(xué)校園的，是每天成千上萬個(gè)快遞包裹。出于校園管理和安全方面的考慮，不少高校都作出規(guī)定，禁止快遞員入校送貨，因此，大門外堆積如山的包裹、在地?cái)傊小按蠛漆槨卑銓ふ野膶W(xué)生幾乎已成為一些校園的門口一景。學(xué)校門口總是會(huì)有很多快遞員來收、發(fā)快遞包裹，擠滿了學(xué)生，而這個(gè)時(shí)間往往又是人流高峰期，所以很容易造成交通上的擁堵。校門外每天亂糟糟的快遞包裹成為高校管理的一大難題。
面對學(xué)生說起遇到拿快遞的麻煩事，也是滿肚子牢騷：收到短信或電話就不敢出去辦事了，必須乖乖準(zhǔn)時(shí)去取。碰到上課考試就更不能按時(shí)拿到包裹，而且快遞公司的人還不高興，遇到包裹多的時(shí)候，還有可能發(fā)生丟件的事情。
基于這樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生包裹處理的主要特征，如何解決快遞公司點(diǎn)多而雜、不穩(wěn)定性大、宣傳力度不足的情況，以及同學(xué)們?nèi)∝洉r(shí)間緊的問題。提高快遞公司送貨效率以及提高快遞公司的利益，方便學(xué)生退換不滿意的網(wǎng)購物品，使大學(xué)生更多參與進(jìn)網(wǎng)上購物之中，更輕松、更方便、更隨時(shí)的收發(fā)自己的包裹，讓網(wǎng)上購物更進(jìn)一步深入到大學(xué)生的生活之中。因此我們準(zhǔn)備在校內(nèi)成立“大學(xué)生包裹收發(fā)站”。
二、預(yù)期目標(biāo)
將大學(xué)生包裹收發(fā)站作成一個(gè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；墓荆峁┙o大學(xué)生優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方便快遞公司收發(fā)貨物，提高快遞公司送貨效率，方便學(xué)生隨時(shí)收發(fā)包裹，以獲取利潤的最大化。（可逐漸建設(shè)為智能化的包裹收發(fā)站）
三、項(xiàng)目實(shí)施方案
1.在西安市范圍內(nèi)做一個(gè)市場調(diào)研報(bào)告，調(diào)查各大高校大學(xué)生的網(wǎng)購情況以及快遞公司運(yùn)行經(jīng)費(fèi)情況，評估其可行性；
2.在確?？爝f公司自身有最大利益化的情況下，與快遞公司達(dá)成協(xié)議；
3. 協(xié)議達(dá)成后，制定詳細(xì)的規(guī)章制度和運(yùn)行程序（如：中午12：00-13：30，下午5：30-6：30、晚上9：00-10：00，送貨方式：上門取貨，送貨上門）；，組織人力、物力，確保包裹到達(dá)后能有序的簽收和發(fā)送；
4. 在本校成立“大學(xué)生包裹收發(fā)站”，并在本校的網(wǎng)站上以及宣傳欄里做一定的宣傳；
5. 確保將包裹安全的接收到“大學(xué)生包裹收發(fā)站”；
6. 本站組織人力、物力，確保包裹到達(dá)后能有序的簽收和發(fā)送到同學(xué)們的手中；
7.在本校包裹收發(fā)站運(yùn)行成功的情況下，選擇2-3所高校作為試點(diǎn)，聯(lián)系其高校的創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)，創(chuàng)立更多的“大學(xué)生包裹收發(fā)站”；
8. 逐漸推廣至全市全省以及全國各大高校。
四、市場調(diào)研評估運(yùn)行情況
1.調(diào)查方案
1.1調(diào)查目的：
通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。
1.2調(diào)查方法：
通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。
1.3調(diào)查對象：
在校大學(xué)生（包括大專、本科生、研究生）。
2.調(diào)查結(jié)果
2.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
2.1.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
2.1.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18～24歲的范圍內(nèi)，而18～22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
2.1.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于600～1500之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)，網(wǎng)上購物相比較市場而言價(jià)格較低，這就更加證明了學(xué)生的消費(fèi)主要來源于網(wǎng)絡(luò)。
2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
