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中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要組成部分,承擔(dān)著推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本任務(wù)。在對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中,其中實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型并且已經(jīng)開(kāi)展貿(mào)易的中小企業(yè)占總中小企業(yè)比例的45.5%,B2B貿(mào)易總額達(dá)到24.5萬(wàn)億元,占中小企業(yè)總貿(mào)易額的57.8%。在中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的研究報(bào)告當(dāng)中,在調(diào)查所包含的10類(lèi)行業(yè)中,B2B電子商務(wù)的使用率分別為計(jì)算機(jī)軟硬件行業(yè)、家電、服裝行業(yè),使用率高達(dá)40%以上。探究交易開(kāi)展的模式,中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易的過(guò)程,主要依靠第三方電子商務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展,并且中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中,在電子商務(wù)方面的建設(shè)力度大大增長(zhǎng),拓寬了銷(xiāo)售渠道,對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用十分顯著。
2中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求
2.1大量的電子商務(wù)人才缺口
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》以及《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》顯示,仍有一定數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的促進(jìn)作用以及發(fā)展效果并不十分了解,80%以上的中小企業(yè)具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,其中44.2%的企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),但運(yùn)用其開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)比例僅為9%,4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。截至目前,中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)已是必然趨勢(shì),對(duì)電子商務(wù)人才的需求量大大提升,必將出現(xiàn)大量的電子商務(wù)人才缺口。
2.2迫切需要電子商務(wù)復(fù)合型人才
復(fù)合型人才是當(dāng)前企業(yè)想要獲得的重要人力資源,電子商務(wù)復(fù)合型人才更是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展迫切需要解決的人才缺口。針對(duì)不同行業(yè)類(lèi)別的調(diào)查分析,中小企業(yè)紛紛面臨著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。在率先完成電子商務(wù)改革的中小企業(yè)當(dāng)中,計(jì)算機(jī)軟硬件、家電以及服裝行業(yè)當(dāng)中,需要大量的復(fù)合型人才進(jìn)行補(bǔ)充?,F(xiàn)階段,我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,但中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也較大,針對(duì)這一矛盾問(wèn)題,則需要在企業(yè)自身尋求改革出路,拓展選拔復(fù)合型人才的渠道,運(yùn)用大量的電子商務(wù)復(fù)合型人才進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)。
2.3懂得操作第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)人才
自2010年以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量逐年增加,并且呈現(xiàn)出直線型的上升趨勢(shì)。結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型狀況,越來(lái)越多的企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)平臺(tái),并運(yùn)用該平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)。第三方的B2B已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%。針對(duì)上述各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),在全面總結(jié)的模式下,中小企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)人才需求的總量在提升,同時(shí)對(duì)有效操作第三方電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)人才需求較大。
3中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求優(yōu)化方案
對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求狀況,高校作為人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu),應(yīng)該發(fā)揮積極作用,培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。此次提出的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求優(yōu)化方案能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求缺口。
3.1優(yōu)化課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,響應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,教育部自2000年開(kāi)始批準(zhǔn)全國(guó)部分高校試行開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。在首批的13所高校當(dāng)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)教育專(zhuān)業(yè),并且在幾年之后,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)在全國(guó)的上千所高校當(dāng)中得以開(kāi)展??梢?jiàn),電子商務(wù)人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開(kāi)展這一專(zhuān)業(yè),造成人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)對(duì)接程度不足,這就需要高校優(yōu)化課程體系,對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行設(shè)置。一方面,因材施教。針對(duì)不同學(xué)生之間的差異性,開(kāi)展針對(duì)性的教學(xué),提升教學(xué)實(shí)效。另一方面,注重實(shí)踐教學(xué)。在開(kāi)展教育的過(guò)程中,應(yīng)該將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,最大限度上提升電子商務(wù)人才自身專(zhuān)業(yè)性以及實(shí)踐能力,與中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求缺口進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)共贏。
3.2復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)
復(fù)合型人才是當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型所需的專(zhuān)業(yè)性人才,但由于中小企業(yè)涉獵的行業(yè)較多,一一了解無(wú)法形成完整的教學(xué)體系,并且在大學(xué)教育階段也無(wú)法完成這一龐大的工作量。復(fù)合型人才主要是指既能夠具備與掌握專(zhuān)業(yè)的技能,同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式也有所了解,進(jìn)而為其提供適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)、校外實(shí)踐,是電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵模式。在高校內(nèi)部進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的引導(dǎo),校外與企業(yè)形成實(shí)踐體系,進(jìn)而總結(jié)與完善行業(yè)教育的開(kāi)展。例如,引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中關(guān)注當(dāng)前熱門(mén)行業(yè),以消費(fèi)者的角度對(duì)其進(jìn)行了解。通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐不斷地深入到銷(xiāo)售商,直至生產(chǎn)商。
3.3培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才
操作能力是高校對(duì)人才培養(yǎng)的一項(xiàng)基本要求,電子商務(wù)對(duì)于操作尤為看重。結(jié)合我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀,阿里巴巴占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)份額的60%以上。并且觀察其發(fā)展勢(shì)頭,這一比例必將逐年增長(zhǎng)。當(dāng)前,阿里巴巴已經(jīng)與部分高校實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的培養(yǎng)模式,解決求職與企業(yè)人才需求的矛盾,更多具備操作能力的人才步入社會(huì)當(dāng)中,緩解中小企業(yè)對(duì)于操作型人才的需求。
4結(jié)論
