電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r精選(九篇)

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第1篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

下面整理一些2014年很有可能發(fā)生的大事件，包括一直被業(yè)內(nèi)熱炒的互聯(lián)網(wǎng)金融概念以及O2O、微信支付等，同時圍繞阿里、京東、騰訊電商之間的角逐還在繼續(xù)，未來的一年電商行業(yè)的競爭或?qū)⒏觿×摇?/p>

最值得關(guān)注事件：京東、阿里的上市之爭

一家是電商行業(yè)盈利模式最為成熟、規(guī)模最大的電商航母——阿里，在經(jīng)過對美國與香港上市地的斟酌徘徊，阿里并沒有如人們預(yù)期的那樣在2013年成功上市，反而將這個懸念留到了2014。

而對于京東，作為電商行業(yè)的千年老二、潛力無限的電商企業(yè)，上市緋聞似乎從未走遠(yuǎn)，隨著劉強(qiáng)東的回歸，上市傳聞雖然被劉強(qiáng)東予以否定，但業(yè)內(nèi)人士依然從劉強(qiáng)東的言辭中嗅出了IPO的味道。

阿里與京東之間的競爭一直被行業(yè)津津樂道，而對于上市先后也將對兩家企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，雖然此前有分析人士認(rèn)為，兩家企業(yè)的商業(yè)模式不盡相同，所以不用擔(dān)心，另一家上市給剩下一家?guī)淼墓乐涤绊?，但不可否認(rèn)的說，雖然京東漲勢兇猛但阿里的盈利能力和其在行業(yè)內(nèi)的巨無霸地位，在資本市場不會給京東帶來影響是不可能的，所以，2014年最值得關(guān)注的事件則是兩家電商巨頭的IPO之爭。

最值得期待事件：騰訊電商借力微信起飛

當(dāng)然這個小標(biāo)題也可以改成是“O2O想象將走進(jìn)現(xiàn)實(shí)”。

微信給騰訊帶來的影響在此就不再贅述，得益于微信，騰訊的各個業(yè)務(wù)都沾上了光，而電商則是其中想象力不可小覷的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在雙十一期間，微信在不起眼的位置設(shè)立“精選商品”內(nèi)容以及與凌志的合作，雖然只是在O2O領(lǐng)域的小試牛刀，但其帶來的影響卻讓整個電商行業(yè)感到緊張，而未來微信為整個電商行業(yè)帶來的改變以及為騰訊電商帶來的市場機(jī)會，或?qū)⒊蔀?014最值得期待的事件。

不可置否，O2O無疑是未來電商行業(yè)最值得傾盡全力去做的一件事，但目前除了騰訊能夠借助微信的一臂之力在O2O有機(jī)會做成一番事業(yè)外，其余幾家更多的是借力導(dǎo)航軟件與團(tuán)購生活加支付的組合實(shí)現(xiàn)自己的移動帝國搭建，或者借物流反攻O2O陣地，但目前這些模式雖然成功趨勢已逐漸顯現(xiàn)，但O2O的意義遠(yuǎn)不止這些。

一方面可能是國外沒有好的O2O模式可以拿來借鑒，另一方面，激烈的行業(yè)競爭環(huán)境，讓整個電商在O2O的土地上并沒有放開手腳，但預(yù)見的是2014年將是O2O騰飛之年，除了在物流、支付等基本領(lǐng)域的競爭外，O2O或?qū)⒊蔀辄c(diǎn)燃整個電商火箭純度最高的一枚發(fā)射器。

最土豪事件：第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)金融

廠商們已經(jīng)不甘于基本的盈利手段，錢生錢才是真正的生財之道。而在2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融的熱炒和微信支付與支付寶之間的侵城掠地，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恍然大悟，原來錢還可以這樣掙。

一時間包括百度百發(fā)、余額寶、理財通等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品如雨后春筍一般接連冒出，用戶只要把自己的錢轉(zhuǎn)到余額寶等金融產(chǎn)品中，就可以獲得一定的收益，相較于去銀行辦理的理財基金買賣的復(fù)雜性，互聯(lián)網(wǎng)金融以其安全性、方便快捷性等優(yōu)點(diǎn)得以迅速聚攏財氣。

截至2014年1月15日，余額寶規(guī)模已超過2500億元，15天規(guī)模增長35%。根據(jù)彭博資訊統(tǒng)計的截至1月14日最新的全球基金規(guī)模數(shù)據(jù)，天弘增利寶基金的規(guī)模在全球貨幣基金中可排名第14位。

根據(jù)銀河證券統(tǒng)計的2013年末基金公司公募資產(chǎn)規(guī)模排名(含QDII)，相比于當(dāng)時的排名第一的華夏基金2447億元，天弘基金目前或已成為新的行業(yè)第一。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)金融的“錢”景十分可觀。

另外，在劉強(qiáng)東回歸的新聞會上，劉強(qiáng)東指出明年的“”戰(zhàn)略計劃其中包括金融獨(dú)立，根據(jù)劉強(qiáng)東當(dāng)時的講話，他稱，京東金融產(chǎn)品已經(jīng)推出很多，在11月份京東放貸額將近5個億，京東的定位是在重要企業(yè)和銀行之間搭建橋梁。另外，“我們的錢包系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)，還有相關(guān)的金融產(chǎn)品都會不斷進(jìn)行推出，明年公司將把金融集團(tuán)獨(dú)立出去作為全資獨(dú)立集團(tuán)。”

由此可見，明年將是電商的金融戰(zhàn)爆發(fā)年，在該領(lǐng)域一直獨(dú)占鰲頭的支付寶與微信支付狹路相逢，市場競爭激烈，同時京東的加入無疑掀起新一輪的電商惡戰(zhàn)。

最苦逼事件：當(dāng)當(dāng)、凡客會否繼續(xù)淪落

2014年我們將繼續(xù)關(guān)注當(dāng)當(dāng)和凡客的生存現(xiàn)狀，自劉強(qiáng)東的那句調(diào)侃，整個行業(yè)對以上兩家電商網(wǎng)站的關(guān)注度陡然下跌，但是還是會有一些業(yè)內(nèi)人士會發(fā)出“當(dāng)當(dāng)目前的狀況是被低估了”的遺憾。

在連續(xù)受成本拖累導(dǎo)致巨額虧損后，當(dāng)當(dāng)就進(jìn)入漫長的開源節(jié)流的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，相反同樣發(fā)展?fàn)顩r慘淡的凡客，在2013年接連大手筆做推廣，更被業(yè)內(nèi)人士看做是“秋后的螞蚱”，一個在市場布局上縮手縮腳，另一個則還在擺弄著過時的競爭伎倆，讓業(yè)界感到惋惜。

根據(jù)統(tǒng)計的2013年上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市場份額為1.9%、凡客誠品的市場份額為0.8%，以天貓為首的電商三巨頭與之后的第二、第三梯隊(duì)之間的差距進(jìn)一步拉大。

但值得一提的是，雖然市場份額已經(jīng)宣告著當(dāng)當(dāng)、凡客早已不如昔日那般興盛，但他們還是會偶爾出現(xiàn)在我們的視角內(nèi)，包括此前當(dāng)當(dāng)推出尾品會與時下最熱門的唯品會一較高低，同時凡客接連大手筆投放站牌廣告，雖然市場反應(yīng)一般，但不容置疑的是，這兩家還在不斷的以各種手段刷自我存在感。

一方面當(dāng)當(dāng)、凡客的邊緣化反映出各自為在發(fā)展中出現(xiàn)的紕漏付出的慘痛代價，同時也體現(xiàn)出以其為代表的垂直網(wǎng)站的生存現(xiàn)狀，資本斷糧、用戶量下滑、建物流等業(yè)務(wù)無力，讓垂直網(wǎng)站陷入兩難境地。

第2篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

“十二五”期間，在全國各地加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的背景下，各級政府、行業(yè)和個人根據(jù)自身特點(diǎn)，其經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生活方式都將發(fā)生深刻的變化。同時科技創(chuàng)新也使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式產(chǎn)生新的突破。因此城商行基于當(dāng)前市場環(huán)境和同業(yè)競爭態(tài)勢，需要重新審視所面對的市場和客戶，相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)都將發(fā)生深刻的變革。IT支撐體系將如何滿足新形勢下的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。IT的建設(shè)思路和經(jīng)營模式將如何進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和形成新的戰(zhàn)略策略，這些都促使我們必須進(jìn)行深刻的分析和研究。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展思路

隨著我國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，城商行的經(jīng)營環(huán)境將面臨重大而深刻的變化。城商行需要盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)集約式、內(nèi)涵式，以效益和質(zhì)量為核心的新發(fā)展模式。這對城商行業(yè)務(wù)定位產(chǎn)生了新的“注解”。

城市商業(yè)銀行的定位

“十二五”期間，城商行在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)方面，將更加注重對政府職能部門向服務(wù)型的轉(zhuǎn)型、對重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的金融服務(wù)。在服務(wù)市民方面，更加關(guān)注市民的“醫(yī)食住行”通過科技創(chuàng)新的手段，搭建民生金融服務(wù)平臺。在服務(wù)中小企業(yè)方面，將從基礎(chǔ)做起，提供中小企業(yè)業(yè)務(wù)往來的支付結(jié)算金融服務(wù)，逐步建立科學(xué)的企業(yè)信用體系，并在此基礎(chǔ)上借助科技的手段提供自動和半自動“操作”的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。而在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和創(chuàng)新方面，將更加注重與現(xiàn)代蓬勃發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域（如電子商務(wù)等）、創(chuàng)新的商業(yè)模式、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色與現(xiàn)代科技創(chuàng)新相結(jié)合，共同搭建金融服務(wù)平臺，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大金融服務(wù)的規(guī)模和范圍，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)，達(dá)到多方共贏的良好社會生態(tài)環(huán)境。

科技推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新

在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科技的創(chuàng)新不斷地推動著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和商業(yè)模式的變革，未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新將更加與科技的創(chuàng)新發(fā)展形成高度的融合，借助IT先進(jìn)技術(shù)的飛速發(fā)展和在各領(lǐng)域的快速滲透，積極開展IT科技應(yīng)用創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新。目前科技的發(fā)展對金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的推動主要體現(xiàn)在以下幾方面：

金融服務(wù)平臺建設(shè)方面。城商行將通過IT平臺化技術(shù)、3G移動互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代電子支付結(jié)算技術(shù)、超級網(wǎng)銀和二代支付等技術(shù)的發(fā)展，打造金融服務(wù)平臺化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。創(chuàng)建多個惠及地區(qū)人民的民生金融服務(wù)平臺，如：便利快捷互動性強(qiáng)的市民移動生活服務(wù)平臺、醫(yī)保和社保衛(wèi)生金融服務(wù)平臺、教育事業(yè)和校園金融服務(wù)平臺、公務(wù)員金融服務(wù)平臺、駕駛員金融服務(wù)平臺等。滿足城鎮(zhèn)居民的“醫(yī)、食、住、行”等的日益增長的生活品質(zhì)需求。支持完善社會保障體系、擴(kuò)大公共服務(wù)供給、加強(qiáng)社會救助、加快本地特色城鎮(zhèn)化進(jìn)程。促進(jìn)城鄉(xiāng)居民生活得更加殷實(shí)富裕。