2.2.1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2.2.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
3.1獲知渠道
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
結(jié)論
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成
由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1～5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。
3.購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
五、西安市高校大學(xué)生包裹使用情況問卷調(diào)查分析
為了了解高校在校大學(xué)生對快遞行業(yè)的服務(wù)的滿意度，我們調(diào)查小組對快遞行業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查報(bào)告共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收問卷846份，回收率84.6%。在回收的846份調(diào)查問卷中的有效問卷712份，有效率84.2%.現(xiàn)在對調(diào)查問卷進(jìn)行分析。
通過分析調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)，得出大學(xué)生對快遞行業(yè)的整體評價(jià)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題，修改大學(xué)生包裹收發(fā)站的設(shè)計(jì)做出調(diào)整，并對大學(xué)生包裹收發(fā)站的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。
從上圖可以了解到，現(xiàn)在的學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比較多，沒有網(wǎng)購的人數(shù)比較少，主要是由于沒有網(wǎng)上銀行或者不相信網(wǎng)上的物品質(zhì)量。網(wǎng)購的人數(shù)主要分布在5―10次之間，說明很多學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，但是并不完全依賴網(wǎng)購。
從上柱狀圖中可以看出，傳統(tǒng)的老品牌EMS使用率是最高的，其次是順豐速運(yùn)，申通排名第三，其它的快遞企業(yè)還有中通、天天、韻達(dá)、圓通等。
大學(xué)生使用快遞的考慮因素
大學(xué)生用戶選擇的選擇方面受影響的因素是方面的，但主要有價(jià)格、服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)個(gè)性化等因素。
①快遞服務(wù)的快速響應(yīng)
快速反應(yīng)性是影響快遞企業(yè)客戶最重要的因素，良好的快速反應(yīng)性既給企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)造更大的空間，又給客戶創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值，縮短客戶的業(yè)務(wù)時(shí)間，從而能獲得更高的客戶滿意度。
由調(diào)查分析得出，在企業(yè)提供上門取貨的前提下，有65%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)上門取貨的速度較快，方便大學(xué)生，35%的被調(diào)查者認(rèn)為所接受的企業(yè)上門取貨的服務(wù)速度太慢。從整體來看，一部分企業(yè)需要大學(xué)生將物件送至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
由調(diào)查可以看出，快遞企業(yè)的送貨速度滿足大部分的大學(xué)生的送貨需求，還有些對快遞公司的送貨速度不夠滿意，快遞公司從送貨速度上是滿足了大部分顧客。
②快遞費(fèi)用
快遞費(fèi)用是繼服務(wù)速度之后第二大影響大學(xué)生滿意的因素，大學(xué)生在愿意支付的成本范圍內(nèi)希望能得到更高質(zhì)量的服務(wù)，因此，成本是反映大學(xué)生滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)。
調(diào)查結(jié)果顯示，對于一般物件，快遞企業(yè)的收費(fèi)主要集中在10到20元的區(qū)間上，而一般的個(gè)人用戶近七成的人認(rèn)為現(xiàn)階段的快遞服務(wù)價(jià)格適中，認(rèn)為稍貴的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的百分之二十，總的來說，顧客普遍接受其服務(wù)的費(fèi)用。僅有百分之五的人認(rèn)為所支付的成本比較便宜，也就是說，大部分人認(rèn)為所支付成本尚有一定的縮減空間。