電商發(fā)展迅速 傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍最缺人才
近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展。截止到2011年12月為止,國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家。
電子商務(wù)已成為各行業(yè)的延伸趨勢(shì),傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為常態(tài);老牌電商也開(kāi)始加緊腳步轉(zhuǎn)型向平臺(tái)性發(fā)展。面對(duì)老牌電商的不斷闊步前行和傳統(tǒng)行業(yè)的紛紛進(jìn)入,電商行業(yè)顯示出一片如火如荼的發(fā)展勢(shì)頭,但是,高速的發(fā)展卻使電商人才緊缺的問(wèn)題愈加凸顯。
眾所周知,傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),除面臨運(yùn)營(yíng)模式(入駐第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)、外包、資本并購(gòu))的選擇外,還需選擇合適的電商人才,用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視傳統(tǒng)服裝商業(yè)模式,學(xué)習(xí)借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓市場(chǎng)提高營(yíng)銷(xiāo)效率的方法,有效平衡網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道等。
但據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析,目前的電子商務(wù)人才,大部分都是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界摸爬滾打多年的精英,或是從媒體等其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的深諳此行業(yè)的人士。但顯然,電商發(fā)展對(duì)于人才源源不斷的需求,是現(xiàn)有人員無(wú)法供給的。所以,電商人才短缺現(xiàn)象愈演愈烈。
人才緊缺 致電商挖角戰(zhàn)
由中國(guó)電子商務(wù)中心編制的國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告顯示:中國(guó)目前電商人才奇缺,近六成電商企業(yè)有急迫人才需求,其中電商運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才需求最大。
根據(jù)此次的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》,未來(lái)5年,中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè),將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù),人才需求更加趨緊。預(yù)計(jì)今年,中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將達(dá)到265萬(wàn)人。這其中,又以電商運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才需求最大,推廣銷(xiāo)售人才、供應(yīng)鏈管理人才次之。
對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、國(guó)內(nèi)資深電商人力資源專(zhuān)家崔立標(biāo)表示,現(xiàn)在企業(yè)處在開(kāi)疆拓土的階段,運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來(lái)越熱門(mén)。
而就人才需求的層次來(lái)說(shuō),高層次的管理層最為稀缺。因?yàn)槠髽I(yè)普遍需要通曉電子商務(wù)全局的人才,希望能夠統(tǒng)籌帷幄,從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和人才精英。其次是應(yīng)用層次的人才,特別是銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)的人才。
電商人才出現(xiàn)大量缺口,致使超八成的電商企業(yè)存在招聘壓力。報(bào)告顯示,81.82%的企業(yè)存在招聘壓力,59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘。
而一些企業(yè)的發(fā)展動(dòng)作決定了在短時(shí)間內(nèi)就要擁有強(qiáng)大的人員配備,所以,費(fèi)心力逐步培養(yǎng)便顯得有些不現(xiàn)實(shí),于是,電商行業(yè)挖角大戰(zhàn)迅速展開(kāi)。
去年團(tuán)購(gòu)發(fā)展火爆之時(shí),就有高朋成立挖角團(tuán)購(gòu)人才導(dǎo)致多家團(tuán)購(gòu)企業(yè)合力抵抗的事件發(fā)生,據(jù)知情人士透露,當(dāng)時(shí)高朋有些人員工資甚至3個(gè)月之內(nèi)從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競(jìng)爭(zhēng)桎梏,這樣的現(xiàn)象必然不會(huì)發(fā)生。
服裝行業(yè)電商人才短缺尤為凸顯
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,自2009年起中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中2010年增長(zhǎng)速度迅猛,增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。2011年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深入,“線上”市場(chǎng)日漸成為各家服裝企業(yè)的必爭(zhēng)之地,許多服裝企業(yè)已開(kāi)始自覺(jué)探索品牌建設(shè)與升級(jí)之道,特別是傳統(tǒng)服裝企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)電子商務(wù)正逐漸成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體,如何由線下銷(xiāo)售向電子商務(wù)完美轉(zhuǎn)型是所有傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的迫切挑戰(zhàn)。
由于服裝電商發(fā)展迅速,電商整個(gè)行業(yè)的人才短缺在服裝電商業(yè)內(nèi)也顯得最為明顯。
電子商務(wù)中心推進(jìn)人才戰(zhàn)略
據(jù)悉,為了推進(jìn)傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電商之路,改善人才短缺現(xiàn)象,8月10日-12日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心與中國(guó)服裝網(wǎng)及贏動(dòng)教育咨詢有限公共同主辦的“中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)高街研修班”,將就服裝電商發(fā)展中的一些問(wèn)題進(jìn)行討論和強(qiáng)化培訓(xùn)。
在服裝消費(fèi)需求巨大的市場(chǎng)環(huán)境下,服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額逐漸攀升,成為網(wǎng)絡(luò)零售的第一大品類(lèi)。傳統(tǒng)服裝行業(yè)在收到電商沖擊之后,是固守城池以不變應(yīng)萬(wàn)變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售,且呈現(xiàn)“多元化”發(fā)展的跡象。
據(jù)悉,本次研修會(huì)系目前國(guó)內(nèi)首個(gè)服裝行業(yè)高層次電子商務(wù)用“MBA式”進(jìn)修班,將就服裝電商品牌的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與平臺(tái)建設(shè)技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價(jià)原則、打造卓越的電商專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、低成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣獲取優(yōu)質(zhì)用戶等傳統(tǒng)服裝企業(yè)跨足電商行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰(zhàn)略與實(shí)施方案。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);電子商務(wù);轉(zhuǎn)型升級(jí);人才需求
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.079
1 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要組成部分,承擔(dān)著推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本任務(wù)。在對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中,其中實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型并且已經(jīng)開(kāi)展貿(mào)易的中小企業(yè)占總中小企業(yè)比例的45.5%,B2B貿(mào)易總額達(dá)到24.5萬(wàn)億元,占中小企業(yè)總貿(mào)易額的57.8%。在中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的研究報(bào)告當(dāng)中,在調(diào)查所包含的10類(lèi)行業(yè)中,B2B電子商務(wù)的使用率分別為計(jì)算機(jī)軟硬件行業(yè)、家電、服裝行業(yè),使用率高達(dá)40%以上[1]。探究交易開(kāi)展的模式,中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易的過(guò)程,主要依靠第三方電子商務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展,并且中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中,在電子商務(wù)方面的建設(shè)力度大大增長(zhǎng),拓寬了銷(xiāo)售渠道,對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用十分顯著。
2 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求
2.1 大量的電子商務(wù)人才缺口