電子商務(wù)應(yīng)用方面。當(dāng)今的電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)“擠掉”泡沫后真正爆發(fā)的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的真正到來，電子商務(wù)以其內(nèi)在具有的開放性、延展性、低成本和高效率的特點(diǎn)，驅(qū)動全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它已大大超越了僅作為一種新型貿(mào)易形式所具有的價值。電子商務(wù)的漸進(jìn)發(fā)展不僅將改變企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，也必將影響到整個社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行?？v觀全球和我國的電子商務(wù)市場，都呈持續(xù)激增的發(fā)展態(tài)勢，在我國更是呈爆炸式的增長態(tài)勢。未來城商行應(yīng)抓住這次電子商務(wù)爆炸式發(fā)展的契機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)科技發(fā)展創(chuàng)新的技術(shù)手段，與電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行充分融合。

首先，利用電子商務(wù)的營銷手段和商業(yè)模式，整合現(xiàn)有電子銀行業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建“網(wǎng)上金融超市”，搭建銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)平臺，借鑒電子商務(wù)的商業(yè)模式和營銷手段，創(chuàng)新金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷手段。通過IT科技應(yīng)用的創(chuàng)新，將銀行門戶、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城、呼叫中心、手機(jī)銀行等電子渠道充分融合。再融合業(yè)務(wù)流程管理與后臺業(yè)務(wù)生產(chǎn)和管理，形成“業(yè)務(wù)滲透”式的創(chuàng)新型的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式，進(jìn)一步促進(jìn)“以客戶為中心”的銀行營銷與服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展，達(dá)到業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。如：手機(jī)銀行的現(xiàn)場非接觸式支付和遠(yuǎn)程支付等應(yīng)用、利用全觸屏和視頻等新技術(shù)提高人機(jī)交互新體驗(yàn)、利用新的身份識別技術(shù)提升電子銀行的安全級別、利用SNS和微博等網(wǎng)絡(luò)生活新模式等等，達(dá)到營銷和服務(wù)功能的創(chuàng)新。另外，個性化服務(wù)是發(fā)展電子銀行的重要特點(diǎn)，銀行可以借助數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)充分挖掘客戶需求，加深對客戶需求的認(rèn)識和理解，提供客戶更有針對性的金融產(chǎn)品及服務(wù)，樹立“以客戶為中心”的營銷理念，一切產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)都以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造特色產(chǎn)品贏得客戶信賴。

其次，城商行還將進(jìn)一步搭建“線上線下一體化”的電子商圈，深化客戶服務(wù)。將客戶線上的業(yè)務(wù)與線下消費(fèi)以及實(shí)體商戶三者緊密結(jié)合，充分利用已有的核心資源及潛在資源，如：現(xiàn)代電子支付結(jié)算、信用評級、電子對賬、貿(mào)易融資、卡業(yè)務(wù)、消費(fèi)信貸、額度管理等，建立互利多贏的、優(yōu)于第三方支付公司的電子商圈營銷和服務(wù)平臺體系。并充分利用地區(qū)經(jīng)濟(jì)特色等區(qū)域優(yōu)勢，深入分析商圈業(yè)態(tài)，將本行的產(chǎn)品創(chuàng)新、電子銀行業(yè)務(wù)與實(shí)體商圈結(jié)合，建設(shè)商圈平臺系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境，拓寬服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)手段并通過多種營銷策略，如“零門檻”網(wǎng)上開戶簽約、積分聯(lián)盟、微博、SNS社區(qū)、創(chuàng)新支付的手段、體驗(yàn)式營銷手段等，使商戶入駐電子商圈、客戶融入商圈、銀行全盤承接商圈的金融服務(wù)需求，最終受益于電子商圈，達(dá)到多贏的良性循環(huán)局面。

小微企業(yè)方面。通過互聯(lián)網(wǎng)、影像和數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的不斷完善，創(chuàng)新地推出小微企業(yè)“網(wǎng)上信貸超市”和“專賣解決方案”兩個層次的金融服務(wù)模式。為不同特點(diǎn)類型的小微企業(yè)提供金融服務(wù)，并通過先進(jìn)的技術(shù)手段與電子商務(wù)平臺充分融合，共享客戶，共享電子商務(wù)平臺商務(wù)交易信息、誠信信息和支付等全方位信息。從而實(shí)現(xiàn)以客戶需求出發(fā)，針對不同的目標(biāo)客戶群提供令其滿意的服務(wù)。

在信息管理方面。隨著IT技術(shù)在海量數(shù)據(jù)的存儲、加工、處理和安全等方面的技術(shù)不斷進(jìn)步，為城商行建立生產(chǎn)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的治理機(jī)制，推進(jìn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和質(zhì)量建設(shè)等提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)提升了銀行各信息數(shù)據(jù)的服務(wù)能力。并在此基礎(chǔ)上不斷豐富前臺源系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，持續(xù)加大了業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)積累與整合的廣度和深度。有效地支持了多種業(yè)務(wù)信息模型的建立和運(yùn)算。滿足了營銷、統(tǒng)計分析、決策支持、風(fēng)險管理和新資本協(xié)議實(shí)施等多種需求，持續(xù)提升了對數(shù)據(jù)的分析、挖掘能力與深度運(yùn)用能力。這些都為今后城商行引入先進(jìn)的管理理念、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營效益持續(xù)健康增長和業(yè)務(wù)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

IT建設(shè)思路

未來城商行要想走自己的特色發(fā)展之路，必定通過與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和科技的創(chuàng)新發(fā)展充分的融合，來實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，因此城商行的IT建設(shè)之道將如何“行走”，顯得尤為重要。所以我們首先要明確城商行的IT建設(shè)思路。城商行的IT建設(shè)主要包含IT建設(shè)規(guī)劃、IT建設(shè)實(shí)施二方面的內(nèi)容。如何緊密結(jié)合城商行自身的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)新形勢的變化和發(fā)展，開展IT建設(shè)工作將是所有城商行需要重點(diǎn)考慮的工作之一。

IT規(guī)劃思路

針對IT規(guī)劃，首先需要滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此必須充分依據(jù)銀行發(fā)展（三年到五年）的戰(zhàn)略規(guī)劃、近期業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT愿景、信息化建設(shè)策略和其他制約因素（如：監(jiān)管要求，市場環(huán)境等）。其次，全面分析銀行的業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀，包括業(yè)務(wù)支持現(xiàn)狀分析、IT治理現(xiàn)狀分析、應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、IT服務(wù)管理現(xiàn)狀分析、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀分析等。另外，還要參考國內(nèi)外同業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，并在上述基礎(chǔ)上通過正確的方法論和策略選擇，做出符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的IT治理規(guī)劃、IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、IT數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃、IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃和IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。 在制訂IT規(guī)劃的過程中，必須理順業(yè)務(wù)和IT建設(shè)之間復(fù)雜的關(guān)系。首先銀行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是信息系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，由業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義出業(yè)務(wù)架構(gòu)。在業(yè)務(wù)架構(gòu)中要進(jìn)行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和信息架構(gòu)設(shè)計。再根據(jù)設(shè)計出的業(yè)務(wù)架構(gòu)制定銀行的IT規(guī)劃，由業(yè)務(wù)架構(gòu)中的組織架構(gòu)導(dǎo)出IT規(guī)劃中的IT組織和治理結(jié)構(gòu)；由業(yè)務(wù)架構(gòu)中的業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出IT規(guī)劃中的應(yīng)用功能框架，進(jìn)一步推導(dǎo)出應(yīng)用架構(gòu)；由業(yè)務(wù)架構(gòu)中的信息架構(gòu)導(dǎo)出IT規(guī)劃中的數(shù)據(jù)架構(gòu)。IT規(guī)劃中的應(yīng)用架構(gòu)支持業(yè)務(wù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)架構(gòu)支持信息架構(gòu)；同時，IT規(guī)劃中的應(yīng)用架構(gòu)與數(shù)據(jù)架構(gòu)相互作用，共同影響業(yè)務(wù)架構(gòu)。再根據(jù)IT規(guī)劃中的應(yīng)用和數(shù)據(jù)架構(gòu)以及先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展趨勢，確定其技術(shù)架構(gòu)，用以支撐應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。

根據(jù)上述科學(xué)方法制定的IT規(guī)劃，同樣需要視業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和IT現(xiàn)狀來決定IT建設(shè)實(shí)施的總體思路和實(shí)施路徑。

IT應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計思路

以IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃為例，通常現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，主要是從產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)與營銷、流程、渠道、風(fēng)險、財務(wù)與績效、監(jiān)管合規(guī)、辦公與管理八個業(yè)務(wù)維度實(shí)施數(shù)字化經(jīng)營管理的。當(dāng)前城商行在業(yè)務(wù)發(fā)展和能力的建設(shè)目標(biāo)，將緊密圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)與營銷、流程優(yōu)化、渠道、財務(wù)與績效領(lǐng)域展開，這五個業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要與銀行的市場競爭力緊密相關(guān)，可保障城商行快速的獲取新客戶，提高區(qū)域內(nèi)市場的占有率。同時還將在業(yè)務(wù)建設(shè)的過程中，建立完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施與IT安全運(yùn)行體系，以保障城商行業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行，為下一步實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模和精細(xì)化經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。這之后的未來三年到五年城商行將從自身風(fēng)險控制、合規(guī)、辦公與管理等方面強(qiáng)化自身能力建設(shè)，這三個領(lǐng)域與銀行是否具備現(xiàn)代化公司治理架構(gòu)、現(xiàn)代化風(fēng)險控管體系密切相關(guān)，直接關(guān)系到城商行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

支撐這業(yè)務(wù)領(lǐng)域的IT應(yīng)用系統(tǒng)必須按照一個業(yè)界先進(jìn)的、可靈活擴(kuò)展應(yīng)用的架構(gòu)來部署和相互連接，滿足它們之間通過信息的交互與共享，共同完成銀行的全面經(jīng)營與管理工作的要求。因此未來城商行IT應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)緊密切合業(yè)務(wù)發(fā)展，與城商行業(yè)務(wù)主題相對應(yīng)，充分滿足業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，并具備靈活的擴(kuò)展性和穩(wěn)定的總體架構(gòu)。

作為銀行經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的、行之有效的、先進(jìn)的應(yīng)用架構(gòu)是一個分層式的基于SOA架構(gòu)（Service Oriented Architecture 面向服務(wù)架構(gòu)）理念的多層次開放架構(gòu)，從層次上劃分主要分為：渠道層、營銷操作層、流程管理層、產(chǎn)品服務(wù)層、管理決策層五個業(yè)務(wù)層和一個基礎(chǔ)應(yīng)用層六個層面，其中五個業(yè)務(wù)層上的各個系統(tǒng)統(tǒng)一連接到基礎(chǔ)應(yīng)用層的企業(yè)服務(wù)總線和數(shù)據(jù)平臺上，并通過該層完成相互之間的交易處理和數(shù)據(jù)共享。八個主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)分別部署在總體應(yīng)用架構(gòu)中的各個層面上，可以靈活的升級、擴(kuò)展、相互交易和信息共享，支撐著銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展和創(chuàng)新發(fā)展。