③快遞選擇用途
從上圖可以看出，在大學(xué)生快遞選擇中，網(wǎng)購占據(jù)大半的市場份額。而且其中多是大學(xué)二年級及以上的同學(xué)，郵遞包裹和收發(fā)文件也擁有39%的市場份額，還有稍許其他的選擇業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，網(wǎng)購快遞的業(yè)務(wù)應(yīng)該成為快遞公司需加強(qiáng)重視。
3.總結(jié)
通過的調(diào)查，對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，我們得出以下結(jié)論：
1.快遞成本基本在顧客預(yù)期接受的范圍之內(nèi)，但是還有壓縮的空間。根據(jù)問卷的數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)前覺得快遞費(fèi)用需要改進(jìn)的比例則超過6成，高居快遞行業(yè)多個(gè)需要改進(jìn)項(xiàng)目的首位，快遞費(fèi)用的適中程度仍然偏向稍貴，相對顧客而言，要真正滿足顧客對快遞成本的要求，快遞費(fèi)用仍然有需要壓縮的空間。
2.快遞企業(yè)單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務(wù)的響應(yīng)速度。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，快遞速度在令人滿意的快遞指標(biāo)評價(jià)中占五成以上，是眾多評價(jià)指標(biāo)滿意度最高的，但是，在調(diào)查過程中，關(guān)于貨損貨差的理賠問題的處理反應(yīng)速度較慢，經(jīng)常出現(xiàn)拖款甚至把責(zé)任推向顧客一方的現(xiàn)象。所以，在快遞的快速響應(yīng)性方面，高速的送貨速度以及拖拉的售后服務(wù)形成了鮮明的對比，是容易造成大學(xué)生滿意度降低的一個(gè)重要因素。
3.服務(wù)態(tài)度不盡人意，專業(yè)化水平不高，投訴率偏高。從綜合數(shù)據(jù)不難看出，快遞服務(wù)的幾大重要的指標(biāo)“服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、貨物實(shí)時(shí)跟蹤”都需要改進(jìn)的比例都超過五成或者接近五成，綜合服務(wù)專業(yè)化程度還不能滿足顧客消費(fèi)需要成為了投訴率偏高的一個(gè)重要原因。
4.鑒于以上結(jié)論，我們“大學(xué)生包裹收發(fā)站”在實(shí)現(xiàn)快遞費(fèi)用的精簡、服務(wù)態(tài)度的提高、處理投訴和售后相關(guān)服務(wù)的效率以及速度與質(zhì)量雙保證的方面具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，而立足于大學(xué)生，切身體會(huì)其客觀需求與主觀愿望亦使得“大學(xué)生包裹收發(fā)站”在后期運(yùn)行過程中可以不斷提高其整體質(zhì)量以及成果，具有一定的市場優(yōu)勢。
六、營銷方案
1.與快遞公司的協(xié)商談判關(guān)于可行性、安全性等問題；
在初期的調(diào)研中，經(jīng)過與多家快遞公司的交流，依據(jù)其與其他單位合作或依靠自身派送過程中出現(xiàn)的可能性問題進(jìn)行了協(xié)商，并以一定的試運(yùn)行期為限，通過為其免費(fèi)配送和收件，力求以零失誤贏得認(rèn)可，為后期合作鋪墊道路。主要在包括了價(jià)格、物流走向、貨物數(shù)據(jù)整合以及快遞公司監(jiān)督等方面進(jìn)行了協(xié)商談判，就多項(xiàng)內(nèi)容與快遞公司達(dá)成了一致協(xié)議，使得項(xiàng)目本身具有了一定的可行性以及安全性，另外就實(shí)行合作后的更多方面的可能性問題，提前進(jìn)行溝通，以達(dá)到后期的雙方互信與雙贏合作。
2.收發(fā)室的確立問題
在校園內(nèi)宿舍樓或后勤工作區(qū)租一間工作室，裝修的簡約，簡單，大方，有自己的獨(dú)特風(fēng)格，以暖色調(diào)為主，針對大學(xué)生，可以選擇符合大學(xué)生生活特色的元素投入，打造一個(gè)溫馨而不失現(xiàn)代氣息的包裹收發(fā)站。
3.工作人員的安排問題
工作人員主要以勤工助學(xué)的形式招聘學(xué)生，基本內(nèi)容主要需要管理好物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在前線快遞公司區(qū)域件到達(dá)后安排自己人手分件為小區(qū)域派送，做好網(wǎng)上派收記錄，另外，在此前提下，要開發(fā)校園網(wǎng)域性業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)進(jìn)出帳單。在物流量較大的時(shí)間段，可以實(shí)行按校園區(qū)域或宿舍樓定點(diǎn)收派件，妥善安置取件時(shí)間，以期避免校園收發(fā)件的滯后性等問題的出現(xiàn)。