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》以及《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》顯示,仍有一定數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的促進(jìn)作用以及發(fā)展效果并不十分了解,80%以上的中小企業(yè)具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,其中44.2%的企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),但運(yùn)用其開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)比例僅為9%,4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP[2]。截至目前,中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)已是必然趨勢(shì),對(duì)電子商務(wù)人才的需求量大大提升,必將出現(xiàn)大量的電子商務(wù)人才缺口。
2.2 迫切需要電子商務(wù)復(fù)合型人才
復(fù)合型人才是當(dāng)前企業(yè)想要獲得的重要人力資源,電子商務(wù)復(fù)合型人才更是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展迫切需要解決的人才缺口。針對(duì)不同行業(yè)類(lèi)別的調(diào)查分析,中小企業(yè)紛紛面臨著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。在率先完成電子商務(wù)改革的中小企業(yè)當(dāng)中,計(jì)算機(jī)軟硬件、家電以及服裝行業(yè)當(dāng)中,需要大量的復(fù)合型人才進(jìn)行補(bǔ)充。現(xiàn)階段,我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,但中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也較大,針對(duì)這一矛盾問(wèn)題,則需要在企業(yè)自身尋求改革出路,拓展選拔復(fù)合型人才的渠道,運(yùn)用大量的電子商務(wù)復(fù)合型人才進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)。
2.3 懂得操作第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)人才
自2010年以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量逐年增加,并且呈現(xiàn)出直線型的上升趨勢(shì)。結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型狀況,越來(lái)越多的企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)平臺(tái),并運(yùn)用該平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)。第三方的B2B已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。針對(duì)上述各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),在全面總結(jié)的模式下,中小企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)人才需求的總量在提升,同時(shí)對(duì)有效操作第三方電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)人才需求較大。
3 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求優(yōu)化方案
對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求狀況,高校作為人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu),應(yīng)該發(fā)揮積極作用,培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。此次提出的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求優(yōu)化方案能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求缺口。
3.1 優(yōu)化課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,響應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,教育部自2000年開(kāi)始批準(zhǔn)全國(guó)部分高校試行開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。在首批的13所高校當(dāng)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)教育專(zhuān)業(yè),并且在幾年之后,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)在全國(guó)的上千所高校當(dāng)中得以開(kāi)展。可見(jiàn),電子商務(wù)人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開(kāi)展這一專(zhuān)業(yè),造成人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)對(duì)接程度不足,這就需要高校優(yōu)化課程體系,對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行設(shè)置。一方面,因材施教。針對(duì)不同學(xué)生之間的差異性,開(kāi)展針對(duì)性的教學(xué),提升教學(xué)實(shí)效。另一方面,注重實(shí)踐教學(xué)。在開(kāi)展教育的過(guò)程中,應(yīng)該將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,最大限度上提升電子商務(wù)人才自身專(zhuān)業(yè)性以及實(shí)踐能力,與中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求缺口進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)共贏。
3.2 復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)
復(fù)合型人才是當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型所需的專(zhuān)業(yè)性人才,但由于中小企業(yè)涉獵的行業(yè)較多,一一了解無(wú)法形成完整的教學(xué)體系,并且在大學(xué)教育階段也無(wú)法完成這一龐大的工作量。復(fù)合型人才主要是指既能夠具備與掌握專(zhuān)業(yè)的技能,同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式也有所了解,進(jìn)而為其提供適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)、校外實(shí)踐,是電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵模式。在高校內(nèi)部進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的引導(dǎo),校外與企業(yè)形成實(shí)踐體系,進(jìn)而總結(jié)與完善行業(yè)教育的開(kāi)展。例如,引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中關(guān)注當(dāng)前熱門(mén)行業(yè),以消費(fèi)者的角度對(duì)其進(jìn)行了解。通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐不斷地深入到銷(xiāo)售商,直至生產(chǎn)商[4]。
3.3 培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才
操作能力是高校對(duì)人才培養(yǎng)的一項(xiàng)基本要求,電子商務(wù)對(duì)于操作尤為看重。結(jié)合我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀,阿里巴巴占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)份額的60%以上。并且觀察其發(fā)展勢(shì)頭,這一比例必將逐年增長(zhǎng)。當(dāng)前,阿里巴巴已經(jīng)與部分高校實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的培養(yǎng)模式,解決求職與企業(yè)人才需求的矛盾,更多具備操作能力的人才步入社會(huì)當(dāng)中,緩解中小企業(yè)對(duì)于操作型人才的需求[5]。
4 結(jié) 論
綜上所述,中小企業(yè)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐年提升。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,緩解人才需求狀況是決定轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵?,F(xiàn)代中小企業(yè)的快速發(fā)展,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一定份額。信息現(xiàn)代化的推動(dòng),使得電子商務(wù)這一種新型的商務(wù)模式成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本依據(jù)。此次結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求狀況,提出優(yōu)化措施。研究結(jié)果表明,對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo),提高了轉(zhuǎn)型成功率。