在未來的IT建設(shè)實(shí)施期間，伴隨著IT應(yīng)用系統(tǒng)的逐步實(shí)現(xiàn)和完善，這種先進(jìn)的IT應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的整體優(yōu)勢，將逐步對城商行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生明顯地推動作用，并將在上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生飛躍式的發(fā)展和進(jìn)步：使城商行形成支持金融產(chǎn)品創(chuàng)新的有效工具和全方位的立體客戶營銷服務(wù)體系，推進(jìn)面向流程銀行的改進(jìn)，提供豐富的服務(wù)渠道，提供更加科學(xué)和全面的風(fēng)險管理和控制能力，有效支持財務(wù)與績效的不斷改進(jìn)，隨時滿足監(jiān)管合規(guī)的要求，推動辦公與管理的高效運(yùn)作。

IT建設(shè)實(shí)施思路

城商行新的IT架構(gòu)的落地實(shí)施，必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求的緊迫性，以及架構(gòu)與系統(tǒng)改造的實(shí)際要求進(jìn)行。將主要分為兩個層次分別實(shí)施，即“全面能力建設(shè)”和“專業(yè)能力建設(shè)”。

所謂“全面能力建設(shè)”的主要任務(wù)目標(biāo)，是針對現(xiàn)代商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營管理所應(yīng)具備的上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域能力的完善和建設(shè)，從而全面支撐銀行綜合實(shí)力的提升。這個層面的建設(shè)是需要IT部門結(jié)合業(yè)務(wù)需求緊迫程度和IT實(shí)施條件，主動進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施的，以保證業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。全面能力建設(shè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)在于鞏固市場地位，提升重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域?qū)I(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力，拓展新興市場，提升市場營銷能力，同時滿足監(jiān)管合規(guī)要求，主要包括下列業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面能力完善和建設(shè)：

――完善電子渠道，注重用戶體驗(yàn)，構(gòu)建基于電子渠道的金融超市。

――規(guī)范業(yè)務(wù)的操作流程，建立流程銀行的標(biāo)準(zhǔn)體系。

――建立完善的產(chǎn)品創(chuàng)新體系，健全包括體驗(yàn)式的服務(wù)能力。

――創(chuàng)建以客戶為中心的全方位立體營銷機(jī)制。

――符合監(jiān)管合規(guī)要求，完善對外信息披露的及時性和準(zhǔn)確性。

――建立科學(xué)的客戶貢獻(xiàn)度分析模型，完善全行的會計考核和績效考核體系。

――建立先進(jìn)的人力資源機(jī)制、高效的辦公環(huán)境和嚴(yán)格安全的檔案管理。

――引入風(fēng)險管理計量模型，逐步完善和改進(jìn)全面的風(fēng)險管理能力。

“專業(yè)能力建設(shè)”主要任務(wù)目標(biāo)是“隨需而動”。即在“全面能力建設(shè)”的基礎(chǔ)上，在客戶和市場細(xì)分的情況下，快速滿足各業(yè)務(wù)條線逐步專業(yè)化的發(fā)展要求，即各項(xiàng)業(yè)務(wù)“精耕細(xì)作”、“深度挖掘”，主要是在其中的產(chǎn)品服務(wù)和營銷兩大領(lǐng)域中進(jìn)行完善和建設(shè)，之后隨著專業(yè)化能力的逐步提升，對配套的財務(wù)績效和風(fēng)險管理領(lǐng)域也需要進(jìn)一步的完善升級。

第3篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

【關(guān)鍵詞】城市商業(yè)銀行 異地擴(kuò)張

一、基本現(xiàn)狀

2005年，安徽省6家城市商業(yè)銀行和7家城市信用社聯(lián)合重組后的徽商銀行正式成立，成為中國第一家由省內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)重組而成的地方性商業(yè)銀行，拉開了城市商業(yè)銀行合并重組和跨區(qū)域經(jīng)營的序幕。由于受到地域限制、貸款集中程度過高、地方政府影響過大等不利因素影響，同時為了實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的分散和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，城市商業(yè)銀行迫切要求拓展市場，向省內(nèi)設(shè)立和跨省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的跨區(qū)域方向發(fā)展。監(jiān)管部門一系列政策的調(diào)整，也為城市商業(yè)銀行的跨區(qū)域經(jīng)營提供了契機(jī)。作為城市商業(yè)銀行其中之一，錦州市城市商業(yè)銀行―錦州銀行自2008年12月在天津設(shè)立第一家分行起，短短三年時間，已先后在天津、沈陽等地區(qū)設(shè)立分行，并在上述地區(qū)陸續(xù)設(shè)立支行。截至目前，錦州銀行異地設(shè)立的分、支行已分別達(dá)6家和10家。城市商業(yè)銀行跨區(qū)域的迅速擴(kuò)張在初步實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大其規(guī)模和異地市場份額的同時，也為自身的經(jīng)營帶來了風(fēng)險。

二、存在問題

（一）名稱及地域限制

從城市商業(yè)銀行名稱上看，起初的城市商業(yè)銀行名稱構(gòu)成是所在城市加商業(yè)銀行而確定。盡管近年來部分城商行更名時隱蔽了所在城市名稱，但大多城市商業(yè)銀行仍以所在城市加銀行而命名，地域特征十分明顯。城市商業(yè)銀行本土城市化的命名方式，削弱了在異地市場的競爭力，限制了其在更大區(qū)域范圍內(nèi)的發(fā)展。

本地經(jīng)營的城市商業(yè)銀行，因其獨(dú)有的地利條件，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、開展個人業(yè)務(wù)和授信中小企業(yè)等方面具有明顯優(yōu)勢。城市商業(yè)銀行的員工多為本地招聘，對當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r了解充分，客戶資源豐富，業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng)。此外，城市商業(yè)銀行前身是城市信用社，大股東為地方政府，為促進(jìn)其發(fā)展，地方政府必定在銀行有關(guān)政策、資源、項(xiàng)目、資金等各方面予以支持和推動?？鐓^(qū)域經(jīng)營后，城市商業(yè)銀行將失去上述優(yōu)勢，地域環(huán)境和市場環(huán)境的重大變化必將影響金融業(yè)務(wù)的開展，這將為其擴(kuò)張發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

（二）市場定位與發(fā)展方向不符

從我國銀行業(yè)的格局上看，因規(guī)模大小和服務(wù)方向的差異，國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的市場定位各有側(cè)重。在成立之初，城市商業(yè)銀行基本確立了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)城市居民”的市場定位。以錦州銀行為例，錦州銀行的目標(biāo)客戶定位于“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”，成為中小企業(yè)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。但從目前情況看，城市商業(yè)銀行異地擴(kuò)張的重心已由中小企業(yè)轉(zhuǎn)向了與大型銀行爭奪大項(xiàng)目、大客戶和搶占異地市場份額，偏離了城商行原有的市場定位。

2009年銀監(jiān)會《關(guān)于中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入政策的調(diào)整意見（試行）》文件在政策上放寬了城市商業(yè)銀行設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)的條件，但明確指出前提是為了城市商業(yè)銀行更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)輻射功能。從城商行目前異地所設(shè)的分支機(jī)構(gòu)分布看，分設(shè)機(jī)構(gòu)基本位于直轄市和省會城市等大城市，潛在的發(fā)展方向并非是銀監(jiān)會要求的服務(wù)地方和中小企業(yè)。這種金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張在一定程度上分散了城商行本地的服務(wù)資源，一定程度上也違背了銀監(jiān)會政策調(diào)整的初衷。

（三）產(chǎn)品及服務(wù)方式有待加強(qiáng)

1.金融產(chǎn)品

城市商業(yè)銀行起步較晚，主要業(yè)務(wù)仍以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)為主，金融產(chǎn)品種類單一。大多數(shù)城市商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，如電子銀行、理財產(chǎn)品、信用卡等大型商業(yè)銀行的基本金融業(yè)務(wù)尚未開展，業(yè)務(wù)上過度依賴存款數(shù)量，利差收入成為利潤的最主要來源，中間業(yè)務(wù)基本上是空白，盈利能力亟待提高。金融產(chǎn)品的欠缺無法滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求，降低了城市商業(yè)銀行的同業(yè)競爭力，同時大量的高成本存款限制了城商行的靈活發(fā)展，在跨區(qū)域經(jīng)營中難與其他商業(yè)銀行抗衡。

2.服務(wù)鏈條

與大型商業(yè)銀行相比，城市商業(yè)銀行的服務(wù)鏈條架構(gòu)較為“扁平化”，在本土范圍內(nèi)僅為上下兩級結(jié)構(gòu)，短、平、快的優(yōu)勢能夠適應(yīng)小客戶和小企業(yè)的內(nèi)在需求，管理距離短、中小環(huán)節(jié)少和溝通障礙小的特點(diǎn)使城市商業(yè)銀行的決策鏈條較為便捷和暢通?？鐓^(qū)域發(fā)展后，扁平化的管理模式將轉(zhuǎn)變多級模式，管理半徑的擴(kuò)大使原有的效率優(yōu)勢不再，而新的層級模式將改變原有的業(yè)務(wù)流程，帶來技術(shù)系統(tǒng)搭建、風(fēng)險控制等方面的新問題。

（四）擴(kuò)張規(guī)模易忽視風(fēng)險

銀監(jiān)會明確要求城市商業(yè)銀行設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照《股份制商業(yè)銀行風(fēng)險評級體系（暫行）》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到相應(yīng)級別，其中對商業(yè)銀行的各類經(jīng)營指標(biāo)均有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展，城市商業(yè)銀行重點(diǎn)關(guān)注于規(guī)模擴(kuò)張和指標(biāo)達(dá)標(biāo)上。通過在規(guī)模上大幅增加資產(chǎn)、負(fù)債和存、貸款規(guī)模，縮小與大型商業(yè)銀行的差距；為了彌補(bǔ)資本金、滿足監(jiān)管資本的要求，部分城市商業(yè)銀行甚至忽視自身資本及債務(wù)管理的狀況，采取集中發(fā)行次級債的方式在短時間內(nèi)迅速提高資本充足率。

城商行的發(fā)展歷史較短，基礎(chǔ)仍不牢固，并不具備躍進(jìn)式發(fā)展和大量發(fā)行次級債的承受能力，過度重視規(guī)模與指標(biāo)易忽視過快發(fā)展引發(fā)的風(fēng)險隱患。異地發(fā)展后，城市商業(yè)銀行如何調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、完善法人治理和風(fēng)險管理能力，防范區(qū)域性和系統(tǒng)性金融風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展仍有待進(jìn)一步思考和實(shí)踐。

三、政策建議

（一）綜合考慮外部環(huán)境

由浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行等股份制商業(yè)銀行的命名歷程上看，隨著銀行機(jī)構(gòu)的發(fā)展和壯大，去地域、去城市化已成為銀行命名的基本趨勢。建議城市商業(yè)銀行在起初階段就將城市化的命名方式替換為品牌化的命名方式，一方面淡化地方色彩，減小地域的限制因素影響，另一方面避免日后更名帶來的諸多麻煩。

跨區(qū)域經(jīng)營的城市商業(yè)銀行要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ㄅc協(xié)調(diào)，通過宣傳優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)贏得當(dāng)?shù)卣恼咧С?，逐步推進(jìn)與地方政府之間的協(xié)作。同時，關(guān)注外部環(huán)境的改變帶來的客戶群體的變化，在原有城市的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，融入當(dāng)?shù)氐纳鐣臀幕諊瑑?yōu)先在服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)特色上增加知名度，擴(kuò)大品牌的影響力，最終實(shí)現(xiàn)異地客戶的認(rèn)同。