在以上階段，均需按照實(shí)際情況進(jìn)行人員分配，并對各崗位實(shí)行責(zé)任監(jiān)督，以確保整體流程進(jìn)行的順利。
七、營銷結(jié)論
目前部分學(xué)校一般有兩三處快遞收發(fā)點(diǎn)，基本都是設(shè)在洗衣房、書店、報(bào)刊亭。而且每家只一家快遞業(yè)務(wù)，各家分布較為分散，學(xué)生收發(fā)件還是不方便。每所高校的學(xué)生數(shù)量都逾萬，據(jù)調(diào)研每日進(jìn)出校園的的快遞量近800份。但仍呈供出快遞服務(wù)不應(yīng)求的狀態(tài)，代收包裹一般解決的僅僅是三分之一的快遞量。而且一般代收快遞接收點(diǎn)的共同特點(diǎn)是都把快遞收發(fā)作為“副業(yè)”、儲(chǔ)存面積小、領(lǐng)取快遞時(shí)間安排較為集中、貨物安全無法保障，任然和快遞公司基本一樣，只是取快遞的地點(diǎn)發(fā)生了變化。
為了達(dá)到項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)，“大學(xué)生包裹收發(fā)站”必須在做好大學(xué)生市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，就快遞、包裹等的收發(fā)條件和目前市場的走勢進(jìn)行確定性分析和研究。收發(fā)站可以采取試運(yùn)行、特色推廣等等新型模式進(jìn)行擴(kuò)大化的宣傳推銷，借助其“服務(wù)大學(xué)生”的定位把自身打造成一個(gè)擁有巨大信譽(yù)度的品牌，輻射周邊市場。
根據(jù)調(diào)研分析，目前大學(xué)生包裹收發(fā)站的開發(fā)建設(shè)市場占有份額為：
1.戰(zhàn)略核心型市場---本校大學(xué)生網(wǎng)購人群主體，份額占80%；
2.重點(diǎn)發(fā)展型市場---周邊相關(guān)服務(wù)單位人員或者居民，份額占15%；
3.等待開發(fā)型市場---特殊可抵達(dá)區(qū)域，份額占5%。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的完成和推廣。
意義：
借助“大學(xué)生包裹收發(fā)站”項(xiàng)目的籌備、投入和開展以及日后投入運(yùn)行的過程，提高自身對自主創(chuàng)業(yè)的適應(yīng)研究能力，在此基礎(chǔ)上，就個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提高均有一定的促進(jìn)作用；
解決校門外每天亂糟糟的快遞包裹堵塞校門，為學(xué)校的形象做出了一定貢獻(xiàn)；
解決學(xué)生碰到上課、考試、外出不能按時(shí)取包裹的困惑；減少丟失包裹的比例，減少糾紛；
第9篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)絡(luò)借貸；風(fēng)險(xiǎn)管理
中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-02
近幾年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，面向大學(xué)生消費(fèi)群體的校園網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)獲得了長足的發(fā)展。2015年，中國人民大學(xué)信用管理研究中心開展了一項(xiàng)針對我國252所高等院校將近5萬名大學(xué)生的調(diào)查研究，根據(jù)調(diào)研結(jié)果撰寫了《全國大學(xué)生信用認(rèn)知調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告顯示，當(dāng)面臨資金短缺時(shí)，選擇通過貸款取得資金的大學(xué)生占到8.77%，網(wǎng)絡(luò)貸款門檻低、放款迅速，只需高校學(xué)生提供相關(guān)個(gè)人資料、簡單審核通過后，就能輕松獲得信用貸款。
大學(xué)生在擺脫沉悶單調(diào)的高中生活，進(jìn)入半社會(huì)化的高校校園后，僅靠家長每月固定的生活費(fèi)生活，當(dāng)面臨身邊各種物質(zhì)誘惑時(shí)，由于缺乏自制力，很容易進(jìn)行非理性、過度的網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)。大學(xué)生沒有穩(wěn)定收入來源，往往不能按時(shí)還貸，極易陷入“拆東墻，補(bǔ)西墻”的境地，這導(dǎo)致校園網(wǎng)貸頻現(xiàn)野蠻催債事件，并最終爆發(fā)個(gè)別極端事件。2016年，河南某高校一在校大學(xué)生因無力償還從各種校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)上獲得的無抵押信用貸款60余萬元，迫于暴力催收的壓力，精神負(fù)擔(dān)太大而選擇跳樓自殺。針對網(wǎng)絡(luò)借貸亂象，為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)管理，2016年4月，教育部聯(lián)合銀監(jiān)會(huì)通知文件，明確要求各高校必須要構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)借貸日常監(jiān)測機(jī)制和實(shí)施預(yù)警機(jī)制。為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)借貸的風(fēng)險(xiǎn)管理，2016年8月，銀監(jiān)會(huì)提出從“停、移、整、教、引”五字方針上著手整治校園網(wǎng)絡(luò)借貸。