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隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速演變與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)逐步走上歷史舞臺(tái),成為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。無(wú)論是當(dāng)下6.18電商節(jié),還是天貓“雙十一”等,越來(lái)越多的電商參與到電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為一種新的商務(wù)模式,電子商務(wù)不僅改變了人們的消費(fèi)方式,企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理模式,更是帶動(dòng)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)《中國(guó)職業(yè)教育年鑒(2016)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止到2015年6月,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù),已超過(guò)1835萬(wàn)人。由電商新興需求產(chǎn)生的新興職業(yè)也提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì),并且規(guī)模在不斷增長(zhǎng)。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看,未來(lái)1~2年,行業(yè)人員規(guī)模還將呈現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢(shì)。電子商務(wù)行業(yè)在各領(lǐng)域的快速擴(kuò)張,使得這些領(lǐng)域的崗位群產(chǎn)生了大量的崗位人才需求,我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域人才已經(jīng)出現(xiàn)巨大的人才缺口。根據(jù)電子商務(wù)研究中心對(duì)電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查企業(yè)中,處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,人才流失率高,人才需求強(qiáng)烈,招聘工作壓力大的企業(yè)占41.07% ,此外,人才需求缺口巨大也造成了人才流動(dòng)性大,很多企業(yè)更是面臨全線人員缺乏。
電子商務(wù)職業(yè)教育正是職業(yè)教育中的一個(gè)新型領(lǐng)域,是適應(yīng)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)電子商務(wù)職業(yè)人才強(qiáng)烈需求而發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)?!吨袊?guó)職業(yè)教育年鑒(2016)》書(shū)中第四章“電子商務(wù)行業(yè)與職業(yè)教育分析報(bào)告”中,從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)人才需求狀況、發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育發(fā)展等多方面進(jìn)行了分析,以期對(duì)我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供分析及建議。在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面,我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育存在“人才培養(yǎng)方向有待明確、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置有待完善、實(shí)踐教學(xué)滯后行業(yè)發(fā)展、供需雙方理解出現(xiàn)偏差”等問(wèn)題,可從三個(gè)方面來(lái)解決:一是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè),準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo);二是對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式;三是根據(jù)行業(yè)需求,統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心,大力發(fā)展電子商務(wù),對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,具有重要的戰(zhàn)略意義。在這個(gè)良好趨勢(shì)下,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展必將為人才的發(fā)展提供眾多機(jī)會(huì)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)碼印刷業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展
信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,以信息技術(shù)帶動(dòng)工業(yè)發(fā)展的理念一直是我國(guó)實(shí)施的一項(xiàng)基本政策。在這個(gè)發(fā)展腳步中,印刷業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展就成為了業(yè)內(nèi)人士一直探索的問(wèn)題。我國(guó)印刷業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展目前還處于一個(gè)剛剛起步的階段,和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比較還存在著一定的差距和發(fā)展空間,網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)拓印刷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái),如何將其得以合理的發(fā)展和運(yùn)用,是數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容。
一、數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
電子商務(wù)對(duì)策發(fā)展在我國(guó)已經(jīng)實(shí)施很久,但是處于印刷行業(yè)的電子商務(wù)目前是處于一種剛開(kāi)始的階段。由于技術(shù)的不成熟、認(rèn)識(shí)的誤區(qū)、交易誠(chéng)信不足、人才短缺等方面的問(wèn)題,在我國(guó)印刷行業(yè)中電子商務(wù)平臺(tái)的使用在印刷企業(yè)中所占的比例并不是很足。很多印刷企業(yè)認(rèn)為,電子商務(wù)是一種高科技,投入成本大,所以對(duì)小型企業(yè)是不適合的。另一方面,印刷業(yè)務(wù)也存在著飽和的情況,電子商務(wù)在印刷業(yè)中的應(yīng)用沒(méi)有很大的價(jià)值,很多公司認(rèn)為公司的網(wǎng)站就是作為電子商務(wù)來(lái)存在的。種種方面的原因就導(dǎo)致了電子商務(wù)在印刷行業(yè)發(fā)展中的懈怠,不像其他行業(yè)中發(fā)展的那么迅速。
在對(duì)現(xiàn)有數(shù)碼印刷企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前的數(shù)碼印刷電子商務(wù)平臺(tái)依舊是建立在印刷廠接單和產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的基礎(chǔ)上的,其應(yīng)用的實(shí)施是以網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)上接單、網(wǎng)上報(bào)價(jià)、活件跟蹤、網(wǎng)絡(luò)合版、印刷中介與競(jìng)標(biāo)等基礎(chǔ)上的。但是,這些措施的實(shí)施很多企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程中都顯示的很不習(xí)慣,在對(duì)其原因的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),印刷業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)又高科技的行業(yè),其業(yè)務(wù)成績(jī)誒的范圍十分廣泛,但是依賴傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)展的歷程使其對(duì)網(wǎng)上交易和報(bào)價(jià)的不熟系是主要的因素。同時(shí),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的不信任也導(dǎo)致了電子商務(wù)發(fā)展的滯緩。
二、數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)管理現(xiàn)狀
數(shù)碼印刷業(yè)作為信息傳播的主導(dǎo)者在自身行業(yè)中有著自身的特點(diǎn),由于傳統(tǒng)印刷觀念的深入,打破傳統(tǒng)思想的束縛是數(shù)碼印刷業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)于電子商務(wù)所給印刷業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇已經(jīng)不僅僅是提高知名度和增加產(chǎn)品銷(xiāo)售上的問(wèn)題,而是可以以一種全新的交流方式來(lái)更加的穩(wěn)定印刷商和客戶之間的關(guān)系,借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)形成一個(gè)以客戶為核心的商務(wù)運(yùn)作企業(yè),在滿足客戶需求的同時(shí)來(lái)降低企業(yè)的成本。數(shù)碼印刷業(yè)在電子商務(wù)的管理目前主要突出在網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)上報(bào)價(jià)及活件跟蹤以及印刷中介與競(jìng)標(biāo)這三個(gè)方面。
(一)數(shù)碼印刷網(wǎng)站宣傳
網(wǎng)站宣城是數(shù)碼印刷業(yè)中電子商務(wù)最簡(jiǎn)單、最基本的層次。印刷商通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)作為自己店面的窗口,對(duì)企業(yè)的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)狀況等進(jìn)行宣傳,將自身企業(yè)的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式予以提供,同時(shí)加上幫助客戶索取印刷的報(bào)價(jià)表單和樣品表單等方面的內(nèi)容到網(wǎng)站中,這樣就完成了一系列的宣傳[4]。在實(shí)際應(yīng)用中,很多中小型的印刷企業(yè)都普遍的認(rèn)為建立了網(wǎng)站就完成了電子商務(wù),網(wǎng)站建立好不更新、不管理,這種認(rèn)知是錯(cuò)誤的。在實(shí)際的應(yīng)用上網(wǎng)站必須和印刷商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相集合才可以從中得到利益,因?yàn)橐粋€(gè)單純的網(wǎng)站是無(wú)法自動(dòng)生成利潤(rùn)的。
(二)數(shù)碼印刷網(wǎng)上報(bào)價(jià)及活件跟蹤