（二）明確定位及發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行的市場定位應(yīng)根據(jù)自身的現(xiàn)有資本、核心業(yè)務(wù)和服務(wù)方式在同業(yè)所處的位置，針對當(dāng)前的客戶群體及主要經(jīng)營范圍所確定。城商行在規(guī)模和創(chuàng)新方面存在劣勢，但地方和效率優(yōu)勢是其傳統(tǒng)優(yōu)勢。因此，城市商業(yè)銀行可以根據(jù)自身特點(diǎn)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，揚(yáng)長避短，塑造獨(dú)特的品牌業(yè)務(wù)。

在市場定位上，城市商業(yè)銀行的市場占有率和綜合實(shí)力與大型商業(yè)銀行相比有較大差距。因自身?xiàng)l件的限制，城商行應(yīng)避免與國有銀行和股份制銀行競爭大客戶，而轉(zhuǎn)向中小、居民和特色的定位，確立因地制宜的新型定位。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，城市商業(yè)銀行的產(chǎn)品體系十分欠缺，僅有的金融產(chǎn)品在創(chuàng)新設(shè)計和風(fēng)險體系上仍不盡合理，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識有待提高。對此，城商行應(yīng)客觀評價，在產(chǎn)品設(shè)計上注重實(shí)用性，利用其服務(wù)對象的特殊性，盡量提供大型商業(yè)銀行難以或不愿意提供的服務(wù)中小的金融產(chǎn)品和符合當(dāng)?shù)匦枰妥陨戆l(fā)展的雙贏性金融產(chǎn)品。

在服務(wù)方式上，城市商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮扁平化管理模式的優(yōu)勢，涉及的異地管理制度和體系仍保留原有流程的靈活性，做到管理半徑擴(kuò)大但決策效率不減，以便更好地適應(yīng)中小企業(yè)的需求，展現(xiàn)城商行的優(yōu)勢。

（三）審慎監(jiān)管

銀監(jiān)會在城市商業(yè)銀行異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入上有明確的監(jiān)管政策，但多為事前監(jiān)管，即監(jiān)管部門對某一城商行的經(jīng)營情況進(jìn)行評估，達(dá)到設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)后允許其異地發(fā)展，但后續(xù)的監(jiān)管措施仍顯不足。

建議監(jiān)管部門一方面綜合考慮城商行設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)后的經(jīng)營變化情況，在原有商業(yè)銀行核心監(jiān)管體系中加入能夠反映異地分支機(jī)構(gòu)的相應(yīng)指標(biāo)，形成綜合的動態(tài)監(jiān)管體系；另一方面加強(qiáng)對異地分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模變化、市場占有趨勢、風(fēng)險控制情況的監(jiān)管，尤其涉及新設(shè)機(jī)構(gòu)的成本收入比、資產(chǎn)利潤率和資本利潤率等盈利性指標(biāo)應(yīng)尤為關(guān)注。上述監(jiān)管結(jié)果應(yīng)納入對該城市商業(yè)銀行的評級和綜合管理考核，并成為該行今后設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

（四）均衡質(zhì)量與規(guī)模

第4篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，淘寶，天貓商城，O2O

一、序言

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有著“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。同時，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

按照參與主體和客戶類型的的不同，可分為以下幾種模式：B2B、B2C、B2G、C2G、C2C、ABC以及C2B2S，目前看，B2B、B2C、C2C是電商行業(yè)主要形式，其中占B2B市場份額較大的是阿里巴巴；B2C市場份額較大部分則由天貓商城、京東以及亞馬遜占領(lǐng)；C2C中流量、交易額之首則屬淘寶。

二、全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀全球電子商務(wù)市場，世界各地發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界上最早發(fā)展電子商務(wù)的國家也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

三、中國電子商務(wù)發(fā)展歷程回顧

1996年～1997年夏天，“連邦三劍客”之一的王峻濤建立了國內(nèi)第一個電子商務(wù)網(wǎng)頁——“軟件港”；從1998年開始，電子商務(wù)迎來新的發(fā)展，伴隨納斯達(dá)克指數(shù)不斷攀升吸引著中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)一代創(chuàng)業(yè)者的目光，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的步伐再次變得活躍；1998年8月，哈佛大學(xué)MBA邵亦波、譚海音創(chuàng)立易趣網(wǎng)；1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立；同年，B2B模式的阿里巴巴在杭州開張；2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式對外，不久后貝塔斯曼入駐上海，搜狐也在綜合性門戶的基礎(chǔ)上第一次加入了電子商務(wù)服務(wù)。以易趣為代表的C2C模式，以卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼為代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商網(wǎng)為代表的B2B模式，三大模式全部亮相。

隨著1999年商業(yè)化電子商務(wù)平臺不斷崛起，第一代電子商務(wù)網(wǎng)站也完成其概念引入的使命，我國75%以上的第一代電子商務(wù)模式在2001年左右退出了市場，或者被專業(yè)電子商務(wù)平臺收購。從2001年第三季度開始，易趣全面收費(fèi)，至2004年第二季度，網(wǎng)站注冊用戶是當(dāng)年的23倍，成交率是收費(fèi)前的近4倍，交易額達(dá)到20億元人民幣，是免費(fèi)模式的14倍。

B2C分支的成熟則是在2003年的非典期間，電商發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢，僅在當(dāng)年3月份，卓越網(wǎng)的銷售額就有1200萬元，4月份前20天突破1500萬元；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的瀏覽量同比凈增一倍，銷售額增長三成。網(wǎng)絡(luò)購物高峰在2011年“雙十一”到來，“20111111”這一特殊的數(shù)字被打造成超級光棍節(jié)，在商家的推廣下吸引巨大流量，0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個億，當(dāng)日成交全網(wǎng)52億，相當(dāng)于每一個中國人當(dāng)天花了4塊錢。2012年11月11日14點(diǎn)，天貓銷售額已達(dá)100億元，商家紛紛感嘆“賣一天頂一年”，電商大戰(zhàn)由此拉開帷幕。

四、中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀

1、市場格局。

2010年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到4.55萬億元，同比增長23.7%。2011年中國電子商務(wù)交易額創(chuàng)出新高，交易額突破5萬億元，達(dá)到5.88萬億元，同比增長29.2%，已經(jīng)相當(dāng)于當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%，顯示了中國電子商務(wù)交易額近年來持續(xù)增長的強(qiáng)勁勢頭。從中國各城市電子商務(wù)交易額發(fā)展水平看，近年來東部沿海城市與成都、重慶成為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為活躍的地區(qū)。2010年上海市電子商務(wù)交易額躍居全國第一，北京、廣州分列第二、第三位；杭州、深圳、廈門、大連、青島維持在全國前十的水平。

2、面臨的挑戰(zhàn)

由于經(jīng)濟(jì)、人文、環(huán)境方面的諸多因素，行業(yè)呈現(xiàn)出地區(qū)差異化，對整個行業(yè)的發(fā)展形成一定的阻礙。首先，目前國內(nèi)注冊在案的物流企業(yè)有70萬家，不少電子商務(wù)企業(yè)自建物流電商，但能做全國配送的卻只有EMS，且服務(wù)參差不齊，規(guī)模化效應(yīng)難以得到體現(xiàn)。其次，國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)購法律的制定還不完善，對于網(wǎng)購中出現(xiàn)的違法行為無法進(jìn)行管制；最后，淘寶一家獨(dú)大，占據(jù)了網(wǎng)上零售份額的70%以上，而在電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的國家，通常是B2C占據(jù)主導(dǎo)地位。由于C店在資金、人員、管理方面的諸多因素難以提供標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)。

3、新型交易模式O2O

有別于以往的電商交易模式，O2O在近兩年異軍突起，形成良好的發(fā)展趨勢。O2O將線下商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O跳出以往對電商行業(yè)類別的界定，例如線上就融合了店家、單個賣家等多個角色。O2O的核心在于以用戶為中心，差異化的用戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)日趨同化的電商產(chǎn)品。線上消費(fèi)的可篩選性和線下交易的可追蹤性通過這一模式很好的結(jié)合起來。

五、結(jié)論

如果說以往的電商稱為E-C電子商務(wù)，現(xiàn)在的電商正在逐步向E-B發(fā)展——商務(wù)電子化。各種新興的發(fā)展模式都是商務(wù)行為在當(dāng)今社會，借助電子手段的變革、演變。目前，中國的電子商務(wù)行業(yè)混戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，但是要創(chuàng)造新的格局還需不斷嘗試、發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃奇，袁勤儉，邵波.電子商務(wù)的發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀[J].情報雜志，2000，（11）.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2001.

第5篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

第443號

《直銷管理?xiàng)l例》已經(jīng)2005年8月10日國務(wù)院第101次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2005年12月1日起施行。

總理

二五年八月二十三日

第一章總則

第一條為規(guī)范直銷行為，加強(qiáng)對直銷活動的監(jiān)管，防止欺詐，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會公共利益，制定本條例。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事直銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

直銷產(chǎn)品的范圍由國務(wù)院商務(wù)主管部門會同國務(wù)院工商行政管理部門根據(jù)直銷業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求確定、公布。

第三條本條例所稱直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者(以下簡稱消費(fèi)者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。

本條例所稱直銷企業(yè)，是指依照本條例規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。

本條例所稱直銷員，是指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。

第四條在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的企業(yè)(以下簡稱企業(yè))，可以依照本條例規(guī)定申請成為以直銷方式銷售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及其母公司、控股公司生產(chǎn)產(chǎn)品的直銷企業(yè)。

直銷企業(yè)可以依法取得貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)。

第五條直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為。

第六條國務(wù)院商務(wù)主管部門和工商行政管理部門依照其職責(zé)分工和本條例規(guī)定，負(fù)責(zé)對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和變更

第七條申請成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)投資者具有良好的商業(yè)信譽(yù)，在提出申請前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄；外國投資者還應(yīng)當(dāng)有3年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗(yàn)；

(二)實(shí)繳注冊資本不低于人民幣8000萬元；

(三)依照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納了保證金；

(四)依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度。

第八條申請成為直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)填寫申請表，并提交下列申請文件、資料：

(一)符合本條例第七條規(guī)定條件的證明材料；

(二)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供合資或者合作企業(yè)合同；

(三)市場計劃報告書，包括依照本條例第十條規(guī)定擬定的經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府認(rèn)可的從事直銷活動地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案；

(四)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品說明；

(五)擬與直銷員簽訂的推銷合同樣本；

(六)會計師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報告；

(七)企業(yè)與指定銀行達(dá)成的同意依照本條例規(guī)定使用保證金的協(xié)議。

第九條申請人應(yīng)當(dāng)通過所在地省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出申請。省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請文件、資料之日起7日內(nèi)，將申請文件、資料報送國務(wù)院商務(wù)主管部門。國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到全部申請文件、資料之日起90日內(nèi)，經(jīng)征求國務(wù)院工商行政管理部門的意見，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證。

申請人持國務(wù)院商務(wù)主管部門頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，依法向工商行政管理部門申請變更，全國公務(wù)員共同天地登記。

國務(wù)院商務(wù)主管部門審查頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全、社會公共利益和直銷業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等因素。

第十條直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)(以下簡稱分支機(jī)構(gòu))。

直銷企業(yè)在其從事直銷活動的地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立便于并滿足消費(fèi)者、直銷員了解產(chǎn)品價格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府的要求。

直銷企業(yè)申請設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提供符合前款規(guī)定條件的證明文件和資料，并應(yīng)當(dāng)依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序提出申請。獲得批準(zhǔn)后，依法向工商行政管理部門辦理登記。