一、校園網(wǎng)絡(luò)借貸的風(fēng)險(xiǎn)分析
校園網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)作為近年來發(fā)展迅猛的網(wǎng)絡(luò)借貸金融產(chǎn)品類別之一，有其自身的特殊性，主要呈現(xiàn)出以下幾種風(fēng)險(xiǎn)特征。
（一）信用風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)階段我國征信系統(tǒng)發(fā)展不完善，覆蓋面窄。校園網(wǎng)絡(luò)借貸中各方掌握的信息存在高度的不對稱，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很難達(dá)到信息對稱，雙方信用的認(rèn)定十分困難，導(dǎo)致信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)居高不下。一方面，盡管大學(xué)生已經(jīng)成年，但其缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、思想相對單純，金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，在未認(rèn)真調(diào)查借貸方資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盲目欣然接受貸款。在傳統(tǒng)知名電商平臺(tái)淘寶、京東、唯品會(huì)等提供的購物信用貸款服務(wù)諸如螞蟻花唄、打白條、唯品花中，以及在“P2P+分期購物”網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)諸如“趣分期”、“任分期”中，大學(xué)生尚能辨別這兩類消費(fèi)借貸平臺(tái)中借貸方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但深入了解不夠，以螞蟻花唄為例，很多大學(xué)生只知道在賬單規(guī)定還款期內(nèi)無利率，卻并不清楚逾期后具體逾期利率和計(jì)算方法。在現(xiàn)金借貸即純P2P網(wǎng)貸平臺(tái)下，金融知識(shí)普遍欠缺的大學(xué)生雖然了解貸款利率，但對利率具體計(jì)算規(guī)則不甚了解，也不愿深入研究資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，借貸方放貸時(shí)僅僅通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無法有效獲得大學(xué)生還款能力、信用水平及借款的實(shí)際用途，在線下審核時(shí)，校園網(wǎng)貸平臺(tái)往往招聘大學(xué)生為其線下推廣人，校園缺乏金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在審核貸款人資質(zhì)時(shí)難以有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，這都導(dǎo)致違約的可能性大幅增加。
（二）隱瞞欺騙風(fēng)險(xiǎn)
伴隨著P2P金融理財(cái)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)借貸之所以能夠興起和迅速膨脹，其中一個(gè)重要的原因在于，網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)認(rèn)定在市場細(xì)分中高校學(xué)生屬于相對優(yōu)質(zhì)的貸款對象，一旦產(chǎn)生違約比較容易追溯。校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)不會(huì)簡單地承受違約風(fēng)險(xiǎn)和自擔(dān)虧損，而是篤定學(xué)生家長不會(huì)坐視子女的美好前程而不管，為防止信用破產(chǎn)和無法順利取得畢業(yè)證而甘愿償還該筆費(fèi)用?；谶@種經(jīng)營理念，校園網(wǎng)貸平臺(tái)審核貸款資質(zhì)不嚴(yán)，申貸過程簡單快捷，在便捷的申J程序下學(xué)生往往忽略了對借貸方資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的深入了解，加之平臺(tái)故意隱瞞實(shí)際畸高的費(fèi)率，比如有些校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)打著“無利息、低利息”的旗號(hào)進(jìn)行宣傳，但實(shí)際要支付的服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)和交易費(fèi)等合計(jì)比利息還要高。平臺(tái)審核資質(zhì)不嚴(yán)也會(huì)帶來學(xué)生在申請貸款時(shí)隱瞞自身身份，冒用、頂替同學(xué)信息獲得貸款，一些在校生“被貸款”，欺騙風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