數(shù)碼印刷業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上以提供全面的網(wǎng)上報(bào)價(jià)和活件跟蹤服務(wù),從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)是可是實(shí)施的。印刷客戶可以通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上所設(shè)置的一個(gè)特定的報(bào)價(jià)窗口來(lái)選擇自己需要服務(wù)的內(nèi)容和產(chǎn)品,在設(shè)置完成后你,數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)自動(dòng)的將客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格報(bào)出,客戶若接受這一價(jià)格就會(huì)通過(guò)付款方式進(jìn)行支付,而印刷商通過(guò)這些內(nèi)容就會(huì)把客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)安排人員組織生產(chǎn)和提供服務(wù)。通過(guò)活件跟蹤系統(tǒng),客戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)跟蹤生產(chǎn)的流程,隨時(shí)了解印刷商在車(chē)間內(nèi)活件的生產(chǎn)情況,根據(jù)授權(quán)的內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)。在生產(chǎn)中可能有些活件的生產(chǎn)周期比較長(zhǎng),這個(gè)時(shí)候印刷商可以和客戶一起開(kāi)發(fā)研究來(lái)確定最佳的生產(chǎn)方案,這種人性化的服務(wù)方式不僅可以使客戶和印刷商之間建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系,同時(shí)還簡(jiǎn)化了交易的方式,為海外的印刷業(yè)務(wù)的拓展提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)。
(三)數(shù)碼印刷印刷中介與競(jìng)標(biāo)
數(shù)碼印刷中介與競(jìng)標(biāo)是未來(lái)印刷商在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)的主要方向之一,其實(shí)數(shù)碼印刷中介與競(jìng)標(biāo)和現(xiàn)在的方法在本質(zhì)上沒(méi)有太大的區(qū)別,主要就是中介公司作為第三方所建立的一個(gè)虛擬的競(jìng)標(biāo)場(chǎng)所。在這個(gè)競(jìng)標(biāo)場(chǎng)所中,訂貨方的客戶會(huì)員和承接印刷方的印刷公司的會(huì)員是可以免費(fèi)登錄的,但是在這個(gè)競(jìng)標(biāo)場(chǎng)所中所提供的服務(wù)予中介費(fèi)的收取有義務(wù)服務(wù)和收取成功交易兩種方式。義務(wù)服務(wù)是指客戶和印刷商在直接獲取訂貨方信息基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的需要所作出的預(yù)算,一般交易的進(jìn)行是由客戶和印刷商直接實(shí)施。收取成功交易的中介費(fèi)指的是訂貨方和承接印刷方在不進(jìn)行直接交易的基礎(chǔ)上,可以通過(guò)中介公司在交易成功之后給予一定的中介費(fèi)用來(lái)實(shí)施。
三、結(jié)論
從本文對(duì)數(shù)碼印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀所做的研究發(fā)現(xiàn),數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的,只有不斷的開(kāi)拓技術(shù),打破傳統(tǒng)印刷事業(yè)的認(rèn)知,建立新的印刷系統(tǒng),將數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)更具網(wǎng)路化、數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下的真正統(tǒng)一才可以更好的推動(dòng)我國(guó)數(shù)碼印刷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,實(shí)現(xiàn)真正意義上的“以信息化提升產(chǎn)業(yè)化,以產(chǎn)業(yè)化帶動(dòng)信息化”發(fā)展的歷程。
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關(guān)鍵詞:審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)防范;傳統(tǒng)企業(yè);電子商務(wù)系統(tǒng)
一、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究
在電子商務(wù)系統(tǒng)高度自動(dòng)化的條件下,審計(jì)證據(jù)的充分性和適當(dāng)性取決于電子商務(wù)系統(tǒng)控制的有效性。因此,對(duì)電子商務(wù)審計(jì)主要集中在電子商務(wù)系統(tǒng)交易過(guò)程和控制測(cè)試。審計(jì)對(duì)象也要從財(cái)務(wù)報(bào)表及其相關(guān)資料擴(kuò)展到被審計(jì)單位的資信狀況、內(nèi)部控制等對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生重要影響的諸多事項(xiàng)上來(lái)。一般情況下,審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)=重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)×檢查風(fēng)險(xiǎn),由于電子商務(wù)的無(wú)紙化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn),無(wú)論是電子商務(wù)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)還是檢查風(fēng)險(xiǎn)都比傳統(tǒng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)要高。電子商務(wù)采用的全球網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),企業(yè)一方面面臨著系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn),可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被篡改、破壞,另一方面面臨著電腦病毒和電腦黑客的入侵,導(dǎo)致會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的丟失。這些致使電子商務(wù)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的加大。電子合同、電子函件、電子訂單的存在使注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)中對(duì)其真實(shí)性、合法性很難辨別,導(dǎo)致電子商務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)中的檢查風(fēng)險(xiǎn)要比傳統(tǒng)的檢查風(fēng)險(xiǎn)要高,審計(jì)工作的難度更高。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)審計(jì)要素的變化
1.審計(jì)目標(biāo)
在傳統(tǒng)的審計(jì)中,審計(jì)目標(biāo)主要是為了查錯(cuò)防弊。主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)賬目的審查來(lái)核對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性,從而分析判斷企業(yè)采用的會(huì)計(jì)處理辦法是否符合法律所規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,并是否能夠真實(shí)反應(yīng)企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)狀況。另一方面,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電商企業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)放性也更強(qiáng)。這些新興行業(yè)的審計(jì)目標(biāo)也不斷的擴(kuò)展,客戶服務(wù)功能的審計(jì)、電子支付審計(jì)等都成為了審計(jì)目標(biāo)。
2.審計(jì)對(duì)象
縱觀電子商務(wù)環(huán)境下,通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的物資流、資金流與信息資源都融合在一起。經(jīng)濟(jì)交易的雙方可以通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)以及查詢、電子合同的簽訂等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能產(chǎn)生相關(guān)的電子憑據(jù)。因此,在電子商務(wù)環(huán)境下,電子證據(jù)以及電子支付等均是企業(yè)審計(jì)的重要對(duì)象。
3.審計(jì)方法
現(xiàn)階段,涌現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件為電子商務(wù)環(huán)境下的電商企業(yè)提供了技術(shù)的支持。在數(shù)據(jù)的采集上,審計(jì)人員通過(guò)審計(jì)端口對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集。通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄、電子函證、文件傳輸,以傳輸信息,獲取相關(guān)的審計(jì)證據(jù)。在對(duì)數(shù)據(jù)的分析上,審計(jì)人員在運(yùn)用審計(jì)相應(yīng)的軟件,準(zhǔn)確和快速的獲取信息對(duì)生成審計(jì)報(bào)告以及,都能夠有效的為審計(jì)工作提高時(shí)效性。
三、電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)審計(jì)的思考
1.加快電子商務(wù)審計(jì)法律法規(guī)的完善
對(duì)我國(guó)計(jì)算機(jī)審計(jì)的各種法律規(guī)定,計(jì)算機(jī)的審計(jì)準(zhǔn)則都需要有制定標(biāo)準(zhǔn)的格式。需要制定有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī),把電子憑證、合同以及有法律效應(yīng)的數(shù)字簽名的保管都需要明確制定下來(lái),有關(guān)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的立法都需要滿足我國(guó)的國(guó)情,同時(shí)借鑒國(guó)際相關(guān)法規(guī)以及立法,能夠促進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)審計(jì)法律法規(guī)的建立以及完善,保證電子商務(wù)審計(jì)能夠有法可依。
2.充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)