第十一條直銷企業(yè)有關(guān)本條例第八條所列內(nèi)容發(fā)生重大變更的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序報國務(wù)院商務(wù)主管部門批準(zhǔn)。

第十二條國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的名單在政府網(wǎng)站上公布，并及時進(jìn)行更新。

第三章直銷員的招募和培訓(xùn)

第十三條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)以外的任何單位和個人不得招募直銷員。

直銷員的合法推銷活動不以無照經(jīng)營查處。

第十四條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費(fèi)用或者購買商品作為成為直銷員的條件。

第十五條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員：

(一)未滿18周歲的人員；

(二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

(三)全日制在校學(xué)生；

(四)教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；

(五)直銷企業(yè)的正式員工；

(六)境外人員；

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

第十六條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)招募直銷員應(yīng)當(dāng)與其簽訂推銷合同，并保證直銷員只在其一個分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動。未與直銷企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動。

第十七條直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內(nèi)可以隨時解除推銷合同；60日后，直銷員解除推銷合同應(yīng)當(dāng)提前15日通知直銷企業(yè)。

第十八條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對擬招募的直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。

直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用。

直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第十九條對直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人員應(yīng)當(dāng)是直銷企業(yè)的正式員工，并符合下列條件：

(一)在本企業(yè)工作1年以上；

(二)具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)的法律、市場營銷專業(yè)知識；

(三)無因故意犯罪受刑事處罰的記錄；

(四)無重大違法經(jīng)營記錄。

直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)向符合前款規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷培訓(xùn)員證，并將取得直銷培訓(xùn)員證的人員名單報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將取得直銷培訓(xùn)員證的人員名單，在政府網(wǎng)站上公布。

境外人員不得從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二十條直銷企業(yè)頒發(fā)的直銷員證、直銷培訓(xùn)員證應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣印制。

第二十一條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場所的安全負(fù)責(zé)。

直銷企業(yè)及其直銷培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。

直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體管理辦法由國務(wù)院商務(wù)主管部門、國務(wù)院工商行政管理部門會同有關(guān)部門另行制定。

第四章直銷活動

第二十二條直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)出示直銷員證和推銷合同；

(二)未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入消費(fèi)者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者要求其停止推銷活動的，應(yīng)當(dāng)立即停止，并離開消費(fèi)者住所；

(三)成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度；

(四)成交后，向消費(fèi)者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具的含有退貨制度、直銷企業(yè)當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話號碼等內(nèi)容的售貨憑證。，全國公務(wù)員共同天地

第二十三條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在直銷產(chǎn)品上標(biāo)明產(chǎn)品價格，該價格與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展示的產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)一致。直銷員必須按照標(biāo)明的價格向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。

第二十四條直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計算，報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%。

第二十五條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度。

消費(fèi)者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。

直銷員自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。

不屬于前兩款規(guī)定情形，消費(fèi)者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。

第二十六條直銷企業(yè)與直銷員、直銷企業(yè)及其直銷員與消費(fèi)者因換貨或者退貨發(fā)生糾紛的，由前者承擔(dān)舉證責(zé)任。

第二十七條直銷企業(yè)對其直銷員的直銷行為承擔(dān)連帶責(zé)任，能夠證明直銷員的直銷行為與本企業(yè)無關(guān)的除外。

第6篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

“四個只有”深入闡述了新時期工商機(jī)關(guān)的職能作用，指明了工商行政管理事業(yè)的發(fā)展方向。黑龍江省各級工商機(jī)關(guān)全面貫徹落實(shí)“四個只有”要求，就要立足黑龍江省的工商行政管理實(shí)際，認(rèn)清新形勢、適應(yīng)新要求、應(yīng)對新變化，就要始終牢記“六個使命”，切實(shí)肩負(fù)起“六個責(zé)任”。

始終牢記發(fā)展的使命，切實(shí)肩負(fù)起支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的責(zé)任

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題是做好各項(xiàng)工作的前提。工商機(jī)關(guān)雖不直接參與經(jīng)濟(jì)決策，但作為市場結(jié)構(gòu)的“調(diào)節(jié)閥”、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的“助推器”、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“防火墻”，在加強(qiáng)宏觀調(diào)控、完善經(jīng)濟(jì)體制、保證經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)民生改善中發(fā)揮著不可或缺、不可替代的重要作用。

當(dāng)前，黑龍江省正處于應(yīng)對國際金融危機(jī)影響，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快、更好更快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，省委、省政府提出了“經(jīng)濟(jì)區(qū)”規(guī)劃和“十大工程”推進(jìn)措施，全省上下思路更加清晰，措施更加有力，發(fā)展成效更加顯著，形成了地區(qū)之間“你追我趕、爭先恐后”的發(fā)展態(tài)勢。但同時仍然存在一些亟待解決的問題。全省各級工商機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，圍繞發(fā)展這個中心，善于運(yùn)用宏觀思考和戰(zhàn)略思維的方法，把工作的每個環(huán)節(jié)都置于發(fā)展大局中審視、考量、把握和檢驗(yàn)，做發(fā)展的有力維護(hù)者、積極推動者和大膽實(shí)踐者。

要同發(fā)展思路共振、同發(fā)展步伐合拍，立足充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，精心謀劃支持服務(wù)“經(jīng)濟(jì)區(qū)”和“十大工程”工作，在市場準(zhǔn)入、新農(nóng)村建設(shè)、國企改制、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、融資擔(dān)保、吸收外來資本、擴(kuò)大就業(yè)等方面尋求突破，全力解決影響和制約發(fā)展的瓶頸問題。

要重點(diǎn)扶持一批大項(xiàng)目、大企業(yè)、大品牌，引導(dǎo)發(fā)揮集聚、輻射和牽動效應(yīng)。要進(jìn)一步完善市場主體分析制度，充分利用市場主體登記注冊信息資源，定期提交分析報告，多角度、多層面地反映市場主體的發(fā)展情況，認(rèn)清發(fā)展趨勢，深入剖析問題和原因，為黨委、政府決策提供依據(jù)，切實(shí)肩負(fù)起助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。

始終牢記服務(wù)的使命，切實(shí)肩負(fù)起為全社會提供公共服務(wù)的責(zé)任

要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從受理每次申訴舉報咨詢、辦理每項(xiàng)登記注冊事項(xiàng)、處理每個案件做起，急群眾之所急、幫群眾之所需，滿腔熱忱地辦好每一件惠民利民之事。

要繼續(xù)深入開展“于雪梅式服務(wù)窗口”等創(chuàng)建活動，突出政策措施的長期性和穩(wěn)定性，兼顧靈活性和針對性，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)具有時代特征、龍江特色、工商特點(diǎn)的服務(wù)品牌建設(shè)。

要把行政指導(dǎo)作為服務(wù)的重要方式和途徑，在服務(wù)中引入“說、勸、引、商、幫”等柔性措施，通過完善行政提示、行政告誡、行政建議和行政調(diào)解等機(jī)制，從以管理為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到以服務(wù)為導(dǎo)向，為全社會提供更多、更好、更新的公共服務(wù)。

始終牢記執(zhí)法的使命，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)市場秩序的責(zé)任

要堅持依法行政，進(jìn)一步完善五級執(zhí)法責(zé)任體系，完善執(zhí)法評議考核、行政過錯責(zé)任追究等制度，建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的監(jiān)管執(zhí)法體制。

要敢于突破傳統(tǒng)領(lǐng)域、敢于突破大要案件、敢于突破執(zhí)法阻力，震懾違法行為，樹立執(zhí)法權(quán)威。

要正確處理執(zhí)法和發(fā)展、服務(wù)的關(guān)系，堅持剛?cè)嵯酀?jì)，既要“種好責(zé)任田”，又要“抬頭看天氣”；既要理直氣壯，又要講求策略，對于嚴(yán)重違法行為要堅決、果斷地查處，對于一般性違法行為要以引導(dǎo)守法經(jīng)營為主，在規(guī)范引導(dǎo)中履行執(zhí)法職責(zé)。

始終牢記維權(quán)的使命，切實(shí)肩負(fù)起服務(wù)民生和促進(jìn)社會和諧的責(zé)任

要進(jìn)一步更新消費(fèi)維權(quán)工作理念，做到防范與調(diào)處相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)由以事后受理處理為主向事前預(yù)警和事前防范轉(zhuǎn)變。

要以建立健全12315網(wǎng)絡(luò)體系和受理處理制度為重點(diǎn)，加快12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)，提高消費(fèi)維權(quán)工作的統(tǒng)一指揮和快速反應(yīng)能力。

要進(jìn)一步延伸消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)域，不斷加大在餐飲、旅游、美容、裝飾裝修、網(wǎng)絡(luò)商品交易、房地產(chǎn)、保險、醫(yī)療、電信、交通等服務(wù)領(lǐng)域的維權(quán)力度。

要加強(qiáng)日常監(jiān)管，增強(qiáng)商品監(jiān)測的系統(tǒng)性、計劃性和針對性，突出重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)，大力開展專項(xiàng)整治活動，特別是立足黑龍江省實(shí)際，加大對“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”的服務(wù)監(jiān)管力度，維護(hù)農(nóng)村、礦區(qū)、林區(qū)等的消費(fèi)者合法權(quán)益，以“維權(quán)天使”的良好形象為促進(jìn)社會和諧貢獻(xiàn)力量。

始終牢記監(jiān)管的使命，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)廣大人民群眾生命健康的責(zé)任

全省各級工商機(jī)關(guān)要研究借鑒發(fā)達(dá)國家、發(fā)達(dá)地區(qū)的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，爭取政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，督促食品經(jīng)營者落實(shí)自律制度，建立完善“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的工作格局。

要依法履行食品流通領(lǐng)域市場主體準(zhǔn)入管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行食品流通許可證申請、受理、審核、發(fā)放、變更、注銷程序，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，為食品經(jīng)營者登記注冊提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

要認(rèn)真研究制定食品檢驗(yàn)計劃，規(guī)范食品檢驗(yàn)流程，建立完善與新聞媒體的協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開法定程序，確保公開、透明、準(zhǔn)確、適時地提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)警示信息。

要堅持促進(jìn)食品行業(yè)發(fā)展與加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法相結(jié)合，堅持近期措施與長遠(yuǎn)機(jī)制相結(jié)合，堅持治標(biāo)與治本相結(jié)合，加強(qiáng)日常巡查監(jiān)管，加大區(qū)域性、季節(jié)性市場和重點(diǎn)品種專項(xiàng)整治力度，嚴(yán)厲打擊食品違法行為。

要加快推進(jìn)食品監(jiān)管信息監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)與食品經(jīng)營者的商業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)對接，切實(shí)增加食品安全監(jiān)管科技含量，完成好新使命，履行好新責(zé)任。

始終牢記安全的使命，切實(shí)肩負(fù)起促進(jìn)市場主體健康發(fā)展的責(zé)任

全省各級工商機(jī)關(guān)要堅持依法行政，積極探索在全省實(shí)行統(tǒng)一的內(nèi)資企業(yè)、外商投資企業(yè)、個體工商戶登記注冊規(guī)范，解決地區(qū)之間運(yùn)用法律法規(guī)不一致問題，特別是對涉及人民生命財產(chǎn)安全的煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹等行業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，堅決不允許變通，堅決不允許違反法律法規(guī)規(guī)定，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營安全。