（三）法律風(fēng)險(xiǎn)
在校園網(wǎng)貸中一旦學(xué)生出現(xiàn)逾期，網(wǎng)貸平臺(tái)將收取逾期利息，一些網(wǎng)貸平臺(tái)會(huì)以復(fù)利計(jì)息即利滾利的形式收取高額的逾期費(fèi)，使學(xué)生陷入“高利貸”式的詐騙陷阱。當(dāng)學(xué)生沒有能力還款，部分網(wǎng)貸平臺(tái)在常規(guī)收款方式見效不大時(shí)，就會(huì)采取各種非正常手段進(jìn)行催繳，包括電話騷擾、威脅恐嚇，網(wǎng)上曝光個(gè)人信息和隱私，騷擾學(xué)生家長和親友，甚至暴力催收或請外包的催債公司進(jìn)行野蠻催收，給學(xué)生本人造成很大的精神壓力，導(dǎo)致其休學(xué)退學(xué)、出走甚至自殺的嚴(yán)重后果，最終犧牲掉前途和幸福。
二、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)管理的對策
根據(jù)以上對校園網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)的分析，為切實(shí)有效地進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
（一）降低校園網(wǎng)貸雙方信用風(fēng)險(xiǎn)
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)監(jiān)管和培育
國家相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對校園網(wǎng)絡(luò)借貸進(jìn)行立法，職能部門應(yīng)出臺(tái)對應(yīng)的規(guī)章制度，以法律法規(guī)和規(guī)章制度的形式約束網(wǎng)貸平臺(tái)的行為，解決校園網(wǎng)絡(luò)借貸收費(fèi)業(yè)務(wù)不透明的問題，揭開校園網(wǎng)貸收費(fèi)業(yè)務(wù)的薄紗，促使網(wǎng)貸平臺(tái)在信息披露、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上公開透明、一目了然，在借貸發(fā)生前就使學(xué)生能清晰認(rèn)識(shí)到此筆貸款的還款期限、逾期利率和計(jì)算規(guī)則等信息。近年來出現(xiàn)的野蠻暴力催收、發(fā)放高利貸等問題平臺(tái)主要集中在校園網(wǎng)貸類型中P2P貸款平臺(tái)上，而在購物消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)借貸京東、淘寶等大型購物平臺(tái)中卻鮮有出現(xiàn)類似問題，因此應(yīng)主要把監(jiān)管重點(diǎn)放在純貸款服務(wù)的P2P貸款平臺(tái)上。
在有效監(jiān)管校園網(wǎng)貸平臺(tái)資質(zhì)信息、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開的同時(shí)，培養(yǎng)一批依托于知名財(cái)團(tuán)和明星企業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營、風(fēng)控技術(shù)完善、資費(fèi)透明、實(shí)力雄厚的校園P2P貸款平臺(tái)，為有需要的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生等提供與其還款能力相匹配的貸款服務(wù)。
2.對借款人資格進(jìn)行有效地認(rèn)定和審查
按照2016年8月底銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》中的要求，針對校園網(wǎng)絡(luò)借貸，借款人要具有與還款能力相匹配的能力，在整改校園網(wǎng)絡(luò)借貸“停、移、整、教、引”五字方針中，“整”即是對校園網(wǎng)貸業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整改，包括加強(qiáng)對借款人資格的認(rèn)定審查，以及增加第二還款來源來降低借貸方的信用風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的貸款審查機(jī)制，提高其經(jīng)營管理水平，達(dá)到有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)的目的。