電子商務(wù)審計(jì)的內(nèi)容主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)處理和控制功能的審查,為了證實(shí)電商企業(yè)的交易事項(xiàng)是否合法以及安全可靠,這些都是傳統(tǒng)的審計(jì)所沒(méi)有的。首先必須利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)審計(jì)單位計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用控制進(jìn)行審查,然后根據(jù)一般控制與應(yīng)用控制的審查結(jié)果來(lái)決定抽查的范圍與重點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)審計(jì)單位的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行手機(jī)審核時(shí),需要對(duì)審計(jì)單位的審計(jì)人員賦予應(yīng)有的審核權(quán)限,可以高效的完成審計(jì)工作。另外,對(duì)異常項(xiàng)目通過(guò)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行測(cè)試、檢查、分析與核對(duì),這樣可以達(dá)到降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的目的。
3.加快審計(jì)的電子化應(yīng)用技術(shù)
隨著電子商務(wù)發(fā)展的需要,對(duì)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)審計(jì)實(shí)用環(huán)境的建設(shè)提出了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的建設(shè)需要給予足夠的重視,加大計(jì)算機(jī)設(shè)備系統(tǒng)的投資,對(duì)審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部審計(jì)資料庫(kù)的建設(shè),能夠有效促進(jìn)審計(jì)事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。要讓審計(jì)人員盡快參與審計(jì)軟件的開(kāi)發(fā),使審計(jì)軟件的使用在電子商務(wù)環(huán)境下能夠具有自身的實(shí)用性,以便今后的計(jì)算機(jī)審計(jì)信息化的建設(shè)能夠順利的實(shí)施。
四、結(jié)語(yǔ)
在電子商務(wù)環(huán)境下,電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了一些變化,這就需要新的機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督,以確保電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)下的有序進(jìn)行。同時(shí),電子商務(wù)在另一方面也改變了企業(yè)審計(jì)的環(huán)境,迫使企業(yè)審計(jì)改進(jìn)傳統(tǒng)的審計(jì)模式,并采用先進(jìn)的信息技術(shù),優(yōu)化審計(jì)流程,確保企業(yè)審計(jì)能夠滿足新形勢(shì)的發(fā)展要求。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);電子商務(wù);第三方平臺(tái);市場(chǎng);外貿(mào)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及傳統(tǒng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
(一)電子商務(wù)特點(diǎn)
電子商務(wù)是企業(yè)在整個(gè)世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的環(huán)境下的商務(wù)應(yīng)用方式,在買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)有如下特點(diǎn):具備更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易;具備更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小,一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物;具備更快速的流通和低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合時(shí)代的要求:如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
(二)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年12月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到4.5億,手機(jī)用戶達(dá)3.03億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。中國(guó)電子商務(wù)研究中心近期的數(shù)據(jù)顯示,在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布中,紡織服裝、數(shù)碼家電、鋼鐵機(jī)械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲,其余行業(yè)依次為建筑建材、農(nóng)林畜牧、五金工具、化工醫(yī)藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品,十大行業(yè)占總比重的67.25%,可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)的普及促進(jìn)電子商務(wù)的飛躍發(fā)展。(三)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近幾年,雖然國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,其整體電子商務(wù)發(fā)展并不成熟。走在前端的十大行業(yè)將預(yù)示了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的整體走向,發(fā)展稍緩的其他傳統(tǒng)行業(yè),將成為電子商務(wù)發(fā)展的后備軍。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,隨著后備軍的迅速崛起,一些新模式的成功上線,十大行業(yè)的地位將被取代,其時(shí)間有可能是一年,有可能需要更長(zhǎng)時(shí)間的等待。
據(jù)艾瑞咨詢近期了《2009-2010年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,報(bào)告顯示,2009年中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到3.6萬(wàn)億,與2008年2.9萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)22.9%,艾瑞預(yù)測(cè),中國(guó)的電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時(shí)期,隨著傳統(tǒng)行業(yè)快速開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到12.7萬(wàn)億元。我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展包括電子商務(wù)交易平臺(tái)、支付渠道完善、在線客服技術(shù)支持、物流渠道的建設(shè)等為電子商務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。
目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域,已經(jīng)涌現(xiàn)了一批企業(yè)成功地開(kāi)展了電子商務(wù),其中包括阿里巴巴(alibaba.com.cn)、慧聰360(hc360.com)、淘寶網(wǎng)(taobao.com)、淘寶商城(tmall.com)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè),還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(dangdang.com)、卓越亞馬遜(amazon.cn)、京東商城(360buy)等電子商務(wù)企業(yè),也包括很多傳統(tǒng)企業(yè),如上海麥考林服裝(m18.com)、蘇寧電器(suning.cn)、海爾商城(ehaier.com)等,這些企業(yè)電子商務(wù)的成功為其他傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域有很好的借鑒作用。
傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的可行性和電子商務(wù)目標(biāo)
(一)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的可行性傳統(tǒng)企業(yè)一般在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中建設(shè)了成熟的團(tuán)隊(duì),采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,一般效果很好,但是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越明顯。這些企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式為主導(dǎo)。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的日益成熟和普及,電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行用戶溝通、業(yè)務(wù)洽談、售后服務(wù)、在線支付、物流跟蹤都已經(jīng)有了成熟的體系。這些對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是可行的,特別是對(duì)于B2B的電子商務(wù)模式,也就是企業(yè)之間的電子商務(wù)交易模式。電子商務(wù)中,企業(yè)能切實(shí)提高產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效果。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的目標(biāo)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)始應(yīng)該納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略,由此,開(kāi)展電子商務(wù)也應(yīng)該制定長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo),現(xiàn)考慮如下:長(zhǎng)期目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施,是企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式逐步轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,充分利用日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)資源,整合企業(yè)現(xiàn)有資源,做到研發(fā)生產(chǎn)、客戶資源管理、現(xiàn)代物流一體化運(yùn)作,大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,節(jié)省人力資源成本、經(jīng)營(yíng)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和其他成本。由此,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn);短期目標(biāo)。以最快的速度開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)和客戶資源管理,通過(guò)電子商務(wù)協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)售渠道更地好打開(kāi)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng),并且通過(guò)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的功能與作用