第7篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

第一條為規(guī)范直銷行為，加強(qiáng)對直銷活動的監(jiān)管，防止欺詐，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會公共利益，制定本條例。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事直銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

直銷產(chǎn)品的范圍由國務(wù)院商務(wù)主管部門會同國務(wù)院工商行政管理部門根據(jù)直銷業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求確定、公布。

第三條本條例所稱直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者(以下簡稱消費(fèi)者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。

本條例所稱直銷企業(yè)，是指依照本條例規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。

本條例所稱直銷員，是指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。

第四條在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的企業(yè)(以下簡稱企業(yè))，可以依照本條例規(guī)定申請成為以直銷方式銷售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及其母公司、控股公司生產(chǎn)產(chǎn)品的直銷企業(yè)。直銷企業(yè)可以依法取得貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)。

第五條直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為。

第六條國務(wù)院商務(wù)主管部門和工商行政管理部門依照其職責(zé)分工和本條例規(guī)定，負(fù)責(zé)對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和變更

第七條申請成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)投資者具有良好的商業(yè)信譽(yù)，在提出申請前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄；外國投資者還應(yīng)當(dāng)有3年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗(yàn)；

(二)實(shí)繳注冊資本不低于人民幣8000萬元；

(三)依照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納了保證金；

(四)依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度。

第八條申請成為直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)填寫申請表，并提交下列申請文件、資料：

(一)符合本條例第七條規(guī)定條件的證明材料；

(二)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供合資或者合作企業(yè)合同；

(三)市場計劃報告書，包括依照本條例第十條規(guī)定擬定的經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府認(rèn)可的從事直銷活動地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案；

(四)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品說明；

(五)擬與直銷員簽訂的推銷合同樣本；

(六)會計師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報告；

(七)企業(yè)與指定銀行達(dá)成的同意依照本條例規(guī)定使用保證金的協(xié)議。 　第九條申請人應(yīng)當(dāng)通過所在地省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出申請。省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請文件、資料之日起7日內(nèi)，將申請文件、資料報送國務(wù)院商務(wù)主管部門。國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到全部申請文件、資料之日起90日內(nèi)，經(jīng)征求國務(wù)院工商行政管理部門的意見，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證。申請人持國務(wù)院商務(wù)主管部門頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，依法向工商行政管理部門申請變更登記。

國務(wù)院商務(wù)主管部門審查頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全、社會公共利益和直銷業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等因素。

第十條直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)(以下簡稱分支機(jī)構(gòu))。

直銷企業(yè)在其從事直銷活動的地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立便于并滿足消費(fèi)者、直銷員了解產(chǎn)品價格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府的要求。

直銷企業(yè)申請設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提供符合前款規(guī)定條件的證明文件和資料，并應(yīng)當(dāng)依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序提出申請。獲得批準(zhǔn)后，依法向工商行政管理部門辦理登記。

第十一條直銷企業(yè)有關(guān)本條例第八條所列內(nèi)容發(fā)生重大變更的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序報國務(wù)院商務(wù)主管部門批準(zhǔn)。

第十二條國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的名單在政府網(wǎng)站上公布，并及時進(jìn)行更新。

第三章直銷員的招募和培訓(xùn)

第十三條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)以外的任何單位和個人不得招募直銷員。直銷員的合法推銷活動不以無照經(jīng)營查處。

第十四條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費(fèi)用或者購買商品作為成為直銷員的條件。

第十五條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員：

(一)未滿18周歲的人員；

(二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

(三)全日制在校學(xué)生；

(四)教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；

(五)直銷企業(yè)的正式員工；

(六)境外人員；

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

第十六條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)招募直銷員應(yīng)當(dāng)與其簽訂推銷合同，并保證直銷員只在其一個分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動。未與直銷企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動。

第十七條直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內(nèi)可以隨時解除推銷合同；60日后，直銷員解除推銷合同應(yīng)當(dāng)提前15日通知直銷企業(yè)。

第十八條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對擬招募的直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用。直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第十九條對直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人員應(yīng)當(dāng)是直銷企業(yè)的正式員工，并符合下列條件：

(一)在本企業(yè)工作1年以上；

(二)具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)的法律、市場營銷專業(yè)知識；

(三)無因故意犯罪受刑事處罰的記錄；

(四)無重大違法經(jīng)營記錄。

直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)向符合前款規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷培訓(xùn)員證，并將取得直銷培訓(xùn)員證的人員名單報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將取得直銷培訓(xùn)員證的人員名單，在政府網(wǎng)站上公布。

境外人員不得從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二十條直銷企業(yè)頒發(fā)的直銷員證、直銷培訓(xùn)員證應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣印制。

第二十一條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場所的安全負(fù)責(zé)。

直銷企業(yè)及其直銷培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體管理辦法由國務(wù)院商務(wù)主管部門、國務(wù)院工商行政管理部門會同有關(guān)部門另行制定。

第四章直銷活動

第二十二條直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)出示直銷員證和推銷合同；

(二)未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入消費(fèi)者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者要求其停止推銷活動的，應(yīng)當(dāng)立即停止，并離開消費(fèi)者住所；

(三)成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度；

(四)成交后，向消費(fèi)者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具的含有退貨制度、直銷企業(yè)當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話號碼等內(nèi)容的售貨憑證。

第二十三條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在直銷產(chǎn)品上標(biāo)明產(chǎn)品價格，該價格與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展示的產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)一致。直銷員必須按照標(biāo)明的價格向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。

第二十四條直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計算，報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%。

第二十五條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度。

消費(fèi)者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。

直銷員自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。

不屬于前兩款規(guī)定情形，消費(fèi)者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。

第二十六條直銷企業(yè)與直銷員、直銷企業(yè)及其直銷員與消費(fèi)者因換貨或者退貨發(fā)生糾紛的，由前者承擔(dān)舉證責(zé)任。

第二十七條直銷企業(yè)對其直銷員的直銷行為承擔(dān)連帶責(zé)任，能夠證明直銷員的直銷行為與本企業(yè)無關(guān)的除外。

第二十八條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門的規(guī)定，建立并實(shí)行完備的信息報備和披露制度。

直銷企業(yè)信息報備和披露的內(nèi)容、方式及相關(guān)要求，由國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門另行規(guī)定。

第五章保證金

第二十九條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門共同指定的銀行開設(shè)專門賬戶，存入保證金。

保證金的數(shù)額在直銷企業(yè)設(shè)立時為人民幣2000萬元；直銷企業(yè)運(yùn)營后，保證金應(yīng)當(dāng)按月進(jìn)行調(diào)整，其數(shù)額應(yīng)當(dāng)保持在直銷企業(yè)上一個月直銷產(chǎn)品銷售收入15%的水平，但最高不超過人民幣1億元，最低不少于人民幣2000萬元。保證金的利息屬于直銷企業(yè)。

第三十條出現(xiàn)下列情形之一，國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門共同決定，可以使用保證金：

(一)無正當(dāng)理由，直銷企業(yè)不向直銷員支付報酬，或者不向直銷員、消費(fèi)者支付退貨款的；

(二)直銷企業(yè)發(fā)生停業(yè)、合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情況，無力向直銷員支付報酬或者無力向直銷員和消費(fèi)者支付退貨款的；

(三)因直銷產(chǎn)品問題給消費(fèi)者造成損失，依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償，直銷企業(yè)無正當(dāng)理由拒絕賠償或者無力賠償?shù)摹?/p>

第三十一條保證金依照本條例第三十條規(guī)定使用后，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在1個月內(nèi)將保證金的數(shù)額補(bǔ)足到本條例第二十九條第二款規(guī)定的水平。

第三十二條直銷企業(yè)不得以保證金對外擔(dān)保或者違反本條例規(guī)定用于清償債務(wù)。

第三十三條直銷企業(yè)不再從事直銷活動的，憑國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門出具的憑證，可以向銀行取回保證金。

第三十四條國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門共同負(fù)責(zé)保證金的日常監(jiān)管工作。

保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務(wù)院商務(wù)主管部門、國務(wù)院工商行政管理部門會同有關(guān)部門另行制定。

第六章監(jiān)督管理

第三十五條工商行政管理部門負(fù)責(zé)對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實(shí)施日常的監(jiān)督管理。工商行政管理部門可以采取下列措施進(jìn)行現(xiàn)場檢查：

(一)進(jìn)入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行檢查；

(二)要求相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)文件、資料和證明材料；

(三)詢問當(dāng)事人、利害關(guān)系人和其他有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)材料；

(四)查閱、復(fù)制、查封、扣押相關(guān)企業(yè)與直銷活動有關(guān)的材料和非法財物；

(五)檢查有關(guān)人員的直銷培訓(xùn)員證、直銷員證等證件。

工商行政管理部門依照前款規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件；實(shí)施查封、扣押的，必須經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第三十六條工商行政管理部門實(shí)施日常監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有關(guān)企業(yè)有涉嫌違反本條例行為的，經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以責(zé)令其暫時停止有關(guān)的經(jīng)營活動。

第三十七條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立并公布舉報電話，接受對違反本條例行為的舉報和投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。

工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)為舉報人保密；對舉報有功人員，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

第七章法律責(zé)任

第三十八條對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實(shí)施監(jiān)督管理的有關(guān)部門及其工作人員，對不符合本條例規(guī)定條件的申請予以許可或者不依照本條例規(guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對不符合本條例規(guī)定條件的申請予以的許可，由作出許可決定的有關(guān)部門撤銷。

第三十九條違反本條例第九條和第十條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷活動的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，并依法予以取締；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條申請人通過欺騙、賄賂等手段取得本條例第九條和第十條設(shè)定的許可的，由工商行政管理部門沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以下的罰款，由國務(wù)院商務(wù)主管部門撤銷其相應(yīng)的許可，申請人不得再提出申請；情節(jié)嚴(yán)重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，并依法予以取締；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十一條直銷企業(yè)違反本條例第十一條規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，處3萬元以上30萬元以下的罰款；對不再符合直銷經(jīng)營許可條件的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。

第四十二條直銷企業(yè)違反規(guī)定，超出直銷產(chǎn)品范圍從事直銷經(jīng)營活動的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。

第四十三條直銷企業(yè)及其直銷員違反本條例規(guī)定，有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為的，對直銷企業(yè)，由工商行政管理部門處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。對直銷員，由工商行政管理部門處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令直銷企業(yè)撤銷其直銷員資格。

第四十四條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定招募直銷員的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。

第四十五條違反本條例規(guī)定，未取得直銷員證從事直銷活動的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，可以處2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬元以上20萬元以下的罰款。

第四十六條直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)違反本條例規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證；對授課人員，由工商行政管理部門處5萬元以下的罰款，是直銷培訓(xùn)員的，責(zé)令直銷企業(yè)撤銷其直銷培訓(xùn)員資格。

直銷企業(yè)以外的單位和個人組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處2萬元以上20萬元以下的罰款。

第四十七條直銷員違反本條例第二十二條規(guī)定的，由工商行政管理部門沒收違法銷售收入，可以處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令直銷企業(yè)撤銷其直銷員資格，并對直銷企業(yè)處1萬元以上10萬元以下的罰款。

第四十八條直銷企業(yè)違反本條例第二十三條規(guī)定的，依照價格法的有關(guān)規(guī)定處理。

第四十九條直銷企業(yè)違反本條例第二十四條和第二十五條規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。