3.增強(qiáng)大學(xué)生金融素養(yǎng)和信用意識(shí)
在金融知識(shí)普及上，應(yīng)加強(qiáng)對廣大在校大學(xué)生的教育，提高宣傳力度，使大學(xué)生掌握基本的金融知識(shí)，消除迷茫懵懂的借貸心理，應(yīng)通過各種媒介形式諸如校園廣播、班級QQ群、微博微信公眾號(hào)等，依托學(xué)術(shù)講座、主題班會(huì)、主題宣傳片等各種形式，增強(qiáng)學(xué)生的金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，改變在網(wǎng)絡(luò)借貸中的弱勢地位，使其在借貸中能夠深刻認(rèn)識(shí)到辨別借貸方資質(zhì)信息和貸款資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的重要性。學(xué)校同樣要把誠信教育作為大學(xué)生思想政治教育的主要內(nèi)容來抓，培養(yǎng)大學(xué)生的信用意識(shí)，認(rèn)識(shí)到“人無信而不立”，不能被一時(shí)的享樂沖昏頭腦，以犧牲自己的信用為代價(jià)，養(yǎng)成違約的陋習(xí)。
（二）堅(jiān)決規(guī)避隱瞞欺騙風(fēng)險(xiǎn)
1.整頓校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)
對于放松借款人資格的認(rèn)定，在貸款人真實(shí)性審核、還款能力評估等上面流于形式，明知學(xué)生不能按期償還貸款或無還款能力，還要發(fā)放貸款，甚至發(fā)放巨額貸款，期望最后采取威脅恐嚇等非常規(guī)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、收回貸款的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，應(yīng)要求其限期整頓，按照管理規(guī)定移交相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。對于采取虛假宣傳和欺騙的手段故意隱瞞畸高的費(fèi)率，甚至形同于高利貸式的校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，銀監(jiān)會(huì)應(yīng)暫停其校園網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)。
2.規(guī)范學(xué)生的不良借貸行為
在高校校園內(nèi)，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)其成為有道德、有信念、有良好行為規(guī)范的大學(xué)生；應(yīng)普及法律法規(guī)常識(shí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到債務(wù)違約屬于民事經(jīng)濟(jì)糾紛，要自己承擔(dān)責(zé)任，冒用、頂替以及各種非法盜用他人信息獲得貸款，屬于違法違規(guī)行為，最終要自己承擔(dān)債務(wù)，得不償失。
（三）嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)違法犯罪行為
對于電話騷擾、非法暴露個(gè)人隱私等違法違規(guī)行為應(yīng)移交相關(guān)部門進(jìn)行處理，此類投訴舉報(bào)應(yīng)作為監(jiān)管部門考評網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的一項(xiàng)重要指標(biāo)；對威脅恐嚇、暴力催收等嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為應(yīng)予以堅(jiān)決打擊，營造一個(gè)全社會(huì)共同打擊校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)違法犯罪行為的良好社會(huì)風(fēng)氣，使校園網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)妄圖依靠暴力催收的手段獲得高額利息的幻想破滅。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄧建鵬，孫朋磊，李曄.校園網(wǎng)絡(luò)借貸的法律爭議及其監(jiān)管路徑[J].金融監(jiān)管研究，2016（9）：71-81.
[2]王穎.大W校園網(wǎng)絡(luò)借貸問題及其對策分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2016（20）：13-14.
[3]成蘊(yùn)琳，單永娟.我國P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)及管控對策探析[J].會(huì)計(jì)之友，2015（15）：83-85.