在當(dāng)前的環(huán)境下,傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),就是使得企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)錦上添花,使企業(yè)的發(fā)展模式更加多元化,并且在未來(lái)立于不敗之地。
(一)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),傳統(tǒng)企業(yè)可以依托遍及全國(guó)各個(gè)角落互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,建立營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,并且開(kāi)通第三方平臺(tái)電子商務(wù)站點(diǎn)(當(dāng)前主要在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等),在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)站點(diǎn)企業(yè)文化信息、圖片、影音等網(wǎng)上媒體信息,開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)體系,并利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣可快速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高新洋豐的知名度,并且協(xié)助目前的銷(xiāo)售渠道,提高企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
(二)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),可以看出,開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)是很多傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要方面。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是世界變成了地球村,可以實(shí)時(shí)與世界任何人和企業(yè)進(jìn)行溝通,并且可以實(shí)時(shí)處理網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)(如詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、簽訂合同、國(guó)際支付、國(guó)際貨運(yùn)等)。在開(kāi)通電子商務(wù)國(guó)際站點(diǎn)、開(kāi)通阿里巴巴國(guó)際通站點(diǎn)、環(huán)球資源網(wǎng)站點(diǎn)的前提下,采用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)(如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、許可email營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等),充分利用互聯(lián)網(wǎng)這種優(yōu)勢(shì),可以快速打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。綜合來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的功能與作用是進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)的形象,快速擴(kuò)大企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的影響,發(fā)展國(guó)內(nèi)外的企業(yè)合作伙伴,充分打開(kāi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施步驟
電子商務(wù)得到很大的發(fā)展,但很多傳統(tǒng)企業(yè)目前的情況是還沒(méi)有實(shí)施電子商務(wù),僅僅是開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)站,并且功能還不完善,按照前面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)思路。在這種情況下,電子商務(wù)應(yīng)該分階段進(jìn)行,包括以下幾個(gè)步驟:
(一)第一階段
第一階段,建立第三方平臺(tái)站點(diǎn)。產(chǎn)品信息,采用平臺(tái)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略,利用第三方平臺(tái)站點(diǎn)的企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和該站點(diǎn)在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響,輔助傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)前遍及全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大用戶全體,使得企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)全國(guó)更大的市場(chǎng)份額。該階段的建立重點(diǎn)推薦阿里巴巴的誠(chéng)信通會(huì)員,因?yàn)榘⒗锇桶桶鱾€(gè)行業(yè)的1800萬(wàn)家企業(yè)在該平臺(tái)及時(shí)供求信息,是目前國(guó)內(nèi)最為理想的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。
(二)第二階段
第二階段,實(shí)施統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理。擴(kuò)建企業(yè)網(wǎng)站的售后服務(wù)和客戶管理功能,建立逐步總部客服和呼叫中心,為企業(yè)客戶提供便捷、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。該步驟與第一階段交替進(jìn)行,第三方平臺(tái)建立和運(yùn)作,集團(tuán)公司可以整合企業(yè)所有用戶,了解用戶需求和偏好,以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。同時(shí),總部對(duì)于用戶的集中管理,可以最大程度避免經(jīng)營(yíng)人員不穩(wěn)定造成客戶流失的情況。
(三)第三階段
第三階段,開(kāi)通第三方平臺(tái)外貿(mào)站點(diǎn)。阿里巴巴的國(guó)際站點(diǎn)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等現(xiàn)在都是專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái),這些平臺(tái)上匯集的眾多的國(guó)際買(mǎi)家,包含很多及時(shí)國(guó)際求購(gòu)信息。并且,這些平臺(tái)長(zhǎng)達(dá)十多年的運(yùn)營(yíng),積累豐富的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),可以高效地為企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng),并提供從報(bào)盤(pán)、合同立定、貨運(yùn)到付款的所有服務(wù)。開(kāi)通該平臺(tái),通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng),可以使得傳統(tǒng)企業(yè)在較短時(shí)間打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。在此階段應(yīng)該做的另一工作是建立企業(yè)的國(guó)際站點(diǎn),包括英文站點(diǎn)、日文站點(diǎn)或其他業(yè)務(wù)延伸國(guó)家和地區(qū)的多國(guó)語(yǔ)言站點(diǎn)。
(四)第四階段
第四階段,開(kāi)設(shè)企業(yè)自己的B2C電子商務(wù)站點(diǎn)。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,依托第三方平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)瓶頸,那么在電子商務(wù)開(kāi)展到一定程度,企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)將成為必然。那么就應(yīng)該開(kāi)通企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,建立完善的企業(yè)電子商務(wù)體系,全面實(shí)施傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)。此時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)依托電子商務(wù),必然會(huì)節(jié)省大量的人力資源和營(yíng)銷(xiāo)成本,取得好的經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)論
按照當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境成熟的程度和企業(yè)電子商務(wù)成長(zhǎng)的趨勢(shì),企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