第五十條直銷企業(yè)未依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行信息報備和披露的，由工商行政管理部門責(zé)令限期改正，處10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款；拒不改正的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。

第五十一條直銷企業(yè)違反本條例第五章有關(guān)規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令限期改正，處10萬元以下的罰款；拒不改正的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。

第五十二條違反本條例的違法行為同時違反《禁止傳銷條例》的，依照《禁止傳銷條例》有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第八章附則

第五十三條直銷企業(yè)擬成立直銷企業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院商務(wù)主管部門批準(zhǔn)，憑批準(zhǔn)文件依法申請登記。

第五十四條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的投資者在境內(nèi)投資建立直銷企業(yè)，開展直銷活動的，參照本條例有關(guān)外國投資者的規(guī)定辦理。

第8篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店的發(fā)展 ；網(wǎng)店的優(yōu)劣勢 ；線上線下

一、網(wǎng)店的發(fā)展及其優(yōu)劣勢分析

1.網(wǎng)店的發(fā)展

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，諸多領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，上半年新增網(wǎng)民2132萬人，增長率為3.1%。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，與2015年底相比提高1.3個百分點(diǎn)（CNNIC，2016），網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加無疑進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)購規(guī)模的擴(kuò)大。網(wǎng)購已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，是網(wǎng)民常態(tài)化的購物方式。同時網(wǎng)民數(shù)量的增加也體現(xiàn)出了我國網(wǎng)民在依靠網(wǎng)絡(luò)來獲取數(shù)據(jù)信息、進(jìn)行社會參與以及實(shí)際生活應(yīng)用等方面的積極需求正在不斷增加。其中，網(wǎng)民對電子商務(wù)的需求尤為突出。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步推動了電子商務(wù)的普及，而電子商務(wù)作為一種新的營銷渠道在不斷拓寬，同時它也帶動了網(wǎng)店的大量出現(xiàn)和成功運(yùn)營。隨著淘寶在2005年宣布個人開店免費(fèi)，這大大地推動了網(wǎng)店的發(fā)展，并為淘寶打下了堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。淘寶“雙11”自從2009年開始，就伴隨著中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而成為了全國乃至全世界的焦點(diǎn)，銷售額從最初2009年的0.52億到去年在雙11全球狂歡節(jié)突破900億大關(guān)，如今的“雙11”早已經(jīng)被公認(rèn)是中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事。當(dāng)然，電商的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流行業(yè)的支撐。在當(dāng)今時代，隨著人們生活水平的不斷上升，國內(nèi)購物已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，越來越多的人喜歡海外購物，也正是這樣的原因加速了電商不斷發(fā)展，而物流業(yè)也迎來全新商機(jī)。與此同時，電商、物流業(yè)的快速發(fā)展又反過來推動了網(wǎng)店的進(jìn)一步發(fā)展。由此可見，我國網(wǎng)上購物市場擁有巨大的市場潛力。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，而作為新興產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上商店則實(shí)現(xiàn)了“顧客不出門，便買天下物”，消費(fèi)者足不出戶就可以買到自己需要的產(chǎn)品，越來越多的消費(fèi)者被這種時尚、便捷的購物方式而吸引。網(wǎng)上商店的出現(xiàn)，改變了以往傳統(tǒng)的購物方式，其特有的性質(zhì)使網(wǎng)購市場充滿了蓬勃的活力，從而使傳統(tǒng)商業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

2.新時代下網(wǎng)店發(fā)展的優(yōu)劣勢

（1） 據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動端集中。隨著移動通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善以及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深入滲透，促進(jìn)手機(jī)上網(wǎng)使用率增長（CNNIC，2016）。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，給網(wǎng)購市場源源不斷地注入了新的活力。另外，在移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)進(jìn)一步加強(qiáng)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃政策的背景下，商家們也緊跟時代潮流，加快推動產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)深挖平臺化效益，全品類拓展消費(fèi)市場滿足消費(fèi)者的個性化需求。天貓、京東大舉進(jìn)軍超市品類直擊1號店模式；阿里結(jié)盟蘇寧進(jìn)軍3C家電，挑戰(zhàn)京東的霸主地位；京東、蘇寧加速平臺開放搶占天貓服飾份額，各家電商推出特賣閃購模式分享唯品會特賣市場，各網(wǎng)絡(luò)零售平臺逐步向“一站式”綜合消費(fèi)平臺轉(zhuǎn)變。

但是，據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率保持穩(wěn)定，截至2016年6月為31.7%。，“不會上網(wǎng)”和“不愿上網(wǎng)”仍是農(nóng)村人口上網(wǎng)的主要障礙，68.0%的農(nóng)村非網(wǎng)民因?yàn)椤安欢娔X/網(wǎng)絡(luò)”不上網(wǎng)，認(rèn)為“不需要/不感興趣”的農(nóng)村非網(wǎng)民比例為10.9%（CNNIC，2016）。近年來，一二線城市市場增長率逐步放緩，快速增長的中國農(nóng)村市場正成為電商巨頭們的兵家必爭之地。所以如何進(jìn)一步打通農(nóng)村網(wǎng)購市場，是企業(yè)不容忽視的問題。

（2） 近年來我國的電商行業(yè)發(fā)展迅速，電商極大地方便了人與人之間的信息溝通，但是其核心仍然是商品的交換。中國消費(fèi)者消費(fèi)需求在不斷地增加，且更趨于個性化，境外購物已成為一大消費(fèi)趨勢，跨境電商在經(jīng)濟(jì)與政策雙重推動下蓬勃發(fā)展。而現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，使得人們跨境消費(fèi)成為了可能?？缇畴娚痰靡钥焖侔l(fā)展的一個重要原因就是現(xiàn)代物流通過信息技術(shù)、人工智能等高科技，可以將不同的商品，以最優(yōu)的方式、最快的速度運(yùn)送的消費(fèi)者的手中，讓購物更加方便和友好。此外，為了使海外網(wǎng)購更加地安全化、規(guī)范化，跨境電商政策的密集出臺，使得海外網(wǎng)購的發(fā)展得到了逐步規(guī)范。

不過物流行業(yè)依然存在著短板，因而制約了網(wǎng)店的發(fā)展?，F(xiàn)代物流基礎(chǔ)不完善、物流企業(yè)的電子化程度還不高，與發(fā)達(dá)國家相比依然有很大差距。從而使得物流企業(yè)的效率不高，不夠快捷。同時我國缺乏現(xiàn)代物流方面的專門人才，這也是阻礙物流發(fā)展的最大障礙。因此如何構(gòu)建高效、快速、合理的現(xiàn)代物流體系，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的問題。

另外，開店成本低、經(jīng)營起來快捷方便、商圈范圍廣、商品種類繁多等也是我們所熟知的網(wǎng)店發(fā)展的優(yōu)勢，而網(wǎng)上購物的信用度難以保證、網(wǎng)上支付安全等問題也阻礙了網(wǎng)購的發(fā)展。相反實(shí)體店能給予人一種切身的體會，對于消費(fèi)者來說在實(shí)體店購物的樂趣是網(wǎng)購所不能給予的。另外實(shí)體店有固定的場所、比較齊全的相關(guān)證件，可以增加消費(fèi)者的信任。一手交錢一手交貨，實(shí)體店也不存在支付安全問題。但是，由于是實(shí)體經(jīng)營，便增加了投入成本，產(chǎn)品價格就會相對提高。而對于傾向于低價格的消費(fèi)者來說，實(shí)體店的產(chǎn)品競爭力在市場上的競爭力就會下降，因而實(shí)體店的利潤也會有所減少。所以，在這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，網(wǎng)店與實(shí)體店的結(jié)合發(fā)展成為一種必然的趨勢。

二、網(wǎng)店與實(shí)體店―線上與線下相結(jié)合

樂視TV結(jié)合自身優(yōu)勢、資源和人力，不斷拓寬銷售渠道，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，于2014年首次參加天貓“雙11”，超級電視僅用19分鐘銷量就已超3萬臺，銷售金額突破1.2億元，打破去年天貓“雙11”單品牌全日創(chuàng)下的銷售額紀(jì)錄。11月11日全天，超級電視在天貓商城銷量超3.9萬臺，總銷售額突破1.5億元，打破去年天貓“雙11”電視銷售額紀(jì)錄，成為天貓大家電最大“黑馬”。

在“網(wǎng)購平臺”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持下，可以使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利能力的提高。同時通過在全國各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)的交易方式。這些實(shí)體店同時還應(yīng)該負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，以此解決很多網(wǎng)店售后服務(wù)無法保障的“瓶頸”。另外，在線下的實(shí)體店從各個方面為消費(fèi)者提供心理上的交易保障，這樣做可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補(bǔ)充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費(fèi)者每一個角落。

實(shí)體店開設(shè)網(wǎng)店、網(wǎng)店線下發(fā)展，以此達(dá)到線上線下完美對接購物。從而進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的需求，更利于企業(yè)的經(jīng)營。未來的市場，是線上與線下相結(jié)合的市場。網(wǎng)店以實(shí)體店為支撐，實(shí)體店以網(wǎng)店為擴(kuò)展，只有將這二者有效地結(jié)合起來，才能夠真正實(shí)現(xiàn)互利共贏。而且未來將是實(shí)體商業(yè)和電商深度融合的時期，尤其是基于位置的服務(wù)，會更多的把公眾和實(shí)體商業(yè)連接起來，實(shí)體商業(yè)也必將不斷的提升自身的服務(wù)能力，從客戶的需求出發(fā)，更好的發(fā)揮實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢，反過來對電商平臺也會積極的推動其更人性化的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂子沛.“商務(wù)智能的前世今生”.大數(shù)據(jù)[M]，2014（8）：35.

第9篇：電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r范文

關(guān)鍵詞:商號權(quán);法律保護(hù);商事主體;馳名商號;商標(biāo)

中圖分類號:D92文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)09-0081-02

一、商號權(quán)的概念

商號這一說法,在中國有著悠久的歷史。提起商號,人們會自然聯(lián)想到“全聚德”、“瑞蚨祥”這些老字號。然而商號真正被賦予法律意義還是在商法現(xiàn)代化的過程中出現(xiàn)的。在不少文獻(xiàn)中,商號又被稱為字號、商業(yè)名稱或企業(yè)名稱。事實(shí)上,商號與商業(yè)名稱并不完全等同,商業(yè)名稱一般由“行政區(qū)劃+字號+行業(yè)+組織形式”組成,例如“青島海爾電器有限公司”這一企業(yè)名稱中只有“海爾”是商號。而商業(yè)名稱中的行政區(qū)劃、行業(yè)、組織形式等不具有獨(dú)創(chuàng)性。可以這么說,商號是市場主體的一個重要識別標(biāo)志,是用以表現(xiàn)商業(yè)名稱顯著特征的文字組合,是商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者為表現(xiàn)不同于他人特征而在營業(yè)中使用的專屬名稱 [1]。不難看出,商號與商業(yè)名稱雖非相同,但也有著不可分割的聯(lián)系。商號是商業(yè)名稱的核心,以起到與其他商事主體相區(qū)別的作用。因此,商業(yè)名稱權(quán)的保護(hù)也主要體現(xiàn)在商號的保護(hù)上。

二、商號權(quán)的性質(zhì)[1]