從阿里巴巴旗下的淘寶平臺(tái)電子商務(wù)交易的變化就可以說(shuō)明問(wèn)題:淘寶網(wǎng)2006年度的電子商務(wù)交易額是169億元;2007年度的電子商務(wù)交易額是400億元;2008年電子商務(wù)交易額是999.6億元;2009年電子商務(wù)交易額是2000.3億元;2010年已經(jīng)超過(guò)了4000億元。目前淘寶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了包括汽車(chē)、房產(chǎn)、技術(shù)在內(nèi)的絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)。馬云曾放言,淘寶將創(chuàng)建100萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì),實(shí)際上,淘寶衍生的就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)了200萬(wàn);他在2008年預(yù)測(cè)2010年淘寶交易額達(dá)到4000億,也已經(jīng)實(shí)現(xiàn);他在2010年初期說(shuō),到2020年,淘寶交易額會(huì)達(dá)到10萬(wàn)億元,按照現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展速度,也是極有可能實(shí)現(xiàn),并且那也僅僅是一個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)??梢哉f(shuō),電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展前景無(wú)量。
參考文獻(xiàn)
1.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心。第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,cnnic.net.cn
2.(美)GaryP.SchnEider.電子商務(wù)(英文版。第8版)。機(jī)械工業(yè)出版社,2007
3.王建國(guó)。1P理論——網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新商業(yè)模式[M].北京大學(xué)出版社,2007
4.陸霞。電子商務(wù)沖擊下的中小型企業(yè)發(fā)展之路[J].中國(guó)商貿(mào),2010.10
《連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》
摘要:信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展,同時(shí),零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì),而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少,而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用,論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型,最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例,并進(jìn)行定量分析。
關(guān)鍵詞:連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介
2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.3 國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
2.3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.3 我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案
3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)
3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)
4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)概述
4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)原理
4.2.1 評(píng)價(jià)參數(shù)的確定
4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評(píng)價(jià)模型
4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)應(yīng)用
第五章 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究
5.1 實(shí)例分析
5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果
5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙
第六章 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
《汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》
摘要:隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式,代表著21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中有著重要地位,本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究,并就汽車(chē)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用,在對(duì)我國(guó)汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上,提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。
關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 汽車(chē)行業(yè) 電子商務(wù) 汽車(chē)企業(yè)
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設(shè)計(jì)目的及意義
1.2目前存在的主要問(wèn)題
1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概論
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容及特點(diǎn)
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
第三章 汽車(chē)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述
3.1 汽車(chē)行業(yè)的定義
3.2 汽車(chē)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義
3.3 國(guó)內(nèi)外汽車(chē)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r
3.4 我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
3.4.1汽車(chē)行業(yè)自身的特殊性
3.4.2增強(qiáng)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路
3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)管理水平
3.5 我國(guó)汽車(chē)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要策略
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略
4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶策略
4.4網(wǎng)站策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理模型
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第六章 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例
6.1一汽采購(gòu)資源網(wǎng)
6.1.1公司概況
6.1.2發(fā)展背景
6.1.3需求分析及系統(tǒng)組成
同時(shí),電子商務(wù)及其相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟,滋生了如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、移動(dòng)電子商務(wù)終端APP開(kāi)發(fā)等電子商務(wù)的相關(guān)職業(yè),給IT行業(yè)提供了大量職位。一些傳統(tǒng)的零售企業(yè)也紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域,但其人才的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度,導(dǎo)致人才缺口迅速擴(kuò)大。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才,需要具備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)、接受市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練,才能對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時(shí)間較短,在中國(guó)只發(fā)展了十幾年,其人力資源結(jié)構(gòu)一時(shí)難以適應(yīng)和調(diào)整,所以導(dǎo)致了電商人才缺口大,尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。在《前程無(wú)憂2012年年中盤(pán)點(diǎn)IT篇》中曾提及,2012年上半年,雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段,但是以往那種動(dòng)輒幾十萬(wàn)元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示,雖然眼下大學(xué)里已開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),但是這些學(xué)生們還只是電子商務(wù)的門(mén)外漢,而企業(yè)真正渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商營(yíng)銷(xiāo)人才。
日前的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,在人才需求的層次上,目前以下三個(gè)層次的電子商務(wù)人才最缺:高層次管理人才、應(yīng)用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。