關(guān)于商號權(quán)的性質(zhì)目前學(xué)界有財產(chǎn)權(quán)說,人格權(quán)說以及折中說幾種觀點(diǎn)。

財產(chǎn)權(quán)說認(rèn)為商號權(quán)可以轉(zhuǎn)讓和繼承,是一種無形財產(chǎn)權(quán),而作為人格權(quán)的姓名權(quán)是不能作為轉(zhuǎn)讓和繼承的標(biāo)的的。

人格權(quán)說認(rèn)為商號是商事主體之間相互區(qū)別的標(biāo)志,由商事主體決定,其他人不得干涉和盜用,實(shí)質(zhì)上與姓名權(quán)無異,因此屬于人格權(quán)的一種。

折中說認(rèn)為商號權(quán)具有姓名權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的雙重屬性,它是商事主體具有獨(dú)立人格所必需的權(quán)利,正如自然人的姓名權(quán)一樣;另一方面,一個企業(yè)的商譽(yù)又往往具有財產(chǎn)價值,因此商號權(quán)也具有財產(chǎn)權(quán)的屬性 [2]。

折中說兼采財產(chǎn)權(quán)說和人格權(quán)說之長,是這三種學(xué)說中最為可取的,也是目前學(xué)界的通說。但略有不足的是,折中說也沒能很好地揭示出商號權(quán)的本質(zhì),我認(rèn)為,商號權(quán)本質(zhì)上是一種知識產(chǎn)權(quán)。理由如下:首先,在《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》中第1條明確將商號權(quán)與商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、反不正當(dāng)競爭權(quán)并列作為工業(yè)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。這是國際上把商號權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)的一個明證。其次,折中說認(rèn)為商號權(quán)兼具人格權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的雙重屬性,而知識產(chǎn)權(quán)也具有這個特性(例如著作權(quán)和名人肖像權(quán)既有人身屬性,又有財產(chǎn)價值)。再次,商號權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)中的商標(biāo)權(quán)存在著許多聯(lián)系(下文將具體論述),將商號權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán),并納入其保護(hù)體系,可以更便于借鑒中國對商標(biāo)權(quán)的保護(hù),同時解決商號權(quán)與商標(biāo)權(quán)在實(shí)務(wù)領(lǐng)域的沖突。

三、商號權(quán)的法律保護(hù)

(一)現(xiàn)行立法對商號權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀

1.民法通則對商號權(quán)的保護(hù)?！睹穹ㄍ▌t》第99條第2款規(guī)定,法人,個體工商戶,個人合伙享有名稱權(quán)。企業(yè)法人,個體工商戶,個人合伙有權(quán)轉(zhuǎn)讓自己的名稱。第120條第2款規(guī)定,法人的名稱權(quán),名譽(yù)權(quán),榮譽(yù)權(quán)受到侵害時,有權(quán)要求停止侵害,恢復(fù)名譽(yù),消除影響,賠禮道歉并可以要求賠償損失。

2.專門法對商號權(quán)的保護(hù)。中國《反不正當(dāng)競爭法》把侵犯商號權(quán)作為一種不正當(dāng)競爭行為加以制裁。其第5條第3項(xiàng)規(guī)定,擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名,引人誤認(rèn)為是他人的商品的行為是一種不正當(dāng)競爭行為。在《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也有相關(guān)規(guī)定。對侵犯商號權(quán)的行為,分別處以行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究法律責(zé)任。

3.部門法規(guī)對商號權(quán)的保護(hù)。由國家工商行政管理總局頒布的《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》要求侵犯商號權(quán)的,視情節(jié)處以警告、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、賠償損失等行政處罰?！镀髽I(yè)法人登記管理?xiàng)l例》《公司登記管理?xiàng)l例》對于企業(yè)名稱這一部分的內(nèi)容也作了類似規(guī)定。

(二)現(xiàn)階段存在的問題

1.相關(guān)立法過于分散,缺乏可操作性。根據(jù)(一)所述,目前關(guān)于商號保護(hù)的立法過于分散,規(guī)定十分籠統(tǒng),內(nèi)容重復(fù),缺乏可操作性,例如《反不正當(dāng)競爭法》的第5條是目前解決商號糾紛的主要依據(jù),然而條文中的“擅自”、“使人誤認(rèn)為是他人的商品”在實(shí)踐中缺乏可操作性,不能作為明確的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。此外,《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《國家工商行政管理局關(guān)于解決商標(biāo)和企業(yè)名稱中若干問題的意見》雖對商號糾紛問題進(jìn)行了規(guī)定,但由于位階太低,且沒有形成有機(jī)聯(lián)系,導(dǎo)致現(xiàn)行立法無法對商號權(quán)形成一個完整的保護(hù)體系。

2.對馳名商號保護(hù)不足。中國有著悠久的歷史,擁有眾多馳名商號,這些馳名商號包含著商家多年苦心經(jīng)營所贏取的商業(yè)信譽(yù)和穩(wěn)定的消費(fèi)者,是企業(yè)重要的無形財產(chǎn)。對此,中國的《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》雖然提出了馳名商號的概念,并賦予其全國唯一性效力,但其離真正意義上的馳名商號保護(hù)還有不少差距,表現(xiàn)在:首先,其限定了只有在全省或全國范圍內(nèi)馳名的字號,方為馳名字號,從而排除了在某一地區(qū)較為馳名的字號受法律特別保護(hù)的可能性,對這些字號的所有者來說,頗不公平;其次,三十年的起算不合實(shí)際情況,由于中國特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,很多現(xiàn)代知名企業(yè)都是從20世紀(jì)90年代甚至近幾年才廣為人知的;再次,對于同區(qū)域但經(jīng)營類別不同的企業(yè),允許使用相同字號,容易使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想從而造成混淆,該規(guī)定卻沒有涉及 [3]。

3.商號權(quán)與商標(biāo)權(quán)的保護(hù)沖突。商號與商標(biāo)都是作為商事主體的識別標(biāo)志而存在的,兩者之間有很多共同之處。首先,都可以由文字構(gòu)成(商號只能由文字組成,商標(biāo)除文字外也可以由圖形、字母、線條等組成),承載著商事主體的信譽(yù);其次都具有識別性;再次,都包含著巨大的經(jīng)濟(jì)價值。在現(xiàn)行立法下,對商號和商標(biāo)的保護(hù)分別依照《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《商標(biāo)法》,這就導(dǎo)致了在商號領(lǐng)域?qū)ι虡?biāo)不予保護(hù),在商標(biāo)領(lǐng)域?qū)ι烫柌挥璞Ｗo(hù),立法出現(xiàn)真空,這也直接導(dǎo)致了在現(xiàn)實(shí)生活中,馳名商標(biāo)被他人作為商號注冊或者商號被作為商標(biāo)注冊的情形。

4.商號權(quán)的效力范圍不合理。商號登記,中國現(xiàn)行的是分級管理制度,即已登記的商號只能在分級主管轄區(qū)內(nèi)行使專用權(quán),只有在國家工商行政管理局登記的,才能在全國范圍內(nèi)享有專用權(quán)。這種商號的法律保護(hù)體制,極易造成在不同行政區(qū)域內(nèi)有著大量擁有相同商號的企業(yè)并存的現(xiàn)象出現(xiàn)。而且這種區(qū)域登記注冊體制,還會經(jīng)常導(dǎo)致侵犯他人在先商號權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)。以至現(xiàn)實(shí)中就出現(xiàn)了南昌市螞蟻搬家有限公司和江西省螞蟻搬家有限公司,兩者享有專用權(quán)的區(qū)劃都包括南昌市,這也導(dǎo)致了兩家公司互相爭奪消費(fèi)者,并且公說公有理、婆說婆有理的狀況。

(三)改善建議

1.制定專門的商號法律制度。世界上許多國家都有專門的商號法律制度,除此之外,還通過相關(guān)部門的立法進(jìn)行交叉保護(hù)。如在單行法方面,英國有《廠商名稱登記法》,荷蘭有《企業(yè)名稱法》,此外英法德等國還在公司法中規(guī)定了企業(yè)名稱的登記和保護(hù)條款 [4]。結(jié)合中國的實(shí)際情況,中國也應(yīng)該盡早制定一部專門的《商號法》或《商業(yè)名稱法》,在一定程度上參照《商標(biāo)法》對商業(yè)名稱的登記、轉(zhuǎn)讓、評估、管理、侵權(quán)責(zé)任等作出詳盡規(guī)定。

2.建立馳名商號的特殊保護(hù)機(jī)制。對馳名商號的保護(hù)可以從以下幾方面著手:(1)明確馳名商號的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。我們可以效仿馳名商標(biāo)的認(rèn)定,從商號的使用時間,商品的服務(wù)、銷售范圍;商號的公眾知曉程度;商業(yè)信譽(yù);擁有該商號的企業(yè)在同行業(yè)中的市場占有額等方面來綜合考察,可以由國家工商行政管理總局結(jié)合上述因素,制定一個可操作性強(qiáng)的馳名商號認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),并通過公示在全國范圍內(nèi)通用。(2)對于馳名商號的認(rèn)定機(jī)關(guān),全國范圍內(nèi)的馳名商號,有國家工商行政管理局認(rèn)定,地方馳名商號由省一級的工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)定。一旦認(rèn)定,一定要公示并進(jìn)行備案,形成對馳名商號的有效保護(hù) [5]。(3)鑒于馳名商號所蘊(yùn)涵的巨大經(jīng)濟(jì)價值,對馳名商號應(yīng)進(jìn)行無限制保護(hù),即一旦被認(rèn)定為馳名商號,不論其行業(yè)是否相同,其他企業(yè)均不得再次使用該商號,以免造成消費(fèi)者的誤解。

3.合理解決商號權(quán)與商標(biāo)權(quán)的沖突。解決商號與商標(biāo)的沖突,需要法律對此進(jìn)行一體保護(hù),具體建議有兩條:(1)對馳名商號和商標(biāo)進(jìn)行跨領(lǐng)域的保護(hù),禁止互相使用;(2)對一般商號和商標(biāo),將保護(hù)的請求權(quán)賦予當(dāng)事人,將侵權(quán)的認(rèn)定權(quán)賦予法院,由法院依據(jù)使用在先和是否善意為原則來進(jìn)行判斷。

4.完善商號注冊和登記制度。(1)對于商號的注冊,可以借鑒商標(biāo)注冊的原則,實(shí)行自愿注冊和強(qiáng)制注冊相結(jié)合。鑒于商法人的制度更為嚴(yán)格,對于商法人實(shí)行強(qiáng)制注冊,對于商自然人和商合伙則實(shí)行自愿注冊,自愿注冊不具有對抗善意第三人的效力 [6]。(2)建立統(tǒng)一的商號檢索系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,建立全省乃至全國范圍內(nèi)的商號數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的信息共享是可行的。新的商號在申請注冊時,如果檢索發(fā)現(xiàn)其商號與某一馳名商號相同或相似,或與本省同行業(yè)或相近行業(yè)某商號相同,則不予注冊。這樣一來既可以為企業(yè)選定商號時提供參考,也便于對全國范圍內(nèi)商號的使用情況的統(tǒng)計和管理。

綜上所述,可見目前中國的商號管理和保護(hù)制度還存在著很多問題,我們應(yīng)該充分借鑒其他國家先進(jìn)的商號法律制度,制定出一套既適合中國國情,又符合國際趨勢的商號法律制度,使商事主體的商號權(quán)能得到切實(shí)維護(hù)。

參考文獻(xiàn):

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[4]李銘,王韻榮.商號法律制度研究[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報,2004,(6).